В 1970 году в США группа для изучения проблем международной политики переросла в Институт психиатрии внешней политики:
В 90-е годы ХХ в. сама политика дала мощный толчок развитию политической психологии:
Важным мотивом политического участия являются глубинные потребности той или иной местности:
Во второй половине XIX века в политике появилось новое явление, которое занимало огромное место, - это:
Готовность граждан оказывать поддержку политикам и их решениям, подчиняется определенным психологическим закономерностям - психологическая реальность:
Для достижения всеобъемлющего контроля политики, субъекты принимают программы насильственного контроля над поведением граждан:
Задача политического бихевиоризма - признать сложность изучения индивидуального поведения в политике:
Идеи великих мыслителей: Аристотеля, Ж. Ж. Руссо, У. Смитта и других явились основанием новой научной дисциплины - политической психологии:
Источником западной политической психологии стали идеи психоанализа:
Когнитивистское направление в политической психологии исследует процесс политического мышления:
Массы - безликая сумма индивидуумов, приводимая в движение волей политического авангарда:
Методологические свойства могут разделяться:
О состоянии науки можно судить по тому, как, где и когда эта наука преподается:
Общество политических психологов на основе исследовательского комитета по политической психологии было организовано:
Пассивная государственно-молодежная политика - опасность для российской социальной перспективы и развития общества:
Первый научный подход в политической психологии:
Политико-психологическая проблематика развивается только в рамках политической психологии:
Политическая психология в своих попытках опирается на знания, накопленные в различных областях психологической науки:
Понимание, поведение человека в политике оказывают немалое влияние на ее различные идеи, разработанные функционалистские модели политики:
Появление народных масс, как субъекта политики, было связано с развитием промышленности и ростом городов и сопровождалось серьезными потрясениями и революциями:
Произведение "Преступная толпа" принадлежало известному итальянцу:
Психологические компоненты являются неотъемлемой частью политического процесса:
Российская ассоциация политических психологов образовалась в 1993 году:
Ряд политических деятелей владеют психологическими методами:
Совокупность социальных установок и социальная активность граждан оказывает влияние на правительство и политическую жизнь страны:
Современная политическая психология - это:
Создание Советской ассоциации политических наук способствовало поискам отечественных политологов и помогало их приобщению к зарубежному опыту исследований:
Толпа, по мнению Г. Лебона, - спонтанное проявление неорганизованной активности:
У каждого гражданина, индивидуума есть своя определенная функция, которую можно изменять:
Функционалистский подход заключается в адаптации гражданина к политической системе, к пассивному усвоению навязанных идей, ценностей, позиций и действий:

Анализ политического поведения лидера невозможен без привлечения возрастной психологии:
В случае напряжения отношений членов малой группы развивается конфликт:
В случаях каких-либо политических затруднений публика организует заговоры:
В условиях социальной стабильности можно четко отделить политическую проблематику от неполитической:
Вопрос о мотивах политической деятельности сводится к личным психологическим качествам участников политической жизни:
Для анализа политического поведения большое значение имеет уровень правосознания:
Для участия человека в политической деятельности необходимо удовлетворение его первичных потребностей:
Заговор - особая разновидность политической интриги:
Заговоры возникают среди людей, не имеющих прямого отношения к власти:
Закономерности и механизмы политической активности рассматриваются З. Фрейдом, Э. Фроммом, К. Юнгом как результат процесса на глубинных уровнях бессознательного:
Западный подход к пониманию цели и задач политической психологии в целом достаточно эвристичен:
К изучению психологической детерминированности лидера одним из первых обратился Н. К. Михайловский:
К объекту политической психологии относятся люди, осуществляющие власть и повинующиеся власти согласно позиции:
Конфликт - наиболее изученная форма психологического противостояния людей, объединенных в массовое явление:
Малая группа создается для распространения политики непосредственным образом:
На формирование теоретико-методологических и прикладных основ политической психологии оказали влияние многие научные идеи, положения и выводы:
Научная дисциплина "Политическая психология" рассматривается как область социальной психологии:
Определяющей характеристикой аудитории является психология политического обучения:
Основой малой группы является психология психического заражения:
Первые системные концепции были сформулированы в:
Политическая антропология - анализ политических отношений с точки зрения человеческого бытия:
Политическая психология активно взаимодействует с политической социологией:
Политическая психология как научная дисциплина представлена в рамках социальной психологии:
Политическая психология понимается как область исследуемых явлений:
Политическая психология стала институтом в:
Политическая психология тесно связана с социальной психологией:
Политология - совокупность всех дисциплин, в той или иной мере исследующих политическую сферу общества:
Предметом политологии является функционирование политической системы в различных институциональных аспектах:
Процесс включения индивида в общество через усвоение им опыта предыдущих поколений, закрепленного в культуре:
Социально-политическое движение, согласно Г. Гарду, осуществляется по схеме:

Впечатление о лидере, которое есть у электората, - субъективный имидж:
Лидер, выступающий в роли выразителя интересов своих приверженцев и избирателей в целом, - лидер-служитель:
Лидер, действия которого определяются конкретной ситуацией, - лидер-пожарный:
Лидер, избранный демократическим путем, - харизматический лидер:
Лидер, наделенный, по мнению масс, особой благодатью, выдающимися качествами, необычайной способность к руководству, - рационально-легальный лидер:
Мнение о каких-либо характерологических, не имеющих прямого отношения к социальной роли человека, качествах - личностный имидж лидера:

Выбор и практические шаги, предусматривающие мобилизацию ресурсов общества для достижения поставленных коллективных целей - это политический процесс:
Круг лиц, обладающих правом голоса при выборах в органы государственной власти или межгосударственных организаций - это электорат:
Круг людей, которые потеряли веру в собственные возможности, цели, социальные корни, идентичность с какой-либо социальной группой, выражающей те или иные политические интересы - это автономные люди:
Круг людей, которые считают, что политика отказалась от них и обслуживает интерес избранных - это отчужденные люди:
Круг людей, не интересующихся политикой как сферой жизни из-за вовлеченности в собственные проблемы и увлечения - это апатичные люди:
Любая часть относительно самостоятельных политических действий, определенная достижением качественной цели, результатом - это общий политический процесс:
Последовательная смена состояний социально-политической действительности, в первую очередь политической системы общества, происходящая в результате совокупной деятельности социально-политических сил - это политическое решение:
Совокупность политических процессов, происходящих в обществе - как внешнеполитические, так и внутриполитические - это частный политический процесс:

Аме­риканские политологи Д. Истон и Дж. Деннис предложили концепцию политической
Аристотель дока­зывал, что человек по природе своей есть существо
Аристотель писал, что вне государства живет либо недоразвитое в нравствен­ном смысле существо, либо
Благородство и жад­ность, любовь и ненависть, стремление к доминированию и солидарность, стремление к свободе и желание быть частью группы - это совокупность
Бунты, демон­страции, паника, поведение толпы - это массовые стихийные формы политического
В качестве материала для анализа личностей американских политиков использовал их медицинские карты
В психологии есть фено­мен группового мышле­ния, когда само наличие группы сдвигает принимаемое решение в сторону большего
В силу своей малочисленности и отсутствия опыта партии ока­зывают не слишком значительное влияние на поли­тический
В эпохи перемен неформальные полити­ческие ценности и правила игры диктуют не только те, у кого есть сила или деньги, но и
В.М. Бехтерев предложил объяснение воздействия толпы на личность через механиз­мы внушения и образования не только индивидуальных, но и коллективных
Важной частью политической системы являются по­литические организации, партии, общественные объеди­нения и движения, которые создаются
Власть, в основе которой лежит святость личности, ее мужество или безупречный образ действий, - это власть
Восприятие субъектом той части реальности, которая связана с политикой, с вопросами власти и подчинения, - это политическое
Врожденные модели поведения, детерминиро­ванные биологически и задающие направление энергии поведения, - это
Г. Лебон выделил парламентские со­брания, как отдельный вид
Государственная форма политики вырастает из объединения людей сначала в форме семьи, потом поселения, затем объединения поселений, которые превраща­ются в
Готовность персонала подчиниться распоряжению и содействовать его выполнению - это субъективный аспект
Движущие силы стихийных политических действий находят выражение в структурах психи­ки человека
Действия отдельных участников, массовые выступления, активность организованных субъектов власти, стихийные действия толпы, акции в под­держку системы и направленные против нее - это политическое
Для людей, участвовавших в боевых действиях, необходимы специальные меры по психологической
Дружеские отношения с пос­ледователями, интерес к их потребностям и статусу - это лидерство
Если внешняя и внутренняя политика имеют свою специфику, а для обеспечения эффективного управления нужны профессионалы, знающие свое дело, то существует разделение
Если независимо друг от друга и с равной степенью ответственности перед обществом действу­ют законодательная, исполнительная и судебная власти, то это предполагает принцип разделения
Если неофициальные правила преобладают, это приводит к деградации государ­ства, утрате моральных ориентиров и в конечном счете - к упадку
Если офи­циальные ценности вытесняют неписаные правила, это не ос­тавляет места выражению личных и групповых интересов, приводит к
Если поли­тическая система предполагает, что разные институты вы­полняют различные функции и между ними существует раз­деление труда, то такая система
Естественная реакция индивида на фруст­рацию, которая природно необходима человеку, - это
Закон признает право индивида на применение насилия в рамках достаточной
Законы, которые регулируют политику, бывают неписаными, тогда они являются правилами
Законы, которые регулируют политику, бывают писаными, тогда они являются нор­мами
Из перечисленных пунктов: 1) законодательная, 2) исполнительная, 3) президентская, 4) судебная, - принцип разделения властей предполагает власти
Изменения, которым под­вергаются политические институты, исполнители разных функций и правила игры, - это политический
Изучение отдельных конкретных случаев, в фо­кусе которых находятся неповторимые индивидуальнос­ти, будь то политик или просто гражданин, - это исследование
К появлению правового нигилизма, к неуважению законов, которые меняются так часто, что нет смысла их принимать в расчет приводит частая смена правил
Как и любая дру­гая социальная система, политика подчиняется регулирую­щим ее
Как устроено то или иное госу­дарство, как оно регулирует отношения граждан и власти, отношения властных структур между собой изучают
Классификация политических деятелей в психологичес­ких терминах от самых примитивных до сложнейших - это исследование
Книгу “Очерки по истории русской культуры” написал
Книгу “Психиатрические этюды из истории” написал
Консультирование с последова­телями - это лидерство
Легитимностъ, основанную на традиции, легитимность, основанную на праве, и легитимность, основанную на харизме, выделял
Лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности, - это
Масса, имеющая наиболее спон­танное проявление неорганизованной активности, угрожающее индивидуальности, нивелирующее личность, - это
Международное право признает правомерность использования силы, в том числе и военной, для защиты территориальной
Мирными и насильственными, постепенными и скачкообразными бывают политические
Многие национальные лидеры не замечают угрозу своей стране на международной арене в силу того, что их внимание сфокусировано на проблемах внутриполитичес­кой борьбы, - показал в своих работах
Набор прав и обязанностей, статус, реальные функции, связанные с местом личности в политической сис­теме, - это политическая
Направление изучения личности в политике, которое встраивает факты личной био­графии политика в исторический контекст самого полити­ческого процесса, - это исследование
Национа­листические установки входят в качестве составляющей в более общий психологический феномен, которым является
Начиная с работ фран­цузского исследователя Гюстава Лебона, политическая пси­хология занимается поиском движущих сил стихийных типов политического
Независимому мнению по политическим вопросам и свободному высказыванию своего несогласия с группой способствует стиль управления
Неписаные правила уста­навливаются не официальной политикой, а группами, имеющими реальную
Нередко теневые структуры становятся реально более эффектив­ными в осуществлении политических функций, чем те, кто формально считается
Одна из инстинктивных форм поведения ин­дивидов, которые способны не только соперничать друг с другом, но и сотрудничать - это
Особый вид политического насилия, которое ха­рактеризуется массовыми убийствами, большой степенью вовлеченнос­ти в акты насилия не только властной элиты и сотрудников кара­тельных органов, но и практически всего населения, - это
Осознание своих интересов и консолидация цен­ностей политическими партиями и движениями приводит к созданию политических
Осознанное политическое участие граждан, сознательная постановка ими политических целей - это поведение
Отрасль психологической нау­ки, изучающая когнитивные и поведенческие аспекты психологии лич­ности политиков-профессионалов, а также все многообразие группо­вых процессов, происходящих в политике - это
Поведение индивида в ситуации давления на него группы, которое не всегда осознается человеком, - это политический
Полити­ческие лидеры, лица которых люди запомнили и которые являются символами определенной политической группы, являются единственным ориентиром при
Политические партии, число которых в нашей стра­не сейчас превышает две сотни, отра­жают разнообразие политических
Политическое насилие, которое не имеет четко установленных правил, спонтанно и неп­редсказуемо, - это насилие
Политическое насилие, которое осуществляется по более или менее строгим правилам, - это насилие
Помочь каждому, кто разделяет ценностные ориентации, более полно отождествить себя со своей политической группой - главная цель политической
Право власти уп­равлять именно этой территорией и именно в это время - это
Право, которым наделен человек в силу сво­его служебного положения в организации, - это
Предмет политической психологии должен трактоваться как психология политиков по мнению
Президента и парламент, армию и систему безопасности, министерство внутренних и министерство иностранных дел, финансы и социальное обеспечение объединяет политика как система государственных
Признание безусловного превосходства сво­его народа над другими - это
Процесс включения индивида в общество через оснащение его опытом предыдущих поколений, закрепленным в культуре, - это
Процесс переучивания тому, что было прочно усвоено в детстве и юности и что составляло фундамент дан­ной личности, - это
Процесс усвоения законов, постепенное овладение необходимыми социальными навыками, осозна­ние своих прав и способов их реализации, понимание сложных взаи­моотношений между различными людьми и социальными институтами - это политическая
Проявления импульсов, неосоз­нанная политическая активность - это поведение
Психическое состояние переживания неудачи, возникающее при наличии реальных или мнимых непреодолимых препятствий на пути к цели, - это
Психологические характеристики, которые обнаружил Г. Лебон: агрессивность, истерич­ность, безответственность, анархичность, - относятся к
Развитию политического конформизма способствует стиль управления
Раздел биополитики, который изучает природу человеческой агрессивности вообще и ее политические про­явления, в частности, - это
Раздел политической психологии, исследую­щий проявления альтруизма, насилия, агрессии, защитных реакций, доминирования и других фундаментальных свойств природы человека в политике, - это
Регламентирующее и контроли­рующее действия последователей - это лидерство
Систематизированный, относительно непротиворечивый набор политических цен­ностей - это политическая
Сложные зависимости между официальными и неофи­циальными политическими нормами складываются
Способность к конструктивной дис­куссии, которая представляет собой сердцевину демократического процесса, - это
Средства массовой информации, которые освещают жизнь общества и служат каналом обратной свя­зи между гражданами и политиками, называют властью
Степень согласия между управляе­мыми и управляющими, т.е. согласие граждан, чтобы ими управляли именно те и именно так, как управляют, - это власти
Т. Адорно установил зависимость между типом воспитания в семье и проявлениями
Такие категории, как поведение, мотивация, когнитивные структуры, стиль мышления, стиль принятия решений, стиль межличностных отношений объединяет психология
Характер и тип государственного устройства, режим, политические институты, партии и организации - это факторы политической
Характерологическое свойство человека, де­лающее его способным эффективно функционировать в условиях свобо­ды, - это
Характерологическое свойство человека, делающее его способным к конструктивной дискуссии, - это
Член группы, за которым она признает право при­нимать решения в значимых для нее ситуациях, - это
Широта области жизненного прост­ранства и деятельности, которую политический лидер ищет для свое­го влияния, - это сфера
“Пре­ступная толпа” написана итальянским ученым
“Психологию народов и масс”, “Психологию толпы” и “Пси­хологию социализма” написал

Агрегативные исследования
Активность
Армия
Ветви власти
Восстания
Групповое мышление
Деятельность и компонент политики
Диктатура реакций
Динамика сознания
Директивное лидерство
Инстинкты поведения
Категории анализа
Качественные исследования
Культура в политике
Легитимность власти
Легитимность права
Легитимность харизмы
Модели поведения
Мотив аффиляции
Мотив достижения
Навыки поведения
Народные массы
Некоторые аспекты психологии политической культуры
Неписаные законы
Неструктурированное коллективное насилие
Писаные законы
Плюралистичность
Поведение лидера
Поддерживающее лидерство
Политика лидерства
Политика личности
Политико-психологические исследования
Политическая психология Запада
Политическая социализация
Политические основы психологии
Политические стереотипы
Политическое поведение с точки зрения психологии
Психология власти
Психология диктатуры
Психология лидерства
Психология насилия
Психология насилия в политике
Психология свободы
Психология, ее источники и перспективы
Реакции на государство
Ресоциализация
Решение в строну риска
Система в политике
Система политики
Система правил игры
Ситуационный подход
Современное состояние политической психологии
Структурированное коллективное насилие
Тип человека политического
Толпа
Традиции легитимности
Феномены массового поведения
Фрустрация
Части системы

____________ между общающимися людьми называется коммуникативной дистанцией
«Психическим заражением» называется метод воздействия на собеседника, который заключается в передаче своего ________ другому человеку или группе людей, которые каким – либо образом перенимают его
«Психическое _________» предполагает передачу своего состояния другому человеку или группе людей
Авторами разработки о способах переработки человеком полученной информации являются
Автором теории, согласно которой единственным побудителем активности работников может выступать материальная выгода, является
Адаптивность и владение техниками вербальной и невербальной коммуникации обусловливают наличие
Адекватность – это поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям
Акт самовыражения и поведения, направленный то, чтобы создать благоприятное ______________, соответствующее чьим – либо идеалам, называется самопрезентацией
Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик
Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик
Ассерсивностью называется уверенность человека в своих
В единстве с работой мышц лица, отражающих внутреннее эмоциональное состояние человека, функционируют также его
В основе __________ лежит механизм децентрации
В понятие «образ процесса взаимодействия» входят
В понятие «образ процесса взаимодействия» входят образы
В понятие «пространственно – временные параметры общения» входят
В процессе делового общения особенности _____________собеседника учитываются как носители определенной роли
В процессе общения человек способен удерживать в поле внимания одновременно в среднем _______ объектов
В рамках гало-эффекта проявляется следующая ___________: элегантность, обходительность, приятная внешность ассоциируются с такими чертами, как честность, порядочность
Важной отличительной чертой переговоров является их___________ на согласование целей и интересов
Важность выделения перцептивной стороны общения состоит в том, что от точности ее определения зависит
Вербальные коммуникативные техники реализовываются в виде
Включенные в речь _____________ и психофизиологические средства проявления человека (плач, смех, кашель и т.п.), называются экстралингвистическими
Внутриличностное, межличностное, личностно-групповое, межгрупповое, массовое общение – такая классификация видов общения производится по
Восстановите соответствие между видами компетентности общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами манипуляции (по Э. Шостому) и их содержанием
Восстановите соответствие между видами манипуляции (по Э.Шостому) и их содержанием
Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами ошибок восприятия партнера по общению и их содержанием
Восстановите соответствие между видами самооценки и их содержанием
Восстановите соответствие между видами эффективных приемов воздействия в процессе переговоров и их содержанием (по А.Я.Анцулову и А.И.Шипилову)
Восстановите соответствие между ошибок восприятия партнера по общению и их содержанием
Восстановите соответствие между пантомимическими проявлениями и их содержанием
Восстановите соответствие между пантомимическими проявлениями и их содержанием
Восстановите соответствие между поведенческими проявлениями человека в процессе общения и их содержанием
Восстановите соответствие между позициями человека в процессе общения и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между проявлениями личностных особенностей человека в процессе общения и их содержанием
Восстановите соответствие между типами взаимодействия в конфликте и их содержанием
Восстановите соответствие между феноменами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между феноменами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между функциями делового общения и их содержанием
Восстановите соответствие между функциями делового общения и их содержанием
Восстановите соответствие между этическими направлениями делового общения и их участниками
Восстановите соответствие между этическими подходами общения и их содержанием
Впервые доктрина « человеческих взаимоотношений», где было экспериментально доказано значение человеческого фактора» для поддержания трудовой активности работников, была разработана
Выбор стратегии в конфликтной ситуации определяется, в первую очередь
Выработка рекомендаций по развитию слабых звеньев коммуникативной компетентности является итогом проведения измерения качеств человека, определяющих его ___________ общаться с другими людьми
Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека или глубокое агрессивное осуждение или осмеяние его или его поступков, называется
Движение мышц ____________, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, называется пантомимикой
Движение мышц _____________, отражающее внутреннее эмоциональное состояние человека, называется мимикой
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов
Деловое общение всегда включено в совместную ___________________людей
Деловое общение представляет собой процесс установления связей по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с __________________ производственного или коммерческого эффекта
Деловое общение служит ____________повышения качества совместной деятельности
Деловой этикет - это установленный порядок ___________ сторон в деловом взаимодействии
Деловой этикет в процессе переговоров
Демонстративное и публичное пренебрежение к себе, являющееся скрытым предрасположением в пользу своего «Я» и направленное на получение «поглаживаний» от окружающих, называется
Демонстрация значимому окружению теплых _________ с теми людьми, которые обладают признанным в данном социуме авторитетом. Такой метод воздействия получил название «магнит»
Динамическое ____________ к партнеру по общению в форме рукопожатия, похлопывания и т.п., называются токсическими
Для оценки способности человека общаться с другими людьми производится измерение и оценка его способности модифицировать свое ____________ в соответствии с выполняемой ролью
Для успешного проведения диалогического общения необходимо соблюдение следующих требований
Доминирующее рукопожатие свидетельствует о высоком мнении партнера о
Задачами измерения личностных качеств человека, определяющих его _________ общаться с другими людьми, являются измерение и оценка степени развитости его перцептивных возможностей
Защита своего «Я - образа» путем нахождения подходящего оправдания собственным неудачам называется
Зона общения, предназначенная для общения с большими аудиториями, называется
Зона общения, предназначенная для обыденного, светского общения, называется
Зона общения, предназначенная для проведения формальных встреч, для ведения деловых переговоров, называется
Зрительно воспринимаемые _______________ другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию общения, называются кинестетическими
Игнорированием называется умышленное ____________ или рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям или действиям
Изменение оценок, установок и поведения партнеров в результате обмена познавательной и аффективно – оценочной информацией в интересах достижения конкретного делового эффекта является _______________ делового общения
Изучение способов ____________ себя в социальных ситуациях и регулирование поведения с целью произвести желаемое впечатление на окружающих, называется самомониторингом
Интерактивная сторона общения отражает систематическую __________ коммуникативных ролей
Интеракцией называется обмен действиями в процессе _____________общения
Интимно-личностное общение характеризуется максимальной ____________ личностных свойств людей в процесс делового взаимодействия
Информация, передаваемая в процессе переговоров по разным коммуникативным каналам
Итогом проведения измерения качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, является выработка _____________ по развитию слабых звеньев его коммуникативной компетентности
Кинестетикой называется область научного знания, исследующая внешние проявления человеческих
Классификацию типов преступников основанную на их внешнем виде предложил
Коммуникативная компетентность формируется в ____________ специально организованного обучения
Коммуникативные действия, осуществляемые в процессе делового общения, включают в себя
Коммуникативные действия, осуществляемые в процессе делового общения, включают в себя ______ информации
Коммуникативные техники представляют собой совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижение конкретных целей
Коммуникативным присоединением называется рациональное вхождение в ____________ с партнером по общению, при котором ситуация общения представляется ему максимально комфортной, понятной и безопасной
Коммуникацией называется обмен _____________ в процессе делового общения
Лицо, действующее в данном противодействии от ___________ имени и преследующее соответствующие цели, называется оппонентом первого ранга
Лицо, действующее как оппонент от имени и в целях взаимодействия ____________ структур, называется оппонентом третьего ранга
Лицо, являющееся представителем задействованной в данном противодействии __________ и отстаивающее цель, называется оппонентом второго ранга
Личностно-групповое общение представляет собой общение между отдельным индивидом и ____________ людей
Люди склонны распространять впечатление, вызванное восприятием отдельных личностных черт и поступков другого человека на оценку всей его личности. Это явление называется
Медленное выражение своей __________ с целью растянуть время и получить больше информации об оппоненте называется «салями»
Межгрупповое общение представляет собой взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью ______________ деловой цели
Межличностно – ролевое общение представляет собой тип взаимодействия, при котором его участниками учитываются как формальные ___________ , так и личностные особенности друг друга
Межличностное общение – это вид взаимодействия, при котором деловые партнеры субъективно переживают взаимосвязи, существующие между ними, и строят свои коммуникативные стратегии с учетом системы установок, ожиданий и __________ свойств
Метод воздействия, когда безаппеляционно приписываются _______ дела и качества других людей, называется «рэкет»
Метод воздействия, который заключается в том, что выявляются наиболее _____________ значимые для делового человека качества, называется «Санта Клаус»
Метод разрешения противоречий, при котором приглашенный посредник организует _________ сторонами конфликтных проблем по схеме взаимодействия людей, разговаривающих на разных языках, называется «посредник»
Метод, при котором посредник активно _________ самим процессом конфликтного взаимодействия, называется «регулировщик»
Метод, при котором право оценки конфликтной ситуации и определение путей выхода из нее представляется человеку, пользующимся непререкаемым __________ для обеих сторон, называется «третейский судья»
Механизм урегулирования конфликта и __________ деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблем называется переговорами
Мимика, движения тела, телесные позы, интонационные характеристики относятся к ____ средствам общения
Наблюдение за симметричностью мимических и выразительных жестовых движений партнера дает информацию о степени
Навыками ролевого поведения называют способность выявлять и оценивать ролевые ____________ окружающих, строить процесс взаимодействия с их учетом
Надежность результатов делового общения определяется мерой ___________ партнеров друг к другу, системой этических норм, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей
Наиболее важным в интерактивной стороне делового общения является
Наиболее выразительными элементами движений мышц лица, отражающим внутреннее эмоциональное состояние, являются
Неконгруэнтностью называется ________________, наступающее в работе полушарий коры головного мозга в том случае, если при реализации двух контуров общения и в реализуемых ими функциях возрастает поток подлежащей контролю информации
Непосредственное общение – это общение, осуществляемое с помощью естественных _______________ данных живому существу природой
Несимметрично чаще всего проявляются внешне эмоции
Несловесный компонент общения называется
Обратная связь входит в понятие «технологическая _____________» отдельного акта общения
Обратная связь определяет степень точности ____________партнером посылаемых сообщений и его реакция на них в процессе общения
Опосредованное общение - это такой вид общения, которое реализуется с помощью специальных ____________обмена информацией
Определение способа переработки человеком полученной информации по движению его глаз – это
Особенностями деструктивной критики является то, что она
Отрицательный эффект ореола заключается в том, что чертам, поступкам и действиям человека ________________ негативная оценка
Ошибки в ___________ образа партнера в процессе делового взаимодействия влекут за собой ошибки в выборе языка взаимодействия и стиля общения
Ошибки в восприятии делового партнера возникают в результате
Ошибкой восприятия при эффекте новизны служит то, что не учитываются прошлые____________ и опыт
Переговоры отличаются от других видов делового взаимодействия тем, что оппоненты вынуждены стремиться к обеспечению ___________ власти и взаимного контроля сторон
Перцептивные возможности человека представляют собой совокупность его _____________ правильно определять чувства, мысли, намерения, возможные модели поведения другого человека
Плановое, последовательное динамическое изменение своего ____________от неприемлемого до максимально востребованного в данной области. Этот метод воздействия называется «последовательное приближение»
По длительности протекания коммуникативное взаимодействие подразделяют на
По результатам экспериментов В.М.Бехтерева наиболее эффективна деятельность
По степени завершенности коммуникативное взаимодействие подразделяют на
По экспериментальным данным, при принятии решений преимущество имеет
Повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие реального присутствия или актуализации в его сознании образа другого человека называется фасилитацией
Позитивное эмоционально окрашенное высказывание в адрес собеседника или значимых для него людей и событий называется
Покорное рукопожатие, свидетельствует о готовности человека признать _________ партнера
Положительный эффект ореола заключается в том, что чертам, поступкам и действиям человека придается только___________ значение
Посредством невербальной информации передается
Построение точного образа ситуации взаимодействия и точного образа партнера по взаимодействию является важнейшим условием успешности ___________ общения
При внешнем выражении внутреннего эмоционального состояния человек не может управлять и контролировать изменение ___________ зрачка
При межролевом общении регламентированы _____________ и средства общения, и учитываются социальные роли собеседника
При обмене информацией в процессе делового общения существует закономерность, которая определяется как зависимость качества информационного обмена от ______ партнёров
Применение различных способов для того, чтобы отсрочить принятие ________ с целью разобраться в ситуации, получить необходимую информацию, называется «затяжка»
Принуждение в процессе делового общения подразумевает
Произношение или манера выговаривать слова называется
Проксемикой называется научная область знаний, изучающая такие параметры общения, как
Профессиональная деформация – это ______________ человека своевременно выходить из неактуальной профессиональной роли
Психодиагностика коммуникативной компетентности представляет собой научно – организованный процесс измерения ____________ качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми
Психологическая технология общения представляет собой целостное, внутренне взаимосвязанное, готовое к использованию средство __________ психологических задач
Психофизиологические и личностные особенности партнера по общению, проявления психологической защиты, паттерны взаимодействия, отрицательно влияющие на его эффективность, называются
Равенства партнеров - это основной ______________ делового взаимодействия
Равноправное рукопожатие, свидетельствует об ___________ партнера в своих возможностях и о готовности к равному и взаимовыгодному диалогу
Расстояние до партнера, наиболее комфортное для решения конкретной коммуникативной задачи, называется ______ пространством
Рациональное расчленение реального или теоретически описанного процесса решения той или иной психологической задачи на ряд последовательных, взаимосвязанных процедур с их последующим соединением в единую скоординированную и последовательную систему – таким образом создается
Результатом появления огрупленного мышления является принятие решений
Ритмико - интонационные стороны ____________, такие как высота, громкость, тембр и т.п., называются просодическими
Своевременный __________ из ситуации контакта называется разрывом
Систематическое __________ носителя имиджа с людьми, априорно проигрывающими ему по социально-значимым качествам. Этот метод воздействия называется «контраст»
Словесный компонент общения называется
Совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижения конкретных целей, называется техникой
Совокупность приемов, позволяющих обнаружить рассогласованность вербального и невербального поведения партнера по общению, называется техникой выявления
Совокупность слов, характерных для данного варианта речи, называется
Совокупность устойчивых сочетаний данного языка, значение которых не выводимо из составляющих их компонентов, называется
Совпадение _____________, передаваемой с помощью вербальных и невербальных средств общения, называется конгруэнтностью
Соглашение с уже высказанным __________ партнера, направленное на подчеркивание своей с ним общности, называется «выражение согласия»
Сознательный выбор расстояния до партера, угла и уровня взаимодействия с ним, называется техникой
Сообщения, передаваемые партнерами, должны быть переданы
Социальная ____________ - это ухудшение эффективности выполняемой деятельности, ее скорости и качества в присутствии посторонних лиц
Социальная ориентация и социальная адаптация составляют основное содержание
Социальная перцепция осуществляется путем «прочтения» за физическими характеристиками человека
Социальная перцепция формируется на основе оценки
Социальная перцепция – это восприятие и _______________партнера в процессе делового общения
Социально – психологической рефлексией называется осознание человеком того, как он в действительности ____________ и оценивается окружающими людьми
Социальной нормой называется совокупность сообща выработанных _______________к поведению людей в конкретных ситуациях их социального взаимодействия
Социальный опыт индивида является основой для формирования его ______________ компетентности
Способ взаимодействия, при котором партнер направляется к достижению совместной цели всей ситуации общения без необоснованного сопротивления, считая ее результатом собственной коммуникативной стратегии, называется
Способы соединения слов и их форм в словосочетания и предложения называются
Способы эффективного управления пространственно – временными параметрами взаимодействия, выражение экспрессии через мимику, жесты и позы, называются _____ коммуникативными техниками
Степень влияния на деловых партнеров, сотрудников и конкурентов, проявляющаяся в сфере деловых отношений, называется
Степень соответствия реальных изменений в установках, взглядах, решениях, поведении партнеров по отношению к планировавшимся изменениям, называется ______ делового общения
Столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанных с отрицательными эмоциональными переживаниями, называется
Стремление сначала выслушать __________ оппонента, чтобы уже с его учетом выработать собственную позицию, называется «выжидание»
Суть этических правил состоит в
Сущность __________ заключается в процессе установления и развития контактов между людьми, которые порождаются потребностями совместной деятельности
Сущность делового общения реализуется в его
Схема интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования, целеполагания и практических действий в конфликтной ситуации, называется ______ в конфликте
Считается, что основные сообщения, передаваемые в процессе делового общения, могут быть ______ характера
Термин «два контура общения» относится к тому, что речь и эмоции управляются разными _____________ коры головного мозга
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологической схемой формирования имиджа делового человека называется последовательность применения процедур по приведению___________ человека в соответствие с ожиданиями конкретной аудитории
Технология делового общения представляет собой совокупность ______________ средств, приемов и алгоритмов их применения, позволяющих достигать целей делового взаимодействия
Требование выполнить распоряжение инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами, называется
Удовлетворенность результатами делового общения определяется внутренней позитивной эмоциональной ____________итогов делового взаимодействия
Уступки не могут выходить за рамки минимальных значений интересов оппонентов. Этот этический закон ведения деловых переговоров получил название
Феномен огрупленного мышления возникает, как правило, в тех случаях, когда
Форма взаимодействия индивида с аудиторией, направленная на то, чтобы убедить ее доказать или конкретизировать данные, называется ______ выступлением
Формирование стабильных долгосрочных отношений и развитие положительного взаимовлияния являются одной из главных интегральных функций социального (ой)
Формирование у своего окружения позитивного отношения к конкретным личностным качествам и поведенческим стилям людей, выполняющих конкретные социальные роли и последующее «обнаружение» у себя этих ________. Этот метод воздействия называется «рояль в кустах»»
Формированию коммуникативной компетентности индивида способствует исторический ________социума
Характер выполнения коммуникативной роли обусловливает стратегию______________ между партнерами
Характер выполнения коммуникативной роли участниками процесса общения определяется конечной__________ общения
Характер прикосновения партнеров друг к другу в наибольшей степени отражает ____ партнеров
Целенаправленное использование мимических движений, жестов и поз, содержащих информацию для сознания и подсознания партнера по общению об отношении личности к текущей ситуации общения и ее перспективам, называется техникой управления ситуацией общения посредством
Целью делового ____________ является достижение соглашения или договоренности среди участников
Целью отдельного акта общения является получение
Целью проведения психодиагностических исследований человека является оценка овладение им навыками ________ поведения
Целью проведения психодиагностических исследований человека является оценка овладения им коммуникативными ____________ и навыками
Человек способен одновременно управлять объектами своего тела в количестве
Человек, стремящийся достичь целей общения за счет скрытого принуждения собеседника к принятию определенных __________ и схем поведения, называется манипулятором
Экспрессий называют выразительность, сила проявлений ___________ и переживаний
Эмоционально окрашенный ________человека, формирующийся в его сознании и сознании окружающих людей и регулирующих их поведение и взаимодействие, называется имиджем
Этикой делового общения называется совокупность____________ норм и представлений, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного, организационного или коммерческого эффекта
Этикой называется учение о_____________ как одной из форм общественного сознания
Эффективность делового общения определяет отношение полученного в процессе взаимодействия __________________ к затраченным интеллектуальным и эмоциональным усилиям партнеров

«Вертикальное» деловое взаимодействие - это такой вид общения, при котором
«Горизонтальное» деловое общение - это общение
«Закрытые» жесты характеризуются
«Открытые жесты» отличаются
«Симптомами» завышенной самооценки являются 1.уверенность в своих возможностях 2.недооценка качеств, способностей окружающих 3.игнорирование или принижение интересов других людей 4.демонстрация своего превосходства над окружающими 5.опоздания на встречи, назначение их в удобное для себя время 6.успешное взаимодействие с окружающими
«Симптомами» заниженной самооценки являются 1.чрезмерное стремление к активному общению 2.нерешительность в отношениях с людьми 3.сомнение в своих возможностях 4.ограничение социальной активности
«Эффект бумеранга» в деловом взаимодействии означает
Автором первой серьезной научной работы, посвященной антиманипулятивному подходу к общению является
Акт самовыражения и поведения, направленный на создание благоприятного впечатления, соответствующего чьим-либо идеалам, - это
Ассертивность как личностное качество - это
Бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса взаимодействия, - это общение
В ряде исследований установлена относительная эффективность «вертикальной» и «горизонтальной» коммуникации. Она соответственно составляет
Взаимное ориентирование и согласование совместных действий в процессе делового взаимодействия составляет функцию
Взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью достижения деловой цели, - это общение:
Взаимодействие между людьми, при котором участниками учитываются как формальные роли, так и личностные особенности друг друга, называется
Вид взаимодействия, при котором деловые партнеры максимально учитывают систему установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов, личностных свойств друг друга, - это общение
Вид социально-психологического тренинга, направленный на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения в условиях профессиональной деятельности, - это тренинг
Влияние акцентуаций личности на особенности ее общения исследуется с помощью методик, разработанных
Внимательное, понимающее молчание - это
Воздействие на сознание партнера по общению через обращение к его собственному критическому суждению - это
Выберите из списка положения, относящиеся к технологической структуре коммуникативного акта 1.коммуниканты 2.коммуникативный канал 3.коммуникативные действия 4.коммуникативные средства 5.обратная связь 6.коммуникативный контроль
Выберите из списка утверждений положения, относящиеся к функции понимания 1.адекватное восприятие 2.уяснение смысла сообщения 3.понимание мотивов партнера 4.понимание психических состояний партнера 5.любознательность 6.выяснение истины, чего бы это ни стоило
Выберите из списка утверждений правильное: к основным социально-перцептивным механизмам относятся: 1) социально-психологическая идентификация; 2) социально-психологическая рефлексия; 3) клаустрофобия; 4) эмпатия; 5) негативизм; 6) стереотипизация; 7) физиогномическая редукция; 8) ингрупповой фаворитизм
Выберите из списка утверждений правильное: к приемам рефлексивного слушания относятся: 1) выяснение; 2) выискивание; 3) перефразирование; 4) установление; 5) резюмирование; 6) отражение чувств
Выберите из списка утверждений правильные: в имидже выделяются компоненты: корпоративный; 2) когнитивный; 3) сенсорный; 4) кинестетический; 5) аффективный; 6) конативный
Выберите из списка утверждений правильные: видами коммуникативного присоединения являются: 1) пространственное; 2) визуальное; 3) динамическое; 4) стратегийное; 5) кинестетическое; 6) позиционное; 7) ценностное; 8) аудиальное
Выберите из списка утверждений правильные: к кинетическим средствам общения относятся: 1) мимика; 2) одежда; 3) жесты; 4) позы; 5) речь; 6) настроение
Выберите из списка утверждений правильные: к экстралингвистическим средствам общения относятся: 1) значения; 2) смех; 3) плач; 4) покашливание; 5) хмыканье; 6) «острые» выражения
Выберите из списка утверждений правильные: по способам переработки информации людей, согласно концепции НЛП, подразделяют на: 1) максималистов; 2) пессимистов; 3) визуалов; 4) аудиалов; 5) кинестетиков; 6) оптимистов
Выберите из списка утверждений правильные: поведение меланхолика отличается: 1) пессимизмом; 2) низким уровнем психической активности; 3) эгоистичностью; 4) замедленностью движений, быстрой утомляемостью; 5) порывистостью; 6) сдержанностью мимики, высокой эмоциональной чувствительностью
Выберите из списка утверждений правильные: поведение сангвиника отличается: 1) высоким уровнем активности; 2) неискренностью; 3) эгоистичностью; 4) энергичностью, живостью движений, быстротой речи; 5) богатством мимики; 6) целенаправленностью
Выберите из списка утверждений правильные: поведение флегматика отличается: 1) косностью; 2) низким уровнем активности; 3) эгоистичностью; 4) медлительностью движений; 5) порывистостью; 6) невыразительной мимикой
Выберите из списка утверждений правильные: поведение холерика отличается: 1) неискренностью; 2) высоким уровнем активности; 3) эгоистичностью; 4) энергичностью, резкостью, сильными движениями; 5) порывистостью; 6) целенаправленностью
Гало-эффект в социальной перцепции состоит в тенденции
Глобальная готовность к социальному взаимодействию, принятию решений, интерпретации информации и поведения, прогнозированию развития межличностных ситуаций, способность, достигать гармонии с собой и окружающей средой - это
Грамматическая культура человека состоит в
Д. Карнеги утверждает, что имеется конкретное соотношение между «вкладом» профессиональных знаний и искусства общения в деловой успех. Оно составляет
Деловое общение - это
Демонстративное и публичное пренебрежение к себе, являющееся скрытым предрасположением в пользу своего «Я» и направленное на получение успокаивающих «поглаживаний» от окружающих, - это
Децентрация - это способность человека
Диалогическое общение - это взаимодействие, осуществляемое на основе
Директивный метод общения может быть эффективным в условиях 1.чрезвычайных ситуаций, аварий, стихийных бедствий 2.выполнения работ, связанных с возможностью наступления крайне неблагоприятных последствий из-за расхлябанности, ротозейства, невнимательности, несобранности, безответственности работников 3.боевой обстановки 4.воспитания «трудных» детей 5.обострения конфликтной ситуации
Жертва (обмана, агрессивности, преступления), вследствие наличия провокационных элементов в своем поведении, нередко несет часть вины за случившееся с ней. Это
Из предложенных утверждений к механизмам этико-психологической регуляции деловых отношений относятся 1.гало-эффект 2.эффект первичности 3.эффект новизны 4.эффект придания относительной безопасности 5.социально-психологические санкции 6.эффект упорядочения отношений
Изменение ситуации на противоположную путем изменения критериев и аспектов ее оценки называется
Изучение способов презентации себя в социальных ситуациях и регулирование поведения с целью произвести желаемое впечатление на окружающих - это
Императивно-директивное общение - это общение, в котором
Имплицитная теория личности - это система знаний о других людях, сложившаяся в процессе
Инструментальная функция общения заключается в
Интерактивная сторона общения отражает процесс
Интимная зона общения между партнерами составляет _____ см
Интимная зона предназначена для общения с
Информационная функция делового общения проявляется в
К задачам психодиагносики коммуникативной компетентности относятся задачи 1.измерение и оценка уровня самооценки делового человека 2.изучение степени развитости его перцептивных возможностей 3.оценка прочности овладения навыками целевого использования коммуникативных техник 4.исследование способности модифицировать свое поведение в соответствии с выполняемой ролью 5.выявление личностных проблем обследуемого 6.выработка рекомендаций по развитию слабых звеньев коммуникативной компетентности
К компонентам коммуникативной компетентности относятся 1.самооценка 2.социальный статус 3.перцептивные возможности 4.имидж 5.навыки владения коммуникативными техниками 6.опыт ролевого поведения
К критериям ассертивности личности относятся следующие тенденции поведения 1.открытое, спонтанное и подлинное выражение испытываемых чувств в речи 2.естественное выражение своих чувств в мимике, пантомимике, позах, коммуникативной дистанции, в интонациях голоса 3.прямое и честное предъявление своего мнения 4.умение не прятаться за неопределенными формулировками, а выражать собственную позицию 5.неприятие самоуничижения и недооценки своих сил и качеств 6.способность к импровизации 7.умение элегантно выглядеть 8.высокая общительность
К методам психодиагносики относятся методы 1.самонаблюдение 2.оценка результатов делового взаимодействия 3.экспертная оценка 4.самооценка коммуникативного поведения с использованием опросников 5.тестирование 6.гипносуггестии
К методам развития коммуникативной компетентности относятся методы 1.«проб и ошибок» 2.освоения чужих, наблюдаемых моделей общения 3.освоения чужих моделей общения по литературным источникам, кинофильмам и т. п. 4.случайного овладения 5.обучения общению в системе «учитель-ученик» 6.обучения в системе группового обучающего взаимодействия
К методикам выявления вербальных и невербальных компонентов коммуникативной компетентности относятся методики, разработанные
К подходам, сложившимся по отношению к этическим нормам в деловом мире, относятся 1. нигилистический аномизм 2. тотальный этический нигилизм 3. ситуативный этический нигилизм 4. этический конформизм 5. этический субъективизм 6. этический коллапс
К разновидностям программ тренинга делового общения относятся программы обучения техникам 1.ведения переговоров 2.развития политического имиджа 3.овладения специальностью 4.выступления перед большими аудиториями 5.проведения совещаний 6.поведения в конфликтных ситуациях
К разновидностям социально-психологического тренинга относятся тренинги 1.перцептивный 2.социальных умений 3.делового общения 4.ассертивности 5.овладения специальностью 6.публичного выступления 7.наблюдательности 8.ответственности
К техникам эффективного общения относятся техники 1.построения точного образа партнера 2.манипулирования партнером 3.установления контакта 4.организации коммуникативного пространства 5.передачи информации и эмоций 6.воздействия и изменения поведения участников взаимодействия
К числу черт диалогического общения относятся 1.четкое соблюдение этикета 2.персонификация общения, то есть ведение разговора от своего имени 3.безоценочное отношение к личности партнера 4.избегание «острых углов» в беседе 5.восприятие партнера как равного, имеющего право на собственные мнения и решения 6.априорная установка на доверие к намерениям собеседника
Каузальная атрибуция - это привычная схема
Концепция акцентуаций характера разработана
Лексическая культура человека состоит в
Лица, перерабатывающие информацию с помощью звуков, относятся к
Лица, перерабатывающие информацию с помощью зрительных образов, относятся к
Лица, перерабатывающие информацию с помощью чувств, относятся к
Личная зона предназначена для общения с
Манипулятивное общение - это тип взаимодействия, при котором
Манипулятивный метод общения может быть эффективным в условиях 1.манипулятивных действий партнера 2.чрезвычайных ситуаций, аварий, стихийных бедствий 3.обострения конфликтной ситуации 4.агрессивного поведения окружающих
Медленное выражение собственной позиции на переговорах с целью растянуть время и получить больше информации об оппонентах - это метод
Метод формирования имиджа, заключающийся в переносе качеств, имеющихся у ближайшего окружения человека,на его образ, это метод
Метод формирования имиджа, заключающийся в предварительном изучении социальных ожиданий и идеалов и последующем формировании этих качеств у потенциального носителя имиджа, - это метод
Метод формирования имиджа, заключающийся в приписывании качеств, имеющихся у других людей, потенциальному носителю имиджа, - это метод
Метод формирования имиджа, заключающийся в систематическом сравнении носителя имиджа с людьми, априорно проигрывающими ему по социально значимым качествам, - это метод
Метод формирования имиджа, заключающийся в формировании социальных ожиданий и идеалов под реального человека, обладающего конкретными качествами, - это метод
Надежность результатов делового общения определяется 1.мерой доверия партнеров друг к другу 2.наличием системы этических норм делового общения 3.наличием организационных регуляторов, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей 4.родственными отношениями между партнерами 5.взаимными уверениями партнеров в неуклонном следовании выработанному курсу
Научно организованный процесс измерения личностных качеств человека, определяющих его способность эффективно общаться с людьми, - это
Невербальная система коммуникации - это система
Необоснованное включение в единую связку выгодных и невыгодных оппоненту предложений в процессе переговоров - это метод
Непосредственное общение осуществляется с помощью
Неспособность человека своевременно выходить из неактуальной профессиональной роли, сопровождающаяся переносом характерного для нее поведения в ситуацию выполнения другой роли, - это
Обратная связь - это
Общение между отдельным индивидом и группой - это общение
Общение называется косвенным, когда средством передачи информации между партнерами выступают
Общение, в котором партнеры вместо учета особенностей личности собеседника обходятся знанием его социальной роли, - это общение
Общение, которое служит средством удовлетворения специфической потребности в общении, - это общение
Общение, не стимулирующееся самостоятельной потребностью, преследующее какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения, - это общение
Общение, предполагающее максимальную «включенность» глубоких личностных, сокровенных свойств людей в процесс делового взаимодействия, - это общение
Общение, реализующееся с помощью специальных средств обмена информацией, - это общение
Особенностями делового общения являются следующие его характеристики 1.оно осуществляется между людьми, не состоящими друг с другом в близких межличностных отношениях 2.статус участников общения по отношению друг к другу четко определен 3.нарушение норм, правил общения и ролевых ожиданий воспринимается как отклонение от нормы 4.для инициации такого общения нужен предмет или повод, без которого деловая беседа состояться не может 5.в нем участвуют подготовленные в коммуникативном отношении люди 6.оно всегда дает позитивный результат
Отсутствие фатальной зависимости индивида от внешних обстоятельств существования, наличие внутренних ресурсов для эффективного социального функционирования - это личностное качество
Ошибка контраста проявляется в тенденции
Ошибка проекции заключается в
Перенос движения и информации от одного участника взаимодействия к другому, сопровождаемый изменением установок, намерений, представлений, оценок, состояния и поведения человека - это
Побудительная функция делового общения состоит в
Поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям ситуации, позволяющее личности сохранять позитивную Я-концепцию, социальный статус и эффективно социально функционировать, - это личностное качество
Показателями адекватной самооценки являются 1.точное отражение мнения окружающих о себе 2.высокий авторитет 3.знание своего места в социальном мире 4.бесконфликтное общение с окружающими 5.точная оценка своих возможностей 6.постановка перед собой реальных задач
Проксемические средства коммуникации - это
Просодические средства общения - это
Процесс изменения психической сферы человека на основе воздействия на неосознаваемые или неконтролируемые психологические механизмы - это
Процесс обмена информацией в общении называется
Прямое общение предполагает
Психологическая технология - это
Психология и этика делового общения как научная и учебная дисциплина начала разрабатываться в
Публичная зона общения простирается до партнера на расстояние _____ см
Публичное выступление, направленное на убеждение аудитории, доказательство и конкретизацию данных - это выступление
Разработчиком доктрины «человеческих отношений» является
Расположение общающихся за столом друг напротив друга стимулирует развитие
Расположение общающихся по диагонали с разных сторон стола стимулирует развитие
Расположение общающихся с одной стороны стола рядом друг с другом стимулирует развитие
Расположение общающихся у угла стола стимулирует развитие
Распространение на психофизиологическом уровне своего эмоционального состояния на партнера - это
Рациональное вхождение в контакт с партнером, при котором ситуация общения представляется ему максимально комфортной, понятной, безопасной, не требующей специального контроля, это
Режим мышления партнеров, при котором поиски консенсуса мешают реалистической оценке альтернативных способов действий, - это феномен
Результативность делового общения - это
Самооценка личности включает оценку 1.личностью своих личностных качеств 2.своего жизненного пути 3.своих возможностей 4.своего места среди других людей
Система знаний о социальной действительности и собственной личности, сложных социальных умениях и навыках взаимодействия, сценариях поведения в типичных ситуациях - это
Сложное социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров по общению, прогнозировать межличностные события, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими, - это
Совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблем - это
Совокупность способностей человека правильно определять чувства, мысли, мотивы, намерения, возможные модели поведения других людей - это
Совпадение смысла информации, передаваемой с помощью различных вербальных и невербальных средств,- это
Социальная зона предназначена для общения с
Социальная перцепция - это
Социальная функция общения выступает средством
Социально-психологическая идентификация представляет собой механизм
Социально-психологическая рефлексия - это механизм познания и понимания человеком того,
Специальные приемы восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижение конкретных целей взаимодействия, - это
Специальным образом организованное обучающее взаимодействие людей, направленное на формирование и развитие у них коммуникативной компетентности, - это
Способность выявлять и оценивать социальные ожидания окружающих, строить процесс взаимодействия с учетом этих ожиданий, собственных целей и самооценки - это
Степень влияния человека на партнеров по бизнесу - это
Степень представленности в конфликтном поведении человека интересов и соучастия других людей, социальных групп и структур - это
Столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями - это
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях диагносцируются с помощью методик, разработанных
Схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации - это
Такесика изучает
Тенденция благоприяствования в поведении, восприятии и оценочных суждениях членам собственной групп, в противовес, а иногда и в прямой ущерб, другой группе - это
Тенденция более критически воспринимать партнера, имеющего минимальные отличия (этнические и другие) от субъекта делового общения, - это явление
Тенденция людей прилагать меньше усилий, когда они объединяются ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности, - это явление
Тенденция недооценивать тот факт, что способности, желательное или эффективное поведение имеет широкое распространение, - это
Тенденция переоценивать распространенность собственного мнения, нежелательного или неэффективного поведения - это эффект
Тенденция поведения человека оказывать пострадавшему помощь с меньшей вероятностью в случае, когда при этом присутствуют другие люди, - это
Технологии манипулятивного общения разрабатывались в работах
Технология делового общения - это
Тип акцентуации личности, отличающийся крайней чувствительностью, слезливостью, способностью провоцировать нападки раздражительных людей, пассивностью, замедленностью мышления, неповоротливостью, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием легкомысленности, склонности к аморальным поступкам, раздражительности в кругу близких людей, «легкого» отношения к обязанностям, -это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием обидчивости, мстительности, честолюбия, ревности, непомерных требований к окружающим, самонадеянности, -это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием пассивности, замедленности мышления, неповоротливости, -это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием раздражительности, неадекватных вспышек гнева, вплоть до рукоприкладства, жестокости, ослабленного контроля над своими впечатлениями,-это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием формализма, “крючкотворства”, жесткого следования определенным алгоритмам поведения, стремления переложить принятие важного решения на других людей, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием чрезмерной впечатлительности, подверженности отчаянию и паникерству, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием эгоизма, необузданности поступков, хвастливости, лживости, отлынивания от работы, “заболеваний” в самые трудные и ответственные периоды, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся повышенным беспокойством, беззащитностью, ранимостью, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся подверженностью чужому влиянию, необдуманностью поступков, легковерием, стремлением к развлечениям, склонностью к сплетничанию, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся упорным отстаиванием своих взглядов, особой точки зрения, - это тип
Тип взаимодействия в конфликте, при котором выгода извлекается из самого конфликта, а не от его исхода - это стратегия
Тип взаимодействия в конфликте, при котором один из участников избегает открытого противоборства с оппонентом более высокого ранга, - это стратегия
Тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем взаимного согласования интересов и действий - это стратегия
Тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем взаимных уступок и договоренностей, разумным делением объекта конфликта, - это стратегия
Тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем противоборства - это стратегия
Тип манипулятора, подчеркивающего свою поддержку и снисходительность к ошибкам и слабостям людей, лишающий их самостоятельности, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свое право на критику, никому не доверяющего, полного негодования, обвинений, с трудом прощающего, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свои агрессивность, жестокость, недоброжелательность, пытаясь управлять другими с помощью угроз и страха, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свою зависимость, прилагающего большие усилия, чтобы стать предметом заботы других, переложить на них свою работу и ответственность, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свою любовь, заботливость, внимательность к окружающим, подавляя и подчиняя их себе своей ложной добротой, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свою силу, стремящегося управлять своими жертвами, приказывать, доминировать, апеллировать к авторитетам, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свою чувствительность, позволяющего себе забывать свои обязательства и долги, не слышать собеседника, когда это невыгодно, пассивно молчать, когда требуется принимать ответственное решение, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающий необходимость все контролировать, - это тип
Удовлетворенность результатами делового общения - это
Условиями эффективности коммуникативного акта являются следующие условия 1.осознание партнерами необходимости вхождения в деловой контакт 2.коммуниканты должны испытывать взаимную симпатию 3.передача сообщений только по доступным всем партнерам и свободным коммуникативным каналам 4.информация, предаваемая одновременно по разным коммуникативным каналам, не должна быть противоречивой 5.кодирование информации должно осуществляться с использованием приемлемых для партнеров знаковых средств 6.пространственно-временные параметры общения должны быть гармонизированы со всем потоком информации
Установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии - это
Учение о морали как одной из форм общественного сознания, - это
Феномен тотальной доступности человека для визуального или иного контроля со стороны других лиц во время общения составляет
Физиогномическая редукция - это процесс и результат
Фонетическая культура человека состоит в
Функция делового общения, состоящая в установлении между деловыми партнерами отношений как состояния обоюдной готовности к приему и передаче деловой информации, поддержанию взаимосвязи, - это функция
Функция установления отношений в деловом общении проявляется в
Человек, использующий хитрость, ложь, скрытое принуждение собеседника к принятию определенных решений и схем поведения ,- это
Эмотивная функция делового общения состоит в
Эмоционально окрашенный образ человека, формирующийся в сознании окружающих, - это
Эмпатия - это
Этика делового общения - это
Эффект новизны в общении проявляется в том, что
Эффект ореола проявляется в тенденции
Эффект первичности в коммуникации состоит в том, что
Эффективность делового общения - это
Исследование психологических феноменов, связанных с изоляцией обследуемых проводились
Повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие реального или номинального присутствия другого человека называется социальной
Предмет дисциплины «Психология и этика делового общения» составляют
Процесс общения включает стороны (компоненты)
Ухудшение эффективности выполняемой деятельности в присутствии как реальных, так и воображаемых посторонних людей - это социальная
Явление социальной фасилитации исследовалось российскими психологами

«Правило левой стороны», доказывающее, что негативные эмоции проявляются чаще всего несимметрично, – это своеобразный закон эмоциональной (го)
В соответствии со взглядами представителей научной школы «человеческих отношений», цель коммуникации – это обеспечение
Вербальная техника общения высшего уровня, представляющая собой красноречие, живую, захватывающе интересную речь, требующую таланта и мастерства, - это
Взаимное влияние партнеров по деловому общению, в основе которого находится механизм психического давления с использованием властных отношений, – это
Вид общения, когда оно выступает основной сферой жизнедеятельности людей и удовлетворения их общих потребностей и интересов, – это ________ общение
Виды полуформального соглашения между конфликтующими сторонами как одного из вариантов выхода из кризиса - это
Внимательное, понимающее молчание, дающее возможность партнеру по общению выговориться, поделиться чувствами и эмоциями, снять эмоциональное напряжение, - это ________ слушание
Внутренние критерии самоутверждения как социально-психологического феномена – это
Внушение – это
Вопрос, на который можно дать только однозначный ответ, например, «да», «нет», назвать точную дату, число, имя и т.д., – это ________ вопрос
Восприятие информации, которое позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его, - это _______ слушание
Выраженное и устойчивое переживание негативной эмоции, препятствующее точному восприятию и оценке партнера по общению, - это
Группа причин, порождающих конфликты, к которым можно отнести взаимные симпатии и антипатии людей, ведущие к их совместимости и несовместимости, – это ________ особенности человеческих отношений
Групповая коммуникация – это
Две части сценарного плана проведения пресс-конференции - это
Доказательство заинтересованности собеседника, а также свидетельство имеющихся недостатков в передаче информации - это
Достаточно распространенная в деловом общении причина плохой коммуникации, выражающаяся в привычке делать выводы, заключения при отсутствии достаточного количества фактов, - это
Доступные для восприятия в процессе общения сигналы, отражающие внутренний мир человека, - это
Жесты оценки, указывающие на сомнение партнера в предоставляемых ему фактах и аргументах, - это
Жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо, к которым относятся улыбка, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками, – это жесты-
Жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции, - это жесты-
Жесты, указывающие на то, что сомнения партнера приобрели устойчивый характер и достигли уровня негативного отношения к тем или иным фактам и аргументам, - это жесты
Жесты, характеризующие стремлением человека спрятать от визуального контроля окружающих кисти рук и прикрыть рот, - это жесты
Жесты-сообщения, к которым относятся указатели, пиктографы, кинетографы, идеографы, жесты– «биты», – это жесты-
Жизненные цели субъекта, играющие ведущую роль в системе его ценностей и выступающие относительно самостоятельным регулятором поведения личности, – это
Закономерность проявления темперамента, выражающаяся в сформировавшихся у отдельных людей крайне выраженных поведенческих стереотипах, которые воспринимаются окружающими не как устойчивые качества, а как реакции на их конкретные предложения, действия, как выражение отношения к ним, – это ________ характера
Используемая противниками в ходе нарастании межличностного конфликта совокупность приемов и методов, ставящих целью подрыв авторитета и влияния своих оппонентов, - это
Используемые в деловом общении технические средства массовой коммуникации, которые непосредственно к средствам массовой информации не относятся, – это
Исторически сложившийся в языке функциональный стиль, выражающийся в общении людей друг с другом, – это стиль
Как установлено психологами, наиболее выразительные элементы мимики – это
Качества, которые могут развиться у меланхолика при неблагоприятных условиях общения, – это
Качества, которые могут развиться у флегматика при неблагоприятных условиях делового взаимодействия, – это
Коммуникативная зона (120 – 400 см), по Э. Холлу, предназначенная для проведения формальных встреч в служебных помещениях, для ведения деловых переговоров, для общения с малознакомыми людьми, - это зона
Коммуникативная зона (свыше 400 см), по Э. Холлу, предназначенная для общения с большими аудиториями, - это ________ зона
Коммуникативная зона, по Э. Холлу, предназначенная для обыденного (светского) общения с хорошо знакомыми людьми (друзьями, коллегами) и составляющая 45 – 120 см, – это ________ зона
Коммуникативная сторона межличностного общения - это
Компонент общения, связанный с речью, но самой речью не являющийся, например, громкость или быстрота речи, артикуляция, интонации, паузы в речи, смешки, зевки, всхлипывания и т.д., – это _______ компонент
Компонент процесса речевого взаимодействия, когда слушающий раскодирует слова, извлекает информацию, - это
Конкретное событие, переводящее скрытые трудности в плоскость открытого конфликтного взаимодействия, - это ________ возникновения конфликта
Конфликты, различающиеся в зависимости от сферы их возникновения и развития, - это конфликты
Конфликты, различающиеся по такому признаку, как распределение между сторонами потерь и выигрышей, - это конфликты
Конфликты, различающиеся с точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, – это конфликты
Кооперативный тип взаимоотношений между сторонами конфликта предполагает
Краткое воспроизведение основного содержания речи партнера, сути его высказывания – это
Культура речевого общения, которая заключается в правильности произношения слов, в четкости дикции, позволяющих доводить до партнера значение мысли, – это________ культура
Культура речи человека, отражающая его способность правильно строить фразы и речь в целом, - это ________ культура
Любая мысль, обладающая полнотой и самодостаточностью - это
Межличностная коммуникация - это
Метод воздействия в процессе делового общения, который состоит в распространении на психофизиологическом уровне своего эмоционального состояния на партнера, – это
Метод позитивного манипулирования, по Э.А. Цветкову, применяемый в тех случаях, когда необходимо психологически изменить сложившуюся ситуацию на противоположную, - это
Механизм социального восприятия, обусловленный выведением внутренних, психологических характеристик человека из его внешнего облика, - это ________ редукция
Название отношений между конфликтующими сторонами, когда, несмотря на столкновение, стороны имеют какой-либо общий интерес, - это отношения
Название формального делового общения, при котором отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.), - это
Назначение монолога как формы делового общения, по существу, не ориентированной на партнера, – это доведение информации, а также
Наиболее важная стадия обработки получаемой в ходе общения информации, содержание которой заключается в присваивании любому событию, отраженному в журналистском блокноте, магнитофоне или видеокамере различных кодировок, - это
Наиболее подходящие для партнера по деловому сотрудничеству качества, на которые в первую очередь ориентируются участники делового взаимодействия, – это
Наличие у делового человека достаточного уровня развития умений и навыков конструктивного и эффективного контактного взаимодействия с людьми, профессионального общения с сотрудниками и руководителями – это
Невербальные средства общения, которые специалисты квалифицируют как жесты уверенности, – это
Негативно влияющий на деловое общение фактор, проявляющийся в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств, - это
Негативно влияющий на коммуникативный процесс фактор, проявляющийся в том, что другому человеку в процессе общения приписываются по аналогии с собой собственные качества и эмоциональные состояния, – это
Негативный фактор общения, затрудняющий как восприятие, так и понимание идущей от партнера информации, который возникает в тех случаях, когда у делового человека отсутствует позитивный настрой на партнера по общению, – это ________ барьер
Необходимый компонент культуры речи, который достигается использованием разнообразных языковых средств, – это _______ речи
Неотъемлемая сторона конфликта, существенный элемент его структуры, на фоне которой конфликт и протекает, - это конфликтная
Области научного знания, изучающие паузы, интонации, громкость, тембр, покашливания, смех, плач, другие неречевые проявления коммуникации, - это просодика и
Область научного знания, изучающая моторику тела (позы, осанку, поклоны, походку), – это
Область научного знания, исследующая внешние проявления человеческих чувств и эмоций, – это
Область применения монолога и диалога - это не только индивидуальное общение, но и ________ формы делового взаимодействия
Общение на понятном бизнесменам языке, свидетельство принадлежности к единой когорте людей, доверяющих друг другу и способных нести ответственность по своим обязательствам, – это
Общение, при котором главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества, - это _________ общение
Общение, при котором регламентированы и содержание, и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли, - это ________ общение
Общение, противоположное общению деловому, суть которого заключается в его беспредметности, т.е. в том, что люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях, - это общение
Объяснение субъектом делового общения причин и методов поведения других людей – это
Один из основных приемов аттракции, состоящий в том, чтобы обращаться к человеку по имени или имени и отчеству, – это
Одна из причин плохой коммуникации в процессе делового общения, которая проявляется в склонности отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно, - это
Основа любого объяснения в процессе межличностного общения - это
Основополагающая система зрительных образов, ощущений и представлений, обеспечивающая взаимодействие внешнего мира и подсознания с сознанием, – это визуальная (ое), (ый)
Особенности речи оратора, способные не только удерживать внимание слушателей на проблеме, но позволяют ему заразить собравшихся своим отношением к ней, – это убежденность, а также
Особенность делового общения, выражающаяся в модификации восприятия, оценок, отношений, эмоциональных состояний, намерений и поступков людей, придании процессу взаимодействия упорядоченного, стабильного, предсказуемого характера, - это психологический (ая)
Перцептивные возможности – это
По мнению видного сторонника теории человеческих потребностей О. Надлера, один из базовых источников возникновения межличностных конфликтов – это внутреннее самораскрытие, или
Показательный прием манипулирования, который состоит в использовании готовых образов, значений, стереотипов, не требующих смысловой обработки и потому вызывающих однозначно программируемую реакцию у партнера по общению, – это ________ информации
Помеха для взаимодействия, по И.М. Юсупову, которая имеет место в том случае, когда взаимодействующие лица плохо осведомлены об особенностях и закономерностях функционирования нервной системы собеседника, – это барьер
Понятия в психологии, обозначающие ошибки, которые могут возникать при восприятии партнера по общению, повлечь за собой искажения в его образе и в конечном итоге оказать существенное влияние на отношение к нему, - это
Привлечение, притяжение одного человека к другому, способствующее установлению доверительных, дружественных отношений между людьми, - это
Прием рефлексивного слушания, по С.Д. Дерябо, заключающийся в том, чтобы показать собеседнику, что его чувства понимаются, - это
Принципы светского общения, которые характерны и для цивилизованного делового общения, - это вежливость, одобрение, а также
Причины, вызывающие неприятные замечания, особенно в тех случаях, когда точка зрения собеседника полностью ошибочна, - это
Произношение, манера выговаривать слова - это
Проксемика – это научная дисциплина, изучающая
Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели, – это
Процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания – это
Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, - это
Процесс построения целостного образа партнера по общению, формирующегося на основе оценки его внешнего вида и поведения, – это социальная (ое)
Процесс формирования условного рефлекса путем совмещения хорошего настроения партнера с каким-либо якорем – нейтральным стимулом (цветы, картины, музыка) – это рефлекторное (ая)
Процесс, посредством которого человек выборочно обращает внимание на определенные аспекты своего опыта и игнорирует другие, - это
Процесс, посредством которого человек на основании сведений о ряде сходных предметов или событий представляет всю категорию аналогичных предметов или событий, – это
Психодиагностика коммуникативной компетентности - это
Психологические закономерности общения, без наличия которых оно затухает и разрушается, – это развитие, а также
Психологическое влияние на партнера по деловому общению, которое выражается в высказывании пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и грубое осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков, – это ________ критика
Психологическое влияние на партнера по общению, способное вызывать стремление быть подобным себе, которое непроизвольно проявляется и произвольно используется, – это
Реализация коммуникативной стратегии в конкретной ситуации, на основе владения техниками и знания правил общения, - это
Самый сложный и ответственный этап урегулирования конфликтной ситуации - это ________ конфликта
Свойственная деловому общению полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции, - это
Свойство людей в условиях дефицита информации о человеке распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и личностных качеств - это эффект
Система методов и приемов воздействия на партнеров с целью результативности общения - это ________ делового общения
Систематические целенаправленные действия партнеров по деловому общению, имеющие цель вызвать вполне определенную ответную реакцию со стороны партнера, - это
Следствие плохого настроения партнера по деловому общению, а также свидетельство желания собеседника проверить ваши выдержку и терпение, – это ________ замечания
Словесное воздействие руководителя на подчиненных, направленное на воспроизводство желательного образа, а не реальной действительности, – это воздействие
Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека, – это
Совокупность конкретных коммуникативных умений – умения говорить и умения слушать - это
Совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного, коммерческого или организационного эффекта, – это ________ делового общения
Совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающих достижение конкретных целей взаимодействия, например, построение точного образа партнера, установление контакта, понимание другого, передача информации и эмоций и др., - это
Совокупность приемов, позволяющих обнаружить рассогласование вербального и невербального поведения партнера по общению, использование им жестов лжи, стратегий конструирования информации, - это
Совокупность фразеологизмов данного языка - это
Сообщение, адресованное другому человеку, о том, как его воспринимает собеседник, что чувствует в связи их обоюдными отношениями, какие чувства вызывает его поведение в процессе взаимодействия, – это
Составная часть речевого взаимодействия, смысл которой заключается в том, что говорящий кодирует информацию в словах, - это
Социально-перцептивный механизм, который выражается в тенденции благоприятствования в восприятии, оценочных суждениях и поведении членам собственной группы (этнической, конфессиональной, социальной, профессиональной и т.д.) в противовес членам некоторых других групп, – это ________ фаворитизм
Социально-психологическая идентификация – это
Социально-психологическая рефлексия - это
Способ воздействия на собеседника в ходе общения, дающий ложное чувство срочности и чрезвычайной важности сообщаемых сведений, - это ________ подачи информации
Способность выявлять и оценивать ролевые ожидания окружающих, строить процесс взаимодействия с учетом этих ожиданий, собственных целей и самооценки – это
Способность делового человека, руководителя к творческому решению задач – это
Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, своего рода система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации, – это коммуникативная (ое)
Средства общения, которые изучает динамическая кинесика, - это
Средства общения, которые изучает статическая кинесика, - это
Средство языковой выразительности, которое представляет собой чрезмерном уменьшении каких-либо качеств, - это преуменьшение, или
Степень представленности оппонентом в конфликтном поведении интересов и соучастия других людей, социальных групп и структур – это ________ оппонента по конфликту
Сторона общения, отражающая процесс систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнеров по общению, - это
Стратегия действий в конфликте, которая возможна и эффективна в случаях непримиримой позиции оппонента, отсутствии позитивной перспективы сотрудничества и жизненной важности объекта конфликта, - это стратегия
Стратегия действий в конфликте, применимая в тех случаях, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», - это стратегия
Стратегия действий в конфликте, целесообразная в том случае, когда конфликт не затрагивает жизненно важных интересов сторон, а партнер обладает более высоким рангом, - это стратегия
Стратегия действий в конфликте, эффективная в том случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, при этом не могут и не хотят выяснять отношения в бескомпромиссной борьбе, – это стратегия
Стратегия действий в конфликте, эффективная при наличии желания сохранить сотрудничество с оппонентом, использовать его возможности в деловом взаимодействии и при возможности разумного разделения объекта конфликта между партнерами, – это стратегия
Стремление личности реализовать себя, добиться определенных результатов в деятельности, поведении, взаимодействии с другими людьми и на основе этого видеть себя на определенной высоте в своих глазах и мнении окружающих – это
Субъект-субъектное общение, на основе которого возникает «педагогика сотрудничества», когда в партнере по общению человек видит личность, имеющую право на свою позицию, точку зрения, – это ________ общение
Суть принципа информированности, необходимого для установления деловых контактов, - это
Суть принципа морально-психологического настроя, необходимого для установления деловых контактов, – это
Сфера условностей как компонент этики делового общения – это область, связанная с
Теория и практика деятельности в условиях конфликта – это ________ конфликтного поведения
Тип акцентуации, характеризующийся крайней чувствительностью, слезливостью, способностью провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей, – это ________ тип
Тип делового человека, выделенный психоаналитиками, который становится лидером, играя на слабостях других, - это
Тип характерных для деловой беседы вопросов, предназначенных для удержания беседы в установленном направлении или же для инициации целого комплекса новых проблем, - это вопросы
Третейское разбирательство, или арбитраж, как метод разрешения конфликта - это
Три главные функции языка как вербальной системы коммуникации, - это общение, а также
Троп - это
Троп, состоящий из перенесения свойств человека на неодушевленные предметы и отвлеченные понятия, – это
Убеждение - это
Умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру по деловому общению, его высказываниям и действиям, чаще всего воспринимаемое как признак пренебрежения и неуважения, - это
Условие, которое, согласно этическим нормам, в первую очередь определяет правила общения по телефону, – это
Установленный порядок поведения в деловом взаимодействии - это деловой (ое)
Участники делового межличностного конфликта, классифицируемого как конфликт по горизонтали, – это
Феномен подсознательного влияния на партнеров по общению, характеризующийся некритическим восприятием воздействия со стороны его источника (лидера, руководителя), – это
Формируемая как результат соответствия самооценки человека его возможностям и уровню притязаний личность, отличающаяся принятием себя, относительным внутренним комфортом, – это ________ личность
Формирующаяся в процессе жизни привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе или другим людям, в зависимости от характера участия в них, – это казуальная (ое)
Функция делового общения, выражающаяся в возбуждении в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение его с помощью собственных переживаний и состояний, - это _________ функция
Функция делового общения, которая состоит в установлении между деловыми партнерами контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче деловой информации, поддержанию взаимосвязи в форме постоянной взаимной ориентированности, - это ________ функция
Цель задаваемых собеседнику вопросов для обдумывания – это создание атмосферы
Человек по типу темперамента, отличающийся высоким уровнем психической активности, энергичностью действий, резкостью, стремительностью, силой движений, их быстрым темпом, порывистостью, – это
Человек по типу темперамента, отличающийся высокой психической активностью, энергичностью, работоспособностью, быстротой и живостью движений, богатством мимики, быстрой речью, - это
Человек по типу темперамента, отличающийся низким уровнем психической активности, замедленностью движений, сдержанность моторики речи, быстрой утомляемостью, – это
Человек по типу темперамента, характеризующийся низким уровнем психической активности, медлительностью, невыразительностью мимики, – это
Черты характера партнера по общению, свойственные возбудимому типу акцентуации, - это
Черты характера партнера по общению, свойственные гипертимному типу акцентуации, – это
Черты характера партнера по общению, свойственные застревающему типу акцептуантов, - это
Черты характера партнера по общению, свойственные педантичным акцептуантам, - это
Эмоциональное утверждение или отрицание, используемое в целях привлечения внимания аудитории, побуждения ее разделить мнение оратора, - это
Этика в широком смысле слова - это
Эффект при построении образа другого, который проявляется в тенденции распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и личностных качеств, - это
Эффективный метод влияния на партнера по деловому общению, который заключается в управлении его мыслями, установками, отношениями и действиями за счет целенаправленного программирования сообщаемой ему информации, в интересах эффективного принятия взаимовыгодных деловых решений, - это ________ манипулирование

____________ между общающимися людьми называется коммуникативной дистанцией
«Психическим заражением» называется метод воздействия на собеседника, который заключается в передаче своего ________ другому человеку или группе людей, которые каким – либо образом перенимают его
«Психическое _________» предполагает передачу своего состояния другому человеку или группе людей
Авторами разработки о способах переработки человеком полученной информации являются
Автором теории, согласно которой единственным побудителем активности работников может выступать материальная выгода, является
Адаптивность и владение техниками вербальной и невербальной коммуникации обусловливают наличие
Адекватность – это поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям
Акт самовыражения и поведения, направленный то, чтобы создать благоприятное ______________, соответствующее чьим – либо идеалам, называется самопрезентацией
Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик
Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик
Ассерсивностью называется уверенность человека в своих
В единстве с работой мышц лица, отражающих внутреннее эмоциональное состояние человека, функционируют также его
В основе __________ лежит механизм децентрации
В понятие «образ процесса взаимодействия» входят
В понятие «образ процесса взаимодействия» входят образы
В понятие «пространственно – временные параметры общения» входят
В процессе делового общения особенности _____________собеседника учитываются как носители определенной роли
В процессе общения человек способен удерживать в поле внимания одновременно в среднем _______ объектов
В рамках гало-эффекта проявляется следующая ___________: элегантность, обходительность, приятная внешность ассоциируются с такими чертами, как честность, порядочность
Важной отличительной чертой переговоров является их___________ на согласование целей и интересов
Важность выделения перцептивной стороны общения состоит в том, что от точности ее определения зависит
Вербальные коммуникативные техники реализовываются в виде
Включенные в речь _____________ и психофизиологические средства проявления человека (плач, смех, кашель и т.п.), называются экстралингвистическими
Внутриличностное, межличностное, личностно-групповое, межгрупповое, массовое общение – такая классификация видов общения производится по
Восстановите соответствие между видами компетентности общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами манипуляции (по Э. Шостому) и их содержанием
Восстановите соответствие между видами манипуляции (по Э.Шостому) и их содержанием
Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами ошибок восприятия партнера по общению и их содержанием
Восстановите соответствие между видами самооценки и их содержанием
Восстановите соответствие между видами эффективных приемов воздействия в процессе переговоров и их содержанием (по А.Я.Анцулову и А.И.Шипилову)
Восстановите соответствие между ошибок восприятия партнера по общению и их содержанием
Восстановите соответствие между пантомимическими проявлениями и их содержанием
Восстановите соответствие между пантомимическими проявлениями и их содержанием
Восстановите соответствие между поведенческими проявлениями человека в процессе общения и их содержанием
Восстановите соответствие между позициями человека в процессе общения и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между проявлениями личностных особенностей человека в процессе общения и их содержанием
Восстановите соответствие между типами взаимодействия в конфликте и их содержанием
Восстановите соответствие между феноменами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между феноменами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между функциями делового общения и их содержанием
Восстановите соответствие между функциями делового общения и их содержанием
Восстановите соответствие между этическими направлениями делового общения и их участниками
Восстановите соответствие между этическими подходами общения и их содержанием
Впервые доктрина « человеческих взаимоотношений», где было экспериментально доказано значение человеческого фактора» для поддержания трудовой активности работников, была разработана
Выбор стратегии в конфликтной ситуации определяется, в первую очередь
Выработка рекомендаций по развитию слабых звеньев коммуникативной компетентности является итогом проведения измерения качеств человека, определяющих его ___________ общаться с другими людьми
Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека или глубокое агрессивное осуждение или осмеяние его или его поступков, называется
Движение мышц ____________, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, называется пантомимикой
Движение мышц _____________, отражающее внутреннее эмоциональное состояние человека, называется мимикой
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов
Деловое общение всегда включено в совместную ___________________людей
Деловое общение представляет собой процесс установления связей по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с __________________ производственного или коммерческого эффекта
Деловое общение служит ____________повышения качества совместной деятельности
Деловой этикет - это установленный порядок ___________ сторон в деловом взаимодействии
Деловой этикет в процессе переговоров
Демонстративное и публичное пренебрежение к себе, являющееся скрытым предрасположением в пользу своего «Я» и направленное на получение «поглаживаний» от окружающих, называется
Демонстрация значимому окружению теплых _________ с теми людьми, которые обладают признанным в данном социуме авторитетом. Такой метод воздействия получил название «магнит»
Динамическое ____________ к партнеру по общению в форме рукопожатия, похлопывания и т.п., называются токсическими
Для оценки способности человека общаться с другими людьми производится измерение и оценка его способности модифицировать свое ____________ в соответствии с выполняемой ролью
Для успешного проведения диалогического общения необходимо соблюдение следующих требований
Доминирующее рукопожатие свидетельствует о высоком мнении партнера о
Задачами измерения личностных качеств человека, определяющих его _________ общаться с другими людьми, являются измерение и оценка степени развитости его перцептивных возможностей
Защита своего «Я - образа» путем нахождения подходящего оправдания собственным неудачам называется
Зона общения, предназначенная для общения с большими аудиториями, называется
Зона общения, предназначенная для обыденного, светского общения, называется
Зона общения, предназначенная для проведения формальных встреч, для ведения деловых переговоров, называется
Зрительно воспринимаемые _______________ другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию общения, называются кинестетическими
Игнорированием называется умышленное ____________ или рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям или действиям
Изменение оценок, установок и поведения партнеров в результате обмена познавательной и аффективно – оценочной информацией в интересах достижения конкретного делового эффекта является _______________ делового общения
Изучение способов ____________ себя в социальных ситуациях и регулирование поведения с целью произвести желаемое впечатление на окружающих, называется самомониторингом
Интерактивная сторона общения отражает систематическую __________ коммуникативных ролей
Интеракцией называется обмен действиями в процессе _____________общения
Интимно-личностное общение характеризуется максимальной ____________ личностных свойств людей в процесс делового взаимодействия
Информация, передаваемая в процессе переговоров по разным коммуникативным каналам
Итогом проведения измерения качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, является выработка _____________ по развитию слабых звеньев его коммуникативной компетентности
Кинестетикой называется область научного знания, исследующая внешние проявления человеческих
Классификацию типов преступников основанную на их внешнем виде предложил
Коммуникативная компетентность формируется в ____________ специально организованного обучения
Коммуникативные действия, осуществляемые в процессе делового общения, включают в себя
Коммуникативные действия, осуществляемые в процессе делового общения, включают в себя ______ информации
Коммуникативные техники представляют собой совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижение конкретных целей
Коммуникативным присоединением называется рациональное вхождение в ____________ с партнером по общению, при котором ситуация общения представляется ему максимально комфортной, понятной и безопасной
Коммуникацией называется обмен _____________ в процессе делового общения
Лицо, действующее в данном противодействии от ___________ имени и преследующее соответствующие цели, называется оппонентом первого ранга
Лицо, действующее как оппонент от имени и в целях взаимодействия ____________ структур, называется оппонентом третьего ранга
Лицо, являющееся представителем задействованной в данном противодействии __________ и отстаивающее цель, называется оппонентом второго ранга
Личностно-групповое общение представляет собой общение между отдельным индивидом и ____________ людей
Люди склонны распространять впечатление, вызванное восприятием отдельных личностных черт и поступков другого человека на оценку всей его личности. Это явление называется
Медленное выражение своей __________ с целью растянуть время и получить больше информации об оппоненте называется «салями»
Межгрупповое общение представляет собой взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью ______________ деловой цели
Межличностно – ролевое общение представляет собой тип взаимодействия, при котором его участниками учитываются как формальные ___________ , так и личностные особенности друг друга
Межличностное общение – это вид взаимодействия, при котором деловые партнеры субъективно переживают взаимосвязи, существующие между ними, и строят свои коммуникативные стратегии с учетом системы установок, ожиданий и __________ свойств
Метод воздействия, когда безаппеляционно приписываются _______ дела и качества других людей, называется «рэкет»
Метод воздействия, который заключается в том, что выявляются наиболее _____________ значимые для делового человека качества, называется «Санта Клаус»
Метод разрешения противоречий, при котором приглашенный посредник организует _________ сторонами конфликтных проблем по схеме взаимодействия людей, разговаривающих на разных языках, называется «посредник»
Метод, при котором посредник активно _________ самим процессом конфликтного взаимодействия, называется «регулировщик»
Метод, при котором право оценки конфликтной ситуации и определение путей выхода из нее представляется человеку, пользующимся непререкаемым __________ для обеих сторон, называется «третейский судья»
Механизм урегулирования конфликта и __________ деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблем называется переговорами
Мимика, движения тела, телесные позы, интонационные характеристики относятся к ____ средствам общения
Наблюдение за симметричностью мимических и выразительных жестовых движений партнера дает информацию о степени
Навыками ролевого поведения называют способность выявлять и оценивать ролевые ____________ окружающих, строить процесс взаимодействия с их учетом
Надежность результатов делового общения определяется мерой ___________ партнеров друг к другу, системой этических норм, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей
Наиболее важным в интерактивной стороне делового общения является
Наиболее выразительными элементами движений мышц лица, отражающим внутреннее эмоциональное состояние, являются
Неконгруэнтностью называется ________________, наступающее в работе полушарий коры головного мозга в том случае, если при реализации двух контуров общения и в реализуемых ими функциях возрастает поток подлежащей контролю информации
Непосредственное общение – это общение, осуществляемое с помощью естественных _______________ данных живому существу природой
Несимметрично чаще всего проявляются внешне эмоции
Несловесный компонент общения называется
Обратная связь входит в понятие «технологическая _____________» отдельного акта общения
Обратная связь определяет степень точности ____________партнером посылаемых сообщений и его реакция на них в процессе общения
Опосредованное общение - это такой вид общения, которое реализуется с помощью специальных ____________обмена информацией
Определение способа переработки человеком полученной информации по движению его глаз – это
Особенностями деструктивной критики является то, что она
Отрицательный эффект ореола заключается в том, что чертам, поступкам и действиям человека ________________ негативная оценка
Ошибки в ___________ образа партнера в процессе делового взаимодействия влекут за собой ошибки в выборе языка взаимодействия и стиля общения
Ошибки в восприятии делового партнера возникают в результате
Ошибкой восприятия при эффекте новизны служит то, что не учитываются прошлые____________ и опыт
Переговоры отличаются от других видов делового взаимодействия тем, что оппоненты вынуждены стремиться к обеспечению ___________ власти и взаимного контроля сторон
Перцептивные возможности человека представляют собой совокупность его _____________ правильно определять чувства, мысли, намерения, возможные модели поведения другого человека
Плановое, последовательное динамическое изменение своего ____________от неприемлемого до максимально востребованного в данной области. Этот метод воздействия называется «последовательное приближение»
По длительности протекания коммуникативное взаимодействие подразделяют на
По результатам экспериментов В.М.Бехтерева наиболее эффективна деятельность
По степени завершенности коммуникативное взаимодействие подразделяют на
По экспериментальным данным, при принятии решений преимущество имеет
Повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие реального присутствия или актуализации в его сознании образа другого человека называется фасилитацией
Позитивное эмоционально окрашенное высказывание в адрес собеседника или значимых для него людей и событий называется
Покорное рукопожатие, свидетельствует о готовности человека признать _________ партнера
Положительный эффект ореола заключается в том, что чертам, поступкам и действиям человека придается только___________ значение
Посредством невербальной информации передается
Построение точного образа ситуации взаимодействия и точного образа партнера по взаимодействию является важнейшим условием успешности ___________ общения
При внешнем выражении внутреннего эмоционального состояния человек не может управлять и контролировать изменение ___________ зрачка
При межролевом общении регламентированы _____________ и средства общения, и учитываются социальные роли собеседника
При обмене информацией в процессе делового общения существует закономерность, которая определяется как зависимость качества информационного обмена от ______ партнёров
Применение различных способов для того, чтобы отсрочить принятие ________ с целью разобраться в ситуации, получить необходимую информацию, называется «затяжка»
Принуждение в процессе делового общения подразумевает
Произношение или манера выговаривать слова называется
Проксемикой называется научная область знаний, изучающая такие параметры общения, как
Профессиональная деформация – это ______________ человека своевременно выходить из неактуальной профессиональной роли
Психодиагностика коммуникативной компетентности представляет собой научно – организованный процесс измерения ____________ качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми
Психологическая технология общения представляет собой целостное, внутренне взаимосвязанное, готовое к использованию средство __________ психологических задач
Психофизиологические и личностные особенности партнера по общению, проявления психологической защиты, паттерны взаимодействия, отрицательно влияющие на его эффективность, называются
Равенства партнеров - это основной ______________ делового взаимодействия
Равноправное рукопожатие, свидетельствует об ___________ партнера в своих возможностях и о готовности к равному и взаимовыгодному диалогу
Расстояние до партнера, наиболее комфортное для решения конкретной коммуникативной задачи, называется ______ пространством
Рациональное расчленение реального или теоретически описанного процесса решения той или иной психологической задачи на ряд последовательных, взаимосвязанных процедур с их последующим соединением в единую скоординированную и последовательную систему – таким образом создается
Результатом появления огрупленного мышления является принятие решений
Ритмико - интонационные стороны ____________, такие как высота, громкость, тембр и т.п., называются просодическими
Своевременный __________ из ситуации контакта называется разрывом
Систематическое __________ носителя имиджа с людьми, априорно проигрывающими ему по социально-значимым качествам. Этот метод воздействия называется «контраст»
Словесный компонент общения называется
Совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижения конкретных целей, называется техникой
Совокупность приемов, позволяющих обнаружить рассогласованность вербального и невербального поведения партнера по общению, называется техникой выявления
Совокупность слов, характерных для данного варианта речи, называется
Совокупность устойчивых сочетаний данного языка, значение которых не выводимо из составляющих их компонентов, называется
Совпадение _____________, передаваемой с помощью вербальных и невербальных средств общения, называется конгруэнтностью
Соглашение с уже высказанным __________ партнера, направленное на подчеркивание своей с ним общности, называется «выражение согласия»
Сознательный выбор расстояния до партера, угла и уровня взаимодействия с ним, называется техникой
Сообщения, передаваемые партнерами, должны быть переданы
Социальная ____________ - это ухудшение эффективности выполняемой деятельности, ее скорости и качества в присутствии посторонних лиц
Социальная ориентация и социальная адаптация составляют основное содержание
Социальная перцепция осуществляется путем «прочтения» за физическими характеристиками человека
Социальная перцепция формируется на основе оценки
Социальная перцепция – это восприятие и _______________партнера в процессе делового общения
Социально – психологической рефлексией называется осознание человеком того, как он в действительности ____________ и оценивается окружающими людьми
Социальной нормой называется совокупность сообща выработанных _______________к поведению людей в конкретных ситуациях их социального взаимодействия
Социальный опыт индивида является основой для формирования его ______________ компетентности
Способ взаимодействия, при котором партнер направляется к достижению совместной цели всей ситуации общения без необоснованного сопротивления, считая ее результатом собственной коммуникативной стратегии, называется
Способы соединения слов и их форм в словосочетания и предложения называются
Способы эффективного управления пространственно – временными параметрами взаимодействия, выражение экспрессии через мимику, жесты и позы, называются _____ коммуникативными техниками
Степень влияния на деловых партнеров, сотрудников и конкурентов, проявляющаяся в сфере деловых отношений, называется
Степень соответствия реальных изменений в установках, взглядах, решениях, поведении партнеров по отношению к планировавшимся изменениям, называется ______ делового общения
Столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанных с отрицательными эмоциональными переживаниями, называется
Стремление сначала выслушать __________ оппонента, чтобы уже с его учетом выработать собственную позицию, называется «выжидание»
Суть этических правил состоит в
Сущность __________ заключается в процессе установления и развития контактов между людьми, которые порождаются потребностями совместной деятельности
Сущность делового общения реализуется в его
Схема интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования, целеполагания и практических действий в конфликтной ситуации, называется ______ в конфликте
Считается, что основные сообщения, передаваемые в процессе делового общения, могут быть ______ характера
Термин «два контура общения» относится к тому, что речь и эмоции управляются разными _____________ коры головного мозга
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологической схемой формирования имиджа делового человека называется последовательность применения процедур по приведению___________ человека в соответствие с ожиданиями конкретной аудитории
Технология делового общения представляет собой совокупность ______________ средств, приемов и алгоритмов их применения, позволяющих достигать целей делового взаимодействия
Требование выполнить распоряжение инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами, называется
Удовлетворенность результатами делового общения определяется внутренней позитивной эмоциональной ____________итогов делового взаимодействия
Уступки не могут выходить за рамки минимальных значений интересов оппонентов. Этот этический закон ведения деловых переговоров получил название
Феномен огрупленного мышления возникает, как правило, в тех случаях, когда
Форма взаимодействия индивида с аудиторией, направленная на то, чтобы убедить ее доказать или конкретизировать данные, называется ______ выступлением
Формирование стабильных долгосрочных отношений и развитие положительного взаимовлияния являются одной из главных интегральных функций социального (ой)
Формирование у своего окружения позитивного отношения к конкретным личностным качествам и поведенческим стилям людей, выполняющих конкретные социальные роли и последующее «обнаружение» у себя этих ________. Этот метод воздействия называется «рояль в кустах»»
Формированию коммуникативной компетентности индивида способствует исторический ________социума
Характер выполнения коммуникативной роли обусловливает стратегию______________ между партнерами
Характер выполнения коммуникативной роли участниками процесса общения определяется конечной__________ общения
Характер прикосновения партнеров друг к другу в наибольшей степени отражает ____ партнеров
Целенаправленное использование мимических движений, жестов и поз, содержащих информацию для сознания и подсознания партнера по общению об отношении личности к текущей ситуации общения и ее перспективам, называется техникой управления ситуацией общения посредством
Целью делового ____________ является достижение соглашения или договоренности среди участников
Целью отдельного акта общения является получение
Целью проведения психодиагностических исследований человека является оценка овладение им навыками ________ поведения
Целью проведения психодиагностических исследований человека является оценка овладения им коммуникативными ____________ и навыками
Человек способен одновременно управлять объектами своего тела в количестве
Человек, стремящийся достичь целей общения за счет скрытого принуждения собеседника к принятию определенных __________ и схем поведения, называется манипулятором
Экспрессий называют выразительность, сила проявлений ___________ и переживаний
Эмоционально окрашенный ________человека, формирующийся в его сознании и сознании окружающих людей и регулирующих их поведение и взаимодействие, называется имиджем
Этикой делового общения называется совокупность____________ норм и представлений, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного, организационного или коммерческого эффекта
Этикой называется учение о_____________ как одной из форм общественного сознания
Эффективность делового общения определяет отношение полученного в процессе взаимодействия __________________ к затраченным интеллектуальным и эмоциональным усилиям партнеров

«Эффект ореола» представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению
Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием
Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру
В случае, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», наиболее успешной является стратегия
В случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, не могут и не хотят выяснять отношения в решительной борьбе, эффективна стратегия
Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием
Выразительные движения мышц лица - это
Выразительные движения тела называются
Для деловой партнерской беседы оптимальным расположением партнеров является их размещение
Если конфликт не затрагивает жизненно важных интересов сторон, а партнер обладает более высоким рангом, целесообразнее всего использовать стратегию
Жесты, включающие потирание ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань, - это жесты
Жесты, включающие различного рода перекрещивание рук и ног, - это
Жесты, указывающие на возможную неискренность партнера, характеризуются
Жесты, характеризующиеся отсутствием перекрещиваний рук и ног, возможностью визуального контроля за ладонями, - это
Жесты, характеризующиеся соединением пальцев в купол «пирамиды» или раскачиванием на стуле, - это жесты
Из перечисленных вариантов: 1) выбор времени, места, состава участников; 2) построение пространства взаимодействия; 3) управление эмоциональной атмосферой; 4) организация ритмичного взаимодействия; 5) применение специальных методик вербальных и невербальных методик; 6) внешность собеседника, являются средствами сознательного воздействия на партнера в процессе общения
Из перечисленных вариантов: 1) последовательность решения деловых вопросов; 2) установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии; 3) правовые нормы ведения бизнеса, к понятию «этикет» относятся
Из перечисленных вариантов: 1) словарный запас; 2) грамматика; 3) фразеология; 4) морфология; 5) синтаксис; 6) дикция; 7) тон; 8) тембр голоса, к вербальным средствам относятся
Из перечисленных компонентов: 1) самооценка; 2) социальная чувствительность; 3) интеллект; 4) уровень владения коммуникативными техниками; 5) навыки ролевого поведения, в коммуникативную компетентность входят
Из перечисленных определений: 1) предпочтение в восприятии и оценке членов своей группы в противовес (в ущерб) членам некоторых других групп; 2) внутригрупповая сплоченность; 3) стремление отдельных членов группы к лидерству, обозначается термином «ингрупповой фаворитизм»
Из перечисленных пунктов: 1) лексическая культура; 2) грамматическая культура; 3) артистическая культура; 4) фонетическая культура, культуру речевого общения составляют
Из перечисленных пунктов: 1) учение о морали, как одна из форм общественного сознания; 2) кодекс правил общения людей; 3) наука о прекрасном; 4) совокупность правовых норм, к этике относятся
Из перечисленных элементов: 1) оппоненты; 2) объект конфликта; 3) притязания сторон; 4) взаимная ненависть; 5) социальные условия конфликта; 6) образ конфликтной ситуации; 7) конфликтное противодействие, в структуру конфликтной ситуации входят
Из перечисленных элементов: 1) постижение эмоционального состояния собеседника; 2) вчувствование в переживания партнера; 3) сопереживание; 4) предчувствие эмоциональных реакций партнера, к эмпатии относятся
Избираемые схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации называются
Интерактивная сторона общения отражает процесс
Кинесика - область научного знания, изучающая
Коммуникативная зона для общения с большими аудиториями - это зона
Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с партнером по официальным служебным и деловым вопросам, - это зона
Коммуникативная зона, предназначенная для общения с родными и близкими людьми, - это зона
Коммуникативная зона, предназначенная для светского общения с приятелями и коллегами, - это зона
Коммуникативный барьер характера в общении проявляется в
Лицо, действующее в конфликте от своего имени и отстаивающее собственные интересы, относится к числу оппонентов ранга
Лицо, отстаивающее в конфликте интересы взаимодействующих структур, относится к числу оппонентов ранга
Лицо, являющееся представителем задействованной в конфликте группы и отстаивающее групповые интересы, относится к числу оппонентов ранга
Лучше выполняется требование, расположенное в сообщения
Лучше запоминается информация, расположенная в сообщении в
Манипуляторами называют тех, кто пытается управлять мыслями, эмоциями и поступками других людей,
Межличностный конфликт представляет собой столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с
Мысленное вхождение в поле сознания и жизненную ситуацию другого человека, оценка событий и фактов, целей и процесса общения его глазами, называется
Навыки ролевого поведения отражают способность человека, занимая определенную социальную позицию,
Нарушение этических норм общения влечет за собой санкции
Неконгруэнтность представляет собой дисгармонию, несовпадение
Неречевые вкрапления в речь (смех, плачь, вздохи, хмыкание и др.) являются средствами
Область научного знания, изучающая проявление психологических особенностей человека в его прикосновениях к партнеру по общению, -
Область научного знания, исследующая зависимость психологических параметров процесса общения от его пространственно-временных характеристик, есть
От каких из перечисленных факторов: 1) авторитета, обаяния и воли внушающего; 2) настроя, психического состояния и воли реципиента; 3) доверия между партнерами; 4) структуры сообщения; 5) подбора места беседы, зависит эффект внушения
Ошибка восприятия, заключающая в тенденции распространять впечатления от отдельных качеств и поступков человека на оценку всей личности, называется
Ошибка контраста - это неоправданное стремление человека при восприятии других людей
Переплетение пальцев рук, пощипывание ладоней, постукивание по столу пальцами - это жесты, отражающие
При выраженном преимуществе над оппонентом в ранге, отсутствии позитивной перспективы в сотрудничестве и жизненной важности объекта конфликта, эффективной является стратегия
При переработке информации зрачки совершают движения по верхней зоне глаз у
При переработке информации зрачки совершают движения по нижней зоне глаз у
При переработке информации зрачки совершают движения по средней зоне глаз у
Привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе и другим людям, в зависимости от позиции участника событий или наблюдателя, есть
Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, называется
Процесс осознания того, как человек воспринимается другими людьми, есть
Проявляющееся в общении ярко выраженное упрямство при отстаивании своих взглядов свойственно для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: крайняя чувствительность, слезливость, способность провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: легкомысленность, раздражительность, недостаточно серьезное отношение к обязательствам, характерны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: неадекватные вспышки гнева и ярости, жестокость, ослабленный контроль над своими впечатлениями, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: обидчивость, честолюбие, самонадеянность, непомерные требования к окружающим, мстительность, ревность, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: пассивность, замедленность мышления, неповоротливость, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: повышенное беспокойство, беззащитность, ранимость, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: подверженность чужому влиянию, необдуманность поступков, легковерие, стремление к развлечениям, склонность к сплетничанию, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: формализм, «крючкотворство», жесткое следование определенным алгоритмам поведения, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: чрезмерная впечатлительность, подверженность отчаянию и паникерству, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: эгоизм, хвастливость, ложь, отлынивание от работы, необузданность поступков, свойственны для акцентуантов типа
Расположение партнеров при общении за столом напротив друг друга способствует развитию
Расположение партнеров с разных сторон стола по диагонали способствует подчеркиванию их
Расположение партнеров у угла стола наиболее приемлемо для ведения
Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей есть
Ритмико-интонационные стороны речи (высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения) относятся к средствам
Системы образов, представлений и ощущений, являющиеся каналами и средствами связи сознания с подсознанием и окружающим миром, называются
Социальная перцепция - это процесс
Социальная чувствительность - это способность человека
Способность человека отходить от собственной позиции и принимать точку зрения других людей называется
Способность человека правильно строить предложения и речь в целом свидетельствует о его культуре
Среди перечисленных элементов: 1) брови; 2) уголки губ; 3) глаза; 4) лоб, наиболее выразительными элементами мимики являются
Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости
Такесика представляет собой область научного знания, исследующая проявления человеческой психики в
Термином «акцентуации характера» обозначаются
Физиогномическая редукция - это
Фонетическая культура человека проявляется в его способности
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Прежде, чем Х - Y?”, составляет основу приема психологического воздействия
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х определяю я, Y - Вы?», составляет основу приема психологического воздействия
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х сейчас (здесь) или после (там) Y?», составляет основу приема психологического воздействия
Формулирование сообщения в терминах ведущей модальности партнера по общению составляет процесс
Целенаправленное изменение окружающей среды партнера в целях изменения его поведения называется воздействием
Человек не воспринимает сообщения, подаваемые со скоростью свыше
Человек, мыслящий ощущениями, считается
Человек, мыслящий преимущественно образами, является
Человек, мыслящий преимущественно словами, относится к числу
Человеческое сознание не воспринимает смысл фраз, состоящих из количества слов более чем
Эффектом первичности называется тенденция строить представление о человеке на основе

 __________- отличаются «открытые жесты» 
 «Симптомами» завышенной самооценки являются1.уверенность в своих возможностях2.недооценка качеств, способностей окружающих3.игнорирование или принижение интересов других людей4.демонстрация своего превосходства над окружающими 5.опоздания  на встречи, назначение их в удобное для себя время6.успешное взаимодействие с окружающими
 «Симптомами» заниженной самооценки являются1.чрезмерное стремление к активному общению2.нерешительность в отношениях с людьми3.сомнение в своих возможностях 4.ограничение социальной активности
 Влияние акцентуаций личности на особенности ее общения исследуется с помощью методик, разработанных
 К методам психодиагносики относятся методы 1.самонаблюдение2.оценка результатов делового взаимодействия3.экспертная оценка4.самооценка коммуникативного поведения с использованием опросников5.тестирование6.гипносуггестии
 К методикам выявления вербальных и невербальных компонентов коммуникативной компетентности относятся методики, разработанные
 Общение называется косвенным, когда средством передачи информации между партнерами выступают
 Особенностями делового общения являются следующие его характеристики1.оно осуществляется между людьми, не состоящими друг с другом в близких межличностных отношениях2.статус участников общения по отношению друг к другу четко определен3.нарушение норм, правил общения и ролевых ожиданий воспринимается как отклонение от нормы4.для инициации такого общения нужен предмет или повод, без которого деловая беседа состояться не может5.в нем участвуют подготовленные в коммуникативном отношении люди6.оно всегда дает позитивный результат
 Стратегии поведения в конфликтных ситуациях диагносцируются с помощью методик, разработанных
 Тип «____________» - это тип манипулятора, преувеличивающего свои агрессивность, жестокость, недоброжелательность, пытаясь управлять другими с помощью угроз и страха
 Тип «____________» - это тип манипулятора, преувеличивающего свою любовь, заботливость, внимательность к окружающим, подавляя и подчиняя их себе своей ложной добротой
 Тип «____________»  - это тип манипулятора, преувеличивающего свою силу, стремящегося управлять своими жертвами, приказывать, доминировать, апеллировать к авторитетам
 Тип «__________» - это тип манипулятора, преувеличивающего  свою чувствительность,  позволяющего себе забывать свои обязательства и долги, не слышать собеседника, когда это невыгодно, пассивно молчать, когда требуется принимать ответственное решение
 Условиями эффективности коммуникативного акта являются следующие условия1.осознание партнерами необходимости вхождения в деловой контакт2.коммуниканты должны испытывать взаимную симпатию3.передача сообщений только по доступным всем партнерам и свободным коммуникативным каналам 4.информация, предаваемая одновременно по разным коммуникативным каналам, не должна быть противоречивой5.кодирование информации должно осуществляться  с использованием приемлемых для партнеров знаковых средств6.пространственно-временные параметры общения должны быть гармонизированы со всем потоком информации
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­_____________ является  разработчиком доктрины «человеческих отношений» 
Ассертивность как личностное качество - это
Поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям  ситуации, позволяющее личности сохранять позитивную Я-концепцию, социальный статус и эффективно социально функционировать, - это личностное качество
_____ см составляет  интимная зона общения между партнерами 
________ - это учение о морали как одной из форм общественного сознания
_________ - это внимательное, понимающее молчание
_________ - это степень влияния человека на партнеров по бизнесу
_________- - это совпадение смысла информации, передаваемой с помощью различных вербальных и невербальных средств
__________ - это перенос движения и информации от одного участника взаимодействия к другому, сопровождаемый изменением установок, намерений, представлений, оценок, состояния и поведения человека
__________ - это проксемические средства коммуникации
__________ - это просодические средства общения
___________ - система - это  невербальная система коммуникации
___________ - это воздействие на сознание партнера по общению через обращение к его собственному критическому суждению
___________ - это процесс изменения психической сферы человека на основе воздействия на неосознаваемые или неконтролируемые психологические механизм
___________ - это распространение на психофизиологическом уровне своего эмоционального состояния на партнера
___________ - это рациональное вхождение в контакт с  партнером, при котором ситуация общения представляется ему максимально комфортной, понятной, безопасной, не требующей специального контроля
___________ - это эмоционально окрашенный образ человека, формирующийся в сознании окружающих
___________ выступление - это публичное выступление, направленное на убеждение аудитории, доказательство и конкретизацию данных 
___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся крайней чувствительностью,  слезливостью, способностью провоцировать нападки раздражительных людей, пассивностью, замедленностью мышления, неповоротливостью
___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся наличием обидчивости, мстительности, честолюбия, ревности, непомерных требований к окружающим, самонадеянности
___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся наличием пассивности, замедленности мышления, неповоротливости
___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся наличием раздражительности, неадекватных  вспышек  гнева,  вплоть до рукоприкладства, жестокости, ослабленного контроля над своими впечатлениями
___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся наличием формализма, “крючкотворства”, жесткого следования определенным алгоритмам поведения, стремления  переложить  принятие  важного решения на других людей
___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся наличием чрезмерной впечатлительности, подверженности отчаянию и паникерству
___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся наличием эгоизма,  необузданности поступков, хвастливости, лживости, отлынивания от работы, “заболеваний” в самые трудные и ответственные периоды
___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся повышенным беспокойством, беззащитностью, ранимостью
___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся подверженностью чужому влиянию,  необдуманностью  поступков, легковерием,  стремлением   к развлечениям, склонностью к сплетничанию
___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся упорным  отстаиванием   своих взглядов, особой точки зрения
___________ тип - это тип акцентуации личности, отличающийся    наличием легкомысленности,  склонности к аморальным поступкам,  раздражительности в  кругу близких людей, «легкого» отношения к обязанностям
____________ - это акт самовыражения  и поведения, направленный на создание благоприятного впечатления, соответствующего чьим-либо идеалам
____________ - это степень представленности в конфликтном поведении человека интересов и соучастия других людей, социальных групп и структур 
____________ - это столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями 
____________ - это установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии 
____________ общение - это бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса взаимодействия
____________ общение - это общение, не стимулирующееся  самостоятельной потребностью, преследующее какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения, - 
____________ общение - это общение, реализующееся с помощью специальных средств обмена информацией
____________ общение - это  общение, которое служит средством удовлетворения специфической потребности в общении
____________ функиця - это функция делового общения, состоящая в установлении между деловыми партнерами отношений как состояния обоюдной готовности к приему и передаче деловой информации,  поддержанию взаимосвязи
____________ характеризуются «закрытые» жесты 
____________  - это совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблем
____________  проводились исследование психологических феноменов, связанных с изоляцией обследуемых
_____________ - это изучение способов презентации себя в социальных ситуациях и регулирование поведения с целью произвести желаемое впечатление на окружающих
_____________ - это схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации
_____________ называется изменение ситуации на противоположную путем изменения критериев и аспектов ее оценки 
_____________ разработан концепция акцентуаций характера 
______________ - это демонстративное и публичное пренебрежение к себе, являющееся скрытым предрасположением в пользу своего «Я» и направленное на получение успокаивающих «поглаживаний» от окружающих
______________ - это человек, использующий хитрость, ложь, скрытое принуждение собеседника к принятию определенных решений и  схем поведения
______________ изучает такесика
«Вертикальное»  деловое взаимодействие - это такой вид общения, при котором 
«Горизонтальное» деловое общение - это общение
«Эффект бумеранга» в деловом взаимодействии означает
Автором первой серьезной научной работы, посвященной антиманипулятивному подходу к общению является
В ___________ заключается ошибка проекции 
В ряде исследований установлена относительная эффективность «вертикальной» и «горизонтальной» коммуникации. Она соответственно составляет
Взаимное ориентирование и согласование совместных действий в процессе делового взаимодействия составляет функцию
Взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью достижения деловой цели, - это общение:
Взаимодействие между людьми, при котором участниками учитываются как формальные роли, так и личностные особенности друг друга, называется
Вид взаимодействия, при котором  деловые партнеры максимально учитывают систему установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов, личностных свойств друг друга, - это общение
Вид социально-психологического тренинга, направленный на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения  в условиях профессиональной деятельности, - это тренинг
Выберите из списка положения, относящиеся к технологической структуре коммуникативного акта1.коммуниканты2.коммуникативный канал3.коммуникативные действия4.коммуникативные средства5.обратная связь6.коммуникативный контроль
Выберите из списка утверждений положения, относящиеся к функции понимания1.адекватное восприятие2.уяснение смысла сообщения3.понимание мотивов партнера4.понимание психических состояний партнера5.любознательность6.выяснение истины, чего бы это ни стоило 
Гало-эффект в социальной перцепции состоит в тенденции
Глобальная готовность к  социальному взаимодействию, принятию решений, интерпретации информации и поведения, прогнозированию развития межличностных ситуаций, способность, достигать гармонии с собой и окружающей средой - это
Грамматическая  культура человека состоит в
Деловое общение - это
Децентрация - это способность человека
Диалогическое общение - это взаимодействие, осуществляемое на основе
Директивный метод общения  может быть эффективным в условиях1.чрезвычайных ситуаций, аварий, стихийных бедствий2.выполнения работ, связанных с возможностью наступления крайне неблагоприятных последствий из-за расхлябанности, ротозейства, невнимательности, несобранности, безответственности работников 3.боевой обстановки4.воспитания «трудных» детей5.обострения конфликтной ситуации
Для общения с ________ предназначена интимная зона 
Для общения с ________ предназначена личная зона 
Для общения с ________ предназначена социальная зона 
Жертва (обмана, агрессивности, преступления), вследствие наличия провокационных элементов в своем поведении, нередко несет часть вины за случившееся с ней. Это
Из перечисленного к подходам, сложившимся  по отношению к этическим нормам в деловом мире, относятся: 1) нигилистический аномизм; 2) тотальный этический нигилизм; 3) ситуативный этический нигилизм; 4) этический конформизм; 5) этический субъективизм; 6) этический коллапс 
Из перечисленного списка утверждений правильные: в имидже выделяются компоненты: корпоративный; 2) когнитивный; 3) сенсорный; 4) кинестетический; 5) аффективный; 6) конативный 
Из перечисленного списка утверждений правильные: поведение меланхолика отличается: 1) пессимизмом; 2) низким уровнем психической активности; 3) эгоистичностью; 4) замедленностью движений, быстрой утомляемостью; 5) порывистостью; 6) сдержанностью мимики, высокой эмоциональной чувствительностью 
Из перечисленного списка утверждений правильные: поведение сангвиника отличается: 1) высоким уровнем активности; 2) неискренностью; 3) эгоистичностью; 4) энергичностью, живостью движений, быстротой речи; 5) богатством мимики; 6) целенаправленностью
Из перечисленного списка утверждений правильные: поведение флегматика отличается: 1) косностью; 2) низким уровнем активности; 3) эгоистичностью; 4) медлительностью движений; 5) порывистостью; 6) невыразительной мимикой
Из перечисленного списка утверждений правильные: поведение холерика отличается: 1) неискренностью; 2) высоким уровнем активности; 3) эгоистичностью; 4) энергичностью, резкостью, сильными движениями; 5) порывистостью; 6) целенаправленностью 
Из перечисленных утверждений выберите правильное: к основным социально-перцептивным механизмам относятся: 1) социально-психологическая идентификация; 2) социально-психологическая рефлексия; 3) клаустрофобия; 4) эмпатия; 5) негативизм; 6) стереотипизация; 7) физиогномическая редукция; 8) ингрупповой фаворитизм
Из перечисленных утверждений выберите правильное: к приемам рефлексивного слушания относятся: 1) выяснение; 2) выискивание; 3) перефразирование; 4) установление; 5) резюмирование; 6) отражение чувств
Из перечисленных утверждений выберите правильные: видами коммуникативного присоединения являются: 1) пространственное; 2) визуальное; 3) динамическое; 4) стратегийное; 5) кинестетическое; 6) позиционное; 7) ценностное; 8) аудиальное
Из перечисленных утверждений выберите правильные: к кинетическим средствам общения относятся: 1) мимика; 2) одежда; 3) жесты; 4) позы; 5) речь; 6) настроение
Из перечисленных утверждений выберите правильные: к экстралингвистическим средствам общения относятся: 1) значения; 2) смех; 3) плач; 4) покашливание; 5) хмыканье; 6) «острые» выражения
Из перечисленных утверждений выберите правильные: по способам переработки информации людей, согласно концепции НЛП, подразделяют на: 1) максималистов; 2) пессимистов; 3) визуалов; 4) аудиалов; 5) кинестетиков; 6) оптимистов
Из перечисленных утверждений к механизмам этико-психологической регуляции деловых отношений относятся: 1) гало-эффект; 2) эффект первичности; 3) эффект новизны; 4) эффект придания относительной безопасности; 5) социально-психологические санкции; 6) эффект упорядочения отношений
Императивно-директивное общение - это общение, в котором
Имплицитная теория личности - это система знаний о других людях, сложившаяся в процессе
Инструментальная функция общения заключается в
Интерактивная сторона общения отражает процесс
Информационная функция делового общения проявляется в
К ____________ относятся лица, перерабатывающие информацию с помощью звуков
К ____________ относятся лица, перерабатывающие информацию с помощью зрительных образов
К ____________ относятся лица, перерабатывающие информацию с помощью чувств
К задачам психодиагносики коммуникативной компетентности относятся задачи1.измерение и оценка уровня самооценки делового человека2.изучение степени развитости его перцептивных возможностей3.оценка прочности овладения навыками целевого использования коммуникативных техник4.исследование способности модифицировать свое поведение в соответствии с выполняемой ролью5.выявление личностных проблем обследуемого6.выработка рекомендаций по развитию слабых звеньев коммуникативной компетентности
К компонентам коммуникативной компетентности относятся1.самооценка 2.социальный статус3.перцептивные возможности4.имидж5.навыки владения коммуникативными техниками6.опыт ролевого поведения
К критериям ассертивности личности относятся следующие тенденции поведения1.открытое, спонтанное и подлинное выражение испытываемых чувств в речи 2.естественное выражение своих чувств в мимике, пантомимике, позах, коммуникативной дистанции, в интонациях голоса3.прямое и честное предъявление своего мнения4.умение не прятаться за неопределенными формулировками, а выражать собственную позицию5.неприятие самоуничижения и недооценки своих сил и качеств6.способность к импровизации7.умение элегантно выглядеть8.высокая общительность 
К методам развития коммуникативной компетентности относятся методы1.«проб и ошибок»2.освоения чужих, наблюдаемых  моделей общения3.освоения чужих моделей общения по литературным источникам, кинофильмам и т. п.4.случайного овладения 5.обучения общению в системе «учитель-ученик»6.обучения в системе группового обучающего взаимодействия
К разновидностям программ тренинга делового общения относятся программы обучения техникам1.ведения переговоров2.развития политического имиджа3.овладения специальностью4.выступления перед большими аудиториями5.проведения совещаний6.поведения в конфликтных ситуациях
К разновидностям социально-психологического тренинга относятся тренинги1.перцептивный2.социальных умений3.делового общения4.ассертивности5.овладения специальностью6.публичного выступления7.наблюдательности8.ответственности
К техникам эффективного общения относятся техники1.построения точного образа партнера2.манипулирования партнером3.установления контакта4.организации коммуникативного пространства5.передачи информации и эмоций6.воздействия и изменения поведения участников взаимодействия
К числу черт диалогического общения относятся1.четкое соблюдение этикета2.персонификация общения, то есть  ведение  разговора от своего имени 3.безоценочное отношение к личности партнера4.избегание «острых углов» в беседе5.восприятие партнера как равного, имеющего право на собственные мнения и решения6.априорная установка на доверие к намерениям собеседника
Каузальная атрибуция - это привычная схема
Лексическая культура человека состоит в
Манипулятивное общение - это тип взаимодействия, при котором
Манипулятивный метод общения  может быть эффективным в условиях1.манипулятивных действий партнера2.чрезвычайных ситуаций, аварий, стихийных бедствий3.обострения конфликтной ситуации4.агрессивного поведения окружающих
Метод __________ - это метод формирования имиджа, заключающийся в переносе качеств, имеющихся у ближайшего окружения человека,на  его образ
Метод __________ - это метод формирования имиджа, заключающийся в приписывании качеств, имеющихся у других людей, потенциальному носителю имиджа
Метод __________ - это необоснованное включение в единую связку выгодных и невыгодных оппоненту предложений в процессе переговоров
Метод ___________ - это медленное выражение собственной позиции на переговорах  с целью растянуть время и получить больше информации об оппонентах
Метод ___________ - это метод формирования имиджа, заключающийся в предварительном изучении социальных ожиданий и идеалов и последующем формировании этих качеств у потенциального носителя имиджа
Метод ___________ - это метод формирования имиджа, заключающийся в систематическом сравнении носителя имиджа с людьми, априорно проигрывающими ему по социально значимым качествам
Метод ___________ - это метод формирования имиджа, заключающийся в формировании  социальных ожиданий и идеалов под реального человека, обладающего конкретными качествами
Надежность результатов делового общения определяется1.мерой доверия партнеров друг к другу2.наличием системы этических норм делового общения3.наличием организационных регуляторов, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей4.родственными отношениями между партнерами5.взаимными уверениями партнеров в неуклонном следовании выработанному курсу 
Научно организованный процесс измерения личностных качеств человека, определяющих его способность эффективно общаться с людьми, - это
Непосредственное общение осуществляется с помощью 
Неспособность человека своевременно выходить из неактуальной профессиональной роли, сопровождающаяся  переносом характерного для нее поведения  в ситуацию выполнения другой роли, - это
Обратная связь - это
Общение между отдельным индивидом и группой - это общение
Общение, в котором партнеры вместо учета особенностей личности собеседника обходятся знанием его социальной роли, - это общение
Общение, предполагающее максимальную «включенность» глубоких личностных, сокровенных свойств людей в процесс делового взаимодействия, - это общение
Отсутствие фатальной зависимости индивида  от внешних обстоятельств существования, наличие внутренних ресурсов для эффективного социального функционирования - это личностное качество
Ошибка контраста проявляется в тенденции
По утверждению Д. Карнеги имеется конкретное соотношение между «вкладом» профессиональных знаний и искусства общения в деловой успех. Оно составляет ____ и ____%
Побудительная функция делового общения состоит в
Показателями адекватной самооценки являются1.точное отражение мнения окружающих о себе2.высокий авторитет 3.знание своего места в социальном мире4.бесконфликтное общение с окружающими5.точная оценка своих возможностей 6.постановка перед собой реальных задач
Предмет дисциплины «Психология и этика делового общения» составляют
Процесс обмена информацией в общении называется
Процесс общения включает стороны (компоненты)
Прямое общение предполагает
Психологическая технология - это
Психология и этика делового общения как научная и учебная дисциплина начала разрабатываться в __________ века
Публичная зона общения простирается до партнера на расстояние _____ см
Расположение общающихся за столом друг напротив друга стимулирует развитие
Расположение общающихся по диагонали с разных сторон стола стимулирует развитие
Расположение общающихся с одной стороны стола рядом  друг с другом стимулирует развитие
Расположение общающихся у угла  стола  стимулирует развитие
Режим мышления партнеров, при котором поиски консенсуса мешают реалистической оценке альтернативных способов действий, - это феномен
Результативность делового общения - это
Российскими психологами  ____________ исследовалось  явление социальной фасилитации 
Самооценка личности включает оценку1.личностью своих личностных качеств2.своего жизненного пути3.своих возможностей4.своего  места среди других людей
Система знаний  о социальной действительности  и собственной личности,  сложных социальных умениях и навыках взаимодействия, сценариях поведения в типичных ситуациях - это
Сложное социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров по общению, прогнозировать межличностные события, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими, - это
Совокупность способностей человека правильно определять чувства, мысли, мотивы, намерения, возможные модели поведения других людей - это
Социальная __________ - это ухудшение эффективности выполняемой деятельности в присутствии как  реальных, так и воображаемых посторонних  людей
Социальная перцепция - это
Социальная функция общения выступает средством
Социально-психологическая идентификация представляет собой механизм
Социально-психологическая рефлексия - это механизм познания и понимания человеком того,
Социальной _________ называется повышение скорости или продуктивности деятельности индивида  вследствие реального или номинального присутствия другого человека 
Специальные приемы восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижение конкретных целей взаимодействия, - это
Специальным образом организованное обучающее взаимодействие людей, направленное на формирование и развитие у них коммуникативной компетентности, - это
Способность выявлять и оценивать социальные ожидания окружающих, строить процесс взаимодействия с учетом этих ожиданий, собственных целей и самооценки - это
Стратегия _________ - это тип взаимодействия в конфликте, при котором выгода извлекается из самого конфликта, а не от его исхода 
Стратегия _________ - это тип взаимодействия в конфликте, при котором один из участников избегает открытого противоборства с оппонентом более высокого ранга
Стратегия _________ - это тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем взаимного согласования интересов и действий
Стратегия _________ - это тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем взаимных уступок и договоренностей, разумным делением объекта конфликта, 
Стратегия _________ - это тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем противоборства 
Тенденция благоприяствования в поведении, восприятии и оценочных суждениях членам собственной групп, в противовес, а иногда и в прямой ущерб, другой группе - это
Тенденция более критически воспринимать партнера, имеющего минимальные отличия (этнические и другие) от субъекта делового  общения, - это явление
Тенденция людей прилагать  меньше усилий, когда они объединяются ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности, - это явление
Тенденция недооценивать тот факт, что способности, желательное или эффективное поведение имеет широкое распространение, - это
Тенденция переоценивать распространенность собственного мнения, нежелательного или неэффективного поведения - это эффект
Тенденция поведения человека оказывать пострадавшему помощь с меньшей вероятностью в случае, когда при этом присутствуют другие люди, - это
Технологии манипулятивного общения разрабатывались в работах
Технология делового общения - это
Тип «____________» - это тип манипулятора, подчеркивающего свою поддержку  и снисходительность к ошибкам и слабостям людей, лишающий их самостоятельности
Тип «____________» - это тип манипулятора, преувеличивающего свое право на критику, никому не доверяющего, полного негодования, обвинений, с трудом прощающего
Тип «____________» - это тип манипулятора, преувеличивающего свою зависимость, прилагающего  большие усилия, чтобы стать предметом заботы других, переложить на них свою работу и ответственность
Тип «____________» - это тип манипулятора,  преувеличивающий необходимость все контролировать
Удовлетворенность результатами делового общения - это
Феномен тотальной доступности человека для визуального или иного контроля со стороны других лиц во время общения составляет
Физиогномическая редукция - это процесс и результат
Фонетическая культура человека состоит в
Функция установления отношений в деловом общении проявляется в 
Эмотивная функция делового общения состоит в
Эмпатия - это
Этика делового общения - это  
Эффект новизны в общении проявляется в том, что
Эффект ореола проявляется в тенденции
Эффект первичности в коммуникации состоит в том, что
Эффективность делового общения - это

«Эффект ореола» представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению
Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием
Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру
В случае, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», наиболее успешной является стратегия
В случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, не могут и не хотят выяснять отношения в решительной борьбе, эффективна стратегия
Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием
Выразительные движения мышц лица - это
Выразительные движения тела называются
Для деловой партнерской беседы оптимальным расположением партнеров является их размещение
Если конфликт не затрагивает жизненно важных интересов сторон, а партнер обладает более высоким рангом, целесообразнее всего использовать стратегию
Жесты, включающие потирание ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань, - это жесты
Жесты, включающие различного рода перекрещивание рук и ног, - это
Жесты, указывающие на возможную неискренность партнера, характеризуются
Жесты, характеризующиеся отсутствием перекрещиваний рук и ног, возможностью визуального контроля за ладонями, - это
Жесты, характеризующиеся соединением пальцев в купол «пирамиды» или раскачиванием на стуле, - это жесты
Из перечисленных вариантов: 1) выбор времени, места, состава участников; 2) построение пространства взаимодействия; 3) управление эмоциональной атмосферой; 4) организация ритмичного взаимодействия; 5) применение специальных методик вербальных и невербальных методик; 6) внешность собеседника, являются средствами сознательного воздействия на партнера в процессе общения
Из перечисленных вариантов: 1) последовательность решения деловых вопросов; 2) установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии; 3) правовые нормы ведения бизнеса, к понятию «этикет» относятся
Из перечисленных вариантов: 1) словарный запас; 2) грамматика; 3) фразеология; 4) морфология; 5) синтаксис; 6) дикция; 7) тон; 8) тембр голоса, к вербальным средствам относятся
Из перечисленных компонентов: 1) самооценка; 2) социальная чувствительность; 3) интеллект; 4) уровень владения коммуникативными техниками; 5) навыки ролевого поведения, в коммуникативную компетентность входят
Из перечисленных определений: 1) предпочтение в восприятии и оценке членов своей группы в противовес (в ущерб) членам некоторых других групп; 2) внутригрупповая сплоченность; 3) стремление отдельных членов группы к лидерству, обозначается термином «ингрупповой фаворитизм»
Из перечисленных пунктов: 1) лексическая культура; 2) грамматическая культура; 3) артистическая культура; 4) фонетическая культура, культуру речевого общения составляют
Из перечисленных пунктов: 1) учение о морали, как одна из форм общественного сознания; 2) кодекс правил общения людей; 3) наука о прекрасном; 4) совокупность правовых норм, к этике относятся
Из перечисленных элементов: 1) оппоненты; 2) объект конфликта; 3) притязания сторон; 4) взаимная ненависть; 5) социальные условия конфликта; 6) образ конфликтной ситуации; 7) конфликтное противодействие, в структуру конфликтной ситуации входят
Из перечисленных элементов: 1) постижение эмоционального состояния собеседника; 2) вчувствование в переживания партнера; 3) сопереживание; 4) предчувствие эмоциональных реакций партнера, к эмпатии относятся
Избираемые схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации называются
Интерактивная сторона общения отражает процесс
Кинесика - область научного знания, изучающая
Коммуникативная зона для общения с большими аудиториями - это зона
Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с партнером по официальным служебным и деловым вопросам, - это зона
Коммуникативная зона, предназначенная для общения с родными и близкими людьми, - это зона
Коммуникативная зона, предназначенная для светского общения с приятелями и коллегами, - это зона
Коммуникативный барьер характера в общении проявляется в
Лицо, действующее в конфликте от своего имени и отстаивающее собственные интересы, относится к числу оппонентов ранга
Лицо, отстаивающее в конфликте интересы взаимодействующих структур, относится к числу оппонентов ранга
Лицо, являющееся представителем задействованной в конфликте группы и отстаивающее групповые интересы, относится к числу оппонентов ранга
Лучше выполняется требование, расположенное в сообщения
Лучше запоминается информация, расположенная в сообщении в
Манипуляторами называют тех, кто пытается управлять мыслями, эмоциями и поступками других людей,
Межличностный конфликт представляет собой столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с
Мысленное вхождение в поле сознания и жизненную ситуацию другого человека, оценка событий и фактов, целей и процесса общения его глазами, называется
Навыки ролевого поведения отражают способность человека, занимая определенную социальную позицию,
Нарушение этических норм общения влечет за собой санкции
Неконгруэнтность представляет собой дисгармонию, несовпадение
Неречевые вкрапления в речь (смех, плачь, вздохи, хмыкание и др.) являются средствами
Область научного знания, изучающая проявление психологических особенностей человека в его прикосновениях к партнеру по общению, -
Область научного знания, исследующая зависимость психологических параметров процесса общения от его пространственно-временных характеристик, есть
От каких из перечисленных факторов: 1) авторитета, обаяния и воли внушающего; 2) настроя, психического состояния и воли реципиента; 3) доверия между партнерами; 4) структуры сообщения; 5) подбора места беседы, зависит эффект внушения
Ошибка восприятия, заключающая в тенденции распространять впечатления от отдельных качеств и поступков человека на оценку всей личности, называется
Ошибка контраста - это неоправданное стремление человека при восприятии других людей
Переплетение пальцев рук, пощипывание ладоней, постукивание по столу пальцами - это жесты, отражающие
При выраженном преимуществе над оппонентом в ранге, отсутствии позитивной перспективы в сотрудничестве и жизненной важности объекта конфликта, эффективной является стратегия
При переработке информации зрачки совершают движения по верхней зоне глаз у
При переработке информации зрачки совершают движения по нижней зоне глаз у
При переработке информации зрачки совершают движения по средней зоне глаз у
Привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе и другим людям, в зависимости от позиции участника событий или наблюдателя, есть
Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, называется
Процесс осознания того, как человек воспринимается другими людьми, есть
Проявляющееся в общении ярко выраженное упрямство при отстаивании своих взглядов свойственно для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: крайняя чувствительность, слезливость, способность провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: легкомысленность, раздражительность, недостаточно серьезное отношение к обязательствам, характерны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: неадекватные вспышки гнева и ярости, жестокость, ослабленный контроль над своими впечатлениями, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: обидчивость, честолюбие, самонадеянность, непомерные требования к окружающим, мстительность, ревность, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: пассивность, замедленность мышления, неповоротливость, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: повышенное беспокойство, беззащитность, ранимость, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: подверженность чужому влиянию, необдуманность поступков, легковерие, стремление к развлечениям, склонность к сплетничанию, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: формализм, «крючкотворство», жесткое следование определенным алгоритмам поведения, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: чрезмерная впечатлительность, подверженность отчаянию и паникерству, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: эгоизм, хвастливость, ложь, отлынивание от работы, необузданность поступков, свойственны для акцентуантов типа
Расположение партнеров при общении за столом напротив друг друга способствует развитию
Расположение партнеров с разных сторон стола по диагонали способствует подчеркиванию их
Расположение партнеров у угла стола наиболее приемлемо для ведения
Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей есть
Ритмико-интонационные стороны речи (высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения) относятся к средствам
Системы образов, представлений и ощущений, являющиеся каналами и средствами связи сознания с подсознанием и окружающим миром, называются
Социальная перцепция - это процесс
Социальная чувствительность - это способность человека
Способность человека отходить от собственной позиции и принимать точку зрения других людей называется
Способность человека правильно строить предложения и речь в целом свидетельствует о его культуре
Среди перечисленных элементов: 1) брови; 2) уголки губ; 3) глаза; 4) лоб, наиболее выразительными элементами мимики являются
Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости
Такесика представляет собой область научного знания, исследующая проявления человеческой психики в
Термином «акцентуации характера» обозначаются
Физиогномическая редукция - это
Фонетическая культура человека проявляется в его способности
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Прежде, чем Х - Y?”, составляет основу приема психологического воздействия
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х определяю я, Y - Вы?», составляет основу приема психологического воздействия
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х сейчас (здесь) или после (там) Y?», составляет основу приема психологического воздействия
Формулирование сообщения в терминах ведущей модальности партнера по общению составляет процесс
Целенаправленное изменение окружающей среды партнера в целях изменения его поведения называется воздействием
Человек не воспринимает сообщения, подаваемые со скоростью свыше
Человек, мыслящий ощущениями, считается
Человек, мыслящий преимущественно образами, является
Человек, мыслящий преимущественно словами, относится к числу
Человеческое сознание не воспринимает смысл фраз, состоящих из количества слов более чем
Эффектом первичности называется тенденция строить представление о человеке на основе

Переплетение пальцев рук, пощипывание ладони, постукивание по столу пальцами - совокупность этих жестов получила название жестов
«Закрытые жесты» выглядят как
«Закрытые» жесты и позы говорят о
«Открытые жесты» выглядят как
«Открытые» жесты и позы говорят о
«То, что человек стремится показать партнеру по общению, отражается на правой стороне его тела и лица, а то, что он реально испытывает - на левой». Так гласит правило
Авторами разработки о способах переработки человеком полученной информации являются
Акт самовыражения и поведения, направленный то, чтобы создать благоприятное впечатление, соответствующее чьим - либо идеалам, называется
Априорное формирование у значимого окружения высокопозитивного отношения к конкретным личностным качествам и поведенческим стилям людей, выполняющих конкретные социальные роли и последующее «обнаружение» их у себя. Этот метод воздействия называется
Безаппеляционное приписывание себе дел и качеств других людей. Этот метод воздействия называется
В единстве с работой мышц лица, отражающих внутреннее эмоциональное состояние человека, функционируют также его
В основе эмпатии лежит механизм
В понятие « взаиморасположение партнеров» входют такие параметры, как
В процессе общения человек способен удерживать в поле внимания одновременно в среднем ______ объектов
В том случае, если при реализации двух контуров общения и в реализуемых ими функциях возрастает поток, подлежащей контролю информации, то наступает рассогласование в работе полушарий коры головного мозга. Такое рассогласование называется
Важнейшим условием успешности делового общения является построение точного образа
Включенные в речь паузы и психофизиологические средства проявления человека (плач, смех, кашель и т.п.), называются
Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека или глубокое агрессивное осуждение или осмеяние его или его поступков называется
Выявление наиболее одобряемых значимыми для делового человека людьми качеств. Этот метод воздействия называется
Движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние человека, называется
Движение мышц тела, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, называется
Действия, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми, называются действиями
Демонстративное и публичное пренебрежение к себе, являющееся скрытым предрасположением в пользу своего «Я» и направленное на получение «поглаживаний» от окружающих, называется
Демонстрация значимому окружению теплых отношений с теми людьми, которые обладают признанным в данном социуме авторитетом. Этот метод воздействия называется
Динамические прикосновения к партнеру по общению в форме рукопожатия, похлопывания и т.п., называются
Для избежания ошибок при диагностике рассогласованности внешних проявлений поведения человека необходимо соблюдение следующих правил
Для избежания ошибок при диагностике рассогласованности внешних проявлений поведения человека необходимо соблюдение следующих правил
Защита своего «Я - образа» путем нахождения подходящего оправдания собственным неудачам называется
Зона общения, предназначенная для близких людей, называется
Зона общения, предназначенная для общения с большими аудиториями, называется
Зона общения, предназначенная для обыденного, светского общения, называется
Зона общения, предназначенная для проведения формальных встреч, для ведения деловых переговоров, называется
Зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно - регулятивную функцию общения, называются
Изучение способов презентации себя в социальных ситуациях и регулирование поведения в целях произвести желаемое впечатление на окружающих, называется
К внешне наблюдаемым вегетативным показателям рассогласованности вербального и невербального поведения партнера по общению относятся
К внешне наблюдаемым вегетативным показателям рассогласованности вербального и невербального поведения партнера по общению относятся
К голосовым интонациям, свидетельствующим о наличии негативных переживаний, могут относиться
Классификацию типов преступников, основанную на их внешнем виде, предложил
Лицо, действующее в данном противодействии от своего имени и преследующее собственные цели, называется оппонентом _____ ранга
Лицо, действующее как оппонент от имени и в целях взаимодействия социальных структур, называется оппонентом _____ ранга
Лицо, являющееся представителем задействованной в данном противодействии группы и отстаивающее групповую цель, называется оппонентом ______ ранга
Люди, склонные воспринимать окружающий мир в звуках, словах, звуковых оттенках относятся к
Люди, склонные воспринимать окружающий мир через зрительные образы, относятся к
Люди, склонные воспринимать окружающий мир через чувственную, сенсорную и двигательную составляющую, относятся к
Метод воздействия на собеседника, который заключается в передаче своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким - либо образом перенимают это состояние или отношение, называется
Метод разрешения противоречий, при котором приглашенный посредник организует обсуждение сторонами конфликтных проблем по схеме взаимодействия людей, разговаривающих на разных языках, называется
Метод, при котором посредник активно управляет самим процессом конфликтного взаимодействия, называется
Метод, при котором право оценки конфликтной ситуации и определение путей выхода из нее представляется человеку, пользующемуся непререкаемым авторитетом для обеих сторон, называется
Механизм социального восприятия, обусловливающий сведение психологических оценок личности к наблюдаемым особенностям его внешности, называется
Механизм урегулирования конфликта и совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблем называется
Мимика, движения тела, телесные позы, интонационные характеристики относятся к средствам общения
Мысленное вхождение в поле сознания и жизненную ситуацию другого человека, оценка событий и фактов с его точки зрения, называется
Наблюдение за симметричностью мимических и выразительных жестовых движений партнера дает информацию о степени
Наиболее выразительными элементами движений мышц лица, отражающими внутреннее эмоциональное состояние, являются
Научная область знаний, изучающая пространственно - временные параметры общения, называется
Научная область знаний, исследующая проявление человеческой психики в прикосновении партнеров, называется
Негативные эмоции внешне чаще всего проявляются
Несловесный компонент общения называется
Область научного знания, исследующая внешние проявления человеческих чувств и эмоций, называется
Обращение к деловому партнеру за уточнениями при возникновении непонимания, неточности, двусмысленности называется
Определение способа переработки человеком полученной информации по движению его глаз называется
Осознание человеком того, как он в действительности воспринимается и оценивается окружающими людьми, а также выяснение того, как другие люди знают и принимают его личностные особенности, называется
Отклонение корпуса назад, скрещение рук и ног, дотрагивание до кончика носа - совокупность этих жестов получила название жестов
Отношение человека к партнеру по общению передается посредством
Отрицательный эффект ореола заключается в том, что чертам, поступкам и действиям человека
Ошибки в восприятии делового партнера возникают в результате
Ошибки в восприятии образа партнера в процессе делового взаимодействия влекут за собой ошибки в выборе
Ошибкой восприятия при эффекте новизны служит то, что
Первая информация, получаемая о незнакомом человеке, или первое впечатление о нем имеют решающее значение для формирования отношения к нему. Этот эффект называется эффектом
Плановое, последовательное динамическое изменение своего имиджа от неприемлемого до максимально востребованного в данной области. Этот метод воздействия называется
Повторение мысли собеседника своими словами называется
Подведение итогов обсуждения темы деловой встречи путем краткого повторения основных мыслей партнера называется
Позитивное, эмоционально окрашенное высказывание в адрес собеседника или значимых для него людей, вещей, событий, называется
Положительный эффект ореола заключается в том, что чертам, поступкам и действиям человека
Последняя информация о хорошо знакомом человеке существенно влияет на общее впечатление о нем. Такой эффект называется эффектом
Последовательность применения процедур по приведению образа человека в соответствие с ожиданиями конкретной аудитории, называется технологической схемой формирования _____ делового человека
Постижение эмоционального состояния и переживаний другого человека называется
Потирание ладоней друг о друга, медленное вытирание влажных ладоней о ткань - совокупность этих жестов получила название жестов
Почесывание подбородка, вытягивание указательного пальца вдоль щеки, вставание и прохаживание - совокупность этих жестов получила название жестов
При внешнем выражении внутреннего эмоционального состояния человек не может управлять и контролировать изменение
Прием психологической поддержки, заключающийся в том, чтобы показать собеседнику, что его чувства понимаются, называется
Приемы эффективной передачи информации при помощи речи в монологовом и диалоговом взаимодействии называются коммуникативными техниками
Присоединение, которое предполагает правильный выбор коммуникативной дистанции до партнера по общению и правильный угол взаимного расположения, называется присоединением
Присоединение, при котором осуществляется ахождение в темпо - ритме проявлений партнера, называется присоединением
Присоединение, при котором осуществляется выбор при общении с партнером такого собственного эго - состояния, которое максимально адекватно его эго - состоянию и позволяет вести параллельные трансакции, называется присоединением
Присоединение, при котором осуществляется использование стратегий переработки информации, присущих партнеру по общению, его языка, репрезентации объективного и субъективного мира, называется присоединением
Произношение или манера выговаривать слова называется
Психофизиологические и личностные особенности партнеров по общению, актуальные проявления психологической защиты, психологические установки и состояния, отрицательно влияющие на его эффективность, называются
Рассогласованность вербального и невербального поведения партнера по общению обнаруживается путем выявления и фиксации
Рассогласованность внешних проявлений в поведении человека может проявляться в виде рассогласованности между
Рассогласованность внешних проявлений в поведении человека может проявляться в виде рассогласованности между
Расстояние до партнера, наиболее комфортное для решения конкретной коммуникативной задачи, называется пространством
Расстояние между общающимися людьми называется
Рациональное вхождение в контакт с партнером по общению при котором ситуация общения представляется ему максимально комфортной, понятной и безопасной, называется
Ритмико - интонационные стороны речи, такие как высота, громкость, тембр и т.п., называются
Рукопожатие, при котором вялая рука подается снизу ладонью вверх, расценивается как
Рукопожатие, при котором ладонь твердая, и подается прямо, в положении вертикально полу, расценивается как
Рукопожатие, при котором рука подается сверху ладонью вниз, а рука собеседника может быть задержана, расценивается как
Рукопожатие, свидетельствующее о высоком мнении партнера о себе, - это рукопожатие
Рукопожатие, свидетельствующее о готовности человека признать доминирование партнера, - это рукопожатие
Рукопожатие, свидетельствующее об уверенности партнера в своих возможностях и о готовности к равному и взаимовыгодному диалогу, - это рукопожатие
Своевременная самодиагностика неактуального и чрезмерного эмоционального напряжения и его разрядка методами психической саморегуляции называется
Своевременный выход из ситуации контакта называется
Свои успехи человек чаще всего объясняет своими личными достижениями, а успехи других людей - внешними обстоятельствами; свои неудачи - внешними обстоятельствами, а неудачи других людей - их личными качествами. Такая тенденция называется
Свойство людей в условиях дефицита информации о человеке распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и личностных качеств, называется эффектом
Сигналы о рассогласованности внешних проявлений в поведении человека воспринимаются и фиксируются в обычной жизни на уровне
Систематическое сравнение носителя имиджа с людьми, априорно проигрывающими ему по социально значимым качествам. Этот метод воздействия называется
Словесный компонент общения называется
Слушание партнера с использованием приема понимающего молчания, которое дает возможность ему выговориться или поделиться чувствами или эмоциями, называется слушанием
Слушание, предполагающее активное участие в монологе партнера посредством использования приемов перефразирования, резюмирования, отражения чувств и т.п., называется слушанием
Совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающих достижение конкретных целей взаимодействия, называются техниками
Совокупность приемов, позволяющих обнаружить рассогласованность вербального и невербального поведения партнера по общению, называется техникой выявления
Совокупность слов, характерных для данного варианта речи, называется
Совокупность устойчивых сочетаний данного языка, значение которых не выводимо из составляющих их компонентов, называется
Совпадение информации, передаваемой при помощи вербальных и невербальных средств, называется
Соединение пальцев в купол пирамиды, раскачивание на стуле - совокупность этих жестов получила название жестов
Сознательный выбор расстояния до партера, угла и уровня взаимодействия с ним, называется техникой
Социально-психологическая рефлексия - сложный, многоплановый процесс, в котором отображены следующие позиции, характеризующие взаимное отображение партнеров по общению
Социально-психологическая рефлексия - сложный, многоплановый процесс, в котором отображены следующие позиции, характеризующие взаимное отображение партнеров по общению
Социально-психологическая рефлексия - сложный, многоплановый процесс, в котором отображены следующие позиции, характеризующие взаимное отображение партнеров по общению
Способ взаимодействия, при котором партнер направляется к достижению совместной цели всей ситуации общения без необоснованного сопротивления, считая ее результатом собственной коммуникативной стратегии, называется
Способ организации деятельности посредника по налаживанию коммуникаций между оппонентами, состоящий в организации посреднических встреч последовательно с каждой стороны, называется
Способы соединения слов и их форм в словосочетания и предложения называются
Способы эффективного управления пространственно - временными параметрами взаимодействия, выражение экспрессии через мимику, жесты и позы, называются коммуникативными техниками
Степень влияния на деловых партнеров, сотрудников и конкурентов, проявляющаяся в сфере деловых отношений, называется
Столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанных с отрицательными эмоциональными переживаниями, называется
Стратегия получения выгоды от самого конфликта, а не от результатов противоборства, сопровождающаяся желанием «законсервировать» этот тип взаимодействия, называется
Стремление объяснить проведение другого человека путем приписывания ему своих собственных осознанных или неосознанных мотивов или побуждений, называется эффект
Стремление одного из участников конфликта, находящегося в невыгодном положении, избежать открытого противоборства с конкурентом более высокого ранга, называется
Стремление оценивать всех людей и их поступки либо в «белых», либо в «черных тонах, называется эффектом
Стремление партнера избегать прямого контакта глазами может указывать на его
Схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования, целеполагания и практических действий в конфликтной ситуации называются
Тенденция оценивать свои и чужие достижения и неудачи с использованием различных критериев называется эффектом
Тенденция распространять впечатление от отдельных качеств и черт человека на оценку его личности в целом, называется эффектом
Термин «два контура общения» относится к тому, что
Тип взаимодействия в конфликте, при котором осуществляется стратегия взаимных уступок и договоренностей, направленная на разумное деление объекта конфликта между конкурентами, называется
Тип взаимодействия, при котором стороны стремятся достичь своих целей путем взаимного согласования своих интересов и действий, называется
Тип взаимодействия, при котором стороны стремятся достичь своих целей путем противоборства с конкурентом за право обладания неделимым объектом, называется
Требование выполнить распоряжение инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами, называется
Умение точно формулировать свои мысли, излагать их доступным для партнера языком, своевременно реагировать на высказывания собеседника, умение убеждать, составляет
Умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям или действиям, называется
Установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии называется деловым
Форма взаимодействия индивида с аудиторией, направленная на то, чтобы убедить ее доказать или конкретизировать данные, называется
Формирующаяся в процессе жизни привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе или другим людям в зависимости от позиции участника событий или наблюдателя, называется
Характер прикосновения партнеров друг к другу в наибольшей степени отражают
Целенаправленное использование мимических движений, жестов и поз, содержащих информацию для сознания и подсознания партнера по общению об отношении личности к текущей ситуации общения и ее перспективам, называется техникой управления ситуацией общения посредством
Человек способен одновременно управлять объектами своего тела в количестве
Человек, стремящийся достичь целей общения за счет скрытого принуждения собеседника к принятию определенных решений и схем поведения, называется
Элегантность, обходительность, приятная внешность ассоциируются с такими чертами, как честность, порядочность. Такая ошибка проявляется в рамках
Эмоционально окрашенный образ человека, формирующийся в его сознании и сознании окружающих людей и регулирующих их поведение и взаимодействие, называется

«Закрытые» жесты характеризуются
«Открытые жесты» отличаются
Акт самовыражения и поведения, направленный на создание благоприятного впечатления, соответствующего чьим-либо идеалам, - это
Внимательное, понимающее молчание - это
Воздействие на сознание партнера по общению через обращение к его собственному критическому суждению - это
Выберите из списка утверждений правильное: к основным социально-перцептивным механизмам относятся: 1) социально-психологическая идентификация; 2) социально-психологическая рефлексия; 3) клаустрофобия; 4) эмпатия; 5) негативизм; 6) стереотипизация; 7) физиогномическая редукция; 8) ингрупповой фаворитизм
Выберите из списка утверждений правильное: к приемам рефлексивного слушания относятся: 1) выяснение; 2) выискивание; 3) перефразирование; 4) установление; 5) резюмирование; 6) отражение чувств
Выберите из списка утверждений правильные: в имидже выделяются компоненты: корпоративный; 2) когнитивный; 3) сенсорный; 4) кинестетический; 5) аффективный; 6) конативный
Выберите из списка утверждений правильные: видами коммуникативного присоединения являются: 1) пространственное; 2) визуальное; 3) динамическое; 4) стратегийное; 5) кинестетическое; 6) позиционное; 7) ценностное; 8) аудиальное
Выберите из списка утверждений правильные: к кинетическим средствам общения относятся: 1) мимика; 2) одежда; 3) жесты; 4) позы; 5) речь; 6) настроение
Выберите из списка утверждений правильные: к экстралингвистическим средствам общения относятся: 1) значения; 2) смех; 3) плач; 4) покашливание; 5) хмыканье; 6) «острые» выражения
Выберите из списка утверждений правильные: по способам переработки информации людей, согласно концепции НЛП, подразделяют на: 1) максималистов; 2) пессимистов; 3) визуалов; 4) аудиалов; 5) кинестетиков; 6) оптимистов
Выберите из списка утверждений правильные: поведение меланхолика отличается: 1) пессимизмом; 2) низким уровнем психической активности; 3) эгоистичностью; 4) замедленностью движений, быстрой утомляемостью; 5) порывистостью; 6) сдержанностью мимики, высокой эмоциональной чувствительностью
Выберите из списка утверждений правильные: поведение сангвиника отличается: 1) высоким уровнем активности; 2) неискренностью; 3) эгоистичностью; 4) энергичностью, живостью движений, быстротой речи; 5) богатством мимики; 6) целенаправленностью
Выберите из списка утверждений правильные: поведение флегматика отличается: 1) косностью; 2) низким уровнем активности; 3) эгоистичностью; 4) медлительностью движений; 5) порывистостью; 6) невыразительной мимикой
Выберите из списка утверждений правильные: поведение холерика отличается: 1) неискренностью; 2) высоким уровнем активности; 3) эгоистичностью; 4) энергичностью, резкостью, сильными движениями; 5) порывистостью; 6) целенаправленностью
Гало-эффект в социальной перцепции состоит в тенденции
Грамматическая культура человека состоит в
Демонстративное и публичное пренебрежение к себе, являющееся скрытым предрасположением в пользу своего «Я» и направленное на получение успокаивающих «поглаживаний» от окружающих, - это
Децентрация - это способность человека
Изменение ситуации на противоположную путем изменения критериев и аспектов ее оценки называется
Изучение способов презентации себя в социальных ситуациях и регулирование поведения с целью произвести желаемое впечатление на окружающих - это
Интимная зона общения между партнерами составляет _____ см
Интимная зона предназначена для общения с
Каузальная атрибуция - это привычная схема
Концепция акцентуаций характера разработана
Лексическая культура человека состоит в
Лица, перерабатывающие информацию с помощью звуков, относятся к
Лица, перерабатывающие информацию с помощью зрительных образов, относятся к
Лица, перерабатывающие информацию с помощью чувств, относятся к
Личная зона предназначена для общения с
Медленное выражение собственной позиции на переговорах с целью растянуть время и получить больше информации об оппонентах - это метод
Метод формирования имиджа, заключающийся в переносе качеств, имеющихся у ближайшего окружения человека,на его образ, это метод
Метод формирования имиджа, заключающийся в предварительном изучении социальных ожиданий и идеалов и последующем формировании этих качеств у потенциального носителя имиджа, - это метод
Метод формирования имиджа, заключающийся в приписывании качеств, имеющихся у других людей, потенциальному носителю имиджа, - это метод
Метод формирования имиджа, заключающийся в систематическом сравнении носителя имиджа с людьми, априорно проигрывающими ему по социально значимым качествам, - это метод
Метод формирования имиджа, заключающийся в формировании социальных ожиданий и идеалов под реального человека, обладающего конкретными качествами, - это метод
Невербальная система коммуникации - это система
Необоснованное включение в единую связку выгодных и невыгодных оппоненту предложений в процессе переговоров - это метод
Ошибка контраста проявляется в тенденции
Ошибка проекции заключается в
Перенос движения и информации от одного участника взаимодействия к другому, сопровождаемый изменением установок, намерений, представлений, оценок, состояния и поведения человека - это
Проксемические средства коммуникации - это
Просодические средства общения - это
Процесс изменения психической сферы человека на основе воздействия на неосознаваемые или неконтролируемые психологические механизмы - это
Публичная зона общения простирается до партнера на расстояние _____ см
Публичное выступление, направленное на убеждение аудитории, доказательство и конкретизацию данных - это выступление
Расположение общающихся за столом друг напротив друга стимулирует развитие
Расположение общающихся по диагонали с разных сторон стола стимулирует развитие
Расположение общающихся с одной стороны стола рядом друг с другом стимулирует развитие
Расположение общающихся у угла стола стимулирует развитие
Распространение на психофизиологическом уровне своего эмоционального состояния на партнера - это
Рациональное вхождение в контакт с партнером, при котором ситуация общения представляется ему максимально комфортной, понятной, безопасной, не требующей специального контроля, это
Совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблем - это
Совпадение смысла информации, передаваемой с помощью различных вербальных и невербальных средств,- это
Социальная зона предназначена для общения с
Социально-психологическая идентификация представляет собой механизм
Социально-психологическая рефлексия - это механизм познания и понимания человеком того,
Степень влияния человека на партнеров по бизнесу - это
Степень представленности в конфликтном поведении человека интересов и соучастия других людей, социальных групп и структур - это
Столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями - это
Схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации - это
Такесика изучает
Тип акцентуации личности, отличающийся крайней чувствительностью, слезливостью, способностью провоцировать нападки раздражительных людей, пассивностью, замедленностью мышления, неповоротливостью, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием легкомысленности, склонности к аморальным поступкам, раздражительности в кругу близких людей, «легкого» отношения к обязанностям, -это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием обидчивости, мстительности, честолюбия, ревности, непомерных требований к окружающим, самонадеянности, -это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием пассивности, замедленности мышления, неповоротливости, -это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием раздражительности, неадекватных вспышек гнева, вплоть до рукоприкладства, жестокости, ослабленного контроля над своими впечатлениями,-это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием формализма, “крючкотворства”, жесткого следования определенным алгоритмам поведения, стремления переложить принятие важного решения на других людей, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием чрезмерной впечатлительности, подверженности отчаянию и паникерству, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся наличием эгоизма, необузданности поступков, хвастливости, лживости, отлынивания от работы, “заболеваний” в самые трудные и ответственные периоды, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся повышенным беспокойством, беззащитностью, ранимостью, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся подверженностью чужому влиянию, необдуманностью поступков, легковерием, стремлением к развлечениям, склонностью к сплетничанию, - это тип
Тип акцентуации личности, отличающийся упорным отстаиванием своих взглядов, особой точки зрения, - это тип
Тип взаимодействия в конфликте, при котором выгода извлекается из самого конфликта, а не от его исхода - это стратегия
Тип взаимодействия в конфликте, при котором один из участников избегает открытого противоборства с оппонентом более высокого ранга, - это стратегия
Тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем взаимного согласования интересов и действий - это стратегия
Тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем взаимных уступок и договоренностей, разумным делением объекта конфликта, - это стратегия
Тип взаимодействия в конфликте, при котором стороны стремятся достичь целей путем противоборства - это стратегия
Тип манипулятора, подчеркивающего свою поддержку и снисходительность к ошибкам и слабостям людей, лишающий их самостоятельности, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свое право на критику, никому не доверяющего, полного негодования, обвинений, с трудом прощающего, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свои агрессивность, жестокость, недоброжелательность, пытаясь управлять другими с помощью угроз и страха, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свою зависимость, прилагающего большие усилия, чтобы стать предметом заботы других, переложить на них свою работу и ответственность, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свою любовь, заботливость, внимательность к окружающим, подавляя и подчиняя их себе своей ложной добротой, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свою силу, стремящегося управлять своими жертвами, приказывать, доминировать, апеллировать к авторитетам, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающего свою чувствительность, позволяющего себе забывать свои обязательства и долги, не слышать собеседника, когда это невыгодно, пассивно молчать, когда требуется принимать ответственное решение, - это тип
Тип манипулятора, преувеличивающий необходимость все контролировать, - это тип
Установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии - это
Физиогномическая редукция - это процесс и результат
Фонетическая культура человека состоит в
Человек, использующий хитрость, ложь, скрытое принуждение собеседника к принятию определенных решений и схем поведения ,- это
Эмоционально окрашенный образ человека, формирующийся в сознании окружающих, - это
Эмпатия - это
Эффект новизны в общении проявляется в том, что
Эффект ореола проявляется в тенденции
Эффект первичности в коммуникации состоит в том, что

Авторитет
Вербальная знаковая система
Вербальные техники общения
Виды конфликтов
Воздействие в процессе общения
Деструктивные стратегии самопрезентации
Имидж
Источники визуальной диагностики партнера по деловому общению
Коммуникативное присоединение
Коммуникативный процесс
Компоненты имиджа
Конфликты
Межличностные
Методы и средства воздействия
Методы конструктивного разрешения конфликтов
Невербальная знаковая система
Невербальные средства общения
Невербальные техники общения
Основные социально-перцептивные механизмы
Особенности восприятия партнера по общению
Позиционное присоединение
Разрешение конфликтов при помощи посредника
Регулировщик
Результат самопрезентации
Самопрезентация
Создание образа делового партнера
Социально-психологические феномены
Средство коммуникативного процесса
Стратегии поведения в конфликтах
Технология формирования имиджа
Этапы воздействия
Эффекты и ошибки восприятия партнера по деловому общению

Авторитарное взаимодействие с партнером по общению в целях достижения контроля над его поведением, установками, а также принуждение его к определенным действиям и решениям, называется общением
Автором теории, согласно которой единственным побудителем активности работников может выступать материальная выгода, является
Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик
Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик
Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик
В понятие «образ процесса взаимодействия» входят
В понятие «образ процесса взаимодействия» входят образы
В понятие «пространственно-временные параметры общения» входят
В понятие «пространственно-временные параметры общения» входят
В понятие» пространственно-временные параметры общения» входят
В процессе делового общения особенности личности собеседника учитываются как носители
Важность выделения перцептивной стороны общения состоит в том, что от точности ее определения зависит
Взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью достижения деловой цели, называется
Взаимодействие, осуществляемое на основе признания равноправия партнеров, их целей, интересов, свободы в выборе средств и способов коммуникации в рамках действующих этических норм, называется общением
Вид взаимодействия, при котором деловые партнеры субъективно переживают взаимосвязи, существующие между ними, и строят свои коммуникативные стратегии с учетом системы установок, ожиданий и личностных свойств, называется общением
Вид общения, при котором партнеры находятся на социальных позициях, обусловливающих между ними отношения старшинства, руководства им подчинения, называется общением
Внутренняя позитивная эмоциональная оценка итогов делового взаимодействия и своего поведения в нем называется
Внутриличностное, межличностное, личностно-групповое, межгрупповое, массовое общение – такая классификация видов общения производится по
Возникновение феномена огрупленного мышления возникает, как правило, в тех случаях, когда
Восприятие и понимание партнера в процессе делового общения называется
Впервые доктрина « человеческих взаимоотношений», где было экспериментально доказано значение человеческого фактора» для поддержания трудовой активности работников, была разработана
Выразительность, сила проявлений чувств и переживаний называется
Глобальная способность человека, возникающая на базе комплекса интеллектуальных, личностных, коммуникативных и поведенческих черт, которые обусловливают готовность к социальному взаимодействию, принятию решений, интерпретации информации и поведения, позволяющая в итоге достигать гармонии с окружающей средой, называется
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов:
Деловое общение всегда включено в
Деловое общение служит средством
Для успешного проведения диалогического общения необходимо соблюдение следующих требований
Для успешного проведения диалогического общения необходимо соблюдение следующих требований:
Задачами измерения качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, являются измерение и оценка
Задачами измерения качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, являются измерение и оценка
Задачами измерения личностных качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, являются измерение и оценка
Интерактивная сторона общения отражает систематическую смену
Информация, передаваемая в процессе переговоров по разным коммуникативным каналам
Итогом проведения измерения качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, является выработка рекомендаций по развитию слабых
Коммуникативные действия, осуществляемые в процессе делового общения, включают в себя
Коммуникативные действия, осуществляемые в процессе делового общения, включают в себя _____ информации
Компетентность в общении предполагает наличие
Люди склонны распространять впечатление, вызванное восприятием отдельных личностных черт и поступков другого человека на оценку всей его личности. Это явление называется
Максимальная включенность личностных свойств людей в процесс делового взаимодействия характерна для общения
Мера доверия партнеров друг к другу, система этических норм и организационных регуляторов, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей, называется
Мера достижения цели, степень соответствия реальных изменений в установках, взглядах, решениях, поведении партнеров по отношению к планировавшимся называется
Наиболее важным в интерактивной стороне делового общения является
Научно-организованный процесс измерения личностных качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, называется психодиагностикой
Непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения и возможность непосредственного реагирования на действия друг друга осуществляется в процессе общения
Несогласованность, противоречивость нескольких одновременно испытываемых эмоциональных отношений к некоторому объекту называется
Неспособность человека своевременно выходить из неактуальной профессиональной роли называется
Обмен действиями в процессе делового общения называется
Обмен информацией в процессе делового общения называется
Общение между отдельным индивидом и группой называется
Общение партнеров с примерно равным социальным статусом, называется общением
Общение, в процессе которого осуществляется обмен действиями, умениями, навыками, называется
Общение, в процессе которого осуществляется обмен знаниями, называется
Общение, в процессе которого осуществляется обмен побуждениями, целями, интересами, называется
Общение, в процессе которого осуществляется обмен психическими или физиологическими состояниями, называется
Общение, которое не является самоцелью и не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует иную цель, кроме получения удовлетворения от самого факта общения, называется
Общение, которое реализуется при помощи специальных средств обмена информацией, называется
Общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, называется
Общение, осуществляемое при помощи естественных органов, данных живому существу природой, называется
Одним из главных интегральных функций социального интеллекта – это
Основным принципом делового взаимодействия является принцип
Основными источниками развития коммуникативных знаний являются
Основными источниками развития коммуникативных знаний являются:
Основными функциями социальной компетентности являются социальные
Особенность человека, проявляющаяся в повышенной чувствительности к происходящим с ним событиям, сопровождающаяся повышенной тревожностью, называется
Открытое отрицательное отношение к любым социальным регуляторам в рыночных отношениях называется
Отношение полученного в процессе взаимодействия результата к затраченным интеллектуальным и эмоциональным усилиям и психологическим уступкам партнеров называется
Отсутствие фатальной зависимости индивида от внешних обстоятельств своего существования, наличие внутренних ресурсов для эффективного социального функционирования, называется
Оценка личностью самого себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей, называется
Передача информации от одного партнера по общению к другому через человека или группу людей осуществляется в процессе общения
По длительности протекания коммуникативное взаимодействие подразделяют на
По основанию направленности выделяют следующие виды общения
По результатам экспериментов В.М.Бехтенрева, наиболее эффективна деятельность
По степени завершенности коммуникативное взаимодействие подразделяют на
По экспериментальным данным, при принятии решений преимущество имеет
Поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям ситуации, называется
Повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие реального присутствия или актуализации в его сознании образа другого человека называется фасилитация
Подлинность, естественность, искренность в поведении называется
Положение людей в системе социальных связей и отношений, с которым связаны их определенные права и обязанности, не зависящие от их личностных свойств, называется
При обмене информацией в процессе делового общения существует закономерность, которая определяется как зависимость качества информационного обмена от
Признание важности соблюдения этических норм в деловом общении как фактора эффективного бизнеса называется
Признание необходимости соблюдения этических норм в деловых отношениях в социально и экономически здоровом обществе и государстве, называется
Принятые в группе требования и предписанные формы социального поведения, предъявляемые к лицам, выполняющим конкретную социальную роль, называются
Процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, называется
Процесс установления связей по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением определенного производственного или коммерческого эффекта, называется
Развитие и коррекция способностей индивида к правильному восприятию и пониманию других людей, называется тренингом
Рациональное расчленение реального или теоретически описанного процесса решения той или иной психологической задачи на ряд последовательных, взаимосвязанных процедур с их последующим соединением в единую скоординированную и последовательную систему, – таким образом создается
Режим мышления, возникающий у людей в том случае, когда поиски консенсуса становятся настолько доминирующими для сплочения группы, что она склонна отбрасывать реалистические оценки альтернативного способа действий, называется
Результатом появления огрупленного мышления является принятие решений
Самооценка, для которой характерна переоценка своих возможностей и недооценка способностей и качеств окружающих, называется
Самооценка, для которой характерно сомнение в успехе любого начинания, называется
Самооценка, свидетельствующая о том, что человек живет в реальном мире, верно отражая свое место в нем, точно оценивает свои возможности и ставит перед собой достижимые цели, называется
Система знаний о социальных действиях и собственной личности, сложных социальных умениях и навыках взаимодействия, сценариях поведения в типичных ситуациях, позволяющих адекватно адаптироваться, называется
Сложное социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять психологические особенности и состояние партнера, называется компетентностью
Совокупность личностных качеств, в максимальной степени востребованных группой в конкретных ситуациях решения жизненно важных групповых проблем, называется
Совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного, организационного или коммерческого эффекта, называется _______ делового общения
Совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижения конкретных целей, называется техниками
Совокупность психологических средств, приемов и алгоритмов их применения, позволяющих достигать целей делового взаимодействия с заданной эффективностью, называется
Совокупность сообща выработанных требований к поведению людей в конкретных ситуациях их социального взаимодействия, называется нормой
Совокупность способностей человека правильно определять чувства, мысли, намерения, возможные модели поведения другого человека, называется
Сообщения, передаваемые партнерами, должны быть переданы по коммуникативным каналам
Сообщения, передаваемые партнерами, должны кодироваться с использованием кодов
Социальная перцепция осуществляется путем «прочтения» за физическими характеристиками человека его
Социальная перцепция формируется на основе оценки
Социальная функция, модель поведения, объективно заданная социальной позицией личности в системе общественных или межличностных связей, называется
Специальным образом организованное обучающее взаимодействие людей, направленное на формирование и развитие у них коммуникативной компетентности, называется тренингом
Способность выявлять и оценивать ролевые ожидания окружающих, строить процесс взаимодействия с учетом этих ожиданий, собственных целей и оценок, называется
Степень категориальной расчлененности сознания индивида, которая способствует избирательной сортировке впечатлений о действительности, называется
Степень точности понимания партнером посылаемых сообщений и его реакция на них в процессе общения, называется
Стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию своих возможностей, качеств и места среди людей, называется
Суть этических правил состоит в
Сущность делового общения реализуется в его
Сущностью делового общения в результате обмена познавательной и аффективно-оценочной информацией в интересах достижения конкретного делового эффекта является
Считается, что основные сообщения, передаваемые в процессе делового общения, могут быть ______ характера
Тенденция благоприятствования в поведении, восприятии и оценочных суждениях членами собственной группы в противовес, а иногда и в прямой ущерб другой группе, называется
Тенденция более критически воспринимать партнера, имеющего минимальные различия с субъектом делового общения, называется
Тенденция людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои усилия ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности, называется
Тенденция недооценивать тот факт, что способности и желательное или эффективное поведение имеют широкое распространение, называется
Тенденция переоценивать распространенность собственного мнения, нежелательного или неэффективного поведения, называется
Тенденция поведения человека оказывать пострадавшему помощь с меньшей вероятностью, если имеются другие участники, называется
Тенденция со стороны жертвы обмана или преступления брать на себя часть вины за случившееся с ней, называется
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технология ведения переговоров, публичных выступлений, проведения совещаний, поведения в конфликтных ситуациях – все это входит в программу тренинга
Тип взаимодействия между людьми, при котором его участниками учитываются как формальные роли, так и личностные особенности друг друга, называется общением
Тип взаимодействия, при котором воздействие на партнера по общению в целях достижения своих намерений осуществляется скрытно, называется общением
Тип общения, при котором регламентированы содержание и средства общения, и учитываются социальные роли собеседника, называется общением
Тренинг, направленный на приобретение знаний, умений и навыков, а также коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения в условиях профессиональной деятельности, называется тренингом
Уверенность личности в своих возможностях называется
Ухудшение эффективности выполняемой деятельности, ее скорости и качества в присутствии посторонних лиц, называется ингибация
Учение о морали как одной из форм общественного сознания называется
Формированию коммуникативной компетентности индивида способствуют
Формированию коммуникативной компетентности индивида способствуют
Функция общения, состоящая в адекватном восприятии и понимании смысла сообщения, а также в понимании партнерами друг друга, называется
Функция общения, состоящая в возбуждении в партнере нужных эмоциональных переживаний, называется
Функция общения, состоящая в изменении состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, называется
Функция общения, состоящая в обмене сообщениями или приеме - передаче каких-либо сведений, называется
Функция общения, состоящая в осознании и фиксировании своего места в системе ролевых, статусных и деловых связей сообщества, называется
Функция общения, состоящая в процессе стимуляции активности партнера по деловому общению, направленной на выполнения им желаемого действия, называется
Функция общения, состоящая в установлении и между деловыми партнерами состояния обоюдной готовности к приему и передаче деловой информации, называется
Функция общения, состоящая во взаимном ориентировании и согласовании совместных действий, называется
Характер выполнения коммуникативной роли обусловливает
Характер выполнения коммуникативной роли определяется
Целостное, внутренне взаимосвязанное, готовое к использованию средство решения психологических задач того или иного типа или класса, – это
Целью делового общения является достижение
Целью измерения личностных качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, является определение развития его
Целью измерения личностных качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, является определение степени овладения им

«Вертикальное» деловое взаимодействие - это такой вид общения, при котором
«Горизонтальное» деловое общение - это общение
«Симптомами» завышенной самооценки являются 1.уверенность в своих возможностях 2.недооценка качеств, способностей окружающих 3.игнорирование или принижение интересов других людей 4.демонстрация своего превосходства над окружающими 5.опоздания на встречи, назначение их в удобное для себя время 6.успешное взаимодействие с окружающими
«Симптомами» заниженной самооценки являются 1.чрезмерное стремление к активному общению 2.нерешительность в отношениях с людьми 3.сомнение в своих возможностях 4.ограничение социальной активности
«Эффект бумеранга» в деловом взаимодействии означает
Автором первой серьезной научной работы, посвященной антиманипулятивному подходу к общению является
Ассертивность как личностное качество - это
Бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса взаимодействия, - это общение
В ряде исследований установлена относительная эффективность «вертикальной» и «горизонтальной» коммуникации. Она соответственно составляет
Взаимное ориентирование и согласование совместных действий в процессе делового взаимодействия составляет функцию
Взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью достижения деловой цели, - это общение:
Взаимодействие между людьми, при котором участниками учитываются как формальные роли, так и личностные особенности друг друга, называется
Вид взаимодействия, при котором деловые партнеры максимально учитывают систему установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов, личностных свойств друг друга, - это общение
Вид социально-психологического тренинга, направленный на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения в условиях профессиональной деятельности, - это тренинг
Влияние акцентуаций личности на особенности ее общения исследуется с помощью методик, разработанных
Выберите из списка положения, относящиеся к технологической структуре коммуникативного акта 1.коммуниканты 2.коммуникативный канал 3.коммуникативные действия 4.коммуникативные средства 5.обратная связь 6.коммуникативный контроль
Выберите из списка утверждений положения, относящиеся к функции понимания 1.адекватное восприятие 2.уяснение смысла сообщения 3.понимание мотивов партнера 4.понимание психических состояний партнера 5.любознательность 6.выяснение истины, чего бы это ни стоило
Глобальная готовность к социальному взаимодействию, принятию решений, интерпретации информации и поведения, прогнозированию развития межличностных ситуаций, способность, достигать гармонии с собой и окружающей средой - это
Д. Карнеги утверждает, что имеется конкретное соотношение между «вкладом» профессиональных знаний и искусства общения в деловой успех. Оно составляет
Деловое общение - это
Диалогическое общение - это взаимодействие, осуществляемое на основе
Директивный метод общения может быть эффективным в условиях 1.чрезвычайных ситуаций, аварий, стихийных бедствий 2.выполнения работ, связанных с возможностью наступления крайне неблагоприятных последствий из-за расхлябанности, ротозейства, невнимательности, несобранности, безответственности работников 3.боевой обстановки 4.воспитания «трудных» детей 5.обострения конфликтной ситуации
Жертва (обмана, агрессивности, преступления), вследствие наличия провокационных элементов в своем поведении, нередко несет часть вины за случившееся с ней. Это
Из предложенных утверждений к механизмам этико-психологической регуляции деловых отношений относятся 1.гало-эффект 2.эффект первичности 3.эффект новизны 4.эффект придания относительной безопасности 5.социально-психологические санкции 6.эффект упорядочения отношений
Императивно-директивное общение - это общение, в котором
Имплицитная теория личности - это система знаний о других людях, сложившаяся в процессе
Инструментальная функция общения заключается в
Интерактивная сторона общения отражает процесс
Информационная функция делового общения проявляется в
К задачам психодиагносики коммуникативной компетентности относятся задачи 1.измерение и оценка уровня самооценки делового человека 2.изучение степени развитости его перцептивных возможностей 3.оценка прочности овладения навыками целевого использования коммуникативных техник 4.исследование способности модифицировать свое поведение в соответствии с выполняемой ролью 5.выявление личностных проблем обследуемого 6.выработка рекомендаций по развитию слабых звеньев коммуникативной компетентности
К компонентам коммуникативной компетентности относятся 1.самооценка 2.социальный статус 3.перцептивные возможности 4.имидж 5.навыки владения коммуникативными техниками 6.опыт ролевого поведения
К критериям ассертивности личности относятся следующие тенденции поведения 1.открытое, спонтанное и подлинное выражение испытываемых чувств в речи 2.естественное выражение своих чувств в мимике, пантомимике, позах, коммуникативной дистанции, в интонациях голоса 3.прямое и честное предъявление своего мнения 4.умение не прятаться за неопределенными формулировками, а выражать собственную позицию 5.неприятие самоуничижения и недооценки своих сил и качеств 6.способность к импровизации 7.умение элегантно выглядеть 8.высокая общительность
К методам психодиагносики относятся методы 1.самонаблюдение 2.оценка результатов делового взаимодействия 3.экспертная оценка 4.самооценка коммуникативного поведения с использованием опросников 5.тестирование 6.гипносуггестии
К методам развития коммуникативной компетентности относятся методы 1.«проб и ошибок» 2.освоения чужих, наблюдаемых моделей общения 3.освоения чужих моделей общения по литературным источникам, кинофильмам и т. п. 4.случайного овладения 5.обучения общению в системе «учитель-ученик» 6.обучения в системе группового обучающего взаимодействия
К методикам выявления вербальных и невербальных компонентов коммуникативной компетентности относятся методики, разработанные
К подходам, сложившимся по отношению к этическим нормам в деловом мире, относятся 1. нигилистический аномизм 2. тотальный этический нигилизм 3. ситуативный этический нигилизм 4. этический конформизм 5. этический субъективизм 6. этический коллапс
К разновидностям программ тренинга делового общения относятся программы обучения техникам 1.ведения переговоров 2.развития политического имиджа 3.овладения специальностью 4.выступления перед большими аудиториями 5.проведения совещаний 6.поведения в конфликтных ситуациях
К разновидностям социально-психологического тренинга относятся тренинги 1.перцептивный 2.социальных умений 3.делового общения 4.ассертивности 5.овладения специальностью 6.публичного выступления 7.наблюдательности 8.ответственности
К техникам эффективного общения относятся техники 1.построения точного образа партнера 2.манипулирования партнером 3.установления контакта 4.организации коммуникативного пространства 5.передачи информации и эмоций 6.воздействия и изменения поведения участников взаимодействия
К числу черт диалогического общения относятся 1.четкое соблюдение этикета 2.персонификация общения, то есть ведение разговора от своего имени 3.безоценочное отношение к личности партнера 4.избегание «острых углов» в беседе 5.восприятие партнера как равного, имеющего право на собственные мнения и решения 6.априорная установка на доверие к намерениям собеседника
Манипулятивное общение - это тип взаимодействия, при котором
Манипулятивный метод общения может быть эффективным в условиях 1.манипулятивных действий партнера 2.чрезвычайных ситуаций, аварий, стихийных бедствий 3.обострения конфликтной ситуации 4.агрессивного поведения окружающих
Надежность результатов делового общения определяется 1.мерой доверия партнеров друг к другу 2.наличием системы этических норм делового общения 3.наличием организационных регуляторов, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей 4.родственными отношениями между партнерами 5.взаимными уверениями партнеров в неуклонном следовании выработанному курсу
Научно организованный процесс измерения личностных качеств человека, определяющих его способность эффективно общаться с людьми, - это
Непосредственное общение осуществляется с помощью
Неспособность человека своевременно выходить из неактуальной профессиональной роли, сопровождающаяся переносом характерного для нее поведения в ситуацию выполнения другой роли, - это
Обратная связь - это
Общение между отдельным индивидом и группой - это общение
Общение называется косвенным, когда средством передачи информации между партнерами выступают
Общение, в котором партнеры вместо учета особенностей личности собеседника обходятся знанием его социальной роли, - это общение
Общение, которое служит средством удовлетворения специфической потребности в общении, - это общение
Общение, не стимулирующееся самостоятельной потребностью, преследующее какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения, - это общение
Общение, предполагающее максимальную «включенность» глубоких личностных, сокровенных свойств людей в процесс делового взаимодействия, - это общение
Общение, реализующееся с помощью специальных средств обмена информацией, - это общение
Особенностями делового общения являются следующие его характеристики 1.оно осуществляется между людьми, не состоящими друг с другом в близких межличностных отношениях 2.статус участников общения по отношению друг к другу четко определен 3.нарушение норм, правил общения и ролевых ожиданий воспринимается как отклонение от нормы 4.для инициации такого общения нужен предмет или повод, без которого деловая беседа состояться не может 5.в нем участвуют подготовленные в коммуникативном отношении люди 6.оно всегда дает позитивный результат
Отсутствие фатальной зависимости индивида от внешних обстоятельств существования, наличие внутренних ресурсов для эффективного социального функционирования - это личностное качество
Побудительная функция делового общения состоит в
Поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям ситуации, позволяющее личности сохранять позитивную Я-концепцию, социальный статус и эффективно социально функционировать, - это личностное качество
Показателями адекватной самооценки являются 1.точное отражение мнения окружающих о себе 2.высокий авторитет 3.знание своего места в социальном мире 4.бесконфликтное общение с окружающими 5.точная оценка своих возможностей 6.постановка перед собой реальных задач
Процесс обмена информацией в общении называется
Прямое общение предполагает
Психологическая технология - это
Психология и этика делового общения как научная и учебная дисциплина начала разрабатываться в
Разработчиком доктрины «человеческих отношений» является
Режим мышления партнеров, при котором поиски консенсуса мешают реалистической оценке альтернативных способов действий, - это феномен
Результативность делового общения - это
Самооценка личности включает оценку 1.личностью своих личностных качеств 2.своего жизненного пути 3.своих возможностей 4.своего места среди других людей
Система знаний о социальной действительности и собственной личности, сложных социальных умениях и навыках взаимодействия, сценариях поведения в типичных ситуациях - это
Сложное социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров по общению, прогнозировать межличностные события, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими, - это
Совокупность способностей человека правильно определять чувства, мысли, мотивы, намерения, возможные модели поведения других людей - это
Социальная перцепция - это
Социальная функция общения выступает средством
Специальные приемы восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижение конкретных целей взаимодействия, - это
Специальным образом организованное обучающее взаимодействие людей, направленное на формирование и развитие у них коммуникативной компетентности, - это
Способность выявлять и оценивать социальные ожидания окружающих, строить процесс взаимодействия с учетом этих ожиданий, собственных целей и самооценки - это
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях диагносцируются с помощью методик, разработанных
Тенденция благоприяствования в поведении, восприятии и оценочных суждениях членам собственной групп, в противовес, а иногда и в прямой ущерб, другой группе - это
Тенденция более критически воспринимать партнера, имеющего минимальные отличия (этнические и другие) от субъекта делового общения, - это явление
Тенденция людей прилагать меньше усилий, когда они объединяются ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности, - это явление
Тенденция недооценивать тот факт, что способности, желательное или эффективное поведение имеет широкое распространение, - это
Тенденция переоценивать распространенность собственного мнения, нежелательного или неэффективного поведения - это эффект
Тенденция поведения человека оказывать пострадавшему помощь с меньшей вероятностью в случае, когда при этом присутствуют другие люди, - это
Технологии манипулятивного общения разрабатывались в работах
Технология делового общения - это
Удовлетворенность результатами делового общения - это
Условиями эффективности коммуникативного акта являются следующие условия 1.осознание партнерами необходимости вхождения в деловой контакт 2.коммуниканты должны испытывать взаимную симпатию 3.передача сообщений только по доступным всем партнерам и свободным коммуникативным каналам 4.информация, предаваемая одновременно по разным коммуникативным каналам, не должна быть противоречивой 5.кодирование информации должно осуществляться с использованием приемлемых для партнеров знаковых средств 6.пространственно-временные параметры общения должны быть гармонизированы со всем потоком информации
Учение о морали как одной из форм общественного сознания, - это
Феномен тотальной доступности человека для визуального или иного контроля со стороны других лиц во время общения составляет
Функция делового общения, состоящая в установлении между деловыми партнерами отношений как состояния обоюдной готовности к приему и передаче деловой информации, поддержанию взаимосвязи, - это функция
Функция установления отношений в деловом общении проявляется в
Эмотивная функция делового общения состоит в
Этика делового общения - это
Эффективность делового общения - это
Исследование психологических феноменов, связанных с изоляцией обследуемых проводились
Повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие реального или номинального присутствия другого человека называется социальной
Предмет дисциплины «Психология и этика делового общения» составляют
Процесс общения включает стороны (компоненты)
Ухудшение эффективности выполняемой деятельности в присутствии как реальных, так и воображаемых посторонних людей - это социальная
Явление социальной фасилитации исследовалось российскими психологами

Интимно-личностное
Использование или не использование дополнительных средств коммуникации
Коммуникативная компетентность
Косвенное общение
Критерий "субъект-объектности"
Критерий контингента и задействованности участников
Критерий направленности
Межгрупповое
Межличностное
Межролевое
Место этики в деловом общении
Методы психодиагностики коммуникативной компетентности
Навыки ролевого поведения
Обратная связь
Общение
Основания классификации общения
Основные функции делового общения
Особенности этических принципов делового общения
Процессы общения
Психологические эффекты
Психологический механизм влияния
Разновидности делового общения
Самооценка
Сотрудничество
Социальная компетентность
Социальная роль
Социальная чувствительность
Степень соответствия процесса общение его цели
Структура коммуникативного акта
Сферы делового общения
Технология делового общения
Функции общения
Функциональное поле делового общения
Этики делового общения
Этические принципы делового общения

«Правило левой стороны», доказывающее, что негативные эмоции проявляются чаще всего несимметрично, – это своеобразный закон эмоциональной (го)
В соответствии со взглядами представителей научной школы «человеческих отношений», цель коммуникации – это обеспечение
Вербальная техника общения высшего уровня, представляющая собой красноречие, живую, захватывающе интересную речь, требующую таланта и мастерства, - это
Виды полуформального соглашения между конфликтующими сторонами как одного из вариантов выхода из кризиса - это
Внимательное, понимающее молчание, дающее возможность партнеру по общению выговориться, поделиться чувствами и эмоциями, снять эмоциональное напряжение, - это ________ слушание
Внушение – это
Вопрос, на который можно дать только однозначный ответ, например, «да», «нет», назвать точную дату, число, имя и т.д., – это ________ вопрос
Восприятие информации, которое позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его, - это _______ слушание
Выраженное и устойчивое переживание негативной эмоции, препятствующее точному восприятию и оценке партнера по общению, - это
Группа причин, порождающих конфликты, к которым можно отнести взаимные симпатии и антипатии людей, ведущие к их совместимости и несовместимости, – это ________ особенности человеческих отношений
Групповая коммуникация – это
Две части сценарного плана проведения пресс-конференции - это
Доказательство заинтересованности собеседника, а также свидетельство имеющихся недостатков в передаче информации - это
Достаточно распространенная в деловом общении причина плохой коммуникации, выражающаяся в привычке делать выводы, заключения при отсутствии достаточного количества фактов, - это
Доступные для восприятия в процессе общения сигналы, отражающие внутренний мир человека, - это
Жесты оценки, указывающие на сомнение партнера в предоставляемых ему фактах и аргументах, - это
Жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо, к которым относятся улыбка, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками, – это жесты-
Жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции, - это жесты-
Жесты, указывающие на то, что сомнения партнера приобрели устойчивый характер и достигли уровня негативного отношения к тем или иным фактам и аргументам, - это жесты
Жесты, характеризующие стремлением человека спрятать от визуального контроля окружающих кисти рук и прикрыть рот, - это жесты
Жесты-сообщения, к которым относятся указатели, пиктографы, кинетографы, идеографы, жесты– «биты», – это жесты-
Закономерность проявления темперамента, выражающаяся в сформировавшихся у отдельных людей крайне выраженных поведенческих стереотипах, которые воспринимаются окружающими не как устойчивые качества, а как реакции на их конкретные предложения, действия, как выражение отношения к ним, – это ________ характера
Используемая противниками в ходе нарастании межличностного конфликта совокупность приемов и методов, ставящих целью подрыв авторитета и влияния своих оппонентов, - это
Используемые в деловом общении технические средства массовой коммуникации, которые непосредственно к средствам массовой информации не относятся, – это
Исторически сложившийся в языке функциональный стиль, выражающийся в общении людей друг с другом, – это стиль
Как установлено психологами, наиболее выразительные элементы мимики – это
Качества, которые могут развиться у меланхолика при неблагоприятных условиях общения, – это
Качества, которые могут развиться у флегматика при неблагоприятных условиях делового взаимодействия, – это
Коммуникативная зона (120 – 400 см), по Э. Холлу, предназначенная для проведения формальных встреч в служебных помещениях, для ведения деловых переговоров, для общения с малознакомыми людьми, - это зона
Коммуникативная зона (свыше 400 см), по Э. Холлу, предназначенная для общения с большими аудиториями, - это ________ зона
Коммуникативная зона, по Э. Холлу, предназначенная для обыденного (светского) общения с хорошо знакомыми людьми (друзьями, коллегами) и составляющая 45 – 120 см, – это ________ зона
Коммуникативная сторона межличностного общения - это
Компонент общения, связанный с речью, но самой речью не являющийся, например, громкость или быстрота речи, артикуляция, интонации, паузы в речи, смешки, зевки, всхлипывания и т.д., – это _______ компонент
Компонент процесса речевого взаимодействия, когда слушающий раскодирует слова, извлекает информацию, - это
Конкретное событие, переводящее скрытые трудности в плоскость открытого конфликтного взаимодействия, - это ________ возникновения конфликта
Конфликты, различающиеся в зависимости от сферы их возникновения и развития, - это конфликты
Конфликты, различающиеся по такому признаку, как распределение между сторонами потерь и выигрышей, - это конфликты
Конфликты, различающиеся с точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, – это конфликты
Кооперативный тип взаимоотношений между сторонами конфликта предполагает
Краткое воспроизведение основного содержания речи партнера, сути его высказывания – это
Культура речевого общения, которая заключается в правильности произношения слов, в четкости дикции, позволяющих доводить до партнера значение мысли, – это________ культура
Культура речи человека, отражающая его способность правильно строить фразы и речь в целом, - это ________ культура
Любая мысль, обладающая полнотой и самодостаточностью, - это…
Межличностная коммуникация - это
Метод воздействия в процессе делового общения, который состоит в распространении на психофизиологическом уровне своего эмоционального состояния на партнера, – это
Метод позитивного манипулирования, по Э.А. Цветкову, применяемый в тех случаях, когда необходимо психологически изменить сложившуюся ситуацию на противоположную, - это
Механизм социального восприятия, обусловленный выведением внутренних, психологических характеристик человека из его внешнего облика, - это ________ редукция
Название отношений между конфликтующими сторонами, когда, несмотря на столкновение, стороны имеют какой-либо общий интерес, - это отношения
Название формального делового общения, при котором отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.), - это
Назначение монолога как формы делового общения, по существу, не ориентированной на партнера, – это доведение информации, а также
Наиболее важная стадия обработки получаемой в ходе общения информации, содержание которой заключается в присваивании любому событию, отраженному в журналистском блокноте, магнитофоне или видеокамере различных кодировок, - это
Наиболее подходящие для партнера по деловому сотрудничеству качества, на которые в первую очередь ориентируются участники делового взаимодействия, – это
Невербальные средства общения, которые специалисты квалифицируют как жесты уверенности, – это
Негативно влияющий на деловое общение фактор, проявляющийся в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств, - это
Негативно влияющий на коммуникативный процесс фактор, проявляющийся в том, что другому человеку в процессе общения приписываются по аналогии с собой собственные качества и эмоциональные состояния, – это
Необходимый компонент культуры речи, который достигается использованием разнообразных языковых средств, – это _______ речи
Неотъемлемая сторона конфликта, существенный элемент его структуры, на фоне которой конфликт и протекает, - это конфликтная _________
Области научного знания, изучающие паузы, интонации, громкость, тембр, покашливания, смех, плач, другие неречевые проявления коммуникации, - это просодика и
Область научного знания, изучающая моторику тела (позы, осанку, поклоны, походку), – это
Область научного знания, исследующая внешние проявления человеческих чувств и эмоций, – это…
Область применения монолога и диалога - это не только индивидуальное общение, но и ________ формы делового взаимодействия
Общение на понятном бизнесменам языке, свидетельство принадлежности к единой когорте людей, доверяющих друг другу и способных нести ответственность по своим обязательствам, – это
Общение, при котором главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества, - это _________ общение
Общение, при котором регламентированы и содержание, и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли, - это ________ общение
Общение, противоположное общению деловому, суть которого заключается в его беспредметности, т.е. в том, что люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях, - это общение
Объяснение субъектом делового общения причин и методов поведения других людей – это
Одна из причин плохой коммуникации в процессе делового общения, которая проявляется в склонности отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно, - это
Основа любого объяснения в процессе межличностного общения - это
Основополагающая система зрительных образов, ощущений и представлений, обеспечивающая взаимодействие внешнего мира и подсознания с сознанием, – это визуальная (ое), (ый)
Особенности речи оратора, способные не только удерживать внимание слушателей на проблеме, но позволяют ему заразить собравшихся своим отношением к ней, – это убежденность, а также
Особенность делового общения, выражающаяся в модификации восприятия, оценок, отношений, эмоциональных состояний, намерений и поступков людей, придании процессу взаимодействия упорядоченного, стабильного, предсказуемого характера, - это психологический (ая)
Перцептивные возможности – это
По мнению видного сторонника теории человеческих потребностей О. Надлера, один из базовых источников возникновения межличностных конфликтов – это внутреннее самораскрытие, или _____________
Показательный прием манипулирования, который состоит в использовании готовых образов, значений, стереотипов, не требующих смысловой обработки и потому вызывающих однозначно программируемую реакцию у партнера по общению, – это ________ информации
Помеха для взаимодействия, по И.М. Юсупову, которая имеет место в том случае, когда взаимодействующие лица плохо осведомлены об особенностях и закономерностях функционирования нервной системы собеседника, – это барьер ______________
Понятия в психологии, обозначающие ошибки, которые могут возникать при восприятии партнера по общению, повлечь за собой искажения в его образе и в конечном итоге оказать существенное влияние на отношение к нему, - это
Привлечение, притяжение одного человека к другому, способствующее установлению доверительных, дружественных отношений между людьми, - это
Прием рефлексивного слушания, по С.Д. Дерябо, заключающийся в том, чтобы показать собеседнику, что его чувства понимаются, - это
Принципы светского общения, которые характерны и для цивилизованного делового общения, - это вежливость, одобрение, а также
Причины, вызывающие неприятные замечания, особенно в тех случаях, когда точка зрения собеседника полностью ошибочна, - это…
Произношение, манера выговаривать слова - это…
Проксемика – это научная дисциплина, изучающая
Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели, – это
Процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания – это
Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, - это
Процесс построения целостного образа партнера по общению, формирующегося на основе оценки его внешнего вида и поведения, – это социальная (ое)
Процесс формирования условного рефлекса путем совмещения хорошего настроения партнера с каким-либо якорем – нейтральным стимулом (цветы, картины, музыка) – это рефлекторное (ая)
Процесс, посредством которого человек выборочно обращает внимание на определенные аспекты своего опыта и игнорирует другие, - это
Процесс, посредством которого человек на основании сведений о ряде сходных предметов или событий представляет всю категорию аналогичных предметов или событий, – это…
Психодиагностика коммуникативной компетентности - это
Психологическое влияние на партнера по деловому общению, которое выражается в высказывании пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и грубое осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков, – это ________ критика
Психологическое влияние на партнера по общению, способное вызывать стремление быть подобным себе, которое непроизвольно проявляется и произвольно используется, – это
Реализация коммуникативной стратегии в конкретной ситуации на основе владения техниками и знания правил общения - это
Самый сложный и ответственный этап урегулирования конфликтной ситуации - это ________ конфликта
Свойственная деловому общению полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции, - это
Свойство людей в условиях дефицита информации о человеке распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и личностных качеств - это эффект __________
Система методов и приемов воздействия на партнеров в целях результативности общения - это ________ делового общения
Систематические целенаправленные действия партнеров по деловому общению, имеющие цель вызвать вполне определенную ответную реакцию со стороны партнера, - это
Следствие плохого настроения партнера по деловому общению, а также свидетельство желания собеседника проверить ваши выдержку и терпение, – это ________ замечания
Словесное воздействие руководителя на подчиненных, направленное на воспроизводство желательного образа, а не реальной действительности, – это воздействие
Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека, – это
Совокупность конкретных коммуникативных умений – умения говорить и умения слушать - это
Совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного, коммерческого или организационного эффекта, – это ________ делового общения
Совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающих достижение конкретных целей взаимодействия, например, построение точного образа партнера, установление контакта, понимание другого, передача информации и эмоций и др., - это
Совокупность приемов, позволяющих обнаружить рассогласование вербального и невербального поведения партнера по общению, использование им жестов лжи, стратегий конструирования информации, - это
Совокупность фразеологизмов данного языка - это
Сообщение, адресованное другому человеку, о том, как его воспринимает собеседник, что чувствует в связи их обоюдными отношениями, какие чувства вызывает его поведение в процессе взаимодействия, – это
Составная часть речевого взаимодействия, смысл которой заключается в том, что говорящий кодирует информацию в словах, - это
Социально-перцептивный механизм, который выражается в тенденции благоприятствования в восприятии, оценочных суждениях и поведении членам собственной группы (этнической, конфессиональной, социальной, профессиональной и т.д.) в противовес членам некоторых других групп, – это ________ фаворитизм
Социально-психологическая идентификация – это
Социально-психологическая рефлексия - это
Способ воздействия на собеседника в ходе общения, дающий ложное чувство срочности и чрезвычайной важности сообщаемых сведений, - это ________ подачи информации
Способность выявлять и оценивать ролевые ожидания окружающих, строить процесс взаимодействия с учетом этих ожиданий, собственных целей и самооценки – это
Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, своего рода система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации, – это коммуникативная (ое)
Средства общения, которые изучает динамическая кинесика, - это
Средства общения, которые изучает статическая кинесика, - это
Средство языковой выразительности, которое представляет собой чрезмерном уменьшении каких-либо качеств, - это преуменьшение, или __________
Степень представленности оппонентом в конфликтном поведении интересов и соучастия других людей, социальных групп и структур – это ________ оппонента по конфликту
Сторона общения, отражающая процесс систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнеров по общению, - это
Стратегия действий в конфликте, которая возможна и эффективна в случаях непримиримой позиции оппонента, отсутствии позитивной перспективы сотрудничества и жизненной важности объекта конфликта, - это стратегия
Стратегия действий в конфликте, применимая в тех случаях, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», - это стратегия
Стратегия действий в конфликте, целесообразная в том случае, когда конфликт не затрагивает жизненно важных интересов сторон, а партнер обладает более высоким рангом, - это стратегия
Стратегия действий в конфликте, эффективная в том случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, при этом не могут и не хотят выяснять отношения в бескомпромиссной борьбе, – это стратегия
Стратегия действий в конфликте, эффективная при наличии желания сохранить сотрудничество с оппонентом, использовать его возможности в деловом взаимодействии и при возможности разумного разделения объекта конфликта между партнерами, – это стратегия
Суть принципа информированности, необходимого для установления деловых контактов, - это
Суть принципа морально-психологического настроя, необходимого для установления деловых контактов, – это
Теория и практика деятельности в условиях конфликта – это ________ конфликтного поведения
Тип акцентуации, характеризующийся крайней чувствительностью, слезливостью, способностью провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей, – это ________ тип
Тип характерных для деловой беседы вопросов, предназначенных для удержания беседы в установленном направлении или же для инициации целого комплекса новых проблем, - это вопросы
Третейское разбирательство, или арбитраж, как метод разрешения конфликта - это
Три главные функции языка как вербальной системы коммуникации, - это общение, а также
Троп - это
Троп, состоящий из перенесения свойств человека на неодушевленные предметы и отвлеченные понятия, – это
Убеждение - это
Умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру по деловому общению, его высказываниям и действиям, чаще всего воспринимаемое как признак пренебрежения и неуважения, - это
Условие, которое, согласно этическим нормам, в первую очередь определяет правила общения по телефону, – это
Установленный порядок поведения в деловом взаимодействии - это деловой (ое)
Участники делового межличностного конфликта, классифицируемого как конфликт по горизонтали, – это
Феномен подсознательного влияния на партнеров по общению, характеризующийся некритическим восприятием воздействия со стороны его источника (лидера, руководителя), – это
Формирующаяся в процессе жизни привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе или другим людям, в зависимости от характера участия в них, – это казуальная (ое)
Функция делового общения, выражающаяся в возбуждении в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение его при помощи собственных переживаний и состояний, - это _________ функция
Функция делового общения, которая состоит в установлении между деловыми партнерами контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче деловой информации, поддержанию взаимосвязи в форме постоянной взаимной ориентированности, - это ________ функция
Цель задаваемых собеседнику вопросов для обдумывания – это создание атмосферы ___________
Человек по типу темперамента, отличающийся высоким уровнем психической активности, энергичностью действий, резкостью, стремительностью, силой движений, их быстрым темпом, порывистостью, – это…
Человек по типу темперамента, отличающийся высокой психической активностью, энергичностью, работоспособностью, быстротой и живостью движений, богатством мимики, быстрой речью, - это
Человек по типу темперамента, отличающийся низким уровнем психической активности, замедленностью движений, сдержанность моторики речи, быстрой утомляемостью, – это…
Человек по типу темперамента, характеризующийся низким уровнем психической активности, медлительностью, невыразительностью мимики, – это…
Черты характера партнера по общению, свойственные возбудимому типу акцентуации, - это
Черты характера партнера по общению, свойственные гипертимному типу акцентуации, – это
Черты характера партнера по общению, свойственные застревающему типу акцептуантов, - это
Черты характера партнера по общению, свойственные педантичным акцептуантам, - это
Эмоциональное утверждение или отрицание, используемое с целью привлечения внимания аудитории, побуждения ее разделить мнение оратора, - это
Этика в широком смысле слова - это
Эффект при построении образа другого, который проявляется в тенденции распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и личностных качеств, - это…
Эффективный метод влияния на партнера по деловому общению, который заключается в управлении его мыслями, установками, отношениями и действиями за счет целенаправленного программирования сообщаемой ему информации, в интересах эффективного принятия взаимовыгодных деловых решений, - это ________ манипулирование

Ассертивность (уверенность человека в себе) - способность делового человека предъявлять требования и запросы как к себе, так и к окружающим и добиваться их осуществления:
В числе видов личностно-группового общения выделяются публичные выступления, случайное выступление, служебные совещания:
В числе качеств ассертивности выделяются способность говорить о своих желаниях и требованиях, умение говорить "нет":
В числе отличительных черт деловых переговоров выделяются переговоры о продлении действующих соглашений, переговоры о нормализации взаимоотношений:
В числе функций разрешения конфликтов выделяют созидательную и разрушительную:
Выдвижение требований в последнюю минуту - этическая норма ведения деловых переговоров:
Высказывание "Человек реализует в жизнедеятельности потребность "быть личностью" принадлежит К. К. Платонову:
Конфликтное взаимодействие - обычный спор двух участников:
Культура делового общения - установленный порядок взаимоотношений с партнерами в ходе общения, ориентированный на этичное решение деловых проблем:
Метод "магнит" означает безапелляционное приписывание себе положительных дел и качеств других людей:
Метод выражения согласия ориентирован на "пакетирование" предложений:
Правила речевого общения включают внешний вид партнера по деловому общению:
Психолого-этическими условиями ведения деловых переговоров являются учет закономерностей достижения результата в переговорах, использование эффективных приемов ведения переговоров:
Самопрезентация - акт самовыражения и поведения делового человека, направленный на то, чтобы создать о себе благоприятное впечатление, соответствующее определенным идеалам:
Соперничество - совместная выработка решений, удовлетворяющих интересы всех сторон:
Стратегии поведения в конфликте - ориентиры интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования, целеполагания и практических действий деловых людей в конфликтной ситуации:
Функция делового этикета - упорядочение и обеспечение эффективности делового взаимодействия бизнесменов в процессе общения:

В процессе взаимодействия партнеров по деловому общению 93 % информации передается по каналам невербальной системы:
В числе невербальных коммуникативных техник выделяются открытые жесты и жесты расположения:
В числе приемов выявления неискренности партнера выделяется прием анализа жестов в самоизоляции:
Вербальные коммуникативные техники - приемы эффективной передачи информации с помощью речи в монологовом и диалоговом взаимодействии партнеров по деловому общению:
Идентификация - осознание личностью того, как она воспринимается и оценивается партнерами по деловому общению:
Комплименты - позитивное, эмоционально окрашенное высказывание в адрес партнера:
Лексическая культура делового общения - умелое и свободное использование всех средств и выразительных возможностей языка:
Мотивация к деловому общению - определение у нее наличия мотивации и умений компетентного делового общения:
Пространственное присоединение - вхождение в темпо-ритм динамических проявлений партнера:
Психолого-этическое воздействие партнеров друг на друга в деловом общении - целенаправленный процесс переноса движения информации от одного участника общения к другому, сопровождаемый изменением установок, намерений, оценок и поведения партнеров:
Такесические средства общения - пространственно-временные элементы ситуации общения, содержащие важную для участников делового общения информацию:
Тест "О чем говорят Вам сигналы о мимике и жестах" предназначен для диагностики вербальных проявлений со стороны партнеров по деловому общению:
Техника выявления неискренности партнера - рассогласование вербального и невербального поведения партнера в ходе делового общения:
Технология восприятия и понимания партнера по деловому общению - совокупность психолого-этических механизмов, позволяющих адекватно реагировать на вербальные и невербальные проявления партнера в ходе делового общения:
Умения делового общения - владение технологиями эффективного делового общения:
Фразеологизмы - строй языка, система языковых форм, способов словопроизводства, образующих основу для языкового общения:
Эффект первичности - последняя информация о партнере по деловому общению - существенно влияет на общее впечатление личности о нем:

В числе источников формирования коммуникативной компетентности выделяются личный опыт и участие в тренингах делового общения:
В числе критериев эффективности делового общения выделяются его результативность и эффективность:
В числе психологических механизмов влияние этики на деловое общение выделяется механизм гало-эффекта:
Вертикальное деловое общение - вид общения партнеров с равным социальным статусом:
Высказывание "Лишенные общения с другими созданиями, мы щипали бы траву, а не размышляли о своей природе" принадлежит русскому мыслителю Н. Бердяеву:
Высказывание "Умение общаться с людьми - такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире" принадлежит Дж. Форду:
Деловое общение - взаимодействие людей, осуществляемое в интересах познания и преобразования мира, в том числе и самих себя, с использованием при этом вербальных и невербальных средств общения:
Коммуникация (с лат. - общее, разделяемое со всеми) - взаимосвязь партнеров по деловому общению на основе реализуемых интересов:
Межличностное общение - общение между отдельным индивидом и группой лиц, осуществляемое в связи с решением задач бизнеса:
Мораль - свод этичных правил, которыми люди руководствуются (должны руководствоваться) в общении, поведении и деятельности:
Перцептивная сторона общения - целенаправленное и активное воздействие партнеров друг на друга в процессе общения в интересах решения задач бизнеса:
Принцип общения в сфере взаимодействия "руководитель-подчиненный" (сверху вниз) - относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель:
Роль - модель поведения делового человека в ходе общения, объективно заданная условиями решения задач бизнеса:
Самооценка - оценка личности партнерами по деловому общению:
Сущностное назначение делового общения - установление хороших межличностных отношений:
Функции делового общения - его целевое предназначение:
Этика делового общения - совокупность нравственных представлений и норм, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного или коммерческого успеха:

"Снятие напряженности" - метод установления тесного контакта с собеседником:
Аргументирование - этап беседы:
Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям - это:
Внутренняя область общения (зона интимности) - в пределах 0,5 м:
Интерактивная сторона общения характеризуется четким распределением обязанностей среди сотрудников:
Кинесика - вербальное средство общения:
Кинесика - общая моторика различных частей тела:
Коммуникативная сторона общения характеризуется познанием себя в процессе общения:
Коммуникативная сторона общения характеризуется установлением психологического контакта:
Личная зона общения (пространство личности) - от 0,5 м до 1,2 м:
Метод прямого подхода - непосредственный переход к делу без какого-либо вступления:
Невербальный язык обусловлен импульсами подсознания:
Неформальное общение - деловое общение:
Общение по характеру делится на прямое и косвенное:
Общественная зона общения (пространство социума) - более 2,8 м:
Паралингвистика - организация общения, учитывающая пространственную и временную ориентацию в деловом общении:
Паралингвистика - просодика:
Перцептивная сторона общения - восприятие, познание, взаимопонимание:
Перцептивная сторона общения характеризуется аргументированностью, логичностью и адекватностью:
Подражание - воспроизведение черт и образов демонстрируемого поведения человека:
При неформальном общении в одностороннем порядке нельзя прекратить взаимодействие:
При формальном общении собеседники находятся в официальных статусах:
При формальном общении ставятся конкретные задачи и цели:
Проксемика - качество голоса, его диапазон, тональность, особенности произношения, тембр голоса, высота, громкость:
Процесс речевой взаимосвязи, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, - это:
Способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания - это:
Уподобление себя другому человеку в процессе общения - это:
Формальное общение - бытовое общение:
Формальное общение - светское общение:
Целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого - это:

"Эмпатическое слушание" означает умение понять эмоциональный контекст другого, истинные чувства говорящего:
Б. Д. Парыгин выделяет два вида социально-психологических барьеров в общении:
В профессиях т. н. социального типа (человек - человек) удельный вес и значимость социальной и собственно коммуникативной компетентности ниже, чем в других:
В процессе СПТ возможно изменение стереотипов, имеющихся у участников группы и мешающих им справляться с нестандартными обстоятельствами профессиональной деятельности:
В тренинге групповая дискуссия может быть использована в целях предоставления возможности участникам увидеть проблему с разных сторон, а также в качестве способа групповой рефлексии через анализ индивидуальных переживаний:
Главной задачей в формировании коммуникативной компетентности представители психоанализа считают подкрепляемое научение путем предоставления моделей, демонстрирующих нужные образцы поведения и деятельности:
Для обозначения совокупности условий, которыми детерминируются и сопровождаются изменения структуры личности на каждом возрастном этапе, Л. С. Выготским было предложено понятие "социальная ситуация развития":
Игровые методы включают ситуационно-ролевые, дидактические игры, а также дискуссию и релаксационные процедуры:
Качество, характеризующее склонность человека приписывать ответственность за результаты своей деятельности внешним силам либо собственным способностям и усилиям, называется:
Коммуникативная компетентность как "поведенческая умелость" рассматривается представителями:
Коммуникативная компетентность представляет собой опыт взаимодействия с другими людьми:
Компетентность следует отличать от компетенции, понимаемую как полномочия (либо их отсутствие) решать те или иные вопросы:
Конфронтация - одна из активных форм коммуникации, при которой действие одного человека направлено на то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать или изменить свои межличностные отношения:
Межличностное общение как ряд сменяющих друг друга вариантов взаимодействия, состоящих из трех основных элементов: ребенок, взрослый, родитель - рассматривается в:
Методологическое значение поведенческой психологии в изучении проблемы формирования социальной компетентности состоит в переносе акцента на внешние (средовые) источники:
Общение шире, богаче коммуникации, оно связывает людей не только передачей информации, но и практическими действиями, элементом взаимопонимания:
Отдают предпочтение развитию познавательных сторон личности психологи:
По мнению психологов когнитивного направления, поведение человека предопределяется теми знаниями, которыми он располагает, а главными регуляторами межличностного общения являются характеристики социально-перцептивных процессов и система ожиданий:
Под обратной связью следует понимать краткое, аргументированное и конструктивное высказывание каждым членом группы своих соображений о собственном стиле деятельности и общения, сравнительной эффективности тех или иных способов поведения в специально смоделированных игровых ситуациях:
Положение о том, что компетентность в сфере общения определяется сформированностью способности к самопознанию, принятию себя и других, принадлежит представителям:
Правило проведения группового тренинга, состоящее в том, что оценка поведения другого члена группы должна осуществляться через высказывание собственных возникающих чувств и переживаний, называется принципом:
Принцип, ориентирующий участников тренинга на то, чтобы предметом их анализа постоянно были процессы, происходящие в группе в данный момент, - это принцип:
Причиной возникновения трудностей в коммуникации могут быть только природные свойства человека:
Причиной возникновения трудностей в коммуникации могут быть только факторы социального свойства:
Психологи гуманистического направления отдают предпочтение развитию познавательных сторон личности:
Своими корнями идеи коммуникативного воспитания уходят в концепцию "педагогического отношения", где основной целью провозглашалось:
Ситуационный компонент задает роли (для закрытых игр) или обеспечивает реализацию позиций (для открытых игр) участников:
Согласно взглядам представителей бихевиоризма, основной механизм формирования необходимых параметров социальной компетентности человека связан с изучением и изменением среды его нахождения в данный момент времени:
Умение рассказать о поведении другого без анализа мотивов и конструктивной критики, а тем более без оскорблений самого субъекта - это:
Форма специально организованного обучения, психологическое воздействие которого основано на активных методах групповой работы и интенсивном общении, называется:

Адресат - инициатор коммуникативного акта:
В случае одинаковых социальных позиций при объявлении адресантом коммуникативного акта адресат вправе выяснить:
В число ошибок идентификации коммуникативного акта не входят ошибки, связанные с тем, что:
Все ошибки инициации коммуникативного акта опасны тем, что такие коммуникативные акты:
Если коммуникаты находятся на одном социальном уровне, то мотивировка инициации не обязательна:
Если ожидания адресата не подтверждаются в ходе объявленного адресантом коммуникативного акта, то необходимо:
Инициация коммуникативного акта, не имеющего прецедентов, предполагает как правило утопичную, не реализуемую в действительности перспективу:
Инициация неадектвано сигнализируемого коммуникативного акта - наиболее грубая ошибка, исправить которую практически невозможно:
К категории ожидаемых адресатом коммуникативных актов относятся:
Код - способ словесного обозначения референтов:
Коммуникативная задача - практическое средство в реальном процессе речевого взаимодействия:
Коммуникативная компетенция - рабочий набор коммуникативных стратегий, присущих индивиду или группе людей:
Коммуникативная стратегия - совокупность практических ходов в речевой коммуникации, соотносящаяся с набором коммуникативных задач:
Коммуникативная тактика - совокупность запланированных и реализуемых в общении коммуникативных ходов, соотносящихся с целью коммуникации:
Коммуникативная цель - тактический ход, являющийся средством движения к результату в процессе общения:
Коммуникативный опыт - совокупность представлений коммуниката об успешных и неуспешных тактиках, ведущих или не ведущих к реализации соответствующих стратегий:
Контакт - процедурный аспект взаимодействия коммуникатов в процессе общения:
Модель "от меня ждут инициации данного коммуникативного акта" диктуется только социальными конвенциями:
Модель "от меня ждут инициации другого коммуникативного акта" предполагает случаи ошибочной инициации:
Модель "от меня не ждут инициации коммуникативного акта" диктуется только ситуативными условиями:
Одним из необходимых условий конвенциональности речевой коммуникации является наличие общепринятой процедуры, приводящей к определенному результату:
Одним из способов нейтрализации возможной агрессивности специалистов в ходе общения является избегание "жесткой модальности" в формулировках:
Основная ошибка адресата при подготовке к коммуникативному акту, объявленному адресантом, - это:
Ошибка инициации коммуникативного акта, связанная с его превратной трактовкой, происходит в связи с:
Первая стратегическая задача, которую следует решить адресату в случае неожиданного коммуникативного акта, связана с тем, чтобы:
Перспектива коммуникативного акта, тип которого вышел из употребления, достижима при наличии веских доводов адресанта:
Подготовительные условия коммуникативного акта - совокупность обстоятельств на момент начала коммуникации, делающих ее возможной:
Право инициации коммуникативного акта, определяемое речевой ситуацией, может не учитывать социальный статус коммуникатов:
Референт - предмет коммуникации, то, о чем говорят:
Ситуативный характер речевой коммуникации определяется принятыми в данном обществе и регламентируемыми им формами общения:

Беседа не входит в методы диагностирования коммуникативной компетенции деловых людей:
В компетенции деловых людей значимая роль отводится коммуникативному потенциалу:
В процессе психодиагностики возникает потребность в постановке цели:
В психологических технологиях делового общения внимание акцентируется на этических факторах:
В решении проблем, возникающих при деловом общении, используются системные принципы:
В способности владения инициативой важно быть личностью:
В ходе делового общения партнер не должен проявлять гибкость:
Готовность к деловому общению партнеров не включает выработанные способности эффективного делового общения:
Деловой человек является субъектом профессиональной деятельности:
Диагностика - определение характера сущности анализируемого явления на основе всестороннего исследования:
Индивидуально-психологические особенности партнеров по общению называются:
Книга Б. М. Теплова, рассказывающая о теоретическом и практическом уме, называется:
Коммуникативные свойства не включаются в коммуникативный потенциал:
Коммуникативные способности характеризуют отношения партнеров:
Мотивы составляют ядро личности:
Наиболее важным стимулом являются материальные и духовные ценности:
Отработанный заранее план может придать психологическую уверенность в квалифицированном решении поставленной задачи:
Оценка выявленных способностей, умений, черт и качеств является задачей психодиагностики:
При выборе способов общения нельзя руководствоваться политическими соображениями:
Принципы не зависят от стиля общения:
Процесс реализации должен быть последовательным:
Психологические технологии делового общения воздействуют на сферы сознания:
Разновидность общения, обусловленного потребностями партнеров в решении профессиональных проблем называется:
Своеобразное руководство к действию называется:
Способности подразделяются на врожденные и приобретенные:
Уверенность в себе является чертой, характеризующей коммуникативную компетентность партнера:
Человек, сориентированный на процесс решения проблемы, называется:
Экономическая ситуация так же, как и социальная ситуация, не могут влиять на выбор способа делового общения:
Этические нормы и правила делового общения не имеют отношения к категории этики:
Юмор мешает в налаживании взаимоотношений между людьми:

Аргументация может быть либо словесная, либо теоретическая:
В коммуникативной функции акцентируется внимание на:
В координирующей функции в ходе переговоров не могут быть определенные отклонения от намеченного плана:
В маскирующей функции информация может быть:
В переговорном процессе две стадии: подготовка к переговорам и ведение переговоров:
В регулирующей функции переговоры подчиняются определенной цели и решаемым задачам:
В ходе переговоров маскирующая функция должна отчетливо проявляться:
Варианты переговоров не могут быть запрограммированны заранее:
Двигателем решения любых проблем являются:
Деловое общение не может осуществляться в условиях конфликтной ситуации:
Деловое общение осуществляется в разных условиях решения партнерами деловых проблем:
Деструктивность может возникать только в процессе переговоров:
Деятельность партнеров не является элементом переговоров:
Достигнутые договоренности между партнерами по деловому общению должны обязательно выполняться:
Если этические нормы выдерживаются, то позитив не будет иметь место:
Интересы активизируют личность:
Конструктивная функция именуется как:
Концепция - система идей, наиболее значимых положений:
Критерии - соответствующие показатели для ориентации в ходе переговоров:
Переговоры (в широком смысле слова) - специально организованная процедура обмена мнениями между партнерами по деловому общению с целью выработки соглашения:
Переговоры могут быть либо мягкими, либо жесткими:
По классификации типов личности В. М. Шепеля существуют "звезды" и изолированные личности:
При установлении рабочих отношений сознательно не делается акцент на то, чтобы разговор шел в русле решения проблемы:
Процесс подготовки и ведения деловых переговоров обусловлен только определенными психологическими и этическими характеристиками:
Сотрудничество - социальное явление, всегда вызывающее положительные эмоции людей, положительный настрой:
Специфика личностно-группового общения обусловлена не только социально-психологическими характеристиками:
Стадия подготовки к переговорам включает в себя только этапы подготовки:
Стратегия ведения переговоров может быть либо "выиграть/проиграть", либо "выиграть/выиграть":
Функция принятия решения реализуется только в начале переговоров:
Функция, ориентирующая на создание благоприятной обстановки в ходе делового общения, называется:

"Психоанализ" - учение, в центре которого находятся бессознательные психические процессы и мотивация, проявляющиеся в поведении, ошибках памяти, описках:
"Теория поля" объясняет психические явления в категориях отношений:
А. А. Ухтомский разработал учение о доминанте, физиологической основе внимания и мышления:
Аристотель указывал на причинную обусловленность человеческого поведения объективной необходимостью:
В бихевиоризме психика и поведение человека представляет собой реакцию его организма на внешние раздражители, посылаемые средой, и внутренние, возникающие в самом организме:
В. И. Ленин провел анализ влияния психического склада людей на поведение социальных групп и отдельных людей:
В. Н. Мясищев разработал культурно-историческую теорию развития психики:
Г. М. Андреева разработала проблемы взаимосвязи общественных и межличностных отношений:
Гештальтпсихология акцентирует внимание на психических процессах мышления, воображения:
Деловой человек - объект профессиональной деятельности:
Ж. Ж. Руссо высказывал мысли о роли чувств и инстинктов человека в его поведении:
З. Фрейд исследовал логические и неологические действия людей:
Задача, определяющая место и роль дисциплины в системе профессиональной подготовки специалиста:
Задача, определяющая формирование и развитие профессионально ориентированного мышления и поведения специалиста:
И. Кант указывал на то, что является основой нравственности и нравственным законом:
Имидж делового человека - совокупность нравственных норм и правил, которыми он руководствуется в общении, поведении и деятельности:
Интеракционализм - взаимодействие людей:
К. Юнг разработал концепцию о "коллективном бессознательном", воздействующем на взаимоотношения людей:
Когнитивное направление в психологии акцентирует внимание на внутренней психической деятельности человека, ее целостности:
Методы - способы и приемы исследования, решения проблем делового общения:
Мыслитель, ставивший вопрос о внутренней речи людей:
Общение - процесс взаимодействия людей, обусловленный потребностями их совместной жизни и деятельности:
Поведение личности согласно бихевиоризму осуществляется по схеме: "стимул - реакция":
Психическая жизнь рассматривается З. Фрейдом с двух точек зрения - экономической и топической:
Символический интеракционализм принимает за исходные акты общения соответствующие символы:
Согласно "теории референтных групп" общение людей направляется спецификой их социальных ролей:
Согласно "теории ролей" в общении и поведении человек ориентируется на группы лиц, мнение которых для него значимо:
Сократ обосновал учение о нормах морали и морального сознания людей как главном факторе общения и поведения:
Социальная реальность, характеризующая отношения людей:
Сущностные положения, характеризующие психологические и нравственные стороны делового общения людей:

Адекватность восприятия партнеров в ходе делового общения позволяет профессионально грамотно вести деловые переговоры:
В перцептивном общении акцент делается на восприятии партнеров по деловому общению:
Вербальное общение не позволяет направить партнера по ложному пути:
Восприятие и понимание человека человеком - это:
Восприятие образа партнера в деловом общении не зависит от его:
Интерактивная сторона общения не позволяет уверенно воздействовать на партнера:
Интерактивное общение - взаимодействие партнеров в ходе общения, связанное с их совместной деятельностью по решению профессионально значимых проблем:
К вербальным средствам относятся кинесические средства:
К невербальным средствам относятся проксимические средства:
К неэффективным видам слушания не относится:
К ошибкам неумелого слушания поспешные выводы не относятся:
К функциям невербального общения относится формулирование взаимоотношений:
Коммуникативная сторона общения не предполагает обмен информацией:
Коммуникация - обмен информацией в ходе общения партнеров, ведущий к взаимопониманию:
Невербальное общение создает более адекватное мнение о партнере и воздействует на него в ходе делового общения:
Нерефлексивное слушание - процесс зашифровки смысла речи:
Обратная связь в вербальном общении не способствует адекватной коммуникации:
Объем передаваемой информации по вербальному каналу составляет 65 %:
При встрече с человеком, превосходящим нас в чем-то, мы оцениваем его:
Причиной плохой коммуникабельности является отсутствие внимания и интереса со стороны партнера по деловому общению:
Процесс коммуникабельного общения не включает в себя установление контакта:
Совокупность методов называется:
Специфика вербального общения обусловлена потерей информации:
Средства коммуникабельного общения могут быть только вербальными:
Стратегия коммуникабельного общения - общение, предполагающее реализацию перспективной профессионально значимой цели:
Стратегия коммуникабельного общения не всегда связана с тактикой коммуникабельного общения:
Такесические средства - средства, свидетельствующие об ориентации партнеров в момент общения и дистанции между ними:
Тактика коммуникабельного общения - реализация коммуникабельной стратегии на основе владения определенными техниками общения:
Экстралингвистические средства - зрительно воспринимаемые движения партнера, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении:
Эффективное социально-психологическое воздействие на партнера не является условием эффективности технологии делового общения: