____________ между общающимися людьми называется коммуникативной дистанцией
«Психическим заражением» называется метод воздействия на собеседника, который заключается в передаче своего ________ другому человеку или группе людей, которые каким – либо образом перенимают его
«Психическое _________» предполагает передачу своего состояния другому человеку или группе людей
Авторами разработки о способах переработки человеком полученной информации являются
Автором теории, согласно которой единственным побудителем активности работников может выступать материальная выгода, является
Адаптивность и владение техниками вербальной и невербальной коммуникации обусловливают наличие
Адекватность – это поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям
Акт самовыражения и поведения, направленный то, чтобы создать благоприятное ______________, соответствующее чьим – либо идеалам, называется самопрезентацией
Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик
Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик
Ассерсивностью называется уверенность человека в своих
В единстве с работой мышц лица, отражающих внутреннее эмоциональное состояние человека, функционируют также его
В основе __________ лежит механизм децентрации
В понятие «образ процесса взаимодействия» входят
В понятие «образ процесса взаимодействия» входят образы
В понятие «пространственно – временные параметры общения» входят
В процессе делового общения особенности _____________собеседника учитываются как носители определенной роли
В процессе общения человек способен удерживать в поле внимания одновременно в среднем _______ объектов
В рамках гало-эффекта проявляется следующая ___________: элегантность, обходительность, приятная внешность ассоциируются с такими чертами, как честность, порядочность
Важной отличительной чертой переговоров является их___________ на согласование целей и интересов
Важность выделения перцептивной стороны общения состоит в том, что от точности ее определения зависит
Вербальные коммуникативные техники реализовываются в виде
Включенные в речь _____________ и психофизиологические средства проявления человека (плач, смех, кашель и т.п.), называются экстралингвистическими
Внутриличностное, межличностное, личностно-групповое, межгрупповое, массовое общение – такая классификация видов общения производится по
Восстановите соответствие между видами компетентности общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами манипуляции (по Э. Шостому) и их содержанием
Восстановите соответствие между видами манипуляции (по Э.Шостому) и их содержанием
Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между видами ошибок восприятия партнера по общению и их содержанием
Восстановите соответствие между видами самооценки и их содержанием
Восстановите соответствие между видами эффективных приемов воздействия в процессе переговоров и их содержанием (по А.Я.Анцулову и А.И.Шипилову)
Восстановите соответствие между ошибок восприятия партнера по общению и их содержанием
Восстановите соответствие между пантомимическими проявлениями и их содержанием
Восстановите соответствие между пантомимическими проявлениями и их содержанием
Восстановите соответствие между поведенческими проявлениями человека в процессе общения и их содержанием
Восстановите соответствие между позициями человека в процессе общения и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием
Восстановите соответствие между проявлениями личностных особенностей человека в процессе общения и их содержанием
Восстановите соответствие между типами взаимодействия в конфликте и их содержанием
Восстановите соответствие между феноменами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между феноменами общения и их содержанием
Восстановите соответствие между функциями делового общения и их содержанием
Восстановите соответствие между функциями делового общения и их содержанием
Восстановите соответствие между этическими направлениями делового общения и их участниками
Восстановите соответствие между этическими подходами общения и их содержанием
Впервые доктрина « человеческих взаимоотношений», где было экспериментально доказано значение человеческого фактора» для поддержания трудовой активности работников, была разработана
Выбор стратегии в конфликтной ситуации определяется, в первую очередь
Выработка рекомендаций по развитию слабых звеньев коммуникативной компетентности является итогом проведения измерения качеств человека, определяющих его ___________ общаться с другими людьми
Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека или глубокое агрессивное осуждение или осмеяние его или его поступков, называется
Движение мышц ____________, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, называется пантомимикой
Движение мышц _____________, отражающее внутреннее эмоциональное состояние человека, называется мимикой
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов
Деловое общение в большинстве случаев отличается от других видов общения наличием следующих моментов
Деловое общение всегда включено в совместную ___________________людей
Деловое общение представляет собой процесс установления связей по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с __________________ производственного или коммерческого эффекта
Деловое общение служит ____________повышения качества совместной деятельности
Деловой этикет - это установленный порядок ___________ сторон в деловом взаимодействии
Деловой этикет в процессе переговоров
Демонстративное и публичное пренебрежение к себе, являющееся скрытым предрасположением в пользу своего «Я» и направленное на получение «поглаживаний» от окружающих, называется
Демонстрация значимому окружению теплых _________ с теми людьми, которые обладают признанным в данном социуме авторитетом. Такой метод воздействия получил название «магнит»
Динамическое ____________ к партнеру по общению в форме рукопожатия, похлопывания и т.п., называются токсическими
Для оценки способности человека общаться с другими людьми производится измерение и оценка его способности модифицировать свое ____________ в соответствии с выполняемой ролью
Для успешного проведения диалогического общения необходимо соблюдение следующих требований
Доминирующее рукопожатие свидетельствует о высоком мнении партнера о
Задачами измерения личностных качеств человека, определяющих его _________ общаться с другими людьми, являются измерение и оценка степени развитости его перцептивных возможностей
Защита своего «Я - образа» путем нахождения подходящего оправдания собственным неудачам называется
Зона общения, предназначенная для общения с большими аудиториями, называется
Зона общения, предназначенная для обыденного, светского общения, называется
Зона общения, предназначенная для проведения формальных встреч, для ведения деловых переговоров, называется
Зрительно воспринимаемые _______________ другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию общения, называются кинестетическими
Игнорированием называется умышленное ____________ или рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям или действиям
Изменение оценок, установок и поведения партнеров в результате обмена познавательной и аффективно – оценочной информацией в интересах достижения конкретного делового эффекта является _______________ делового общения
Изучение способов ____________ себя в социальных ситуациях и регулирование поведения с целью произвести желаемое впечатление на окружающих, называется самомониторингом
Интерактивная сторона общения отражает систематическую __________ коммуникативных ролей
Интеракцией называется обмен действиями в процессе _____________общения
Интимно-личностное общение характеризуется максимальной ____________ личностных свойств людей в процесс делового взаимодействия
Информация, передаваемая в процессе переговоров по разным коммуникативным каналам
Итогом проведения измерения качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми, является выработка _____________ по развитию слабых звеньев его коммуникативной компетентности
Кинестетикой называется область научного знания, исследующая внешние проявления человеческих
Классификацию типов преступников основанную на их внешнем виде предложил
Коммуникативная компетентность формируется в ____________ специально организованного обучения
Коммуникативные действия, осуществляемые в процессе делового общения, включают в себя
Коммуникативные действия, осуществляемые в процессе делового общения, включают в себя ______ информации
Коммуникативные техники представляют собой совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижение конкретных целей
Коммуникативным присоединением называется рациональное вхождение в ____________ с партнером по общению, при котором ситуация общения представляется ему максимально комфортной, понятной и безопасной
Коммуникацией называется обмен _____________ в процессе делового общения
Лицо, действующее в данном противодействии от ___________ имени и преследующее соответствующие цели, называется оппонентом первого ранга
Лицо, действующее как оппонент от имени и в целях взаимодействия ____________ структур, называется оппонентом третьего ранга
Лицо, являющееся представителем задействованной в данном противодействии __________ и отстаивающее цель, называется оппонентом второго ранга
Личностно-групповое общение представляет собой общение между отдельным индивидом и ____________ людей
Люди склонны распространять впечатление, вызванное восприятием отдельных личностных черт и поступков другого человека на оценку всей его личности. Это явление называется
Медленное выражение своей __________ с целью растянуть время и получить больше информации об оппоненте называется «салями»
Межгрупповое общение представляет собой взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью ______________ деловой цели
Межличностно – ролевое общение представляет собой тип взаимодействия, при котором его участниками учитываются как формальные ___________ , так и личностные особенности друг друга
Межличностное общение – это вид взаимодействия, при котором деловые партнеры субъективно переживают взаимосвязи, существующие между ними, и строят свои коммуникативные стратегии с учетом системы установок, ожиданий и __________ свойств
Метод воздействия, когда безаппеляционно приписываются _______ дела и качества других людей, называется «рэкет»
Метод воздействия, который заключается в том, что выявляются наиболее _____________ значимые для делового человека качества, называется «Санта Клаус»
Метод разрешения противоречий, при котором приглашенный посредник организует _________ сторонами конфликтных проблем по схеме взаимодействия людей, разговаривающих на разных языках, называется «посредник»
Метод, при котором посредник активно _________ самим процессом конфликтного взаимодействия, называется «регулировщик»
Метод, при котором право оценки конфликтной ситуации и определение путей выхода из нее представляется человеку, пользующимся непререкаемым __________ для обеих сторон, называется «третейский судья»
Механизм урегулирования конфликта и __________ деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблем называется переговорами
Мимика, движения тела, телесные позы, интонационные характеристики относятся к ____ средствам общения
Наблюдение за симметричностью мимических и выразительных жестовых движений партнера дает информацию о степени
Навыками ролевого поведения называют способность выявлять и оценивать ролевые ____________ окружающих, строить процесс взаимодействия с их учетом
Надежность результатов делового общения определяется мерой ___________ партнеров друг к другу, системой этических норм, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей
Наиболее важным в интерактивной стороне делового общения является
Наиболее выразительными элементами движений мышц лица, отражающим внутреннее эмоциональное состояние, являются
Неконгруэнтностью называется ________________, наступающее в работе полушарий коры головного мозга в том случае, если при реализации двух контуров общения и в реализуемых ими функциях возрастает поток подлежащей контролю информации
Непосредственное общение – это общение, осуществляемое с помощью естественных _______________ данных живому существу природой
Несимметрично чаще всего проявляются внешне эмоции
Несловесный компонент общения называется
Обратная связь входит в понятие «технологическая _____________» отдельного акта общения
Обратная связь определяет степень точности ____________партнером посылаемых сообщений и его реакция на них в процессе общения
Опосредованное общение - это такой вид общения, которое реализуется с помощью специальных ____________обмена информацией
Определение способа переработки человеком полученной информации по движению его глаз – это
Особенностями деструктивной критики является то, что она
Отрицательный эффект ореола заключается в том, что чертам, поступкам и действиям человека ________________ негативная оценка
Ошибки в ___________ образа партнера в процессе делового взаимодействия влекут за собой ошибки в выборе языка взаимодействия и стиля общения
Ошибки в восприятии делового партнера возникают в результате
Ошибкой восприятия при эффекте новизны служит то, что не учитываются прошлые____________ и опыт
Переговоры отличаются от других видов делового взаимодействия тем, что оппоненты вынуждены стремиться к обеспечению ___________ власти и взаимного контроля сторон
Перцептивные возможности человека представляют собой совокупность его _____________ правильно определять чувства, мысли, намерения, возможные модели поведения другого человека
Плановое, последовательное динамическое изменение своего ____________от неприемлемого до максимально востребованного в данной области. Этот метод воздействия называется «последовательное приближение»
По длительности протекания коммуникативное взаимодействие подразделяют на
По результатам экспериментов В.М.Бехтерева наиболее эффективна деятельность
По степени завершенности коммуникативное взаимодействие подразделяют на
По экспериментальным данным, при принятии решений преимущество имеет
Повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие реального присутствия или актуализации в его сознании образа другого человека называется фасилитацией
Позитивное эмоционально окрашенное высказывание в адрес собеседника или значимых для него людей и событий называется
Покорное рукопожатие, свидетельствует о готовности человека признать _________ партнера
Положительный эффект ореола заключается в том, что чертам, поступкам и действиям человека придается только___________ значение
Посредством невербальной информации передается
Построение точного образа ситуации взаимодействия и точного образа партнера по взаимодействию является важнейшим условием успешности ___________ общения
При внешнем выражении внутреннего эмоционального состояния человек не может управлять и контролировать изменение ___________ зрачка
При межролевом общении регламентированы _____________ и средства общения, и учитываются социальные роли собеседника
При обмене информацией в процессе делового общения существует закономерность, которая определяется как зависимость качества информационного обмена от ______ партнёров
Применение различных способов для того, чтобы отсрочить принятие ________ с целью разобраться в ситуации, получить необходимую информацию, называется «затяжка»
Принуждение в процессе делового общения подразумевает
Произношение или манера выговаривать слова называется
Проксемикой называется научная область знаний, изучающая такие параметры общения, как
Профессиональная деформация – это ______________ человека своевременно выходить из неактуальной профессиональной роли
Психодиагностика коммуникативной компетентности представляет собой научно – организованный процесс измерения ____________ качеств человека, определяющих его способность общаться с другими людьми
Психологическая технология общения представляет собой целостное, внутренне взаимосвязанное, готовое к использованию средство __________ психологических задач
Психофизиологические и личностные особенности партнера по общению, проявления психологической защиты, паттерны взаимодействия, отрицательно влияющие на его эффективность, называются
Равенства партнеров - это основной ______________ делового взаимодействия
Равноправное рукопожатие, свидетельствует об ___________ партнера в своих возможностях и о готовности к равному и взаимовыгодному диалогу
Расстояние до партнера, наиболее комфортное для решения конкретной коммуникативной задачи, называется ______ пространством
Рациональное расчленение реального или теоретически описанного процесса решения той или иной психологической задачи на ряд последовательных, взаимосвязанных процедур с их последующим соединением в единую скоординированную и последовательную систему – таким образом создается
Результатом появления огрупленного мышления является принятие решений
Ритмико - интонационные стороны ____________, такие как высота, громкость, тембр и т.п., называются просодическими
Своевременный __________ из ситуации контакта называется разрывом
Систематическое __________ носителя имиджа с людьми, априорно проигрывающими ему по социально-значимым качествам. Этот метод воздействия называется «контраст»
Словесный компонент общения называется
Совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающие достижения конкретных целей, называется техникой
Совокупность приемов, позволяющих обнаружить рассогласованность вербального и невербального поведения партнера по общению, называется техникой выявления
Совокупность слов, характерных для данного варианта речи, называется
Совокупность устойчивых сочетаний данного языка, значение которых не выводимо из составляющих их компонентов, называется
Совпадение _____________, передаваемой с помощью вербальных и невербальных средств общения, называется конгруэнтностью
Соглашение с уже высказанным __________ партнера, направленное на подчеркивание своей с ним общности, называется «выражение согласия»
Сознательный выбор расстояния до партера, угла и уровня взаимодействия с ним, называется техникой
Сообщения, передаваемые партнерами, должны быть переданы
Социальная ____________ - это ухудшение эффективности выполняемой деятельности, ее скорости и качества в присутствии посторонних лиц
Социальная ориентация и социальная адаптация составляют основное содержание
Социальная перцепция осуществляется путем «прочтения» за физическими характеристиками человека
Социальная перцепция формируется на основе оценки
Социальная перцепция – это восприятие и _______________партнера в процессе делового общения
Социально – психологической рефлексией называется осознание человеком того, как он в действительности ____________ и оценивается окружающими людьми
Социальной нормой называется совокупность сообща выработанных _______________к поведению людей в конкретных ситуациях их социального взаимодействия
Социальный опыт индивида является основой для формирования его ______________ компетентности
Способ взаимодействия, при котором партнер направляется к достижению совместной цели всей ситуации общения без необоснованного сопротивления, считая ее результатом собственной коммуникативной стратегии, называется
Способы соединения слов и их форм в словосочетания и предложения называются
Способы эффективного управления пространственно – временными параметрами взаимодействия, выражение экспрессии через мимику, жесты и позы, называются _____ коммуникативными техниками
Степень влияния на деловых партнеров, сотрудников и конкурентов, проявляющаяся в сфере деловых отношений, называется
Степень соответствия реальных изменений в установках, взглядах, решениях, поведении партнеров по отношению к планировавшимся изменениям, называется ______ делового общения
Столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанных с отрицательными эмоциональными переживаниями, называется
Стремление сначала выслушать __________ оппонента, чтобы уже с его учетом выработать собственную позицию, называется «выжидание»
Суть этических правил состоит в
Сущность __________ заключается в процессе установления и развития контактов между людьми, которые порождаются потребностями совместной деятельности
Сущность делового общения реализуется в его
Схема интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования, целеполагания и практических действий в конфликтной ситуации, называется ______ в конфликте
Считается, что основные сообщения, передаваемые в процессе делового общения, могут быть ______ характера
Термин «два контура общения» относится к тому, что речь и эмоции управляются разными _____________ коры головного мозга
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологическая структура отдельного акта общения включает в себя следующие элементы
Технологической схемой формирования имиджа делового человека называется последовательность применения процедур по приведению___________ человека в соответствие с ожиданиями конкретной аудитории
Технология делового общения представляет собой совокупность ______________ средств, приемов и алгоритмов их применения, позволяющих достигать целей делового взаимодействия
Требование выполнить распоряжение инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами, называется
Удовлетворенность результатами делового общения определяется внутренней позитивной эмоциональной ____________итогов делового взаимодействия
Уступки не могут выходить за рамки минимальных значений интересов оппонентов. Этот этический закон ведения деловых переговоров получил название
Феномен огрупленного мышления возникает, как правило, в тех случаях, когда
Форма взаимодействия индивида с аудиторией, направленная на то, чтобы убедить ее доказать или конкретизировать данные, называется ______ выступлением
Формирование стабильных долгосрочных отношений и развитие положительного взаимовлияния являются одной из главных интегральных функций социального (ой)
Формирование у своего окружения позитивного отношения к конкретным личностным качествам и поведенческим стилям людей, выполняющих конкретные социальные роли и последующее «обнаружение» у себя этих ________. Этот метод воздействия называется «рояль в кустах»»
Формированию коммуникативной компетентности индивида способствует исторический ________социума
Характер выполнения коммуникативной роли обусловливает стратегию______________ между партнерами
Характер выполнения коммуникативной роли участниками процесса общения определяется конечной__________ общения
Характер прикосновения партнеров друг к другу в наибольшей степени отражает ____ партнеров
Целенаправленное использование мимических движений, жестов и поз, содержащих информацию для сознания и подсознания партнера по общению об отношении личности к текущей ситуации общения и ее перспективам, называется техникой управления ситуацией общения посредством
Целью делового ____________ является достижение соглашения или договоренности среди участников
Целью отдельного акта общения является получение
Целью проведения психодиагностических исследований человека является оценка овладение им навыками ________ поведения
Целью проведения психодиагностических исследований человека является оценка овладения им коммуникативными ____________ и навыками
Человек способен одновременно управлять объектами своего тела в количестве
Человек, стремящийся достичь целей общения за счет скрытого принуждения собеседника к принятию определенных __________ и схем поведения, называется манипулятором
Экспрессий называют выразительность, сила проявлений ___________ и переживаний
Эмоционально окрашенный ________человека, формирующийся в его сознании и сознании окружающих людей и регулирующих их поведение и взаимодействие, называется имиджем
Этикой делового общения называется совокупность____________ норм и представлений, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного, организационного или коммерческого эффекта
Этикой называется учение о_____________ как одной из форм общественного сознания
Эффективность делового общения определяет отношение полученного в процессе взаимодействия __________________ к затраченным интеллектуальным и эмоциональным усилиям партнеров