Авторское право - материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования:
В основе первого уровня модели анализа потребительских свойств товара лежит сущность товара, товар по замыслу:
Вспомогательные материалы и услуги используются непосредственно в производстве продукции:
Запрос - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным укладом и личностью индивида:
Качество - способность фирменного товара выполнять свои функции:
Концепция совершенствования производства - руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и системы распределения:
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена:
Марочное название - та часть товарной марки, которую можно произнести:
Марочный знак означает, что организация должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара:
Рынок продавца - такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными "деятелями рынка" приходится быть продавцам:
Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами:
Стандартизованный товар - товар, предлагаемый различными предприятиями, но воспринимаемый покупателями как однородный во всех случаях:
Товарная единица - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку в целях привлечения внимания, приобретения, использования или потребления:
Товарная единица - обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами:
Товарная марка - оригинальное, отличительное обозначение, которое присваивается товару для его индивидуализации и указания производителя:
Товары особого спроса - товары, о которых потребитель не знает или знает, но обычно не думает об их покупке:
Товары повседневного спроса - товары, которые потребитель покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой:
Третьему уровню модели анализа потребительских свойств товара соответствует реальный товар:

В период насыщения рынка определенным товаром усилия по управлению маркетингом должны быть незначительными:
Внешним фактором, сдерживающим выведение нового товара, может оказаться уровень напряжения конкурентных взаимодействий:
Жизненный цикл товара - период времени, в течение которого товар пользуется спросом на рынке:
Замысел товара - конкретное представление, сложившееся у потребителей о реально-существующем или потенциальном товаре:
Идея новой упаковки товара является маркетинговой идеей формирования товара рыночной новизны:
Идея товара - конкретное представление, сложившееся у потребителей о реально-существующем или потенциальном товаре:
Источником идей является изучение поведения потребителей:
Методы испытаний нового товара не зависит от вида товара:
Модификация рынка характеризуется тем, что фирма стремится увеличить потребление существующего товара:
На первой стадии жизненного цикла товара, которая называется "разработка товара", внимание фирмы должно быть сосредоточено на каналах сбыта:
На этапе роста цены остаются на прежнем уровне или слегка снижаются по мере роста спроса:
Начинать разработку стратегий создания товаров рыночной новизны рекомендуется с конца, а именно с предполагаемого сбыта:
Образец нового товара должен отвечать требованию безопасности:
Прибыли на этапе зрелости стабилизируются или снижаются в связи с затратами на защиту от конкурентов:
Проверка замысла предусматривает, что фирма должна решить, когда, где, кому и как его предложить:
Размер предприятия влияет на генерацию маркетинговых идей:
Самый длительный цикл жизни у товарных классов:
Стратегия улучшения качества имеет целью совершенствование функциональных характеристик товара: долговечность, надежность, скорость, вкус:
Стратегия улучшения качества оформления имеет целью повысить привлекательность товара:
Традиционная форма жизненного цикла товара включает в себя четко выраженные стадии:
Упаковка может играть роль рекламного объявления:
Этап выведения товара на рынок - период быстрого роста сбыта по мере выхода товара на рынок:

Ассортимент, базирующийся на соотношении между предлагаемыми ассортиментными группами, с точки зрения конечного использования, каналов распределения, групп потребителей и диапазона цен, называется
Ассортимент, основанный на количестве позиций в каждой ассортиментной группе, называется
Ассортимент, основанный на количестве предлагаемых ассортиментных групп, называется
В каком объеме товар требуется или не требуется вообще, позволяют оценить
В качестве основных методов оценки идей применяются
В фирменный стиль входят следующие элементы
Важнейшими свойствами, входящими в структуру качества и влияющими на применение товара, являются
Внесение прогрессивных изменений, преобразование производства, технологии производимой продукции, создание улучшенного варианта, новой модели - это
Возможность предупреждения и обнаружения причин возникновения его отказов, повреждений и устранения их последствий путем проведения технического обслуживания и ремонта - это
Вспомогательное оборудование включает в себя
Выделение в товарной номенклатуре таких товаров, которые выглядят сомнительными с точки зрения дальнейшей привлекательности на рынке и подлежат переаттестации, - это
Выяснить, какие параметры товара наиболее важны для потребителя, добиться наибольшего соответствия своих показателей потребительским требованиям, является
Главной целью оценки конкурентоспособности является
Группа продуктов либо с тождественными принципами функционирования, либо предназначенных для одних и тех же категорий потребителей, либо поставляемых через однотипные магазины, либо продаваемых в рамках определенного диапазона цен называется _________________________ (ответ дайте словами)
Дифференциация товара осуществляется по следующим факторам
Для проведения тестирования идей могут применяться следующие критерии
Для составления перспективного плана выпуска каждого товара с учетом матриц товаров конкурентов используется матрица
Долгосрочное покупательское предпочтение данной торговой марки, известность на рынке среди конкурирующих товаров выражается с помощью
Емкость рынка ограничена, большая часть покупателей осведомлена о товаре, конкуренция почти отсутствует - условия, характерные для стратегии
Изменение характеристик товара, таких как качество, потребительские свойства, внешнее оформление, чтобы привлечь новых пользователей и интенсифицировать потребление, - это
Имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, позволяющее выделить, опознать товар данного производителя и продавца, отличить его от аналогичных товаров конкурентов, называется
Использование продавцом двух или более марок в одной товарной категории - это _______________ (ответ дайте словами)
К внешним источникам идей о товаре относятся
К интуитивно-творческим относятся методы
К послегарантийному обслуживанию можно отнести
Качество товара включает следующие характеристики
Качество функционирования товара, т.е. качество выполнения товаром основной его функции в процессе потребления, - это
Количественные характеристики какого-либо свойства товара, определяющие качество, - это
Консументные (потребительские товары и услуги) оценочные показатели подразделяются на
Концепция, согласно которой комплекс маркетинга включает пять элементов: товарную политику, ценовую политику, сбытовую политику, политику продвижения товара на рынок, кадровую политику, - это концепция
Координация взаимосвязанных видов деятельности - научно-технической и проектной, комплексного исследования рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирование спроса - это _____ ассортимента
Критерии оценки нового изделия - это
Критерии, характеризующие товар при оценке нового изделия, - это
Любая попытка использования имеющего успех марочного названия при выведении на рынок модификаций товара или товаров-новинок, - это __________________ (ответ дайте словами)
Маркетинговая политика, включающая мероприятия по увеличению объема продажи, ориентированная на качество товара, эффективную рекламу, снижение цены, организацию послепродажного сервиса, присуща на этапе
Маркетинговая политика, включающая меры по повышению качества новинки, проникновения в новые сегменты рынка, использования новых каналов распределения, проводится на этапе
Маркетинговые стратегии на этапе выведения товара на рынок - это
Метод испытания в рыночных условиях, предполагающий, что потребителю представляются варианты новых товаров попарно, - это метод
Метод испытания в рыночных условиях, применяемый при необходимости тестирования большого количества новых товаров одного назначения, - это метод
Метод поиска новых идей, основанный на принципе систематического отчуждения от исходной проблемы, называется методом
Метод, базирующийся на принципе целостного рассмотрения проблем, - это _______________метод
Метод, основанный на выявлении предпочтений потребителя к новому товару, - это метод
Мода проходит в своем развитии ________________этапа
Мода становится чрезвычайно популярной, а производители выпускают товар в массовом масштабе на этапе ______________
Можно выделить три группы товаров производственного назначения
На принципе целостного рассмотрения проблемы базируется метод
Наиболее распространенные функции маркировки - это
Нанесение штриховых меток на товар, образующих штриховой код, по которому можно установить вид товара, его принадлежность к определенной товарной группе, качественным характеристикам, - это
Нарушение в производственном процессе, ослабление действия маркетинговых мероприятий, изменение структуры потребителей на рынке, изменение правил и норм в коммерческом праве способствует ______ элиминации
Необходимость проанализировать затраты, связанные с разработкой товара, выводом его на рынок и продажей, а также с оценкой прибыли и риска, обусловленных производством нового товара, относится к этапу
Неотъемлемыми элементами товарной политики, представляющими собой услуги, которые получают покупатели до и после приобретения того или иного товара, являют (ет) ся
Нововведение или новшество, которое может быть представлено новым продуктом или услугой, способом их производства и сбыта, нововведением с организационной, финансовой, научно-исследовательской, маркетинговой и других сферах деятельности, называется
Обособленная единица, характеризуемая показателем величины, цены, внешнего и прочими атрибутами, - это
Обучение, установку и техническое обслуживание можно отнести к
Общие сведения о предполагаемой цене товара, об общем подходе к его распределению и смете расходов на маркетинг в течение первого года, составляет _____ часть стратегии маркетинга
Объективная особенность продукта, проявляющаяся при его создании, эксплуатации или потреблении, транспортировании, хранении, ремонте, - это
Описание величины, структуры и поведения целевого рынка, описание предполагаемого позиционирования товара, а также показателей объема продаж, доли рынка и прибыли на несколько ближайших лет, составляет _______ часть стратегии маркетинга
Описание физических и воспринимаемых конечных характеристик товара и набора выгод, которые он обещает определенной группе пользователей, называется концепцией
Определение, какой в принципе должна быть упаковка и какую роль она должна сыграть для конкретного товара, - это
Определение, поддается или нет идея товара воплощению в изделие, рентабельное как с технической, так и с коммерческой точек зрения, относится к этапу
Основная своеобразная форма выражения, возникающая в той или иной сфере человеческой деятельности, - это
Основные факторы конкурентоспособности товара - это
Основными функциями сервиса являются:
Осуществить оценку идеи путем взвешивания важности ее основных факторов позволяет метод
Осуществление услуг по восстановлению функций товара, в оказании помощи покупателю при решении проблем эксплуатации товара, в проверке совместимости товара или его элементов с другими изделиями и системами, а также в предоставлении консультаций по надежной эксплуатации и сохранности товара, - это _____ обслуживание
Отношение потребителей к товарам проверяют с помощью трех методов
Оценочные показатели товара включают
Период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей - это этап
Период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциальных покупателей, - это этап
Период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок - это этап
Период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибылей, называется __________________
По покупательскому спросу можно выделить товары
По способу потребления товары подразделяются на
По степени новизны для фирмы различают товары
По степени присущей им долговечности товары можно разделить на товары
Подбор изделий, которые предприятие будет производить и предлагать на рынке - это формирование
Показатели, использующиеся для анализа соответствия параметров продукции технологическим требованиям и стандартам, а также для установления степени соответствия товара, его свойств конкретной потребности, называются
Показатели, раскрывающие свойства товара, которые определяют его название, область применения и условия использования, называются показателями
Получение информации об отношении покупателей к тестируемому товару является ____ тестирования
Последовательность понятий в соответствии с их определениями
Постановка комплекса задач перед специально отобранными экспертами, выявление их мнений и обработка коллективного мнения экспертов, обобщающего их индивидуальные оценки с необходимой степенью надежности и достоверности, называется методом
Потребители начинают переключаться на другие направления моды, выходящие на первый план на стадии ____________
Потребители, избегающие риска, у которых отсутствует интерес к лидерству, преимущественно жители небольших городов и сельских районов, относятся к
Потребители, относящиеся подчеркнуто отрицательно к любым изменениям, как правило, лишенные творческого мышления, принадлежащие к слоям с высокими и низкими доходами, относятся к
Потребительская функция может быть
Превращение замысла товара в реальное изделие в расчете на то, что потребители воспримут прототип как воплощение всех основных свойств, изложенных в описании замысла товара, как изделие, безопасное и надежное в эксплуатации, а также с целью убедиться в возможностях его производства в рамках запланированных сметных издержек, - это
Предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара является ____ сервиса
При выходе на рынок с новой продукцией, необходимо учитывать три группы условий
При определении круга услуг, которые целесообразно включить в сервисное обслуживание, необходимо изучить
Производственные критерии при оценке нового товара - это
Процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведения на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка, называется ______________________
Пункты технического обслуживания, передвижные мастерские, склады запасных частей и классы для обучения персонала и покупателей товаров производственного назначения - это
Разложение системы на части и создание новой комбинации отдельных решений - это ____ логико-семантических методов
Разложение системы на части и создание новой комбинации отдельных решений - это основной принцип методов
Рыночные критерии оценки нового товара - это
Ряд приемов (графических, цветовых, языковых), которые обеспечивают некоторое единство всех товаров фирмы и отличают их от изделий конкурентов, - это __________________ (ответ дайте словами)
Сбытовые критерии при оценке нового товара - это
Свидетельство, выдаваемое изобретателю и удостоверяющее его авторство и исключительное право на использование продукта, - это
Своевременное производство всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация техники в гарантийный период, - это
Свойства и характеристики, учитывающиеся при характеристике реального товара, - это параметры
Свойства, отличающие товар от фирм-конкурентов, - это
Совокупность изделий, выпускаемых предприятием, называется
Совокупность или перечень всех товарных единиц и ассортиментных групп (или товарных линий), предлагаемых покупателям, - это
Совокупность или перечень названий/наименований в какой-либо отрасли или сфере деятельности, называется
Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующих созданию превосходства данного товара перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя, - это
Совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок, модернизацию уже находящихся на рынке товаров или вывод из производственной программы выпускаемого товара, а также ассортиментную политику, называется ______ политикой
Совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность выполнять свои функции, - это
Совокупность услуг, оказываемых потребителю после приобретения товара, называется
Составление параметров анализируемой продукции с параметрами, необходимыми потребителю, или параметрами изделия-образца - это
Состояние расширенных характеристик товара (сервис, гарантии, реклама, фирменный стиль, имидж, упаковка, брэндинг) - это
Способы представления товара
Степенью близости различных линий, с точки зрения конечного использования товаров, определяется _______ товарной номенклатуры
Стратегия, определяющая программу разработки и внедрения новых товаров, называется
Стратегия, представляющая собой процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров конкурентов, называется _____ товара
Существует_________ основных стратегических направления товарной политики, направленные на оптимизацию товарного ассортимента (Ответ дайте словами)
Тестирование рынка, которое проводится в специально созданных отделах магазинов, где за определенную плату испытываются различные методы продажи нового товара, - это тестирование
Тестирование рынка, предполагающее размещение нового товара в реальной рыночной среде, т.е. в условиях полномасштабной его реализации, - это тестирование
Товар выполняет несколько функций
Товар, созданный конструктором и технологом и обладающий определенными характеристиками, - это товар
Товарная линия может быть
Товары на рынках с высоким темпом роста и низкой относительной долей называются
Товары повседневного спроса делятся на товары
Товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и время, называются товарами
Товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления, называются товарами
Товары, которые потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке, - это
Товары, нуждающиеся в поддержке и в благоприятном моменте для выхода на рынок
Товары, определяющие успех предприятия, широкую клиентуру, прибыль, называются
Товары, предназначенные для конечного потребления людьми, населением, для личного, семейного, домашнего пользования, - это
Товары, привлекающие покупателей дешевизной, хорошо известные товары, которые продаются по более низким ценам, чем в других местах, - это товары
Товары, призванные стимулировать продажи основных товарных групп и находящиеся в стадии роста и зрелости относятся к товарной группе
Товары, приносящие прибыли предприятию и находящиеся в стадии роста, относятся к товарной группе
Товары, приобретаемые без какого-либо предварительного намерения или поиска, называются товарами
Товары, приобретаемые часто и с устойчивой периодичностью, называются товарами
Товары, стабилизирующие выручку от продаж и находящиеся в стадии зрелости, относятся к товарной группе
Товары, тянущие за собой другие изделия предприятия, способствующие утверждению фирменной марки
Товары, у которых невысокая рыночная доля на рынке с низким темпом роста, называются «______________»
Товары, участвующие в процессе производства: материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги, называются товарами
Три основных стратегических направления товарной политики, направленные на оптимизацию товарного ассортимента, - это _____ товара
Увеличение конкурентоспособности товара, повышение привлекательности за счет учета особенностей отдельных рынков или сегментов рынков, предпочтений потребителей является ______ дифференциации рынка
Упаковка должна выполняться с учетом следующих требований
Уровень в представлении товара, который отражает сущность конкретного товара - это товар
Усовершенствованные и обновленные варианты и модификации существующих товаров, а также абсолютно новые потребительские блага, которые впервые предоставляются потребителям, - это
Устранение неполадок, вызванных транспортировкой товаров, приведением их в рабочее состояние, опробование, демонстрации покупателю в работе относится к
Функция товара, выражающаяся в его полезности, называется
Частично обработанное сырье и готовые изделия, являющиеся комплектующими элементами более сложных изделий, - это
Часть марки в виде символа, рисунка, шрифтового оформления, которую можно опознать, но невозможно произнести, - это
Число товарных линий предприятия определяет _____ товарной номенклатуры
Этап разработки новинки, в ходе которого товар и маркетинговую стратегию опробуют в обстановке реального использования с целью выяснения взглядов потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и использования товара, проблемы его перепродажи, а также с целью определения размеров рынка, - это
Этап разработки нового товара, заключающийся в выработке как можно большего числа идей, называется этапом
Этап разработки нового товара, заключающийся в создании предварительной стратегии маркетинга на основе одобренного замысла товара, называется этапом

Ассортимент, базирующийся на соотношении между предлагаемыми ассортиментными группами, с точки зрения конечного использования, каналов распределения, групп потребителей и диапазона цен, называется
Ассортимент, основанный на количестве позиций в каждой ассортиментной группе, называется
Ассортимент, основанный на количестве предлагаемых ассортиментных групп, называется
В каком объеме товар требуется или не требуется вообще, позволяют оценить
В качестве основных методов оценки идей применяются
В фирменный стиль не входит элемент «______________»
Важнейшим(и) свойством(ами), входящим(ми) в структуру качества и влияющим(ми) на применение товара, является(ются)
Внесение прогрессивных изменений, преобразование производства, технологии производимой продукции, создание улучшенного варианта, новой модели - это
Возможность предупреждения и обнаружения причин возникновения его отказов, повреждений и устранения их последствий путем проведения технического обслуживания и ремонта - это
Вспомогательные материалы и услуги включают в себя
Выделение в товарной номенклатуре таких товаров, которые выглядят сомнительными с точки зрения дальнейшей привлекательности на рынке и подлежат переаттестации, - это
Выяснить, какие параметры товара наиболее важны для потребителя, добиться наибольшего соответствия своих показателей потребительским требованиям, является ___________ производителя
Главной целью оценки конкурентоспособности является
Группа продуктов либо с тождественными принципами функционирования, либо предназначенных для одних и тех же категорий потребителей, либо поставляемых через однотипные магазины, либо продаваемых в рамках определенного диапазона цен, называется
Дифференциация товара не осуществляется по следующему фактору:
Для проведения тестирования идей не применяется критерий «__________»
Для составления перспективного плана выпуска каждого товара с учетом матриц товаров конкурентов используется матрица
Долгосрочное покупательское предпочтение данной торговой марки, известность на рынке среди конкурирующих товаров выражается с помощью
Емкость рынка ограничена, большая часть покупателей осведомлена о товаре, конкуренция почти отсутствует - условия, характерные для стратегии
Изменение характеристик товара, таких, как качество, потребительские свойства, внешнее оформление, чтобы привлечь новых пользователей и интенсифицировать потребление, - это
Имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, позволяющие выделить, опознать товар данного производителя и продавца, отличить его от аналогичных товаров конкурентов, называется
Использование продавцом двух или более марок в одной товарной категории - это
К внешним источникам идей о товаре не относятся
К интуитивно-творческим не относится(ятся) метод(ы)
К маркетинговой стратегии на этапе выведения товара на рынок не относится(ятся)
К основному фактору конкурентоспособности товара не относится
К послегарантийному обслуживанию можно отнести
К рыночному критерию оценки нового товара не относится
К сбытовому критерию при оценке нового товара не относится
К товарам по покупательскому спросу не относятся товары
К товарам повседневного спроса не относятся товары
К функции маркировки не относится(ятся)
Качество товара не включает характеристику продукта -
Качество функционирования товара, т.е. качество выполнения товаром основной его функции в процессе потребления, - это
Количественные характеристики какого-либо свойства товара, определяющие качество, - это
Концепция, согласно которой комплекс маркетинга включает пять элементов: товарную политику, ценовую политику, сбытовую политику, политику продвижения товара на рынок, кадровую политику, - это концепция
Координация взаимосвязанных видов деятельности - научно-технической и проектной, комплексного исследования рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирования спроса - это _____ ассортиментом
Критерием оценки нового изделия не является критерий
Критерии, характеризующие товар при оценке нового изделия, - это
Любая попытка использования имеющего успех марочного названия при выведении на рынок модификаций товара или товаров-новинок - это
Маркетинговая политика, включающая мероприятия по увеличению объема продажи, ориентированная на качество товара, эффективную рекламу, снижение цены, организацию послепродажного сервиса, присуща на этапе
Маркетинговая политика, включающая меры по повышению качества новинки, проникновению в новые сегменты рынка, использованию новых каналов распределения, проводится на этапе
Метод испытания в рыночных условиях, предполагающий, что потребителю представляются варианты новых товаров попарно, - это метод
Метод испытания в рыночных условиях, применяемый при необходимости тестирования большого количества новых товаров одного назначения, - это метод
Метод поиска новых идей, основанный на принципе систематического отчуждения от исходной проблемы, называется методом
Метод, базирующийся на принципе целостного рассмотрения проблем, - это _______________ метод
Метод, основанный на выявлении предпочтений потребителя к новому товару, - это метод
Мода проходит в своем развитии _________ этапа
Мода становится чрезвычайно популярной, а производители выпускают товар в массовом масштабе на этапе
Нанесение штриховых меток на товар, образующих штриховой код, по которому можно установить вид товара, его принадлежность к определенной товарной группе, качественным характеристикам, - это
Нарушение в производственном процессе, ослабление действия маркетинговых мероприятий, изменение структуры потребителей на рынке, изменение правил и норм в коммерческом праве способствуют ______ элиминации
Необходимость проанализировать затраты, связанные с разработкой товара, выводом его на рынок и продажей, а также с оценкой прибыли и риска, обусловленных производством нового товара, относится к этапу
Неотъемлемыми элементами товарной политики, представляющими собой услуги, которые получают покупатели до и после приобретения того или иного товара, являют(ет)ся
Нововведение или новшество, которое может быть представлено новым продуктом или услугой, способом их производства и сбыта, нововведением с организационной, финансовой, научно-исследовательской, маркетинговой и других сферах деятельности, называется
Обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами, - это
Обучение, установку и техническое обслуживание можно отнести к
Общие сведения о предполагаемой цене товара, об общем подходе к его распределению и смете расходов на маркетинг в течение первого года, составляют _____ часть стратегии маркетинга
Объективная особенность продукта, проявляющаяся при его создании, эксплуатации или потреблении, транспортировании, хранении, ремонте, - это
Описание величины, структуры и поведения целевого рынка, описание предполагаемого позиционирования товара, а также показателей объема продаж, доли рынка и прибыли на несколько ближайших лет, составляет _______ часть стратегии маркетинга
Описание физических и воспринимаемых конечных характеристик товара и набора выгод, которые он обещает определенной группе пользователей, называется концепцией
Определение, какой в принципе должна быть упаковка, и какую роль она должна сыграть для конкретного товара, - это
Определение, поддается или нет идея товара воплощению в изделие, рентабельное как с технической, так и с коммерческой точек зрения, относится к этапу
Основная своеобразная форма выражения, возникающая в той или иной сфере человеческой деятельности, - это
Осуществить оценку идеи путем взвешивания важности ее основных факторов позволяет метод
Осуществление услуг по восстановлению функций товара, в оказании помощи покупателю при решении проблем эксплуатации товара, в проверке совместимости товара или его элементов с другими изделиями и системами, а также в предоставлении консультаций по надежной эксплуатации и сохранности товара, - это _____ обслуживание
Отношение потребителей к товарам не проверяют с помощью метода
Оценочные показатели товара не включают
Период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей - это этап
Период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциальных покупателей, - это этап
Период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок - это этап
Период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибылей, называется этапом
По способу потребления товары не подразделяются на товары
Подбор изделий, которые предприятие будет производить и предлагать на рынке, - это формирование
Показатели, использующиеся для анализа соответствия параметров продукции технологическим требованиям и стандартам, а также для установления степени соответствия товара, его свойств конкретной потребности, называются
Показатели, раскрывающие свойства товара, которые определяют его название, область применения и условия использования, называются показателями
Получение информации об отношении покупателей к тестируемому товару является ____ тестирования
Постановка комплекса задач перед специально отобранными экспертами, выявление их мнений и обработка коллективного мнения экспертов, обобщающего их индивидуальные оценки с необходимой степенью надежности и достоверности, называется методом
Потребители начинают переключаться на другие направления моды, выходящие на первый план, на стадии
Потребители, избегающие риска, у которых отсутствует интерес к лидерству, преимущественно жители небольших городов и сельских районов, относятся к
Потребители, относящиеся подчеркнуто отрицательно к любым изменениям, как правило, лишенные творческого мышления, принадлежащие к слоям с высокими и низкими доходами, относятся к
Потребительская функция может быть
Превращение замысла товара в реальное изделие в расчете на то, что потребители воспримут прототип как воплощение всех основных свойств, изложенных в описании замысла товара, как изделие, безопасное и надежное в эксплуатации, а также с целью убедиться в возможностях его производства в рамках запланированных сметных издержек, - это
Предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара является ____ сервиса
При определении круга услуг, которые целесообразно включить в сервисное обслуживание, необходимо изучить
Процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведения на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка, называется
Пункты технического обслуживания, передвижные мастерские, склады запасных частей и классы для обучения персонала и покупателей товаров производственного назначения - это
Разложение системы на части и создание новой комбинации отдельных решений - это ____ логико-семантических методов
Разложение системы на части и создание новой комбинации отдельных решений - это основной принцип ________________ методов
Ряд приемов (графических, цветовых, языковых), которые обеспечивают некоторое единство всех товаров фирмы и отличают их от изделий конкурентов, - это
Свидетельство, выдаваемое изобретателю и удостоверяющее его авторство и исключительное право на использование продукта, - это
Своевременное производство всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация техники в гарантийный период, - это
Свойства, отличающие товар от фирм-конкурентов, - это _______ товара
Совокупность изделий, выпускаемых предприятием, называется
Совокупность или перечень всех товарных единиц и ассортиментных групп (или товарных линий), предлагаемых покупателям, - это
Совокупность или перечень названий/наименований в какой-либо отрасли или сфере деятельности называется
Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующих созданию превосходства данного товара перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя, - это
Совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок, модернизацию уже находящихся на рынке товаров или вывод из производственной программы выпускаемого товара, а также ассортиментную политику, называется ______ политикой
Совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность выполнять свои функции, - это
Совокупность услуг, оказываемых потребителю после приобретения товара, называется
Составление параметров анализируемой продукции с параметрами, необходимыми потребителю, или параметрами изделия-образца - это __________ конкурентоспособности товара
Состояние расширенных характеристик товара (сервис, гарантии, реклама, фирменный стиль, имидж, упаковка, брэндинг) - это
Способом представления товара не является способ
Степенью близости различных линий, с точки зрения конечного использования товаров, определяется _______ товарной номенклатуры
Стратегия, определяющая программу разработки и внедрения новых товаров, называется
Стратегия, представляющая собой процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров конкурентов, называется _______________ товара
Существует _________ основных стратегических направления товарной политики, направленные на оптимизацию товарного ассортимента
Тестирование рынка, которое проводится в специально созданных отделах магазинов, где за определенную плату испытываются различные методы продажи нового товара, - это тестирование
Тестирование рынка, предполагающее размещение нового товара в реальной рыночной среде, т.е. в условиях полномасштабной его реализации, - это тестирование
Товар не выполняет функцию
Товар, созданный конструктором и технологом и обладающий определенными характеристиками, - это товар
Товарная линия может быть
Товары на рынках с высоким темпом роста и низкой относительной долей называются
Товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и время, называются товарами
Товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления, называются товарами
Товары, которые потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке, - это
Товары, определяющие успех предприятия, широкую клиентуру, прибыль, называются
Товары, предназначенные для конечного потребления людьми, населением, для личного, семейного, домашнего пользования, - это товары
Товары, привлекающие покупателей дешевизной, хорошо известные товары, которые продаются по более низким ценам, чем в других местах, - это товары
Товары, призванные стимулировать продажи основных товарных групп и находящиеся в стадии роста и зрелости, относятся к товарной группе
Товары, приносящие прибыли предприятию и находящиеся в стадии роста, относятся к товарной группе
Товары, приобретаемые без какого-либо предварительного намерения или поиска, называются товарами
Товары, приобретаемые часто и с устойчивой периодичностью, называются товарами
Товары, стабилизирующие выручку от продаж и находящиеся в стадии зрелости, относятся к товарной группе
Товары, тянущие за собой другие изделия предприятия, способствующие утверждению фирменной марки, - это товары
Товары, у которых невысокая рыночная доля на рынке с низким темпом роста, называются
Товары, участвующие в процессе производства: материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги, называются товарами
Увеличение конкурентоспособности товара, повышение привлекательности за счет учета особенностей отдельных рынков или сегментов рынков, предпочтений потребителей являются __________ дифференциации рынка
Упаковка должна выполняться с учетом требования
Уровень в представлении товара, который отражает сущность конкретного товара, - это товар
Усовершенствованные и обновленные варианты и модификации существующих товаров, а также абсолютно новые потребительские блага, которые впервые предоставляются потребителям, - это
Устранение неполадок, вызванных транспортировкой товаров, приведением их в рабочее состояние, опробование, демонстрации покупателю в работе относятся к
Функцией сервиса не является(ются)
Функция товара, выражающаяся в его полезности, называется
Частично обработанное сырье и готовые изделия, являющиеся комплектующими элементами более сложных изделий, - это
Часть марки в виде символа, рисунка, шрифтового оформления, которую можно опознать, но невозможно произнести, - это
Число товарных линий предприятия определяет _____ товарной номенклатуры
Этап разработки новинки, в ходе которого товар и маркетинговую стратегию опробуют в обстановке реального использования с целью выяснения взглядов потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и использования товара, проблемы его перепродажи, а также с целью определения размеров рынка, - это
Этап разработки нового товара, заключающийся в выработке как можно большего числа идей, называется этапом
Этап разработки нового товара, заключающийся в создании предварительной стратегии маркетинга на основе одобренного замысла товара, называется этапом
Товары, нуждающиеся в поддержке и в благоприятном моменте для выхода на рынок, - это товары

Аудит - проверка правильности ведения бухгалтерской отчетности и выработка рекомендаций по приведению её в соответствие с приятными нормами:
В процессе реализации маркетинговой стратегии банка должны быть задействованы все работники банка:
Возможны два варианта образования цены за аудиторскую проверку:
Значимыми группами потребителей банковского продукта являются: население, предприятия, общественные организации, финансовые институты:
Изучение потребителей следует начинать со сбора данных о месторасположении аудиторских фирм:
Инновативность - способность и готовность людей позитивно воспринимать и осваивать новые продукты и услуги:
Исследование рынка аудиторских услуг целесообразно проводить по двум направлениям:
Концепция абстрактности банковских услуг понимается как неосязаемость и сложность для восприятия:
Маркетинговая философия - такой образ мышления, при котором банковские сотрудники в своих действиях должны исходить из потребностей клиентов:
Образ мышления продавцов банковских услуг и их мотивация не отражается на личных продажах банковских услуг:
Поведение акционеров банка на рынке ценных бумаг влияет на отношение к банку его клиентов:
Работа с общественностью - совокупность сознательных и несознательных образов, существующих у клиентов и общественности о том или ином банке:
Размер сегмента рынка не имеет значения для комплекса маркетинговых мероприятий банка:
Рекламное объявление должно быть компактным и лаконичным, содержать в минимуме текстового содержания максимум информации:
Сегмент рынка - совокупность усилий банка по созданию благоприятного климата для своей деятельности путем взаимодействия со всеми секторами внешней среды:
Специфика банковских продуктов заключается в том, что они принадлежат к сфере услуг, а также в особенностях банковской деятельности:
Узкая специализация не является препятствием для координации деятельности отделов банка и решения возникающих у клиентов комплексных проблем:
Услугой, единой для всех аудиторских компаний является аудиторская проверка:

_______________ реклама на образовательном рынке используется уже известными, признанными образовательными учреждениями или по крайней мере теми, кто уже произвел значительную увещевательную и информативную рекламу
«Атака», «прорыв», «окружение», «обход», «атака горилл» используются при стратегии
«Оборона позиций», «фланговая оборона», «упреждающая оборона», «контрнаступление» используются при стратегии
«Скверная школа» представлена работами двух бесспорных лидеров:
«Услуга - процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг», утверждал
«Услуги - нематериальные активы, производимые для целей сбыта», утверждал
Актуальность кооперации между образовательными учреждениями определяется, прежде всего, тремя причинами: общность проблем, стоящих перед ними, возможностью взаимного наращивания потенциала друг друга и контингента обучающихся, а также
Ассортимент, базирующийся на соотношении между предлагаемыми ассортиментными группами, с точки зрения конечного использования, каналов распределения, групп потребителей и диапазона цен, называется
Ассортимент, основанный на количестве позиций в каждой ассортиментной группе, называется
Ассортимент, основанный на количестве предлагаемых ассортиментных групп, называется
Аудиторские компании могут конкурировать между собой лишь по трем направлениям: по качеству и квалифицированности аудиторских проверок, по спектру вспомогательных услуг и по их
Банковскую рекламу следует рассматривать как
В каком объеме товар требуется или не требуется вообще, позволяют оценить
В качестве основных методов оценки идей применяются
В отношениях банка с кредитно-финансовыми посредниками не существует момента
В типологизацию услуг Французской ассоциации по стандартизации не выделены услуги
В условиях нестабильной политической ситуации, как правило, разрабатываются только _____________________ планы
В фирменный стиль не входит элемент «______________»
В экономической теории услуги транспортных, финансовых, страховых компаний и лиц свободных профессий, называются
Важнейшим(и) свойством(ами), входящим(ми) в структуру качества и влияющим(ми) на применение товара, является(ются)
Весь комплекс услуг, которые может оказать аудиторская фирма, называется
Внесение прогрессивных изменений, преобразование производства, технологии производимой продукции, создание улучшенного варианта, новой модели - это
Возможность предупреждения и обнаружения причин возникновения его отказов, повреждений и устранения их последствий путем проведения технического обслуживания и ремонта - это
Возможны два варианта образования цены за аудиторскую проверку, исходя из: стоимости одного дня работы аудитора и
Все контактные аудитории не разделяют на
Все физические и (или) юридические лица, обеспечивающие банк и его конкурентов необходимыми финансовыми, трудовыми ресурсами, материальными средствами для создания конкретного банковского продукта, называются ______________ банка
Вспомогательные материалы и услуги включают в себя
Всякая группа лиц, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к банку или оказывает влияние на его деловую активность, эффективность и способность достигать поставленных целей, называется _______________________ банка
Выбор типа образовательного учреждения с учетом места его расположения: в самом образовательном учреждении, в его филиале, в столичном вузе по договору с ним, в зарубежном образовательном учреждении относится к вопросу «__________________?»
Выдача краткосрочных и среднесрочных кредитов предпринимательским организациям (бизнесу), а также потребительских ссуд и ссуд на строительство жилья разным слоям населения является основной деятельностью
Выделение в товарной номенклатуре таких товаров, которые выглядят сомнительными с точки зрения дальнейшей привлекательности на рынке и подлежат переаттестации, - это
Выяснить, какие параметры товара наиболее важны для потребителя, добиться наибольшего соответствия своих показателей потребительским требованиям, является ___________ производителя
Главной целью оценки конкурентоспособности является
Государственные организации, приобретающие банковскую продукцию либо для последующего использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этой продукции тем, кто в ней нуждается, называется рынком
Группа продуктов либо с тождественными принципами функционирования, либо предназначенных для одних и тех же категорий потребителей, либо поставляемых через однотипные магазины, либо продаваемых в рамках определенного диапазона цен, называется
Деятельность, в рамках которой стараются влиять на организацию, чтобы добиться политических, юридических, экономических мер, которые необходимы, называется
Дифференциация товара не осуществляется по следующему фактору:
Для проведения тестирования идей не применяется критерий «__________»
Для составления перспективного плана выпуска каждого товара с учетом матриц товаров конкурентов используется матрица
Долгосрочное покупательское предпочтение данной торговой марки, известность на рынке среди конкурирующих товаров выражается с помощью
Достаточность капитала и прочность положения на рынке; возможность осуществлять оперативные платежи в пределах СНГ и за рубеж; удобное территориальное положение; возможность открытия валютного счета; возможность получения кредита относятся к
Доступность; коммуникабельность; компетентность; обходительность; доверительность; надежность; отзывчивость; безопасность; осязаемость; знание клиента - все это является
Емкость рынка ограничена, большая часть покупателей осведомлена о товаре, конкуренция почти отсутствует - условия, характерные для стратегии
Изменение характеристик товара, таких, как качество, потребительские свойства, внешнее оформление, чтобы привлечь новых пользователей и интенсифицировать потребление, - это
Имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, позволяющие выделить, опознать товар данного производителя и продавца, отличить его от аналогичных товаров конкурентов, называется
Использование продавцом двух или более марок в одной товарной категории - это
Исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка ОУ, выявление перспективных ОУ и необходимости обновления, определения оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса ОУ, ценообразование, коммуникационная деятельность, продвижение и продажи ОУ, а также их сопровождение в процессе потребления, называются _____________ маркетинга
Исследование рынка; разработка ценовой политики и пакета вспомогательных услуг; поиск и привлечение клиентов составляют
К внешним источникам идей о товаре не относятся
К внутренним факторам относятся факторы: экономические и
К интуитивно-творческим не относится(ятся) метод(ы)
К маркетинговой стратегии на этапе выведения товара на рынок не относится(ятся)
К основному фактору конкурентоспособности товара не относится
К послегарантийному обслуживанию можно отнести
К рыночному критерию оценки нового товара не относится
К сбытовому критерию при оценке нового товара не относится
К товарам по покупательскому спросу не относятся товары
К товарам повседневного спроса не относятся товары
К функции маркировки не относится(ятся)
К. Гренрос вводит две дополнительные концепции: функционально-инструментальную модель качества и
Как и для любого другого рынка исследование рынка аудиторских услуг целесообразно проводить по двум направлениям:
Качество товара не включает характеристику продукта -
Качество функционирования товара, т.е. качество выполнения товаром основной его функции в процессе потребления, - это
Классификатор для определения важности элементов обслуживания, исходя из восприятия потребителей, не включает элементы
Клиентов банка подразделяют на
Когда на компанию и ее служащих можно положиться, т.к. они действительно стремятся удовлетворить любые запросы клиентов, это относится к критерию
Когда осязаемые компоненты услуги верно отражают ее качество, это относится к критерию
Когда персонал приветлив, уважителен и заботлив, это относится к критерию
Когда предоставляемые услуги не несут с собой никакой опасности или риска и не дают повода для каких-либо сомнений, это критерий
Когда служащие отзывчивы и творчески подходят к решению проблем удовлетворения запросов клиентов, это относится к критерию
Когда служащие стараются как можно лучше понять нужды клиента и каждому из них уделяют внимание - это относится к критерию
Когда удовлетворенность потребителя растет по мере количественного улучшения соответствующего показателя, это относится к реакциям
Когда услуги предоставляются аккуратно и на стабильном уровне, это относится к критерию
Количественные характеристики какого-либо свойства товара, определяющие качество, - это
Комплекс информации о человеке, товаре или услуге, который появляется в СМИ, называется
Конкретный характер коммуникативного предложения, который требует ответной реакции клиента; придание исключительного характера банковской услуге за счет специального предложения относятся к
Конкуренция, которая возникает при существовании различных возможностей удовлетворения одной и той же потребности, называется
Конкуренция, при которой предоставление аналогичных услуг на одном и том же рынке, но разными банками, называется
Конкуренция, при которой происходит выпуск одной и той же услуги разными банками или одним банком, но при предоставлении разнообразного оформления, называется
Консультационные, финансовые, туристические услуги относят к услугам
Концепция, в соответствии с которой определенные поведенческие реакции, включая восприятие управления как проявление властных полномочий, являются результатом последовательных и комплексных процессов, и поскольку отсутствуют причины противодействовать такому проявлению или поступать вопреки этому проявлению властных полномочий, человек остается в своих ответных реакциях нейтральным, не задумываясь над этим, называется
Концепция, согласно которой комплекс маркетинга включает пять элементов: товарную политику, ценовую политику, сбытовую политику, политику продвижения товара на рынок, кадровую политику, - это концепция
Координация взаимосвязанных видов деятельности - научно-технической и проектной, комплексного исследования рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирования спроса - это _____ ассортиментом
Котлер предложил различать три взаимосвязанные единицы в маркетинге услуг: руководство фирмы, контактный персонал и
Критерием оценки нового изделия не является критерий
Критерии, характеризующие товар при оценке нового изделия, - это
Любая попытка использования имеющего успех марочного названия при выведении на рынок модификаций товара или товаров-новинок - это
Любая рекламная деятельность, которая создает и использует прямые линии связей между банком и потребителями его услуг, называется
Маркетинг, задачей которого является продвижение на рынок определенных услуг, называется
Маркетинг, нацеленный на контактный персонал фирмы и предназначенный для создания таких мотивационных и организационных условий труда, которые бы активно способствовали созданию функционального качества обслуживания, называется ____________________ маркетингом
Маркетинг, нацеленный на процесс взаимодействия между потребителем и персоналом фирмы услуг, называется ____________________ маркетингом
Маркетинг, техническое обслуживание и ремонт, послепродажное обслуживание относятся к услугам
Маркетинговая политика, включающая мероприятия по увеличению объема продажи, ориентированная на качество товара, эффективную рекламу, снижение цены, организацию послепродажного сервиса, присуща на этапе
Маркетинговая политика, включающая меры по повышению качества новинки, проникновению в новые сегменты рынка, использованию новых каналов распределения, проводится на этапе
Метод испытания в рыночных условиях, предполагающий, что потребителю представляются варианты новых товаров попарно, - это метод
Метод испытания в рыночных условиях, применяемый при необходимости тестирования большого количества новых товаров одного назначения, - это метод
Метод поиска новых идей, основанный на принципе систематического отчуждения от исходной проблемы, называется методом
Метод, базирующийся на принципе целостного рассмотрения проблем, - это _______________ метод
Метод, основанный на выявлении предпочтений потребителя к новому товару, - это метод
Мода проходит в своем развитии _________ этапа
Мода становится чрезвычайно популярной, а производители выпускают товар в массовом масштабе на этапе
Модель, в которой нашли отражение основные требования к ожидаемому качеству услуг, описывающая 5 разрывов, которые являются причиной неудовлетворенности клиентов представляемыми услугами, называется моделью
Модель, в соответствии с которой менеджеру доступны семь факторов комплекса маркетинга, включая три дополнительных, появление которых обусловлено спецификой услуги как товара, называется моделью маркетинга услуг
Модель, главными факторами которой является процесс качественного обслуживания и поведения персонала, оказывающего услуги, называется моделью маркетинга услуг
Модель, которая подчеркивает не только одновременность производства и потребления услуги, но и ее неосязаемость, называется моделью маркетинга услуг
Модель, показывающая различия между функциональными задачами маркетинга в производственном и непроизводственном секторах, называется моделью маркетинга услуг
Модель, содержащая три ключевых звена маркетинга и три стратегии, направленные на них, называется
Наличие стратегических концепций; постоянное внимание высшего руководства фирмы к качеству; установка высоких стандартов; использование системы мониторинга результатов обслуживания; удовлетворение служащих и клиентов - это является
Нанесение штриховых меток на товар, образующих штриховой код, по которому можно установить вид товара, его принадлежность к определенной товарной группе, качественным характеристикам, - это
Нарушение в производственном процессе, ослабление действия маркетинговых мероприятий, изменение структуры потребителей на рынке, изменение правил и норм в коммерческом праве способствуют ______ элиминации
Находящаяся на стыке многих сфер знаний научно-практическая дисциплина, изучающая, формирующая философию, стратегию и тактику цивилизованного мышления и действия, поведения и взаимоотношения субъектов рынка образовательных услуг - образовательных учреждений, организаций - потребителей, личностей обучающихся, а также органов государственного и муниципального управления и посреднических структур, которые производят, продают, приобретают и потребляют эти услуги и сопутствующие им услуги и продукты, называется
Необходимость проанализировать затраты, связанные с разработкой товара, выводом его на рынок и продажей, а также с оценкой прибыли и риска, обусловленных производством нового товара, относится к этапу
Неотъемлемая часть услуги, которая в потреблении становится еще значительнее, а потребитель все более и более заинтересован в услугах, называется
Неотъемлемыми элементами товарной политики, представляющими собой услуги, которые получают покупатели до и после приобретения того или иного товара, являют(ет)ся
Непосредственно не связана с продвижением банковских услуг на рынке, создает банку имидж как солидному экономическому институту _______________ реклама
Нововведение или новшество, которое может быть представлено новым продуктом или услугой, способом их производства и сбыта, нововведением с организационной, финансовой, научно-исследовательской, маркетинговой и других сферах деятельности, называется
Обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами, - это
Образовательные учреждения, потребители, широкие круги посредников, а также общественные институты и структуры, причастные к продвижению ОУ на рынке, являются ________________ маркетинговых отношений
Обслуживающий персонал обладает требуемыми навыками и знаниями - это относится к критерию
Обучение, установку и техническое обслуживание можно отнести к
Общероссийский классификатор услуг населению содержит ____ высших классификационных группировок услуг
Общие сведения о предполагаемой цене товара, об общем подходе к его распределению и смете расходов на маркетинг в течение первого года, составляют _____ часть стратегии маркетинга
Общие факторы; коммерческие факторы; факторы, связанные с интеграционными процессами; внутренние факторы; институциональные факторы являются
Объективная особенность продукта, проявляющаяся при его создании, эксплуатации или потреблении, транспортировании, хранении, ремонте, - это
Описание величины, структуры и поведения целевого рынка, описание предполагаемого позиционирования товара, а также показателей объема продаж, доли рынка и прибыли на несколько ближайших лет, составляет _______ часть стратегии маркетинга
Описание услуги выполнено на языке клиента и является точным - это относится к критерию
Описание физических и воспринимаемых конечных характеристик товара и набора выгод, которые он обещает определенной группе пользователей, называется концепцией
Определение типов и направлений использования учебно-методических средств, в т.ч. средств визуализации знаний, индивидуального контроля, программированного обучения, тренинга, относится к вопросу «_____________________?»
Определение, какой в принципе должна быть упаковка, и какую роль она должна сыграть для конкретного товара, - это
Определение, поддается или нет идея товара воплощению в изделие, рентабельное как с технической, так и с коммерческой точек зрения, относится к этапу
Организации, приобретающие банковские услуги для использования их (ссуда, инвестиции) в процессе производства, называются рынком
Организации, приобретающие банковскую продукцию для последующей перепродажи с прибылью для себя, называются рынком
Организационная культура; коммерческая реклама; прямой маркетинг; паблик рилейшнз; паблисити; лоббирование; спонсорство; меценатство и благотворительность; стимулирование сбыта; сервис являются
Основная своеобразная форма выражения, возникающая в той или иной сфере человеческой деятельности, - это
Основные типы реакций потребителей не включают реакции
Основным видом конкуренции не является конкуренция
Осуществить оценку идеи путем взвешивания важности ее основных факторов позволяет метод
Осуществление услуг по восстановлению функций товара, в оказании помощи покупателю при решении проблем эксплуатации товара, в проверке совместимости товара или его элементов с другими изделиями и системами, а также в предоставлении консультаций по надежной эксплуатации и сохранности товара, - это _____ обслуживание
Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие услуги для удовлетворения собственных потребностей, называются рынком
Отношение потребителей к товарам не проверяют с помощью метода
Отношение руководящих работников банка, его учредителей и контрагентов к маркетинговой деятельности определяется _____________ фактором
Отношение руководящих работников банка, его учредителей и контрагентов к маркетинговой деятельности относится к ______________________ фактору
Оценочные показатели товара не включают
Перечень показателей качества услуг не включает
Период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей - это этап
Период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциальных покупателей, - это этап
Период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок - это этап
Период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибылей, называется этапом
Перспективный курс действия предприятия и наличие у него такой обоснованной стратегии использования коммуникативных средств (коммуникативный микс) и организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли, называется
По мнению К. Гренроса, процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг, называется
По способу потребления товары не подразделяются на товары
Повышение потребительской полезности благодаря сочетанию действия и материально-вещественного продукта, является ___________ продуктосодержащей услуги
Подбор изделий, которые предприятие будет производить и предлагать на рынке, - это формирование
Подбор сотрудников по принципу их возможности удовлетворять требованиям, точно определенным для данного вида работы; условия работы, благоприятствующие хорошим и спокойным деловым отношениям; возможности каждого члена организации для последовательных и созидательных методов работы; плановое продвижение персонала по службе; осознанность всем персоналом причастности и влияния на качество услуг, предоставляемых потребителям - все это является
Подготовка персонала; оценка деятельности персонала для определения его профессионального роста и потенциальных возможностей; обучение персонала по вопросам политики сервисной организации в области качества, целей и концепций удовлетворенности потребителя; методики по точному определению и проверке надлежащего уровня подготовки и переподготовки, полученной персоналом, - все это является
Показатели, использующиеся для анализа соответствия параметров продукции технологическим требованиям и стандартам, а также для установления степени соответствия товара, его свойств конкретной потребности, называются
Показатели, раскрывающие свойства товара, которые определяют его название, область применения и условия использования, называются показателями
Покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения, называются рынком
Положительное воздействие на комплекс внутренних и внешних коммуникаций финансово-банковской структуры; привлечение внимания партнеров по бизнесу и широкой публики; формирование имиджа; известность относятся к
Получение информации о настроениях, царящих в контактных аудиториях, о предвосхищении наиболее вероятных действий в отношении банка, а также о поиске средств для налаживания конструктивного сотрудничества с общественностью, является ____________________ маркетингового исследования
Получение информации об отношении покупателей к тестируемому товару является ____ тестирования
Получить доступ к более обширным международным контактам и сетям; улучшить свой имидж в собственной стране, регионе; получить доступ к более компетентному учебному и исследовательскому персоналу из лидирующих образовательных учреждений; увеличить компетентность собственного персонала, прямо заимствовать опыт и идеи относительно организации обучения, учебных планов, методов обучения стремятся
Понятия «внутренний продукт» и «внутренний потребитель» ввел
Постановка комплекса задач перед специально отобранными экспертами, выявление их мнений и обработка коллективного мнения экспертов, обобщающего их индивидуальные оценки с необходимой степенью надежности и достоверности, называется методом
Потенциальные клиенты банка, у которых в качестве объекта продвижения должна выступать конкретная услуга банка, относятся к ______________ прямого маркетинга
Потребители начинают переключаться на другие направления моды, выходящие на первый план, на стадии
Потребители, избегающие риска, у которых отсутствует интерес к лидерству, преимущественно жители небольших городов и сельских районов, относятся к
Потребители, относящиеся подчеркнуто отрицательно к любым изменениям, как правило, лишенные творческого мышления, принадлежащие к слоям с высокими и низкими доходами, относятся к
Потребительская функция может быть
Превращение замысла товара в реальное изделие в расчете на то, что потребители воспримут прототип как воплощение всех основных свойств, изложенных в описании замысла товара, как изделие, безопасное и надежное в эксплуатации, а также с целью убедиться в возможностях его производства в рамках запланированных сметных издержек, - это
Предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара является ____ сервиса
Предполагается ___ классификатора для определения важности элементов обслуживания, исходя из восприятия потребителей
При определении круга услуг, которые целесообразно включить в сервисное обслуживание, необходимо изучить
Прием заказов, стажировки, информационные услуги относят к услугам
Проверка правильности ведения бухгалтерской отчетности и выработка рекомендаций по приведению ее в соответствие с принятыми нормами называется
Проектирование коммуникаций на рынке образования должно удовлетворять установкам трех типов лиц, принимающих решение о рыночном выборе: потенциальных участников образовательного процесса, самих образовательных учреждений и
Процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведения на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка, называется
Пункты технического обслуживания, передвижные мастерские, склады запасных частей и классы для обучения персонала и покупателей товаров производственного назначения - это
Различная структура и цель обращения; различные мнения; различная мотивация; различный временной период воздействия; различный сектор воздействия; различие в обратной реакции потребителей составляют ______ PR
Разложение системы на части и создание новой комбинации отдельных решений - это ____ логико-семантических методов
Разложение системы на части и создание новой комбинации отдельных решений - это основной принцип ________________ методов
Размер банковского уставного фонда, количественная и качественная структура клиентуры относятся к ____________________ фактору
Разрыв между потребительскими ожиданиями и их восприятием руководством компании; разрыв между восприятием руководства потребительских ожиданий и трансформацией этого восприятия в спецификации качества услуг; разрыв между спецификациями качества услуг и качеством предоставляемых услуг; разрыв между предоставляемыми услугами и внешней информацией; разрыв между потребителями и их восприятием полученных услуг - все это является
Распространение разного рода взглядов и идей с целью формирования определенных взглядов, представлений и эмоциональных состояний потребителей называется
Распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к распространяемой информации, называется
Ряд приемов (графических, цветовых, языковых), которые обеспечивают некоторое единство всех товаров фирмы и отличают их от изделий конкурентов, - это
Самостоятельные учебные заведения или структурные подразделения университетов, академий, которые реализуют образовательно-профессиональные программы на уровне не ниже базового образования по ряду направлений науки, техники и культуры и осуществляют научные исследования, называются
Свидетельство, выдаваемое изобретателю и удостоверяющее его авторство и исключительное право на использование продукта, - это
Своевременное производство всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация техники в гарантийный период, - это
Свойства, отличающие товар от фирм-конкурентов, - это _______ товара
Система некоммерческих связей с общественными организациями, воздействия на общественное мнение через средства массовой информации называются
Совокупность изделий, выпускаемых предприятием, называется
Совокупность или перечень всех товарных единиц и ассортиментных групп (или товарных линий), предлагаемых покупателям, - это
Совокупность или перечень названий/наименований в какой-либо отрасли или сфере деятельности называется
Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующих созданию превосходства данного товара перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя, - это
Совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок, модернизацию уже находящихся на рынке товаров или вывод из производственной программы выпускаемого товара, а также ассортиментную политику, называется ______ политикой
Совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность выполнять свои функции, - это
Совокупность свойств и характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется
Совокупность услуг, оказываемых потребителю после приобретения товара, называется
Совокупность факторов, действующих за пределами банка и влияющих на возможности руководства банка и службы маркетинга устанавливать и поддерживать со всеми клиентами отношения успешного сотрудничества, называется
Согласно ИСО 9004.2 услуги делятся на продуктосодержащие, смешанные и
Создание и поддержание качественных стандартов обслуживания является ___________ интерактивного маркетинга
Составление параметров анализируемой продукции с параметрами, необходимыми потребителю, или параметрами изделия-образца - это __________ конкурентоспособности товара
Состояние расширенных характеристик товара (сервис, гарантии, реклама, фирменный стиль, имидж, упаковка, брэндинг) - это
Специализированные журналы: экономические, финансовые, бухгалтерские, различные справочники и базы данных, подписки экономических и финансовых газет являются источниками ________________ данных
Специалисты по маркетингу выделяют _____ роли в конкурентной борьбе, определяемые долей фирмы (банка) на рынке
Способ организации маркетинговой деятельности зависит от некоторых внешних и ___________________ факторов
Способом представления товара не является способ
Средство связи любых объектов материального и духовного мира, процесс общения как передача информации от человека к человеку, передача и обмен информацией в обществе в целях воздействия на него; социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств называются
Степенью близости различных линий, с точки зрения конечного использования товаров, определяется _______ товарной номенклатуры
Стратегия «лидера», основанная на предвосхищающих действиях, называется
Стратегия «лидера», предполагающая выделение ключевых зон, выдвинутых укрепленных точек, как для активной обороны, так и для контратаки, носит название
Стратегия «лидера», предусматривающая создание различного рода барьеров по основным возможным зонам, а также извне, носит название
Стратегия внутреннего маркетинга, связанная с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей, носит название и фирма - ________
Стратегия интерактивного маркетинга, связанная с контролем качества оказания услуги, происходящим в процессе взаимодействия персонала и потребителей, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая завоевание позиций на рынке за счет слабых мест в действиях лидера, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая небольшие порывистые атаки с целью деморализовать соперника не всегда корректными методами, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая переход к производству принципиально новой банковской продукции или осуществление скачка в технологии освоения новых рынков, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая поэтапное наступление на лидера, носит название
Стратегия традиционного маркетинга, связанная с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распространения, носит название и фирма - ________
Стратегия, когда приходится следовать за лидером на почтительном расстоянии, экономя силы и средства за счет того, что путь проторит лидер, называется стратегией
Стратегия, определяющая программу разработки и внедрения новых товаров, называется
Стратегия, представляющая собой процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров конкурентов, называется _______________ товара
Стратегия, предусматривающая поиск своеобразной рыночной «ниши», которая в этом случае должна быть достаточных размеров и прибыльности, иметь потенциал роста, не вызывать интереса конкурентов (по крайней мере, крупных), называется стратегией
Стремление внести вклад в развитие образования, в прогресс общества; обеспечение более широкого признания, положительного имиджа в более широких кругах общественности; расширение своего рынка ОУ составляют
Ступенчатый процесс, который строится по цепочке: внимание-интерес-желание-действие, называется
Существует _________ основных стратегических направления товарной политики, направленные на оптимизацию товарного ассортимента
Существуют различные методы идентификации конкуренции, которые можно разделить на методы, ориентированные на: конкуренцию и
Теория и практика управления всей производственно-сбытовой деятельностью банка с целью создания необходимых условий приспособления к требованиям рынка капитала, разработки системы мероприятий по изучению рынка, повышения конкурентоспособности и прибыльности - это _______________ банка
Тестирование рынка, которое проводится в специально созданных отделах магазинов, где за определенную плату испытываются различные методы продажи нового товара, - это тестирование
Тестирование рынка, предполагающее размещение нового товара в реальной рыночной среде, т.е. в условиях полномасштабной его реализации, - это тестирование
Товар не выполняет функцию
Товар, созданный конструктором и технологом и обладающий определенными характеристиками, - это товар
Товарная линия может быть
Товары на рынках с высоким темпом роста и низкой относительной долей называются
Товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и время, называются товарами
Товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления, называются товарами
Товары, которые потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке, - это
Товары, определяющие успех предприятия, широкую клиентуру, прибыль, называются
Товары, предназначенные для конечного потребления людьми, населением, для личного, семейного, домашнего пользования, - это товары
Товары, привлекающие покупателей дешевизной, хорошо известные товары, которые продаются по более низким ценам, чем в других местах, - это товары
Товары, призванные стимулировать продажи основных товарных групп и находящиеся в стадии роста и зрелости, относятся к товарной группе
Товары, приносящие прибыли предприятию и находящиеся в стадии роста, относятся к товарной группе
Товары, приобретаемые без какого-либо предварительного намерения или поиска, называются товарами
Товары, приобретаемые часто и с устойчивой периодичностью, называются товарами
Товары, стабилизирующие выручку от продаж и находящиеся в стадии зрелости, относятся к товарной группе
Товары, тянущие за собой другие изделия предприятия, способствующие утверждению фирменной марки, - это товары
Товары, у которых невысокая рыночная доля на рынке с низким темпом роста, называются
Товары, участвующие в процессе производства: материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги, называются товарами
Увеличение конкурентоспособности товара, повышение привлекательности за счет учета особенностей отдельных рынков или сегментов рынков, предпочтений потребителей являются __________ дифференциации рынка
Упаковка должна выполняться с учетом требования
Уровень банковского маркетинга, с помощью которого любой банк осуществляет связь с внешней средой, называется ____________ банка
Уровень в представлении товара, который отражает сущность конкретного товара, - это товар
Услуга, которая не существует до момента предоставления, неотделима от производителя, потребляется одновременно с производством, не подлежит хранению, ее качество изменяется легче, чем качество материально-технического товара, называется
Услуги не обладают характеристикой -
Услугу легко получить в удобном месте, в удобное время, без излишнего ожидания ее предоставления - это относится к критерию
Усовершенствованные и обновленные варианты и модификации существующих товаров, а также абсолютно новые потребительские блага, которые впервые предоставляются потребителям, - это
Устранение неполадок, вызванных транспортировкой товаров, приведением их в рабочее состояние, опробование, демонстрации покупателю в работе относятся к
Учебные заведения, которые действуют преимущественно в одной из областей науки, техники и культуры, выступают ведущими научно-методическими центрами в сфере своей деятельности, называются
Учебные заведения, которые оказывают образовательные услуги, различные по уровню общего образования: начальное - 3-4 года, основное - 5-6 лет, среднее (полное) - 10-11 (12) лет, называются
Учебные заведения, которые развивают образование, науку и культуру путем проведения фундаментальных научных исследований и обучения на всех уровнях высшего и послевузовского образования по наиболее широкому спектру направлений, называются
Учебные заведения, которые реализуют образовательные-профессиональные программы высшего образовательного первого уровня и среднего профессионального уровня, называются
Учет реальных потребностей и специфики клиентов, что делает коммуникацию в прямом маркетинге гораздо более эффективной, чем рекламные коммуникации и спонсорство, относится к _______________________ прямого маркетинга
Финансовая поддержка культурной и спортивной деятельности, позволяющая повысить авторитет банка или увеличить его прибыли, на которые рассчитывают по итогам мероприятия, называется
Финансовые рынки; государственные учреждения; СМИ; результаты деятельности структур банка, контактирующих с клиентами, являются
Формирование расположения к данному учреждению, к его продукции, убеждение немедленно обратиться за дополнительной потребной информацией или просто совершить покупку предлагаемых ОУ относятся к __________ рекламе
Функцией сервиса не является(ются)
Функции отдельных работников маркетингового отдела, организованные по географическому принципу; рыночный принцип; товарный принцип; матричная система организации маркетинга относятся к
Функция товара, выражающаяся в его полезности, называется
Целесообразность уменьшать или увеличивать сроки обучения, использовать принцип экстерна, многоступенчатый подход к образованию относится к вопросу «_____________________?»
Ценности, поведенческие нормы, характерные для данной организации, называются
Ценовая конкуренция и рыночная конкуренция, возникающая на традиционном, давно сегментированном рынке, являются
Частично обработанное сырье и готовые изделия, являющиеся комплектующими элементами более сложных изделий, - это
Часть марки в виде символа, рисунка, шрифтового оформления, которую можно опознать, но невозможно произнести, - это
Четкое определение вида и содержания основной услуги, единой для всех участников этого рынка, составляет _____________________ рынка аудиторских услуг
Число товарных линий предприятия определяет _____ товарной номенклатуры
Экономическое благо в форме действия или последовательности действий, сопровождающихся поставкой материально-вещественного продукта, называется _________ услугой (и)
Экономическое благо в форме деятельности - это
Элемент коммуникативного комплекса, включающий реализацию социальной миссии; формирование благоприятного общественного мнения, называется
Элемент коммуникативного комплекса, целью которого является информирование о деятельности фирмы и ее продуктах, формирование благоприятного общественного мнения, называется
Элемент коммуникативного комплекса, целью которого является рост динамики продаж услуг, известных потребителю, называется
Элемент коммуникативного комплекса, целью которого является создание благоприятных условий для бизнеса и конкурентных преимуществ, называется
Эмиссию и размещение ценных бумаг предприятий, а также выполнение функции брокеров-агентов по купле-продаже ценных бумаг по заявкам клиентов осуществляют
Этап разработки новинки, в ходе которого товар и маркетинговую стратегию опробуют в обстановке реального использования с целью выяснения взглядов потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и использования товара, проблемы его перепродажи, а также с целью определения размеров рынка, - это
Этап разработки нового товара, заключающийся в выработке как можно большего числа идей, называется этапом
Этап разработки нового товара, заключающийся в создании предварительной стратегии маркетинга на основе одобренного замысла товара, называется этапом
Эффект PR измеряется на трех уровнях: понимания, симпатии и
Юридические и физические лица, которые являются связующим звеном между банками, банковскими учреждениями и клиентами, называются ________________________ банка
Потребительский рынок; рынок производителей (фирмы, предприятия); рынок промежуточных продавцов; рынок государственных учреждений; международный рынок - все это является
Товары, нуждающиеся в поддержке и в благоприятном моменте для выхода на рынок, - это товары

_______________ реклама на образовательном рынке используется уже известными, признанными образовательными учреждениями или по крайней мере теми, кто уже произвел значительную увещевательную и информативную рекламу
«Атака», «прорыв», «окружение», «обход», «атака горилл» используются при стратегии
«Оборона позиций», «фланговая оборона», «упреждающая оборона», «контрнаступление» используются при стратегии
«Скверная школа» представлена работами двух бесспорных лидеров:
«Услуга - процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг», утверждал
«Услуги - нематериальные активы, производимые для целей сбыта», утверждал
Актуальность кооперации между образовательными учреждениями определяется, прежде всего, тремя причинами: общность проблем, стоящих перед ними, возможностью взаимного наращивания потенциала друг друга и контингента обучающихся, а также
Ассортимент, базирующийся на соотношении между предлагаемыми ассортиментными группами, с точки зрения конечного использования, каналов распределения, групп потребителей и диапазона цен, называется
Ассортимент, основанный на количестве позиций в каждой ассортиментной группе, называется
Ассортимент, основанный на количестве предлагаемых ассортиментных групп, называется
Аудиторские компании могут конкурировать между собой лишь по трем направлениям: по качеству и квалифицированности аудиторских проверок, по спектру вспомогательных услуг и по их
Банковскую рекламу следует рассматривать как
В каком объеме товар требуется или не требуется вообще, позволяют оценить
В качестве основных методов оценки идей применяются
В отношениях банка с кредитно-финансовыми посредниками не существует момента
В типологизацию услуг Французской ассоциации по стандартизации не выделены услуги
В условиях нестабильной политической ситуации, как правило, разрабатываются только _____________________ планы
В фирменный стиль не входит элемент «______________»
В экономической теории услуги транспортных, финансовых, страховых компаний и лиц свободных профессий, называются
Важнейшим(и) свойством(ами), входящим(ми) в структуру качества и влияющим(ми) на применение товара, является(ются)
Весь комплекс услуг, которые может оказать аудиторская фирма, называется
Внесение прогрессивных изменений, преобразование производства, технологии производимой продукции, создание улучшенного варианта, новой модели - это
Возможность предупреждения и обнаружения причин возникновения его отказов, повреждений и устранения их последствий путем проведения технического обслуживания и ремонта - это
Возможны два варианта образования цены за аудиторскую проверку, исходя из: стоимости одного дня работы аудитора и
Все контактные аудитории не разделяют на
Все физические и (или) юридические лица, обеспечивающие банк и его конкурентов необходимыми финансовыми, трудовыми ресурсами, материальными средствами для создания конкретного банковского продукта, называются ______________ банка
Вспомогательные материалы и услуги включают в себя
Всякая группа лиц, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к банку или оказывает влияние на его деловую активность, эффективность и способность достигать поставленных целей, называется _______________________ банка
Выбор типа образовательного учреждения с учетом места его расположения: в самом образовательном учреждении, в его филиале, в столичном вузе по договору с ним, в зарубежном образовательном учреждении относится к вопросу «__________________?»
Выдача краткосрочных и среднесрочных кредитов предпринимательским организациям (бизнесу), а также потребительских ссуд и ссуд на строительство жилья разным слоям населения является основной деятельностью
Выделение в товарной номенклатуре таких товаров, которые выглядят сомнительными с точки зрения дальнейшей привлекательности на рынке и подлежат переаттестации, - это
Выяснить, какие параметры товара наиболее важны для потребителя, добиться наибольшего соответствия своих показателей потребительским требованиям, является ___________ производителя
Главной целью оценки конкурентоспособности является
Государственные организации, приобретающие банковскую продукцию либо для последующего использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этой продукции тем, кто в ней нуждается, называется рынком
Группа продуктов либо с тождественными принципами функционирования, либо предназначенных для одних и тех же категорий потребителей, либо поставляемых через однотипные магазины, либо продаваемых в рамках определенного диапазона цен, называется
Деятельность, в рамках которой стараются влиять на организацию, чтобы добиться политических, юридических, экономических мер, которые необходимы, называется
Дифференциация товара не осуществляется по следующему фактору:
Для проведения тестирования идей не применяется критерий «__________»
Для составления перспективного плана выпуска каждого товара с учетом матриц товаров конкурентов используется матрица
Долгосрочное покупательское предпочтение данной торговой марки, известность на рынке среди конкурирующих товаров выражается с помощью
Достаточность капитала и прочность положения на рынке; возможность осуществлять оперативные платежи в пределах СНГ и за рубеж; удобное территориальное положение; возможность открытия валютного счета; возможность получения кредита относятся к
Доступность; коммуникабельность; компетентность; обходительность; доверительность; надежность; отзывчивость; безопасность; осязаемость; знание клиента - все это является
Емкость рынка ограничена, большая часть покупателей осведомлена о товаре, конкуренция почти отсутствует - условия, характерные для стратегии
Изменение характеристик товара, таких, как качество, потребительские свойства, внешнее оформление, чтобы привлечь новых пользователей и интенсифицировать потребление, - это
Имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, позволяющие выделить, опознать товар данного производителя и продавца, отличить его от аналогичных товаров конкурентов, называется
Использование продавцом двух или более марок в одной товарной категории - это
Исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка ОУ, выявление перспективных ОУ и необходимости обновления, определения оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса ОУ, ценообразование, коммуникационная деятельность, продвижение и продажи ОУ, а также их сопровождение в процессе потребления, называются _____________ маркетинга
Исследование рынка; разработка ценовой политики и пакета вспомогательных услуг; поиск и привлечение клиентов составляют
К внешним источникам идей о товаре не относятся
К внутренним факторам относятся факторы: экономические и
К интуитивно-творческим не относится(ятся) метод(ы)
К маркетинговой стратегии на этапе выведения товара на рынок не относится(ятся)
К основному фактору конкурентоспособности товара не относится
К послегарантийному обслуживанию можно отнести
К рыночному критерию оценки нового товара не относится
К сбытовому критерию при оценке нового товара не относится
К товарам по покупательскому спросу не относятся товары
К товарам повседневного спроса не относятся товары
К функции маркировки не относится(ятся)
К. Гренрос вводит две дополнительные концепции: функционально-инструментальную модель качества и
Как и для любого другого рынка исследование рынка аудиторских услуг целесообразно проводить по двум направлениям:
Качество товара не включает характеристику продукта -
Качество функционирования товара, т.е. качество выполнения товаром основной его функции в процессе потребления, - это
Классификатор для определения важности элементов обслуживания, исходя из восприятия потребителей, не включает элементы
Клиентов банка подразделяют на
Когда на компанию и ее служащих можно положиться, т.к. они действительно стремятся удовлетворить любые запросы клиентов, это относится к критерию
Когда осязаемые компоненты услуги верно отражают ее качество, это относится к критерию
Когда персонал приветлив, уважителен и заботлив, это относится к критерию
Когда предоставляемые услуги не несут с собой никакой опасности или риска и не дают повода для каких-либо сомнений, это критерий
Когда служащие отзывчивы и творчески подходят к решению проблем удовлетворения запросов клиентов, это относится к критерию
Когда служащие стараются как можно лучше понять нужды клиента и каждому из них уделяют внимание - это относится к критерию
Когда удовлетворенность потребителя растет по мере количественного улучшения соответствующего показателя, это относится к реакциям
Когда услуги предоставляются аккуратно и на стабильном уровне, это относится к критерию
Количественные характеристики какого-либо свойства товара, определяющие качество, - это
Комплекс информации о человеке, товаре или услуге, который появляется в СМИ, называется
Конкретный характер коммуникативного предложения, который требует ответной реакции клиента; придание исключительного характера банковской услуге за счет специального предложения относятся к
Конкуренция, которая возникает при существовании различных возможностей удовлетворения одной и той же потребности, называется
Конкуренция, при которой предоставление аналогичных услуг на одном и том же рынке, но разными банками, называется
Конкуренция, при которой происходит выпуск одной и той же услуги разными банками или одним банком, но при предоставлении разнообразного оформления, называется
Консультационные, финансовые, туристические услуги относят к услугам
Концепция, в соответствии с которой определенные поведенческие реакции, включая восприятие управления как проявление властных полномочий, являются результатом последовательных и комплексных процессов, и поскольку отсутствуют причины противодействовать такому проявлению или поступать вопреки этому проявлению властных полномочий, человек остается в своих ответных реакциях нейтральным, не задумываясь над этим, называется
Концепция, согласно которой комплекс маркетинга включает пять элементов: товарную политику, ценовую политику, сбытовую политику, политику продвижения товара на рынок, кадровую политику, - это концепция
Координация взаимосвязанных видов деятельности - научно-технической и проектной, комплексного исследования рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирования спроса - это _____ ассортиментом
Котлер предложил различать три взаимосвязанные единицы в маркетинге услуг: руководство фирмы, контактный персонал и
Критерием оценки нового изделия не является критерий
Критерии, характеризующие товар при оценке нового изделия, - это
Любая попытка использования имеющего успех марочного названия при выведении на рынок модификаций товара или товаров-новинок - это
Любая рекламная деятельность, которая создает и использует прямые линии связей между банком и потребителями его услуг, называется
Маркетинг, задачей которого является продвижение на рынок определенных услуг, называется
Маркетинг, нацеленный на контактный персонал фирмы и предназначенный для создания таких мотивационных и организационных условий труда, которые бы активно способствовали созданию функционального качества обслуживания, называется ____________________ маркетингом
Маркетинг, нацеленный на процесс взаимодействия между потребителем и персоналом фирмы услуг, называется ____________________ маркетингом
Маркетинг, техническое обслуживание и ремонт, послепродажное обслуживание относятся к услугам
Маркетинговая политика, включающая мероприятия по увеличению объема продажи, ориентированная на качество товара, эффективную рекламу, снижение цены, организацию послепродажного сервиса, присуща на этапе
Маркетинговая политика, включающая меры по повышению качества новинки, проникновению в новые сегменты рынка, использованию новых каналов распределения, проводится на этапе
Метод испытания в рыночных условиях, предполагающий, что потребителю представляются варианты новых товаров попарно, - это метод
Метод испытания в рыночных условиях, применяемый при необходимости тестирования большого количества новых товаров одного назначения, - это метод
Метод поиска новых идей, основанный на принципе систематического отчуждения от исходной проблемы, называется методом
Метод, базирующийся на принципе целостного рассмотрения проблем, - это _______________ метод
Метод, основанный на выявлении предпочтений потребителя к новому товару, - это метод
Мода проходит в своем развитии _________ этапа
Мода становится чрезвычайно популярной, а производители выпускают товар в массовом масштабе на этапе
Модель, в которой нашли отражение основные требования к ожидаемому качеству услуг, описывающая 5 разрывов, которые являются причиной неудовлетворенности клиентов представляемыми услугами, называется моделью
Модель, в соответствии с которой менеджеру доступны семь факторов комплекса маркетинга, включая три дополнительных, появление которых обусловлено спецификой услуги как товара, называется моделью маркетинга услуг
Модель, главными факторами которой является процесс качественного обслуживания и поведения персонала, оказывающего услуги, называется моделью маркетинга услуг
Модель, которая подчеркивает не только одновременность производства и потребления услуги, но и ее неосязаемость, называется моделью маркетинга услуг
Модель, показывающая различия между функциональными задачами маркетинга в производственном и непроизводственном секторах, называется моделью маркетинга услуг
Модель, содержащая три ключевых звена маркетинга и три стратегии, направленные на них, называется
Наличие стратегических концепций; постоянное внимание высшего руководства фирмы к качеству; установка высоких стандартов; использование системы мониторинга результатов обслуживания; удовлетворение служащих и клиентов - это является
Нанесение штриховых меток на товар, образующих штриховой код, по которому можно установить вид товара, его принадлежность к определенной товарной группе, качественным характеристикам, - это
Нарушение в производственном процессе, ослабление действия маркетинговых мероприятий, изменение структуры потребителей на рынке, изменение правил и норм в коммерческом праве способствуют ______ элиминации
Находящаяся на стыке многих сфер знаний научно-практическая дисциплина, изучающая, формирующая философию, стратегию и тактику цивилизованного мышления и действия, поведения и взаимоотношения субъектов рынка образовательных услуг - образовательных учреждений, организаций - потребителей, личностей обучающихся, а также органов государственного и муниципального управления и посреднических структур, которые производят, продают, приобретают и потребляют эти услуги и сопутствующие им услуги и продукты, называется
Необходимость проанализировать затраты, связанные с разработкой товара, выводом его на рынок и продажей, а также с оценкой прибыли и риска, обусловленных производством нового товара, относится к этапу
Неотъемлемая часть услуги, которая в потреблении становится еще значительнее, а потребитель все более и более заинтересован в услугах, называется
Неотъемлемыми элементами товарной политики, представляющими собой услуги, которые получают покупатели до и после приобретения того или иного товара, являют(ет)ся
Непосредственно не связана с продвижением банковских услуг на рынке, создает банку имидж как солидному экономическому институту _______________ реклама
Нововведение или новшество, которое может быть представлено новым продуктом или услугой, способом их производства и сбыта, нововведением с организационной, финансовой, научно-исследовательской, маркетинговой и других сферах деятельности, называется
Обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами, - это
Образовательные учреждения, потребители, широкие круги посредников, а также общественные институты и структуры, причастные к продвижению ОУ на рынке, являются ________________ маркетинговых отношений
Обслуживающий персонал обладает требуемыми навыками и знаниями - это относится к критерию
Обучение, установку и техническое обслуживание можно отнести к
Общероссийский классификатор услуг населению содержит ____ высших классификационных группировок услуг
Общие сведения о предполагаемой цене товара, об общем подходе к его распределению и смете расходов на маркетинг в течение первого года, составляют _____ часть стратегии маркетинга
Общие факторы; коммерческие факторы; факторы, связанные с интеграционными процессами; внутренние факторы; институциональные факторы являются
Объективная особенность продукта, проявляющаяся при его создании, эксплуатации или потреблении, транспортировании, хранении, ремонте, - это
Описание величины, структуры и поведения целевого рынка, описание предполагаемого позиционирования товара, а также показателей объема продаж, доли рынка и прибыли на несколько ближайших лет, составляет _______ часть стратегии маркетинга
Описание услуги выполнено на языке клиента и является точным - это относится к критерию
Описание физических и воспринимаемых конечных характеристик товара и набора выгод, которые он обещает определенной группе пользователей, называется концепцией
Определение типов и направлений использования учебно-методических средств, в т.ч. средств визуализации знаний, индивидуального контроля, программированного обучения, тренинга, относится к вопросу «_____________________?»
Определение, какой в принципе должна быть упаковка, и какую роль она должна сыграть для конкретного товара, - это
Определение, поддается или нет идея товара воплощению в изделие, рентабельное как с технической, так и с коммерческой точек зрения, относится к этапу
Организации, приобретающие банковские услуги для использования их (ссуда, инвестиции) в процессе производства, называются рынком
Организации, приобретающие банковскую продукцию для последующей перепродажи с прибылью для себя, называются рынком
Организационная культура; коммерческая реклама; прямой маркетинг; паблик рилейшнз; паблисити; лоббирование; спонсорство; меценатство и благотворительность; стимулирование сбыта; сервис являются
Основная своеобразная форма выражения, возникающая в той или иной сфере человеческой деятельности, - это
Основные типы реакций потребителей не включают реакции
Основным видом конкуренции не является конкуренция
Осуществить оценку идеи путем взвешивания важности ее основных факторов позволяет метод
Осуществление услуг по восстановлению функций товара, в оказании помощи покупателю при решении проблем эксплуатации товара, в проверке совместимости товара или его элементов с другими изделиями и системами, а также в предоставлении консультаций по надежной эксплуатации и сохранности товара, - это _____ обслуживание
Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие услуги для удовлетворения собственных потребностей, называются рынком
Отношение потребителей к товарам не проверяют с помощью метода
Отношение руководящих работников банка, его учредителей и контрагентов к маркетинговой деятельности определяется _____________ фактором
Отношение руководящих работников банка, его учредителей и контрагентов к маркетинговой деятельности относится к ______________________ фактору
Оценочные показатели товара не включают
Перечень показателей качества услуг не включает
Период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей - это этап
Период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциальных покупателей, - это этап
Период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок - это этап
Период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибылей, называется этапом
Перспективный курс действия предприятия и наличие у него такой обоснованной стратегии использования коммуникативных средств (коммуникативный микс) и организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли, называется
По мнению К. Гренроса, процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг, называется
По способу потребления товары не подразделяются на товары
Повышение потребительской полезности благодаря сочетанию действия и материально-вещественного продукта, является ___________ продуктосодержащей услуги
Подбор изделий, которые предприятие будет производить и предлагать на рынке, - это формирование
Подбор сотрудников по принципу их возможности удовлетворять требованиям, точно определенным для данного вида работы; условия работы, благоприятствующие хорошим и спокойным деловым отношениям; возможности каждого члена организации для последовательных и созидательных методов работы; плановое продвижение персонала по службе; осознанность всем персоналом причастности и влияния на качество услуг, предоставляемых потребителям - все это является
Подготовка персонала; оценка деятельности персонала для определения его профессионального роста и потенциальных возможностей; обучение персонала по вопросам политики сервисной организации в области качества, целей и концепций удовлетворенности потребителя; методики по точному определению и проверке надлежащего уровня подготовки и переподготовки, полученной персоналом, - все это является
Показатели, использующиеся для анализа соответствия параметров продукции технологическим требованиям и стандартам, а также для установления степени соответствия товара, его свойств конкретной потребности, называются
Показатели, раскрывающие свойства товара, которые определяют его название, область применения и условия использования, называются показателями
Покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения, называются рынком
Положительное воздействие на комплекс внутренних и внешних коммуникаций финансово-банковской структуры; привлечение внимания партнеров по бизнесу и широкой публики; формирование имиджа; известность относятся к
Получение информации о настроениях, царящих в контактных аудиториях, о предвосхищении наиболее вероятных действий в отношении банка, а также о поиске средств для налаживания конструктивного сотрудничества с общественностью, является ____________________ маркетингового исследования
Получение информации об отношении покупателей к тестируемому товару является ____ тестирования
Получить доступ к более обширным международным контактам и сетям; улучшить свой имидж в собственной стране, регионе; получить доступ к более компетентному учебному и исследовательскому персоналу из лидирующих образовательных учреждений; увеличить компетентность собственного персонала, прямо заимствовать опыт и идеи относительно организации обучения, учебных планов, методов обучения стремятся
Понятия «внутренний продукт» и «внутренний потребитель» ввел
Постановка комплекса задач перед специально отобранными экспертами, выявление их мнений и обработка коллективного мнения экспертов, обобщающего их индивидуальные оценки с необходимой степенью надежности и достоверности, называется методом
Потенциальные клиенты банка, у которых в качестве объекта продвижения должна выступать конкретная услуга банка, относятся к ______________ прямого маркетинга
Потребители начинают переключаться на другие направления моды, выходящие на первый план, на стадии
Потребители, избегающие риска, у которых отсутствует интерес к лидерству, преимущественно жители небольших городов и сельских районов, относятся к
Потребители, относящиеся подчеркнуто отрицательно к любым изменениям, как правило, лишенные творческого мышления, принадлежащие к слоям с высокими и низкими доходами, относятся к
Потребительская функция может быть
Превращение замысла товара в реальное изделие в расчете на то, что потребители воспримут прототип как воплощение всех основных свойств, изложенных в описании замысла товара, как изделие, безопасное и надежное в эксплуатации, а также с целью убедиться в возможностях его производства в рамках запланированных сметных издержек, - это
Предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара является ____ сервиса
Предполагается ___ классификатора для определения важности элементов обслуживания, исходя из восприятия потребителей
При определении круга услуг, которые целесообразно включить в сервисное обслуживание, необходимо изучить
Прием заказов, стажировки, информационные услуги относят к услугам
Проверка правильности ведения бухгалтерской отчетности и выработка рекомендаций по приведению ее в соответствие с принятыми нормами называется
Проектирование коммуникаций на рынке образования должно удовлетворять установкам трех типов лиц, принимающих решение о рыночном выборе: потенциальных участников образовательного процесса, самих образовательных учреждений и
Процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведения на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка, называется
Пункты технического обслуживания, передвижные мастерские, склады запасных частей и классы для обучения персонала и покупателей товаров производственного назначения - это
Различная структура и цель обращения; различные мнения; различная мотивация; различный временной период воздействия; различный сектор воздействия; различие в обратной реакции потребителей составляют ______ PR
Разложение системы на части и создание новой комбинации отдельных решений - это ____ логико-семантических методов
Разложение системы на части и создание новой комбинации отдельных решений - это основной принцип ________________ методов
Размер банковского уставного фонда, количественная и качественная структура клиентуры относятся к ____________________ фактору
Разрыв между потребительскими ожиданиями и их восприятием руководством компании; разрыв между восприятием руководства потребительских ожиданий и трансформацией этого восприятия в спецификации качества услуг; разрыв между спецификациями качества услуг и качеством предоставляемых услуг; разрыв между предоставляемыми услугами и внешней информацией; разрыв между потребителями и их восприятием полученных услуг - все это является
Распространение разного рода взглядов и идей с целью формирования определенных взглядов, представлений и эмоциональных состояний потребителей называется
Распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к распространяемой информации, называется
Ряд приемов (графических, цветовых, языковых), которые обеспечивают некоторое единство всех товаров фирмы и отличают их от изделий конкурентов, - это
Самостоятельные учебные заведения или структурные подразделения университетов, академий, которые реализуют образовательно-профессиональные программы на уровне не ниже базового образования по ряду направлений науки, техники и культуры и осуществляют научные исследования, называются
Свидетельство, выдаваемое изобретателю и удостоверяющее его авторство и исключительное право на использование продукта, - это
Своевременное производство всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация техники в гарантийный период, - это
Свойства, отличающие товар от фирм-конкурентов, - это _______ товара
Система некоммерческих связей с общественными организациями, воздействия на общественное мнение через средства массовой информации называются
Совокупность изделий, выпускаемых предприятием, называется
Совокупность или перечень всех товарных единиц и ассортиментных групп (или товарных линий), предлагаемых покупателям, - это
Совокупность или перечень названий/наименований в какой-либо отрасли или сфере деятельности называется
Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующих созданию превосходства данного товара перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя, - это
Совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок, модернизацию уже находящихся на рынке товаров или вывод из производственной программы выпускаемого товара, а также ассортиментную политику, называется ______ политикой
Совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность выполнять свои функции, - это
Совокупность свойств и характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется
Совокупность услуг, оказываемых потребителю после приобретения товара, называется
Совокупность факторов, действующих за пределами банка и влияющих на возможности руководства банка и службы маркетинга устанавливать и поддерживать со всеми клиентами отношения успешного сотрудничества, называется
Согласно ИСО 9004.2 услуги делятся на продуктосодержащие, смешанные и
Создание и поддержание качественных стандартов обслуживания является ___________ интерактивного маркетинга
Составление параметров анализируемой продукции с параметрами, необходимыми потребителю, или параметрами изделия-образца - это __________ конкурентоспособности товара
Состояние расширенных характеристик товара (сервис, гарантии, реклама, фирменный стиль, имидж, упаковка, брэндинг) - это
Специализированные журналы: экономические, финансовые, бухгалтерские, различные справочники и базы данных, подписки экономических и финансовых газет являются источниками ________________ данных
Специалисты по маркетингу выделяют _____ роли в конкурентной борьбе, определяемые долей фирмы (банка) на рынке
Способ организации маркетинговой деятельности зависит от некоторых внешних и ___________________ факторов
Способом представления товара не является способ
Средство связи любых объектов материального и духовного мира, процесс общения как передача информации от человека к человеку, передача и обмен информацией в обществе в целях воздействия на него; социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств называются
Степенью близости различных линий, с точки зрения конечного использования товаров, определяется _______ товарной номенклатуры
Стратегия «лидера», основанная на предвосхищающих действиях, называется
Стратегия «лидера», предполагающая выделение ключевых зон, выдвинутых укрепленных точек, как для активной обороны, так и для контратаки, носит название
Стратегия «лидера», предусматривающая создание различного рода барьеров по основным возможным зонам, а также извне, носит название
Стратегия внутреннего маркетинга, связанная с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей, носит название и фирма - ________
Стратегия интерактивного маркетинга, связанная с контролем качества оказания услуги, происходящим в процессе взаимодействия персонала и потребителей, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая завоевание позиций на рынке за счет слабых мест в действиях лидера, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая небольшие порывистые атаки с целью деморализовать соперника не всегда корректными методами, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая переход к производству принципиально новой банковской продукции или осуществление скачка в технологии освоения новых рынков, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая поэтапное наступление на лидера, носит название
Стратегия традиционного маркетинга, связанная с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распространения, носит название и фирма - ________
Стратегия, когда приходится следовать за лидером на почтительном расстоянии, экономя силы и средства за счет того, что путь проторит лидер, называется стратегией
Стратегия, определяющая программу разработки и внедрения новых товаров, называется
Стратегия, представляющая собой процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров конкурентов, называется _______________ товара
Стратегия, предусматривающая поиск своеобразной рыночной «ниши», которая в этом случае должна быть достаточных размеров и прибыльности, иметь потенциал роста, не вызывать интереса конкурентов (по крайней мере, крупных), называется стратегией
Стремление внести вклад в развитие образования, в прогресс общества; обеспечение более широкого признания, положительного имиджа в более широких кругах общественности; расширение своего рынка ОУ составляют
Ступенчатый процесс, который строится по цепочке: внимание-интерес-желание-действие, называется
Существует _________ основных стратегических направления товарной политики, направленные на оптимизацию товарного ассортимента
Существуют различные методы идентификации конкуренции, которые можно разделить на методы, ориентированные на: конкуренцию и
Теория и практика управления всей производственно-сбытовой деятельностью банка с целью создания необходимых условий приспособления к требованиям рынка капитала, разработки системы мероприятий по изучению рынка, повышения конкурентоспособности и прибыльности - это _______________ банка
Тестирование рынка, которое проводится в специально созданных отделах магазинов, где за определенную плату испытываются различные методы продажи нового товара, - это тестирование
Тестирование рынка, предполагающее размещение нового товара в реальной рыночной среде, т.е. в условиях полномасштабной его реализации, - это тестирование
Товар не выполняет функцию
Товар, созданный конструктором и технологом и обладающий определенными характеристиками, - это товар
Товарная линия может быть
Товары на рынках с высоким темпом роста и низкой относительной долей называются
Товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и время, называются товарами
Товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления, называются товарами
Товары, которые потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке, - это
Товары, определяющие успех предприятия, широкую клиентуру, прибыль, называются
Товары, предназначенные для конечного потребления людьми, населением, для личного, семейного, домашнего пользования, - это товары
Товары, привлекающие покупателей дешевизной, хорошо известные товары, которые продаются по более низким ценам, чем в других местах, - это товары
Товары, призванные стимулировать продажи основных товарных групп и находящиеся в стадии роста и зрелости, относятся к товарной группе
Товары, приносящие прибыли предприятию и находящиеся в стадии роста, относятся к товарной группе
Товары, приобретаемые без какого-либо предварительного намерения или поиска, называются товарами
Товары, приобретаемые часто и с устойчивой периодичностью, называются товарами
Товары, стабилизирующие выручку от продаж и находящиеся в стадии зрелости, относятся к товарной группе
Товары, тянущие за собой другие изделия предприятия, способствующие утверждению фирменной марки, - это товары
Товары, у которых невысокая рыночная доля на рынке с низким темпом роста, называются
Товары, участвующие в процессе производства: материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги, называются товарами
Увеличение конкурентоспособности товара, повышение привлекательности за счет учета особенностей отдельных рынков или сегментов рынков, предпочтений потребителей являются __________ дифференциации рынка
Упаковка должна выполняться с учетом требования
Уровень банковского маркетинга, с помощью которого любой банк осуществляет связь с внешней средой, называется ____________ банка
Уровень в представлении товара, который отражает сущность конкретного товара, - это товар
Услуга, которая не существует до момента предоставления, неотделима от производителя, потребляется одновременно с производством, не подлежит хранению, ее качество изменяется легче, чем качество материально-технического товара, называется
Услуги не обладают характеристикой -
Услугу легко получить в удобном месте, в удобное время, без излишнего ожидания ее предоставления - это относится к критерию
Усовершенствованные и обновленные варианты и модификации существующих товаров, а также абсолютно новые потребительские блага, которые впервые предоставляются потребителям, - это
Устранение неполадок, вызванных транспортировкой товаров, приведением их в рабочее состояние, опробование, демонстрации покупателю в работе относятся к
Учебные заведения, которые действуют преимущественно в одной из областей науки, техники и культуры, выступают ведущими научно-методическими центрами в сфере своей деятельности, называются
Учебные заведения, которые оказывают образовательные услуги, различные по уровню общего образования: начальное - 3-4 года, основное - 5-6 лет, среднее (полное) - 10-11 (12) лет, называются
Учебные заведения, которые развивают образование, науку и культуру путем проведения фундаментальных научных исследований и обучения на всех уровнях высшего и послевузовского образования по наиболее широкому спектру направлений, называются
Учебные заведения, которые реализуют образовательные-профессиональные программы высшего образовательного первого уровня и среднего профессионального уровня, называются
Учет реальных потребностей и специфики клиентов, что делает коммуникацию в прямом маркетинге гораздо более эффективной, чем рекламные коммуникации и спонсорство, относится к _______________________ прямого маркетинга
Финансовая поддержка культурной и спортивной деятельности, позволяющая повысить авторитет банка или увеличить его прибыли, на которые рассчитывают по итогам мероприятия, называется
Финансовые рынки; государственные учреждения; СМИ; результаты деятельности структур банка, контактирующих с клиентами, являются
Формирование расположения к данному учреждению, к его продукции, убеждение немедленно обратиться за дополнительной потребной информацией или просто совершить покупку предлагаемых ОУ относятся к __________ рекламе
Функцией сервиса не является(ются)
Функции отдельных работников маркетингового отдела, организованные по географическому принципу; рыночный принцип; товарный принцип; матричная система организации маркетинга относятся к
Функция товара, выражающаяся в его полезности, называется
Целесообразность уменьшать или увеличивать сроки обучения, использовать принцип экстерна, многоступенчатый подход к образованию относится к вопросу «_____________________?»
Ценности, поведенческие нормы, характерные для данной организации, называются
Ценовая конкуренция и рыночная конкуренция, возникающая на традиционном, давно сегментированном рынке, являются
Частично обработанное сырье и готовые изделия, являющиеся комплектующими элементами более сложных изделий, - это
Часть марки в виде символа, рисунка, шрифтового оформления, которую можно опознать, но невозможно произнести, - это
Четкое определение вида и содержания основной услуги, единой для всех участников этого рынка, составляет _____________________ рынка аудиторских услуг
Число товарных линий предприятия определяет _____ товарной номенклатуры
Экономическое благо в форме действия или последовательности действий, сопровождающихся поставкой материально-вещественного продукта, называется _________ услугой (и)
Экономическое благо в форме деятельности - это
Элемент коммуникативного комплекса, включающий реализацию социальной миссии; формирование благоприятного общественного мнения, называется
Элемент коммуникативного комплекса, целью которого является информирование о деятельности фирмы и ее продуктах, формирование благоприятного общественного мнения, называется
Элемент коммуникативного комплекса, целью которого является рост динамики продаж услуг, известных потребителю, называется
Элемент коммуникативного комплекса, целью которого является создание благоприятных условий для бизнеса и конкурентных преимуществ, называется
Эмиссию и размещение ценных бумаг предприятий, а также выполнение функции брокеров-агентов по купле-продаже ценных бумаг по заявкам клиентов осуществляют
Этап разработки новинки, в ходе которого товар и маркетинговую стратегию опробуют в обстановке реального использования с целью выяснения взглядов потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и использования товара, проблемы его перепродажи, а также с целью определения размеров рынка, - это
Этап разработки нового товара, заключающийся в выработке как можно большего числа идей, называется этапом
Этап разработки нового товара, заключающийся в создании предварительной стратегии маркетинга на основе одобренного замысла товара, называется этапом
Эффект PR измеряется на трех уровнях: понимания, симпатии и
Юридические и физические лица, которые являются связующим звеном между банками, банковскими учреждениями и клиентами, называются ________________________ банка
Потребительский рынок; рынок производителей (фирмы, предприятия); рынок промежуточных продавцов; рынок государственных учреждений; международный рынок - все это является
Товары, нуждающиеся в поддержке и в благоприятном моменте для выхода на рынок, - это товары

Восприятие услуги потребителем зависит от представления о приемлемых сроках её предоставления:
Градация качества - категория или разряд, присвоенные объектам, имеющим одно и то же функциональное применение, но различные требования по качеству:
Конкуренцию выигрывают те организации обслуживания, которые начинают активно заниматься оказанием услуг:
Модель Д. Ратмела рассматривается в качестве первой попытки показать различия между функциональными задачами маркетинга в производственных и непроизводственных секторах:
Модель К. Гренроса основана на модели Ф. Котлера:
Модель П. Эйглие и Е. Лангеарда предусматривает, что наиболее важной частью маркетинга является видимая часть организации услуг, которая разделена на контактный персонал и материальную среду:
Назначение услуги - способность услуги удовлетворять основные и дополнительные потребности заказчика:
Неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость качества, неспособность к хранению увеличивают покупательский риск и затрудняют его оценку:
Неразрывная взаимосвязь производства и потребления предполагает, что многие виды услуг неотделимы от того, кто их предоставляет:
Обслуживающий персонал непосредственно взаимодействует с потребителем, поэтому ему необходимо обладать такими личными качествами, как доброжелательность, коммуникабельность, вежливость, тактичность:
По форме предоставления выделяют услуги, предполагающие обслуживание отдельных лиц, или услуги общественного характера:
Предоставление всех без исключения услуг требует тесного контакта с клиентом сервисной службы:
Призводитель обязан соблюдать требование безопасности при предоставлении услуги:
Регулированием производственных процессов невозможно улучшить качество продукции, т. к. дефекты сырья практически неустранимы:
Стандарт обслуживания - совокупность требований к свойствам услуг, обусловливающих их способность удовлетворять потребности заказчика:
Услуга - любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо:
Услуга - любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо:
Услуга носит материальный характер, её можно увидеть и попробовать до получения:
Услугу можно сохранить на длительное время для дальнейшей продажи:
Ф. Котлер предложил различать три взаимосвязанные единицы в маркетинге услуг: руководство фирмы, контактный персонал и потребителей:
Функциональное назначение услуги - способность услуги удовлетворять определенные социальные потребности заказчика и/или общества:
Эргономические свойства услуги - способность услуги удовлетворять определенные потребности с учетом антропометрических и психофизиологических особенностей потребителей:

В образовательных учреждениях рыночной ориентации ассортимент продукции широк и интенсивно обновляется с учетом требований клиентов, общества, научно-технического прогресса:
Все образовательные учреждения оказывают услуги в зависимости от возраста и уровня образования обучающихся:
Государство не имеет отношения к качеству образовательных услуг, его соответствия образовательным стандартам:
Кадровый потенциал является стимулом для развития маркетинга учреждений высшей школы и дополнительного образования:
Маркетинг образовательных услуг - научно-практическая дисциплина, изучающая и формирующая философию, стратегию и тактику цивилизованного мышления и действия, поведения и взаимоотношений субъектов рынка образовательных услуг:
Месторасположение учебного заведения и общественный престиж не имеют значения для маркетинга в сфере образования:
Месторасположение учебного заведения не имеет значения для маркетинга в сфере образовательных услуг:
Обеспечить осведомленность потенциальных клиентов об образовательном учреждении означает добиться того, чтобы определенный процент членов группы был в курсе, наслышан о существовании учреждения:
Общественные институты и структуры, причастные к продвижению образовательных услуг на рынке, являются участниками маркетинговых отношений:
Результаты обучения выявляются сразу же, в процессе обучения:
Ситуационное управление - принятие решений не только в установленные сроки, но и по мере возникновения, обнаружения новых проблем, изменений ситуации:
Университеты действуют в одной из областей науки, техники, культуры, выступают ведущими научно-методическими центрами в сфере своей деятельности:
Устные рекомендации являются каналом маркетинговых коммуникаций:
Участниками маркетинговых отношений являются: образовательные учреждения, потребители, круги посредников, общественные институты и структуры, причастные к продвижению образовательных услуг на рынке:
Функции образовательного учреждения: оказание обучающимся образовательных услуг; производство и оказание сопутствующих образовательных услуг; оказание информационно-посреднических услуг потенциальным и реальным обучающимся и работодателям:
Характер рыночного обмена образовательных услуг и количественные параметры спроса и предложения являются объектами маркетинговых исследований:
Характеристики персонала, используемого для оказания образовательных услуг, не оказывают влияния на их качество:

_______________ реклама на образовательном рынке используется уже известными, признанными образовательными учреждениями или по крайней мере теми, кто уже произвел значительную увещевательную и информативную рекламу
«Атака», «прорыв», «окружение», «обход», «атака горилл» используются при стратегии
«Оборона позиций», «фланговая оборона», «упреждающая оборона», «контрнаступление», используются при стратегии
«Скверная школа» представлена работами двух бесспорных лидеров:
«Услуга - процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг», утверждал
«Услуги - нематериальные активы, производимые для целей сбыта», утверждал
Актуальность кооперации между образовательными учреждениями определяется, прежде всего, тремя причинами: общность проблем, стоящих перед ними, возможностью взаимного наращивания потенциала друг друга и контингента обучающихся, а также
Аудиторские компании могут конкурировать между собой лишь по трем направлениям: по качеству и квалифицированности аудиторских проверок, по спектру вспомогательных услуг и по их
Банковскую рекламу следует рассматривать как:
В условиях нестабильной политической ситуации, как правило, разрабатываются только _____________________ планы
В экономике современных развитых стран мира число и разнообразие посредников велико, однако все они группируются по нескольким основным типам, в частности: учреждения контактного типа; инвестиционные компании и банки;
В экономической теории - услуги транспортных, финансовых, страховых компаний и лиц свободных профессий, называются
Весь комплекс услуг, которые может оказать аудиторская фирма, называется
Возможны два варианта образования цены за аудиторскую проверку, исходя из:
Восстановите последовательность действий по проведению рекламной кампании вуза и их координаты во времени:
Все контактные аудитории можно разделить на:
Все физические и (или) юридические лица, обеспечивающие банк и его конкурентов необходимыми финансовыми, трудовыми ресурсами, материальными средствами для создания конкретного банковского продукта, называются __________________ банка
Всякая группа лиц, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к банку, или оказывает влияние на его деловую активность, эффективность и способность достигать поставленных целей, называется _____________________________ банка
Выбор типа образовательного учреждения, с учетом места его расположения: в самом образовательном учреждении, в его филиале, в столичном вузе по договору с ним, в зарубежном образовательном учреждении, относится к вопросу «__________________?»
Выдача краткосрочных и среднесрочных кредитов предпринимательским организациям (бизнесу), а также потребительских ссуд и ссуд на строительство жилья разным слоям населения является основных деятельностью
Государственные организации, приобретающие банковскую продукцию либо для последующего использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этой продукции тем, кто в ней нуждается, называется рынком
Деятельность, в рамках которой лобби старается влиять на организацию, чтобы добиться политических, юридических, экономических мер, которые ему необходимы, называется
Для принятия решения банки разрабатывают систему планирования маркетинга, которая может включать долгосрочные планы, отражающие стратегию развития банка (сроком 5 лет), среднесрочные планы (сроком 2-3 года) и ______________________ планы
Достаточность капитала и прочность положения на рынке; возможность осуществлять оперативные платежи в пределах СНГ и за рубеж; удобное территориальное положение; возможность открытия валютного счета; возможность получения кредита относятся к
Доступность; коммуникабельность; компетентность; обходительность; доверительность; надежность; отзывчивость; безопасность; осязаемость; знание клиента - все это является
Исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка ОУ, выявление перспективных ОУ и необходимости обновления, определения оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса ОУ, ценообразование, коммуникационная деятельность, продвижение и продажи ОУ, а также их сопровождение в процессе потребления, называются __________________ маркетинга
Исследование рынка; разработка ценовой политики и пакета вспомогательных услуг; поиск и привлечение клиентов составляют
К внутренним факторам относятся факторы
К. Гренрос вводит две дополнительные концепции: функционально-инструментальную модель качества и
Как и для любого другого рынка, исследование рынка аудиторских услуг целесообразно проводить по двум направлениям
Классификатор для определения важности элементов обслуживания, исходя из восприятия потребителей, включает следующие элементы:
Клиентов банка подразделяют на:
Когда на компанию и ее служащих можно положиться, т.к. они действительно стремятся удовлетворить любые запросы клиентов, - это относится к критерию
Когда осязаемые компоненты услуги верно отражают ее качество - это относится к критерию
Когда персонал приветлив, уважителен и заботлив - это относится к критерию
Когда предоставляемые услуги не несут с собой никакой опасности или риска и не дают повода для каких-либо сомнений - это критерий
Когда служащие отзывчивы и творчески подходят к решению проблем удовлетворения запросов клиентов - это относится к критерию
Когда служащие стараются как можно лучше понять нужды клиента и каждому из них уделяют внимание - это относится к критерию
Когда удовлетворенность потребителя растет по мере количественного улучшения соответствующего показателя, - это относится к реакциям
Когда услуги предоставляются аккуратно и на стабильном уровне - это относится к критерию
Комплекс информации о человеке, товаре или услуге, который появляется в СМИ, называется
Конкретный характер коммуникативного предложения, который требует ответной реакции клиента; придание исключительного характера банковской услуге за счет специального предложения относятся к
Конкуренция, которая возникает при существовании различных возможностей удовлетворения одной и той же потребности, называется
Конкуренция, при которой предоставление аналогичных услуг на одном и том же рынке, но разными банками, называется
Конкуренция, при которой происходит выпуск одной и той же услуги разными банками или одним банком, но при предоставлении разнообразного оформления, называется
Консультационные, финансовые, туристические услуги относят к услугам
Концепция, в соответствии с которой определенные поведенческие реакции, включая восприятие управления как проявление властных полномочий, являются результатом последовательных и комплексных процессов, и поскольку отсутствуют причины противодействовать такому проявлению или поступать вопреки этому проявлению властных полномочий, человек остается в своих ответных реакциях нейтральным, не задумываясь над этим, называется
Котлер предложил различать три взаимосвязанные единицы в маркетинге услуг: руководство фирмы, контактный персонал и
Любая рекламная деятельность, которая создает и использует прямые линии связей между банком и потребителями его услуг, называется
Маркетинг, задачей которого является продвижение на рынок определенных услуг, называется
Маркетинг, нацеленный на контактный персонал фирмы и предназначенный для создания таких мотивационных и организационных условий труда, которые бы активно способствовали созданию функционального качества обслуживания, называется ____________________ маркетингом
Маркетинг, нацеленный на процесс взаимодействия между потребителем и персоналом фирмы услуг, называется ____________________ маркетингом
Маркетинг, техническое обслуживание и ремонт, послепродажное обслуживание относятся к услугам
Модель, в которой нашли отражение основные требования к ожидаемому качеству услуг, описывающая 5 разрывов, которые являются причиной неудовлетворенности клиентов представляемыми услугами, называется моделью
Модель, в соответствии с которой менеджеру доступны семь факторов комплекса маркетинга, включая три дополнительных, появление которых обусловлено спецификой услуги как товара, называется моделью маркетинга услуг
Модель, главными факторами которой является процесс качественного обслуживания и поведения персонала, оказывающего услуги, называется моделью маркетинга услуг
Модель, которая подчеркивает не только одновременность производства и потребления услуги, но и ее неосязаемость, называется моделью маркетинга услуг
Модель, показывающая различия между функциональными задачами маркетинга в производственном и непроизводственном секторах, называется моделью маркетинга услуг
Модель, содержащая три ключевых звена маркетинга и три стратегии, направленные на них, называется
Наличие стратегических концепций; постоянное внимание высшего руководства фирмы к качеству; установка высоких стандартов; использование системы мониторинга результатов обслуживания; удовлетворение служащих и клиентов - это является
Находящаяся на стыке многих сфер знаний научно-практическая дисциплина, изучающая формирующая философию, стратегию и тактику цивилизованного мышления и действия, поведения и взаимоотношения субъектов рынка образовательных услуг - образовательных учреждений, организаций - потребителей, личностей обучающихся, а также органов государственного и муниципального управления и посреднических структур, которые производят (оказывают), продают (предоставляют), приобретают и потребляют эти услуги и сопутствующие им услуги и продукты, называется
Неотъемлемая часть услуги, которая в потреблении становится еще значительнее, а потребитель все более и более заинтересован в услугах, которым сопутствует сервис в виде комплекса услуг, называется
Непосредственно не связана с продвижением банковских услуг на рынке, создает банку имидж как солидному экономическому институту ________________________ реклама
Образовательные учреждения, потребители, широкие круги посредников, а также общественные институты и структуры, причастные к продвижению ОУ на рынке, являются _______________________________ маркетинговых отношений
Обслуживающий персонал обладает требуемыми навыками и знаниями - это относится к критерию
Общероссийский классификатор услуг населению содержит _____ высших классификационных группировок услуг (ответ дайте цифрой)
Общие факторы; коммерческие факторы; факторы, связанные с интеграционными процессами; внутренние факторы; институциональные факторы являются
Описание услуги выполнено на языке клиента и является точным - это относится к критерию
Определение типов и направлений использования учебно-методических средств, в т.ч. средств визуализации знаний, индивидуального контроля, программированного обучения, тренинга, относятся к вопросу «_____________________?»
Организации, приобретающие банковские услуги для использования их (ссуда, инвестиции) в процессе производства, называются рынком
Организации, приобретающие банковскую продукцию для последующей перепродажи с прибылью для себя, называются рынком
Организационная культура; коммерческая реклама; прямой маркетинг; паблик рилейшнз; паблисити; лоббирование; спонсорство; меценатство и благотворительность; стимулирование сбыта; сервис являются
Основные типы реакций потребителей включают реакции
Основными видами конкуренции являются:
Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие услуги для удовлетворения собственных потребностей, называются рынком
Отношение руководящих работников банка, его учредителей и контрагентов к маркетинговой деятельности определяется ______________________ фактором
Отношение руководящих работников банка, его учредителей и контрагентов к маркетинговой деятельности относится к ______________________ фактору
Отношения банка с кредитно-финансовыми посредниками сводятся к трем моментам:
Перечень показателей качества услуг включает:
Перспективный курс действия предприятия и наличие у него такой обоснованной стратегии использования коммуникативных средств (коммуникативный микс) и организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли, называется
По мнению К. Гренроса, процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг, называется
По частоте приобретения услуги делятся на:
Повышение потребительской полезности благодаря сочетанию действия и материально-вещественного продукта, является ___________ продуктосодержащей услуги
Подбор сотрудников по принципу их возможности удовлетворять требованиям, точно определенным для данного вида работы; условия работы, благоприятствующие хорошим и спокойным деловым отношениям; возможности каждого члена организации для последовательных и созидательных методов работы; плановое продвижение персонала по службе; осознанность всем персоналом причастности и влияния на качество услуг, предоставляемых потребителям - все это является:
Подготовка персонала; оценка деятельности персонала для определения его профессионального роста и потенциальных возможностей; обучение персонала по вопросам политики сервисной организации в области качества, целей и концепций удовлетворенности потребителя; методики по точному определению и проверке надлежащего уровня подготовки и переподготовки, полученной персоналом - все это является
Покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения, называются рынком
Положительное воздействие на комплекс внутренних и внешних коммуникаций финансово-банковской структуры; привлечение внимания партнеров по бизнесу и широкой публики; формирование имиджа; известность относятся к
Получение информации о настроениях, царящих в контактных аудиториях, о предвосхищении наиболее вероятных действий в отношении банка, а также о поиске средств для налаживания конструктивного сотрудничеств с общественностью, является ____________________ маркетингового исследования
Получить доступ к более обширным международным контактам и сетям; улучшить свой имидж в собственной стране, регионе; получить доступ к более компетентному учебному и исследовательскому персоналу из лидирующих образовательных учреждений; увеличить компетентность собственного персонала, прямо заимствовать опыт и идеи относительно организации обучения, учебных планов, методов обучения стремятся
Понятия «внутренний продукт» и «внутренний потребитель» ввел
Потенциальные клиенты банка, у которых в качестве объекта продвижения должна выступать конкретная услуга банка, относятся к ______________ прямого маркетинга
Потребительский рынок; рынок производителей (фирмы, предприятия); рынок промежуточных продавцов; рынок государственных учреждений; международный рынок - все это является
Предполагается ___ классификатора для определения важности элементов обслуживания, исходя из восприятия потребителей (ответ дайте цифрой)
Прием заказов, стажировки, информационные услуги относят к услугам
Проверка правильности ведения бухгалтерской отчетности и выработка рекомендаций по приведению ее в соответствие с принятыми нормами называется
Проектирование коммуникаций на рынке образования должно удовлетворять установкам трех типов лиц, принимающих решение о рыночном выборе: потенциальных участников образовательного процесса, самих образовательных учреждений и
Различная структура и цель обращения; различные мнения; различная мотивация; различный временной период воздействия; различный сектор воздействия; различие в обратной реакции потребителей составляют
Размер банковского уставного фонда, количественная и качественная структура клиентуры относится к ____________________ фактору
Разрыв между потребительскими ожиданиями и их восприятием руководством компании; разрыв между восприятием руководства потребительских ожиданий и трансформацией этого восприятия в спецификации качества услуг; разрыв между спецификациями качества услуг и качеством предоставляемых услуг; разрыв между предоставляемыми услугами и внешней информацией; разрыв между потребителями и их восприятием полученных услуг - все это является
Распределение услуг идет по двум направлениям:
Распространение разного рода взглядов и идей с целью формирования определенных взглядов, представлений и эмоциональных состояний потребителей называется
Распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к распространяемой информации, называется
Самостоятельные учебные заведения или структурные подразделения университетов, академий, которые реализуют образовательно-профессиональные программы на уровне не ниже базового образования по ряду направлений науки, техники и культуры и осуществляют научные исследования, называются
Система некоммерческих связей с общественными организациями, воздействия на общественное мнение через средства массовой информации называется
Совокупность свойств и характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется
Совокупность факторов, действующих за пределами банка и влияющих на возможности руководства банка и службы маркетинга устанавливать и поддерживать со всеми клиентами отношения успешного сотрудничества, называется
Согласно ИСО 9004.2 услуги делятся на продуктосодержащие, смешанные и
Создание и поддержание качественных стандартов обслуживания является ___________ интерактивного маркетинга
Специализированные журналы: экономические, финансовые, бухгалтерские, различные справочники и базы данных, подписки экономических и финансовых газет являются источниками ________________ данных
Специалисты по маркетингу выделяют _____ роли в конкурентной борьбе, определяемые долей фирмы (банка) на рынке (ответ дайте цифрой)
Способ организации маркетинговой деятельности зависит от некоторых внешних и ___________________ факторов
Средство связи любых объектов материального и духовного мира, процесс общения как передача информации от человека к человеку, передача и обмен информацией в обществе в целях воздействия на него; социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств называются
Стратегия «лидера», основанная на предвосхищающих действиях, называется
Стратегия «лидера», предполагающая выделение ключевых зон, выдвинутых укрепленных точек, как для активной обороны как и для активной обороны, так и для контратаки, носит название
Стратегия «лидера», предусматривающая создание различного рода барьеров по основным возможным зонам, а также извне, носит название
Стратегия внутреннего маркетинга, связанная с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей, носит название
Стратегия интерактивного маркетинга, связанная с контролем качества оказания услуги, происходящим в процессе взаимодействия персонала и потребителей, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая завоевание позиций на рынке за счет слабых мест в действиях лидера, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая небольшие порывистые атаки с целью деморализовать соперника не всегда корректными методами, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая переход к производству принципиально новой банковской продукции или осуществление скачка в технологии освоения новых рынков, носит название
Стратегия претендентов на лидерство, предусматривающая поэтапное наступление на лидера, носит название
Стратегия традиционного маркетинга, связанная с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распространения, носит название
Стратегия, когда приходится следовать за лидером на почтительном расстоянии, экономя силы и средства за счет того, что путь проторит лидер, называется стратегией
Стратегия, предусматривающая поиск своеобразной рыночной «ниши», которая в этом случае должна быть достаточных размеров и прибыльности, иметь потенциал роста, не вызывать интереса конкурентов (по крайней мере, крупных), называется стратегией
Стремление внести вклад в развитие образования, в прогресс общества; обеспечение более широкого признания, положительного имиджа в более широких кругах общественности; расширение своего рынка ОУ составлюет
Ступенчатый процесс, который строится по цепочке: внимание-интерес-желание-действие, называется
Существуют различные методы идентификации конкуренции, которые можно разделить на методы, ориентированные на
Теория и практика управления всей производственно-сбытовой деятельностью банка с целью создания необходимых условий приспособления к требованиям рынка капитала, разработки системы мероприятий по изучению рынка, повышения конкурентоспособности и прибыльности - это _________________ банка
Уровень банковского маркетинга, с помощью которого любой банк осуществляет связь с внешней средой, называется __________________ банка
Услуга, которая не существует до момента предоставления, неотделима от производителя, потребляется одновременно с производством, не подлежит хранению, ее качество изменяется легче, чем качество материально-технического товара, называется
Услуги обладают определенными характеристиками:
Услугу легко получить в удобном месте, в удобное время, без излишнего ожидания ее предоставления - это относится к критерию
Учебные заведения, которые действуют преимущественно в одной из областей науки, техники и культуры, выступают ведущими научно-методическими центрами в сфере своей деятельности, называются
Учебные заведения, которые оказывают образовательные услуги, различные по уровню общего образования: начальное - 3-4 года, основное - 5-6 лет, среднее (полное) - 10-11 (12) лет, называются
Учебные заведения, которые развивают образование, науку и культуру путем проведения фундаментальных научных исследований и обучения на всех уровнях высшего и послевузовского образования по наиболее широкому спектру направлений, называются
Учебные заведения, которые реализуют образовательном-профессиональные программы высшего образовательного первого уровня и среднего профессионального уровня, называются
Учет реальных потребностей и специфики клиентов, что делает коммуникацию в прямом маркетинге гораздо более эффективной, чем рекламные коммуникации и спонсорство, относится к _______________________ прямого маркетинга
Финансовая поддержка культурной и спортивной деятельности, позволяющая повысить авторитет банка или увеличить его прибыли, на которые спонсор рассчитывает по итогам мероприятия, называется
Финансовые рынки; государственные учреждения; СМИ; результаты деятельности структур банка, контактирующих с клиентами, являются
Формирование расположения к данному учреждению, к его продукции (марке), убеждение немедленно обратиться за дополнительной потребной информацией или просто совершить покупку предлагаемых ОУ относятся к __________________ рекламе
Функции отдельных работников маркетингового отдела, организованные по географическому принципу; рыночный принцип; товарный принцип; матричная система организации маркетинга относятся к
Целесообразность уменьшать или увеличивать сроки обучения, использовать принцип экстерна, многоступенчатый подход к образованию относится к вопросу «_____________________?»
Ценности, поведенческие нормы, характерные для данной организации, называются
Ценовая конкуренция и рыночная конкуренция, возникающая на традиционном, давно сегментированном рынке, являются:
Четкое определение вида и содержания основной услуги, единой для всех участников этого рынка, составляет _______________________ рынка аудиторских услуг
Экономическое благо в форме действия или последовательности действий, сопровождающихся поставкой материально-вещественного продукта, называется
Экономическое благо в форме деятельности - это
Элемент коммуникативного комплекса, включающий реализацию социальной миссии; формирование благоприятного общественного мнения, называется
Элемент коммуникативного комплекса, целью которого является информирование о деятельности фирмы и ее продуктах, формирование благоприятного общественного мнения, называется
Элемент коммуникативного комплекса, целью которого является рост динамики продаж услуг, известных потребителю, называется
Элемент коммуникативного комплекса, целью которого является создание благоприятных условий для бизнеса и конкурентных преимуществ, называется
Эмиссию и размещение ценных бумаг предприятий, а также выполнение функции брокеров - агентов по купле-продаже ценных бумаг по заявкам клиентов осуществляют
Эффект PR измеряется на трех уровнях: понимания, симпатии и
Юридические и физические лица, которые являются связующим звеном между банками, банковскими учреждениями и клиентами, называются ________________________ банка

Аспекты понятия "рабочее место"
Виды коллективных договоров
Договоры в сфере организации труда
Классификация рабочих мест
Классификация рабочих мест по признаку специализации
Классификация рабочих мест по степени механизации
Коллективный договор
Направления организации труда
Напрвления совершенствования оплаты труда
Организация труда
Особенности труда
Повременная форма оплаты труда
Предмет трудового договора
Рабочее место
Рациональное разделение и кооперация труда
Сдельная форма оплаты труда
Системы повременной формы оплаты труда
Системы сдельной формы оплаты труда
Совершенствование "заводских" тарифных систем оплаты труда
Совершенствование тарифной системы оплаты труда в бюджетной сфере
Содержание и структура коллективного договора
Субъекты трудового договора
Тарифная система оплаты труда
Тарифно-квалификационные справочники
Тарифные ставки и сетки
Труд как объект организации
Трудовой договор
Укрепление дисциплины
Факторы, влияющие на размер повременной оплаты труда
Факторы, влияющие на размер сдельной оплаты труда
Формы оплаты труда
Характеристика труда
Элементы рабочего места
Элементы тарифной системы оплаты труда

Адаптивные роботы относятся к роботам ___-го поколения
В зависимости от принципа действия динамометры могут быть
В зависимости от технологического назначения станочный режущий инструмент делится на следующие подгруппы:
В машиностроении технологической оснасткой принято называть различные ____ для работы с заготовками и деталями
В станках для обработки деталей сложной геометрической формы, определяющих траекторию режущего инструмента, необходимую для получения детали заданной формы, применяются ___ системы числового программного управления
В станках, где требуется выход инструмента в заданное положение без определения траектории пути, применяются ___ системы числового программного управления
Вид штангенинструмента для измерения и разметки размеров - это ___
Высокоточные средства измерения - это ___
Гибкая производственная система, которая представляет собой совокупность гибких автоматизированных линий, предназначенная для изготовления изделий заданной номенклатуры, - это гибкий автоматизированный ___
Гибкая производственная система, которая представляет собой совокупность гибких автоматизированных цехов, предназначенная для изготовления изделий заданной номенклатуры, - это гибкий автоматизированный ___
Гибкая производственная система, состоящая из единицы технологического оборудования, оснащенная автоматизированным устройством программного управления, автономно функционирующая, осуществляющая многократные циклы, - это гибкий производственный ___
Гибкая производственная система, состоящая из нескольких гибких производственных модулей, объединенных автоматизированной системой управления, – это гибкий автоматизированный ___
Гибкое автоматизированное производство включает подсистемы
Движения стойки манипулятора робота, величина которых значительно меньше размеров механизма, относятся к ____
Движения стойки манипулятора робота, величина которых сопоставима с размерами механизма, относятся к ____
Движения стойки манипулятора робота, которые существенно превышают размеры механизма, относятся к ____
Движения, которые обеспечиваются манипулятором робота, делятся на
Для выверки и поддержки тяжелых деталей и узлов служат ___
Для контроля размеров деталей служит ____ инструмент
Для нарезания или калибрования наружных резьб за один проход предназначены ___
Для нарезания или калибрования резьбы в отверстиях предназначены ____
Для обработки дерева применяется ____ насечка напильника
Для обработки кожи, резины применяется ____ насечка напильника
Для обработки стали, чугуна и бронзы применяется ____ насечка напильника
Для обработки цветных металлов применяется ____ насечка напильника
Для образования и обработки отверстий используют
Для проверки деталей на краску пользуются ___ линейками
Для проверки углов и конусов в калибрах и изделиях, а также для настройки станков, на которых обрабатывают угловые изделия, применяют ___ линейки
Если замена ручного труда осуществлена только на отдельных операциях, а часть работ на основных операциях выполняются вручную, то такую механизацию называют___
Если назначение робота связано с изменением состояния предмета труда, то такие роботы принято называть ___
Заготовки с внутренней цилиндрической поверхностью закрепляют при помощи ___
Заготовки с наружной цилиндрической поверхностью закрепляют в ___
Измерительные устройства контрольных приспособлений делятся на ___ и ___
Измерительные устройства, которые делят изделия на три категории: годные, брак по переходу за нижнюю границу допуска и брак по переходу за верхнюю границу допуска, относятся к ____
Измерительные щупы для контроля зазора между плоскостями бывают
Измерительный инструмент включает ___
Измерительный инструмент для определения отклонений поверхности от горизонтального или вертикального положения - это ___
Измерительный инструмент для определения размеров отверстий, пазов и других внутренних поверхностей - это ___
Измерительный инструмент, предназначенный для проверки и разметки взаимной перпендикулярности поверхностей деталей и заготовок, а также элементов строительных конструкций, - это ___
Интегральные роботы относятся к роботам ___-го поколения
К вспомогательным инструментом относятся станочные приспособления для установки и закрепления
К инструменту вращательного действия относятся
К инструменту давящего действия относятся
К инструменту для измерения линейных и угловых размеров в абсолютных величинах относятся ___
К инструменту для измерения линейных и угловых размеров в относительных величинах относятся ___
К инструменту для сравнительных измерений относятся ___
К инструменту ударного действия относятся
К механическим относятся динамометры ____ и ____
К ручным режущим инструментам относятся
К станочным приспособлениям для установки и закрепления рабочего инструмента относятся
К станочным режущим инструменты относятся
К универсальным сборочным приспособлениям относятся ___
К эталонным приборам относятся ____
Калибр – это инструмент для измерений ___
Калибр, предназначенный для контроля наружных линейных размеров деталей, для проверки диаметров цилиндрических изделий, - это ___
Комплекс систем автоматизированного проектирования и отладки технологических процессов и управляющих программ, приспособлений и инструмента и средства оперативного их редактирования,– это подсистема___ гибкого автоматизированного производства
Комплексная система, выполняющая функции поддержания работоспособности всего оборудования и его систем управления, быстрого восстановления работоспособности при отказах, - это подсистема___ гибкого автоматизированного производства
Контрольные приспособления, устанавливаемые на станках и контролирующие детали в процессе обработки, относятся к ____
Концевые меры длины – это инструмент для измерений ___
Машина с несколькими рабочими позициями, осуществляющихся без участия человека в определенной технологической последовательности, с последовательным перемещением и перезакреплением полуфабриката на рабочих позициях, - это
Машина, которая автоматически выполняет только один рабочий цикл и для его повторения требуется вмешательство рабочего, - это ______
Машина, на которой все работы неоднократно осуществляются без участия человека, – это ___
Мера физической величины, которая воспроизводит с заданной точностью некоторый геометрический параметр и которая предназначена для проверки размеров и формы изделий или взаимного расположения их частей, - это ___
Металлическая плита с нормированной плоскостностью поверхности - это ____ плита
Металлорежущий инструмент, предназначенный для чистовой обработки стенок отверстий, – это _____
Механизация имеет следующие стадии:
Микрометр – это инструмент для измерений ___
Многолезвийный инструмент для обработки металлов, дерева, пластмасс, представляющий собой металлический брусок с насечкой, – это ____
Наибольшая масса объектов манипулирования, которые могут перемещаться рукой робота при заданных условиях, – это _______ роботов
Не дают численного значения измеряемых величин проверяемого изделия ____ измерительные устройства
Неподвижные опоры, координирующие обрабатываемую деталь в трех взаимно перпендикулярных плоскостях, называют ____ опорами
Ножницы относятся к инструменту ___ действия
Нормальный калибр, который представляет собой пластину определенной толщины, - это измерительный ___
Нормальный калибр, предназначенный для контроля отклонений формы и расположения поверхностей изделий, - это ___
Опорные штыри для установки заготовок относятся к ____ основным опорам
Отвертки относятся к инструменту ___ действия
Пистолеты для окраски относятся к инструменту ___ действия
По метрологическому назначению средства измерений подразделяются в зависимости от условий измерения на
По назначению инструмент классифицируют на
По роду рабочего движения пилы разделяют на ___ и ___
По способу снятия показаний, штангенциркули делятся на:
По степени применяемости выделяют инструменты ___ потребления
По степени специализации станочные приспособления подразделяются на
По ступеням автоматизации гибкие производственные системы подразделяются на гибкие ___ и гибкие ___
Позиционные системы применяются преимущественно для станков ___ группы
После выполнения операций обработки деталей применяют ___ контрольные приспособления
Поточные линии станков, в которых весь комплекс технологических процессов происходит без прямого участия рабочего, называют ___
При обработке группы деталей, сходных по размерам, конфигурации и технологии изготовления, применяются ____ станочные приспособления
При обработке определенных деталей или при выполнении определенной операции применяются____ станочные приспособления
Прибор для измерения силы или момента – это ___
Приведите в соответствие виды автоматических рабочих машин и их сущность
Приведите в соответствие виды движений, которые обеспечиваются манипулятором робота и их размеры
Приведите в соответствие виды калибров и их назначение
Приведите в соответствие виды насечки напильников и их назначение
Приведите в соответствие виды подсистем гибкого автоматизированного производства и их назначение
Приведите в соответствие виды роботов по степени универсальности и их назначение
Приведите в соответствие виды сборочных приспособлений и их назначение
Приведите в соответствие виды устройств контрольных приспособлений и их разновидности
Приведите в соответствие виды фрез и их способ изготовления
Приведите в соответствие группу зажимных устройств станочных приспособлений и их разновидности
Приведите в соответствие группы инструмента по принципу работы и их разновидности
Приведите в соответствие назначение измерительных инструментов и их наименования
Приведите в соответствие наименования измерительных приборов и их назначение
Приведите в соответствие наименования режущего инструмента и их определения
Приведите в соответствие наименования режущих инструментов и их назначение
Приведите в соответствие поколения роботов и их возможности
Приведите в соответствие понятия гибких производственных систем и их содержание
Приведите в соответствие признаки классификации нутромеров и их разновидности
Приведите в соответствие признаки классификации резцов и их разновидности
Приведите в соответствие системы унифицированной оснастки и их область применения
Приведите в соответствие типы производства и их содержание
Приведите в соответствие типы технологий по степени гибкости и виды оборудования
Приведите в соответствия понятия технологической оснастки и их определения
Программное управление роботов, при котором движение рабочего органа происходит по заданной траектории с определенной скоростью, называется ________ управлением
Программное управление роботов, при котором движение рабочего органа происходит по заданным точкам без контроля траектории движения между ними, называется ________ управлением
Программные роботы относятся к роботам ___-го поколения
Промышленные роботы могут иметь ___ и ___ программное управление
Пространство, в котором находится рабочий орган робота при всех возможных положениях манипулятора, — это ___ манипулятора
Процесс замены ручного труда человека работой машин – это ___
Процессы, в которых применение машин обеспечивает замену ручного труда на основных операциях, а вспомогательные операции выполняются вручную, относятся к
Развитием роторной технологии является создание роторно-___ машин
Режущий инструмент может быть ___ или ___
Режущий инструмент, предназначенный для выполнения отверстий в сплошном слое материала, – это ___
Режущий инструмент, представляющий собой закаленную гайку с осевыми отверстиями, образующими режущие кромки, – это ____
Режущий многолезвийный инструмент в виде тела вращения с зубьями для обработки металлов и других материалов резанием – это ____
Роботы, предназначенные для выполнения двигательных и управляющих функций в производственном процессе, называются ___ роботами
Роботы, предназначенные для выполнения однородных технологических операций в определенном параметрическом диапазоне, относятся к ___
Роботы, предназначенные для выполнения разных технологических операций и работающие в различных технологических процессах с различными видами оборудования, относятся к ___
Роботы, предназначенные для выполнения только конкретной технологической операции, относятся к ____
Роторная технология имеет высокую эффективность в ___ и ___ производстве
Рубильно-чеканные молотки относятся к инструменту ___ действия
Ручной или станочный инструмент, основной частью которого является стальное полотно с зубьями по краю, – это ___
Ряд согласованно работающих по принципу поточного производства автоматически управляемых станков, при помощи которых осуществляется обработка деталей по заданному технологическому процессу без участия рабочего, – это автоматическая ___
Сборочные приспособления для установки и закрепления собираемых машин, имеющие на установочных поверхностях сквозные продолговатые окна для крепежных болтов, - это ___ и ___
Сборочные приспособления для установки и закрепления собираемых машин, имеющие на установочных поверхностях Т-образные пазы, - это ___ и ___
Сверлильные дрели относятся к инструменту ___ действия
Совокупность всех инструментов, предназначенных для изменения формы и размеров обрабатываемой заготовки путём удаления части материала в виде стружки с целью получения готовой детали, – это ______ инструмент
Совокупность комплексов автоматизированной системы управления, реализующих функции планирования, контроля, оперативного диспетчирования,– это подсистема___ гибкого автоматизированного производства
Совокупность основного и вспомогательного технологического оборудования и реализованного на нем технологического процесса производства – это ___ подсистема гибкого автоматизированного производства
Совокупность пространственного рычажного механизма и системы приводов робота, осуществляющая действия аналогичные действиям руки человека, – это
Совокупность технических средств, экономико-математических методов, средств связи, обеспечивающих оптимальное управление сложными объектами в соответствии с поставленной программой, – это автоматизированная система __
Специализированные и специальные приспособления используют в ___ и ___ производстве
Способность станочной системы быстро перестраиваться на обработку новых деталей в пределах, определяемых техническими возможностями оборудования и технологией обработки группы деталей, – это ______ станочной системы
Средства технологического оснащения, дополняющие технологическое оборудование для выполнения определенной части технологического процесса, – это технологическая
Стандартные металлорежущие свёрла имеют угол заострения ___
Станки с числовым программным управлением бывают следующих типов
Станки с числовым программным управлением по системам программного управления различаются на ___ и ___
Станки, на которых после их наладки все движения, связанные с циклом обработки детали, а также загрузка заготовки и выгрузка обработанной детали выполняются без участия рабочего, называют ___
Станочные приспособления для установки и закрепления обрабатываемых заготовок подразделяют на
Ступень механизации, при которой каждая из взаимосвязанных работ полностью механизирована, основные и вспомогательные операции выполняются машинами, управляемыми операторами, принято считать ___ механизацией
Технологическая оснастка, используемая при измерениях и имеющая нормированные метрологические характеристики, - это ___ измерения
Технологическая оснастка, предназначенная для воздействия на предмет труда с целью изменения его состояния, – это
Технологическая оснастка, предназначенная для установки предмета труда при выполнении технологической операции, – это станочные
Угломер – это инструмент для измерений ___
Универсальные приспособления используют в ___ и ___ производстве
Универсальный автомат для воспроизведения двигательных и интеллектуальных функций человека – это ___
Универсальный инструмент, предназначенный для измерений с высокой точностью в области малых размеров, - это
Универсальный инструмент, предназначенный для измерений с высокой точностью, представляющий собой измерительную линейку со шкалой и неподвижной измерительной губкой на одном ее конце, - это ___
Управление режимом работы объекта по заранее заданному алгоритму - это ___ управление
Установочные элементы станочных приспособлений для установки и закрепления обрабатываемых заготовок делятся на ___ и ___
Установочные элементы станочных приспособлений для установки и закрепления обрабатываемых заготовок называют __
Частный случай позиционного программного управления роботов, при котором точки позиционирования задаются при помощи жестких упоров, называется ___ управлением
Шаблон – это инструмент для измерений ___
Шаблоны для контроля отклонений формы и расположения поверхностей изделий могут быть __ и __
Шлифовальные машинки относятся к инструменту ___ действия
Штангенциркуль – это инструмент для измерений ___
Штриховая мера длины в виде металлической, деревянной или пластмассовой пластины – это измерительная ___
Элементы станочных приспособлений, закрепляющие заготовку в приспособлении, обеспечивающие прилегание ее базовых поверхностей к опорам и создающие силы, противодействующие силам резания, относятся к ___
Эталон величины какого-либо параметра – это ___

Виды роботов в зависимости от конструктивных параметров
Виды роботов в зависимости от назначения
Виды роботов в зависимости от способа управления
Вспомогательное оборудование
Гибкие автоматизированные линии
Гибкие производственные модули
Гибкие производственные участки
Гибкие производственные цехи
Гибкий автоматизированный завод
Инструмент
Инструмент вращательного действия
Инструмент для измерения линейных и угловых размеров в абсолютных величинах
Инструмент для измерения линейных и угловых размеров в относительных величинах
Инструмент для сравнительных измерений
Использование контрольных приспособлений
Калибры
Классификация инструмента по назначению
Классификация инструмента по принципу работы
Классификация приспособлений по степени специализации
Классификация приспособлений по целевому назначению
Контроль качества заготовок, деталей и узлов машины
Объем рабочей зоны
Основное оборудование
Подсистема автоматизированной технологической подготовки производства
Подсистема управления
Применение универсальных средств измерений
Приспособления
Промышленные роботы
Система обеспечения функционирования технологического оборудования
Системы автоматизированного проектирования конструкторского и технологического назначения
Способ размещения
Станочные приспособления для установки и закрепления рабочего инструмента
Технологическая оснастка
Технологическая подсистема
Тип приводов
Функциональные компоненты гибкого автоматизированного производства
Эталонные приборы

Адаптивные роботы относятся к роботам ___-го поколения
В машиностроении технологической оснасткой принято называть различные ____ для работы с заготовками и деталями
В станках для обработки деталей сложной геометрической формы, определяющих траекторию режущего инструмента, необходимую для получения детали заданной формы, применяются ___ системы числового программного управления
В станках, где требуется выход инструмента в заданное положение без определения траектории пути, применяются ___ системы числового программного управления
Высокоточные средства измерения - это
Гибкая производственная система, которая представляет собой совокупность гибких автоматизированных линий, предназначенная для изготовления изделий заданной номенклатуры, - это гибкий автоматизированный
Гибкая производственная система, которая представляет собой совокупность гибких автоматизированных цехов, предназначенная для изготовления изделий заданной номенклатуры, - это гибкий автоматизированный
Гибкая производственная система, состоящая из единицы технологического оборудования, оснащенная автоматизированным устройством программного управления, автономно функционирующая, осуществляющая многократные циклы, - это гибкий производственный
Гибкая производственная система, состоящая из нескольких гибких производственных модулей, объединенных автоматизированной системой управления, - это гибкий автоматизированный
Движения стойки манипулятора робота, величина которых значительно меньше размеров механизма, относятся к
Движения стойки манипулятора робота, величина которых сопоставима с размерами механизма, относятся к
Движения стойки манипулятора робота, которые существенно превышают размеры механизма, относятся к
Для выверки и поддержки тяжелых деталей и узлов служат
Для нарезания или калибрования наружных резьб за один проход предназначены
Для нарезания или калибрования резьбы в отверстиях предназначены
Для обработки дерева применяется ____ насечка напильника
Для обработки кожи, резины применяется ____ насечка напильника
Для обработки стали, чугуна и бронзы применяется ____ насечка напильника
Для обработки цветных металлов применяется ____ насечка напильника
Для проверки деталей на краску пользуются ___ линейками
Для проверки углов и конусов в калибрах и изделиях, а также для настройки станков, на которых обрабатывают угловые изделия, применяют линейки
Для характеристики технологических процессов, контроля качества готовой продукции используют средства измерений
Если замена ручного труда осуществлена только на отдельных операциях, а часть работ на основных операциях выполняются вручную, то такую механизацию называют
Если назначение робота связано с изменением состояния предмета труда, то такие роботы принято называть
Заготовки с внутренней цилиндрической поверхностью закрепляют с помощью оправок и
Измерительные устройства контрольных приспособлений делятся на предельные и
Измерительные устройства, которые делят изделия на три категории: годные, брак по переходу за нижнюю границу допуска и брак по переходу за верхнюю границу допуска, относятся к
Измерительные щупы для контроля зазора между плоскостями бывают плоские и
Измерительный инструмент включает калибры и
Измерительный инструмент для определения отклонений поверхности от горизонтального или вертикального положения - это
Измерительный инструмент для определения размеров отверстий, пазов и других внутренних поверхностей - это
Измерительный инструмент, предназначенный для проверки и разметки взаимной перпендикулярности поверхностей деталей и заготовок, а также элементов строительных конструкций, - это
Интегральные роботы относятся к роботам ___-го поколения
К вспомогательным инструментом относятся станочные приспособления для установки и закрепления
К механическим относятся динамометры пружинные и
К эталонным приборам относятся концевые меры длины и
Калибр - это инструмент для измерений
Калибр, предназначенный для контроля наружных линейных размеров деталей, для проверки диаметров цилиндрических изделий, - это
Комплекс систем автоматизированного проектирования и отладки технологических процессов и управляющих программ, приспособлений и инструмента, средства оперативного их редактирования,- это подсистема___ гибкого автоматизированного производства
Комплексная система, выполняющая функции поддержания работоспособности всего оборудования и его систем управления, быстрого восстановления работоспособности при отказах, - это подсистема___ гибкого автоматизированного производства
Контрольные приспособления, устанавливаемые на станках и контролирующие детали в процессе обработки, относятся к
Концевые меры длины - это инструмент для измерений
Машина с несколькими рабочими позициями, осуществляющимися без участия человека в определенной технологической последовательности, с последовательным перемещением и перезакреплением полуфабриката на рабочих позициях, - это
Машина, которая автоматически выполняет только один рабочий цикл и для его повторения требуется вмешательство рабочего, - это
Машина, на которой все работы неоднократно осуществляются без участия человека, - это
Мера физической величины, которая воспроизводит с заданной точностью некоторый геометрический параметр и которая предназначена для проверки размеров и формы изделий или взаимного расположения их частей, - это
Металлическая плита с нормированной плоскостностью поверхности - это ____ плита
Металлорежущий инструмент, предназначенный для чистовой обработки стенок отверстий, - это
Микрометр - это инструмент для измерений
Многолезвийный инструмент для обработки металлов, дерева, пластмасс, представляющий собой металлический брусок с насечкой, - это
Наибольшая масса объектов манипулирования, которые могут перемещаться рукой робота при заданных условиях, - это _______ роботов
Не дают численного значения измеряемых величин проверяемого изделия ____ измерительные устройства
Неподвижные опоры, координирующие обрабатываемую деталь в трех взаимно перпендикулярных плоскостях, называют ____ опорами
Ножницы относятся к инструменту ___ действия
Нормальный калибр, который представляет собой пластину определенной толщины, - это измерительный
Нормальный калибр, предназначенный для контроля отклонений формы и расположения поверхностей изделий, - это
Опорные штыри для установки заготовок относятся к ____ основным опорам
Отвертки относятся к инструменту ___ действия
Пистолеты для окраски относятся к инструменту ___ действия
По назначению инструмент классифицируют на обрабатывающий и
По роду рабочего движения пилы разделяют на дисковые и
По степени совершенства, существует ___ поколения(ий) промышленных роботов
Позиционные системы применяются преимущественно для станков ___ группы
После выполнения операций обработки деталей применяют ___ контрольные приспособления
При обработке группы деталей, сходных по размерам, конфигурации и технологии изготовления, применяются ____ станочные приспособления
При обработке определенных деталей или при выполнении определенной операции применяются____ станочные приспособления
Прибор для измерения силы или момента - это
Программное управление роботов, при котором движение рабочего органа происходит по заданной траектории с определенной скоростью, называется ________ управлением
Программное управление роботов, при котором движение рабочего органа происходит по заданным точкам без контроля траектории движения между ними, называется ________ управлением
Программные роботы относятся к роботам ___-го поколения
Промышленные роботы могут иметь контурное и ___ программное управление
Пространство, в котором находится рабочий орган робота при всех возможных положениях манипулятора, - это ___ манипулятора
Процесс замены ручного труда человека работой машин - это
Процессы, в которых применение машин обеспечивает замену ручного труда на основных операциях, а вспомогательные операции выполняются вручную, относятся к
Развитием роторной технологии является создание роторно-___ машин
Режущий инструмент может быть станочным и
Режущий инструмент, предназначенный для выполнения отверстий в сплошном слое материала, - это
Режущий инструмент, представляющий собой закаленную гайку с осевыми отверстиями, образующими режущие кромки, - это
Режущий многолезвийный инструмент в виде тела вращения с зубьями для обработки металлов и других материалов резанием - это
Роботы, предназначенные для выполнения двигательных и управляющих функций в производственном процессе, называются ___ роботами
Роботы, предназначенные для выполнения однородных технологических операций в определенном параметрическом диапазоне, относятся к
Роботы, предназначенные для выполнения разных технологических операций и работающие в различных технологических процессах с различными видами оборудования, относятся к
Роботы, предназначенные для выполнения только конкретной технологической операции, относятся к
Роторная технология имеет высокую эффективность в массовом и ___ производстве
Рубильно-чеканные молотки относятся к инструменту ___ действия
Ручной или станочный инструмент, основной частью которого является стальное полотно с зубьями по краю, - это
Сборочные приспособления для установки и закрепления собираемых машин, имеющие на установочных поверхностях сквозные продолговатые окна для крепежных болтов, - это призмы и
Сборочные приспособления для установки и закрепления собираемых машин, имеющие на установочных поверхностях Т-образные пазы, - это
Сверлильные дрели относятся к инструменту ___ действия
Совокупность всех инструментов, предназначенных для изменения формы и размеров обрабатываемой заготовки путём удаления части материала в виде стружки с целью получения готовой детали, - это ______ инструмент
Совокупность комплексов автоматизированной системы управления, реализующих функции планирования, контроля, оперативного диспетчирования,- это подсистема___ гибкого автоматизированного производства
Совокупность основного и вспомогательного технологического оборудования и реализованного на нем технологического процесса производства - это ___ подсистема гибкого автоматизированного производства
Специализированные и специальные приспособления используют в крупносерийном и ___ производстве
Стандартные металлорежущие свёрла имеют угол заострения
Станки с числовым программным управлением по системам программного управления различаются на непрерывные и
Станки, на которых после их наладки все движения, связанные с циклом обработки детали, а также загрузка заготовки и выгрузка обработанной детали выполняются без участия рабочего, называют
Ступень механизации, при которой каждая из взаимосвязанных работ полностью механизирована, основные и вспомогательные операции выполняются машинами, управляемыми операторами, принято считать ___ механизацией
Технологическая оснастка, используемая при измерениях и имеющая нормированные метрологические характеристики, - это ___ измерения
Угломер - это инструмент для измерений
Универсальные приспособления используют в единичном и ___ производстве
Универсальный автомат для воспроизведения двигательных и интеллектуальных функций человека - это
Универсальный инструмент, предназначенный для измерений с высокой точностью в области малых размеров, - это
Универсальный инструмент, предназначенный для измерений с высокой точностью, представляющий собой измерительную линейку со шкалой и неподвижной измерительной губкой на одном ее конце, - это
Управление режимом работы объекта по заранее заданному алгоритму - это ___ управление
Частный случай позиционного программного управления роботов, при котором точки позиционирования задаются при помощи жестких упоров, называется ___ управлением
Шаблон - это инструмент для измерений
Шаблоны для контроля отклонений формы и расположения поверхностей изделий могут быть радиусными и
Шлифовальные машинки относятся к инструменту ___ действия
Штангенциркуль - это инструмент для измерений
Элементы станочных приспособлений, закрепляющие заготовку, обеспечивающие прилегание ее базовых поверхностей к опорам и создающие силы, противодействующие силам резания, относятся к
Эталон величины какого-либо параметра - это

Взаимодействие руководителя с консультантом в целях разрешения возникших проблем посредством личностного развития руководителя, это -
Вид взаимодействия консультанта с клиентской организацией, направленный на внесение изменений и реорганизацию её структуры и других параметров в целях повышения эффективности деятельности, преодоления психологических проблем и противоречий, - это
Владение техникой проведения отдельных действий, операций, мероприятий составляющих в комплексе деятельность консультанта, - это ____________ консультанта.
Группа консультантов, каждый из которых имеет свою клиентуру и может работать независимо от других, имеющих общий офис, оргтехнику, секретариат, бухгалтера и иных вспо­могательных сотрудников, - это
Деятельность консультанта, направленная на разработку и апробацию новых методологических подходов к консультированию, формирование новых концептуальных подходов, - это
Деятельность консультанта, связанная с необходимостью принять на себя ответственность за общий результат работы многих людей и изменения, происходящие в организации и вокруг неё, - это
Деятельность консультантов и консультационных фирм по продвижению на рынке своих услуг - это
Интеллектуальный продукт, разработанный консультантом, и реализованный в типовых технологиях, формах и методах повышения эффективности функционирования организации, - это
Информированность и свободная ориентация консультанта в системе профессиональных истин, фактов и норм - это __________ консультанта.
Исследования проблем специализации конторских работ, проведённые французским учёным А. Файолем, привели к формированию -
Клиент, который склонен видеть даже во внешнем консультанте своего со­трудника и дает ему конкретные задания по своему усмотрению, - это
Клиент, который требует невозможного (применительно не к способно­стям данного консультанта, а к управленческому консультированию в це­лом): повысить прибыль на столько-то процентов, достичь бесконфликт­ности в коллективе и т. п., это -
Клиент, который хочет что-то существенно улучшить, ничего не меняя факти­чески, он охотно участвует в разработке вариантов изменений, но все притормаживает, когда доходит до их внедрения, - это
Компании, специализирующиеся на аудите, информационных технологиях, юридическом или финансовом консуль­тировании, где управленческое консультирование - дополнительная услуга, существующая для подкрепления основных, - это
Комплекс профессиональных приёмов и реакций, основанный на высокоразвитой интуиции и индивидуализации деятельности, - это ___________ консультанта.
Консультант решающий ограниченный набор типовых задач, концентрирующий свои усилия на предоставлении небольшого количества услуг высшего качества, - это
Консультант, который готов, подобрать методы, наиболее соответствующие специфике данной орга­низации, а также менять в зависимости от хода работы и местных условий пос­ледовательность и длительность консультационных процедур, - это
Консультанты, специализирующиеся на малом числе хорошо поставленных управленческих технологий, направленных на работу с как можно большим количеством клиентов, - это
Консультационные фирмы, которые скла­дываются вокруг сильной личности высококлассного специалиста, своего иде­олога, называются
Механизм управления, заключающийся в совершении субъектом управления действий, направленных на реализацию целенаправленного развития и функционирования объекта, - это
Механизм управления, основанный на самостоятельном регулировании участниками своей совместной деятельности, - это
Механизм управленческой деятельности, основанный на регуляции взаимодействия посредством системы норм и правил поведения в организации, внешне заданных по отношению к работнику, - это
Ориентация консультационной деятельности, в рамках которой консультанты отдают приоритет изучению и изменению организации в целом, - это
Ориентация консультационной деятельности, в рамках которой консультанты отдают приоритет разрешению личностных трудностей сотрудников, - это
Основные, постоянно и последовательно проявляющиеся в деятельности консультанта правила и закономерности, регламентирующие процесс консультирования, - это
Особым образом организованная консультантом деятельность руководителей (сотрудников) кли­ентной организации, направленная на ана­лиз ситуации и выработку решений, а так же на реализацию необходимых изменений, - это
Принцип, который заключается в построении общей стратегии консультирования с учётом необходимости проведения структурированных воздействий (интервенций) на разных уровнях: индивидуальном, групповом, межгрупповом, организа­ционном, - это
Принцип, который определяет необходимость включения сотрудников и руководителей организации в процесс организационных изменений, что позволяет участникам анализировать свой или чужой опыт, вырабатывать на этой базе новые приемы и навыки, - это принцип
Принцип, который определяет, что успешность и эффективность организации и руководителя зависят от их способности изменяться, в соответствии с внешними условиями, - это принцип
Принцип, который определят необходимость постоянно разрабатывать и применять новые технологии консультирования. При этом формирование банка технологий и их постоянная апробация в новых условиях позволяют упорядочить деятельность консультантов при проведении организационных изменений, - это принцип
Принцип, который предполагает наличие причинно-следственных связей определяющих возникновение противоречий и проблем, требующих решения, - это принцип
Принцип, который требует в каждой ситуации подбира­ть метод, наилучшим образом соответствующий решению поставленной задачи, учитывающий в наибольшей степени уни­кальные особенности руководителя и организации, - это принцип
Принцип, определяющий возможность достижения результата консультирования различными способами, - это
Принцип, определяющий, что любые изменения осуществляются при помощи вмешательств агентов изменений - квалифициро­ванных помощников, которые обеспечивают методическую чистоту, объективность, нейтральность по отношению к организации и её персо­налу, - это принцип
Принцип, определяющий, что подход к консультированию является системным, а значит, рассматривает организацию и руководителя как некое целое, состоящее из взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, - это принцип
Принцип, предполагающий идентификацию проблемы психологом- консультантом при проведении организационной диагностики, посредством включения в процесс оценки проекта и разработки програм­м изменений сотрудников и руководителей организации, - это принцип
Принцип, регулирующий взаимодействие консультанта с руководителями и сотрудниками организации, ориентирующий эти отношения на понимание и принятие консультантом ценности конкретного человека и весь процесс на актуализацию потенциальных возможностей руководителя и сотрудников организации, - это принцип
Принцип, согласно требованиям которого изменения, происходящие в процессе консультирования, должны быть подготовлены, управляемы и направлены на достижение поставленных целей, - это принцип
Противоречие в позиции консультанта, которая различается в зависимости от ориентации на негатив, то есть на недостатки и упущения в работе руководителя и организации или на позитив - на имеющиеся, но пока не раскрытые, потенциальные возможности, - носит название
Противоречие, которое характеризует ориентацию консультанта в большей степени на структурные изменения или на внутренний мир людей в организации, - носит название
Противоречие, связанное с реализацией инновационного потенциала сотрудников организации, которое проявляется либо в заинтересованном участии персонала в проведении предлагаемых изменений, либо в необходимости консультанту прилагать собственные силы для организации процесса, - носит название
Процесс взаимодействия между консультантом и руководителем, в котором психологическими средствами разрешаются профессиональнее проблемы руководителя и его организации, это -
Процесс передачи консультантом руководителю и персоналу организации знаний в различных областях деятельности - экономической, юридической, организационно-технической и т.д., - это ___________ консультирование.
Психолог-консультант, приглашённый в организацию для решения возможных проблем, не состоящий в штате организации, - это
Психолог-консультант, состоящий в штате организации, - это
Психологические закономерности, отражающие характер взаимосвязи между субъектом и объектом управления, - это
Результаты исследований проблемы специализации на производстве, полученные американским учёным Ф. Тейлором и его последователями, стали основанием -
Ситуация в которой сложно определить кто же является клиентом, когда первый руководитель, либо постоянно отсутствует, либо контакты с ним оказываются пре­дельно краткими, и реально в повседневной работе консультанта он уча­ствовать не в силах, - это
Ситуация, в которой среди нескольких или многих причастных лиц трудно найти кого-либо лично заинтересованного в качестве консульта­ционного продукта, - это
Смысловые ориентации, определяющие позицию консультанта в пространстве взаимодействия и приоритетные направления его деятельности, - это
Совокупность методических приёмов и способов разрешения психологических проблем руководителя, - это
Состояние организации, отражающее готовность реализовывать такой уровень согласованности и координации деятельности субъектов организационного взаимодействия и использования в ней ресурсов, который обеспечит конечный результат больший, чем итоговый результат, полученный при организации деятельности и использовании ресурсов отдельными субъектами организационного пространства, - это
Стратегия помощи руководителю, которая заключается в воздействии на систему, которая яви­лась причиной возникновения трудности, в виде работы по организационному развитию, - это
Стратегия помощи руководителю, которая заключается в ис­следовании его проблемы, прояснении конфликтующих точек; по­иск новых, альтернативных способов овладения ситуацией, - это
Стратегия помощи руководителю, которая заключается в осуществлении конкретных действий, на­правленных на оказание помощи клиенту, - это
Стратегия помощи руководителю, которая заключается в предоставлении клиенту необходимой в данный момент информации, - это
Стратегия помощи руководителю, которая заключается в формировании у него необходимых в конкрет­ной ситуации умений, навыков, которые могут помочь клиенту справиться с ситуацией и функционировать более эффективно и плодотворно, - это
Стратегия помощи руководителю, представляющая собой высказывание клиенту собственного мнения, осно­ванного на своем видении ситуации, в которой он находится, - это
Тип консультационных фирм, которые специа­лизируются на мотивации (построении системы зарплат, социальных пакетов, премий) реструктуриза­ции, реинжиниринге, стратегии и т. д., - это
Уровень консультационной деятельности психолога, который предполагает исследование и преобразование межгрупповых процессов в организации, - это _________ уровень.
Уровень консультационной деятельности, на котором консультантом применяются глубинные или клинические методы, разработанные в различных школах психотерапии с целью понимания проблем клиента и поиска путей согласования индивидуальности работника с требованиями занимаемой должности, - это __________ уровень.
Уровень консультационной деятельности, на котором работа консультанта направлена на формирование и развитие групповой структуры, это -
Уровень работы психолога консультанта, где основные усилия сфокусированы на изучении крупных коллективов, исследовании закономерностей функционирования организаций, - это _____________ уровень.
Установка консультанта не возражать кли­енту, чтобы не помешать установлению доверительных отношений, в то время как клиент берет инициативу в свои руки и начинает считать психолога одним из подчиненных, - это
Установка консультанта не сообщать клиенту всей правды, чтобы не огорчить его, - это
Установка консультанта, когда он боится обнаружить перед клиентом собственную некомпетентность и стремится поскорее добиться желаемых результатов, закрывая глаза на очевидную неготовность людей воспринять предлагаемые им изменения, - это
Установка консультанта, когда он, столкнувшись с проблема­ми одного из работников, испытывает сильнейшее искуше­ние помочь ему, используя свой свободный доступ к высшему ру­ководству, - это
Установка консультанта, которая ведет к необоснованным компро­миссам и приспособлению к нормам организации, каковы бы они ни были, а также к тенденции давать клиенту, скорее то, что он хочет, чем-то, что ему нужно, - это
Установка консультанта, которая проявляется в идеализации демократи­ческих тенденций в организации, чрезмерной идентификации с любыми подчиненными любых руководителей, предвзятой интер­претации любых проявлений авторитета, давлении силы и болез­ненной реакции на любую попытку контролировать собственные действия, - это
Установка консультанта, которая проявляется в том, что он хоть и сообщает клиенту всю правду, но облекает свои объяснения в столь расплывчатую форму, что до их смысла доко­паться очень нелегко, - это
Установки консультанта, разрушающие процесс его взаимодействия с клиентами и снижающие эффективность консультирования, - это
Форма презентации консультанта на рынке, когда в буклете или ином рекламном материале представляются уникальные достижения, уровень квалификации, диапазон возможностей конкретного консультанта, - это
Форма презентации консультанта на рынке, которая вклю­чает в себя перечень взаимо­связанных и ориентированных на конкретную задачу услуг, - это
Форма презентации консультанта на рынке, которая вклю­чает в себя перечень всех консультационных работ, - это
Форма презентации на рынке, когда консультант или фирма акцентирует ту услугу, ко­торая сейчас пользуется наибольшим спросом или получается у них лучше всего, - это
Деятельность консультанта, направленная на внесение в организацию определённых управленческих ценностей, - это ____________ колнсультирование.
Консультант, предлагающий большое количество разнообразных методов решения основных проблем клиента, это -
Форма работы консультанта, направленная на развитие человека в организа­ции с использованием консультационной практики, прежде всего в этом случае меняется и расширяется диапазон ролей, которые руководитель может реализовывать, - это
Форма работы консультанта с клиентом, реализуемая в, так называемых, неметодичес­ких советах, то есть предоставлении клиенту конкретных вариантов решения возникших проблем, - это
Широ­кая и разнообразная деятельность консультанта по выявлению и разрешению противоречий, требующих уп­равленческого решения и снижающих эффективность организации, - это ____________ консультирование.

Агрегат, состоящий из комплекса машин и механизмов, предназначенных для пластической деформации металла между вращающимися валками, дальнейшей его обработки, транспортировки, - это прокатный ___
Агрегат, состоящий из комплекса машин, предназначенных для пластической деформации металла между вращающимися валками, дальнейшей его обработки, - это ___
В группу грузоподъемных машин входят
В группу токарных станков входят: токарно-____
В машиностроительном комплексе находит широкое применение сварка
В процессе сборки основными являются операции
В технологической машине имеются три основных механизма
Возможность выполнения различных технологических операций на изделиях широкой номенклатуры – это ____ технологического оборудования
Возможность машины переходить за короткий срок на выпуск новой продукции характеризует ___ технологического оборудования
Все машины делятся на
Гибкость характеризуется следующими показателями:
Грузоподъемная машина в виде вращающегося барабана с тяговым стальным канатом и с приводом от электродвигателя - это электрическая (-ий) ______
Грузоподъемная машина в виде вращающегося барабана с тяговым стальным канатом и с приводом от электродвигателя - это электрическая ______
Грузоподъемная машина с электроприводом и механизмом подъема и горизонтального перемещения - это ____
Деталь до механической обработки называется
Для ведения учета работы оборудования, неисправностей, норм расхода на ремонт и обслуживание за рабочий период служит
Для выполнения чистовых и отделочных операций, предварительной обработки и зачистки заготовок, резки, заточки режущего инструмента предназначены ___ станки
Для изготовления литейных форм используют ____ машины
Для обработки отверстий в крупных и средних заготовках корпусных деталей, требующих высокой точности размеров и чистоты поверхности, применяются _____ станки
Для перемещения затаренных грузов под действием собственной массы применяют
Для размещения внутренних частей машины предназначен (-а) _____
Для установки и монтажа всех узлов машины служит_____
Законченная часть технологического перехода, состоящая из однократного перемещения инструмента относительно заготовки, сопровождаемая изменением свойств заготовки, — это ___
Законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте, – это технологическая (-ий) _____
Законченная часть технологической операции, выполняемая одними и теми же средствами технологического оснащения при постоянных технологических режимах,— это ___
Из металлорежущих станков наиболее распространены ____, которые имеют преимущественно форму тел вращения
К вспомогательному технологическому оборудованию для обработки металлов давлением относятся
К вспомогательному технологическому оборудованию литейного производства относится оборудование
К вспомогательному технологическому оборудованию термических цехов относятся____
К дополнительному технологическому оборудованию для обработки металлов давлением относятся
К дополнительному технологическому оборудованию литейного производства относятся машины
К дополнительному технологическому оборудованию термических цехов относятся____
К информационному оборудованию относятся
К литью металлов в многократно заливаемых металлом формах относится литье
К литью металлов в разовых формах относится литье
К машинам-двигателям относятся
К машинам-преобразователям относятся
К основному оборудованию прокатного стана относят ____
К основному технологическому оборудованию для обработки металлов давлением относятся
К основному технологическому оборудованию литейного производства относятся
К основному технологическому оборудованию термических цехов относятся____
К подъемно-транспортным машинам относятся:
К рабочим машинам относятся
К техническим мерам защиты, обеспечивающим безопасность, относятся
К технологической оснастке относятся
К технологическому оборудованию относятся
К транспортирующим машинам относятся
К транспортирующим машинам относятся
К электроэрозионным методам обработки материалов относят
Календарная продолжительность эксплуатации технологического оборудования до момента возникновения предельного состояния – это ___
Комплекс операций по восстановлению исправности и работоспособности технологического оборудования и восстановлению ресурсов его составных частей - это ___
Комплекс операций по поддержанию работоспособности технологического оборудования при использовании его по назначению - это ____
Комплексный показатель, характеризующий безотказность, ремонтопригодность и долговечность технологического оборудования, - это ____
Марка, заводской номер, назначение, краткая характеристика, комплектность и заключение о приемке оборудования указываются в ______
Машина для размерной обработки заготовок путем снятия стружки - это ____
Машина для размерной обработки заготовок путем снятия стружки - это ____ станок
Машина циклического действия, предназначенная для подъема и перемещения в пространстве груза, удерживаемого грузозахватными приспособлениями, называется грузоподъемным ___
Машина циклического действия, предназначенная для подъема и перемещения в пространстве груза, удерживаемого грузозахватными приспособлениями, называется грузоподъемным ___
Машины динамического, ударного действия для обработки металлов давлением – это ____
Место в машине, где материал обрабатывается рабочими органами, – это _____
Металлорежущие станки в зависимости от технологического принципа обработки разделены на ___ групп
Механическую энергию в энергию перемещения масс преобразуют ___ машины
Многолезвийный инструмент с режущими кромками, расположенными на поверхности тел вращения, – это ____
Многолезвийный инструмент с режущими кромками, расположенными на поверхности тел вращения, – это ____
Молоты подразделяются на ____ и ____
На законах анодного растворения при электролизе основаны ____ методы обработки материалов
На разрушении материала заготовки с помощью электрических разрядов, возникающих между инструментом и заготовкой, основаны ___ методы обработки материалов
Наиболее характерным видом разрушения поверхностей рабочих органов и деталей технологического оборудования является
Наименьший по объему вид планового ремонта, выполняемый для обеспечения или восстановления работоспособности агрегата, – это ______ ремонт
Наличие реакционного пространства, в котором производится воздействие на продукт с целью изменения его свойств, является особенностью _____
Нарезание резьбы в отверстиях деталей производят ___
Нарезание резьбы в отверстиях деталей производят ___
Неподвижные разборные соединения осуществляются путем соединения сопрягаемых деталей с посадками
Оборудование, выпускаемое промышленностью малыми, средними или крупными партиями по действующей конструкторской документации, относится к ________
Оборудование, выпускаемое промышленностью малыми, средними или крупными партиями по действующей конструкторской документации, относится к ________
Оборудование, имеющее отклонение от нормализованных типоразмеров, изготавливаемое по особому требованию потребителя, относится к ________
Оборудование, размеры которого меньше предельных внешних очертаний, определяющих возможность транспортировки, а масса меньше предельной массы, относится к ___
Обработка отверстий после сверления, зенкерования или расточки для получения точных размеров и малой шероховатости поверхности – это ___
Обработка торцовых поверхностей под гайки, шайбы и кольца – это ___
Образование цилиндрических или конических углублений в предварительно просверленных отверстиях под головки болтов, винтов и заклепок – это ___
Оснащенность производства, при которой достигается максимальная эффективность изготовления изделия при обязательном получении требуемого количества продукции и заданного качества с учетом технологических и организационных условий, называется
Оценка вероятности и степени тяжести возможного травмирования, чтобы выбрать необходимые меры безопасности, – это оценка ___
Перенесение по частям стоимости основных фондов на выпускаемую продукцию с целью накопления денежных средств для восстановления изношенной части основных фондов – это
Плановые ремонты подразделяются на
По условиям изготовления все технологическое оборудование разделяется на
Подвижные соединения осуществляются при подвижных посадках
Подвижными частями молота являются
Подготовка технологического оборудования и технологической оснастки к выполнению технологической операции называется
Подъемно-транспортное устройство периодического действия, предназначенное для подъема и спуска грузов с одного уровня на другой, – это __
Подъемно-транспортное устройство периодического действия, предназначенное для подъема и спуска грузов с одного уровня на другой, – это __
Подъемные подвесные лебедки называют
Полное или близкое к полному восстановление ресурса агрегата с заменой (восстановлением) любых его частей, включая базовые, – это ______ ремонт
Превращают механическую энергию в энергию любого вида машины
Предмет труда, из которого изменением формы, размеров, свойств поверхности или материала изготовляют деталь, - это ___
При обработке металлов давлением применяются технологические методы:
Приведите в соответствие виды грузоподъемных машин и количество движений, которое они совершают
Приведите в соответствие виды машин и вид преобразования, который они выполняют
Приведите в соответствие виды металлорежущих станков и их назначение
Приведите в соответствие виды обработки поверхностей на сверлильных станках и их содержание
Приведите в соответствие виды опасностей, вызванные оборудованием и их последствия
Приведите в соответствие виды подъемно-транспортного оборудования и их разновидности
Приведите в соответствие виды технологического оборудования для обработки металлов давлением и их назначение
Приведите в соответствие виды технологического оборудования для обработки металлов давлением и их разновидности
Приведите в соответствие виды технологического оборудования литейного производства и их назначение
Приведите в соответствие виды технологического оборудования литейного производства и их разновидности
Приведите в соответствие виды технологического оборудования термических цехов и их назначение
Приведите в соответствие виды технологического оборудования термических цехов и их разновидности
Приведите в соответствие классы машин и разновидности оборудования
Приведите в соответствие наименования подъемно-транспортных устройств и их сущность
Приведите в соответствие наименования элементов технологической операции и их содержание
Приведите в соответствие показатели качества технологического оборудования и их содержание
Приведите в соответствие понятия обработки металлов давлением и их содержание
Приведите в соответствие понятия основных структурных частей технологического оборудования и их назначение
Приведите в соответствие понятия средств технологического оснащения и их определения
Приведите в соответствие технологические методы обработки металлов резанием и движения заготовки и режущего инструмента
Приспособленность технологического оборудования к восстановлению работоспособности путем ремонта и технического обслуживания называется ______
Процесс выдавливания металла, заключенного в замкнутый объем цилиндра-матрицы через отверстие в матрице, – это ______
Процесс выдавливания металла, заключенного в замкнутый объем цилиндра-матрицы через отверстие в матрице, – это ______
Процесс деформирования металла в горячем или холодном состоянии, когда течение металла ограничено стенками рабочей поверхности специального инструмента, – это ______
Процесс деформирования металла в горячем или холодном состоянии, когда течение металла ограничено стенками рабочей поверхности специального инструмента, – это ______
Процесс захвата и деформирования заготовки между двумя вращающимися валками стана, величина зазора между которыми меньше, чем толщина обрабатываемой заготовки, – это ______
Процесс захвата и деформирования заготовки между двумя вращающимися валками стана, величина зазора между которыми меньше, чем толщина обрабатываемой заготовки, – это ______
Процесс обработки предварительно просверленных отверстий в деталях, с целью увеличения диаметра, улучшения качества их поверхности, повышения точности– это ___
Процесс последовательного деформирования металла между плоскими или фигурными поверхностями под ударами молота или нажимами пресса
Процесс последовательного деформирования металла между плоскими или фигурными поверхностями под ударами молота или нажимами пресса, – это ______
Процесс протягивания прутка на стане через отверстие в инструменте, при этом поперечное сечение уменьшается, а длина увеличивается,– это ______
Процесс протягивания прутка на стане через отверстие в инструменте, при этом поперечное сечение уменьшается, а длина увеличивается,– это ______
Процесс совершенствования средств и предметов труда, технологии и организации производства на основе передового опыта, а также современных достижений науки и техники - это научно-технический ________
Процесс увеличения диаметра ранее просверленного в деталях отверстия – это ___
Самоходная подъемно-транспортная машину на резиновом колесном ходу, оснащенная грузозахватными приспособлениями для погрузки, разгрузки грузов, – это
Сборочная единица, состоящая из ряда деталей, которые соединены между собой сборочными операциями и имеют общее функциональное назначение, - это _____
Сборочная единица, состоящая из ряда деталей, которые соединены между собой сборочными операциями и имеют общее функциональное назначение, - это _____
Свойство технологического оборудования выполнять заданные функции, сохраняя свои эксплуатационные показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени, – это ____ технологического оборудования
Свойство технологического оборудования сохранять работоспособность в течение некоторого срока в определенных условиях эксплуатации называется _____
Сквозные и глухие цилиндрические отверстия в деталях получают ___
Слой материала, удаляемый с поверхности заготовки в целях достижения заданных свойств обрабатываемой поверхности, называют ___
Совокупность всех фаз существования технологического оборудования, в том числе периоды хранения и транспортирования, подготовки к использованию, технического обслуживания – это ____ технологического оборудования
Совокупность орудий производства, необходимых для осуществления технологического процесса, – это ______
Совокупность свойств технологического оборудования, обусловливающих способность выполнять свое служебное назначение, - это ___ технологического оборудования
Совокупность средств производства, при помощи которых люди воздействуют на предметы труда, видоизменяя их в соответствии со своими целями и потребностями, – это _____ труда
Совокупность средств производства, при помощи которых люди воздействуют на предметы труда, – это _____
Создание оптимальных условий для высокопроизводительного труда с учетом нужд человека определяют ___ показатели технологического оборудования
Сокращение продолжительности действия оборудования, обусловленное не уменьшением их производительности, а тем, что дальнейшая их эксплуатация по сравнению с новыми машинами приводит к большим издержкам производства, – это __________ износ
Способность детали технологического оборудования под действием внешних приложенных сил допускать упругие деформации только в установленных пределах – это ___
Способность детали технологического оборудования под действием внешних приложенных сил не допускать поломки и остаточных деформаций – это ___
Способность машины выполнять функции и иметь возможность быть обслуживаемой в условиях предназначенного применения без травмирования или нанесения другого вреда здоровью – это ___ машины
Способность поверхностей элементов технологического оборудования противостоять воздействию различных сред, моющих и дезинфицирующих растворов - это ___ стойкость технологического оборудования
Способность технологического оборудования к быстрому переналаживанию для изготовления новых деталей – это ____ технологического оборудования
Способность технологического оборудования сохранять такие свойства, как надежность, производительность, в заданных пределах длительное время, – это ____ технологического оборудования
Способность технологической машины обеспечить изготовление определенного числа деталей, заготовок в единицу времени – это ____ технологического оборудования
Средства производства - совокупность _______ и ______, используемых людьми в процессе производства материальных благ и услуг
Средства технологического оснащения подразделяются на
Средства технологического оснащения, в которых для выполнения определенной части технологического процесса размещают материалы или заготовки, средства воздействия на них, – это технологическое _______
Средства технологического оснащения, в которых для выполнения определенной части технологического процесса размещают материалы, средства воздействия на них, – это технологическое (-ая) _______
Средства технологического оснащения, дополняющие технологическое оборудование для выполнения определенной части технологического процесса, – это технологическая (-ие)_____
Средства технологического оснащения, дополняющие технологическое оборудование для выполнения определенной части технологического процесса, – это технологическая _____
Станок для обработки преимущественно тел вращения путем снятия с них стружки при точении - ______ станок
Станок для обработки преимущественно тел вращения путем снятия с них стружки при точении - ______ станок
Степень соответствия изготовленных изделий заранее установленным параметрам, задаваемым технологическими условиями, стандартами – это ____ технологического оборудования
Технологическая операция состоит из элементов
Технологические приспособления в виде жесткой рамы прямоугольной формы, которые служат для удержания формовочной смеси при ее уплотнении, – это ________
Технологические приспособления в виде жесткой рамы прямоугольной формы, которые служат для удержания формовочной смеси при ее уплотнении, – это ________
Технологические процессы получения фасонных изделий путем заливки расплавленного металла в полую форму, воспроизводящую форму и размеры будущей детали – это _______ производство
Технологические процессы получения фасонных изделий путем заливки расплавленного металла в полую форму, воспроизводящую форму и размеры будущей детали – это _______ производство
Технологический метод обработки металлов резанием, при котором главное вращательное движение сообщается режущему инструменту, а движение подачи - детали, которая совершает вращательное или прямолинейное движение, – это ____
Технологический метод обработки металлов резанием, при котором главное движение сообщается инструменту, а заготовке - поступательное движение подачи, – это ____
Технологический метод обработки металлов резанием, при котором заготовке сообщается вращательное движение резания, а прямолинейное движение подачи - инструменту, – это _____
Технологический метод обработки металлов резанием, при котором рабочее движение может быть только прямолинейным и сообщается инструменту (резцу), – это ____
Технологический процесс получения неразъемных соединений путем расплавления и сдавливания соединяемых кромок частей и присадочного материала – это
Технологический процесс получения неразъемных соединений путем расплавления и сдавливания соединяемых кромок частей и присадочного материала – это
Удобство сборки и разборки технологического оборудования, трудоемкость изготовления и ремонта, уровень агрегатирования – это ____ технологического оборудования
Узлы и детали машин, непосредственно воздействующие на материалы в процессе их обработки, – это_____
Узлы и детали машина, сообщающие движение от вала двигателя к рабочему органу машины, - это_____
Устройства, преобразующие материалы, относятся к ______ оборудованию
Фиксированное положение, занимаемое неизменно закрепленной обрабатываемой заготовкой совместно с приспособлением относительно инструмента для выполнения определенной части операции, — это ___
Функции безопасности оборудования подразделяются на
Функции безопасности оборудования, нарушение которых привело бы к повышению риска травмирования или нанесения другого вреда здоровью, называются _______
Функции безопасности оборудования, отказ которых не ведет непосредственно к опасности, однако уменьшает уровень безопасности, называются _______
Часть машины, изготовленная из однородного по наименованию и марке материала без применения сборочных операций, – это _____
Часть машины, изготовленная из однородного по наименованию и марке материала без применения сборочных операций, – это _____
Часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и определению состояния предмета труда, – это _______ процесс
Часть средств производства, на которую направлен труд человека, - это _____ труда
Часть средств производства, на которую направлен труд человека, - это _____ труда
Часть технологической операции, выполняемая при неизменном закреплении обрабатываемых заготовок или собираемой сборочной единицы, называется
Ширина проходов между рядами технологического оборудования должна быть не менее ___ м
Экономическими показателями технологического оборудования являются потребление машиной в процессе эксплуатации
Эксплуатационная документация оборудования содержит
Электрическую, тепловую энергию преобразуют в механическую энергию машины
Энергетические машины подразделяются на машины
Эффективность использования технологического оборудования оценивается такими показателями, как ___

Задачи планирования потребности в персонале
Изменение в объемах и структуре производства
Классификация трудовых процессов
Классификация трудовых процессов по выполняемым функциям
Классификация трудовых процессов по уровню механизации
Классификация трудовых процессов по характеру предмета и продукции труда
Комплексная трудоемкость
Методы исследования трудовых процессов
Нормирование труда как часть менеджмента и социально- трудовых отношений
Нормы затрат рабочего времени
Нормы затрат труда
Нормы затрат физической и нервной энергии
Нормы результатов труда
Нормы труда
Нормы условий труда
Определение и обоснование общей численности работников
Основные этапы разработки нормативов
Перерывы в работе
Перерывы по вине работника
Перерывы по организационно- техническим причинам
Планирование потребности в персонале
Повышение технического уровня производства
Подготовительные работы
Понятия, использующиеся при планировании потребности в персонале
Совершенствование организации производства и труда
Списочная численность работников
Среднесписочная численность работников
Технико-экономические факторы производительности труда
Технологическая трудоемкость
Трудовые процессы
Трудоемкость производственной программы
Управление персоналом на предприятии
Факторы производительности труда
Элементы затрат рабочего времени, учитываемые при нормировании
Явочный состав

Анализ трудовых показателей целесообразно начинать с
Анализ численности персонала, позволяющий оценить изменения в структуре рабочей силы, осуществляется
В ходе технического прогресса нормы изменяются в сторону
Время для выполнения единицы или определенного объема работы одним или несколькими работниками устанавливает норма
Время занятости можно разделить на время
Время на обслуживание рабочего места подразделяется на
Время нерегламентированных перерывов по организационно-техническим причинам включает
Время перерывов из-за нарушения трудовой дисциплины обусловлено
Время регламентированных перерывов включает время
Время, затрачиваемое рабочим на уход за оборудованием и поддержание рабочего места в нормальном состоянии, - это время
Время, которое затрачивается на подготовку к выполнению данного задания и действий, - это время
Все планово-экономические расчеты по численности и составу персонала проводятся в показателях
Для плановых расчетов на предприятиях используются
Для рабочих-сборщиков основным ресурсом является
Если хронометраж применяется для изучения передового опыта, то объектом исследования должны быть
Законченная часть технологической операции, характеризуемая постоянством применяемого инструмента и поверхностей, образуемых переработкой или соединяемых при сборке, - это
Изменение работоспособности человека в течение суток находит отражение, прежде всего, в режимах труда и отдыха
Интенсивность труда выражает количество
Интенсивность труда измеряется
Использование рабочего времени в течение года измеряется
К нормам результатов труда, прежде всего, следует относить нормы
Количество единиц продукции, которое должно быть изготовлено одним работником или бригадой соответствующей квалификации за данный отрезок времени, определяет норма
Количество работников, которое должно быть непосредственно подчинено одному руководителю, определяет норма
Логически завершенная совокупность трудовых движений, выполняемых без перерыва одним или несколькими рабочими органами человека при неизменных предметах и средствах труда, - это
Необходимое количество производственных объектов, закрепленных для обслуживания за одним работником или бригадой, определяет норма
Необходимый ассортимент и объем работ, которые должны быть выполнены одним работником или бригадой за данный отрезок времени, определяет
Норма времени исчисляется в
Нормирование труда является неотъемлемой частью
Нормы труда устанавливают
Обоснование численности рабочих, необходимых для выполнения плановых работ, осуществляется, как правило, на основе
Однократное перемещение рабочего органа работника: корпуса, руки, ноги, пальца и т.д. - это
Основной ведущий раздел текущего и перспективного плана предприятия - это
Основным признаком классификации методов исследования трудовых процессов является
Основными директивными документами, регламентирующими условия труда, являются
Основой планирования и организации производства, оплаты труда, стимулирования роста производительности труда являются(ется)
Параметры оборудования, на основе которых устанавливаются наиболее эффективные режимы технологического процесса, содержат нормативы
Параметры производственного процесса и производственной среды, влияющие на здоровье и результаты деятельности работающих, характеризуют нормативы
Период времени, затрачиваемый на изменение формы, размеров, свойств предмета труда, а также на выполнение вспомогательных действий, - это время
Периодический пересмотр норм труда неизбежен, так как по мере освоения новой продукции
Правильной последовательностью элементов трудового процесса в соответствии с порядком их расчленения является
При анализе затрат времени работников, прежде всего, выделяется время
При установлении норм аналитически-исследовательским методом
Продолжительность времени на отдых за смену должно быть не менее
Продолжительность суммарного времени на отдых и личные надобности за смену должно быть не менее
Производительность труда определяется
Производственный процесс - это
Производственный процесс можно рассматривать как совокупность
Процедура, служащая для анализа приемов труда и определения длительности повторяющихся элементов операций, - это
Психофизиологическая эффективность труда определяется
Различают следующие виды нормативных материалов
Разница между производственной мощностью и производственной программой представляет собой
Расценка, по которой производится оплата за изготовление единицы продукции, определяется
Расчет необходимой численности рабочих на основе трудоемкости производственной программы является наиболее точным и достоверным, потому что
Реальность плановых расчетов изготовления продукции определяется
Регламентированные затраты времени на выполнение основных элементов трудового процесса содержат нормативы
Регламентированный темп работы устанавливают нормативы
Роль нормы в стимулировании роста производительности труда определяется, в первую очередь,
Совокупность трудовых действий, выполняемых при неизменных предметах и средствах труда и составляющих технологически завершенную часть, - это
Социальная эффективность труда определяется
Социально-экономическая сущность интенсивности труда проявляется в понятии
Способность труда трансформировать вещи таким образом, чтобы можно было увеличить степень удовлетворения потребностей, - это
Стимулирование роста производительности труда рабочих-сборщиков строится, исходя из
Стоимостная оценка объема работ с учетом требований качества, отнесенная к приведенным затратам ресурсов или численности работников, - это
Технологический процесс - это
Технологическую трудоемкость рассчитывают
Трудовой процесс - это
Трудоемкость продукции представляет собой
Установление необходимых соотношений между численностью работников и количеством единиц оборудования происходит в процессе
Устранение регламентированных перерывов по организационно-техническим причинам
Фиксация состояний рабочих мест может осуществляться двумя способами, т.е.
Фотографии рабочего времени может проводиться следующими методами:
Фотографии рабочего времени различаются по следующим основным признакам:
Фотография времени использования оборудования - это
Фотография производственного процесса - это
Фотография рабочего времени методом моментных наблюдений предполагает
Хронометраж может производиться следующими способами:
Цикловой хронометраж применяется в случаях, когда
Часть производственного процесса, выполняемая над определенным предметом труда, одним работником или звеном на одном рабочем месте, - это
Численность работников определенного профессионально-квалификационного состава, требующаяся для выполнения производственного задания, - это норма
Экономия затрат труда благодаря внедрению новой техники и технологии определяется

Для женщин предпочтительны стационарные рабочие места:
Инвалидам первой и второй групп устанавливается сокращенная продолжительность рабочего времени:
Лица в возрасте до 18 лет могут осуществлять погрузочно-разгрузочные работы:
Микроклимат считается вредным и опасным, если на рабочих местах обеспечены допустимые величины его показателей:
Нормы нагрузки судебных приставов устанавливаются на основе размеров оплаты их труда:
Основным нормативным актом, регулирующим труд женщин, является Жилищный кодекс РФ:
Перерыв для кормления ребенка включается в рабочее время:
По заявлению женщины ей предоставляется отпуск по уходу за ребенком до достижения им возраста 10 лет:
По схеме установления норм методы нормирования труда подразделяются на основные и второстепенные:
Подросткам запрещается работа, связанная со значительными эмоциональными нагрузками:
Подросткам разрешен ночной труд:
При использовании метода нормирования рабочего времени выработка измеряется в тоннах, метрах, штуках:
При расчете общей трудоемкости по сервисному обслуживанию электронно-вычислительной техники применяется поправочный коэффициент, равный 9:
Производительность труда влияет на увеличение выпуска продукции:
Работникам в возрасте до 18 лет предоставляется ежегодный основной оплачиваемый отпуск продолжительностью 31 календарный день:
Резервы роста производительности труда представляют собой еще не использованные возможности экономии живого и овеществленного труда:
Трудовая деятельность подростков на постоянной основе разрешается с 12 лет:
Фотография рабочего дня может быть сплошной и выборочной:
Хронометраж операции - наблюдение, проводимое для изучения всех затрат рабочего времени в течение смены или ее части:
Хронометрирование производится с помощью секундомеров, хронометров, видеоаппаратуры:

«Периферия» как сектор рынка труда - это
«Ядро» как сектор рынка труда - это рынок труда
Безработица определяется превышением
Бригадная кооперация тру­да является разновидностью кооперации тру­да
В систему научной организации труда входят(ит)
В состав заработной платы входит вознаграждение за труд,
Величина, показывающая, во сколько раз уровень оплаты работ (рабочих) данного разряда превышает уровень оплаты труда (рабочих) первого разряда, - это
Возможность обслуживания работником двух или более станков создается в результате
Временные рабочие и служащие - это работники
Вспомогательные рабочие - это работники,
Вторичный рынок труда - это рынок, для которого характерны
Выполнение работниками дополнительной работы по другой профессии наряду с основной работой - это
Для оценки личного трудового вклада каждого члена бригады в конечный результат ее труда применяется
Задание бригаде на выполнение работы с определением ее количественных и качественных показателей и условий работы - это
Заработная плата, устанавливаемая в соответствии с занимаемой должностью и должностной схемой окладов, - это
Индивидуальная трудовая деятельность - это
Качество рабочей силы - это
Квалификационные различия между группами работников объективно обусловлены
Квалификация работника - это
Коллективный договор заключается на срок от
Критерием разделения секторов рынка труда является
Масштабы и интенсивность миграции рабочей силы определяют
Механизм рынка труда основан на
Миграция рабочей силы - это
На макроэкономическом уровне перед совершенствованием орга­низации труда ставятся задачи
На микроэкономическом уровне первостепенное значение для организации труда приобретают вопросы
На отдельном рабочем месте решаются такие задачи органи­зации труда, как
Наиболее сложная задача при подетальном разделении труда заключается в
Общая сумма заработка определяется до начала выполнения работ при
Организация труда всегда имеет две стороны:
Организация труда тесно связана с
Освобождение работника от выполнения трудовых обязанностей при сохранении за ним места работы и должности - это
Основная заработная плата включает оплату труда по
Основная функция текущего рынка труда состоит в
Основные рабочие - это работники,
Основой анализа рынка труда является
Первичный рынок труда - это рынок, для которого характерны
Первичным звеном производственной структуры предприятия является(ются)
Периодическая смена рабочего места, устранение однообразия трудовых движений, введение переменных ритмов труда эффективны против
Повременная оплата труда целесообразна, когда
Повременно-премиальная система оплаты труда представляет собой сочетание премирования с
Понятие «качество рабочей силы» часто идентифицируется с понятием
Посудомоечные, погрузочно-разгрузочные работы и уборка помещений присутствуют на рынке труда
Предложение рабочей силы определяется
Предмет экономики труда - это
При косвенно-сдельной оплате труда заработная плата вспомогательных рабочих зависит от
При организации труда с позиции социального критерия оценивается
Профессиональная мобильность рабочей силы - это
Профессия характеризуется
Рабочая сила - это
Рабочее место в аспекте обеспечения занятости - это
Разделение рынка труда на сегменты обусловлено различиями в
Разделение труда не должно приводить к
Разделение труда не должно приводить к
Разделение труда не должно приводить к
Размер заработной платы при повременной форме оплаты труда определяется
Размер заработной платы при сдельной форме оплаты труда определяется
Размер оплаты труда работника в единицу времени - это
Размеры пособий по безработице
Рынок труда - это
Сдельная расценка, а также и сдельная форма оплаты труда может быть
Сегментация рынка труда предусматривает
Система отношений, связанных с осуществлением работодателем выплат работникам за их труд, - это
Система социально-трудовых от­ношений в мас­штабе страны, региона, отрасли - это
Содержание и структура коллективного договора определяются
Содержание организации управления заключается в
Социально-профессиональная мобильность рабочей силы - это
Специализи­рованные бригады состоят из рабочих
Специальность - это
Спрос на рабочую силу зависит от
Средний доход работников в целом по предприятию исчисляется, исходя из
Тарифно-квалификационные справочники, тарифные ставки и сетки, должностные оклады относятся к числу
Территориальная мобильность рабочей силы - это ее
Труд как деятельность людей по созданию благ и услуг оценивается такими показателями, как
Трудовой договор - это соглашение между трудящимися и предприятием о
Трудовой коллектив - это
Уровень безработицы - это отношение численности
Фонд потребления образуется за счет
Форма заработной платы характеризует соотношение между
Целесообразное размещение всех функцио­нально увязанных между собой средств производства, предметов труда и самого работника - это

Для привлечения к работе в ночное время инвалидов необходимо их письменное согласие:
Для установления оплаты труда вспомогательных рабочих применяется сдельно-премиальная система заработной платы:
Заработная плата компенсирует затраты труда работника и обеспечивает ему определенный уровень удовлетворения потребностей:
Заработная плата может выплачиваться исключительно в денежной форме:
Индивидуальная заработная плата работника представляет собой заработанную всем коллективом заработную плату (фонд оплаты труда):
К работе в ночное время допускаются беременные женщины:
Каждый час работы в ночное время оплачивается в пониженном размере по сравнению с работой в нормальных условиях:
Количество показателей премирования при применении повременно-премиальной системы может быть больше 5-6:
Ночным временем по Трудовому кодексу РФ является период с 22 до 6 часов:
Работодатель обязан довести графики сменности до работников за один день до их введения в действие:
Районный коэффициент - нормативный показатель степени увеличения заработной платы в зависимости от месторасположения организации:
Рыночной ценой единицы труда является ставка заработной платы, обусловленная в договоре и определяющая уровень оплаты труда:
Сдельная форма оплаты труда характеризуется тем, что заработная плата начисляется в зависимости от количества отработанного времени и установленной тарифной ставки или оклада:
Существуют повременная и сдельная формы оплаты труда:
Тарифная сетка - выраженный в денежной форме абсолютный размер оплаты труда в единицу рабочего времени:
Тарифный коэффициент первого разряда равен 10:
Трудовой кодекс РФ устанавливает запрет на работу в течение двух смен подряд:
Условие о работе в ночное время должно быть включено в трудовой договор:

Главным фактором, определяющим систему организации труда, является техническая база производства:
Графики сменности предусматривают определенный порядок выхода на работу:
Для рыночной экономики важна рационально построенная организация труда:
Квалификационным разделением труда признается разделение труда между группами рабочих по признаку технологической однородности выполняемых ими работ:
Международной организацией в сфере труда является Международная организация гражданской авиации:
Монотонность работы может быть недостаточной, плохой и ослепляющей:
МОТ уделяет внимание международно-правовой регламентации труда и жизни моряков:
Организацией рабочего места является система мероприятий по его планированию, оснащению средствами и предметами труда:
Организация труда связана с организацией производства:
Принудительный труд должен быть наказуем:
Принципом организации труда является понижение уровня оплаты труда на основе роста его производительности:
Продолжительность рабочего дня бывает явочной и нормативной:
Разделение труда должно приводить к снижению эффективности использования рабочего времени и оборудования:
Распространению нетипичной занятости способствуют структурные сдвиги на рынке труда:
Результат труда зависит от условий труда:
Специализированные бригады включают работников разных профессий и выполняют технологически разнородные работы:
Суточный режим труда и отдыха определяет число рабочих и нерабочих дней в месяце, а также число работников, уходящих в отпуск:
Темп работы влияет на работоспособность человека в процессе производства:

Величина прожиточного минимума представляет собой стоимостное выражение потребительской корзины:
Вопросы оплаты труда могут регулироваться локальными нормативными актами:
Выплата заработной платы осуществляется не реже чем каждые три года:
Днем увольнения работника считается предпоследний день его работы:
Если на одного работника имеется несколько исполнительных документов, за ним должно быть при удержании сохранено 20 % заработной платы:
Забастовка может быть частным случаем простоя:
Закон относит сверхурочную работу к нормальным условиям труда:
Индексация заработной платы производится путем сложения ее номинальной величины и индекса цен:
Коллективный договор заключается между работниками и работодателем:
Локальные нормативные акты могут противоречить закону, иным нормативным актам, коллективному договору:
Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) имеет гарантийный характер:
Оплата труда в выходные дни работникам-сдельщикам производится не менее чем по одинарной сдельной расценке:
При исчислении средней заработной платы учитывается заработная плата, выданная в неденежной форме:
При финансировании организации из федерального бюджета оплата труда руководителя организации производится в порядке и размерах, определяемых Правительством РФ:
Работникам, занятым на работах с вредными, опасными и иными особыми условиями труда, оплата труда производится в пониженном размере:
Работники вправе получать от работодателя информацию по вопросам, непосредственно затрагивающим их интересы:
Работодатель имеет право устанавливать различные системы премирования, стимулирующие доплаты и надбавки:
Трудовым кодексом РФ предусмотрена материальная ответственность работодателя за задержку выплаты заработной платы:

_____________ бригады – это бригады, включающие в свой состав рабочих различных профессий, которые могут выполнять законченные виды сложных работ
_____________ заработная плата – это гарантируемый федеральным законом размер месячной заработной платы за труд неквалифицированного работника, полностью отработавшего норму рабочего времени при выполнении простых работ в нормальных условиях труда
_____________ заработная плата – это оплата труда работников по действующим на предприятиях сдельным расценкам, тарифным ставкам (должностным окладам) и представляет собой относительно постоянную часть оплаты, соответствующую установленной норме
_____________ оплата труда – это оплата труда по сдельным расценкам в пределах установленной нормы, а за выполнение работ сверх нормы – по прогрессивно-возрастающим сдельным расценкам
_____________ плата – это вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также выплаты компенсационного и стимулирующего характера
_____________ продукции – это затраты живого труда на производство единицы продукции
_____________ работника – это совокупность общего и специального профессионального образования работника, знаний, умений, профессиональных навыков и производственного опыта, необходимых для выполнения в данных организационно-технических условиях конкретных видов работ определенной сложности (разряда)
_____________ рабочего места – это система мероприятий по его планированию, оснащению средствами и предметами труда, размещению их в определенном порядке, обслуживанию рабочего места и его аттестации
_____________ рабочего места – это целесообразное размещение в трехмерном пространстве всех функционально увязанных между собой средств производства, предметов труда и самого работника
_____________ рабочей силы – это синтетическое понятие, отражающее готовность и возможность населения к изменению социального статуса, профессиональной принадлежности, места проживания
_____________ рабочей силы – это совокупность свойств человека, проявляющихся в процессе труда и включающих в себя квалификацию и личностные характеристики работника: его физиологические и социально-психологические особенности, а также адаптированность, в том числе гибкость, мобильность, мотивируемость, инновационность, профориентированность и профпригодность
_____________ рабочие и служащие – это работники, принятые на работу на срок до 2-х месяцев, а для замещения временно отсутствующих работников, за которыми сохраняется место работы, – до 4-х месяцев
_____________ рабочие – это работники, непосредственно участвующие в выполнении технологических операций по изготовлению основной продукции
_____________ рабочие – это работники, создающие необходимые условия для бесперебойной и эффективной работы основных рабочих
_____________ рынок труда – это рынок, для которого характерны стабильный уровень занятости и высокий уровень заработной платы, возможность профессионального продвижения, прогрессивная технология, система управления и т.п.
_____________ рынок труда – это рынок, характеризующийся большой текучестью кадров и нестабильной занятостью, низким уровнем заработной платы, отсутствием профессионального продвижения, роста квалификации, наличием отсталых техники и технологий и отсутствием профсоюзов
_____________ рынок труда – это система социально-трудовых отношений между работодателями и наемными работниками в масштабе страны, региона, отрасли
_____________ рынок труда – это система социально-трудовых отношений, ограниченных рамками одного предприятия, внутри которого назначение цены рабочей силы и ее размещение определяются административными правилами и процедурами
_____________ система оплаты труда – это система, при которой общая сумма заработка определяется до начала выполнения работ по действующим нормам и сдельным расценкам, при этом расценки устанавливаются на весь объем, а не на отдельные операции, а рабочие премируются за сокращение сроков заданий
_____________ система оплаты труда – это совокупность нормативов, при помощи которых осуществляется дифференциация и регулирование уровня заработной платы различных групп и категорий работающих в зависимости от квалификационного уровня, условий, тяжести, интенсивности и ответственности выполняемых ими работ, а также особенностей и народнохозяйственнного значения отраслей промышленности и предприятий
_____________ система оплаты труда – это сочетание простой повременной системы оплаты труда с премированием за выполнение количественных и качественных показателей по специальным положениям о премировании работников
_____________ тарифной сетки – это соотношение между тарифными коэффициентами крайних разрядов
_____________ труда – это конкретные формы и методы соединения людей и техники в процессе труда
_____________ труда – это объединение, установление взаимосвязей между разделенными, специализированными исполнителями в процессе трудовой деятельности, один из важнейших элементов организации трудовой деятельности
_____________ труда – это система отношений, связанных с обеспечением осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами, коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми договорами
_____________ труда – это совокупность факторов производственной среды, влияющих на работоспособность, здоровье человека, развитие его как личности, на результаты его труда
_____________ труда – это способность труда трансформировать вещи таким образом, чтобы можно было увеличить степень удовлетворения потребностей
_____________ труда – это степень напряженности труда в процессе производства, измеряемая затратами физической и нервной энергии человека в единицу времени
_____________ трудового участия – это показатель, используемый для оценки личного трудового вклада каждого члена бригады в конечный результат ее труда, с учетом которой производится распределение коллективного заработка бригады
_____________ форма оплаты труда – это форма оплаты труда, при которой размер заработной платы определяется в зависимости от количества произведенной продукции (работ, услуг) и расценок за единицу продукции (работ, услуг)
_____________ форма оплаты труда – это форма оплаты труда, при которой размер заработной платы устанавливается в прямой зависимости от количества отработанного времени (в часах или сменах) и тарифной ставки (часовой или дневной) или установленного оклада
_____________ – это комплекс теоретических знаний и практических навыков, необходимых для выполнения определенной работы в одной из отраслей производства
_____________ – это наниматель, который может быть представлен разными экономическими субъектами в зависимости от узаконенной структуры отношений собственности
_____________ – это освобождение работника от выполнения трудовых обязанностей при сохранении за ним места работы и должности
_____________ – это разделение труда в пределах профессии
_____________ – это: 1) целесообразная деятельность людей по созданию благ и услуг, которая должна быть эффективна, рациональна, экономично организована; 2) одно из основных условий жизнедеятельности не только отдельного индивида, но и общества в целом, фактор функционирования любой организации (предприятия); 3) деятельность, которая не может рассматриваться как товар; 4) основа социально-трудовых отношений, которые составляют стержень общественных отношений как на макроэкономическом, так и на микроэкономическом уровне
«Периферия» как сектор рынка труда – это
«Периферия» как сектор рынка труда – это совокупность работников
«Ядро» как сектор рынка труда – это рынок труда
Безработица определяется превышением
Бригадная кооперация труда является разновидностью кооперации труда
Бригады, включающие в свой состав рабочих различных профессий, которые могут выполнять законченные виды сложных работ, называются
В первые три месяца безработицы пособие по безработице выплачивается в размере _____ от среднемесячного заработка, исчисленного за последние три месяца по последнему месту работы (службы)
В систему научной организации труда входят направления
В систему научной организации труда входят(ит)
В состав заработной платы входит вознаграждение за труд
Величина, показывающая, во сколько раз уровень оплаты работ (рабочих) данного разряда превышает уровень оплаты труда (рабочих) первого разряда, – это
Возможность обслуживания работником двух или более станков создается в результате
Временные рабочие и служащие – это работники
Вспомогательные рабочие – это работники
Вторичный рынок труда – это рынок, для которого характерны
Вторичный рынок труда – это рынок, для которого характерны
Выполнение работниками дополнительной работы по другой профессии, наряду с основной работой, – это
Для оценки личного трудового вклада каждого члена бригады в конечный результат ее труда применяется
Единый _____________ – это задание бригаде на выполнение работы с определением ее количественных и качественных показателей и условий работы, которое служит основанием для начисления коллективного заработка
Заботной платы профессий – это выполнение работниками наряду со своей основной работой, обусловленной трудовым договором, дополнительной работы по другой профессии (должности)
Задание бригаде на выполнение работы с определением ее количественных и качественных показателей и условий работы – это
Заработная плата, устанавливаемая в соответствии с занимаемой должностью и должностной схемой окладов, – это
Зботной платы заработной платы – это взаимосвязь элементов заработной платы: тарифной части, доплат, надбавок, премий
Изменение работоспособности человека в течение суток находит отражение, прежде всего в режимах труда и отдыха
Индивидуальная трудовая деятельность – это
Качество рабочей силы – это
Квалификационные различия между группами работников объективно обусловлены
Квалификация работника – это
Коллективный договор заключается на срок от
Критерием разделения секторов рынка труда является
Масштабы и интенсивность миграции рабочей силы определяют
Механизм рынка труда основан на
Миграция рабочей силы – это
На макроэкономическом уровне перед совершенствованием организации труда ставятся задачи
На микроэкономическом уровне первостепенное значение для организации труда приобретают вопросы
На отдельном рабочем месте решаются такие задачи организации труда, как
Общая сумма заработка определяется до начала выполнения работ при
Организация труда всегда имеет две стороны
Организация труда имеет следующие стороны
Организация труда тесно связана с
Освобождение работника от выполнения трудовых обязанностей при сохранении за ним места работы и должности – это
Основная заработная плата включает оплату труда по
Основная функция текущего рынка труда состоит в
Основные рабочие – это работники
Основой анализа рынка труда является(ются)
Первичный рынок труда – это рынок, для которого характерны
Первичный рынок труда – это рынок, для которого характерны
Первичным звеном производственной структуры предприятия является(ются)
Периодическая смена рабочего места, устранение однообразия трудовых движений, введение переменных ритмов труда эффективны против
Повременная оплата труда целесообразна, когда
Повременно-премиальная система оплаты труда представляет собой сочетание премирования с
Понятие «качество рабочей силы» часто идентифицируется с понятием
Посудомоечные, погрузочно-разгрузочные работы и уборка помещений присутствуют на рынке труда
Предложение рабочей силы определяется
Предложение рабочей силы определяется
Предмет экономики труда – это
При косвенно-сдельной оплате труда заработная плата вспомогательных рабочих зависит от
При организации труда с позиции социального критерия оценивается
Профессиональная мобильность рабочей силы – это
Профессия характеризуется
Профессия характеризуется
Рабочая сила – это
Рабочее _____________ – это зона приложения труда, определенная на основании трудовых и других действующих норм и оснащенная необходимыми средствами, предназначенными для трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей
Рабочее место в аспекте обеспечения занятости – это
Разделение рынка труда на сегменты обусловлено различиями в
Разделение труда не должно приводить к
Разделение труда не должно приводить к
Разделение труда не должно приводить к
Размер заработной платы при повременной форме оплаты труда определяется
Размер заработной платы при сдельной форме оплаты труда определяется
Размер оплаты труда работника в единицу времени – это
Рынок труда – это
Сдельная расценка, а также и сдельная форма оплаты труда, могут быть
Сегментация рынка труда предусматривает
Система отношений, связанных с осуществлением работодателем выплат работникам за их труд, – это
Система социально-трудовых отношений в масштабе страны, региона, отрасли – это
Содержание и структура коллективного договора определяются
Содержание организации управления заключается в
Социально-профессиональная мобильность рабочей силы – это
Специализированные бригады состоят из рабочих
Специальность – это
Спрос на рабочую силу зависит от
Спрос на рабочую силу зависит от
Средний доход работников в целом по предприятию исчисляется, исходя из
Тарифная _____________ – это одна из трех составляющих тарифной системы оплаты труда – представляет собой шкалу разрядов и тарифных коэффициентов всех категорий работников от рабочих до руководителей
Тарифная _____________ – это размер оплаты труда работника в единицу времени (за час или смену)
Тарифно-квалификационные справочники, тарифные ставки и сетки, должностные оклады относятся к числу ___________ нормативов
Тарифный _____________ – это величина, показывающая, во сколько раз уровень оплаты работ (рабочих) данного разряда превышает уровень оплаты труда (рабочих), отнесенных к первому разряду
Территориальная мобильность рабочей силы – это ее
Труд как деятельность людей по созданию благ и услуг оценивается такими показателями, как
Труд как деятельность людей по созданию благ и услуг оценивается такими показателями, как
Труд – это
Трудовой _____________ – это соглашение между трудящимися и предприятием, по которому трудящиеся обязуются выполнять работу по определенной специальности с подчинением внутреннему распорядку, а предприятие обязуется выплачивать им заработную плату и обеспечивать условия труда
Трудовой договор – это соглашение между трудящимися и предприятием о
Трудовой договор – это соглашение между трудящимися и предприятием о(об)
Трудовой коллектив – это
Уровень безработицы – это отношение численности
Фонд _____________ – это часть дохода предприятия, предназначенная для удовлетворения потребностей персонала фонда, образуемая за счет чистой прибыли и заработной платы на предприятии и включающая в себя: ФОТ; доходы (дивиденды, проценты), выплачиваемые по акциям трудового коллектива и вкладам членов трудового коллектива в имущество организаций; денежные выплаты и поощрения
Фонд потребления образуется за счет
Форма заработной платы характеризует соотношение между
Целесообразное размещение всех функционально увязанных между собой средств труда, предметов труда и самого работника – это

В регионах функционируют Федеральные учреждения - Центры стандартизации и метрологии и сертификации:
Категория стандарта определяется объектом стандартизации:
Комплексная стандартизация предполагает разработку стандартов на все элементы продукции:
Межотраслевые системы стандартов предназначены для применения в различных отраслях народного хозяйства:
Национальные стандарты заменяют технические регламенты:
Нематериальная продукция является объектом стандартизации:
Нормативные документы являются средствами стандартизации:
Специальные технические регламенты применяются для всех отраслей:
Стандарты имеют обязательный характер выполнения:
Стандарты на продукцию устанавливают требования к методам контроля:
Стандарты не должны противоречить действующим законам:
Стандарты необходимы для многократного использования:
Стандарты организации утверждаются руководителем организации:
Стандарты составляют правовую основу технического регулирования:
Технические регламенты устанавливают обязательные требования:
Технический регламент - законодательный документ:
Техническое регулирование направлено на обеспечение безопасности продукции для человека:
Унификация - деятельность по рациональному сокращению деталей одинакового функционального назначения:
Упорядочение направлено на увеличение многообразия различных объектов: