Важнейшие современные подходы к управлению
Взгляды в древности на принципы справедливого и эффективного управления
История развития менежмента как науки
Качества, необходимые современному менеджеру
Личностные начала поведения человека
Менеджмент - новая отрасль знания
Менеджмент организации
Методические средства управления персоналом
Новые службы управления персоналом
Основа концепции управления персоналом организации
Основные направления управления персоналом
Основные понятия менеджмента
Отдел кадров
Подход к менеджменту с позиции выделения различных школ в управлении
Приоритет ценностей в рыночной экономике при управлении персоналом
Причины непонимания, противодействия и конфликтов при взаимодействии человека с окружением
Профессиональные управляющие
Работа человека в организации как процесс
Роль человека при взаимодействии с организацией
Совокупность целей организации
Статус
Управление в начальный период организации общества и формирования рынка
Управление персоналом в условиях административно-командной системы
Факторы, оказывающие влияние на людей в организации
Целевая и функциональная составляющие управления организацией
Школа научного менеджмента

«Управление - это есть наука об общем питании людей», - говорил
Автор книги “Принципы научного управления”
Администрация формирует
Анализ комбинаций и вариантов организационных решений, которые предлагаются для осуществления отдельных функций управления персоналом, получил название
В мире бизнеса существует два основных типа принятия решений: через
В настоящее время менеджмент существует как область знания
В работе менеджера особую роль играет
Важнейшая особенность отбора информации состоит в том, что он носит
Важным аспектом взаимодействия человека и организации является
Видным представителем теории “человеческих ресурсов” был
Включение человека в организационное окружение называется
Восприятие каждым человеком действительности носит
Восприятие человеком организационного окружения складывается из двух процессов:
Впервые принципы менеджмента сформулировал
Вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения, называют
Главный элемент, лежащий в основе менеджмента, представлен
Для эффективного управления и установления хороших отношений в коллективе важны три типа расположения:
Достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей работников - это цель
Зачинателем промышленной психологии является
Знаменитая формула “время - деньги” была сформулирована
Использование ролевого подхода к встраиванию человека в организацию может сопровождаться возникновением
Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и руководителем - это
Компенсация, суть которой состоит в том, что желаемое поведение сразу приводит к устранению нежелаемых для человека обстоятельств или раздражителей, называется
Компенсация, суть которой состоит в том, что осуществляется вознаграждение, форма которого может быть совершенно различной, приводящее к приятным для человека последствиям, называется
Компенсация, суть которой состоит в том, что человек получает негативные, неприятные для него последствия, называется
Компенсация, суть которой состоит в том, что человек, осуществляющий какие-то нежелательные действия, особенно, если эти действия поощрялись ранее, в случае, если на них не будет поступать положительной компенсации, через некоторое время прекратит их, называется
Координация ожидаемых результатов и способы их получения - эта функция управления получила название
Лидером научной школы “человеческих отношений” является
Лица, на которые возложены функции управления коллективом и организации его деятельности, - это
Менеджмент формирует
Метод, в основе которого лежит разработка типовых решений и определение границ и условий их применения, называется методом
Метод, задача которого есть установление функциональных зависимостей между параметрами элементов производственной системы и системы управления персоналом для выявления степени их соответствия, получил название
Метод, который базируется на опыте предшествующего периода данной системы управления персоналом и опыте другой аналогичной системы, называется
Метод, который заключается в активизации творческого поиска решения задачи совершенствования системы управления персоналом с помощью заранее подготовленного списка наводящих вопросов, называется методом
Метод, который позволяет выбрать такой вариант построения системы управления персоналом или выполнения той или иной функции управления персоналом, который требует наименьших затрат и является наиболее эффективным с точки зрения конечных результатов, получил название
Метод, который позволяет изучить влияние на формирование системы управления персоналом каждого фактора в отдельности, под действием которых сложилось ее состояние, получил название
Метод, который позволяет отразить в одном показателе свойства десятков показателей, получил название
Метод, который позволяет произвести балансовые сопоставления и увязки, получил название
Метод, который позволяет расчленить сложные явления на более простые, получил название
Метод, который позволяет сочетать независимое выдвижение идей каждым экспертом с последующей их коллективной оценкой на совещании по поиску путей совершенствования системы управления персоналом, называется методом
Метод, который позволяет сравнить существующую систему управления персоналом с подобной системой передовой организации, с нормативным состоянием или состоянием в прошлом периоде, получил название метода
Метод, который предназначен для систематизации процесса нахождения идей по развитию системы управления персоналом, называется методом
Метод, который предполагает коллективное обсуждение направлений развития системы управления персоналом группой специалистов и руководителей, получил название метода
Метод, который предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации в целом и целей системы управления персоналом с точки зрения их соответствия целям организации, получил название
Метод, который предусматривает применение системы нормативов, которые определяют состав и содержание функций по управлению персоналом, получил название
Метод, который предусматривает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него случайных отклонений, получил название
Метод, при котором совершенствование управления персоналом основывается на привлечении высококвалифицированных специалистов по управлению персоналом, получил название
Методическим средством системного подхода к решению проблем совершенствования системы управления персоналом служит
Методы прямого принуждения и страха наказания в качестве главных средств побуждения к труду преобладали в эпоху
Методы управления персоналом делятся на три группы
Методы, которые в управлении используют социальный механизм, называются методами
Методы, которые ориентированы на дисциплину труда, чувство долга и др., называются
Методы, с помощью которых осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных работников, называются
На основе индивидуального опыта, а также на основе информации, поступающей от внешних источников, вырабатываются
Набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни, - это
Обеспечение заданного научно-технического уровня продукции и разработок, а также повышение производительности труда за счет совершенствования технологии - это цель
Обработка и интерпретация информации с целью приведения ее к определенному виду, позволяющему индивиду определенным образом реагировать на нее, называют
Общая численность сотрудников службы управления персоналом составляет примерно… от общей численности коллектива.
Организация формирует
Основателем школы научного менеджмента был
Основное структурное подразделение по управлению кадрами в организации - это
Основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей - это
Основой для определения состава функции управления являются
Основы реалистичного воззрения на управление были заложены в эпоху
Основы теории закрепления осуществленного поведения создал
Основы учения о домохозяйстве (прообраз современной экономической теории) заложил
Отношение к людям, событиям, процессам; ценности, разделяемые человеком; верования и принципы поведения составляют
Отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или негативную реакцию на них, называют
Первое упоминание менеджмента датируется
Первый, кто определил менеджмент как “обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”, была
Первым исследователем, классифицировавшим изучение менеджмента по его функциональным признакам, был
Передачу прав, функций и ответственности с верхних уровней управления на нижние называют
Перечисление специфических особенностей чего-либо; распределение по разрядам и классификация представляют собой
Подход, который рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды, получил название
Подход, который рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, получил название
Получение расчетной величины прибыли от реализации продукции или услуг - это цель
Правовое положение, состояние - это
При построении взаимодействия человека и организации используется
Производство и реализация продукции или услуг в заданном объеме и с заданной ритмичностью - это цель
Процесс получения информации из окружения и ее обработку в общем виде можно определить как
Процесс принятия и переработки информации - это
Разрушение, нарушение нормальной структуры чего-либо - это
Сведение более сложного и оригинального явления к определенному представлению об этом явлении носит название
Свойство систем различной природы сохранять свою целостность, структурное единство и добиваться достижения поставленных целей есть
Связь капиталистического типа управления с существованием рыночной экономики выделил
Сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя, есть
Сосредоточение управления в одном центре; создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, при этом верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, строго обязательных для нижних уровней, называют
Способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства - это
Статус роли, отражающий позицию нахождения роли в иерархическом построении организации, - это статус
Статус, который придается данной роли окружающими людьми, - это статус
Существуют три типа научения поведению
Та часть организации, с которой человек сталкивается во время работы, получила название
Термин “организация” сформулировал
Тремя основополагающими личностными началами поведения человека являются
У каждого человека восприятие носит
Устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, которые люди используют при их восприятии, - это
Устойчивый во времени процесс изменения поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия, представляет собой
Факторы, восприятие которых зависит от самого человека, называются
Целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого, есть
Являются устойчивой формой проявления системы ценностей и воплощения верований в виде определенных стандартов поведения и формируются на основе системы ценностей
“Управленческую триаду” сформулировал в своей книге “Философия управления”

К основным составляющим организации относятся цели, люди, управление:
Менеджеры обычно выполняют не одну заданную роль:
Персонал компании не является одним из объектов управления:
Получение результатов, соответствующих поставленным целям, есть результат процесса управления:
Процесс ценообразования относится к управлению маркетингом:
Системный подход является перспективным в изучении менеджмента:

В первой половине двадцатого века получили развитие четыре четко различимые школы управленческой мысли:
В соответствии с теорией А. Г. Маслоу существует шесть групп потребностей:
Количественный подход построен на применении методов научного исследования к операционным проблемам организации:
Принципы управления, сформулированные в начале XX века Анри Файолем, остаются неизменными:
Школа человеческих отношений как научное направление развивалась до Второй мировой войны:

К методам управления не относятся социально-психологические методы:
Принципы социального управления - руководящие идеи, исходные положения, отражающие законы развития отношений управления:
Социальная доктрина определяет место социальной системы в геополитическом пространстве:
Социальные методы включают методы социального нормирования социального регулирования, морального стимулирования:
Сочетание отраслевого и территориального управления не является принципом социального управления:

Американский теоретик менеджмента П. Друкер выделяет следующие значения термина «менеджмент»
Организационное окружение включает такие характеристики и составляющие организации, как
Основная причина, обусловившая интерес к управлению как ___, заключалась в том, что индустриальная организация производства нуждалась в специфических формах управления крупными предприятиями
Основы теории закрепления осуществленного поведения в зависимости от его последствий были заложены
Первая попытка применить психологический анализ к практическим задачам производства была предпринята
Требование, согласно которому все субъекты менеджмента должны иметь четко определенную компетенцию, ясно осознавать последствия своих действий и быть готовы возместить ущерб, причиненный неадекватным поведением, - это принцип управления
Хоторнский эксперимент - изучение условий труда и производительности на предприятии компании «Western Eltctric», продолжавшееся с 1924 по 1940 гг., главным результатом которого стало возникновение ____ человеческих отношений
Школа человеческих отношений трансформировалась в школу поведенческих наук с конца _____ годов ХХ в.
_____ - это перечисление специфических особенностей чего-либо; распределение по разрядам, классификация
_____ менеджмента - это процесс его изменения, исторического развития и оформления в систематизированную научную дисциплину
_____ менеджмента является все то, на чем сосредоточено управленческое воздействие, включая деловую активность организации в целом, отдельные функционально-целевые направления активности организации, а также подконтрольные организации ресурсные единицы
_____ управления состоит из субъекта и объекта
_____ функционального назначения управления заключается в обеспечении единства и согласованности действий всех его звеньев для достижения целей организации при наименьших затратах ресурсов
______ - это форма представления реальности
______ менеджмента заключается в координировании деятельности подчиненных сотрудников для достижения целей организации
______ статус - это статус, который придается данной роли окружающими людьми
______ статус роли отражает позицию нахождения роли работника в иерархической структуре организации
______ цель организации состоит в реализации продукции в заданном объеме и с заданной ритмичностью
А.Файоль к базовым функциям управления относит
А.Файоль неоднократно подчеркивал, что никакого противоречия между его теорией и теорией Ф. Тейлора нет, просто они рассматривают разные уровни управления: Тейлор - цеховое управление, а он - высшее
Автором подхода к менеджменту с позиции поведенческих наук считают
Административные методы управления персоналом отличает ____ характер управленческого воздействия
Административные операции, производимые на предприятии, А. Файоль разделял на планирование, организацию, мотивацию, координацию и
Американский теоретик менеджмента Д.Мак-Грегор является автором следующих управленческих теорий
Американский теоретик менеджмента П. Друкер считает, что термин «менеджмент» специфически ______ происхождения и едва ли может быть адекватно переведен на какой-либо другой язык
Английское слово «менеджмент» происходит от латинского слова «манус» -
Анри Файоль выделял шесть групп взаимосвязанных операций, свойственных любому предприятию, а именно: технические, страховые, учетные, финансовые, коммерческие и
В ______ организациях менеджером является наемный работник, организующий реализацию задач, поставленных предпринимателем
В высшем уровне менеджмента можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее
В зависимости от подходов к управлению учения менеджмента разделяют на «одномерные» и «__________»
В малом и среднем бизнесе _____ сам выступает в качестве менеджера
В мелких и средних организациях многие функции по управлению персоналом выполняют преимущественно _____ руководители, а в крупных организациях в этих целях формируются самостоятельные структурные подразделения
В настоящее время ____ подход считается универсальной методологией, суть которой - формирование образа мышления, рассматривающего в единстве все явления внешней и внутренней среды
В настоящее время менеджмент существует как ______ отрасль научного знания с четко выраженным приоритетом прагматических установок
В процессе управления любая организация может быть рассмотрена как система управления, включающая управляемую и управляющую подсистемы, называемые также объектом и _____ управления
В развитии науки управления выделяют _____ школ (школы) научного менеджмента
В развитии теории и практики управления принято выделять ______ исторических периодов (периода)
В середине ХХ в. в теории менеджмента на смену концепции «экономического человека» пришла концепция «человека ______»
В системе персонального менеджмента выделяют четыре типа компенсации, которые приводят к закреплению либо к отказу от осуществленного
В системе персонального менеджмента компенсация играет роль не только вознаграждения за труд или средства удовлетворения потребностей работников, но и роль средства модификации _____ человека
В современных условиях основу концепции управления персоналом организации составляют возрастающая роль личности работника, знание его ____ установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами организации
В соответствии с методологией менеджмента выделяются следующие подходы к управлению
В сферу научных интересов Фредерика Тейлора входили такие важные вопросы, как
В ходе исследований трудовой деятельности Тейлор пришел к важному выводу, что все действия человека внутри организации, его продвижение по службе определяются дилеммой «интересы - ____ »
В ходе исследований трудовой деятельности Тейлор пришел к важному выводу, что главная причина низкой производительности труда кроется в несовершенной системе ____ рабочих
В целом система Ф. Тейлора отвечала потребностям экстенсивного этапа развития производства и потому была _____, особенно в части соотношения производственной и социальной сторон предприятия
Важнейшая особенность процесса отбора информации состоит в том, что он носит _____ характер
Важнейшие ____ менеджмента - производство товаров и услуг с учетом интересов потребителей и обеспечение стабильного положения фирмы на рынке
Важным аспектом взаимодействия человека и организации является ____ человека, содержанием которой являются его права и обязанности в рамках занимаемой должности
Вид управленческой деятельности, состоящей из серии взаимосвязанных действий, которая осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующей организацией работы - это ____ менеджмента
Видный представитель школы науки о поведении Д.Мак-Грегор утверждал, что успех менеджмента в значительной степени зависит от способности предсказывать и _____ поведение работника
Внешними факторами, влияющими на восприятие человеком окружающей действительности, являются
Внешняя реакция на поведение человека, выражающаяся в том, что человек что-то приобретает, либо что-то теряет, чего-то добивается или же чего-то не достигает в результате осуществленных им в форме определенного поведения действий, - это ____ за действия и усилия
Возникновение доктрины «человеческих отношений» обычно связывают с именем
Восприятие человеком организационного окружения складывается из следующих процессов
Впервые анализ различных форм разделения труда провел
Впервые о необходимости учета фактора конкретной ситуации в процессе управления заявил(ла)
Впервые основы важного принципа управления - принципа гармонии интересов - были заложены
Впервые попытка применить методы линейного программирования для решения задач управления была предпринята в
Впервые функциональную администрацию ввел
Всю совокупность целей организации можно разделить на четыре блока: экономические, научно-технические, производственно-коммерческие и
Выделяют следующие общие факторы эффективности восприятия человеком окружающей реальности
Выделяют три крупных фактора, оказывающих воздействие на людей в организации: организационная структура; организационная культура;
Главные цели системы управления персоналом - это
Главный вклад А. Файоля в теорию менеджмента состоял в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, заключающийся в реализации ______, выполняемых каждым руководителем
Главными принципами управления, согласно административной доктрине А.Файоля, являются
Греки во времена Гомера видели следующие четыре качества, необходимые идеальному руководителю: мудрость, _____, хитрость и энергичность
Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей, - это
Группа людей, чтобы считаться организацией, должна соответствовать таким обязательным требованиям, как
Группа направлений в менеджменте, рассматривающих управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, - это подход
Деятельность по управлению, организации, планированию, прогнозированию производства и сбыта товаров и услуг с целью получения прибыли - это
Для эффективного управления и установления позитивных отношений в коллективе важны три типа расположения: _____, увлеченность работой и приверженность организации
Доктрина «человеческих отношений» включает в себя следующие основные моменты
Древние философы полагали, что причиной бедственного положения общества является отсутствие
Если _____ подход более целесообразно применять в спокойной обстановке в ходе планомерной деятельности менеджера, то ситуационный подход чаще используют в нестандартных и непредвиденных ситуациях
Если «экономический человек», продавая свою рабочую силу, стремится получить максимальную материальную выгоду, то «______человек» стремится к признанию, самовыражению, получению морального вознаграждения
Заслуга Мюнстерберга состоит в том, что его школа подготавливала первых в мире промышленных _____ по заявкам организаций и предприятий
Заслугой Мэри Фоллетт является то, что она пыталась совместить в единое целое три школы в менеджменте: школу научного менеджмента, ____ школу и школу человеческих отношений
Знаменитая формула «время - деньги», на многие десятилетия ставшая девизом хозяйствования и предприимчивости, принадлежит
Идею о том, что стечение определенных обстоятельств определяет применение того или иного метода управления, впервые высказал
Идея «конструктивного конфликта», согласно которой конфликты следует рассматривать как «нормальный процесс» в деятельности организации, направленный на решение возникших проблем, была выдвинута
Идея о решающем влиянии на рост производительности труда не материальных, а, главным образом, психологических и социальных факторов, впервые была выдвинута
Идея того, что управление само может внести существенный вклад в развитие и успех организации, впервые зародилась в
Изучение психологических аспектов поведения людей, выявление их мотиваций и предпочтений обозначается термином «______»
Исследователи человеческих отношений внесли много поправок в прежние концепции менеджмента, основные из которых
К 1970 г. управление человеческими отношениями конституировалось в специальную управленческую ____, получившую название «управление персоналом»
К «одномерным» учениям менеджмента относят
К «синтетическим» учениям менеджмента относят
К базовым принципам управления сегодня относят принципы
К высшему уровню менеджмента относятся
К дополнительным задачам службы управления персоналом относятся
К задачам руководителей низшего звена менеджмента относится
К качественным характеристикам персонала относятся
К методам изучения состояния системы управления персоналом организации относятся
К методам формирования системы управления персоналом организации относятся
К настоящему времени известны _____ важнейших подхода, которые обеспечили существенное развитие теории и практики управления (ответ дайте цифрой)
К недостаткам школы человеческих отношений относится отсутствие _____ подхода к проблемам
К низшему звену менеджмента относятся
К организационно-распорядительным методам управления персоналом относятся
К основным задачам службы управления персоналом относятся
К основным принципам управления, по мнению Мескона, Хедоури и др. американских специалистов, относятся
К принципам, определяющим направления развития системы управления персоналом, относятся
К принципам, характеризующим требования к формированию системы управления персоналом, относятся
Как только люди стали жить организованными группами, у них появилась необходимость управления в таких сферах деятельности, как
Категория «менеджер» распространяется на: руководителей линейного менеджмента, руководителей ____ менеджмента, организаторов определенных видов работ
Классическая модель функции А.Файоля включает ___ функций администрации
Классическая школа акцентировала внимание на таком факторе внутренней среды организации, как _____ управления
Ключевой характеристикой школы количественных методов является замена словесных рассуждений и описательного анализа ___, символами и количественными значениями
Когда вслед за А.Файолем говорят об организации как функции менеджмента, под организацией понимают
Когда работника лишают премии за нежелательное для организации поведение, то имеет место тип компенсации
Компенсация, суть которой состоит в том, что желаемое, с точки зрения окружения, поведение сразу приводит к устранению нежелательных для человека обстоятельств или раздражителей, относится к типу компенсации
Конечной ____ менеджмента является обеспечение прибыльности, доходности предприятия
Конкретные функции управления связаны с
Лидером движения за внедрение форм и методов управления в промышленности, получивших наименование «школы человеческих отношений», был
Лица, на которые возложены функции управления коллективом и организации его деятельности, - это _______ предприятия
Менеджерами среднего звена являются
Менеджеры всех трех уровней имеют две области заданий: задания по ____ и задания по специальности
Менеджмент как научное знание исторически возник на рубеже _______ вв.
Менеджмент чаше понимается лишь как одна из функций
Методы определения требований к кандидатам, пригодным для данной профессии применительно к конкретному предприятию, впервые были предложены
Методы управления персоналом делятся на три группы: ____, экономические и социально-психологические
Методы управления персоналом, ориентированные на такие мотивы поведения человека, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление трудиться в определенной организации, относятся к группе _____ методов
Набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни, принято обозначать термином «______»
Направление в менеджменте, концентрирующие внимание на выработке у менеджеров мышления, приближенного к практике, и на непосредственном применении теоретических знаний к анализу реальных процессов, - это подход
Направление в менеджменте, рассматривающее организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды, - это подход
Наряду с индустриализацией производства, важнейшей предпосылкой и условием возникновения менеджмента следует рассматривать развитие ____ отношений
Начало применения математических методов в экономических исследованиях в XIX в. связывают с именем
Некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого, - это
Несомненной заслугой Анри Файоля является постановка им вопроса о необходимости выделения собственно ____ деятельности в особый объект исследования
Новая для своего времени идея гармонии труда и капитала, которая могла быть реализована при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных лиц, была выдвинута
Общей и главной задачей службы управления персоналом является обеспечение соответствия количественных и качественных характеристик персонала _____ организации
Общность специалистов, считающих, что эффективность управления может быть достигнута путем правильной формализации управленческих задач, стоящих перед менеджментом в организации и последующего их решения математическими методами, - это школа управления
Объект и субъект менеджмента находятся во взаимной зависимости и связаны между собой посредством
Объект управления, на изменение состояния которого направлены управляющие воздействия, называют ______ системой
Объектами управления в организации являются ___, организационно-управленческие и социально-психологические процессы
Ограниченность принципов управления А.Файоля заключается в том, что он
Одной из задач менеджмента среднего звена является
Определение менеджмента как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц» впервые было предложено
Орган или лицо, вырабатывающие управляющие воздействия, - это ____ управления
Организация формирует аппарат, менеджмент - ____, а администрация - высшее руководство
Основной вклад древнегреческого философа Сократа в развитие менеджмента заключается в том, что он
Основной задачей высшего уровня менеджмента является
Основные (базовые) функции управления объединены процессами принятия ____ и передачи информации
Основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей - это ____ менеджмента
Основные произведения Анри Файоля, содержащие основные постулаты «теории администрации», - это
Основные произведения Мэри Фоллетт, в которых она изложила свои взгляды на теорию менеджмента, - это
Основные произведения Фредерика Тейлора, отражающие его взгляды на научную организацию труда, - это
Основой появления управления явилось производство материальных благ, необходимость организации жизнедеятельности человеческого сообщества и ______ этой жизнедеятельности
Основоположником бихевиоризма как такового считают
Основоположником научной организации труда и управления считается
Основы первого важного принципа управления - принципа гармонии интересов - были заложены около ____ лет назад (ответ дайте цифрой)
Основы процессного подхода в менеджменте заложил
Основы учения о домохозяйстве (прообраз современной экономической теории) заложил
Отношение к людям, событиям и процессам, совокупность ценностей, набор верований, которых придерживается данный человек, и принципы, которым он следует в своем поведении, принято называть ______ базой поведения
Отношение к человеку, группе людей, организациям, явлениям, процессам и вещам, определяющее положительную или негативную реакцию на них, обозначают термином «_______»
Первооткрывателем количественного подхода в менеджменте является
Первую в мире школу промышленных психологов создал
Первые разработки по кибернетике и методам исследования операций появились в середине ______ годов XХ века
Первым классификацию форм государственного управления привел
Передача прав, функций и ответственности с верхних уровней управления на нижние - это ______ управления
Период промышленного переворота - это временной период ________________ в.
По мнению Анри Файоля, власть и _____ связаны между собой, причем последняя является следствием первой
По мнению Анри Файоля, по мере продвижения менеджера вверх по служебной лестнице должна возрастать установка
По мнению современных российских специалистов в области менеджмента, принципами управления являются
По мнению сторонников школы человеческих отношений, производство не сможет достичь значительной эффективности, если не будет совершенствоваться _____ организация предприятия
По мнению Файоля, ______ имеет по сравнению с коллегиальностью то преимущество, что оно обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства
По определению Г.Минцберга, роль является набором определенных поведенческих ____, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности
По оценкам специалистов, общая численность сотрудников службы управления персоналом не должна превышать ___% от общей численности коллектива (ответ дайте цифрами)
По утверждению Анри Файоля, «принципы - это __, помогающий ориентироваться»
Подход в менеджменте с позиции школ научного управления возник в конце _____ в.
Подход в теории менеджмента, в центре исследований которого находятся принципы и функции управления организацией, - это школа управления
Подход в теории менеджмента, основное внимание уделяющий повышению эффективности труда на основе его рациональной организации, - это школа
Подход в теории менеджмента, целью которого является разработка требований, предъявляемых к людям (отбор кадров, тестирование способностей и т.д.), - это школа промышленной
Помимо прав и обязанностей, задающих содержание ролей, для каждой роли характерно наличие определенного _____
Поставьте понятия в соответствие с их определениями
Поставьте понятия в соответствие с их содержанием
Правовое положение, состояние организации или человека называется
Предложение о замене старого аппарата управления (мастер на все руки) новым руководящим персоналом (компетентный специалист) впервые внес
Представителями классической школы управления были
Представителями школы количественных методов (науки управления) были
Представителями школы науки о поведении были
Представителями школы научного менеджмента были
Представителями школы человеческих отношений были
Принцип управления, согласно которому каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя, - это принцип
Принято выделять такие этапы эволюции социально-экономических условий развития мирового сообщества, как
Процесс получения и переработки информации для максимально объективного отражения окружающей реальности и последующего принятия определенных управленческих решений - это
Процесс систематизации информации предполагает обработку и _____ информации, позволяющие индивиду определенным образом реагировать на нее
Процессный подход в менеджменте сложился и получил распространение в _____ в.
Различают две группы принципов построения системы управления персоналом в организации: принципы, характеризующие ____ к формированию системы управления персоналом, и принципы, определяющие направления ее развития
Расположения определяют отношение человека к объекту по принципу
Родоначальником классической (административной) школы управления считается
Руководитель верхнего уровня менеджмента уделяет планированию и организации управления ____ времени, чем управляющие более низких уровней
С повышением уровня управления удельный вес заданий по ____ падает, а по менеджменту, соответственно, возрастает
Сведение более сложного и оригинального явления к определенному представлению об этом явлении называется
Свойство систем различной природы сохранять свою целостность, структурное единство и добиваться поставленных целей - это
Система знаний по истории менеджмента зародилась во времена промышленной революции ____ века, характеризующейся заменой ручного труда фабричной системой производства (ответ дать римской цифрой)
Система научной организации труда Тейлора включает такие принципы, как
Системный подход в менеджменте сложился и получил распространение в ___ гг. XX в.
Системы делятся на закрытые, функционирующие независимо от изменений внешней среды, и открытые, связанные с _____ миром
Ситуационный подход в менеджменте сложился и получил распространение в ___ в.
Сложная организация - это организация, имеющая
Современная теория менеджмента выделяет _____ универсальных функций управления
Современному менеджеру необходимы следующие качества
Современным принципом хозяйствования является
Согласно Фундаментальному Оксфордскому словарю английского языка, менеджмент - это
Создатели школы ____ менеджмента полагали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения
Соотнесите понятия и определения
Соотнесите понятия и определения
Сосредоточение управления в одном центре, в одних руках, в одном месте - это _____ управления
Специалист в области поведенческих аспектов управления Д.Мак-Грегор утверждал, что стиль руководства, ориентированный на ______, почти во всех случаях способствует повышению производительности труда
Способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности называют ____ управления персоналом
Сторонники подхода в теории менеджмента, обосновавшие влияние на организацию как систему управления не только внутренних, но и внешних факторов, - были представителями школы
Суть ______ компенсации состоит в том, что осуществляется вознаграждение, приводящее к приятным для человека последствиям поведения
Суть компенсации в виде _____ состоит в том, что человек получает негативные для него последствия поведения
Суть компенсации в виде не поощрения нежелательного поведения состоит в том, что человек, осуществляющий какие-то нежелательные действия, если на них не будет ответной ____ компенсации, через некоторое время прекратит их
Суть понятия «исследование ____» состоит в применении методов научного исследования для решения организационных задач (распределение ресурсов, управление запасами и т.п.)
Существуют две основных модели принятия решений в сфере бизнеса: через ___ и через систему администрирования
Та часть организации, с которой человек взаимодействует в процессе выполнения работы, называется организационным ______
Тезис о том, что главное в управлении - поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения поставленных перед ним задач, впервые выдвинул
Тезис о том, что основная задача и свидетельство искусства любого общественного деятеля, военачальника, торговца - умение дать человеку работу по его способностям и добиваться выполнения порученного задания, выдвинул еще
Традиционным принципом хозяйствования является
Требование, согласно которому интересы всех субъектов менеджмента должны быть учтены, согласованы и максимально возможно удовлетворены, - это принцип управления
Требование, согласно которому работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника, - это принцип менеджмента
Требование, согласно которому функции управления персоналом формируются и изменяются не произвольно, а в соответствии с потребностями и целями организации, - это принцип
Тремя основополагающими личностными началами поведения человека являются восприятие, критериальная база и
Узость подхода к управлению представителей классической школы управления заключалась в том, что они
Универсальные принципы управления впервые были сформулированы
Универсальными (общими) функциями управления являются
Управление представляет собой неотъемлемую часть деятельности человека, которая в той или иной степени нуждается в
Управляющий нижнего уровня менеджмента большую часть своего времени уделяет ______ и контролю деятельности подчиненных
Управляющий среднего уровня менеджмента уделяет контролю _____ времени, чем управляющий верхнего уровня
Условно менеджеров подразделяют на ____ основные группы (ответ дайте цифрой)
Устойчивая форма проявления системы ценностей и воплощения верований в виде определенных стандартов поведения - это _____ жизни
Устойчивые представления о процессе, явлении или человеке, которые люди используют при их восприятии, - это
Утверждение, что исторические успехи нации на 80% определяются не природными ресурсами, не экономическим базисом и технологиями, а эффективностью управления, принадлежит
Физические и юридические лица, обособленные функционально или посредством других признаков, оказывающие то или иное влияние на процесс управления, - это ____ менеджмента
Функция менеджмента, связанная с набором и отбором, проведением аттестации персонала, разработкой программы его обучения и развития, - это развитие человеческих ____
Функция управления, связанная с выбором целей и достижением их устойчивого баланса с возможностями и ресурсами организации, - это
Функция управления, связанная с формированием структуры объекта и обеспечением ресурсами, необходимыми для его нормальной работы, - это
Характеристику управления как особой сферы деятельности первым дал
Хоторнские эксперименты положили начало
Хоторнские эксперименты проводились под руководством
Хронологически первым в истории менеджмента появилось следующее направление
Целью ______ труда, по мнению А. Файоля, является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству
Целью представителей____ школы было создание универсальных принципов управления, следование которым, по их мнению, несомненно, приведет организацию к успеху
Ценности задают предпочтения человека по принципу
Центральный принцип теории «___» Мак-Грегора - интеграция, т.е. создание таких условий, при которых члены организации могут достичь своих индивидуальных целей через содействие коммерческому успеху предприятия
Центральный принцип теории «___» Мак-Грегора состоит в руководстве и контроле посредством прямого применения власти, человек является лишь объектом властного воздействия
Школа административного управления основана на научном подходе, разработанном
Школа научного менеджмента акцентировала внимание на таких факторах внутренней среды организации, как задачи и ____ управления
Школа научного управления была создана
Школа научного управления предполагала использование научного анализа для определения лучших способов выполнения таких задач, как
Школа управления, которая рассматривала предприятие как социальную систему и придавала особое значение психологической составляющей трудовой деятельности человека, - это школа
Школа управления, представители которой рассматривали повышение эффективности человеческих ресурсов организации как главный фактор ее эффективной работы, - это школа
Школа человеческих отношений акцентировала внимание на таком факторе внутренней среды организации, как _____ ресурсы
Школа человеческих отношений как научное направление является естественным продолжением школы научного управления и логично дополняет ее пониманием важности ____ составляющей в трудовой деятельности человека
Школа человеческих отношений сформировалась в полемике с постулатами школы научного управления и классической школы, не уделявших должного внимания проблеме ______ фактора как основного элемента эффективности организации
Школу человеческих отношений, устранившей недостатки классической школы, часто называют_______ школой
Экономические и социально-психологические методы управления персоналом носят ____ характер управленческого воздействия
Экономической целью организации является
Эксперты в США полагают, что неправомерно смешивать деятельность по руководству предприятием (администрацию) с собственно
Элементы, составляющие процесс управления, называются _____менеджмента
Эпоха массового производства - это временной период ___________ в.
Эффективность труда работника, по мнению бихевиористов, в значительной степени зависит от знания руководителем _____ его поведения

Взаимодействие "организация-внешняя среда"
Взаимодействие в организации "индивид-организация"
Взаимодействие в организации "подразделение-подразделение"
Выбор стратегии
Деловая среда организации
Заключительный контроль
Интеграция стратегического плана в структуру организации
Использование психологических стимулов в организации
Классификация организаций по взаимодействию
Контроль фактических показателей организации
Механистический подход к взаимодействию организации с внешней средой
Мотивация членов организации
Органический подход к взаимодействию организации с внешней средой
Основные виды контроля
Основные категории, необходимые для понимания мотивации
Основные стратегические альтернативы организации
Основные функции управленческой деятельности в процессе планирования
Планирование в организации
Планирование как функция менеджмента
Предварительный контроль
Процесс контроля
Процессуальные теории мотивации
Современные теории мотивации
Содержательные теории мотивации
Стратегическое планирование организации
Стратегия сокращений
Текущий контроль
Управленческие инструменты контроля за выполнением стратегии организации
Функциональная департаментизация
Целеполагание в организации

Взаимоотношение цели и средства носит характер
Взаимосвязь, которая представляет собой соотношения между затраченными усилиями и полученными результатами, называется взаимосвязью
Воздействие, обуславливающее динамику психических состояний индивида - это
Возможность влиять на поведение других определяется как
Вторичные потребности - это потребности
Главная цель деловой организации
Главный вывод теории __________ для практики управления состоит в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться снизить интенсивность труда
Горизонтальный механизм координации; определенный коллектив, собранный из людей, представляющих различные подразделения организации - это группа
Государственное регулирование цен на некоторые виды товаров - это
Действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением, называются
Деятельность, предусматривающая осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях, называется осознанием ____________ стратегий
Диапазон потенциальных возможностей, включающий функциональные службы организации, а также навыки общеорганизационного управления, называется
Для того, чтобы поощрять предпринимательский дух, организованные фирмы практикуют принцип
Достижение договоренности по организационным целям между подразделениями функциональной, технологической или производственной цепочки - это согласование цели по
Единственные цели, которые существуют в объективном мире, так как они строятся на его неудовлетворенных потребностях - это цели
Изначальные элементы системы планирования организацией деятельности - это
Изучение целей необходимо рассматривать в цепочке
Инструментом, способствующим принятию управленческих решений, является
Искусство планирования руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах
К. Альдерфер в своей теории потребности выделил три группы потребностей
Классификацию основ власти разработали
Ключевую роль в обеспечении эффективности контроля играют
Комплексная процессуальная теория мотивации включает в себя элементы теории
Комплексную процессуальную теорию мотивации разработали
Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, представляют собой
Контроль внешних условий, продаж и прибыльности фирмы, отношения покупателей к ее деятельности осуществляет ______________ контроль
Контроль готовой продукции - это _____________ контроль
Контроль, который осуществляется перед выполнением хозяйственных операций, называется контролем
Контроль, который состоит в установлении действительного, реального состояния объекта путем пересчета, взвешивания, обмера, лабораторного анализа, называется ______________ контроль
Контроль, осуществляемый банками за целевым расходованием выданных кредитов, либо за расходованием средств неплатежеспособного должника - это ___________ контроль
Контроль, охватывающий все единицы продукции, товара и др. - это _________ контроль
Контроль, при котором проверяется образование, распределение и использование бюджетных средств, называется
Контроль, регулирующий миграцию на территории РФ иностранных граждан и лиц без гражданства - это _________________ контроль
Координация деятельности организации, учитывающая её сильные и слабые стороны, с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций, - это
Методичная оценка функциональных зон организации, предназначенная для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон, называется
Механизмом предварительного контроля служит
На втором этапе процесса контроля
На втором этапе процесса контроля происходит
На первом этапе процесса контроля
Наиболее общим признаком формирования подразделения является признак
Общее назначение организации определяют цели
Объединение фирм в никак не связанных областях - это
Объединение, суммирование каких-либо однородных показателей с целью получения более общих, обобщенных, совокупных показателей - это
Объем работы, с которым может справиться общее руководство - это __________ потенциал
Ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач - представляют собой
Одна из форм осуществления государственной власти, обеспечивающая соблюдение законов и других правовых актов, издаваемых органами государства - это ___________ контроль
Организационная форма, при которой проекты закрепляются за оперативными группами, состоящими из специалистов различных функциональных отделов представляет собой _____________ организацию
Организационная функция, отвечающая за эффективную деятельность организации в целом - это
Основным механизмом координации работы организации является
Особая система связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности получила название
Первичными потребностями являются потребности
Передача подчиненным права принятия определенных решений или права на решение определенных проблем - это
Портер-Лоулер сделали вывод о том, что результативный труд ведет к
Потребность связи по К. Альдерферу отражает
Правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей - это все включает в себя термин
Предварительный контроль в области финансовых и материальных ресурсов осуществляется путем
Процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов - это
Процесс выбора целей организации и решения о том, что следует делать для их достижения - это
Процесс организационного обеспечения - это
Процесс совместного определения членами организации целей для каждой должности и координация целей по их достижению - это управление
Процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения организационных целей в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом - это
Процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей, называется
Процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы окружения, чтобы определить их возможности и опасности, называют
Процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внутренние по отношению к организации факторы окружения, чтобы определить возможности и угрозы для организации, называется
Процесс, при котором развитие преимущественно вертикальных связей поднимает решение всех возникающих на различных уровнях организации проблем до ее главного руководителя, что делает неясным ответственность за общий результат, вынося эту ответственность наверх, получило название
Различают три типа целей организации
Реактивность характеризуется тремя параметрами
Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это
Система взглядов, которая позволяет организации добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды - это
Система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис, называется системой ____________ контроля
Система, посредством которой государство регулирует порядок приобретения иностранной валюты и проведения операций с ней, называется
Совокупность последовательных действий для достижения целей, поставленных перед организацией в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, позволяющая оптимально использовать существующий потенциал и оставаться восприимчивой к внешним требованиям
Совокупность ситуационных факторов внутри организации - это
Совокупность фондов денежных средств, находящихся в распоряжении государства, предприятия, организации, называется
Совокупность характерных признаков предприятия в том виде, в каком они воспринимаются и оцениваются его работниками - это _____________ климат
Содержание целей включает
Соответствие между важнейшими факторами стратегического успеха и диапазоном потенциальных возможностей организации - это
Состояние нужды организации, индивида, личности в чем-то, необходимом для нормального существования - это
Сочетание централизованного планирования с департаментизационной деятельностью производственных отделений представляет собой
Способность отвечать на воздействия извне
Стремление руководства реагировать определенным образом: приветствовать перемены, контролировать их или стараться избегать - это ________ климат
Существуют четыре основные стратегические альтернативы
Существующие в природе и обществе предметы или действия, включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата - это
Сырье, основные и вспомогательные материалы, полуфабрикаты, незавершенное производство - эти предметы труда получили название
Такие факторы как политика фирмы, условия работы, заработок, межличностные отношения, степень контроля за работой, по теории Ф. Герцберга, называются факторами
Такие факторы как успех, продвижение по службе, признание, ответственность, творческий и деловой рост - по теории Ф. Герцберга называются ____________ факторы
Тенденция сотрудников всячески подчеркивать работу в тех областях, где проводятся измерения, и пренебрегать той, где подобных измерений нет - называется поведением ориентированным на
Теорию двух факторов разработали
Теорию иерархии потребностей разработал
Теория мотивации Д. МакКлелланда выделяет три потребности
Теория, которая утверждает, что наличие активной потребности и является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели называется
То, что побуждает деятельность человека, ради чего она совершается, называется
Удовлетворение членов общества, их потребности в том или ином товаре или услуге
Умножая индивидуальные возможности каждого руководителя на их численность, можно определить
Фактором, определяющим мотивацию в теории ожидания, является ценность
Факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них - это
Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации, называются
Функциональные службы фирмы (маркетинг, финансы) и навыки общекорпоративного управления - это
Цели, которые исходят из действительной политики организации, и указывают на то, что организация пытается делать, называются
Цели, которые направляют поведение организации и дают оценку работы, называются

Иерархическая цепочка управления в компании делится на три уровня:
Рациональное использование кадров компании не является задачей менеджера по персоналу:
Система управления персоналом оказывает влияние на конкурентоспособность фирмы:
Цели организации не являются фактором, влияющим на систему управления персоналом:
Целью кадрового менеджмента является обеспечение стратегических задач компании трудовыми ресурсами:

Взаимодействие на уровне "организация - внешняя среда" может осуществляться с помощью механистического подхода:
Планирование организации заключается в разработке организационной структуры, которая обеспечит достижение поставленной цели:
Принцип построения организационной структуры управления не зависит от рыночной ситуации:
Процесс управления состоит из огромного количества взаимосвязанных функций:
Четыре функции управления связаны процессом принятия решений и коммуникаций:

Бюджет не является способом распределения ресурсов организации:
Инновационный менеджмент означает управление нововведением:
Формулировка миссии является начальным этапом стратегического управления:
Цели не должны быть измеримыми и согласованными:
Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время:

Когда человеку нужны пища, сон или друзья, эта ситуация описывается в теории управления термином «_________»
Концепция мотивации, объясняющая, почему в разное время людьми движут разные потребности, разработана
Модель мотивации Абраама Маслоу включает такие потребности личности, как потребность в
Система контроля организации, чтобы быть эффективной, должна соответствовать следующим требованиям
Совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы, – это
Теория мотивации, рассматривающая работодателя как принципала, а работника, нанятого для оказания определенных услуг, как агента, – это теория
Функция менеджмента, связанная с набором и отбором, проведением аттестации персонала, разработкой программы его обучения и развития, – это развитие человеческих
____ - это возможность индивида влиять на поведение других людей
____ к внешней среде охватывает все действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением
____ менеджмент – это деятельность, которая состоит в выборе сферы и образа действий организации по достижению ее целей и обеспечению выживания и развития в постоянно меняющихся условиях внешней среды
____ полномочий означает передачу подчиненным права принятия определенных решений или права на решение определенных проблем
____ стратегического менеджмента – это система взглядов, которая позволяет организации добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды
____ управление – это ориентированная на конкретные цели система менеджмента
_____ как инструмент планирования точно определяет способ исполнения отдельно взятого, единичного действия
_____ организационных стратегий – это деятельность, которая предусматривает систематическое развитие мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях
_____ потенциал представляет собой совокупность возможностей линейных и функциональных руководителей, выраженную в категориях объема и качества работы, которую может выполнить общее руководство
_____ потребности по своей природе являются психологическими
_____ потребности являются по своей природе физиологическими и врожденными
_____ факторы, действующие на организацию, принято делить на две основные группы: среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия
______ организацию управления целесообразно использовать, если работа контролируется комплексно (например, контроль группы инженеров, создающих части нового самолета)
______ представляет собой описание будущего состояния объекта управления
______ цели определяют общее назначение организации
_______ обеспечивает основу для всех организационных управленческих решений
________ организация управления может быть использована, если работа легко контролируется и слабо зависит от другой (например, контроль большой бригады рабочих бригадиром)
_________ - это функция управления, связанная с формированием структуры объекта и обеспечением ресурсами, необходимыми для его нормальной работы
А.Файоль к базовым функциям управления относит
Административные операции, производимые на предприятии, А.Файоль разделял на планирование, организацию, мотивацию, координацию и ____
Анализ внешней среды – это процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы _________, чтобы определить как возможности, так и опасности их подстерегающие
Анри Файоль выделял шесть групп взаимосвязанных операций, свойственных любому предприятию, а именно: технические, страховые, учетные, финансовые, коммерческие и
В модели мотивации К.Альдерфера потребности человека разделены на ___ категории (ответ дайте цифрой)
В модели мотивации Ф.Герцберга факторами, создающими необходимые условия труда, являются
В модели мотивации Ф.Герцберга факторы, вызывающие удовлетворение работой, названы _____, а неудовлетворение – гигиеническими факторами (факторами здоровья)
В модели мотивации, разработанной Абраамом Маслоу, выделяется ____ уровней
В перечень рекомендаций теоретика в области менеджмента У.Ньюмена по эффективности контроля входят
В рамках альтернативы сокращения используются следующие варианты: ____, отсечение лишнего, сокращение и переориентация
В распоряжении предприятия имеются четыре стратегические альтернативы: рост, ____ рост, сокращение и сочетание этих вариантов
В современном менеджменте выделяют три типа целей, которые должны быть согласованы в рамках процесса планирования: корпоративные цели, цели предпринимательской деятельности, ____ цели
В современных условиях организациям приходится добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной
В современных условиях, характеризующихся быстрыми изменениями, по мнению И.Ансоффа, концепцию сильных/слабых сторон предприятия необходимо заменить концепцией организационного
В соответствии с матрицей Бостонской консультативной группы, фирме, которая занимает высокую долю рынка, а темпы роста спроса на ее продукцию низкие, целесообразно использовать стратегию
В соответствии с матрицей Бостонской консультативной группы, фирме, которая занимает высокую долю рынка, и темпы роста спроса на ее продукцию высокие, целесообразно использовать стратегию
В соответствии с матрицей Бостонской консультативной группы, фирме, которая занимает низкую долю рынка, а темпы роста спроса на ее продукцию высокие, целесообразно использовать стратегию
В теории мотивации Ф.Герцберга понятие «мотиватор» наиболее соответствует понятию «________» в теории А.Маслоу
В функцию контроля входят
В ходе ______ планирования определяются общие цели и стратегия фирмы
В эволюции стратегического менеджмента выделяются следующие основные этапы
В экономически развитых странах на предприятиях существует хорошо налаженная система планирования при одновременном отсутствии таковой в масштабах всей
Важнейшими факторами климата организации являются настрой, ______, структура должностной иерархии и самой фирмы
Вертикальное разделение труда построено на выделении ____ уровней управления (ответ дайте цифрой)
Взаимодействие в организации на уровне «подразделение – подразделение» строится на использовании разных вариантов _____, начиная от простой линейной до сложной матричной
Взаимодействие на уровне «организация – внешняя среда» может осуществляться с помощью механистического или ____ подходов
Взаимоотношения структурных подразделений предприятия, основанные на принципе разделения труда, – это структура
Вид власти, при котором влияние на подчиненных осуществляется благодаря тому, что они принимают на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания, – это власть
Вид управленческой деятельности, состоящей из серии взаимосвязанных действий, которая осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующей организацией работы, – это ____ менеджмента
Влияние факторов внешней среды на устойчивость положения фирмы на рынке получило признание в _____ годах ХХ в.
Внутренняя среда организации – это совокупность ситуационных факторов внутри организации: целей, структуры, задач, технологии и
Впервые матричная структура управления была предложена
Вторичными является потребности в (во)
Выделяют четыре основные функции управленческой деятельности в рамках процесса планирования: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя ____ и организационное стратегическое предвидение
Выполнение работниками однотипных действий, использование одних и тех же методов их выполнения в различных подразделениях организации называется
Главный вклад А.Файоля в теорию менеджмента состоял в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, заключающийся в реализации ______, выполняемых каждым руководителем
Группа людей, чтобы считаться организацией, должна соответствовать таким обязательным требованиям, как
Д. МакКлелланд считал, что мотивами, побуждающими человека к действию, являются потребности в
Двумя широко применяемыми инструментами управления, обеспечивающими высокую степень согласованности, контроля над выполнением стратегии, являются ______ и управление по целям
Делегирование следует применять к тем сотрудникам, которые являются профессионалами своего дела и мотивированы работать
Детальный комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации, достижение ее долгосрочных целей, – это
Детальный комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации, достижение ее долгосрочных целей, – это
Диапазон потенциальных возможностей, включающий функциональные службы организации, а также навыки организационного управления, – это функциональный ____ организации
Дивизиональные структуры управления впервые появились в конце ____________ в.
Для компании, занимающейся выпуском готовой одежды, примером стратегии внешнего роста будет
Для компании, занимающейся выпуском готовой одежды, примером стратегии внутреннего роста будет
Для людей с преобладанием потребности во власти мотивация должна включать
Для механистического типа организации характерны
Для органического типа организации свойственны
Для эффективной мотивации, в рамках содержательных теорий, необходимо детально изучить потребности каждого индивида и ______ к их удовлетворению
Документ, в котором раскрываются действия по исполнению стратегического плана в течение краткосрочного периода времени, называется
Если деятельность подразделений, выполняющих отличные друг от друга функции (отдел маркетинга, производственные цеха и т.д.), координируется топ-менеджерами, то здесь имеет место организационная структура
Если компания выдвигает лозунг: «Улучшим жизнь при помощи такого-то продукта», то такой лозунг применительно к компании правильнее было бы назвать ее
Если компания, занимающаяся сталелитейным бизнесом, из-за стагнации на рынке стали перевела часть мощностей на выпуск ферромагнетиков, то применительно к сталелитейному бизнесу она придерживалась стратегии
Если организация поделена на подразделения, выполняющие отличные друг от друга задачи (отдел маркетинга, производственные цеха и т.д.), и нет единого руководства, то здесь имеет место организационная структура
Желание соответствовать высшим критериям и преуспевать в условиях конкуренции обусловлено потребностью в (во)
Заслуженное доверие, обеспечивающее индивиду возможность влиять на поведение других людей без применения механизмов официальной власти, – это
Имеются _____ основные теории мотивации, учитывающие конкретный вид поведения человека в определенных ситуациях
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг подчиняться ему, – это власть
Исследования организационного поведения привели к возникновению современных теорий мотивации, таких, как теории
Исследователи разделяют современные теории мотивации на два типа: содержательные и
К достоинствам линейных структур управления относятся
К иерархическому типу структур управления относятся
К недостаткам линейного построения организации относится
К органическому типу структур управления относятся
К основным принципам планирования относятся
К первичным мотивам относятся потребности в (во)
К факторам прямого воздействия внешней среды на организацию относятся
К факторам, определяющим организационную структуру, относятся
К элементам внутренней среды организации относятся
К элементам деловой среды организации относятся
К.Альдерфер считал, что в основе поступков человека лежат такие мотивы, как
Как элемент стратегического менеджмента стратегическое ____ - это набор конкретных действий и решений, ведущих к реализации стратегий, разработанных для реализации целей организации
Классическая модель функций А.Файоля включает ___ функций администрации
Ключевое отличие теории ожидания В.Врума от содержательных теорий мотивации в том, что здесь
Ключевыми решениями в отношении проектирования организации являются
Когда вслед за А.Файолем говорят об организации как функции менеджмента, то под ней понимают
Когда говорят, что контроль должен быть операционным, это означает, что следует сосредоточиться на вопросе
Когда менеджер контролирует работу подчиненных, которые отчитываются перед ним, имеет место ____ координация
Количественными критериями оценки эффективности стратегии являются
Комплекс мероприятий, намеченных организацией на определенный временной период с указанием их целей, содержания, объема, методов, последовательности и сроков выполнения, – это
Конкретные функции управления связаны с управлением
Концепцию рациональной бюрократии разработал
Концепция мотивации, согласно которой достигнутые результаты зависят от приложенных усилий и способностей работника, а также осознания им своей роли в процессе труда, – это модель мотивации
Любое поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение, отношения, ощущения другого индивида, – это
Максимальное число непосредственных подчиненных, которыми может эффективно управлять руководитель, - это ____ управляемости
Матрица Бостонской консультативной группы (БКГ) позволяет проводить выбор стратегической альтернативы на основе двух факторов: темпов роста ____ и относительной доли рынка, занимаемой компанией
Метод, предполагающий сопоставление результатов анализа внешней среды с профилем фирмы, чтобы выявить ее сильные и слабые стороны, возникающие возможности и угрозы ее бизнесу, – это анализ
Минимальный период эффективного долгосрочного планирования составляет____ лет
Миссия информирует членов организации, чего ожидает _____ от организации, и что организация ожидает от своих членов
Миссия крупной компании может быть сформулирована на уровнях
Миссия организации – это
Модель мотивации Портера-Лоулера включает пять переменных: затраченные работником усилия, восприятие, полученные результаты, ____, степень удовлетворения
Мотивация, основанная на потребности в самовыражении, формируется у работников путем
Мотивы, находящиеся как бы в промежуточной зоне между первичными и вторичными мотивами, принято называть
Наиболее эффективное, с точки зрения руководства, распределение ресурсов предприятия окончательно закрепляется в
Областью предварительного контроля являются
Обратная связь применительно к процессу контроля - это данные о ____ контроля
Объектом текущего контроля чаще всего являются
Объем работы, с которым может справиться общее руководство, – это ______ потенциал организации
Один из методов ______ контроля в области материальных ресурсов состоит в выборе такого поставщика, который доказал свои возможности поставлять материалы, соответствующие техническим условиям
Определенный коллектив, собранный из работников, представляющих разные подразделения организации, – это ____ группа
Организации механистического типа могут действовать эффективно в условиях, когда
Организации с линейной структурой управления могут действовать эффективно в условиях, когда
Организационная ____, обеспечивающая эффективность деятельности организации в целом, – это общее руководство
Организационная среда включает в себя такие составляющие, как _____, микроокружение, внутреннюю среду
Организационная структура, в которой каждый орган на нижестоящем уровне управления подчинен единственному органу на вышестоящем уровне, – это структура
Организационные структуры, способные сравнительно легко менять свою форму, приспосабливаясь к новым условиям внешней среды, – это структуры управления
Организационный _______ - это стремление руководства реагировать определенным образом на происходящие в организации процессы и явления, а именно: приветствовать перемены, контролировать их или стараться избегать
Организация, как функция менеджмента, включает три этапа: распределение работы; группировку задач в логические блоки; _______ работы
Основная задача среднесрочного планирования – выбор _____ для реализации намеченных долгосрочных целей
Основные (базовые) функции управления объединены процессами принятия ____ и передачи информации
Основными компонентами стратегического планирования являются ____, указания для принятия решений и основные этапы процесса планирования
Основными субъектами, чьи интересы оказывают влияние на деятельность фирмы и, следовательно, должны быть учтены при определении ее миссии являются: владельцы фирмы, ___, ее деловые партнеры, клиенты, общество в целом
Основными требованиями, которые необходимо учитывать при постановке целей, являются
Основополагающими понятиями в теории мотивации являются
Осознание того, что организация должна действовать в интересах общества, обозначается термином «____ ответственность бизнеса»
Первичные потребности заложены генетически, а вторичные, обычно, осознаются с
Первым и главным плановым решением является выбор _____ организации и конкретных мер, обеспечивающих их выполнение
Планирование в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды приобретает _____ направленность
Плановый документ, описывающий последовательность действий в отдельно взятой, конкретной ситуации, - это
Плановый документ, представляющий собой правила и процедуры, необходимые для поддержания усилий по достижению намеченных целей, – это
По времени достижения результата цели могут быть стратегическими, тактическими и
По времени осуществления различают контроль
По классификации Френча и Рэйвена, власть руководителя может принимать пять основных форм: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; законная власть; ____ власть
Под первичными мотивами в теории управления понимаются(ется)
Под понятием «___»Виктор Врум понимал устойчивость предпочтений индивида относительно конкретного результата
Политика как инструмент стратегического планирования разрабатывается с целью избежать неправильного толкования
Получая дополнительную информацию о факторах внешней среды, организация снижает для себя ____ внешней среды
Порядок потребностей в теории мотивации Абраама Маслоу называется _____ потому, что они располагаются по восходящей линии от низших (материальных) до высших (духовных)
Поскольку предприятие можно рассматривать как самоорганизующийся и развивающийся объект, именно _____ среда, в первую очередь, определяет характер и успешность его деятельности
После вынесения оценки работы в ходе контроля необходимо выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть _______
Поставьте понятия в соответствие с их определениями
Поставьте понятия в соответствие с их определениями
Потребность становится _____ в том случае, когда она заставляет индивида действовать, а ее удовлетворение снижает уровень психологического напряжения
Практическое значение содержательных теорий мотивации заключается в том, что они показывают, что же ____ людей к трудовой деятельности
Практическое значение теории мотивации Ф.Герцберга заключается в определении соотношения между ________ и характером работы
Преимущества органического подхода в организационном проектировании могут быть реализованы в условиях, когда
При высокой степени специализации труда выполняется ____ набор функций и задач
Принцип индивидуальных различий, сформулированный Элтоном Мэйо, наиболее точно передается утверждением
Принципиальное различие между теориями мотивации Маслоу и Альдерфера состоит в том, что, по Маслоу, движение происходит от потребности к потребности снизу вверх, а Альдерфер считает, что движение идет в ____ стороны
Принципы построения иерархических структур управления были сформулированы в начале ХХ века
Процесс ______ менеджмента – это совокупность последовательных действий для достижения целей организации в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды
Процесс контроля состоит из трех этапов: выработка стандартов и критериев, сопоставление результатов со стандартами, принятие необходимых ____ действий
Процесс организационного обособления (разделения предприятия на отделы) – это
Процесс побуждения себя и других к определенному виду деятельности для достижения личных целей и целей организации в соответствии с делегированными им обязанностями – это
Процесс придания плановому документу юридического статуса, адекватного его функциональному назначению, называется _____ плана
Процессуальные теории анализируют то, как человек распределяет усилия для достижения целей и как выбирает конкретный вид
Процессуальные теории мотивации связаны с работами
Разговор с подчиненными на «повышенных тонах» может привести к росту производительности труда, если власть руководителя основана на
Разделение работ между работниками организации, находящимися на разных уровнях иерархии, называется
Разделение труда на одном уровне иерархии по функциям управления, стадиям и этапам осуществления процессов называется
Распределение обязанностей по отделам в организации может осуществляться
Распределение ресурсов включает в себя распределение ограниченных организационных ресурсов, таких, как фонды, управленческие _____ и технологический опыт
Реактивность характеризуется тремя параметрами: организационным климатом, _____ и управленческим потенциалом
Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей; с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы, с другой – руководителю проекта, – это ___________ структура управления
С позиции системного подхода мотивация складывается из трех взаимодействующих и взаимозависимых элементов: потребности-____-вознаграждение
Самый трудный и самый дорогостоящий этап контроля – это
Совокупность характерных признаков предприятия в том виде, в каком они воспринимаются и оцениваются его работниками, – это производственный
Современная теория менеджмента выделяет _____ универсальных функций управления
Согласно теории мотивации Абраама Маслоу, не сама по себе потребность движет человеком, а степень ее
Содержательные теории мотивации связаны с работами
Специализация подразделений компании, при которой каждое из них занимается определенным законченным видом работ, называется
Способность организации отвечать на воздействие внешних факторов – это
Средства достижения цели – это существующие в природе и обществе предметы или действия (для организации – ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного
Стратегическая альтернатива, для которой характерно установление целей от достигнутых результатов, скорректированных с учетом инфляции, – это стратегия
Стратегический менеджмент предполагает наличие у менеджеров стратегического ______ и стратегического видения
Стратегическое положение фирмы в соответствии с матрицей МакКинси определяется на основе двух параметров – привлекательности стратегических ____ и будущего конкурентного статуса фирмы
Стратегию ограниченного роста целесообразно использовать в _____ отраслях промышленности
Стратегию роста целесообразно использовать в _____ отраслях промышленности
Стратегию сокращения часто называют стратегией последнего
Стремление получить диплом престижного вуза, как правило, обусловлено потребностью в (во)
Структура управления, при которой централизовано планирование и распределение ресурсов, а подразделения дифференцируемы по продуктовому признаку, – это организационная структура
Считается, что для высшего уровня управления организацией диапазон контроля не должен превышать ____ человек (ответ дайте цифрой)
Теории мотивации, в основе которых лежит идентификация человеческих потребностей, относятся к категории
Теории мотивации, основанные на идентификации человеческого поведения, восприятия и познания, относятся к категории
Теория мотивации Д. МакКлелланда сконцентрирована на потребностях _____ уровня
Теория мотивации, в центре внимания которой находятся взаимосвязи типа «затраты труда – результаты»; «результаты – вознаграждение»; «вознаграждение – удовлетворенность», - это
Теория мотивации, которая исходит из того, что людям свойственно сопоставлять вознаграждение с затраченными усилиями и соотносить его с размером вознаграждения других людей, – это модель мотивации
Тип личности с преобладанием потребности в причастности должен мотивироваться путем
Традиционная организация основана на комбинации линейной и ___________ департиментализации
Умеренная склонность к риску – черта человека с высокой потребностью
Универсальными (общими) функциями управления являются
Управление комплексными, нерутинными видами деятельности в организации, которые требуют обеспечения интегрирующего руководства в условиях строгих ограничений по времени, затратам и качеству работ, - это управление
Ф.Герцберг считал, что в основе поступков человека лежат такие мотивы, как
Факторами косвенного воздействия внешней среды на организацию являются
Функция управления, связанная с выбором целей и достижением их устойчивого баланса с возможностями и ресурсами организации, – это
Характеристиками внешней среды организации являются
Цели как изначальные элементы системы планирования деятельности предприятия выполняют организационную, мотивирующую и _____ функции
Цели становятся ________ управления, когда они определены и сформулированы, известны работникам и приняты ими к исполнению
Цели членов организации, их групп и организации в целом должны быть
Цели, которые исходят из действительной политики и указывают, что организация на самом деле пытается делать, – это тип организационных целей
Цели, формулируемые в стратегическом плане должны быть
Чтобы быть эффективным, контроль должен обладать такими свойствами, как
Элементы, составляющие процесс управления, называются _____менеджмента
Эффективная адаптация организации к изменениям внешнего окружения является ____ стратегического аспекта менеджмента
Эффективность цели во многом определяется наличием _____ связи
Эффективные цели должны быть возможными для контроля и

Внедрение на рынок новых образовательных услуг
Закономерные черты системы маркетинга
Исследование поведения потребителей образовательных услуг
Концепция новых образовательных услуг
Критерии сегментации рынка образовательных услуг
Маркетинг услуг в сфере образования
Образовательные услуги: их качество и конкурентоспособность
Основные рынки услуг в сфере образования
Основные стратегии маркетинга в сфере образования
Основные теории оценки потребностей
Оценка качества на основе уровневого подхода
Переменные, характеризующие поведение потребителей
Планирование, разработка, внедрение и управление ассортиментом образовательных услуг
Позиционирование образовательных услуг
Понятие и основные термины маркетинга
Понятие и сущность качества и конкурентоспособности образовательных услуг
Признаки качества, необходимые для обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг
Рынок образовательных услуг и его исследование
Рыночная сегментация
Система маркетинга образовательных услуг
Система маркетинга по обеспечению высокого качества и конкурентоспособности услуг
Современный маркетинг: сущность и методические основы
Субъекты маркетинга образовательной сферы
Сфера услуг и маркетинг
Эволюция маркетинга

Аттестация бывает _______ видов
Базовыми понятиями в сфере маркетинга являются
Базой деятельности маркетинга в муниципальных органах управления образованием становится
Биологические потребности - это потребности в
Борьба потребителей за свои права - это
В 30 гг. XX в. о маркетинге говорили как об области
В процессе маркетинговых исследований происходит ___________ рынка
В середине 50 гг. XX в. о маркетинге говорят как о концепции
Величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление, удаленность от базового учебного заведения - признаки сегментации
Возраст, пол потребителей, размер и жизненный цикл семей, количество детей - признаки сегментации
Второй уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
Выделение групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов - признаки сегментации
Выделение пользующихся повышенным спросом товаров высокого качества и обеспечение максимума продаж именно этих товаров - это этап ____________ в маркетинге
Главной задачей маркетинга массового индустриального производства является
Государственная политика, направленная на создание условий, обеспечивающих экономическую заинтересованность товаропроизводителей в выпуске продукции в ассортименте, отвечающих задачам социально-экономического развития России, отражена в Государственной программе
Готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при восприятии им определенного объекта или ситуации и обеспечивающая устойчивый характер деятельности по отношению к ним, - это
Действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением, называются
Детальная проработка составных частей комплекса маркетинга: услуга, цена, распределение, продвижение - это _________ маркетинга
Деятельность, предусматривающая осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях, называется осознанием __________ стратегий
Для целей сегментации рынка используются методы
Духовные потребности - это потребности в
Единство предпринимательской, коммерческой, социальной, финансовой и других видов деятельности по удовлетворению нужд, потребностей, запросов и интересов потребителей в целях извлечения прибыли и обеспечения устойчивого развития предприятия - это
Если образование рассматривать как предмет индивидуального пользования, то в качестве единицы наблюдения для построения сегментации используется
Желание облегчить, упростить свои действия, отношения с другими людьми - это мотив
Желание человека разбогатеть, наращивать свою собственность, эффективно расходовать деньги - это мотив
Закон о защите прав потребителей был принят в ____________ году
Закон, устанавливающий продавцов на образовательном рынке, получил название
Искусство планирования руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах, - это
Исследователи рынков выделяют тенденции
Качество образования непременно связано
Качество образовательных услуг характеризуется на основе ___________ подхода
Ключевую роль в обеспечении эффективности контроля играют
Комплекс потребительских и ценовых характеристик образовательных услуг, определяющих их успех на рынке, - это
Концентрированное выражение всей совокупности возможностей образования - это
Крупнейшим американским специалистом в области маркетинга является
Лица, непосредственно осуществляющие покупку, т.е. избравшие и получающие образование, - это
Лицо, определяющее необходимость или желание приобрести образовательную услугу, - это
Метод нахождения частей рынка и его объектов, управленческий подход к принятию решений учебным заведением на рынке - это рыночная
Мировым лидером в определении уровня качества является
Наибольшим доверием в практике пользуется
Непременным условием поддержания качества образования на требуемом уровне является
Новая специальность профессиональной подготовки - маркетинг - была утверждена Государственным комитетом РФ по высшему образованию в ________ году
Нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом, в котором устанавливаются правила, принципы, требования, касающиеся определенных объектов стандартизации, который направлен на достижение упорядочения в определенной области, - это
Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии со сложившейся культурой, обычаями и традиционными нормами поведения - это
Обеспечение максимизации продаж с помощью рекламы или других методов воздействия на покупателя - это этап ____________ в маркетинге
Образовательные услуги и учебные процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и использования, - это _________ стандартизации
Объединение фирм в никак не связанных областях - это
Определенный тип поведения личности или группы людей, фиксирующий устойчиво воспроизводимые черты, манеры, привычки, вкусы, склонности, - это ____________ жизни
Оптимальное размещение товара в рыночном пространстве, в основе которого лежит стремление максимально приблизить товар к потребителям, - это
Осознаваемая человеком нехватка чего-либо - это
Осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в соответствии со своими ценностными ориентациями, - это
Отделы маркетинга на предприятиях появились в
Параметры, используемые при оценке конкурентоспособности: назначения, нормативные, эргономические, эстетические - это __________ параметры
Параметры, которые показывают образовательные услуги с точки зрения их соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций, - это _____________ параметры
Параметры, которые характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, совершенство производственного применения полученных знаний и стабильность профессиональных навыков и умений, получили название
Параметры, которые характеризуют области применения полученных знаний и функции, которые обязаны выполнять специалисты высшего профессионального образования, получили название
Первый уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
Поиск действий, связанных с формированием своего статуса, повышением престижа, имиджа - это мотив
Показатель положения социальной группы и ее представителей в обществе, в системе социальных связей и отношений - это общественный
Потребности могут быть классифицированы как
Правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей, - это все включает в себя термин
При оценке конкурентоспособности применяются методы
Принцип «80 - 20» называется законом
Проблема качества и конкурентоспособности образовательных услуг носит в современном мире __________ характер
Продукт без физических свойств; комплекс исполнения и символических атрибутов, предназначенных для того, чтобы потребитель захотел получить удовлетворение, - это
Производственные потребности - это потребности в
Процесс организационного обеспечения - это
Реактивность характеризуется тремя параметрами
Рынок, на котором господствует лишь один продавец, называется рынком
Рынок, при котором состязательность продавцов за выбор покупателей проходит вне какой-либо внешней регуляции, называется рынком
Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это
Сегменты рынка называют __________ рынками
Система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис, называется системой _________ контроля
Смысл маркетинга меняется в зависимости от
Совокупность действий и процедур с целью подтверждения того, что образовательная услуга соответствует определенным стандартам или технологическим условиям, - это
Совокупность полезных свойств продукта образования - это __________ потребления
Совокупность свойств и характеристик образовательных услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности - это ___________ образования
Совокупность характерных признаков предприятия в том виде, в каком они воспринимаются и оцениваются его работниками, - это __________ климат
Социальные потребности - это потребности в
Способность отвечать на воздействия извне - это
Средство достижения совместимости, взаимозаменяемости, унификации, типизации, норм безопасности, единства характеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг - это
Стремление к улучшению качества товаров без учета запросов потребителей - это этап ___________ в маркетинге
Субъекты рынка, удовлетворяющие свою потребность, - это
Тенденция сотрудников всячески подчеркивать работу в тех областях, где проводятся измерения, и пренебрегать той, где подобных измерений нет, называется поведением, ориентированным на
Теория маркетинга возникла во 2-й половине XIX в. в
Теория мотивации, в основе которой лежит определенная иерархия потребностей, разработана
Теория мотивации, основанная на признании действий определенных психологических сил, формирующих поведение человека и не всегда им осознаваемых, была разработана
Теория, согласно которой благосостояние народа создается не производством, а внешней торговлей, благодаря чему происходит накопление капитала внутри страны, называется теорией
Термин «маркетинг» сформулировал
Техникой определения стилей жизни занимается наука
Третий уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
Умножая индивидуальные возможности каждого руководителя на их численность, можно определить
Федерация общества потребителей в России была создана в _________ году
Четвертый уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
Четыре основные стратегические альтернативы - это
Член семьи, который сознательно или подсознательно словами или действиями влияет на решение о приобретении той или иной образовательной услуги, - это
Чувствовать себя уверенно и надежно, иметь гарантии сохранения стабильности - это мотив

Комплекс продвижений включает рекламу, личные продажи, стимулирование сбыта и связи с общественностью:
Поведенческая реакция на рекламу связана с поведением после покупки товара или услуги:
Факторы макро- и микросреды оказывают существенное влияние на конъюнктуру рынка образовательных услуг:
Факторы макросреды поддаются управлению со стороны компании:
Формирование благоприятного мнения о фирме называется рекламой:

Одним из объектов исследований в маркетинге является конкурентоспособность образовательных услуг:
Основной функцией маркетинга является сбыт:
Основными концепциями маркетинга являются сбытовая и производственная:
Особенностью услуг является их недолговечность, неотделимость от источника и непостоянство их качества:
Процесс разработки исследования рынка состоит из шести этапов:

Инструментом позиционирования являются карты восприятия:
Пол, возраст относятся к демографическому признаку сегментации рынка:
При сегментации рынка образовательных услуг географический признак не является первостепенным:
Сегмент рынка - группа потребителей, одинаково реагирующих на маркетинговые воздействия:
Состав семьи, образование и доход относятся к психографическому признаку сегментации рынка:

____________ в образовании – это образовательные услуги, недавно появившиеся на рынке, и неизвестные ранее образовательные услуги
____________ жизни – это определенный тип поведения личности или группы людей, фиксирующий устойчиво воспроизводимые черты, манеры, привычки, вкусы, склонности
____________ лицо – это член семьи, который сознательно или подсознательно словами или действиями оказывает воздейтвие на решение о приобретении той или иной образовательной услуги
____________ маркетинга – это детальная проработка составных частей комплекса маркетинга (маркетинг-микс): услуга, цена, распределение, продвижение
____________ образования – это это совокупность свойств и характеристик образовательных услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
____________ образовательных услуг – это система определения места новых услуг в ряду других образовательных услуг, уже находящихся на рынке, с учетом характера восприятия всех услуг-конкурентов потребителями
____________ образовательных услуг – это система ориентирующих базисных представлений учебного заведения о разрабатываемых и внедряемых образовательных программах и их рыночных возможностях
____________ потребителя – это право и реальная возможность в рамках имеющихся средств приобретения всего, что потребитель считает нужным для потребления, свободного выбора продавца, места, времени и других условий приобретения
____________ потребителя – это разделение потребителей на типические группы, имеющие одинаковое или схожее потребительское поведение
____________ своих услуг – это обеспечение конкурентоспособного положения образовательных услуг на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга
____________ сегмент рынка – это один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности образовательного учреждения
____________ стадия – это комплекс работ, связанных с разработкой новых образовательных программ и подготовкой рынка к их восприятию
____________ стадия – это собственно внедрение новых образовательных услуг в практическую деятельность учебного заведения, когда они непосредственно вступают в сферу обращения и становятся предметом купли-продажи
____________ стандартизации – это образовательные услуги и учебные процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и использования
____________ типология – это типология, основанная на психографическом анализе поведения потребителя (интересы, хобби, консервативность и прогрессивность по отношению к нововведениям, представления о жизненных ценностях)
____________ – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления
____________ – это готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при восприятии им определенного объекта или ситуации и обеспечивающая устойчивый характер деятельности по отношению к ним
____________ – это долговременный курс политики образования, рассчитанной на перспективу и предусматривающей решение принципиальных задач
____________ – это единство предпринимательской, управленческой, коммерческой, социальной, финансовой, гуманистической, нравственной и этико-эстетической деятельности по удовлетворению нужд, потребностей, запросов и интересов потребителей в целях извлечения прибыли и обеспечения устойчивого функционирования и развития предприятия
____________ – это комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик образовательных услуг, определяющих их успех на рынке, т.е. преимущество именно этих образовательных услуг над другими в условиях широкого предложения конкурирующих услуг-аналогов
____________ – это лица, непосредственно оплачивающие и приобретающие образовательные услуги, т.е. избравшие и получающие образование
____________ – это лицо, определяющее необходимость или желание приобрести образовательную услугу
____________ – это незаменимое средство обеспечения совместимости, взаимозаменяемости, унификации, типизации, надежности техники и информационных сетей, норм безопасности и экологических требований, единства характеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг
____________ – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии со сложившейся культурой, обычаями и традиционными нормами поведения
____________ – это организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей, торговцев
____________ – это осознаваемая человеком нехватка чего-либо – пищи, одежды, жилья, средств передвижения или коммуникации, информации, общения, взаимности, самовыражения, признания, чистой окружающей среды и т.д.
____________ – это осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в соответствии со своими ценностными ориентациями
____________ – это продукт, не имеющий физических свойств и материальной формы, характеризующийся неосязаемостью, несохраняемостью, непостоянством качества и неотделимостью от источника
____________ – это разделение рынка на части, различающиеся своими параметрами или реакцией на те или иные виды деятельности на рынке (рекламу, методы сбыта)
____________ – это синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов – от динамики и уровня развития образования до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой образовательной (педагогической) системы
____________ – это совокупность действий и процедур с целью подтверждения (посредством сертификата соответствия или знака соответствия) того, что образовательная услуга соответствует определенным стандартам или технологическим условиям
____________ – это субъекты рынка, удовлетворяющие свою нужду в образовании (осуществляющие поиск образовательных услуг, приобретение профессии, применение знаний на практике)
____________ – это типовой образец, эталон или модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других предметов
____________ – это член или члены семьи, предприятие, непосредственно использующие, потребляющие приобретенные образовательные услуги
Базовыми понятиями в сфере маркетинга являются
В классической теории маркетинга различают следующие основные принципы формирования правильного представления о поведении потребителей на рынке
В основе оценки (измерения) потребностей, потребления и спроса лежат следующие теоретические посылки
В процессе внедрения в рынок новых образовательных услуг следует выделить следующие основные стадии
В процессе потребления те или иные субъекты выполняют следующие роли
В формировании критериев сегментации определенное место занимает выбор характеристик и требований к образованию на основании следующих данных
Величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление (город, село), удаленность от базового учебного заведения – это сегментация по___________ критериям
Все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, – это
Выборочная совокупность потребителей, предназначенная для систематических наблюдений по заранее разрабатываемым программам, – это
Выделение групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов – это сегментация по ___________ критериям
Выделение групп потребителей по возрасту, полу, размеру и жизненному циклу семей, количеству детей – это сегментация по___________ критериям
Готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при восприятии им определенного объекта или ситуации и обеспечивающая устойчивый характер деятельности по отношению к ним, – это
Детальная проработка составных частей комплекса маркетинга (маркетинг-микс): услуга, цена, распределение, продвижение – это
Деятельность, направленная на изучение рынка для полного и качественного удовлетворения потребностей общества в товарах и услугах, – это
Для сегментации рынка образования важное значение имеют экономические и технологические критерии, к которым относятся
Долговременный курс политики образования, рассчитанной на перспективу и предусматривающей решение принципиальных задач, – это
Желание облегчить, упростить свои действия, отношения с другими людьми – это мотив
Желание сделать что-нибудь для своего окружения, близких, партнеров по работе – это мотив
Желание человека разбогатеть, наращивать свою собственность, эффективно расходовать деньги – это мотив
К группе личностно-психологических факторов, характеризующих потребителя, относятся
К сегментации по географическим критериям мы относим
К сегментации по демографическим критериям относятся
К экономическим теориям, составляющим теоретическую основу оценки (измерения) потребностей, относятся теории
Комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик образовательных услуг, определяющих их успех на рынке, т.е. преимущество именно этих образовательных продуктов над другими в условиях широкого предложения услуг-аналогов, – это их
Комплекс работ, связанных с разработкой новых образовательных программ и подготовкой потенциальных потребителей к их восприятию, – это стадия
Концепция маркетинга имеет следующие основные особенности
Лица, непосредственно выбирающие и оплачивающие образовательные услуги, т.е. избравшие и получающие образование, – это
Лицо, определяющее необходимость или желание приобрести образовательную услугу, – это
Можно выделить следующие закономерные черты системы маркетинга
Мотив ____________ – это желание облегчить, упростить свои действия, отношения с другими людьми
Мотив ____________ – это желание человека разбогатеть, наращивать свою собственность, эффективно расходовать деньги
Мотив ____________ – это поиск действий, связанных с формированием своего статуса, повышением престижа, имиджа
Мотив ____________ – это постоянная нацеленность на новые открытия, знания
Мотив ____________ – это потребность в достижении собственных жизненных целей, установок
Мотив ____________ – это потребность в самостоятельности, независимости во всех сферах деятельности
Мотив снижения ____________ – это потребность чувствовать себя уверенно и надежно, иметь гарантии сохранения стабильности
Незаменимое средство обеспечения совместимости, взаимозаменяемости, унификации, типизации, надежности техники и информационных сетей, норм безопасности и экологических требований, единства характеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг, – это
Новые образовательные программы, поступившие на рынок и отличающиеся от существующих образовательных программ сходного назначения изменением их потребительских свойств, – это новая(ый)
Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии со сложившейся культурой, обычаями и традиционными нормами поведения – это
Обеспечение конкурентоспособного положения образовательных услуг на рынке – это
Образовательные услуги и учебные процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и использования, – это _____________ стандартизации
Образовательные услуги, недавно появившиеся на рынке, и неизвестные ранее образовательные услуги – это
Общественный ____________ – это отражение интегрированного показателя положения социальной группы и ее представителей в обществе, в системе социальных связей и отношений
Объекты ____________ – это потребители, выделенные особым образом, обладающие определенными общими признаками; они составляют определенную часть рынка
Один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности образовательного учреждения, – это ___________ сегмент рынка
Определенный тип поведения личности или группы людей, фиксирующий устойчиво воспроизводимые черты, манеры, привычки, вкусы, склонности, – это
Организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей, торговцев, – это
Осознаваемая человеком нехватка чего-либо – пищи, одежды, жилья, средств передвижения или коммуникации, информации, общения, взаимности, самовыражения, признания, чистой окружающей среды и т.д. – это
Осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в соответствии со своими ценностными ориентациями, – это
Отличия новых образовательных услуг от их аналогов и прототипов можно определить с использованием следующих критериев
Отражение интегрированного показателя положения социальной группы и ее представителей в обществе, в системе социальных связей и отношений – это
Охват нескольких сегментов и выпуск для каждого из них своих образовательных программ или их разновидности – это стратегия _________ маркетинга
Переменные, характеризующие поведение индивидуума, это такие факторы, как
По реакции потребителей на нововведения выделяют следующие группы
Поиск действий, связанных с формированием своего статуса, повышением престижа, имиджа, – это мотив
Постоянная нацеленность на новые открытия, знания – это мотив
Потребители, выделенные особым образом, обладающие определенными общими признаками и составляющие определенную часть рынка, – это объекты
Потребительская ____________ – это выборочная совокупность потребителей, предназначенная для систематических наблюдений по заранее разрабатываемым программам
Потребительские ниши, в которых учебное заведение обеспечило себе господствующее и стабильное положение, – это
Потребительские предпочтения определяются на основе оценок
Потребность в достижении собственных жизненных целей, установок – это мотив
Потребность в самостоятельности, независимости во всех сферах деятельности – это мотив
Потребность чувствовать себя уверенно и надежно, иметь гарантии сохранения стабильности – это мотив
Право и реальная возможность в рамках имеющихся средств приобретения всего, что потребитель считает нужным для потребления, свободного выбора продавца, места, времени и других условий приобретения, – это
При выборе специальности учитываются следующие мотивы
Прогноз различия сегментов и выпуск на весь рынок одного направления образования (одной специальности), обеспечивая ему средствами маркетинга привлекательность в глазах всех групп потребителей, – это стратегия _________ маркетинга
Продукт, не имеющий физических свойств и материальной формы, характеризующийся неосязаемостью, несохраняемостью, непостоянством качества и неотделимостью от источника, – это
Разделение потребителей на типические группы, имеющие одинаковое или схожее потребительское поведение, – это _________ потребителя
Разделение рынка на части, различающиеся своими параметрами или реакцией на те или иные виды деятельности на рынке (рекламу, методы сбыта), – это
Рыночное ____________ – это рыночные сегменты, в которых организация обеспечила себе господство и стабильность
Сегментация по ____________ критериям – это величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление (город, село), удаленность от базового учебного заведения
Сегментация по ____________ критериям – это выделение групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов
Сегментация по ____________ критериям – это выделение групп потребителей по возрасту, полу, размеру и жизненному циклу семей, количеству детей
Сегментация по социально-экономическим критериям заключается в выделении групп потребителей на основе следующих показателей
Сегментация потребителей образования осуществляется на основе комбинации нескольких критериев, которые должны удовлетворять следующим требованиям
Сегментация представляет собой базу для разработки маркетинговой программы, состоящей из следующих элементов: выбор
Серийное или массовое направление образования, разработка которого впервые освоена учебным заведением, при условии, что ее разработка и внедрение в деятельность учебного заведения осуществляется в соответствии с ГОСТ ВПО, – это новая(ый)
Синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов – от динамики и уровня развития образования до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой образовательной (педагогической) системы, – это
Система определения места новых услуг в ряду других образовательных услуг, уже находящихся на рынке, с учетом характера восприятия всех услуг-конкурентов потребителями, – это _______________ образовательных услуг
Система ориентирующих базисных представлений учебного заведения о разрабатываемых и внедряемых образовательных программах и их рыночных возможностях – это _____________ образовательных услуг
Собственно внедрение новых образовательных услуг в практическую деятельность учебного заведения, когда они непосредственно вступают в сферу обращения и становятся предметом купли-продажи, – это стадия
Совокупность действий и процедур с целью подтверждения (посредством сертификата соответствия или знака соответствия) того, что образовательная услуга соответствует определенным стандартам или технологическим условиям, – это
Совокупность свойств и характеристик образовательных услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, – это их
Сосредоточение усилий и ресурсов учебного заведения на одном сегменте рынка (специфической группе потребителей) с ориентацией на рынок труда – это стратегия _________ маркетинга
Социокультурными основаниями маркетинга являются
Стиль жизни (интересы, организация досуга), психологические, личностные качества (к какому типу людей относится потребитель), мотивы потребительского поведения – это ___________ индивидуума(ов)
Стратегия ____________ маркетинга – это охват нескольких сегментов и выпуск для каждого из них своих образовательных программ или их разновидности
Стратегия ____________ маркетинга – это прогноз различия сегментов и выпуск на весь рынок одного направления образования (одной специальности), обеспечивая ему средствами маркетинга привлекательность в глазах всех групп потребителей
Стратегия ____________ маркетинга – это сосредоточение усилий и ресурсов учебного заведения на одном сегменте рынка (специфической группе потребителей) с ориентацией на рынок труда
Субъекты рынка, удовлетворяющие свою нужду в образовании (осуществляющие поиск образовательных услуг, приобретение профессии, применение знаний на практике), – это
Сущностная сторона сегментации рынка образовательных услуг характеризуется
Типовой образец, эталон или модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других предметов, – это
Типология, основанная на психографическом анализе поведения потребителя (интересы, хобби, консервативность и прогрессивность по отношению к нововведениям, представления о жизненных ценностях) – это
Услуги значительно отличаются друг от друга и их можно классифицировать по разным признакам, а именно
Услуги, поступившие в сферу потребления, имеющие по сравнению с существующими более высокий потребительский уровень качества и обеспечивающие более полное удовлетворение потребностей, – это ____________ как предмет потребления
Член или члены семьи, предприятие, непосредственно потребляющие оплаченные образовательные услуги, – это
Член семьи, который сознательно или подсознательно словами или действиями воздействует на решение о приобретении той или иной образовательной услуги, – это

«Управление - это есть наука об общем питании людей», - говорил
Автор книги “Принципы научного управления”
Администрация формирует
Анализ комбинаций и вариантов организационных решений, которые предлагаются для осуществления отдельных функций управления персоналом, получил название
Аттестация бывает _______ видов
Базовыми понятиями в сфере маркетинга являются
Базой деятельности маркетинга в муниципальных органах управления образованием становится
Биологические потребности - это потребности в
Борьба потребителей за свои права - это
В 30 гг. XX в. о маркетинге говорили как об области
В мире бизнеса существует два основных типа принятия решений: через
В настоящее время менеджмент существует как область знания
В процессе маркетинговых исследований происходит ___________ рынка
В работе менеджера особую роль играет
В середине 50 гг. XX в. о маркетинге говорят как о концепции
Важнейшая особенность отбора информации состоит в том, что он носит
Важным аспектом взаимодействия человека и организации является
Величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление, удаленность от базового учебного заведения - признаки сегментации
Взаимоотношение цели и средства носит характер
Взаимосвязь, которая представляет собой соотношения между затраченными усилиями и полученными результатами, называется взаимосвязью
Видным представителем теории “человеческих ресурсов” был
Включение человека в организационное окружение называется
Воздействие, обуславливающее динамику психических состояний индивида - это
Возможность влиять на поведение других определяется как
Возраст, пол потребителей, размер и жизненный цикл семей, количество детей - признаки сегментации
Восприятие каждым человеком действительности носит
Восприятие человеком организационного окружения складывается из двух процессов:
Впервые принципы менеджмента сформулировал
Вторичные потребности - это потребности
Второй уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
Выделение групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов - признаки сегментации
Выделение пользующихся повышенным спросом товаров высокого качества и обеспечение максимума продаж именно этих товаров - это этап ____________ в маркетинге
Вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения, называют
Главная цель деловой организации
Главной задачей маркетинга массового индустриального производства является
Главный вывод теории __________ для практики управления состоит в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться снизить интенсивность труда
Главный элемент, лежащий в основе менеджмента, представлен
Горизонтальный механизм координации; определенный коллектив, собранный из людей, представляющих различные подразделения организации - это группа
Государственная политика, направленная на создание условий, обеспечивающих экономическую заинтересованность товаропроизводителей в выпуске продукции в ассортименте, отвечающих задачам социально-экономического развития России, отражена в Государственной программе
Государственное регулирование цен на некоторые виды товаров - это
Готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при восприятии им определенного объекта или ситуации и обеспечивающая устойчивый характер деятельности по отношению к ним, - это
Действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением, называются
Действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением, называются
Детальная проработка составных частей комплекса маркетинга: услуга, цена, распределение, продвижение - это _________ маркетинга
Деятельность, предусматривающая осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях, называется осознанием __________ стратегий
Деятельность, предусматривающая осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях, называется осознанием ____________ стратегий
Диапазон потенциальных возможностей, включающий функциональные службы организации, а также навыки общеорганизационного управления, называется
Для того, чтобы поощрять предпринимательский дух, организованные фирмы практикуют принцип
Для целей сегментации рынка используются методы
Для эффективного управления и установления хороших отношений в коллективе важны три типа расположения:
Достижение договоренности по организационным целям между подразделениями функциональной, технологической или производственной цепочки - это согласование цели по
Достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей работников - это цель
Духовные потребности - это потребности в
Единственные цели, которые существуют в объективном мире, так как они строятся на его неудовлетворенных потребностях - это цели
Единство предпринимательской, коммерческой, социальной, финансовой и других видов деятельности по удовлетворению нужд, потребностей, запросов и интересов потребителей в целях извлечения прибыли и обеспечения устойчивого развития предприятия - это
Если образование рассматривать как предмет индивидуального пользования, то в качестве единицы наблюдения для построения сегментации используется
Желание облегчить, упростить свои действия, отношения с другими людьми - это мотив
Желание человека разбогатеть, наращивать свою собственность, эффективно расходовать деньги - это мотив
Закон о защите прав потребителей был принят в ____________ году
Закон, устанавливающий продавцов на образовательном рынке, получил название
Зачинателем промышленной психологии является
Знаменитая формула “время - деньги” была сформулирована
Изначальные элементы системы планирования организацией деятельности - это
Изучение целей необходимо рассматривать в цепочке
Инструментом, способствующим принятию управленческих решений, является
Искусство планирования руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах
Искусство планирования руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах, - это
Использование ролевого подхода к встраиванию человека в организацию может сопровождаться возникновением
Исследователи рынков выделяют тенденции
К. Альдерфер в своей теории потребности выделил три группы потребностей
Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и руководителем - это
Качество образования непременно связано
Качество образовательных услуг характеризуется на основе ___________ подхода
Классификацию основ власти разработали
Ключевую роль в обеспечении эффективности контроля играют
Ключевую роль в обеспечении эффективности контроля играют
Компенсация, суть которой состоит в том, что желаемое поведение сразу приводит к устранению нежелаемых для человека обстоятельств или раздражителей, называется
Компенсация, суть которой состоит в том, что осуществляется вознаграждение, форма которого может быть совершенно различной, приводящее к приятным для человека последствиям, называется
Компенсация, суть которой состоит в том, что человек получает негативные, неприятные для него последствия, называется
Компенсация, суть которой состоит в том, что человек, осуществляющий какие-то нежелательные действия, особенно, если эти действия поощрялись ранее, в случае, если на них не будет поступать положительной компенсации, через некоторое время прекратит их, называется
Комплекс потребительских и ценовых характеристик образовательных услуг, определяющих их успех на рынке, - это
Комплексная процессуальная теория мотивации включает в себя элементы теории
Комплексную процессуальную теорию мотивации разработали
Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, представляют собой
Контроль внешних условий, продаж и прибыльности фирмы, отношения покупателей к ее деятельности осуществляет ______________ контроль
Контроль готовой продукции - это _____________ контроль
Контроль, который осуществляется перед выполнением хозяйственных операций, называется контролем
Контроль, который состоит в установлении действительного, реального состояния объекта путем пересчета, взвешивания, обмера, лабораторного анализа, называется ______________ контроль
Контроль, осуществляемый банками за целевым расходованием выданных кредитов, либо за расходованием средств неплатежеспособного должника - это ___________ контроль
Контроль, охватывающий все единицы продукции, товара и др. - это _________ контроль
Контроль, при котором проверяется образование, распределение и использование бюджетных средств, называется
Контроль, регулирующий миграцию на территории РФ иностранных граждан и лиц без гражданства - это _________________ контроль
Концентрированное выражение всей совокупности возможностей образования - это
Координация деятельности организации, учитывающая её сильные и слабые стороны, с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций, - это
Координация ожидаемых результатов и способы их получения - эта функция управления получила название
Крупнейшим американским специалистом в области маркетинга является
Лидером научной школы “человеческих отношений” является
Лица, на которые возложены функции управления коллективом и организации его деятельности, - это
Лица, непосредственно осуществляющие покупку, т.е. избравшие и получающие образование, - это
Лицо, определяющее необходимость или желание приобрести образовательную услугу, - это
Менеджмент формирует
Метод нахождения частей рынка и его объектов, управленческий подход к принятию решений учебным заведением на рынке - это рыночная
Метод, в основе которого лежит разработка типовых решений и определение границ и условий их применения, называется методом
Метод, задача которого есть установление функциональных зависимостей между параметрами элементов производственной системы и системы управления персоналом для выявления степени их соответствия, получил название
Метод, который базируется на опыте предшествующего периода данной системы управления персоналом и опыте другой аналогичной системы, называется
Метод, который заключается в активизации творческого поиска решения задачи совершенствования системы управления персоналом с помощью заранее подготовленного списка наводящих вопросов, называется методом
Метод, который позволяет выбрать такой вариант построения системы управления персоналом или выполнения той или иной функции управления персоналом, который требует наименьших затрат и является наиболее эффективным с точки зрения конечных результатов, получил название
Метод, который позволяет изучить влияние на формирование системы управления персоналом каждого фактора в отдельности, под действием которых сложилось ее состояние, получил название
Метод, который позволяет отразить в одном показателе свойства десятков показателей, получил название
Метод, который позволяет произвести балансовые сопоставления и увязки, получил название
Метод, который позволяет расчленить сложные явления на более простые, получил название
Метод, который позволяет сочетать независимое выдвижение идей каждым экспертом с последующей их коллективной оценкой на совещании по поиску путей совершенствования системы управления персоналом, называется методом
Метод, который позволяет сравнить существующую систему управления персоналом с подобной системой передовой организации, с нормативным состоянием или состоянием в прошлом периоде, получил название метода
Метод, который предназначен для систематизации процесса нахождения идей по развитию системы управления персоналом, называется методом
Метод, который предполагает коллективное обсуждение направлений развития системы управления персоналом группой специалистов и руководителей, получил название метода
Метод, который предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации в целом и целей системы управления персоналом с точки зрения их соответствия целям организации, получил название
Метод, который предусматривает применение системы нормативов, которые определяют состав и содержание функций по управлению персоналом, получил название
Метод, который предусматривает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него случайных отклонений, получил название
Метод, при котором совершенствование управления персоналом основывается на привлечении высококвалифицированных специалистов по управлению персоналом, получил название
Методическим средством системного подхода к решению проблем совершенствования системы управления персоналом служит
Методичная оценка функциональных зон организации, предназначенная для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон, называется
Методы прямого принуждения и страха наказания в качестве главных средств побуждения к труду преобладали в эпоху
Методы управления персоналом делятся на три группы
Методы, которые в управлении используют социальный механизм, называются методами
Методы, которые ориентированы на дисциплину труда, чувство долга и др., называются
Методы, с помощью которых осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных работников, называются
Механизмом предварительного контроля служит
Мировым лидером в определении уровня качества является
На втором этапе процесса контроля
На втором этапе процесса контроля происходит
На основе индивидуального опыта, а также на основе информации, поступающей от внешних источников, вырабатываются
На первом этапе процесса контроля
Набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни, - это
Наиболее общим признаком формирования подразделения является признак
Наибольшим доверием в практике пользуется
Непременным условием поддержания качества образования на требуемом уровне является
Новая специальность профессиональной подготовки - маркетинг - была утверждена Государственным комитетом РФ по высшему образованию в ________ году
Нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом, в котором устанавливаются правила, принципы, требования, касающиеся определенных объектов стандартизации, который направлен на достижение упорядочения в определенной области, - это
Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии со сложившейся культурой, обычаями и традиционными нормами поведения - это
Обеспечение заданного научно-технического уровня продукции и разработок, а также повышение производительности труда за счет совершенствования технологии - это цель
Обеспечение максимизации продаж с помощью рекламы или других методов воздействия на покупателя - это этап ____________ в маркетинге
Обработка и интерпретация информации с целью приведения ее к определенному виду, позволяющему индивиду определенным образом реагировать на нее, называют
Образовательные услуги и учебные процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и использования, - это _________ стандартизации
Общая численность сотрудников службы управления персоналом составляет примерно… от общей численности коллектива.
Общее назначение организации определяют цели
Объединение фирм в никак не связанных областях - это
Объединение фирм в никак не связанных областях - это
Объединение, суммирование каких-либо однородных показателей с целью получения более общих, обобщенных, совокупных показателей - это
Объем работы, с которым может справиться общее руководство - это __________ потенциал
Ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач - представляют собой
Одна из форм осуществления государственной власти, обеспечивающая соблюдение законов и других правовых актов, издаваемых органами государства - это ___________ контроль
Определенный тип поведения личности или группы людей, фиксирующий устойчиво воспроизводимые черты, манеры, привычки, вкусы, склонности, - это ____________ жизни
Оптимальное размещение товара в рыночном пространстве, в основе которого лежит стремление максимально приблизить товар к потребителям, - это
Организационная форма, при которой проекты закрепляются за оперативными группами, состоящими из специалистов различных функциональных отделов представляет собой _____________ организацию
Организационная функция, отвечающая за эффективную деятельность организации в целом - это
Организация формирует
Основателем школы научного менеджмента был
Основное структурное подразделение по управлению кадрами в организации - это
Основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей - это
Основным механизмом координации работы организации является
Основой для определения состава функции управления являются
Основы реалистичного воззрения на управление были заложены в эпоху
Основы теории закрепления осуществленного поведения создал
Основы учения о домохозяйстве (прообраз современной экономической теории) заложил
Особая система связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности получила название
Осознаваемая человеком нехватка чего-либо - это
Осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в соответствии со своими ценностными ориентациями, - это
Отделы маркетинга на предприятиях появились в
Отношение к людям, событиям, процессам; ценности, разделяемые человеком; верования и принципы поведения составляют
Отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или негативную реакцию на них, называют
Параметры, используемые при оценке конкурентоспособности: назначения, нормативные, эргономические, эстетические - это __________ параметры
Параметры, которые показывают образовательные услуги с точки зрения их соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций, - это _____________ параметры
Параметры, которые характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, совершенство производственного применения полученных знаний и стабильность профессиональных навыков и умений, получили название
Параметры, которые характеризуют области применения полученных знаний и функции, которые обязаны выполнять специалисты высшего профессионального образования, получили название
Первичными потребностями являются потребности
Первое упоминание менеджмента датируется
Первый уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
Первый, кто определил менеджмент как “обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”, была
Первым исследователем, классифицировавшим изучение менеджмента по его функциональным признакам, был
Передача подчиненным права принятия определенных решений или права на решение определенных проблем - это
Передачу прав, функций и ответственности с верхних уровней управления на нижние называют
Перечисление специфических особенностей чего-либо; распределение по разрядам и классификация представляют собой
Подход, который рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды, получил название
Подход, который рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, получил название
Поиск действий, связанных с формированием своего статуса, повышением престижа, имиджа - это мотив
Показатель положения социальной группы и ее представителей в обществе, в системе социальных связей и отношений - это общественный
Получение расчетной величины прибыли от реализации продукции или услуг - это цель
Портер-Лоулер сделали вывод о том, что результативный труд ведет к
Потребности могут быть классифицированы как
Потребность связи по К. Альдерферу отражает
Правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей - это все включает в себя термин
Правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей, - это все включает в себя термин
Правовое положение, состояние - это
Предварительный контроль в области финансовых и материальных ресурсов осуществляется путем
При оценке конкурентоспособности применяются методы
При построении взаимодействия человека и организации используется
Принцип «80 - 20» называется законом
Проблема качества и конкурентоспособности образовательных услуг носит в современном мире __________ характер
Продукт без физических свойств; комплекс исполнения и символических атрибутов, предназначенных для того, чтобы потребитель захотел получить удовлетворение, - это
Производственные потребности - это потребности в
Производство и реализация продукции или услуг в заданном объеме и с заданной ритмичностью - это цель
Процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов - это
Процесс выбора целей организации и решения о том, что следует делать для их достижения - это
Процесс организационного обеспечения - это
Процесс организационного обеспечения - это
Процесс получения информации из окружения и ее обработку в общем виде можно определить как
Процесс принятия и переработки информации - это
Процесс совместного определения членами организации целей для каждой должности и координация целей по их достижению - это управление
Процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения организационных целей в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом - это
Процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей, называется
Процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы окружения, чтобы определить их возможности и опасности, называют
Процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внутренние по отношению к организации факторы окружения, чтобы определить возможности и угрозы для организации, называется
Процесс, при котором развитие преимущественно вертикальных связей поднимает решение всех возникающих на различных уровнях организации проблем до ее главного руководителя, что делает неясным ответственность за общий результат, вынося эту ответственность наверх, получило название
Различают три типа целей организации
Разрушение, нарушение нормальной структуры чего-либо - это
Реактивность характеризуется тремя параметрами
Реактивность характеризуется тремя параметрами
Рынок, на котором господствует лишь один продавец, называется рынком
Рынок, при котором состязательность продавцов за выбор покупателей проходит вне какой-либо внешней регуляции, называется рынком
Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это
Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это
Сведение более сложного и оригинального явления к определенному представлению об этом явлении носит название
Свойство систем различной природы сохранять свою целостность, структурное единство и добиваться достижения поставленных целей есть
Связь капиталистического типа управления с существованием рыночной экономики выделил
Сегменты рынка называют __________ рынками
Сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя, есть
Система взглядов, которая позволяет организации добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды - это
Система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис, называется системой _________ контроля
Система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис, называется системой ____________ контроля
Система, посредством которой государство регулирует порядок приобретения иностранной валюты и проведения операций с ней, называется
Смысл маркетинга меняется в зависимости от
Совокупность действий и процедур с целью подтверждения того, что образовательная услуга соответствует определенным стандартам или технологическим условиям, - это
Совокупность полезных свойств продукта образования - это __________ потребления
Совокупность последовательных действий для достижения целей, поставленных перед организацией в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, позволяющая оптимально использовать существующий потенциал и оставаться восприимчивой к внешним требованиям
Совокупность свойств и характеристик образовательных услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности - это ___________ образования
Совокупность ситуационных факторов внутри организации - это
Совокупность фондов денежных средств, находящихся в распоряжении государства, предприятия, организации, называется
Совокупность характерных признаков предприятия в том виде, в каком они воспринимаются и оцениваются его работниками - это _____________ климат
Совокупность характерных признаков предприятия в том виде, в каком они воспринимаются и оцениваются его работниками, - это __________ климат
Содержание целей включает
Соответствие между важнейшими факторами стратегического успеха и диапазоном потенциальных возможностей организации - это
Сосредоточение управления в одном центре; создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, при этом верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, строго обязательных для нижних уровней, называют
Состояние нужды организации, индивида, личности в чем-то, необходимом для нормального существования - это
Социальные потребности - это потребности в
Сочетание централизованного планирования с департаментизационной деятельностью производственных отделений представляет собой
Способность отвечать на воздействия извне - это
Способность отвечать на воздействия извне
Способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства - это
Средство достижения совместимости, взаимозаменяемости, унификации, типизации, норм безопасности, единства характеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг - это
Статус роли, отражающий позицию нахождения роли в иерархическом построении организации, - это статус
Статус, который придается данной роли окружающими людьми, - это статус
Стремление к улучшению качества товаров без учета запросов потребителей - это этап ___________ в маркетинге
Стремление руководства реагировать определенным образом: приветствовать перемены, контролировать их или стараться избегать - это ________ климат
Субъекты рынка, удовлетворяющие свою потребность, - это
Существуют три типа научения поведению
Существуют четыре основные стратегические альтернативы
Существующие в природе и обществе предметы или действия, включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата - это
Сырье, основные и вспомогательные материалы, полуфабрикаты, незавершенное производство - эти предметы труда получили название
Та часть организации, с которой человек сталкивается во время работы, получила название
Такие факторы как политика фирмы, условия работы, заработок, межличностные отношения, степень контроля за работой, по теории Ф. Герцберга, называются факторами
Такие факторы как успех, продвижение по службе, признание, ответственность, творческий и деловой рост - по теории Ф. Герцберга называются ____________ факторы
Тенденция сотрудников всячески подчеркивать работу в тех областях, где проводятся измерения, и пренебрегать той, где подобных измерений нет - называется поведением ориентированным на
Тенденция сотрудников всячески подчеркивать работу в тех областях, где проводятся измерения, и пренебрегать той, где подобных измерений нет, называется поведением, ориентированным на
Теорию двух факторов разработали
Теорию иерархии потребностей разработал
Теория маркетинга возникла во 2-й половине XIX в. в
Теория мотивации Д. МакКлелланда выделяет три потребности
Теория мотивации, в основе которой лежит определенная иерархия потребностей, разработана
Теория мотивации, основанная на признании действий определенных психологических сил, формирующих поведение человека и не всегда им осознаваемых, была разработана
Теория, которая утверждает, что наличие активной потребности и является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели называется
Теория, согласно которой благосостояние народа создается не производством, а внешней торговлей, благодаря чему происходит накопление капитала внутри страны, называется теорией
Термин «маркетинг» сформулировал
Термин “организация” сформулировал
Техникой определения стилей жизни занимается наука
То, что побуждает деятельность человека, ради чего она совершается, называется
Тремя основополагающими личностными началами поведения человека являются
Третий уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
У каждого человека восприятие носит
Удовлетворение членов общества, их потребности в том или ином товаре или услуге
Умножая индивидуальные возможности каждого руководителя на их численность, можно определить
Умножая индивидуальные возможности каждого руководителя на их численность, можно определить
Устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, которые люди используют при их восприятии, - это
Устойчивый во времени процесс изменения поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия, представляет собой
Фактором, определяющим мотивацию в теории ожидания, является ценность
Факторы, восприятие которых зависит от самого человека, называются
Факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них - это
Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации, называются
Федерация общества потребителей в России была создана в _________ году
Функциональные службы фирмы (маркетинг, финансы) и навыки общекорпоративного управления - это
Цели, которые исходят из действительной политики организации, и указывают на то, что организация пытается делать, называются
Цели, которые направляют поведение организации и дают оценку работы, называются
Целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого, есть
Четвертый уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
Четыре основные стратегические альтернативы - это
Член семьи, который сознательно или подсознательно словами или действиями влияет на решение о приобретении той или иной образовательной услуги, - это
Чувствовать себя уверенно и надежно, иметь гарантии сохранения стабильности - это мотив
Являются устойчивой формой проявления системы ценностей и воплощения верований в виде определенных стандартов поведения и формируются на основе системы ценностей
“Управленческую триаду” сформулировал в своей книге “Философия управления”

«Управление - это есть наука об общем питании людей», - говорил
Автор книги “Принципы научного управления”
Администрация формирует
Анализ комбинаций и вариантов организационных решений, которые предлагаются для осуществления отдельных функций управления персоналом, получил название
Аттестация бывает _______ видов
Базовыми понятиями в сфере маркетинга являются
Базой деятельности маркетинга в муниципальных органах управления образованием становится
Биологические потребности - это потребности в
Борьба потребителей за свои права - это
В 30 гг. XX в. о маркетинге говорили как об области
В мире бизнеса существует два основных типа принятия решений: через
В настоящее время менеджмент существует как область знания
В процессе маркетинговых исследований происходит ___________ рынка
В работе менеджера особую роль играет
В середине 50 гг. XX в. о маркетинге говорят как о концепции
Важнейшая особенность отбора информации состоит в том, что он носит
Важным аспектом взаимодействия человека и организации является
Величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление, удаленность от базового учебного заведения - признаки сегментации
Взаимоотношение цели и средства носит характер
Взаимосвязь, которая представляет собой соотношения между затраченными усилиями и полученными результатами, называется взаимосвязью
Видным представителем теории “человеческих ресурсов” был
Включение человека в организационное окружение называется
Воздействие, обуславливающее динамику психических состояний индивида - это
Возможность влиять на поведение других определяется как
Возраст, пол потребителей, размер и жизненный цикл семей, количество детей - признаки сегментации
Восприятие каждым человеком действительности носит
Восприятие человеком организационного окружения складывается из двух процессов:
Впервые принципы менеджмента сформулировал
Вторичные потребности - это потребности
Второй уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
Выделение групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов - признаки сегментации
Выделение пользующихся повышенным спросом товаров высокого качества и обеспечение максимума продаж именно этих товаров - это этап ____________ в маркетинге
Вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения, называют
Главная цель деловой организации
Главной задачей маркетинга массового индустриального производства является
Главный вывод теории __________ для практики управления состоит в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться снизить интенсивность труда
Главный элемент, лежащий в основе менеджмента, представлен
Горизонтальный механизм координации; определенный коллектив, собранный из людей, представляющих различные подразделения организации - это группа
Государственная политика, направленная на создание условий, обеспечивающих экономическую заинтересованность товаропроизводителей в выпуске продукции в ассортименте, отвечающих задачам социально-экономического развития России, отражена в Государственной программе
Государственное регулирование цен на некоторые виды товаров - это
Готовность, предрасположенность субъекта, возникающая при восприятии им определенного объекта или ситуации и обеспечивающая устойчивый характер деятельности по отношению к ним, - это
Действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением, называются
Действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением, называются
Детальная проработка составных частей комплекса маркетинга: услуга, цена, распределение, продвижение - это _________ маркетинга
Деятельность, предусматривающая осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях, называется осознанием __________ стратегий
Деятельность, предусматривающая осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях, называется осознанием ____________ стратегий
Диапазон потенциальных возможностей, включающий функциональные службы организации, а также навыки общеорганизационного управления, называется
Для того, чтобы поощрять предпринимательский дух, организованные фирмы практикуют принцип
Для целей сегментации рынка используются методы
Для эффективного управления и установления хороших отношений в коллективе важны три типа расположения:
Достижение договоренности по организационным целям между подразделениями функциональной, технологической или производственной цепочки - это согласование цели по
Достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей работников - это цель
Духовные потребности - это потребности в
Единственные цели, которые существуют в объективном мире, так как они строятся на его неудовлетворенных потребностях - это цели
Единство предпринимательской, коммерческой, социальной, финансовой и других видов деятельности по удовлетворению нужд, потребностей, запросов и интересов потребителей в целях извлечения прибыли и обеспечения устойчивого развития предприятия - это
Если образование рассматривать как предмет индивидуального пользования, то в качестве единицы наблюдения для построения сегментации используется
Желание облегчить, упростить свои действия, отношения с другими людьми - это мотив
Желание человека разбогатеть, наращивать свою собственность, эффективно расходовать деньги - это мотив
Закон о защите прав потребителей был принят в ____________ году
Закон, устанавливающий продавцов на образовательном рынке, получил название
Зачинателем промышленной психологии является
Знаменитая формула “время - деньги” была сформулирована
Изначальные элементы системы планирования организацией деятельности - это
Изучение целей необходимо рассматривать в цепочке
Инструментом, способствующим принятию управленческих решений, является
Искусство планирования руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах
Искусство планирования руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах, - это
Использование ролевого подхода к встраиванию человека в организацию может сопровождаться возникновением
Исследователи рынков выделяют тенденции
К. Альдерфер в своей теории потребности выделил три группы потребностей
Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и руководителем - это
Качество образования непременно связано
Качество образовательных услуг характеризуется на основе ___________ подхода
Классификацию основ власти разработали
Ключевую роль в обеспечении эффективности контроля играют
Ключевую роль в обеспечении эффективности контроля играют
Компенсация, суть которой состоит в том, что желаемое поведение сразу приводит к устранению нежелаемых для человека обстоятельств или раздражителей, называется
Компенсация, суть которой состоит в том, что осуществляется вознаграждение, форма которого может быть совершенно различной, приводящее к приятным для человека последствиям, называется
Компенсация, суть которой состоит в том, что человек получает негативные, неприятные для него последствия, называется
Компенсация, суть которой состоит в том, что человек, осуществляющий какие-то нежелательные действия, особенно, если эти действия поощрялись ранее, в случае, если на них не будет поступать положительной компенсации, через некоторое время прекратит их, называется
Комплекс потребительских и ценовых характеристик образовательных услуг, определяющих их успех на рынке, - это
Комплексная процессуальная теория мотивации включает в себя элементы теории
Комплексную процессуальную теорию мотивации разработали
Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, представляют собой
Контроль внешних условий, продаж и прибыльности фирмы, отношения покупателей к ее деятельности осуществляет ______________ контроль
Контроль готовой продукции - это _____________ контроль
Контроль, который осуществляется перед выполнением хозяйственных операций, называется контролем
Контроль, который состоит в установлении действительного, реального состояния объекта путем пересчета, взвешивания, обмера, лабораторного анализа, называется ______________ контроль
Контроль, осуществляемый банками за целевым расходованием выданных кредитов, либо за расходованием средств неплатежеспособного должника - это ___________ контроль
Контроль, охватывающий все единицы продукции, товара и др. - это _________ контроль
Контроль, при котором проверяется образование, распределение и использование бюджетных средств, называется
Контроль, регулирующий миграцию на территории РФ иностранных граждан и лиц без гражданства - это _________________ контроль
Концентрированное выражение всей совокупности возможностей образования - это
Координация деятельности организации, учитывающая её сильные и слабые стороны, с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций, - это
Координация ожидаемых результатов и способы их получения - эта функция управления получила название
Крупнейшим американским специалистом в области маркетинга является
Лидером научной школы “человеческих отношений” является
Лица, на которые возложены функции управления коллективом и организации его деятельности, - это
Лица, непосредственно осуществляющие покупку, т.е. избравшие и получающие образование, - это
Лицо, определяющее необходимость или желание приобрести образовательную услугу, - это
Менеджмент формирует
Метод нахождения частей рынка и его объектов, управленческий подход к принятию решений учебным заведением на рынке - это рыночная
Метод, в основе которого лежит разработка типовых решений и определение границ и условий их применения, называется методом
Метод, задача которого есть установление функциональных зависимостей между параметрами элементов производственной системы и системы управления персоналом для выявления степени их соответствия, получил название
Метод, который базируется на опыте предшествующего периода данной системы управления персоналом и опыте другой аналогичной системы, называется
Метод, который заключается в активизации творческого поиска решения задачи совершенствования системы управления персоналом с помощью заранее подготовленного списка наводящих вопросов, называется методом
Метод, который позволяет выбрать такой вариант построения системы управления персоналом или выполнения той или иной функции управления персоналом, который требует наименьших затрат и является наиболее эффективным с точки зрения конечных результатов, получил название
Метод, который позволяет изучить влияние на формирование системы управления персоналом каждого фактора в отдельности, под действием которых сложилось ее состояние, получил название
Метод, который позволяет отразить в одном показателе свойства десятков показателей, получил название
Метод, который позволяет произвести балансовые сопоставления и увязки, получил название
Метод, который позволяет расчленить сложные явления на более простые, получил название
Метод, который позволяет сочетать независимое выдвижение идей каждым экспертом с последующей их коллективной оценкой на совещании по поиску путей совершенствования системы управления персоналом, называется методом
Метод, который позволяет сравнить существующую систему управления персоналом с подобной системой передовой организации, с нормативным состоянием или состоянием в прошлом периоде, получил название метода
Метод, который предназначен для систематизации процесса нахождения идей по развитию системы управления персоналом, называется методом
Метод, который предполагает коллективное обсуждение направлений развития системы управления персоналом группой специалистов и руководителей, получил название метода
Метод, который предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации в целом и целей системы управления персоналом с точки зрения их соответствия целям организации, получил название
Метод, который предусматривает применение системы нормативов, которые определяют состав и содержание функций по управлению персоналом, получил название
Метод, который предусматривает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него случайных отклонений, получил название
Метод, при котором совершенствование управления персоналом основывается на привлечении высококвалифицированных специалистов по управлению персоналом, получил название
Методическим средством системного подхода к решению проблем совершенствования системы управления персоналом служит
Методичная оценка функциональных зон организации, предназначенная для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон, называется
Методы прямого принуждения и страха наказания в качестве главных средств побуждения к труду преобладали в эпоху
Методы управления персоналом делятся на три группы
Методы, которые в управлении используют социальный механизм, называются методами
Методы, которые ориентированы на дисциплину труда, чувство долга и др., называются
Методы, с помощью которых осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных работников, называются
Механизмом предварительного контроля служит
Мировым лидером в определении уровня качества является
На втором этапе процесса контроля
На втором этапе процесса контроля происходит
На основе индивидуального опыта, а также на основе информации, поступающей от внешних источников, вырабатываются
На первом этапе процесса контроля
Набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни, - это
Наиболее общим признаком формирования подразделения является признак
Наибольшим доверием в практике пользуется
Непременным условием поддержания качества образования на требуемом уровне является
Новая специальность профессиональной подготовки - маркетинг - была утверждена Государственным комитетом РФ по высшему образованию в ________ году
Нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом, в котором устанавливаются правила, принципы, требования, касающиеся определенных объектов стандартизации, который направлен на достижение упорядочения в определенной области, - это
Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии со сложившейся культурой, обычаями и традиционными нормами поведения - это
Обеспечение заданного научно-технического уровня продукции и разработок, а также повышение производительности труда за счет совершенствования технологии - это цель
Обеспечение максимизации продаж с помощью рекламы или других методов воздействия на покупателя - это этап ____________ в маркетинге
Обработка и интерпретация информации с целью приведения ее к определенному виду, позволяющему индивиду определенным образом реагировать на нее, называют
Образовательные услуги и учебные процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и использования, - это _________ стандартизации
Общая численность сотрудников службы управления персоналом составляет примерно… от общей численности коллектива.
Общее назначение организации определяют цели
Объединение фирм в никак не связанных областях - это
Объединение фирм в никак не связанных областях - это
Объединение, суммирование каких-либо однородных показателей с целью получения более общих, обобщенных, совокупных показателей - это
Объем работы, с которым может справиться общее руководство - это __________ потенциал
Ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач - представляют собой
Одна из форм осуществления государственной власти, обеспечивающая соблюдение законов и других правовых актов, издаваемых органами государства - это ___________ контроль
Определенный тип поведения личности или группы людей, фиксирующий устойчиво воспроизводимые черты, манеры, привычки, вкусы, склонности, - это ____________ жизни
Оптимальное размещение товара в рыночном пространстве, в основе которого лежит стремление максимально приблизить товар к потребителям, - это
Организационная форма, при которой проекты закрепляются за оперативными группами, состоящими из специалистов различных функциональных отделов представляет собой _____________ организацию
Организационная функция, отвечающая за эффективную деятельность организации в целом - это
Организация формирует
Основателем школы научного менеджмента был
Основное структурное подразделение по управлению кадрами в организации - это
Основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей - это
Основным механизмом координации работы организации является
Основой для определения состава функции управления являются
Основы реалистичного воззрения на управление были заложены в эпоху
Основы теории закрепления осуществленного поведения создал
Основы учения о домохозяйстве (прообраз современной экономической теории) заложил
Особая система связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности получила название
Осознаваемая человеком нехватка чего-либо - это
Осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в соответствии со своими ценностными ориентациями, - это
Отделы маркетинга на предприятиях появились в
Отношение к людям, событиям, процессам; ценности, разделяемые человеком; верования и принципы поведения составляют
Отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или негативную реакцию на них, называют
Параметры, используемые при оценке конкурентоспособности: назначения, нормативные, эргономические, эстетические - это __________ параметры
Параметры, которые показывают образовательные услуги с точки зрения их соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций, - это _____________ параметры
Параметры, которые характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, совершенство производственного применения полученных знаний и стабильность профессиональных навыков и умений, получили название
Параметры, которые характеризуют области применения полученных знаний и функции, которые обязаны выполнять специалисты высшего профессионального образования, получили название
Первичными потребностями являются потребности
Первое упоминание менеджмента датируется
Первый уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
Первый, кто определил менеджмент как “обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”, была
Первым исследователем, классифицировавшим изучение менеджмента по его функциональным признакам, был
Передача подчиненным права принятия определенных решений или права на решение определенных проблем - это
Передачу прав, функций и ответственности с верхних уровней управления на нижние называют
Перечисление специфических особенностей чего-либо; распределение по разрядам и классификация представляют собой
Подход, который рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды, получил название
Подход, который рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, получил название
Поиск действий, связанных с формированием своего статуса, повышением престижа, имиджа - это мотив
Показатель положения социальной группы и ее представителей в обществе, в системе социальных связей и отношений - это общественный
Получение расчетной величины прибыли от реализации продукции или услуг - это цель
Портер-Лоулер сделали вывод о том, что результативный труд ведет к
Потребности могут быть классифицированы как
Потребность связи по К. Альдерферу отражает
Правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей - это все включает в себя термин
Правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей, - это все включает в себя термин
Правовое положение, состояние - это
Предварительный контроль в области финансовых и материальных ресурсов осуществляется путем
При оценке конкурентоспособности применяются методы
При построении взаимодействия человека и организации используется
Принцип «80 - 20» называется законом
Проблема качества и конкурентоспособности образовательных услуг носит в современном мире __________ характер
Продукт без физических свойств; комплекс исполнения и символических атрибутов, предназначенных для того, чтобы потребитель захотел получить удовлетворение, - это
Производственные потребности - это потребности в
Производство и реализация продукции или услуг в заданном объеме и с заданной ритмичностью - это цель
Процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов - это
Процесс выбора целей организации и решения о том, что следует делать для их достижения - это
Процесс организационного обеспечения - это
Процесс организационного обеспечения - это
Процесс получения информации из окружения и ее обработку в общем виде можно определить как
Процесс принятия и переработки информации - это
Процесс совместного определения членами организации целей для каждой должности и координация целей по их достижению - это управление
Процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения организационных целей в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом - это
Процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей, называется
Процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы окружения, чтобы определить их возможности и опасности, называют
Процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внутренние по отношению к организации факторы окружения, чтобы определить возможности и угрозы для организации, называется
Процесс, при котором развитие преимущественно вертикальных связей поднимает решение всех возникающих на различных уровнях организации проблем до ее главного руководителя, что делает неясным ответственность за общий результат, вынося эту ответственность наверх, получило название
Различают три типа целей организации
Разрушение, нарушение нормальной структуры чего-либо - это
Реактивность характеризуется тремя параметрами
Реактивность характеризуется тремя параметрами
Рынок, на котором господствует лишь один продавец, называется рынком
Рынок, при котором состязательность продавцов за выбор покупателей проходит вне какой-либо внешней регуляции, называется рынком
Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это
Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это
Сведение более сложного и оригинального явления к определенному представлению об этом явлении носит название
Свойство систем различной природы сохранять свою целостность, структурное единство и добиваться достижения поставленных целей есть
Связь капиталистического типа управления с существованием рыночной экономики выделил
Сегменты рынка называют __________ рынками
Сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя, есть
Система взглядов, которая позволяет организации добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды - это
Система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис, называется системой _________ контроля
Система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис, называется системой ____________ контроля
Система, посредством которой государство регулирует порядок приобретения иностранной валюты и проведения операций с ней, называется
Смысл маркетинга меняется в зависимости от
Совокупность действий и процедур с целью подтверждения того, что образовательная услуга соответствует определенным стандартам или технологическим условиям, - это
Совокупность полезных свойств продукта образования - это __________ потребления
Совокупность последовательных действий для достижения целей, поставленных перед организацией в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, позволяющая оптимально использовать существующий потенциал и оставаться восприимчивой к внешним требованиям
Совокупность свойств и характеристик образовательных услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности - это ___________ образования
Совокупность ситуационных факторов внутри организации - это
Совокупность фондов денежных средств, находящихся в распоряжении государства, предприятия, организации, называется
Совокупность характерных признаков предприятия в том виде, в каком они воспринимаются и оцениваются его работниками - это _____________ климат
Совокупность характерных признаков предприятия в том виде, в каком они воспринимаются и оцениваются его работниками, - это __________ климат
Содержание целей включает
Соответствие между важнейшими факторами стратегического успеха и диапазоном потенциальных возможностей организации - это
Сосредоточение управления в одном центре; создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, при этом верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, строго обязательных для нижних уровней, называют
Состояние нужды организации, индивида, личности в чем-то, необходимом для нормального существования - это
Социальные потребности - это потребности в
Сочетание централизованного планирования с департаментизационной деятельностью производственных отделений представляет собой
Способность отвечать на воздействия извне - это
Способность отвечать на воздействия извне
Способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства - это
Средство достижения совместимости, взаимозаменяемости, унификации, типизации, норм безопасности, единства характеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг - это
Статус роли, отражающий позицию нахождения роли в иерархическом построении организации, - это статус
Статус, который придается данной роли окружающими людьми, - это статус
Стремление к улучшению качества товаров без учета запросов потребителей - это этап ___________ в маркетинге
Стремление руководства реагировать определенным образом: приветствовать перемены, контролировать их или стараться избегать - это ________ климат
Субъекты рынка, удовлетворяющие свою потребность, - это
Существуют три типа научения поведению
Существуют четыре основные стратегические альтернативы
Существующие в природе и обществе предметы или действия, включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата - это
Сырье, основные и вспомогательные материалы, полуфабрикаты, незавершенное производство - эти предметы труда получили название
Та часть организации, с которой человек сталкивается во время работы, получила название
Такие факторы как политика фирмы, условия работы, заработок, межличностные отношения, степень контроля за работой, по теории Ф. Герцберга, называются факторами
Такие факторы как успех, продвижение по службе, признание, ответственность, творческий и деловой рост - по теории Ф. Герцберга называются ____________ факторы
Тенденция сотрудников всячески подчеркивать работу в тех областях, где проводятся измерения, и пренебрегать той, где подобных измерений нет - называется поведением ориентированным на
Тенденция сотрудников всячески подчеркивать работу в тех областях, где проводятся измерения, и пренебрегать той, где подобных измерений нет, называется поведением, ориентированным на
Теорию двух факторов разработали
Теорию иерархии потребностей разработал
Теория маркетинга возникла во 2-й половине XIX в. в
Теория мотивации Д. МакКлелланда выделяет три потребности
Теория мотивации, в основе которой лежит определенная иерархия потребностей, разработана
Теория мотивации, основанная на признании действий определенных психологических сил, формирующих поведение человека и не всегда им осознаваемых, была разработана
Теория, которая утверждает, что наличие активной потребности и является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели называется
Теория, согласно которой благосостояние народа создается не производством, а внешней торговлей, благодаря чему происходит накопление капитала внутри страны, называется теорией
Термин «маркетинг» сформулировал
Термин “организация” сформулировал
Техникой определения стилей жизни занимается наука
То, что побуждает деятельность человека, ради чего она совершается, называется
Тремя основополагающими личностными началами поведения человека являются
Третий уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
У каждого человека восприятие носит
Удовлетворение членов общества, их потребности в том или ином товаре или услуге
Умножая индивидуальные возможности каждого руководителя на их численность, можно определить
Умножая индивидуальные возможности каждого руководителя на их численность, можно определить
Устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, которые люди используют при их восприятии, - это
Устойчивый во времени процесс изменения поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия, представляет собой
Фактором, определяющим мотивацию в теории ожидания, является ценность
Факторы, восприятие которых зависит от самого человека, называются
Факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них - это
Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации, называются
Федерация общества потребителей в России была создана в _________ году
Функциональные службы фирмы (маркетинг, финансы) и навыки общекорпоративного управления - это
Цели, которые исходят из действительной политики организации, и указывают на то, что организация пытается делать, называются
Цели, которые направляют поведение организации и дают оценку работы, называются
Целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого, есть
Четвертый уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, - это соответствие
Четыре основные стратегические альтернативы - это
Член семьи, который сознательно или подсознательно словами или действиями влияет на решение о приобретении той или иной образовательной услуги, - это
Чувствовать себя уверенно и надежно, иметь гарантии сохранения стабильности - это мотив
Являются устойчивой формой проявления системы ценностей и воплощения верований в виде определенных стандартов поведения и формируются на основе системы ценностей
“Управленческую триаду” сформулировал в своей книге “Философия управления”

"Гражданство обычаев детских" Е.Славенецкого
Аккредитация ДОУ
Благотворительные учреждения по призрению детей-подкидышей
ДОУ как социально-педагогическая система
Дошкольное воспитание в 18 веке
Дошкольные образовательные учреждения
Защищенные статьи в бюджете РФ
Издание педагогических журналов
Изучение иностранных языков
Методическая работа
Направления деятельности заведующего ДОУ
Организационно- финансовый вопрос
Педагогические идеи русских мыслителей и деятелей просвещения в 16 - 17 вв.
Педагогические системы, применяемые в ДОУ
Предпосылки системы дошкольного образования в России
Привлечение дополнительных финансовых ресурсов
Приют
Развитие системы дошкольного образования в России на современном этапе
Роль и место заведующего в системе ДОУ
Руководство дошкольным образовательным учреждением
Свойства ДОУ
Сеть дошкольных образовательных учреждений
Система дошкольного образования в РФ
Современные проблемы развития системы дошкольного образования
Создание детских садов
Старший воспитатель в системе руководства учебно-воспитательной работой
Теория и практика первоначального воспитания и обучения детей в 19 веке
Типовое Положение о ДОУ
Формирование системы дошкольных образовательных учреждений в 19 - начале 20 вв.
Формы государственного контроля ДОУ
Характеристика системы и механизмов управления дошкольным образованием в РФ

А.Д. Кантемир указывал, что в основе нравственного воспитания лежит воспитание
Автором книги «Гражданство обычаев детских» являлся
Автором книги «Исповедь матери» является
Автором книги «О воспитании детей в первые годы жизни» была
Автором книги «Современный детский сад» является
Автором книги «Умственное и нравственное развитие детей от первого появления сознания до школьного возраста» была
Автором первого исследования в России, посвященного развитию ребенка в первые годы жизни «Воспитание в возрасте первого детства», был
Автором проекта «Генеральное учреждение о воспитании обоего пола юношества» был
Автором произведения «VII сатира о воспитании» являлся
Автором произведения «Детство», «Отрочество», «Юность» является
Автором произведения «Отеческое завещание сыну» являлся
Автором произведения «Разговор о пользе науки и учения» являлся
Автором статьи «Нужны ли народу детские сады в деревне» была
Автором трактата «О воспитании и наставлении детей для распространения общеполезных знаний и всеобщего благополучия» был
Аттестация ДОУ проводится один раз в
Беседа руководителя с подчиненным с целью расширения или углубления знания
Благотворительное учреждение для призрения и воспитания сирот, покинутых и беспризорных детей -
Большое влияние на становление дошкольного образования в России XIX-XX вв. оказала американская школа в лице
Большой вклад в становление образования и воспитания в России внес первый критик и теоретик русской литературы -
Большой вклад в становление системы дошкольного воспитания внес русский ученый, основоположник материализма в опытной науке
В 1859 году в Гельсингфорсе был открыт первый
В 60-х гг. XIX в. возникла первая общественно-педагогическая организация:
В древнерусском воспитании искоренение у детей природных пороков и недостатков молитвой, постом и физическим наказанием суть
В своей работе педагогический совет опирается на
В соответствии с типовым положением о дошкольных учреждениях детские сады подразделяются на
В феодальном Российском государстве XVI-XVII века воспитание детей проходило в
В.Ф. Одоевский разработал основы
Важной частью работы инспектора является проверка
Воспитание ответственности за порученное дело, самостоятельности, дисциплинированности, уважения к старшим, установления дружеских взаимоотношений в игре и труде - это
Воспитание чувства страха божьего, покорности родителям, духовенству, властям - цель
Все работники образовательных учреждений проходят
Выделяют два вида инспектирования:
Выставки, день открытых дверей, педагогические информационные стенды, библиотека для родителей - это
Выявление достоинств и недостатков в деятельности дошкольного образовательного учреждения и их возможные улучшения есть задача
Главная роль в первоначальном семейном воспитании детей, согласно Кантемиру, должна принадлежать
Главным источником существования дворянских семей в конце XVII века стала
Групповые занятия по определенному плану под руководством опытных педагогов -
Детский сад, осуществляющий физическое и психическое развитие, коррекцию и оздоровление воспитанников
Документ, в котором четко устанавливаются цели и задачи учреждения, основные направления работы, вариативность используемых образовательных программ -
Древнерусский свод правил общественной и домашней жизни XVI века -
Е.И. Гугель заложил основы
Е.О. Гугель был сторонником воспитания
Журнал, пропагандирующий идеи распространения детских садов в России, освещавший теоретические вопросы дошкольного воспитания детей, назывался
Задачи дошкольного образовательного учреждения - охрана жизни и здоровья детей, обеспечение развития ребенка, приобщение детей к общечеловеческим ценностям, взаимодействие с семьей - определены в
Изучение опыта семейного воспитания, беседы, консультации - это
Инспекционно-контрольная деятельность ДОУ организуется в соответствии с
Инспекция, в ходе которой проверяется какой-либо раздел работы детского сада, называется
Инспекция, при которой проверяются все важнейшие стороны жизни детских садов, называется
К.Д. Ушинский впервые сформулировал
Кабинет, оборудованный необходимыми материалами и пособиями по всем разделам воспитательно-образовательной работы с детьми, называется
Категория ДОУ определяется на основе:
Комплексная оценка деятельности ДОУ на соответствие требованиям государственного образовательного стандарта -
Консультация бывает двух видов
Контроль, цель которого - проверка планов работы на год или актуальных разделов плана работы детского сада -
Лучший период для учения, по В.Н. Татищеву,
Материальные, организационные, правовые и социально-психологические условия для реализации функций управления педагогическим процессом есть
Мероприятие, на котором разбираются вопросы воспитания и развития всех детей группы и каждого ребенка в отдельности, в нем принимает участие весь персонал ДОУ - групповое
Механизмом государственного контроля за эффективностью образовательного процесса, осуществляемого ДОУ, является
Н.И. Новиков считается основателем и теоретиком
Направление в педагогической теории, рассматривающее воспитание как помощь природе ребенка, естественно развивающегося, в процессе освоения окружающего мира и свободно самоопределяющегося в нем - это
Непринужденный разговор руководителя с сотрудниками с целью активизации их деятельности
Обязательная документация воспитателя:
Огромное воспитательно-образовательное значение для детей Древней Руси имела
Опыт, который является результатом творческого поиска, открывает новые педагогические возможности воспитания детей, способствует совершенствованию методов и приемов воспитательно-образовательной работы, называется
Орган коллегиального руководства воспитательной работой, школа педагогического мастерства и трибуна педагогического опыта -
Организатором и руководителем первых детских приютов являлся
Основателем и редактором журнала «Вестник воспитания» был
Ответственность за всю работу детского сада несёт
Первой ступенью общепедагогической системы является
Первую попытку определения задач и путей воспитания малолетних детей предпринял
Первый «домик для подкидышей» был открыт епископом Иовом в
Первый Московский воспитательный дом был организован в
Первый русский журнал для детей назывался
Переломным этапом в истории России, новым этапом в развитии русской культуры, нации и просвещения стала
Повторная аттестация по требованию ДОУ может проводиться со дня отказа ему в ней, не ранее
Повышение уровня учебно-воспитательной работы с детьми, внедрение в практику ДОУ достижений педагогической науки, развитие творческой активности воспитателей -
Положение, определяющее минимум содержания образования, максимальный объем учебной нагрузки, уровень подготовки учебных заведений - это
Положение, определяющее психолого-педагогические требования к условиям воспитания и обучения детей (характеру взаимодействия взрослого с ребенком), а также максимальный объем нагрузки на детей на занятиях -
Положение, регулирующее деятельность государственных, муниципальных ДОУ, называется
Правовое положение, состояние -
При проведении самоанализа используются следующие процедуры:
Проверка в сочетании с конкретной помощью каждому детскому учреждению в изжитии имеющихся недостатков, в улучшении организационной и педагогической работы, в поднятии их на более высокий уровень, есть основная цель
Проверка работы заведующих и воспитателей с различным образованием и стажем должна быть
Процедура признания государством в лице его государственных органов управления образованием государственного статуса ДОУ (типа, вида, категории), определяемых в соответствии с уровнем и направленностью образовательной программы, реализуемой ДОУ -
Родительские собрания, лекции, конференции, «субботники» - это
Самая ответственная и наиболее трудная часть проверки, требующая высокой педагогической квалификации инспектора - это инспектирование
Самообследование проводится в соответствии с
Система, отвечающая таким свойствам, как целенаправленность, целостность, управляемость, взаимодействие компонентов, открытость, связь со средой, называется
Совокупность знаний, умений, навыков, приобретаемых воспитателем в процессе практической работы
Создателем первой школы для малолетних детей был
Создателем русской народной школы считается
Специалист в области методики преподавания какого-либо предмета -
Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении было разработано и утверждено
Установление тарифа на основе той или иной классификации объектов обложения или оплаты -
Учреждение для общественного воспитания детей раннего и дошкольного возрастов
Целенаправленный процесс обучения и воспитания в интересах личности, общества, государства -
Цель воспитания, с точки зрения Е.Н. Водовозовой, заключалась в
Центральная роль в педагогическом процессе организации в ДОУ принадлежит
Частное или государственное учебно-воспитательное заведение, в котором воспитанники получают полное содержание -
Часть системы непрерывного образования преподавателей и воспитателей, освоение рациональных методов и приемов воспитания и обучения учащихся, повышение общедидактической подготовленности -

"Домики для подкидышей" в России создавались при царствовании Александра II:
В пансионы набирались дети от четырех лет:
Основателем журнала "Детское чтение для сердца и разума" был К. Д. Ушинский:
Первые пансионаты в России созданы по инициативе Е. О. Гугеля:
Первые приюты в России созданы по инициативе В. Ф. Одоевского:

Аттестация дошкольного образовательного учреждения осуществляется в два этапа:
Государственный контроль в системе ДОУ осуществляется учредителем ДОУ:
Заключение аттестационной комиссии подписывается только председателем аттестационной комиссии:
Инспектирование - комплексная оценка деятельности дошкольного образовательного учреждения (ДОУ) на соответствие требованиям государственного образовательного стандарта:
Непосредственное руководство ДОУ осуществляет заведующий ДОУ:

Методист - специалист в области методики преподавания всех предметов:
Педагогический опыт - совокупность знаний, приобретаемых воспитателем в процессе практической работы, как основа педагогического мастерства:
Педагогический совет - орган коллегиального руководства воспитательной работой, школа педагогического мастерства и трибуна педагогического опыта:
Старший воспитатель является заместителем руководителя ДОУ по учебно-воспитательной работе:
Тарификация - установление тарифа на основе той или иной классификации объектов обложения или оплаты:

Аккредитация
Анкетирование
Аттестация
Аттестация педагогических и руководящих работников ДОУ
Документооборот
Индивидуальные экспертные оценки
Квалификационная категория
Комплексная экспертиза деятельности ДОУ и экспертная оценка работы педагогов и руководителей
Лицензирование
Лицензия
Методы коллективной работы экспертов
Методы осуществления педагогической экспертизы
Методы управления ДОУ
Научно-педагогическая экспертиза
Номенклатура дел
Нормативные акты в области делопроизводства
Организационно- распорядительные методы
Организационные документы
Организация делопроизводства в ДОУ
Организация процесса управления в ДОУ
Основные документы управления
Планирование в ДОУ
Поощрения
Психолого-педагогические методы управления
Регулирование и коррекция процессов управления ДОУ
Самоанализ
Самоконтроль и оценка результатов эффективности управления ДОУ
Стиль и методы работы руководителя ДОУ
Стиль руководства
Сущность и методы педагогической экспертизы ДОУ
Сущность и функции управления дошкольным учреждением
Технология экспертной оценки педагогических и руководящих работников ДОУ
Формы и методы организации
Функции управления ДОУ
Экспертная оценка
Экспертный метод
Этапы аттестации

Анкетирование, интервью, свободная беседа - это ___________ метод работы экспертов
В основе демократизации управления ДОУ лежит принцип
В основе принципа демократизации лежит
В условиях перестройки народного образования возрастает роль
Введение и порядок утверждения государственных стандартов образования, компетентной экспертизы деятельности образовательных учреждений предусматривает
Ведомственный документ, устанавливающий типовой состав дел, единую их индексацию, - это ________ номенклатура
Вид деятельности руководителей совместно с представителями общественных организаций по установлению соответствия всей системы учебно-воспитательной работы ДОУ общегосударственным требованиям
Виды экспертизы
Выявление достоинств и недостатков своей деятельности для повышения качества образовательных услуг
Главным механизмом аттестации педагогических работников является комплексная экспертная оценка
Главным объектом контроля в ДОУ является процесс
Группировка исполненных документов в соответствии с номенклатурой и систематизация документов внутри дела - это _________ дел
Деятельность субъекта (объекта) управления по формированию и регулированию определенной структуры организационных взаимодействий посредством совокупности способов, средств взаимодействий, необходимых для эффективного достижения целей, - это
Деятельность, поддерживающая упорядоченность системы управления ДОУ, устраняющая факторы дезорганизации
Длительность этапа самоэкспертизы на практике занимает
Для достижения поставленных целей, которые реализуются в конкретные результаты деятельности всего коллектива ДОУ, необходима ________ деятельности каждого участника педагогического процесса
Для принятия важных экспертных заключений о перспективах и концепции развития системы образования используют метод _________ экспертных оценок
Докладные записки по основным вопросам деятельности учреждения хранятся
Документ, адресованный руководителю учреждения, содержащий изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями
Документ, оформленный в соответствии с установленными требованиями и содержащий мотивированную экспертную оценку, т. е. мнение, суждение эксперта о предмете экспертизы
Документ, представляющий собой соглашение сторон об установлении и регулировании каких-либо отношений
Документ, содержащий описание и подтверждение фактов, событий
Документ, составленный несколькими лицами и подтверждающий факты, события
Документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях, заседаниях
Документы, создаваемые в данной организации и отправляемые в другие учреждения, называются ___________ документопотоком
Документы, создающиеся в самом учреждении, называются __________ документопотоком
Достоверность экспертной оценки зависит от
ДОУ, реализующие образовательную программу в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта, получают _________ категорию аккредитации ДОУ
ДОУ, реализующие образовательную программу в соответствии с требованиями, превышающими государственный стандарт дошкольного образования по всем направлениям деятельности, получают ___________ категорию аккредитации ДОУ
ДОУ, реализующие образовательную программу в соответствии с требованиями, превышающими государственный стандарт дошкольного образования по одному или нескольким направлениям деятельности, получают _____________ категорию аккредитации ДОУ
Законы, указы, постановления, положения, письма, инструкции и пр., являющиеся основанием для деятельности ДОУ, называются ________ документопотоком
Запись учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующей факт его составления, отправления или получения
Исходным основанием для научного прогнозирования путей развития системы образования, принятия государственных, региональных программ развития образовательных учреждений служит
Комплекс логических и математических процедур, направленных на получение информации, ее анализ и обобщение с целью подготовки и принятия компетентного управленческого решения, - это __________ метод
Комплексная экспертиза деятельности дошкольного учреждения с целью выявления его соответствия требованиям государственного образовательного стандарта
Критерии квалификационных категорий должностей работников ДОУ определены в
Лицензии на право работы ДОУ выдаются на
Лицензия на право ведения образовательной деятельности религиозным образовательным учреждениям выдается по представлению
Математическая обработка данных экспертных оценок целесообразна с помощью ЭВМ по программе
Невостребованные трудовые книжки хранятся до востребования не менее
Номативно-методической базой обеспечения грамотного управления организацией являются общие положения
Номенклатура дел рекомендательного характера, устанавливающая состав дел для организаций, однородных по характеру деятельности, называется
Нормативно-правовым документом, определяющим технологию экспертной оценки, является
Нормативный документ, в котором определены функции, права и обязанности сотрудника учреждения
Нормативный документ, издаваемый директором учреждения для решения каких-либо задач
Обобщенное название различных по содержанию документов, пересылаемых по почте, курьером и т. д.
Огромную роль в организации процесса управления ДОУ играет_________ подход
Организационно-исполнительская деятельность на любом иерархическом уровне циклична и состоит из этапов
Организационное регулирование в системе образования основывается на принципах
Организационные отношения существуют объективно и отражают процессы
Основной нормативный документ, регулирующий образовательную деятельность ДОУ, - это Закон РФ
Основные требования к оформлению организационно-распорядительных документов определяет
Основным документом по учету персонала учреждения является
Основой управления и важнейшей стадией управленческого цикла на всех уровнях управления является
Отбор документов на государственное хранение или установление сроков их хранения - это _________ ценности документов
Отношение между управляющей системой и управляемым объектом, требующее от управляющей системы выполнения определенного действия для обеспечения целенаправленности и организованности управляемых процессов
Оценка деятельности детского сада родителями осуществляется путем анонимного
Первый этап аттестации руководящих работников проводит
Письма, исходящие из государственных или муниципальных органов управления и содержащие рекомендации, указания, называются
Письма, содержащие сообщения, просьбы, напоминания, предложения, называются
Письмо, в котором учреждение просит разъяснить какой-либо факт или действие и побуждает дать ответное письмо
Планирование управления ДОУ осуществляется на основе педагогического
Планируется развитие коллектива и устанавливается благоприятный психологический климат в коллективе, повышается творческая активность работников с помощью методов
Повторную аккредитацию в случае отказа в государственной аккредитации можно проводить не менее чем через
Подбор, расстановка, воспитание кадров, разработка и внедрение должностных инструкций - это методы
Право определять направление деятельности учреждения, строить модуль развития детского сада предоставляется педагогическим нормативом на основе
При определении функциональных обязанностей каждого сотрудника руководитель опирается на
При составлении документов по личному составу руководитель ДОУ использует
Приказ о признании ДОУ аттестованным издается в срок
Приказы по основной деятельности, распоряжения, инструкции и другие - группа документов
Принцип теории управления, отражающий требование постановки целей с учетом их оптимальности, реальности, социальной значимости и перспективности, - принцип
Принципами аттестации являются
Принятую в учреждении бухгалтерскую политику утверждает приказ руководителя и закрепляет внутренний документ
Простым способом оценки компетентности экспертов в области педагогики является анкетирование, разработанное в логике
Процедура признания государством в лице его государственных органов управления образованием государственного статуса дошкольного образовательного учреждения с присвоением ему вида и категории, определяемых в соответствии с уровнем и направленностью образовательной программы, реализуемой в дошкольном учреждении
Процедура принятия решения аттестационной комиссии оформляется
Процедура установления соответствия деятельности работников учреждения образования требованиям установленных квалификационных категорий и разрядов оплаты труда на основе Единой тарифной сетки - это __________ педагогов и руководящих работников
Процедура, включающая проведение экспертизы и принятие решения о выдаче ДОУ документа на право ведения образовательной деятельности
Руководитель ДОУ несет персональную ответственность за документацию учреждения и должен быть знаком с основами законодательства РФ
С целью изучения отношения детей к воспитателю может быть использован метод
Связи между людьми, устанавливаемые в процессе распределения и закрепления за ними функций их совместной деятельности, - __________ отношения
Систематизированный перечень или список наименования дел, заводимых в делопроизводстве учреждения с указанием сроков их хранения, оформления в установленном порядке, - это ______ дел
Сложившееся в учреждении движение документов и информации, содержащейся в них, в определенном направлении
Совещания, дискуссии, «мозговая атака», деловые игры - это методы___________ работы экспертов
Совокупность документов, содержащих полные сведения о работнике и его трудовой деятельности
Совокупность прав и обязанностей, полномочия и ответственность эксперта - это _________ эксперта
Совокупность приемов, используемых руководителями для выполнения функций, обеспечивающие координацию деятельности сотрудников при достижении поставленных целей, - ________ управления
Согласно нормативным документам, образовательное учреждение имеет право проводить аттестацию работников только на _________ квалификационную категорию
Срок хранения личных дел
Стандарт относится к организационно-распорядительным документам, входящим в
Стимулирование роста квалификации и профессионализма есть _________ аттестации
Текст протокола состоит из двух частей
Технология работы с документами в учреждении с момента создания или получения до отправки или подачи на хранение
Тип образовательного учреждения устанавливается в соответствии с реализуемой в нем образовательной программой, опираясь на
Указание (требование), касающееся отдельных моментов или сторон в деятельности сотрудников, направленных на выполнение решения
Управленческая деятельность руководителя ДОУ является
Уровень квалификации и профессионализма, соответствующих нормативным критериям, есть
Устав, учредительный договор, регистрационные документы - группа документов
Функциональные обязанности каждого сотрудника определяет
Целенаправленная деятельность, обеспечивающая согласованность совместного труда сотрудников в решении задач воспитания детей дошкольного возраста на уровне современных требований
Широкое вовлечение работников в управление, развитие в них демократических начал, широкое коллективное обсуждение проблем образования - это методы
Экспертные группы образуются при ____________ комиссиях

Аттестации ДОУ проводятся в три этапа:
ДОУ первой категории - учреждения, реализующие образовательную программу в соответствии с требованиями, превышающими государственный стандарт дошкольного образования по одному или нескольким направлениям деятельности:
Лицензия выдается дошкольному образовательному учреждению на срок до пяти лет:

Задачей дошкольного учреждения является всемерное удовлетворение потребностей семьи и общества в уходе за детьми, их гармоничном развитии и воспитании:
Планирование является деятельностью участников процесса по оптимальному выбору реальных целей, программ, путей их достижения посредством совокупности способов, средств и воздействий, направленных на перевод ДОУ в новое качество:
Регулирование является видом деятельности на основе внесения корректив с помощью оперативных способов, средств и воздействий в процессе управления педагогической системой для поддержания ее на запрогнозированном уровне:
Рекомендации являются наиболее жесткой формой распорядительного воздействия, используемой руководителем в пределах предоставленных ему полномочий:
Управление дошкольным учреждением является научно обоснованным воздействием на коллектив воспитателей в целях оптимального решения проблем воспитания и обучения детей дошкольного возраста:

Документопоток - технология работы с документами в учреждении с момента создания или получения до отправки или подачи на хранение:
Информационные письма - дополнительное пояснение к направляемому адресату основному документу:
Личное дело - совокупность документов, содержащих полные сведения о работнике и его трудовой деятельности:
Организация делопроизводства в бухгалтерии (бухгалтерский учет) - упорядоченная система сбора, регистрации и обобщения информации об имуществе, его движении, обязательствах организации:
Приказ - нормативный документ, издаваемый директором учреждения для решения каких-либо задач (производственных или связанных с персоналом учреждения):
Регистрация - отбор документов на государственное хранение или установление сроков их хранения:
Формирование дел - группировка исполненных документов в соответствии с номенклатурой и систематизация документов внутри дела: