"Уровень обслуживания населения" - это
Cоблюдать установленные сроки исполнения заказов на услуги можно
Бытовое обслуживание населения и предприятия промышленности связаны следующим образом:
Бытовое обслуживание населения как отрасль - это
Бытовое обслуживание населения нужно развивать
В результате работы предприятия бытового обслуживания населения достигаются эффекты:
Виды бытовых услуг, пользующиеся повышенным спросом в курортных зонах
Гарантия при исполнении бытовых услуг выдается на срок
Главное место в системе специализированного предприятия занимает
Деятельность предприятия бытового обслуживания населения считается эффективной
За бытовую услугу можно рассчитываться
Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа
Заказчик может расторгнуть договор об оказании услуги
Заказы на бытовые услуги оформляются
Заявки и заказы на бытовые услуги могут выполняться в сроки
Заявки на бытовые услуги можно принимать
Исполнитель может взыскать пеню с потребителя
Качество бытового обслуживания населения характеризуется
Качество выполнения заказов на бытовые услуги - это
Конкуренция в бытовом обслуживании населения - это
Культура обслуживания потребителя включает
Максимальный размер неустойки в случае нарушения срока исполнения заказа составляет
Материальные услуги - это
Может ли по закону предприятие бытового обслуживания производить изделия мелкими сериями и партиями?
Моральный эффект у потребителя при пользовании бытовыми услугами выражается
Недостатки, обнаруженные потребителем при получении заказа, устраняются за
Нематериальные услуги
Неустойка за нарушение срока исполнения заказа начисляется
Обслуживание - это
Объём реализации услуг на предприятиях при наличии достаточного спроса можно повышать
Основной документ, регулирующий взаимоотношения предприятия бытового обслуживания и населения, называется
Основные функции в деятельности предприятия бытового обслуживания населения - это
Основным хозяйственным звеном в бытовом обслуживании населения является
Основными направлениями интенсификации бытового обслуживания населения являются
Основными путями развития бытового обслуживания населения являются
Основными типами предприятий бытового обслуживания населения являются
Пеня при исполнении бытовых услуг взыскивается
Понятие "организация обслуживания населения" - это
Понятия "качество исполнения работ" и "качество обслуживания потребителя" связаны между собой следующим образом:
Правила бытового обслуживания населения нужны
Предприятие бытового обслуживания населения обязано хранить выполненный заказ
Предприятие бытового обслуживания обязано заменить утраченный по его вине материал заказчика в следующие сроки:
Приватизация в бытовом обслуживания населения
Процесс обслуживания заказчика - это
Размер неустойки в случае нарушения срока исполнения заказа составляет
Рационально разместить предприятие бытового обслуживания населения в регионе значит
Рациональный режим работы предприятий бытового обслуживания населения устанавливается
Режим работы предприятия бытового обслуживания можно считать рациональным, если
Резервы улучшения обслуживания населения - это
Реклама бытовых услуг выполняет функции
Сейчас ближе к насыщению следующие виды бытовых услуг
Сокращать сроки исполнения заказов на бытовые услуги можно
Спрос в торговле и бытовом обслуживании связан следующим образом:
Спрос населения на бытовые услуги - это
Спрос населения на бытовые услуги
Сфера услуг и бытовое обслуживание населения связаны между собой следующим образом:
Уровень обслуживания населения
Услуга - это
Цены на бытовые услуги бывают
Эффективность бытового обслуживания населения - это

В решении потребителя важным фактором является:
Важной проблемой маркетологов фирмы являются:
Жалеть денег на рекламу - значит в потенциале уменьшить свои доходы:
Затраты на рекламу не включаются в ценообразование продукта:
Затраты, связанные с производством турпродукта, называются:
К незавершенному производству турпродукта относится сумма затрат на его производство, непроданное в отчетном периоде:
Коммерческие расходы ежегодно относятся на себестоимость проданных турпродуктов:
Место - совокупность сообщений о наборе услуг, способных удовлетворить запросы потребителя:
На территории РФ запрещена реализация товаров и услуг, не снабженных информацией на русском языке, с мая 1998 года:
Обязательная часть сертификата соответствия - сертификат пожарной безопасности:
Оплата работ по обязательной сертификации продукта производится исполнителем:
Определение себестоимости работ и услуг, выполняемых подразделениями, может производиться не согласно отраслевым рекомендациям и инструкциям:
Право на туристический комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию называется:
Реклама является важным инструментом информации потребителей:
Рекламопроизводитель - юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения и распространения:
Сертификация - деятельность по установлению норм и характеристик в целях обеспечения безопасности продукции:
Сертификация может иметь как обязательный характер, так и:
Сертификация продукта осуществляется для защиты потребителя:
Системы сертификации подлежат государственной регистрации:
Стандарты предприятий не могут разрабатываться и утверждаться предприятиями самостоятельно:
Стоимость на приобретение прав на услуги включается в себестоимость турпродуктов:
Суммарный размер отчислений на добровольное страхование, включаемый в себестоимость турпродукта, не может превышать двух процентов объема реализуемой продукции:
Туризм не интегрирован в международное право:
Туризм не подчиняется принципам свободного рынка и удовлетворению индивидуальных общественных нужд:
Туристическая индустрия рассматривается как совокупность гостиниц или иных средств размещения:
Туристический товар - турпродукт труда:
Туристический товар создается для продажи и предназначен для использования туристами или экскурсантами:
Турпродукт - предложение о заключении гражданско-правового договора между потребителем и производителем на турпродукт, содержащий все его условия:
Услуги могут реализовываться тогда, когда есть спрос:
Цель планирования себестоимости продукта - определение уровня прибыли и возможности производственного и социального развития предприятия:

Бюджет фирмы должен быть важным инструментом планирования:
В обязанность начальника отдела входит проверка состояния материально-технических средств:
В социально-культурном управлении туристической фирмы рассматривают:
Группировка элементов работ, обеспечивающая эффективное и экономическое их выполнение, составляет первую функцию целевого управления:
Деятельность руководителя нижнего уровня можно оценивать по способности к эффективному планированию:
К приобретаемым качествам должностных лиц относится опыт работы с людьми:
К элементам управления в туристической фирме относится организационная структура:
Критерий гибкости, при оценке планирования, характеризует свое временное внесение корректив в план в случае изменения обстановки в мире:
Максимальной ориентацией менеджера на выполнение задачи и на удовлетворение интересов сотрудников характеризует патерналистский стиль руководства:
На формирование мотивов для участия в туристических мероприятиях влияют экономические факторы:
Обратные связи в туристической фирме делятся на три типа:
Основными компонентами планирования для туристической фирмы является тактика, процедура, правила:
Ответственность за постоянную готовность структур туристического сервиса возлагается на менеджеров:
Политика фирмы в туристическом сервисе формируется на короткие периоды:
При оценке планирования учитывается критерий законности:
Приведение в соответствие мероприятий плана по целям, срокам, формам и методам их реализации характеризует критерий:
Принцип управленческой деятельности фирмы - первичность организационных структур и вторичность целей и функций:
Психологический портрет кандидата при отборе в турфирму определяется с помощью второй группы методик:
Речевые характеристики кандидата в турфирму определяют с помощью пятого блока методик:
С развитием рыночных отношений роль государства в регулировании рынка туристических услуг стала дифференцированной:
Сколько функций целевого управления могут быть применены в деятельности туристической фирмы:
Специалисты турфирм должны проходить переподготовку с целью повышения квалификации:
Стратегическая задача турфирмы - создание эффективной организованной структуры управленческого аппарата:
Стратегический план туристической фирмы разрабатывается на:
Субъективные обратные связи отражают уровень, глубину, адекватность восприятия службами фирмы воздействия руководства:
Тактика разрабатывается в высших звеньях руководства фирмы:
Управление - объективно необходимая предпосылка жизнедеятельности фирмы:
Управление находится в прямой зависимости от информационного обеспечения:
Учет - систематический сбор данных о статике, структуре и динамике изменений объекта управления:
Четвертый блок методик составляют тесты, с помощью которых можно выявить основные черты поведения кандидата:

"Красный" канал существует для декларирования ввозимых туристом товаров в конклюдентной форме:
Авиаперевозки занимают более 1/3 от всех перевозок международных туристов:
Бланки приглашений являются документами строгой отчетности:
В туристическом бизнесе страхование туриста осуществляется по его желанию:
Виза на поездку в целях отдыха и лечения осуществляется на основании гостевого приглашения:
Государство самостоятельно устанавливает свои требования к иностранцам, желающим его посетить:
Для туристических групп оформляется групповая виза:
Единая форма таможенной декларации действует с 1 января 2001 года:
Индустрия проката автомобилей - составная часть туристического бизнеса:
Консульский сбор за оформление визы во всех государствах одинаковый:
Личный досмотр производится только в особо обоснованных случаях:
Общественное питание с обслуживанием туристов вне помещений предприятия называется:
Основанием для рассмотрения вопроса о выдаче российской визы иностранным гражданам является приглашение:
Паспорт моряка действителен для туристических поездок:
Подтверждение оформляется турфирмой по заявке иностранного партнера на приобретение тура по оговоренным условиям и ценам:
При оформлении приглашения организацией (иностранным юридическим лицом) организации другого государства на конкретного работника оформляется деловая виза:
При совершении поездки подтверждение находится у туриста:
Приглашение на посещение страны от иностранного гражданина гражданину РФ называется:
Провоз вещей и товаров сверх установленной нормы облагается налогом, пошлиной или сбором:
Процедура оформления и получения визы в Великобритании осуществляется автоматически:
Рабочая виза предоставляет право работы по найму за рубежом:
Разрешительные визы оформляются:
Срок выдаваемой визы зависит от цели посещения и времени пребывания за рубежом:
Срок выдачи визы с момента обращения составляет от 4 до 40 дней:
Срок действия общегражданского заграничного паспорта:
Таможенному контролю подлежат все товары и транспортные средства, перемещаемые через таможенную границу туристами:
Транзитная виза предоставляет визополучателю право проезда через третью страну в страну основного пребывания:
Туристические фирмы оформляют визы гражданам России, имеющим только общегражданский заграничный паспорт:
Туристская виза выдается на время, указанное в путевке:
Цвет дипломатического паспорта:

Английский завтрак - легкий завтрак:
В Великобритании гостиничные цепи составляют 67% гостиничной индустрии:
В России сейчас примерно 78 тысяч туристских предприятий:
В туристской путевке не указываются реквизиты турфирмы:
Важным элементом при разработке тура является обеспечение наглядного восприятия тура:
Временные объединения независимых самостоятельных гостиничных предприятий на договорной основе - гостиничная сеть:
Гостиница для туристской фирмы является:
Гостиница с номерами квартирного типа, предназначенными для семейного отдыха:
Кемпинг - плавучий отель, большая гостиница на воде:
Легкая жилая постройка в загородной зоне, имеющая жилые комнаты, кухню, санузел:
Места, связанные с историческими событиями, являются экскурсионными объектами:
Основной комплекс услуг - обязательный компонент любого тура:
Основным видом туристского продукта является тур:
Офис туристского предприятия предназначен для приема клиентов и для продажи туристских услуг:
Пакет предоставляемых услуг - документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта потребителю:
Продолжительность экскурсии составляет от 15 минут до трех часов:
Пропаганда - совокупное общественное восприятие фирмы и ее продукта:
Процесс массовых продаж тура осуществляется на плановой основе:
Различных видов туризма насчитывается около:
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора:
Реклама - любая платная форма неличного представления туристских услуг от имени фирмы:
Реклама - целенаправленно созданная или возникшая стихийно форма отражения объектов в сознании людей:
С каждым клиентом турфирма заключает индивидуальный договор:
Туристская путевка служит основанием осуществления взаиморасчетов между направляющей и принимающей сторонами:
Туристское предприятие оказывает услуги, сопровождающие туристский продукт:
Туристскую деятельность не обязательно лицензировать:
Турфирмы не занимаются разработкой новых маршрутов:
Фирменый стиль предприятия - использование единых принципов оформления рекламы, офиса, деловых бумаг:
Формирование имиджа начинается с выхода предприятия на рынок:
Экскурсовод - лицо, которое проводит экскурсию с показом объектов группе экскурсантов:

Анализ международного туристского рынка преследует цели: 1) идентифицировать регионы, где международный туризм возрастает и где снижается; 2) объяснить причины больших различий в географическом распределении числа туристов и доходов от них и динамику этих различий; 3) идентифицировать страны, где международный туризм имеет большой потенциал для превращения в важный элемент экономического развития; 4) определить приоритетные направления инвестиций в индустрию туризма
В настоящее время стержень правовой системы сферы туризма образует
Возможность формирования и отправки заявки на нужную гостиницу с помощью специальной формы резервирования, детально описывающей все параметры заказа (размещение, трансфер, визовая поддержка), является особенностью
Впервые среди российских туроператоров в 1996 г. свой собственный сервер открыла компания
Высокий уровень повторных покупок и стабильный уровень продаж характерен для стадии жизненного цикла продукта, именуемой
Градация, применяемая для обозначения качества предоставляемых услуг (полный пансион, полупансион и др ), называется
Гражданско-правовой договор, в силу которого одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой (доверителя) определенные юридические действия, называется
Деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая, как правило, на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом), - это … деятельность
Деятельность туристской фирмы, направленная на создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой или индивидуальной реализации на рынке туристских услуг, называется
Деятельность, направленная на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса для удовлетворения культурных и духовных потребностей иностранных туристов, - это
Деятельность, ориентированная на разработку серийных туров для массовых туристских путешествий, в коммерческой реализации квалифицируемая как оптовая, - это
Для выезжающих в Польшу, Болгарию, Румынию, Чешскую и Словацкую Республики страховой полис оформляется на бланках
Для участия в зарубежной поездке в соответствии с действующим законодательством граждане Российской Федерации должны иметь
До половины туристских путевок крупными операторскими фирмами реализуется
Договор между производителем туристских услуг и турагентством, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт туристских услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя, называется
Договор, в соответствии с которым на основании заявки турагента туроператор организует туристические поездки, обеспечивает обслуживание туристов, а турагент приобретает данные туры для последующей реализации, называется
Договор, по которому одна сторона обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет последнего, называется
Договор, по которому одна сторона обязуется по поручению другой стороны за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет последнего, называется
Договорами между туроператорами и турагентами как оптовыми покупателями пакетов туристских услуг являются
Документ, дающий право на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, называется
Документ, на основании которого производится обслуживание иностранных туристов и взаиморасчет с фирмой, является
Документ, определяющий содержание программы и условий обслуживания туристов на конкретном маршруте, - это
Документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг, являющийся формой строгой отчетности, - это
Документ, подтверждающий оплату программы услуг с указанием трассы и описания маршрута, срока действия, цены и др., а также факт передачи туристского продукта, называется
Документ, подтверждающий прибытие группы, в котором указываются данные прибытия, особенности питания, фамилия турлидера (руководителя группы), дополнительные виды обслуживания, называется
Документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности, в том числе туристской, и доступный широкому кругу потребителей, называется
Доля гостиничного обслуживания и питания в общей стоимости путевки составляет
Замедляется рост прибытий иностранных гостей, хотя общее число прибывающих все еще растет и превышает численность местного населения, на стадии жизненного цикла продукта, которую называют
Заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг - это
Заявкой турагентства на предоставление туроператором туристских услуг фактически является
Из перечисленного: 1) комплексный анализ рынка; 2) научно-технический прогресс; 3) установление цены на продукт; 4) продвижение продукта - успех маркетинга в туристском мире зависит от
Из перечисленных предприятий: 1) транспортные предприятия; 2) пред-приятия питания; 3) валютно-кредитные предприятия; 4) предприятия размещения; 5) таможенные службы; 6) информационные службы - укажите предприятия, представляющие индустрию туризма:
Изучение спроса на туристский продукт, требований потребителей к каче- ству услуг, уровню цен является первым этапом маркетингового (-ой)
Имидж фирмы, легко распознаваемый среди имиджей других фирм и хоророшо запоминающийся, характеризуется
Информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания называется ее
К важнейшим инструментам государственного регулирования деятельности туристских организаций и защиты прав потребителей туристских услуг относятся: 1) лицензирование; 2) стандартизация; 3) сертификация; 4) дифференциация
К видам маршрутов, различаемых в зависимости от перемещения по пути следования на маршруте, относятся: 1) линейные; 2) кольцевые; 3) радиальные; 4) комбинированные; 5) активные; 6) однодневные
К дополнительным услугам относятся
К основным видам покупательского (туристского) спроса относятся: 1) предельный спрос; 2) формирующийся спрос; 3) сложившийся спрос; 4) сезонный спрос; 5) рыночный спрос
К основным услугам относятся
К предприятиям, зависимым от туризма, относятся
К предприятиям, специализирующимся на туризме, относятся
К системам бронирования основных туруслуг во Всемирной компьютерной сети относятся: 1) Internet; 2) Academy; 3) Amadeus; 4) Sabre; 5) Worldspan
К субъектам туристского рынка относятся: 1) организаторы и продавцы туров; 2) контрагенты - исполнители услуг; 3) покупатели; 4) конкурирующие фирмы
К теориям, объясняющим международное разделение и общие направления развития туристских потоков, относятся следующие теории: 1) теория абсолютного преимущества; 2) теория сравнительного преимущества; 3) теория соотношения факторов; 4) теория жизненного цикла продукта; 5) теория подобия стран; 6) теория совокупного спроса и предложения
К условиям успешного функционирования рынка относятся: 1) свободная конкуренция производителей; 2) наличие одинаковых правил для всех в области качества и безопасности выпускаемой продукции и оказываемых услуг; 3) возможность свободного выбора потребителей; 4) наличие единой валютно-денежной системы
К факторам, определяющим уровень обслуживания клиентов, не относится (-ятся)
Как называется международная кооперативная организация, объединяющая 240 турагентств разных стран и осуществляющая свою деятельность на коммерческих началах?
Как называется организация поездки на конгресс?
Как называется туризм с религиозными целями?
Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и др.), является
Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта, есть
Комплекс сооружений, инженерных и других сетей, в том числе связи, дорог, смежных индустрии туризма предприятий, обеспечивающих нормальный доступ туристов к туристским ресурсам и их надлежащее использование в целях туризма, а также обеспечение жизнедеятельности предприятий индустрии туризма, называются
Комплекс услуг и товаров, в совокупности своей образующих туристскую поездку (тур) или имеющих к ней непосредственное отношение, называется туристским
Комплекс услуг по размещению, перевозке и питанию туристов, экскурсионному обслуживанию, включая услуги гидов-переводчиков и турменеджеров (руководителей групп), а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, - это
Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от цели путешествия, называются
Комплекс услуг, предоставляемых туристам туристской фирмой, или право на тур, реализуемое для туристов, называется
Комплексная туристская услуга, включающая в себя: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные, бытовые, спортивно-оздорови-тельные, физкультурные, медицинские и прочие услуги, - называется
Комплексная туристская услуга, обеспечивающая удовлетворение оздоровительных и других потребностей туристов при определенных условиях их жизнеобеспечения, называется
Комплексная туристская услуга, путешествие, поездка, организуемая на индивидуальной или коллективной основе по определенному маршруту и программе с предварительным бронированием и приобретением проездных билетов, гостиничных, транспортных, экскурсионных услуг и услуг питания, оформлением виз, страховки и т. д., называется
Конкретные характеристики продукта должны быть не ниже требований
Контакт сотрудников турфирмы с клиентами, который может осу- ществляться в офисе или других местах нахождения возможных покупателей с помощью переговоров по телефону, выступлений на радио, телевидении, называется
Крупные многоотраслевые концерны, занимающие господствующее положение в туристском бизнесе своей страны и обслуживающие международный туристский рынок, - это
Крупные предприятия, которые путем участия объединяют широкий круг фирм, предоставляющих различные виды туристских услуг, -
Кто производит изучение туристской услуги с целью ее покупки?
Купля-продажа (для перепродажи) крупной партии турпродукта, в которой участвуют юридические лица, - это
Любые виды туризма на организованной основе, разрабатываемые и осуществляемые организаторами туризма, т.е. предприятиями сферы туризма, - это туризм
Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, называется
Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, располагаясь в котором турист совершает путешествия в другие пункты пребывания, возвращаясь в пункт начала путешествия, называется
Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания, называется
Маршруты называются многодневными, если продолжаются
Маршруты называются экскурсиями, если продолжаются
Маршруты с посещением одного пункта на маршруте называются
Маршруты с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности называются
Метод ценообразования, который заключается в добавлении на затраты определенного процента с целью получения прибыли после покрытия затрат на создание продукта и его представления на рынок, называется
На туристском рынке направления путешествий (регионы пребывания) и объем туров (услуг), предназначенных на продажу и предлагаемых покупателям в течение какого-либо периода по определенной цене, называются
Набор туристских услуг с конкретными сроками начала и окончания исполнения, реализуемый оптовому или розничному потребителю, называется
Назовите страну, которую российские туристы могут посещать без въездных виз и приглашения.
Начало фактическому государственному регулированию туристской деятельности положило принятие
Новая отрасль туризма - туризм, обеспечивающий минимальное влияние человека на окружающую природу, - называется
Образ фирмы, создаваемый с помощью рекламы престижа, товарного знака, постоянной заботы о качестве услуг, внимания к клиенту, - это
Обязательное условие деятельности туристской фирмы, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, на предотвращение вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, - это
Обязательное условие деятельности турфирмы, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, на предотвращение нанесения вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, называется _____________ турфирм
Обязательные с точки зрения законности и установленного порядка действия, связанные с оформлением и совершением туристского путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы, называются
Оперативно модифицирующийся имидж фирмы, откликаясь на внешнюю среду, характеризуется
Определение нормы прибыли на тур, расчет цены и формирование системы льгот (скидок) на тур - это
Оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями ту- ристской индустрии и турагентствами, - это
Организация (фирма), занимающаяся организацией туров, транстуров и экскурсий, - это
Основной документ, определяющий взаимоотношения туриста с обслуживающей его фирмой, возможность предъявления претензий к ней и удовлетворения их в судебном порядке, - это
Основные дефиниции сферы туризма, такие как «туризм», «турист», «туристская деятельность», «туристская индустрия», «туристский продукт», «туроператорская деятельность», «турагентская деятельность», «туристская путевка», «туристский ваучер», отражены в
Основным документом для предъявления претензии к фирме и удовлетворения ее в судебном порядке является
Основой для разработки турпродукта является его
Отказ покупателей от заказанных ими туристских поездок - это
Отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства с целью туризма и отдыха, - это
Отражение комфортности условий размещения, питания и автотранспортного обслуживания, а также привлекательности туристских ресурсов, удовлетворяющих интересы туристов, - это
Перечень услуг, достопримечательностей и досуговых мероприятий, предоставляемых туристам в определенной временной последовательности, с указанием места и условий обслуживания, представляет собой
Период исследования рынка, анализа информации, расчета стоимости услуг на данный момент, поиска партнеров, налаживания связей является фазой жизненного цикла продукта, называемой
Период, когда продукт становится известным, появляются постоянные клиенты, число желающих воспользоваться услугами растет, увеличивается объем продаж, является фазой жизненного цикла продукта, называемой
План мероприятий с указанием дат и времени пребывания в пунктах остановки на маршруте, в гостинице, посещений мест туристского интереса с целью их осмотра (экскурсии), питания, а также перемещения на маршруте - это
Подтверждение по инициативе изготовителя, исполнителя или продавца органом по сертификации уровня качества предоставляемых услуг требованиям стандартов (нормативных документов) обслуживания - это
Подтверждение специальным органом соответствия реализованных услуг требованиям безопасности жизни, здоровья туристов и экскурсантов, сохранности имущества, защиты окружающей среды называется
Поездка туристов с целью закупки иностранных товаров для последующей продажи их в России - это
Поездки иностранных бизнесменов и специалистов для встреч и переговоров с отечественными коммерческими организациями относятся к
Поездки иностранцев для участия в международных научно-технических мероприятиях относятся к
Поощрительную поездку за счет фирмы, организуемую предприятием для своих работников за достижения в труде (например, за повышение общего объема продаж, эффективную рекламу, помощь в обучении персонала и т. д.), называют
Потребители страны нововведения теряют интерес к существующему продукту и начинают создавать новый на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Потребность в путешествии (желание и необходимость), обеспеченная деньгами и представленная на рынке, называется
Право, предоставляемое государственными органами, заниматься приемом иностранных туристов или направлением отечественных туристов за границу называется
Предварительно намеченный путь туристского похода, путешествия, экскурсии (заранее спланированная трасса продвижения в течение определенного времени с целью предоставления туристу определенной программы услуг) называется
Предложения продукта сосредоточены в руках немногих предприятий, которые занимают монопольное положение на рынке, как вознаграждение за создание продукта, а сам продукт имеет высокую цену на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Предприятие или гражданин-предприниматель, обеспечивающий финансирование проекта туристской фирмы, - это
Предприятие или организация, учреждение или гражданин - предприниматель, оказывающие туристскую услугу, называются ее
При получении заграничного паспорта гражданам РФ следует предъявить
Природные, исторические, социально-культурные объекты (природные парки, заповедники, архитектурные сооружения, ансамбли, памятники истории и культуры, театры, музеи, спортивные сооружения и др.), способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и укреплению их физических сил, относятся к
Прогноз первоначальных и повторных продаж, планирование цены и предполагаемой прибыли, создание самого продукта представляют собой этап разработки продукта турфирмами, который называется
Продукт труда производственных сфер деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами, - это
Проектирование туристского продукта осуществляется в последовательности: 1) установление технологии процесса обслуживания туристов, услуги; 2) установление нормируемых характеристик; 3) разработка технологической документации; 4) анализ проекта; 5) определение методов контроля качества; 6) представление проекта на утверждение (выберите верное)
Прохождение сертификации туристских услуг и услуг гостиниц подтверждается
Процесс продажи туристского продукта не включает
Путешествие, продаваемое туристскими фирмами в виде полного комплекса (пакета) услуг, включающего получение визы, перевозку, размещение в гостинице, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание по маршруту путешествия, называется
Путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, называются туризмом
Путешествия, субсидируемые за счет дотаций и льгот, причем поощрительные стимулы распространяются как на самих участников-туристов, категории которых определены законодательными актами и уставами негосударственных фондов, так и на организаторов такого вида туризма, относятся к
Путь следования туриста, обозначенный перечнем всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых им во время путешествия, с указанием видов транспорта, используемых туристом для передвижения между пунктами остановок (пребываний) на маршруте, называется
Работа туристических фирм с туристами включает: 1) предложение туристу или группе туристов определенного набора туристско-экскурсионных услуг; 2) получение от клиента денежных средств за путевку (тур); 3) перечисление денежных средств соответствующим организациям за размещение, проживание, экскурсионное обслуживание; 4) организация обслуживания клиента на маршруте
Работа, требующая специализированных знаний как в области технологии туризма, расчетов, оперативных источников, так и в сфере данных электронного процесса, - работа
Разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых необходимы отдельные товары, - это
Развитие сферы перевозок и применение новейших технологий в области коммуникаций в международном туризме стимулирует
Разновидность туристской индустрии, система владения отдыхом - это
Разработка маршрута завершается согласованием и утверждением
Разрешение, выдаваемое государственным органом юридическим или физическим лицам на осуществление международной туристской (гостиничной) деятельности в течение определенного времени при соблюдении ряда условий, называется
Расширение рынка и относительное увеличение продаж благодаря ознакомлению клиентов с продуктом и его признанию происходит на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов называется
Реклама продукта и услуг для посредников с целью стимулирования удовлетворения туристов, туристского спроса оптовых покупателей (групповые туры) и розничной торговли (индивидуальные туры), а также для агентств с целью перепродажи - реклама туристских
Реклама, направленная в большинстве своем не на рядового потребителя, а на партнеров по сотрудничеству, называется
Решающую роль в определении позиции страны в международном туризме играют: 1) природные ресурсы, историко-культурное наследие; 2) капитал; 3) трудовые ресурсы; 4) развитая инфраструктура
Розничные фирмы, выполняющие роль посредников между туроператорскими фирмами и обслуживающими предприятиями, с одной стороны, и клиентами-туристами - с другой, - это
Рост числа туристов стимулирует местные власти развивать инфраструктуру на стадии жизненного цикла продукта, которая называется
Рынок для продажи турпродукта и услуг индивидуальным покупателям (в розницу) для удовлетворения их личных потребностей - это
Система страхования, осуществляемая государством, акционерными и кооперативными страховыми организациями, называется
Система страхования, осуществляемая международными страховыми компаниями, называется
Система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке, - это
Ситуация на рынке, когда спрос превышает предложение и наблюдается дефицит, формирует
Ситуация на рынке, при которой предложение соответствует спросу или опережает его, формирует
Ситуация, сложившаяся на рынке на определенный момент времени, называется
Совершенствование всех видов транспорта для туризма
Совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, лечебного и оздоровительного, спортивного, религиозно-культового, делового и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих туристско-экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков, называется
Совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям, является
Совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, используемых при производстве туристского продукта и организации туристского бизнеса, -
Совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристские услуги и товары туристического спроса, - это
Согласно национальному законодательству большинства стран, для предъявления иска, вытекающего из отношений владельцев всех форм собственности, в суд обязательно предъявление
Согласно ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", реализация туристского продукта осуществляется на основании
Создание постоянной клиентуры, а также работа по поддержанию положительного имиджа фирмы - это формирование приверженности к
Созданный образ фирмы, в точности соответствующий сути и правдоподобию, означает
Составляющая туристского бизнеса, являющаяся наиболее дешевой в России, - это
Специализированные компании по адресной доставке помощи называются компаниями по
Специальный тур, в котором туристом заранее оплачены все возможные предлагаемые в месте посещения услуги и развлечения, называется
Сроки пребывания иностранных туристов в каждом городе России по маршруту указываются в
Стадиями жизненного цикла продукта являются: 1) зарождение; 2) внедрение; 3) рост; 4) зрелость; 5) упадок
Стоимость туристских продуктов (товаров и услуг), используемых для непосредственного удовлетворения потребностей туриста или экскурсанта, является в туризме
Теорию подобия стан называют также теорией
Теория соотношения факторов позволила объединить теории
Технологический документ, включающий актуализированное научное содержание информации, предоставляемой экскурсантам, называется
Типовая форма ТУР - «Туристическая путевка» - была разработана в соответствии с
Трансфер - это
Требование о возмещении убытков, уплате штрафа и т.п. - это
Тур для мужчин в специальных целях для развлечений с местными женщинами, посещения публичных домов называется
Тур на места захоронения родственников или погибших в войнах называется
Тур на места исторического проживания населения для встречи с родственниками или изучения (ознакомления) с особенностями культуры и быта определенной этнической группы называется
Тур является товарной формой туристского продукта, реализуемого в виде
Тур, в состав которого входит трансфер, называют
Тур, где турист заказывает минимально-достаточный набор основных услуг, покупая дополнительные услуги по необходимости, - это
Тур, осуществление которого преследует цель ознакомления с туристскими достопримечательностями, называется
Туризм не оказывает влияния на местность, а местное население активно контактирует с путешественниками на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Туристская организация, занимающаяся комплектацией туров, - это
Туристская услуга, обеспечивающая удовлетворение оздоровительных и познавательных потребностей туристов при активных способах передвижения по маршруту, - это
Туристские предприятия, получившие государственную лицензию на международную туристскую деятельность, заносятся в
Туристский центр становится малопривлекательным для большинства туристов и при этом сильно зависимым от редких путешествующих на короткие каникулы или отдыхающих из ближайших районов на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Уникальные природные памятники и произведения искусства, созданные человеком, определяющие монопольное положение той или иной страны и побуждающие иностранных туристов приезжать в нее, являются для страны
Уровень цен, определяемый путем сбора и анализа информации о ценах на аналогичные туристские поездки, рекламируемые другими туристскими фирмами на данном рынке, называется уровнем
Услуга, производственный процесс оказания услуги или ее результат, подлежащие стандартизации, называются
Утвержденный и соответствующим образом оборудованный маршрут называется
Факторы, влияющие на уровень потребительского (туристского) спроса, а именно: занятость, уровень оплаты труда, пенсионного обеспечения, распределение населения по уровню дохода - являются
Физическое или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже сформированных туроператором туров, - это
Философия менеджмента рыночных отношений фирмы на основе согласования предложений иностранных исполнителей туристских услуг с отечественным потребительским спросом называется
Фирма, выступающая на основе заключенных договоров в качестве продавца туристских услуг, созданных турорганизатором, называется
Фирма, занимающаяся организацией туров и транстуров, - это
Фирма, организующая и проводящая экскурсии, - это
Фирма, основным направлением деятельности которой является разработка, планирование и создание маршрутов, программ и пакетов услуг для групповых и индивидуальных поездок туристов, называется
Фирма, специализирующаяся на организации турпоездок граждан своей страны за границу за счет деловых связей с иностранными исполнителями туруслуг, - это
Фирма, специализирующаяся на приеме иностранных туристов в своей стране благодаря системе связей с предприятиями туристской индустрии - исполнителями туристских услуг, - это
Фирмы в России, где клиенту предлагается 10-15 маршрутов, - фирмы
Фирмы в России, критерием которых является девиз: "Куда угодно и когда угодно!" - фирмы
Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных, дополнительных и сопутствующих услуг составляют
Функции, обязанности, ответственность и права персонала турфирмы должны быть изложены в
Характер двусторонних обменов продуктами международного туризма как результат разницы цен между странами помогает объяснить экономическая теория
Центр туризма превращается в полностью загруженную часть индустрии туризма с отелями крупных транснациональных гостиничных цепей и франчайзинговыми предприятиями на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Численность и возрастная структура населения, размер и состав семьи, урбанизация, культурный уровень покупателя - относятся к факторам, влияющим на уровень потребительского (туристского) спроса, являющимся
Эффективно вести бухгалтерский учет, обеспечивать движение ту- ристических путевок, заполняемость чартерных рейсов, давать точную информацию о наличии мест в гостиницах, снабжать необходимыми бланками позволяют (-ет)
Юридические или физические лица, участники рыночного процесса, приобретающие права собственности на услугу (пакет услуг) в обмен на деньги, называются
Юридические или физические лица, участники рыночного процесса, уступающие права собственности на услугу (пакет услуг) в обмен на деньги, называются
Юридическое или физическое лицо, выполняющее работы по формированию (созданию или проектированию) туристского продукта, его продвижению на рынок, а также по реализации, называется
Деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей туристов и экскурсантов в путешествиях, отдыхе или экскурсиях, отвечающая целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащая общечеловеческим принципам морали и доброго порядка, называется

Ассоциация - добровольное объединение предприятий по территориальному принципу или виду деятельности:
В ... году была создана Всемирная туристская организация (ВТО):
В туристской практике очень часто имеют место комбинации нескольких видов туризма в одном путешествии:
Все люди могли позволить себе путешествие за рубеж:
Все люди, отправляющиеся в путешествие, преследуют самые различные цели:
Вся сфера туризма характеризуется видом занятых в ней предприятий, организаций:
Высокая скорость движения, позволяющая за короткое время преодолевать большие расстояния:
Деятельность по установлению норм, правил, характеристик в целях обеспечения безопасности услуг - стандартизация:
Жизнь человека делится на три фазы:
Индивидуальная форма туризма - путешествие одного человека:
Каждый путешествующий человек является туристом:
Лицо, путешествующее в какую-либо страну, находящуюся за пределами его обычной сферы, на срок, не превышающий 1 год:
Личная безопасность туристов, сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей среде - безопасность туризма:
На формирование развития личности туризм не способствует:
Название фирмы является собственностью предприятия, охраняется законом:
Назначение, круг деятельности, роль которой выполняет определенный процесс или явление, - функция:
Необходимое условие и база существования туризма - природная среда:
Первые туристские компании, занявшиеся организациями экскурсий, поездок, появились в Европе в середине XIX века:
Потребности туриста в проживании, питании и передвижении:
Срок действия лицензии туристской фирмы - 1 год:
Существует система скидок для семейной формы туризма:
Существуют внешние и внутренние факторы развития туризма:
Туризм - активный отдых миллионов жителей планеты:
Туризм - наиболее доходная и интенсивно развивающаяся отрасль мирового хозяйства:
Туризм - период пребывания в чужой стране, не превышающий:
Туризм не влияет на экономику через спрос и потребление туристов:
Туризм оказывает на экологию только отрицательное воздействие:
Туризм способствует полному и всестороннему обновлению сил и внутренних ресурсов человека:
Увеличение продолжительности жизни; рост числа бездетных пар, одиноких людей - это фактор:
Человек, который удовлетворяет свои потребности в туристской сфере, - субъект туризма:

Большая часть дохода от невидимого экспорта услуг поступает от иностранных туристов:
В социально-культурной деятельности используются потребности, интересы и мотивы:
В социальной психологии деятельность - активность, труд, работа, поведение:
Важнейшим этапом развития туризма было создание в городах бюро путешествий и экскурсий:
Видимая торговля имеет дело с экспортом и импортом материальной продукции:
Видимый импорт страны составляет деньги, потраченные гражданами во время зарубежных поездок:
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании внутреннего валового продукта:
Гуманитарный аспект социально-культурной деятельности охватывает понятия:
Единицей туруслуги является комплекс услуг, который оказывают одному потребителю в течение определенного промежутка времени:
Истоком туризма является создание Альпийского клуба любителей горных путешествий в Лондоне в:
К товарам туристского назначения относятся каталоги, справочники, словари и путеводители:
Компоненты социально-культурной деятельности, составляющие содержательное наполнение свободного времени, называются:
Мотивационный механизм социально-культурной деятельности реализуется в конкретном турмероприятии:
Обязательным компонентом деятельности в туризме являются мотивы:
От индивидуально-психологических качеств сотрудников турфирмы зависит наличие в ней атмосферы творческой состязательности:
Первичной продажной единицей турпродукта на рынке является тур:
По оценкам экспертов ВТО в мировой классификации по посещаемости иностранцами Россия занимает:
Потребление в туризме - совокупность турпродуктов товаров и услуг, используемых для непосредственного удовлетворения потребностей туристов:
Потребности и интересы рассматриваются как исходные побудители связи с окружающим миром:
Результат творческого общения - ценности, нормы и установки коллектива:
Рекреативно-оздоровительная функция социально-культурной деятельности направлена на:
Социально-культурную деятельность в туризме можно рассматривать как самостоятельную систему социализации личности:
Социально-управленческие компоненты социально-культурной деятельности заключаются в совершенствовании административных ресурсов:
Торговым балансом страны называется разница между стоимостью видимого и невидимого экспорта и стоимостью видимого импорта:
Тур - комплексная туристская услуга, предлагаемая фирмами, туроператорами, организаторами:
Туризм - вид активного отдыха, средство духовного, культурного и социального развития личности:
Туризм - отрасль экономики производственной сферы:
Туризм не является прибыльным видом бизнеса:
Услуги по оформлению загранпаспортов и страховки в туристские услуги не входят:
Экологические компоненты социально-культурной деятельности в туризме выдвигают на передний план здоровье человека:

Возможность формирования и отправки заявки на нужную гостиницу с помощью специальной формы резервирования, детально описывающей все параметры заказа (размещение, трансфер, визовая поддержка), является особенностью
Впервые среди российских туроператоров в 1996 г. свой собственный сервер открыла компания
Градация, применяемая для обозначения качества предоставляемых услуг (полный пансион, полупансион и др ), называется
Деятельность туристской фирмы, направленная на создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой или индивидуальной реализации на рынке туристских услуг, называется
Для выезжающих в Польшу, Болгарию, Румынию, Чешскую и Словацкую Республики страховой полис оформляется на бланках
Для участия в зарубежной поездке в соответствии с действующим законодательством граждане Российской Федерации должны иметь
До половины туристских путевок крупными операторскими фирмами реализуется
Документ, на основании которого производится обслуживание иностранных туристов и взаиморасчет с фирмой, является
Документ, определяющий содержание программы и условий обслуживания туристов на конкретном маршруте, - это
Документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг, являющийся формой строгой отчетности, - это
Доля гостиничного обслуживания и питания в общей стоимости путевки составляет
Заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг - это
Заявкой турагентства на предоставление туроператором туристских услуг фактически является
Из перечисленного: 1) комплексный анализ рынка; 2) научно-технический прогресс; 3) установление цены на продукт; 4) продвижение продукта - успех маркетинга в туристском мире зависит от
Из перечисленных предприятий: 1) транспортные предприятия; 2) пред-приятия питания; 3) валютно-кредитные предприятия; 4) предприятия размещения; 5) таможенные службы; 6) информационные службы - укажите предприятия, представляющие индустрию туризма:
Изучение спроса на туристский продукт, требований потребителей к каче- ству услуг, уровню цен является первым этапом маркетингового (-ой)
Имидж фирмы, легко распознаваемый среди имиджей других фирм и хоророшо запоминающийся, характеризуется
Информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания называется ее
К дополнительным услугам относятся
К основным услугам относятся
К предприятиям, зависимым от туризма, относятся
К предприятиям, специализирующимся на туризме, относятся
К системам бронирования основных туруслуг во Всемирной компьютерной сети относятся: 1) Internet; 2) Academy; 3) Amadeus; 4) Sabre; 5) Worldspan
К факторам, определяющим уровень обслуживания клиентов, не относится (-ятся)
Как называется международная кооперативная организация, объединяющая 240 турагентств разных стран и осуществляющая свою деятельность на коммерческих началах?
Как называется организация поездки на конгресс?
Как называется туризм с религиозными целями?
Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и др.), является
Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта, есть
Комплекс услуг и товаров, в совокупности своей образующих туристскую поездку (тур) или имеющих к ней непосредственное отношение, называется туристским
Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от цели путешествия, называются
Комплексная туристская услуга, включающая в себя: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные, бытовые, спортивно-оздорови-тельные, физкультурные, медицинские и прочие услуги, - называется
Конкретные характеристики продукта должны быть не ниже требований
Контакт сотрудников турфирмы с клиентами, который может осу- ществляться в офисе или других местах нахождения возможных покупателей с помощью переговоров по телефону, выступлений на радио, телевидении, называется
Крупные многоотраслевые концерны, занимающие господствующее положение в туристском бизнесе своей страны и обслуживающие международный туристский рынок, - это
Крупные предприятия, которые путем участия объединяют широкий круг фирм, предоставляющих различные виды туристских услуг, -
Кто производит изучение туристской услуги с целью ее покупки?
Маршруты называются многодневными, если продолжаются
Маршруты называются экскурсиями, если продолжаются
Маршруты с посещением одного пункта на маршруте называются
Маршруты с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности называются
Метод ценообразования, который заключается в добавлении на затраты определенного процента с целью получения прибыли после покрытия затрат на создание продукта и его представления на рынок, называется
Назовите страну, которую российские туристы могут посещать без въездных виз и приглашения.
Образ фирмы, создаваемый с помощью рекламы престижа, товарного знака, постоянной заботы о качестве услуг, внимания к клиенту, - это
Обязательное условие деятельности турфирмы, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, на предотвращение нанесения вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, называется _____________ турфирм
Обязательные с точки зрения законности и установленного порядка действия, связанные с оформлением и совершением туристского путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы, называются
Оперативно модифицирующийся имидж фирмы, откликаясь на внешнюю среду, характеризуется
Определение нормы прибыли на тур, расчет цены и формирование системы льгот (скидок) на тур - это
Оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями ту- ристской индустрии и турагентствами, - это
Организация (фирма), занимающаяся организацией туров, транстуров и экскурсий, - это
Основным документом для предъявления претензии к фирме и удовлетворения ее в судебном порядке является
Основой для разработки турпродукта является его
Отказ покупателей от заказанных ими туристских поездок - это
Отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства с целью туризма и отдыха, - это
Отражение комфортности условий размещения, питания и автотранспортного обслуживания, а также привлекательности туристских ресурсов, удовлетворяющих интересы туристов, - это
Перечень услуг, достопримечательностей и досуговых мероприятий, предоставляемых туристам в определенной временной последовательности, с указанием места и условий обслуживания, представляет собой
Период исследования рынка, анализа информации, расчета стоимости услуг на данный момент, поиска партнеров, налаживания связей является фазой жизненного цикла продукта, называемой
Период, когда продукт становится известным, появляются постоянные клиенты, число желающих воспользоваться услугами растет, увеличивается объем продаж, является фазой жизненного цикла продукта, называемой
Предприятие или гражданин-предприниматель, обеспечивающий финансирование проекта туристской фирмы, - это
Предприятие или организация, учреждение или гражданин - предприниматель, оказывающие туристскую услугу, называются ее
При получении заграничного паспорта гражданам РФ следует предъявить
Прогноз первоначальных и повторных продаж, планирование цены и предполагаемой прибыли, создание самого продукта представляют собой этап разработки продукта турфирмами, который называется
Проектирование туристского продукта осуществляется в последовательности: 1) установление технологии процесса обслуживания туристов, услуги; 2) установление нормируемых характеристик; 3) разработка технологической документации; 4) анализ проекта; 5) определение методов контроля качества; 6) представление проекта на утверждение (выберите верное)
Процесс продажи туристского продукта не включает
Работа, требующая специализированных знаний как в области технологии туризма, расчетов, оперативных источников, так и в сфере данных электронного процесса, - работа
Разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых необходимы отдельные товары, - это
Развитие сферы перевозок и применение новейших технологий в области коммуникаций в международном туризме стимулирует
Разработка маршрута завершается согласованием и утверждением
Результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов называется
Реклама продукта и услуг для посредников с целью стимулирования удовлетворения туристов, туристского спроса оптовых покупателей (групповые туры) и розничной торговли (индивидуальные туры), а также для агентств с целью перепродажи - реклама туристских
Реклама, направленная в большинстве своем не на рядового потребителя, а на партнеров по сотрудничеству, называется
Розничные фирмы, выполняющие роль посредников между туроператорскими фирмами и обслуживающими предприятиями, с одной стороны, и клиентами-туристами - с другой, - это
Система страхования, осуществляемая государством, акционерными и кооперативными страховыми организациями, называется
Система страхования, осуществляемая международными страховыми компаниями, называется
Система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке, - это
Совершенствование всех видов транспорта для туризма
Совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям, является
Совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, используемых при производстве туристского продукта и организации туристского бизнеса, -
Совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристские услуги и товары туристического спроса, - это
Согласно национальному законодательству большинства стран, для предъявления иска, вытекающего из отношений владельцев всех форм собственности, в суд обязательно предъявление
Согласно ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", реализация туристского продукта осуществляется на основании
Создание постоянной клиентуры, а также работа по поддержанию положительного имиджа фирмы - это формирование приверженности к
Созданный образ фирмы, в точности соответствующий сути и правдоподобию, означает
Составляющая туристского бизнеса, являющаяся наиболее дешевой в России, - это
Специализированные компании по адресной доставке помощи называются компаниями по
Сроки пребывания иностранных туристов в каждом городе России по маршруту указываются в
Требование о возмещении убытков, уплате штрафа и т.п. - это
Тур является товарной формой туристского продукта, реализуемого в виде
Тур, в состав которого входит трансфер, называют
Тур, где турист заказывает минимально-достаточный набор основных услуг, покупая дополнительные услуги по необходимости, - это
Туристская организация, занимающаяся комплектацией туров, - это
Уровень цен, определяемый путем сбора и анализа информации о ценах на аналогичные туристские поездки, рекламируемые другими туристскими фирмами на данном рынке, называется уровнем
Физическое или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже сформированных туроператором туров, - это
Философия менеджмента рыночных отношений фирмы на основе согласования предложений иностранных исполнителей туристских услуг с отечественным потребительским спросом называется
Фирма, занимающаяся организацией туров и транстуров, - это
Фирма, организующая и проводящая экскурсии, - это
Фирмы в России, где клиенту предлагается 10-15 маршрутов, - фирмы
Фирмы в России, критерием которых является девиз: "Куда угодно и когда угодно!" - фирмы
Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных, дополнительных и сопутствующих услуг составляют
Функции, обязанности, ответственность и права персонала турфирмы должны быть изложены в
Эффективно вести бухгалтерский учет, обеспечивать движение ту- ристических путевок, заполняемость чартерных рейсов, давать точную информацию о наличии мест в гостиницах, снабжать необходимыми бланками позволяют (-ет)

Арбитраж происходит в том секретариате, который является регистрирующим органом:
В обязанности сотрудников турфирмы входит оказание помощи в выборе услуг:
В случае смерти или болезни арбитра регистрирующий орган назначает замену, не приостанавливая процедуру разбирательства дела:
В состав арбитров входят два представителя турагентств и четыре представителя гостиничной ассоциации:
В туристической фирме не должны вестись протоколы служебных совещаний, акты проверки работы и др.:
Гаагская декларация по туризму принята в:
Договор по приобретению права на использование объекта недвижимости должен быть исполнен в письменной форме, включать все необходимые пункты, написан по выбору покупателя:
Документ, устанавливающий, какой тип процедуры будет осуществляться, против кого и на какую сумму, - исковое заявление:
Доля инвестора в иностранной компании не должна превышать:
Законодательство России в туристической деятельности должно быть направлено на поддержку зарубежных туристических мероприятий:
Иностранные туристические фирмы, работающие в России, обладают мощным финансовым потенциалом:
Конституция РФ относится к региональному уровню правового регулирования туризма:
Конференция ООН по международному туризму и путешествиям состоялась в 1963 году в Риме:
Манильская декларация по социальному воздействию туризма принята в:
Между туристом и турагентством законом предусматривается договор:
Международная конвенция по контракту на путешествие принята в:
Подбор досье является обязанностью регистрирующего органа:
Покупатель не имеет права аннулировать договор:
Положения договора оговариваются обеими сторонами:
Постоянный арбитражный орган - Комитет по связям МГА и ФУААВ:
При выборе арбитра не учитывается его национальность:
При нанесении ущерба потребителю или при невыполнении своих обязательств турфирма несет ответственность в соответствии с законом и международными соглашениями:
Разногласия между лицами по контрактным делам являются сферой компетенции гражданских судов:
Решающая роль в поддержании сотрудничества по развитию туризма принадлежит:
Руководству турфирмы принадлежит решающая роль в формировании и организации турмероприятий:
Сторона имеет право заявить об отводе арбитра, если он лично заинтересован в исходе спора:
Третейский судья обязан вынести решение в течение месяца со дня признания его сторонами, участвующими в споре:
Турфирма - особая система, где руководство - субъект управления, отделы - объекты управления:
Физическое или юридическое лицо, участвующее в сделке по приобретению права на использование объекта недвижимости, - продавец:
Целесообразно привлекать инвестиции зарубежных фондов, банков, страховых компаний:

Африка является местом самого дешевого отдыха в мире:
В материалах, предоставляемых для спонсора, указывается спрос потребителей на туристические мероприятия:
Въездной туризм в Турции развивается низкими темпами:
Граждане Великобритании в выездном туризме ориентируются на страны Азии:
Для экономической эффективности деятельности турфирм нужен контроль над расходной частью бюджета:
К доходам турфирмы относятся поступления спонсоров и лицензионной деятельности:
Количество и качество туристических услуг определяется особенностями вкусов потребителей:
Коэффициент доходности продаж является процентным выражением отношения чистой прибыли к годовому объему дохода:
Лидером по количеству выезжающих из страны туристов является Италия:
Международный туризм - составная часть системы оздоровления личности:
Международный туристический ваучер является системой, объединяющей ваучер с официальным платежным документом:
Менеджерам турфирм надо знать из каких субъектов и объектов состоит рынок:
Менеджерам турфирм надо знать целевое назначение рынка:
На ассортимент туртоваров и услуг воздействует технология производства:
На долю международного туризма приходится:
На развитие инфраструктуры туристических товаров и услуг влияет экономическая обстановка в стране:
На развитие инфраструктуры туристических товаров и услуг не влияют финансово-банковские и кредитные учреждения:
Наиболее перспективна розничная торговля лицензионными туртоварами и услугами:
Одним из основных принимающих районов в США является штат Нью-Джерси:
По количеству принимаемых туристов лидером является:
По отраслевому признаку можно выделить рынок туристического снаряжения:
Поддержка со стороны средств массовой информации является:
Показатель постоянных потребителей характеризует степень удовлетворенности услугами:
Предоставление спонсором турфирме своих товаров и услуг вместо выплаты наличными называется:
Продажа туристических товаров и услуг формирует структуру рынка:
Прямые денежные вложения являются:
Рекламно-коммерческий договор - лицензионное соглашение турфирмы, которая оговаривает себе права эксклюзивных спонсоров:
Специальные задачи турбизнеса определяются необходимостью в конкретном выражении специфических требований, запросов потребителя:
Существует медицинское направление туристического сервиса:
Туризм является важным способом воспитания личности, сплочения коллективов, средством формирования морального облика человека:

Анализ международного туристского рынка преследует цели: 1) идентифицировать регионы, где международный туризм возрастает и где снижается; 2) объяснить причины больших различий в географическом распределении числа туристов и доходов от них и динамику этих различий; 3) идентифицировать страны, где международный туризм имеет большой потенциал для превращения в важный элемент экономического развития; 4) определить приоритетные направления инвестиций в индустрию туризма
В настоящее время стержень правовой системы сферы туризма образует
Высокий уровень повторных покупок и стабильный уровень продаж характерен для стадии жизненного цикла продукта, именуемой
Гражданско-правовой договор, в силу которого одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой (доверителя) определенные юридические действия, называется
Деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая, как правило, на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом), - это … деятельность
Деятельность, направленная на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса для удовлетворения культурных и духовных потребностей иностранных туристов, - это
Деятельность, ориентированная на разработку серийных туров для массовых туристских путешествий, в коммерческой реализации квалифицируемая как оптовая, - это
Договор между производителем туристских услуг и турагентством, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт туристских услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя, называется
Договор, в соответствии с которым на основании заявки турагента туроператор организует туристические поездки, обеспечивает обслуживание туристов, а турагент приобретает данные туры для последующей реализации, называется
Договор, по которому одна сторона обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет последнего, называется
Договор, по которому одна сторона обязуется по поручению другой стороны за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет последнего, называется
Договорами между туроператорами и турагентами как оптовыми покупателями пакетов туристских услуг являются
Документ, дающий право на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, называется
Документ, подтверждающий оплату программы услуг с указанием трассы и описания маршрута, срока действия, цены и др., а также факт передачи туристского продукта, называется
Документ, подтверждающий прибытие группы, в котором указываются данные прибытия, особенности питания, фамилия турлидера (руководителя группы), дополнительные виды обслуживания, называется
Документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности, в том числе туристской, и доступный широкому кругу потребителей, называется
Замедляется рост прибытий иностранных гостей, хотя общее число прибывающих все еще растет и превышает численность местного населения, на стадии жизненного цикла продукта, которую называют
К важнейшим инструментам государственного регулирования деятельности туристских организаций и защиты прав потребителей туристских услуг относятся: 1) лицензирование; 2) стандартизация; 3) сертификация; 4) дифференциация
К видам маршрутов, различаемых в зависимости от перемещения по пути следования на маршруте, относятся: 1) линейные; 2) кольцевые; 3) радиальные; 4) комбинированные; 5) активные; 6) однодневные
К основным видам покупательского (туристского) спроса относятся: 1) предельный спрос; 2) формирующийся спрос; 3) сложившийся спрос; 4) сезонный спрос; 5) рыночный спрос
К субъектам туристского рынка относятся: 1) организаторы и продавцы туров; 2) контрагенты - исполнители услуг; 3) покупатели; 4) конкурирующие фирмы
К теориям, объясняющим международное разделение и общие направления развития туристских потоков, относятся следующие теории: 1) теория абсолютного преимущества; 2) теория сравнительного преимущества; 3) теория соотношения факторов; 4) теория жизненного цикла продукта; 5) теория подобия стран; 6) теория совокупного спроса и предложения
К условиям успешного функционирования рынка относятся: 1) свободная конкуренция производителей; 2) наличие одинаковых правил для всех в области качества и безопасности выпускаемой продукции и оказываемых услуг; 3) возможность свободного выбора потребителей; 4) наличие единой валютно-денежной системы
Комплекс сооружений, инженерных и других сетей, в том числе связи, дорог, смежных индустрии туризма предприятий, обеспечивающих нормальный доступ туристов к туристским ресурсам и их надлежащее использование в целях туризма, а также обеспечение жизнедеятельности предприятий индустрии туризма, называются
Комплекс услуг по размещению, перевозке и питанию туристов, экскурсионному обслуживанию, включая услуги гидов-переводчиков и турменеджеров (руководителей групп), а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, - это
Комплекс услуг, предоставляемых туристам туристской фирмой, или право на тур, реализуемое для туристов, называется
Комплексная туристская услуга, обеспечивающая удовлетворение оздоровительных и других потребностей туристов при определенных условиях их жизнеобеспечения, называется
Комплексная туристская услуга, путешествие, поездка, организуемая на индивидуальной или коллективной основе по определенному маршруту и программе с предварительным бронированием и приобретением проездных билетов, гостиничных, транспортных, экскурсионных услуг и услуг питания, оформлением виз, страховки и т. д., называется
Купля-продажа (для перепродажи) крупной партии турпродукта, в которой участвуют юридические лица, - это
Любые виды туризма на организованной основе, разрабатываемые и осуществляемые организаторами туризма, т.е. предприятиями сферы туризма, - это туризм
Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, называется
Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, располагаясь в котором турист совершает путешествия в другие пункты пребывания, возвращаясь в пункт начала путешествия, называется
Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания, называется
На туристском рынке направления путешествий (регионы пребывания) и объем туров (услуг), предназначенных на продажу и предлагаемых покупателям в течение какого-либо периода по определенной цене, называются
Набор туристских услуг с конкретными сроками начала и окончания исполнения, реализуемый оптовому или розничному потребителю, называется
Начало фактическому государственному регулированию туристской деятельности положило принятие
Новая отрасль туризма - туризм, обеспечивающий минимальное влияние человека на окружающую природу, - называется
Обязательное условие деятельности туристской фирмы, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, на предотвращение вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, - это
Основной документ, определяющий взаимоотношения туриста с обслуживающей его фирмой, возможность предъявления претензий к ней и удовлетворения их в судебном порядке, - это
Основные дефиниции сферы туризма, такие как «туризм», «турист», «туристская деятельность», «туристская индустрия», «туристский продукт», «туроператорская деятельность», «турагентская деятельность», «туристская путевка», «туристский ваучер», отражены в
План мероприятий с указанием дат и времени пребывания в пунктах остановки на маршруте, в гостинице, посещений мест туристского интереса с целью их осмотра (экскурсии), питания, а также перемещения на маршруте - это
Подтверждение по инициативе изготовителя, исполнителя или продавца органом по сертификации уровня качества предоставляемых услуг требованиям стандартов (нормативных документов) обслуживания - это
Подтверждение специальным органом соответствия реализованных услуг требованиям безопасности жизни, здоровья туристов и экскурсантов, сохранности имущества, защиты окружающей среды называется
Поездка туристов с целью закупки иностранных товаров для последующей продажи их в России - это
Поездки иностранных бизнесменов и специалистов для встреч и переговоров с отечественными коммерческими организациями относятся к
Поездки иностранцев для участия в международных научно-технических мероприятиях относятся к
Поощрительную поездку за счет фирмы, организуемую предприятием для своих работников за достижения в труде (например, за повышение общего объема продаж, эффективную рекламу, помощь в обучении персонала и т. д.), называют
Потребители страны нововведения теряют интерес к существующему продукту и начинают создавать новый на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Потребность в путешествии (желание и необходимость), обеспеченная деньгами и представленная на рынке, называется
Право, предоставляемое государственными органами, заниматься приемом иностранных туристов или направлением отечественных туристов за границу называется
Предварительно намеченный путь туристского похода, путешествия, экскурсии (заранее спланированная трасса продвижения в течение определенного времени с целью предоставления туристу определенной программы услуг) называется
Предложения продукта сосредоточены в руках немногих предприятий, которые занимают монопольное положение на рынке, как вознаграждение за создание продукта, а сам продукт имеет высокую цену на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Природные, исторические, социально-культурные объекты (природные парки, заповедники, архитектурные сооружения, ансамбли, памятники истории и культуры, театры, музеи, спортивные сооружения и др.), способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и укреплению их физических сил, относятся к
Продукт труда производственных сфер деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами, - это
Прохождение сертификации туристских услуг и услуг гостиниц подтверждается
Путешествие, продаваемое туристскими фирмами в виде полного комплекса (пакета) услуг, включающего получение визы, перевозку, размещение в гостинице, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание по маршруту путешествия, называется
Путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, называются туризмом
Путешествия, субсидируемые за счет дотаций и льгот, причем поощрительные стимулы распространяются как на самих участников-туристов, категории которых определены законодательными актами и уставами негосударственных фондов, так и на организаторов такого вида туризма, относятся к
Путь следования туриста, обозначенный перечнем всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых им во время путешествия, с указанием видов транспорта, используемых туристом для передвижения между пунктами остановок (пребываний) на маршруте, называется
Работа туристических фирм с туристами включает: 1) предложение туристу или группе туристов определенного набора туристско-экскурсионных услуг; 2) получение от клиента денежных средств за путевку (тур); 3) перечисление денежных средств соответствующим организациям за размещение, проживание, экскурсионное обслуживание; 4) организация обслуживания клиента на маршруте
Разновидность туристской индустрии, система владения отдыхом - это
Разрешение, выдаваемое государственным органом юридическим или физическим лицам на осуществление международной туристской (гостиничной) деятельности в течение определенного времени при соблюдении ряда условий, называется
Расширение рынка и относительное увеличение продаж благодаря ознакомлению клиентов с продуктом и его признанию происходит на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Решающую роль в определении позиции страны в международном туризме играют: 1) природные ресурсы, историко-культурное наследие; 2) капитал; 3) трудовые ресурсы; 4) развитая инфраструктура
Рост числа туристов стимулирует местные власти развивать инфраструктуру на стадии жизненного цикла продукта, которая называется
Рынок для продажи турпродукта и услуг индивидуальным покупателям (в розницу) для удовлетворения их личных потребностей - это
Ситуация на рынке, когда спрос превышает предложение и наблюдается дефицит, формирует
Ситуация на рынке, при которой предложение соответствует спросу или опережает его, формирует
Ситуация, сложившаяся на рынке на определенный момент времени, называется
Совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, лечебного и оздоровительного, спортивного, религиозно-культового, делового и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих туристско-экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков, называется
Специальный тур, в котором туристом заранее оплачены все возможные предлагаемые в месте посещения услуги и развлечения, называется
Стадиями жизненного цикла продукта являются: 1) зарождение; 2) внедрение; 3) рост; 4) зрелость; 5) упадок
Стоимость туристских продуктов (товаров и услуг), используемых для непосредственного удовлетворения потребностей туриста или экскурсанта, является в туризме
Теорию подобия стан называют также теорией
Теория соотношения факторов позволила объединить теории
Технологический документ, включающий актуализированное научное содержание информации, предоставляемой экскурсантам, называется
Типовая форма ТУР - «Туристическая путевка» - была разработана в соответствии с
Трансфер - это
Тур для мужчин в специальных целях для развлечений с местными женщинами, посещения публичных домов называется
Тур на места захоронения родственников или погибших в войнах называется
Тур на места исторического проживания населения для встречи с родственниками или изучения (ознакомления) с особенностями культуры и быта определенной этнической группы называется
Тур, осуществление которого преследует цель ознакомления с туристскими достопримечательностями, называется
Туризм не оказывает влияния на местность, а местное население активно контактирует с путешественниками на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Туристская услуга, обеспечивающая удовлетворение оздоровительных и познавательных потребностей туристов при активных способах передвижения по маршруту, - это
Туристские предприятия, получившие государственную лицензию на международную туристскую деятельность, заносятся в
Туристский центр становится малопривлекательным для большинства туристов и при этом сильно зависимым от редких путешествующих на короткие каникулы или отдыхающих из ближайших районов на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Уникальные природные памятники и произведения искусства, созданные человеком, определяющие монопольное положение той или иной страны и побуждающие иностранных туристов приезжать в нее, являются для страны
Услуга, производственный процесс оказания услуги или ее результат, подлежащие стандартизации, называются
Утвержденный и соответствующим образом оборудованный маршрут называется
Факторы, влияющие на уровень потребительского (туристского) спроса, а именно: занятость, уровень оплаты труда, пенсионного обеспечения, распределение населения по уровню дохода - являются
Фирма, выступающая на основе заключенных договоров в качестве продавца туристских услуг, созданных турорганизатором, называется
Фирма, основным направлением деятельности которой является разработка, планирование и создание маршрутов, программ и пакетов услуг для групповых и индивидуальных поездок туристов, называется
Фирма, специализирующаяся на организации турпоездок граждан своей страны за границу за счет деловых связей с иностранными исполнителями туруслуг, - это
Фирма, специализирующаяся на приеме иностранных туристов в своей стране благодаря системе связей с предприятиями туристской индустрии - исполнителями туристских услуг, - это
Характер двусторонних обменов продуктами международного туризма как результат разницы цен между странами помогает объяснить экономическая теория
Центр туризма превращается в полностью загруженную часть индустрии туризма с отелями крупных транснациональных гостиничных цепей и франчайзинговыми предприятиями на стадии жизненного цикла продукта, называемой
Численность и возрастная структура населения, размер и состав семьи, урбанизация, культурный уровень покупателя - относятся к факторам, влияющим на уровень потребительского (туристского) спроса, являющимся
Юридические или физические лица, участники рыночного процесса, приобретающие права собственности на услугу (пакет услуг) в обмен на деньги, называются
Юридические или физические лица, участники рыночного процесса, уступающие права собственности на услугу (пакет услуг) в обмен на деньги, называются
Юридическое или физическое лицо, выполняющее работы по формированию (созданию или проектированию) туристского продукта, его продвижению на рынок, а также по реализации, называется
Деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей туристов и экскурсантов в путешествиях, отдыхе или экскурсиях, отвечающая целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащая общечеловеческим принципам морали и доброго порядка, называется

Американские постоялые дворы колониального периода копировали
Бизнес, направленный на обеспечение приезжих людей жильем, едой, а также на организацию их досуга, называется
Большинство гостиничных цепей, входящих в основную десятку гостиничных цепей мировой гостиничной индустрии, являются
Бронирование, при котором гостиница соглашается держать комнату непроданной до определенного часа, называется
Буквенная классификация гостиниц применяется в
В зависимости от специализации гостиничный продукт может быть классифицирован на следующие группы: 1) для отдыха; 2) для индивидуального приема; 3) для спортивного туризма; 4) для группового приема; 5) для молодежи
В рекламном агентстве с полным циклом обслуживания функции по изучению характеристик аудитории и ее запросов возлагаются на отдел
В рекламном агентстве с полным циклом обслуживания функции по разработке и производству рекламных объявлений выполняет отдел
В России гостиницы классифицируют по _______ категориям
В России классификация гостиниц осуществляется по системе
В соответствии с буквенной классификацией все гостиницы делятся на _____ категории (категорий)
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации бронь аннулируется, если потребитель опоздал более чем на
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации за нарушение срока начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере ________ процентов суточной цены забронированных мест
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленного: 1) фирменное наименование; 2) место нахождения (юридический адрес); 3) сведения о вышестоящей организации; 4) режим работы; 5) сведения о номере лицензии и об органе, ее выдавшем - на вывеске гостиницы размещаются
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленного: 1) цена номера; 2) порядок оплаты номера; 3) время оформления потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее; 4) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, - исполнитель устанавливает
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленной информации: 1) порядок проживания в гостинице; 2) правила противопожарной безопасности; 3) форма и порядок оплаты услуг; 4) перечень услуг, входящих в цену номера; 5) правила пользования электрообогревательными приборами - исполнитель обязан обеспечивать наличие в каждом номере
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение _____ с момента предъявления потребителем соответствующего требования
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации плата за проживание не взимается при
В соответствии с рекомендациями ВТО все средства размещения туристов можно классифицировать на
В соответствии с рекомендациями ВТО к индивидуальным средствам размещения туристов относятся: 1) одноместные номера в гостиницах; 2) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств; 3) арендуемые комнаты в семейных домах; 4) жилища, предназначенные для отдыха
В соответствии с рекомендациями ВТО к коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) гостиницы, 2) арендуемые комнаты в семейных домах; 3) лагеря труда и отдыха; 4) оздоровительные заведения; 5) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств
В соответствии с рекомендациями ВТО к прочим коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) общественные средства; 2) жилища, предназначенные для отдыха; 3) площадки для кемпинга; 4) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств
В соответствии с рекомендациями ВТО к специализированным коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) оздоровительные заведения; 2) общественные средства транспорта; 3) площадки для кемпинга; 4) жилища, предназначенные для отдыха
В соответствии с типологией гостиниц по вместимости, применяемой в американской и отечественной практике, к крупным относятся гостиницы, количество мест в которых более
В соответствии с типологией гостиниц по вместимости, применяемой в американской и отечественной практике, к малым относятся гостиницы, количество мест в которых менее
В Средние века лучшими постоялыми дворами были
В туристской гостинице оказывают _______ вида (видов) услуг
Возникновение первых постоялых дворов связано с древним (древней)
Восстановите последовательность шагов стратегического планирования деятельности гостиничного предприятия: 1) формирование программы; 2) анализ внешней среды; 3) определение миссии; 4) формулирование стратегии; 5) анализ внутренней среды; 6) обратная связь и контроль; 7) реализация; 8) формулирование целей
Высшей целью деловой активности в сфере индустрии гостеприимства является
Гарантированное бронирование ваучером характерно для
Генеральная уборка жилой части гостиницы производится не реже одного раза в
Гостиницы, входящие в объединения взаимного информирования: 1) платят взносы в единый фонд; 2) теряют финансово-экономическую самостоятельность; 3) теряют управленческую самостоятельность; 4) не теряют финансово-экономическую самостоятельность; 5) не теряют управленческую самостоятельность
Гостиничная корпорация, приобретающая новую гостиницу, использует стратегию _________ роста
Гостиничное предприятие, которое наряду с организацией отдыха выполняет лечебные функции, называется
Действительными членами Российской гостиничной ассоциации могут быть: 1) российские юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере гостиничного хозяйства; 2) зарубежные юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере гостиничного хозяйства; 3) физические лица, вносящие существенный вклад в развитие отечественного гостиничного бизнеса; 4) российские юридические лица, осуществляющие деятельность в смежных с гостиничной отраслях
Детальное описание действий работника при выполнении им своей работы - это
Для гостиниц категории 5 звезд всему персоналу, работающему с проживающими, необходимо свободное владение минимум ________ иностранными языками (иностранным языком)
Для гостиничного продукта в стадии зрелости важна реклама
Документ, получаемый гостем гостиницы от швейцара в момент прибытия на время регистрации, называется
Документ, содержащий информацию о госте, способе оплаты и выполняющий функции договора между гостиницей и гостем, называется
Документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, называется
Доступность гостиницы, ее общая атмосфера, легкость общения клиентов с обслуживающим персоналом, их участие в процессе обслуживания и взаимодействие клиентов друг с другом включаются в состав гостиничного продукта
Если гостиница, являясь членом какой-нибудь известной гостиничной цепи, управляется самостоятельно, то цепь в этом случае: 1) имеет права на доходы гостиницы; 2) не имеет прав на доходы гостиницы; 3) несет ответственность за потери по франшизным операциям; 4) не несет ответственности за потери по франшизным операциям
Если номер состоит из нескольких комнат, процесс уборки всегда начинается со(с)
Жилое помещение с минимальными удобствами для временного проживания молодых туристов, стоимость проживания в котором значительно ниже, чем в обычных гостиницах, называется
Заказы на производство конкретной продукции поступают на кухню из ресторана от
Зарубежные исследования показали, что полная противопожарная защита выполняется в _______ гостиниц средней вместимости
Зарубежные исследования показали, что полная противопожарная защита выполняется в _______ крупных гостиниц
Затраты на удержание постоянного клиента составляют _______ от того, что пришлось бы затратить на привлечение нового
Из 20 крупнейших отелей в мире более половины находится в
Из перечисленного: 1) ежедневный отчет об активности; 2) отчет об изменении спроса; 3) девятидневный прогноз; 4) ежеквартальный конъюнктурный обзор; 5) ежемесячный отчет - в гостиницах с помощью системы FIDELIO FO составляются
Из перечисленного: 1) жилые корпуса; 2) складские помещения; 3) канализационные коллекторы; 4) спортивные комплексы; 5) пункты питания - к основным зданиям гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) коммерческий директор; 2) служба организации банкетов; 3) служба маркетинга; 4) менеджер по эксплуатации номеров; 5) финансовая служба - в состав коммерческой службы входят
Из перечисленного: 1) конференц-залы и залы для заседаний; 2) пункты обмена валюты; 3) спортивные залы; 4) рестораны - к помещениям общественного назначения относятся
Из перечисленного: 1) концертные залы; 2) музыкальные и танцевальные салоны; 3) инвентарные и ремонтные мастерские; 4) прачечные; 5) парикмахерские салоны - к обслуживающим помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) коридоры; 2) поэтажные гостиные; 3) танцевальные салоны; 4) рестораны - к вспомогательным помещениям жилой группы гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) кухня; 2) служба посыльных; 3) ресторан(ы); 4) служба организации банкетов; 5) объединенная сервисная служба - в состав службы общественного питания входят
Из перечисленного: 1) мастерские с различным инженерно-техническим оборудованием; 2) вестибюль со всеми входящими в него помещениями и коммуникациями; 3) бытовые помещения, непосредственно связанные с номерами; 4) бельевые и прачечные - к подсобным помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) мелкий инвентарь; 2) материалы; 3) здания; 4) транспортные средства; 5) топливо - к оборотным производственным фондам относятся
Из перечисленного: 1) назначение гостиницы; 2) численность персонала; 3) специфика гостей; 4) производительность труда; 5) местоположение гостиницы - на формирование организационной структуры гостиницы оказывают влияние
Из перечисленного: 1) номера всех категорий; 2) музыкальные и танцевальные салоны; 3) бытовые помещения, непосредственно связанные с номерами; 4) кафе и рестораны - к жилым помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) определение миссии; 2) создание стратегических подразделений; 3) анализ факторов внутренней и внешней среды; 4) планирование новых предприятий; 5) формирование стратегий - отдельное гостиничное предприятие в рамках стратегического планирования осуществляет
Из перечисленного: 1) офис дирекции; 2) залы для заседаний; 3) вестибюль со всеми входящими в него помещениями и коммуникациями; 4) пункты обмена валюты - к административным помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) парикмахерская; 2) служба уборки помещений; 3) солярий; 4) бельевая служба; 5) бассейн - к дополнительным службам относятся
Из перечисленного: 1) парикмахерские салоны; 2) прачечные; 3) рестораны; 4) киноконцертные залы - к помещениям обслуживающих предприятий в гостинице относятся
Из перечисленного: 1) прачечная; 2) парикмахерская; 3) портновская служба; 4) бассейн; 5) множительная служба - к вспомогательным службам относятся
Из перечисленного: 1) пункт питания; 2) гаражи; 3) канализационные коллекторы; 4) котельные - к вспомогательным зданиям гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) руководство работой официантов; 2) составление меню; 3) встреча гостей и предоставление им места за столом; 4) контроль за обслуживанием гостей; 5) контроль качества готовой продукции - в функции метрдотеля входят
Из перечисленного: 1) самостоятельно зарегистрироваться; 2) забронировать номер; 3) получить электронный ключ от номера; 4) вызвать портье - терминалы самообслуживания позволяют
Из перечисленного: 1) складские помещения; 2) преобразовательные подстанции; 3) канализационные коллекторы; 4) котельные - к числу сооружений гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) служба безопасности; 2) финансовая служба; 3) инспекторы по противопожарной безопасности и технике безопасности; 4) служба связи - в состав административной службы входят
Из перечисленного: 1) служба посыльных; 2) служба приема и размещения; 3) инспекторы по противопожарной безопасности; 4) служба горничных; 5) служба ремонта и строительства - в состав службы управления номерным фондом входят
Из перечисленного: 1) служба текущего ремонта; 2) инспектор по технике безопасности; 3) служба связи; 4) служба благоустройства территории - в состав инженерной службы входят
Из перечисленного: 1) служба управления номерным фондом; 2) служба маркетинга; 3) служба общественного питания; 4) информационная служба; 5) инженерные (технические) службы - в любой гостинице присутствуют
Из перечисленного: 1) средства пожарной и охранной сигнализации; 2) средства радиолокации; 3) холодильники; 4) насосы - в состав слаботочного хозяйства входят
Из перечисленного: 1) средства связи; 2) машины для уборки помещений; 3) лифты; 4) средства автоматизации инженерного оборудования - в состав силового оборудования гостиницы входят
Из перечисленного: 1) срок проживания; 2) организация питания; 3) количество человек; 4) тип комнаты; 5) бытовое обслуживание; 6) цена - бронирование определяет следующие показатели
Из перечисленных видов уборки номеров: 1) ежедневная; 2) общая; 3) после выезда проживающего; 4) еженедельная; 5) генеральная - в гостиницах осуществляется
Из перечисленных гостиничных предприятий: 1) ротель; 2) ботель; 3) флотель; 4) мотель - к плавучим отелям относятся
Из перечисленных гостиничных цепей: 1) Holiday Inn; 2) Radisson; 3) Hospitaliti Franchise Sistem Blanstone Part; 4) Promus Corp - имеют свои гостиницы в России
Из перечисленных операций: 1) заведение брони для клиента; 2) поиск брони; 3) перенос брони в список ожидающих; 4) заведение служебных счетов гостиницы - модуль бронирования системы FIDELIO позволяет совершать
Из перечисленных операций: 1) заведение групповой брони; 2) назначение номеров и поселение; 3) прием депозита для бронирования; 4) выписка - модуль портье системы FIDELIO позволяет производить
Из перечисленных операций: 1) поиск брони; 2) переселение клиентов в другой номер; 3) осуществление приема депозита для бронирования; 4) ручные начисления на счета клиента - модуль кассира системы FIDELIO позволяет производить
Из перечисленных функций: 1) выбор гостиниц; 2) проведение экскурсий; 3) реклама туров; 4) реализация туристского продукта - туроператоры выполняют
Из перечисленных функций: 1) поиск зарубежных партнеров; 2) выбор гостиниц; 3) реализация туристского продукта; 4) реклама туров - турагенты выполняют
К основным группам помещений гостиницы относятся
Карта, включающая имя гостя и период его пребывания, отдаваемая в конце регистрации и служащая для подтверждения личности при обслуживании и учете расходов, называется
Качество предоставляемых услуг в гостиничных семействах контролируется
Классификация гостиниц по системе «звезд» применяется в: 1) Австрии, 2) Израиле, 3) России, 4) Англии
Классификация гостиниц по системе «корон» применяется в
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт для отдыха, делового, спортивного, познавательного туризма и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт индивидуальный, групповой, для молодежи, людей среднего и пожилого возраста и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт отеля, гостиницы, мотеля и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукты международного, национального, регионального и местного уровней, осуществляется в зависимости от
Классификация средств размещения туристов, выделяющая дешевые отели, отели-люкс, гостиницы высокого класса, гостиницы среднего класса, апарт-отели и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация средств размещения туристов, выделяющая центральные, придорожные, аэровокзальные, плавучие и другие средства размещения, осуществляется в зависимости от
Клерки службы портье работают в _____ смены (смен)
Количество постоянных мест и номеров в гостинице, предназначенных для размещения гостей, определяют ее
Компания, вступающая в управление по контракту: 1) получает право на само имущество предприятия; 2) не получает никаких прав на само имущество предприятия; 3) имеет ограниченную финансовую ответственность; 4) получает доход, зависящий от прибыли предприятия; 5) получает доход, не зависящий от прибыли предприятия
Компания, привлекающая деньги на развитие своего бизнеса со стороны путем передачи полномочий по управлению частью ее собственности, но при этом сохраняющая за собой лицензию и определенные права (фирменные знаки, выверенную технологию и т.п.), использует
Коэффициент двойной загрузки рассчитывается как отношение
Лица, посещающие гостиницу и проводящие в ней одну или несколько ночей, услугами которых пользуются менеджеры для оценки работы служащих, называются
Любая платная форма неличного представления и продвижения гостиничного продукта конкретного заказчика - это
Маркетинг гостиничных услуг предполагает, что стандартный комплекс маркетинга расширяется на _____ элемента (элементов)
Методом посттестирования рекламы гостиничного продукта является
Механизм функционирования рынка гостиничной индустрии - это система действий экономических рычагов, направленных на
На долю номеров в помещениях гостиниц приходится ________ площади
Наибольшим количеством номерного фонда на рынке гостиничной индустрии располагает
Наибольшую осторожность гостинице следует соблюдать при гарантированном бронировании номеров под
Наименьшая доля рекламы гостиничного продукта приходится на
Небольшая гостиница на воде, в качестве которой может использоваться соответствующим образом оборудованное судно, называется
Небольшая, чаще всего частная (семейная) гостиница, рассчитанная на 10-20 человек (в редких случаях до 50), в стоимость проживания в которой входит завтрак, называется
Номер, присваиваемый гостю в момент заселения и служащий для оформления регистрационной карты и счета, называется
Номера гостиниц классифицируются по
Общее количество номеров в гостиницах на мировом рынке гостиничной индустрии превышает
Объединение независимых гостиниц, создаваемое с целью сохранения специфики каждой гостиницы, а также для поддержания конкурентоспособности с крупными гостиничными цепями, называется
Ожидание заселения - период времени, в течение которого гость ожидает
Операционный день в гостинице в системе FIDELIO закрывается посредством проведения ночного аудита обычно в
Основными требованиями гостиничной цепи, организованной по модели американского предпринимателя Кемонса Уильсона, являются: 1) единство стиля; 2) быстрота регистрации клиентов; 3) наличие конференц-холла; 4) жесткая система тарифов
Отличие гостиниц от аналогичных средств размещения туристов состоит в том, что они
Официально утвержденная правительством классификация гостиниц отсутствует в
Первая гостиница для автомобилистов была построена в США в
Первые гостиницы в Европе появились в
Первые постоялые дворы Англии были
Первый настоящий отель - с коридорными, регистратурой, замками на дверях - был открыт в США в
Первый служащий, с которым гости сталкиваются в гостинице высшей категории, - это
Перед началом своей работы новый служащий приглашается на
Передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно- или двухместными номерами - спальными отсеками, в которых имеются также помещения для переодевания, общая кухня и общий туалет, называется
Плавающая гостиница - большой отель на воде, предлагающий туристам набор услуг активного отдыха (бассейны, водные лыжи и т.д.), называется
По количеству номерного фонда на рынке гостиничной индустрии Америка находится на _______ месте
По уровню развития различают два типа рынков гостиничной индустрии
По формам собственности и организации управления гостиничные предприятия Российской Федерации подразделяются на ______ группы (групп)
Подразделение гостиницы, осуществляющее регистрацию гостей, их размещение в номера, называется
Показатель занятости койко-мест рассчитывается как отношение
Последовательность процедур предоставления гостю номера, выполняемых администратором гостиницы в ходе заключения договора, называется
Предпринимательская деятельность гостиничных предприятий как самостоятельных хозяйствующих субъектов с целью получения прибыли - это
При бронировании номеров срок проживания измеряется
При гарантировании бронирования компанией основанием для подтверждения контрактной цены на комнату может служить
При гарантировании бронирования путем внесения депозита в последующем после заселения гостя депозит
При негарантированном бронировании гостиница имеет право отменить бронирование и добавить комнату в список комнат, свободных для продажи, если гость не въезжает в номер до
Придорожная гостиница называется
Признаками гостиничного продукта являются: 1) неосязаемость; 2) отделимость; 3) доступность; 4) сохраняемость; 5) несохраняемость
Продукты, помогающие отличить данный гостиничный продукт от конкурирующих с ним, называются
Проектная документация гостиничных зданий нормативного и рекомендательного характера различается по
Работа по обучению и мотивации работников гостиницы, нацеленная на повышение качества обслуживания клиентов, приобщение всех работников к маркетинговой деятельности, - это
Работу по определению самых лучших отелей мира ведет
Разработка рекламной программы состоит из ______ шагов
Разработка функциональных схем связей помещений гостиницы помогает рационализировать
Расположите перечисленные элементы в порядке, предусмотренном базовой моделью мотивирования персонала гостиницы: 1) мотивация; 2) удовлетворение; 3) вознаграждение; 4) усилие; 5) выполнение задания
Расход воды в гостинице на одного проживающего в сутки может достигать
Расчет, позволяющий оценить сумму, которую должен гость на основе баланса суммы произведенных им оплат и стоимости оказанных услуг, называется ______ гостя
Рекламные агентства с полным циклом обслуживания обычно имеют ______ отдела (отделов)
С точки зрения клиентуры выделяют гостиничный продукт
Самый крупный гостиничный консорциум в мире
Самый крупный отель в мире находится в
Самым большим владельцем гостиничных консорциумов в Европе является
Сегодня в мире насчитывается более ______ тысяч отелей различного уровня
Система FIDELIO является продуктом фирмы
Система FIDELIO состоит из ______ модулей
Система бронирования гостиничной цепи, в которую включены все гостиницы цепи, называется
Система бронирования, позволяющая соединять независимые гостиницы и гостиницы, не включенные в цепь, называется
Система франчайзинга предусматривает, что методы работы или полную концепцию предприятия создает
Система экономических и юридических отношений, возникающих между субъектами рынка гостиничной индустрии, показывающая направления движения потоков гостиничного продукта и денежных доходов от его реализации, - это
Совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также предоставляющих экскурсионные услуги - это
Согласно действующим в России нормативным документам по туризму и гостеприимству классификация гостиниц осуществляется по системе
Согласно теории мотивации А. Маслоу человеком управляют _____ главных потребностей
Состав функциональных подразделений, служб, аппарата управления - это
Специфические объединения, основная цель которых - объединить лучших представителей гостиничного бизнеса, - это
Средство размещения, предназначенное для предоставления клиентам полного комплекса услуг по приему, размещению, питанию, обслуживанию их пребывания в гостинице, называется
Срок подтверждения предоплаты при гарантированном бронировании определяется
Статистика показывает, что входящие в цепь отели имеют заполняемость больше, чем самостоятельные предприятия на
Статистика показывает, что входящие в цепь отели имеют средний доход больше, чем самостоятельные предприятия на
Стоимость системы FIDELIO зависит от
Существует _____ основных вида(видов) гостиничных цепей
Существует ______ метода(методов) расчета бюджета на рекламу гостиничного продукта
Существуют следующие методы предварительного тестирования рекламы гостиничного продукта: 1) прямое ранжирование альтернативных объявлений; 2) тестирование набора (портфеля) рекламных объявлений; 3) лабораторные испытания; 4) полевые испытания
Тактику сравнительной рекламы никогда не следует использовать применительно к: 1) престижным маркам; 2) лидерам рыночных долей; 3) товарам-новинкам; 4) товарам ограниченного спроса
Теории мотивации, согласно которым чужой отчет может явиться мотивацией поведения человека, называются
Теория мотивации, основанная на предпосылке, что человек согласен затратить единицу труда, если она эквивалентна ожидаемому вознаграждению, называется теорией
Теория мотивации, разработанная А. Маслоу, является
Теория мотивации, согласно которой индивидуальная мотивация проводится двумя группами различных факторов (мотивационными и насущными), принадлежит
Теория, согласно которой мотивация зависит от трех переменных факторов: 1) вклада, который делает работник; 2) вознаграждения, которое он получает; 3) как этот вклад (вознаграждение) выглядит по сравнению с вкладом (вознаграждением) других, называется теорией
Услуги при регистрации приезда и отъезда клиента характерны для гостиничного продукта
Участие клиента в предоставлении гостиничных услуг имеет _____ стадии(стадий)
Форма профессионального взаимодействия в гостиничной индустрии, имеющая единую систему резервирования, общий знак обслуживания, общую систему обучения персонала, адресную книгу участников объединения и предоставляющая обслуживание по кредитным карточкам единого образца, - это
Характерными чертами интегрированных гостиничных цепей являются: 1) высокие стандарты обслуживания; 2) устойчивость и стабильность; 3) сохранение специфики каждой гостиницы; 4) размещение в малых городах и курортных поселках
Ценовая политика «снятия сливок» используется, когда: 1) отмечается сокращение предложения; 2) имеет место рост предложения; 3) спрос не зависит от повышения цены; 4) спрос зависит от повышения цены
Чаще всего причиной возникновения пожаров в гостиницах является (являются)
Численность персонала в службах зависит от
Число критериев, используемых для включения в международную гостиничную ассоциацию «Тишайшие отели»
Чтобы перевести категорию гостиницы с «языка корон» на «звездный», необходимо
Этап разработки нового продукта, включающий прогнозирование первоначальных и повторных продаж, планирование цены и предполагаемой прибыли, - это
Этап разработки нового продукта, включающий установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продуктов, - это
фиксированные и варьируемые компенсации порождают следующие основные виды плана компенсации

Американская система питания характерна для:
Бизнес-план разрабатывается каждые полгода:
Блюда и напитки в казино предлагаются в основном бесплатно:
Большинство компаний США занимаются игорным бизнесом:
В соответствии с европейской системой питание не включено в стоимость размещения:
Главной задачей персонала гостиницы с казино является удовлетворение потребностей в первую очередь богатых посетителей:
Горнолыжные курорты являются сезонными курортами:
Гостиничная цепь имеет большую прибыль по сравнению с малыми и средними гостиницами:
Гостиничные цепи представлены в основном семейным бизнесом:
Для курортных гостиниц характерны повторные посещения гостей:
За техническое состояние гостиницы отвечает:
Интенсивтуризм предназначен для любителей активного отдыха:
Исполнительное резюме составляется после того, как был полностью разработан бизнес-план:
Курортные гостиницы должны иметь собственную систему жизненного обеспечения:
Курортные гостиницы, как правило, располагаются:
Макросреда - внутрифирменная среда:
Медиасреда - это:
Метод маржинальных издержек заключается в суммировании затрат и нормы прибыли:
Независимые предприятия - группа предприятий, осуществляющая коллективный бизнес:
Одним из методов ценообразования в гостиничном бизнесе является метод маржинальных издержек:
Основой создания гостиничного бизнеса является разработка бизнес-плана:
Пик конгрессного и группового туризма приходится на межсезонье:
Поставщики - это фирмы, обслуживающие деятельность гостиницы:
Программа маркетинга включает анализ конкурентной среды:
Решение специфических задач возлагается на менеджеров:
Рынок "специальных гостей" - это:
Сезонность работы - характерная черта независимых предприятий:
Совокупность гостиниц образует гостиничную цепь:
Формирование цен и политику продвижения услуг осуществляет служба по маркетингу:
Целью курортных гостиниц является размещение и обслуживание людей, стремящихся к отдыху:

Publik Relations - связи с широкой общественностью:
В гостиничном бизнесе товарный знак стал использоваться с середины 60-х годов ХХ века:
В конвергенции доминирует принцип:
В независимых предприятиях уменьшается мотивация для продуктивной хозяйственной деятельности:
В объединениях взаимного информирования обслуживание происходит по кредитным карточкам единого образца:
В случае социальной, экономической нестабильности независимые предприятия легче переносят возникающие кризисы:
Зарубежный гостиничный бизнес требует:
Использование товарного знака не подразумевает обязательной правовой защиты:
Контракт на управление заключается сроком до 20 лет:
Корпорация "Хилтон" стала крупнейшей в мире:
На развитие международного гостиничного бизнеса оказывают влияние:
Независимые предприятия - группа предприятий, осуществляющая коллективный бизнес:
Независимые предприятия имеют более низкие издержки, чем предприятия, расположенные в гостиничной цепи:
Независимые предприятия предоставляют универсальные услуги:
Независимые предприятия расположены в тех местах, где влияние основных конкурентов достаточно велико:
Независимые предприятия реализуют личные интересы:
Объединения взаимного информирования - форма профессионального взаимодействия в гостиничной индустрии:
Объединения временного взаимного информирования не могут создать единую систему резервирования:
Персональные продажи и Public Relations - личные формы продвижения продукта:
По форме управления все гостиницы подразделяются на два типа:
Предприятия гостиничной цепи включаются в национальную систему бронирования:
Предприятия гостиничной цепи расположены в крупных городах:
Предприятия, входящие в состав гостиничной цепи, имеют меньшие доходы, чем независимые предприятия:
Предприятия, расположенные в гостиничной цепи, экономят на:
Совместные предприятия - предприятия, над которыми транснациональные компании имеют контроль de jure или de facto:
Товарная марка (brend) - часть торговой марки, которую можно обозначить буквами и прочитать:
Товарный знак не может изменяться:
Фирменный знак (brend mark) - название, термин, знак, символ, рисунок для идентификации товаров или услуг данного продавца:
Франчайзинг - метод предпринимательства, благодаря которому предприниматель объединяется с уже действующей гостиничной цепью:
Франчайзодатель при заключении с франчайзополучателем договора франшизы не предоставляет права на использование своего товарного знака:

Американские постоялые дворы колониального периода копировали
Бизнес, направленный на обеспечение приезжих людей жильем, едой, а также на организацию их досуга, называется
Большинство гостиничных цепей, входящих в основную десятку гостиничных цепей мировой гостиничной индустрии, являются
Бронирование, при котором гостиница соглашается держать комнату непроданной до определенного часа, называется
Буквенная классификация гостиниц применяется в
В зависимости от специализации гостиничный продукт может быть классифицирован на следующие группы: 1) для отдыха; 2) для индивидуального приема; 3) для спортивного туризма; 4) для группового приема; 5) для молодежи
В рекламном агентстве с полным циклом обслуживания функции по изучению характеристик аудитории и ее запросов возлагаются на отдел
В рекламном агентстве с полным циклом обслуживания функции по разработке и производству рекламных объявлений выполняет отдел
В России гостиницы классифицируют по _______ категориям
В России классификация гостиниц осуществляется по системе
В соответствии с буквенной классификацией все гостиницы делятся на _____ категории (категорий)
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации бронь аннулируется, если потребитель опоздал более чем на
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации за нарушение срока начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере ________ процентов суточной цены забронированных мест
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленного: 1) фирменное наименование; 2) место нахождения (юридический адрес); 3) сведения о вышестоящей организации; 4) режим работы; 5) сведения о номере лицензии и об органе, ее выдавшем - на вывеске гостиницы размещаются
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленного: 1) цена номера; 2) порядок оплаты номера; 3) время оформления потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее; 4) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, - исполнитель устанавливает
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленной информации: 1) порядок проживания в гостинице; 2) правила противопожарной безопасности; 3) форма и порядок оплаты услуг; 4) перечень услуг, входящих в цену номера; 5) правила пользования электрообогревательными приборами - исполнитель обязан обеспечивать наличие в каждом номере
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение _____ с момента предъявления потребителем соответствующего требования
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации плата за проживание не взимается при
В соответствии с рекомендациями ВТО все средства размещения туристов можно классифицировать на
В соответствии с рекомендациями ВТО к индивидуальным средствам размещения туристов относятся: 1) одноместные номера в гостиницах; 2) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств; 3) арендуемые комнаты в семейных домах; 4) жилища, предназначенные для отдыха
В соответствии с рекомендациями ВТО к коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) гостиницы, 2) арендуемые комнаты в семейных домах; 3) лагеря труда и отдыха; 4) оздоровительные заведения; 5) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств
В соответствии с рекомендациями ВТО к прочим коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) общественные средства; 2) жилища, предназначенные для отдыха; 3) площадки для кемпинга; 4) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств
В соответствии с рекомендациями ВТО к специализированным коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) оздоровительные заведения; 2) общественные средства транспорта; 3) площадки для кемпинга; 4) жилища, предназначенные для отдыха
В соответствии с типологией гостиниц по вместимости, применяемой в американской и отечественной практике, к крупным относятся гостиницы, количество мест в которых более
В соответствии с типологией гостиниц по вместимости, применяемой в американской и отечественной практике, к малым относятся гостиницы, количество мест в которых менее
В Средние века лучшими постоялыми дворами были
В туристской гостинице оказывают _______ вида (видов) услуг
Возникновение первых постоялых дворов связано с древним (древней)
Восстановите последовательность шагов стратегического планирования деятельности гостиничного предприятия: 1) формирование программы; 2) анализ внешней среды; 3) определение миссии; 4) формулирование стратегии; 5) анализ внутренней среды; 6) обратная связь и контроль; 7) реализация; 8) формулирование целей
Высшей целью деловой активности в сфере индустрии гостеприимства является
Гарантированное бронирование ваучером характерно для
Генеральная уборка жилой части гостиницы производится не реже одного раза в
Гостиницы, входящие в объединения взаимного информирования: 1) платят взносы в единый фонд; 2) теряют финансово-экономическую самостоятельность; 3) теряют управленческую самостоятельность; 4) не теряют финансово-экономическую самостоятельность; 5) не теряют управленческую самостоятельность
Гостиничная корпорация, приобретающая новую гостиницу, использует стратегию _________ роста
Гостиничное предприятие, которое наряду с организацией отдыха выполняет лечебные функции, называется
Действительными членами Российской гостиничной ассоциации могут быть: 1) российские юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере гостиничного хозяйства; 2) зарубежные юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере гостиничного хозяйства; 3) физические лица, вносящие существенный вклад в развитие отечественного гостиничного бизнеса; 4) российские юридические лица, осуществляющие деятельность в смежных с гостиничной отраслях
Детальное описание действий работника при выполнении им своей работы - это
Для гостиниц категории 5 звезд всему персоналу, работающему с проживающими, необходимо свободное владение минимум ________ иностранными языками (иностранным языком)
Для гостиничного продукта в стадии зрелости важна реклама
Документ, получаемый гостем гостиницы от швейцара в момент прибытия на время регистрации, называется
Документ, содержащий информацию о госте, способе оплаты и выполняющий функции договора между гостиницей и гостем, называется
Документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, называется
Доступность гостиницы, ее общая атмосфера, легкость общения клиентов с обслуживающим персоналом, их участие в процессе обслуживания и взаимодействие клиентов друг с другом включаются в состав гостиничного продукта
Если гостиница, являясь членом какой-нибудь известной гостиничной цепи, управляется самостоятельно, то цепь в этом случае: 1) имеет права на доходы гостиницы; 2) не имеет прав на доходы гостиницы; 3) несет ответственность за потери по франшизным операциям; 4) не несет ответственности за потери по франшизным операциям
Если номер состоит из нескольких комнат, процесс уборки всегда начинается со(с)
Жилое помещение с минимальными удобствами для временного проживания молодых туристов, стоимость проживания в котором значительно ниже, чем в обычных гостиницах, называется
Заказы на производство конкретной продукции поступают на кухню из ресторана от
Зарубежные исследования показали, что полная противопожарная защита выполняется в _______ гостиниц средней вместимости
Зарубежные исследования показали, что полная противопожарная защита выполняется в _______ крупных гостиниц
Затраты на удержание постоянного клиента составляют _______ от того, что пришлось бы затратить на привлечение нового
Из 20 крупнейших отелей в мире более половины находится в
Из перечисленного: 1) ежедневный отчет об активности; 2) отчет об изменении спроса; 3) девятидневный прогноз; 4) ежеквартальный конъюнктурный обзор; 5) ежемесячный отчет - в гостиницах с помощью системы FIDELIO FO составляются
Из перечисленного: 1) жилые корпуса; 2) складские помещения; 3) канализационные коллекторы; 4) спортивные комплексы; 5) пункты питания - к основным зданиям гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) коммерческий директор; 2) служба организации банкетов; 3) служба маркетинга; 4) менеджер по эксплуатации номеров; 5) финансовая служба - в состав коммерческой службы входят
Из перечисленного: 1) конференц-залы и залы для заседаний; 2) пункты обмена валюты; 3) спортивные залы; 4) рестораны - к помещениям общественного назначения относятся
Из перечисленного: 1) концертные залы; 2) музыкальные и танцевальные салоны; 3) инвентарные и ремонтные мастерские; 4) прачечные; 5) парикмахерские салоны - к обслуживающим помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) коридоры; 2) поэтажные гостиные; 3) танцевальные салоны; 4) рестораны - к вспомогательным помещениям жилой группы гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) кухня; 2) служба посыльных; 3) ресторан(ы); 4) служба организации банкетов; 5) объединенная сервисная служба - в состав службы общественного питания входят
Из перечисленного: 1) мастерские с различным инженерно-техническим оборудованием; 2) вестибюль со всеми входящими в него помещениями и коммуникациями; 3) бытовые помещения, непосредственно связанные с номерами; 4) бельевые и прачечные - к подсобным помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) мелкий инвентарь; 2) материалы; 3) здания; 4) транспортные средства; 5) топливо - к оборотным производственным фондам относятся
Из перечисленного: 1) назначение гостиницы; 2) численность персонала; 3) специфика гостей; 4) производительность труда; 5) местоположение гостиницы - на формирование организационной структуры гостиницы оказывают влияние
Из перечисленного: 1) номера всех категорий; 2) музыкальные и танцевальные салоны; 3) бытовые помещения, непосредственно связанные с номерами; 4) кафе и рестораны - к жилым помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) определение миссии; 2) создание стратегических подразделений; 3) анализ факторов внутренней и внешней среды; 4) планирование новых предприятий; 5) формирование стратегий - отдельное гостиничное предприятие в рамках стратегического планирования осуществляет
Из перечисленного: 1) офис дирекции; 2) залы для заседаний; 3) вестибюль со всеми входящими в него помещениями и коммуникациями; 4) пункты обмена валюты - к административным помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) парикмахерская; 2) служба уборки помещений; 3) солярий; 4) бельевая служба; 5) бассейн - к дополнительным службам относятся
Из перечисленного: 1) парикмахерские салоны; 2) прачечные; 3) рестораны; 4) киноконцертные залы - к помещениям обслуживающих предприятий в гостинице относятся
Из перечисленного: 1) прачечная; 2) парикмахерская; 3) портновская служба; 4) бассейн; 5) множительная служба - к вспомогательным службам относятся
Из перечисленного: 1) пункт питания; 2) гаражи; 3) канализационные коллекторы; 4) котельные - к вспомогательным зданиям гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) руководство работой официантов; 2) составление меню; 3) встреча гостей и предоставление им места за столом; 4) контроль за обслуживанием гостей; 5) контроль качества готовой продукции - в функции метрдотеля входят
Из перечисленного: 1) самостоятельно зарегистрироваться; 2) забронировать номер; 3) получить электронный ключ от номера; 4) вызвать портье - терминалы самообслуживания позволяют
Из перечисленного: 1) складские помещения; 2) преобразовательные подстанции; 3) канализационные коллекторы; 4) котельные - к числу сооружений гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) служба безопасности; 2) финансовая служба; 3) инспекторы по противопожарной безопасности и технике безопасности; 4) служба связи - в состав административной службы входят
Из перечисленного: 1) служба посыльных; 2) служба приема и размещения; 3) инспекторы по противопожарной безопасности; 4) служба горничных; 5) служба ремонта и строительства - в состав службы управления номерным фондом входят
Из перечисленного: 1) служба текущего ремонта; 2) инспектор по технике безопасности; 3) служба связи; 4) служба благоустройства территории - в состав инженерной службы входят
Из перечисленного: 1) служба управления номерным фондом; 2) служба маркетинга; 3) служба общественного питания; 4) информационная служба; 5) инженерные (технические) службы - в любой гостинице присутствуют
Из перечисленного: 1) средства пожарной и охранной сигнализации; 2) средства радиолокации; 3) холодильники; 4) насосы - в состав слаботочного хозяйства входят
Из перечисленного: 1) средства связи; 2) машины для уборки помещений; 3) лифты; 4) средства автоматизации инженерного оборудования - в состав силового оборудования гостиницы входят
Из перечисленного: 1) срок проживания; 2) организация питания; 3) количество человек; 4) тип комнаты; 5) бытовое обслуживание; 6) цена - бронирование определяет следующие показатели
Из перечисленных видов уборки номеров: 1) ежедневная; 2) общая; 3) после выезда проживающего; 4) еженедельная; 5) генеральная - в гостиницах осуществляется
Из перечисленных гостиничных предприятий: 1) ротель; 2) ботель; 3) флотель; 4) мотель - к плавучим отелям относятся
Из перечисленных гостиничных цепей: 1) Holiday Inn; 2) Radisson; 3) Hospitaliti Franchise Sistem Blanstone Part; 4) Promus Corp - имеют свои гостиницы в России
Из перечисленных операций: 1) заведение брони для клиента; 2) поиск брони; 3) перенос брони в список ожидающих; 4) заведение служебных счетов гостиницы - модуль бронирования системы FIDELIO позволяет совершать
Из перечисленных операций: 1) заведение групповой брони; 2) назначение номеров и поселение; 3) прием депозита для бронирования; 4) выписка - модуль портье системы FIDELIO позволяет производить
Из перечисленных операций: 1) поиск брони; 2) переселение клиентов в другой номер; 3) осуществление приема депозита для бронирования; 4) ручные начисления на счета клиента - модуль кассира системы FIDELIO позволяет производить
Из перечисленных функций: 1) выбор гостиниц; 2) проведение экскурсий; 3) реклама туров; 4) реализация туристского продукта - туроператоры выполняют
Из перечисленных функций: 1) поиск зарубежных партнеров; 2) выбор гостиниц; 3) реализация туристского продукта; 4) реклама туров - турагенты выполняют
К основным группам помещений гостиницы относятся
Карта, включающая имя гостя и период его пребывания, отдаваемая в конце регистрации и служащая для подтверждения личности при обслуживании и учете расходов, называется
Качество предоставляемых услуг в гостиничных семействах контролируется
Классификация гостиниц по системе «звезд» применяется в: 1) Австрии, 2) Израиле, 3) России, 4) Англии
Классификация гостиниц по системе «корон» применяется в
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт для отдыха, делового, спортивного, познавательного туризма и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт индивидуальный, групповой, для молодежи, людей среднего и пожилого возраста и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт отеля, гостиницы, мотеля и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукты международного, национального, регионального и местного уровней, осуществляется в зависимости от
Классификация средств размещения туристов, выделяющая дешевые отели, отели-люкс, гостиницы высокого класса, гостиницы среднего класса, апарт-отели и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация средств размещения туристов, выделяющая центральные, придорожные, аэровокзальные, плавучие и другие средства размещения, осуществляется в зависимости от
Клерки службы портье работают в _____ смены (смен)
Количество постоянных мест и номеров в гостинице, предназначенных для размещения гостей, определяют ее
Компания, вступающая в управление по контракту: 1) получает право на само имущество предприятия; 2) не получает никаких прав на само имущество предприятия; 3) имеет ограниченную финансовую ответственность; 4) получает доход, зависящий от прибыли предприятия; 5) получает доход, не зависящий от прибыли предприятия
Компания, привлекающая деньги на развитие своего бизнеса со стороны путем передачи полномочий по управлению частью ее собственности, но при этом сохраняющая за собой лицензию и определенные права (фирменные знаки, выверенную технологию и т.п.), использует
Коэффициент двойной загрузки рассчитывается как отношение
Лица, посещающие гостиницу и проводящие в ней одну или несколько ночей, услугами которых пользуются менеджеры для оценки работы служащих, называются
Любая платная форма неличного представления и продвижения гостиничного продукта конкретного заказчика - это
Маркетинг гостиничных услуг предполагает, что стандартный комплекс маркетинга расширяется на _____ элемента (элементов)
Методом посттестирования рекламы гостиничного продукта является
Механизм функционирования рынка гостиничной индустрии - это система действий экономических рычагов, направленных на
На долю номеров в помещениях гостиниц приходится ________ площади
Наибольшим количеством номерного фонда на рынке гостиничной индустрии располагает
Наибольшую осторожность гостинице следует соблюдать при гарантированном бронировании номеров под
Наименьшая доля рекламы гостиничного продукта приходится на
Небольшая гостиница на воде, в качестве которой может использоваться соответствующим образом оборудованное судно, называется
Небольшая, чаще всего частная (семейная) гостиница, рассчитанная на 10-20 человек (в редких случаях до 50), в стоимость проживания в которой входит завтрак, называется
Номер, присваиваемый гостю в момент заселения и служащий для оформления регистрационной карты и счета, называется
Номера гостиниц классифицируются по
Общее количество номеров в гостиницах на мировом рынке гостиничной индустрии превышает
Объединение независимых гостиниц, создаваемое с целью сохранения специфики каждой гостиницы, а также для поддержания конкурентоспособности с крупными гостиничными цепями, называется
Ожидание заселения - период времени, в течение которого гость ожидает
Операционный день в гостинице в системе FIDELIO закрывается посредством проведения ночного аудита обычно в
Основными требованиями гостиничной цепи, организованной по модели американского предпринимателя Кемонса Уильсона, являются: 1) единство стиля; 2) быстрота регистрации клиентов; 3) наличие конференц-холла; 4) жесткая система тарифов
Отличие гостиниц от аналогичных средств размещения туристов состоит в том, что они
Официально утвержденная правительством классификация гостиниц отсутствует в
Первая гостиница для автомобилистов была построена в США в
Первые гостиницы в Европе появились в
Первые постоялые дворы Англии были
Первый настоящий отель - с коридорными, регистратурой, замками на дверях - был открыт в США в
Первый служащий, с которым гости сталкиваются в гостинице высшей категории, - это
Перед началом своей работы новый служащий приглашается на
Передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно- или двухместными номерами - спальными отсеками, в которых имеются также помещения для переодевания, общая кухня и общий туалет, называется
Плавающая гостиница - большой отель на воде, предлагающий туристам набор услуг активного отдыха (бассейны, водные лыжи и т.д.), называется
По количеству номерного фонда на рынке гостиничной индустрии Америка находится на _______ месте
По уровню развития различают два типа рынков гостиничной индустрии
По формам собственности и организации управления гостиничные предприятия Российской Федерации подразделяются на ______ группы (групп)
Подразделение гостиницы, осуществляющее регистрацию гостей, их размещение в номера, называется
Показатель занятости койко-мест рассчитывается как отношение
Последовательность процедур предоставления гостю номера, выполняемых администратором гостиницы в ходе заключения договора, называется
Предпринимательская деятельность гостиничных предприятий как самостоятельных хозяйствующих субъектов с целью получения прибыли - это
При бронировании номеров срок проживания измеряется
При гарантировании бронирования компанией основанием для подтверждения контрактной цены на комнату может служить
При гарантировании бронирования путем внесения депозита в последующем после заселения гостя депозит
При негарантированном бронировании гостиница имеет право отменить бронирование и добавить комнату в список комнат, свободных для продажи, если гость не въезжает в номер до
Придорожная гостиница называется
Признаками гостиничного продукта являются: 1) неосязаемость; 2) отделимость; 3) доступность; 4) сохраняемость; 5) несохраняемость
Продукты, помогающие отличить данный гостиничный продукт от конкурирующих с ним, называются
Проектная документация гостиничных зданий нормативного и рекомендательного характера различается по
Работа по обучению и мотивации работников гостиницы, нацеленная на повышение качества обслуживания клиентов, приобщение всех работников к маркетинговой деятельности, - это
Работу по определению самых лучших отелей мира ведет
Разработка рекламной программы состоит из ______ шагов
Разработка функциональных схем связей помещений гостиницы помогает рационализировать
Расположите перечисленные элементы в порядке, предусмотренном базовой моделью мотивирования персонала гостиницы: 1) мотивация; 2) удовлетворение; 3) вознаграждение; 4) усилие; 5) выполнение задания
Расход воды в гостинице на одного проживающего в сутки может достигать
Расчет, позволяющий оценить сумму, которую должен гость на основе баланса суммы произведенных им оплат и стоимости оказанных услуг, называется ______ гостя
Рекламные агентства с полным циклом обслуживания обычно имеют ______ отдела (отделов)
С точки зрения клиентуры выделяют гостиничный продукт
Самый крупный гостиничный консорциум в мире
Самый крупный отель в мире находится в
Самым большим владельцем гостиничных консорциумов в Европе является
Сегодня в мире насчитывается более ______ тысяч отелей различного уровня
Система FIDELIO является продуктом фирмы
Система FIDELIO состоит из ______ модулей
Система бронирования гостиничной цепи, в которую включены все гостиницы цепи, называется
Система бронирования, позволяющая соединять независимые гостиницы и гостиницы, не включенные в цепь, называется
Система франчайзинга предусматривает, что методы работы или полную концепцию предприятия создает
Система экономических и юридических отношений, возникающих между субъектами рынка гостиничной индустрии, показывающая направления движения потоков гостиничного продукта и денежных доходов от его реализации, - это
Совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также предоставляющих экскурсионные услуги - это
Согласно действующим в России нормативным документам по туризму и гостеприимству классификация гостиниц осуществляется по системе
Согласно теории мотивации А. Маслоу человеком управляют _____ главных потребностей
Состав функциональных подразделений, служб, аппарата управления - это
Специфические объединения, основная цель которых - объединить лучших представителей гостиничного бизнеса, - это
Средство размещения, предназначенное для предоставления клиентам полного комплекса услуг по приему, размещению, питанию, обслуживанию их пребывания в гостинице, называется
Срок подтверждения предоплаты при гарантированном бронировании определяется
Статистика показывает, что входящие в цепь отели имеют заполняемость больше, чем самостоятельные предприятия на
Статистика показывает, что входящие в цепь отели имеют средний доход больше, чем самостоятельные предприятия на
Стоимость системы FIDELIO зависит от
Существует _____ основных вида(видов) гостиничных цепей
Существует ______ метода(методов) расчета бюджета на рекламу гостиничного продукта
Существуют следующие методы предварительного тестирования рекламы гостиничного продукта: 1) прямое ранжирование альтернативных объявлений; 2) тестирование набора (портфеля) рекламных объявлений; 3) лабораторные испытания; 4) полевые испытания
Тактику сравнительной рекламы никогда не следует использовать применительно к: 1) престижным маркам; 2) лидерам рыночных долей; 3) товарам-новинкам; 4) товарам ограниченного спроса
Теории мотивации, согласно которым чужой отчет может явиться мотивацией поведения человека, называются
Теория мотивации, основанная на предпосылке, что человек согласен затратить единицу труда, если она эквивалентна ожидаемому вознаграждению, называется теорией
Теория мотивации, разработанная А. Маслоу, является
Теория мотивации, согласно которой индивидуальная мотивация проводится двумя группами различных факторов (мотивационными и насущными), принадлежит
Теория, согласно которой мотивация зависит от трех переменных факторов: 1) вклада, который делает работник; 2) вознаграждения, которое он получает; 3) как этот вклад (вознаграждение) выглядит по сравнению с вкладом (вознаграждением) других, называется теорией
Услуги при регистрации приезда и отъезда клиента характерны для гостиничного продукта
Участие клиента в предоставлении гостиничных услуг имеет _____ стадии(стадий)
Форма профессионального взаимодействия в гостиничной индустрии, имеющая единую систему резервирования, общий знак обслуживания, общую систему обучения персонала, адресную книгу участников объединения и предоставляющая обслуживание по кредитным карточкам единого образца, - это
Характерными чертами интегрированных гостиничных цепей являются: 1) высокие стандарты обслуживания; 2) устойчивость и стабильность; 3) сохранение специфики каждой гостиницы; 4) размещение в малых городах и курортных поселках
Ценовая политика «снятия сливок» используется, когда: 1) отмечается сокращение предложения; 2) имеет место рост предложения; 3) спрос не зависит от повышения цены; 4) спрос зависит от повышения цены
Чаще всего причиной возникновения пожаров в гостиницах является (являются)
Численность персонала в службах зависит от
Число критериев, используемых для включения в международную гостиничную ассоциацию «Тишайшие отели»
Чтобы перевести категорию гостиницы с «языка корон» на «звездный», необходимо
Этап разработки нового продукта, включающий прогнозирование первоначальных и повторных продаж, планирование цены и предполагаемой прибыли, - это
Этап разработки нового продукта, включающий установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продуктов, - это
фиксированные и варьируемые компенсации порождают следующие основные виды плана компенсации

"Мариот" была первой гостиничной цепью, которая активно использовала телеконференции:
Holiday Inn - первая гостиничная цепь, использующая телеконференции:
В меню полносервисных ресторанов и кафе в основном блюда являются фирменными и заказными:
В Москве открыты семь гостиниц системы "Мариот":
В обязанность горничных входит проверка сохранности оборудования номера:
В России открыто около 270 ресторанов, входящих в систему Макдоналдс:
В структуре гостиничных комплексов может быть несколько ресторанов:
В США норма обслуживания на одну горничную - 24 номера в день:
Важнейшей функцией службы приема является ведение картотеки гостей:
Важнейшим элементом договора франчайзинга является согласование форм оплаты:
Вестибюльный бар расположен в зале ресторана:
Вспомогательный бар расположен в банкетном зале:
Генеральная уборка номеров производится не реже 1 раза в:
Гость гостиницы больше всего контактирует со службой приема и расчетной частью:
Для обозначения групповых гостей на номерном щите используют:
Для обозначения деловых туристов на номерном щите используют черный цвет:
Если номер состоит из нескольких комнат, то процесс уборки всегда начинается в:
Каждый тип гостиницы, входящий в гостиничную цепь, имеет свою марку:
Красный цвет на номерном щите используется для обозначения участников конгресса:
Курортная гостиница - гостиница, находящаяся в благоприятных климатических условиях:
Курортные гостиницы обычно находятся вдали от урбанизированных районов:
Обычно контракт на управление заключается от одного года до трех лет:
По численности занятого персонала служба приема является самой крупной в гостинице:
Система "Мариот" в своей гостиничной цепи насчитывает две тысячи предприятий:
Сменный супервайзер осуществляет контроль за работой метрдотелей:
Сотрудники службы приема должны стоя разговаривать с гостями:
Столовая изготавливает, реализует и организует потребление на месте различных блюд и закусок несложного приготовления:
Тенденция образования гостиничных цепей возникла в США:
Франчайзинг как специфическая форма договора зародился в:
Франчайзинг начал использоваться в гостиничной индустрии с:

Бизнес-клиенты - путешественники с краткой остановкой при дальнем следовании:
В стратегии деятельности отеля отражаются потенциальные конкуренты на выбранных рынках:
Гостиница должна соответствовать своей продукцией сегменту рынка, требованиям к гостиничным услугам:
Гостиницы типа "апарт-отель" и мотели в качестве услуг предоставляют спальные места, отдельные услуги по питанию или без них:
Для услуг гостиницы по общественному питанию площадь рынка зависит от покупательной способности и источников спроса:
Маркетинговую политику рассматривают как составную часть деятельности руководства гостиницы:
Новые источники поставок могут вызвать изменения в политике закупок и в политике работы отделов и служб отеля:
Обслуживание гостиницы - наличие услуг, их качество, внимание персонала, его расторопность и деловитость:
Основа сегментации гостиниц - потребности клиентов и средства, которые они должны платить для своего удовлетворения:
Покупатели гостиничной продукции составляют рынки общественного питания:
Помещения для приема пищи - отдельная гостиничная продукция:
Постояльцы могут принимать пищу в своей гостинице или в другом месте:
Профессиональная, преданная делу и полная энтузиазма команда обеспечивает успех в деятельности гостиницы:
Сметы инвестиций в основной капитал, относящиеся к активам и пассивам гостиницы, включаются в сметный бухгалтерский баланс:
Территория, примыкающая к гостинице, порождает спрос у клиентов на проживание:
Цель гостиницы - повышение стандартов качества обслуживания, формирование оптимальной цены и скидок:
Цель, с точки зрения владельца гостиницы, - получение дохода от его капиталовложений:

REZsolutions Inc - самый крупный гостиничный консорциум в Европе:
The Cendant Corporation - ведущая международная гостиничная группа работает на условиях франчайзинга:
В книге денежных поступлений и платежей не записываются сделки с наличными:
В отдельных гостиницах менеджер выполняет функции по управлению имуществом, связям с общественностью и с центральным департаментом:
Гроссбух - дневная сводка деловых операций:
Децентрализация необходима при ведении счетов по закупкам, расчетным ведомостям служащих, счетам по продажам в кредит, инвентаризации и внутреннему аудиту:
Долгосрочное финансирование осуществляется из частных источников и финансового участия в бизнесе частных лиц:
Маленькая гостиница лишена преимуществ, которые имеют крупные гостиницы, их торговый оборот мал для обеспечения эффективных операций, что делает их уязвимыми на рынке:
Маленькие гостиницы стремятся иметь высокую долю "собственного" капитала от одного или нескольких физических лиц:
Масштаб работ в маленькой гостинице велик:
Многие рынки гостиничных услуг обслуживаются одной гостиницей:
Номера - единственный крупный источник доходов маленьких гостиниц:
Одна из проблем группы гостиниц - разрыв связей между отдельными гостиницами и главным офисом:
При расширении группы гостиниц имеется большой выбор принятия на работу профессионалов: например, дизайнера, электрика:
Размер не является требованием, определяющим жизнеспособность работы гостиницы:
У гостиничных групп не могут возникнуть риски при неудовлетворительном руководстве, слабой экономической деятельности:
Чтобы быть экономически эффективными, консорциумы создали центральные офисы со штатным персоналом:

Акцепт это
Базис цены - это
Базисные условия поставки ИНКОТЕРМС носят характер
Базовым документом для осуществления валютного контроля является
В контракте устанавливается перечень документов, которые входят в комплект для платежа. Их называют документами
В торговле машинами и оборудованием первостепенное значение приобрели следующие факторы
В торговле машинами и оборудованием первостепенное значение приобрели факторы
Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров создает правовой режим для внешнеторговых сделок за исключением
Вид договора морской перевозки, который применяется при перевозке грузов в линейном сообщении, -- это
Вид инжинирингового контракта зависит от
Демередж - это
Диспач - это
Документ, которым страховщик извещает страхователя о том, что его инструкцию по страхованию выполнил, -- это
Документ, подтверждающий факт заключения договора страхования между страховщиком и страхователем, называется
Если в запросе содержится твердое обязательство купить товар, то это
Если в контракте зафиксировано применение сторонами арбитража «ad-hoc», то он будет проходить в соответствии с
Если торговый посредник действует от своего имени, но за чужой счет, - это
Инкассовая форма расчетов осуществляется при посредстве _______ банков(а)-корреспондентов(а)
Использование метода предельных затрат вызвано
К административным методам государственного регулирования относит(ят)ся
К валютным оперциям, связанным с движением капитала, можно отнести
К реимпортным операциям относится
К текущим валютным операциям относятся
Коммерческие операции, предусматривающие обязанность экспортёра закупить у импортёра определённое количество товаров, - это
Компенсационные сделки дают фирме возможность
Компенсационный лизинг характеризуется тем, что арендная плата вносится
Конкурентный лист позволяет фирме
Контракт становится невыполнимым из-за отсутствия некоторых его условий
Косвенный метод работы во внешней торговле связан с
Место подписания контракта имеет значение во внешнеторговой практике, так как
Накладные расходы - это
Объект, построенный на условиях «БОТ», передается заказчику на основе
Основные правовые формы международных перевозок возникли в практике
Переводной вексель может передаваться от одного векселедержателя к другому с помощью передаточной надписи
Переводной вексель называется
Повышает эффективность продажи машин и оборудования
Поправка в контракте на условие платежа используется если
Правовой режим внешнеторговой сделки купли-продажи унифицирован
Предоставление коммерческого кредита отражается на цене контракта
При вексельном кредите переводной вексель выставляет
При использовании метода предельных затрат фирма включает в цену издержки
При лизинге со специальными услугами арендодатель берет на себя безусловную ответственность за
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения контракта отодвигается
При определении адвалорной пошлины необходимы определения
При факторинге фирма, продавая требования к должнику, сразу получает их стоимость в размере
Различия в уровнях налогообложения стран наболее эффективно используют
Разновидность посреднеческой деятельности, при которой посредник не состоит в договорных отношениях ни с одной из сторон и действует на основе отдельных поручений, - это
Револьверный аккредитив автоматически пополняется
Специализированные инжиниринговые фирмы оказывают услуги
Страхование предмета контракта происходит в зависимости от
Строительство объектов на условиях «под готовую продукцию» преследует цель:
Суть условий «Бот» - это
Счет-проформа не является расчетным документом, так как
Счет-фактура обычно выписывается продавцом
Таможенный тариф как регулятор ВЭД включает в себя следующие элементы
Твердая оферта делается
Твердые цены устанавливаются при заключении контракта и в дальнейшем
ТНК, формируя трансферные цены, ориентируются
Трамповое судоходство осуществляется
Трансфертная цена представляет собой цену, по которой производятся расчеты
Финансовый лизинг предполагает, что
Фирма страны А, поставляющая из страны В материалы и оборудование для строящегося объекта в стране С, совершает внешнеторговые операции
Форма железнодорожной накладной разработана
Форфрейтинг - это
Фрахтовая ставка устанавливается на основе
Характерной чертой бартерной сделки является оформление
Широкое распространение получила торговля комплектным оборудованием
Экономические средства государственного регулирования ВЭД включают
При заключении внешнеторгового контракта на поставку машин и оборудования исключительное значение придаётся
Арендная плата при лизинге выплачивается арендатором в виде арендных ставок, которые в течение срока аренды устанавливаются
Базисные условия, входящие в группу Е, относятся к следующему виду транспорта
В большинстве случаев предусматривается материальная ответственность за нарушение контракта в виде
В зависимости от предмета сделки, контракты можно подразделить на ____ основных (ые) групп (ы)
В международной торговле банки устанавливают отношения
В мировой торговой практике методом «акцепта» оформляется значительно меньше сделок, чем контрактом, так как
В тактике переговоров очень важным является принцип
В торговле машинами и оборудованием все большее значение приобретают факторы, связанные с
В экспортном таможенном тарифе РФ применяются пошлины
Вид инжинирингово контракта зависит от
Во внешнеторговом контракте может быть предусмотрен коммерческий кредит как условие расчета, т.е.
Возвратный лизинг предполагает, что
Выбор конкретной формы расчётов является
Выяснение причин снижения рентабельности основного капитала требует
Декларирование таможенной стоимости (ДТС) необходимо для
Для продавца наиболее приемлемыми базисными условиями являются
Для экспортера наименее надежной является форма расчета
Договор лизинга может быть заключен между
Доход дилерской фирмы образуется за счет
Если в контракте предусматривается, что качество товара определяется по образцу, то за него принимается образец
Если лизинговая компания сдает в аренду оборудование на срок, близкий к сроку его службы, возвращая полностью себе стоимость оборудования, то это
Если от момента подписания контракта до момента начала его исполнения срок 6 месяцев, то в контракте применяется цена
За основу порядка и методики определения таможенной стоимости приняты правила, разработанные
Значительная часть реэкспортных операций осуществляется в свободных зонах, так как
Извещая страхователя о выполнении его инструкций по страхованию, страховщик выдает ему
Импортер (покупатель) подает в банк заявление об открытии аккредитива
Инжиниринговая фирма, специализирующаяся в строительстве, осуществляет полный инжиниринг
Инкассовая форма расчетов выгодна для импортеров, так как
Иногда при приемке-сдаче товара предусматривается его предварительная приемка, которая осуществляется на (в)
Комиссионные импортные фирмы на внешнем рынке представляют интересы
Комиссионные экспортные фирмы на внешнем рынке представляют интересы
Коммерческий кредит предполагает
Компенсационные сделки предусматривают
Консигнация как внешнеторговая операция является разновидностью операций
Недостатком бартерного обмена является
Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)- это обстоятельства
Ориентировочно можно считать, что цены предложений завышаются с среднем на_______%
Перевозки внешнеторговых грузов железнодорожным транспортом оформляются
Подакцизные товары облагаются
Поправка на условия платежа используется, если
После представления товара таможне, ГТД должна быть оформлена в срок
Преамбула обязательно должна быть в контракте, так как это
Преимуществом встречной торговли является возможность
При аккредитивной форме расчетов экспортер отгружает товар после
При перевозке автомобильным транспортом применяются книжки МДП. Они позволяют
При покупке в кредит продавец
При поставке комплектного оборудования целесообразно организовать сбыт
При сдаче оборудования в аренду, правом собственности на него владеет
При составлении комерческого письма адрес получателя
При экспорте товара таможенным органам должна (должен) быть представлена (предоставлен)
Принимая базисные условия FOB, продавец должен нести расходы до
Простой судна сверх нормы,за который фрахтователь судна (продавец или покупатель) выплачивает перевозчику штраф, называется
Самой надежной формой расчета для экспортера (поставщика) является________ аккредитив
Сертификат (свидетельство) о происхождении товара необходимо представлять в случае, если
Согласно товарной номенклатуре ВЭД (ТН ВЭД) каждый товар имеет свой код
Специальный экспортный отдел является структурным подразделением фирмы и
Страхование груза предусматривается в разделе контракта
Страховой полис выдается страховщиком
Таможенный кодекс РФ определяет
Таможенный тариф промышленно развитых стран, как правило
Упаковочный лист бывает необходим в случае, когда
Услуги типа «инженеринг» - это услуги
Цена перевозки в трамповом судоходстве имеет форму
Цены с последующей фиксацией устанавливаются на определенную дату в зависимости от
Чартер является транспортным документом при перевозках
Чаще всего гарантийный срок в контракте исчисляется с даты
Чаще всего продавцы делают пассивные предложения
Экспортный таможенный тариф содержит
Анализируя свои экспортные возможности, фирма должна, прежде всего, оценить
Емкость рынка какой-либо страны по определенному товару определяется объемом
Нельзя рассматривать в качестве конкурентов фирмы :
Низкий показатель рентабельности активов может свидетельствовать о
основной правовой формой крупных фирм являются
Основные показатели финансового положения фирмы можно узнать из
Основу экспортной политики фирмы составляют
При оценке конкурентоспособности собственника товара исходят прежде всего из его
Рост рентабельности продаж может означать
Фирма, решившая войти на внешний рынок, должна прежде всего
Эффективность деятельности фирмы характеризуется показателями
В соответствии с валютным законодательством, фирма может открыть в уполномоченном банке валютный счет
Если товар попадает под режим лицензирования и квотирования, то это отражается в
Надпись банка на вексель, с целью страхохания от возможной неплатежеспособности должника носит название
Перед подписанием контракта стороны его парафируют, т.е.
Покупательский аванс является формой кредитования
Получение и предоставление валютного кредита на срок не более 180 дней относятся к
При выборе языка писем в деловой переписке руководствуются
При кредитовании по открытому счету кредитором является
Рост показателя рентабельности основного капитала при одновременном снижении рентабельности активов может означать
С помощью паспорта сделки осуществляется контроль за
Составление паспорта сделки возлагается на
Финансовая независимость фирмы определяется размерами
Фирма может открыть валютный счет

Багаж доставляется в номер не позднее х мин после заселения клиента:
В 1996 году в России было разработано Положение о критериях классификации гостиниц и был принят ГОСТ:
В Великобритании используется система букв A, B, C, D для классификации гостиниц:
В гостиницах делового назначения преобладают одноместные номера:
В гостиницах Токио максимальное время оформления номера ограничено:
В гостиницах экономичного класса номер в сутки стоит от 25 до 30 долларов:
В США нет официально утвержденной правительством классификации гостиничных предприятий:
Время предоставления гостиничных услуг может измеряться секундами:
Выбор места расположения гостиницы не имеет большого значения:
Гостиницы среднего класса имеют вместительность:
Гостиничные цепи имеют от 100 до 300 гостиниц:
Гостиничный номер - помещение для сна:
Каждый гостиничный номер должен иметь мусорную корзину:
Мотели могут размещать до 400 гостей одновременно:
Начало развития гостиницы делового назначения было положено в США в 1920 году:
Немецкая классификация устанавливает 22 обязательных критерия для гостиниц:
Ограниченная возможность хранения - одна из особенностей гостиничных услуг:
Отель люкс по вместимости относится к малым или средним гостиничным предприятиям:
Первый мотель был построен в Калифорнии в 1929 году:
По функциональному назначению гостиницы подразделяются на транзитные и целевые:
Под вместимостью номерного фонда понимают количество номеров в гостинице:
При рассмотрении гостиничных услуг как продукта выделяют:
Разработкой и проведением контроля документов для гостиниц в Германии занимается объединение гостиничных и ресторанных хозяйств:
Расширенный продукт - это то, что отличает гостиничный продукт от его рыночных аналогов:
Средние гостиницы имеют от 150 до 400 мест:
Туристские базы относятся к коммерческим и социальным средствам размещения:
Услуга размещения - это предоставление номера гостиницы:
Французская классификация устанавливает для туристских отелей пять категорий:
Французская национальная классификация введена в:
Число дополнительных критериев для гостиниц класса люкс составляет 120:

Администратор осуществляет контроль над своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений отеля:
Администратор отеля - сотрудник отеля, занимающийся вопросами информирования гостей об услугах:
В случае отсутствия администратора отеля его обязанности исполняет другое лицо и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей:
Дежурный отеля должен знать правила внутреннего трудового распорядка и правила техники безопасности:
Директор вправе представлять интересы отеля во взаимоотношениях с органами государственной власти, другими организациями:
Информация о клиенте считывается с карточки с помощью специального устройства и может быть отслежена сотрудниками отеля:
Информация о постояльцах должна содержаться и поддерживаться в надлежащем порядке:
Клиенты выбирают для себя место отдыха сообразно своим нуждам, их ожидания являются продуктом рекламы:
Клиенты имеют специфические потребности, которые должны учитываться персоналом:
Координатор отеля должен инструктировать работников по решению проблем с клиентами, попавшими в затруднительное положение:
На агента обслуживания посетителей отеля возложена функция заказа номеров:
Официантка отеля обязана поддерживать на должном уровне стандарты обслуживания:
Поддержание счета клиента является необходимой задачей для работников отеля:
Постояльцы, придерживающиеся диеты, работникам отдела заказов заранее сообщают свои предложения:
Руководитель обязан знать хозяйственно-финансовую деятельность, формы и системы оплаты труда сотрудников отеля:
Сотрудникам отеля целесообразно сдавать все номера со скидкой:

Безопасность гостей - одно из главных в деятельности отеля:
В индустрии гостеприимства установлены рабочие стандарты - "список необходимых навыков":
В пик сезона тарифы намного ниже:
Дежурный по обслуживанию клиентов - специалист широкого профиля:
Клиенты отелей 3-5* должны знать, что комнаты имеют высокий уровень комфорта - они чистые, постельное белье меняется ежедневно:
Отель-казино - специализированные заведения для туристов, в которых предоставляется постель и завтрак, индивидуальный сервис:
Программное обеспечение - ориентир уровня сервиса и удобств, который клиенты могут ожидать:
Производственные отношения - юридические отношения между нанимателем и служащим:
Служащие обязаны действовать в соответствие с инструкциями:
Служащие обязаны соблюдать правила собственной безопасности и безопасности других людей:
Соглашение позволяет уменьшить текучесть кадров:
Сотрудники отдела обслуживания номеров каждое утро возобновляют мини-бары напитками и другими продовольственными товарами:
Стирка для гостей и химчистка должны быть возвращены в полной готовности через день после приема:
Функции хозяйственного ведомства - поддержание чистоты в гостевых апартаментах, обеспечение исправности оборудования:
Хозяйственная служба обязана обеспечивать уход за заболевшими гостями:
Частные клубы предлагают своим гостям жилье с хорошим обслуживанием:

Бронирование, при котором гостиница соглашается держать комнату непроданной до определенного часа, называется
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации бронь аннулируется, если потребитель опоздал более чем на
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации за нарушение срока начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере ________ процентов суточной цены забронированных мест
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленного: 1) фирменное наименование; 2) место нахождения (юридический адрес); 3) сведения о вышестоящей организации; 4) режим работы; 5) сведения о номере лицензии и об органе, ее выдавшем - на вывеске гостиницы размещаются
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленного: 1) цена номера; 2) порядок оплаты номера; 3) время оформления потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее; 4) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, - исполнитель устанавливает
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленной информации: 1) порядок проживания в гостинице; 2) правила противопожарной безопасности; 3) форма и порядок оплаты услуг; 4) перечень услуг, входящих в цену номера; 5) правила пользования электрообогревательными приборами - исполнитель обязан обеспечивать наличие в каждом номере
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение _____ с момента предъявления потребителем соответствующего требования
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации плата за проживание не взимается при
В соответствии с типологией гостиниц по вместимости, применяемой в американской и отечественной практике, к крупным относятся гостиницы, количество мест в которых более
В соответствии с типологией гостиниц по вместимости, применяемой в американской и отечественной практике, к малым относятся гостиницы, количество мест в которых менее
Восстановите последовательность шагов стратегического планирования деятельности гостиничного предприятия: 1) формирование программы; 2) анализ внешней среды; 3) определение миссии; 4) формулирование стратегии; 5) анализ внутренней среды; 6) обратная связь и контроль; 7) реализация; 8) формулирование целей
Гарантированное бронирование ваучером характерно для
Генеральная уборка жилой части гостиницы производится не реже одного раза в
Гостиничная корпорация, приобретающая новую гостиницу, использует стратегию _________ роста
Детальное описание действий работника при выполнении им своей работы - это
Для гостиниц категории 5 звезд всему персоналу, работающему с проживающими, необходимо свободное владение минимум ________ иностранными языками (иностранным языком)
Документ, получаемый гостем гостиницы от швейцара в момент прибытия на время регистрации, называется
Документ, содержащий информацию о госте, способе оплаты и выполняющий функции договора между гостиницей и гостем, называется
Если номер состоит из нескольких комнат, процесс уборки всегда начинается со(с)
Заказы на производство конкретной продукции поступают на кухню из ресторана от
Зарубежные исследования показали, что полная противопожарная защита выполняется в _______ гостиниц средней вместимости
Зарубежные исследования показали, что полная противопожарная защита выполняется в _______ крупных гостиниц
Из перечисленного: 1) ежедневный отчет об активности; 2) отчет об изменении спроса; 3) девятидневный прогноз; 4) ежеквартальный конъюнктурный обзор; 5) ежемесячный отчет - в гостиницах с помощью системы FIDELIO FO составляются
Из перечисленного: 1) жилые корпуса; 2) складские помещения; 3) канализационные коллекторы; 4) спортивные комплексы; 5) пункты питания - к основным зданиям гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) коммерческий директор; 2) служба организации банкетов; 3) служба маркетинга; 4) менеджер по эксплуатации номеров; 5) финансовая служба - в состав коммерческой службы входят
Из перечисленного: 1) конференц-залы и залы для заседаний; 2) пункты обмена валюты; 3) спортивные залы; 4) рестораны - к помещениям общественного назначения относятся
Из перечисленного: 1) концертные залы; 2) музыкальные и танцевальные салоны; 3) инвентарные и ремонтные мастерские; 4) прачечные; 5) парикмахерские салоны - к обслуживающим помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) коридоры; 2) поэтажные гостиные; 3) танцевальные салоны; 4) рестораны - к вспомогательным помещениям жилой группы гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) кухня; 2) служба посыльных; 3) ресторан(ы); 4) служба организации банкетов; 5) объединенная сервисная служба - в состав службы общественного питания входят
Из перечисленного: 1) мастерские с различным инженерно-техническим оборудованием; 2) вестибюль со всеми входящими в него помещениями и коммуникациями; 3) бытовые помещения, непосредственно связанные с номерами; 4) бельевые и прачечные - к подсобным помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) мелкий инвентарь; 2) материалы; 3) здания; 4) транспортные средства; 5) топливо - к оборотным производственным фондам относятся
Из перечисленного: 1) назначение гостиницы; 2) численность персонала; 3) специфика гостей; 4) производительность труда; 5) местоположение гостиницы - на формирование организационной структуры гостиницы оказывают влияние
Из перечисленного: 1) номера всех категорий; 2) музыкальные и танцевальные салоны; 3) бытовые помещения, непосредственно связанные с номерами; 4) кафе и рестораны - к жилым помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) определение миссии; 2) создание стратегических подразделений; 3) анализ факторов внутренней и внешней среды; 4) планирование новых предприятий; 5) формирование стратегий - отдельное гостиничное предприятие в рамках стратегического планирования осуществляет
Из перечисленного: 1) офис дирекции; 2) залы для заседаний; 3) вестибюль со всеми входящими в него помещениями и коммуникациями; 4) пункты обмена валюты - к административным помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) парикмахерская; 2) служба уборки помещений; 3) солярий; 4) бельевая служба; 5) бассейн - к дополнительным службам относятся
Из перечисленного: 1) парикмахерские салоны; 2) прачечные; 3) рестораны; 4) киноконцертные залы - к помещениям обслуживающих предприятий в гостинице относятся
Из перечисленного: 1) прачечная; 2) парикмахерская; 3) портновская служба; 4) бассейн; 5) множительная служба - к вспомогательным службам относятся
Из перечисленного: 1) пункт питания; 2) гаражи; 3) канализационные коллекторы; 4) котельные - к вспомогательным зданиям гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) руководство работой официантов; 2) составление меню; 3) встреча гостей и предоставление им места за столом; 4) контроль за обслуживанием гостей; 5) контроль качества готовой продукции - в функции метрдотеля входят
Из перечисленного: 1) самостоятельно зарегистрироваться; 2) забронировать номер; 3) получить электронный ключ от номера; 4) вызвать портье - терминалы самообслуживания позволяют
Из перечисленного: 1) складские помещения; 2) преобразовательные подстанции; 3) канализационные коллекторы; 4) котельные - к числу сооружений гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) служба безопасности; 2) финансовая служба; 3) инспекторы по противопожарной безопасности и технике безопасности; 4) служба связи - в состав административной службы входят
Из перечисленного: 1) служба посыльных; 2) служба приема и размещения; 3) инспекторы по противопожарной безопасности; 4) служба горничных; 5) служба ремонта и строительства - в состав службы управления номерным фондом входят
Из перечисленного: 1) служба текущего ремонта; 2) инспектор по технике безопасности; 3) служба связи; 4) служба благоустройства территории - в состав инженерной службы входят
Из перечисленного: 1) служба управления номерным фондом; 2) служба маркетинга; 3) служба общественного питания; 4) информационная служба; 5) инженерные (технические) службы - в любой гостинице присутствуют
Из перечисленного: 1) средства пожарной и охранной сигнализации; 2) средства радиолокации; 3) холодильники; 4) насосы - в состав слаботочного хозяйства входят
Из перечисленного: 1) средства связи; 2) машины для уборки помещений; 3) лифты; 4) средства автоматизации инженерного оборудования - в состав силового оборудования гостиницы входят
Из перечисленного: 1) срок проживания; 2) организация питания; 3) количество человек; 4) тип комнаты; 5) бытовое обслуживание; 6) цена - бронирование определяет следующие показатели
Из перечисленных видов уборки номеров: 1) ежедневная; 2) общая; 3) после выезда проживающего; 4) еженедельная; 5) генеральная - в гостиницах осуществляется
Из перечисленных операций: 1) заведение брони для клиента; 2) поиск брони; 3) перенос брони в список ожидающих; 4) заведение служебных счетов гостиницы - модуль бронирования системы FIDELIO позволяет совершать
Из перечисленных операций: 1) заведение групповой брони; 2) назначение номеров и поселение; 3) прием депозита для бронирования; 4) выписка - модуль портье системы FIDELIO позволяет производить
Из перечисленных операций: 1) поиск брони; 2) переселение клиентов в другой номер; 3) осуществление приема депозита для бронирования; 4) ручные начисления на счета клиента - модуль кассира системы FIDELIO позволяет производить
К основным группам помещений гостиницы относятся
Карта, включающая имя гостя и период его пребывания, отдаваемая в конце регистрации и служащая для подтверждения личности при обслуживании и учете расходов, называется
Клерки службы портье работают в _____ смены (смен)
Количество постоянных мест и номеров в гостинице, предназначенных для размещения гостей, определяют ее
Коэффициент двойной загрузки рассчитывается как отношение
Лица, посещающие гостиницу и проводящие в ней одну или несколько ночей, услугами которых пользуются менеджеры для оценки работы служащих, называются
На долю номеров в помещениях гостиниц приходится ________ площади
Наибольшую осторожность гостинице следует соблюдать при гарантированном бронировании номеров под
Номер, присваиваемый гостю в момент заселения и служащий для оформления регистрационной карты и счета, называется
Номера гостиниц классифицируются по
Ожидание заселения - период времени, в течение которого гость ожидает
Операционный день в гостинице в системе FIDELIO закрывается посредством проведения ночного аудита обычно в
Первый служащий, с которым гости сталкиваются в гостинице высшей категории, - это
Перед началом своей работы новый служащий приглашается на
Подразделение гостиницы, осуществляющее регистрацию гостей, их размещение в номера, называется
Показатель занятости койко-мест рассчитывается как отношение
Последовательность процедур предоставления гостю номера, выполняемых администратором гостиницы в ходе заключения договора, называется
При бронировании номеров срок проживания измеряется
При гарантировании бронирования компанией основанием для подтверждения контрактной цены на комнату может служить
При гарантировании бронирования путем внесения депозита в последующем после заселения гостя депозит
При негарантированном бронировании гостиница имеет право отменить бронирование и добавить комнату в список комнат, свободных для продажи, если гость не въезжает в номер до
Проектная документация гостиничных зданий нормативного и рекомендательного характера различается по
Разработка функциональных схем связей помещений гостиницы помогает рационализировать
Расположите перечисленные элементы в порядке, предусмотренном базовой моделью мотивирования персонала гостиницы: 1) мотивация; 2) удовлетворение; 3) вознаграждение; 4) усилие; 5) выполнение задания
Расход воды в гостинице на одного проживающего в сутки может достигать
Расчет, позволяющий оценить сумму, которую должен гость на основе баланса суммы произведенных им оплат и стоимости оказанных услуг, называется ______ гостя
Система FIDELIO является продуктом фирмы
Система FIDELIO состоит из ______ модулей
Система бронирования гостиничной цепи, в которую включены все гостиницы цепи, называется
Система бронирования, позволяющая соединять независимые гостиницы и гостиницы, не включенные в цепь, называется
Согласно теории мотивации А. Маслоу человеком управляют _____ главных потребностей
Состав функциональных подразделений, служб, аппарата управления - это
Срок подтверждения предоплаты при гарантированном бронировании определяется
Стоимость системы FIDELIO зависит от
Теории мотивации, согласно которым чужой отчет может явиться мотивацией поведения человека, называются
Теория мотивации, основанная на предпосылке, что человек согласен затратить единицу труда, если она эквивалентна ожидаемому вознаграждению, называется теорией
Теория мотивации, разработанная А. Маслоу, является
Теория мотивации, согласно которой индивидуальная мотивация проводится двумя группами различных факторов (мотивационными и насущными), принадлежит
Теория, согласно которой мотивация зависит от трех переменных факторов: 1) вклада, который делает работник; 2) вознаграждения, которое он получает; 3) как этот вклад (вознаграждение) выглядит по сравнению с вкладом (вознаграждением) других, называется теорией
Чаще всего причиной возникновения пожаров в гостиницах является (являются)
Численность персонала в службах зависит от
фиксированные и варьируемые компенсации порождают следующие основные виды плана компенсации

В договор на оказание услуг по таможенному оформлению товаров входят преамбула, предмет договора, права и обязанности сторон:
Во внешнеторговой фирме транспортный отдел подчиняется заместителю директору по экономике:
Департамент по ВЭД целесообразно создавать в структуре крупных компаний:
Подготовка проектов внешнеторговых контрактов входит в обязанности экономиста:
При наличии таможенного брокера расчет таможенных платежей осуществляет декларант:
Провозная плата в рейсовом чартере называется фрахт:
Расчет внешнеторговых цен выполняет специалист по маркетингу:
Реализация внешнеторговых сделок предполагает взаимодействие банка и предприятия в рамках осуществления международных расчетов:
Страхователь груза несет ответственность за принятие необходимых и возможных мер по предотвращению\уменьшению ущерба грузу:
Страховщик должен соблюдать конфиденциальность об имущественном положении страхователя:
Страховщик обязан перезаключить договор в случае изменения степени риска:
Тайм-чартер - договор об аренде судна с экипажем на определенное время:
Таможенный брокер - коммерческая организация, получившая лицензию на осуществление деятельности по таможенному оформлению:
Фрахтовый агент действует в интересах перевозчика по продаже его услуг:
Экспедитор действует в интересах грузовладельца и работает с грузом:

Адрес получателя в коммерческом письме пишется
Активы, объем продаж, чистая и валовая прибыль, основной и оборотный капитал, производственные мощности - это
Анализируя свои экспортные возможности, фирма должна, прежде всего, оценить
Базовый документ валютного контроля, оформляемый экспортером в банке экспортера и содержащий сведения об экспортном контракте, необходимые для осуществления этого контроля, - это
Банковские кредиты по импорту подразделяются на такие кредиты, как
В __________________ страховщик обязуется за конкретную плату возместить страхователю убытки, связанные с рисками и несчастными случаями, указанными в договоре
В зависимости от выполняемых функций внешнеторговые документы можно разделить на _________ групп (ответ дайте цифрами)
В зависимости от выполняемых функций внешнеторговые документы можно разделить на такие группы, как документы
В зависимости от предмета сделки контракты можно подразделить на _______ основные группы (ответ дайте цифрами)
В зависимости от предмета сделки контракты можно подразделить на такие основные группы, как контракты купли-продажи
В зависимости от содержащейся информации справочники подразделяются на
В калькуляцию экспортной цены по методу ___________ не включаются накладные расходы и внутренние сбытовые издержки
В коммерческом счете указываются
В коносаменте указывают
В международном судоходстве сложились ________ формы организации перевозок (ответ дайте цифрами)
В международном судоходстве сложились такие формы организации перевозок, как
В международном судоходстве форма организации перевозок, при которой перевозки осуществляются на нерегулярной основе, - это ____________ судоходство
В международном судоходстве форма организации перевозок, при которой перевозки осуществляются на устойчивых географических направлениях международной торговли готовой промышленной продукцией и полуфабрикатами, - это ____________ судоходство
В общем случае ____________ издержки меняются прямо пропорционально вслед за изменением объема производства
В своей внешнеэкономической деятельности промышленные фирмы применяют ________ основных метода ценообразования (ответ дайте цифрами)
В своей внешнеэкономической деятельности промышленные фирмы применяют такие основные методы ценообразования, как
В соответствии с валютным законодательством фирма может открыть в уполномоченном банке валютный счет
В том случае, если основной метод таможенной оценки товара - определение таможенной стоимости по цене сделки с ввозимыми товарами - не может быть использован, применяется в определенной последовательности каждый из следующих методов
Важнейшими законодательными актами таможенного регулирования в России, как и в большинстве других стран, являются
Внешнеторговые документы по платежно-банковским операциям включают
Во внешней торговле покупка банком или специальной компанией (фактор-фирмой) требований экспортера к импортеру и их инкассация (то есть взыскание дебиторской задолженности клиента) - это
Возможность предложить товар, удовлетворяющий конкурентным требованиям потребителей, в требуемом количестве, в нужные сроки и на наиболее выгодных условиях - это
Все действующие и потенциальные конкуренты на рынке группируются на фирмы
Грузовая таможенная декларация (ГТД) выполняет такие функции, как
Дата в коммерческом письме всегда пишется
Для контрактов на поставку сложного и уникального оборудования, имеющего длительный цикл изготовления, характерно использование ____________ цен
Договор между владельцами транспортного средства (первоначально судовладельцем) и нанимателем (фрахтователем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок - это
Документ, подтверждающий договор страхования товара и содержащий условия заключенного договора, - это
Документ, содержащий сведения о перемещаемом через границу грузе, включая экспортируемые и импортируемые товары, пассажирский багаж, ручную кладь, ценности, который представляет в таможенные органы распорядитель груза для выполнения таможенных формальностей, - это
Документ, удостоверяющий, из какой страны происходит импортируемый товар, и тем самым оказывающий влияние на размер пошлины или предоставление льгот, предусмотренных торговыми соглашениями, - это
Документ, удостоверяющий, что страхование было произведено, и страхователь получил генеральный полис, - это
Документы, которые необходимы для оформления перехода товаров через таможенную границу, - это _____________ документы
Документы, подтверждающие исполнение сделки, то есть поставку товара, его транспортировку, страхование, хранение, прохождение через таможню, расчет за поставленный товар и другие, - это ____________ документы
Должно быть составлено _______ экземпляра оригиналов коносамента (ответ дайте цифрами)
Если в конкурентном материале в цену включены выплаты по кредитам, то используется поправка на
Если все цены необходимо привести к одним базисным условиям - базису расчетной цены, то используется поправка на
Если коносамент выдан «по приказу отправителя» или «по приказу получателя», то это коносамент
Если на коносаменте указывается получатель груза, то это коносамент
Закон Российской Федерации «О таможенном тарифе» действует с 1 июля _________ года
Закон Российской Федерации «О таможенном тарифе» предусматривает _________ методов таможенной оценки товара (ответ дайте цифрами)
Закон Российской Федерации «О таможенном тарифе» устанавливает
Издержки подразделяются на
Изучаемые фирмы подразделяются на
Инициалы составителя письма и машинистки в коммерческом письме - это
Использование _____________ пошлины требует проведения процедуры таможенной оценки товара с целью определения его реальной стоимости
Использование документа таможенного транзита - книжки МДП - позволяет перевозить грузы транзитом через территории ___________ государств без таможенного досмотра
Использование метода предельных затрат вызвано
Используется в качестве дополнения к счету-фактуре, когда отправляется большое количество наименований товаров или когда все количество или содержание каждого индивидуального места различны
Используется при перевозке грузов автотранспортом и в контейнерах с таможенными печатями и пломбами в соответствии с Таможенной конвенцией о международной перевозке грузов
К валютным операциям, связанным с движением капитала, можно отнести
К страховым внешнеторговым документам относятся
К таможенным документам относятся такие документы, как
К текущим валютным операциям относятся
К товарораспорядительным документам относятся такие документы, как
Как часть внутрифирменной структуры внешнеторговый аппарат может быть в виде ___________ экспортного отдела
Калькуляция экспортной цены по методу ___________ охватывает все группы издержек - переменные и постоянные
Коммерческие или импортные кредиты подразделяются на _________ вида (ответ дайте цифрами)
Коммерческие или импортные кредиты подразделяются на такие виды, как кредит
Коммерческий кредит, задолженность по которому не оформляется векселями или другими долговыми обязательствами, а зачисляется на специальный счет (порядок погашения согласуется сторонами) - это кредит
Коммерческий счет, который выписывается после окончательной приемки товара покупателем, а также часто служит и сертификатом о происхождении товара или сочетается с ним - это
Коммерческий счет, который объединяет счет и спецификацию, а также в котором указывается цена единицы товара по видам и сортам и общая стоимость всей партии, - это
Комплексное исследование рынка ведется по таким направлениям, как
Комплект документов, получаемых покупателем из банка для оплаты товара, и, дающих право покупателю получить товар от перевозчика и распорядиться им по назначению, - это ____________ документы
Комплектовочная ведомость имеет обозначение в виде дроби, где в знаменателе определяет
Комплектовочная ведомость имеет обозначение в виде дроби, где в числителе определяет
Конечной целью и основным критерием деятельности любой коммерческой фирмы является
Коносамент бывает
Коносамент имеет _________ функции (ответ дайте цифрами)
Коносамент осуществляет такие функции, как
Координирующим органом в сфере валютного контроля является
Краткое указание относительно содержания или темы коммерческого письма - это
Кредит, получаемый векселедержателем путем досрочного учета (продажи) векселя, - это кредит
Кредитование внешнеэкономических операций в форме покупки у экспортера векселей, акцептованных импортером, - это
Метод кредитования международной торговли с помощью переводных векселей (тратт) - это
Можно по праву считать наиболее универсальным видом, специализированным на обслуживании международной торговли, ___________ транспорт
На практике за рубежом экспортом занимаются предприятия __________ видов (ответ дайте цифрами)
На практике за рубежом экспортом занимаются предприятия таких видов, как
Надпись банка на самом векселе с целью страхования от возможной неплатежеспособности должника - это
Накладные расходы - это ______________ издержки
Налог, который взимается в связи с ввозом иностранного товара в страну (импортная пошлина), вывозом отечественного товара за границу (экспортная пошлина) или при транзите товара (транзитная пошлина), - это
Независимо от того, какой документ подписан по окончании переговоров, необходимо составить запись беседы. Крупные фирмы используют готовый бланк «Запись беседы», в котором содержатся такие пункты, как
Необходимой предпосылкой и обязательным условием реализации внешнеэкономических операций является выполнение целого ряда обеспечивающих операций, связанных с продвижением товара от продавца к покупателю
Нормативно-правовая база импорта включает в себя
Нормативно-правовой базой тарифного регулирования служит Экспортный таможенный тариф, действующий с 1 ноября _________ года в соответствии с Законом Российской Федерации «О таможенном тарифе»
Обращение в коммерческом письме пишется
Объединение вкладчиков, которые участвуют своими вложениями в основной капитал общества, поделенный на акции, - это
Обязательство первоклассного банка оплатить сумму векселя его предъявителю при наступлении срока платежа - это
Один из видов банковского кредита при осуществлении расчетов по экспортно-импортным операциям, который основывается на сочетании акцепта и возмещения (рамбурсирования) импортером средств банку-акцептанту - это
Один из наиболее распространенных сопроводительных документов, удостоверяющий качество поставляемого товара и содержащий показатели качества, технические характеристики, предусмотренные договором, - это
Один из наиболее распространенных сопроводительных документов, удостоверяющий качество поставляемого товара и содержащий показатели качества, технические характеристики, предусмотренные законом, - это
Ориентировочно можно считать, что цены предложений завышаются в среднем на 10 %, - это поправка на
Основной правовой формой крупных фирм являются
Основной расчетный документ, содержащий требование продавца к покупателю об уплате указанной в нем суммы за поставленный товар, - это
Основные показатели финансового положения фирмы можно узнать из
Основным документом, фиксирующим договор морской перевозки трамповыми судами, является
Основным предметом купли-продажи _________ является лицензия
Основой валютного законодательства является
Основу экспортной политики фирмы составляет
Отношение прибыли за отчетный период к активам на конец отчетного периода - это рентабельность
Отношение прибыли за отчетный период к основному капиталу на конец отчетного периода - это рентабельность
Отношение чистой прибыли компании к чистому объему продаж - это рентабельность
Отпечатанное типографским способом название организации или фирмы, отправляющей письмо, ее почтовый адрес, адрес для телеграмм, телефон, телекс и факс (электронная почта) - это
Оценка величины спроса при комплексном исследовании рынка сводится к ________ его моментам (ответ дайте цифрами)
Оценка величины спроса при комплексном исследовании рынка сводится к таким его моментам, как
Оценка конкурентоспособности фирмы на конкретном рынке или его сегменте основывается на тщательном анализе
Очень распространен при расчете экспортных и импортных цен ценообразования
Переводной вексель называется
Перевозки внешнеторговых грузов железнодорожным транспортом оформляются __________ железнодорожной накладной
Перед подписанием контракта стороны его парафируют, то есть
Передаточная надпись на оборотной стороне переводного векселя, в соответствии с которой вексель может передаваться от одного векселедержателя к другому, - это
Перечень всех видов и сортов товара, находящегося в каждом отгрузочном месте (ящике, коробке, контейнере), необходимый в тех случаях, когда в одной упаковке содержатся разные по ассортименту товары, - это
Перечень предлагаемых или поставляемых товаров с указанием количества по каждому сорту, марке, артикулу и в необходимых случаях цен, качественных показателей - это
По времени осуществления транспортные операции обычно классифицируют на операции
По выполняемым функциям коммерческие счета подразделяют на
По признаку принадлежности капитала и контролю фирмы подразделяются на
По своему содержанию валютные операции подразделяются на
По способу взимания таможенные пошлины делятся на
Показатели, характеризующие экономическое и финансовое положение фирмы, можно подразделить на _______ группы (ответ дайте цифрами)
Показатели, характеризующие экономическое и финансовое положение фирмы, можно подразделить на такие группы, как
Показатель конкурентоспособности товара, который определяется в результате сравнения отобранных параметров товара, характеризует
Показатель, который отражает эффективность использования всего имущества фирмы (оборотного и основного капитала), - это рентабельность
Покупательский аванс является формой кредитования
Получение и предоставление валютного кредита на срок не более 180 дней относятся к
Правильная калькуляция издержек лежит в основе таких методов ценообразования, - это методы
Правовая форма объединения вкладчиков капитала - пайщиков, которые имеют паевое свидетельство, дающее пайщикам право на получение части прибыли общества, - это
Предварительный счет, направляемый продавцом покупателю в соответствии с условиями договора, который выставляется при частичных отгрузках проданного товара, отправке товаров на консигнацию, при необходимости получения импортной лицензии, - это
При вексельном кредите переводной вексель выставляет
При всем разнообразии внешнеторговых контрактов во всех их видах должны присутствовать такие обязательные условия контракта, как
При выборе транспорта для перевозок следует тщательно анализировать такие факторы, как
При выборе языка писем в деловой переписке руководствуются
При кредитовании по открытому счету кредитором является
При осуществлении транспортных операций, возникающих в процессе реализации внешнеторговой сделки, необходимо
При осуществлении транспортных операций, возникающих после завершения внешнеторговой сделки, необходимо
При осуществлении транспортных операций, предшествующих внешнеторговой сделке, необходимо
При перевозке автомобильным транспортом применяются книжки Международной дорожной перевозки (МДП), которые позволяют
При факторинге фирма, продавая требования к должнику, сразу получает около _______% стоимости
Применяется при регулярных поставках товаров с периодическим погашением задолженности кредит
Процедура согласования цены при заключении контракта, предполагающая возможность ее существенного снижения по сравнению с первоначально заявленной, - это
Расписка, выдаваемая агентом транспортного предприятия (обычно судна или самолета) грузоотправителю, удостоверяющая принятие груза к перевозке и содержащая обязательство перевозчика выдать груз в пункте назначения держателю коносамента, - это
Рекламации и претензии можно подразделить на такие категории, как
Рост рентабельности продаж может означать
Русские названия фирм пишут в заголовке бланка
Рынок каждой страны можно подразделить на
С 1 февраля __________ года товары, ввозимые на территорию Российской Федерации, облагаются налогом на добавленную стоимость (НДС) и акцизами
Самостоятельное структурное подразделение фирмы, которая осуществляет регулярные экспортные операции, а также через этот отдел фирма проводит свою внешнеторговую политику, - это ___________ экспортный отдел
Свидетельство о происхождении товара необходимо представить в случае, если
Свидетельство о страховании, выдаваемое брокером страхователю и подтверждающее заключение договора страхования с указанием списка страховщиков, - это
Система международного таможенного регулирования сформировалась и организационно оформилась такими основными институтами, как
Система органов и служб, объединенных функцией управления процессом реализации и закупки товаров за рубежом, - это
Систематизированный по группам товаров перечень пошлин, взимаемых в данной стране с ввозимых или вывозимых товаров, содержащий наименования товаров, единицы обложения и ставки пошлин, - это
Совокупность знаний, приемов и методов, позволяющих коммерсанту, предпринимателю эффективно вести дела, - это
Совокупность мер, направленных на обеспечение соблюдения валютного законодательства при осуществлении валютных операций, - это
Совокупность рынков страны - это ____________ рынок
Совокупный платежеспособный спрос покупателей, изменяющийся в соответствии с развитием общественных потребностей, - это
Согласно товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД) каждый товар имеет свой отличительный __________________ код, позволяющий точно идентифицировать этот товар
Содержат стоимостную, качественную и количественную характеристику товара документы
Составление паспорта сделки возлагается на
Специфика и особенность автомобильных перевозок заключаются в
Специфика и особенность воздушных перевозок заключаются в
Специфика и особенность железнодорожных перевозок заключаются в
Специфика и особенность морских перевозок заключаются в
Способность товара отвечать требованиям рынка данного вида товара - это
Страховой полис может быть выписан на
Структурное подразделение, которое создается в рамках отдела продаж на фирмах, которые нерегулярно выступают на внешнем рынке, а также организационно зависимо от отдела продаж и не может самостоятельно проводить внешнеторговую политику, - это ___________ экспортный отдел
Суда не закрепляются за определенными направлениями и перевозят отдельные виды массовых грузов (в основном сырье) в различных направлениях и районах в ____________ судоходстве
Суда функционируют по расписанию, в котором фиксируются основные порты захода и примерное время прибытия и отправления судов, в ____________ судоходстве
Суть метода ценообразования ____________ заключается в том, что фирма при определении цены ориентируется не на свои издержки, а на цены основных конкурентов
Существуют _________ основных вида таможенной политики (ответ дайте цифрами)
Существуют такие основные виды таможенной политики, как
Счет, выписываемый продавцом на имя покупателя и удостоверяющий фактическую поставку товара или услуг и их стоимость, - это
Таможенная политика, направленная на всемерное поощрение импорта товаров путем установления минимального уровня таможенных пошлин, - это
Таможенная политика, предусматривающая установление высокого уровня таможенного обложения ввозимых на внутренний рынок иностранных товаров, - это
Таможенная пошлина, взимаемая с грузовладельца в процентах от цены товара, в отличие от твердых ставок за единицу товара, - это _____________ пошлина
Таможенная пошлина, взимаемая с грузовладельца по твердым ставкам за единицу товара, - это _____________ пошлина
Таможенное регулирование посредством изменения порядка взимания государством денежных сборов через сеть таможенных учреждений с товаров, имущества и ценностей при пересечении ими границы страны - это
Таможенный кодекс действует в Российской Федерации с 21 июля _________ года
Таможенный кодекс Российской Федерации определяет
Таможенный кодекс Российской Федерации предусматривает _________ таможенных режимов (ответ дайте цифрами)
Торговля ___________ включает комплекс сделок в сфере транспорта, связи, туризма, банковской, финансовой, страховой, а также посреднические операции, аренду, инжиниринг
Торгово-посреднические контракты можно условно объединить в _______ группы (ответ дайте цифрами)
Торгово-посреднические контракты можно условно объединить в такие группы, как
Транспортные операции, которые связаны с перемещением внешнеторговых грузов на внешних относительно страны-продавца и страны-покупателя участках маршрута перевозки - это ______________ транспортные операции
Установлению деловых отношений с какой-либо конкретной фирмой (выбор фирмы-партнера) обычно предшествует поиск фирм, который включает в себя
Учитывает влияние на цены объема поставки поправка на
Факторинговая компания покупает требования экспортера к иностранным покупателям со сроком платежа от
Фирма, решившая выйти на внешний рынок, должна, прежде всего
Формирование внешнеторговых цен усложняется в связи с возникающей диверсификацией сбытовых затрат. Обычно это _________ видов сбытовых затрат по продвижению товаров на внешний рынок (ответ дайте цифрами)
Формирование внешнеторговых цен усложняется в связи с возникающей диверсификацией сбытовых затрат. Обычно это такие виды сбытовых затрат по продвижению товаров на внешний рынок, как
Форфейтинг носит среднесрочный характер - до ______ лет
Характерной особенностью таможенных тарифов стран Запада является то, что все они основываются на Гармонизированной системе описания и кодирования товаров (ГС), которая была разработана Советом таможенного сотрудничества (СТС) и широко используется с _________ года
Цена перевозки в линейном судоходстве - это
Цена перевозки в трамповом судоходстве - это
Цена сделки, фактически уплаченная или подлежащая уплате за ввозимый товар на момент пересечения им таможенной границы Российской Федерации, - это
Цена, обусловленная коммерческими принципами взаимоотношений с дочерними предприятиями, филиалами, отделениями фирм, особенно при поставке комплектующих изделий, деталей, запасных частей, агрегатов и тому подобное, - это ___________ цена
Чистая прибыль компании в процентном выражении к собственному капиталу - это рентабельность
Широко применяется при осуществлении подрядных строительных работ механизм ____________ цен
Экспортный таможенный тариф содержит _______________ пошлины
Эффективная деятельность на рынке невозможна без анализа существующих там условий конкуренции, который ведется по таким направлениям, как
Эффективная деятельность фирмы характеризуется показателями

Акцепт это
Базис цены - это
Базисные условия поставки ИНКОТЕРМС носят характер
Базовым документом для осуществления валютного контроля является
В контракте устанавливается перечень документов, которые входят в комплект для платежа. Их называют документами
В торговле машинами и оборудованием первостепенное значение приобрели следующие факторы
В торговле машинами и оборудованием первостепенное значение приобрели факторы
Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров создает правовой режим для внешнеторговых сделок за исключением
Вид договора морской перевозки, который применяется при перевозке грузов в линейном сообщении, -- это
Вид инжинирингового контракта зависит от
Демередж - это
Диспач - это
Документ, которым страховщик извещает страхователя о том, что его инструкцию по страхованию выполнил, -- это
Документ, подтверждающий факт заключения договора страхования между страховщиком и страхователем, называется
Если в запросе содержится твердое обязательство купить товар, то это
Если в контракте зафиксировано применение сторонами арбитража «ad-hoc», то он будет проходить в соответствии с
Если торговый посредник действует от своего имени, но за чужой счет, - это
Инкассовая форма расчетов осуществляется при посредстве _______ банков(а)-корреспондентов(а)
Использование метода предельных затрат вызвано
К административным методам государственного регулирования относит(ят)ся
К валютным оперциям, связанным с движением капитала, можно отнести
К реимпортным операциям относится
К текущим валютным операциям относятся
Коммерческие операции, предусматривающие обязанность экспортёра закупить у импортёра определённое количество товаров, - это
Компенсационные сделки дают фирме возможность
Компенсационный лизинг характеризуется тем, что арендная плата вносится
Конкурентный лист позволяет фирме
Контракт становится невыполнимым из-за отсутствия некоторых его условий
Косвенный метод работы во внешней торговле связан с
Место подписания контракта имеет значение во внешнеторговой практике, так как
Накладные расходы - это
Объект, построенный на условиях «БОТ», передается заказчику на основе
Основные правовые формы международных перевозок возникли в практике
Переводной вексель может передаваться от одного векселедержателя к другому с помощью передаточной надписи
Переводной вексель называется
Повышает эффективность продажи машин и оборудования
Поправка в контракте на условие платежа используется если
Правовой режим внешнеторговой сделки купли-продажи унифицирован
Предоставление коммерческого кредита отражается на цене контракта
При вексельном кредите переводной вексель выставляет
При использовании метода предельных затрат фирма включает в цену издержки
При лизинге со специальными услугами арендодатель берет на себя безусловную ответственность за
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения контракта отодвигается
При определении адвалорной пошлины необходимы определения
При факторинге фирма, продавая требования к должнику, сразу получает их стоимость в размере
Различия в уровнях налогообложения стран наболее эффективно используют
Разновидность посреднеческой деятельности, при которой посредник не состоит в договорных отношениях ни с одной из сторон и действует на основе отдельных поручений, - это
Револьверный аккредитив автоматически пополняется
Специализированные инжиниринговые фирмы оказывают услуги
Страхование предмета контракта происходит в зависимости от
Строительство объектов на условиях «под готовую продукцию» преследует цель:
Суть условий «Бот» - это
Счет-проформа не является расчетным документом, так как
Счет-фактура обычно выписывается продавцом
Таможенный тариф как регулятор ВЭД включает в себя следующие элементы
Твердая оферта делается
Твердые цены устанавливаются при заключении контракта и в дальнейшем
ТНК, формируя трансферные цены, ориентируются
Трамповое судоходство осуществляется
Трансфертная цена представляет собой цену, по которой производятся расчеты
Финансовый лизинг предполагает, что
Фирма страны А, поставляющая из страны В материалы и оборудование для строящегося объекта в стране С, совершает внешнеторговые операции
Форма железнодорожной накладной разработана
Форфрейтинг - это
Фрахтовая ставка устанавливается на основе
Характерной чертой бартерной сделки является оформление
Широкое распространение получила торговля комплектным оборудованием
Экономические средства государственного регулирования ВЭД включают
При заключении внешнеторгового контракта на поставку машин и оборудования исключительное значение придаётся
Арендная плата при лизинге выплачивается арендатором в виде арендных ставок, которые в течение срока аренды устанавливаются
Базисные условия, входящие в группу Е, относятся к следующему виду транспорта
В большинстве случаев предусматривается материальная ответственность за нарушение контракта в виде
В зависимости от предмета сделки, контракты можно подразделить на ____ основных (ые) групп (ы)
В международной торговле банки устанавливают отношения
В мировой торговой практике методом «акцепта» оформляется значительно меньше сделок, чем контрактом, так как
В тактике переговоров очень важным является принцип
В торговле машинами и оборудованием все большее значение приобретают факторы, связанные с
В экспортном таможенном тарифе РФ применяются пошлины
Вид инжинирингово контракта зависит от
Во внешнеторговом контракте может быть предусмотрен коммерческий кредит как условие расчета, т.е.
Возвратный лизинг предполагает, что
Выбор конкретной формы расчётов является
Выяснение причин снижения рентабельности основного капитала требует
Декларирование таможенной стоимости (ДТС) необходимо для
Для продавца наиболее приемлемыми базисными условиями являются
Для экспортера наименее надежной является форма расчета
Договор лизинга может быть заключен между
Доход дилерской фирмы образуется за счет
Если в контракте предусматривается, что качество товара определяется по образцу, то за него принимается образец
Если лизинговая компания сдает в аренду оборудование на срок, близкий к сроку его службы, возвращая полностью себе стоимость оборудования, то это
Если от момента подписания контракта до момента начала его исполнения срок 6 месяцев, то в контракте применяется цена
За основу порядка и методики определения таможенной стоимости приняты правила, разработанные
Значительная часть реэкспортных операций осуществляется в свободных зонах, так как
Извещая страхователя о выполнении его инструкций по страхованию, страховщик выдает ему
Импортер (покупатель) подает в банк заявление об открытии аккредитива
Инжиниринговая фирма, специализирующаяся в строительстве, осуществляет полный инжиниринг
Инкассовая форма расчетов выгодна для импортеров, так как
Иногда при приемке-сдаче товара предусматривается его предварительная приемка, которая осуществляется на (в)
Комиссионные импортные фирмы на внешнем рынке представляют интересы
Комиссионные экспортные фирмы на внешнем рынке представляют интересы
Коммерческий кредит предполагает
Компенсационные сделки предусматривают
Консигнация как внешнеторговая операция является разновидностью операций
Недостатком бартерного обмена является
Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)- это обстоятельства
Ориентировочно можно считать, что цены предложений завышаются с среднем на_______%
Перевозки внешнеторговых грузов железнодорожным транспортом оформляются
Подакцизные товары облагаются
Поправка на условия платежа используется, если
После представления товара таможне, ГТД должна быть оформлена в срок
Преамбула обязательно должна быть в контракте, так как это
Преимуществом встречной торговли является возможность
При аккредитивной форме расчетов экспортер отгружает товар после
При перевозке автомобильным транспортом применяются книжки МДП. Они позволяют
При покупке в кредит продавец
При поставке комплектного оборудования целесообразно организовать сбыт
При сдаче оборудования в аренду, правом собственности на него владеет
При составлении комерческого письма адрес получателя
При экспорте товара таможенным органам должна (должен) быть представлена (предоставлен)
Принимая базисные условия FOB, продавец должен нести расходы до
Простой судна сверх нормы,за который фрахтователь судна (продавец или покупатель) выплачивает перевозчику штраф, называется
Самой надежной формой расчета для экспортера (поставщика) является________ аккредитив
Сертификат (свидетельство) о происхождении товара необходимо представлять в случае, если
Согласно товарной номенклатуре ВЭД (ТН ВЭД) каждый товар имеет свой код
Специальный экспортный отдел является структурным подразделением фирмы и
Страхование груза предусматривается в разделе контракта
Страховой полис выдается страховщиком
Таможенный кодекс РФ определяет
Таможенный тариф промышленно развитых стран, как правило
Упаковочный лист бывает необходим в случае, когда
Услуги типа «инженеринг» - это услуги
Цена перевозки в трамповом судоходстве имеет форму
Цены с последующей фиксацией устанавливаются на определенную дату в зависимости от
Чартер является транспортным документом при перевозках
Чаще всего гарантийный срок в контракте исчисляется с даты
Чаще всего продавцы делают пассивные предложения
Экспортный таможенный тариф содержит
Анализируя свои экспортные возможности, фирма должна, прежде всего, оценить
Емкость рынка какой-либо страны по определенному товару определяется объемом
Нельзя рассматривать в качестве конкурентов фирмы :
Низкий показатель рентабельности активов может свидетельствовать о
основной правовой формой крупных фирм являются
Основные показатели финансового положения фирмы можно узнать из
Основу экспортной политики фирмы составляют
При оценке конкурентоспособности собственника товара исходят прежде всего из его
Рост рентабельности продаж может означать
Фирма, решившая войти на внешний рынок, должна прежде всего
Эффективность деятельности фирмы характеризуется показателями
В соответствии с валютным законодательством, фирма может открыть в уполномоченном банке валютный счет
Если товар попадает под режим лицензирования и квотирования, то это отражается в
Надпись банка на вексель, с целью страхохания от возможной неплатежеспособности должника носит название
Перед подписанием контракта стороны его парафируют, т.е.
Покупательский аванс является формой кредитования
Получение и предоставление валютного кредита на срок не более 180 дней относятся к
При выборе языка писем в деловой переписке руководствуются
При кредитовании по открытому счету кредитором является
Рост показателя рентабельности основного капитала при одновременном снижении рентабельности активов может означать
С помощью паспорта сделки осуществляется контроль за
Составление паспорта сделки возлагается на
Финансовая независимость фирмы определяется размерами
Фирма может открыть валютный счет

Акцепт – это
Вид инжинирингового контракта зависит от
Возвратный лизинг предполагает, что
Выбор конкретной формы расчётов является
Диспач - это
Коммерческий кредит предполагает
Компенсационные сделки дают фирме возможность
Компенсационные сделки предусматривают
Недостатком бартерного обмена является
Покупательский аванс является формой кредитования
Преимуществом встречной торговли является возможность
Револьверный аккредитив автоматически пополняется
Рост рентабельности продаж может означать
Составление паспорта сделки возлагается на
Специализированные инжиниринговые фирмы оказывают услуги
Суть условий «БОТ» - это
Финансовая независимость фирмы определяется размерами
Финансовый лизинг предполагает, что
Фирма может открыть валютный счет
«Таможенный кодекс» в России был принят в
Анализируя свои экспортные возможности, фирма должна, прежде всего, оценить
Арендная плата при лизинге выплачивается арендатором в виде арендных ставок, которые в течение срока аренды устанавливаются
Бэквардейшн – это ситуация, когда
Базис цены – это цена
Базисные условия ИНКОТЕРМС носят характер
Базисные условия, входящие в группу Е, относятся к транспорту
Базовым документом для осуществления валютного контроля является
В большинстве случаев предусматривается материальная ответственность за нарушение контракта в виде
В зависимости от предмета сделки, контракты можно подразделить на _____ основных (ые) групп (ы) (ответ дайте словами)
В контракте устанавливается перечень документов, которые входят в комплект для платежа. Их называют документами
В международной торговле банки устанавливают отношения
В мировой торговой практике методом «акцепта» оформляется значительно меньше сделок, чем контрактом, так как
В соответствии с валютным законодательством, фирма может открыть в уполномоченном банке валютный счет
В тактике переговоров очень важным является принцип
В торговле машинами и оборудованием все большее значение приобретают факторы, связанные с
В торговле машинами и оборудованием первостепенное значение приобрели
В торговле машинами и оборудованием первостепенное значение приобрели факторы
В экспортном таможенном тарифе РФ применяются пошлины
Валютные ограничения являются _____________ средством ВЭД
Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров создает правовой режим для внешнеторговых сделок за исключением
Вертикальные совместные предприятия создаются путем интеграции
Вид договора морской перевозки, который применяется при перевозке грузов в линейном сообщении, — это
Вид инжинирингового контракта зависит от
Во внешнеторговом контракте может быть предусмотрен коммерческий кредит как условие расчета, т.е.
Всего прошло ______ этапа либеризации ВЭД (ответ дайте цифрой)
Выдача государством (через свои уполномоченные ведомства) разрешения на внешнеторговые операции товарами, внесенными в специальные списки, называется
Выяснение причин снижения рентабельности основного капитала требует
Горизонтальные совместные предприятия создаются путем интеграции
Государственный орган, осуществляющий судебную власть при разрешении возникающих в процессе хозяйственной, в том числе предпринимательской, деятельности споров, вытекающих из гражданских правоотношений (экономические споры) или из правоотношений в сфере управления, называется
Действия предприятия или организации, направленные на реализацию своей производственной или иной деятельности за пределами национального государства, называются внешнеэкономической
Декларирование таможенной стоимости (ДТС) необходимо для
Денежный залог под оплату таможенных пошлин, который импортер должен внести в местной или иностранной валюте в уполномоченный банк перед закупкой иностранного товара, называется
Диагональные совместные предприятия создаются путем
Директор по маркетингу отвечает за отделы:
Для получения лицензии, дающей право на осуществление деятельности в качестве таможенного брокера, необходимо заключить договор страхования своей деятельности. Страховая сумма не может быть менее _______ -кратного установленного законом размера минимальной месячной оплаты труда
Для продавца наиболее приемлемы базисным условием является
Для экспортера наименее надежной является форма расчета
Договор лизинга может быть заключен между
Документ, которым страховщик извещает страхователя о том, что его инструкцию по страхованию выполнил, называется
Документ, направляемый от покупателя к продавцу с выражением твердого намерения купить определенный товар на определенных условиях, называется
Документ, подтверждающий факт заключения договора страхования между страховщиком и страхователем, называется
Доход дилерской фирмы образуется за счет
Емкость рынка какой-либо страны по определенному товару определяется объемом _________ данного товара
Если в контракте зафиксировано применение сторонами арбитража «ad-hoc», то он будет проходить в соответствии с
Если в контракте предусматривается, что качество товара определяется по образцу, то за него принимается образец,
Если лизинговая компания сдает в аренду оборудование на срок, близкий к сроку его службы, возвращая полностью стоимость оборудования, то это
Если от момента подписания контракта до момента начала его исполнения предусмотрен срок 6 месяцев, то в контракте применяется цена
Если товар попадает под режим лицензирования и квотирования, то это отражается в
Если торговый посредник действует от своего имени, но за чужой счет, - это
За основу порядка и методики определения таможенной стоимости приняты правила, разработанные
Закон РФ «О государственном регулировании внешнеэкономической деятельности» был принят в
Законодательная власть в РФ осуществляется в лице
Занимается разработкой и принятием законов регламентирующих внешнеэкономическую деятельность, через соответствующие комитеты и комиссии парламента осуществляет руководство ее основными направлениями, контролем за деятельностью исполнительных органов занимается
Заявление (предложение) продавца потенциальному покупателю о желании продать товар на определенных условиях называется
Значительная часть реэкспортных операций осуществляется в свободных зонах, так как
Извещая страхователя о выполнении его инструкций по страхованию, страховщик выдает ему
Импортер (покупатель) подает в банк заявление об открытии аккредитива
Инжиниринговая фирма, специализирующаяся в строительстве, осуществляет полный инжиниринг
Инкассовая форма расчетов выгодна для импортеров, так как
Инкассовая форма расчетов осуществляется при посредстве _____ банков(а)-корреспондентов(а) (ответ дайте словами)
Иногда при приемке-сдаче товара предусматривается его предварительная приемка, которая осуществляется на (в)
Исполнительная власть в РФ осуществляется в лице
Использование метода предельных затрат вызвано
Исследование, позволяющее добиваться соответствия товара запросам потребителей и обеспечивать его эффективный сбыт, называется
К валютным операциям, связанным с движением капитала, можно отнести
К валютным операциям, связанным с движением капитала, относятся
К вторичной деятельности фирмы относятся:
К группе D базисных условий поставки ИНКОТЕРМС относятся условия, когда продавец
К группе F базисных условий поставки ИНКОТЕРМС относятся условия, когда продавец
К группе Е базисных условий поставки ИНКОТЕРМС относятся, условия когда продавец
К группе отделов, обеспечивающих принятие и исполнение управленческих решений, относятся
К группе С базисных условий поставки ИНКОТЕРМС относятся условия, когда продавец
К коммерческим условиям контракта относятся
К необязательным условиям контракта относятся
К оборотному капиталу совместного предприятия (СП) относятся:
К объектам управления внешнеэкономической деятельностью в России относятся:
К обязательным условиям контракта относятся:
К основному капиталу совместного предприятия (СП) относятся:
К первичной деятельности фирмы относятся:
К прямой административной форме государственного регулирования относятся
К субъектам управления внешнеэкономической деятельностью в России относятся:
К текущим валютным операциям относятся
К текущим валютным операциям относятся (ится)
К транспортным условиям контракта относятся
К юридическим условиям контракта относятся
Комиссионные импортные фирмы на внешнем рынке представляют интересы
Комиссионные экспортные фирмы на внешнем рынке представляют интересы
Коммерческие операции, предусматривающие обязанность экспортера закупить у импортера определённое количество товаров, - это
Коммерческое предложение, делающееся по запросам, называется
Коммуникационная служба фирмы включает в себя
Компенсационный лизинг характеризуется тем, что арендная плата вносится
Комплекс действий контрагентов разных стран, направленных на совершение торгового обмена и обеспечивающих такой обмен, называется ____ операцией
Комплексное исследование рынка ведется по ______ направлениям
Конкурентный лист позволяет фирме
Консигнация как внешнеторговая операция является разновидностью операций
Контанго – это ситуация, когда
Контракт становится невыполнимым из-за отсутствия условия, а именно
Координация и регулирование внешнеторговой деятельности в соответствии с решениями высших органов государственной власти и управления РФ является главной задачей
Косвенный метод работы во внешней торговле связан с
Косвенный налог, который устанавливается в отношении отдельных товаров, перечень которых определяет правительство страны, называется
Максимально адресный охват и, прежде всего, личностное восприятие осуществляются с помощью рекламы
Место подписания контракта имеет значение во внешнеторговой практике, так как
Модель управления совместным предприятием (СП), подразумевающая, что оба материнских предприятия, создающие СП, решают общестратегические вопросы по политике ведения дел и процессу предпринимательства совместно, а решения на уровне оперативного управления принимаются менеджерами СП, называется моделью
Модель управления совместным предприятием (СП), предполагающая, что принципиальные вопросы решаются обеими сторонами, а в сфере оперативного управления функции делятся между партнерами, называется моделью
Мотивами партнеров для создания совместных предприятий (СП) могут служить следующие причины:
На вершине иерархии управления совместным предприятием находится(ятся)
На генерального директора совместного предприятия наименьшее влияние имеет(ют)
Надпись банка на векселе с целью страхования от возможной неплатежеспособности должника носит название
Накладные расходы – это _____ издержки
Налог на товар, размер которого приводит к удорожанию товара, что и ограничивает объемы его ввоза или вывоза, называется
Наукоемкий товар — это любой товар, при производстве которого расходы на НИОКР составляют _____% и более
Началом формирования нового, адекватного рыночным условиям, механизма регулирования внешнеэкономических связей в России явился указ президента РФ, изданный в
Нельзя рассматривать в качестве конкурентов фирмы,
Нетарифные методы регулирования внешнеэкономической деятельности делятся на ______ групп(ы) (ответ дайте словами)
Низкий показатель рентабельности активов может свидетельствовать о (об)
Номер внешнеторговому контракту присваивается в
Обеспечение контроля и надзора за соблюдением законодательства РФ участниками внешнеэкономической деятельности вне зависимости от форм собственности, осуществляющими валютные, экспортно-импортные и иные внешнеэкономические операции, занимается
Обращение стороны, заинтересованной в покупке товара, к потенциальному продавцу, содержащее просьбу сделать предложение, называется
Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) - это обстоятельства,
Объект, построенный на условиях «БОТ», передается заказчику на основе
Ограничения в стоимостном или физическом выражении, вводимые на импорт и экспорт конкретных товаров на определенный период времени, называется
Одновременный охват многих групп потребителей может быть осуществлен с помощью рекламы
Ориентировочно можно считать, что цены предложений завышаются с среднем на _____ % (ответ дайте словами)
Основной правовой формой крупных фирм являются
Основные показатели финансового положения фирмы можно узнать из ее
Основные правовые формы международных перевозок возникли в практике
Основными задачами Центрального Банка являются:
Основу экспортной политики фирмы составляет
Ответ покупателя, содержащий неполное согласие с предложенными продавцом условиями и одно или несколько новых условий для заключения сделки, называется
Первая товарная биржа в России появилась по указу
Переводной вексель может передаваться от одного векселедержателя к другому с помощью передаточной надписи, которая называется
Переводной вексель называется
Перевозки внешнеторговых грузов железнодорожным транспортом оформляются
Перед подписанием контракта стороны его парафируют, т.е.
По мнению М.Портера, «случай» (непредвиденное обстоятельство) играет важную роль во внешней торговле и к нему относятся:
По результату осуществления сделки биржевые операции делятся на
По сроку реализации сделки, биржевые операции делятся на
По характеру воздействия существует ______ средств(а) (способа) государственного регулирования ВЭД (ответ дайте словами)
Повышает эффективность продажи машин и оборудования
Политика, направленная на защиту внутреннего рынка от иностранной конкуренции, называется
Получение и предоставление валютного кредита на срок не более 180 дней относятся к
Поправка в контракте на условия платежа используется, если в конкурентном материале в цену
Поправка на условия платежа используется, если
После представления товара таможне, ГТД (грузовая таможенная декларация) должна быть оформлена в срок
Правительство посредством контроля над средствами рекламы или регулирования развития инфраструктуры влияет на
Правительство путем установления различных стандартов и осуществления государственных закупок влияет на
Правительство через свою налоговую политику, антимонопольное законодательство, путем регулирования инвестиций и деятельности рынка ценных бумаг и т.д. влияет на
Правительство через субсидии, политику в отношении рынка капитала и др. влияет на
Преамбула обязательно должна быть в контракте, так как это
Предоставление коммерческого кредита отражается на цене контракта
При аккредитивной форме расчетов экспортер отгружает товар после
При вексельном кредите переводной вексель выставляет
При выборе языка писем в деловой переписке руководствуются
При заключении внешнеторгового контракта на поставку машин и оборудования исключительное значение придаётся
При использовании метода предельных затрат фирма включает в цену ________ издержки
При кредитовании по открытому счету кредитором является
При лизинге со специальными услугами арендодатель берет на себя безусловную ответственность за
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения контракта отодвигается
При определении адвалорной пошлины необходимо определение
При оценке конкурентоспособности товара, исходят прежде всего из его
При перевозке автомобильным транспортом применяются книжки МДП (Международная дорожная перевозка). Они позволяют
При покупке в кредит продавец
При поставке комплектного оборудования целесообразно организовать сбыт
При сдаче оборудования в аренду, правом собственности на него владеет
При составлении коммерческого письма адрес получателя
При факторинге фирма, продавая требования к должнику, сразу получает их стоимость в размере до
При экспорте товара таможенным органам должна (должен) быть представлена (предоставлен)
Прибыль и риск, связанные с совместной деятельностью предприятий, распределяются, как правило, между участниками пропорционально
Приобретение с ввозом из-за границы ранее экспортированного и не подвергшегося там переработке товара называется _____ операцией
Приобретение у иностранного контрагента товара с ввозом его из-за границы называется ___ операцией
Продажа иностранному контрагенту товара с вывозом его за границу называется
Продажа с вывозом за границу ранее импортированного и не подвергшегося переработке товара называется ____ операцией
Простой судна сверх нормы, нa который фрахтователь судна (продавец или покупатель) выплачивает перевозчику штраф, называется
Различия в уровнях налогообложения стран наиболее эффективно используют
Разновидность посреднической деятельности, при которой посредник не состоит в договорных отношениях ни с одной из сторон и действует на основе отдельных поручений, - это
Рост показателя рентабельности основного капитала при одновременном снижении рентабельности активов может означать
С помощью паспорта сделки осуществляется контроль за
Самой надежной формой расчета для экспортера (поставщика) является аккредитив
Свободная оферта делается
Сертификат (свидетельство) о происхождении товара необходимо представлять в случае, если
Система органов государственной власти, предусмотренная Конституцией РФ, включает следующие ветви власти -
Система целей и приоритетов государства в его внешнеэкономической деятельности называется внешнеэкономической(ими)
Систематизированный перечень таможенных пошлин, которыми облагаются товары при импорте, а в отдельных случаях – при экспорте, называется
Снижение всевозможных барьеров, препятствующих развитию внешнеэкономических связей, называется
Согласно теории Хекшера-Олина, существуют следующие основные факторы торговли
Согласно товарной номенклатуре ВЭД (ТН ВЭД), каждый товар имеет код, состоящий из _____ знаков (ответ дайте словами)
Специальный экспортный отдел является структурным подразделением фирмы и
Стандартный контракт на продажу или покупку данного количества товара в определенный срок в будущем по цене, установленной в день заключения сделки, называется
Страхование груза предусматривается в разделе контракта
Страхование предмета контракта происходит в зависимости от
Строительство объектов на условиях «под готовую продукцию» преследует цель
Суд, избираемый самими сторонами для разрешения спора между ними, называется
Существует _____ вида(ов) бирж
Существует ______ принципов государственного регулирования ВЭД в РФ (ответ дайте словами)
Счет-проформа не является расчетным документом, так как
Счет-фактура обычно выписывается продавцом
Таможенный кодекс РФ определяет
Таможенный тариф промышленно развитых стран, как правило,
Твердая оферта делается
Твердые цены устанавливаются при заключении контракта и в дальнейшем
Теория, по которой страна должна специализироваться на экспорте товаров, в производстве которых она имеет наибольшее абсолютное преимущество, называется теорией
Тип сделки, когда покупатель опциона получает право дo наступления срока ликвидации сделки объявить либо о продаже товара, либо об отказе от продажи, называется опционом
Тип сделки, когда покупатель опциона получает право до наступления срока ликвидации сделки объявить либо о покупке товара, либо об отказе от покупки, называется опционом
Тип сделки, когда покупатель опциона получает право до наступления срока ликвидации сделки объявить, осуществит ли он покупку или продажу товара, называется опционом
ТНК (транснациональные корпорации), формируя трансфертные цены, ориентируются на _________ цены
Традиционная деятельность ПР (паблик рилейшнз) состоит из _______ частей или компонентов, связанных друг с другом (ответ дайте словами)
Трамповое судоходство осуществляется
Трансфертная цена представляет собой цену, по которой производятся расчеты
Укажите соответствие между законодательными актами и их содержанием
Укажите соответствие между обозначением базисного условия ИНКОТЕРМС и его содержанием
Укажите соответствие между обозначением базисного условия ИНКОТЕРМС и его содержанием
Укажите соответствие между обозначением базисного условия ИНКОТЕРМС и его содержанием
Упаковочный лист бывает необходим в случае, когда
Услуги типа «инжиниринг» - это услуги
Финансовый директор отвечает за отделы:
Фирма, решившая войти на внешний рынок, должна, прежде всего
Форма железнодорожной накладной разработана
Форфейтинг - это
Фрахтовая ставка устанавливается на основе
Характерной чертой бартерной сделки является оформление
Цена перевозки в трамповом судоходстве имеет форму
Центральный правоохранительный орган в сфере внешнеэкономической деятельности, участвующий в разработке и реализации таможенной политики страны, называется
Цены с последующей фиксацией устанавливаются на определенную дату в зависимости от
Чартер является транспортным документом при перевозках
Чаще всего гарантийный срок в контракте исчисляется с даты
Чаще всего продавцы делают пассивные предложения
Широкое распространение получила торговля оборудованием
Эластичность по доходу (ni) определяется по формуле
Эффективность деятельности фирмы характеризуется показателем

Американские постоялые дворы колониального периода копировали
Бизнес, направленный на обеспечение приезжих людей жильем, едой, а также на организацию их досуга, называется
Большинство гостиничных цепей, входящих в основную десятку гостиничных цепей мировой гостиничной индустрии, являются
Буквенная классификация гостиниц применяется в
В зависимости от специализации гостиничный продукт может быть классифицирован на следующие группы: 1) для отдыха; 2) для индивидуального приема; 3) для спортивного туризма; 4) для группового приема; 5) для молодежи
В рекламном агентстве с полным циклом обслуживания функции по изучению характеристик аудитории и ее запросов возлагаются на отдел
В рекламном агентстве с полным циклом обслуживания функции по разработке и производству рекламных объявлений выполняет отдел
В России гостиницы классифицируют по _______ категориям
В России классификация гостиниц осуществляется по системе
В соответствии с буквенной классификацией все гостиницы делятся на _____ категории (категорий)
В соответствии с рекомендациями ВТО все средства размещения туристов можно классифицировать на
В соответствии с рекомендациями ВТО к индивидуальным средствам размещения туристов относятся: 1) одноместные номера в гостиницах; 2) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств; 3) арендуемые комнаты в семейных домах; 4) жилища, предназначенные для отдыха
В соответствии с рекомендациями ВТО к коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) гостиницы, 2) арендуемые комнаты в семейных домах; 3) лагеря труда и отдыха; 4) оздоровительные заведения; 5) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств
В соответствии с рекомендациями ВТО к прочим коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) общественные средства; 2) жилища, предназначенные для отдыха; 3) площадки для кемпинга; 4) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств
В соответствии с рекомендациями ВТО к специализированным коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) оздоровительные заведения; 2) общественные средства транспорта; 3) площадки для кемпинга; 4) жилища, предназначенные для отдыха
В Средние века лучшими постоялыми дворами были
В туристской гостинице оказывают _______ вида (видов) услуг
Возникновение первых постоялых дворов связано с древним (древней)
Высшей целью деловой активности в сфере индустрии гостеприимства является
Гостиницы, входящие в объединения взаимного информирования: 1) платят взносы в единый фонд; 2) теряют финансово-экономическую самостоятельность; 3) теряют управленческую самостоятельность; 4) не теряют финансово-экономическую самостоятельность; 5) не теряют управленческую самостоятельность
Гостиничное предприятие, которое наряду с организацией отдыха выполняет лечебные функции, называется
Действительными членами Российской гостиничной ассоциации могут быть: 1) российские юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере гостиничного хозяйства; 2) зарубежные юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере гостиничного хозяйства; 3) физические лица, вносящие существенный вклад в развитие отечественного гостиничного бизнеса; 4) российские юридические лица, осуществляющие деятельность в смежных с гостиничной отраслях
Для гостиничного продукта в стадии зрелости важна реклама
Документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, называется
Доступность гостиницы, ее общая атмосфера, легкость общения клиентов с обслуживающим персоналом, их участие в процессе обслуживания и взаимодействие клиентов друг с другом включаются в состав гостиничного продукта
Если гостиница, являясь членом какой-нибудь известной гостиничной цепи, управляется самостоятельно, то цепь в этом случае: 1) имеет права на доходы гостиницы; 2) не имеет прав на доходы гостиницы; 3) несет ответственность за потери по франшизным операциям; 4) не несет ответственности за потери по франшизным операциям
Жилое помещение с минимальными удобствами для временного проживания молодых туристов, стоимость проживания в котором значительно ниже, чем в обычных гостиницах, называется
Затраты на удержание постоянного клиента составляют _______ от того, что пришлось бы затратить на привлечение нового
Из 20 крупнейших отелей в мире более половины находится в
Из перечисленных гостиничных предприятий: 1) ротель; 2) ботель; 3) флотель; 4) мотель - к плавучим отелям относятся
Из перечисленных гостиничных цепей: 1) Holiday Inn; 2) Radisson; 3) Hospitaliti Franchise Sistem Blanstone Part; 4) Promus Corp - имеют свои гостиницы в России
Из перечисленных функций: 1) выбор гостиниц; 2) проведение экскурсий; 3) реклама туров; 4) реализация туристского продукта - туроператоры выполняют
Из перечисленных функций: 1) поиск зарубежных партнеров; 2) выбор гостиниц; 3) реализация туристского продукта; 4) реклама туров - турагенты выполняют
Качество предоставляемых услуг в гостиничных семействах контролируется
Классификация гостиниц по системе «звезд» применяется в: 1) Австрии, 2) Израиле, 3) России, 4) Англии
Классификация гостиниц по системе «корон» применяется в
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт для отдыха, делового, спортивного, познавательного туризма и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт индивидуальный, групповой, для молодежи, людей среднего и пожилого возраста и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт отеля, гостиницы, мотеля и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукты международного, национального, регионального и местного уровней, осуществляется в зависимости от
Классификация средств размещения туристов, выделяющая дешевые отели, отели-люкс, гостиницы высокого класса, гостиницы среднего класса, апарт-отели и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация средств размещения туристов, выделяющая центральные, придорожные, аэровокзальные, плавучие и другие средства размещения, осуществляется в зависимости от
Компания, вступающая в управление по контракту: 1) получает право на само имущество предприятия; 2) не получает никаких прав на само имущество предприятия; 3) имеет ограниченную финансовую ответственность; 4) получает доход, зависящий от прибыли предприятия; 5) получает доход, не зависящий от прибыли предприятия
Компания, привлекающая деньги на развитие своего бизнеса со стороны путем передачи полномочий по управлению частью ее собственности, но при этом сохраняющая за собой лицензию и определенные права (фирменные знаки, выверенную технологию и т.п.), использует
Любая платная форма неличного представления и продвижения гостиничного продукта конкретного заказчика - это
Маркетинг гостиничных услуг предполагает, что стандартный комплекс маркетинга расширяется на _____ элемента (элементов)
Методом посттестирования рекламы гостиничного продукта является
Механизм функционирования рынка гостиничной индустрии - это система действий экономических рычагов, направленных на
Наибольшим количеством номерного фонда на рынке гостиничной индустрии располагает
Наименьшая доля рекламы гостиничного продукта приходится на
Небольшая гостиница на воде, в качестве которой может использоваться соответствующим образом оборудованное судно, называется
Небольшая, чаще всего частная (семейная) гостиница, рассчитанная на 10-20 человек (в редких случаях до 50), в стоимость проживания в которой входит завтрак, называется
Общее количество номеров в гостиницах на мировом рынке гостиничной индустрии превышает
Объединение независимых гостиниц, создаваемое с целью сохранения специфики каждой гостиницы, а также для поддержания конкурентоспособности с крупными гостиничными цепями, называется
Основными требованиями гостиничной цепи, организованной по модели американского предпринимателя Кемонса Уильсона, являются: 1) единство стиля; 2) быстрота регистрации клиентов; 3) наличие конференц-холла; 4) жесткая система тарифов
Отличие гостиниц от аналогичных средств размещения туристов состоит в том, что они
Официально утвержденная правительством классификация гостиниц отсутствует в
Первая гостиница для автомобилистов была построена в США в
Первые гостиницы в Европе появились в
Первые постоялые дворы Англии были
Первый настоящий отель - с коридорными, регистратурой, замками на дверях - был открыт в США в
Передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно- или двухместными номерами - спальными отсеками, в которых имеются также помещения для переодевания, общая кухня и общий туалет, называется
Плавающая гостиница - большой отель на воде, предлагающий туристам набор услуг активного отдыха (бассейны, водные лыжи и т.д.), называется
По количеству номерного фонда на рынке гостиничной индустрии Америка находится на _______ месте
По уровню развития различают два типа рынков гостиничной индустрии
По формам собственности и организации управления гостиничные предприятия Российской Федерации подразделяются на ______ группы (групп)
Предпринимательская деятельность гостиничных предприятий как самостоятельных хозяйствующих субъектов с целью получения прибыли - это
Придорожная гостиница называется
Признаками гостиничного продукта являются: 1) неосязаемость; 2) отделимость; 3) доступность; 4) сохраняемость; 5) несохраняемость
Продукты, помогающие отличить данный гостиничный продукт от конкурирующих с ним, называются
Работа по обучению и мотивации работников гостиницы, нацеленная на повышение качества обслуживания клиентов, приобщение всех работников к маркетинговой деятельности, - это
Работу по определению самых лучших отелей мира ведет
Разработка рекламной программы состоит из ______ шагов
Рекламные агентства с полным циклом обслуживания обычно имеют ______ отдела (отделов)
С точки зрения клиентуры выделяют гостиничный продукт
Самый крупный гостиничный консорциум в мире
Самый крупный отель в мире находится в
Самым большим владельцем гостиничных консорциумов в Европе является
Сегодня в мире насчитывается более ______ тысяч отелей различного уровня
Система франчайзинга предусматривает, что методы работы или полную концепцию предприятия создает
Система экономических и юридических отношений, возникающих между субъектами рынка гостиничной индустрии, показывающая направления движения потоков гостиничного продукта и денежных доходов от его реализации, - это
Совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также предоставляющих экскурсионные услуги - это
Согласно действующим в России нормативным документам по туризму и гостеприимству классификация гостиниц осуществляется по системе
Специфические объединения, основная цель которых - объединить лучших представителей гостиничного бизнеса, - это
Средство размещения, предназначенное для предоставления клиентам полного комплекса услуг по приему, размещению, питанию, обслуживанию их пребывания в гостинице, называется
Статистика показывает, что входящие в цепь отели имеют заполняемость больше, чем самостоятельные предприятия на
Статистика показывает, что входящие в цепь отели имеют средний доход больше, чем самостоятельные предприятия на
Существует _____ основных вида(видов) гостиничных цепей
Существует ______ метода(методов) расчета бюджета на рекламу гостиничного продукта
Существуют следующие методы предварительного тестирования рекламы гостиничного продукта: 1) прямое ранжирование альтернативных объявлений; 2) тестирование набора (портфеля) рекламных объявлений; 3) лабораторные испытания; 4) полевые испытания
Тактику сравнительной рекламы никогда не следует использовать применительно к: 1) престижным маркам; 2) лидерам рыночных долей; 3) товарам-новинкам; 4) товарам ограниченного спроса
Услуги при регистрации приезда и отъезда клиента характерны для гостиничного продукта
Участие клиента в предоставлении гостиничных услуг имеет _____ стадии(стадий)
Форма профессионального взаимодействия в гостиничной индустрии, имеющая единую систему резервирования, общий знак обслуживания, общую систему обучения персонала, адресную книгу участников объединения и предоставляющая обслуживание по кредитным карточкам единого образца, - это
Характерными чертами интегрированных гостиничных цепей являются: 1) высокие стандарты обслуживания; 2) устойчивость и стабильность; 3) сохранение специфики каждой гостиницы; 4) размещение в малых городах и курортных поселках
Ценовая политика «снятия сливок» используется, когда: 1) отмечается сокращение предложения; 2) имеет место рост предложения; 3) спрос не зависит от повышения цены; 4) спрос зависит от повышения цены
Число критериев, используемых для включения в международную гостиничную ассоциацию «Тишайшие отели»
Чтобы перевести категорию гостиницы с «языка корон» на «звездный», необходимо
Этап разработки нового продукта, включающий прогнозирование первоначальных и повторных продаж, планирование цены и предполагаемой прибыли, - это
Этап разработки нового продукта, включающий установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продуктов, - это

Арендная плата при лизинге выплачивается арендатором в виде арендных ставок, которые в течение срока аренды устанавливаются
Арендная форма экспорта машин и оборудования; одна из форм кредитования экспорта товаров длительного пользования - это
Арендодатель берет на себя безусловную ответственность за ремонт и обслуживание оборудования при лизинге
Базисные условия поставки «ИНКОТЕРМС» носят характер
В 1977 году начала функционировать система Общества всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций (СВИФТ), созданная ________ банками для обмена финансовой информацией
В ___________ году начала функционировать система Общества всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций (СВИФТ), созданная 239 банками для обмена финансовой информацией
В международной торговле банки устанавливают отношения
В настоящее время членами Общества всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций (СВИФТ) являются ________ банков
В настоящее время членами Общества всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций (СВИФТ) являются свыше 3 тысяч банков более чем из ________ стран
В основном международном документе, в котором содержится трактовка базисных условий поставки, «ИНКОТЕРМС - 90» содержится трактовка _________ базисных условий поставки, расположенных последовательно одно за другим по принципу от наименьших обязанностей и расходов продавца по доставке товара до его наибольших обязанностей и расходов
В современной внешнеэкономической политике постоянно взаимодействуют _______ основных принципа (ответ дайте цифрой)
В современной внешнеэкономической политике постоянно взаимодействуют такие основные принципы, как
В тексте оферты должны содержаться основные условия, необходимые для заключения сделки, а именно
В тех случаях, когда фирмы испытывают напряженную платежную ситуацию, широко используются
В торговле машинами и оборудованием первостепенное значение приобрели такие факторы, как
Важнейшие законодательные акты, регулирующие внешнеторговую деятельность в России (и в других странах также), - это
Валюта, в которой выражена цена товара в контракте, - это
Валюта, в которой происходит оплата товара по контракту, - это
Включает услуги арендодателя по ремонту, обслуживанию, страхованию имущества и выплату налогов на собственность лизинг
Возврат из-за границы товара, от которого отказался покупатель по разным причинам, относится к ___________ операциям
Возврат из-за границы товара, ранее поставленного посредником и не реализованного им на рынке сбыта, относится к ___________ операциям
Вознаграждение за более быструю погрузку или выгрузку судна, по сравнению с установленными нормами, - это
Встречное предложение - ответ покупателя, содержащий неполное согласие с предложенными условиями и одно или несколько новых условий для заключения сделки, - это
Вступила в силу Гармонизированная система описания и кодирования товаров, которая базируется на стандартной международной товарной классификации Организации Объединенных Наций (СМТК), с 1 января __________ года
Второй этап либерализации внешнеэкономической деятельности в России пришелся на ______ г.(гг.)
Выдача государством (через свои уполномоченные ведомства) разрешения на внешнеторговые операции товарами, включенными в списки лицензируемых (как экспорта, так и импорта), - это
Гарантийный срок в контракте может исчисляться с даты
Главной задачей внешнеэкономической политики является
Действия предприятий или организаций, направленные на реализацию своей производственной или иной деятельности за пределами национального государства, - это
Делаются нескольким возможным покупателям и не связывают продавца сроком для ответа покупателя,
Делаются по запросам (обращениям потенциальных покупателей)
Делаются по инициативе продавца
Делаются только одному возможному покупателю и имеют определенный срок действия, в течение которого продавец связан этим предложением,
Деятельность по предоставлению комплекса услуг производственного и научно-технического характера, оказываемых специализированными инженерно-консультационными фирмами; совокупность интеллектуальных видов деятельности, конечной целью которых является получение наилучших (оптимальных) результатов при реализации различных проектов, - это
Для формирования эффективной внешнеэкономической политики (ВЭП) необходимо четко определить ее основные направления, которыми сегодня в России являются
Для экспортера наименее надежной является форма расчета
Если в контракте зафиксировано применение сторонами арбитража «ad-hoc», то он будет проходить в соответствии с
Если запрос содержит твердое обязательство купить товар, то это
Если торговый посредник действует от своего имени, но за чужой счет, - это
Заключительный этап либерализации внешнеэкономической деятельности в России пришелся на _____ г.
Закон Российской Федерации «О таможенном тарифе» устанавливает
Запрещение государством ввоза в свою страну ли вывоза в какую-либо другую страну товаров - это
Заявление продавца о желании продать товар на определенных условиях - это
Импортер подает в банк заявление об открытии аккредитива и его условиях
Инжиниринговая фирма может по контракту нести ответственность
Инкассовая форма расчетов выгодна для импортеров, так как
Инкассовая форма расчетов осуществляется при посредничестве _______ банков-корреспондентов (ответ дайте цифрой)
Иностранный партнер по внешнеторговой операции - это
К дополнительным условиям контракта относятся
К коммерческим условиям контракта относятся
К обязательным условиям контракта относятся
К основным функциям Министерство по внешним экономическим связям Российской Федерации относятся
К транспортным условиям контракта относятся
К юридическим условиям контракта относятся
Комиссионные импортные фирмы на внешнем рынке могут представлять интересы
Комиссионные экспортные фирмы на внешнем рынке могут представлять интересы
Комплекс действий контрагентов разных стран, направленных на совершение торгового обмена и обеспечивающих такой обмен, - это
Консигнация как внешнеторговая операция является разновидностью операций
Контракт выполняет такие функции, как
Контракт может быть прекращен в связи с
Контролирует соблюдение нормативных актов, регулирующих валютные операции, следит за полнотой поступлений в установленном порядке средств в иностранной валюте по внешнеэкономическим операциям, участвует в экспортном контроле и выполняет ряд других функций
Кредит, предоставляемый продавцом покупателю в товарной форме при продаже и поставке товара с отсрочкой его оплаты, - это
Либерализация внешнеэкономической деятельности в конце XX века в России прошла _______ этапа (ответ дайте цифрой)
Лицензирование и квотирование импорта и экспорта - это ____________ административная форма государственного регулирования
Маркировка выполняет такие функции, как
Место подписания контракта имеет значение во внешнеторговой практике, так как
Методом акцепта заключение сделки может быть достигнуто одним из таких путей, как
На первом этапе либерализации внешнеэкономической деятельности в России меры по реформированию этой сферы включали
Наибольшее распространение во внешнеторговых операциях получили ___________ чеки
Началом формирования нового, адекватного рыночным условиям, механизма регулирования внешнеэкономических связей в России явился
Не подлежит аннулированию в течение всего срока его действия ___________ аккредитив
Недостатками бартера являются
Недостатками компенсационных сделок являются
Обращение стороны, заинтересованной в покупке товара, к потенциальному продавцу, содержащее просьбу сделать предложение, - это
Обращение, направленное покупателем продавцу, в котором выражено твердое намерение купить определенный товар на определенных условиях, - это
Обычно выдвигаются импортерами к массе и габаритам грузового места применительно к имеющимся подъемным и транспортным средствам ___________ требования к упаковке
Обязательство банка перевести на счет продавца деньги против предоставления согласованного с покупателем комплекта документов, подтверждающих поставку товара в соответствии с условиями контракта, - это
Обязательство купить товар с указанием срока действия этого обязательства - это
Обязательство покупателя открыть к установленному в контракте сроку в определенном банке аккредитив в пользу продавца на оговоренную сумму - это
Ограничения в стоимостном или физическом выражении, вводимые на импорт и экспорт конкретных товаров на определенный период времени, - это
Операции, осуществляемые комиссионными фирмами, которые действуют от своего имени, но выступают представителями продавца или покупателя и работают за их счет, не являясь собственниками товара, - это ______________ операции
Операции, осуществляемые торговыми агентами (фирмами), которые действуют от имени продавца или покупателя и за их счет на основании агентского соглашения, - это ______________ операции
Операции, осуществляемые торговыми фирмами, которые являются собственниками товара и действуют от своего имени и за свой счет, - это ______________ операции
Операции, связанные с куплей-продажей товаров и выполняемые по поручению производителя-экспортера (или импортера) независимым от него торговым посредником на основе заключаемого между ними соглашения, - это
Основные принципы государственного регулирования внешнеэкономической деятельности в Российской Федерации следующие
Основным международным документом, в котором содержится трактовка базисных условий поставки, широко применяемым в международной коммерческой практике, является «ИНКОТЕРМС» - издание Международной Торговой Палаты (МТП), последний выпуск которого был в __________ году
Основным способом оформления внешнеторговой сделки является
Основными составляющими внешнеэкономической политики (ВЭП) являются такие политики, как политика
Основными функциями субъектов Российской Федерации в области внешнеэкономической деятельности являются
Отсутствие хотя бы одного ____________ условия делает контракт трудновыполнимым или невыполнимым вообще
Первый этап либерализации внешнеэкономической деятельности в России пришелся на ___ гг. (г.)
Перевод банком импортера банку экспортера валюты - источника платежа по этому аккредитиву, одновременный с его открытием, - это
Пери наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается
Письменное подтверждение (принятие) условий, содержащихся в оферте (предложении); способ оформления внешнеторговой сделки - это
Письменное распоряжение покупателя своему банку выплатить указанные в них суммы предъявителю или по их приказу другим лицам - это
Платеж, выполняющий функцию налога, взимаемый при пересечении товаром таможенной границы, который повышает цену импортируемых (или экспортируемых) товаров и оказывает тем самым влияние на объем и структуру внешнеторгового оборота, - это
Подтверждается другим более мощным банком (на случай неплатежеспособности банка, открывшего аккредитив) ___________ аккредитив
Позволяют обеспечить сохранность грузов при поставке различными видами транспорта ___________ требования к упаковке
Политика, направленная на защиту внутреннего рынка от иностранной конкуренции, - это
Посредническими операциями являются такие операции, как
Практикуется в тех случаях, когда производитель и потребитель достаточно хорошо знают друг друга, имеют устойчивые деловые связи _____________ метод внешней торговли
Практически все страны (и промышленно развитые и развивающиеся) применяют нетарифные ограничения, к которым относятся
Предложения, которые делаются по инициативе продавца, - это ______________ предложения
Предусматривают частичный натуральный обмен, а частично разница в ценах покрывается денежным платежом
Преимуществами ________________ являются возможность разработки новых рынков сбыта и проведения «разведки боем» в целях сбора информации и налаживания рыночных контактов перед началом коммерческих продаж на рынках менее развитых стран, испытывающих нужду в свободно конвертируемой валюте или имеющих валютные ограничения
Преследует цель максимизации налоговых льгот, получаемых арендодателем или арендатором, лизинг
Претензия в связи с ненадлежащим качеством продукции - это
При ________________ экспортер обязуется закупить у импортера определенное количество товаров, суммарная стоимость которых составляет заранее оговоренный процент от общей стоимости поставки самого экспортера
При сдаче в аренду крупных объектов практикуется ________________ лизинг с участием нескольких компаний в роли арендодателей
При сдаче оборудования в аренду, правом собственности на него владеет
Приобретение с ввозом из-за границы ранее экспортированного и не подвергшегося там переработке товара - это ____________ операция
Приобретение у иностранного контрагента товара с ввозом его из-за границы - это ____________ операция
Продавец выполняет свои обязательства по поставке с момента перехода товара через поручни судна в порту отгрузки - это базисные условия поставки
Продавец выполняет свои обязательства по поставке товара с момента передачи его в распоряжение перевозчика в обусловленном пункте - это базисные условия поставки
Продавец выполняет свои обязательства по поставке товара с момента предоставления его в распоряжение покупателя в согласованном порту назначения - это базисные условия поставки
Продавец выполняет свои обязательства по поставке, когда он передает товар в распоряжение покупателя на своем предприятии (складе), - это базисные условия поставки
Продавец выполняет свои обязательства по поставке, когда товар размещен вдоль борта судна на причале, - это базисные условия поставки
Продавец выполняет свои обязательства с момента доставки товара в согласованный пункт в стране ввоза, он несет все расходы и риски, но таможенную очистку товара при ввозе осуществляет покупатель - это базисные условия поставки
Продавец несет все расходы и принимает на себя все риски до момента доставки товара в страну назначения - это базисные условия поставки, входящие в группу
Продавец несет те же обязанности, что и по условиям CFR, но он должен также обеспечить морское страхование груза от риска во время его перевозки, - это базисные условия поставки
Продавец обязан оплатить все расходы (включая стоимость фрахта), необходимые для доставки товара в порт назначения, - это базисные условия поставки
Продавец обязуется заключить договор перевозки, однако, без принятия на себя риска случайной гибели или повреждения товара, или каких-либо дополнительных расходов после погрузки товара - это базисные условия поставки, входящие в группу
Продавец обязуется предоставить товар в распоряжение перевозчика, который обеспечивается покупателем - это базисные условия поставки, входящие в группу
Продавец предоставляет товар покупателю на своем предприятии (складе) и этим выполняет свои обязательства - это базисные условия поставки, входящие в группу
Продажа иностранному контрагенту товара с вывозом его за границу - это ____________ операция
Продажа с вывозом за границу ранее импортированного и не подвергшегося переработке товара - это ____________ операция
Разделы внешнеторгового контракта, предусматривающие возможные последствия, которые могут иметь место из-за ненадлежащего исполнения сторонами контракта, а также меры, препятствующие возникновению различных споров в связи с исполнением контракта, - это
Расчет, при котором товар оплачивается в полной стоимости в период от его готовности к отгрузке до перехода товара или товарораспорядительных документов в распоряжение покупателя, - это
Россия присоединилась к Венской конвенции с 1 сентября __________ года
Самой надежной формой расчета для экспортера является ___________ аккредитив
Сделка, в которой владелец имущества продает его арендодателю и затем арендует это имущество у последнего, - это _____________ лизинг
Сделка, одним из участников в которой является иностранное физическое или юридическое лицо, а содержанием - операции по экспорту и импорту товаров, услуг, результатов творческой деятельности или прав на пользование, - это
Система целей и приоритетов государства в его внешнеэкономической деятельности - это
Система экономических, правовых и организационных мер, регламентирующих операции с национальной и иностранной валютой, - это
Систематизированный перечень таможенных пошлин, которыми облагаются товары при импорте, а в отдельных случаях - при экспорте, - это
Снижение всевозможных барьеров, препятствующих развитию внешнеэкономических связей, - это
Специальные условия, которые определяют обязанности продавца и покупателя по доставке товара и устанавливают момент перехода риска случайной гибели или повреждения товара с продавца на покупателя; являются основой для определения цены контракта в зависимости от распределения между продавцом и покупателем обязанностей по доставке товара, - это
Страхование груза предусматривается в разделе контракта
Субъектами управления внешнеэкономической деятельностью в Российской Федерации являются
Суть условий «БОТ» - это
Существуют ______ вида средств государственного регулирования внешнеэкономической деятельности (ответ дайте цифрой)
Существуют дилерские операции ________ видов (ответ дайте цифрой)
Существуют такие виды аккредитивов, как
Существуют такие виды внешнеторговых операций, как
Существуют такие виды коммерческих предложений, как
Существуют такие виды средств государственного регулирования внешнеэкономической деятельности, как средства
Существуют такие формы расчетов, как
Сфера действия Венской конвенции не действует в отношении таких видов сделок купли-продажи, как
Таможенный кодекс определяет
Таможенный тариф как регулятор внешнеэкономической деятельности включает в себя такие элементы, как
Торговые операции, при которых осуществляется полный или частичный сбалансированный обмен товарами, - это
Требование восстановить нарушенные права и урегулировать разногласия - это
Требования к упаковке существуют ________ видов (ответ дайте цифрой)
Требования к упаковке существуют таких видов, как
Третий этап либерализации внешнеэкономической деятельности в России пришелся на _____ г. (г.)
Условия контракта можно подразделить на такие группы, как
Услуги типа «инжиниринг» - это услуги
Устанавливаются в отношении отдельных товаров, перечень которых определяет правительство страны
Фирма страны А, поставляющая из страны В материалы и оборудование для строящегося объекта в стране С, совершает внешнеторговые операции
Форма аренды, при которой арендная плата производится поставками продукции, выработанной на арендуемом оборудовании, - это ______________ лизинг
Форма комиссионной продажи товаров, при которой их владелец (консигнант) передает комиссионеру (консигнатору) товар для продажи со склада комиссионера, - это
Характеризуется тем, что лизинговая компания и арендатор, лизинговая компания и поставщик или все три участника сделки находятся в разных странах, ______________ лизинг
Характерной чертой ______________ является оформление одного контракта, в котором фиксируются натуральные объемы обмениваемых товаров, сбалансированные по мировым ценам
Характерной чертой бартерной сделки является оформление
Цены, применяющиеся в контрактах с длительными сроками поставок, в течение которых экономические условия производства товаров могут существенно измениться и повлиять на цену, - это цены
Цены, твердо фиксирующиеся при заключении контракта, но меняющиеся, если в момент исполнения контракта рыночные цены изменятся по сравнению с контрактными в ту или другую сторону в пределах более х% (например, 5%), - это цены
Цены, устанавливаемые на определенную дату или день поставки на основании согласованного источника цен (базисные котировки, справочные цены и т. д.), - это
Цены, устанавливающиеся при заключении контракта и в дальнейшем не подлежащие изменению, - это
Чеки бывают таких видов, как
Штраф за простой судна сверх нормы - это
Является центральным органом федеральной исполнительной власти, который осуществляет государственную экономическую политику в области внешнеэкономических связей, ________________ Российской Федерации