Американские постоялые дворы колониального периода копировали
Бизнес, направленный на обеспечение приезжих людей жильем, едой, а также на организацию их досуга, называется
Большинство гостиничных цепей, входящих в основную десятку гостиничных цепей мировой гостиничной индустрии, являются
Бронирование, при котором гостиница соглашается держать комнату непроданной до определенного часа, называется
Буквенная классификация гостиниц применяется в
В зависимости от специализации гостиничный продукт может быть классифицирован на следующие группы: 1) для отдыха; 2) для индивидуального приема; 3) для спортивного туризма; 4) для группового приема; 5) для молодежи
В рекламном агентстве с полным циклом обслуживания функции по изучению характеристик аудитории и ее запросов возлагаются на отдел
В рекламном агентстве с полным циклом обслуживания функции по разработке и производству рекламных объявлений выполняет отдел
В России гостиницы классифицируют по _______ категориям
В России классификация гостиниц осуществляется по системе
В соответствии с буквенной классификацией все гостиницы делятся на _____ категории (категорий)
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации бронь аннулируется, если потребитель опоздал более чем на
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации за нарушение срока начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере ________ процентов суточной цены забронированных мест
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленного: 1) фирменное наименование; 2) место нахождения (юридический адрес); 3) сведения о вышестоящей организации; 4) режим работы; 5) сведения о номере лицензии и об органе, ее выдавшем - на вывеске гостиницы размещаются
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленного: 1) цена номера; 2) порядок оплаты номера; 3) время оформления потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее; 4) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, - исполнитель устанавливает
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации из перечисленной информации: 1) порядок проживания в гостинице; 2) правила противопожарной безопасности; 3) форма и порядок оплаты услуг; 4) перечень услуг, входящих в цену номера; 5) правила пользования электрообогревательными приборами - исполнитель обязан обеспечивать наличие в каждом номере
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение _____ с момента предъявления потребителем соответствующего требования
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации плата за проживание не взимается при
В соответствии с рекомендациями ВТО все средства размещения туристов можно классифицировать на
В соответствии с рекомендациями ВТО к индивидуальным средствам размещения туристов относятся: 1) одноместные номера в гостиницах; 2) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств; 3) арендуемые комнаты в семейных домах; 4) жилища, предназначенные для отдыха
В соответствии с рекомендациями ВТО к коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) гостиницы, 2) арендуемые комнаты в семейных домах; 3) лагеря труда и отдыха; 4) оздоровительные заведения; 5) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств
В соответствии с рекомендациями ВТО к прочим коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) общественные средства; 2) жилища, предназначенные для отдыха; 3) площадки для кемпинга; 4) жилища, арендуемые у частных лиц или агентств
В соответствии с рекомендациями ВТО к специализированным коллективным средствам размещения туристов относятся: 1) оздоровительные заведения; 2) общественные средства транспорта; 3) площадки для кемпинга; 4) жилища, предназначенные для отдыха
В соответствии с типологией гостиниц по вместимости, применяемой в американской и отечественной практике, к крупным относятся гостиницы, количество мест в которых более
В соответствии с типологией гостиниц по вместимости, применяемой в американской и отечественной практике, к малым относятся гостиницы, количество мест в которых менее
В Средние века лучшими постоялыми дворами были
В туристской гостинице оказывают _______ вида (видов) услуг
Возникновение первых постоялых дворов связано с древним (древней)
Восстановите последовательность шагов стратегического планирования деятельности гостиничного предприятия: 1) формирование программы; 2) анализ внешней среды; 3) определение миссии; 4) формулирование стратегии; 5) анализ внутренней среды; 6) обратная связь и контроль; 7) реализация; 8) формулирование целей
Высшей целью деловой активности в сфере индустрии гостеприимства является
Гарантированное бронирование ваучером характерно для
Генеральная уборка жилой части гостиницы производится не реже одного раза в
Гостиницы, входящие в объединения взаимного информирования: 1) платят взносы в единый фонд; 2) теряют финансово-экономическую самостоятельность; 3) теряют управленческую самостоятельность; 4) не теряют финансово-экономическую самостоятельность; 5) не теряют управленческую самостоятельность
Гостиничная корпорация, приобретающая новую гостиницу, использует стратегию _________ роста
Гостиничное предприятие, которое наряду с организацией отдыха выполняет лечебные функции, называется
Действительными членами Российской гостиничной ассоциации могут быть: 1) российские юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере гостиничного хозяйства; 2) зарубежные юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере гостиничного хозяйства; 3) физические лица, вносящие существенный вклад в развитие отечественного гостиничного бизнеса; 4) российские юридические лица, осуществляющие деятельность в смежных с гостиничной отраслях
Детальное описание действий работника при выполнении им своей работы - это
Для гостиниц категории 5 звезд всему персоналу, работающему с проживающими, необходимо свободное владение минимум ________ иностранными языками (иностранным языком)
Для гостиничного продукта в стадии зрелости важна реклама
Документ, получаемый гостем гостиницы от швейцара в момент прибытия на время регистрации, называется
Документ, содержащий информацию о госте, способе оплаты и выполняющий функции договора между гостиницей и гостем, называется
Документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, называется
Доступность гостиницы, ее общая атмосфера, легкость общения клиентов с обслуживающим персоналом, их участие в процессе обслуживания и взаимодействие клиентов друг с другом включаются в состав гостиничного продукта
Если гостиница, являясь членом какой-нибудь известной гостиничной цепи, управляется самостоятельно, то цепь в этом случае: 1) имеет права на доходы гостиницы; 2) не имеет прав на доходы гостиницы; 3) несет ответственность за потери по франшизным операциям; 4) не несет ответственности за потери по франшизным операциям
Если номер состоит из нескольких комнат, процесс уборки всегда начинается со(с)
Жилое помещение с минимальными удобствами для временного проживания молодых туристов, стоимость проживания в котором значительно ниже, чем в обычных гостиницах, называется
Заказы на производство конкретной продукции поступают на кухню из ресторана от
Зарубежные исследования показали, что полная противопожарная защита выполняется в _______ гостиниц средней вместимости
Зарубежные исследования показали, что полная противопожарная защита выполняется в _______ крупных гостиниц
Затраты на удержание постоянного клиента составляют _______ от того, что пришлось бы затратить на привлечение нового
Из 20 крупнейших отелей в мире более половины находится в
Из перечисленного: 1) ежедневный отчет об активности; 2) отчет об изменении спроса; 3) девятидневный прогноз; 4) ежеквартальный конъюнктурный обзор; 5) ежемесячный отчет - в гостиницах с помощью системы FIDELIO FO составляются
Из перечисленного: 1) жилые корпуса; 2) складские помещения; 3) канализационные коллекторы; 4) спортивные комплексы; 5) пункты питания - к основным зданиям гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) коммерческий директор; 2) служба организации банкетов; 3) служба маркетинга; 4) менеджер по эксплуатации номеров; 5) финансовая служба - в состав коммерческой службы входят
Из перечисленного: 1) конференц-залы и залы для заседаний; 2) пункты обмена валюты; 3) спортивные залы; 4) рестораны - к помещениям общественного назначения относятся
Из перечисленного: 1) концертные залы; 2) музыкальные и танцевальные салоны; 3) инвентарные и ремонтные мастерские; 4) прачечные; 5) парикмахерские салоны - к обслуживающим помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) коридоры; 2) поэтажные гостиные; 3) танцевальные салоны; 4) рестораны - к вспомогательным помещениям жилой группы гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) кухня; 2) служба посыльных; 3) ресторан(ы); 4) служба организации банкетов; 5) объединенная сервисная служба - в состав службы общественного питания входят
Из перечисленного: 1) мастерские с различным инженерно-техническим оборудованием; 2) вестибюль со всеми входящими в него помещениями и коммуникациями; 3) бытовые помещения, непосредственно связанные с номерами; 4) бельевые и прачечные - к подсобным помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) мелкий инвентарь; 2) материалы; 3) здания; 4) транспортные средства; 5) топливо - к оборотным производственным фондам относятся
Из перечисленного: 1) назначение гостиницы; 2) численность персонала; 3) специфика гостей; 4) производительность труда; 5) местоположение гостиницы - на формирование организационной структуры гостиницы оказывают влияние
Из перечисленного: 1) номера всех категорий; 2) музыкальные и танцевальные салоны; 3) бытовые помещения, непосредственно связанные с номерами; 4) кафе и рестораны - к жилым помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) определение миссии; 2) создание стратегических подразделений; 3) анализ факторов внутренней и внешней среды; 4) планирование новых предприятий; 5) формирование стратегий - отдельное гостиничное предприятие в рамках стратегического планирования осуществляет
Из перечисленного: 1) офис дирекции; 2) залы для заседаний; 3) вестибюль со всеми входящими в него помещениями и коммуникациями; 4) пункты обмена валюты - к административным помещениям гостиницы относятся
Из перечисленного: 1) парикмахерская; 2) служба уборки помещений; 3) солярий; 4) бельевая служба; 5) бассейн - к дополнительным службам относятся
Из перечисленного: 1) парикмахерские салоны; 2) прачечные; 3) рестораны; 4) киноконцертные залы - к помещениям обслуживающих предприятий в гостинице относятся
Из перечисленного: 1) прачечная; 2) парикмахерская; 3) портновская служба; 4) бассейн; 5) множительная служба - к вспомогательным службам относятся
Из перечисленного: 1) пункт питания; 2) гаражи; 3) канализационные коллекторы; 4) котельные - к вспомогательным зданиям гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) руководство работой официантов; 2) составление меню; 3) встреча гостей и предоставление им места за столом; 4) контроль за обслуживанием гостей; 5) контроль качества готовой продукции - в функции метрдотеля входят
Из перечисленного: 1) самостоятельно зарегистрироваться; 2) забронировать номер; 3) получить электронный ключ от номера; 4) вызвать портье - терминалы самообслуживания позволяют
Из перечисленного: 1) складские помещения; 2) преобразовательные подстанции; 3) канализационные коллекторы; 4) котельные - к числу сооружений гостиничного комплекса относятся
Из перечисленного: 1) служба безопасности; 2) финансовая служба; 3) инспекторы по противопожарной безопасности и технике безопасности; 4) служба связи - в состав административной службы входят
Из перечисленного: 1) служба посыльных; 2) служба приема и размещения; 3) инспекторы по противопожарной безопасности; 4) служба горничных; 5) служба ремонта и строительства - в состав службы управления номерным фондом входят
Из перечисленного: 1) служба текущего ремонта; 2) инспектор по технике безопасности; 3) служба связи; 4) служба благоустройства территории - в состав инженерной службы входят
Из перечисленного: 1) служба управления номерным фондом; 2) служба маркетинга; 3) служба общественного питания; 4) информационная служба; 5) инженерные (технические) службы - в любой гостинице присутствуют
Из перечисленного: 1) средства пожарной и охранной сигнализации; 2) средства радиолокации; 3) холодильники; 4) насосы - в состав слаботочного хозяйства входят
Из перечисленного: 1) средства связи; 2) машины для уборки помещений; 3) лифты; 4) средства автоматизации инженерного оборудования - в состав силового оборудования гостиницы входят
Из перечисленного: 1) срок проживания; 2) организация питания; 3) количество человек; 4) тип комнаты; 5) бытовое обслуживание; 6) цена - бронирование определяет следующие показатели
Из перечисленных видов уборки номеров: 1) ежедневная; 2) общая; 3) после выезда проживающего; 4) еженедельная; 5) генеральная - в гостиницах осуществляется
Из перечисленных гостиничных предприятий: 1) ротель; 2) ботель; 3) флотель; 4) мотель - к плавучим отелям относятся
Из перечисленных гостиничных цепей: 1) Holiday Inn; 2) Radisson; 3) Hospitaliti Franchise Sistem Blanstone Part; 4) Promus Corp - имеют свои гостиницы в России
Из перечисленных операций: 1) заведение брони для клиента; 2) поиск брони; 3) перенос брони в список ожидающих; 4) заведение служебных счетов гостиницы - модуль бронирования системы FIDELIO позволяет совершать
Из перечисленных операций: 1) заведение групповой брони; 2) назначение номеров и поселение; 3) прием депозита для бронирования; 4) выписка - модуль портье системы FIDELIO позволяет производить
Из перечисленных операций: 1) поиск брони; 2) переселение клиентов в другой номер; 3) осуществление приема депозита для бронирования; 4) ручные начисления на счета клиента - модуль кассира системы FIDELIO позволяет производить
Из перечисленных функций: 1) выбор гостиниц; 2) проведение экскурсий; 3) реклама туров; 4) реализация туристского продукта - туроператоры выполняют
Из перечисленных функций: 1) поиск зарубежных партнеров; 2) выбор гостиниц; 3) реализация туристского продукта; 4) реклама туров - турагенты выполняют
К основным группам помещений гостиницы относятся
Карта, включающая имя гостя и период его пребывания, отдаваемая в конце регистрации и служащая для подтверждения личности при обслуживании и учете расходов, называется
Качество предоставляемых услуг в гостиничных семействах контролируется
Классификация гостиниц по системе «звезд» применяется в: 1) Австрии, 2) Израиле, 3) России, 4) Англии
Классификация гостиниц по системе «корон» применяется в
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт для отдыха, делового, спортивного, познавательного туризма и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт индивидуальный, групповой, для молодежи, людей среднего и пожилого возраста и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукт отеля, гостиницы, мотеля и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация гостиничного продукта, выделяющая продукты международного, национального, регионального и местного уровней, осуществляется в зависимости от
Классификация средств размещения туристов, выделяющая дешевые отели, отели-люкс, гостиницы высокого класса, гостиницы среднего класса, апарт-отели и т.п., осуществляется в зависимости от
Классификация средств размещения туристов, выделяющая центральные, придорожные, аэровокзальные, плавучие и другие средства размещения, осуществляется в зависимости от
Клерки службы портье работают в _____ смены (смен)
Количество постоянных мест и номеров в гостинице, предназначенных для размещения гостей, определяют ее
Компания, вступающая в управление по контракту: 1) получает право на само имущество предприятия; 2) не получает никаких прав на само имущество предприятия; 3) имеет ограниченную финансовую ответственность; 4) получает доход, зависящий от прибыли предприятия; 5) получает доход, не зависящий от прибыли предприятия
Компания, привлекающая деньги на развитие своего бизнеса со стороны путем передачи полномочий по управлению частью ее собственности, но при этом сохраняющая за собой лицензию и определенные права (фирменные знаки, выверенную технологию и т.п.), использует
Коэффициент двойной загрузки рассчитывается как отношение
Лица, посещающие гостиницу и проводящие в ней одну или несколько ночей, услугами которых пользуются менеджеры для оценки работы служащих, называются
Любая платная форма неличного представления и продвижения гостиничного продукта конкретного заказчика - это
Маркетинг гостиничных услуг предполагает, что стандартный комплекс маркетинга расширяется на _____ элемента (элементов)
Методом посттестирования рекламы гостиничного продукта является
Механизм функционирования рынка гостиничной индустрии - это система действий экономических рычагов, направленных на
На долю номеров в помещениях гостиниц приходится ________ площади
Наибольшим количеством номерного фонда на рынке гостиничной индустрии располагает
Наибольшую осторожность гостинице следует соблюдать при гарантированном бронировании номеров под
Наименьшая доля рекламы гостиничного продукта приходится на
Небольшая гостиница на воде, в качестве которой может использоваться соответствующим образом оборудованное судно, называется
Небольшая, чаще всего частная (семейная) гостиница, рассчитанная на 10-20 человек (в редких случаях до 50), в стоимость проживания в которой входит завтрак, называется
Номер, присваиваемый гостю в момент заселения и служащий для оформления регистрационной карты и счета, называется
Номера гостиниц классифицируются по
Общее количество номеров в гостиницах на мировом рынке гостиничной индустрии превышает
Объединение независимых гостиниц, создаваемое с целью сохранения специфики каждой гостиницы, а также для поддержания конкурентоспособности с крупными гостиничными цепями, называется
Ожидание заселения - период времени, в течение которого гость ожидает
Операционный день в гостинице в системе FIDELIO закрывается посредством проведения ночного аудита обычно в
Основными требованиями гостиничной цепи, организованной по модели американского предпринимателя Кемонса Уильсона, являются: 1) единство стиля; 2) быстрота регистрации клиентов; 3) наличие конференц-холла; 4) жесткая система тарифов
Отличие гостиниц от аналогичных средств размещения туристов состоит в том, что они
Официально утвержденная правительством классификация гостиниц отсутствует в
Первая гостиница для автомобилистов была построена в США в
Первые гостиницы в Европе появились в
Первые постоялые дворы Англии были
Первый настоящий отель - с коридорными, регистратурой, замками на дверях - был открыт в США в
Первый служащий, с которым гости сталкиваются в гостинице высшей категории, - это
Перед началом своей работы новый служащий приглашается на
Передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно- или двухместными номерами - спальными отсеками, в которых имеются также помещения для переодевания, общая кухня и общий туалет, называется
Плавающая гостиница - большой отель на воде, предлагающий туристам набор услуг активного отдыха (бассейны, водные лыжи и т.д.), называется
По количеству номерного фонда на рынке гостиничной индустрии Америка находится на _______ месте
По уровню развития различают два типа рынков гостиничной индустрии
По формам собственности и организации управления гостиничные предприятия Российской Федерации подразделяются на ______ группы (групп)
Подразделение гостиницы, осуществляющее регистрацию гостей, их размещение в номера, называется
Показатель занятости койко-мест рассчитывается как отношение
Последовательность процедур предоставления гостю номера, выполняемых администратором гостиницы в ходе заключения договора, называется
Предпринимательская деятельность гостиничных предприятий как самостоятельных хозяйствующих субъектов с целью получения прибыли - это
При бронировании номеров срок проживания измеряется
При гарантировании бронирования компанией основанием для подтверждения контрактной цены на комнату может служить
При гарантировании бронирования путем внесения депозита в последующем после заселения гостя депозит
При негарантированном бронировании гостиница имеет право отменить бронирование и добавить комнату в список комнат, свободных для продажи, если гость не въезжает в номер до
Придорожная гостиница называется
Признаками гостиничного продукта являются: 1) неосязаемость; 2) отделимость; 3) доступность; 4) сохраняемость; 5) несохраняемость
Продукты, помогающие отличить данный гостиничный продукт от конкурирующих с ним, называются
Проектная документация гостиничных зданий нормативного и рекомендательного характера различается по
Работа по обучению и мотивации работников гостиницы, нацеленная на повышение качества обслуживания клиентов, приобщение всех работников к маркетинговой деятельности, - это
Работу по определению самых лучших отелей мира ведет
Разработка рекламной программы состоит из ______ шагов
Разработка функциональных схем связей помещений гостиницы помогает рационализировать
Расположите перечисленные элементы в порядке, предусмотренном базовой моделью мотивирования персонала гостиницы: 1) мотивация; 2) удовлетворение; 3) вознаграждение; 4) усилие; 5) выполнение задания
Расход воды в гостинице на одного проживающего в сутки может достигать
Расчет, позволяющий оценить сумму, которую должен гость на основе баланса суммы произведенных им оплат и стоимости оказанных услуг, называется ______ гостя
Рекламные агентства с полным циклом обслуживания обычно имеют ______ отдела (отделов)
С точки зрения клиентуры выделяют гостиничный продукт
Самый крупный гостиничный консорциум в мире
Самый крупный отель в мире находится в
Самым большим владельцем гостиничных консорциумов в Европе является
Сегодня в мире насчитывается более ______ тысяч отелей различного уровня
Система FIDELIO является продуктом фирмы
Система FIDELIO состоит из ______ модулей
Система бронирования гостиничной цепи, в которую включены все гостиницы цепи, называется
Система бронирования, позволяющая соединять независимые гостиницы и гостиницы, не включенные в цепь, называется
Система франчайзинга предусматривает, что методы работы или полную концепцию предприятия создает
Система экономических и юридических отношений, возникающих между субъектами рынка гостиничной индустрии, показывающая направления движения потоков гостиничного продукта и денежных доходов от его реализации, - это
Совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также предоставляющих экскурсионные услуги - это
Согласно действующим в России нормативным документам по туризму и гостеприимству классификация гостиниц осуществляется по системе
Согласно теории мотивации А. Маслоу человеком управляют _____ главных потребностей
Состав функциональных подразделений, служб, аппарата управления - это
Специфические объединения, основная цель которых - объединить лучших представителей гостиничного бизнеса, - это
Средство размещения, предназначенное для предоставления клиентам полного комплекса услуг по приему, размещению, питанию, обслуживанию их пребывания в гостинице, называется
Срок подтверждения предоплаты при гарантированном бронировании определяется
Статистика показывает, что входящие в цепь отели имеют заполняемость больше, чем самостоятельные предприятия на
Статистика показывает, что входящие в цепь отели имеют средний доход больше, чем самостоятельные предприятия на
Стоимость системы FIDELIO зависит от
Существует _____ основных вида(видов) гостиничных цепей
Существует ______ метода(методов) расчета бюджета на рекламу гостиничного продукта
Существуют следующие методы предварительного тестирования рекламы гостиничного продукта: 1) прямое ранжирование альтернативных объявлений; 2) тестирование набора (портфеля) рекламных объявлений; 3) лабораторные испытания; 4) полевые испытания
Тактику сравнительной рекламы никогда не следует использовать применительно к: 1) престижным маркам; 2) лидерам рыночных долей; 3) товарам-новинкам; 4) товарам ограниченного спроса
Теории мотивации, согласно которым чужой отчет может явиться мотивацией поведения человека, называются
Теория мотивации, основанная на предпосылке, что человек согласен затратить единицу труда, если она эквивалентна ожидаемому вознаграждению, называется теорией
Теория мотивации, разработанная А. Маслоу, является
Теория мотивации, согласно которой индивидуальная мотивация проводится двумя группами различных факторов (мотивационными и насущными), принадлежит
Теория, согласно которой мотивация зависит от трех переменных факторов: 1) вклада, который делает работник; 2) вознаграждения, которое он получает; 3) как этот вклад (вознаграждение) выглядит по сравнению с вкладом (вознаграждением) других, называется теорией
Услуги при регистрации приезда и отъезда клиента характерны для гостиничного продукта
Участие клиента в предоставлении гостиничных услуг имеет _____ стадии(стадий)
Форма профессионального взаимодействия в гостиничной индустрии, имеющая единую систему резервирования, общий знак обслуживания, общую систему обучения персонала, адресную книгу участников объединения и предоставляющая обслуживание по кредитным карточкам единого образца, - это
Характерными чертами интегрированных гостиничных цепей являются: 1) высокие стандарты обслуживания; 2) устойчивость и стабильность; 3) сохранение специфики каждой гостиницы; 4) размещение в малых городах и курортных поселках
Ценовая политика «снятия сливок» используется, когда: 1) отмечается сокращение предложения; 2) имеет место рост предложения; 3) спрос не зависит от повышения цены; 4) спрос зависит от повышения цены
Чаще всего причиной возникновения пожаров в гостиницах является (являются)
Численность персонала в службах зависит от
Число критериев, используемых для включения в международную гостиничную ассоциацию «Тишайшие отели»
Чтобы перевести категорию гостиницы с «языка корон» на «звездный», необходимо
Этап разработки нового продукта, включающий прогнозирование первоначальных и повторных продаж, планирование цены и предполагаемой прибыли, - это
Этап разработки нового продукта, включающий установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продуктов, - это
фиксированные и варьируемые компенсации порождают следующие основные виды плана компенсации