В сетях связи нашли применение следующие режимы передачи информации:
Верны ли определения? А) Абонентская система - это система оборудования конечного пользователя сети, включающая сетевой компьютер вместе с периферийными средствами ввода-вывода и программным обеспечением, средства связи с коммуникационной подсетью компьютерной сети, выполняющие прикладные процессы В) Абонентская система - это пограничное оборудование, непосредственно связывающее компьютеры с линией связи. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Аппаратное обеспечение - это совокупность программ, управляющих работой компьютера или автоматизированной системы В) Аппаратное обеспечение - это компьютеры различных типов, оборудование абонентских систем, средства систем связи (в том числе узлов связи), аппаратура связи и согласования работы сетей одного и того же уровня или различных уровней. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Аппаратура линий связи - это пограничное оборудование, непосредственно связывающее компьютеры с линией связи В) Аппаратура линий связи - это система оборудования конечного пользователя сети, включающая сетевой компьютер вместе с периферийными средствами ввода-вывода и программным обеспечением, средства связи с коммуникационной подсетью компьютерной сети, выполняющие прикладные процессы. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Взаимосвязанная сеть связи РФ - это сети, которые объединяют абонентские системы, рассредоточенные на большой территории, охватывающей различные страны и континенты В) Взаимосвязанная сеть связи РФ - это комплекс технологически сопряженных сетей связи общего пользования и ведомственных сетей электросвязи на территории РФ, обеспеченный общим централизованным управлением, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Глобальные компьютерные сети - это  сети, которые объединяют абонентские системы, рассредоточенные на большой территории, охватывающей различные страны и континенты В) Глобальные компьютерные сети - это комплекс технологически сопряженных сетей связи общего пользования и ведомственных сетей электросвязи на территории РФ, обеспеченный общим централизованным управлением, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Информационное обеспечение сети содержит базы данных общего применения, доступные для всех пользователей сети, базы данных индивидуального пользования, предназначенные для отдельных абонентов, базы знаний общего и индивидуального применения, автоматизированные базы данных - локальные и распределенные, общего и индивидуального назначения В) Информационное обеспечение сети - это единый информационный фонд, ориентированный на решаемые в сети задачи. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Коммуникационная подсеть - это совокупность физической среды передачи информации, аппаратных и программных средств, обеспечивающих взаимодействие абонентских систем В) Коммуникационная подсеть - это система оборудования конечного пользователя сети, включающая сетевой компьютер вместе с периферийными средствами ввода-вывода и программным обеспечением, средства связи с коммуникационной подсетью компьютерной сети, выполняющие прикладные процессы. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Компьютеризация - это насыщение техники и технологии электросвязи компьютерами, что позволяет реализовать интеграцию на различных уровнях сетевого взаимодействия В) Электронизация - это переход всей техники и технологии электросвязи на электронную базу. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Компьютерная сеть - это сеть обмена и распределенной обработки информации, образуемая множеством взаимосвязанных абонентских систем и средствами связи; средства передачи и обработки информации ориентированы в ней на коллективное использование общесетевых ресурсов - информационных, программных, аппаратных В) Компьютерная сеть - это пограничное оборудование, непосредственно связывающее компьютеры с линией связи. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Корпоративные компьютерные сети - это сети, которые объединяют абонентские системы, расположенные в пределах отдельного региона - города, административного района; функционируют в интересах организаций и пользователей региона и, как правило, имеют выход в глобальные сети В) Корпоративные компьютерные сети - это сети, которые являются технической базой компаний, корпораций, организаций и т.д.. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Корпоративные сети связи - это сети, которые предназначены для обеспечения производственно-хозяйственной деятельности корпораций (организаций, объединений) В) Корпоративные сети связи - это сети, которые объединяют абонентские системы, расположенные в пределах отдельного региона. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Локальные компьютерные сети - это сети, которые объединяют абонентские системы, расположенные в пределах отдельного региона В) Локальные компьютерные сети - это сети, которые объединяют абонентские системы, расположенные в пределах небольшой территории (этаж здания, здание, несколько зданий одного и того же предприятия). Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Программное обеспечение - это компьютеры различных типов, оборудование абонентских систем, средства систем связи (в том числе узлов связи), аппаратура связи и согласования работы сетей одного и того же уровня или различных уровней В) Программное обеспечение - это совокупность программ, управляющих работой компьютера или автоматизированной системы. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Региональные компьютерные сети - это сети, которые являются технической базой компаний, корпораций, организаций и т.д. В) Региональные компьютерные сети - это сети, которые объединяют абонентские системы, расположенные в пределах отдельного региона - города, административного района; функционируют в интересах организаций и пользователей региона и, как правило, имеют выход в глобальные сети. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Сеть связи общего пользования - это составная часть взаимосвязанной сети связи РФ, которая включает в себя все сети электросвязи, находящиеся под юрисдикцией РФ (кроме выделенных и ведомственных сетей), и предназначена для предоставления услуг всем физическим и юридическим лицам на территории РФ В) Сеть связи общего пользования - это сети, которые объединяют абонентские системы, рассредоточенные на большой территории, охватывающей различные страны и континенты. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Унификация - это важный фактор для развития систем электросвязи, удешевления оборудования и элементной базы, оптимизации взаимодействия сетей и служб электросвязи, представляющий собой установление единообразия, приведение к единой форме В) Унификация - это возможность наращивания количества узлов и увеличения протяженности связей в очень широких пределах без ухудшения производительности сети. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Управление доступом - это метод недопущения ухудшения уже начавшейся перегрузки в подсетях виртуальных каналов В) Управление доступом - это правила, согласно которым запросы выбираются из очереди для обслуживания в сети связи. Подберите правильный ответ
Возможности  той или иной КС определяются 
Географически распределенная сеть, объединяющая в себе функции традиционных сетей передачи данных и телефонных сетей и предназначенная для передачи трафика различной природы, с различными вероятностно-временными характеристиками, - это ___ сеть(и) связи
Главные показатели, по которым требования предъявляются к сети связи, - это
Деление сетей связи по типам осуществляется по следующим наиболее характерным признакам:
Для обеспечения производственно-хозяйственной деятельности (ПХД) корпораций (организаций, объединений) предназначены сети связи
Документальная система передачи деловой буквенно-цифровой корреспонденции, построенная по абонентскому принципу, т.е. с возможностью диалога, - это
Единый информационный фонд, ориентированный на решаемые в сети задачи и содержащий базы данных общего применения, доступные для всех пользователей сети, базы данных индивидуального пользования, предназначенные для отдельных абонентов, базы знаний общего и индивидуального применения, автоматизированные базы данных - локальные и распределенные, общего и индивидуального назначения, - это
Информация, передаваемая с помощью электромагнитных сигналов средствами электросвязи, - это
К числу недостатков виртуальных каналов можно отнести
Коммутация сообщений была преобладающим методом передачи данных в ____ -х гг. ХХ века
Комплекс взаимосвязанных программ, реализующих эффективный способ разделения сетевых ресурсов между множеством выполняемых в сети процессов, представляет собой
Комплекс технических средств и среды распространения, обеспечивающий передачу первичного сигнала в определенной полосе частот или с определенной скоростью передачи между сетевыми станциями или сетевыми узлами, - это
Комплекс технических средств и среды распространения, обеспечивающий передачу первичных сигналов электросвязи от преобразователя сообщения в первичный сигнал до преобразователя первичного сигнала в сообщение, - это
Комплекс технических средств, обеспечивающих электрическую связь (электросвязь) определенного вида, - это
Комплекс технических средств, обеспечивающих  электросвязь определенного вида, - это
Комплекс технологически сопряженных сетей связи общего пользования и ведомственных сетей электросвязи на территории РФ, обеспеченный общим централизованным управлением, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности, - это сеть(и)
Компьютерные сети могут быть 
Компьютерные сети могут работать  в режиме
Компьютеры различных типов, оборудование абонентских систем, средства систем связи (в том числе узлов связи), аппаратура связи и согласования работы сетей одного и того же уровня или различных уровней составляют
Линии связи делят на 
Материальный носитель или физический процесс, отражающий (несущий) передаваемое сообщение, - это
Международная организация по стандартизации (МОС) разработала многоуровневый комплект протоколов, известный как семиуровневая эталонная модель взаимодействия открытых систем (модель ВОС или OSI) в ___ г.
На системы с решающей обратной связью и системы с информационной обратной связью делятся
Нежелательное явление, приводящее к ошибкам в работе сети связи и поглощающее много времени для ее обнаружения и ликвидации последствий, - это
Непрерывный диапазон частот, в котором отношение амплитуды выходного сигнала ко входному превышает заранее заданный предел (обычно 0,5), представляет собой
Обеспечение взаимодействия пользователей глобальных, региональных и корпоративных компьютерных сетей осуществляется сетями связи
Обмен информацией или пересылка информации с помощью средств, функционирующих в соответствии с согласованными правилами - это
Обобщенная геометрическая модель физической структуры сети - это ____________ структура сети
Объединяют абонентские системы, расположенные в пределах небольшой территории (этаж здания, здание, несколько зданий одного и того же предприятия), _________ сети связи
Объединяют абонентские системы, расположенные в пределах отдельного региона - города, административного района, _________ сети связи
Объединяют абонентские системы, рассредоточенные на большой территории, охватывающей различные страны и континенты, - это _________ сети связи
Один или несколько передатчиков и приемников или их комбинация, включая вспомогательное оборудование, необходимые для осуществления радиосвязи, - это
Одной из самых перспективных технологий построения высокоскоростных сетей является технология
Операционные системы ПК, системы автоматизации программирования, контролирующие и диагностические тест-программы, включает
Передача дискретных данных базируется на использовании двух типов физического кодирования:
Переход всей техники и технологии электросвязи на электронную базу - это
Период времени между соседними изменениями информационного сигнала называют
По организации передачи информации различают сети связи
По способу управления различают сети связи с управлением
По степени территориальной рассредоточенности основных элементов сети (абонентских систем, узлов связи) различают ___ сети
По топологии, т.е. по конфигурации элементов в сети, различают сети связи
Показатель, определяемый наличием или отсутствием помех в пространстве распространения сигнала, помехоустойчивостью системы, ее помехозащищенностью и надежностью ее аппаратуры (передатчика  и приемник А), - это
Принципы установления связей, алгоритмы организации процессов и управления ими, логика функционирования программных средств - это ____________ структура сети
Провода без изолирующих или экранирующих оплеток, проложенные между столбами и висящие в воздухе, - это
Радиоканал, обеспечивающий радиосвязь в одном азимутальном направлении, - это
Радиоканалы наземной и спутниковой связи образуются с помощью передатчика и ___ радиоволн
Радиолиния, в которой используются космические станции, пассивные спутники или иные космические объекты, - это ____________ линия передачи
Различные процедуры ввода, хранения, обработки и выдачи информации, выполняемые в интересах пользователей и описываемые прикладными программами, - это
Сеть обмена и распределенной обработки информации, образуемая множеством взаимосвязанных абонентских систем и средствами связи, - это 
Сеть с интеграцией служб, обеспечивающих полностью цифровые соединения между оконечными устройствами (терминалами) для предоставления абонентам широкого спектра услуг по передаче телефонных и нетелефонных сообщений, доступ к которым осуществляется через ограниченный набор стандартизированных многофункциональных интерфейсов, - это сеть связи
Сеть, предоставляющая абоненту, находящемуся в движении, возможность получить услуги связи в любом месте, - это ___ сеть связи
Система оборудования конечного пользователя сети, включающая сетевой компьютер вместе с периферийными средствами ввода-вывода и программным обеспечением, средства связи с коммуникационной подсетью компьютерной сети, выполняющие прикладные процессы, - это
Совокупность коммутационной и управляющей аппаратуры, обеспечивающей установление различного вида соединений (местные, междугородные, международные, входящие, исходящие и транзитные) и реализующей определенный метод коммутации (коммутация каналов, коммутация сообщений или коммутация пакето В), - это
Совокупность правил, по которым узлы сети связи получают доступ к ресурсу, - это
Совокупность сведений о событиях, явлениях, процессах, понятиях и фактах, предметах и лицах независимо от формы представления - это
Совокупность технических или программных средств для приема, обработки, распределения и передачи сообщений или вызовов, - это
Совокупность технических средств и среды распространения радиоволн, обеспечивающих передачу сигналов от источника к приемнику информации, - это
Совокупность технических средств, обеспечивающих образование типовых каналов и трактов, а также линейных трактов, по которым сигналы электросвязи передаются посредством радиоволн в открытом пространстве, - это
Совокупность типовых каналов, типовых групповых трактов, а также типовых узлов (станций) коммутации, связывающих большое число источников сигнала с потребителями, - это
Совокупность физической среды передачи информации, аппаратных и программных средств, обеспечивающих взаимодействие АС, - это
Создаваться на территории РФ любыми физическими и юридическими лицами, имеющими признанный правовой статус, могут ___ сети связи
Создаются и функционируют для обеспечения производственных и социальных нужд федеральных органов исполнительной власти, находятся в их ведении и эксплуатируются ими ___ сети связи
Составная часть взаимосвязанной сети связи РФ, которая включает в себя все сети электросвязи, находящиеся под юрисдикцией РФ (кроме выделенных и ведомственных сетей) и предназначена для предоставления услуг всем физическим и юридическим лицам на территории РФ, - это сеть(и)
Средства передачи и обработки информации ориентированы в ней на коллективное использование общесетевых ресурсов 
Степень детализации при учете характеристик трудовой деятельности эргатических элементов в ходе исследования эффективности сети связи определяется 
Схема связей физических элементов сети: узлов коммутации, оконечных пунктов, станций и линий передачи в их взаимном расположении с характеристиками передачи и распределения сообщений - это ____________ структура сети
Технической базой компаний, корпораций, организаций и т.д. являются комьютерные сети (ККС)
Услуги, предоставляемые пользователю без использования специальных связных оконечных устройств, - это
Устройство, предназначенное для излучения или приема электромагнитных волн, - это
Характеристика линии, определяющая (как и ширина полосы пропускания) максимально возможную скорость передачи данных по линии, - это
Широковещательный режим работы сети связи, когда на передачу может работать только одна рабочая станция, а все остальные станции сети - на прием, характерен в сетях с 

А. Файоль подчеркивал, что управление является исключительной привилегией директоров:
Аксиоматика современного менеджмента складывалась исторически под воздействием изменяющейся экономической практики и теоретического осмысления ее результатов:
Базовым типом взаимодействия производства и управления является технологическое:
В школе научного управления были сделаны самые первые исследования в области менеджмента:
Во все периоды жизненного цикла организации ее цели, определяемые основателями, достаточно просты:
Доля дохода потребителя, которую он может потратить на услуги данной компании, - фундамент всей экономической информации:
Значительная часть сетевого оборудования морально устаревает за 10 лет:
Изучить совокупность элементов в аспекте функционирования - означает выявить связи, существующие между элементами, и процессы, протекающие в системе:
Исследователи подчеркивают убывающую значимость для успешного управления организацией фактора внешней среды:
Основной задачей предприятий отрасли (операторов связи) стала организация широкого информационного взаимодействия между пользователями:
Отрасль связи является важнейшей составляющей экономики каждой промышленно развитой страны:
Оценить эффективность на основе одного, даже сложного, критерия невозможно:
Проблема соответствия системы управления управляемым процессам является одной из ключевых:
Снижение затрат на управление до любого уровня безопасно:
Управление организациями - очень молодая наука:
Человек может быть обособленным от общества:
Школа человеческих отношений считает, что эффективность организации сосредоточена в эффективности ее человеческих ресурсов:

Важнейшая задача анализа - объективно оценить результаты деятельности организации во взаимосвязи с оценкой уровня и качества использованных ресурсов производства:
Детерминированные условия в практике принятия решений встречаются достаточно часто:
Есть некоторые общие требования, которым должен отвечать критерий:
Каждую кризисную стадию можно преодолеть только на основе решений, которые отличаются от решений предыдущей кризисной стадии:
Коллаборационизм (сотрудничество) - фаза плохо развитой корпоративной культуры:
Люди действуют в соответствии с определенными потребностями, которые побуждают человека концентрироваться на достижении цели:
Между периодами эволюции присутствуют периоды с сильными возмущениями - революционные или кризисные, когда требуется существенное изменение принципов руководства организации:
На этапе рождения организации ее собственники делают акцент на создание как продукта, так и рынка:
Несостоятельность руководителей в определении собственных проблем организационного развития может привести к "замораживанию" роста компании на существующей стадии и, в конечном счете, к ее разрушению:
Новая ситуация обычно связана с известными факторами, хорошо структурирована:
После кризиса организация может быть только объявлена банкротом:
При оценке рисков инвестиционных проектов можно считать, что величина ожидаемых потерь подчинена экспоненциальному закону распределения вероятностей:
Проблемы компании и их решения не меняются в зависимости от роста числа работников и объемов продаж:
Процесс управления - уникальный процесс без повторов:
Структура может играть критическую роль во влиянии на корпоративную стратегию и на будущий рост организации:
Управленческая деятельность должна осуществляться только обоснованно и целенаправленно:
Условия решения проблемы классифицируют как определенность, риск и неопределенность:

В линиях связи организуются каналы связи только по требованию потребителя:
В матричных структурах ответственность за выполнение работ и соответствующие права распределены четко:
В отрасли связи производятся материальные блага:
В России национальный стандарт корпоративного управления "Кодекс корпоративного поведения" был принят в 2002 г. на заседании Координационного совета по корпоративному управлению:
Выделенные сети связи (ВСС) предназначены для оказания бесплатных услуг связи:
Для отрасли связи в целом и для телекоммуникаций в частности характерно то, что основной эффект деятельности отрасли проявляется внутри системы:
На протяжении ХХ века теория производственного менеджмента претерпела ряд кардинальных изменений:
Особенности менеджмента в отрасли связи обусловлены тем, что процессы производства и потребление услуги различаются по времени:
Потребительские нужды становятся все более разнородными по набору продуктов:
Проектирование организации заключается в решении руководством задач, связанных с формальными аспектами создания и функционирования организации:
Производственная система включает шесть основных ресурсов:
Производственный менеджмент можно рассматривать как непрерывный циклический процесс:
Решение о выборе оргструктуры принимается высшим руководством:
Решения о планировании операций и управлении ими охватывают сравнительно небольшой период времени:
Системы планирования и контроля включают процедуры и информацию, используемые менеджерами в процессе эксплуатации производственной системы для поддержания ее в работоспособном состоянии:
Технология оказывается самым динамичным слоем, и под нее должны адаптироваться все другие слои, снижая свою инерционность, что облегчает доступ пользователей к услугам:
Услуга по пропуску трафика - деятельность, в результате которой один оператор пропускает трафик другого оператора через свою сеть к другим сетям взаимодействующих операторов:

В любой организации все параметры необходимо поддерживать в течение всего ее жизненного цикла в неизменном виде:
В системе стратегического планирования должно присутствовать предположение о том, что будущее непременно окажется лучше прошлого:
Если от услуг фиксированной связи клиентам трудно отказаться, то новые услуги других операторов дают больше возможности:
К финансовым результатам относят доходы, получаемые за счет предоставления потребителям собственных услуг:
Краткосрочные цели находят выражение в планах, завершаемых в пределах одного-двух месяцев:
Модель будущего состояния - предмет стратегического планирования как части стратегического менеджмента - предназначена для разработки стратегической программы развития фирмы:
Ожидаемые результаты деятельности фирмы можно оценивать только с помощью маркетинговых исследований:
Организационная разобщенность операторов освобождает их от совместного использования единой сети:
Оценка эффективности инвестиций необходима:
Планирование - один из основных атрибутов стратегического менеджмента является важным условием эффективного функционирования всех организаций независимо от отрасли и формы собственности:
Планирование от управления отделить возможно:
Риск обусловлен возможными потерями активов или инвестиций в результате деятельности в неопределенной экономической среде:
С процессом развития связывают достигаемый со временем положительный результат, предполагающий большую эффективность, масштабы и разнообразие деятельности:
Система стратегических показателей (ССП) включает взаимоувязанные составляющие по трем уровням:
Уровень результатов, на которые может рассчитывать организация, пользуясь своими конкурентными преимуществами, отражает существующий потенциал организации:
Характеристика новой услуги должна быть очень подробной и технически детализирована:
Цели отдельных подразделений организации не должны быть противоречивыми, антагонистическими:

Аналитическое исследование, его результаты и их использование в управлении производством должны соответствовать определенным методологическим принципам:
Качественный анализ - количественный способ исследования:
Классификация экономического анализа хозяйственной деятельности имеет важное значение для правильного понимания его содержания и задач:
Комплексный экономический анализ производственно-финансовой деятельности занимает центральное место в системе управления предприятием:
Контроль за выполнением планов и подготовка информации для их обоснования ослабевает в рыночной экономике:
Микроэкономический анализ получил название экономического анализа хозяйственной деятельности:
Моделирование мультипликативных факторных систем в экономическом анализе осуществляется путем последовательного расчленения факторов исходной системы на факторы-сомножители:
Отбор факторов для анализа того или другого показателя осуществляется на основе только практических знаний, приобретенных в этой отрасли:
Относительные показатели показывают соотношение величины изучаемого явления с величиной какого-либо другого явления или с величиной этого явления, но взятой за другой период или по другому объекту:
Процесс моделирования факторных систем в экономическом анализе очень прост:
Современные компьютерные технологии обработки данных значительно облегчают процесс построения графиков и повышают их качество:
Способ логарифмирования применяется для измерения влияния факторов в мультипликативных моделях:
Способ относительных разниц применяется для измерения влияния факторов на прирост результативного показателя только в аддитивных моделях:
Сравнение несопоставимых показателей приведет к правильным выводам по результатам анализа:
Среди методик экономического анализа можно выделить традиционные логические способы, которые широко применяются и в других дисциплинах для обработки и изучения информации:
Эвристические методы относятся к формально-математическим методам решения экономических задач:
Экономический анализ хозяйственной деятельности - второстепенный элемент в системе управления производством:

Восполнение недостатка средств возможно за счет кредита:
Выбор способа платежа - одно из важнейших условий лизингового договора и напрямую зависит от финансового положения и платежеспособности лизингополучателя:
Выбор целей финансовым менеджером - тривиальная задача:
Главная цель финансового менеджера - обеспечить приращение денежных средств в ходе их циклического движения для повышения доходности капитала:
К экономическим показателям убыточных предприятий относится объем продаж, приходящийся на одного покупателя:
Лизинг слабо распространен в системах финансирования любых реальных проектов, в том числе телекоммуникационных:
Основные производственные фонды требуют возмещения в натуральной форме после каждого цикла предоставления услуг:
Платежеспособность - способность сетевого предприятия отвечать по долгосрочным обязательствам, не прибегая к ликвидации долгосрочных активов:
Показатели (коэффициенты) ликвидности определяют способность компании удовлетворять претензии держателей краткосрочных долговых обязательств:
Показатели рентабельности слабо связаны с прибыльностью деятельности предприятия:
Положительные потоки от производственной (операционной) деятельности - доходы от продажи телекоммуникационных услуг, дивиденды от акций других компаний:
Почти на всех российских предприятиях связи сложилась рациональная структура управления, как в целом, так и по отношению к финансам:
Предприятия, действующие в сетевом экономическом пространстве, целесообразно классифицировать на три группы:
Финансирование - процесс образования денежных средств или в более широком плане - процесс образования капитала организаций во всех его формах:
Финансы - один из основных ресурсов предприятия:
Финансы - совокупность всех собственных денежных средств организации:
Экономисты рассматривают прибыль как слабый мотивационный признак хозяйственной деятельности:

Cеть на уровне компании (организации, предприятия), в которой используются программные средства, основанные на протоколе TCP/IP Internet, - это
Аппаратно-программные системы, выполняющие функции управления распределением сетевых ресурсов общего доступа, но могут работать и как обычные АС, - это
В гигабитных сетях линии связи, как правило, являются
В обобщенной структуре ЛКС выделяются 
В России в настоящее время услуги сетей Frame Relay
В России внедрением SDH-сетей наиболее успешно занимается АО «__»
Важное средство сокращения до минимума бумажного документооборота - это
Верны ли определения? А) Гетерогенность - это возможность наращивания количества узлов и увеличения протяженности связей в очень широких пределах без ухудшения производительности сети В) Гетерогенность - это использование различных типов компьютеров, коммуникационного оборудования, операционных систем и приложений. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Коллизия - это наложение сигналов, возникающее, когда два устройства начинают передачу данных одновременно В) Коллизия - это нежелательное явление, приводящее к ошибкам в работе сети и поглощающее много времени для его обнаружения и ликвидации последствий. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Масштабируемость - это возможность сравнительно легкого добавления (без ухудшения других характеристик сети) отдельных элементов сети (компьютеров, приложений, служб), наращивания длины ее сегментов и замены аппаратуры более современной В) Масштабируемость - это возможность наращивания количества узлов и увеличения протяженности связей в очень широких пределах без ухудшения производительности сети. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Метод доступа к передающей среде - это совокупность правил, по которым узлы сети получают доступ к ресурсу В) Прикладной процесс - это различные процедуры ввода, хранения, обработки и выдачи информации, выполняемые в интересах пользователей и описываемые прикладными программами. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Множественный доступ с временным разделением - это наиболее распространенный недерминированный метод случайного доступа к передающей среде В) Множественный доступ с временным разделением - это доступ, который используется в спутниковых сетях связи. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Множественный доступ с прослушиванием несущей частоты и разрешением коллизий - это наиболее распространенный недерминированный метод случайного доступа к передающей среде В) Множественный доступ с прослушиванием несущей частоты и разрешением коллизий - это доступ, который используется в спутниковых сетях связи. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Полоса пропускания линии связи - это способность уменьшать на внутренних проводниках уровень помех, создаваемых во внешней среде В) Полоса пропускания линии связи - это непрерывный диапазон частот, в котором отношение амплитуды выходного сигнала ко входному превышает заранее заданный предел (обычно 0,5). Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Прозрачность - это способность сети в ходе предоставления услуг пользователям скрывать от них особенности используемых операционных систем и различия в типах компьютеров В) Прозрачность - это способность сети использовать самое разнообразное аппаратное и программное обеспечение от разных производителей. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Расширяемость - это возможность сравнительно легкого добавления (без ухудшения других характеристик сети) отдельных элементов сети (компьютеров, приложений, служб), наращивания длины ее сегментов и замены аппаратуры более современной В) Расширяемость - это возможность наращивания количества узлов и увеличения протяженности связей в очень широких пределах без ухудшения производительности сети. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Совместимость - это способность сети использовать самое разнообразное аппаратное и программное обеспечение от разных производителей В) Совместимость - это возможность наращивания количества узлов и увеличения протяженности связей в очень широких пределах без ухудшения производительности сети. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Управляемость - это способность сети использовать самое разнообразное аппаратное и программное обеспечение от разных производителей В) Управляемость - это возможность централизованно контролировать состояние как всей сети связи, так и основных ее элементов, выявлять причины отказов элементов сети и восстанавливать ее работоспособность, анализировать производительность сети и планировать ее развитие. Подберите правильный ответ
Возможности и конкурентоспособность любой компьютерной сети определяются прежде всего ее 
Возможность наращивания количества узлов и увеличения протяженности связей в очень широких пределах без ухудшения производительности сети - это
Возможность сравнительно легкого добавления (без ухудшения других характеристик сети) отдельных элементов сети (компьютеров, приложений, служб), наращивания длины ее сегментов и замены аппаратуры более современной - это
Возможность централизованно контролировать состояние как всей сети, так и основных ее элементов, выявлять причины отказов элементов сети и восстанавливать ее работоспособность, анализировать производительность сети и планировать ее развитие - это
Главное отличие технологии АТМ от других телекоммуникационных технологий - это
Главный принцип, которым должны руководствоваться разработчики гигабитных сетей, формулируется так: при проектировании гигабитных сетей следует стремиться
Действующие в России сети связи и передачи данных представляют 
Для количественной оценки целевой и экономической эффективности необходимо иметь ___ набора(о В) (системы) показателей эффективности
До 1995 г. сеть Internet контролировалась компанией 
Доля времени, в течение которого сеть используется по основному своему назначению, -  это
Если значения хотя бы одного параметра, характеризующего способность информационной системы выполнять заданные функции, не соответствуют требованиям нормативно-технической и конструкторской документации, то такое состояние называется
Желаемый результат функционирования системы, достижимый в течение определенного времени, - это
Закономерности оптимальной организации процесса функционирования системы, а применительно к компьютерной сети - закономерности оптимальной (или рациональной) организации процессов удовлетворения запросов пользователей, - это
Использование различных типов компьютеров, коммуникационного оборудования, операционных систем и приложений - это
История создания Всемирной глобальной сети Internet началась с _____ г.
Календарная продолжительность от начала эксплуатации информационной системы или возобновления после ремонта определенного вида до перехода в предельное состояние - это
Качество обслуживания характеризуется 
Количеством информации (в пакетах, битах), передаваемым сетью в единицу времени, оценивается
Компьютерная сеть Relcom, обслуживающая сотни тысяч пользователей, строится с использованием  ___ линий связи
Корпоративный информационный портал обычно разделен на ___ части(ей)
Любое почтовое сообщение состоит из 
Наиболее общей, интегральной характеристикой любой сложной, тем более человеко-машинной системы, является 
Наработка информационной системы от начала ее эксплуатации до возникновения первого отказа - это наработка
Наработка информационной системы от начала ее эксплуатации или ее возобновления после ремонта до перехода в предельное состояние называется
Необходимым условием снижения стоимости работ, выполняемых в порядке реализации различных применений локальных компьютерных сетей, является
Новая техника и технологии, внедряемые в коммуникационных системах, могут быть разделены на __ групп(ы)
Новый класс программного обеспечения и информационных технологий, строящийся на основе современных интернет-технологий и обеспечивающий универсальную интеграцию всех корпоративных приложений, - это
Обычно резервируются 
Одним из распространенных методов недопущения ухудшения уже начавшейся перегрузки в подсетях виртуальных каналов является 
Операция, т.е. процесс применения (функционирования) системы, является
Основные этапы создания и развития глобальной интеллектуальной сети:
Подсоединение маломощного компьютера к гигабитной линии связи - это
Правила, согласно которым запросы выбираются из очереди для обслуживания, - это
При _____ состоянии ИС значения всех параметров, характеризующих способность выполнять заданные функции, соответствуют требованиям нормативно-технической и конструкторской документации
При всей персонализации информации и интерфейса портал должен обеспечивать чувство принадлежности к определенному сообществу пользователей. В соответствии с этим можно выделить __ вида(о В) информации
Продолжительность или объем работы информационной системы - это 
Самой крупной и распространенной IP-сетью в России является коммерческая компьютерная сеть 
Свойство информационной системы (ИС) сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортировки, называют ___ ИС
Свойство информационной системы сохранять значение показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после хранения и (или) транспортировки, называют
Свойство информационной системы сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или некоторой наработки называют
Свойство информационной системы сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта, называют
Свойство информационной системы, заключающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин отказов, повреждений и восстановлению работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов, называют 
Свойство, определяющее время на передачу и обработку информации в сети, - это __ компьютерной сети (КС)
Систему обмена информацией и распределенной обработки данных, охватывающую небольшую территорию (этаж, здание, несколько соседних зданий) внутри предприятий и организаций, представляет собой
Ситуация, когда количество одновременно передаваемых по сети (или ее части) пакетов превышает некий пороговый уровень и производительность сети начинает снижаться, называется
Служба радиосвязи между земными станциями, расположенными в определенных фикcированных пунктах, при использовании одного или нескольких спутников - это ____________ спутниковая служба
Служба радиосвязи между подвижными земными станциями с участием одного или нескольких искусственных спутников Земли - это ____________ спутниковая служба
Служба радиосвязи, в которой сигналы спутниковых ретрансляторов предназначены для непосредственного приема населением, - это ____________ спутниковая служба
Событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния информационной системы, называется
Событие, состоящее в нарушении исправного состояния информационной системы, но сохраняющее его работоспособность, называется
Совокупность взаимосвязанных эргатических и неэргатических элементов (аппаратных, программных, информационных средств, обслуживающего персонала, пользователей), непосредственно участвующих в процессе выполнения операции, - это
Совокупность свойств системы, обусловливающие пригодность  удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением, - это
Состояние информационной системы, при котором дальнейшее ее применение по назначению недопустимо или нецелесообразно, либо восстановление исправного или работоспособного состояния невозможно или нецелесообразно, называют состоянием
Состояние информационной системы, при котором она соответствует всем требованиям нормативно-технической и конструкторской документации, - это ___ состояние ИС
Способность сети в ходе предоставления услуг пользователям скрывать от них особенности используемых операционных систем и различия в типах компьютеров - это
Способность сети защитить циркулирующую в ней информацию от несанкционированного доступа - это
Способность сети использовать самое разнообразное аппаратное и программное обеспечение от разных производителей - это
Стратегия развития отрасли связи РФ определена в «___»
Территориальная сеть, обеспечивающая связь удаленных ЛКС и УПК с центральным офисом предприятия, - это
Упорядоченная совокупность взаимосвязанных действий, направленных на достижение заданной цели, - это
Условно все порталы можно разделить на
Фундамент любой компьютерной сети составляет
Характеристика запроса, определяющая место информационного запроса в очереди на обслуживание, - это

В модели OSI одинаковые уровни различных систем сообщаются между собой посредством протоколов:
Для телефонной связи требуется передача потоков трафика в обе стороны со скоростью 64 кбит/с:
Инфокоммуникации обеспечивают только передачу и прием информации:
Информационной технологией называется только компьютерное оборудование и соответствующие линии связи:
Качество услуги в телекоммуникациях обычно содержит единственный критерий:
Объем информации, созданной в стране за год в процессе макроэкономического кругооборота, обратно пропорционален ВВП страны:
Одно рабочее место в телекоммуникационной отрасли "порождает" 10 рабочих мест в других отраслях:
По величине рейтинга, получившего название Digital Access Index (DAI) 2002 года (индекс цифрового доступа), все страны были поделены на три группы:
Под термином "электросвязь" понимаются аппаратные и программные средства, предназначенные для передачи и приема электрических сигналов по электромагнитным системам:
Преобладающим типом электронной торговли является торговля между предпринимателями и физическими лицами (B2C - Business-To-Customer):
Развитие информационно-коммуникационной инфраструктуры расширяет возможности снижения гендерного неравенства, т. е. выравнивает шансы женщин по сравнению с мужчинами на получение образования и работы:
Распределение доходов от телекоммуникационных услуг подчиняется тем же экономическим законам, что и распределение ВВП:
Телекоммуникации - только часть инфраструктуры общества:
Ценные бумаги телекоммуникационных компаний играют важную роль на фондовом рынке:
Эксперты и среди них глава корпорации Microsoft Билл Гейтс (Bill Gates) считают удачной идею создания дешевых ноутбуков для развивающихся стран:
Эталонная модель OSI имеет пять уровней:
Эталонная модель OSI использует концепцию инкапсуляции:

В информационном секторе оперируют провайдеры:
В методах регулирования, используемых на международном и национальном уровне, отсутствуют различия:
В программном секторе предлагаются только программные продукты:
В секторе электросвязи отсутствуют процессы глобализации рынка:
В соглашении ГАТТ с позиций регулирования телекоммуникационного рынка важное значение имеет Соглашение о технических барьерах в торговле:
Защитное просеивание предусматривает проверку прав абонента перед предоставлением ему доступа к сети, к системе или к приложению:
Иерархическое построение сети и централизованное управление был традиционным путем построения сетей:
Из руководителей тематических групп был образован Совет по развитию Интернет (Internet Activities Board, IAB):
Модель рынка телекоммуникаций можно представить в виде трех секторов:
Особенность телекоммуникационного рынка - государство выступает в роли самостоятельного рыночного игрока:
При выдаче лицензий на конкурсной основе используется преимущественно аукционный принцип:
Производительность интегральных схем (измеряемая в числе операций в секунду) удваивается каждые 18 месяцев:
Рост Интернета сопровождается необходимостью все меньшей координации:
Сектор радиосвязи только регистрирует радиочастоты:
Услуга ACC (Account card calling) позволяет абоненту осуществлять вызов с любого таксофона:
Экономическим индикатором телекоммуникационного рынка является средняя величина доходов, приходящихся на один терминал:
Эксперименты по взаимодействию компьютеров по традиционной коммутируемой телефонной сети дали отрицательный результат:

3G включает в себя широкий спектр проводных технологий:
xDSL-доступ отражает развитие методов передачи сигналов по коаксиальному кабелю:
В Европе в конце 70-х годов ХХ в. начались работы по созданию единого стандарта сотовой связи для 5 североевропейских стран - Швеции, Финляндии, Исландии, Дании и Норвегии:
Все большее распространение в сетях доступа находят волоконно-оптические кабели и радиосредства, а также комбинированные методы организации сетей:
Для сетей радиодоступа каждая страна самостоятельно выделяет один и тот же диапазон радиочастотного спектра:
Идея сотовой связи родилась в середине сороковых годов ХХ в.:
Новые методы защиты информации позволяют использовать мобильный телефон в качестве кредитной карты:
Основной технологией фиксированного доступа телефонных сетей является оптоволокно:
Рост речевого трафика осуществляется по линейному закону, а трафик данных растет по экспоненте:
Самый нижний уровень в модели системы TCP/IP соответствует прикладному уровню модели OSI:
Сети беспроводного доступа Wi-Fi образуют сплошное покрытие территории:
Сети доступа строились преимущественно на базе медных кабелей связи:
Сети кабельного телевидения (КТВ) изначально предназначались для организации трансляции телевизионных программ по распределительным сетям на основе коаксиального кабеля:
Сети передачи данных, построенные на технологии пакетной коммутации, обладают более высокими показателями надежности, чем традиционные телефонные сети:
Сплиттер - фильтр, выделяющий сигналы обычной телефонной связи и направляющий их на коммутационное оборудование телефонной станции:
Технологии LAN (Local Area Network) разрабатывались для обеспечения доступа корпоративных пользователей к ресурсам локальных сетей:
Технология GSM была дополнена WAP-протоколом, который применялся абонентами сотовых сетей весьма часто:

Анализ рисков заключается в определении, изучении и систематизации:
В международной статистике под числом компьютеров обычно подразумевается число персональных компьютеров:
В последние годы в Российской Федерации широкое развитие получила отрасль информационных технологий:
Для компьютерных преступлений отсутствуют специальные статьи Уголовного кодекса РФ:
Если пользователь хочет получать секретные сообщения, то его корреспонденты зашифровывают их с помощью закрытого ключа этого пользователя:
Защиту от угроз обеспечивает служба секретности данных:
Идеальная схема предполагает наличие независимого подразделения информационной безопасности, которое подчинено одному из первых лиц организации:
Механизм получения пользователем сертификата плохо автоматизируется в системе клиент-сервер:
Механизмом цифровой подписи определяют три процедуры:
Наблюдается тенденция уменьшения доходов от документальной электросвязи:
Один абонент может послать секретное сообщение другому абоненту, шифруя сообщение с помощью выбранного в справочнике открытого ключа абонента получателя:
Преступления в системах телекоммуникаций, обслуживающих банковские и торговые учреждения, остаются на прежнем уровне:
Среднегодовые темпы роста доходов российской электросвязи выше, чем мировые темпы роста доходов электросвязи:
Структура расходов российской семьи существенно отличается от структуры расходов семьи в развитых странах:
Телефонная плотность в Российской Федерации сохраняется ниже среднемировой:
Точкой отсчета современных телекоммуникаций России можно назвать 1991 год:
Эффективность работы компаний связи в последние годы повысилась:

Softswitch преобразует протокол сигнализации ОКС-7 в протоколы IP-телефонии:
Главная причина стремительного прогресса систем управления - жесткая конкуренция среди операторов сетей и поставщиков услуг для клиентов:
Для мультисервисных сетей пакетная коммутация будет единственным решением:
Имеется целый ряд систем, рожденных непосредственно силами коллективов, занимающихся автоматизацией внутри предприятий связи:
Информационная система управления предприятием должна быть основана на особых бизнес-процессах:
Классические системы управления сетями управляют всеми объектами корпоративных сетей:
Конвергенция - современное явление в телекоммуникациях:
На уровне, позволяющем моделировать бизнес-процессы, разработчики приложений должны детально изучить предметную область:
Новое системное проектирование (Н.С.П.) позволяет полностью отказаться от программирования систем управления:
Обычно элементарные системы управления разрабатываются и поставляются производителями соответствующего оборудования:
Переход к сетям NGN будет эволюционным и достаточно длинным:
По темпам роста впереди оказался сектор систем управления телекоммуникациями:
Сейчас практически все современные западные производственные системы и основные системы управления производством базируются на концепции ERP:
Системы управления в телекоммуникациях являются вспомогательным средством:
Создание базы данных и готовых к выполнению прикладных программ происходит в Designer/2000™ в ручном режиме:
Уровень управления элементами изолирует верхние слои системы управления от деталей и особенностей управления конкретным оборудованием:
Устранение ошибок может быть только автоматическим:

GII (Global Information Infrastructure, GII) будет представлять собой интегрированную общемировую информационную сеть массового обслуживания населения планеты:
В инфокоммуникационной инфраструктуре общества отсутствует стандартизация:
В современном мире стала важной проблема обеспечения информационной безопасности только личности:
Весь мир активно строит цифровые мультисервисные сети в рамках процессов конвергенции:
Есть необходимость делать однозначное отображение между управляемыми объектами и реальными ресурсами, которые могут быть физическими или логическими:
Любая инфокоммуникационная сеть обладает технической системой управления:
Любую сеть электросвязи можно рассматривать как инфокоммуникационную сеть:
Между TMN и внешним пользователем, получившим доступ к этой TMN, может передаваться только один вид информации:
Многие менеджеры пришли в отрасль связи из других, далеких от нее сфер деятельности:
Один и тот же физический (логический) ресурс может быть представлен несколькими объектами управления:
Операционные системы, поддерживающие интегрированное управление сетью, в основном можно разбить на четыре функциональные категории:
Отсутствие дифференциации услуг и учета интересов разных категорий пользователей являются следствием наличия системы мониторинга:
Ошибки в работе элементов сети, отказы каналов или (и) сигнализации определяются с помощью тестирования в элементах сети:
Передатчик передает информацию в темпе, всегда приемлемом для приемника:
Уровень управления сетью может содержать только один подуровень:
Физическая и логическая топологии сети совпадают:
Эффективное поддержание функционирования сетей связи возможно лишь с помощью автоматизации ручных процессов эксплуатации сетей:

___ - свойство достигать конечной цели и обусловленных достижением цели результатов или эффекта от них
___ - совокупное свойство, определяемое характеристиками процесса функционирования, ведущего к достижению конечной цели в заданных условиях
___ соединением элементов в системе называется такое соединение, при котором отказ системы наступает в случае отказа любого из элементов
___ человека-оператора - невыполнение им предписанных действий или снижение качества их выполнения за пределы, необходимые для достижения цели деятельности
____ для информационной системы качества и надежности систем являются(ется): результаты расследования нарушений в работе систем; информация о неисправностях; сведения о наработке плановых ремонтов и т.д.
____ методы включают в себя применение резервирования и создание схем с минимально необходимым числом элементов
____ потока отказов означает, что вероятность появления определенного числа отказов за определенный интервал времени длительностью не зависит от того, где располагается на оси T этот интервал, а зависит только от длительности интервала  
____ факторы, оказывающие влияние на надежность систем, можно разделить на две группы: внешние и внутренние
В методы повышения надежности систем входят: уменьшение интенсивности сигналов элементов системы, сокращение времени непрерывной работы, уменьшение времени восстановления и
В процессе проектирования и конструирования используются ___ методы повышения надежности систем
В число ____ методов повышения надежности систем входят: рациональный выбор совокупности контрольных парметров, унификация элементов и блоков, защита элементов и блоков, защита элементов от вибрации и ударов
Верны ли определения? А) Безопасность сети - это способность сети защитить циркулирующую в ней информацию от несанкционированного доступа В) Безопасность сети - это способность системы достигать поставленную цель в заданных условиях применения и с определенным качеством. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Дисциплина обслуживания - это правила, согласно которым запросы выбираются из очереди для обслуживания в сети связи В) Дисциплина обслуживания - это метод недопущения ухудшения уже начавшейся перегрузки в подсетях виртуальных каналов. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Коэффициент готовности - это период времени между изменениями информационного сигнала В) Коэффициент готовности - это доля времени, в течение которого сеть используется по основному своему назначению. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Помехоустойчивость линии связи - это способность уменьшать на внутренних проводниках уровень помех, создаваемых во внешней среде В) Помехоустойчивость линии связи - это непрерывный диапазон частот, в котором отношение амплитуды выходного сигнала ко входному превышает заранее заданный предел. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Производительность компьютерной сети - это подсоединение маломощного компьютера к гигабитной линии связи В) Производительность компьютерной сети - это свойство, определяющее время на передачу и обработку информации в сети. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Пропускная способность линии связи - это ее характеристика, определяющая (как и ширина полосы пропускания) максимально возможную скорость передачи данных по линии В) Проводные (воздушные) линии - это провода без изолирующих или экранирующих оплеток, проложенные между столбами и висящие в воздухе. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Структурный дисбаланс ресурсов - это свойство, определяющее время на передачу и обработку информации в сети В) Структурный дисбаланс ресурсов - это подсоединение маломощного компьютера к гигабитной линии связи. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Такт работы передатчика - это доля времени, в течение которого сеть используется по основному своему назначению В) Такт работы передатчика - это период времени между изменениями информационного сигнала. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Эффективность функционирования системы - это способность системы достигать поставленную цель в заданных условиях применения и с определенным качеством В) Эффективность функционирования системы - это возможность централизованно контролировать состояние как всей сети связи, так и основных ее элементов. Подберите правильный ответ
Вероятность того, что система окажется в работоспособном состоянии в произвольный момент времени, кроме планируемых периодов, в течение которых применение системы по назначению не предусматривается, называют коэффициентом
Входной контроль материалов и элементов, организация технологического процесса изготовления элементов, квалификация изготовителей и т.д. относятся к факторам
Выбор структурной и функциональной схем, способов резервирования и контроля, выбор режимов и условий работы элементов и т.д. относятся к факторам
Для регистрации и обмена информации о _______ систем используются следующие информационные документы: акт расследования нарушений в рабочей системе, карта неисправностей систем и т.д.  
Долю периода эксплуатации, в течение которой система не должна находиться на плановом техническом обслуживании и ремонте, представляет коэффициент
Дополнительные средства и (или) возможности, сверхминимально необходимые для выполнения системой заданных функций, называются
Если показатель надежности характеризует несколько свойств надежности, то его называют
Если показатель надежности характеризует одно свойство надежности, то он называется 
Из ___ факторов наиболее существенно на системы влияют: солнечная радиация, низкие и высокие температуры и влажность воздуха, скорость ветра, туман, пыльные бури и т.д.
Избыточность, включающая все программные компоненты, предназначенные для контроля, обнаружения, диагностики и восстановления работоспособности комплекса программ, называется
Избыточность, заключающуюся в дублированном хранении данных на различных средствах защиты информации, называют 
Избыточность, состоящую в выделении необходимых резервов времени информационной системы на исполнение программ, обеспечивающую оперативный контроль и восстановление, называют
Интенсивность отказов, средняя наработка на отказ, средняя наработка до отказа - это единичные показатели 
К методам ____ надежности программ относят: контроль состояния и функционирования программ, использование избыточности, программное восстановление и т.д.
Климатические факторы (низкие и высокие температуры, солнечная радиация), механические воздействия (вибрация, удары), электромагнитное и радиационное излучения, агрессивная среда и др. относятся к факторам
Количественные характеристики одного или нескольких свойств, составляющих надежность систем, называют ____ надежности
Мероприятиями, повышающими качество систем при ____ и относящимися к воздействию обслуживающего персонала, являются следующие:- повышение квалификации обслуживающего персонала;- применение инструментальных методов контроля технического состояния систем и т.д.
Методы ___ ошибок при проектировании каждого программного обеспечения - этоиерархическая структура, улучшение обмена информаций, немедленное обнаружение и устранение ошибок
Методы повышения надежности систем, применяемые при ____, обычно разбивают на две группы: в первую группу входят схемные, конструктивные и производственные методы, во вторую группу входят методы, связанные с воздействием обслуживающего персонала
Многократно возникающий самоустраняющийся отказ системы одного и того же характера называют отказом
На этапе __ расчет надежности производится с целью прогнозирования ожидаемой надежности создаваемой системы
На этапе __ расчеты надежности проводят по результатам испытаний и эксплуатации
На этапе ___ выполняют следующие расчеты надежности:- расчет норм надежности;- ориентировочный расчет надежности;- окончательный расчет надежности
Основными потоками событий, изучаемыми в теории надежности информационных систем, являются потоки 
Основными способами повышения надежности при ____ являются: - совершенствование технологии и организации производства, его автоматизация;- применение инструментальных методов контроля качества продукции при статистически обоснованных выборках и т.д.
Отказ системы элемента, не обусловленный отказом другой системы элемента, называют отказом
Отказ системы элемента, обусловленный отказом другой системы элемента, называют отказом
Отказ, характеризующийся медленным изменением значений параметра системы, называют 
Отказ, характеризующийся скачкообразным изменением значений одного или нескольких заданных параметров системы, называют
Отказы, возникшие в результате несовершенства или нарушения установленного процесса изготовления, монтажа, наладки или ремонта системы, если он выполняется на ремонтном предприятии, называют
Отказы, появившиеся в результате несовершенства и нарушения установленных правил и (или) норм конструирования системы, называют 
Отношение значения показателя эффективности за определенную продолжительность эксплуатации к номинальному значению этого показателя, вычисленному при условии, что отказы систем в течение того же периода эксплуатации не возникнут, называют коэффициентом
Отношение математического ожидания наработки восстанавливаемого объекта к сумме математических ожиданий интервалов времени пребывания объекта в состояниях простоев, обусловленных техническим обслуживанием и ремонтами за тот же период эксплуатации, называют коэффициентом
Отношение наработки восстанавливаемой системы к математическому ожиданию числа ее отказов в течение этой наработки - это наработка
Отношение среднего числа отказов восстанавливаемой системы за произвольно малую ее наработку к значению этой наработки - это ___ отказов
Отношение числа отказавших систем в единицу времени к среднему числу систем, продолжающих исправно работать в данный интервал времени, - это ________ отказов
По характеру воздействия на систему ___ факторы можно подразделить на объективные (воздействие внешней среды) и субъективные (воздействие обслуживающего персонал А)
Под ___ информацией о надежности понимают информацию о надежности, существующую независимо от текущей
Под ___ информацией о надежности понимают информацию, полученную в результате наблюдений при эксплуатации систем
Под ___ понимается комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на предупреждение отказов
Под ___ эксплуатационными факторами, влияющими на надежность систем, понимаются: квалификация и обученность персонала, методы и способы организации эксплуатации систем, организация сбора и анализа сведений о надежности систем и т.д.
Под ____ применения системы по назначению понимают ее свойство создавать некоторый полезный результат (выходной эффект)
Под ____ событий понимается такая последовательность событий, при которой они происходят одно за другим в случайные моменты времени
Под ______ потоков отказов (восстановлений) понимается математическое ожидание числа отказов (восстановлений) в единицу времени
Под вероятностью ____ системы понимается вероятность того, что в пределах заданной наработки отказ системы не возникнет
Под коэффициентом ___ понимается отношение рабочего значения нагрузки к ее номинальному значению
Показатели: коэффициент готовности, коэффициент оперативной готовности, коэффициент технического использования - это ____ показатели надежности
При __ характере эксплуатации системы происходит увеличение интенсивности отказов из-за увеличения нагрузок в моменты включения (выключения) или нестационарности тепловых процессов
При ___ в конструкции заранее предусматривается замена неисправного элемента исправным  
При ____ отказе система прекращает выполнение всех возможных ее функций
При ____отказе система выполняет еще некоторые функции
Рассчитать систему на ___ - это значит определить одну или несколкьо характеристик надежности
Ряд мероприятий по повышению надежности систем относится к ____ мероприятиям, которыми являются:- создание единой системы информации о надежности систем;- организация доработок и рекламационная практика и т.д. 
Сбор, обработка и передача информации о качестве и надежности систем имеет своей целью __ их качества и надежности
Свойство системы выполнять заданную функцию в произвольный момент времени называется
Связаны с изменением параметров систем и конструкционных материалов факторы
Система считается ___, если отказ одного любого элемента не приводит к отказу всей системы
Среднее время восстановления, интенсивность восстановления - это единичные показатели
Средний ресурс, назначенный ресурс, средний срок службы - это единичные показатели
Структуру соединения элементов в системе, в которой отказ наступает лишь при одновременном отказе всех элементов, называют ___ соединением элементов в системе
Структуру соединения элементов в системе, в которой отказ хотя бы одного элемента приводит к отказу всей системы, называют ____ соединением элементов в системе
Суммарная наработка системы, при достижении которой применение по назначению должно быть прекращено, называется
Фазовым пространством состояния системы называют множество состояния системы
Факторы, которые появляются вне сферы проектирования и производства систем, относятся к  

Биллинговые системы (БС) как место хранения подробной информации о потребителе становятся просто архивом со встроенным калькулятором:
В методиках планирования, организации и предоставления услуги должны быть отражены ответственность за качество и обеспечение безопасности пользователя:
В настоящее время в РФ все операторы сетей электросвязи "созрели" для учета оценки удовлетворенности пользователей получаемыми ими услугами:
Все отношения в системе качества предприятия электросвязи с пользователем услуги оговариваются устно:
Для оценки качества услуги должна быть определена система показателей, состоящая из первичных и производных:
Задачи, поставленные руководством в области качества, должны быть осуществимыми в произвольные сроки:
Качество услуги обеспечивается активизацией комплекса мер предприятия электросвязи при необходимой обратной связи с пользователем:
Качество услуги рассматривается как совокупность свойств:
Мошенничество при роуминге абонентов является малозаметной величиной:
Основной целью управления качеством является обеспечение эффективности соответствия спецификации услуги данной услуге и планомерное повышение качества:
Политика в области качества должна быть скрыта от пользователя:
Пользователь должен быть уверен, что оператор способен предоставлять услугу с требуемым качеством и поддерживать достигнутый уровень качества:
Пользователь сети электросвязи всегда интересуется структурой сети и тем, как предоставляется нужная ему услуга:
Процедуры измерения и сбора данных должны анализироваться с целью выявления ошибок:
Руководство организации должно отказаться от сбора и анализа данных об оценке качества услуги пользователями, исполнителями и независимыми экспертами:
Тарифицируемые данные поступают в биллинговую систему в виде детализованных записей о звонке или записанные в файл:
Характеристики сети всегда позволяют содержательно с точки зрения пользователя описать качество услуги:

В условиях увеличения самостоятельности предприятий ослабляется роль стандартов предприятия:
Грамотно организованная система сбора статистических данных о качестве услуг может послужить основой для автоматизации процесса управления качеством работы:
Для кардинального прорыва требуется изменение системы оценки и управления компании:
Для получения корректных результатов можно использовать выборку любого объема:
Для проведения испытаний методом контрольных вызовов требуются списки автоответчиков или тестовых телефонных номеров:
Каждая компания, предоставляющая услуги для оценки своей деятельности, должна иметь систему показателей качества, позволяющих проводить оценку с позиций пользователя, а также комплект регламентирующих документов:
Курс только на технократические направления в работе компании по предоставлению услуг отвечает мировым тенденциям, делающим в менеджменте акцент на потребителя:
Метод анализа статистических данных по ограниченному числу наблюдений позволяет с определенной достоверностью оценить уровень целого ряда показателей качества услуг:
Наиболее предпочтительны для оценки качества услуги показатели качества, характеризующие услугу в целом:
Несоответствия значений отдельных показателей качества услуг их регламентированным значениям высвечивают недостатки в работе служб, участвующих в процессе предоставления услуг:
Оценка результатов деятельности компании должна осуществляться с точки зрения самой компании:
Система показателей качества услуг связи должна включать только характеристики качества обслуживания:
Система показателей формируется из показателей, предложенных руководством фирмы:
Стремясь выйти победителем в конкурентной борьбе, компании пытаются совершенствовать свою деятельность:
Существующие системы контроля полностью удовлетворяют современным требованиям подходить к оценке качества услуг с позиции пользователя:
Услуги можно оценивать любыми показателями:
Устный опрос по телефону проводится только в рабочее время:

ATM работает только как технология организации магистралей, соединяющих коммутатор/маршрутизаторы провайдеров услуг сети Интернет (ISP):
ATM совместима с ретрансляцией кадров:
В настоящее время в Российской Федерации разработаны общие требования к построению сетей NGN:
Иногда сложно поддерживать все уровни в правильном состоянии при работе со сложными смешанными методами инкапсуляции:
Когда кадр технологии ретрансляции кадров передается через сеть ATM, должна реализовываться только функция инкапсуляции:
Количество операторов универсального обслуживания, действующих на территории субъекта Российской Федерации, может быть произвольным:
Кроме законодательных проблем создания и развития сетей NGN в России, существует еще ряд инженерных проблем:
Международные стандарты организации межсетевого взаимодействия отрицают возможность объединять сети, составленные из оборудования от разных производителей:
Одним из первых, реализованных в настоящее время, проектов WiMAX стала сеть, развернутая в Республике Удмуртия:
Оператор связи, с которым заключен договор об условиях оказания универсальных услуг связи, обязан приступить к оказанию услуг не позднее 6 месяцев с даты заключения договора:
Оператор, занимающий существенное положение в сети связи общего пользования, вправе отказаться от возложенной на него обязанности по оказанию универсальных услуг связи:
Порядок возмещения убытков, причиняемых оказанием универсальных услуг связи, определяется Правительством Российской Федерации:
Порядок и сроки начала оказания универсальных услуг связи, а также порядок регулирования тарифов на универсальные услуги связи определяются Правительством Российской Федерации:
Сети технологии Wi-Fi имеют сплошное покрытие в больших городах:
Уровни адаптации ATM и классы трафика поддерживают передачу любых типов данных:
Число интернет-провайдеров можно точно определить по количеству автономных систем интернет-адресов:
Широкое распространение технологии ADSL началось в Российской Федерации в 2000 году:

Бизнес-процесс всегда реализован с помощью единой автоматизированной системы управления:
В России телефонной инфраструктурой владеют в одинаковой мере несколько компаний:
Веб-витрина - инструмент менеджера по продажам в Интернете, некоторый интерфейс для взаимодействия с покупателем, такой же инструмент, как телефон, факс, письмо:
Взаимодействие с Интернет-магазином можно осуществить только через Интернет:
Информационно-спутниковая образовательная технология (ИСОТ) СГА базируется на проводной связи:
Координационный центр домена RU обещает ввести регистрацию доменов в зоне RU только при предъявлении паспорта:
Небольшим (домовым) сетям все еще принадлежит значительная часть рынка, особенно в регионах:
Одним из серьезных сдерживающих рынок беспроводного широкополосного доступа (БШД) факторов стала реформа российского регулятора:
Проекты по построению сетей WiMAX запускаются только в некоторых странах:
Рынок сотовой связи равномерно распределен между всеми игроками:
Сейчас активно развиваются только беспроводные сети:
Система электронного бизнеса является системой класса В2В потому, что взаимодействуют два предприятия:
Системы В2С ориентированы на работу с юридическим лицом:
Телелекции могут изучаться студентами как в режиме on-line, так и в записи:
Телетьюторинг - методический и дидактический материал, обеспечивающий подготовку студентов к выполнению курсовых работ:
Учебные материалы СГА обновляются регулярно:
Широкополосный доступ к Интернету - любой доступ кроме медленного телефонного dial-up соединения:

"Мягкий" регламент может привести к внедрению инноваций с недостаточной эффективностью:
Вся интеллектуальная собственность - государственная:
Государственная политика стимулирования научно-технического прогресса имеет малое значение для отрасли связи:
Государственный орган может установить в процессе регулирования обязательные для всех условия выделения средств на проведение НИОКР в рамках каждого хозяйствующего субъекта или в целом по отрасли:
Для расчета системы показателей, характеризующей народно-хозяйственную эффективность развития связи, каждое подразделение устанавливает свои нормативы:
Любое обоснование значений показателей должно базироваться на соизмерении затрат и результатов по критерию "минимум суммы затрат и потерь":
На этапе осуществления научных исследований и получения научных результатов ведущая роль принадлежит науке:
Народно-хозяйственный эффект от пользования услугами связи выражается показателями экономии времени населения и увеличения его фонда свободного времени:
Научно-технический прогресс играет важнейшую роль в развитии отрасли, создании современной материально-технической базы предприятий:
Организация, планирование и стимулирование научно-технического прогресса в отрасли связи осуществляются научными подразделениями вузов:
Оценка эффективности связи может осуществляться по любой заданной системе показателей:
Повышение эффективности общественного производства и его отраслей связано с увеличением эффекта с каждой единицы ресурсов:
Повышение эффективности производства оставляет прежним уровень конечных результатов производственной деятельности:
Показатели прагматической эффективности должны отражать количественную оценку достигаемого системой результата:
Показатель эффективности всегда определяется одним параметром системы:
Расчет затрат очень труден:
Эффективность производства - сложная система:

K классу низкоскоростных служб относятся службы, скорость передачи информации которых не превышает 0,1 Мбит/с:
SS-7 - одноцелевая система:
В ЦСИС применяется только метод коммутации каналов (КК):
В Ш-ЦСИС принят синхронный способ мультиплексирования:
Выдающаяся роль в формировании и пропаганде идеи передачи и распределения разнородной информации принадлежит российскому ученому:
Информационным ресурсам может грозить приведение сети в неработоспособное состояние:
Маршрутизатор оперирует с тремя уровнями семиуровневой модели ВОС:
Модель взаимодействия открытых систем (ВОС) содержит четыре уровня:
Одинаковый подход к построению первого этапа ЦСИС реализуется всеми ведущими компаниями, занимающимися вопросами связи:
Первые три протокольных уровня (физический, канальный и сетевой) определяют особенности работы сети связи при обслуживании ею пользователей:
Предоставление пользователям информационных услуг осуществляется на узлах коммутации:
Применяется экранирование помещений и использование генераторов шумовых излучений для экранирования утечек информации:
Программные методы - наименее распространенные методы защиты информации:
Созданы сети связи, в которых коммутация каналов и передача информации осуществляется на основе временного разделения каналов и цифровых методов модуляции:
Технически коммутация пакетов может быть реализована только одним способом:
Физический уровень модели ВОС управляет средствами организации физического соединения, идентифицирует каналы, обнаруживает повреждение канала:
ЦСИС для связи друг с другом могут использовать только телефонную сеть общего пользования:

_____ производство на предприятиях сферы услуг чаще всего представлено полуфабрикатами собственного изготовления и несписанными на реализацию текущими затратами 
______ доля рынка услуг характеризует объем реализации услуг конкретного предприятия на данном рынке
______ показателями качества выполнения услуг считаются число жалоб на неудовлетворительное качество и потери в объеме реализации услуг, возникшие в результате низкого качества выполнения услуг
______ расходы в себестоимости услуг представлены, как правило, следующими основными статьями: общепроизводственные и общехозяйственные расходы, коммерческие расходы
______ рынка услуг характеризует возможный объем реализации услуг на данном рынке в течении определенного периода времени 
______ услуги - это совокупность ее свойств, отражающих уровень выполнения функций по созданию, восстановлению или изменению потребительских стоимостей и определяющих возможность удовлетворять индивидуальные запросы конкретного потребителя
_______ как экономическая категория характеризует объем товаров и услуг, которые потребитель желает и в состоянии приобрести по определенной цене на протяжении определенного периода времени на определенном рынке 
________ доля рынка услуг показывает такой объем реализации услуг, который может получить предприятие на данном рынке при устранении некоторых ограничивающих факторов
«Скверная школа», объектом которой в т.ч. является сфера услуг, представлена работами двух бесспорных лидеров:
«Услуга - процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг», утверждал
«Услуги - нематериальные активы, производимые для целей сбыта», утверждал
Ассортимент услуг предприятия может быть
В зависимости от способа отнесения расходов на себестоимость услуг различают расходы
В качестве экономических параметров конкурентоспособности услуг могут рассматриваться показатели 
Верны ли определения? А) Ассортимент услуг - это перечень оказываемых предприятием видов услуг с указанием количества по каждому из них В) Ассортимент услуг - это удельный вес (в %) каждой услуги, или соотношение отдельных видов услуг в их общем объеме. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Бытовые услуги - это платные услуги, оказываемые физическим лицам, классифицируемые в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению В) Бытовые услуги - это способствование в осуществлении любого дела, в проведении деловых операций; в маркетинге услуги по техническому обслуживанию и ремонту, юридические услуги, обучение, консультации, рекламные услуги. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Внутренний маркетинг - это маркетинг, нацеленный на процесс взаимодействия между потребителем и персоналом фирмы услуг В) Внутренний маркетинг - это маркетинг, нацеленный на контактный персонал фирмы и предназначенный для создания таких мотивационных и организационных условий труда, которые бы активно способствовали созданию функционального качества обслуживания. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Деловые услуги - это платные услуги, оказываемые физическим лицам, классифицируемые в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению В) Деловые услуги - это способствование в осуществлении любого дела, в проведении деловых операций; в маркетинге услуги по техническому обслуживанию и ремонту, юридические услуги, обучение, консультации, рекламные услуги. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Интерактивный маркетинг в сфере услуг - это маркетинг, нацеленный на процесс взаимодействия между потребителем и персоналом фирмы услуг В) Интерактивный маркетинг в сфере услуг - это маркетинг, нацеленный на контактный персонал фирмы и предназначенный для создания таких мотивационных и организационных условий труда, которые бы активно способствовали созданию функционального качества обслуживания. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Потенциальная доля рынка услуг - это показатель, который характеризует объем реализации услуг конкретного предприятия на данном рынке В) Потенциальная доля рынка услуг - это объем реализации услуг, который может получить предприятие на данном рынке при устранении некоторых ограничивающих факторов. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Реальная доля рынка услуг - это показатель, который характеризует объем реализации услуг конкретного предприятия на данном рынке В) Реальная доля рынка услуг - это объем реализации услуг, который может получить предприятие на данном рынке при устранении некоторых ограничивающих факторов. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Структура услуг - это перечень оказываемых предприятием видов услуг с указанием количества по каждому из них В) Структура услуг - это удельный вес (в %) каждой услуги, или соотношение отдельных видов услуг в их общем объеме. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Условная рентабельность в сфере услуг - это отношение прибыли от реализации услуг или чистой прибыли к сумме затрат по реализации услуг В) Условная рентабельность в сфере услуг - это отношение прибыли отчетного периода к общей сумме затрат базисного периода или плана. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Хозяйственная рентабельность в сфере услуг - это отношение прибыли от реализации услуг, или чистой прибыли, к сумме затрат по реализации услуг В) Хозяйственная рентабельность в сфере услуг - это отношение прибыли отчетного периода к общей сумме затрат базисного периода или плана. Подберите правильный ответ
Главной целью оценки конкурентоспособности является(ются)
Дебиторская задолженность, возникающая вследствие недостатков в работе предприятия сферы услуг, - это ____ дебиторская задолженность
Дебиторская задолженность, возникающая вследствие применяемых форм расчетов за услуги, при выдаче средств под отчет на различные нужды, при предъявлении претензий другим предприятиям и т.д., - это _____ дебиторская задолженность предприятия
Для оценки качества услуг по изготовлению изделий используют коэффициент
Для субъектов малого предпринимательства, абсолютно преобладающих в сфере услуг, состав отчетности ограничен 
За досрочно выполненный заказ предприятие имеет право 
Затраты на освоение новых услуг, разработку новых технологий и т.д. - это
Источники резервов увеличения объема реализации услуг могут носить характер
К ______ относят заказы, выполненные с учетом требований клиента раньше срока, установленного предприятием на выполнение данного вида услуг
К количественным показателям качества услуг относят показатели
К. Гренроос вводит две дополнительные концепции: функционально-инструментальную модель качества и 
Коммерческая рентабельность в сфере услуг - это 
Комплексность обслуживания - это
Комплексность обслуживания характеризуется коэффициентом
Конкурентоспособность предприятия сферы услуг - это
Конкурентоспособность услуги - это 
Косвенные расходы являются _______, то есть не зависят напрямую от изменения объема реализации услуг
Коэффициент _______ показывает, сколько необходимо затратить оборотных средств, чтобы получить 1 рубль объема реализации услуг
Маркетинг, задачей которого является продвижение на рынок определенных услуг, называется 
Маркетинг, нацеленный на контактный персонал фирмы и предназначенный для создания таких мотивационных и организационных условий труда, которые бы активно способствовали созданию функционального качества обслуживания, называется ____________________ маркетингом
Маркетинг, нацеленный на процесс взаимодействия между потребителем и персоналом фирмы услуг, называется ____________________ маркетингом
Матричный метод, применяемый для оценки конкурентоспособности услуг,
Между условно-постоянными расходами и объемом реализации услуг существует ______ зависимость
Модель, в соответствии с которой менеджеру доступны семь факторов комплекса маркетинга, включая три дополнительных, появление которых обусловлено спецификой услуги как товара, называется моделью маркетинга услуг
Модель, главными факторами которой является процесс качественного обслуживания и поведения персонала, оказывающего услуги, называется моделью маркетинга услуг
Модель, которая подчеркивает не только одновременность производства и потребления услуги, но и ее неосязаемость, называется моделью маркетинга услуг
Модель, показывающая различия между функциональными задачами маркетинга в производственном и непроизводственном секторах, называется моделью маркетинга услуг
Модель, содержащая три ключевых звена маркетинга и три стратегии, направленные на них, называется моделью маркетинга услуг
На структуру себестоимости услуг влияют следующие факторы:
Неотъемлемыми элементами товарной политики, представляющими собой услуги, которые получают покупатели до и после приобретения того или иного товара, являют(ет)ся
Общая сумма материальных расходов в сфере услуг зависит от 
Общая сумма трудовых затрат в сфере услуг зависит от 
Одним из методов маркетингового анализа для оценки уровня спроса на услуги и степени удовлетворения этого спроса конкретным предприятием является
Основными (обобщающими) показателями себестоимости услуг являются
Перечень оказываемых предприятием видов услуг с указанием количества по каждому из них - это _____ услуг(и)
Период замедления темпов сбыта в связи с тем, что услуга уже воспринимается большинством потенциальных потребителей, - это этап ________ услуги
Период медленного роста сбыта по мере выхода услуги на рынок - это этап
Платежеспособная потребность покупателей, то есть обеспеченная деньгами часть потребностей покупателя в товарах, услугах, реализуемых в товарной форме, - это
По мнению К. Гренрооса, процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг, называется
Показателями(ем), характеризующими(им) качество непроизводственных услуг, являются(ется)
Показателями(ем), характеризующими(им) качество производственных услуг, являются(ется)
Понятия «внутренний продукт» и «внутренний потребитель» ввел
Потенциальную возможность оказания услуг высокого качества характеризует удельный вес _______ услуг, выполненных мастерами высшего класса
Предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара является ____ сервиса
При увеличении объема реализации услуг возрастают только _____ затраты
Расходы на оплату труда занимают значительный удельный вес в себестоимости _______ видов услуг
Расходы по реализации услуг в совокупности с ________ расходами формируют полную себестоимость услуг
Себестоимость услуг - это 
Совокупность условий, которые обеспечивают заказчику в процессе оказания услуги максимальные удобства при минимальных затратах времени, - это
Среднереализационная цена услуги - это
Срок выполнения услуги - это
Структура услуг - это 
Структурные сдвиги в сфере услуг - это
Сумма счетов к получению, или показатель временного отвлечения средств из оборота предприятия, возникшего в результате поставки товаров, работ или услуг в кредит, - это
Уровень материальных затрат в сфере услуг зависит от 
Уровень трудовых затрат на одну услугу определяется 
Условная рентабельность в сфере услуг - это 
Услуги не обладают такой характеристикой как
Факторы, определяющие объем реализации услуг, подразделяются на
Финансовый результат в сфере услуг до налогообложения представляет собой 
Функцией сервиса не является(ются)
Хозяйственная рентабельность в сфере услуг - это 
Цена услуги - это
Экономическая рентабельность в сфере услуг - это 
Экономическое благо в форме деятельности - это

«Атака», «прорыв», «окружение», «обход», «атака горилл» используются при конкурентной стратегии в сфере услуг
«Оборона позиций», «фланговая оборона», «упреждающая оборона», «контрнаступление» используются при конкурентной стратегии в сфере услуг
Ассортимент услуг, основанный на количестве предлагаемых ассортиментных групп, называется
Банковскую рекламу следует рассматривать как
В отношениях банка с кредитно-финансовыми посредниками не существует момента
В типологизацию услуг Французской ассоциации по стандартизации не выделены услуги
Верны ли определения? А) Глубокий ассортимент услуг - это ассортимент, основанный на количестве предлагаемых ассортиментных групп В) Глубокий ассортимент услуг - это ассортимент услуг, основанный на количестве позиций в каждой ассортиментной группе. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Доступность услуги - это совокупность свойств и характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности В) Доступность услуги - это критерий оценки услуги, согласно которому ее легко получить в удобном месте, в удобное время, без излишнего ожидания ее предоставления. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Качество услуги - это совокупность свойств и характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности В) Качество услуги - это критерий оценки услуги, согласно которому ее легко получить в удобном месте, в удобное время, без излишнего ожидания ее предоставления. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Послепродажный сервис - это устранение неполадок, вызванных транспортировкой товаров, приведением их в рабочее состояние, опробование, демонстрация покупателю в работе В) Послепродажный сервис - это своевременное производство всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация техники в гарантийный период. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Предпродажный сервис - это устранение неполадок, вызванных транспортировкой товаров, приведением их в рабочее состояние, опробование, демонстрация покупателю в работе В) Предпродажный сервис - это своевременное производство всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация техники в гарантийный период. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Рынок услуг государственных учреждений - это организации, приобретающие услуги для использования их результатов в процессе производства В) Рынок услуг государственных учреждений - это государственные организации, приобретающие банковские услуги либо для последующего использования их результатов в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих услуг по линии социального обеспечения. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Рынок услуг производителей (фирмы, предприятия) - это организации, приобретающие услуги для использования их результатов в процессе производства В) Рынок услуг производителей (фирмы, предприятия) - это государственные организации, приобретающие банковские услуги либо для последующего использования их результатов в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих услуг по линии социального обеспечения. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Сбалансированный ассортимент услуг - это ассортимент, основанный на количестве предлагаемых ассортиментных групп В) Сбалансированный ассортимент услуг - это ассортимент услуг, основанный на количестве позиций в каждой ассортиментной группе. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Услуги, «ассоциированные» с другой услугой, - это маркетинг, техническое обслуживание и ремонт, послепродажное обслуживание В) Услуги, «ассоциированные» с другой услугой, - это прием заказов, стажировки, информационные услуги. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Услуги, «стимулированные» продукцией, но автономные, - это маркетинг, техническое обслуживание и ремонт, послепродажное обслуживание В) Услуги, «стимулированные» продукцией, но автономные, - это прием заказов, стажировки, информационные услуги. Подберите правильный ответ
Все физические и (или) юридические лица, обеспечивающие банк и его конкурентов необходимыми финансовыми, трудовыми ресурсами, материальными средствами для оказания клиентам конкретных финансовых услуг, называются ______________ банка
Государственные организации, приобретающие банковские услуги либо для последующего использования их результатов в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих услуг по линии социального обеспечения, называется рынком услуг
Градация, применяемая для обозначения качества предоставляемых услуг, называется ______________ обслуживания
Доступность, коммуникабельность, компетентность, обходительность, доверительность, надежность, отзывчивость, безопасность, осязаемость, знание клиента - все это входит в
К послегарантийному обслуживанию можно отнести
Классификатор для определения важности элементов обслуживания, исходя из восприятия потребителей, не включает элементы
Когда на компанию и ее служащих можно положиться, т.к. они действительно стремятся удовлетворить любые запросы клиентов, это относится к критерию
Когда осязаемые компоненты услуги верно отражают ее качество, это относится к критерию
Когда персонал приветлив, уважителен и заботлив, это относится к критерию
Когда предоставляемые услуги не несут с собой никакой опасности или риска и не дают повода для каких-либо сомнений, это критерий
Когда служащие отзывчивы и творчески подходят к решению проблем удовлетворения запросов клиентов, это относится к критерию
Когда служащие стараются как можно лучше понять нужды клиента и каждому из них уделяют внимание - это относится к критерию
Когда удовлетворенность потребителя растет по мере количественного улучшения соответствующего показателя, это относится к реакциям
Когда услуги предоставляются аккуратно и на стабильном уровне, это относится к критерию
Конкретный характер коммуникативного предложения, который требует ответной реакции клиента, или придание исключительного характера банковской услуге за счет специального предложения относятся к
Конкуренция на рынке услуг, которая возникает при существовании различных возможностей удовлетворения одной и той же потребности, называется
Конкуренция на рынке услуг, при которой осуществляется предоставление аналогичных услуг на одном и том же рынке, но разными учреждениями, называется
Конкуренция, при которой происходит выпуск одной и той же услуги разными банками или одним банком, но при предоставлении разнообразного оформления, называется
Консультационные, финансовые, туристические услуги относят к услугам
Концепция, в соответствии с которой определенные поведенческие реакции, включая восприятие управления как проявление властных полномочий, являются результатом последовательных и комплексных процессов, и так как отсутствуют причины противодействовать такому проявлению или поступать вопреки этому проявлению властных полномочий, человек остается в своих ответных реакциях нейтральным, не задумываясь над этим, называется 
Координация взаимосвязанных видов деятельности - научно-технической и проектной, комплексного исследования рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирования спроса - это _____ ассортиментом(а)
Любая рекламная деятельность, которая создает и использует прямые линии связей между банком и потребителями его услуг, называется
Маркетинг, техническое обслуживание и ремонт, послепродажное обслуживание относятся к услугам
Непосредственно не связана с продвижением банковских услуг на рынке, создает банку имидж как солидному экономическому институту _______________ реклама
Обслуживающий персонал обладает требуемыми навыками и знаниями - это относится к критерию
Обучение, установку и техническое обслуживание можно отнести к 
Общероссийский классификатор услуг населению содержит ____ высших классификационных группировок услуг 
Описание услуги выполнено на языке клиента и является точным - это относится к критерию
Организации, приобретающие банковские услуги для использования их (ссуда, инвестиции) в процессе производства, называются рынком
Организации, приобретающие банковские услуги для последующей перепродажи их результатов с прибылью для себя, называются рынком
Организационная культура, коммерческая реклама, прямой маркетинг, PR, паблисити, лоббирование, спонсорство, меценатство, благотворительность, стимулирование сбыта, сервис являются
Основные типы реакций потребителей не включают реакции
Основным видом конкуренции на рынке услуг не является конкуренция
Осуществление услуг по восстановлению функций товара, в оказании помощи покупателю при решении проблем эксплуатации товара, в проверке совместимости товара или его элементов с другими изделиями и системами, а также в предоставлении консультаций по надежной эксплуатации и сохранности товара - это _____ обслуживание
Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие услуги для удовлетворения собственных потребностей, называются рынком услуг
Перспективный курс действия предприятия и наличие у него такой обоснованной стратегии использования коммуникативных средств (коммуникативный микс) и организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли, называется
По одной из классификаций, клиентов банка подразделяют на
Повышение потребительской полезности благодаря сочетанию действия и материально-вещественного продукта, является ___________ продуктосодержащей услуги
Подготовка персонала; оценка деятельности персонала для определения его профессионального роста и потенциальных возможностей; обучение персонала по вопросам политики сервисной организации в области качества, целей и концепций удовлетворенности потребителя; методики по точному определению и проверке надлежащего уровня подготовки и переподготовки, полученной персоналом, - все это является
Потенциальные клиенты банка, у которых в качестве объекта продвижения должна выступать конкретная услуга банка, относятся к ______________ прямого маркетинга
Потребители услуг за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения, называются рынком услуг
Потребительский рынок; рынок производителей (фирмы, предприятия); рынок промежуточных продавцов; рынок государственных учреждений; международный рынок - все это является
Предоставление услуг предпринимательским организациям (бизнесу) в виде краткосрочных и среднесрочных кредитов, а также разным слоям населения в виде потребительских ссуд и ссуд на строительство жилья, является основной деятельностью
При определении круга услуг, которые целесообразно включить в сервисное обслуживание, необходимо изучить
Прием заказов, стажировки, информационные услуги относят к услугам
Пункты технического обслуживания, передвижные мастерские, склады запасных частей и классы для обучения персонала и покупателей товаров производственного назначения - это
Различные структуры и цель обращения; мнения; мотивация; различный временной период или сектор воздействия, а также различие в обратной реакции потребителей составляют PR
Распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к распространяемой информации, называется
Своевременное производство всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация техники в гарантийный период, - это
Система некоммерческих связей с общественными организациями, воздействия на общественное мнение через средства массовой информации называются
Совокупность или перечень названий/наименований в какой-либо отрасли или сфере деятельности называется
Совокупность приемов осуществления всех основ­ных операций, связанных с непосредственной реализацией услуги потребителям, является
Совокупность услуг, оказываемых потребителю после приобретения товара, называется 
Совокупность факторов, действующих за пределами банка и влияющих на его возможности оказывать клиентам качественные финансовые услуги, называется 
Согласно ИСО 9004.2 услуги делятся на продуктосодержащие, смешанные и 
Средство связи любых объектов материального и духовного мира, процесс общения как передача информации от человека к человеку, передача и обмен информацией в обществе в целях воздействия на него; социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств называются 
Стратегия, определяющая программу разработки и внедрения новых услуг, называется _________ в сфере услуг
Стратегия, представляющая собой процесс разработки ряда существенных модификаций услуг, которые делают их отличными от услуг конкурентов, называется _______________ услуг
Ступенчатый процесс, который строится по цепочке: внимание-интерес-желание-действие, называется
Уровень банковского маркетинга, с помощью которого любой банк осуществляет связь с внешней средой, называется ____________ банка
Услуга, которая не существует до момента предоставления, неотделима от производителя, потребляется одновременно с производством, не подлежит хранению, ее качество изменяется легче, чем качество материально-технического товара, называется 
Услугу легко получить в удобном месте, в удобное время, без излишнего ожидания ее предоставления - это относится к критерию
Устранение неполадок, вызванных транспортировкой товаров, приведением их в рабочее состояние, опробование, демонстрация покупателю в работе относятся к
Учет реальных потребностей и специфики клиентов, что делает коммуникацию в прямом маркетинге гораздо более эффективной, чем рекламные коммуникации и спонсорство, относится к _______________________ прямого маркетинга
Финансовые рынки; государственные учреждения; средства массовой информации; результаты деятельности структур банка, контактирующих с клиентами, являются
Функции отдельных работников маркетингового отдела, организованные по географическому принципу; рыночный принцип; товарный принцип; матричная система организации маркетинга относятся к 
Ценовая конкуренция и рыночная конкуренция, возникающие на традиционном, давно сегментированном рынке услуг, являются
Экономическое благо в форме действия или последовательности действий, сопровождающихся поставкой материально-вещественного продукта, называется _________ услугой(и)
Элемент коммуникативного комплекса, целью которого является рост динамики продаж услуг, известных потребителю, называется
Эмиссию и размещение ценных бумаг предприятий, а также выполнение функции брокеров-агентов по купле-продаже ценных бумаг по заявкам клиентов осуществляют
Юридические и физические лица, которые являются связующим звеном между банками, банковскими учреждениями и клиентами, называются ________________________ банка

_______________ реклама на образовательном рынке используется уже известными, признанными образовательными учреждениями или по крайней мере теми, кто уже произвел значительную увещевательную и информативную рекламу
Актуальность кооперации между образовательными учреждениями определяется, прежде всего, тремя причинами: общностью проблем, стоящих перед ними, возможностью взаимного наращивания потенциала друг друга и контингента обучающихся, а также
Большая часть туристских фирм Казахстана ориентируют свой бизнес на отправку туристов, особенно в связи с возникновением новой разновидности коммерческого туризма-
В комплекс дополнительных туристических услуг входят услуги
В комплекс основных туристических услуг входят __________ услуги
В экономической теории услуги транспортных, финансовых, страховых компаний и лиц свободных профессий, называются
Верны ли определения? А) Договор на обслуживание - это основной документ, определяющий взаимоотношения потребителя услуги с обслуживающей ее фирмой, возможность предъявления претензий к ней и удовлетворения их в судебном порядке В) Договор на обслуживание - это договор между производителем услуг и учреждением, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Договор франчайзинга - это основной документ, определяющий взаимоотношения потребителя услуги с обслуживающей ее фирмой, возможность предъявления претензий к ней и удовлетворения их в судебном порядке В) Договор франчайзинга - это договор между производителем услуг и учреждением, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя . Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Импорт в сфере туристических услуг - это прием иностранных посетителей у себя в стране В) Импорт в сфере туристических услуг - это направление граждан данной страны за границу. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Инклюзивный тур - это комплексный тур, включающий трансфер, ночлег и услуги жестко по программе обслуживания В) Инклюзивный тур - это индивидуальный тур с разнообразной программой обслуживания и возможностью использования дополнительных услуг по выбору. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Описание услуги - это документированная информация об основных характеристиках услуги и условиях обслуживания В) Описание услуги - это документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности в сфере услуг, и доступный широкому кругу потребителей. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Стандарт услуги - это документированная информация об основных характеристиках услуги и условиях обслуживания В) Стандарт услуги - это документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности в сфере услуг, и доступный широкому кругу потребителей. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Фирма-персонал - это стратегия традиционного маркетинга в сфере услуг, связанная с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распространения В) Фирма-персонал - это стратегия внутреннего маркетинга в сфере услуг, связанная с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Фирма-потребитель - это стратегия традиционного маркетинга в сфере услуг, связанная с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распространения В) Фирма-потребитель - это стратегия внутреннего маркетинга в сфере услуг, связанная с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Эксклюзивный тур - это комплексный тур, включающий трансфер, ночлег и услуги жестко по программе обслуживания В) Эксклюзивный тур - это индивидуальный тур с разнообразной программой обслуживания и возможностью использования дополнительных услуг по выбору. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Экспорт в сфере туристических услуг - это прием иностранных посетителей у себя в стране В) Экспорт в сфере туристических услуг - это направление граждан данной страны за границу. Подберите правильный ответ
Возможны два варианта образования цены за аудиторскую проверку, исходя из: стоимости одного дня работы аудитора и 
Деятельность транспортно-экспедиционных предприятий, связанная с процессом перемещения грузов в пространстве и во времени с предоставлением перевозочных, погрузочно-разгрузочных услуг и услуг хранения, - это
Деятельность туристской фирмы, направленная на создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой или индивидуальной реализации на рынке туристских услуг, называется
Деятельность, направленная на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса для удовлетворения культурных и духовных потребностей иностранных туристов, - это
Договор между производителем услуг и учреждением, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя, называется договором 
Документ, подтверждающий оплату программы услуг с указанием трассы и описания маршрута, срока действия, цены и др., а также факт передачи туристского продукта, называется 
Документ, подтверждающий прибытие группы, в котором указываются данные прибытия, особенности питания, фамилия турлидера (руководителя группы), дополнительные виды обслуживания, называется 
Документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности в сфере услуг, и доступный широкому кругу потребителей, называется 
Документированная информация об основных характеристиках услуги и условиях обслуживания, называется ее
Индивидуальный тур с разнообразной программой обслуживания и возможностью использования дополнительных услуг по выбору - это тур
Исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка образовательных услуг (ОУ), выявление перспективных ОУ  и необходимости обновления, определения оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса ОУ, ценообразование, коммуникационная деятельность, продвижение и продажа ОУ, а также их сопровождение в процессе потребления, называются _____________ маркетинга
Исследование рынка; разработка ценовой политики и пакета вспомогательных услуг; поиск и привлечение клиентов составляют
Как и для любого другого рынка исследование рынка аудиторских услуг целесообразно проводить по двум направлениям:
Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и др.), является
Комплекс сооружений и коммуникаций, обеспечивающих нормальный доступ туристов к туристским ресурсам, а также обеспечение жизнедеятельности предприятий индустрии туризма, называются
Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, - это
Комплексный тур, включающий трансфер, ночлег и услуги жестко по программе обслуживания, - это тур
Котлер предложил различать три взаимосвязанные единицы в маркетинге услуг: руководство фирмы, контактный персонал и
Модель, в которой нашли отражение основные требования к ожидаемому качеству услуг, описывающая пять разрывов, которые являются причиной неудовлетворенности клиентов представляемыми услугами, называется моделью
Направление граждан данной страны за границу - это _________ в сфере туристических услуг
Научно-практическая дисциплина, изучающая, формирующая философию, стратегию и тактику поведения и взаимоотношения субъектов рынка образовательных услуг - образовательных учреждений, организаций-потребителей, личностей обучающихся, а также органов государственного и муниципального управления и посреднических структур, которые производят, продают, приобретают и потребляют эти услуги и сопутствующие им услуги и продукты, называется
Неотъемлемая часть услуги, которая в потреблении становится еще значительнее, а потребитель все более и более заинтересован в услугах, называется 
Обязательное условие деятельности турфирмы, цель которого - обеспечение безопасности туристов, предотвращение вреда их имуществу и окружающей среде, повышение качества оказываемых услуг, - это __________ в сфере туристических услуг
Обязательное условие деятельности учреждения сферы услуг, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья их потребителям, на предотвращение нанесения вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, называется _____________ учреждения сферы услуг 
Одно из основных звеньев системы туристско-экскурсионного обслуживания, служба приема и размещения, производственная и технологическая сторона гостиничного предприятия - это
Основной документ, определяющий взаимоотношения потребителя услуги с обслуживающей ее фирмой, возможность предъявления претензий к ней и удовлетворения их в судебном порядке, - это
Отношение руководящих работников банка, его учредителей и контрагентов к маркетинговой деятельности относится к ______________________ фактору
Отправление иностранных посетителей в третью страну - это _________ в сфере туристических услуг
Отражение комфортности условий размещения, питания и автотранспортного обслуживания, а также привлекательности туристских ресурсов, удовлетворяющих интересы туристов, - это _______________ туристского продукта
Перечень показателей качества услуг не включает
Перечень услуг, достопримечательностей и досуговых мероприятий, предоставляемых туристам в определенной временной последовательности, с указанием места и условий обслуживания, представляет собой
Подтверждение специальным органом соответствия реализованных услуг требованиям безопасности жизни, здоровья потребителей, сохранности имущества, защиты окружающей среды называется 
Поездка, продаваемая туристскими фирмами в виде полного комплекса (пакет А) услуг, включающего получение визы, перевозку, размещение в гостинице, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание по маршруту, - это ______________-тур
Поездки иностранных бизнесменов и специалистов для встреч и переговоров с отечественными коммерческими организациями относятся к ___________ туризму
Право на тур, предназначенное для реализации туристу, - это
Право, предоставляемое государственными органами, заниматься предоставлением определенного вида услуг физическим и юридическим лицам, называется __________ в сфере услуг
Предполагает специализацию страны на въездном туризме, что дает увеличение валютных поступлений и преобладание актива туристского баланса над пассивом, - это _____________ туризм
Предприятие или организация, учреждение или гражданин-предприниматель, оказывающие услугу, являются ее
Преобладает в странах, имеющих отрицательное сальдо туристского баланса, таких, как США, Германия, Япония и другие - это _____________ туризм
Прием иностранных посетителей у себя в стране - это _________ в сфере туристических услуг
Природные, исторические, социально-культурные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и укреплению их физических сил, относятся к 
Проектирование коммуникаций на рынке образования должно удовлетворять установкам трех типов лиц, принимающих решение о рыночном выборе: потенциальных участников образовательного процесса, самих образовательных учреждений и
Процесс выполнения целого ряда работ, операций и услуг, комплекс которых обеспечивает эффективное распределение товаров, называется
Путь следования, начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, - это ________ маршрут
Путь следования, начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания, - это ________ маршрут
Развитие сферы перевозок и применение новейших технологий в области коммуникаций в международном туризме стимулирует
Разновидность туристской индустрии, система владения отдыхом - это
Результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов называется
Реклама продукта и услуг для посредников с целью стимулирования удовлетворения туристов, туристского спроса на групповые и индивидуальные туры, а также для агентств с целью перепродажи - это реклама туристских 
Розничные фирмы, которые выступают в качестве посредника между туроператором с одной стороны и туристами с другой стороны, - это
Рынок для продажи турпродукта и услуг индивидуальным покупателям (в розницу) для удовлетворения их личных потребностей - это рынок __________  туристических услуг
Система взаимоотношений по поводу продажи туристских товаров и услуг - это
Систематическое изменение и координация деятельности туристских предприятий, а также политики в области туризма в целях наиболее полного удовлетворения спроса потребителей и получения соответствующей прибыли, - это
Ситуация, сложившаяся на рынке на определенный момент времени, называется ________ рынка
Совершенствование видовой структуры иностранного туризма, расширение географии путешествий, увеличение объема и расширение ассортимента дополнительных услуг и пр. - это _______ путь развития туризма
Совокупность свойств и характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется 
Согласно национальному законодательству большинства стран, для предъявления иска, вытекающего из отношений владельцев всех форм собственности, в суд обязательно предъявление
Соотношение между стоимостью туристских товаров и услуг, реализованных иностранцам в принимающей стране, и стоимостью туристских товаров и услуг, реализованных гражданам данной страны за рубежом, - это баланс( А)
Специализированные журналы: экономические, финансовые, бухгалтерские, различные справочники и базы данных, подписки экономических и финансовых газет являются источниками ________________ данных
Стратегия внутреннего маркетинга в сфере услуг, связанная с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей, носит название и «фирма - ________»
Стратегия интерактивного маркетинга в сфере услуг, связанная с контролем качества оказания услуги, происходящим в процессе взаимодействия персонала и потребителей, носит название
Стратегия традиционного маркетинга, связанная с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распространения, носит название и «фирма -________»
Стремление внести вклад в развитие образования, в прогресс общества; обеспечение более широкого признания, положительного имиджа в более широких кругах общественности; расширение своего рынка образовательных услуг составляют
Трансфер - это перевозка туристов
Требование о возмещении убытков, уплате штрафа и т.п. - это
Тур, осуществление которого преследует цель ознакомления с туристскими достопримечательностями, называется
Туристские организации, которые разрабатывают туристские маршруты и формируют тур, обеспечивают его функционирование, организуют рекламу, рассчитывают цены на туры по маршрутам, продают туры турагентам, - это
Услуга, производственный процесс оказания услуги или ее результат, подлежащие стандартизации, называются __________ стандартизации в сфере услуг
Философия менеджмента рыночных отношений фирмы на основе согласования предложений иностранных исполнителей туристских услуг с отечественным потребительским спросом называется маркетингом
Фирма, выступающая на основе заключенных договоров в качестве продавца туристских услуг, созданных турорганизатором, называется 
Формирование расположения к данному учреждению, к его услугам, убеждение немедленно обратиться за дополнительной информацией или просто совершить покупку предлагаемых образовательных услуг относятся к __________ рекламе
Юридическое или физическое лицо, выполняющее работы по формированию (созданию или проектированию) туристского продукта, его продвижению на рынок, а также по реализации, называется