_______________ реклама на образовательном рынке используется уже известными, признанными образовательными учреждениями или по крайней мере теми, кто уже произвел значительную увещевательную и информативную рекламу
Актуальность кооперации между образовательными учреждениями определяется, прежде всего, тремя причинами: общностью проблем, стоящих перед ними, возможностью взаимного наращивания потенциала друг друга и контингента обучающихся, а также
Большая часть туристских фирм Казахстана ориентируют свой бизнес на отправку туристов, особенно в связи с возникновением новой разновидности коммерческого туризма-
В комплекс дополнительных туристических услуг входят услуги
В комплекс основных туристических услуг входят __________ услуги
В экономической теории услуги транспортных, финансовых, страховых компаний и лиц свободных профессий, называются
Верны ли определения? А) Договор на обслуживание - это основной документ, определяющий взаимоотношения потребителя услуги с обслуживающей ее фирмой, возможность предъявления претензий к ней и удовлетворения их в судебном порядке В) Договор на обслуживание - это договор между производителем услуг и учреждением, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Договор франчайзинга - это основной документ, определяющий взаимоотношения потребителя услуги с обслуживающей ее фирмой, возможность предъявления претензий к ней и удовлетворения их в судебном порядке В) Договор франчайзинга - это договор между производителем услуг и учреждением, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя . Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Импорт в сфере туристических услуг - это прием иностранных посетителей у себя в стране В) Импорт в сфере туристических услуг - это направление граждан данной страны за границу. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Инклюзивный тур - это комплексный тур, включающий трансфер, ночлег и услуги жестко по программе обслуживания В) Инклюзивный тур - это индивидуальный тур с разнообразной программой обслуживания и возможностью использования дополнительных услуг по выбору. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Описание услуги - это документированная информация об основных характеристиках услуги и условиях обслуживания В) Описание услуги - это документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности в сфере услуг, и доступный широкому кругу потребителей. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Стандарт услуги - это документированная информация об основных характеристиках услуги и условиях обслуживания В) Стандарт услуги - это документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности в сфере услуг, и доступный широкому кругу потребителей. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Фирма-персонал - это стратегия традиционного маркетинга в сфере услуг, связанная с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распространения В) Фирма-персонал - это стратегия внутреннего маркетинга в сфере услуг, связанная с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Фирма-потребитель - это стратегия традиционного маркетинга в сфере услуг, связанная с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распространения В) Фирма-потребитель - это стратегия внутреннего маркетинга в сфере услуг, связанная с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Эксклюзивный тур - это комплексный тур, включающий трансфер, ночлег и услуги жестко по программе обслуживания В) Эксклюзивный тур - это индивидуальный тур с разнообразной программой обслуживания и возможностью использования дополнительных услуг по выбору. Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Экспорт в сфере туристических услуг - это прием иностранных посетителей у себя в стране В) Экспорт в сфере туристических услуг - это направление граждан данной страны за границу. Подберите правильный ответ
Возможны два варианта образования цены за аудиторскую проверку, исходя из: стоимости одного дня работы аудитора и 
Деятельность транспортно-экспедиционных предприятий, связанная с процессом перемещения грузов в пространстве и во времени с предоставлением перевозочных, погрузочно-разгрузочных услуг и услуг хранения, - это
Деятельность туристской фирмы, направленная на создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой или индивидуальной реализации на рынке туристских услуг, называется
Деятельность, направленная на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса для удовлетворения культурных и духовных потребностей иностранных туристов, - это
Договор между производителем услуг и учреждением, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя, называется договором 
Документ, подтверждающий оплату программы услуг с указанием трассы и описания маршрута, срока действия, цены и др., а также факт передачи туристского продукта, называется 
Документ, подтверждающий прибытие группы, в котором указываются данные прибытия, особенности питания, фамилия турлидера (руководителя группы), дополнительные виды обслуживания, называется 
Документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности в сфере услуг, и доступный широкому кругу потребителей, называется 
Документированная информация об основных характеристиках услуги и условиях обслуживания, называется ее
Индивидуальный тур с разнообразной программой обслуживания и возможностью использования дополнительных услуг по выбору - это тур
Исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка образовательных услуг (ОУ), выявление перспективных ОУ  и необходимости обновления, определения оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса ОУ, ценообразование, коммуникационная деятельность, продвижение и продажа ОУ, а также их сопровождение в процессе потребления, называются _____________ маркетинга
Исследование рынка; разработка ценовой политики и пакета вспомогательных услуг; поиск и привлечение клиентов составляют
Как и для любого другого рынка исследование рынка аудиторских услуг целесообразно проводить по двум направлениям:
Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и др.), является
Комплекс сооружений и коммуникаций, обеспечивающих нормальный доступ туристов к туристским ресурсам, а также обеспечение жизнедеятельности предприятий индустрии туризма, называются
Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, - это
Комплексный тур, включающий трансфер, ночлег и услуги жестко по программе обслуживания, - это тур
Котлер предложил различать три взаимосвязанные единицы в маркетинге услуг: руководство фирмы, контактный персонал и
Модель, в которой нашли отражение основные требования к ожидаемому качеству услуг, описывающая пять разрывов, которые являются причиной неудовлетворенности клиентов представляемыми услугами, называется моделью
Направление граждан данной страны за границу - это _________ в сфере туристических услуг
Научно-практическая дисциплина, изучающая, формирующая философию, стратегию и тактику поведения и взаимоотношения субъектов рынка образовательных услуг - образовательных учреждений, организаций-потребителей, личностей обучающихся, а также органов государственного и муниципального управления и посреднических структур, которые производят, продают, приобретают и потребляют эти услуги и сопутствующие им услуги и продукты, называется
Неотъемлемая часть услуги, которая в потреблении становится еще значительнее, а потребитель все более и более заинтересован в услугах, называется 
Обязательное условие деятельности турфирмы, цель которого - обеспечение безопасности туристов, предотвращение вреда их имуществу и окружающей среде, повышение качества оказываемых услуг, - это __________ в сфере туристических услуг
Обязательное условие деятельности учреждения сферы услуг, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья их потребителям, на предотвращение нанесения вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, называется _____________ учреждения сферы услуг 
Одно из основных звеньев системы туристско-экскурсионного обслуживания, служба приема и размещения, производственная и технологическая сторона гостиничного предприятия - это
Основной документ, определяющий взаимоотношения потребителя услуги с обслуживающей ее фирмой, возможность предъявления претензий к ней и удовлетворения их в судебном порядке, - это
Отношение руководящих работников банка, его учредителей и контрагентов к маркетинговой деятельности относится к ______________________ фактору
Отправление иностранных посетителей в третью страну - это _________ в сфере туристических услуг
Отражение комфортности условий размещения, питания и автотранспортного обслуживания, а также привлекательности туристских ресурсов, удовлетворяющих интересы туристов, - это _______________ туристского продукта
Перечень показателей качества услуг не включает
Перечень услуг, достопримечательностей и досуговых мероприятий, предоставляемых туристам в определенной временной последовательности, с указанием места и условий обслуживания, представляет собой
Подтверждение специальным органом соответствия реализованных услуг требованиям безопасности жизни, здоровья потребителей, сохранности имущества, защиты окружающей среды называется 
Поездка, продаваемая туристскими фирмами в виде полного комплекса (пакет А) услуг, включающего получение визы, перевозку, размещение в гостинице, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание по маршруту, - это ______________-тур
Поездки иностранных бизнесменов и специалистов для встреч и переговоров с отечественными коммерческими организациями относятся к ___________ туризму
Право на тур, предназначенное для реализации туристу, - это
Право, предоставляемое государственными органами, заниматься предоставлением определенного вида услуг физическим и юридическим лицам, называется __________ в сфере услуг
Предполагает специализацию страны на въездном туризме, что дает увеличение валютных поступлений и преобладание актива туристского баланса над пассивом, - это _____________ туризм
Предприятие или организация, учреждение или гражданин-предприниматель, оказывающие услугу, являются ее
Преобладает в странах, имеющих отрицательное сальдо туристского баланса, таких, как США, Германия, Япония и другие - это _____________ туризм
Прием иностранных посетителей у себя в стране - это _________ в сфере туристических услуг
Природные, исторические, социально-культурные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и укреплению их физических сил, относятся к 
Проектирование коммуникаций на рынке образования должно удовлетворять установкам трех типов лиц, принимающих решение о рыночном выборе: потенциальных участников образовательного процесса, самих образовательных учреждений и
Процесс выполнения целого ряда работ, операций и услуг, комплекс которых обеспечивает эффективное распределение товаров, называется
Путь следования, начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, - это ________ маршрут
Путь следования, начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания, - это ________ маршрут
Развитие сферы перевозок и применение новейших технологий в области коммуникаций в международном туризме стимулирует
Разновидность туристской индустрии, система владения отдыхом - это
Результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов называется
Реклама продукта и услуг для посредников с целью стимулирования удовлетворения туристов, туристского спроса на групповые и индивидуальные туры, а также для агентств с целью перепродажи - это реклама туристских 
Розничные фирмы, которые выступают в качестве посредника между туроператором с одной стороны и туристами с другой стороны, - это
Рынок для продажи турпродукта и услуг индивидуальным покупателям (в розницу) для удовлетворения их личных потребностей - это рынок __________  туристических услуг
Система взаимоотношений по поводу продажи туристских товаров и услуг - это
Систематическое изменение и координация деятельности туристских предприятий, а также политики в области туризма в целях наиболее полного удовлетворения спроса потребителей и получения соответствующей прибыли, - это
Ситуация, сложившаяся на рынке на определенный момент времени, называется ________ рынка
Совершенствование видовой структуры иностранного туризма, расширение географии путешествий, увеличение объема и расширение ассортимента дополнительных услуг и пр. - это _______ путь развития туризма
Совокупность свойств и характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется 
Согласно национальному законодательству большинства стран, для предъявления иска, вытекающего из отношений владельцев всех форм собственности, в суд обязательно предъявление
Соотношение между стоимостью туристских товаров и услуг, реализованных иностранцам в принимающей стране, и стоимостью туристских товаров и услуг, реализованных гражданам данной страны за рубежом, - это баланс( А)
Специализированные журналы: экономические, финансовые, бухгалтерские, различные справочники и базы данных, подписки экономических и финансовых газет являются источниками ________________ данных
Стратегия внутреннего маркетинга в сфере услуг, связанная с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей, носит название и «фирма - ________»
Стратегия интерактивного маркетинга в сфере услуг, связанная с контролем качества оказания услуги, происходящим в процессе взаимодействия персонала и потребителей, носит название
Стратегия традиционного маркетинга, связанная с вопросами ценообразования, коммуникаций и каналами распространения, носит название и «фирма -________»
Стремление внести вклад в развитие образования, в прогресс общества; обеспечение более широкого признания, положительного имиджа в более широких кругах общественности; расширение своего рынка образовательных услуг составляют
Трансфер - это перевозка туристов
Требование о возмещении убытков, уплате штрафа и т.п. - это
Тур, осуществление которого преследует цель ознакомления с туристскими достопримечательностями, называется
Туристские организации, которые разрабатывают туристские маршруты и формируют тур, обеспечивают его функционирование, организуют рекламу, рассчитывают цены на туры по маршрутам, продают туры турагентам, - это
Услуга, производственный процесс оказания услуги или ее результат, подлежащие стандартизации, называются __________ стандартизации в сфере услуг
Философия менеджмента рыночных отношений фирмы на основе согласования предложений иностранных исполнителей туристских услуг с отечественным потребительским спросом называется маркетингом
Фирма, выступающая на основе заключенных договоров в качестве продавца туристских услуг, созданных турорганизатором, называется 
Формирование расположения к данному учреждению, к его услугам, убеждение немедленно обратиться за дополнительной информацией или просто совершить покупку предлагаемых образовательных услуг относятся к __________ рекламе
Юридическое или физическое лицо, выполняющее работы по формированию (созданию или проектированию) туристского продукта, его продвижению на рынок, а также по реализации, называется