В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

_________ предложил диаграммы «причины - следствие»
_________ придумал «круг качества»
__________ показатели характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек - Изделие - Окружающая среда»
__________ предложил «Справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия
__________ предложил программу «ноль дефектов»
__________ предложил функцию потерь качества
__________ свидетельствует о том, что прибор удовлетворяет сертификационным требованиям по его конструктивным и метрологическим характеристикам
__________ улучшения предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших инвестиций
___________ показатели отражают затраты на разработку, изготовление, коммерческую реализацию и эксплуатацию продукции
___________ показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме
___________________ рассматривает жалобы по вопросам аккредитации со стороны заявителей
____________________ органа по аккредитации осуществляет всю текущую работу по организации и проведению процессов аккредитации
«Единый Европейский Акт» вступил в силу в ______ г.
Бурное развитие теории управления качеством пришлось на _____________ XX века
В 1951г. __________ опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
В _______ г. в Брюсселе состоялся симпозиум западноевропейских стран по вопросам сертификации и испытаний, на котором были разработаны рекомендации по созданию единых для ЕС принципов сертификации и испытаний
В _______ г. Госстандарт России опубликовал документ под названием «Концепция совершенствования действующей в стране сертификации продукции и услуг и перехода к механизму - оценка и подтверждение соответствия»
В России действует ____ систем обязательной сертификации
В России, в отличие от развитых зарубежных стран, в настоящее время преобладает ____________ сертификация
В СССР велась сертификация взаимопоставляемой продукции стран Совета Экономической Взаимопомощи (СЭВ) с _______ г.
Во Франции в 1938г. Декретом была создана национальная система сертификации знаком
Впервые применил в автомобильном производстве работу по калибрам и придумал пару «проходной» и «непроходной» калибр
Выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки, - это
Главной фигурой общества, согласно концепции повышения качества жизни, является
Декларация о соответствии имеет юридическую силу наравне с
Деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг, - это
Дж.Джурану принадлежит идея
Для производителя вся продукция, не содержащая дефектов, которые препятствовали бы продаже этой продукции, имеет
До сих пор нет единых правил сертификации в
Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг, - это
Документ, в котором изготовитель удостоверяет, что поставляемая им продукция соответствует установленным требованиям, - это
Документ, выданный в соответствии с правилами системы сертификации и удостоверяющий, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу, - это
Документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или Федеральным законом, или Указом Президента Российской Федерации, или Постановлением Правительства Российской Федерации, и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования, - это
Документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов, - это
Документально оформленное разрешение, выдаваемое органом Государственной метрологической службы на закрепленной за ним территории юридическому или физическому лицу на осуществление им определенной деятельности, - это
Документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Документация, содержащая правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, и доступный широкому кругу потребителей, - это документация
Запрещается рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую
Зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам данной системы сертификации подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям, - это
Изделие, требования к которому производитель определил и зафиксировал в нормах, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, - это ____________ изделие
Интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно запланированным их значениям (стандарту или норме), - это
Исикава является одним из разработчиков новой концепции организации производства, воплощенной на фирме
Качество исполнения зависит от качества
Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, - это
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для __________»
Концепцию государственной защиты прав потребителя в 1962г. выдвинул
Концепция общества потребления была сформулирована в ______ годах
Концепция повышения качества, сводящаяся к следующим положениям: планирование, действие, контроль результатов, корректирующее действие, - это
Любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса, - это
Маркирование продукции знаком соответствия осуществляет
Место концепции недопущения брака к потребителю и концепции увеличения выхода годных изделий заняла концепция
Метод, основанный на одновременном использовании единичных и комплексных (обобщенных) показателей оценки качества продукции, является
Модель Всеобщего управления качества имеет ___ универсальных принципов
Наука об измерениях, методах, средствах обеспечения их единства и способов достижения требуемой точности, - это
Наука, изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов, - это
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это
Начало фазы менеджмента качества принято отсчитывать с ______ г.
Обязательной составной частью сертификата соответствия является сертификат
Обязательные требования к качеству продукции включены в государственные стандарты РФ - стандарты на
Определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Организация, претендующая на право работать в качестве органа по сертификации, должна пройти процедуру
Основанный на анализе восприятия продукции органами чувств без применения технических измерительных средств, - это метод квалиметрии
Основанный на использовании средств измерений - это метод квалиметрии
Основанный на сборе и анализе информации о мнениях потребителей данной продукции, - это метод квалиметрии
Основное требование TQM - это то, что все принимаемые решения должны основываться только на
Относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей, - это
Первым о постоянном улучшении качества заговорил
Перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации в России, утверждаются_____________ Российской Федерации
Показатели ___________ определяют основные функциональные свойства продукции и обусловливают диапазон ее применяемости
Показатели ___________ связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обусловливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании
Показатели ___________ характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания
Показатели ______________ характеризуют соответствие продукции стандартам
Политика по повышению качества жизни в Объединенной Европе воплощена в концепцию
Положение, устанавливающее количественные или качественные критерии, которые должны быть удовлетворены, - это
Правила применения знака соответствия в каждой системе сертификации определяются этой системой в соответствии с правилами, устанавливаемыми
Правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия, - это
Предложил модель Всеобщего управления качества и определил понятие стоимости качества
Проверка выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем требований технических регламентов к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации и принятие мер по результатам проверки - это
Продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения, - это
Процедура, посредством которой специально уполномоченный орган официально признает компетентность органа или лица выполнять конкретные работы, - это
Процедура, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция, процесс или услуга соответствуют установленным (заданным) требованиям, - это
Прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту, - это
Работа по созданию самостоятельной Российской системы аккредитации началась с ______ г.
Результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях, - это
С 1 июля _______ г. реализация на территории Российской Федерации ряда товаров без наличия защищенных знаков соответствия запрещена
Сертификация в России начала проводиться в ________ г.
Сертификация продукции в Российской Федерации начала развиваться в ______ г.
Сертификация, осуществляемая в обязательном порядке в случаях, предусмотренных законодательными актами РФ, является
Сертификация, проводимая по инициативе заявителя на соответствие предложенным им требованиям, является
Система сертификации знаком NF означает, что продукция, прошедшая сертификацию в соответствии с установленными правилами, полностью удовлетворяет требованиям _____________ стандартов
Совокупность измерительных приборов, измерительных преобразований, ЭВМ и других технических средств, размещенных в разных точках контролируемого пространства с целью измерений одной или нескольких физических величин, свойственных этому пространству, - это
Совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми, - это
Совокупность операций, выполняемых с помощью технического средства, хранящего единицу величины и позволяющего сопоставить с ней измеряемую величину, чтобы получить значение этой величины, - это
Совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе, - это__________ сертификации
Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, - это
Соглашение о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации для стран СНГ был подписан в ______ г.
Создал отдельную службу технического контроля, независимую от производства
Созданная А.Фейгенбаумом система всеобщего управления качеством в полном объеме была внедрена в практику работы японских предприятий _______ начиная с 1950г.
Состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, - это
Специфика управления качеством в СССР заключалась в том, что эффективные системы управления качеством создавались на предприятиях
Сравнение функций продукта, его исполнения и цены с нуждами потребителя, - это основа
Схемы сертификации с использованием декларации о соответствии при добровольной сертификации
Термин «сертификат» известен с _____ века
Техническая операция, заключающаяся в определении одной или нескольких характеристик данной продукции в соответствии с установленной процедурой, - это сертификационное
Установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам - это
Фаза планирования качества началась в середине _____ гг. XXв.
Форма подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов - это
Э.Деминг предложил программу менеджмента качества из ___ пунктов
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации, - это
Являются наиболее важной категорией внутренних пользователей

_________ предложил диаграммы «причины - следствие»
_________ придумал «круг качества»
__________ показатели характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек - Изделие - Окружающая среда»
__________ предложил «Справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия
__________ предложил программу «ноль дефектов»
__________ предложил функцию потерь качества
__________ свидетельствует о том, что прибор удовлетворяет сертификационным требованиям по его конструктивным и метрологическим характеристикам
__________ улучшения предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших инвестиций
___________ показатели отражают затраты на разработку, изготовление, коммерческую реализацию и эксплуатацию продукции
___________ показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме
____________ показатель используется тогда, когда можно установить суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и суммарные затраты на создание и эксплуатацию продукции
___________________ рассматривает жалобы по вопросам аккредитации со стороны заявителей
____________________ органа по аккредитации осуществляет всю текущую работу по организации и проведению процессов аккредитации
«Единый Европейский Акт» вступил в силу в ______ г.
Бурное развитие теории управления качеством пришлось на _____________ XX века
Была создана концепция организации машинного производства благодаря деятельности
В 1951г. __________ опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
В _______ г. в Брюсселе состоялся симпозиум западноевропейских стран по вопросам сертификации и испытаний, на котором были разработаны рекомендации по созданию единых для ЕС принципов сертификации и испытаний
В _______ г. Госстандарт России опубликовал документ под названием «Концепция совершенствования действующей в стране сертификации продукции и услуг и перехода к механизму - оценка и подтверждение соответствия»
В идеи спирали качества выделены следующие аспекты стратегического планирования качества организации: ____________ качества (Ом)
В окончательном виде сформулировали идеи иерархической структуры управления организацией
В России действует ____ систем обязательной сертификации
В России, в отличие от развитых зарубежных стран, в настоящее время преобладает ____________ сертификация
В СССР велась сертификация взаимопоставляемой продукции стран Совета Экономической Взаимопомощи (СЭВ) с _______ г.
Важнейшими достижениями «общества потребления» могут считаться
Вероятность причинения вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни и здоровью животных и растений с учетом тяжести этого вреда, - это
Внешний потребитель может быть представлен такими основными группами, как
Внутренний потребитель может быть разделен на такие основные группы, как
Во Франции в 1938г. Декретом была создана национальная система сертификации знаком ____
Впервые применил в автомобильном производстве работу по калибрам и придумал пару «проходной» и «непроходной» калибр
Выдающийся вклад в развитие фазы выходного контроля готовой продукции внесли
Выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки, - это
Выходными данными (показателями качества) сертификации являются ее
Главной фигурой общества, согласно концепции повышения качества жизни, является
Декларация о соответствии имеет юридическую силу наравне с
Деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг, - это
Дж.Джурану принадлежит идея
Для поиска и сбора данных об ожиданиях потребителей применяются следующие методы
Для производителя вся продукция, не содержащая дефектов, которые препятствовали бы продаже этой продукции, имеет
Для эффективного участия каждого сотрудника компании в стратегии качества необходимо
До сих пор нет единых правил сертификации в
Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг, - это
Документ, в котором изготовитель удостоверяет, что поставляемая им продукция соответствует установленным требованиям, - это
Документ, выданный в соответствии с правилами системы сертификации и удостоверяющий, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу, - это
Документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или федеральным законом, или указом Президента Российской Федерации, или Постановлением Правительства Российской Федерации, и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования, - это
Документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов, - это
Документально оформленное разрешение, выдаваемое органом Государственной метрологической службы на закрепленной за ним территории юридическому или физическому лицу на осуществление им определенной деятельности, - это
Документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Документация, содержащая правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, доступных широкому кругу потребителей, - это документация
Жизненный цикл продукции включает
Запрещается рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую
Зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам данной системы сертификации подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям, - это
Затраты, связанные с плохим качеством, могут быть разделены на затраты, связанные с
Изделие, требования к которому производитель определил и зафиксировал в нормах, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, - это ____________ изделие
Интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно запланированным их значениям (стандарту или норме), - это
Исикава является одним из разработчиков новой концепции организации производства, воплощенной на фирме
К методам квалиметрии относятся
Качество исполнения зависит от качества
Квалиметрия ставит перед собой такие основные практические задачи, как разработка
Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, - это
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для __________»
Концепцию государственной защиты прав потребителя в 1962г. выдвинул
Концепция общества потребления была сформулирована в ______ годах
Концепция повышения качества, сводящаяся к следующим положениям: планирование, действие, контроль результатов, корректирующее действие - это
Крупные улучшения качества характеризуются следующими особенностями
Любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса, - это
Маркирование продукции знаком соответствия осуществляет
Место концепции недопущения брака к потребителю и концепции увеличения выхода годных изделий заняла концепция
Метод, основанный на одновременном использовании единичных и комплексных (обобщенных) показателей оценки качества продукции, является
Модель Всеобщего управления качества имеет ___ универсальных принципов
Наука об измерениях, методах, средствах обеспечения их единства и способов достижения требуемой точности - это
Наука, изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов, - это
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это
Начало фазы менеджмента качества принято отсчитывать с ______ г.
Необходимость развития фазы планирования качества связана с
Обязательной составной частью сертификата соответствия является сертификат
Обязательные требования к качеству продукции включены в государственные стандарты РФ - стандарты на
Определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Организационно-методические документы подразделяются на ______________ на конкретные однородные группы продукции
Организационно-методические документы, основополагающие на конкретные однородные группы продукции, определяют требования к
Организационную структуру системы сертификации образуют
Организация, претендующая на право работать в качестве органа по сертификации, должна пройти процедуру
Основанный на анализе восприятия продукции органами чувств без применения технических измерительных средств - это метод квалиметрии
Основанный на использовании средств измерений - это метод квалиметрии
Основанный на сборе и анализе информации о мнениях потребителей данной продукции - это метод квалиметрии
Основная задача компаний, работающих в условиях TQM с поставщиками, - это
Основное требование TQM - это то, что все принимаемые решения должны основываться только на
Основные типы показателей качества - это
Основные требования, предъявляемые к испытательным лабораториям, - это
Основными принципами, на которых базируется Всеобщее управление качеством, являются
Основными составляющими качества, на которые производитель должен обращать особое внимание, являются
Относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей, - это
Первым о постоянном улучшении качества заговорил
Перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации в России, утверждаются_____________ Российской Федерации
Подтверждением тому, что продукция, процесс или услуга успешно прошли сертификацию, являются
Показатели ___________ определяют основные функциональные свойства продукции и обусловливают диапазон ее применяемости
Показатели ___________ связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обусловливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании
Показатели ___________ характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания
Показатели ______________ характеризуют соответствие продукции стандартам
Политика по повышению качества жизни в Объединенной Европе воплощена в концепцию
Положение, устанавливающее количественные или качественные критерии, которые должны быть удовлетворены, - это
Положительными моментами коллективной работы для сотрудника компании являются
Правила применения знака соответствия в каждой системе сертификации определяются этой системой в соответствии с правилами, устанавливаемыми
Правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия, - это
Предложил модель Всеобщего управления качества и определил понятие стоимости качества
При проведении сертификации руководствуются следующими принципами
Проверка выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем требований технических регламентов к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации и принятие мер по результатам проверки, - это
Продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения, - это
Процедура, посредством которой специально уполномоченный орган официально признает компетентность органа или лица выполнять конкретные работы, - это
Процедура, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция, процесс или услуга соответствуют установленным (заданным) требованиям, - это
Процесс планирования качества как первая фаза управления качеством включает планирование следующих этапов
Процессы в любой компании по своей сущности могут быть нескольких видов
Прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту, - это
Работа по созданию самостоятельной Российской системы аккредитации началась с ______ г.
Результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях, - это
С 1 июля _______ г. реализация на территории Российской Федерации ряда товаров без наличия защищенных знаков соответствия запрещена
Сертификация в России начала проводится в ________ г.
Сертификация может иметь характер
Сертификация продукции в Российской Федерации начала развиваться в ______ г.
Сертификация работ и услуг включает в себя
Сертификация, осуществляемая в обязательном порядке в случаях, предусмотренных законодательными актами РФ, является
Сертификация, проводимая по инициативе заявителя на соответствие предложенным им требованиям, является
Система мелких улучшений качества характеризуется следующими особенностями
Система сертификации знаком NF означает, что продукция, прошедшая сертификацию в соответствии с установленными правилами, полностью удовлетворяет требованиям _____________ стандартов
Системы сертификации формируются на уровнях
Совокупность измерительных приборов, измерительных преобразований, ЭВМ и других технических средств, размещенных в разных точках контролируемого пространства с целью измерений одной или нескольких физических величин, свойственных этому пространству, - это
Совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми, - это
Совокупность операций, выполняемых с помощью технического средства, хранящего единицу величины и позволяющего сопоставить с ней измеряемую величину, чтобы получить значение этой величины, - это
Совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе, - это__________ сертификации
Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, - это
Соглашение о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации для стран СНГ был подписан в ______ г.
Создал отдельную службу технического контроля, независимую от производства
Созданная А.Фейгенбаумом система всеобщего управления качеством в полном объеме была внедрена в практику работы японских предприятий _______ начиная с 1950г.
Состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, - это
Специфика управления качеством в СССР заключалась в том, что эффективные системы управления качеством создавались на предприятиях
Сравнение функций продукта, его исполнения и цены с нуждами потребителя, - это основа
Стандарт, принятый международной организацией, - это стандарт
Стандарт, утвержденный национальным органом Российской Федерации по стандартизации, - это стандарт
Суть непрерывного улучшения качества сводится к следующим этапам решения проблем качества
Схемы сертификации с использованием декларации о соответствии при добровольной сертификации
Термин «сертификат» известен с _____ века
Техническая операция, заключающаяся в определении одной или нескольких характеристик данной продукции в соответствии с установленной процедурой, - это сертификационное
Типы улучшения качества - это
Товары, завозимые на территорию России, подлежат таможенному контролю, подтверждающему их безопасность следующим образом
Трилогией Джурана является
Условием аккредитации лаборатории является ее вхождение в
Установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам, - это
Фаза планирования качества началась в середине _____ гг. XXв.
Фазы в эволюции понятия управления качеством - это
Форма подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов - это
Центральный орган системы сертификации
Цикл Деминга состоит из таких положений, как
Э.Деминг предложил программу менеджмента качества из ___ пунктов
Этапы процесса аккредитации - это
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации, - это
Являются наиболее важной категорией внутренних пользователей

_________ выдвинул теорию иерархии потребностей
_________ не влияет на систему изменения среды или условий работы
__________ ввел понятие цикла непрерывных технологических изменений на основании статистического контроля качества
__________ положил начало распространению концепции нулевых дефектов
__________ убедил японских менеджеров обращать внимание на предложения рабочих
___________ применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но они могут использоваться и при непрерывных изменениях величины
___________ расширил область применения цикла Шухарта и статистических методологий управления производством на сферу продаж и оказания услуг
______________ характеристики продукции применяют для установления области и условий использования товара и для оценки качества
«______ качества» лежит в основе всех систем качества
«Основное условие обеспечения качества заключается в том, что потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он хочет», - эта фраза принадлежит
«Петля качества» включает ____ этапов жизни продукта, на каждом из которых должна производится оценка качества
Бумажный бланк с заранее напечатанными контролируемыми параметрами, соответственно которым можно заносить данные с помощью пометок или простых символов, - это
Бурное развитие теории менеджмента качества пришлось на конец _____________ годы
В 1951 г. _____________ сформулировал теорию Х и теорию Y - два метода административного контроля
В 1951 году опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
В 1962 г. разработал цикл качества
В концепции TQM персонал рассматривается как ________ ресурс организации
В наиболее успешных японских компаниях большая половина всех сотрудников активно занимается работой по усовершенствованию качества, через системы
В основе системы _______ лежат требования к производству о необходимости «правильной» спецификации деталей и готового продукта
В основу анкеты ________ заложено: описать, каким образом обучаются различные люди и идентифицировать персональный способ обучения индивидуума, заполняющего анкету, т.е. предпочтительный для него стиль обучения
В словаре ИСО 9000 термин «качество продукции»
В стандарте не предполагается давать качеству
В.Э. Демингом были сформулированы ____ принципов управления качеством
Важнейшей областью организационных действий управления человеческими ресурсами является
Возможность изменить систему в зависимости от изменения в разработке изделия - это
Возможность переиспользования установок для изготовления различных изделий и/или для выполнения различных процессов - это
Вопрос гарантии уровня надежности при реализации продукции решается, главным образом, на основе
Впервые «цикл Шухарта» был применен в лабораториях Белла (США) в ______-х годах
Главная цель схем потоков - это
Графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин, - это
Групповой метод ранжирования установления приоритетов и голосования по списку соображений, который может быть получен разными путями: в процессе мозгового штурма или дискуссий, или опросов потребителей, - это метод
Деятельность или процесс, продукция, услуги, организация, система или отдельное лицо, любая комбинация из них, - это
Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам, - это
Диаграмма, отражающая последовательность действий и решений, необходимых для получения требуемого результата, - это диаграмма
Для подтверждения требуемого качества испытаний лаборатории проходят процедуру
Для стандартов ИСО серии 9000 версий 1987г. и 1994г., характерен ___________ подход
Для устранения причин существующего несоответствия продукции организации осуществляют
Документально подтвержденное соответствие потребительских свойств товара определенному стандарту - это
Желаемые результаты, значения параметров, которых добиваются или к которым стремятся в области качества, - это __________ в области качества
За разработку и поддержку стандартов серии ИСО 9000 несет ответственность технический комитет ISO/ТС ____ «Управление качеством и обеспечение качества» Международной организации по стандартизации
За рубежом, а в последнее время и в нашей стране, все чаще проблему защиты интересов и прав потребителей стали рассматривать именно с позиций качества
Задача эксперта заключается в его оценке желательности учета конкретного показателя качества продукции при комплексной оценке качества этой продукции методом __________________ показателя
Из данных Европейской организации по качеству продукции 70% отказов происходит из-за
Из данных Европейской организации по качеству продукции ___% отказов происходит из-за нарушения правил эксплуатации
Из данных Европейской организации по качеству продукции ___% отказов происходит из-за некачественного изготовления
Измерения как самостоятельная процедура контроля качества является объектом
Инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных, - это
Инструмент для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения, - это диаграмма
Инструмент, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей, проблемой или различными данными, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, - это
Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать, - это диаграмма
Испытания товаров проводят, главным образом, в ____________ условиях
Качество исполнения зависит от качества
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в его качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления, - это
Компания, работающая в условиях TQM, является компанией интенсивного _________ труда
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для ___________»
Концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для потребителя» реализуется с помощью системы Всеобщего управления
Концепция нулевых дефектов заключается в том, что
Крупные улучшения качества предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших
Лицо, ответственное за качественное функционирование процесса и получение выходящих элементов, - это
Логическое представление шаг за шагом процедуры или процесса - это
Любая вещь, свободно отчуждаемая, переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи, - это
Любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса, - это
Метод номинальной группы используется в группе численностью до ____ человек
Метод причинно-следственной диаграммы был предложен Каору Исикавой в ______г.
Метод, помогающий группе генерировать множество идей, - это метод
Мировой опыт менеджмента качества сконцентрирован в настоящее время в пакете международных стандартов ИСО серии
На более высоком уровне иерархии потребностей стоят потребности
На низшем уровне иерархии потребностей стоят потребности
На стадии утилизации необходимо предупредить вредное воздействие использованной продукции на
На стадии эксплуатации к управлению качеством непосредственно подключается
Наиболее важной категорией внутренних пользователей являются
Насколько будут учтены ожидания потребителя/пользователя в создаваемом продукте, зависит, в свою очередь, от
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это
Начиная с 1950 г., Деминг начал внедрять свои принципы управления качеством на ___________ предприятиях
Невыполнение объектом установленных требований является
Обеспечение качества продукции складывается из процедур обеспечения качества на каждой стадии
Область науки, предметом которой являются количественные методы оценки качества продукции, - это
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это _____________ в области качества
Одним из признаков качества продукции является наличие ее
Организационная структура ответственности, процедуры, процессы, ресурсы, обеспечивающие соответствие продукта или сервиса установленным требованиям, - это
Основное требование TQM - все принимаемые решения должны основываться только на
Основное требование к качеству проведения испытания - это
Основной формой проверки качества продукции является
Основным документом при разработке и внедрении системы качества в организации является
Основным средством испытания является
Основными стандартами по системам качества являются международные стандарты
Основу концепции новой серии (2000) стандартов ИСО семейства 9000 составляет ________ подход
Отношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами - это
Первым о постоянном улучшении качества заговорил
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования - это
Показатели качества продукции могут выражаться в различных
Показатель качества продукции количественно характеризует пригодность товара удовлетворять те или иные
Показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы, - это
Пользователи внутреннего сервиса компании, такого как, например, информационные системы, система подбора кадров, - это внутренние пользователи
Понятие всеобщего контроля качества ввел
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным - это
Практической реализацией системы JIT и MRP является система
Предпосылками к достаточно быстрому развитию сертификации явился значительный задел в различных аспектах деятельности по управлению качеством и стандартизации, созданный в _______ годы
Преимущество процессного подхода состоит в ____________управления, которое он обеспечивает на стыке между отдельными процессами в рамках системы процессов, а также при их комбинации и взаимодействии
При использовании стандарта ЕСКД (единой системы конструкторской документации) производительность труда инженерно-технических работников возрастает на ______%
При определении факторов, влияющих на какой-либо показатель качества, часто применяются причинно-следственные диаграммы
При органолептическом оценивании уровня качества измерителем являют(ет)ся
При оценивании важности того или иного показателя качества измерителем служит(ат)
При сертификации качество товара подтверждается маркировкой его установленным знаком
Приспособленность продукции к изготовлению, эксплуатации и ремонту с минимальными затратами при заданных показателях качества, - это требования
Причинно-следственная диаграмма Исикавы внешне напоминает
Промышленная логика, базирующаяся на ROP, характерна для предприятий, _______________
Разновидность графика, содержащего линии, называемые границами регулирования, - это
Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя, - это
Результаты анализа материалов проверки должны представляться в ____________ форме руководству организации
Результаты обследования степени удовлетворенности внешних потребителей уровнем компании являются главным компонентом в процессе
С точки зрения TQM, организация является поставщиком, а работающий -
Система KANBAN начинает изготавливать конкретный образец продукции только тогда, когда на него есть определенный
Система KANBAN обычно ассоциируется с _______, в соответствии с которой(ым) осуществляется запрос предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в дынный момент времени
Система _______ направлена на достижение полного соответствия подходов к обеспечению качества функциональных служб и подразделений компании, а также и ее субпоставщиков
Система для разработки политики и целей и достижения этих целей - это система
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству, - это
Систематическая проверка того, насколько объект способен удовлетворять установленные требования, - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению качеством - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству - это ______________ качества
Словарь стандарта ИСО 9000:2000 дает определение: совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы и выходы, - это
Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов - это
Совокупность организационной культуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством, - это _________ качества
Совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением, - это ________ продукции
Современная концепция менеджмента качества берет начало с работ
Способность выполнять различные обработки или сборки в зависимости от изделий - это
Стадия _____________, по Левину, означает закрепление нового порядка, который достигли на стадии движения: составляется новая схема организации и формируется структура, которую выработали с помощью экспериментов
Стадия _______________, по Левину, может быть проведена посредством выведения людей из равновесия, когда им показывают, что «дела обстоят не так, как они думали»
Стандарты и руководящие принципы стандартов ИСО серии 9000 завоевали мировую репутацию как основные документы для развертывания системы
Стандарты серии ИСО 9000:2000 содержат ____ принципов менеджмента качества, которые были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов - это
Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования, - это
Термин «качество продукции» приведен в соответствии со стандартом ______ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»
Требования к способности продукции или услуги выражать художественный образ, социально-культурную значимость в чувственно воспринимаемых человеком признаках формы, - это требования
Требования согласованности конструкции изделия с особенностями человеческого организма для обеспечения удобства пользования, - это требования
Требования экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов, - это требования
Требования, устанавливающие свойства продукции, определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена, функциональную пригодность; состав и структуру сырья и материалов; совместимость и взаимозаменяемость, - это требования
Удовлетворенность работой представляется в виде формулы
Управление качеством интегрированных процессов разделено на фазы: планирование, контроль и улучшение качества, которые называются трилогией
Фокусировка внимания на процесс в производстве означает, что главным фактором является
Часто диаграмма Исикавы строится одновременно со столбиковыми диаграммами
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, - это ___________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены, - это __________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству, - это __________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества, - это __________ качества
Чем меньше объем брака, тем меньше требуется издержек на его исправление, что, в свою очередь, снижает добавленную стоимость, а следовательно, и общую стоимость готового продукта, - это типичная цель непрерывного улучшения процесса, предложенная
Чтобы «воображаемые» компанией ожидания внутреннего потребителя совпали с реальными, необходимо регулярное проведение
Экспериментальное определение количественных или качественных характеристик объекта испытаний - это
Эластичность, способность к адаптации, приспосабливаемость к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин, - это
Эффективность процесса в производстве продукции показывает, насколько хорошо используются выделенные

_________ выдвинул теорию иерархии потребностей
_________ не влияет на систему изменения среды или условий работы
__________ ввел понятие цикла непрерывных технологических изменений на основании статистического контроля качества
__________ положил начало распространению концепции нулевых дефектов
__________ убедил японских менеджеров обращать внимание на предложения рабочих
___________ применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но они могут использоваться и при непрерывных изменениях
___________ расширил область применения цикла Шухарта и статистических методологий управления производством на сферу продаж и оказания услуг
______________ характеристики продукции применяют для установления области и условий использования товара и для оценки качества
«______ качества» лежит в основе всех систем качества
«Основное условие обеспечения качества заключается в том, что потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он хочет», - эта фраза принадлежит
«Петля качества» включает ____ этапов жизни продукта, на каждом из которых должна производится оценка качества
Большой вклад в общую теорию управления качеством внесли русские ученые
Бумажный бланк с заранее напечатанными контролируемыми параметрами, соответственно которым можно заносить данные с помощью пометок или простых символов, - это
Бурное развитие теории менеджмента качества пришлось на конец _____________ годы
В 1951 году опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
В 1951г. _____________ сформулировал теорию Х и теорию Y - два метода административного контроля
В 1962г. разработал цикл качества
В концепции TQM персонал рассматривается как ________ ресурс организации
В наиболее успешных японских компаниях большая половина всех сотрудников активно занимается работой по усовершенствованию качества, через системы
В основе системы _______ лежат требования к производству о необходимости «правильной» спецификации деталей и готового продукта
В основу анкеты ________ заложено: описать, каким образом обучаются различные люди, и идентифицировать персональный способ обучения индивидуума, заполняющего анкету, т.е. предпочтительный для него стиль обучения
В процедуру контроля качества продукции могут входить операции
В системе знаний о качестве можно выделить взаимосвязанные и в то же время различные по объектам изучения и используемым методам области
В словаре ИСО 9000 термин «качество продукции»
В соответствии с Законами РФ «О техническом регулировании» и «О защите прав потребителей» обязательными требованиями к качеству товаров являются
В соответствии с положениями теории управления качеством продукции существуют основные типы задач управления, - это
В стандарте не предполагается давать качеству
В трилогию качества Дж.Джурана входило: ____________ качества(ом)
В.Э.Демингом были сформулированы ____ принципов управления качеством
Важнейшей областью организационных действий управления человеческими ресурсами является
Виды диаграмм Парето - это диаграммы по
Виды схемы потоков
Внутренний маркетинг базируется на
Внутренний потребитель, который включает всех тех, кто воздействует на конечный продукт компании, независимо от того, принимает ли он непосредственное участие в его создании, может быть разделен на основные группы
Возможность изменить систему в зависимости от изменения в разработке изделия - это
Возможность переиспользования установок для изготовления различных изделий и/или для выполнения различных процессов - это
Вопрос гарантии уровня надежности при реализации продукции решается, главным образом, на основе
Впервые «цикл Шухарта» был применен в лабораториях Белла (США) в ______-х годах
Всеобщий контроль качества состоит из этапов ____________ качества
Главная цель схем потоков - это
Графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин, - это
Групповой метод ранжирования установления приоритетов и голосования по списку соображений, который может быть получен разными путями: в процессе мозгового штурма или дискуссий, или опросов потребителей, - это метод
Групповым методом повышения качества является
Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам, - это
Деятельность, или процесс, продукция, услуги, организация, система или отдельное лицо, любая комбинация из них, - это
Диаграмма Парето по причинам отражает причины проблем, связанных с
Диаграмма Парето по результатам деятельности отражает нежелательные результаты деятельности по
Диаграмма, отражающая последовательность действий и решений, необходимых для получения требуемого результата, - это диаграмма
Для анализа численных данных при сборе информации используются
Для изделий машиностроения и приборостроения техническая подготовка производства включает в себя ______________ подготовку
Для подтверждения требуемого качества испытаний лаборатории проходят процедуру
Для поиска и сбора данных об ожиданиях потребителей применяются следующие методы
Для стандартов ИСО серии 9000 версий 1987г. и 1994г. характерен ___________ подход
Для устранения причин существующего несоответствия продукции организации осуществляют
Для эффективного участия каждого сотрудника компании в стратегии качества необходимо
Документально подтвержденное соответствие потребительских свойств товара определенному стандарту, - это
Желаемые результаты, значения параметров, которых добиваются или к которым стремятся в области качества, - это __________ в области качества
За разработку и поддержку стандартов серии ИСО 9000 несет ответственность технический комитет ISO/ТС ____ «Управление качеством и обеспечение качества» Международной организации по стандартизации
За рубежом, а в последнее время и в нашей стране все чаще проблему защиты интересов и прав потребителей стали рассматривать именно с позиций качества
Задача эксперта заключается в его оценки желательности учета конкретного показателя качества продукции при комплексной оценке качества этой продукции методом __________________ показателя
Затраты, связанные с плохим качеством, могут быть разделены на затраты, связанные с
Из данных Европейской организации по качеству продукции 70% отказов происходит из-за
Из данных Европейской организации по качеству продукции ___% отказов происходит из-за нарушения правил эксплуатации
Из данных Европейской организации по качеству продукции ___% отказов происходит из-за некачественного изготовления
Измерения как самостоятельная процедура контроля качества является объектом
Инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных, - это
Инструмент для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения, - это диаграмма
Инструмент, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей, проблемой или различными данными, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, - это
Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать, - это диаграмма
Испытания товаров проводят, главным образом, в ____________ условиях
К инструментам управления качества относятся диаграммы
К качественным характеристикам продукции относятся
Качество исполнения зависит от качества
Качество процесса в производстве характеризуется его
Квалиметрия как специальная область науки разработана учеными
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в его качество, рассматривая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления, - это
Компания, работающая в условиях TQM, является компанией интенсивного _________ труда
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для ___________»
Концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для потребителя» реализуется с помощью системы Всеобщего управления
Концепция нулевых дефектов заключается в том, что
Крупные улучшения качества предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших
Лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне, - это
Лицо, ответственное за качественное функционирование процесса и получение выходящих элементов, - это
Логическое представление шаг за шагом процедуры или процесса - это
Любая вещь, свободно отчуждаемая, переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи, - это
Любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса, - это
Метод номинальной группы используется в группе численность до ____ человек
Метод причинно-следственной диаграммы был предложен Каору Исикавой в ______г.
Метод, помогающей группе генерировать множество идей, - это метод
Мировой опыт менеджмента качества сконцентрирован в настоящее время в пакете международных стандартов ИСО серии
На более высоком уровне иерархии потребностей стоят потребности
На низшем уровне иерархии потребностей стоят потребности
На создание продукции высокой эффективности направлены стандарты
На стадии утилизации необходимо предупредить вредное воздействие использованной продукции на
На стадии эксплуатации к управлению качеством непосредственно подключается
Наиболее важной категорией внутренних пользователей являются
Наиболее распространенными графиками, к которым прибегают при анализе распределения случайной величины, являются
Наиболее универсальными, т.е. применимыми к большинству товаров и услуг, являются требования к качеству продукции
Насколько будут учтены ожидания потребителя/пользователя в создаваемом продукте зависит, в свою очередь, от
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это
Начиная с 1950г., Деминг начал внедрять свои принципы управления качеством на ___________ предприятиях
Невыполнение объектом установленных требований является
Новые тенденции в политике вознаграждений работников предусматривают
Обеспечение качества продукции складывается из процедур обеспечения качества на каждой стадии
Область науки, предметом которой являются количественные методы оценки качества продукции, - это
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это _____________ в области качества
Одним из признаков качества продукции является наличие ее
Организационная структура ответственности, процедуры, процессы, ресурсы, обеспечивающие соответствие продукта или сервиса установленным требованиям, - это
Основное требование TQM - все принимаемые решения должны основываться только на
Основное требование к качеству проведения испытания - это
Основной формой проверки качества продукции является
Основные задачи квалиметрии - это
Основным документом при разработке и внедрении системы качества в организации является
Основным средством испытания является
Основными методами сбора информации, анализа и решения проблем в области качества являются
Основными составляющими качества, на которые производитель должен обращать особое внимание, являются
Основными стандартами по системам качества являются международные стандарты
Основу концепции новой серии (2000) стандартов ИСО семейства 9000 составляет ________ подход
Отношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами - это
Первым о постоянном улучшении качества заговорил
Планирование качества по трилогии Дж.Джурана включает в себя
По Левину, реализация изменений в процессе состоит из стадий
По месту проведения испытания объекта бывают
По способу отбора контролируемой продукции различают __________ контроли
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования - это
Показатели качества продукции могут выражаться в различных
Показатель качества продукции количественно характеризует пригодность товара удовлетворять те или иные _________
Показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы - это
Положительными моментами коллективной работы для сотрудника компании являются
Пользователи внутреннего сервиса компании, такого как, например, информационные системы, система подбора кадров, - это внутренние пользователи
Понятие всеобщего контроля качества ввел
Понятие качества продукции включает в себя такие элементы, как
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным - это
Практической реализацией системы JIT и MRP является система
Предпосылками к достаточно быстрому развитию сертификации явился значительный задел в различных аспектах деятельности по управлению качеством и стандартизации, созданный в _______ годы
Преимущество процессного подхода состоит в ____________управления, которое он обеспечивает на стыке между отдельными процессами в рамках системы процессов, а также при их комбинации и взаимодействии
При использовании стандарта ЕСКД (единой системы конструкторской документации) производительность труда инженерно-технических работников возрастает на ______%
При испытании могут применяться различные методы определений характеристик продукции и услуг - это
При методе мозгового штурма во время выступлений членов группы запрещается
При определении факторов, влияющих на какой-либо показатель качества, часто применяются причинно-следственные диаграммы
При органолептическом оценивании уровня качества измерителем являют(ет)ся
При оценивании важности того или иного показателя качества измерителем служит(ат)
При рассмотрении показателя качества следует различать ____________ показателя
При сертификации качество товара подтверждается маркировкой его установленным знаком
Принципы менеджмента качества стандартов серии ИСО 9000:2000 - это
Приспособленность продукции к изготовлению, эксплуатации и ремонту с минимальными затратами при заданных показателях качества, - это требования
Причинно-следственная диаграмма Исикавы внешне напоминает
Причинно-следственная диаграмма Исикавы строится по следующим правилам
Промышленная логика, базирующаяся на ROP, характерна для предприятий
Процесс контроля качества, являясь базой управления процессом, включает
Процессы в любой компании по своей сущности могут иметь вид
Разновидность графика, содержащего линии, называемые границами регулирования, - это
Ранжировка качества ограничивается прилагательными
Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя, - это
Результаты анализа материалов проверки должны представляться в ____________ форме руководству организации
Результаты обследования степени удовлетворенности внешних потребителей уровнем компании являются главным компонентом в процессе
С точки зрения TQM, организация является поставщиком, а работающий
Система KANBAN начинает изготавливать конкретный образец продукции только тогда, когда на него есть определенный
Система KANBAN обычно ассоциируется с _______, в соответствии с которой(ым) осуществляется запрос предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени
Система _______ направлена на достижение полного соответствия подходов к обеспечению качества функциональных служб и подразделений компании, а также и ее субпоставщиков
Система для разработки политики и целей и достижения этих целей, - это система
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству - это
Систематическая проверка того, насколько объект способен удовлетворять установленные требования, - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению качеством - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству - это ______________ качества
Словарь стандарта ИСО 9000:2000 дает определение: совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы и выходы, - это
Собственно семейство стандартов ИСО 9000:2000 составляют стандарты ИСО
Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов - это
Совокупность компонентов документации в системах качества, без которых не может осуществляться производство продукции, - это документация
Совокупность организационной культуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством, - это _________ качества
Совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением, - это ________ продукции
Современная концепция менеджмента качества берет начало с работ
Способность выполнять различные обработки или сборки в зависимости от изделий - это
Стадии жизненного цикла продукции - это
Стадия _____________, по Левину, означает закрепление нового порядка, который достигли на стадии движения: составляется новая схема организации и формируется структура, которую выработали с помощью экспериментов
Стадия _______________, по Левину, может быть проведена посредством выведения людей из равновесия, когда им показывают, что «дела обстоят не так, как они думали»
Стандарт QS 9000 разработан американскими компаниями
Стандарты и руководящие принципы стандартов ИСО серии 9000 завоевали мировую репутацию как основные документы для развертывания системы
Стандарты серии ИСО 9000:2000 содержат ____ принципов менеджмента качества, которые были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации
Стандарты, обеспечивающие качество продукции, представлены в основных группах, - это стандарты
Статистическое мышление предусматривает знание и умение применять статистические методы, которые должны обеспечивать
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов - это
Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования, - это
Суть непрерывного улучшения качества сводится к следующим этапам решения проблем качества
Суть цикла Шухарта сводится к следующим положениям
Сущность навыков наставника заключается в умении
Термин «качество продукции» приведен в соответствии со стандартом ______ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»
Типы KANBAN-карт - это
Типы улучшения качества
Требования к способности продукции или услуги выражать художественный образ, социально-культурную значимость в чувственно воспринимаемых человеком признаках формы, - это требования
Требования согласованности конструкции изделия с особенностями человеческого организма для обеспечения удобства пользования, - это требования
Требования экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов, - это требования
Требования, устанавливающие свойства продукции, определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена, функциональную пригодность; состав и структуру сырья и материалов; совместимость и взаимозаменяемость, - это требования
Удовлетворенность работой представляется в виде формулы
Управление качеством интегрированных процессов разделено на фазы: планирование, контроль и улучшение качества, которые называются трилогией
Фокусировка внимания на процесс в производстве означает, что главным фактором является
Характеристики качества продукции
Цикл улучшения качества состоит из таких этапов, как
Часто диаграмма Исикавы строится одновременно со столбиковыми диаграммами
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, - это ___________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены, - это __________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству, - это __________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества, - это __________ качества
Чем меньше объем брака, тем меньше требуется издержек на его исправление, что, в свою очередь, снижает добавленную стоимость, а следовательно, и общую стоимость готового продукта, - это типичная цель непрерывного улучшения процесса, предложенная
Чтобы «воображаемые» компанией ожидания внутреннего потребителя совпали с реальными, необходимо регулярное проведение
Экспериментальное определение количественных или качественных характеристик объекта испытаний - это
Эластичность, способность к адаптации, приспосабливаемость к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин, - это
Эффективность процесса в производстве продукции показывает, насколько хорошо используются выделенные
Японская система планирования и увеличения производительности базируется на «нулях» в организации производства, к ним относятся: отсутствие
Японская система планирования требуемых материалов (MRP) основывается на следующих элементах

ISO адаптировало Британский стандарт BSI 5750, который известен теперь как стандарт ISO серии _______ версии 1987
Анализ документов для установления актуальности их применения происходит один раз в _________ месяца (ев) и по указанию высшего руководства
Анализ результатов, обоснование проектных решений по обеспечению надежности и подготовку отчетных материалов разработчик проектируемой системы и системный аналитик производят
Аналитический вид представления расчетной вероятностной модели в форме многочлена, - это вероятностная (ый)
Благодаря сертификации систем качества предприятия побеждают в _____________
В 1998 году Мировой банк признал _____________________ победителем тендера на несколько миллионов долларов на изготовление буровых станков для индийской угольной промышленности
В ______ г. образуется Международная организация по стандартизации
В _______ г. разработана серия стандартов ISO 9000
В _______ г. технический комитет ISO (ISO/TC 176) на основе анализа предложений национальных организаций, опыта применения стандартов ISO серии 9000 версии 1987г. в различных странах мира и сферах деятельности завершил первый осмотр стандартов
В России процесс сертифицирования качества
В состав стандартов ISO серии 9000 версии 1994г. вошло ____ стандартов
В условиях контрактной ситуации составление задания на разработку проектной продукции входит в компетенцию
Вершина схемы функциональной целостности, представляющая элемент I = 1,2,…, модели надежности системы с помощью простого (бинарного) события, - это вершина
Весовые коэффициенты частных характеристик, групп характеристик и бальные оценки частных характеристик определяются
Взаимное согласование, сведение в систему, унификация, координация, упорядочивание, обеспечение взаимного соответствия различных стандартов - это_____________ стандартов
Внесение изменений в печатные копии документации выполняется в соответствии с ГОСТ
Внутренние аудиты СМК проводятся
Во всех вероятностно-временных расчетах надежности законы распределения времени безотказной работы и восстановления отдельных элементов считаются
Входные и выходные данные документированных процедур, предусмотренные стандартом предприятия или документированной процедурой при ее выполнении, - это
Главный объект сертификации системы качества (СК) - это
Для того чтобы завоевать международное доверие, российский сертификат ИСО 9000 необходимо получить в организации, которая имеет
Для управления документацией и записями на предприятии создается
Знак соответствия размещается на
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности объекта при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы - это
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от его текущей величины до нуля, взятое с противоположным знаком, - это______________ элемента
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы - это ______________ элемента
Изменения, внесенные в новые версии ИСО 9000:2000, заключаются в том, что система менеджмента качества рассматривается как
Используется _____ принципов построения и функционирования системы менеджмента качества
Каждая частная характеристика качества продукции или процесса оценивается экспертом от 1 до____ баллов
Комитет CEN принял стандарты ISO 9000 и ввел их в действие как европейские стандарты
Контроль управления записями выполняется
Критериями оценивания продукции и процессов являются критерии
Лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне, - это
Логически строгое описание условий реализации или нереализации объектом своего функционального назначения - это
Любое внешнее к объекту или процессу событие, изменяющее любым образом этот объект, процесс, - это _________ процесса (объекта)
Любое изменение, производимое процессом, объектом в окружении, - это _________ процесса (объекта)
Любое управление ресурсами состоит из ____ этапов
Математическая модель, в которой с помощью логической функции представляются все состояния системы, в которых реализуется заданный критерий ее функционирования, - это
Международная организация по стандартизации вначале занималась только
Метод теории и технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это метод
Модель надежности однофункционального и качественно простого объекта определяется _______ логическим (и) критерием (ями)
На этапе организации работ заявитель направляет заявку в
Недавно сертификат ИСО 9000 получила ________________ - первая (ый) в отечественном страховом бизнесе
Нормативно-технические документы, устанавливающие комплекс требований к продукции конкретных типов, марок, артикулов, разрабатываемые на основе соответствующих стандартов, - это
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это ____________ в области качества
Однозначная идентификация обеспечивается контролем ввода информации СМК в
Основным документом, на основе которого заключается трудовой договор директора предприятия с сотрудником является
Ответственность за управление записями, достоверность записей и их полноту возложена на
Первоначально Европейское Сообщество (ЕС) ввело стандарт ISO
Первым международным стандартом, разработанным в Праге в 1929г., был стандарт
Переломным моментом в развитии российского бизнеса и менеджмента стал кризис августа _______ г.
Перечень функций проектируемой системы, критерии отказов и аварийных ситуаций, номенклатуру показателей и требования по надежности устанавливает
По данным европейской статистики, до 95% из несостоявшихся в 1998 году деловых контактов было прервано из-за отсутствия у предприятия
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования - это
Подготовка задания на разработку предполагаемой к реализации проектной продукции или услуги, как правило, осуществляется на базе результатов
Построение расчетных моделей осуществляется системным аналитиком методами и средствами технологии
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным - это
Предупреждающие действия руководства всех уровней управления в СМК оформляются в виде
При возникновении судебных исков, связанных с браком продукции, сертификат на систему качества расценивается судом как доказательство
Программы качества утверждаются
Проектная документация изымается из АСУД через ____ года (лет) после окончания действия контракта
Процессы, выполняемые в любой организации по всем направлениям деятельности, находятся во взаимодействии, которое представляется _________ процессов
Работник исследовательского отдела, ответственный за построение математических моделей и выполнение расчетов надежности проектируемых систем с использованием технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это
Работник проектного отдела, ответственный за сбор и подготовку исходных данных для расчета надежности проектируемой системы, - это
Различные элементы регулярного менеджмента начали внедряться в деятельность отечественных компаний в начале _____ годов
Руководство всех уровней управления в СМК осуществляет _______________ действия
Свойства объектов, которые выявляются и оцениваются с помощью органов чувств, - это характеристики качества
Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами - это
Сертификат ИСО 9000, выданный российскими организациями, на международном рынке
Сертификация по стандартам ИСО может проводиться любой фирмой или даже лицом, имеющим соответствующую (ее)
Сертификация системы качества (СК) позволяет увеличить цену на продукцию в среднем в _______ раз (а)
Система для разработки политики и целей и достижения этих целей - это
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству - это
Система, которая в различных состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с различной эффективностью, - это
Система, которая во всех состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с одинаковой эффективностью, - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению качеством - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству - это ___________ качества
Собственные, исходные характеристики надежности pt(t) элемента, необходимые и достаточные для выполнения расчетов показателей надежности системы, - это ___________ надежности элемента
Специальная форма G(X,Y) графического представления структурных моделей устойчивости систем, используемая в технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это
Стандарт Британской организации по стандартизации берет начало от ____________ стандартов качества на продукцию
Стандарты BSI 5750 были приняты в 1979г. для
Стандарты ISO 9000 версии 1994г. отражают прогресс в области управления качеством и практический опыт компаний в применении стандартов ISO 9000 версии ______г.
Степень приближения оценок характеристик объекта к максимальным оценкам, выраженная в процентах, - это __________________ оценка
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов - это
Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования, - это
То, чего добиваются или к чему стремятся в области качества, - это _________ в области качества
Учет проектной документации в печатном виде производится в
Цель функционирования элемента или системы, определенная простой или составной выходной функцией, - это функциональное назначение
Цель экспертного оценивания формулирует
Центральным органом сертификации системы является
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, - это _____________ качества (ом)
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены, - это _____________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству, - это _____________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества, - это ____________ качества
Часть системы, реализующая одну из множества функций системы или определяющая условия возникновения (или невозникновения) одной из множества аварийных ситуаций, - это_______________ подсистема
Экстренные изменения проекта вносятся с применением
Элемент, функциональная подсистема или проектируемая система в целом - это

ISO адаптировало Британский стандарт BSI 5750, который известен теперь как стандарт ISO серии _______ версии 1987
Автоматизированное структурно-логическое моделирование включает в себя такие этапы, как
Анализ документом для установления актуальности их применения происходит один раз в _________ месяца (ев) и по указанию высшего руководства
Анализ контракта состоит из стадий
Анализ результатов, обоснование проектных решений по обеспечению надежности и подготовку отчетных материалов разработчик проектируемой системы и системный аналитик производят
Аналитический вид представления расчетной вероятностной модели в форме многочлена, - это вероятностная (ый)
Благодаря сертификации систем качества предприятия побеждают в
В 1998 году Мировой банк признал _____________________ победителем тендера на несколько миллионов долларов на изготовление буровых станков для индийской угольной промышленности
В ______ г. образуется Международная организация по стандартизации
В _______ г. разработана серия стандартов ISO 9000
В _______ г. технический комитет ISO (ISO/TC 176) на основе анализа предложений национальных организаций, опыта применения стандартов ISO серии 9000 версии 1987г. в различных странах мира и сферах деятельности завершил первый осмотр стандартов
В рамках системы менеджмента качества проверка проекта должна охватывать
В России процесс сертифицирования качества
В состав исходных данных для предварительной оценки системы качества входят сведения о
В состав стандартов ISO серии 9000 версии 1994г. вошло ____ стандартов
В стандарте качества указаны возможные классы характеристик
В условиях контрактной ситуации составление задания на разработку проектной продукции входит в компетенцию
Вершина схемы функциональной целостности, представляющая элемент I = 1,2,…, модели надежности системы с помощью простого (бинарного) события, - это вершина
Весовые коэффициенты частных характеристик, групп характеристик и бальные оценки частных характеристик определяются
Взаимное согласование, сведение в систему, унификация, координация, упорядочивание, обеспечение взаимного соответствия различных стандартов, - это_____________ стандартов
Внесение изменений в печатные копии документации выполняется в соответствии с ГОСТ
Внутренние аудиты СМК проводятся
Внутренние причины, побуждающие предприятия к сертификации систем качества (СК), - это
Во всех вероятностно-временных расчетах надежности законы распределения времени безотказной работы и восстановления отдельных элементов считаются
Входные и выходные данные документированных процедур, предусмотренные стандартом предприятия или документированной процедурой при ее выполнении, - это
Гармонизация стандартов осуществляется в настоящее время в европейском масштабе такими организациями, как
Главный объект сертификации системы качества (СК) - это
Для контроля качества продукции установлены следующие категории контроля и измерений
Для оценивания инженерно-технических характеристик продукции привлекаются только
Для предприятий, впервые проводящих сертификацию, порядок следующий
Для того чтобы завоевать международное доверие, российский сертификат ИСО 9000 необходимо получить в организации, которая имеет
Для управления документацией и записями на предприятии создается
Документация подразделений, относящаяся к СМК, включает в себя
Документированные процедуры, требуемые ГОСТ Р ИСО 9001, - это
Документы системы менеджмента качества, требуемые стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001, - это
Знак соответствия размещается на
Знак соответствия системы качества (СК) состоит из
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности объекта при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы, - это
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы, - это ______________ элемента
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы, или коэффициента готовности одного элемента от его текущей величины до нуля, взятое с противоположным знаком, - это______________ элемента
Изменения, внесенные в новые версии ИСО 9000:2000, заключаются в том, что система менеджмента качества рассматривается как
Инжиниринговые услуги оцениваются по группам характеристик
ИСО 9001:2000 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организации, в целях
Используются _____ принципов построения и функционирования системы менеджмента качества
К временным характеристикам относятся
К планам качества СМК относятся планы
К физическим характеристикам относятся
К этическим характеристикам относятся
Каждая частная характеристика качества продукции или процесса оценивается экспертом от 1 до____ баллов
Категория, вид, методы контроля и испытаний, последовательность их проведения, контролируемые параметры и нормы на них устанавливаются в следующих документах
Комитет CEN принял стандарты ISO 9000 и ввел их в действие как европейские стандарты
Контроль управления записями выполняется
Критериями оценивания продукции и процессов являются критерии
Лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне, - это
Логически строгое описание условий реализации или нереализации объектом своего функционального назначения, - это
Любое внешнее к объекту или процессу событие, изменяющее любым образом этот объект, процесс, - это _________ процесса (объекта)
Любое изменение, производимое процессом объектом в окружении, - это _________ процесса (объекта)
Любое управление ресурсами состоит из ____ этапов
Математическая модель, в которой с помощью логической функции представляются все состояния системы, в которых реализуется заданный критерий ее функционирования, - это
Материалы инженерных изысканий должны быть определены и проанализированы проектной организацией-поставщиком в рамках системы качества на
Международная организация по стандартизации вначале занималась только
Менеджмент качества включает в себя ______________ качества
Метод теории и технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это метод
Методы оценивая качества - это
Модель надежности однофункционального и качественно простого объекта определяется _______ логическим (и) критерием (ями)
На этапе организации работ заявитель направляет заявку в
Наиболее солидными в сфере сертификации стандартов качества считаются сертификационные компании таких стран, как
Не допускается нанесение знака соответствия на
Недавно сертификат ИСО 9000 получила ________________ - первая (ый) в отечественном страховом бизнесе
Новое семейство стандартов ИСО 9000 версии 2000 года состоит из
Нормативно-технические документы, устанавливающие комплекс требований к продукции конкретных типов, марок, артикулов, разрабатываемые на основе соответствующих стандартов, - это
Область применения системы менеджмента качества - это
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это ____________ в области качества
Общие положения о подразделении состоят из
Объектами управления системы менеджмента качества (СМК) являются
Однозначная идентификация обеспечивается контролем ввода информации СМК в
Организация работы с проектной документацией включает ________________ проектной документации
Основной принцип построения системы менеджмента качества заключается в том, что все ее объекты и процессы должны быть
Основным документом, на основе которого заключается трудовой договор директора предприятия с сотрудником, является
Ответственность за управление записями, достоверность записей и их полноту возложена на
Первоначально Европейское Сообщество (ЕС) ввело стандарт ISO
Первым международным стандартом, разработанным в Праге в 1929г., был стандарт
Переломным моментом в развитии российского бизнеса и менеджмента стал кризис августа _______ г.
Перечень функций проектируемой системы, критерии отказов и аварийных ситуаций, номенклатуру показателей и требования по надежности устанавливает
Планирование проектных работ осуществляют
По данным европейской статистики, до 95% из несостоявшихся в 1998 году деловых контактов было прервано из-за отсутствия у предприятия
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования - это
Подготовка задания на разработку предполагаемой к реализации проектной продукции или услуги, как правило, осуществляется на базе результатов
После оплаты регистрационного взноса орган сертификации передает заявителю следующие документы
Построение расчетных моделей осуществляется системным аналитиком методами и средствами технологии
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным, - это
Предприятия, имеющие сертифицированные системы качества, могут претендовать на льготные условия
Предупреждающие действия руководства всех уровней управления в СМК оформляются в виде
При возникновении судебных исков, связанных с браком продукции, сертификат на систему качества расценивается судом как доказательство
Программы качества имеют следующую структуру: это пункты программы, связанные с
Программы качества по видам продукции разрабатываются и корректируются
Программы качества утверждаются
Проект системы менеджмента качества оценивается по группам характеристик
Проектная документация изымается из АСУД через ____ года (лет) после окончания действия контракта
Производство инжиниринговых услуг включает этапы
Процесс управления документацией имеет следующие этапы
Процесс управления контрольно-измерительной аппаратурой (КИА) и испытательным оборудованием (ИО) состоит из следующих стадий
Процесс управления несоответствующей продукцией состоит из следующих действий
Процессный подход к созданию продукции означает
Процессы, выполняемые в любой организации по всем направлениям деятельности, находятся во взаимодействии, которое представляется _________ процессов
Работник исследовательского отдела, ответственный за построение математических моделей и выполнение расчетов надежности проектируемых систем с использованием технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это
Работник проектного отдела, ответственный за сбор и подготовку исходных данных для расчета надежности проектируемой системы, - это
Различные элементы регулярного менеджмента начали внедряться в деятельность отечественных компаний в начале _____ годов
Ранжирование качества ограничивается прилагательными
Расчет надежности продукции должен обеспечить количественную оценку показателей, характеризующих в общем случае
Расчет надежности продукции и подготовку отчетной документации осуществляют
Руководство всех уровней управления в СМК осуществляет _______________ действия
С помощью мониторинга СМК проводится
Свойства объектов, которые выявляются и оцениваются с помощью органов чувств, - это характеристики качества
Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами - это
Сертификат ИСО 9000, выданный российскими организациями, на международном рынке
Сертификация по стандартам ИСО может проводится любой фирмой или даже лицом, имеющим соответствующую (ее)
Сертификация систем качества включает в себя
Сертификация система качества (СК) позволяет увеличить цену на продукцию в среднем в _______ раз (а)
Система для разработки политики и целей, и достижения этих целей - это
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству - это
Система, которая в различных состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с различной эффективностью, - это
Система, которая во всех состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с одинаковой эффективностью, - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению качеством - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству - это ___________ качества
Собственные, исходные характеристики надежности pt(t) элемента, необходимые и достаточные для выполнения расчетов показателей надежности системы, - это ___________ надежности элемента
Содержание стандартов ISO 9001 системы менеджмента качества (СМК) и ISO 9004 СМК включает
Специальная форма G(X,Y) графического представления структурных моделей устойчивости систем, используемая в технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это
Стандарт Британской организации по стандартизации берет начало от ____________ стандартов качества на продукцию
Стандарт предприятия (СТП) должен содержать следующие разделы
Стандарты BSI 5750 были приняты в 1979г. для
Стандарты ISO 9000 версии 1994г. отражают прогресс в области управления качеством и практический опыт компаний в применении стандартов ISO 9000 версии ______г.
Степень приближения оценок характеристик объекта к максимальным оценкам, выраженная в процентах, - это __________________ оценка
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов, - это
Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования, - это
Структура должностных инструкций
Типы международных стандартов в области качества, - это стандарты на
То, чего добиваются или к чему стремятся в области качества, - это _________ в области качества
Управление закупками состоит из следующих стадий
Учет проектной документации в печатном виде производится в
Характеристики ключевого процесса оцениваются по следующим группам характеристик
Цель функционирования элемента или системы, определенная простой или составной выходной функцией, - это функциональное назначение
Цель экспертного оценивания - это достоверная оценка
Цель экспертного оценивания формулирует
Центральным органом сертификации системы является
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, - это _____________ качества (ом)
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены, - это _____________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству, - это _____________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества, - это ____________ качества
Часть системы, реализующая одну из множества функций системы или определяющая условия возникновения (или невозникновения) одной из множества аварийных ситуаций, - это_______________ подсистема
Экстренные изменения проекта вносятся с применением
Элемент, функциональная подсистема или проектируемая система в целом, - это
Этапы управления ресурсами - это

__________ качества - направление деятельности в области качества, включающее в себя все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания и подтверждения достаточной уверенности в том, что продукт, процесс или услуга удовлетворяют установленным требованиям к качеству
___________ качества - направление деятельности в области качества, включающее в себя все мероприятия, осуществляемые в организации в целях повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения прибыли организации и выгоды потребителей
____________ качества (ом) - направление деятельности в области качества, включающее в себя методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству
____________ качества - направление деятельности в области качества, включающее в себя деятельность по установлению целей и требований к качеству и применению элементов системы качества
_____________ контроль означает, что организация должна иметь специальные документы, фиксирующие процедуру контроля и испытаний внутри процесса, и осуществлять этот контроль систематически
_____________ контроль предназначен для выявления соответствия между фактическим конечным продуктом и тем, который предусмотрен планом по качеству
_______________ представляют собой третий (нижний) уровень документов системы качества
____________________ гарантирует предсказуемость и стабильность качества продукции на всех этапах производства до получения конечной продукции
_____________________ означает, что документы о результатах контроля и испытаний предоставляются заинтересованным организациям и лицам
В ________________ организации должны быть четкие рабочие инструкции установленного образца на все процессы, оказывающие влияние на качество продукции
В Германии считают, что среднему предприятию для подготовки к сертификации требуется около _____ лет (года)
В одной и той же области внутренние проверки качества проводятся не реже _____ раз(а) в год
В подразделе _____________ раздела Управление проектированием, в Руководстве по качеству, организация должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии процедуры по управлению и контролю за проектированием с целью обеспечения заданных характеристик продукта
В подразделе _____________________ раздела Управление проектированием, в Руководстве по качеству должна быть определена система получения необходимых для проектирования требований
В процессе оценки поставщиков должен(но) учитываться
В состав процедур по обеспечению качества входят внутренние _______ системы качества, другие предупреждающие действия, предусмотренные стандартами ИСО серии 9000
В управлении документацией необходимо обеспечить, чтобы выпуски документов были доступны всем исполнителям, а устаревшая документация
Внедрение эффективной системы качества, работающей по принципу предупреждения, а не обнаружения дефектов, позволяет снизить уровень затрат на качество до ___%
Внутреннюю проверку в структуре системы качества осуществляют ___________,назначаемые руководством организации
Внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением; объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур, - это
Возможность определения пути продукции с самого начала называется
Все действия по техническому обслуживанию должны полностью соответствовать контрактам и гарантиям организации в отношении
Все операции по управлению несоответствиями должны быть
Все случаи потери продукции, нанесения ущерба или непригодности ее к использованию должны быть зарегистрированы и сообщены _________
Вся деятельность, связанная с погрузкой-разгрузкой, хранением, упаковкой и поставкой продукции, должна быть полностью
Выбор поставщиков должен осуществляться на основе оценки их
Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия, - это
Действие, предпринятое для устранения причины несоответствия или другой нежелательной ситуации, - это действие
Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации, - это действие
Денежные средства, ценности, запасы, возможности, источники средств, доходов, - это
Деятельность по созданию такой уверенности у потребителя или других лиц, например, экспертов-аудиторов систем качества, государственных инспекторов по качеству и т.д., - это _________ обеспечение качества
Деятельность по созданию уверенности в выполнении требований к качеству продукции или услуг у руководства организации - это _________ обеспечение качества
Дипломированный проверяющий, обладающий высоким уровнем профессиональной подготовки, имеющий лицензию на проведение аудита или являющийся служащим специальной аудиторской корпорации, - это
Для того, чтобы сократить время разработки и необходимого изменения системы качества, руководство организации должно принять решение о подготовке одного-двух ___________________из числа своих руководящих работников
Документированные процедуры и методики должны включать регулярную оценку хранящихся материалов с тем, чтобы гарантировать их
Если организация имеет хороший стартовый уровень и серьезно возьмется за дело, она может подготовиться к сертификации за ______ месяц(а, ев)
Если Руководство по качеству отсутствует, то дальнейшие работы по сертификации ___________
Затраты из-за внутренних отказов образуются по причинам
Инструкции по упаковке включают методы предохранения от
Исследование каких-либо явлений, процессов или систем путем построения и изучения их моделей; использование моделей для определения поведения и характеристик реальных систем, - это
Каждой организации следует определить структуру ___________ своей системы управления качеством, соответствующую собственному уникальному профилю деятельности
Логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей, - это
Любой вид деятельности или работ, при которых преобразуются материалы, энергия или информация, может рассматриваться как некий процесс и соответствующие ему ________________ процесса
Материалы, энергия или информация, соответственно, перед их обработкой и после, - это
Методологическое понятие, означающее процесс установления истинности научных утверждений в результате их эмпирической проверки, - это
Методы и деятельность, используемые для удовлетворения требований(ям) качества, в том числе проектно-конструкторским и контрактным требованиям, - это
Методы проведения погрузочно-разгрузочных работ документально оформляются и предусматривают
Методы проведения погрузочно-разгрузочных работ должны обеспечивать _________ продукции
Направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта, на выявление многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину, - это подход
Непрерывный контроль - это
Обычно время подготовки к сертификации определяют в ________ года (лет)
Один из основных документов технической конструкторской документации (на изделие, продукты и т.д.), выполняемый обычно в виде таблицы, в которой указываются название изделия, его составные части и элементы, материал, из которого они изготовляются, масса и др. данные, - это
Организация должна быть уверена в том, что продукция поставщика
Организация должна обеспечить поддержку сохранности продукта вплоть до
Организация должна устанавливать ___________ методы для подтверждения возможности производства своей продукции и достижения требуемых характеристик этой продукции
Ориентация на заказчика - важная часть ответственности
Отрасль науки, изучающая человека (или группу людей) и его (их) деятельность в условиях производства с целью совершенствования орудий, условий и процесса труда, - это
Первые сертификаты на системы качества выдавались __________ предприятиям, создававшим свои системы качества на основе ранее действовавших систем контроля за производством продукции
Перед началом разработки системы качества и в ходе ее внедрения необходимо убеждать всех сотрудников в ее _____________
План подготовки персонала должен быть тесно связан с актуальными для организации _________
По данным американских экспертов, затраты на качество многих фирм достигают ___% от объема продаж
Под идентификацией продукции понимается
Подразделяя процессы на подпроцессы в системе менеджмента качества, необходимо проявлять осторожность в выборе ___________, чтобы гарантировать точное описание подпроцессов
Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены, - это
Порядок построения Руководств по качеству зависит от
Порядок построения Руководств по качеству носит _________ характер
Последовательная смена явлений, состояний в развитии чего-либо; совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата, - это
Поставки продукции производятся в соответствии с
Постоянный справочный материал при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании, представляющий собой общее описание системы качества и составляющих ее подсистем, - это
Почти все виды деятельности и работ по производству и реализации продукции и/или услуг являются
При обнаружении несоответствующего продукта необходимо
При сертификации системы качества аудиторы в первую очередь знакомятся с
Привилегированное право осуществлять вспомогательный бизнес в определенных помещениях или местах, выделенных для этого, - это
Проведение периодических осмотров и ремонта, модернизация оборудования, поставка запасных частей, комплектующих материалов, технической документации, - это
Проверка на соответствие нормативным параметрам конкретной продукции, балльная оценка результатов этой проверки и разработка мероприятий по совершенствованию продукции - это
Проверка находящегося в эксплуатации технологического оборудования или целого промышленного объекта на соответствие установленным характеристикам - это
Раздел _______________ в Руководстве по качеству предназначен для обеспечения качества опытно-конструкторских работ при проектировании новых видов производимой продукции или оказываемых услуг
Регламентированная система мероприятий, предназначенная для проверки записей, документов и материальных активов, - это
Руководство организации должно регулярно пересматривать результаты применения системы качества, чтобы определить,
Руководство по качеству должно содержать описание элементов системы качества в соответствии с требованиями стандарта ИСО _______
Ряд важных процессов системы менеджмента качества может не иметь непосредственного взаимодействия с
Сборка и установка сооружений, конструкций, технологического оборудования, агрегатов, машин, аппаратов, приборов, радиоэлектронных устройств и т.д. из готовых частей (узлов) и элементов, - это
Система управления качеством продукции должна быть внедрена, поддерживаема и улучшаема __________
Совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при ее создании и использовании - это _____________ продукции и услуг
Совокупность сооружений, зданий, систем и служб, необходимых для функционирования отраслей материального производства и обеспечения условий жизнедеятельности общества, - это
Совокупность факторов, влияющих на работоспособность и здоровье человека в процессе производственной деятельности, - это
Соглашение сторон, выражающее их волю к установлению, изменению и прекращению их прав и обязанностей, к совершению либо воздержанию от юридических действий, - это
Создание системы качества, даже при работе обученного персонала, должно контролироваться опытным _____________ на основных этапах работ
Стандарт ИСО 9000 предполагает продолжительную взаимосвязь организации с потребителем в течение ____________________
Стандартный объем Руководства по качеству составляет около _____ страниц
Точность измерительного и испытательного оборудования влияет на _____________ качества
Установленный порядок ведения, рассмотрения какого-либо дела - это
Форма технологической документации, в которой записан весь процесс обработки изделия, указаны операции и их составные части, материалы, производственное оборудование и технологические режимы, необходимое для изготовления изделия время, квалификация работников и т.п., - это технологическая (ий)
Частота проведения внутренних проверок качества определяется на основе
Часть пространства, приспособленная для выполнения работником (или группой работников) производственных функций, - это

__________ качества – направление деятельности в области качества, включающее в себя все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания и подтверждения достаточной уверенности в том, что продукт, процесс или услуга удовлетворяют установленным требованиям к качеству
___________ качества – направление деятельности в области качества, включающее в себя все мероприятия, осуществляемые в организации в целях повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения прибыли организации и выгоды потребителей
____________ качества (ом) – направление деятельности в области качества, включающее в себя методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству
____________ качества – направление деятельности в области качества, включающее в себя деятельность по установлению целей и требований к качеству и применению элементов системы качества
_____________ контроль означает, что организация должна иметь специальные документы, фиксирующие процедуру контроля и испытаний внутри процесса, и осуществлять этот контроль систематически
_____________ контроль предназначен для выявления соответствия между фактическим конечным продуктом и тем, который предусмотрен планом по качеству
_____________ ответственна за то, чтобы методы идентификации и прослеживаемости продукции были документально оформлены и имелась возможность продемонстрировать их соответствие требованиям потребителя
_______________ представляют собой третий (нижний) уровень документов системы качества
____________________ гарантирует предсказуемость и стабильность качества продукции на всех этапах производства до получения конечной продукции
_____________________ означает, что документы о результатах контроля и испытаний предоставляются заинтересованным организациям и лицам
В ________________ организации должны быть четкие рабочие инструкции установленного образца на все процессы, оказывающие влияние на качество продукции
В Германии считают, что среднему предприятию для подготовки к сертификации требуется около _____ лет (года)
В одной и той же области внутренние проверки качества проводятся не реже _____ раз(а) в год
В плане проведения внутренних проверок качества указываются
В подразделе _____________ раздела Управление проектированием, в Руководстве по качеству, организация должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии процедуры по управлению и контролю за проектированием с целью обеспечения заданных характеристик продукта
В подразделе _____________________ раздела Управление проектированием в Руководстве по качеству должна быть определена система получения необходимых для проектирования требований
В процессе оценки поставщиков должен(но) учитываться
В разделе Руководства по качеству отдельный раздел – Ответственность руководства – содержит несколько подразделов
В соответствии с идеологией стандартов ИСО серии 9000 можно выделить направления деятельности в области качества, посредством которых система качества воздействует на процесс формирования качества на различных этапах жизненного цикла продукции и услуг, – это
В соответствии с ИСО 10013 «Руководящие указания по разработке руководств по качеству», в их состав рекомендуется включать следующие разделы
В состав процедур по обеспечению качества входят внутренние _______ системы качества другие предупреждающие действия, предусмотренные стандартами ИСО серии 9000
В состав процедур управления качеством входят
В управлении документацией необходимо обеспечить, чтобы выпуски документов были доступны всем исполнителям, а устаревшая документация
Важнейшие особенности современной системы качества – это
Внедрение эффективной системы качества, работающей по принципу предупреждения, а не обнаружения дефектов, позволяет снизить уровень затрат на качество до ___%
Внутренние проверки в структуре системы качества проводятся в первую очередь для
Внутреннюю проверку в структуре системы качества осуществляют ___________,назначаемые руководством организации
Внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением; объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур, – это
Возможность определения пути продукции с самого начала называется
Все действия по техническому обслуживанию должны полностью соответствовать контрактам и гарантиям организации в отношении
Все операции по управлению несоответствиями должны быть
Все случаи потери продукции, нанесения ущерба или непригодности ее к использованию должны быть зарегистрированы и сообщены _________
Вся деятельность, связанная с погрузкой-разгрузкой, хранением, упаковкой и поставкой продукции, должна быть полностью
Входной контроль качества означает, что
Выбор поставщиков должен осуществляться на основе оценки их
Выходные проектные данные в Руководстве по качеству должны
Главными основополагающими изменениями и нововведениями в ИСО 9001 являются
Данные о качестве продукции содержат результаты
Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия, – это
Действие, предпринятое для устранения причины несоответствия или другой нежелательной ситуации, – это действие
Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации, – это действие
Действующая документация в системе качества должна
Денежные средства, ценности, запасы, возможности, источники средств, доходов – это
Деятельность по созданию такой уверенности у потребителя или других лиц, например, экспертов-аудиторов систем качества, государственных инспекторов по качеству и т.д., – это _________ обеспечение качества
Деятельность по созданию уверенности в выполнении требований к качеству продукции или услуг у руководства организации, – это _________ обеспечение качества
Дипломированный проверяющий, обладающий высоким уровнем профессиональной подготовки, имеющий лицензию на проведение аудита или являющийся служащим специальной аудиторской корпорации, – это
Для обнаружения причины несоответствий и корректирование процедуры с целью предупреждения любого несоответствия производимой продукции или оказываемой услуги установленным требованиям, необходимо
Для того чтобы операции по управлению несоответствиями были документально оформлены, необходимо осуществлять
Для того, чтобы сократить время разработки и необходимого изменения системы качества, руководство организации должно принять решение о подготовке одного-двух ___________________из числа своих руководящих работников
Документально оформленная система качества означает, что
Документация на закупку должна содержать
Документированные процедуры и методики должны включать регулярную оценку хранящихся материалов с тем, чтобы гарантировать их
Документированные процедуры, требуемые ГОСТ Р ИСО 9001, – это
Если организация имеет хороший стартовый уровень и серьезно возьмется за дело, она может подготовиться к сертификации за ______ месяц(а, ев)
Если Руководство по качеству отсутствует, то дальнейшие работы по сертификации ___________
Задачами аудиторов при проверке системы качества являются
Затраты из-за внутренних отказов образуются по причинам
Иерархия руководств по качеству на крупных предприятиях
Инструкции по упаковке включают методы предохранения от
Исследование каких-либо явлений, процессов или систем путем построения и изучения их моделей; использование моделей для определения поведения и характеристик реальных систем, – это
К внешней маркетинговой информации относятся
К внутренней маркетинговой информации относятся
К документам, фиксирующим результаты анализа постоянного улучшения качества, относятся
К затратам изготовителя относят затраты
К издержкам из-за внешних отказов относятся расходы
К оценочным затратам относятся затраты на
К предупредительным затратам относятся расходы, связанные с
Каждой организации следует определить структуру ___________ своей системы управления качеством, соответствующую собственному уникальному профилю деятельности
Контроль качества должен подтверждать выполнение заданных требований к продукции. Это включает в себя
Логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей, – это
Любой вид деятельности или работ, при которых преобразуются материалы, энергия или информация, может рассматриваться как некий процесс и соответствующие ему ________________ процесса
Материалы, энергия или информация, соответственно, перед их обработкой и после – это
Методологическое понятие, означающее процесс установления истинности научных утверждений в результате их эмпирической проверки, – это
Методы для измерения продукции и/или услуг по проверке соответствия с установленными требованиями, включают
Методы и деятельность, используемые для удовлетворения требований качества, в том числе проектно-конструкторским и контрактным требованиям, – это
Методы проведения погрузочно-разгрузочных работ документально оформляются и предусматривают
Методы проведения погрузочно-разгрузочных работ должны обеспечивать _________ продукции
На практике время подготовки к сертификации зависти от множества факторов, основными из которых являются
Направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта, на выявление многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину, – это подход
Необходимость обеспечения качества закупок продукции предусматривает
Непрерывный контроль – это
Общие требования к закупкам
Общие требования к производству и оказанию услуг
Обычно время подготовки к сертификации определяют в ________ года (лет)
Один из основных документов технической конструкторской документации (на изделие, продукты и т.д.), выполняемый обычно в виде таблицы, в которой указываются название изделия, его составные части и элементы, материал, из которого они изготовляются, масса и др. данные, – это
Организация должна быть уверена в том, что продукция поставщика
Организация должна обеспечить поддержку сохранности продукта вплоть до
Организация должна поддерживать процедуры идентификации материалов и их движения в процессе ___________, чтобы обеспечить уверенность в удовлетворении требований потребителей
Организация должна разработать и применять надежные способы хранения материалов и продукции, чтобы не допустить их
Организация должна устанавливать ___________ методы для подтверждения возможности производства своей продукции и достижении требуемых характеристик этой продукции
Ориентация на заказчика – важная часть ответственности
Основное назначение управления качеством в организации
Основные этапы проведения внутренней проверки системы качества включают: __________ проверки
Отрасль науки, изучающая человека (или группу людей) и его (их) деятельность в условиях производства с целью совершенствования орудий, условий и процесса труда, –
Первые сертификаты на системы качества выдавались __________ предприятиям, создававшим свои системы качества на основе ранее действовавших систем контроля за производством продукции
Перед началом разработки системы качества и в ходе ее внедрения необходимо убеждать всех сотрудниках в ее _____________
План подготовки персонала должен быть тесно связан с актуальными для организации _________
Планирование качества продукции и услуг охватывает _____________ качества
Планирование качества процессов охватывает
По данным американских экспертов, затраты на качество многих фирм достигают ___% от объема продаж
Под идентификацией продукции понимается
Подразделяя процессы на подпроцессы в системе менеджмента качества, необходимо проявлять осторожность в выборе ___________, чтобы гарантировать точное описание подпроцессов
Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены, – это
Подходящие методики для измерения переменных процесса, которые обеспечивают согласие с требованиями заказчика, включают
Порядок построения руководств по качеству зависит от
Порядок построения руководств по качеству носит _________ характер
Последовательная смена явлений, состояний в развитии чего-либо; совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата, – это
Поставки продукции производятся в соответствии с
Постоянный справочный материал при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании, представляющий собой общее описание системы качества и составляющих ее подсистем, – это
Почти все виды деятельности и работ по производству и реализации продукции и/или услуг являются
При обнаружении несоответствующего продукта необходимо
При сертификации системы качества аудиторы в первую очередь знакомятся с
При сертификации системы качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000 часто возникают следующие проблемы
При управлении контрольным, измерительным и испытательным оборудованием организация должна
При управлении контрольным, измерительным и испытательным оборудованием организация должна
Привилегированное право осуществлять вспомогательный бизнес в определенных помещениях или местах, выделенных для этого, – это
Проведение периодических осмотров и ремонта, модернизация оборудования, поставка запасных частей, комплектующих материалов, технической документации – это
Проверка на соответствие нормативным параметрам конкретной продукции, балльная оценка результатов этой проверки и разработка мероприятий по совершенствованию продукции – это
Проверка находящегося в эксплуатации технологического оборудования или целого промышленного объекта на соответствие установленным характеристикам, – это
Продукция ненадлежащего качества может быть
Продукция, не отвечающая установленным требованиям, является
Процедура аудита в системе управления качеством должна охватывать
Проявление заботы о собственности закупки заказчиком, предоставленную организацией, включает ее
Рабочие документы на процесс должны определять
Раздел _______________ в Руководстве по качеству предназначен для обеспечения качества опытно-конструкторских работ при проектировании новых видов производимой продукции или оказываемых услуг
Раздел Управление проектированием в Руководстве по качеству содержит несколько подразделов
Различают __________ обеспечение качества
Регламентированная система мероприятий, предназначенная для проверки записей, документов и материальных активов, – это
Результаты внутреннего аудита в системе управления качеством должны включать
Руководство организации должно регулярно пересматривать результаты применения системы качества, чтобы определить
Руководство по качеству должно содержать описание элементов системы качества в соответствии с требованиями стандарта ИСО _______
Ряд важных процессов системы менеджмента качества может не иметь непосредственного взаимодействия с
С целью снижения риска юридической ответственности за качество предусматриваются
Сборка и установка сооружений, конструкций, технологического оборудования, агрегатов, машин, аппаратов, приборов, радиоэлектронных устройств и т.д. из готовых частей (узлов) и элементов, – это
Сертификация системы качества гарантирует, что
Система управления качеством продукции должна быть внедрена, поддерживаема и улучшаема __________
Совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при ее создании и использовании, – это _____________ продукции и услуг
Совокупность сооружений, зданий, систем и служб, необходимых для функционирования отраслей материального производства и обеспечения условий жизнедеятельности общества, – это
Совокупность факторов, влияющих на работоспособность и здоровье человека в процессе производственной деятельности, – это
Соглашение сторон, выражающее их волю к установлению, изменению и прекращению их прав и обязанностей, к совершению либо воздержанию от юридических действий, – это
Создание системы качества, даже при работе обученного персонала, должно контролироваться опытным _____________ на основных этапах работ
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Стандарт ИСО 9000 предполагает продолжительную взаимосвязь организации с потребителем в течение ____________________
Стандартный объем Руководства по качеству составляет около _____ страниц
Структура системы менеджмента качества (СМК) – это
Существует ряд препятствий внутри самой организации, без устранения которых будет невозможно эффективное функционирование системы качества. К ним относятся
Точность измерительного и испытательного оборудования влияет на _____________ качества
Успешная подготовка и проведение сертификации организации зависит от выполнения ряда требований, важнейшими из которых являются
Установление процесса для устранения причин несоответствия требованиям качества продукции включает
Установленный порядок ведения, рассмотрения какого-либо дела – это
Форма технологической документации, в которой записан весь процесс обработки изделия, указаны операции и их составные части, материалы, производственное оборудование и технологические режимы, необходимое для изготовления изделия время, квалификация работников и т.п., – это технологическая (ий)
Частота проведения внутренних проверок качества определяется на основе
Чтобы гарантировать качество продукции и/или услуг, должны быть соответствующими установленные
Широта и охват процедур системы должно зависеть от таких факторов, как

«Плюс» _________ вопросов в том, что они позволяют опрашиваемому получить определенную степень контроля над разговором, повышая его уверенность и улучшая атмосферу общения
Аудитор должен быть полностью независим от
Аудитор никогда не должен задавать вопросы
Аудиторы должны знать ____________ стран, в которых они работают
Большинство людей проводят _____% своего времени, участвуя в процессе слушания
В (на) _____, если человек, сидя в кресле, расположит свои ноги на столе, это будет воспринято нормально
В задачу аудитора не входит определение
В практике проведения аудита применяется типы вопросов - это __________ вопросы
Вклад в постоянное улучшение процессов менеджмента качества - главная задача
Вложение средств в создание и сертификацию системы качества является очень эффективными
Вопросы, на которые можно ответить односложно «да» или «нет», называются
Вопросы, подразумевающие получение ответа из нескольких слов («развернутый ответ»), называются
Вопросы, служащие для получения полной информации, помогающие избежать непонимания, поясняющие используемые слова и задаваемые вопросы, называются
Восприятие или интерпретация информации, полученной из окружения, - это
Вся ответственность за проведение аудита возлагается на
Выданный специально уполномоченным органом документ, удостоверяющий, что должным образом идентифицированная готовая продукция или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу, - это
Группа аудиторов обычно состоит из ___________ и аудиторов
Группа аудиторов формируется исходя из списка лиц, одобренных
Датой введения в действие сертификата соответствия и разрешения на применение Знака соответствия считается дата
Действие, предпринятое для предотвращения возникновения события, - это действие
Дипломированные проверяющие, обладающие высоким уровнем профессиональной подготовки, имеющие лицензию на проведение аудита или являющиеся служащими специальной аудиторской корпорации, - это
Документальная проверка финансово-хозяйственной деятельности предприятий, организаций, учреждений или должностных лиц за определенный период - это
Если аудиторская фирма отбирает у проверяемой организации сертификат или назначает ей испытательный срок, она может приобрести репутацию
Жест, которым в странах англо-саксонской культуры люди «говорят» ОК, в _______ обозначает - «деньги»
Жизненно важный аспект наблюдения, понимания, эмоционального отношения - это элемент общения
За рубежом число фирм, сертифицировавших системы качества своих производств, ежегодно возрастает на _____%
Информация о приостановлении или отмене действия сертификата направляется в _______ Системы менеджмента качества
Исследование специалистом (экспертом) каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства и т.д., - это
К внутренним и внешним аудитам относятся
Каждой категории работников соответствует свой (и, я) __________ в области менеджмента качества, необходимый(ая, ые) для эффективного выполнения их должностных обязанностей
Как правило, время, которое проводят вместе аудиторы и проверяемые, составляет не более
Квалификация аудиторов должна удовлетворять требованиям процедур проведения аудита, существующих в
Классификация несоответствий основана исключительно на влиянии несоответствия на
Количественный процесс выдачи и получения информации, подобно тому, как кладовщик на складе получает запрос и выдает товар, - это элемент общения
Компьютеризация менеджмента качества выполняется в рамках _____________ управления предприятием и его подразделениями
Контроль собственной деятельности, осуществляемый персоналом, подразделениями, службами, с целью оценки затрат времени на выполняемую работу, используемых приемов и технических средств, - это
Лучше всего аудитору появляться до места проведения вводного собрания за __________ до установленного времени
Метод научного исследования свойств объектов на основе использования правил теории матриц, по которым определяется значение элементов модели, отображающих взаимосвязи экономических элементов, - это
Многие организации, занимающиеся проведением внешних аудитов, и, в частности, органы по сертификации, применяют в своей работе классификацию
Не следует начинать аудит
О результатах аудита необходимо сообщить
Обращение за поддержкой, обжалование какого-либо решения в вышестоящую инстанцию,- это
Общение состоит из
Обычно аудиторы работают в (с)
Обязанность аудитора - убедиться в наличии
Опираясь на __________ оценки уровня качества, руководство принимает решения о мерах совершенствования деятельности предприятия, а также о формах сотрудничества с поставщиками, используя принципы конкуренции
Основная документация системы качества
Основные базовые элементы общения
Официальный отчет аудиторов по результатам аудиторской проверки, - это аудиторский(ая)
Оценки уровня качества могут быть
Оценки, рассчитываемые главным образом на основе модели TQM (всеобщего управления качеством), - это оценки уровня качества
Оценки, составляемые на производственных совещаниях специалистов посредством обсуждения определенных сфер деятельности предприятия, - это оценки уровня качества
Передает массу информации и позволяет аудитору получать ответы, не задавая вопросов
По согласованию с держателем сертификата плановый инспекционный контроль допускается проводить ____ раза в год
Позволяют оценивать степень независимости аудиторской деятельности
Получить всесторонний развернутый ответ - это цель _________ вопросов
Предоставить клиенту фактическую информацию о том, в каком объеме выполняются критерии аудита, - это основная задача
При неудовлетворительных результатах инспекционного контроля предусматривается возможность принятия Органом по сертификации следующих решений: ___________________ действия сертификата
При проведении аудита подход к постановке вопросов должен варьироваться в зависимости от того
При создании благоприятной атмосферы лучше, если аудитор и представитель проверяемой стороны сидят
Приемлемое физическое расстояние между людьми, которое может варьироваться в странах с различной культурой, - это
Проведение работ по добровольной сертификации систем менеджмента качества, экологии, охраны труда и техники безопасности, интегральных систем менеджмента и производств осуществляется на соответствие международным стандартам серий
Проверка качества продукции, соблюдения технологических параметров, правильности и достоверности отчетности, проводимая независимой организацией или специалистом, - это - ____________ контроль
Проверка организации, проводящаяся с целью проверки стабильности качества услуг (работ) в период действия сертификата, - это ___________ контроль
Процесс «передачи» сообщений, содержащих запрос на получение информации, помощи или услуги, и сообщений, содержащих информацию, руководящие указания и указания по управлению, - это
Результаты систематических оценок уровня качества необходимо
Решение по заявке на сертификацию сообщается органом по сертификации заявителю не позднее ______ недель со дня ее получения
Самые сложные и значительные среди всех барьеров, возникающих при общении, - это барьеры
Сегодня, чтобы разработать и внедрить по-настоящему эффективную систему менеджмента качества, надо
Сертификация экспертов Системы менеджмента качества осуществляется на договорной основе между __________ и органом по сертификации экспертов
Сертифицированные менеджеры систем качества должны иметь
Смысловая сторона общения - это
Состав и численность Службы качества и ее функциональных групп определяются
Специалисты, производящие разбор содержания спора и являющиеся его третьей, независимой стороной, - это специалисты
Способствовать пониманию и направлять действия в определенном направлении - это цель
Срок действия сертификата Системы менеджмента качества не более _____ лет
Существует способ, как избежать пустопорожней информации - на техническом жаргоне он называется _____________, и является самым действенным вопросом из всех, используемых в процессе аудита
Фирма, осуществляющая консультирование по учету и контролю, при проведении хозяйственно-финансовых ревизий, по управлению через систему учета и т.д., дающая на основе проверки официальное заключение о достоверности финансового отчета корпорации и состоянии учета в ней, - это _____________фирма
Функции и обязанности менеджера по качеству приводятся в
Функция оценки уровня качества пересекается с функцией проведения _________________ при получении независимых оценок
Человек, информирующий других или делающий всеобщим достоянием факты коррупции или неправильного поведения, - это
Чтобы получить максимум наблюдений, участок деятельности, на котором работает аудиторская группа, должны(должен) посещать
В случае принятия решения о выдаче сертификата орган по сертификации проводит ___________ сертификата в реестре сертифицированных экспертов Системы менеджмента качества
К настоящему времени наибольшее распространение получило управление качеством на основе систем менеджмента качества, соответствующим требованиям стандартов ИСО серии _______
После появления стандартов ИСО серии 9000 в развитых странах в системе качества для заключения контрактов стало необходимым наличие _________
Результаты инспекционного контроля за деятельностью эксперта Системы менеджмента качества оформляются актом, в котором содержится заключение о _____________ действия сертификата
Способность фирмы отвечать отраслевым требованиям, специфике рынка и запросам потребителей ее продукции - это _______________ фирмы
Среди факторов, определяющих конкурентоспособность фирмы, ключевыми в современных условиях являются(ется)
_____________________ должны составить на предприятии основу тех рабочих групп, которые будут разрабатывать отдельные элементы будущей системы качества
Дипломированный проверяющий системы управления качеством компании и являющийся ее служащим - это внутренний __________ системы качества
Документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям - это
Жизнеспособной может быть та система, которая создана умом и руками
По окончании работ по созданию системы качества предприятие вправе само выбирать орган по ________________ своей системы
Создание системы качества на предприятии занимает от _________ месяцев

_____________________ должны составить на предприятии основу тех рабочих групп, которые будут разрабатывать отдельные элементы будущей системы качества
«Плюс» _________ вопросов в том, что они позволяют опрашиваемому получить определенную степень контроля над разговором, повышая его уверенность и улучшая атмосферу общения
Аудитор должен быть полностью независим от
Аудитор никогда не должен задавать вопросы
Аудитор, будучи хорошим слушателем, может получить следующие преимущества в своей работе
Аудиторы должны
Аудиторы должны знать ____________ стран, в которых они работают
Большинство людей проводят _____% своего времени, участвуя в процессе слушания
В (на) _____, если человек, сидя в кресле, расположит свои ноги на столе, это будет воспринято нормально
В задачу аудитора не входит определение
В отчете о проведенном аудите должна содержаться следующая информация
В случае принятия решения о выдаче сертификата орган по сертификации проводит ___________ сертификата в реестре сертифицированных экспертов Системы менеджмента качества
Ведущий аудитор в группе дополнительно несет ответственность за
Ведущий аудитор в группе дополнительно несет ответственность за
Ведущий аудитор в группе дополнительно несет ответственность за
Вклад в постоянное улучшение процессов менеджмента качества – главная задача
Вложение средств в создание и сертификацию системы качества является очень эффективными
Вопросы, на которые можно ответить односложно «да» или «нет», называются
Вопросы, подразумевающие получение ответа из нескольких слов («развернутый ответ»), называются
Вопросы, служащие для получения полной информации, помогающие избежать непонимания, которые поясняют используемые слова и задаваемые вопросы, называются
Восприятие или интерпретация информации, полученной из окружения, - это
Вся ответственность за проведение аудита возлагается на
Выданный специально уполномоченным органом документ, удостоверяющий, что должным образом идентифицированная готовая продукция или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу, – это
Группа аудиторов обычно состоит из ___________ и аудиторов
Группа аудиторов формируется исходя из списка лиц, одобренных
Датой введения в действие сертификата соответствия и разрешения на применение Знака соответствия считается дата
Действие, предпринятое для предотвращения возникновения события, - это действие
Дипломированные проверяющие, обладающие высоким уровнем профессиональной подготовки, имеющие лицензию на проведение аудита или являющиеся служащими специальной аудиторской корпорации, – это
Дипломированный проверяющий системы управления качеством компании и являющийся ее служащим – это внутренний __________ системы качества
Документальная проверка финансово-хозяйственной деятельности предприятий, организаций, учреждений или должностных лиц за определенный период – это
Документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям – это
Если аудиторская фирма отбирает у проверяемой организации сертификат или назначает ей испытательный срок, она может приобрести репутацию
Жест, которым в странах англо-саксонской культуры люди «говорят» ОК, в _______ обозначает «деньги»
Жизненно важный аспект наблюдения, понимания, эмоционального отношения - это элемент общения
Жизнеспособной может быть та система, которая создана умом и руками
За рубежом число фирм, сертифицировавших системы качества своих производств, ежегодно возрастает на _____%
Информация о приостановлении или отмене действия сертификата направляется в _______ Системы менеджмента качества
Исследование специалистом (экспертом) каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства и т.д., – это
Итоговый отчет о проведенном аудите может включать
К внутренним и внешним аудитам относятся
К настоящему времени наибольшее распространение получило управление качеством на основе систем менеджмента качества, соответствующих требованиям стандартов ИСО серии _______
К сертификации экспертов Системы менеджмента качества допускаются заявители, которые должны
К существенным несоответствиям в системе менеджмента качества относятся такие, когда
К языку телодвижений относятся
Каждой категории работников соответствует свой(и,я) __________ в области менеджмента качества, необходимый(ая, ые) для эффективного выполнения их должностных обязанностей
Как правило, время, которое проводят вместе аудиторы и проверяемые, составляет не более
Квалификация аудиторов должна удовлетворять требованиям процедур проведения аудита, существующих в
Классификация несоответствий делится на
Классификация несоответствий основана исключительно на влиянии несоответствия на
Количественный процесс выдачи и получения информации, подобный тому, как кладовщик на складе получает запрос и выдает товар, - это элемент общения
Компьютеризация менеджмента качества выполняется в рамках _____________ управления предприятием и его подразделениями
Контроль собственной деятельности, осуществляемый персоналом, подразделениями, службами, с целью оценки затрат времени на выполняемую работу, используемых приемов и технических средств, - это
Личные характеристики менеджера системы качества
Лучше всего аудитору появляться до проведения вводного собрания за __________ до установленного времени
Менеджер систем качества должен иметь
Метод научного исследования свойств объектов на основе использования правил теории матриц, по которым определяется значение элементов модели, отображающих взаимосвязи экономических объектов, - это
Многие организации, занимающиеся проведением внешних аудитов, и в частности, органы по сертификации, применяют в своей работе классификацию
На основе рассмотрения материалов заключений, подготовленных экспертами, ответственный руководитель работы по сертификации готовит:
Наблюдения, выполненные в ходе аудита, предоставляются в устной форме:
Не следует начинать аудит
Нежелательные привычки, которых следует избегать слушателям
О результатах аудита необходимо сообщить
Обращение за поддержкой, обжалование какого-либо решения в вышестоящую инстанцию – это
Общение состоит из
Обычно аудиторы работают в (с)
Обязанность аудитора – убедиться в наличии
Означает приемлемое физическое расстояние между людьми, которое может варьироваться в странах с различной культурой, - это
Опираясь на __________ оценки уровня качества, руководство принимает решения о мерах совершенствования деятельности предприятия, а также о формах сотрудничества с поставщиками, используя принципы конкуренции
Орган по сертификации проектной продукции вправе затребовать от проверяемой организации любые дополнительные сведения, необходимые для правильного понимания деятельности в области оценки проектной продукции. К таким документам относятся:
Основная документация системы качества – это
Основное побуждение, возникающее в процессе общения, – это определение
Основные базовые элементы общения
Основополагающий принцип проведения аудита систем качества заключается в том, что выводы, к которым пришел аудитор, должны твердо базироваться на
Отчеты о проведения аудита в письменной форме адресуются
Официальный отчет аудиторов по результатам аудиторской проверки – это аудиторский(ая)
Оценки уровня качества могут быть
Оценки, рассчитываемые, главным образом, на основе модели TQM (всеобщего управления качеством), – это оценки уровня качества
Оценки, составляемые на производственных совещаниях специалистов посредством обсуждения определенных сфер деятельности предприятия, – это оценки уровня качества
Передает массу информации и позволяет аудитору получать ответы, не задавая вопросов,
По окончании работ по созданию системы качества предприятие вправе само выбирать орган по ________________ своей системы
По согласованию с держателем сертификата плановый инспекционный контроль допускается проводить ____ раз(а) в год
Подготовка к аудиту включает составление
Подход разработки и внедрения системы качества силами специально обученных специалистов самого предприятия при поддержке квалифицированных и опытных консультантов со стороны гарантирует
Позволяют(ет) оценивать степень независимости аудиторской деятельности
Получить всесторонний развернутый ответ – это цель _________ вопросов
Помощники (вопросы) аудитора
После появления стандартов ИСО серии 9000 в развитых странах в системе качества для заключения контрактов стало необходимым наличие
Предоставить клиенту фактическую информацию о том, в каком объеме выполняются критерии аудита, – это основная задача
Предсертификационный этап включает в себя
При выборе подходящего места для ведения переговоров аудитору необходимо учитывать,
При выполнении аудита ведущий аудитор в группе отвечает за
При выполнении аудита ведущий аудитор в группе отвечает за
При неудовлетворительных результатах инспекционного контроля предусматривается возможность принятия Органом по сертификации следующих решений: ___________________ действия сертификата
При проведении аудита подход к постановке вопросов должен варьироваться в зависимости от того,
При сертификации систем менеджмента и производств оценивается выполнение требований, установленных нормативными документами в части
При создании благоприятной атмосферы для эффективного сотрудничества аудитор должен учитывать следующие факторы
При создании благоприятной атмосферы лучше, если аудитор и представитель проверяемой стороны сидят
Проведение аудита требует специальных знаний, в частности:
Проведение инспекционного контроля в Системе менеджмента качества включает в себя:
Проведение проверки в Системе менеджмента качества включает в себя:
Проведение работ по добровольной сертификации систем менеджмента качества, экологии, охраны труда и техники безопасности, интегральных систем менеджмента и производств осуществляется на соответствие международным стандартам серий
Проверка качества продукции, соблюдения технологических параметров, правильности и достоверности отчетности, проводимая независимой организацией или специалистом, – это – ____________ контроль
Проверка организации, проводящаяся с целью проверки стабильности качества услуг (работ) в период действия сертификата, – это ___________ контроль
Программа обучения аудиторов по стандарту ИСО 10011
Процедура сертификации работ и услуг в Системе менеджмента качества включает следующие этапы
Процесс «передачи» сообщений, содержащих запрос на получение информации, помощи или услуги, и сообщений, содержащих информацию, руководящие указания и указания по управлению, - это
Процесс сертификации проектной продукции в Системе менеджмента качества включает следующие этапы
Прямые вопросы можно использовать для
Результаты инспекционного контроля за деятельностью эксперта Системы менеджмента качества оформляются актом, в котором содержится заключение о _____________ действия сертификата
Результаты систематических оценок уровня качества необходимо
Решение по заявке на сертификацию сообщается органом по сертификации заявителю не позднее ______ недель со дня ее получения
Роль аудитора при проведении проверки системы качества можно определить, как попытку оценить следующее
Самые сложные и значительные среди всех барьеров, возникающих при общении, - это барьеры
Сегодня, чтобы разработать и внедрить по-настоящему эффективную систему менеджмента качества, надо
Сертификация экспертов Системы менеджмента качества включает:
Сертификация экспертов Системы менеджмента качества осуществляется на договорной основе между __________ и органом по сертификации экспертов
Сертифицированные менеджеры систем качества должны иметь
СМК (система менеджмента качества) тем эффективнее, чем больше
Смысловая сторона общения - это
Содержание отчета о проведении аудита содержит
Создание системы качества на предприятии занимает _________ месяцев(а)
Соотнесите понятия с их определением
Соотнесите понятия с их определением
Соотнесите понятия с их определением
Соотнесите понятия с их определением
Соотнесите понятия с их определением
Соотнесите понятия с их определением
Соотнесите понятия с их определением
Соотнесите понятия с их определением
Соотнесите понятия с их определением
Соотнесите понятия с их определением
Состав и численность Службы качества и ее функциональных групп определяются
Специалисты, производящие разбор содержания спора и являющиеся его третьей, независимой стороной, – это специалисты
Способность фирмы отвечать отраслевым требованиям, специфике рынка и запросам потребителей ее продукции – это _______________ фирмы
Способствовать пониманию и направлять действия в определенном направлении – это цель
Способы задать поясняющий вопрос:
Среди факторов, определяющих конкурентоспособность фирмы, ключевым(и) в современных условиях являются(ется)
Срок действия сертификата Системы менеджмента качества не более _____ лет
Структура содержания сообщения сводится к следующему:
Структура сообщения создается с учетом следующего
Существует способ, как избежать пустопорожней информации – на техническом жаргоне он называется _____________ и является самым действенным вопросом из всех, используемых в процессе аудита
Типы вопросов, которые применяется в практике проведения аудита, - это вопросы
Условия прекращения действия иммунитета
Фирма, осуществляющая консультирование по учету и контролю при проведении хозяйственно-финансовых ревизий, по управлению через систему учета и т.д., дающая на основе проверки официальное заключение о достоверности финансового отчета корпорации и состоянии учета в ней, – это _____________ фирма
Форма отчета о проведении аудита содержит
Функции и обязанности менеджера по качеству приводятся в
Функция оценки уровня качества пересекается с функцией проведения ________________ при получении независимых оценок
Человек, информирующий других или делающий всеобщим достоянием факты коррупции или неправильного поведения, – это
Чтобы получить максимум наблюдений, участок деятельности, на котором работает аудиторская группа, должны (должен, должна) посещать
Чтобы стать хорошим слушателем, нужно
Эксперты Системы менеджмента качества обеспечивают выполнение следующих функций
Эксперты Системы менеджмента качества осуществляют свою деятельность по следующим направлениям

ISO адаптировало Британский стандарт BSI 5750, который известен теперь как стандарт ISO серии _______ версии 1987
_________ выдвинул теорию иерархии потребностей
_________ не влияет на систему изменения среды или условий работы
_________ предложил диаграммы «причины - следствие»
_________ придумал «круг качества»
__________ ввел понятие цикла непрерывных технологических изменений на основании статистического контроля качества
__________ показатели характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек - Изделие - Окружающая среда»
__________ положил начало распространению концепции нулевых дефектов
__________ предложил «Справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия
__________ предложил программу «ноль дефектов»
__________ предложил функцию потерь качества
__________ свидетельствует о том, что прибор удовлетворяет сертификационным требованиям по его конструктивным и метрологическим характеристикам
__________ убедил японских менеджеров обращать внимание на предложения рабочих
__________ улучшения предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших инвестиций
___________ показатели отражают затраты на разработку, изготовление, коммерческую реализацию и эксплуатацию продукции
___________ показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме
___________ применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но они могут использоваться и при непрерывных изменениях величины
___________ расширил область применения цикла Шухарта и статистических методологий управления производством на сферу продаж и оказания услуг
______________ характеристики продукции применяют для установления области и условий использования товара и для оценки качества
___________________ рассматривает жалобы по вопросам аккредитации со стороны заявителей
____________________ органа по аккредитации осуществляет всю текущую работу по организации и проведению процессов аккредитации
«______ качества» лежит в основе всех систем качества
«Единый Европейский Акт» вступил в силу в ______ г.
«Основное условие обеспечения качества заключается в том, что потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он хочет», - эта фраза принадлежит
«Петля качества» включает ____ этапов жизни продукта, на каждом из которых должна производится оценка качества
Анализ документов для установления актуальности их применения происходит один раз в _________ месяца (ев) и по указанию высшего руководства
Анализ результатов, обоснование проектных решений по обеспечению надежности и подготовку отчетных материалов разработчик проектируемой системы и системный аналитик производят
Аналитический вид представления расчетной вероятностной модели в форме многочлена, - это вероятностная (ый)
Благодаря сертификации систем качества предприятия побеждают в _____________
Бумажный бланк с заранее напечатанными контролируемыми параметрами, соответственно которым можно заносить данные с помощью пометок или простых символов, - это
Бурное развитие теории менеджмента качества пришлось на конец _____________ годы
Бурное развитие теории управления качеством пришлось на _____________ XX века
В 1951 г. _____________ сформулировал теорию Х и теорию Y - два метода административного контроля
В 1951 году опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
В 1951г. __________ опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
В 1962 г. разработал цикл качества
В 1998 году Мировой банк признал _____________________ победителем тендера на несколько миллионов долларов на изготовление буровых станков для индийской угольной промышленности
В ______ г. образуется Международная организация по стандартизации
В _______ г. в Брюсселе состоялся симпозиум западноевропейских стран по вопросам сертификации и испытаний, на котором были разработаны рекомендации по созданию единых для ЕС принципов сертификации и испытаний
В _______ г. Госстандарт России опубликовал документ под названием «Концепция совершенствования действующей в стране сертификации продукции и услуг и перехода к механизму - оценка и подтверждение соответствия»
В _______ г. разработана серия стандартов ISO 9000
В _______ г. технический комитет ISO (ISO/TC 176) на основе анализа предложений национальных организаций, опыта применения стандартов ISO серии 9000 версии 1987г. в различных странах мира и сферах деятельности завершил первый осмотр стандартов
В концепции TQM персонал рассматривается как ________ ресурс организации
В наиболее успешных японских компаниях большая половина всех сотрудников активно занимается работой по усовершенствованию качества, через системы
В основе системы _______ лежат требования к производству о необходимости «правильной» спецификации деталей и готового продукта
В основу анкеты ________ заложено: описать, каким образом обучаются различные люди и идентифицировать персональный способ обучения индивидуума, заполняющего анкету, т.е. предпочтительный для него стиль обучения
В России действует ____ систем обязательной сертификации
В России процесс сертифицирования качества
В России, в отличие от развитых зарубежных стран, в настоящее время преобладает ____________ сертификация
В словаре ИСО 9000 термин «качество продукции»
В состав стандартов ISO серии 9000 версии 1994г. вошло ____ стандартов
В СССР велась сертификация взаимопоставляемой продукции стран Совета Экономической Взаимопомощи (СЭВ) с _______ г.
В стандарте не предполагается давать качеству
В условиях контрактной ситуации составление задания на разработку проектной продукции входит в компетенцию
В.Э. Демингом были сформулированы ____ принципов управления качеством
Важнейшей областью организационных действий управления человеческими ресурсами является
Вершина схемы функциональной целостности, представляющая элемент I = 1,2,…, модели надежности системы с помощью простого (бинарного) события, - это вершина
Весовые коэффициенты частных характеристик, групп характеристик и бальные оценки частных характеристик определяются
Взаимное согласование, сведение в систему, унификация, координация, упорядочивание, обеспечение взаимного соответствия различных стандартов - это_____________ стандартов
Внесение изменений в печатные копии документации выполняется в соответствии с ГОСТ
Внутренние аудиты СМК проводятся
Во всех вероятностно-временных расчетах надежности законы распределения времени безотказной работы и восстановления отдельных элементов считаются
Во Франции в 1938г. Декретом была создана национальная система сертификации знаком
Возможность изменить систему в зависимости от изменения в разработке изделия - это
Возможность переиспользования установок для изготовления различных изделий и/или для выполнения различных процессов - это
Вопрос гарантии уровня надежности при реализации продукции решается, главным образом, на основе
Впервые «цикл Шухарта» был применен в лабораториях Белла (США) в ______-х годах
Впервые применил в автомобильном производстве работу по калибрам и придумал пару «проходной» и «непроходной» калибр
Входные и выходные данные документированных процедур, предусмотренные стандартом предприятия или документированной процедурой при ее выполнении, - это
Выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки, - это
Главная цель схем потоков - это
Главной фигурой общества, согласно концепции повышения качества жизни, является
Главный объект сертификации системы качества (СК) - это
Групповой метод ранжирования установления приоритетов и голосования по списку соображений, который может быть получен разными путями: в процессе мозгового штурма или дискуссий, или опросов потребителей, - это метод
Декларация о соответствии имеет юридическую силу наравне с
Деятельность или процесс, продукция, услуги, организация, система или отдельное лицо, любая комбинация из них, - это
Деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг, - это
Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам, - это
Дж.Джурану принадлежит идея
Диаграмма, отражающая последовательность действий и решений, необходимых для получения требуемого результата, - это диаграмма
Для подтверждения требуемого качества испытаний лаборатории проходят процедуру
Для производителя вся продукция, не содержащая дефектов, которые препятствовали бы продаже этой продукции, имеет
Для стандартов ИСО серии 9000 версий 1987г. и 1994г., характерен ___________ подход
Для того чтобы завоевать международное доверие, российский сертификат ИСО 9000 необходимо получить в организации, которая имеет
Для управления документацией и записями на предприятии создается
Для устранения причин существующего несоответствия продукции организации осуществляют
До сих пор нет единых правил сертификации в
Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг, - это
Документ, в котором изготовитель удостоверяет, что поставляемая им продукция соответствует установленным требованиям, - это
Документ, выданный в соответствии с правилами системы сертификации и удостоверяющий, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу, - это
Документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или Федеральным законом, или Указом Президента Российской Федерации, или Постановлением Правительства Российской Федерации, и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования, - это
Документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов, - это
Документально оформленное разрешение, выдаваемое органом Государственной метрологической службы на закрепленной за ним территории юридическому или физическому лицу на осуществление им определенной деятельности, - это
Документально подтвержденное соответствие потребительских свойств товара определенному стандарту - это
Документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Документация, содержащая правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, и доступный широкому кругу потребителей, - это документация
Желаемые результаты, значения параметров, которых добиваются или к которым стремятся в области качества, - это __________ в области качества
За разработку и поддержку стандартов серии ИСО 9000 несет ответственность технический комитет ISO/ТС ____ «Управление качеством и обеспечение качества» Международной организации по стандартизации
За рубежом, а в последнее время и в нашей стране, все чаще проблему защиты интересов и прав потребителей стали рассматривать именно с позиций качества
Задача эксперта заключается в его оценке желательности учета конкретного показателя качества продукции при комплексной оценке качества этой продукции методом __________________ показателя
Запрещается рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую
Зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам данной системы сертификации подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям, - это
Знак соответствия размещается на
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности объекта при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы - это
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от его текущей величины до нуля, взятое с противоположным знаком, - это______________ элемента
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы - это ______________ элемента
Из данных Европейской организации по качеству продукции ___% отказов происходит из-за нарушения правил эксплуатации
Из данных Европейской организации по качеству продукции ___% отказов происходит из-за некачественного изготовления
Изделие, требования к которому производитель определил и зафиксировал в нормах, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, - это ____________ изделие
Изменения, внесенные в новые версии ИСО 9000:2000, заключаются в том, что система менеджмента качества рассматривается как
Измерения как самостоятельная процедура контроля качества является объектом
Инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных, - это
Инструмент для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения, - это диаграмма
Инструмент, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей, проблемой или различными данными, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, - это
Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать, - это диаграмма
Интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно запланированным их значениям (стандарту или норме), - это
Исикава является одним из разработчиков новой концепции организации производства, воплощенной на фирме
Используется _____ принципов построения и функционирования системы менеджмента качества
Каждая частная характеристика качества продукции или процесса оценивается экспертом от 1 до____ баллов
Качество исполнения зависит от качества
Качество исполнения зависит от качества
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в его качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления, - это
Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, - это
Комитет CEN принял стандарты ISO 9000 и ввел их в действие как европейские стандарты
Компания, работающая в условиях TQM, является компанией интенсивного _________ труда
Контроль управления записями выполняется
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для ___________»
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для __________»
Концепцию государственной защиты прав потребителя в 1962г. выдвинул
Концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для потребителя» реализуется с помощью системы Всеобщего управления
Концепция нулевых дефектов заключается в том, что
Концепция общества потребления была сформулирована в ______ годах
Концепция повышения качества, сводящаяся к следующим положениям: планирование, действие, контроль результатов, корректирующее действие, - это
Критериями оценивания продукции и процессов являются критерии
Крупные улучшения качества предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших
Лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне, - это
Лицо, ответственное за качественное функционирование процесса и получение выходящих элементов, - это
Логически строгое описание условий реализации или нереализации объектом своего функционального назначения - это
Логическое представление шаг за шагом процедуры или процесса - это
Любая вещь, свободно отчуждаемая, переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи, - это
Любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса, - это
Любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса, - это
Любое внешнее к объекту или процессу событие, изменяющее любым образом этот объект, процесс, - это _________ процесса (объекта)
Любое изменение, производимое процессом, объектом в окружении, - это _________ процесса (объекта)
Любое управление ресурсами состоит из ____ этапов
Маркирование продукции знаком соответствия осуществляет
Математическая модель, в которой с помощью логической функции представляются все состояния системы, в которых реализуется заданный критерий ее функционирования, - это
Международная организация по стандартизации вначале занималась только
Место концепции недопущения брака к потребителю и концепции увеличения выхода годных изделий заняла концепция
Метод номинальной группы используется в группе численностью до ____ человек
Метод причинно-следственной диаграммы был предложен Каору Исикавой в ______г.
Метод теории и технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это метод
Метод, основанный на одновременном использовании единичных и комплексных (обобщенных) показателей оценки качества продукции, является
Метод, помогающий группе генерировать множество идей, - это метод
Мировой опыт менеджмента качества сконцентрирован в настоящее время в пакете международных стандартов ИСО серии
Модель Всеобщего управления качества имеет ___ универсальных принципов
Модель надежности однофункционального и качественно простого объекта определяется _______ логическим (и) критерием (ями)
На более высоком уровне иерархии потребностей стоят потребности
На низшем уровне иерархии потребностей стоят потребности
На стадии утилизации необходимо предупредить вредное воздействие использованной продукции на
На стадии эксплуатации к управлению качеством непосредственно подключается
На этапе организации работ заявитель направляет заявку в
Наиболее важной категорией внутренних пользователей являются
Насколько будут учтены ожидания потребителя/пользователя в создаваемом продукте, зависит, в свою очередь, от
Наука об измерениях, методах, средствах обеспечения их единства и способов достижения требуемой точности, - это
Наука, изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов, - это
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это
Начало фазы менеджмента качества принято отсчитывать с ______ г.
Начиная с 1950 г., Деминг начал внедрять свои принципы управления качеством на ___________ предприятиях
Невыполнение объектом установленных требований является
Недавно сертификат ИСО 9000 получила ________________ - первая (ый) в отечественном страховом бизнесе
Нормативно-технические документы, устанавливающие комплекс требований к продукции конкретных типов, марок, артикулов, разрабатываемые на основе соответствующих стандартов, - это
Обеспечение качества продукции складывается из процедур обеспечения качества на каждой стадии
Область науки, предметом которой являются количественные методы оценки качества продукции, - это
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это ____________ в области качества
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это _____________ в области качества
Обязательной составной частью сертификата соответствия является сертификат
Обязательные требования к качеству продукции включены в государственные стандарты РФ - стандарты на
Одним из признаков качества продукции является наличие ее
Однозначная идентификация обеспечивается контролем ввода информации СМК в
Определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Организационная структура ответственности, процедуры, процессы, ресурсы, обеспечивающие соответствие продукта или сервиса установленным требованиям, - это
Организация, претендующая на право работать в качестве органа по сертификации, должна пройти процедуру
Основанный на анализе восприятия продукции органами чувств без применения технических измерительных средств, - это метод квалиметрии
Основанный на использовании средств измерений - это метод квалиметрии
Основанный на сборе и анализе информации о мнениях потребителей данной продукции, - это метод квалиметрии
Основное требование TQM - это то, что все принимаемые решения должны основываться только на
Основной формой проверки качества продукции является
Основным документом при разработке и внедрении системы качества в организации является
Основным документом, на основе которого заключается трудовой договор директора предприятия с сотрудником является
Основным средством испытания является
Основными стандартами по системам качества являются международные стандарты
Основу концепции новой серии (2000) стандартов ИСО семейства 9000 составляет ________ подход
Ответственность за управление записями, достоверность записей и их полноту возложена на
Относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей, - это
Отношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами - это
Первоначально Европейское Сообщество (ЕС) ввело стандарт ISO
Первым международным стандартом, разработанным в Праге в 1929г., был стандарт
Первым о постоянном улучшении качества заговорил
Первым о постоянном улучшении качества заговорил
Переломным моментом в развитии российского бизнеса и менеджмента стал кризис августа _______ г.
Перечень функций проектируемой системы, критерии отказов и аварийных ситуаций, номенклатуру показателей и требования по надежности устанавливает
Перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации в России, утверждаются_____________ Российской Федерации
По данным европейской статистики, до 95% из несостоявшихся в 1998 году деловых контактов было прервано из-за отсутствия у предприятия
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования - это
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования - это
Подготовка задания на разработку предполагаемой к реализации проектной продукции или услуги, как правило, осуществляется на базе результатов
Показатели ___________ определяют основные функциональные свойства продукции и обусловливают диапазон ее применяемости
Показатели ___________ связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обусловливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании
Показатели ___________ характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания
Показатели ______________ характеризуют соответствие продукции стандартам
Показатели качества продукции могут выражаться в различных
Показатель качества продукции количественно характеризует пригодность товара удовлетворять те или иные
Показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы, - это
Политика по повышению качества жизни в Объединенной Европе воплощена в концепцию
Положение, устанавливающее количественные или качественные критерии, которые должны быть удовлетворены, - это
Пользователи внутреннего сервиса компании, такого как, например, информационные системы, система подбора кадров, - это внутренние пользователи
Понятие всеобщего контроля качества ввел
Построение расчетных моделей осуществляется системным аналитиком методами и средствами технологии
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным - это
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным - это
Правила применения знака соответствия в каждой системе сертификации определяются этой системой в соответствии с правилами, устанавливаемыми
Правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия, - это
Практической реализацией системы JIT и MRP является система
Предложил модель Всеобщего управления качества и определил понятие стоимости качества
Предпосылками к достаточно быстрому развитию сертификации явился значительный задел в различных аспектах деятельности по управлению качеством и стандартизации, созданный в _______ годы
Предупреждающие действия руководства всех уровней управления в СМК оформляются в виде
Преимущество процессного подхода состоит в ____________управления, которое он обеспечивает на стыке между отдельными процессами в рамках системы процессов, а также при их комбинации и взаимодействии
При возникновении судебных исков, связанных с браком продукции, сертификат на систему качества расценивается судом как доказательство
При использовании стандарта ЕСКД (единой системы конструкторской документации) производительность труда инженерно-технических работников возрастает на ______%
При определении факторов, влияющих на какой-либо показатель качества, часто применяются причинно-следственные диаграммы
При органолептическом оценивании уровня качества измерителем являют(ет)ся
При оценивании важности того или иного показателя качества измерителем служит(ат)
При сертификации качество товара подтверждается маркировкой его установленным знаком
Приспособленность продукции к изготовлению, эксплуатации и ремонту с минимальными затратами при заданных показателях качества, - это требования
Причинно-следственная диаграмма Исикавы внешне напоминает
Проверка выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем требований технических регламентов к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации и принятие мер по результатам проверки - это
Программы качества утверждаются
Проектная документация изымается из АСУД через ____ года (лет) после окончания действия контракта
Промышленная логика, базирующаяся на ROP, характерна для предприятий, _______________
Процедура, посредством которой специально уполномоченный орган официально признает компетентность органа или лица выполнять конкретные работы, - это
Процедура, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция, процесс или услуга соответствуют установленным (заданным) требованиям, - это
Процессы, выполняемые в любой организации по всем направлениям деятельности, находятся во взаимодействии, которое представляется _________ процессов
Работа по созданию самостоятельной Российской системы аккредитации началась с ______ г.
Работник исследовательского отдела, ответственный за построение математических моделей и выполнение расчетов надежности проектируемых систем с использованием технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это
Работник проектного отдела, ответственный за сбор и подготовку исходных данных для расчета надежности проектируемой системы, - это
Различные элементы регулярного менеджмента начали внедряться в деятельность отечественных компаний в начале _____ годов
Разновидность графика, содержащего линии, называемые границами регулирования, - это
Результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях, - это
Результаты анализа материалов проверки должны представляться в ____________ форме руководству организации
Результаты обследования степени удовлетворенности внешних потребителей уровнем компании являются главным компонентом в процессе
Руководство всех уровней управления в СМК осуществляет _______________ действия
С 1 июля _______ г. реализация на территории Российской Федерации ряда товаров без наличия защищенных знаков соответствия запрещена
С точки зрения TQM, организация является поставщиком, а работающий -
Свойства объектов, которые выявляются и оцениваются с помощью органов чувств, - это характеристики качества
Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами - это
Сертификат ИСО 9000, выданный российскими организациями, на международном рынке
Сертификация в России начала проводиться в ________ г.
Сертификация по стандартам ИСО может проводиться любой фирмой или даже лицом, имеющим соответствующую (ее)
Сертификация продукции в Российской Федерации начала развиваться в ______ г.
Сертификация системы качества (СК) позволяет увеличить цену на продукцию в среднем в _______ раз (а)
Сертификация, осуществляемая в обязательном порядке в случаях, предусмотренных законодательными актами РФ, является
Сертификация, проводимая по инициативе заявителя на соответствие предложенным им требованиям, является
Система KANBAN начинает изготавливать конкретный образец продукции только тогда, когда на него есть определенный
Система KANBAN обычно ассоциируется с _______, в соответствии с которой(ым) осуществляется запрос предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в дынный момент времени
Система _______ направлена на достижение полного соответствия подходов к обеспечению качества функциональных служб и подразделений компании, а также и ее субпоставщиков
Система для разработки политики и целей и достижения этих целей - это
Система для разработки политики и целей и достижения этих целей - это система
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству - это
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству, - это
Система сертификации знаком NF означает, что продукция, прошедшая сертификацию в соответствии с установленными правилами, полностью удовлетворяет требованиям _____________ стандартов
Система, которая в различных состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с различной эффективностью, - это
Система, которая во всех состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с одинаковой эффективностью, - это
Систематическая проверка того, насколько объект способен удовлетворять установленные требования, - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению качеством - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению качеством - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству - это ___________ качества
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству - это ______________ качества
Словарь стандарта ИСО 9000:2000 дает определение: совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы и выходы, - это
Собственные, исходные характеристики надежности pt(t) элемента, необходимые и достаточные для выполнения расчетов показателей надежности системы, - это ___________ надежности элемента
Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов - это
Совокупность измерительных приборов, измерительных преобразований, ЭВМ и других технических средств, размещенных в разных точках контролируемого пространства с целью измерений одной или нескольких физических величин, свойственных этому пространству, - это
Совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми, - это
Совокупность операций, выполняемых с помощью технического средства, хранящего единицу величины и позволяющего сопоставить с ней измеряемую величину, чтобы получить значение этой величины, - это
Совокупность организационной культуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством, - это _________ качества
Совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением, - это ________ продукции
Совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе, - это__________ сертификации
Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, - это
Современная концепция менеджмента качества берет начало с работ
Соглашение о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации для стран СНГ был подписан в ______ г.
Создал отдельную службу технического контроля, независимую от производства
Созданная А.Фейгенбаумом система всеобщего управления качеством в полном объеме была внедрена в практику работы японских предприятий _______ начиная с 1950г.
Состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, - это
Специальная форма G(X,Y) графического представления структурных моделей устойчивости систем, используемая в технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это
Специфика управления качеством в СССР заключалась в том, что эффективные системы управления качеством создавались на предприятиях
Сравнение функций продукта, его исполнения и цены с нуждами потребителя, - это основа
Стадия _____________, по Левину, означает закрепление нового порядка, который достигли на стадии движения: составляется новая схема организации и формируется структура, которую выработали с помощью экспериментов
Стадия _______________, по Левину, может быть проведена посредством выведения людей из равновесия, когда им показывают, что «дела обстоят не так, как они думали»
Стандарт Британской организации по стандартизации берет начало от ____________ стандартов качества на продукцию
Стандарты BSI 5750 были приняты в 1979г. для
Стандарты ISO 9000 версии 1994г. отражают прогресс в области управления качеством и практический опыт компаний в применении стандартов ISO 9000 версии ______г.
Стандарты и руководящие принципы стандартов ИСО серии 9000 завоевали мировую репутацию как основные документы для развертывания системы
Стандарты серии ИСО 9000:2000 содержат ____ принципов менеджмента качества, которые были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации
Степень приближения оценок характеристик объекта к максимальным оценкам, выраженная в процентах, - это __________________ оценка
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов - это
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов - это
Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования, - это
Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования, - это
Схемы сертификации с использованием декларации о соответствии при добровольной сертификации
Термин «качество продукции» приведен в соответствии со стандартом ______ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»
Термин «сертификат» известен с _____ века
Техническая операция, заключающаяся в определении одной или нескольких характеристик данной продукции в соответствии с установленной процедурой, - это сертификационное
То, чего добиваются или к чему стремятся в области качества, - это _________ в области качества
Требования к способности продукции или услуги выражать художественный образ, социально-культурную значимость в чувственно воспринимаемых человеком признаках формы, - это требования
Требования согласованности конструкции изделия с особенностями человеческого организма для обеспечения удобства пользования, - это требования
Требования экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов, - это требования
Требования, устанавливающие свойства продукции, определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена, функциональную пригодность; состав и структуру сырья и материалов; совместимость и взаимозаменяемость, - это требования
Удовлетворенность работой представляется в виде формулы
Управление качеством интегрированных процессов разделено на фазы: планирование, контроль и улучшение качества, которые называются трилогией
Учет проектной документации в печатном виде производится в
Фаза планирования качества началась в середине _____ гг. XXв.
Фокусировка внимания на процесс в производстве означает, что главным фактором является
Цель функционирования элемента или системы, определенная простой или составной выходной функцией, - это функциональное назначение
Цель экспертного оценивания формулирует
Центральным органом сертификации системы является
Часто диаграмма Исикавы строится одновременно со столбиковыми диаграммами
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, - это ___________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, - это _____________ качества (ом)
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены, - это __________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены, - это _____________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству, - это __________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству, - это _____________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества, - это __________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества, - это ____________ качества
Чем меньше объем брака, тем меньше требуется издержек на его исправление, что, в свою очередь, снижает добавленную стоимость, а следовательно, и общую стоимость готового продукта, - это типичная цель непрерывного улучшения процесса, предложенная
Чтобы «воображаемые» компанией ожидания внутреннего потребителя совпали с реальными, необходимо регулярное проведение
Э.Деминг предложил программу менеджмента качества из ___ пунктов
Экспериментальное определение количественных или качественных характеристик объекта испытаний - это
Экстренные изменения проекта вносятся с применением
Эластичность, способность к адаптации, приспосабливаемость к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин, - это
Элемент, функциональная подсистема или проектируемая система в целом - это
Эффективность процесса в производстве продукции показывает, насколько хорошо используются выделенные
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации, - это
Являются наиболее важной категорией внутренних пользователей
Из данных Европейской организации по качеству продукции 70% отказов происходит из-за
Основное требование TQM - все принимаемые решения должны основываться только на
Продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения, - это
Прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту, - это
Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя, - это
Способность выполнять различные обработки или сборки в зависимости от изделий - это
Установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам - это
Форма подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов - это
Часть системы, реализующая одну из множества функций системы или определяющая условия возникновения (или невозникновения) одной из множества аварийных ситуаций, - это_______________ подсистема
Графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин, - это
Испытания товаров проводят, главным образом, в ____________ условиях
Основное требование к качеству проведения испытания - это

ISO адаптировало Британский стандарт BSI 5750, который известен теперь как стандарт ISO серии _______ версии 1987
_________ выдвинул теорию иерархии потребностей
_________ не влияет на систему изменения среды или условий работы
_________ предложил диаграммы «причины - следствие»
_________ придумал «круг качества»
__________ ввел понятие цикла непрерывных технологических изменений на основании статистического контроля качества
__________ показатели характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек - Изделие - Окружающая среда»
__________ положил начало распространению концепции нулевых дефектов
__________ предложил «Справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия
__________ предложил программу «ноль дефектов»
__________ предложил функцию потерь качества
__________ свидетельствует о том, что прибор удовлетворяет сертификационным требованиям по его конструктивным и метрологическим характеристикам
__________ убедил японских менеджеров обращать внимание на предложения рабочих
__________ улучшения предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших инвестиций
___________ показатели отражают затраты на разработку, изготовление, коммерческую реализацию и эксплуатацию продукции
___________ показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме
___________ применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но они могут использоваться и при непрерывных изменениях величины
___________ расширил область применения цикла Шухарта и статистических методологий управления производством на сферу продаж и оказания услуг
______________ характеристики продукции применяют для установления области и условий использования товара и для оценки качества
___________________ рассматривает жалобы по вопросам аккредитации со стороны заявителей
____________________ органа по аккредитации осуществляет всю текущую работу по организации и проведению процессов аккредитации
«______ качества» лежит в основе всех систем качества
«Единый Европейский Акт» вступил в силу в ______ г.
«Основное условие обеспечения качества заключается в том, что потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он хочет», - эта фраза принадлежит
«Петля качества» включает ____ этапов жизни продукта, на каждом из которых должна производится оценка качества
Анализ документов для установления актуальности их применения происходит один раз в _________ месяца (ев) и по указанию высшего руководства
Анализ результатов, обоснование проектных решений по обеспечению надежности и подготовку отчетных материалов разработчик проектируемой системы и системный аналитик производят
Аналитический вид представления расчетной вероятностной модели в форме многочлена, - это вероятностная (ый)
Благодаря сертификации систем качества предприятия побеждают в _____________
Бумажный бланк с заранее напечатанными контролируемыми параметрами, соответственно которым можно заносить данные с помощью пометок или простых символов, - это
Бурное развитие теории менеджмента качества пришлось на конец _____________ годы
Бурное развитие теории управления качеством пришлось на _____________ XX века
В 1951 г. _____________ сформулировал теорию Х и теорию Y - два метода административного контроля
В 1951 году опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
В 1951г. __________ опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
В 1962 г. разработал цикл качества
В 1998 году Мировой банк признал _____________________ победителем тендера на несколько миллионов долларов на изготовление буровых станков для индийской угольной промышленности
В ______ г. образуется Международная организация по стандартизации
В _______ г. в Брюсселе состоялся симпозиум западноевропейских стран по вопросам сертификации и испытаний, на котором были разработаны рекомендации по созданию единых для ЕС принципов сертификации и испытаний
В _______ г. Госстандарт России опубликовал документ под названием «Концепция совершенствования действующей в стране сертификации продукции и услуг и перехода к механизму - оценка и подтверждение соответствия»
В _______ г. разработана серия стандартов ISO 9000
В _______ г. технический комитет ISO (ISO/TC 176) на основе анализа предложений национальных организаций, опыта применения стандартов ISO серии 9000 версии 1987г. в различных странах мира и сферах деятельности завершил первый осмотр стандартов
В концепции TQM персонал рассматривается как ________ ресурс организации
В наиболее успешных японских компаниях большая половина всех сотрудников активно занимается работой по усовершенствованию качества, через системы
В основе системы _______ лежат требования к производству о необходимости «правильной» спецификации деталей и готового продукта
В основу анкеты ________ заложено: описать, каким образом обучаются различные люди и идентифицировать персональный способ обучения индивидуума, заполняющего анкету, т.е. предпочтительный для него стиль обучения
В России действует ____ систем обязательной сертификации
В России процесс сертифицирования качества
В России, в отличие от развитых зарубежных стран, в настоящее время преобладает ____________ сертификация
В словаре ИСО 9000 термин «качество продукции»
В состав стандартов ISO серии 9000 версии 1994г. вошло ____ стандартов
В СССР велась сертификация взаимопоставляемой продукции стран Совета Экономической Взаимопомощи (СЭВ) с _______ г.
В стандарте не предполагается давать качеству
В условиях контрактной ситуации составление задания на разработку проектной продукции входит в компетенцию
В.Э. Демингом были сформулированы ____ принципов управления качеством
Важнейшей областью организационных действий управления человеческими ресурсами является
Вершина схемы функциональной целостности, представляющая элемент I = 1,2,…, модели надежности системы с помощью простого (бинарного) события, - это вершина
Весовые коэффициенты частных характеристик, групп характеристик и бальные оценки частных характеристик определяются
Взаимное согласование, сведение в систему, унификация, координация, упорядочивание, обеспечение взаимного соответствия различных стандартов - это_____________ стандартов
Внесение изменений в печатные копии документации выполняется в соответствии с ГОСТ
Внутренние аудиты СМК проводятся
Во всех вероятностно-временных расчетах надежности законы распределения времени безотказной работы и восстановления отдельных элементов считаются
Во Франции в 1938г. Декретом была создана национальная система сертификации знаком
Возможность изменить систему в зависимости от изменения в разработке изделия - это
Возможность переиспользования установок для изготовления различных изделий и/или для выполнения различных процессов - это
Вопрос гарантии уровня надежности при реализации продукции решается, главным образом, на основе
Впервые «цикл Шухарта» был применен в лабораториях Белла (США) в ______-х годах
Впервые применил в автомобильном производстве работу по калибрам и придумал пару «проходной» и «непроходной» калибр
Входные и выходные данные документированных процедур, предусмотренные стандартом предприятия или документированной процедурой при ее выполнении, - это
Выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки, - это
Главная цель схем потоков - это
Главной фигурой общества, согласно концепции повышения качества жизни, является
Главный объект сертификации системы качества (СК) - это
Групповой метод ранжирования установления приоритетов и голосования по списку соображений, который может быть получен разными путями: в процессе мозгового штурма или дискуссий, или опросов потребителей, - это метод
Декларация о соответствии имеет юридическую силу наравне с
Деятельность или процесс, продукция, услуги, организация, система или отдельное лицо, любая комбинация из них, - это
Деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг, - это
Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам, - это
Дж.Джурану принадлежит идея
Диаграмма, отражающая последовательность действий и решений, необходимых для получения требуемого результата, - это диаграмма
Для подтверждения требуемого качества испытаний лаборатории проходят процедуру
Для производителя вся продукция, не содержащая дефектов, которые препятствовали бы продаже этой продукции, имеет
Для стандартов ИСО серии 9000 версий 1987г. и 1994г., характерен ___________ подход
Для того чтобы завоевать международное доверие, российский сертификат ИСО 9000 необходимо получить в организации, которая имеет
Для управления документацией и записями на предприятии создается
Для устранения причин существующего несоответствия продукции организации осуществляют
До сих пор нет единых правил сертификации в
Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг, - это
Документ, в котором изготовитель удостоверяет, что поставляемая им продукция соответствует установленным требованиям, - это
Документ, выданный в соответствии с правилами системы сертификации и удостоверяющий, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу, - это
Документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или Федеральным законом, или Указом Президента Российской Федерации, или Постановлением Правительства Российской Федерации, и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования, - это
Документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов, - это
Документально оформленное разрешение, выдаваемое органом Государственной метрологической службы на закрепленной за ним территории юридическому или физическому лицу на осуществление им определенной деятельности, - это
Документально подтвержденное соответствие потребительских свойств товара определенному стандарту - это
Документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Документация, содержащая правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, и доступный широкому кругу потребителей, - это документация
Желаемые результаты, значения параметров, которых добиваются или к которым стремятся в области качества, - это __________ в области качества
За разработку и поддержку стандартов серии ИСО 9000 несет ответственность технический комитет ISO/ТС ____ «Управление качеством и обеспечение качества» Международной организации по стандартизации
За рубежом, а в последнее время и в нашей стране, все чаще проблему защиты интересов и прав потребителей стали рассматривать именно с позиций качества
Задача эксперта заключается в его оценке желательности учета конкретного показателя качества продукции при комплексной оценке качества этой продукции методом __________________ показателя
Запрещается рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую
Зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам данной системы сертификации подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям, - это
Знак соответствия размещается на
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности объекта при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы - это
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от его текущей величины до нуля, взятое с противоположным знаком, - это______________ элемента
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы - это ______________ элемента
Из данных Европейской организации по качеству продукции ___% отказов происходит из-за нарушения правил эксплуатации
Из данных Европейской организации по качеству продукции ___% отказов происходит из-за некачественного изготовления
Изделие, требования к которому производитель определил и зафиксировал в нормах, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, - это ____________ изделие
Изменения, внесенные в новые версии ИСО 9000:2000, заключаются в том, что система менеджмента качества рассматривается как
Измерения как самостоятельная процедура контроля качества является объектом
Инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных, - это
Инструмент для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения, - это диаграмма
Инструмент, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей, проблемой или различными данными, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, - это
Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать, - это диаграмма
Интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно запланированным их значениям (стандарту или норме), - это
Исикава является одним из разработчиков новой концепции организации производства, воплощенной на фирме
Используется _____ принципов построения и функционирования системы менеджмента качества
Каждая частная характеристика качества продукции или процесса оценивается экспертом от 1 до____ баллов
Качество исполнения зависит от качества
Качество исполнения зависит от качества
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в его качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления, - это
Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, - это
Комитет CEN принял стандарты ISO 9000 и ввел их в действие как европейские стандарты
Компания, работающая в условиях TQM, является компанией интенсивного _________ труда
Контроль управления записями выполняется
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для ___________»
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для __________»
Концепцию государственной защиты прав потребителя в 1962г. выдвинул
Концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для потребителя» реализуется с помощью системы Всеобщего управления
Концепция нулевых дефектов заключается в том, что
Концепция общества потребления была сформулирована в ______ годах
Концепция повышения качества, сводящаяся к следующим положениям: планирование, действие, контроль результатов, корректирующее действие, - это
Критериями оценивания продукции и процессов являются критерии
Крупные улучшения качества предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших
Лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне, - это
Лицо, ответственное за качественное функционирование процесса и получение выходящих элементов, - это
Логически строгое описание условий реализации или нереализации объектом своего функционального назначения - это
Логическое представление шаг за шагом процедуры или процесса - это
Любая вещь, свободно отчуждаемая, переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи, - это
Любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса, - это
Любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса, - это
Любое внешнее к объекту или процессу событие, изменяющее любым образом этот объект, процесс, - это _________ процесса (объекта)
Любое изменение, производимое процессом, объектом в окружении, - это _________ процесса (объекта)
Любое управление ресурсами состоит из ____ этапов
Маркирование продукции знаком соответствия осуществляет
Математическая модель, в которой с помощью логической функции представляются все состояния системы, в которых реализуется заданный критерий ее функционирования, - это
Международная организация по стандартизации вначале занималась только
Место концепции недопущения брака к потребителю и концепции увеличения выхода годных изделий заняла концепция
Метод номинальной группы используется в группе численностью до ____ человек
Метод причинно-следственной диаграммы был предложен Каору Исикавой в ______г.
Метод теории и технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это метод
Метод, основанный на одновременном использовании единичных и комплексных (обобщенных) показателей оценки качества продукции, является
Метод, помогающий группе генерировать множество идей, - это метод
Мировой опыт менеджмента качества сконцентрирован в настоящее время в пакете международных стандартов ИСО серии
Модель Всеобщего управления качества имеет ___ универсальных принципов
Модель надежности однофункционального и качественно простого объекта определяется _______ логическим (и) критерием (ями)
На более высоком уровне иерархии потребностей стоят потребности
На низшем уровне иерархии потребностей стоят потребности
На стадии утилизации необходимо предупредить вредное воздействие использованной продукции на
На стадии эксплуатации к управлению качеством непосредственно подключается
На этапе организации работ заявитель направляет заявку в
Наиболее важной категорией внутренних пользователей являются
Насколько будут учтены ожидания потребителя/пользователя в создаваемом продукте, зависит, в свою очередь, от
Наука об измерениях, методах, средствах обеспечения их единства и способов достижения требуемой точности, - это
Наука, изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов, - это
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это
Начало фазы менеджмента качества принято отсчитывать с ______ г.
Начиная с 1950 г., Деминг начал внедрять свои принципы управления качеством на ___________ предприятиях
Невыполнение объектом установленных требований является
Недавно сертификат ИСО 9000 получила ________________ - первая (ый) в отечественном страховом бизнесе
Нормативно-технические документы, устанавливающие комплекс требований к продукции конкретных типов, марок, артикулов, разрабатываемые на основе соответствующих стандартов, - это
Обеспечение качества продукции складывается из процедур обеспечения качества на каждой стадии
Область науки, предметом которой являются количественные методы оценки качества продукции, - это
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это ____________ в области качества
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это _____________ в области качества
Обязательной составной частью сертификата соответствия является сертификат
Обязательные требования к качеству продукции включены в государственные стандарты РФ - стандарты на
Одним из признаков качества продукции является наличие ее
Однозначная идентификация обеспечивается контролем ввода информации СМК в
Определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Организационная структура ответственности, процедуры, процессы, ресурсы, обеспечивающие соответствие продукта или сервиса установленным требованиям, - это
Организация, претендующая на право работать в качестве органа по сертификации, должна пройти процедуру
Основанный на анализе восприятия продукции органами чувств без применения технических измерительных средств, - это метод квалиметрии
Основанный на использовании средств измерений - это метод квалиметрии
Основанный на сборе и анализе информации о мнениях потребителей данной продукции, - это метод квалиметрии
Основное требование TQM - это то, что все принимаемые решения должны основываться только на
Основной формой проверки качества продукции является
Основным документом при разработке и внедрении системы качества в организации является
Основным документом, на основе которого заключается трудовой договор директора предприятия с сотрудником является
Основным средством испытания является
Основными стандартами по системам качества являются международные стандарты
Основу концепции новой серии (2000) стандартов ИСО семейства 9000 составляет ________ подход
Ответственность за управление записями, достоверность записей и их полноту возложена на
Относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей, - это
Отношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами - это
Первоначально Европейское Сообщество (ЕС) ввело стандарт ISO
Первым международным стандартом, разработанным в Праге в 1929г., был стандарт
Первым о постоянном улучшении качества заговорил
Первым о постоянном улучшении качества заговорил
Переломным моментом в развитии российского бизнеса и менеджмента стал кризис августа _______ г.
Перечень функций проектируемой системы, критерии отказов и аварийных ситуаций, номенклатуру показателей и требования по надежности устанавливает
Перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации в России, утверждаются_____________ Российской Федерации
По данным европейской статистики, до 95% из несостоявшихся в 1998 году деловых контактов было прервано из-за отсутствия у предприятия
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования - это
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования - это
Подготовка задания на разработку предполагаемой к реализации проектной продукции или услуги, как правило, осуществляется на базе результатов
Показатели ___________ определяют основные функциональные свойства продукции и обусловливают диапазон ее применяемости
Показатели ___________ связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обусловливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании
Показатели ___________ характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания
Показатели ______________ характеризуют соответствие продукции стандартам
Показатели качества продукции могут выражаться в различных
Показатель качества продукции количественно характеризует пригодность товара удовлетворять те или иные
Показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы, - это
Политика по повышению качества жизни в Объединенной Европе воплощена в концепцию
Положение, устанавливающее количественные или качественные критерии, которые должны быть удовлетворены, - это
Пользователи внутреннего сервиса компании, такого как, например, информационные системы, система подбора кадров, - это внутренние пользователи
Понятие всеобщего контроля качества ввел
Построение расчетных моделей осуществляется системным аналитиком методами и средствами технологии
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным - это
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным - это
Правила применения знака соответствия в каждой системе сертификации определяются этой системой в соответствии с правилами, устанавливаемыми
Правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия, - это
Практической реализацией системы JIT и MRP является система
Предложил модель Всеобщего управления качества и определил понятие стоимости качества
Предпосылками к достаточно быстрому развитию сертификации явился значительный задел в различных аспектах деятельности по управлению качеством и стандартизации, созданный в _______ годы
Предупреждающие действия руководства всех уровней управления в СМК оформляются в виде
Преимущество процессного подхода состоит в ____________управления, которое он обеспечивает на стыке между отдельными процессами в рамках системы процессов, а также при их комбинации и взаимодействии
При возникновении судебных исков, связанных с браком продукции, сертификат на систему качества расценивается судом как доказательство
При использовании стандарта ЕСКД (единой системы конструкторской документации) производительность труда инженерно-технических работников возрастает на ______%
При определении факторов, влияющих на какой-либо показатель качества, часто применяются причинно-следственные диаграммы
При органолептическом оценивании уровня качества измерителем являют(ет)ся
При оценивании важности того или иного показателя качества измерителем служит(ат)
При сертификации качество товара подтверждается маркировкой его установленным знаком
Приспособленность продукции к изготовлению, эксплуатации и ремонту с минимальными затратами при заданных показателях качества, - это требования
Причинно-следственная диаграмма Исикавы внешне напоминает
Проверка выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем требований технических регламентов к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации и принятие мер по результатам проверки - это
Программы качества утверждаются
Проектная документация изымается из АСУД через ____ года (лет) после окончания действия контракта
Промышленная логика, базирующаяся на ROP, характерна для предприятий, _______________
Процедура, посредством которой специально уполномоченный орган официально признает компетентность органа или лица выполнять конкретные работы, - это
Процедура, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция, процесс или услуга соответствуют установленным (заданным) требованиям, - это
Процессы, выполняемые в любой организации по всем направлениям деятельности, находятся во взаимодействии, которое представляется _________ процессов
Работа по созданию самостоятельной Российской системы аккредитации началась с ______ г.
Работник исследовательского отдела, ответственный за построение математических моделей и выполнение расчетов надежности проектируемых систем с использованием технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это
Работник проектного отдела, ответственный за сбор и подготовку исходных данных для расчета надежности проектируемой системы, - это
Различные элементы регулярного менеджмента начали внедряться в деятельность отечественных компаний в начале _____ годов
Разновидность графика, содержащего линии, называемые границами регулирования, - это
Результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях, - это
Результаты анализа материалов проверки должны представляться в ____________ форме руководству организации
Результаты обследования степени удовлетворенности внешних потребителей уровнем компании являются главным компонентом в процессе
Руководство всех уровней управления в СМК осуществляет _______________ действия
С 1 июля _______ г. реализация на территории Российской Федерации ряда товаров без наличия защищенных знаков соответствия запрещена
С точки зрения TQM, организация является поставщиком, а работающий -
Свойства объектов, которые выявляются и оцениваются с помощью органов чувств, - это характеристики качества
Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами - это
Сертификат ИСО 9000, выданный российскими организациями, на международном рынке
Сертификация в России начала проводиться в ________ г.
Сертификация по стандартам ИСО может проводиться любой фирмой или даже лицом, имеющим соответствующую (ее)
Сертификация продукции в Российской Федерации начала развиваться в ______ г.
Сертификация системы качества (СК) позволяет увеличить цену на продукцию в среднем в _______ раз (а)
Сертификация, осуществляемая в обязательном порядке в случаях, предусмотренных законодательными актами РФ, является
Сертификация, проводимая по инициативе заявителя на соответствие предложенным им требованиям, является
Система KANBAN начинает изготавливать конкретный образец продукции только тогда, когда на него есть определенный
Система KANBAN обычно ассоциируется с _______, в соответствии с которой(ым) осуществляется запрос предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в дынный момент времени
Система _______ направлена на достижение полного соответствия подходов к обеспечению качества функциональных служб и подразделений компании, а также и ее субпоставщиков
Система для разработки политики и целей и достижения этих целей - это
Система для разработки политики и целей и достижения этих целей - это система
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству - это
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству, - это
Система сертификации знаком NF означает, что продукция, прошедшая сертификацию в соответствии с установленными правилами, полностью удовлетворяет требованиям _____________ стандартов
Система, которая в различных состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с различной эффективностью, - это
Система, которая во всех состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с одинаковой эффективностью, - это
Систематическая проверка того, насколько объект способен удовлетворять установленные требования, - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению качеством - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению качеством - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству - это ___________ качества
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству - это ______________ качества
Словарь стандарта ИСО 9000:2000 дает определение: совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы и выходы, - это
Собственные, исходные характеристики надежности pt(t) элемента, необходимые и достаточные для выполнения расчетов показателей надежности системы, - это ___________ надежности элемента
Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов - это
Совокупность измерительных приборов, измерительных преобразований, ЭВМ и других технических средств, размещенных в разных точках контролируемого пространства с целью измерений одной или нескольких физических величин, свойственных этому пространству, - это
Совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми, - это
Совокупность операций, выполняемых с помощью технического средства, хранящего единицу величины и позволяющего сопоставить с ней измеряемую величину, чтобы получить значение этой величины, - это
Совокупность организационной культуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством, - это _________ качества
Совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением, - это ________ продукции
Совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе, - это__________ сертификации
Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, - это
Современная концепция менеджмента качества берет начало с работ
Соглашение о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации для стран СНГ был подписан в ______ г.
Создал отдельную службу технического контроля, независимую от производства
Созданная А.Фейгенбаумом система всеобщего управления качеством в полном объеме была внедрена в практику работы японских предприятий _______ начиная с 1950г.
Состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, - это
Специальная форма G(X,Y) графического представления структурных моделей устойчивости систем, используемая в технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это
Специфика управления качеством в СССР заключалась в том, что эффективные системы управления качеством создавались на предприятиях
Сравнение функций продукта, его исполнения и цены с нуждами потребителя, - это основа
Стадия _____________, по Левину, означает закрепление нового порядка, который достигли на стадии движения: составляется новая схема организации и формируется структура, которую выработали с помощью экспериментов
Стадия _______________, по Левину, может быть проведена посредством выведения людей из равновесия, когда им показывают, что «дела обстоят не так, как они думали»
Стандарт Британской организации по стандартизации берет начало от ____________ стандартов качества на продукцию
Стандарты BSI 5750 были приняты в 1979г. для
Стандарты ISO 9000 версии 1994г. отражают прогресс в области управления качеством и практический опыт компаний в применении стандартов ISO 9000 версии ______г.
Стандарты и руководящие принципы стандартов ИСО серии 9000 завоевали мировую репутацию как основные документы для развертывания системы
Стандарты серии ИСО 9000:2000 содержат ____ принципов менеджмента качества, которые были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации
Степень приближения оценок характеристик объекта к максимальным оценкам, выраженная в процентах, - это __________________ оценка
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов - это
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов - это
Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования, - это
Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования, - это
Схемы сертификации с использованием декларации о соответствии при добровольной сертификации
Термин «качество продукции» приведен в соответствии со стандартом ______ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»
Термин «сертификат» известен с _____ века
Техническая операция, заключающаяся в определении одной или нескольких характеристик данной продукции в соответствии с установленной процедурой, - это сертификационное
То, чего добиваются или к чему стремятся в области качества, - это _________ в области качества
Требования к способности продукции или услуги выражать художественный образ, социально-культурную значимость в чувственно воспринимаемых человеком признаках формы, - это требования
Требования согласованности конструкции изделия с особенностями человеческого организма для обеспечения удобства пользования, - это требования
Требования экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов, - это требования
Требования, устанавливающие свойства продукции, определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена, функциональную пригодность; состав и структуру сырья и материалов; совместимость и взаимозаменяемость, - это требования
Удовлетворенность работой представляется в виде формулы
Управление качеством интегрированных процессов разделено на фазы: планирование, контроль и улучшение качества, которые называются трилогией
Учет проектной документации в печатном виде производится в
Фаза планирования качества началась в середине _____ гг. XXв.
Фокусировка внимания на процесс в производстве означает, что главным фактором является
Цель функционирования элемента или системы, определенная простой или составной выходной функцией, - это функциональное назначение
Цель экспертного оценивания формулирует
Центральным органом сертификации системы является
Часто диаграмма Исикавы строится одновременно со столбиковыми диаграммами
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, - это ___________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, - это _____________ качества (ом)
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены, - это __________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены, - это _____________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству, - это __________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству, - это _____________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества, - это __________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества, - это ____________ качества
Чем меньше объем брака, тем меньше требуется издержек на его исправление, что, в свою очередь, снижает добавленную стоимость, а следовательно, и общую стоимость готового продукта, - это типичная цель непрерывного улучшения процесса, предложенная
Чтобы «воображаемые» компанией ожидания внутреннего потребителя совпали с реальными, необходимо регулярное проведение
Э.Деминг предложил программу менеджмента качества из ___ пунктов
Экспериментальное определение количественных или качественных характеристик объекта испытаний - это
Экстренные изменения проекта вносятся с применением
Эластичность, способность к адаптации, приспосабливаемость к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин, - это
Элемент, функциональная подсистема или проектируемая система в целом - это
Эффективность процесса в производстве продукции показывает, насколько хорошо используются выделенные
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации, - это
Являются наиболее важной категорией внутренних пользователей
Из данных Европейской организации по качеству продукции 70% отказов происходит из-за
Основное требование TQM - все принимаемые решения должны основываться только на
Продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения, - это
Прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту, - это
Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя, - это
Способность выполнять различные обработки или сборки в зависимости от изделий - это
Установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам - это
Форма подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов - это
Часть системы, реализующая одну из множества функций системы или определяющая условия возникновения (или невозникновения) одной из множества аварийных ситуаций, - это_______________ подсистема
Графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин, - это
Испытания товаров проводят, главным образом, в ____________ условиях
Основное требование к качеству проведения испытания - это

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.

В этом файле нет ответов! Ответы ищите в разделе: КОМБАТ - ответы на тесты СГА

Этот архив предназначен для использования в Комбат Онлайн. Он запаролен и его не нужно открывать. Просто скопируйте архив на ваш диск S:/, созданный по инструкции к Комбату и программа сама его откроет, как только вы выберете соответствующее занятие.