__________ качества – направление деятельности в области качества, включающее в себя все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания и подтверждения достаточной уверенности в том, что продукт, процесс или услуга удовлетворяют установленным требованиям к качеству
___________ качества – направление деятельности в области качества, включающее в себя все мероприятия, осуществляемые в организации в целях повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения прибыли организации и выгоды потребителей
____________ качества (ом) – направление деятельности в области качества, включающее в себя методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству
____________ качества – направление деятельности в области качества, включающее в себя деятельность по установлению целей и требований к качеству и применению элементов системы качества
_____________ контроль означает, что организация должна иметь специальные документы, фиксирующие процедуру контроля и испытаний внутри процесса, и осуществлять этот контроль систематически
_____________ контроль предназначен для выявления соответствия между фактическим конечным продуктом и тем, который предусмотрен планом по качеству
_____________ ответственна за то, чтобы методы идентификации и прослеживаемости продукции были документально оформлены и имелась возможность продемонстрировать их соответствие требованиям потребителя
_______________ представляют собой третий (нижний) уровень документов системы качества
____________________ гарантирует предсказуемость и стабильность качества продукции на всех этапах производства до получения конечной продукции
_____________________ означает, что документы о результатах контроля и испытаний предоставляются заинтересованным организациям и лицам
В ________________ организации должны быть четкие рабочие инструкции установленного образца на все процессы, оказывающие влияние на качество продукции
В Германии считают, что среднему предприятию для подготовки к сертификации требуется около _____ лет (года)
В одной и той же области внутренние проверки качества проводятся не реже _____ раз(а) в год
В плане проведения внутренних проверок качества указываются
В подразделе _____________ раздела Управление проектированием, в Руководстве по качеству, организация должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии процедуры по управлению и контролю за проектированием с целью обеспечения заданных характеристик продукта
В подразделе _____________________ раздела Управление проектированием в Руководстве по качеству должна быть определена система получения необходимых для проектирования требований
В процессе оценки поставщиков должен(но) учитываться
В разделе Руководства по качеству отдельный раздел – Ответственность руководства – содержит несколько подразделов
В соответствии с идеологией стандартов ИСО серии 9000 можно выделить направления деятельности в области качества, посредством которых система качества воздействует на процесс формирования качества на различных этапах жизненного цикла продукции и услуг, – это
В соответствии с ИСО 10013 «Руководящие указания по разработке руководств по качеству», в их состав рекомендуется включать следующие разделы
В состав процедур по обеспечению качества входят внутренние _______ системы качества другие предупреждающие действия, предусмотренные стандартами ИСО серии 9000
В состав процедур управления качеством входят
В управлении документацией необходимо обеспечить, чтобы выпуски документов были доступны всем исполнителям, а устаревшая документация
Важнейшие особенности современной системы качества – это
Внедрение эффективной системы качества, работающей по принципу предупреждения, а не обнаружения дефектов, позволяет снизить уровень затрат на качество до ___%
Внутренние проверки в структуре системы качества проводятся в первую очередь для
Внутреннюю проверку в структуре системы качества осуществляют ___________,назначаемые руководством организации
Внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением; объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур, – это
Возможность определения пути продукции с самого начала называется
Все действия по техническому обслуживанию должны полностью соответствовать контрактам и гарантиям организации в отношении
Все операции по управлению несоответствиями должны быть
Все случаи потери продукции, нанесения ущерба или непригодности ее к использованию должны быть зарегистрированы и сообщены _________
Вся деятельность, связанная с погрузкой-разгрузкой, хранением, упаковкой и поставкой продукции, должна быть полностью
Входной контроль качества означает, что
Выбор поставщиков должен осуществляться на основе оценки их
Выходные проектные данные в Руководстве по качеству должны
Главными основополагающими изменениями и нововведениями в ИСО 9001 являются
Данные о качестве продукции содержат результаты
Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия, – это
Действие, предпринятое для устранения причины несоответствия или другой нежелательной ситуации, – это действие
Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации, – это действие
Действующая документация в системе качества должна
Денежные средства, ценности, запасы, возможности, источники средств, доходов – это
Деятельность по созданию такой уверенности у потребителя или других лиц, например, экспертов-аудиторов систем качества, государственных инспекторов по качеству и т.д., – это _________ обеспечение качества
Деятельность по созданию уверенности в выполнении требований к качеству продукции или услуг у руководства организации, – это _________ обеспечение качества
Дипломированный проверяющий, обладающий высоким уровнем профессиональной подготовки, имеющий лицензию на проведение аудита или являющийся служащим специальной аудиторской корпорации, – это
Для обнаружения причины несоответствий и корректирование процедуры с целью предупреждения любого несоответствия производимой продукции или оказываемой услуги установленным требованиям, необходимо
Для того чтобы операции по управлению несоответствиями были документально оформлены, необходимо осуществлять
Для того, чтобы сократить время разработки и необходимого изменения системы качества, руководство организации должно принять решение о подготовке одного-двух ___________________из числа своих руководящих работников
Документально оформленная система качества означает, что
Документация на закупку должна содержать
Документированные процедуры и методики должны включать регулярную оценку хранящихся материалов с тем, чтобы гарантировать их
Документированные процедуры, требуемые ГОСТ Р ИСО 9001, – это
Если организация имеет хороший стартовый уровень и серьезно возьмется за дело, она может подготовиться к сертификации за ______ месяц(а, ев)
Если Руководство по качеству отсутствует, то дальнейшие работы по сертификации ___________
Задачами аудиторов при проверке системы качества являются
Затраты из-за внутренних отказов образуются по причинам
Иерархия руководств по качеству на крупных предприятиях
Инструкции по упаковке включают методы предохранения от
Исследование каких-либо явлений, процессов или систем путем построения и изучения их моделей; использование моделей для определения поведения и характеристик реальных систем, – это
К внешней маркетинговой информации относятся
К внутренней маркетинговой информации относятся
К документам, фиксирующим результаты анализа постоянного улучшения качества, относятся
К затратам изготовителя относят затраты
К издержкам из-за внешних отказов относятся расходы
К оценочным затратам относятся затраты на
К предупредительным затратам относятся расходы, связанные с
Каждой организации следует определить структуру ___________ своей системы управления качеством, соответствующую собственному уникальному профилю деятельности
Контроль качества должен подтверждать выполнение заданных требований к продукции. Это включает в себя
Логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей, – это
Любой вид деятельности или работ, при которых преобразуются материалы, энергия или информация, может рассматриваться как некий процесс и соответствующие ему ________________ процесса
Материалы, энергия или информация, соответственно, перед их обработкой и после – это
Методологическое понятие, означающее процесс установления истинности научных утверждений в результате их эмпирической проверки, – это
Методы для измерения продукции и/или услуг по проверке соответствия с установленными требованиями, включают
Методы и деятельность, используемые для удовлетворения требований качества, в том числе проектно-конструкторским и контрактным требованиям, – это
Методы проведения погрузочно-разгрузочных работ документально оформляются и предусматривают
Методы проведения погрузочно-разгрузочных работ должны обеспечивать _________ продукции
На практике время подготовки к сертификации зависти от множества факторов, основными из которых являются
Направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта, на выявление многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину, – это подход
Необходимость обеспечения качества закупок продукции предусматривает
Непрерывный контроль – это
Общие требования к закупкам
Общие требования к производству и оказанию услуг
Обычно время подготовки к сертификации определяют в ________ года (лет)
Один из основных документов технической конструкторской документации (на изделие, продукты и т.д.), выполняемый обычно в виде таблицы, в которой указываются название изделия, его составные части и элементы, материал, из которого они изготовляются, масса и др. данные, – это
Организация должна быть уверена в том, что продукция поставщика
Организация должна обеспечить поддержку сохранности продукта вплоть до
Организация должна поддерживать процедуры идентификации материалов и их движения в процессе ___________, чтобы обеспечить уверенность в удовлетворении требований потребителей
Организация должна разработать и применять надежные способы хранения материалов и продукции, чтобы не допустить их
Организация должна устанавливать ___________ методы для подтверждения возможности производства своей продукции и достижении требуемых характеристик этой продукции
Ориентация на заказчика – важная часть ответственности
Основное назначение управления качеством в организации
Основные этапы проведения внутренней проверки системы качества включают: __________ проверки
Отрасль науки, изучающая человека (или группу людей) и его (их) деятельность в условиях производства с целью совершенствования орудий, условий и процесса труда, –
Первые сертификаты на системы качества выдавались __________ предприятиям, создававшим свои системы качества на основе ранее действовавших систем контроля за производством продукции
Перед началом разработки системы качества и в ходе ее внедрения необходимо убеждать всех сотрудниках в ее _____________
План подготовки персонала должен быть тесно связан с актуальными для организации _________
Планирование качества продукции и услуг охватывает _____________ качества
Планирование качества процессов охватывает
По данным американских экспертов, затраты на качество многих фирм достигают ___% от объема продаж
Под идентификацией продукции понимается
Подразделяя процессы на подпроцессы в системе менеджмента качества, необходимо проявлять осторожность в выборе ___________, чтобы гарантировать точное описание подпроцессов
Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены, – это
Подходящие методики для измерения переменных процесса, которые обеспечивают согласие с требованиями заказчика, включают
Порядок построения руководств по качеству зависит от
Порядок построения руководств по качеству носит _________ характер
Последовательная смена явлений, состояний в развитии чего-либо; совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата, – это
Поставки продукции производятся в соответствии с
Постоянный справочный материал при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании, представляющий собой общее описание системы качества и составляющих ее подсистем, – это
Почти все виды деятельности и работ по производству и реализации продукции и/или услуг являются
При обнаружении несоответствующего продукта необходимо
При сертификации системы качества аудиторы в первую очередь знакомятся с
При сертификации системы качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000 часто возникают следующие проблемы
При управлении контрольным, измерительным и испытательным оборудованием организация должна
При управлении контрольным, измерительным и испытательным оборудованием организация должна
Привилегированное право осуществлять вспомогательный бизнес в определенных помещениях или местах, выделенных для этого, – это
Проведение периодических осмотров и ремонта, модернизация оборудования, поставка запасных частей, комплектующих материалов, технической документации – это
Проверка на соответствие нормативным параметрам конкретной продукции, балльная оценка результатов этой проверки и разработка мероприятий по совершенствованию продукции – это
Проверка находящегося в эксплуатации технологического оборудования или целого промышленного объекта на соответствие установленным характеристикам, – это
Продукция ненадлежащего качества может быть
Продукция, не отвечающая установленным требованиям, является
Процедура аудита в системе управления качеством должна охватывать
Проявление заботы о собственности закупки заказчиком, предоставленную организацией, включает ее
Рабочие документы на процесс должны определять
Раздел _______________ в Руководстве по качеству предназначен для обеспечения качества опытно-конструкторских работ при проектировании новых видов производимой продукции или оказываемых услуг
Раздел Управление проектированием в Руководстве по качеству содержит несколько подразделов
Различают __________ обеспечение качества
Регламентированная система мероприятий, предназначенная для проверки записей, документов и материальных активов, – это
Результаты внутреннего аудита в системе управления качеством должны включать
Руководство организации должно регулярно пересматривать результаты применения системы качества, чтобы определить
Руководство по качеству должно содержать описание элементов системы качества в соответствии с требованиями стандарта ИСО _______
Ряд важных процессов системы менеджмента качества может не иметь непосредственного взаимодействия с
С целью снижения риска юридической ответственности за качество предусматриваются
Сборка и установка сооружений, конструкций, технологического оборудования, агрегатов, машин, аппаратов, приборов, радиоэлектронных устройств и т.д. из готовых частей (узлов) и элементов, – это
Сертификация системы качества гарантирует, что
Система управления качеством продукции должна быть внедрена, поддерживаема и улучшаема __________
Совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при ее создании и использовании, – это _____________ продукции и услуг
Совокупность сооружений, зданий, систем и служб, необходимых для функционирования отраслей материального производства и обеспечения условий жизнедеятельности общества, – это
Совокупность факторов, влияющих на работоспособность и здоровье человека в процессе производственной деятельности, – это
Соглашение сторон, выражающее их волю к установлению, изменению и прекращению их прав и обязанностей, к совершению либо воздержанию от юридических действий, – это
Создание системы качества, даже при работе обученного персонала, должно контролироваться опытным _____________ на основных этапах работ
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Соотнесите понятия с их определениями
Стандарт ИСО 9000 предполагает продолжительную взаимосвязь организации с потребителем в течение ____________________
Стандартный объем Руководства по качеству составляет около _____ страниц
Структура системы менеджмента качества (СМК) – это
Существует ряд препятствий внутри самой организации, без устранения которых будет невозможно эффективное функционирование системы качества. К ним относятся
Точность измерительного и испытательного оборудования влияет на _____________ качества
Успешная подготовка и проведение сертификации организации зависит от выполнения ряда требований, важнейшими из которых являются
Установление процесса для устранения причин несоответствия требованиям качества продукции включает
Установленный порядок ведения, рассмотрения какого-либо дела – это
Форма технологической документации, в которой записан весь процесс обработки изделия, указаны операции и их составные части, материалы, производственное оборудование и технологические режимы, необходимое для изготовления изделия время, квалификация работников и т.п., – это технологическая (ий)
Частота проведения внутренних проверок качества определяется на основе
Чтобы гарантировать качество продукции и/или услуг, должны быть соответствующими установленные
Широта и охват процедур системы должно зависеть от таких факторов, как