ISO адаптировало Британский стандарт BSI 5750, который известен теперь как стандарт ISO серии _______ версии 1987
_________ выдвинул теорию иерархии потребностей
_________ не влияет на систему изменения среды или условий работы
_________ предложил диаграммы «причины - следствие»
_________ придумал «круг качества»
__________ ввел понятие цикла непрерывных технологических изменений на основании статистического контроля качества
__________ показатели характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек - Изделие - Окружающая среда»
__________ положил начало распространению концепции нулевых дефектов
__________ предложил «Справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия
__________ предложил программу «ноль дефектов»
__________ предложил функцию потерь качества
__________ свидетельствует о том, что прибор удовлетворяет сертификационным требованиям по его конструктивным и метрологическим характеристикам
__________ убедил японских менеджеров обращать внимание на предложения рабочих
__________ улучшения предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших инвестиций
___________ показатели отражают затраты на разработку, изготовление, коммерческую реализацию и эксплуатацию продукции
___________ показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме
___________ применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но они могут использоваться и при непрерывных изменениях величины
___________ расширил область применения цикла Шухарта и статистических методологий управления производством на сферу продаж и оказания услуг
______________ характеристики продукции применяют для установления области и условий использования товара и для оценки качества
___________________ рассматривает жалобы по вопросам аккредитации со стороны заявителей
____________________ органа по аккредитации осуществляет всю текущую работу по организации и проведению процессов аккредитации
«______ качества» лежит в основе всех систем качества
«Единый Европейский Акт» вступил в силу в ______ г.
«Основное условие обеспечения качества заключается в том, что потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он хочет», - эта фраза принадлежит
«Петля качества» включает ____ этапов жизни продукта, на каждом из которых должна производится оценка качества
Анализ документов для установления актуальности их применения происходит один раз в _________ месяца (ев) и по указанию высшего руководства
Анализ результатов, обоснование проектных решений по обеспечению надежности и подготовку отчетных материалов разработчик проектируемой системы и системный аналитик производят
Аналитический вид представления расчетной вероятностной модели в форме многочлена, - это вероятностная (ый)
Благодаря сертификации систем качества предприятия побеждают в _____________
Бумажный бланк с заранее напечатанными контролируемыми параметрами, соответственно которым можно заносить данные с помощью пометок или простых символов, - это
Бурное развитие теории менеджмента качества пришлось на конец _____________ годы
Бурное развитие теории управления качеством пришлось на _____________ XX века
В 1951 г. _____________ сформулировал теорию Х и теорию Y - два метода административного контроля
В 1951 году опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
В 1951г. __________ опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
В 1962 г. разработал цикл качества
В 1998 году Мировой банк признал _____________________ победителем тендера на несколько миллионов долларов на изготовление буровых станков для индийской угольной промышленности
В ______ г. образуется Международная организация по стандартизации
В _______ г. в Брюсселе состоялся симпозиум западноевропейских стран по вопросам сертификации и испытаний, на котором были разработаны рекомендации по созданию единых для ЕС принципов сертификации и испытаний
В _______ г. Госстандарт России опубликовал документ под названием «Концепция совершенствования действующей в стране сертификации продукции и услуг и перехода к механизму - оценка и подтверждение соответствия»
В _______ г. разработана серия стандартов ISO 9000
В _______ г. технический комитет ISO (ISO/TC 176) на основе анализа предложений национальных организаций, опыта применения стандартов ISO серии 9000 версии 1987г. в различных странах мира и сферах деятельности завершил первый осмотр стандартов
В концепции TQM персонал рассматривается как ________ ресурс организации
В наиболее успешных японских компаниях большая половина всех сотрудников активно занимается работой по усовершенствованию качества, через системы
В основе системы _______ лежат требования к производству о необходимости «правильной» спецификации деталей и готового продукта
В основу анкеты ________ заложено: описать, каким образом обучаются различные люди и идентифицировать персональный способ обучения индивидуума, заполняющего анкету, т.е. предпочтительный для него стиль обучения
В России действует ____ систем обязательной сертификации
В России процесс сертифицирования качества
В России, в отличие от развитых зарубежных стран, в настоящее время преобладает ____________ сертификация
В словаре ИСО 9000 термин «качество продукции»
В состав стандартов ISO серии 9000 версии 1994г. вошло ____ стандартов
В СССР велась сертификация взаимопоставляемой продукции стран Совета Экономической Взаимопомощи (СЭВ) с _______ г.
В стандарте не предполагается давать качеству
В условиях контрактной ситуации составление задания на разработку проектной продукции входит в компетенцию
В.Э. Демингом были сформулированы ____ принципов управления качеством
Важнейшей областью организационных действий управления человеческими ресурсами является
Вершина схемы функциональной целостности, представляющая элемент I = 1,2,…, модели надежности системы с помощью простого (бинарного) события, - это вершина
Весовые коэффициенты частных характеристик, групп характеристик и бальные оценки частных характеристик определяются
Взаимное согласование, сведение в систему, унификация, координация, упорядочивание, обеспечение взаимного соответствия различных стандартов - это_____________ стандартов
Внесение изменений в печатные копии документации выполняется в соответствии с ГОСТ
Внутренние аудиты СМК проводятся
Во всех вероятностно-временных расчетах надежности законы распределения времени безотказной работы и восстановления отдельных элементов считаются
Во Франции в 1938г. Декретом была создана национальная система сертификации знаком
Возможность изменить систему в зависимости от изменения в разработке изделия - это
Возможность переиспользования установок для изготовления различных изделий и/или для выполнения различных процессов - это
Вопрос гарантии уровня надежности при реализации продукции решается, главным образом, на основе
Впервые «цикл Шухарта» был применен в лабораториях Белла (США) в ______-х годах
Впервые применил в автомобильном производстве работу по калибрам и придумал пару «проходной» и «непроходной» калибр
Входные и выходные данные документированных процедур, предусмотренные стандартом предприятия или документированной процедурой при ее выполнении, - это
Выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки, - это
Главная цель схем потоков - это
Главной фигурой общества, согласно концепции повышения качества жизни, является
Главный объект сертификации системы качества (СК) - это
Групповой метод ранжирования установления приоритетов и голосования по списку соображений, который может быть получен разными путями: в процессе мозгового штурма или дискуссий, или опросов потребителей, - это метод
Декларация о соответствии имеет юридическую силу наравне с
Деятельность или процесс, продукция, услуги, организация, система или отдельное лицо, любая комбинация из них, - это
Деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг, - это
Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам, - это
Дж.Джурану принадлежит идея
Диаграмма, отражающая последовательность действий и решений, необходимых для получения требуемого результата, - это диаграмма
Для подтверждения требуемого качества испытаний лаборатории проходят процедуру
Для производителя вся продукция, не содержащая дефектов, которые препятствовали бы продаже этой продукции, имеет
Для стандартов ИСО серии 9000 версий 1987г. и 1994г., характерен ___________ подход
Для того чтобы завоевать международное доверие, российский сертификат ИСО 9000 необходимо получить в организации, которая имеет
Для управления документацией и записями на предприятии создается
Для устранения причин существующего несоответствия продукции организации осуществляют
До сих пор нет единых правил сертификации в
Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг, - это
Документ, в котором изготовитель удостоверяет, что поставляемая им продукция соответствует установленным требованиям, - это
Документ, выданный в соответствии с правилами системы сертификации и удостоверяющий, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу, - это
Документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или Федеральным законом, или Указом Президента Российской Федерации, или Постановлением Правительства Российской Федерации, и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования, - это
Документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов, - это
Документально оформленное разрешение, выдаваемое органом Государственной метрологической службы на закрепленной за ним территории юридическому или физическому лицу на осуществление им определенной деятельности, - это
Документально подтвержденное соответствие потребительских свойств товара определенному стандарту - это
Документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Документация, содержащая правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, и доступный широкому кругу потребителей, - это документация
Желаемые результаты, значения параметров, которых добиваются или к которым стремятся в области качества, - это __________ в области качества
За разработку и поддержку стандартов серии ИСО 9000 несет ответственность технический комитет ISO/ТС ____ «Управление качеством и обеспечение качества» Международной организации по стандартизации
За рубежом, а в последнее время и в нашей стране, все чаще проблему защиты интересов и прав потребителей стали рассматривать именно с позиций качества
Задача эксперта заключается в его оценке желательности учета конкретного показателя качества продукции при комплексной оценке качества этой продукции методом __________________ показателя
Запрещается рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую
Зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам данной системы сертификации подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям, - это
Знак соответствия размещается на
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности объекта при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы - это
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от его текущей величины до нуля, взятое с противоположным знаком, - это______________ элемента
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы - это ______________ элемента
Из данных Европейской организации по качеству продукции ___% отказов происходит из-за нарушения правил эксплуатации
Из данных Европейской организации по качеству продукции ___% отказов происходит из-за некачественного изготовления
Изделие, требования к которому производитель определил и зафиксировал в нормах, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, - это ____________ изделие
Изменения, внесенные в новые версии ИСО 9000:2000, заключаются в том, что система менеджмента качества рассматривается как
Измерения как самостоятельная процедура контроля качества является объектом
Инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных, - это
Инструмент для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения, - это диаграмма
Инструмент, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей, проблемой или различными данными, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных, - это диаграмма
Инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, - это
Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать, - это диаграмма
Интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно запланированным их значениям (стандарту или норме), - это
Исикава является одним из разработчиков новой концепции организации производства, воплощенной на фирме
Используется _____ принципов построения и функционирования системы менеджмента качества
Каждая частная характеристика качества продукции или процесса оценивается экспертом от 1 до____ баллов
Качество исполнения зависит от качества
Качество исполнения зависит от качества
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в его качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления, - это
Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, - это
Комитет CEN принял стандарты ISO 9000 и ввел их в действие как европейские стандарты
Компания, работающая в условиях TQM, является компанией интенсивного _________ труда
Контроль управления записями выполняется
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для ___________»
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для __________»
Концепцию государственной защиты прав потребителя в 1962г. выдвинул
Концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для потребителя» реализуется с помощью системы Всеобщего управления
Концепция нулевых дефектов заключается в том, что
Концепция общества потребления была сформулирована в ______ годах
Концепция повышения качества, сводящаяся к следующим положениям: планирование, действие, контроль результатов, корректирующее действие, - это
Критериями оценивания продукции и процессов являются критерии
Крупные улучшения качества предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших
Лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне, - это
Лицо, ответственное за качественное функционирование процесса и получение выходящих элементов, - это
Логически строгое описание условий реализации или нереализации объектом своего функционального назначения - это
Логическое представление шаг за шагом процедуры или процесса - это
Любая вещь, свободно отчуждаемая, переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи, - это
Любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса, - это
Любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса, - это
Любое внешнее к объекту или процессу событие, изменяющее любым образом этот объект, процесс, - это _________ процесса (объекта)
Любое изменение, производимое процессом, объектом в окружении, - это _________ процесса (объекта)
Любое управление ресурсами состоит из ____ этапов
Маркирование продукции знаком соответствия осуществляет
Математическая модель, в которой с помощью логической функции представляются все состояния системы, в которых реализуется заданный критерий ее функционирования, - это
Международная организация по стандартизации вначале занималась только
Место концепции недопущения брака к потребителю и концепции увеличения выхода годных изделий заняла концепция
Метод номинальной группы используется в группе численностью до ____ человек
Метод причинно-следственной диаграммы был предложен Каору Исикавой в ______г.
Метод теории и технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это метод
Метод, основанный на одновременном использовании единичных и комплексных (обобщенных) показателей оценки качества продукции, является
Метод, помогающий группе генерировать множество идей, - это метод
Мировой опыт менеджмента качества сконцентрирован в настоящее время в пакете международных стандартов ИСО серии
Модель Всеобщего управления качества имеет ___ универсальных принципов
Модель надежности однофункционального и качественно простого объекта определяется _______ логическим (и) критерием (ями)
На более высоком уровне иерархии потребностей стоят потребности
На низшем уровне иерархии потребностей стоят потребности
На стадии утилизации необходимо предупредить вредное воздействие использованной продукции на
На стадии эксплуатации к управлению качеством непосредственно подключается
На этапе организации работ заявитель направляет заявку в
Наиболее важной категорией внутренних пользователей являются
Насколько будут учтены ожидания потребителя/пользователя в создаваемом продукте, зависит, в свою очередь, от
Наука об измерениях, методах, средствах обеспечения их единства и способов достижения требуемой точности, - это
Наука, изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов, - это
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это
Начало фазы менеджмента качества принято отсчитывать с ______ г.
Начиная с 1950 г., Деминг начал внедрять свои принципы управления качеством на ___________ предприятиях
Невыполнение объектом установленных требований является
Недавно сертификат ИСО 9000 получила ________________ - первая (ый) в отечественном страховом бизнесе
Нормативно-технические документы, устанавливающие комплекс требований к продукции конкретных типов, марок, артикулов, разрабатываемые на основе соответствующих стандартов, - это
Обеспечение качества продукции складывается из процедур обеспечения качества на каждой стадии
Область науки, предметом которой являются количественные методы оценки качества продукции, - это
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это ____________ в области качества
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это _____________ в области качества
Обязательной составной частью сертификата соответствия является сертификат
Обязательные требования к качеству продукции включены в государственные стандарты РФ - стандарты на
Одним из признаков качества продукции является наличие ее
Однозначная идентификация обеспечивается контролем ввода информации СМК в
Определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Организационная структура ответственности, процедуры, процессы, ресурсы, обеспечивающие соответствие продукта или сервиса установленным требованиям, - это
Организация, претендующая на право работать в качестве органа по сертификации, должна пройти процедуру
Основанный на анализе восприятия продукции органами чувств без применения технических измерительных средств, - это метод квалиметрии
Основанный на использовании средств измерений - это метод квалиметрии
Основанный на сборе и анализе информации о мнениях потребителей данной продукции, - это метод квалиметрии
Основное требование TQM - это то, что все принимаемые решения должны основываться только на
Основной формой проверки качества продукции является
Основным документом при разработке и внедрении системы качества в организации является
Основным документом, на основе которого заключается трудовой договор директора предприятия с сотрудником является
Основным средством испытания является
Основными стандартами по системам качества являются международные стандарты
Основу концепции новой серии (2000) стандартов ИСО семейства 9000 составляет ________ подход
Ответственность за управление записями, достоверность записей и их полноту возложена на
Относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей, - это
Отношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами - это
Первоначально Европейское Сообщество (ЕС) ввело стандарт ISO
Первым международным стандартом, разработанным в Праге в 1929г., был стандарт
Первым о постоянном улучшении качества заговорил
Первым о постоянном улучшении качества заговорил
Переломным моментом в развитии российского бизнеса и менеджмента стал кризис августа _______ г.
Перечень функций проектируемой системы, критерии отказов и аварийных ситуаций, номенклатуру показателей и требования по надежности устанавливает
Перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации в России, утверждаются_____________ Российской Федерации
По данным европейской статистики, до 95% из несостоявшихся в 1998 году деловых контактов было прервано из-за отсутствия у предприятия
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования - это
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования - это
Подготовка задания на разработку предполагаемой к реализации проектной продукции или услуги, как правило, осуществляется на базе результатов
Показатели ___________ определяют основные функциональные свойства продукции и обусловливают диапазон ее применяемости
Показатели ___________ связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обусловливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании
Показатели ___________ характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания
Показатели ______________ характеризуют соответствие продукции стандартам
Показатели качества продукции могут выражаться в различных
Показатель качества продукции количественно характеризует пригодность товара удовлетворять те или иные
Показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы, - это
Политика по повышению качества жизни в Объединенной Европе воплощена в концепцию
Положение, устанавливающее количественные или качественные критерии, которые должны быть удовлетворены, - это
Пользователи внутреннего сервиса компании, такого как, например, информационные системы, система подбора кадров, - это внутренние пользователи
Понятие всеобщего контроля качества ввел
Построение расчетных моделей осуществляется системным аналитиком методами и средствами технологии
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным - это
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным - это
Правила применения знака соответствия в каждой системе сертификации определяются этой системой в соответствии с правилами, устанавливаемыми
Правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия, - это
Практической реализацией системы JIT и MRP является система
Предложил модель Всеобщего управления качества и определил понятие стоимости качества
Предпосылками к достаточно быстрому развитию сертификации явился значительный задел в различных аспектах деятельности по управлению качеством и стандартизации, созданный в _______ годы
Предупреждающие действия руководства всех уровней управления в СМК оформляются в виде
Преимущество процессного подхода состоит в ____________управления, которое он обеспечивает на стыке между отдельными процессами в рамках системы процессов, а также при их комбинации и взаимодействии
При возникновении судебных исков, связанных с браком продукции, сертификат на систему качества расценивается судом как доказательство
При использовании стандарта ЕСКД (единой системы конструкторской документации) производительность труда инженерно-технических работников возрастает на ______%
При определении факторов, влияющих на какой-либо показатель качества, часто применяются причинно-следственные диаграммы
При органолептическом оценивании уровня качества измерителем являют(ет)ся
При оценивании важности того или иного показателя качества измерителем служит(ат)
При сертификации качество товара подтверждается маркировкой его установленным знаком
Приспособленность продукции к изготовлению, эксплуатации и ремонту с минимальными затратами при заданных показателях качества, - это требования
Причинно-следственная диаграмма Исикавы внешне напоминает
Проверка выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем требований технических регламентов к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации и принятие мер по результатам проверки - это
Программы качества утверждаются
Проектная документация изымается из АСУД через ____ года (лет) после окончания действия контракта
Промышленная логика, базирующаяся на ROP, характерна для предприятий, _______________
Процедура, посредством которой специально уполномоченный орган официально признает компетентность органа или лица выполнять конкретные работы, - это
Процедура, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция, процесс или услуга соответствуют установленным (заданным) требованиям, - это
Процессы, выполняемые в любой организации по всем направлениям деятельности, находятся во взаимодействии, которое представляется _________ процессов
Работа по созданию самостоятельной Российской системы аккредитации началась с ______ г.
Работник исследовательского отдела, ответственный за построение математических моделей и выполнение расчетов надежности проектируемых систем с использованием технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это
Работник проектного отдела, ответственный за сбор и подготовку исходных данных для расчета надежности проектируемой системы, - это
Различные элементы регулярного менеджмента начали внедряться в деятельность отечественных компаний в начале _____ годов
Разновидность графика, содержащего линии, называемые границами регулирования, - это
Результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях, - это
Результаты анализа материалов проверки должны представляться в ____________ форме руководству организации
Результаты обследования степени удовлетворенности внешних потребителей уровнем компании являются главным компонентом в процессе
Руководство всех уровней управления в СМК осуществляет _______________ действия
С 1 июля _______ г. реализация на территории Российской Федерации ряда товаров без наличия защищенных знаков соответствия запрещена
С точки зрения TQM, организация является поставщиком, а работающий -
Свойства объектов, которые выявляются и оцениваются с помощью органов чувств, - это характеристики качества
Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами - это
Сертификат ИСО 9000, выданный российскими организациями, на международном рынке
Сертификация в России начала проводиться в ________ г.
Сертификация по стандартам ИСО может проводиться любой фирмой или даже лицом, имеющим соответствующую (ее)
Сертификация продукции в Российской Федерации начала развиваться в ______ г.
Сертификация системы качества (СК) позволяет увеличить цену на продукцию в среднем в _______ раз (а)
Сертификация, осуществляемая в обязательном порядке в случаях, предусмотренных законодательными актами РФ, является
Сертификация, проводимая по инициативе заявителя на соответствие предложенным им требованиям, является
Система KANBAN начинает изготавливать конкретный образец продукции только тогда, когда на него есть определенный
Система KANBAN обычно ассоциируется с _______, в соответствии с которой(ым) осуществляется запрос предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в дынный момент времени
Система _______ направлена на достижение полного соответствия подходов к обеспечению качества функциональных служб и подразделений компании, а также и ее субпоставщиков
Система для разработки политики и целей и достижения этих целей - это
Система для разработки политики и целей и достижения этих целей - это система
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству - это
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству, - это
Система сертификации знаком NF означает, что продукция, прошедшая сертификацию в соответствии с установленными правилами, полностью удовлетворяет требованиям _____________ стандартов
Система, которая в различных состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с различной эффективностью, - это
Система, которая во всех состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с одинаковой эффективностью, - это
Систематическая проверка того, насколько объект способен удовлетворять установленные требования, - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению качеством - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению качеством - это
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству - это ___________ качества
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству - это ______________ качества
Словарь стандарта ИСО 9000:2000 дает определение: совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы и выходы, - это
Собственные, исходные характеристики надежности pt(t) элемента, необходимые и достаточные для выполнения расчетов показателей надежности системы, - это ___________ надежности элемента
Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов - это
Совокупность измерительных приборов, измерительных преобразований, ЭВМ и других технических средств, размещенных в разных точках контролируемого пространства с целью измерений одной или нескольких физических величин, свойственных этому пространству, - это
Совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми, - это
Совокупность операций, выполняемых с помощью технического средства, хранящего единицу величины и позволяющего сопоставить с ней измеряемую величину, чтобы получить значение этой величины, - это
Совокупность организационной культуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством, - это _________ качества
Совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением, - это ________ продукции
Совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе, - это__________ сертификации
Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, - это
Современная концепция менеджмента качества берет начало с работ
Соглашение о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации для стран СНГ был подписан в ______ г.
Создал отдельную службу технического контроля, независимую от производства
Созданная А.Фейгенбаумом система всеобщего управления качеством в полном объеме была внедрена в практику работы японских предприятий _______ начиная с 1950г.
Состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, - это
Специальная форма G(X,Y) графического представления структурных моделей устойчивости систем, используемая в технологии автоматизированного структурно-логического моделирования, - это
Специфика управления качеством в СССР заключалась в том, что эффективные системы управления качеством создавались на предприятиях
Сравнение функций продукта, его исполнения и цены с нуждами потребителя, - это основа
Стадия _____________, по Левину, означает закрепление нового порядка, который достигли на стадии движения: составляется новая схема организации и формируется структура, которую выработали с помощью экспериментов
Стадия _______________, по Левину, может быть проведена посредством выведения людей из равновесия, когда им показывают, что «дела обстоят не так, как они думали»
Стандарт Британской организации по стандартизации берет начало от ____________ стандартов качества на продукцию
Стандарты BSI 5750 были приняты в 1979г. для
Стандарты ISO 9000 версии 1994г. отражают прогресс в области управления качеством и практический опыт компаний в применении стандартов ISO 9000 версии ______г.
Стандарты и руководящие принципы стандартов ИСО серии 9000 завоевали мировую репутацию как основные документы для развертывания системы
Стандарты серии ИСО 9000:2000 содержат ____ принципов менеджмента качества, которые были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации
Степень приближения оценок характеристик объекта к максимальным оценкам, выраженная в процентах, - это __________________ оценка
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов - это
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов - это
Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования, - это
Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования, - это
Схемы сертификации с использованием декларации о соответствии при добровольной сертификации
Термин «качество продукции» приведен в соответствии со стандартом ______ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»
Термин «сертификат» известен с _____ века
Техническая операция, заключающаяся в определении одной или нескольких характеристик данной продукции в соответствии с установленной процедурой, - это сертификационное
То, чего добиваются или к чему стремятся в области качества, - это _________ в области качества
Требования к способности продукции или услуги выражать художественный образ, социально-культурную значимость в чувственно воспринимаемых человеком признаках формы, - это требования
Требования согласованности конструкции изделия с особенностями человеческого организма для обеспечения удобства пользования, - это требования
Требования экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов, - это требования
Требования, устанавливающие свойства продукции, определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена, функциональную пригодность; состав и структуру сырья и материалов; совместимость и взаимозаменяемость, - это требования
Удовлетворенность работой представляется в виде формулы
Управление качеством интегрированных процессов разделено на фазы: планирование, контроль и улучшение качества, которые называются трилогией
Учет проектной документации в печатном виде производится в
Фаза планирования качества началась в середине _____ гг. XXв.
Фокусировка внимания на процесс в производстве означает, что главным фактором является
Цель функционирования элемента или системы, определенная простой или составной выходной функцией, - это функциональное назначение
Цель экспертного оценивания формулирует
Центральным органом сертификации системы является
Часто диаграмма Исикавы строится одновременно со столбиковыми диаграммами
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, - это ___________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, - это _____________ качества (ом)
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены, - это __________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены, - это _____________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству, - это __________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству, - это _____________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества, - это __________ качества
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества, - это ____________ качества
Чем меньше объем брака, тем меньше требуется издержек на его исправление, что, в свою очередь, снижает добавленную стоимость, а следовательно, и общую стоимость готового продукта, - это типичная цель непрерывного улучшения процесса, предложенная
Чтобы «воображаемые» компанией ожидания внутреннего потребителя совпали с реальными, необходимо регулярное проведение
Э.Деминг предложил программу менеджмента качества из ___ пунктов
Экспериментальное определение количественных или качественных характеристик объекта испытаний - это
Экстренные изменения проекта вносятся с применением
Эластичность, способность к адаптации, приспосабливаемость к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин, - это
Элемент, функциональная подсистема или проектируемая система в целом - это
Эффективность процесса в производстве продукции показывает, насколько хорошо используются выделенные
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации, - это
Являются наиболее важной категорией внутренних пользователей
Из данных Европейской организации по качеству продукции 70% отказов происходит из-за
Основное требование TQM - все принимаемые решения должны основываться только на
Продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения, - это
Прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту, - это
Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя, - это
Способность выполнять различные обработки или сборки в зависимости от изделий - это
Установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам - это
Форма подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов - это
Часть системы, реализующая одну из множества функций системы или определяющая условия возникновения (или невозникновения) одной из множества аварийных ситуаций, - это_______________ подсистема
Графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин, - это
Испытания товаров проводят, главным образом, в ____________ условиях
Основное требование к качеству проведения испытания - это