_________ предложил диаграммы «причины - следствие»
_________ придумал «круг качества»
__________ показатели характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек - Изделие - Окружающая среда»
__________ предложил «Справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия
__________ предложил программу «ноль дефектов»
__________ предложил функцию потерь качества
__________ свидетельствует о том, что прибор удовлетворяет сертификационным требованиям по его конструктивным и метрологическим характеристикам
__________ улучшения предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших инвестиций
___________ показатели отражают затраты на разработку, изготовление, коммерческую реализацию и эксплуатацию продукции
___________ показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме
____________ показатель используется тогда, когда можно установить суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и суммарные затраты на создание и эксплуатацию продукции
___________________ рассматривает жалобы по вопросам аккредитации со стороны заявителей
____________________ органа по аккредитации осуществляет всю текущую работу по организации и проведению процессов аккредитации
«Единый Европейский Акт» вступил в силу в ______ г.
Бурное развитие теории управления качеством пришлось на _____________ XX века
Была создана концепция организации машинного производства благодаря деятельности
В 1951г. __________ опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
В _______ г. в Брюсселе состоялся симпозиум западноевропейских стран по вопросам сертификации и испытаний, на котором были разработаны рекомендации по созданию единых для ЕС принципов сертификации и испытаний
В _______ г. Госстандарт России опубликовал документ под названием «Концепция совершенствования действующей в стране сертификации продукции и услуг и перехода к механизму - оценка и подтверждение соответствия»
В идеи спирали качества выделены следующие аспекты стратегического планирования качества организации: ____________ качества (Ом)
В окончательном виде сформулировали идеи иерархической структуры управления организацией
В России действует ____ систем обязательной сертификации
В России, в отличие от развитых зарубежных стран, в настоящее время преобладает ____________ сертификация
В СССР велась сертификация взаимопоставляемой продукции стран Совета Экономической Взаимопомощи (СЭВ) с _______ г.
Важнейшими достижениями «общества потребления» могут считаться
Вероятность причинения вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни и здоровью животных и растений с учетом тяжести этого вреда, - это
Внешний потребитель может быть представлен такими основными группами, как
Внутренний потребитель может быть разделен на такие основные группы, как
Во Франции в 1938г. Декретом была создана национальная система сертификации знаком ____
Впервые применил в автомобильном производстве работу по калибрам и придумал пару «проходной» и «непроходной» калибр
Выдающийся вклад в развитие фазы выходного контроля готовой продукции внесли
Выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки, - это
Выходными данными (показателями качества) сертификации являются ее
Главной фигурой общества, согласно концепции повышения качества жизни, является
Декларация о соответствии имеет юридическую силу наравне с
Деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг, - это
Дж.Джурану принадлежит идея
Для поиска и сбора данных об ожиданиях потребителей применяются следующие методы
Для производителя вся продукция, не содержащая дефектов, которые препятствовали бы продаже этой продукции, имеет
Для эффективного участия каждого сотрудника компании в стратегии качества необходимо
До сих пор нет единых правил сертификации в
Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг, - это
Документ, в котором изготовитель удостоверяет, что поставляемая им продукция соответствует установленным требованиям, - это
Документ, выданный в соответствии с правилами системы сертификации и удостоверяющий, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу, - это
Документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или федеральным законом, или указом Президента Российской Федерации, или Постановлением Правительства Российской Федерации, и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования, - это
Документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов, - это
Документально оформленное разрешение, выдаваемое органом Государственной метрологической службы на закрепленной за ним территории юридическому или физическому лицу на осуществление им определенной деятельности, - это
Документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Документация, содержащая правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, доступных широкому кругу потребителей, - это документация
Жизненный цикл продукции включает
Запрещается рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую
Зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам данной системы сертификации подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям, - это
Затраты, связанные с плохим качеством, могут быть разделены на затраты, связанные с
Изделие, требования к которому производитель определил и зафиксировал в нормах, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, - это ____________ изделие
Интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно запланированным их значениям (стандарту или норме), - это
Исикава является одним из разработчиков новой концепции организации производства, воплощенной на фирме
К методам квалиметрии относятся
Качество исполнения зависит от качества
Квалиметрия ставит перед собой такие основные практические задачи, как разработка
Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, - это
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для __________»
Концепцию государственной защиты прав потребителя в 1962г. выдвинул
Концепция общества потребления была сформулирована в ______ годах
Концепция повышения качества, сводящаяся к следующим положениям: планирование, действие, контроль результатов, корректирующее действие - это
Крупные улучшения качества характеризуются следующими особенностями
Любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса, - это
Маркирование продукции знаком соответствия осуществляет
Место концепции недопущения брака к потребителю и концепции увеличения выхода годных изделий заняла концепция
Метод, основанный на одновременном использовании единичных и комплексных (обобщенных) показателей оценки качества продукции, является
Модель Всеобщего управления качества имеет ___ универсальных принципов
Наука об измерениях, методах, средствах обеспечения их единства и способов достижения требуемой точности - это
Наука, изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов, - это
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это
Начало фазы менеджмента качества принято отсчитывать с ______ г.
Необходимость развития фазы планирования качества связана с
Обязательной составной частью сертификата соответствия является сертификат
Обязательные требования к качеству продукции включены в государственные стандарты РФ - стандарты на
Определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Организационно-методические документы подразделяются на ______________ на конкретные однородные группы продукции
Организационно-методические документы, основополагающие на конкретные однородные группы продукции, определяют требования к
Организационную структуру системы сертификации образуют
Организация, претендующая на право работать в качестве органа по сертификации, должна пройти процедуру
Основанный на анализе восприятия продукции органами чувств без применения технических измерительных средств - это метод квалиметрии
Основанный на использовании средств измерений - это метод квалиметрии
Основанный на сборе и анализе информации о мнениях потребителей данной продукции - это метод квалиметрии
Основная задача компаний, работающих в условиях TQM с поставщиками, - это
Основное требование TQM - это то, что все принимаемые решения должны основываться только на
Основные типы показателей качества - это
Основные требования, предъявляемые к испытательным лабораториям, - это
Основными принципами, на которых базируется Всеобщее управление качеством, являются
Основными составляющими качества, на которые производитель должен обращать особое внимание, являются
Относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей, - это
Первым о постоянном улучшении качества заговорил
Перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации в России, утверждаются_____________ Российской Федерации
Подтверждением тому, что продукция, процесс или услуга успешно прошли сертификацию, являются
Показатели ___________ определяют основные функциональные свойства продукции и обусловливают диапазон ее применяемости
Показатели ___________ связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обусловливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании
Показатели ___________ характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания
Показатели ______________ характеризуют соответствие продукции стандартам
Политика по повышению качества жизни в Объединенной Европе воплощена в концепцию
Положение, устанавливающее количественные или качественные критерии, которые должны быть удовлетворены, - это
Положительными моментами коллективной работы для сотрудника компании являются
Правила применения знака соответствия в каждой системе сертификации определяются этой системой в соответствии с правилами, устанавливаемыми
Правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия, - это
Предложил модель Всеобщего управления качества и определил понятие стоимости качества
При проведении сертификации руководствуются следующими принципами
Проверка выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем требований технических регламентов к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации и принятие мер по результатам проверки, - это
Продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения, - это
Процедура, посредством которой специально уполномоченный орган официально признает компетентность органа или лица выполнять конкретные работы, - это
Процедура, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция, процесс или услуга соответствуют установленным (заданным) требованиям, - это
Процесс планирования качества как первая фаза управления качеством включает планирование следующих этапов
Процессы в любой компании по своей сущности могут быть нескольких видов
Прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту, - это
Работа по созданию самостоятельной Российской системы аккредитации началась с ______ г.
Результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях, - это
С 1 июля _______ г. реализация на территории Российской Федерации ряда товаров без наличия защищенных знаков соответствия запрещена
Сертификация в России начала проводится в ________ г.
Сертификация может иметь характер
Сертификация продукции в Российской Федерации начала развиваться в ______ г.
Сертификация работ и услуг включает в себя
Сертификация, осуществляемая в обязательном порядке в случаях, предусмотренных законодательными актами РФ, является
Сертификация, проводимая по инициативе заявителя на соответствие предложенным им требованиям, является
Система мелких улучшений качества характеризуется следующими особенностями
Система сертификации знаком NF означает, что продукция, прошедшая сертификацию в соответствии с установленными правилами, полностью удовлетворяет требованиям _____________ стандартов
Системы сертификации формируются на уровнях
Совокупность измерительных приборов, измерительных преобразований, ЭВМ и других технических средств, размещенных в разных точках контролируемого пространства с целью измерений одной или нескольких физических величин, свойственных этому пространству, - это
Совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми, - это
Совокупность операций, выполняемых с помощью технического средства, хранящего единицу величины и позволяющего сопоставить с ней измеряемую величину, чтобы получить значение этой величины, - это
Совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе, - это__________ сертификации
Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, - это
Соглашение о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации для стран СНГ был подписан в ______ г.
Создал отдельную службу технического контроля, независимую от производства
Созданная А.Фейгенбаумом система всеобщего управления качеством в полном объеме была внедрена в практику работы японских предприятий _______ начиная с 1950г.
Состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, - это
Специфика управления качеством в СССР заключалась в том, что эффективные системы управления качеством создавались на предприятиях
Сравнение функций продукта, его исполнения и цены с нуждами потребителя, - это основа
Стандарт, принятый международной организацией, - это стандарт
Стандарт, утвержденный национальным органом Российской Федерации по стандартизации, - это стандарт
Суть непрерывного улучшения качества сводится к следующим этапам решения проблем качества
Схемы сертификации с использованием декларации о соответствии при добровольной сертификации
Термин «сертификат» известен с _____ века
Техническая операция, заключающаяся в определении одной или нескольких характеристик данной продукции в соответствии с установленной процедурой, - это сертификационное
Типы улучшения качества - это
Товары, завозимые на территорию России, подлежат таможенному контролю, подтверждающему их безопасность следующим образом
Трилогией Джурана является
Условием аккредитации лаборатории является ее вхождение в
Установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам, - это
Фаза планирования качества началась в середине _____ гг. XXв.
Фазы в эволюции понятия управления качеством - это
Форма подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов - это
Центральный орган системы сертификации
Цикл Деминга состоит из таких положений, как
Э.Деминг предложил программу менеджмента качества из ___ пунктов
Этапы процесса аккредитации - это
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации, - это
Являются наиболее важной категорией внутренних пользователей