1) Определение потребностей рынка (качество выбора своего потребителя); 2) качество проектирования; 3) качество процесса производства; 4) соответствие качества конечной продукции проекту; 5) качество послепродажного обслуживания - это
1) Организация проекта; 2) диагностика; 3) поиск решения; 4) удерживание достигнутого, - в системе Всеобщего управления качеством являются этапами разработки для соблюдения принципа
1) Ориентация на потребителя; 2) главенствующая роль руководства; 3) вовлечение всех сотрудников в работу по повышению качества; 4) процессный подход; 5) системный подход к управлению; 6) постоянное совершенствование; 7) принятие решений, основанное на фактах; 8) взаимовыгодные отношения с поставщиками, – это основные ________, на которых базируется концепция всеобщего управления качеством
Исследование специалистом (экспертом) каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний в области науки, техники, искусства и т.д., - это
Обращение за поддержкой, обжалование какого-либо решения в вышестоящую инстанцию - это
Относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей, - это
Оценка уровня качества, рассчитываемая, главным образом, на основе модели TQM (Всеобщего управления качеством), - это ____ оценка
Оценка, получаемая в результате обсуждения сфер деятельности предприятия, связанных с качеством, специалистами на производственном совещании, - это _________ оценка
Проверка качества продукции, соблюдения технологических параметров, правильности и достоверности отчетности, проводимая независимой организацией или специалистом, - это __ контроль
Проверка качества продукции, соблюдения технологических параметров, правильности и достоверности отчетности, являющаяся постоянной составной частью учетных операций фирмы, - это
Проверка организации, проводящаяся с целью проверки стабильности качества услуг (работ) в период действия сертификата, - это
Систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств проверки и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев - это
Служащий компании, отвечающий установленным квалификационным требованиям и наделенный соответствующими полномочиями для проверки системы менеджмента качества компании, - это ____ системы качества
Совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с помощью материально-технических и информационных средств при управлении качеством продукции, - это ____ качеством(а) продукции
Специалисты, производящие разбор содержания спора и являющиеся его третьей, независимой стороной, - это специалисты
Способность фирмы отвечать отраслевым требованиям, специфике рынка и запросам потребителей ее продукции - это
Требования согласованности конструкции изделия с особенностями человеческого организма для обеспечения удобства пользования – это требования
Аудитор должен быть полностью независим от
В задачу аудитора не входит определение
В России действует ___ систем обязательной сертификации
В России, в отличие от развитых зарубежных стран, в настоящее время преобладает сертификация
В Системе управления качеством 1) деятельность или процесс; 2) продукция; 3) организация, система или отдельное лицо; 4) любая комбинация из них - могут быть ___ качества
Вклад в постоянное улучшение процессов менеджмента качества – главная задача
Выходными данными (показателями качества) сертификации являются ее
Главенствующая роль руководства в системе Всеобщего управления качеством заключается в создании в коллективе следующего морально-психологического микроклимата:
Декларация о соответствии и сертификат соответствия по юридической силе
Деятельность или процесс, продукция, услуги, организация, система или отдельное лицо, любая комбинация из них – это __ продукции
Документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов, - это
Документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, - это
Документально оформленное разрешение, выдаваемое органом Государственной метрологической службы на закрепленной за ним территории юридическому или физическому лицу на осуществление им определенной деятельности, - это
Документация, содержащая правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, и доступная широкому кругу потребителей, - это документация
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в его качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления, - это показатель ___ продукции
Компьютеризация менеджмента качества выполняется в рамках _____________ управления предприятием и его подразделениями
Концепцией комплексного управления качеством является концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для ________»
Концепция повышения качества, сводящаяся к следующим положениям: планирование, действие, контроль результатов, корректирующее действие, – это
Любая вещь, свободно отчуждаемая, переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи, - это
Методы и деятельность, используемые для удовлетворения требований качества, в том числе проектно-конструкторских и контрактных требований, - это
Набор функций, которые организация (поставщик) предлагает потребителю, - это
Наиболее важной категорией внутренних пользователей являются
Направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем и которое ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта, на выявление многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину, - это подход
Нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом, - это ___ качеством(а)
Номенклатура продукции и услуг (работ), в отношении которых законодательными актами РФ предусмотрена их обязательная сертификация, вводится в действие __ РФ
Обозначение, служащее для информирования приобретателей о соответствии объекта сертификации, требованиям системы добровольной сертификации или национальному стандарту, - это
Один из основных принципов в системе Всеобщего управления качеством, означающий, что качество выпускаемого продукта оценивается только потребителем и поэтому должно быть поставлено в зависимость от его потребностей и пожеланий, - это принцип
Один из принципов проведения сертификации - гармонизация правил и рекомендаций по сертификации в соответствии с международными нормами и правилами – является условием
Один из принципов проведения сертификации – открытость и закрытость информации – необходим для
Одним из принципов сертификации является принцип
Одной из целей сертификации является
Организация и проведение работ по обязательной сертификации возлагаются на
Основная документация системы качества - это
Основное требование TQM – это то, что все принимаемые решения должны основываться только на
Основные объекты коммерции - это
Основные характеристики показателей качества, требований к качеству продукции делятся на
Открытость системы сертификации – это ____ сертификации
Оценки уровня качества могут быть
Перечни продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии, утверждаются Постановлением __ РФ
Подтверждение показателей качества продукции (услуги, работы), заявленных изготовителем (исполнителем), - это
Приспособленность продукции к изготовлению, эксплуатации и ремонту с минимальными затратами при заданных показателях качества – это требования
Распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками – это структура
Руководство по качеству должно содержать описание элементов системы качества в соответствии с требованиями стандарта ИСО
Сертификация может носить характер
Сертификация, осуществляемая в обязательном порядке в случаях, предусмотренных законодательными актами РФ, является
Сертификация, проводимая по инициативе заявителя на соответствие предложенным им требованиям, является
Системы сертификации формируются на уровнях
Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы, - это
Совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом - это ___ сертификации
Совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением, - это продукции
Соответствие объекта (продукции, услуг) заданным требованиям устанавливается путем проведения
Состав и численность Службы качества и ее функциональных групп определяются
Средства измерения, программные средства, эталоны, стандартные образцы, вспомогательная аппаратура или комбинация из них, необходимые для выполнения процесса измерения, - это
Степень соответствия совокупности присущих характеристик потребностям или ожиданиям, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными, – это
Существующая концепция комплексного управления качеством «Качество исполнения при минимальных затратах для потребителя» и ранее существовавшая концепция «Качество исполнения при минимальных затратах для компании» являются
Требования к способности продукции или услуги выражать художественный образ, социально-культурную значимость в чувственно воспринимаемых человеком признаках формы (цвет, пространственную конфигурацию, качество отделки изделия или помещения) – это требования
Требования экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов – это требования
Требования, устанавливающие свойства продукции и определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена (производительность, точность, калорийность, быстрота выполнения услуги, функциональная пригодность, состав и структуру сырья и материалов, совместимость и др.), - это требования
Успех постоянного улучшения качества может быть обеспечен только в том случае, если руководством компании будет представлена возможность каждому сотруднику почувствовать
Установленный способ осуществления деятельности или процесса - это
Форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров - это
Функции и обязанности менеджера по качеству приводятся в
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации, – это ___ сертификации