Верны ли утверждения?
А) В организациях, где руководство и персонал действуют как единое целое, где существует объединяющая сила - организационная культура, неэффективное управление или некомпетентность становится очевидной почти сразу же, начинает проявляться и реагирование организации на такую неэффективность или компетентность.
В) К факторам, воздействующим на степень управляемости организации, можно отнести личность самого менеджера, а точнее, соответствие стиля управления, свойственного менеджеру, типу организационной культуры
Верны ли утверждения?
А) В условиях сильной организационной культуры руководство и подчиненные мыслят одними категориями, единое ценностно-нормативное пространство не допускает расхождения в трактовках, осмыслении целей и средств их достижения.
В) Соответствие стиля управления типу организационной культуры непосредственным образом влияет на степень управляемости организацией
Верны ли утверждения?
А) Высокая эффективность команды основана на индивидуализме, и только разделение усилий и способностей каждого дает синергетический эффект при решении самых сложных проблем.
В) Чтобы управленческая команда работала эффективно, каждый ее член, несмотря на свой пост и высокий статус, должен быть готов делегировать властные полномочия своим коллегам, должен быть открыт критической самооценке и оценке коллег, поддерживать дисциплину и сохранять толерантность в любых, самых сложных условиях
Верны ли утверждения?
А) Измерение конкурирующих ценностей в модели Д. Дэнисона производится с помощью «шкалированных» вопросников.
В) Модель организационной культуры Д. Дэнисона рассматривает четыре направления оценки организационной культуры: внешний фокус, внутренний фокус, стабильность и гибкость
Верны ли утверждения?
А) Интегрирующие ритуалы направлены к достижению еще большей сплоченности персонала и созданию благоприятной, дружеской морально-психологической атмосферы в фирме
В) Благодаря ритуалам и церемониям приобретает конкретные очертания и осмысливается всем персоналом фирмы все то ценное, что происходит в трудовой, производственной и исследовательской среде
Верны ли утверждения?
А) Культура организации находит свое отражение в документах, определяющих жизнедеятельность организации, в качестве таких документов выступают уставы, декларации, различные планы, программы, приказы, распоряжения, должностные инструкции, положения и др.
В) Анализ таких документов, как приказы и распоряжения, может показать соответствие поощрений и наказаний работников - определение стиля работы организации, системы мотивации
Верны ли утверждения?
А) Личные или индивидуальные особенности менеджера, воздействующие на степень управляемости организации, не ограничиваются только стилем управления.
В) Личные или индивидуальные особенности менеджера, воздействующие на степень управляемости организации, ограничиваются только стилем управления
Верны ли утверждения?
А) Методы исследования организационной культуры весьма разнообразны, а выбор того или иного метода определяется задачами исследования культуры и имеющимися для этого исследования ресурсами, поскольку некоторые методы требуют значительных временных и финансовых затрат.
В) Управление организационной культурой призвано повысить отдачу от персонала, создать условия для самомотивации сотрудников в рамках принятых в организации норм и правил поведения
Верны ли утверждения?
А) Мягкий стиль управления, при отсутствии сильной организационной культуры, позволяет подчиненным неоднозначно трактовать воздействие, оказываемое на них со стороны менеджера.
В) Жесткий стиль управления, при отсутствии сильной организационной культуры, позволяет подчиненным неоднозначно трактовать воздействие, оказываемое на них со стороны менеджера
Верны ли утверждения?
А) Наличие определенной организационной культуры целиком зависит от менеджера, т.к. именно менеджер формирует организационную культуру
В) Наличие определенной организационной культуры не зависит от менеджера: она существует в любом случае, в любой организации
Верны ли утверждения?
А) Особенности культуры, её элементы возникают как реакция на возникающие проблемы и несут на себе функциональную нагрузку по разрешению или нивелированию отрицательных последствий данных проблем.
В) Высокий уровень текучести кадров ведёт к размыванию организационной культуры, а низкая зарплата приучает людей к безделью, формирует безответственное отношение к труду, ухудшает дисциплину, т.к. работники не дорожат своим рабочим местом, как следствие - плохие результаты и качество работы.
Верны ли утверждения?
А) Оценить влияние организационной культуры можно по степени проявления некоторых явлений и процессов, таких как уровень текучести кадров, степень управляемости коллективом, уровень конфликтности и т. п.
В) Поскольку под управлением понимается воздействие на объект управления, под управляемостью понимается реагирование объекта управления на такое воздействие
Верны ли утверждения?
А) Очень важным для формирования эффективной организационной культуры является объективная необходимость выработки и поддержания эффективных рабочих взаимоотношений среди членов организации
В) Различные ожидания и ценности могут развиваться в зависимости от природы бизнеса и характеристик личности, необходимых для работы
Верны ли утверждения?
А) При мягком (демократичном) стиле управления, свойственном менеджеру, некоторые типы организаций становятся более управляемыми
В) При жестком (авторитарном) стиле управления, свойственном менеджеру, некоторые типы организаций становятся более управляемыми
Верны ли утверждения?
А) Результаты комплексного анализа факторов позволяют грамотно и эффективно управлять развитием организационной культуры
В) Основным фактором формирования считается воздействие лидеров, основавших компанию, влияние которых на формирование культуры организации, становление организационного климата наиболее сильное
Верны ли утверждения?
А) Ритуалы с большой пользой применяются во многих организациях, чтобы напомнить персоналу об огромной важности фирменных ценностей и чтобы помочь каждому сотруднику в усвоении и принятии этих ценностей
В) Организационные (открывающие) ритуалы чаще всего имеют цель дополнительно подчеркнуть важность того или иного события в жизни организации и ее членов с помощью торжественных вечеров, праздничных обедов, посвященных знаменательному событию в жизни фирмы, специальных церемоний награждения какого-нибудь сотрудника или отдела за достигнутые успехи
Верны ли утверждения?
А) Символические методы отличаются точностью, определенностью, однозначностью и устойчивостью, что позволяет быстро адаптироваться к ним сотрудника , ориентироваться и апеллировать к ним в случае возникновения спорных ситуаций.
В) Административные методы направлены на продуцирование и использование культурных форм, назначение которых - зафиксировать и передать культурный опыт эффективного взаимодействия другим поколениям сотрудников
Верны ли утверждения?
А) Символические методы хороши тем, что в зависимости от того направления, в котором мы меняем организационную культуру, мы можем придавать различный смысл символам, не меняя его внешнего вида, что создает ощущение преемственности и стабильности.
В) В силу своей эмоциональности человек более охотно поддается воздействию символических методов
Верны ли утверждения?
А) Система взаимозависимости членов любого коллектива достаточно высока, поэтому точность выполнения распоряжений воспринимается как условие, влияющее и на существование системы, и на личное благосостояние отдельных индивидов.
В) Будучи одной из важнейших установок организационной культуры, своевременность исполнения чаще всего не подкреплена личной мотивацией и реализуется только под давлением авторитета руководителя
Верны ли утверждения?
А) Стать моральным лидером в организации руководитель может только тогда, когда он готов эффективно выполнять функции морального авторитета в рамках сложившейся корпоративной культуры
В) С. Бетчел подчеркивает, что к началу 90-х годов наступила совершенно новая эра в жизни бизнес-структур: на смену внутренней конкуренции между менеджерами корпорации пришла эпоха кооперации, нашедшая свое концентрированное выражение в командном подходе
Верны ли утверждения?
А) Субкультура отличается от доминирующей культуры языком, взглядами на жизнь, манерами поведения, традициями в одежде, обычаями
В) Субкультура включает ряд ценностей доминирующей культуры и добавляет к ним новые ценности, характерные только для нее
Верны ли утверждения?
А) Т. Е. Дейл и А. А. Кеннеди выделяют четыре главных типа корпоративной культуры, в качестве анализируемых параметров они выбрали уровень риска и скорость получения обратной связи.
В) Р. Акофф анализировал культуру организации как отношения власти в группе или организации, для исследования он выделял один основной параметр - степень привлечения работников к установлению целей в группе (организации)
Верны ли утверждения?
А) Уровень развития техники и технологии в основном определяет качество рабочей силы, которая используется на предприятии: уровень образования, степень и характер взаимодействия работников друг с другом, требуемые формы организации труда, организационная структура, технологические особенности
В) Финансовое состояние организации определяет, насколько адекватную зарплату может предложить предприятие своим сотрудникам, что влияет на отношение к труду, уровень текучести кадров
Верны ли утверждения?
А) Характер организации, структура построения организации закладываются представлениями руководителя-основателя о том, какими должны быть принципы, по которым действуют сотрудники организации
В) Формирование совместного опыта членов организации как социальной единицы происходит в ходе решения двух основных проблем: проблемы внешней адаптации и выживания и проблемы внутренней интеграции
________ - качественный метод исследования организационной культуры, используется обычно как средство установления контакта с персоналом организации и сбора качественной информации, которую практически невозможно получить другим способом
_________ - совокупность основных для данной организационной культуры ценностей и дополнительных, образовавшихся по какой-либо причине, а также некоторых специфических черт в культуре группы (подразделения), позволяет отделять субкультуры от доминирующей культуры организации
____________ - это показатель, высокий уровень которого сам по себе свидетельствует о неблагоприятном положении дел на предприятии, изменение организационной культуры предприятия (в любую сторону) влечет за собой изменение уровня данного показателя
____________ методы - это методы, связанные с материальным воплощением основных идей и ценностей организационной культуры (в виде символов, лозунгов, логических и смысловых ассоциаций, поведенческих культурных форм, пространственного расположения и т.п.)
____________ охватывает сферу коммерческих взаимоотношений с деловыми партнёрами предприятия, главные принципы здесь: строгое соблюдение, добросовестное и качественное исполнение всех условий заключаемых договоров, внимательное отношение к просьбам партнёров, поддержание стабильных долгосрочных отношений с постоянными клиентами, предоставление достаточной информации о своей продукции
____________ степень управляемости организации означает наличие такой внутренней ситуации, организационной культуры, когда любому принимаемому управленческому решению соответствует подходящая по содержанию и скорости реакция самой организации, ее коллектива
____________ факторы - факторы, которые требуют больших затрат для приведения их в действие, снижения их влияния, проектирования или формирования, не всегда оправданных, оценка фактора производится на основании предполагаемой эффективности его действия и затрат на его применение
_____________ - метод, основанный на относительных показателях, выражающих отношение уровня данного явления к уровню его в прошлом или к уровню аналогичного явления, принятому в качестве базы
_____________ - отождествление человека со своей организацией, выражающееся в стремлении работать в ней и способствовать ее успеху
_____________ - характеристика, описывающая ее устойчивость и эффективность в противостоянии иным тенденциям
_____________ - это действие, в процессе которого происходят различные преобразования в жизни, организации
_____________ факторы - воздействие различных личностных характеристик людей, входящих в состав организации на особенности организационной культуры
_____________ факторы - условия окружающего общества, начиная от уровня жизни населения и социальной инфраструктуры и заканчивая общественными настроениями, отношением к данному предприятию со стороны сообщества и руководящих органов
_____________ факторы- факторы, возникающие стихийно, без планирования и прогнозирования реакции персонала или преследующие определённую цель, но не формирование организационной культуры
_____________ – это желание работника предпринимать личные усилия, вносить свой вклад в достижение целей организации
______________ - качественный метод исследования организационной культуры, который позволяет изучить историю корпоративной культуры организации, ее события, рассказы, узнать о личности, олицетворяющей культуру, и т.д
______________ - соблюдение принципов этичных взаимодействий со всеми партнёрами и клиентами: предприятиями-поставщиками, предприятиями-заказчиками, дилерскими компаниями, инжиниринговыми компаниями, банками, налоговыми органами, местными и федеральными органами управления и власти, образовательными, медицинскими и культурными организациями и др.
______________ – это эмоциональная привязанность к своей организации, желание оставаться ее членом
_______________ обнаружили связь между культурой и успехом, взяв за образец успешные американские фирмы и описав управленческую практику, они «вывели» ряд верований и ценностей организационной культуры, приведших эти компании к успеху
_______________ факторы - факторы, возникающие стихийно, без планирования и прогнозирования реакции персонала или преследующие определённую цель, но не формирование организационной культуры
_______________ факторы - факторы, которые относятся к факторам внешней среды и требуют более глубокого анализа для приведения в соответствие, а также к факторам, на которые сложно воздействовать, но влияние их велико и очень важно (законы, политика по отношению к предприятию данной отрасли со стороны государственных органов)
_______________ факторы - факторы, которые разрабатываются, конструируются, создаются для влияния на параметры организационной культуры в заданном направлении
_______________ факторы - факторы, обусловленные особенностями данной организации, её внутренней среды, и являются наиболее управляемыми и предсказуемыми (например – кадровая политика, структура организации, преобладающий стиль руководства)
________________ проявляется в бережном отношении предприятия к окружающей среде, его готовности пойти на дополнительные расходы по охране окружающей среды и недопущению вредных выбросов
________________ эффект - это появление новой техники и технологии, открытий, изобретений и рационализаторских предложений, ноу -хау и других нововведений
_________________ - метод, который используются с целью выявления личностных особенностей сотрудников: установок, особенностей мотивации, характера, деловых и личностных качеств, часто используются при подборе персонала, расстановке и ротации кадров, формировании управленческого резерва, аттестации, требует максимальной корректности и осторожности
_________________ - метод, с помощью которого можно судить о социально-психологической совместимости сотрудников отдельных подразделений, характере поведения сотрудников, моральном климате и уровне конфликтности в коллективе, определить степень сплоченности или разобщенности коллектива; выявить лидера или, наоборот, «отвергнутых»; обнаружить «группировки», во главе которых стоят неформальные лидеры
_________________ эффект - повышение материального и культурного уровня жизни граждан, более полное удовлетворение их потребностей в товарах и услугах, улучшение условий и техники безопасности труда, снижение доли тяжёлого ручного труда и др.
_________________ – это присвоение работниками организационных целей, объединение работников вокруг целей организации
___________________ включает в себя такие элементы, как проведение честной и открытой дивидендной политики, культуру проведения собраний акционеров, чёткое реагирование на запросы акционеров, регулярное информирование акционеров о деятельности предприятия и т. д.
____________________ - такие совокупности норм, правил и моделей поведения людей, которые включает относительно замкнутая область в составе целого
____________________ методы - методы прямого, официального указания принципов, стандартов, норм и правил поведения в сочетании с административными санкциями со стороны руководства организации, основанные на отношениях власти и подчинения, например, устав, трудовой распорядок, организация дисциплинарных отношений, информирование
____________________ методы - методы, связанные с использованием групповых процессов для воздействия на личность, входящую в трудовой коллектив, и отдельных, особенно авторитетных работников, а также психологических способов воздействия на личность и особенностей восприятия и усвоения, нужных образцов поведения
____________________методы - это методы, которые связанны со свободно-договорными товарно-денежными отношениями на взаимовыгодной основе, отражают стремление сотрудников к достижению основной цели участия в деятельности организации, используются для воздействия на витальные потребности сотрудников, снижая значимость материальных стимулов, они способствуют выдвижению на первый план потребностей социального, духовного, творческого уровней
__________________эффект - рост производительности труда и снижение трудоёмкости, снижение материалоёмкости и себестоимости продукции, рост прибыли и рентабельности
_______________культуры - совокупностям правил, норм и моделей поведения людей, которые нельзя считать полностью автономными образованиями; они также не являются составными частями какого-либо целого (высокая или элитарная культура, народная культура и массовая культура)
_______________эффект - это высвобождение ресурсов на предприятии: материальных, трудовых и финансовых
_____________культуры - совокупности правил и моделей поведения, которые являются разновидностями более общей культуры (доминирующая (общенациональная) культура, субкультура и контркультура; сельская и городская культура; обыденная и специализированная культура)
_____________факторы - факторы, возникающие и действующие независимо от нашей воли и понимания ситуации
_____________факторы - факторы, при которых целенаправленные действия могут усилить или ослабить их влияние, иногда простым изложением фактов или своей позиции, отношения, возможно изменение содержания фактора (например, организационная структура, основные принципы корпоративной кадровой политики, лоббирование какого-либо законопроекта)
_____________факторы – факторы, которые действуют постоянно, могут обусловливаться особенностями самого предприятия (условия труда - постоянный шум или вибрация, планировка и изолированность рабочих мест) или носить более глобальный характер, как, например, законы
____________культура - строгое соблюдение формальных норм при крайне ограниченном наборе неформальных норм, обычаев, традиций (содержание данной культуры определяется господствующим политическим режимом власти)
____________культура - это культура людей, связанных между собой общностью происхождения (кровным родством) и совместно осуществляемой хозяйственной деятельностью
____________факторы - факторы, непосредственно формирующие параметры и содержание элементов организационной культуры (устав организации, стиль руководства, организационная структура, стандарты качества, принятые в организации, система стимулирования и т.п.)
_________культуры - совокупности норм, правь и моделей поведения людей, которые составляют относительно замкнутые области, но не являются частями одного целого.
Влияние культуры на организационную жизнь _______ рассматривает через семь процессов, от того, как эти процессы протекают, зависит эффективность функционирования организации
Инцидент в деятельности и жизни организации, связанный с ситуацией морального выбора и чреватый моральным конфликтом, обращение к моральному авторитету, чтобы найти «путь к спасению» (выходу из кризисной ситуации), - _______________ морального авторитета
К основным достоинствам ________ можно отнести его экономичность и оперативность, а также независимость от личности интервьюера, использование этого метода позволяет собрать значительный объем информации и провести статистический анализ
Критический разбор кризисной ситуации, чтобы предостеречь от возможных эксцессов в будущем, создание моральным авторитетом канонической версии инцидента (организационного мифа) - _________________функция морального авторитета
Крупнейший американский специалист в области управления У. Оучи предложил свой вариант типологии организаций, который базируется на различиях в регуляции взаимодействий и отношений, он предложил три наиболее распространенных типа культуры: _____________, бюрократическая, клановая
Модель ______________ описывает ценности культуры организации в связи с каждым отдельным подходом к определению эффективности и сопоставляет перспективу одного подхода со всеми другими
Определение моральным авторитетом героя (героев), который действовал во время инцидента согласно моральным принципам, и создание «легенды» (героической баллады), содержащей рецепт морально оправданных в кризисной ситуации действий, ___________ функция морального авторитета
Организационная культура задаёт общее направление деятельности, ориентируя членов организации в ситуации выбора целей и средств, выполняя тем самым _______ функцию
Переоценка моральным авторитетом кризисной ситуации: она рассматривается как прецедент в ряду возможных аналогичных событий - _____________ функция морального авторитета
Под ___________ понимаются основные правила, на которых базируются процессы формирования, изучения, анализа, оценки и поддержки организационной культуры
Под ______________ организации понимается форма и скорость реагирования организации на принимаемые менеджером, ее возглавляющим, управленческие решения, поскольку свое воздействие на организацию менеджер осуществляет именно через принятие решений
Понятие «___________» охватывает широкий спектр вопросов, включая культуру проведения деловых совещаний, переговоров, собраний, конференций, встреч, круглых столов и т.д.
Предъявление моральным авторитетом морального принципа, на основании которого обнаруживается оправданность (правильность) выбранного варианта разрешения кризисной ситуации, - __________________функция морального авторитета
Принцип ____________ предопределяет рассмотрение формируемой культуры как системы взаимосвязанных элементов, изменение которой возможно только за счет изменения каждого элемента
Принцип ____________ предполагает необходимость целенаправленного воздействия на элементы культуры организации и ее атрибуты с целью достижения наилучших социально-психологических условий деятельности персонала организации и повышения эффективности ее деятельности
Принцип _____________ проявляется в том, что индивиды, включенные в иерархическую систему, готовы выполнить команду руководителя, как только она поступит, поэтому во многих организациях обычным явлением является то, что работники принимают как должное нерегламентированный порядок рабочего дня
Принцип ______________ является принципом базовой ориентирующей роли системы ценностей для всей организации в целом, означает первоочередность определения ценностей и философии организации и состоит в том, что процессу формирования организационной культуры всегда должно предшествовать предварительное определение ценностей и философии, приемлемых и желаемых для данной организации
Принцип _______________ означает, что оценка воздействия организационной культуры на эффективность функционирования организации должна базироваться на комплексном подходе, предусматривающем учет не только факторов и способов прямого воздействия организационной культуры на эффективность, но и совокупность невидимых опосредованных путей влияния
Принцип _________________ является ярким проявлением бюрократической системы, а по сути любой иерархической организации, данный принцип буквально требует отсутствия инициативы и высокой точности в деле, если индивид действует в жестком регламентном поле
Совокупность ценностей, верований, традиций и обычаев, которыми руководствуется большинство членов данного общества, называется _________ культурой
Содержание принципа ______________ заключается в том, что нельзя искусственно навязывать слабой культуре, свойственной какой-нибудь экономической системе, сильную культуру (или, наоборот, слабую) и корректировать ее, поскольку сила культуры зависит от конкретных условий
Суть модели _____________ состоит в том, что для своего выживания и процветания любая организация должна быть способной адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней среды, добиваться выполнения поставленных ею целей, интегрировать свои части в единое целое и быть признанной людьми и другими организациями
Сущность процесса контроля заключается в _______________ в направлении достижения поставленных целей, выделяют три механизма контроля: рынок, администрирование, клановость
Установление моральным авторитетом новых норм поведения и возможных моральных санкций за нарушение запретов - ____________ морального авторитета
Через средства трансляции, существующие в данной культуре, новичок получает представление о целях, ценностях, средствах их реализации, приемлемых в данной организации, а также правилах, нормах поведения, традициях, возможностях роста и т. д., тем самым организационная культура способствует ___________ новичков к новым для них условиям трудовой ситуации