В конфликте целесообразно разделять стратегические и тактические цели оппонентов:
Важными объективными параметрами конфликтной ситуации являются устремления сторон, стратегии и тактики их поведения, а также их восприятие конфликтной ситуации:
Выбор стратегии поведения в конфликте определяется факторами ситуации и личностными факторами:
Конфликт - закономерное свойство социальных систем, источник их развития и условие нормального функционирования:
Конфликт как многомерное явление имеет внутреннюю структуру:
Конфликт может одновременно играть конструктивную и деструктивную роль:
Манипуляция рассматривается как психологическое воздействие, нацеленное на явное изменение направленности активности другого человека:
Практика управления социальными конфликтами осуществляется путем использования специальных медиаторских технологий, методик и процедур (посредничество, переговоры и т. д.):
Предметом конфликта может быть материальная, социальная или духовная ценность (ресурсы, власть, принципы и т. п.), к обладанию или пользованию которой стремятся оппоненты:
При использовании стратегии "компромисс" участник находится в ситуации конфликта, но при этом не предпринимает значимых действий по его завершению:
Соперничество - наиболее часто применяемая стратегия поведения:
Сторона, которая первой начала конфликтные действия, является организатором конфликта:
Стратегии поведения в конфликте принято разделять на жесткие, нейтральные и мягкие:
Тактика поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта:
Фактором искажения восприятия конфликтной ситуации является степень информированности участников друг о друге: