Верны ли определения?
А) Забастовка – это временное организованное прекращение работы, открытый коллективный отказ отнее и выдвижение совместных требований с целью выражения недовольства рядовых работников
В) Забастовки бывают законными и незаконными (к последним относят сидячие; с применением насилия; с нарушением требований законодательстваили контракта)
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Интрига — это нечестное запутывание окружающих с целью вынудить их к определенным действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых она направлена
В) Орудием интриги является искаженная информация, распространяемая через «третьи руки», очерняющаяили обеляющая людей иих поступки
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конфликт с внешней средой –индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне, прежде всего со стороны административных и экономических норм и предписаний. Они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания
В) Конфронтация– пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими или социальными интересами. Как правило, это противостояние не принимает форму открытого столкновения, но предполагает наличие неустранимых разногласий и оказание давления
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конфликт—это системный процесс, проявляющий и вскрываю­щий уже заложенные ранее противоречия, который прерывает сло­жившиеся межличностные отношения и связи, а также нарушает и искажает личностные оценки и ценности, имеющий своим резуль­татом изменение поведения и развитие участников конфликта
В) Конфликт всегда захватывает систему межличност­ных отношений и вскрывает внутриличностные мотивационныесоотношения, детерминируя эмоциональную включенность учас­тников конфликта в процесс его движения и развития
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Межгрупповой конфликт– это конфликт между социальными группами и общностями людей с противоположными интересами
В) Конфликт принадлежности –когда индивиды имеют как бы двойную принадлежность, например, конфликтующие образуют группу внутри какой-то большой группы, или когда индивид входит одновременно в две конкурирующие группы, преследующие одну цель
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) На стадии забастовки могут иметь место разнонаправленные действия: частичнаяили полная остановка производства и эскалация конфликта,или наоборот, переговоры, ведущие кего урегулированию, прекращению забастовки и возвращению на рабочие места
В) Существует несколько путей выхода из забастовки, в частности: «слом» ее участников с помощью силы; полноеили частичное удовлетворение их требований; постепенное угасание под влиянием семейили бойкота хозяев; организованное отступление
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Организации, цели и функции которых по преимуществу задаются извне, называются инструментальными
В) Кликой называется группа сотрудников, активно противопоставляющих себя официальнойили поддерживаемой большинством линии с целью захвата формальнойили неформальной власти в организациилибо упрочения своих позиций
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) По форме саботаж бывает пассивным и активным
В) Объектом саботажа может быть организация работы, эффективные, ноне вполне легитимные образцы которой заменяются официальными, но противоречащими реальностям жизни; техника и материальные ресурсы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Политический конфликт - это конфликт противоборства интересов, взглядов, целей
В) Массовый протест – это активная форма конфликтного поведения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Профессио­нальные конфликты, характеризующиеся значительным числомучастников, являются частным случаем внешних социальных кон­фликтов, при этом их динамика подчиняется общим принципам развития внешних конфликтов
В) Предприятие – это функционально-целевая общность, создаваемая индивидами или более широкими общностями (надорганизациями) для удовлетворения социальных потребностей личностей и общностей
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Соперничество– борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации. Цель соперничества – приобретение лучших позиций, признания, демонстрация превосходства путем достижения престижных целей
В) Конкуренция– особый тип конфликта, его цель – получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Сотрудничество – весьма результативный способ разрешения конфликтов в организациях, позволяющий путем открытого коллективного обсуждения, взаимного согласования достигать удовлетворения интересов конфликтующих сторон
В) Существенным показателем особенностей взаимоотношений в коллективе являются формы обращения как средства вербального общения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Существенная причина конфликтов — это иерархическая струк­тура существующих мотиваций человека, которые порождаютлатентные противоречия, вскрывающиеся в конфликтных ситуа­циях
В) Первый тип кон­фликтов — «буриданов осел» — основан на выборе из двух приблизительно одинаковых по субъективной значимости положи­тельных ситуаций
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления
В) Рынок – это совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей товаров
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Формами выражения протеста могут быть митинги, демонстрации, пикетирования, кампании гражданского неповиновения, забастовки, голодовки, прогулы и т.д.
В) Личностный конфликт включает конфликты, происходящие, так сказать, внутри личности, на уровне ее индивидуального сознания
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) А.Маслоу классифицировал потребности человека на пять групп
В) Второй уровень потребностей в пирамиде-модели мотивации А.Маслоу, расположенный непосредственно над физиологическими потребностями, - это потребность в безопасности и уверенности в будущем
Верны ли утверждения?
А) Авантюристы полагают, что проблемы общества их не касаются, пользуясь обществом, хотят быть свободными от него
В) Потребительская корзина для основных социально-демографических групп населения (трудоспособное население, пенсионеры, дети) в целом по Российской Федерации определяется не реже одного раза в пять лет
Верны ли утверждения?
А) Внутренние конфликтывозникают в рамках организации (предприятия) и разрешаются, как правило, через существующие нормативы и соглашения, т.е. так называемые правила игры, принятые на определенном уровне и между заинтересованными сторонами
В) Внутригрупповойконфликт— это конфликт между соперничающими сотрудниками внутри подразделения или между руководителями подразделений по вопросу, кто важнее в иерархии отдела или предприятия
Верны ли утверждения?
А) Восприятие—процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира
В) Усвоение — определенные изменения, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта
Верны ли утверждения?
А) Выделяют как простые формы конфликтов – забастовки, саботаж, травля, словесная и физическая агрессия, так и сложные формы - общественный протест, бунт, революция, война, представляющие собой переплетение простых
В) Несомненный интерес представляет точка зрения С.А.Эфирова, который разделяет такие виды социального согласия, как унитарное, тоталитарное согласие (характерное для тоталитарных государств и основанное на насильственном насаждении тех или иных догм, страхе и пр.) и согласие, свойственное цивилизованным демократическим государствам и основанное на системе глубинных демократических общечеловеческих ценностей
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Выделяютдвегруппы факторов, способствующих возникновению социальной напряженности в трудовом коллективе: внутренние и внешние
В) Квнутренним факторамсоциальной напряженности относятся: 1) невыполнение руководством организации своих обещаний и нежелание объяснить людям действительное состояние дел; 2) нарушение режима производства из-за постоянного срыва поставок сырья и материалов; невозможность для членов трудового коллектива хорошо заработать
Верны ли утверждения?
А) Конфликт ворганизации— это открытая форма существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка
В) Социальная напряженность в реальной жизни выступает как осознание большинством членов трудового коллектива очевидных нарушений принципа социальной справедливости и готовность найти выход из ситуации через ту или иную форму конфликта
Верны ли утверждения?
А) Конфликтные действия— это действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно препятствовать противостоящей стороне достичь ее целей. Они резко обостряют сам фон протекания конфликта: могут усложнять конфликт, порождать тенденцию к его эскалации
В) Конфликты в организациях являются результатом противоречий, вызванных расхождением интересов, норм поведения, ценностей людей
Верны ли утверждения?
А) Конфликты с внешней средой —это конфликты в большинстве своем руководителей и владельцев предприятий с конкурентами, клиентами, поставщиками, с собственным профсоюзом
В) Конфликты в организациях порождаются определеннойконфликтной ситуацией
Верны ли утверждения?
А) Культура –это проявление культуры людей других национальностей, религиозных групп, представителей других регионов страны, других рас в рамках основной культуры на определенной территории
В) Субкультура – это основная первопричина определения потребностей и поведения человека. Культура зависит от определенного исторического уровня, различается в разных странах, в зависимости от социального класса. Человеческое поведение — вещь благоприобретенная
Верны ли утверждения?
А) Наиболее общие предпосылки напряженности – это устойчивая и длительное время неразрешаемая ситуация рассогласования между потребностями, интересами, социальными ожиданиями всей массы или значительной части населения и мерой их фактического удовлетворения, приводящая к накоплению недовольства, усилению агрессивности отдельных групп и категорий людей, нарастанию психической усталости и раздражительности большинства
В) Социальный мониторинг - новая форма научно-практической активности, цель которой состоит в получении и обработке упреждающей информации о состоянии системы и тенденциях ее развития
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Общественные классы— сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений интересов в поведении
В) Роли и статусыпотребителей меняются в соответствии с теориями ролевого поведения, и это необходимо учитывать как фактор, влияющий на поведение потребителя
Верны ли утверждения?
А) Особая покупка— это ситуация, когда потребитель готов потратить достаточно много усилий на процесс выбора товара, такие покупки осуществляются редко — обычно это товары особого спроса (например, драгоценности, дорогие автомобили и т.п.)
В) Покупатели от имени организации (корпоративные покупатели)— это совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги производственно-технического назначения, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду, поставляемых другим потребителям
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Особенностью современной парадигмымаркетингаявляется акцентирование социально-психологических закономерностей поведения потребителей
В) Дон Е.Шульц, Стэнли И.Танненбаум и Роберт Ф.Лаутерборнсчитают, что в настоящее время более уместно говорить не о сегментировании рынка, а о сегментировании потребителей
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Покупатели – это юридические и физические лица, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать товары и услуги
В) Общественный класс - совокупность отдельных людей или семей, которые характеризуются схожими убеждениями, стилем жизни, интересами и поведением
Верны ли утверждения?
А) Потребитель - гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары, работы, услуги исключительно для личных целей, не связанных с извлечением прибыли
В) Потребительские рынок— совокупность всех индивидуальных покупателей, как отдельных, так и домохозяйств, приобретающих товары и услуги для личного потребления
Верны ли утверждения?
А) Предпосылкой возникновения конфликтной ситуации, как показывают и теория, и практика, является неблагоприятное психологическое состояние работника, его неудовлетворенность теми или иными элементами социально-производственной ситуации
В) Конфликты влияют на соотношение индивидуальных, групповых, коллективных интересов и в этом смысле вносят клад в интеграцию социальной организации предприятия
Верны ли утверждения?
А) Социальная напряженность представляет собой противоречие между объективным характером социальных отношений и субъективным характером поведения субъектов этих отношений
В) Социальная напряженность— это нарушение нормальных отношений и неадекватное функционирование участников взаимодействия
Верны ли утверждения?
А) Социальная напряженность – это особое состояние общественного сознания и поведения, специфическая ситуация восприятия и оценки действительности
В) Социальная напряженность представляет собойэмоциональноесостояние в группе или обществе в целом, вызванное давлением со стороны природной или социальной среды, продолжающееся, как правило, в течение более или менее длительного времени
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Термин "покупательское поведение" можно определить как поведение, проявляемое покупателями в процессе поиска, выбора, покупки, использования, оценки и утилизации продуктов, услуг и идей, которые могут удовлетворить потребности покупателей
В) Индивидуальные потребители— отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления
Верны ли утверждения?
А) Тип личности— совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающая типы его ответной реакции на окружающую среду. "Каким человек кажется себе?" — одна сторона вопроса. "Является на самом деле" — другая сторона вопроса
В) Мотивация (побуждение) — нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения
Верны ли утверждения?
А) Убеждение — мысленная характеристика индивидом чего-либо. Убеждение, что товар хороший, делает человека постоянным покупателем
В) Отношение — сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом объекта, идеи, испытываемого к ним чувства и направленность возможных действий
Верны ли утверждения?
А) Эгоцентристы придерживаются мнения о том, что жизнь коротка и нужно все от нее взять, жить в полную силу и находить то, что доставляет полное удовольствие, полагают, что общество обязано сделать для них все, но они ему не обязаны ничем
В) Активисты имеют активную жизненную позицию, считают, что дела не так уж хороши и нужно постоянно действовать, чтобы их изменять, стремятся к изменению общества
___________ поведение — это процесс формирования спроса потребителей на разнообразные блага, что влияет на направления развития производства и структуру экономики в целом
Теория потребительского поведения основывается на таких категориях, как закон _______и убывающая предельная полезность любых благ, поступающих в потребление
Совокупность связей, складывающих­ся в группе между отдельными индивидами или микрогруппами как элементами данной группы, – это ___ группы
Ценностно-ориентационное единство, бли­зость взглядов, оценок и позиций членов группы по отноше­нию к объектам (лицам, событиям, задачам, идеям), наибо­лее значимым для группы в целом, – это
_______ - безвозмездное предоставление гражданам определенной денежной суммы за счет средств соответствующих бюджетов бюджетной системы Российской Федерации
_______ - защита имущественных интересов физических и юридиче­ских лиц страховыми компани­ями за счет формируемого из взносов страхователей (премии) страхо­вого фонда, используемого для возмещения убытков, понесенных страхо­вателями в результате страхового случая
_______ - представление социально значимых благ и услуг всем гражданам без учёта их трудового вклада и проверки нуждаемости
_______ теория рассматривает моду как отражение статуса той или иной социальной группы, который влияет на поведение человека в сфере потребления, формируя образы вещей — символа престижа
_________ потребности человека заключаются в духовном развитии, творчестве, эстетическом познании окружающего мира
_________ проектов потребительской корзины для основных социально-демографических групп населения в субъектах Российской Федерации (далее - объект экспертизы) проводится в соответствии с Федеральным законом "О прожиточном минимуме в Российской Федерации"
_________ стремятся к благосостоянию, чтобы защитить себя и своих детей сегодня и в будущем, считают, что деньги должны создавать безопасное существование, предпочитают покупать товары, которые могут обеспечить длительное благополучие (квартиры, дома, земельные участки, классическую одежду)
_________ – это строгие, жесткие люди, утверждающие, что общество больно, так как мы теряем первоначальные ценности, с трудом воспринимают все новое, стремятся к возврату былых ценностей
__________ - минимальный набор продуктов питания, учитывающий диетологические ограничения и обеспечивающий минимально необходимое количество калорий
__________ доходы являются существенным фактором, влияющим на потребности людей
__________ теория связывает моду с подсознательными процессами
__________ — использование потребителем непродовольственных товаров по назначению в соответствии с правилами эксплуатации
___________ потребности — это потребности в определенном образе жизни, определенных условиях и характере труда, общении с другими людьми, самоутверждении, развитии интеллекта
_____________ - динамический процесс физиологического и психологического управления поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость
________________ выделяют следующие виды рекламы: информативную, побудительную и рекламу-напоминание
__________нередко непосредственно связана с ростом активности различных общественно-политических формирований в борьбе за влияние в массах и за власть, с деятельностью разного рода экстремистских групп, в том числе националистического толка, с активизацией преступных элементов и т.д.
________— действие, предпринятое в отношении непродовольственного товара, имеющего недостатки, чтобы сделать его пригодным для использования по назначению
Авторами психоаналитической теории являются _______, Э.Фромм, Дж.Флюгель и др.
В законе спроса проявляется
В классификацию А.Маслоу не входит следующий вид потребностей
В основе обмена лежит(ат)
В соответствии с теорией потребительских ценностей ___________ необходимо исследование человеческих ценностей, которые характеризуют интеллектуальное воплощение глубинных потребностей, не только индивидуальных, но также общественных и институциональных
В теории приобретенных потребностей ___________ поведение людей мотивируется тремя базовыми потребностями: потребностью в достижениях, потребностью в присоединении или принадлежности (соучастии), потребностью властвования
Важнейшим показателем управляемости организации в целом является
Величина _____________ определяется по основным социально-демографическим группам населения: для трудоспособных граждан, пенсионеров, детей, а также средняя - в расчете на душу населения
Если объективная конфликтная ситуация существует, но не воспринимается сторонами как таковая, то речь идет о ______________конфликте
Жизненный цикл продукта описывается изменением показателей _____________ во времени
Иерархическая структура потребностей разработана
Избирательное отношение личности к объекту в силу его жизненного значения и (или) эмоциональной привлекательности - это
Изменение величины спроса отражается
Индекс потребительских цен (ИПЦ) - характеризует изменение за какой-то период стоимости потребительской корзины товаров и услуг, приобретаемых ___________
К внешним факторам, формирующим поведение потребителей, не относится
К внешним факторам, формирующим поведение потребителей, не относится
К отличительным признакам социального класса не относится
К первому уровню потребностей А.Маслоу отнес потребности
К физиологическим относятся потребности, обусловленные строением и функционированием ___________ человека
Классификации потребностей С.Л.Рубинштейна и А.Н.Леонтьева похожи, но, в отличие от С.Л.Рубинштейна, А.Н.Леонтьев выделял еще потребности
Конфликт, возникающий по поводу личных проблем, проявления враждебности, называется
Конфликты, которые охватывают сферу разумного делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования социальной структуры, называются
Культура - это
Мода (фр.— mode, отлат.modus —- мера, способ, правило) характеризует непродолжительное господство определенного вкуса в какой-либо сфере жизни или ______
На поведение покупателя на потребительском рынке не оказывают сильное влияние ________ факторы культурного порядка
Набор товаров и услуг, объективно необходимых для удовлетворения первоочередных потребностей человека, - это
Наиболее общие предпосылки _______ – это устойчивая и длительное время неразрешаемая ситуация рассогласования между потребностями, интересами, социальными ожиданиями всей массы или значительной части населения и мерой их фактического удовлетворения, приводящая к накоплению недовольства, усилению агрессивности отдельных групп и категорий людей, нарастанию психической усталости и раздражительности большинства
Наибольшее распространение получила теория американского ученого _____, согласно которой все потребности по принципу иерархии располагаются в следующем восходящем порядке: от "низших" материальных до "высших" духовных (указать фамилию)
Недостаточно чётко осознанный мотив - это
Нисходящий характер траектории кривой спроса объясняет закон
Общая полезность достигает максимального значения в точке
Огромный вклад в развитие бихевиористского направления в управлении внес _________, разработавший нашедшую в дальнейшем широкое применение в менеджменте теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей»
Определенный период времени, в течение которого продукт находится в рыночном обороте, – это _______________ продукта
Организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав и обеспечение более сильного воздействия потребителей на товаропроизводителей и торговцев, возникшее в середине 1960-х гг., получило название
Первые две группы потребностей – физиологические и потребность в безопасности согласно А.Маслоу, - это потребности ___________ порядка
По А.Маслоу, потребности, которые удовлетворяются путем приобретения знаний, завоевания авторитета, известности, получения публичного признания, - это потребности
Показатели прожиточного минимума и бюджета прожиточного минимума используются ___________ в качестве инструментов социальной политики
Полезность - это
Потребительское равновесие на графике - это
Потребитель— гражданин, имеющий намерение заказать, приобрести и использовать товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с __________ деятельностью
Потребление— использование товара по назначению с целью удовлетворения определенной __________
Потребности высшего порядка, по классификации А.Маслоу, - это потребности в
При данной величине спроса технический прогресс в производстве продукта Х повлечет за собой _______ равновесного количества товара
Приобретатель— юридическое или ________лицо, покупающее партию товара или товар, независимо от цели: для последующей продажи или использования
Процесс моделирования потребительского поведения не включает анализ
Процесс создания, изменения и рыночного предложения товаров и услуг, осуществляемый с целью удовлетворения потребностей определенных субъектов окружающей маркетинговой среды, - это политика
Разделение целого на части по критериям функционального вхождения части в целое, по критериям содержания целого - это
Различные комбинации двух товаров, которые могут быть приобретены при фиксированной величине денежного дохода, показывает
Реклама может быть печатной, радиовещательной, телевещательной, киновещательной, компьютерно-сетевой, предметной, почтовой, наружной
Реклама подразделяется на зарубежную, общенациональную, региональную и местную
С каждым приростом потребляемого блага происходит следующее изменение полезности
Совокупность взаимосвязанных и соответствующих друг другу предметов труда и средств труда - это
Совокупный уровень расходов всех субъектов экономики возрастет, если произойдет
Согласно А.Маслоу активность – это характерная черта
Согласно теории мотивации американского социолога А.Маслоу пятый, высший уровень пирамиды-модели потребностей - это потребности в самовыражении или
Социальная напряженность представляет собой_________ состояние в группе или обществе в целом, вызванное давлением со стороны природной или социальной среды, продолжающееся, как правило, в течение более или менее длительного времени
Социальное явление, содержанием которого является процесс развития и разрешения противоречивости отношений и действий людей, детерминируемый прежде всего объективными закономерностями развития общества, – это
Спрос – это
Стоимость товаров и услуг, которые общество признает необходимыми для поддержания приемле­мого уровня жизни, отражает
Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия – это
Структурная организация сложных систем, состоящая в разбиении системы на уровни и упорядочении взаимоотношений (взаимодействия) от высшего уровня к низшему, - это
Существуют потребности __________ необходимости (еда, одежда, и т.д.) и изысканные, которые удовлетворяются предметами роскоши (духи, украшения и т.д.)
Теория мотивации __________ выделяет две группы факторов (потребностей): мотивирующие и «факторы здоровья»
Товары ________ пользования—непродовольственные товары, предназначенные для эксплуатации в течение длительного срока (от одного до десятков, иногда сотен лет)
Увеличение спроса и увеличение предложения приведут к ____ равновесного количества товара
Формами социальной поддержки выступают
Экономический_________ - это форма проявления экономических потребностей