Верны ли определения?
А) Авторитарная коммуникация - коммуникация, характеризуемая наличием норм прямого регулирования и жесткого контроля; предполагает ожидание работниками указаний руководителя по всем основным вопросам их деятельности.
В) Трансакция - единица общения между двумя людьми, коммуникативный факт.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Вертикальная коммуникация - передача информации сверху вниз и снизу вверх в иерархических социальных системах.
В) Невербальная коммуникация - общение с помощью слов или речевая коммуникация.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Внушение - воспроизведение индивидами и социальными группами воспринимаемого ими поведения других индивидов и групп.
В) Прагматическая манипуляция - манипуляция как средство достижения определенной практически полезной цели.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Деловое общение - процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата.
В) Значимость информации определяется пониманием самой информации, полнотой освещения предмета интереса, своевременностью информации и ее достаточностью для принятия решения.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Деструктивная критика - высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений об адресате и/или грубое, агрессивное осуждение его дел и поступков.
В) Внушение - передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом перенимают это состояние или отношение.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Заражение - способность инициатора влияния вызывать у адресата желание быть подобным себе.
В) Просьба - обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора влияния.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Имиджмейкинг - искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия.
В) Имиджмейкинг - совокупность технологий и техник, элементов и операций по созданию имиджа.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Информирование - живое и образное изложение информации, с целью сообщить подчиненному факты и выводы, необходимые для побуждения его к определенным действиям.
В) Компетенция - владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающихся в рамках данной профессии.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коммуникативный барьер - совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих её.
В) Деловое общение - процесс взаимодействия субъектов коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коммуникационная система - система, включающая технические и другие средства и обеспечивающая коммуникативный процесс по заданному алгоритму.
В) Деловое общение - социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Компетентность - совокупность компетенций; наличие знаний и опыта, необходимых для эффективной деятельности в заданной предметной области.
В) Компетентность - способность и готовность применять полученные знания, навыки и умения при решении профессиональных задач.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Манипуляция - скрытое от адресата и необходимое для достижения инициатором своих собственных целей побуждение к выполнению действий, переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений.
В) Межличностное взаимодействие - процесс оказания взаимовлияний субъектами совместной деятельности друг на друга для достижения практического результата, формирования межличностных отношений между ними, и, как следствие этого, развития личности взаимодействующих.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Модель коммуникации - абстрактное, речевое или графическое изображение процессов коммуникации, выражающее взаимосвязь между адресантом (коммуникатором), адресом, каналами коммуникаций, средствами коммуникации и адресатом (коммуникантом).
В) Сообщение - подготовленная к передаче получателю информация, закодированная с помощью определенных символов.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Надежность результатов коммуникации - устойчивость результатов при многократной коммуникации в различных условиях и режимах.
В) Ассертивность - представление человека о важности своей личной деятельности в обществе и оценивание себя и собственных качеств и чувств, достоинств и недостатков.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Общение - система взаимообусловленных социальных действий, связанных циклической зависимостью, при которой действие одного субъекта является одновременно причиной и следствием ответных действий других субъектов.
В) Общение - передача процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (классов, групп, личностей), в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Оптико-кинетическая система знаков - восприятие свойств общей моторики различных частей тела.
В) Кинесика - область социальной психологии, занимающаяся изучением включения в невербальную коммуникацию системы вокализации - качество голоса, его диапазон, тональность.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Паралингвистика - совокупность телодвижений (жестов, мимики), применяемых в процессе человеческого общения.
В) Паралингвистика - область социальной психологии, занимающаяся изучением включения в невербальную коммуникацию системы вокализации - качество голоса, его диапазон, тональность.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Переговоры - форма общения коллектива для обсуждения производственных вопросов и проблем, требующих совместного осмысления и решения.
В) Деловой этикет - эталон делового общения, установленных правил деловой этики, соблюдение которых способствуют лучшему взаимопониманию, установлению нормальных деловых отношений в коллективе.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Побудительная информация - проявляется в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения.
В) Побудительная информация - информация, рассчитанная на стимуляцию какого-то действия; выражается в виде приказа, совета, просьбы.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Побуждающая информация - проявляется в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения.
В) Каналы коммуникации - это пути и средства распространения информации от коммуникатора к реципиенту.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Профессиональная коммуникация - это процесс передачи и восприятия информации деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, сервисной и т.д.
В) Социальная перцепция - восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т. п.).
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Психологическая манипуляция - тип социального, психологического воздействия, социально-психологический феномен, представляющий собой стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной или насильственной тактики.
В) Психологическая подстройка - установление и поддержание раппорта с другим человеком на протяжении определенного промежутка времени путем максимального приспособления своего поведения к способу поведения другого, подстройка под мимику, жесты, голос другие параметры собеседника.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Рефлексия - процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний.
В) Толерантность - это возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социальная перцепция - восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т. п.).
В) Каузальная атрибуция - совокупность ожиданий, предъявляемых к индивиду, занимающему определенную социальную позицию в организации.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социальная перцепция - непосредственная межличностная коммуникация, важнейшей особенностью которой признается способность человека «принимать роль другого», представлять себе, как его воспринимает партнер по общению (или группа).
В) Идентификация - процесс и результат самоотождествления с другим человеком, группой, образом или символом на основании установившейся эмоциональной связи, а также включение их в свой внутренний мир и принятие как собственных норм, ценностей и образцов.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стереотипизация - восприятие, классификация и оценка социальных объектов путем распространения на них характеристик какой-либо социальной группы и пр. на основе определенных представлений - социальных стереотипов.
В) Социальная перцепция - совокупность средств, с помощью которых общество или социальная группа гарантирует конформное поведение его членов по отношению к общепринятым социальным нормам и ролевым требованиям и ожиданиям.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Трансакция - непосредственная межличностная коммуникация, важнейшей особенностью которой признается способность человека «принимать роль другого», представлять себе (ощущать), как его воспринимает партнер по общению (или группа).
В) Каузальная атрибуция - феномен межличностного восприятия, заключающийся в интерпретации, приписывании причин действий другого человека в условиях дефицита информации о действительных причинах его действий.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эффект коммуникационного воздействия - изменения в поведении состоянии получателя информации.
В) Коммуникатор - субъект, воспринимающий адресованное ему сообщение.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коммуникация - это процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности.
В) Коммуникация - социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств.
Подберите правильный ответ
________ - обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора влияния.
________ - творческое (продуктивное) общение независимых субъектов, осуществляемое в рамках добровольно принятых ими условных правил и обладающее этической и эстетической привлекательностью.
_________ - возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого.
_________ - воспроизведение индивидами и социальными группами воспринимаемого ими поведения других индивидов и групп.
_________ - документ или комплект документов, предназначенный для представления чего-либо (организации, проекта, продукта и т.п.).
_________ - изучение собеседника по его жестам, мимике и позам.
_________ - искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия.
_________ - логико-коммуникативный процесс, направленный на обоснование позиции одного человека с целью последующего ее понимания и принятия другим человеком.
_________ - передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом перенимают это состояние или отношение.
_________ - постижение эмоционального состояния, проникновение в переживания другого человека.
_________ - представление человека о важности своей личной деятельности в обществе и оценивание себя и собственных качеств и чувств, достоинств и недостатков.
_________ - скрытое от адресата и необходимое для достижения инициатором своих собственных целей побуждение к выполнению действий, переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений.
_________ - социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств.
_________ - способность и готовность применять полученные знания, навыки и умения при решении профессиональных задач (ответ дать сущ. множ. числа).
_________ - субъект, воспринимающий адресованное ему сообщение.
_________ - требование выполнять распоряжение инициатора влияния, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами.
_________ - умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям.
_________ - участник коммуникации, задействованный в коммуникативном акте: отправитель или получатель.
_________ - функция общения, цель которой - в осознании и фиксировании индивидом своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и других связей.
_________ - это восприятие, классификация и оценка социальных объектов путем распространения на них характеристик какой-либо социальной группы и пр. на основе определенных представлений.
_________ - это единица общения между двумя людьми, коммуникативный факт.
_________ - это коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения.
_________ - это область социальной психологии, занимающаяся изучением включения в невербальную коммуникацию пауз и других вкраплений - вздоха, плача кашля.
_________ - это процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний.
_________ - это совокупность технологий и техник, элементов и операций по созданию имиджа.
_________ - это сознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояний, отношений к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям.
_________ - это способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него, не попирая при этом прав других.
_________ включает технические и другие средства и обеспечивает коммуникативный процесс по заданному набору инструкций.
_________ возникают в процессе взаимодействия членов коллектива, направлены на достижение целей малых групп и отдельных личностей.
_________ информация рассчитана на стимуляцию какого-либо действия.
_________ коммуникационные связи стандартизируют взаимоотношения между коммуникатором и реципиентом в организации, строго регламентированы организационными нормами и правилами.
_________ коммуникация - общение с помощью слов.
_________ коммуникация - передача информации сверху вниз и снизу вверх в иерархических социальных системах.
_________ коммуникация - это передача информации на одном и том же организационном уровне.
_________ коммуникация предполагает общение посредством жестов, мимики, телодвижений и ряда других средств, исключая речевые.
_________ манипуляция совершается манипулятором для вызова у адресата определенной эмоциональной реакции.
_________ проявляется в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения.
_________ совокупность компетенций; наличие знаний и опыта, необходимых для эффективной деятельности в заданной предметной области.
А.А. Ухтомский первый использовал в психологии термин _________.
Б.Ф. Ломов впервые сформулировал идею
Видами взаимосвязной коммуникативной сети организации является сеть
Включение в невербальную коммуникацию системы вокализации - качество голоса, его диапазон, тональность - изучает _________.
Владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающихся в рамках данной профессии относится к
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого - это _________.
Вопрос, подсказывающий ожидаемый от собеседника ответ, - это
Восприятие свойств общей моторики различных частей тела включает
Восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов - это
Г.Лассуэл является автором _________
Динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания и т.п. относятся к
Для делового общения характерно использование
Доказательство или опровержение какого-либо положения, возбуждение у слушателей тех или иных чувств - цель
Живое и образное изложение информации, имеющее цель сообщить подчиненному факты и выводы, необходимые для побуждения его к определенным действиям, - это
Значимость определенного порядка предъявления информации о человека относится к эффекту
Изменение социальной установки, убеждения в обратном, относительно ожидаемого, направлении, - это
Изучением пространственной и временной знаковой системы общения занимается _________.
Информация в коммуникативном процессе непосредственно исходит от _________.
К логической манипуляции относится
К организационно-процедурной манипуляции относится
К приемам позитивного разрешения конфликта с деловым партнером относятся:
К приемам психологического присоединения относятся
К психологическим коммуникативным барьерам относятся:
К психологической манипуляции относится
К функциям коммуникации по классификации А.А. Брудного относятся следующие функции:
К функциям коммуникации по классификации Б.Ф. Ломова относятся:
К функциям коммуникации по классификации на основе цели общения относятся следующие функции:
К. Шеннон ввел в коммуникационную модель понятие «_________».
Коммуникативная сеть организации, обеспечивающая передачу специализированных знаний, опыта и навыков, - это
Коммуникация, характеризуемая наличием норм прямого регулирования и жесткого контроля; предполагает ожидание работниками указаний руководителя по всем основным вопросам их деятельности - это
Манипуляция как средство достижения определенной практически полезной цели - это _________ манипуляция.
Метод _________ - это метод аргументирования, при котором выступления собеседников расчленяются на отдельные части, по каждому из которых высказывается мнение.
Метод аргументирования, при котором постепенно субъективно изменяется существо дела - это метод _________.
Метод аргументирования, при котором собеседнику не возражают и не противоречат - это метод
На предположении о том, что каждый член организации обладает ограниченным «набором» состояний своего Я («родитель», «взрослый», «ребенок») основана
Осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать желание у другого человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы что-то в какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками - это
Процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности, называется
Процесс оказания взаимовлияний субъектами совместной деятельности друг на друга для достижения практического результата, формирования межличностных отношений между ними, и, как следствие этого, развития личности взаимодействующих - это процесс
Процесс передачи и восприятия информации деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности, - это
Процесс систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнеров по общению - это
Пути и средства распространения информации от коммуникатора к реципиенту - это _________ коммуникации.
Система взаимообусловленных социальных действий, связанных циклической зависимостью, при которой действие одного субъекта является одновременно причиной и следствием ответных действий других субъектов, - это
Система, включающая технические и другие средства и обеспечивающая коммуникативный процесс по заданному алгоритму является _________ системой.
Склонность рассматривать свои взгляды, убеждения и поведение как типичные для окружающих, - это
Слушание, при котором вступают с говорящим в отношения обратной связи, включая элементы оценки или суждения является
Совокупность ожиданий, предъявляемых к индивиду, занимающему определенную социальную позицию в организации, составляет
Совокупность средств, с помощью которых общество или социальная группа гарантирует конформное поведение его членов по отношению к общепринятым социальным нормам и ролевым требованиям и ожиданиям, - это
Сознательные нарушения основных законов и правил формальной логики или же, наоборот, их использование в целях воздействия на недостаточно осведомленного оппонента - это
Способ формирования стереотипа, при котором используются старые символы, уже имеющие определенную ценность, - это способ
Способ формирования стереотипа, при котором используются стереотипы, смысл которых не вполне ясен, но вызывает положительные эмоции, - это способ
Способность инициатора влияния вызывать у адресата желание быть подобным себе - это
Способность человека «принимать роль другого», представлять себе, как его воспринимает партнер по общению, является важнейшей особенностью _________.
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов относится к
Степень соотнесения изначально поставленной цели конечному результату акта коммуникации определяет _________ коммуникации.
Стремление к достижению цели той степени сложности, на которую человек считает себя способным, - это
Структура общения содержит _________ составляющую.
Тенденция переносить предварительно полученную информацию о каком-либо человеке на реальное его восприятие - это
У. Шрам ввел в коммуникационную модель понятие «_________ связь».
Укажите формы коммуникационного действия:
Умение выбрать психологически действенные логичные аргументы и эффективно их использовать относится к
Установите этапы деловой беседы в порядке их следования:
Установление и поддержание раппорта с другим человеком на протяжении определенного промежутка времени путем максимального приспособления своего поведения к способу поведения другого, подстройка под мимику, жесты, голос другие параметры собеседника - это
Устойчивость результатов при многократной коммуникации в различных условиях и режимах определяет
Ф. Хайдер впервые сформулировал идею
Феномен межличностного восприятия, заключающийся в интерпретации, приписывании причин действий другого человека в условиях дефицита информации о действительных причинах его действий, - это
Форма общения коллектива для обсуждения производственных вопросов и проблем, требующих совместного осмысления и решения - это
Функция общения (по А.А. Брудному), необходимая для обмена информации в процессе управления и совместного труда, - это _________ функция.
Функция общения (по Б.Ф. Ломову), заключающаяся в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия, - это _________ функция.
Э. Холлом первоначально был введен термин «_________».
Эмоционально оценочное отношение личности или группы к результату коммуникации - это
Эталон делового общения, установленных правил деловой этики, соблюдение которых способствуют лучшему взаимопониманию, установлению нормальных деловых отношений в коллективе, - это