____________ к решению организационных проблем получил такое наименование в силу того, что организационные действия являются наиболее адекватными специфической ситуации и конкретным людям
______________(Е.Торндайк, К.Халл, Б.Скиннер, Г.Юкл, Дж. Херманн, Дж. Комаки) восходят к бихевиориальной традиции трактовки поведения человека через стимул-реакцию и подкрепление
_______________ способности предполагают развитие навыков и умений взаимодействия с людьми и реализуются в подборе и расстановке персонала, совершенствовании структуры и функций, использовании властных полномочий, мотивации персонала и т.д.
Верны ли определения?
А) Абсентеизм - отсутствие члена организации на рабочем месте по любой причине
В) Контролируемость – это характеристика научного метода, возможность сделать аналогичное исследование (эксперимент) на базе известных методов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коммуникативные способности руководителя предполагают его умение выступать не только на собраниях и совещаниях узкого круга лиц, но и в ходе дискуссий, митингов и массовых скоплений населения, в социальных сетях интернета
В) Коммуникативные способности включают социабельность, общительность, эмпатичность, экспрессивность, рефлексивность, сформированность умений межличностного взаимодействия и организации «коммуникативного пространства» в управляемой системе
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коэффициент руководства - отношение численности руководящего и контролирующего персонала к численности рядовых сотрудников
В) Кооптация - это создание возможности для действия, "разряжающего" источник вредоносной энергии, но имеющего лишь ограниченные, не выходящие за пределы организации и временные последствия
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Организационное поведение - это набор разделяемых персоналом ценностей, образцов поведения, определяющих символов, установок и принятых способов достижения целей, которые отличают данную организацию от остальных
В) Эффективный профессионально-психологический отбор персонала - это комплекс мероприятий, который обеспечивает приток новых кадров, придает динамичность существующим деловым и межличностным отношениям, способствует развитию группы как социальной общности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Реальные властные полномочия - это такие возможности, когда основные функции в организации принадлежат той категории управленцев, которые контролируют и распределяют организационные ресурсы
В) Трудовая мотивация - процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленной на достижение общей цели организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Результат - это конечный продукт поведения, который связан с удовлетворением той или иной потребности
В) Ожидание - оценивание вероятности наступления результата при определенном поведении
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Склонность к риску - вид ориентации, заключающийся в ожидании действий, связанных с достигнутыми целями, ролями или статусами
В) Ориентация на достижение цели - направленность личности, эмоциональное предпочтение к видам действий и ситуаций, положительный исход которых проблематичен или неясен
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Упругость – это привлечение (делегирование) наиболее активных или потенциально опасных представителей недовольных групп в состав высшей администрации
В) Позиционный престиж – это признание ценности взглядов, идей и предложений сотрудника другими в противоречивой ситуации организационного взаимодействия
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) В случае несовпадения ролей и ожиданий фиксируется диссонанс, который обостряет управленческие отношения в рабочей группе и формирует условия развития ролевого конфликта
В) Социальные нормы и собственно групповые нормы делятся на кодифицированные и резидуальные (остаточные)
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Возрастная психология представляет собой прикладную отрасль психологического знания, которая изучает психическую деятельность и поведение людей в организациях
В) Категории представляют собой фундаментальные понятия, отражающие сущность и специфику науки
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Высокая степень формализации предполагает детальное описание всех процедур, должностных инструкций, точные правила и ограничения, стандартизацию и спецификацию рабочих ролей
В) Разделение труда связано с функциями сотрудников и специализацией их усилий по достижению общей целей организации
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Информационные каналы (потоки) удовлетворяют потребность организации в информации и образуют различные сети: централизованные и децентрализованные
В) Для авторитарного стиля характерна многоканальная система коммуникации и стимулирование горизонтальных и восходящих потоков общения
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Линейные организационные структуры отличаются быстротой принимаемых решений и хорошей адаптацией к изменению средовых факторов
В) Динамичность организации представляет собой характеристику внутренней дифференцированности или однородности связей и отношений между ее структурными образованиями
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Одомашнивание несогласия заключается в том, что несогласие с какой-то политической организацией высказывается представителем ее высшего руководства и создается иллюзия заинтересованности всего руководства в решении проблем и критических настроений членом этой организации
В) Абсорбция протеста предполагает, что конфликты неизбежны и могут быть полезны для изменения в организации
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Размер организации влияет на специфику межличностных отношений
В) Формализация включает упорядочение социальной и социотехнической системы
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Ситуативный подход к решению организационных проблем отличается тем, что его сторонники пытаются подвести психологию людей в организационной ситуации под небольшой набор универсальных принципов
В) Универсальный подход к решению организационных проблем получил такое наименование в силу того, что организационные действия являются наиболее адекватными специфической ситуации и конкретным людям
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Сложность организации заключается в том, что ее состав, структура и функции постоянно меняются и обеспечивают адаптацию к непостоянству среды существования
В) Функциональная организационная система позволяет освободить высшее руководство от рутинных обязанностей и сконцентрировать внимание на перспективах развития
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Худшим методом воздействия, к которому иногда прибегают руководители, является морализирование
В) Организационно значимые социально-психологические явления группы выступают в качестве средств социального контроля за поведением сотрудников
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Повторяемость – это характеристика научного метода, которая позволяет четко разграничить причины и следствия оценки явлений
В) Гуманизация труда - изменение содержания и форм организации труда, направленное на устранение его монотонности и однообразия, с целью повышения удовлетворенности трудом
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Убеждение – это процесс эмоционального воздействия на группу или личность, посредством которого достигается некритическая податливость объекта воздействия
В) Внушение – это воздействие на сознание и поведение людей, имеющее своей целью формирование или изменение взглядов, установок, ценностных ориентаций, позиций личности или группы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Базовый принцип организационных отношений - правило, когда центральным действующим лицом организации становится идеальный, лучший работник, значительно превосходящий других своими профессиональными и личностными качествами
В) Организационное окружение - часть организации, которая включает: рабочее месте, производственный профиль, положение в отрасли и на рынке, размер организации и ее месторасположение, руководство и организационная структура и пр.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Внутриролевой конфликт – противоречия, вызываемые тем, что индивиду одновременно приходится исполнять слишком много различных ролей
В) Межролевой конфликт - продукт противоречивых требований, предъявляемых к носителям одной роли разными рабочими группами или нормативными предписаниями
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Деструктивное повиновение - повиновение власти даже тогда, когда она преследует преступные, аморальные и антисоциальные цели
В) Манера - способ что-нибудь делать, та или иная особенность поведения, образа действия
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Менеджерские характеристики - это те свойства личности, которые влияют на успешность управленческой деятельности, возможность ее осуществления и профессионального выбора
В) Среди значимых для организации личностных характеристик выделяются: авторитаризм, макиавеаллизм, локус контроля, ориентация на достижения, догматизм, акцентуации
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Оперант - познанное поведение или необходимое поведение, закрепляемое определенным вознаграждением
В) Случайное подкрепление - сила предпочтения или уровень желательности того или иного явления, результата
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Организационное поведение - приобретенные смысловые системы персонала, передаваемые посредством вербальных и невербальных средств, которые выполняют репрезентативные, директивные и аффективные функции
В) Норма - совокупность формальных и неформальных требований, предъявляемых организацией по отношению к своим сотрудникам
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Основание власти - возможность субъекта власти использовать определенные средства воздействия на объект с целью достижения определенного результата
В) Использование третьей стороны как средства власти – ситуация, когда субъект власти усиливает или ослабляет влияние на объект за счет значимого другого или группы сотрудников
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Проектирование организации – процесс создания проекта регулируемых связей структурных элементов социального взаимодействия в производстве и обеспечении услуг
В) Модернизация - это процесс формализации социальных отношений, переход от неформальных отношений и неорганизованной деятельности к созданию организационных структур с иерархией власти
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Равенство конечных результатов – свойство, которое поддерживает внутренний баланс открытой системы, необходимый для выживания с использованием ресурсов из окружающей среды
В) Динамическое равновесие – свойство, которое означает достижение организацией одних и тех же результатов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Целевая группа - группа, которая отличается тем, что, отвечая на формальные требования, состоит из специалистов, которые непосредственно подчинены конкретному управленцу
В) Командная группа - группа, которая характеризуется более гибкой организационной формой, поскольку носит временный характер объединения для достижения известной цели или реализации существующей программы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эффект «пульсара» - циклическое чередование групповых эмоциональных состояний стенического и астенического характера
В) Эффект «маятника» - изменение групповой активности в зависимости от различных стимулов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Валентность – это подкрепление, которое действует в режиме разового использования, не давая необходимого и достаточного уровня регулирования поведения специалиста
В) Целевая теория мотивации - набор идей и взглядов, которые опираются на желательные и перспективные ориентиры обеспечения поведения людей в организации
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) В психологической диагностике прогноз завышенного мотива влияния и самооценки возможен на основе вербальных и невербальных методов
В) Положительная форма экспертной и референтной власти связана с тем, что эксперт воспринимается объектом без должного положительного отношения, с недоверием
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Динамичные, неустойчивые организационные процессы порождают рост неформальных контактов и слухов
В) Централизованная сеть чаще используется при выполнении сложной задачи, которая требуют разнообразия вариантов решения
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Доминирующую роль среди характеристик организационной принадлежности работника играет система отношений, которая представляется каждому сотруднику уже в готовых организационных формах
В) Основным критерием первичности группы является непосредственность и регулярность организационного взаимодействия
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) К внутренним факторам образования рабочих групп относят те, которые характеризуют: экономические, социальные, правовые, экологические условия развития организации; изменение рыночной конъюктуры; диверсификацию в сфере организационной деятельности; демографическую ситуацию и т.п.
В) Благоприятными условиями неформального объединения людей являются: неудовлетворенность существующими формальными отношениями; дополнительные интересы, которые не удовлетворяются формальной структурой; сходство личностных свойств и социальных потребностей и др.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Культура в организации обусловливает определенное поведение сотрудников, выполняя функцию его регулирования, согласования индивидуальных целей с общей целью организации и то пространство взаимодействия, где действуют ценности, нормы и модели общего пользования
В) Мировозрение, мировосприятие - это наиболее устойчивое и желанное личностное образование в культуре организации, которое формируется не сразу, а постепенно
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Люди в сплоченных группах с благоприятным социально-психологическим климатом меньше бездельничают, так как принимают больше ответственности за результаты совместного труда
В) Чем выше у сотрудников уровень удовлетворенность трудом сотрудников, тем ниже их социальная лень
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Малый организационный ресурс вызывает доминирование авторитарных способов разрешения противоречий, а большой – демократических
В) Роль составляет динамическую характеристику статуса
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Модель Гирт Хофштеде выделяет пять переменных культуры: дистанция власти; индивидуализм; мужественность; стремление избежать неопределенности
В) Форма власти понимается как степень неравенства между людьми, которую население данной страны считает допустимой или нормальной
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Неформальная структура рабочей группы отличается тем, что здесь отсутствует строгая структура власти, не определены статусы, роли и система взаимоотношений динамична
В) Внешние факторы образования рабочих групп касаются самой рабочей группы и предполагают: профессиональный, возрастной, половой, образовательный, национальный состав группы; социально-психологические процессы внутри группы; характер управления, подбора и расстановки кадров и пр.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Организации и группы снабжают индивидов статусными атрибутами различными путями: положением группы в системе социальных отношений общества; через профессию; заработную плату; организационные льготы и др.
В) Роль - это динамическая характеристика статуса
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Организационная власть действует как условие существования организации любого типа и интегрирует общие и индивидуальные цели участников
В) Организационный ресурс находится в прямой зависимости от базового психологического противоречия организации, а именно - степени рассогласования индивидуальных и общей цели взаимодействия
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Организационная психология при изучении свойств личности берет на себя решение проблем статусов, ролей, взаимоотношений и т.п., которые «существенны» или «несущественны» для организаций
В) Совокупность адекватных личностных характеристик и опыта деятельности сотрудников образуют интегральную оценку, культуру организации как социальной общности
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Основная функция неформального общения - удовлетворение потребности сотрудников во взаимодействии, которое не ограничено рамками функциональных обязанностей и полномочий
В) Формальная информация распространяется быстрее (временная характеристика) неформальной и на первых порах наделяется большим доверием
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Отрицательная форма экспертной и референтной власти основана на доверии объекта влияния эксперту, его знаниям и опыту
В) Межперсональный уровень понимания власти предполагает асимметрию влияния, воздействия одного человека на другого в интересах изменения его общения, деятельности и поведения
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Профессиональная роль специализируется на выполнении конкретных профессиональных продуктов деятельности производства и услуг
В) К отрицательным сторонам централизации относят: оперативность поступления информации о потребностях организации; постоянство в политике и действиях; низкий риск ошибки в ходе принятия решений через экспертов; сохранение коммерческой тайны и стратегических планов
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Ролевой конфликт - ситуация, при которой работник, выполняя определенные функциональные обязанности, не может осуществить маневрирование ролями или такой маневр затруднен
В) Размер группы существенно определяет характер и направленность отношений по вертикали и горизонтали
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Руководитель группы автоматически получает доступ к органикратическим властным полномочиям: власти насильственной и поощрения, должностной власти и информационной
В) Смысловые системы способны создавать культуральное пространство и специфическое восприятие реальности
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Статусная символика в организации несет на себе и ряд функций: вознаграждения; мотивации; облегчения общения
В) Преодоление крайностей ролевой идентификации имеет свои характеристики по темпу и направленности изменений личности в рабочей группе
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Стиль поведения сотрудника находится в прямой зависимости от культурных ценностей
В) Атмосфера является более стабильным образованием, чем социально-психологический климат
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Хоуторнские эксперименты показали, что возможности отдельного человека ограничены, ограничения компенсируются сотрудниками группы и возможностями организации, управления
В) Эффект социальной лени в группе особенно четко проявляется в условиях, когда работа требует совместного участия в общей деятельности всех членов группы, а также при необходимости активного взаимодействия между ними
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Централизованные и децентрализованные сети не ограничивают контакты между сотрудниками на неформальном уровне
В) Неформальное общение в организации - это отдельная совокупность контактов между сотрудниками, которые не совпадает с формальными информационными потоками и формируется на основе симпатий (антипатий) в межличностной сфере
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Контркультурными образованиями считаются: прямая оппозиция ценностям позитивной организационной культуры; культивирование ценностей, направленных на подрыв властных полномочий; отступление от принятых в организации ценностей поведения и отношений
В) Культура организации - функция целенаправленных управленческих действий высшего руководства
Подберите правильный ответ
Обработка всех типов информации включает ряд манипуляций: анализ, тиражирование, хранение, __________
Организационная культура имеет следующие уровни
Организационное _________- совокупность информационных каналов, связывающих элементы организационной структуры
________ означает, что организация основывается на логике и научном знании, а поведение сотрудников, особенно руководителей, ориентировано на эффективное достижение общей организационной цели
_________ - субъективное отношение человека к некоторому социальному объекту, обусловленное его групповой принадлежностью и определяющее определенные способы его поведения
_________ в организации - это цепочка формальных взаимоотношений и наличие различных властных полномочий на организационных уровнях достижения общей цели
__________ (по Л.И.Уманскому) включает в себя: адекватное распределение обязанностей с учетом индивидуальных особенностей, быстрая ориентация в ситуациях, находчивость, способность вызвать стимулирующие мотивы деятельности, учет взаимоотношений и т.д.
__________ (по Л.И.Уманскому) включает в себя: быстрое и точное отражение особенностей состояния других людей, сопереживание, эмоциональная синхронность, высокая чувствительность и восприимчивость к описанию психологических качеств других и т.д.
__________ (по Л.И.Уманскому) включает в себя: смелость предъявления требований, постоянство предъявления требований, гибкость их предъявления в зависимости от конкретной обстановки, самостоятельность требований, категоричность требований и т.п.
__________ (по Л.И.Уманскому) включает в себя: умение увидеть и выделить недостатки, самостоятельность критичности, легкость критического анализа, логичность и аргументированность критики, прямота и смелость критичности и т.п.
__________ (по Л.И.Уманскому) включает в себя: чувство меры во взаимоотношениях с людьми, речевая адаптация к разным людям и речевая находчивость, индивидуализации общения, чувство ситуации, учет внешних обстоятельств взаимоотношения и т.п.
__________ (по Л.И.Уманскому) включает в себя: эмоциональное речевое воздействие, волевое побуждение, способность воздействовать на других примером, логическая убедительность воздействия словом и делом, уверенность в своих силах, способность выбрать момент воздействия и риска
__________ (С. Латенс, Р. Крейтнер) базируется на исследованиях Б.Скиннера, но отличается тем, что изменение организационного поведение строится на контроле менеджера
__________ - степень ориентации персонала на правила и опора на документально установленные критерии оценки поведения и деятельности
__________ - строго определенный объем ежедневной работы, составляющий норму выработки для хорошего работника к установленному времени и с достаточным качеством
__________ в организационной психологии - базовая организационная единица, которая состоит из индивидов, регулярно и непосредственно взаимодействующих в ходе выполнения общей задачи, следующих принятым в группе нормам, осознающим свою зависимость от других в удовлетворении потребностей и отождествляющих свои интересы с интересами группы
__________ в организационной психологии - систематическое, контролируемое, эмпирическое получение информации о предполагаемых взаимосвязях между психолого-поведенческими и организационными явлениями
__________ группа - действующая рабочая группа, в которую включен индивид
__________ группа в организационной психологии - объединение людей, где определены: цель, структура власти, позиции и роли сотрудников, регулирующие вертикальные и горизонтальные отношения, сформулированы и предписаны групповые нормы
__________ исследования организационной психологии являются психические явления и взаимодействия людей в организации, а также факторы, их обусловливающие
__________ как приобретенная характеристика развивается в результате: осознания достижения личных целей, удовлетворения потребности в статусе или самоутверждении, как результат ролевых требований, следования социальным нормам и т.п.
__________ организации предполагает определенную степень дифференциации функций и ролей между взаимодействующими частями
__________ отдает предпочтение профессионально-психологическому отбору специалистов, в том числе и управленческого аппарата, проектированию и конструированию благоприятных условий циркулирования и использования властных средств и пр.
___________ - неразрывность процесса, непрерывная совокупность
___________ - престиж, позиция или должность специалиста в пределах рабочей группы или организации в целом
___________ - устойчивая склонность работника не сомневаться в своих действиях и поступках в любой организационной ситуации
___________ - это обобщенное свойство личности, проявляющееся в инициативности, критичности, адекватной самооценке и чувстве личной ответственности за свою деятельность и поведение
___________ базируется на неформальном праве субъекта власти ожидать повиновения от объекта
___________ контроля - это личностная характеристика, отражающая предрасположенность и склонность индивида переносить ответственность за успехи и неудачи своей активности либо внешним обстоятельствам или самому себе, или обстоятельствам
___________ организационная форма именуется так потому, что благодаря изменению условий информационного обмена и перемещению товаров появилась возможность манипулирования и контроля спроса, оценки стоимости продукции в различных регионах, выбора дешевого товара и производителя
___________ сложная организация определяется количеством различных управленческих уровней
___________ способности руководителя базируются на нескольких базовых образованиях: его профессиональной компетенции; знании технологического процесса, терминов и понятий избранной области деятельности и т.п.
___________ цель - конечный результат действий (поведения) человека в организации на основе его направленности, воли, мотивов и потребностей
____________ - деятельность, направленная на координацию усилий людей при их совместном достижении определенной цели
____________ - любовь и стремление к власти
____________ - степень концентрации принятия решений в единственном пункте организации
____________ - член группы, за которым она признает преимущества в статусе и право принимать решения в значимых для нее ситуациях
____________ в организационной психологии - это специально созданный носитель информации об организации и ее членах
____________ в рабочей группе - композиция ожидаемых поведенческих актов, которые приписаны сотруднику организации с определенным статусом
____________ дополняет организационную психологию прогностическими и прикладными функциями на организационном уровне
____________ интересна для организационной психологии за счет изучения общения и взаимодействия, механизмов передачи опыта, характеристик больших и малых групп, социальной психологии личности, развития самосознания группы
____________ личности отличаются тем, что потребность во власти для них является ведущей
____________ организации отличается слабым удовлетворением потребностей потребителя, цели носят нечеткий характер, упорядоченные процедуры соседствуют с высокой склонностью к риску, директивным методом управления, усиленным контролем исполнения
____________ организации характеризуется организационной неравномерностью развития, преобладанием неформальных отношений, доминированием страсти к риску, налаживанием планирования и прогноза
____________ организации – процесс создания проекта регулируемых связей структурных элементов социального взаимодействия в производстве и обеспечении услуг
____________ поведение - способность человека следовать сознательной, самостоятельно выработанной и осмысленной цели вопреки непосредственным побуждениям (потребностям)
____________ сложная организация отличается обилием разнообразных отделов, управлений и департаментов
_____________ - отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе
_____________ заявил о трех базовых элементах научного управления: анализ деятельности, определение нормы труда, профотбор
_____________ значимо дополняет организационную психологию исследованиями поведения, мотивации и обучения, а также закономерностями становления и развития других явлений и процессов на уровне личности
_____________ престиж означает признание ценности взглядов, идей и предложений сотрудника другими в противоречивой ситуации организационного взаимодействия
_____________ – нудное многократное повторение прописных истин, выражаемых шаблонными, стереотипными фразами, которые не затрагивают ни ум, ни чувства человека
_____________ – отсутствие члена организации на рабочем месте по любой причине
______________ - это образ возможных конкретных результатов деятельности организации, ее структурных подразделений и процессуальные особенности функционирования
______________ выражается в двух формах: эгоистической (агрессивность и демонстративность); ответственного воспитания (помощь и поддержка, доминирование во благо другим)
______________ организационная норма - процесс усреднения собственной производительности рабочим в соответствии с негласной групповой нормой
______________ проекта означает, что реальная организация, созданная в соответствии с проектом, не только теоретически, но и фактически сможет выполнять ту деятельность и получать те продукты деятельности, которые предусмотрены заданием и отражены в функциональной схеме
______________ сеть более эффективна, когда увеличивается размер организации, усложняются услуги, изменяется внешняя среда деятельности и территориальная разбросанность подразделений
______________- это приписывание или признание за личностью набора таких свойств, черт и качеств, которые обеспечивают преклонение перед ней ее последователей, их безоговорочное доверие и безусловную веру в ее неограниченные возможности
_______________ (С.Яблонский, В. Норд, Дж.Кэмбелл, Б. Гергопулус, В.Врум и др.) основной упор делает на оценке и сознательном выборе альтернатив
_______________ - потребность в самосовершенствовании, в реализации своего потенциала
_______________ сторона общения - условный термин, обозначающий характеристику компонентов общения, связанных с взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности
_________________ включает внешние организационные характеристики: продукцию или услуги, оказываемые организацией; технология, наблюдаемое поведение работников; формальное языковое общение, лозунги и т.п.
_________________ к решению организационных проблем требует пересмотра сложившихся подходов к трактовке организации как относительных по своим целям и ценностям
_________________ тип власти (по А.Н.Занковскому) - власть, обладание которой обеспечивается определенной ролью индивида в организационной структуре
____________________ - это процесс формализации социальных отношений, переход от неформальных отношений и неорганизованной деятельности к созданию организационных структур с иерархией власти, регламентацией соответствующей деятельности
___________________сеть - совокупность нисходящих и восходящих потоков информации из нескольких центров с последующим конвергированием или дивергированием по одному или нескольким каналам
_________________тип власти (по А.Н.Занковскому) – власть, основанная на личностных характеристиках и знаниях индивида
________________способности руководителя предполагают его умение выступать не только на собраниях и совещаниях узкого круга лиц, но и в ходе дискуссий, митингов и массовых скоплений населения, в социальных сетях интернета
_____________ресурс предполагает постоянное обновление внутригрупповых отношений, становление и развитие новых традиций, адаптацию молодого пополнения и возможности карьерного продвижения
____________контент-анализа - общая таблица, в которую сведены все категории (и подкатегории) анализа и единицы анализа
____________сложность организации связана с территориальным расположением подразделений
__________концентрирует свои усилия на проблемах личности как носителя властных полномочий, его познавательных, характерологических и мотивационных образованиях, поведении и деятельности
__________предполагает определенные договоренности между субъектом и объектом власти
__________труда – изменение содержания и форм организации трудового процесса, направленное на устранение их дефектов и отклонений с целью повышения удовлетворенности трудом
_________способности менеджера обозначают потенциал специалиста в оценке и прогнозе организационной ситуации
А.А.Богданов сформулировал идеи обратной связи, моделирования и тем самым предвосхитил кибернетический подход к вопросам ___________
Абсорбция ___________ предполагает, что конфликты неизбежны и могут быть полезны для изменения в организации
Автором мотивационно-генетической (двухфакторной) теории является
Автором организационной концепции человеческих отношений является
Автором теории мотивации Х и Y является
Алчное желание заполучить какой-либо предмет или человека и как можно дольше им владеть - это
Благоприятным условием референтности _________ является то обстоятельство, что сотрудники начинают сравнивать, анализировать и оценивать себя относительно других групп и социальных общностей
В __________ сфере статуса существенную роль играют: образование, социальное происхождение, возраст, пол, профессиональная квалификация, жизненный опыт, материальное положение, национальность, личностные характеристики
В ____________ власть ассоциируется с характером межличностных отношений, стилем руководства, уровнем развития групп, разрешением конфликтов, деловым общением и др.
В организационной психологии выделяются ролевые конфликты
В самоорганизующемся социальном образовании выделяются следующие доминирующие структурные образования
В случае несогласия с раскладкой ролей и функций на стадии нормирования отдельные сотрудники используют __________механизмы или покидают группу
В современной организации ресурсные возможности власти представлены
Влияние на содержание знаний, мнений, оценок личности специфической установки, имеющейся у одного человека по отношению к другому, – это
Вовлечение рядовых работников в управление организацией путем предоставления им возможности стать ее собственниками - это
Воздаяние человеку по его заслугам, соблюдение уравнительной и распределительной честности - это
Врожденное или приобретенное психическое личностное образование, которое связано с доминированием над людьми, проявляется специфично и по-разному в зависимости от процесса социализации личности - это
Выделяют следующие типы сложности организации
Высший уровень профессионального мастерства руководителя, в котором его искусство вести персонал к успехам в выполнении самых сложных заданий оптимально сочетается с использованием научных методов, – это организационная
Группа методов в рамках организационной психологии, заключающаяся в практике, которая присуща каждому человеку в силу его наблюдательности, ума, образования и пр., - это
Группа методов в рамках организационной психологии, когда используются утверждения известных людей, - это
Группа методов в рамках организационной психологии, набор средств для решения проблемы и обеспечения контролируемости, операциональности определения и повторяемости результатов - это
Группа методов в рамках организационной психологии, продукт внезапного озарения - это
Групповая идентичность состоит из компонентов
Групповые _________ - механизмы функционирования группы, посредством которых осуществляются групповые процессы и достигаются групповые состояния
Движение данных от вышестоящего руководства в организации к более низкому уровню управления – это
Для построения надежной формальной организации следует соблюдать такие принципы, как
Для трансформации индивидуальной цели в общую цель должен действовать организационно-психологический механизм, сердцевину которого составляет организационная __________
До начала 40-х гг XX века в индустриальной психологии получили развитие следующие сравнительно автономные направления исследования (А.Н.Занковский)
Доминирование выражается в формах
Интеллектуальные ___________ менеджера - потенциал специалиста в оценке и прогнозе организационной ситуации
Используют следующие критерии для оценки управленческих способностей
Исторически сложились следующие организационные формы объединения людей
К _________ организационной психологии относится широкий спектр социальных образований: семья, группа, компания, государство, надгосударственные образования
К общим способностям относится
К специальным способностям относится
К теориям содержания относится
Классификации сторон общения Б.Ф.Ломова включает ______________ стороны
Легитимная власть дифференцирована на __________, взаимности и власть справедливости
Любовь и стремление к власти - это
Медицентрическая организационная __________ - построение с опорой на показатели среднестатистического работника и соответствующие ему организационные требования
Метод воздействия, предполагающий воздействие на сознание и поведение людей, имеющее своей целью формирование или изменение взглядов, установок, ценностных ориентаций, позиций личности или группы, - это
Метод воздействия, предполагающий побуждение личности к надлежащим действиям и поступкам, когда устремления человека расходятся с общественными требованиями, - это
Метод воздействия, предполагающий процесс эмоционального воздействия на группу или личность, посредством которого достигается некритическая податливость объекта воздействия, - это
Мобилизующая сила подкрепления по схеме применения подразделяется на: непрерывное подкрепление, пропорциональное подкрепление и _____________
Набор разделяемых персоналом ценностей, образцов поведения, определяющих символов, установок и принятых способов достижения целей, которые отличают данную организацию от остальных, – это организационная
Наиболее гибкой и приспособленной к решению сложных производственных задач считается
Направленность групповых интересов, целей и норм поведения против интересов, целей и норм поведения отдельных членов группы или всего общества, - это
Номотетический подход - это подход, направленный на выявление общих закономерностей и универсальных механизмов развития ______________
Нормы, которые управляют теми сторонами человеческого поведения, которые не охвачены формальными, аналитически выверенными и упорядоченными социальными нормами, – это нормы
Нудное многократное повторение прописных истин, выражаемых шаблонными, стереотипными фразами, которые не затрагивают ни ум, ни чувства человека, - это
Одна из ключевых организационных потребностей, которая предполагает удовлетворение: в надежной и стабильной работе (доходе), высоком уровне социальной, экономической, производственной и физической защищенности и др., - это
Одомашнивание _____________ заключается в том, что несогласие с какой-то политической организацией высказывается представителем ее высшего руководства и создается иллюзия заинтересованности всего руководства в решении проблем и критических настроений членом этой организации
Организационная _________- это процесс использования различных организационных средств для изменения целей поведения сотрудников в заданном направлении, даже в том случае, когда это противоречит их интересам, желаниям и убеждениям
Организационная ____________ означает, что организация путем частичных структурных изменений способна выдержать негативные внутренние и внешние воздействия, не прекращая функционирования и удовлетворяя заданные потребности
Организационное ___________ – теория и практика планируемых изменений в организации в целях индивидуального (персонального), группового (социального) и деятельностного (профессионального) развития
Официальный свод правил, регламентирующих поведение индивида в той или иной социальной группе либо ситуации, имеющие четко определенный источник происхождения, – это нормы
Партисипативное __________ – вовлечение рядовых работников в управление организацией путем предоставления им возможности стать ее собственниками (акционерами)
Переменная ________________ (модель Гирт Хофштеде) отражает то, как люди данной культуры относятся к ценностям типа "настойчивость" и "самоуверенность", "высокий уровень работы", "успех и конкуренция" и роли мужчины
По мнению _______________, людей заботят только три потребности: потребность существовать, потребность общаться с другими и потребность своего роста и развития
Побуждение, когда не допускаются определенные действия и осуществляется запрет нежелательных видов деятельности, – это
Позитивное отношение, симпатии и доверия одного человека к другому - это
Показателями ___________ являются: прагматичность, эмоциональная дистанция с другими, стремление манипулировать окружающими, воля к победе, способность убеждать, нежелание прислушиваться к советам
Потребность человека во _________ - личностная характеристика стремления человека к обладанию социальной ситуацией взаимодействия
При мануфактурно-________________ форме организации работники лишены средств труда и не могут самостоятельно удовлетворять свои потребности
Привлечение (делегирование) наиболее активных или потенциально опасных представителей недовольных групп в состав высшей администрации - это
Признание ценности взглядов, идей и предложений сотрудника другими в противоречивой ситуации организационного взаимодействия – это престиж
Прикладная отрасль психологического знания, которая изучает психическую деятельность и поведение людей в организациях, - это
Принцип организационной психологии, означающий безоговорочное признание человека как высшей ценности с вытекающими из этого последствиями, - это
Принцип организационной психологии, предполагающий воздаяние человеку по его заслугам, соблюдение распределительной честности, - это
Принцип организационной психологии, предполагающий осознание индивидом своего долга и его исполнения. - это
Принцип организационной психологии, предполагающий совокупность правовых, административных и моральных норм, предъявляемых к человеку, - это
Принцип организационной психологии, требующий рассматривать социальную систему и ее образования основанием социальных качеств человека и общностей людей, - это
Принцип организационной психологии, требующий свободное создание неформальных групп внутри сообществ, выборность ряда органов, гласность, децентрализацию управления, - это
Принцип, означающий равномерное распределение нагрузок на персонал, усиление действий в точках концентрации нагрузок, достижение примерного равенства напряжений и т.п., - это
Принцип, предусматривающий выбор материала, качество и количество которого при минимально возможных затратах позволит выдержать постоянные и переменные нагрузки без нарушения функционирования организации, - это
Профессиональная роль (по М. Маккоби), когда человек благодаря соревнованию и постоянной самооценке по отношению к другим чувствует себя окрыленным, возбужденным, ощущает на себе вызов со стороны других, - это
Профессиональная роль (по М. Маккоби), когда человек руководствуется негативной концепцией окружающего мира, - это
Профессиональная роль (по М. Маккоби), когда человек ценит хороший климат в группе и надежность значит для него больше, чем успех, - это
Профессиональная роль (по М. Маккоби), когда человек чувствует себя самим собой прежде всего благодаря работе и в незначительной степени благодаря деньгам и славе, - это
Процесс допуска рядовых членов организации к принятию решений путем организации их групповых встреч с представителями менеджмента - это
Психическое образование личности, которое ориентировано на объективную обратную связь о результатах деятельности, на реальные успехи, получение удовлетворения от выполнения трудной задачи, повышения профессиональной компетентности, определения лучших путей решения актуальной проблемы, - это
Работа организационного психолога в интересах получения _____________ информации предполагает использования следующих методов: наблюдение, опрос, интервьюирование, социометрия, эксперимент, анализ документов и контент-анализ
Рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения и деятельности – это
Регистрационная _________ контент-анализа – матрица кодирования, в которой отмечается количество единиц счета, характеризующее единицы анализа
Референтная группа выполняет по крайней мере следующие функции
Ролевой __________ - ситуация, при которой ролевые ожидания формируются в рамках общепринятых представлений о возможностях работника в рабочей группе
Рыночная ____________ - сегмент рынка товаров и услуг, который свободен от конкуренции и гарантирует компании финансовый успех
Свойство открытой организационной системы, которое означает достижение организацией одних и тех же результатов различными средствами, - это
Свойство открытой организационной системы, которое поддерживает внутренний баланс открытой системы, необходимый для выживания с использованием ресурсов из окружающей среды, - это
Свойство открытой организационной системы, которое способствует проведению корректирующих действий в соответствии с внешними изменениями, - это
Свойство открытой организационной системы, которое характеризуется качествами организации большими, чем могли бы дать в сумме ее составляющие, - это
Свойство сотрудника неформально аккумулировать и персонифицировать организационную инициативу в группе - это
Система групповых действий или управленческих решений, которые работники интерпретируют как часть необходимой организационной работы, приуроченной к определенному событию, - это
Ситуационное ______________ – обстоятельства, когда субъект власти не оказывает прямого воздействия на объект влияния, а изменяет организационную структуру или функцию таким образом, что объект не может не выполнить требования
Служебное перемещение персонала внутри организации на другие должности - это
Совокупность методических приемов и действий с точки зрения установления их эффективности - это
Совокупность мнений о предполагаемом поведении индивида в группе или совокупность представлений о том, как должен вести себя член группы в определенной ситуации, базирующаяся на групповых нормах, – это групповые
Совокупность определенных представлений и определений, каких-либо терминов, а также ценностных установок, которые принимаются и разделяются научным сообществом, - это
Совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой реально функционирующей общностью и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их взаимоотношений, взаимодействия и общения, – это групповые
Совокупность способов воздействия на духовно-нравственную сферу работников, их интересы, мотивы, сознание и поведение – это методы
Совокупность способов осуществления распорядительного воздействия – это методы
Совокупность способов учета материальных потребностей людей, степени их удовлетворения – это методы
Социальная __________ - повышение эффективности деятельности личности в условиях ее функционирования в присутствии других людей, которые в сознании субъекта выступают в роли либо простого наблюдателя, либо конкурирующего с ним индивида или индивидов
Социально-психологический _____________ - интегральная характеристика системы межличностных отношений в группе, отражающая комплекс решающих психологических условий преимущественно эмоциональной привязанности, которые либо обеспечивают, либо препятствуют успешному протеканию процессов группообразования и личностного развития
Сочетание элементов стимулирования наемного труда и угрозы применения насилия в ситуации невыполнения работниками требований собственника производства - это
Стадия _________ завершает становление и развитие рабочей группы (по А.Н.Зеленскому.)
Стадия развития рабочей группы (по А.Н.Зеленскому), одна из форм внутригруппового конфликта, которая отличается соглашением на существование группы, сопротивлением внешнему контролю, распределением форм деятельности, при котором решение принимается большинством, присутствует конфликт в области лидерства, - это
Стадия развития рабочей группы (по А.Н.Зеленскому), процесс формирования в группе близких отношений, общности норм и ценностных ориентаций - это
Стадия развития рабочей группы (по А.Н.Зеленскому), формальное объединение, характеризующееся высокой степенью неопределенности в целях, структуре и лидерстве; преобладание в отношениях метода проб и ошибок по выбору ролей и позиций; групповая деятельность вторична по отношению к межличностным отношениям; доминирует выполнение индивидуальных заданий - это
Стандартные и повторяющиеся мероприятия коллектива, проводимые в установленное время и по специальному поводу для оказания влияния на поведение и понимание работниками организационного окружения, - это
Статусный __________ - нарушение в объективной оценке положения того или иного членов группы в организации при определении должностного (карьерного) продвижения
Стремление к славе или внутренняя потребность в самоутверждении при завышенной самооценке личностных качеств - это
Стремление человека быть в обществе других людей, эмоциональная привязанность человека к группе, характеризующаяся взаимным принятием и расположением, - это
Субъектом общей цели можно стать только при условии наделения индивида организационной властью, т.е. статусом субъекта ___________
Теории мотивации предлагается (А.Н.Занковский) разделить на группы:
Теория подкрепления мотива восходит к бихевиориальной традиции трактовки поведения человека через ___________ -реакцию и подкрепление
Традиционные нормы рабочей группы затрагивают интенсивность и качество труда, форму одежды на рабочем месте, знаки уважения к организации, _________ к организации
Уровень политической власти (по И.И.Кравченко), включающий центральные институты власти, – это
Уровень политической власти (по И.И.Кравченко), уровень отношений волеизъявления в личных отношениях между людьми и малыми группами - это
Устойчивое надобщинное новообразование, которое достигало общую цель удовлетворения потребностей путем насилия и реквизиции ресурсов других социальных групп, - это
Ухудшение продуктивности выполняемой деятельности, ее скорости и качества в присутствии посторонних людей или наблюдателей, как реальных, так и воображаемых, - это
Фактор, объединяющий и направляющий людей в совместной деятельности, - это
Формальная ______________ основана на нормах и правилах взаимодействия специалистов, которая отражается в терминах долженствования
Формальная система общения в организации выполняет функции: предписывающие, констатирующие, _________ , ограничивающие
Фундаментальные понятия, отражающие сущность и специфику науки, - это
Функция организации, включающая профессиональную ориентацию, отбор, подготовку, переподготовку, повышение квалификации, оценку подготовленности и аттестацию кадров, обеспечение равных возможностей занятости, - это
Функция организации, предполагающая решение социально-психологических вопросов производства, в том числе комплектование трудовых коллективов, анализ и улучшение психологического климата в коллективах, прогнозирование и планирование социального развития коллектива, - это
Централизованная ____________ - формальный поток информации, нисходящий из одного центра, с последующим дивергированием по нескольким каналам
Часть организации, которая включает: рабочее место, производственный профиль, положение в отрасли и на рынке, размер организации и ее месторасположение, руководство и организационная структура и т.п.. – это организационное
Часть организационной роли, которая оценивается шкалой признания сотрудниками заслуг того или иного специалиста в определенной области внутригрупповой жизни, - это
Э.Мэйо доказал, что руководители должны принимать во внимание факторы социальной организации рабочего места и человеческие ___________ рабочих
Элементом социальной системы выступает ____________
Этап упадка организации характеризуется
Эффект «мы и ________» - чувство принадлежности к определенной группе людей и, соответственно, чувство отстраненности от других, размежевания с другими группами
Эффект социальной лени открыл