Верны ли определения?
А) Анализ конкурентной среды – фундаментальная задача менеджмента
В) Субъекты конкурентной среды – фирмы, которые могут войти в рынок, фирмы которые производят замещающий продукт
Верны ли определения?
А) Коэффициент доходности продаж – это процентное выражение отношения чистой прибыли к годовому объему дохода. Удовлетворительным считается показатель 6-12 %, хорошим – 12-18 %, отличным от 18 % и более
В) Коэффициент доходности капитала – это постоянные и эксплуатационные (или текущие) расходы, определение границ расходов для каждой из названных категорий
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Лидерство определяют как процесс социального влияния, при котором лидер ищет добровольного участия подчиненных в деятельности по достижению организационных целей; или как процесс оказания влияния на групповую активность, которое направлено на достижение целей
В) Лидерство определяют как тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей
Верны ли определения?
А) Менеджеру по производству нужна стратегия, взаимосвязанная с целями предприятия, сформулированными в рамках общего плана действий, и с любыми стратегически близкими проблемами, которые существуют на предприятие
В) Менеджеру по рекламе необходима стратегия, адаптированная к особенностям ситуации в регионе и стоящим перед ним целям
Верны ли определения?
А) Руководство – феномен, имеющий место в системе формальных (официальных) отношений
В) Лидерство – феномен, порожденный системой неформальных (неофициальных) отношений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Сдельная оплата труда — оплата за каждую единицу продукции или выполненный объем работ
В) Повременная оплата труда — оплата за отработанное время, но не календарное, а нормативное, которое предусматривается тарифной системой
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Сильные стороны организации служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую должна стремиться расширять и укреплять
В) Слабые стороны должны быть предметом пристального внимания со стороны руководства; оно должно делать все возможное, чтобы избавиться от как можно большего числа слабых сторон
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стратегическое управление уже в силу своей сущности не дает (да и не может дать) точной и детальной картины будущего
В) Стратегическое управление не может быть сведено к набору рутинных процедур и схем
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Тактика ориентирована на фактическое финансовое состояние фирмы в текущий период ее деятельности и оценку на этой основе вероятности наступления банкротства в ближайшем времени
В) Стратегия должна исходить из прогнозов возможных последствий тех или иных стратегических долговременных решений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Технологический компонент общей среды включает в себя подходы к производству товаров и услуг, анализ общего состояния производственного аппарата, уровня автоматизации и компьютеризации производства, наличия высоких технологий в производстве продукции
В) Политический компонент общей среды определяет характеристики общества, в котором существует организация
Верны ли определения?
А) Управление на основе контроля над исполнением (постфактум) базируется на определении позиции
В) Управление на базе экстраполяции прошлого связано со своевременной реакцией, дает ответ на быстрые и неожиданные изменения в окружающей среде
Верны ли определения?
А) Экономический компонент общей среды показывает, как используются и распределяются ресурсы внутри этой среды
В) Социальный компонент общей среды включает элементы, относящиеся к категориям государства: существующий государственный строй, отношение государства к различным отраслям хозяйства, уровень лоббирования различных групп интересов, прогресс в принятии законов, платформы политических партий и (иногда) намерения кандидатов в борьбе за власть
____________ - один из важных эксплуатационных показателей, характеризует степень удовлетворенности услугами
____________ среда - действие туристской организации только в том случае, если среда допускает ее осуществление
_____________ - постоянные и эксплуатационные (или текущие) расходы, определение границ расходов для каждой из названных категорий
_____________ лидерство - компонент эффективного руководства туристского предприятия
_____________ лидерство - профессиональная деятельность, характерная для групп сотрудников, возникающих на основе производственных целей
______________ - финансовая категория туристского предприятия, определяется трудно, так как оно неохотно делится конфиденциальной информацией
______________ -деловые туры – это туры с участием в работе заседаний, конференций, конгрессов, торговых ярмарок и выставок; с выступлениями с лекциями, концертами; с участием в профессиональных мероприятиях и т.п.
______________ как фактор внутренней среды предприятия – это возможность получения краткосрочных капиталов; возможность получения долгосрочных капиталов; стоимость капитала по сравнению с отраслевой и стоимостью капитала у конкурентов; отношение к налогам и т.п.
______________ как фактор внутренней среды предприятия – это продукты (услуги), производимые фирмой; концентрация продаж на нескольких продуктах или нескольких покупателях; возможность сбора необходимой информации о рынке; доля рынка; номенклатура товаров (услуг) и потенциал расширения – жизненный цикл основных продуктов и т.п.
______________ как фактор внутренней среды предприятия – это стоимость сырья и его доступность, отношения с поставщиками; система контроля запасов и их оборот; экономия от масштаба производства; техническая эффективность мощностей и их загруженность и т.п.
______________ как фактор внутренней среды предприятия – это управленческий персонал; мораль и квалификация сотрудников; стоимость трудовых отношений в сравнении с отраслевой и стоимостью трудовых отношений у конкурентов; кадровая политика; использование стимулов для мотивирования выполнения работы и т.п.
______________ компонент общей среды – это компонент общей среды, включающий в себя подходы к производству товаров и услуг, анализ общего состояния производственного аппарата, уровня автоматизации и компьютеризации производства, наличия высоких технологий в производстве продукции
______________ компонент общей среды – это компонент общей среды, включающий элементы, относящиеся к категориям государства: существующий государственный строй, отношение государства к различным отраслям хозяйства, уровень лоббирования различных групп интересов, прогресс в принятии законов, платформы политических партий и (иногда) намерения кандидатов в борьбе за власть
______________ компонент общей среды – это компонент общей среды, определяющий характеристики общества, в котором существует организация
______________ компонент общей среды – это компонент общей среды, показывающий, как используются и распределяются ресурсы внутри этой среды
______________ компонент общей среды – это компонент общей среды, состоящий из действующих на данный момент законов
______________ компонент оперативной среды – это компонент оперативной среды, включающий факторы международного характера, влияющие на деятельность организации
______________ лидер – это лидер, которого характеризует отсутствие похвалы, порицаний, старается уйти от ответственности, перекладывая ее на подчиненных, избегает конфликтов
______________ лидер – это лидер, который тактичен, уважителен, объективен в общении с членами группы
______________ лидерство – это компонент эффективного руководства туристского предприятия
______________ лидерство – это профессиональная деятельность, характерная для групп сотрудников, возникающих на основе производственных целей
______________ лидерство – это специфическая деятельность менеджера, являющаяся по своей природе деловой и эмоциональной
______________ лидерство – это специфическая деятельность, характерная для социально-психологических групп на основе человеческих симпатий, притягательности межличностного общения
______________ продажи – это совокупность приемов осуществления основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям
______________ сбыта (продаж) в туризме – это краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту
______________ сотрудников туристского предприятия – это деятельность руководства, направленное на повышение качества обслуживания, рост профессионального мастерства и совершенствование работы
______________ спонсорство – это поддержка со стороны СМИ
______________ спонсорство – это предоставление туристскому предприятию услуг взамен выплаты наличными
______________ спонсорство – это прямые денежные вложения
______________ среда – это действие туристской организации только в том случае, если среда допускает ее осуществление
______________ среда – это уровень внешней организационной среды, состоящий из компонентов, оказывающих непосредственное и незамедлительное влияние на менеджмент
______________ среда – это уровень внешней среды туристской организации, состоящий из компонентов, которые характеризуются глобальными масштабами и имеют слабое влияние на менеджмент
______________ стратегия туристского предприятия – это выработка правил и приемов исследования и формирования потенциальных рынков услуг, отвечающих миссии руководства
______________ стратегия – это конкретные инициативы и научные подходы руководства туристского предприятия при решении ежедневных оперативных задач
______________ стратегия – это общий план управления для диверсифицированной компании, распространяется на деятельность, охватывая все направления
______________ стратегия – это совокупность разновидностей деятельности руководства туристского предприятия
______________ туры – это туры для занятия пешеходным, конным, лыжным, горным, велосипедным, подводным плаванием и другими водными видами спорта, рыбалкой, охотой и пр., а также с целью участия и присутствия на спортивных соревнованиях
______________ туры – это туры с отдыхом и/или лечением на курорте
______________ туры – это туры с паломническими целями, участие в религиозных мероприятиях, маршруты с посещением святых мест
______________ туры – это туры с экскурсионной программой: посещение музеев, осмотр достопримечательностей, участие в культурных мероприятиях
______________ управление – это симбиоз интуиции и искусства высшего руководства вести организацию к целям, высокий профессионализм и творчество служащих, обеспечивающие связь организации со средой, обновление организации и продукции
______________ фирма – это экономическая единица, самостоятельно принимающая решения, стремящаяся к максимизации прибыли, производит продукцию (товары, услуги) для других хозяйствующих субъектов рынка, несет социальную ответственность перед обществом и каждым работником
______________ функция – это составляющая системы деятельности персонала туристского предприятия, направленная на повышение качества услуг при отсутствии видимых отклонений
______________ функция – это составляющая системы деятельности руководителя по поддержанию установленной схемы взаимодействия субъектов в туристском предприятии
______________ функция – это составляющая системы деятельности руководителя туристского предприятия, направленная на прогнозирование проблем и возможные пути их преодоления
______________ функция – это составляющая системы деятельности руководителя, направленная на ликвидацию перебоев в туристском предприятии
______________ эффективность деятельности туристского предприятия – это контроль над статьями расходной части бюджета
______________ – это деловые взаимоотношения между теми, кто имеет ресурсы, и теми, кто их получил, произвел или организовал услуги
______________ – это процесс определения и (установления) связи турпредприятия с его окружением, состоящий в реализации выбранных целей и в попытках достичь желаемого состояния взаимоотношений с окружением посредством распределения ресурсов, позволяющий эффективно и результативно действовать организации и подразделениям
______________ – это сотрудник туристской организации, выполняющий комплекс функций, обладающий высоким личным статусом, оказывающий сильное влияние на мнение и поведение окружающих его сотрудников
______________ – это фактор, влияющий на готовность сотрудников к результативной работе и одновременно существенный фактор издержек
______________ – это юридическое лицо, заключившее сделку и оплачивающее расходы на составленный согласно договору проект или деятельность туристического предприятия
______________-стратегия – это научные подходы и направления, разрабатываемые руководством с целью достижения наилучших показателей работы в одной конкретной сфере деятельности
_______________ состоит в том, что менеджер собирает сведения о внутренней и внешней среде, распространяет их в виде фактов и нормативных установок, разъясняет политику и основные цели организации
_______________ среда - уровень внешней среды туристской организации, состоящий из компонентов, которые характеризуются глобальными масштабами и имеют слабое влияние на менеджмент
________________ формирует отношения внутри и вне туристской организации, мотивирует персонал на достижение целей, координирует их усилия
________________ функция - составляющая системы деятельности персонала туристского предприятия, направленная на повышение качества услуг при отсутствии видимых отклонений
«______________ стороны» – это в соответствии с методом SWOT – внутренние факторы, которые, вероятнее всего, будут препятствовать эффективной работе организации
«______________ стороны» – это в соответствии с методом SWOT – внутренние факторы, которые, вероятнее всего, будут способствовать эффективности работы фирмы
«______________» – это в соответствии с методом SWOT – внешние факторы, благоприятствующие организации
«______________» – это в соответствии с методом SWOT – внешние факторы, которые будут причинами неблагоприятных условий для работы организации
Бухгалтер-кассир в своей деятельности руководствуется:
В зависимости от направленности влияния на реализацию целей туристской организации различают следующие типы лидеров:
Важным элементом обслуживания клиента является документальное оформление взаимоотношений, включающее следующие виды документов:
Выработка правил и приемов исследования и формирования потенциальных рынков услуг, отвечающих миссии руководства – это __________________
Главными задачами товарной стратегии являются:
Классификация лидеров в зависимости от их восприятия группой:
Компонент ______________ – это компонент оперативной среды, включающий анализ потребителей (покупателей), который позволяет фирме уяснить: на какой продукт наибольший спрос покупателей; на какой объем продаж может рассчитывать организация; в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации; насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем
Компонент ______________ – это компонент оперативной среды, включающий переменные, которые относятся к тем, кто предоставляет ресурсы для организации
Компонент ______________ – это компонент оперативной среды, который важен для тех предприятий, которые ориентированы на одного или нескольких покупателей
Компонент ______________ – это компонент оперативной среды, отражающий характеристики и поведение тех, кто покупает товары и услуги, предоставляемые организацией
Компонент ______________ – это компонент оперативной среды, состоящий из организаций, с которыми приходится «вести бой» для получения ресурсов
Компонент рабочей ______________ – это компонент оперативной среды, состоящий из факторов, влияющих на существующее в данный момент положение рабочей силы для выполнения задач организации
Конкретные инициативы и научные подходы руководства туристского предприятия при решении ежедневных оперативных задач – это
Корпоративную стратегию определяют характеристики:
Коэффициент ______________ бизнеса – это постоянные и эксплуатационные (или текущие) расходы, определение границ расходов для каждой из названных категорий
Коэффициент доходности ______________ – это процентное выражение отношения чистой прибыли к годовому объему дохода
Коэффициент доходности ______________ – это финансовая категория туристского предприятия, определяется трудно, так как оно неохотно делится конфиденциальной информацией
Лидер-______________ – это лидер, разрабатывающий и предлагающий программу поведения
Лидер-______________ – это организатор выполнения заданной программы
Наиболее важные внутренние факторы организации
Наиболее распространенным методом анализа среды является метод ________________
Общий план управления для диверсифицированной компании, распространяется на деятельность, охватывая все направления, – это __________________
Организация ______________ как фактор внутренней среды предприятия – это организационная структура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций; общая для всей организации система контроля; организационный климат, культура и т.п.
Основные этапы процесса стратегического управления:
Основными компонентами оперативной среды являются:
Ответственность турагента перед туроператором может быть за:
По содержанию различают следующие типы лидеров:
По стилю различают следующие типы лидеров:
По функциональным возможностям рекламу можно классифицировать на следующие виды:
По характеру деятельности различают следующие типы лидеров:
Показатель ______________ потребителей – это один из важных эксплуатационных показателей, характеризует степень удовлетворенности услугами
При стратегическом управлении процесс ____________ оказывает активное обратное влияние на планирование, что еще более усиливает значимость фазы выполнения
Расположите по порядку компоненты окружающей среды туристического предприятия от частных к наиболее общим
Расположите по порядку этапы процесса стратегического управления
Совокупность разновидностей деятельности руководства туристского предприятия – это
Среда организации делится на:
Стимулирование продаж турпродуктов проводится в направлениях:
Стратегия ______________ деятельности туристского предприятия – это выработка правил и приемов поведения руководства на внешнем рынке в роли экспортера и импортера услуг
Стратегия ______________ деятельности туристского предприятия – это формирование инвестиционного портфеля (ценных бумаг, принадлежащих юридическому или физическому лицу)
Стратегия ______________ производственных издержек – это обеспечение конкурентного преимущества за счет снижения затрат
Стратегия ______________ – это выработка правил выбора ценовой политики, поведения руководства в зависимости от конъюнктуры рынка и ценовой конкуренции
Стратегия «______________» – это действия руководителя туристского предприятия в рамках своей отрасли, чтобы добиться конкурентного преимущества. Известны пять стадий
Стратегия взаимодействия туристского предприятия с рынками ______________ – это набор принципиальных положений, позволяющих эффективно распределять капитал и на этой основе выбирать предпочтительных партнеров
Стратегия поведения туристского предприятия на рынках денег и ценных ______________ – это выработка правил мобилизации дополнительных финансовых ресурсов, направляемых как в инвестиции, так и для решения текущих финансовых задач
Стратегия предотвращения ______________ туристского предприятия – это раннее обнаружение кризисных тенденций, предвещающих возможность финансовой несостоятельности, и выработка мер, противодействующих этим явлениям
Стратегия снижения ______________ издержек – это выработка регламента процесса подготовки и заключения соглашений, контрактов и договоров
Стратегия стимулирования ______________ туристского предприятия – это разработка бонусной системы для сотрудников, ориентированных на достижение целей
Тестом удачной стратегии является степень, в которой стратегия турфирмы:
Управленческая деятельность по постановке и реализации долгосрочных целей, поддержанию эффективных взаимоотношений турфирмы с ее окружением при соответствии поставленных целей ее внутренним возможностям - _______________
Фактическая величина зарплаты сотрудника зависит от:
Функция ______________ – это управление взаимозависимостью предприятий в масштабах региона, страны