Верны ли определения?
А) Веб-витрина – способ предоставления турпредприятия в сети с набором веб-страниц и описаниями стран, курортов, отелей, которые предлагает конкретный туроператор
В) Визитная карточка – способ представления турпредприятия на сайте, имеющего несколько страниц «О фирме», «Как нас найти», «Основные направления деятельности»
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Внешние каналы сбыта – это фирмы-посредники, находящиеся за рубежом и предлагающие туристические услуги гражданам этой страны
В) Внутренние каналы сбыта – это определенное число отделений, филиалов, посреднических агентств, мест, где предлагаются услуги различным потребителям
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Меценатство - человеколюбие, забота об улучшении участи всего человечества
В) Меценатство - благотворительное пожертвование материальных средств на одноразовое проведение туристско-рекреационного мероприятия, а если имеется возможность, то и на постоянное
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Модуль CityForecast предоставляет большой набор прогнозных параметров: гостиница, тип номера, класс дохода, день недели, некоторый период времени или специальное событие
В) Модуль CityForecast обеспечивает централизованный сбор и анализ статистической информации о результатах деятельности всех гостиниц группы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Невидимая торговля - экономическая деятельность, заключающаяся в отношении к импорту и экспорту сферы услуг
В) Видимая торговля - экономическая деятельность, имеющая дело с экспортом и импортом материальной продукции (товары и сырье)
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Первая подсистема Visual Front как средство управления обеспечивает работу всех систем гостиницы
В) Вторая подсистема PMS (Visual POS) – это сенсорные мониторы, установленные в основных точках продаж
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Спонсор - юридическое лицо, заключившее сделку и оплачивающее расходы на составленный согласно договору проект или деятельность турпредприятия
В) Спонсор - лицо, способствующее на безвозмездной основе развитию науки и искусства, оказывающее им материальную помощь из личных средств
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Спонсорство - деловые взаимоотношения между теми, кто имеет ресурсы, и теми, кто их получил, произвел или организовал услуги
В) Спонсорство - деятельность по сбору средств, формированию различных финансовых, денежных фондов, в частности, для благотворительных либо образовательных целей
Подберите правильный ответ
____________ представляет собой обычную работу по проверке правильности финансовых расчетов, часто поручаемую внешним компаниям-аудиторам
_____________ - процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует требованиям закона
_____________ - процесс выдачи специального разрешения
______________ - показатель экономической эффективности производства на предприятиях, в объединениях, отраслях экономики и в народном хозяйстве в целом
______________ - экономическая деятельность, имеющая дело с экспортом и импортом материальной продукции (товары и сырье)
______________ информационные системы менеджмента – это средства, обеспечивающие эффективное принятие решений относительно управляемого объекта, основные свойства которых связаны с использованием слабо формализованных знаний специалистов практиков, где смысловая обработка информации преобладает над вычислительной
______________ продукции – это процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует требованиям закона
______________ системы продаж – это компьютерные программы, адаптированные для повышения эффективности продаж туруслуг (авиаперевозок, аренды транспорта, экскурсионного обслуживания)
______________ соответствия – это документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям
______________ торговля – это экономическая деятельность, заключающаяся в отношении к импорту и экспорту сферы услуг
______________ торговля – это экономическая деятельность, имеющая дело с экспортом и импортом материальной продукции (товары и сырье)
______________ туристско-рекреационного продукта – это система, включающая формирование сбытовой сети, информацию, рекламу, методы воздействия на потребителя в целях его продажи и получения прибыли
______________ туристско-рекреационного продукта – это стоимостная оценка используемых в процессе его производства и продажи материальных и иных ресурсов, затрат на его производство и продажу
______________ турпродукта до потребителя – это деятельность фирмы по реализации возможностей сделать его более доступным для покупателя
______________ условия – это условия, при соблюдении которых лицензия действительна
______________ – это благотворительное пожертвование материальных средств на одноразовое проведение туристско-рекреационного мероприятия, а если имеется возможность, то и на постоянное
______________ – это деловые взаимоотношения между теми, кто имеет ресурсы, и теми, кто их получил, произвел или организовал услуги
______________ – это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения: безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества
______________ – это документ (соглашение), дающий право на выполнение некоторых действий
______________ – это модуль динамических рекомендаций по максимизации доходов, позволяющий определить правила поведения на каждый день (ответ дайте латинскими буквами)
______________ – это объект договора франчайзинга, комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-моделью франчайзора, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса
______________ – это одна из сторон лицензионного соглашения, предоставляющая другой стороне – лицензиату – право на использование объекта лицензии (изобретения, технологии, технического опыта и прочих форм промышленной собственности)
______________ – это показатель экономической эффективности производства на предприятиях, в объединениях, отраслях экономики и в народном хозяйстве в целом
______________ – это предложение заключить гражданско-правовой договор, достаточно определенно выражающее намерение лица, то есть содержащее все существующие условия предприятия на производство и продажу турпродукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента
______________ – это процесс выдачи специального разрешения (лицензии)
______________ – это процесс, в результате которого приобретается официальное подтверждение соответствия качества предоставляемых услуг некоему стандарту
______________ – это самостоятельная программная система, имеющая возможность принимать воздействие из внешнего мира, определять свою реакцию на это воздействие и осуществлять эту реакцию
______________ – это способ предоставления турпредприятия в сети с набором веб-страниц и описаниями стран, курортов, отелей, которые предлагает конкретный туроператор
______________ – это сфера деятельности, сектор экономики, включающий в себя производство (промышленность), сбыт товаров и услуг, сопряженные секторы и потребительскую аудиторию
______________ – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие лицензию на осуществление конкретного вида деятельности
______________ – это юридическое лицо, заключившее сделку и оплачивающее расходы на составленный согласно договору проект или деятельность турпредприятия
______________-тур – это комплексная услуга, состоящая из получения визы, размещения, питания, экскурсионного обслуживания, транспортных, бытовых, спортивно-оздоровительных, физкультурных, медицинских и других услуг, укомплектованных в зависимости от цели путешествия
_______________ - экономическая деятельность, заключающаяся в отношении к импорту и экспорту сферы услуг
_______________ как средство управления обеспечивает работу всех систем гостиницы
_______________ оценивает производственные затраты, имевшие место на всех стадиях процесса производства
_______________ предназначен для предприятий размещения, питания и туризма, включающий в себя функции front-office, back-office, обслуживание по кредитным картам, контроль запасов, различные аналитические и статистические процедуры
_______________ – это модуль динамических рекомендаций по максимизации доходов, позволяющий определить правила поведения на каждый день
________________ подходит для гостиничных цепей, туристских информационных центров и туристских Web-порталов
_________________ - благотворительное пожертвование материальных средств на одноразовое проведение туристско-рекреационного мероприятия, а если имеется возможность, то и на постоянное
_________________ - деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения: безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества
_________________ позволяет конвертировать данные из системы front-office в систему поддержки принятия решений, осуществлять анализ статистических данных для определения основных тенденций по ключевым показателям деятельности, интегрируя их в коммерческие и маркетинговые стратегии, уточняя конкурентную позицию гостиницы на рынке
_________________ спонсорство – это поддержка со стороны СМИ
_________________ спонсорство, - это предоставление спонсором турпредприятию своих товаров и услуг взамен выплаты наличными
_________________ учитывает движение материальных запасов, оценивает материальные запасы и цены по группам товаров; автоматически обновляет данные при продаже любого товара; выдает предупреждение о необходимости закупки товаров с целью поддерживать уровень запасов на определенном ранее уровне; позволяет вести учет сразу для нескольких подразделений
_________________ – это система общего управления, обеспечивающая полномасштабное управление гостиничным предприятием, начиная от front-office и заканчивая back-office и контролем запасов
__________________ - стоимостная оценка используемых в процессе его производства и продажи материальных и иных ресурсов, затрат на его производство и продажу
__________________ спонсорство, – это прямые денежные вложения
__________________ – это сенсорные мониторы, установленные в основных точках продаж
___________________ - деловые взаимоотношения между теми, кто имеет ресурсы, и теми, кто их получил, произвел или организовал услуги
___________________ не связан с проверкой правильности расчетов, это касается рациональности (эффективности) производимых расчетов, процедур обработки данных и операций контроля
___________________ предоставляет большой набор прогнозных параметров: гостиница, тип номера, класс дохода, день недели, некоторый период времени или специальное событие
___________________ призвано обеспечить проверку исходных финансовых документов, например, проверку наличия подставных лиц в ведомостях по выдаче заработной платы
___________________- оценивающие отдельные направления производственного процесса запасами, оценивает затраты хранения материальных ценностей (сырья, материалов и полуфабрикатов, незавершенного производства, комплектующих изделий и готовой продукции) на всех стадиях их обработки
____________________ оценивает временной аспект потока работ, переходящих с одного рабочего места на другое
____________________ предназначен для предприятий размещения и перевозок, позволяющий повысить прибыльность за счет экономического анализа, построения прогнозов и получения точных рекомендаций.
_____________________ - в процессе операционного аудита и проведения проверочных мероприятий работники службы внутреннего аудита изучают существующую систему контроля
______________________ позволяет не покупать ее в виде пакета, а арендовать на сервере компании, тем самым избежать необходимости в обновлении версий, технической поддержке. использование системы позволяет экономить от 30% операционных издержек
______________________ связана с остальными модулями управления, позволяет проводить администрирование общего аналитического учета, планировать операционный бюджет на следующий год, составлять детализированные отчеты о прибылях и убытках, интегрировать учет материальных запасов, вести учет всех платежей, подготовить годовой баланс
______________________ – это система управления доходами для групп отелей, которая централизованно управляет несколькими предприятиями, формируя кластер
________________________ занимается комплексной проверкой на всех стадиях производства, начиная с входного контроля поступающих на фирму материалов, сырья и комплектующих элементов и кончая контролем качества готовой продукции перед отправкой ее с предприятия
_____________– экономическая техника, нацеленная на определение наилучшей ценовой политики для оптимизации дохода предприятия индустрии гостеприимства на основе определения поведения спроса
Анализ проекта является этапом проектирования, который имеет целью подтверждения того, что:
Большее значение имеет эффективное проведение рекламных компаний, которые учитывают ее функциональные возможности
В документах, которые разрабатываются в турпредприятии, обязательно указывается:
В документации по контролю качества определяются следующие формы и методы организации контроля над осуществлением процесса обслуживания туристов:
В затратах, связанных с деятельностью производственного персонала, отражается:
В информационном листке к путевке туристского путешествия обязательно должно содержаться описание трассы путешествия:
В работе подразделений внутреннего аудита выделяют виды деятельности:
В соответствии с указанными задачами изучается товарное обращение или предоставление услуг при помощи системы показателей, которые могут отражать:
В состав выходных подсистем ИС производства входят независимые подсистемы, оценивающие отдельные направления производственного процесса:
Визитная ______________ – это способ представления турпредприятия на сайте, имеющего несколько страниц «О фирме», «Как нас найти», «Основные направления деятельности»
Документы, которые разрабатываются в турпредприятии, – это:
Единица туристской ______________ – это комплекс мероприятий, оказываемый одному потребителю на протяжении определенного промежутка времени
Жизненный цикл продукции состоит из ___________стадий (ответ дать цифрой)
Жизненный цикл продукции состоит из стадий:
Загрузить отель в GDS можно ________способами (ответ дать цифрой)
Знак ______________ – это зарегистрированный знак, которым подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным законом требованиям
К нормативным документам по стандартизации в России относятся:
Лицензионное соглашение фирмы, которая оговаривает себе права эксклюзивных спонсоров (преимущество такого договора – высокий уровень охвата потребителей при отсутствии конкурентов, при хаосе традиционной рекламы и используется в качестве альтернативы рекламе); лицензия позволяет использовать символику в период проведения, например, рекламной кампании в связи с юбилейной датой - _____________ вид лицензионных договоров
Лицензионный договор, который дает возможность сотрудничества двум или более организациям, выдающим лицензии и делящим впоследствии лицензионный гонорар между собой; в турбизнесе - это гостиничные цепочки (коллективные лицензионные программы помогают организациям и производителям товаров проникнуть на новые рынки сбыта и увеличить свои лицензионные доходы) - _____________ вид лицензионных договоров
Лицензионный договор, позволяющий производителям выпускать и распространять одну и ту же категорию лицензионной продукции или это предоставляется одному лицензиату; лицензии могут быть местными, региональными, национальными и международными в зависимости от масштаба распространения продукции -________________ вид лицензионных договоров
Маркетинговая информация о продукции и услугах, предлагаемых фирмой покупателям, включает в себя характеристики:
Менеджеры должны хорошо:
Метод YM максимизирует __________ источника(ов) доходов (ответ дать цифрой)
Модуль ______________ – это система общего управления, обеспечивающая полномасштабное управление гостиничным предприятием, начиная от front-office и заканчивая back-office и контролем запасов (ответ дайте латинскими буквами)
Модуль Централизованной системы бронирования (CRS) состоит из следующих частей:
На ______________ уровне необходимо обеспечение текущих бизнес-операций
На ______________ уровне руководства принимаются стратегические решения и обеспечение стратегических конкурентоспособных преимуществ – заранее неопределенные отчеты, прогнозная информация, знания о внешней среде предприятия
На _____________уровне управления принимаются управленческие решения, регламентированные сравнительные отчеты и прогнозы
На практике под туристско-рекреационным продуктом понимают _________ основных вида(ов) возможного предложения на рынке услуг (ответ дать цифрой)
Наиболее эффективными каналами реализации продукта являются:
Одним из распространенных инструментов стимулирования спроса является введение скидок с объявленных цен:
Основными задачами интеллектуальных систем управления выступают:
Первичной продажной единицей туристско-рекреационного продукта является тур, который на рынке сбыта имеет _____________основных вида(ов) возможных предложений (ответ дать цифрой)
По уровню представления в сети онлайновые туристские ресурсы Рунета можно разделить на:
Подавляющее большинство российских туроператоров представлено в сети. Основные группы туроператорских сайтов:
Практика показывает, что существует следующие виды лицензионных договоров:
При формировании туристско-рекреационного продукта в себестоимость включаются затраты на его производство, продвижение и продажу:
Проектирование контроля качества включает в себя: определение
Проектирование услуги «экскурсия» предусматривает определения:
Производственный ______________ – это сотрудники фирмы, занятые созданием туристско-рекреационного продукта, состоящие в штате организации и выполняющие работы по договорам
Расположите по порядку стадии жизненного цикла продукции:
Расположите по порядку этапы проектирования тура как комплексной услуги
Расположите по порядку этапы проектирования услуги «туристское путешествие» на основе ГОСТ
Расположите по порядку этапы разработки и утверждения туристско-рекреационного маршрута:
Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы
Результатом проектирования услуги «туристский поход» является паспорт трассы похода, который должен быть согласован:
Результатом проектирования услуги «экскурсия» являются следующие технологические документы:
Система ______________ принятия решений – это компьютерная система, позволяющая сочетать собственные субъективные предпочтения с компьютерным анализом ситуации при выработке рекомендации в процессе принятия решения
Система «______________» – это крупные и продвинутые туроператоры, использующие внутрикорпоративные системы бронирования туров в сети Интернет
Составляется информационный листок к путевке туристского путешествия, который должен содержать следующую информацию:
Специалисты выделяют уровни автоматизации:
Статистическая информация фирмы должна быть полной, достоверной и объективной и направлена на:
Существует __________ этапа(ов) проектирования услуги «туристское путешествие» на основе ГОСТ. (Ответ дать цифрой)
Существует четыре глобальные системы продаж туруслуг, занимающих 90% рынка:
Сформировались следующие направления развития информационных технологий в туризме:
Торговый ______________ страны – это разница между стоимостью видимого экспорта и стоимостью видимого импорта
Третья подсистема Visual Stocks:
Туристские ______________ – это онлайновые рекламные площадки, призванные способствовать продажам услуг рекламодателей – туроператоров и турагентств
Туристский ______________ магазин – это вид агентских услуг, представленный на онлайновом туристском рынке
Туристско-______________ услуги – это субъект в турбизнесе по размещению, питанию, транспортному, информационно-рекламному обслуживанию, а также услуги учреждений культуры, спорта, быта и развлечений, направленные на удовлетворение потребностей личности
Туристско-рекреационный ______________ – это право на тур как комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию, экскурсионных услуг, а также услуг гидов-переводчиков и услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия, являющееся объектом купли-продажи и подлежащее продаже туристу или другому турпредприятию
Управление ______________ – это оптимизационная модель, основанная на прогнозировании спроса в режиме on-line для рыночных микросегментов
Формирование сбытовой ______________ – это поиск партнеров по сбыту, изучение их делового имиджа, заключение договоров на сотрудничество
Формы сбора внешней финансовой информации:
Функциональная структура ИС организации включает в себя:
Эксплуатационные показатели важны для успешной работы фирмы и разделяются на категории: