Верны ли определения?
А) «Портфель экскурсовода» – это условное наименование комплекта информационных материалов (фотографий, копий документов, географических карт, схем, репродукций с картин и др.), используемых экскурсоводом в ходе проведения экскурсии
В) «Портфель экскурсовода» – это перечень предоставляемых услуг, посещаемых объектов показа и досуговых мероприятий, сформированный в определенной последовательности, с указанием времени, места и условий обслуживания
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Бар – это предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление, реализация и организация потребления широкого ассортимента блюд и изделий сложного изготовления всех основных групп из различных продуктов и винно-водочных изделий
В) Бар – это предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление и реализация широкого ассортимента смешанных, крепких алкогольных, слабоалкогольных и безалкогольных напитков, закусок, десертов, мучных кондитерских и булочных изделий, покупных товаров; создание условий для их потребления у барной стойки или в зале
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Выездные операторы – это туроператоры, которые ориентируют турпакеты назначением в пределах страны происхождения
В) Выездные операторы – это туроператоры, которые ориентируют турпакеты на зарубежные страны
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Гарантийная функция турфирм – это обслуживание туристов на маршрутах, обслуживание туристов в офисе при продаже пакетов туров
В) Гарантийная функция турфирм – это предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристским услугам в обусловленном количестве и на обусловленном уровне
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Должностные лица – это сотрудники, выполняющие обязанности, реализующие определенный объем деятельности по осуществлению компетенции управленческого органа, характеризующейся соответствующим комплексом обязанностей и прав
В) Должностные лица – это сотрудники, выполняющие вспомогательные материально-технические и иные операции, действия по обеспечению работы должностных лиц
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Инициативные туроператоры – это операторы, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с туристскими предприятиями
В) Инициативные туроператоры – это туроператоры на приеме, т.е. комплектующие туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов, используя прямые договоры с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями питания, досугово-развлекательными учреждениями и т.д.)
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Кафе – это предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление и реализация разнообразного ассортимента блюд, изделий и напитков в ограниченном по сравнению с рестораном ассортименте и с учетом специализации; создание условий для их потребления
В) Кафе – это предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление кулинарной продукции разнообразной по дням недели или скомплектованных рационов питания (завтраки, обеды, ужины) для различных групп обслуживаемого контингента (рабочих, школьников, туристов и др.); создание условий для реализации и организации их потребления
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Комитмент – это документ, устанавливающий логическую последовательность осмотра объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой
В) Комитмент – это условия приобретения туроператором блоков мест/номеров в средствах размещения с полной или частичной предоплатой на определенный период времени (сезон)
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Комплектующая функция турфирм – это предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристским услугам в обусловленном количестве и на обусловленном уровне
В) Комплектующая функция турфирм – это комплектация тура из отдельных услуг для рецептивного туроператора, комплектация комбинированных туров из туров рецептивных – для инициативного туроператора, комплектация пакетов туров с транспортными и некоторыми другими видами услуг – для турагента
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Кондоминиумы – это гостиничные комплексы, помещения и номерной фонд в которых продан индивидуальным владельцам, проживающим или сдающим в аренду эти помещения отдыхающим
В) Кондоминиумы – это новейший, быстроразвивающийся сегмент гостиничного хозяйства, включающий гостиницы с номерами, имеющими несколько комнат: гостиную и изолированную спальню и, в некоторых номерах, кухню с холодильником и встроенным мини-баром
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Контрольный текст экскурсии – это критерии, которые позволяют выявить психологические портреты специалистов, которые можно использовать в целях качественного выполнения ими обязанностей
В) Контрольный текст экскурсии – это технологический документ, включающий научное, актуализированное содержание информации, предоставляемой экскурсантам
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Местные (внутренние) операторы – это туроператоры, которые ориентируют турпакеты назначением в пределах страны происхождения
В) Местные (внутренние) операторы – это туроператоры, которые ориентируют турпакеты на зарубежные страны
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Метод обслуживания туристов/экскурсантов – это способ реализации туристских услуг, организационных и технологических мероприятий, осуществляемых в процессе обслуживания туристов
В) Метод обслуживания туристов/экскурсантов – это набор требований, предъявляемых к туристской услуге и согласованных с туристом/заказчиком туристского продукта и учитывающих возможности туроператора и соисполнителей услуг
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Модель туристской услуги – это способ реализации туристских услуг, организационных и технологических мероприятий, осуществляемых в процессе обслуживания туристов
В) Модель туристской услуги – это набор требований, предъявляемых к туристской услуге и согласованных с туристом/заказчиком туристского продукта и учитывающих возможности туроператора и соисполнителей услуг
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Мотели – это гостиницы, рассчитанные на гостей, практически постоянно проживающих в них, обслуживающие гостей, которые могут позволить себе ограниченный гостиничный сервис каждый день
В) Мотель – это гостиничное предприятие, обслуживающее в основном гостей, прибывших на автомобиле
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Обслуживающий персонал – это сотрудники, выполняющие обязанности, реализующие определенный объем деятельности по осуществлению компетенции управленческого органа, характеризующейся соответствующим комплексом обязанностей и прав
В) Обслуживающий персонал – это сотрудники, выполняющие вспомогательные материально-технические и иные операции, действия по обеспечению работы должностных лиц
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Операторы массового рынка – это туроператоры, специализирующиеся на определенном продукте или сегменте рынка (на определенной стране, на определенном виде туризма и т.д.)
В) Операторы массового рынка – это туроператоры, которые продают большое число турпакетов, в которых часто используются чартерные авиарейсы в определенные места назначения, главным образом в места назначения массового туризма
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Операторы на приеме – это туроператоры, которые базируются в месте назначения (в стране назначения) и обслуживают прибывающих иностранных туристов в пользу других операторов и агентов
В) Операторы на приеме – это туроператоры, которые продают большое число турпакетов, в которых часто используются чартерные авиарейсы в определенные места назначения, главным образом в места назначения массового туризма
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Отели «люкс» – это новейший, быстроразвивающийся сегмент гостиничного хозяйства, включающий гостиницы с номерами, имеющими несколько комнат: гостиную и изолированную спальню и, в некоторых номерах, кухню с холодильником и встроенным мини-баром
В) Отели «люкс» – это гостиничные комплексы, помещения и номерной фонд в которых продан индивидуальным владельцам, проживающим или сдающим в аренду эти помещения отдыхающим
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Отель для постоянного проживания – это гостиничное предприятие, обслуживающее в основном гостей, прибывших на автомобиле
В) Отели для постоянного проживания – это гостиницы, рассчитанные на гостей, практически постоянно проживающих в них, обслуживающие гостей, которые могут позволить себе ограниченный гостиничный сервис каждый день
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Программа обслуживания туристов – это условное наименование комплекта информационных материалов (фотографий, копий документов, географических карт, схем, репродукций с картин и др.), используемых экскурсоводом в ходе проведения экскурсии
В) Программа обслуживания туристов – это перечень предоставляемых услуг, показа посещаемых объектов и досуговых мероприятий, сформированный в определенной последовательности, с указанием времени, места и условий обслуживания
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Проектирование туристских услуг (турпродукта) – это подготовка и разработка технических и технологических документов на туристские услуги/туристский продукт в соответствии с программой обслуживания туристов и условиями путешествия
В) Результатом проектирования туристских услуг являются следующие документы: карта (схема) туристского маршрута, технологическая карта туристского путешествия, информационный листок к туристской путевке, перечень основных работников, стандарты работы персонала
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Ресторан – это предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление, реализация и организация потребления широкого ассортимента блюд и изделий сложного изготовления всех основных групп из различных продуктов и винно-водочных изделий
В) Ресторан – это предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление и реализация широкого ассортимента смешанных, крепких алкогольных, слабоалкогольных и безалкогольных напитков, закусок, десертов, мучных кондитерских и булочных изделий, покупных товаров; создание условий для их потребления у барной стойки или в зале
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Рецептивные туроператоры – это операторы, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с туристскими предприятиями
В) Рецептивные туроператоры – это туроператоры на приеме, т.е. комплектующие туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов, используя прямые договоры с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями питания, досугово-развлекательными учреждениями и т.д.)
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Сервисная функция турфирм – это обслуживание туристов на маршрутах, обслуживание туристов в офисе при продаже пакетов туров
В) Сервисная функция турфирм – это комплектация тура из отдельных услуг – для рецептивного туроператора, комплектация комбинированных туров из туров рецептивных – для инициативного туроператора, комплектация пакетов туров с транспортными и некоторыми другими видами услуг – для турагента
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Соисполнители туристских услуг – это организации и предприятия туристской индустрии, а также частные предприниматели, оказывающие отдельные услуги (средства размещения, предприятия питания, транспортные предприятия, выставочные комплексы, музеи) по договорам, заключаемым с туроператорскими компаниями при формировании туристского продукта
В) Соисполнители туристских услуг – это организации, занимающиеся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Сотрудник фирмы – это исполнитель официально установленных для него функций и полномочий, обязанностей и прав по должности
В) Сотрудник фирмы – это туроператоры, которые базируются в месте назначения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Специализированные операторы – это туроператоры, специализирующиеся на определенном продукте или сегменте рынка (на определенной стране, на определенном виде туризма и т.д.)
В) Специализированные операторы – это туроператоры, которые базируются в месте назначения (в стране назначения) и обслуживают прибывающих иностранных туристов в пользу других операторов и агентов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стандарты профессионального отбора – это критерии, которые позволяют выявить психологические портреты специалистов, которые можно использовать в целях качественного выполнения ими обязанностей
В) Стандарты профессионального отбора – это технологический документ, включающий научное, актуализированное содержание информации, предоставляемой экскурсантам
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стандарты работы персонала – это документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условий обслуживания туристов
В) Стандарты работы персонала – это документы, разработанные для каждой категории работников туристской организации и содержащие описание технологических процессов оказания услуг, а также основные требования к квалификации, внешнему виду, правилам поведения в процессе оказания туристских услуг
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Столовая – это предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление и реализация разнообразного ассортимента блюд, изделий и напитков в ограниченном по сравнению с рестораном ассортименте и с учетом специализации; создание условий для их потребления
В) Столовая – это предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление кулинарной продукции разнообразной по дням недели или скомплектованных рационов питания (завтраки, обеды, ужины) для различных групп обслуживаемого контингента (рабочих, школьников, туристов и др.); создание условий для реализации и организации их потребления
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Технические условия (в туризме) – это документ, устанавливающий технические, проектные и другие характеристики туристских услуг и процессов их оказания
В) Технические условия (в туризме) – это документ, устанавливающий порядок и правила выполнения отдельных операций при оказании конкретных туристских услуг
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Технологическая инструкция в туризме – это документ, устанавливающий технические, проектные и другие характеристики туристских услуг и процессов их оказания
В) Технологическая инструкция в туризме – это документ, устанавливающий порядок и правила выполнения отдельных операций при оказании конкретных туристских услуг
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Технологическая карта туристского путешествия – это документ, устанавливающий логическую последовательность осмотра объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой
В) Технологическая карта туристского путешествия – это документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условий обслуживания туристов во время осуществления путешествия по конкретному маршруту
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Технологическая карта экскурсии – это документ, устанавливающий логическую последовательность осмотра объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой
В) Технологическая карта экскурсии – это комплекс составленных в определенной последовательности технологических операций, выполняемых во время предоставления туристских услуг
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Технология процессов оказания туристских услуг – это комплекс составленных в определенной последовательности технологических операций, выполняемых во время предоставления туристских услуг
В) Технология процессов оказания туристских услуг – это документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условий обслуживания туристов во время осуществления путешествия по конкретному маршруту
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Турагент – это организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров
В) Турагент – это организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Туристский маршрут (трасса туристского похода) включает посещение различных исторических мест, культурных объектов, природных ландшафтов в культурно-познавательных, оздоровительных, спортивных и других целях
В) Туристский маршрут (трасса туристского похода) – это маршрут следования туристов (экскурсантов), разработанный в соответствии с требованиями безопасности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Туроператор – это организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров
В) Туроператор – это организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Целевой рынок гостиничного предприятия – это организации, занимающиеся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов
В) Целевой рынок гостиничного предприятия – это конкретная категория людей, которую отель предполагает видеть в качестве потенциальных гостей
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Элотмент – это условия приобретения туроператором блоков мест/номеров в средствах размещения, предусматривающие бронирование определенного количества мест/номеров и оплату за конкретный период проживания определенной группы туристов
В) Элотмент – это документ, устанавливающий технические, проектные и другие характеристики туристских услуг и процессов их оказания
Подберите правильный ответ
Гостиницы, рассчитанные на гостей, практически постоянно проживающих в них, обслуживающие гостей, которые могут позволить себе ограниченный гостиничный сервис каждый день, – это
Гостиничные комплексы, помещения и номерной фонд в которых продан индивидуальным владельцам, проживающим или сдающим в аренду эти помещения отдыхающим, – это
Гостиничные предприятия, обслуживающие в основном гостей, прибывших на автомобиле, – это
Документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условий обслуживания туристов во время осуществления путешествия по конкретному маршруту, – это
Документ, разработанный для каждой категории работников туристской организации и содержащий описание технологических процессов оказания услуг, а также основные требования к квалификации, внешнему виду, правилам поведения в процессе оказания туристских услуг, – это
Документ, устанавливающий логическую последовательность осмотра объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой, – это
Документ, устанавливающий порядок и правила выполнения отдельных операций при оказании конкретных туристских услуг, – это
Документ, устанавливающий технические, проектные и другие характеристики туристских услуг и процессов их оказания, – это
Исполнитель официально установленных для него функций и полномочий, обязанностей и прав по должности – это
Комплекс составленных в определенной последовательности технологических операций, выполняемых во время предоставления туристских услуг, – это
Комплектация тура из отдельных услуг – для рецептивного туроператора, комплектация комбинированных туров из туров рецептивных – для инициативного туроператора, комплектация пакетов туров с транспортными и некоторыми другими видами услуг – для турагента – это ___________ функция турфирм
Конкретная категория людей, которую отель предполагает видеть в качестве потенциальных гостей, – это ____________ гостиничного предприятия
Критерий, который позволяет выявить психологические портреты специалистов, которые можно использовать в целях качественного выполнения ими обязанностей, – это
Маршрут следования туристов (экскурсантов), разработанный в соответствии с требованиями безопасности и включающий посещение различных исторических мест, культурных объектов, природных ландшафтов в культурно-познавательных, оздоровительных, спортивных и других целях, – это
Набор требований, предъявляемых к туристской услуге и согласованных с туристом/заказчиком туристского продукта и учитывающих возможности туроператора и соисполнителей услуг, – это
Новейший, быстроразвивающийся сегмент гостиничного хозяйства, включающий гостиницы с номерами, имеющими несколько комнат: гостиную и изолированную спальню и, в некоторых номерах, – кухню с холодильником и встроенным мини-баром, – это
Обслуживание туристов на маршрутах, обслуживание туристов в офисе при продаже пакетов туров – это ___________ функция турфирм
Операторы, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с туристскими предприятиями, – это
Организации и предприятия туристской индустрии, а также частные предприниматели, оказывающие отдельные услуги (средства размещения, предприятия питания, транспортные предприятия, выставочные комплексы, музеи) по договорам, заключаемым с туроператорскими компаниями при формировании туристского продукта, – это ____________ туристских услуг
Организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов, – это
Организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров, – это
Перечень предоставляемых услуг, посещаемых объектов показа и досуговых мероприятий, сформированный в определенной последовательности, с указанием времени, места и условий обслуживания, – это
Подготовка и разработка технических и технологических документов на туристские услуги/туристский продукт в соответствии с программой обслуживания туристов и условиями путешествия – это ____________ туристских услуг (турпродукта)
Предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристским услугам в обусловленном количестве и на обусловленном уровне – это ___________ функция турфирм
Предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление и реализация разнообразного ассортимента блюд, изделий и напитков в ограниченном по сравнению с рестораном ассортименте и с учетом специализации; создание условий для их потребления, – это
Предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление и реализация широкого ассортимента смешанных, крепких алкогольных, слабоалкогольных и безалкогольных напитков, закусок, десертов, мучных кондитерских и булочных изделий, покупных товаров; создание условий для их потребления у барной стойки или в зале, – это
Предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление кулинарной продукции разнообразной по дням недели или скомплектованных рационов питания (завтраки, обеды, ужины) для различных групп обслуживаемого контингента (рабочих, школьников, туристов и др.); создание условий для реализации и организации их потребления, – это
Предприятие общественного питания, в услуги которого входит изготовление, реализация и организация потребления широкого ассортимента блюд и изделий сложного изготовления всех основных групп из различных продуктов и винно-водочных изделий, – это
Сотрудник, выполняющий обязанности, реализующий определенный объем деятельности по осуществлению компетенции управленческого органа, характеризующейся соответствующим комплексом обязанностей и прав, – это
Сотрудники, выполняющие вспомогательные материально-технические и иные операции, действия по обеспечению работы должностных лиц, – это
Способ реализации туристских услуг, организационных и технологических мероприятий, осуществляемых в процессе обслуживания туристов, – это
Технологический документ, включающий научное, актуализированное содержание информации, предоставляемой экскурсантам, – это
Туроператоры на приеме, т.е. комплектующие туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов, используя прямые договоры с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями питания, досугово-развлекательными учреждениями и т.д.), – это
Туроператоры, которые базируются в месте назначения (в стране назначения) и обслуживают прибывающих иностранных туристов в пользу других операторов и агентов, – это
Туроператоры, которые ориентируют турпакеты на зарубежные страны, – это
Туроператоры, которые ориентируют турпакеты назначением в пределах страны происхождения, – это
Туроператоры, которые продают большое число турпакетов, в которых часто используются чартерные авиарейсы в определенные места назначения, главным образом в места назначения массового туризма. – это
Туроператоры, специализирующиеся на определенном продукте или сегменте рынка (на определенной стране, на определенном виде туризма и т.д.), – это
Условия приобретения туроператором блоков мест/номеров в средствах размещения с полной или частичной предоплатой на определенный период времени (сезон) – это
Условия приобретения туроператором блоков мест/номеров в средствах размещения, предусматривающие бронирование определенного количества мест/номеров и оплату за конкретный период проживания определенной группы туристов, – это
Условное наименование комплекта информационных материалов (фотографий, копий документов, географических карт, схем, репродукций с картин и др.), используемых экскурсоводом в ходе проведения экскурсии, – это