Верны ли определения?
А) Фирменное наименование - наименование, под которым коммерческая организация выступает в гражданском обороте
В) Коммерческое обозначение - процедуры, используемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для индивидуализации принадлежащих им предприятий, не являющимися их фирменными наименованиями, зарегистрированными в едином государственном реестре
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) HR-брендинг - работа с репутацией компании как работодателя с основной целью привлечение и удержание персонала
В) HR-бренд - отражение стратегии, позиционирования компании, основанный на корпоративной культуре, философии, продвигаемой компанией
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Аналитические инструменты - средство односторонней (обратной) коммуникации, предназначенное для изучения мнений, настроений и ответной реакции персонала предприятия
В) Информационные инструменты - средства односторонней коммуникации, предназначенные для информирования персонала предприятия о текущих событиях в рамках связей с общественностью
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Вторичный имидж - компромисс между стремлением обрести лидера, образ которого зеркально повторяет идеал, и желанием избежать лидера, образ которого более всего противоречит идеальному, формируется только в процессе конкурентной борьбы
В) Первичный имидж - представление о конкретном человеке, сложившееся в сознании многих людей после первичного знакомства с ним
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Деловая репутация предприятия услуг - оценка хозяйствующего субъекта, бизнесмена со стороны смежников, контрагентов, потребителей; представление партнеров о фирме, благоприятствующее ее деятельности
В) Деловая репутация предприятия услуг - развернутый комплекс оценочных представлений целевых аудиторий о предприятии, сформированный на основе объективных его параметров, имеющих значение для целевых аудиторий
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Идеальный имидж - суммарное представление людей о лидере
В) Идеальный имидж - представление о конкретном человеке, сложившееся в сознании многих людей после первичного знакомства с ним
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Имидж человека - впечатление, образ, который создает человек в глазах других людей
В) Персонал-имидж - субъективный, собирательный образ туристской компании на рынке труда, базирующийся на эмоциях
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Комбинированный товарный знак - знак, в состав которого входят в различных комбинациях словесные и изобразительные составляющие
В) Изобразительный товарный знак - абстрактные или конкретные изображения; до 5% от общего числа товарных знаков, которые используются в индивидуальной профессиональной деятельности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коммуникационныеинструменты - непосредственный контакт, личная коммуникация между персоналом и руководством
В) Организационные инструменты - набор специальных мероприятий, проводимых для персонала предприятия при непосредственном участии руководства
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Корпоративная культура - набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих сотрудникам ориентиры их поведения и действий
В) Корпоративная культура - совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Корпоративная культура - совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации
В) Организационная культура - набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих сотрудникам ориентиры их поведения и действий
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Негоция - переговоры, коммерческая сделка, торговля
В) Негоция - стресс, связанный с выраженными негативными эмоциями и оказывающий вредное влияние на здоровье
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Организационные инструменты - набор специальных мероприятий, проводимых для персонала предприятия при непосредственном участии руководства
В) Организационные инструменты - средства повышения эффективности применения PR-средств и приемов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Первичный имидж - представление о конкретном человеке, сложившееся в сознании многих людей после первичного знакомства с ним
В) Первичный имидж - суммарное представление людей о лидере
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Принцип двойного вызова - принцип, основанный на том, что сообщение воспринимается не только разумом, но и подсознанием
В) Принцип двойного вызова - наращивание аргументов или эмоционального обращения с коллегами
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Принцип непрерывного усиления воздействия - наращивание аргументов или эмоционального обращения с коллегами
В) Принцип двойного вызова - принцип, основанный на том, что сообщение воспринимается не только разумом, но и подсознанием
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Прямая имиджформирующая информация - сведения о человеке, которую он получает через третьи руки, когда он создает о вас мнение на основе высказываний других людей
В) Косвенная имиджформирующая информация - сведения о человеке, которую он получает при непосредственном контакте с вами
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Репутация - закрепившееся определенное мнение о человеке или группе людей
В) Самопрезентация - элементы поведения, формирующие у окружающих впечатления об индивиде в процессе социальных аттракций
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Репутация компании - оценка хозяйствующего субъекта, бизнесмена со стороны смежников, контрагентов, потребителей; представление партнеров о фирме, благоприятствующее ее деятельности
В) Репутация компании - развернутый комплекс оценочных представлений целевых аудиторий о предприятии, сформированный на основе объективных его параметров, имеющих значение для целевых аудиторий
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Словесный товарный знак - шрифтовая композиция
В) Словесный товарный знак - абстрактные или конкретные изображения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Товарные знаки используются для того, чтобы облегчить потребителям идентификацию самих товаров и услуг, а также их качества и стоимости
В) Товарный знак удостоверяет происхождение товара от известного торгового или промышленного предприятия
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Товарный знак - обозначение, служащее для индивидуализации товаров юридических лиц или индивидуальных предпринимателей
В) Товарный знак - юридическая правильная терминология
Подберите правильный ответ
____________ - совокупность инструментов воздействия на потребителя рынка труда, которые применяются для того, чтобы вызвать у них желаемые ответные реакции
_____________ - включение безработного в отношения занятости через службу занятости
_____________ товарный знак - абстрактные или конкретные изображения
_____________ товарный знак - знак, в состав которого входят в различных комбинациях словесные и изобразительные составляющие
_____________ товарный знак - шрифтовая композиция
______________ вид имиджа - имидж независимых структур в единой корпорации, к которому стремятся, например, авиакомпании, используя собственную символику, униформу
______________ вид имиджа - имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений: репутация организации
______________ вид имиджа - имидж, свойственный представлению о себе
______________ вид имиджа – имидж, видимый со стороны
_______________ имиджформирующая информация - сведения о человеке, которую он получает при непосредственном контакте с вами
_______________ имиджформирующая информация - сведения о человеке, которую он получает через третьи руки, когда он создает о вас мнение на основе высказываний других людей
_______________ – многие организации и их подразделения используют его (ее) как способ идентификации членов организации с ее культурой или субкультурой
________________ - заимствованное слово, которое используется как термин в нескольких западных дисциплинах и технологиях
________________ имидж - представление о конкретном человеке, сложившееся в сознании многих людей после первого знакомства с ним
_________________ имидж - компромисс между стремлением обрести лидера, образ которого зеркально повторяет идеал, и желанием избежать лидера, образ которого более всего противоречит идеальному, формируется только в процессе конкурентной борьбы
_________________ получают развитие в крупных организациях и отражают общие проблемы, ситуации, с которыми сталкиваются работники, или опыт их разрешения
_________________ содержит описание событий, связанных с образованием организации; ключевых решений, которые определяют стратегию организации в будущем; высшего звена управления
_________________ – это дизайн и планировка территории и зданий, мебели, стиль руководства, одежда являются материальными знаками, которые передаются работникам
_________________ – это соблюдение сложившихся обычаев является средством для передачи культуры, так как с ними связаны главные ценности организации
__________________ - управление собственной жизнью, осознанное и планомерное построение карьеры и бизнеса, внешнего, личного, и внутреннего пространств, развитие качеств, умений и навыков, самообразование и формирование своего окружения
__________________ выражает основные ценности, которые принимаются большинством его членов
__________________ характеризуется главными (стержневыми) ценностями организации, которые интенсивно поддерживаются, четко определены и широко распространяются
___________________ – выражает потенциал имиджа, возможность, используя его, скрыть свои недостатки, спровоцировав у других фальсифицируемую систему впечатлений; избавиться, хотя бы на некоторое время, от состояний экзистенциальной тревожности; сублимировать свои психические комплексы в систему социально оправданных действий
____________________ инструменты - средство односторонней (обратной) коммуникации, предназначенное для изучения мнений, настроений и ответной реакции персонала предприятия.
_____________________ инструменты - набор специальных мероприятий, проводимых для персонала предприятия при непосредственном участии руководства
_____________________ инструменты - средства односторонней коммуникации, предназначенные для информирования персонала предприятия о текущих событиях в рамках связей с общественностью
_______________________ - непосредственный контакт, личная коммуникация между персоналом и руководством инструменты.
____________________________ - воспроизводит дисбаланс разных подсистем и блоков, который провоцирует негоции, дистрессы
В литературе встречается и такая классификация видов имиджа, как: 1) идеальный; 2) неидеальный; 3) первичный; 4) вторичный
В отечественной литературе превалируют следующие подходы к имиджу:
Главной задачей внутрифирменной PR-работы является обеспечение потоков информации: 1) «сверху»; 2) «снизу»; 3) «слева»; 4) «справа»
Главные принципы управления связями с общественностью на турпредприятиях: 1) научность, 2) планомерность, 3) комплексность, 4) оперативность, 5) непрерывность
Главные принципы управления связями с общественностью на турпредприятиях: 1) объективность, 2) законность, 3) гибкость, 4) конструктивность, 5) эффективность
Иерархия временных «Я» личности – это комплекс: 1) «Прошлое Я», 2) «Реальное Я», 3) «Будущее Я».
К внутренней общественности относятся: 1) персонал компании; 2) руководители структурных подразделений компании; 3) акционеры непосредственно и постоянно участвующие в управлении компанией и решении наиболее важных вопросов ее функционирования
К основным информационным инструментам внутреннего PR относятся: 1) внутренние издания; 2) печатная продукция; 3) корпоративный web-ресурс; 4) кабельное вещание
Канал ______________ имеет место, когда вы абсолютно осознанно направляете человеку информацию о себе, оба человека думают об этой информации
Канал ___________________ – это когда вы вполне осознанно посылаете человеку о себе информацию, а он не обращает на нее внимания
Канал ____________________ – это когда от вас исходит имиджформирующая информация помимо вашей воли, ваш собеседник хотя своими органами чувств и воспринимает ее, но не обращает на нее внимания, не думает о ней, не осознает ее
Каналы коммуникации были выбраны следующим образом: 1) презентации; 2) публикация рекламных материалов в СМИ и на Интернет-сайтах; 3) коммуникация
Классификация и отбор имиджей осуществляется по критериям: 1) самоощущение; 2) групповые оценки; 3) факт достижения субъективной или групповой цели
Компонентами корпоративной культуры являются: 1) принятая система лидерства; 2) стили разрешения конфликтов; 3) действующая система коммуникации; 4) положение индивида в организации; 5) принятая символика
Маркетинг-mix – это совокупность инструментов воздействия на потребителя рынка труда, которые применяются для того, чтобы вызвать у них желаемые ответные реакции. В качестве инструментов воздействия на потребителя рынка труда выделяют: 1) товары, 2) цены, 3) места продажи, 4) стимулирование продаж
Многие авторы в своих трудах выделяют такие составные части имиджа, как
На формирование HR-бренда внутри компании во многом влияет социальный пакет для сотрудников, что создает ее благоприятный имидж на рынке, это 1) общедоступные льготы для персонала; 2) добровольное медицинское страхование; 3) страхование от несчастных случаев; 4) негосударственное пенсионное обеспечение; 5) питание
Незаконное использование логотипа, торгового знака предприятия или предпринимателя влечет ответственность
Нематериальное вознаграждение включают в себя: 1) поздравление с днем рождения и с другими знаменательными событиями в жизни сотрудника; 2) карьерные возможности; 3) обучение; 4) фитнес; 5) похвалы, награды; 6) наставничество
Оптимальный социальный пакет включает в себя: 1) льготное или бесплатное питание; 2) автомобиль в личном пользовании; 3) дотация санаторно-курортного обслуживания; 4) добровольное медицинское страхование; 5)скидки на продукцию и услуги для сотрудников предприятия.
Основные функции имиджа: 1) психологическая защита; 2) социальный тренинг; 3) иллюзорно-компенсаторная; 4) социально-символьное опознавание
Предпосылкой формирования имиджа является: 1) индивидуальный социальный опыт; 2) врожденная ориентация психики на действие; 3) копирование образцов; 4) переход к творчеству, пониманию, страстям при неудаче стереотипных выборов
Принцип _______________ - наращивание аргументов или эмоционального обращения с коллегами
Принцип ________________ - учет того, что хорошо запоминается информация, которая повторяется
Принцип __________________ - принцип, основанный на том, что сообщение воспринимается не только разумом, но и подсознанием
Процесс формирования личностного имиджа включает в себя: 1) повышение самооценки; 2) изменение внешнего облика; 3) изменение личностных характеристик, препятствующих закреплению положительной репутации
Репутация действует на различных уровнях агентства - 1)индивидуальном; 2) выше-индивидуальном; 3) ниже-индивидуальном
Создание и поддержка сайта проходят несколько этапов: 1) разработка концепции; 2) формирование структуры сайта; 3) разработка web-дизайна; 4) регистрация имени сайта; 5) хостинг сайта; 6) администрирование сайта
Способы передачи культуры заключаются в том, что в дополнение к очевидной ориентации и программам обучения культура передается работникам и другими способами, самые эффективные – это: 1) информация, 2) традиции, 3) символы, 4) язык
Стоимость льгот не должна превышать __________ % от заработной платы сотрудника
Сущность и виды маркетинга персонала представляют собой целый ряд аспектов, которые рассматривают рабочие ресурсы с ____________ сторон
Технологию создания имиджа, с учетом сильно возросшего влияния СМИ, предложил ученый Л. Браун, который предлагает заострять внимание на 1) внешний вид; 2) голос; 3) публичные выступления; 4) поведение перед камерой; 5) поддержание формы
Типы внешней направленности личности: 1) направленность на конкретные результаты предметной деятельности; 2) направленность на общение; 3) направленность на завоевание авторитета
Товарные знаки могут быть: 1) изобразительными, 2) словесными, 3) комбинированными, 4) звуковыми, 5) трехмерными, 6) представляющими собой упаковку товаров или сами товары
Туристские компании России строились следующим образом: 1) на определение целевой аудитории; 2) создание креативного турпродукта; 3) выбор каналов коммуникации; 4) определение параметров коммуникаций; 5) оценка результативности
Число имиджей зависит от:
Чтобы привлечь кандидатов для работы в туристской компании надо создавать такие инструменты, как: 1) открытая коммуникация; 2) креативный материал; 3) практические примеры
Эффективность процесса общения зависит от множества факторов: 1) психофизических, 2) мыслительных особенностей, 3) черт характера, 4) установок человека