Верны ли определения?
А) Под структурой конфликта понимается субъективная картина данной ситуации, складывающаяся в психике каждого участника
В) Инцидент - первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) В первой половине ХХ века проблема конфликта интенсивно развивалась в рамках системно-функциональной школы. Данный подход был предложен американским социологом К.Левином.
В) В нашей стране научное изучение конфликтов началось примерно в 1920-е годы. Пионерами отечественной науки в изучении конфликтов являются социологи и правоведы.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Когда стороны объединяют усилия по завершению конфликта, необходим учет статусов (должностного положения) друг друга
В) Сторона, занимающая подчиненное положение или имеющая статус младшего, должна осознавать пределы уступок, которые может себе позволить ее оппонент
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения в целях, интересах оппонентов является двусторонним процессом и предполагает анализ как своих целей и интересов, так и целей и интересов другой стороны
В) Разрешение конфликта является процессом односторонним
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Прекращение конфликтного взаимодействия — первое и очевидное условие начала разрешения любого конфликта
В) При разрешении конфликта сохраняется устойчивое негативное отношение сторон друг к другу
Подберите правильный ответ
______ компонент конфликтоустойчивости - умение управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, способности открыто выражать свои эмоции без оскорбления личности оппонента, не переходить в депрессивные состояния в случае затяжного конфликта или проигрыша в нем
_______ компонент конфликтоустойчивости - умение владеть своим телом, управлять жестикуляцией и мимикой, контролировать свои позы, положения рук, ног, головы, не допускать тремора рук, дрожания голоса, нарушений координации и скованности движений
_______ компонент конфликтоустойчивости — состояние внутренних побудительных сил, способствующих оптимальному поведению в трудной ситуации взаимодействия
_______ причины конфликтов - результат несоответствия структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается
_______ противодействие – один из этапов в функционировании конфликта, в котором использование силовых методов не дает результата, интенсивность борьбы снижается, а действия по достижению согласия оппонентами еще не предпринимаются
________ - переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам
________ - социограммный метод позволяет выделять в исследуемых группах конфликтные пары, индифферентных личностей, микрогруппы с положительным и отрицательным статусами в официальных и неофициальных подсистемах общения
________ - специфическое проявление психологической устойчивости, которая отражает способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми
________ - это социально-психологический тест, применяемый для оценки межличностных эмоциональных связей в группе
________ или уступка - вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций
________ стратегия поведения в конфликте предусматривает достижение поставленных целей путем косвенного психологического воздействия на оппонента, в результате которого он вынужден уступить или действовать в нужном для манипулятора направлении
________ характеризует, во-первых, уровень трудности, достижение которого является общей целью серии будущих действий (идеальная перспективная цель); во-вторых, выбор субъектом цели очередного действия, формирующейся в результате успеха или неудачи прошлых действий; в-третьих, желаемый уровень самооценки личности
________-личностные причины конфликтов связаны, прежде всего, с психологическими особенностями их участников и обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с другими людьми и окружающей средой
________-организационные условия предупреждения конфликтов связаны с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками
_________ - активная кооперативная стратегия разрешения проблемной ситуации, основой которой выступает принцип «взаимного и максимального выигрыша всех сторон»
_________ стратегия поведения в конфликте предполагает реализацию стремления личности обсуждать проблему, вести активный диалог по поиску компромисса, двигаться к разрешению противоречия путем уступок (односторонних или обоюдных), а также находить такое решение, которое устраивает обе стороны
_________ стратегия поведения в конфликте представляет собой линию поведения, в основе которой лежит опора на нормативность позиции в сочетании с уважением к личности оппонента
Ведущую позицию в исследованиях конфликтологической проблематики в России занимает ________
Восстановите порядок этапов предконфликтной ситуации
Выбор стратегии поведения в конфликте определяется
Выделяют следующие уровни психологической несовместимости: 1) психофизиологический, 2) индивидуально-психологический, 3) социально-психологический, 4) социальный
Выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения, называется
К деструктивным воздействиям конфликта на оппонентов относятся:
К деструктивным воздействиям конфликта на оппонентов относятся:
К наиболее частым исходам конфликтов в организации относятся: 1) достижение согласия о правилах совместного пользования объектом; 2) равнозначная компенсация одной из сторон за пользование объектом другой стороной; 3) отказ обеих сторон от посягательств на объект конфликта; 4) альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон
К признакам эскалации конфликта относятся:
К психоэмоциональным стрессам можно отнести реакцию на:
К соматическим признакам стресса относятся:
К эмоциональным признакам хронического стресса относят:
Наиболее общими для любого стресса являются три его стадии, описанные Г.Селье. Восстановите порядок этих стадий
Объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта, -это
Основное ________ условие предупреждения конфликтов в организации - специально организуемые и реализуемые на практике всесторонние благоприятные параметры жизнедеятельности сотрудников и членов их семей
Основные принципы конфликтного противоборства
Основные социально-психологические причины конфликтов:
Основными формами завершения конфликтов принято считать: 1) разрешение; 2) урегулирование; 3) затухание; 4) устранение; 5) перерастание в другой конфликт
Понятийно-категориальная схема описания конфликта включает: 1)сущность конфликта; 2) классификация конфликта; 3) структура конфликта; 4) функции конфликта; 5) эволюция конфликта; 6) генезис конфликта; 7) динамика конфликта; 8) информация о конфликте; 9) предупреждение конфликта; 10) завершение конфликта; 11) диагностика и исследование конфликта
Послеконфликтная ситуация включает в себя следующие этапы: 1) частичная нормализация отношений; 2) полная нормализация отношений; 3) возникновение объективной проблемной ситуации
Причины, связанные с несоответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности, называются
Противоборство («борьба»), отстаивание своей позиции на основе норм и правил («право»), манипуляция другим («хитрость») и открытый разговор (переговоры), являются
Психологический ______— специфическая реакция человека на трудную для него ситуацию
Результатом борьбы сторон в конфликте является его ______
Совокупность приемов воздействия на оппонента и условие реализации стратегии поведения в конфликте - это ________ поведения в конфликте
Совокупность устойчивых связей между компонентами конфликта, опосредующих его целостность, тождественность самому себе и отличие от других явлений социальной жизни, называется
Соответствие работника максимальным требованиям, которые может предъявить к нему занимаемая должность, составляет ______-функциональные условия предупреждения конфликтов
Социально-психологическая характеристика личности, содержанием которой выступают понимание природы противоречий и конфликтов между людьми, установки на конструктивное разрешение конфликтов, обладание навыками неконфликтного поведения в трудных ситуациях взаимодействия, и др., - это конфликтологическая ________
Специалисты выделяют структурные причины конфликтов, знание и учет которых является основным условием их эффективного предупреждения:
Структурный фрагмент конфликта, отражающий цельный эпизод его развития в определенный момент времени - это
Тип удовлетворяемой потребности, глубина противоречий, интенсивность и время протекания, функциональные последствия, сферы жизнедеятельности, участники-субъекты конфликта, выступают основаниями __________ конфликта (ответ дать в ед. числе)
Установить соответствие между философскими и общенаучными принципами изучения конфликтов и их содержанием
Уход от решения проблемы, или _______ - попытка уйти из конфликта при минимуме затрат
Факторы, искажающие восприятие конфликтной ситуации: 1) стресс, высокий уровень негативных эмоций; 2) недостаточный уровень информированности участников друг о друге; 3) особенности восприятия социальных событий личностью; 4) неумение предвидеть последствия, доминирование в сознании оппонента «агрессивной концепции среды»; 5) негативная установка на оппонента
Функционально- ________ причины конфликтов вызваны не оптимальностью функциональных связей: 1) организации с внешней средой; 2) между структурными элементами организации; 3) между отдельными исполнителями задач
Функция Медиатора в конфликте заключается в: