Верны ли утверждения?
А) Коды классификатора ОКУН применяются при проведении сертификации туристских услуг и указываются в сертификатах соответствия безопасности и качества услуг
В) Коды классификатора ОКУН применяются при проведении сертификации услуг гостиниц и указываются в сертификатах соответствия безопасности и качества услуг
Верны ли утверждения?
А) Объектами стандартизации в туристско-экскурсионном обслуживании населения являются туристские услуги
В) Объектами стандартизации в туристско-экскурсионном обслуживании населения являются процессы туристского и экскурсионного обслуживания
Верны ли утверждения?
А) Основными принципами технического регулирования отношений в области предоставления туристских услуг являются: применение единых правил установления требований к выполнению работ или оказанию услуг клиентам туристских компаний; недопустимость совмещения полномочий органа государственного контроля и органа по сертификации
В) Основными принципами технического регулирования отношений в области предоставления туристских услуг являются: о соответствие технического регулирования уровню развития национальной экономики, развития материально-технической базы; недопустимость совмещения одним органом полномочий на аккредитацию и сертификацию
Верны ли утверждения?
А) Передача лицензии другим юридическим и физическим лицам запрещается
В) Передача лицензии другим юридическим и физическим лицам допускается
Верны ли утверждения?
А) По Федеральному закону «О техническом регулировании», орган по сертификации выполняет следующие функции: осуществляет подтверждение соответствия добровольного и обязательного соответствия; выдает сертификаты соответствия на объекты, прошедшие сертификацию
В) По Федеральному закону «О техническом регулировании», орган по сертификации выполняет следующие функции: предоставляет заявителю право на применение знака соответствия, если это предусмотрено соответствующей системой сертификации; приостанавливает или прекращает действие выданных им сертификатов соответствия
Верны ли утверждения?
А) Правовые основы сертификации туристских услуг и услуг гостиниц, права, обязанности и ответственность участников сертификации определяются Законом Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г.
В) Правовые основы сертификации туристских услуг и услуг гостиниц, права, обязанности и ответственность участников сертификации определяются Законом Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июля 1995 г.
Верны ли утверждения?
А) Приостановление действия лицензии или ее аннулирование может наступить в случае представления лицензиатом соответствующего заявления
В) Приостановление действия лицензии или ее аннулирование может наступить в случае обнаружения недостоверных данных в документах, представленных для получения лицензии
Верны ли утверждения?
А) Процессы туристско-экскурсионного обслуживания подразделяются на процессы организации и управления, обеспечивающие процессы
В) Процессы туристско-экскурсионного обслуживания подразделяются на технологические процессы оказания услуг и обслуживания
Верны ли утверждения?
А) Совокупность однородных туристских/экскурсионных (далее – туристских) услуг, характеризующихся общими технологическими признаками – вид туристской услуги
В) Совокупность однородных туристских/экскурсионных (далее – туристских) услуг, характеризующихся общими технологическими признаками – экскурсионное обслуживание
Верны ли утверждения?
А) Техническое регулирование представляет собой правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований (стандартов) к выполнению работ или оказанию услуг (в том числе туристских)
В) Техническое регулирование представляет собой правовое регулирование отношений в области оценки соответствия
_______ – деятельность, направленная на достижение упорядочения в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих и потенциальных задач
_______ – документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров
_______ – нормативно-техническое обеспечение повышения уровня качества и эффективности туристского и экскурсионного обслуживания и защита интересов потребителей услуг
_______ – подтверждение уполномоченным на то органом сертификации соответствия продукции обязательным требованиям, установленным законодательством
_______ – процедура, посредством которой специально уполномоченный орган признает компетентность органа или лица выполнять конкретные работы
_______ – совокупность действий и процедур с целью подтверждения (посредством сертификата соответствия или знака соответствия) того, что продукт или услуга соответствует определенным стандартам или техническим условиям
_______ – совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом
_______ – совокупность свойств туристских услуг и процессов обслуживания по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей туристов
_______ – совокупность факторов, воздействующих на туриста в процессе получения услуги
_______ – устанавливает требования, которым должна удовлетворять группа однородных услуг (услуги туристские, услуги транспортные) или конкретные услуги (классификация гостиниц, грузовые перевозки) с тем, чтобы обеспечить соответствие услуги ее назначению
___________ – для продукции и услуг, которые не подлежат обязательной сертификации, может проводиться работа по установлению соответствия продукции стандартам на добровольной основе
_____________ – прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту, проводится в формах государственного контроля (надзора), аккредитации, испытания, регистрации, подтверждения соответствия и в иной форме.
В настоящее время в системе ГОСТов Р при сертификации туристских услуг и услуг гостиниц используются ________________ схемы сертификации
Госстандарт России утвердил «Правила сертификации работ и услуг в Российской Федерации»
Деятельность предприятий и организаций, направленная на удовлетворение потребностей населения и иностранных граждан в туристских и экскурсионных услугах
Документ, устанавливающий технические, технологические и другие характеристики туристских услуг и процессов обслуживания
За соблюдением обязательных требований стандартов на территории Российской Федерации осуществляется государственный надзор
Методическое обеспечение работ по сертификации осуществляет _________________________, являющийся методическим центром системы
Нормативными документами при обязательной сертификации туристских услуг и услуг гостиниц могут быть межгосударственные стандарты и государственные стандарты _____________ России, утвержденные органами государственного управления
Обязательная сертификация туристских услуг и услуг гостиниц, а также предприятий питания введена Госстандартом России
Предварительный анализ и оценка описания системы качества в документах проверяемой организации.
При ликвидации юридического лица или прекращении действия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве предпринимателя выданная ему лицензия теряет юридическую силу и __________ органу(ом), уполномоченному на лицензирование международной туристской деятельности
Проведение проверки выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем при осуществлении их деятельности обязательных требований продукций, работам, услугам, установленных законодательными актами или принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Процедура, посредством которой какой-либо орган фиксирует соответствующие признаки продукции, процесса или услуги
Развитая национальная система сертификации призвана ______________ потребителей от низкокачественной, а то и просто вредной для его здоровья продукции
Результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов/экскурсантов (далее – туристов).
Техническая операция, заключающаяся в определении одной или нескольких характеристик данной продукции, работы, услуги в соответствии с установленной процедурой
Требования к организации и порядку проведения работ по стандартизации, маркетингу, сертификации, управлению качеством
Туристские предприятия, получившие государственную лицензию на туристскую деятельность, заносятся в
Характеристика условий обслуживания туристов, выражающихся в этике общения обслуживающего персонала с потребителями услуг, комфортности и эстетичности среды обслуживания