Верны ли определения?
А) Деятельностные компоненты социально-культурной деятельности в туризме – обусловлены объективной потребностью людей в восстановлении своего физического и психического ресурса, а ее результатом является наслаждение этим процессом
В) Деятельностные компоненты социально-культурной деятельности в туризме – включают механизмы профилактики или предупреждения заболеваний с помощью природных факторов, контакт с которыми возможен лишь в нерабочее, свободное время
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Имидж персонала – это процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем
В) Имидж персонала – это впечатление, которое создается сотрудниками и общественным мнением в целом
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Координатор, задающий ритм работе, обеспечивающий гармонию в деятельности своей структуры – это руководитель турпредприятия
В) Координатор, задающий ритм работе, обеспечивающий гармонию в деятельности своей структуры – это персонал турпредприятия
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коучинг – это система взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов, а также организационно-практических подходов к созданию механизмов ее реализации в конкретных условиях функционирования фирмы, которая включает основные положения
В) Коучинг – это стиль менеджмента, направленный на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей фирмы и воплощения их в жизнь самими сотрудниками
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коэффециент доходности продаж – это процентное выражение отношения чистой прибыли к годовому объему дохода
В) Коэффециент доходности продаж – это постоянные расходы и эксплуатационные (или текущие расходы), определение границ расходов для каждой из названных категорий
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коэффециент доходности продаж – это процентное выражение отношения чистой прибыли к годовому объему дохода
В) Коэффециент расхода бизнеса – это постоянные расходы и эксплуатационные (или текущие расходы), определение границ расходов для каждой из названных категорий
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коэффециент расхода бизнеса – это процентное выражение отношения чистой прибыли к годовому объему дохода
В) Коэффециент расхода бизнеса – это постоянные расходы и эксплуатационные (или текущие расходы), определение границ расходов для каждой из названных категорий
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Культура – это культурное потребление, культурно-творческий процесс, предполагающий свободный выбор культурных занятий, художественное творчество
В) Культура – это прогулка, поездка, путешествие, проведение отдыха в путешествиях, путешествие из любопытства, поход в свободное время, один из видов активного отдыха, средство духовного, культурного и социального развития личности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Лицензирование в туризме – это конкретное соглашение, по которому данное учреждение предоставляет коммерческие права фирме на использование ее символики (эмблемы), торгового знака, терминологии на товарах и продукции, продаваемых оптом и в розницу в виде рекламы
В) Лицензирование в туризме – это последний этап в замкнутом цикле маркетинговой стратегии
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Маркетинг – это стиль менеджмента, направленный на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей фирмы и воплощения их в жизнь самими сотрудниками
В) Маркетинг – это управленческая функция, организующая и ориентирующая на конечного потребителя всю совокупность действий, направленных на анализ и преобразование покупательной способности потребителя и эффективный спрос на определенный товар или услугу, с тем, чтобы извлечь прибыль или достичь иных целей, поставленных перед компанией
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Маркетинговый контроль – это последний этап в замкнутом цикле маркетинговой стратегии
В) Маркетинговый контроль – это первый этап в замкнутом цикле маркетинговой стратегии
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Планированием в туризме называется динамичный процесс, обеспечивающий основу настоящего и перспективного функционирования фирмы
В) Планированием в туризме называется комплекс организуемых и проводимых в соответствии с решениями фирмы и политикой государства по формированию мировоззрения здорового образа жизни граждан, ознакомлению с культурными ценностями, удовлетворению духовных потребностей, развитию творческих способностей и снятию психической напряженности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Потребности и интересы в туризме – это исходные побудители деятельности, отражающие объективные условия существования личности и являющиеся одной из наиболее важных форм связи с окружающим миром
В) Потребности и интересы в туризме – это элементы, направленные на выполнение текущих задач совместных туристических действий, в качестве которых выступают персонал фирмы и потребители, пользующиеся этими услугами
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Ресурсами управления турфирмы называются виды организующих и регулирующих воздействий руководства на трудовые процессы, и выражают управленческое социальное предназначение самой структуры, каковым является предприятие турсервиса в рыночных условиях
В) Ресурсами управления турфирмы называются средства, возможности, материальные, духовные и иные явления, которыми она располагает
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социально-культурное управление – это сознательное воздействие сотрудников в системе туризма и различные его звенья в целях обеспечения их необходимыми условиями жизнедеятельности
В) Социально-культурное управление – это целенаправленное воздействие сотрудников в системе туризма и различные его звенья в целях обеспечения их необходимыми условиями жизнедеятельности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социальное воспитание – это система помощи, необходимая людям в период их включения в социальную жизнь средствами туристических мероприятий
В) Социальное воспитание – это одно из направлений, изучающих психику людей и психологию коллективов в условиях деятельности, связанной с удовлетворением культурных потребностей в процессе туристических мероприятий
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социальное воспитание – это система помощи, необходимая людям в период их включения в социальную жизнь средствами туристических мероприятий
В) Социальное воспитание – это одно из направлений, изучающих психику людей и психологию коллективов в условиях деятельности, связанной с удовлетворением культурных потребностей в процессе туристических мероприятий
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Туризм – это культурное потребление, культурно-творческий процесс, предполагающий свободный выбор культурных занятий, художественное творчество
В) Туризм – это прогулка, поездка, путешествие, проведение отдыха в путешествиях, путешествие из любопытства, поход в свободное время, один из видов активного отдыха, средство духовного, культурного и социального развития личности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Управление турфирмой – это технология, в которой каждый в соответствии со своим местом в ней выполняет рутинные, однообразные, механические операции
В) Управление турфирмой – это совокупность количественных и качественных характеристик специалистов, определяющих их возможности в развитии сервиса
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Управленческое собеседование – это впечатление, которое создается сотрудниками и общественным мнением в целом
В) Управленческое собеседование – это процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Учет – это систематический сбор данных о статике (структуре) и динамике (изменении) объекта управления
В) Учет – это профессиональный подход к управлению, ориентированный на конечный результат
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Функциями управления называются виды организующих и регулирующих воздействий руководства на трудовые процессы, и выражают управленческое социальное предназначение самой структуры, каковым является предприятие турсервиса в рыночных условиях
В) Функциями управления называются средства, возможности, материальные, духовные и иные явления, которыми она располагает
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Целевое управление - профессиональный подход к управлению, ориентированный на конечный результат
В) Прямые связи – это управленческие импульсы от высших органов к нижестоящим, от руководящих центров к исполнительно-распорядительным уровням, от компонентов субъекта властного управления к управляемым объектам
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Целевое управление - профессиональный подход к управлению, ориентированный на конечный результат
В) Целевое управление - управленческие импульсы от высших органов к нижестоящим, от руководящих центров к исполнительно-распорядительным уровням, от компонентов субъекта властного управления к управляемым объектам
Подберите правильный ответ
_________ управления турфирмы – это средства, возможности, материальные, духовные и иные явления, которыми она располагает
__________ подход к рассмотрению стиля управления анализирует типологически различные стили, выявляет их личностные детерминанты
__________ подход к рассмотрению стиля управления связан с описанием черт характера эффективно действующего менеджера
__________ подход к рассмотрению стиля управления соотносит условия с выбором стиля управления
___________ функция социально-культурной деятельности связана с развитием и саморазвитием личности, ее социальным самоутверждением; она направлена на духовное обогащение личности, приобретение системы знаний, получение необходимой информации
___________ функция социально-культурной деятельности – реализуется в ходе осуществления множества развлекательных, игровых, турпрограмм, ориентированных на отдых активный и пассивный, организованный, запрограммированный и неорганизованный, коллективный, в том числе семейный и индивидуальный
___________ – классификация и распределение работ по элементам, удобным для управления
_____________ - это определение того, что должно быть сделано, а именно: 1) определение целевого назначения и должностных обязанностей; 2) прогнозирование; 3) постановка целей; 4) программирование; 5) разработка графика; 6) составление бюджета; 7) установление стратегии фирмы; 8) формирование процедур
_____________ компоненты социально-культурной деятельности в туризме включают механизмы профилактики или предупреждения заболеваний с помощью природных факторов, контакт с которыми возможен лишь в нерабочее, свободное время
_____________ компоненты социально-культурной деятельности в туризме включают целевые установки, мотивы, потребности, возможности, механизмы, особенности процессов организации деятельности и проведения социально-культурного взаимодействия между субъектом (потребителем турпродукта) и объектом (турфирмой) по спросу и предложений на услуги, выработку конечных результатов
_____________ компоненты социально-культурной деятельности в туризме выдвигают на первый план роль природных условий как решающего фактора полноценного отдыха, использование климата, растительности, водоемов, рельефа для оздоровительных туристических мероприятий
_____________ компоненты социально-культурной деятельности в туризме заключаются в совершенствовании административных ресурсов, в необходимости предоставления туруслуг по месту жительства и по месту работы людей
_____________ компоненты социально-культурной деятельности в туризме обусловлены объективной потребностью людей в восстановлении своего физического и психического ресурса, а ее результатом является наслаждение этим процессом
_____________ компоненты социально-культурной деятельности в туризме составляют содержательное наполнение свободного времени
_____________ компоненты социально-культурной деятельности в туризме состоят в необходимости туристических мероприятий, в создании специальной отрасли рекреационного обслуживания, развитии сферы услуг, индустрии отдыха и развлечений
_____________ – создание гарантий для фактического достижения поставленных целей
______________ функция социально-культурной деятельности, способствует решению важных социальных проблем, связанных с реализацией разносторонних творческих способностей человека в социальном, художественном познании человеческих ценностей через туризм
_______________ – определение требований к выполненным работам и обеспечение наличия подготовленных кадров
_______________ – создание условий для выполнения сотрудниками действий, необходимых по достижению целей предприятия
Виды организующих и регулирующих воздействий руководства на трудовые процессы, выражают управленческое социальное предназначение самой структуры, каковым является предприятие турсервиса в рыночных условиях, – это _________ управления
Впечатление, которое создается сотрудниками и общественным мнением в целом, – это
Динамичный процесс, обеспечивающий основу настоящего и перспективного функционирования фирмы, называется ___________ в туризме
Исходные побудители деятельности, отражающие объективные условия существования личности и являющиеся одной из наиболее важных форм связи с окружающим миром, – это _________- в туризме
Комплекс организуемых и проводимых в соответствии с решениями фирмы и политикой государства по формированию мировоззрения здорового образа жизни граждан, ознакомлению с культурными ценностями, удовлетворению духовных потребностей, развитию творческих способностей и снятию психической напряженности, называется ___________ в туризме
Конкретное соглашение, по которому данное учреждение предоставляет коммерческие права фирме на использование ее символики (эмблемы), торгового знака, терминологии на товарах и продукции, продаваемых оптом и в розницу в виде рекламы, называется ___________ в туризме
Контроль над статьями расходной части бюджета – это _________ эффективность деятельности турфирмы
Координатор, задающий ритм работе, обеспечивающий гармонию в деятельности своей структуры, - это
Культурное потребление, культурно-творческий процесс, предполагающий свободный выбор культурных занятий, художественное творчество, - это
Одно из направлений, изучающих психику людей и психологию коллективов в условиях деятельности, связанной с удовлетворением культурных потребностей в процессе туристических мероприятий, - это
Основная форма управленческой информации, социальный акт, где в логической форме представлены предполагаемые или реальные воздействия управляющих звеньев на компоненты системы, содержащие цели, а также организационные, нормативные, кадровые и иные ресурсы для их достижения, – это
Последний этап в замкнутом цикле маркетинговой стратегии, называется маркетинговым
Постоянные расходы и эксплуатационные (или текущие расходы), определение границ расходов для каждой из названных категорий – это коэффициент
Принцип _____________ - во время проведения туристических мероприятий проявляются черты гуманизма
Принцип _____________ - отражает культурно-развивающую направленность, что обусловлено комплексом потребностей и побуждений, зависящих от характера жизнедеятельности
Принцип _____________ – в туристической деятельности творчество личности рассматривается в самовыражении и общении с решением социальных задач
Прогулка, поездка, путешествие, проведение отдыха в путешествиях, путешествие из любопытства, поход в свободное время, один из видов активного отдыха, средство духовного, культурного и социального развития личности - это
Профессиональный подход к управлению, ориентированный на конечный результат, называется
Процентное выражение отношения чистой прибыли к годовому объему дохода – это коэффициент
Процесс раздела потенциального рынка потребителей турпродукта, который можно дифференцировать на подгруппы со схожими характеристиками спроса, включая географическое расположение для отдыха; социально-демографические характеристики; социально-психологические запросы, интересы и потребности, – это сегментация
Процесс, при помощи которого осуществляется _________ внутренних проблем, – это управленческое обследование
Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем, – это
Система взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов, а также организационно-практических подходов к созданию механизмов ее реализации в конкретных условиях функционирования фирмы, которая включает основные положения, – это концепция
Систематический сбор данных о статике (структуре) и динамике (изменении) объекта управления – это
Совокупность количественных и качественных характеристик специалистов, определяющих их возможности в развитии сервиса, - это
Сознательное и целенаправленное воздействие сотрудников в системе туризма и различные его звенья (например, функционирование персонала фирмы) в целях обеспечения их необходимыми условиями жизнедеятельности – это
Социальное __________ - это система помощи, необходимая людям в период их включения в социальную жизнь средствами туристических мероприятий
Стиль менеджмента, направленный на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей фирмы и воплощения их в жизнь самими сотрудниками, называется
Страхование на случай задержки транспорта, плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе, не предоставленное или ненадлежащее предоставление услуг, указанных в путевке или ваучере, называется _____________ видами страхования
Технология, в которой каждый в соответствии со своим местом в ней выполняет рутинные, однообразные, механические операции, – это
Управленческая функция, организующая и ориентирующая на конечного потребителя всю совокупность действий, направленных на анализ и преобразование покупательной способности потребителя и эффективный спрос на определенный товар или услугу, с тем, чтобы извлечь прибыль или достичь иных целей, поставленных перед компанией, называется
Управленческие импульсы от высших органов к нижестоящим, от руководящих центров к исполнительно-распорядительным уровням, от компонентов субъекта властного управления к управляемым объектам, называются
Учет, анализ и прогнозирование, планирование и организация, регулирование и контроль – это ___________ функции персонала турфирмы
Элементы, направленные на выполнение текущих задач совместных туристических действий, в качестве которых выступают персонал фирмы (готовит программы, обеспечивает получения визы, авиабилетов, страховку) и потребители, пользующиеся этими услугами __________ участников социально-культурной деятельности
Эффективность социально-культурной деятельности в турфирме отражает соответствие результата работе, предъявляемыми к ней нормативными или социальными требованиями, и оценивается по __________ - это количество программ, проведенных туристических мероприятий и задействованных участников; выполняемость плана работы
Эффективность социально-культурной деятельности в турфирме отражает соответствие результата работе, предъявляемыми к ней нормативными или социальными требованиями, и оценивается по __________ - это решение нормативных задач, тематическое и жанровое разнообразие турпродукта, наличие социально-культурной адекватности у персонала
Эффективность социально-культурной деятельности в турфирме отражает соответствие результата работе, предъявляемыми к ней нормативными или социальными требованиями, и оценивается по ______________ - это культурные потребности участников деятельности