________ деловых отношений - это система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности
_________ работы часто стимулирует работника лучше повышения по должности
__________ - умственный и физический процесс, приводящий к выполнению подчиненными официальных поручений менеджера и решению поставленных задач
__________ конфликта - это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту
__________ конфликта - это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих
__________ конфликтной ситуации - это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия
__________ сила является самым стабильным из активных элементов производства
__________ культура - сумма общечеловеческих и профессиональных ценностей и убеждений, которые вместе с менеджером разделяют работники предприятия
___________ аудит - это совокупность методов количественной и качественной оценки персонала в целом и его отдельных параметров
___________ власти - контроль руководителя над ресурсами, используемыми для удовлетворения каких-либо потребностей подчиненного
____________ - процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, которые развиваются на основе осознания как своих личных потребностей, так и потребностей других людей
____________ - это обобщенный портрет личности или организации, создающийся в представлении групп общественности на основании заявлений и практических дел личности или организации и формирующий в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к личности или организации
____________ конфликта - это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечения его развития в сторону разрешения
____________ стиль руководства - это стиль управления, который характеризуется миниминизацией активного участия руководителя в управлении коллективом
____________ учет мотивации труда работников ведет к негативным результатам, о чем свидетельствует опыт нашей страны
____________ эффективность в области управления персоналом - это мера исполнения ожиданий, потребностей и интересов сотрудников в процессе исполнения ими трудовых функций на предприятии
_____________ - специфический вид отношений управления, в основе которых лежит признание особого статуса руководителя, его личных качеств, управленческой квалификации и должности
_____________ конфликтогенов: на конфликтоген в адрес одной стороны, другая сторона отвечает более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных
_____________ оценка эффективности деятельности служб управления персоналом предполагает обязательное определение издержек, необходимых для реализации кадровой политики организации
_____________ ресурсы - это ресурсная трудовая составляющая, те персонал и его качества, соотнесенные как с конкретными рабочими местами, так и социокультурными характеристиками, личностно-психологическими свойствами людей, проявляющиеся в их отношении к работодателю, поставленным им задачам, коллегам и руководителям
_____________ является частью процедуры подбора и аттестации персонала
______________ конфликта - это вид деятельности субъекта управления, направленный на выявление причин данного конфликта в его потенциальном развитии
______________ конфликта - это вид деятельности субъекта управления, направленный на недопущение возникновения конфликта
______________ конфликты - это конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений
______________ ротация кадров вначале получила распространение в Японии
______________- возможность оказывать определенное влияние на поведение людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета, подчинения своей воле
_______________ конфликта - это вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию, вызов конфликта
_______________ эффективность в области управления персоналом означает достижение целей организации путем использования сотрудников по принципу экономичного расходования ограниченных средств
________________ адаптация - постепенное развитие трудовых способностей
________________ конфликта - это создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия
________________- это совокупность приемов поведения руководителя по отношению к подчиненным
___________________ факторы оказывают существенное влияние на поведение российского работника, но деньги в современных российских условиях играют решающую роль в мотивации работников
____________________ стиль руководства - это стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия
______________________ адаптация - приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе
_____________потребности можно реализовать, предоставляя сотрудникам работу, которая способствует деловому общению
____________конфликта, - это достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия
Аустресс - ______________ форма стресса, вызываемая эмоциями, приводящая к мобилизации ресурсов в организме
Большое значение имеет стиль работы __________, поскольку формальное, лишенное отзывчивости управление людьми может уменьшить чувство безопасности, что, в свою очередь, неблагоприятно отразится на производительности труда работников
В большинстве случаев производственная деятельность является коллективной, поэтому рассмотрение трудового коллектива как ___________ позволяет менеджеру устанавливать и развивать отношения между отдельными работниками в процессе производства
В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях возможны, и
В некоторых фирмах США существует правило, согласно которому в случае разового опоздания на работу до 30 мин. работник лишается __________ вознаграждения
В работе с персоналом менеджеру следует стремиться к _______ варианту мотивации
В среднем цикл эффективной работы человека на одном и том же рабочем месте составляет около ___ лет
В США число рабочих мест с гибким графиком работы в настоящее время, составляет около ___% от всех рабочих мест в стране
В условиях нарастания ___________ борьбы на рынке предприятия сумеют выжить только в том случае, если они своевременно отреагируют на изменения в окружающем мире
В экономической теории эффективность системы управления персоналом определяется как __________ достигнутых результатов и затраченных на это ресурсов
Важным направлением формирования корпоративной культуры является высокий уровень _________, честность по отношению к коллегам по работе, деловым партнерам
Главным источником информации о персонале как объекте управления выступает его _________________ оценка
Деньги могут воздействовать на мотивы поведения большинства людей, однако примерно у _____ % из них мотивация зависит от других причин
Иерархия потребностей человека А. Маслоу основана на том, что людей стимулирует стремление к удовлетворению все более _______________ потребностей
Искусство ___________ понимается как умение управлять людьми, оказывать на них влияние, оно является важнейшей составляющей в управлении предприятием и во многом определяет не только его настоящее, но и будущее состояние
Исполнительские варианты деятельности персонала могут быть перестроены так, чтобы они приносили больше ____________, а значит, стимулировали работника повышать производительность труда
Коварную суть конфликтогенов можно объяснить тем, что мы _______________ к словам других, нежели к тому, что говорим сами
Конфликт - это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного __________
Конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеало- это _______________ конфликт
Конфликт всегда возникает на основе ________ направленных мотивов или суждений
Менеджер должен знать, что мотивированный труд ___________ является производительным
Менеджер, который стремится извлечь пользу из различных точек зрения сотрудников, должен предпринять усилия по недопущению
Менеджеру можно _______________ подчиненным дополнительные права и полномочия, для того чтобы сотрудники увеличивали свой профессиональный опыт
Меняющиеся представления о труде, свободном времени и качестве жизни предъявляют _____________ всех уровней новые требования в отношении умения эффективно руководить
На современном высокотехнологическом предприятии один единственный человек практически ____________ быть менеджером
Наиболее ____________в управлении является регулирование побудительных стимулов человека, при которых у него возникает желание работать так, чтобы содействовать достижению целей организации
Наиболее четкое объяснение влияния денег при оценке трудозатрат работника было дано ______________, одним из основоположников концепции «научного управления»
Наибольшую популярность получила теория потребностей А. Маслоу, который множества различных потребностей человека дифференцировал на ______ основные(х) категории(й):
Наличие многообразия подходов к принятию решений в системе управления персоналом требует, чтобы подход к оценке эффективности этих решений основывался на едином и общем для всей системы
Необходима ______________ зависимость величины оплаты труда работника от его результатов
Нереалистические конфликты имеют своей целью ____________ выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью
Один из наиболее _____________ способов увеличения вклада людей в работу фирмы заключается в оказании помощи их собственному развитию
Одна из важных проблем ______________ работы в организациях при привлечении персонала - управление адаптацией
Одним из вариантов организации работы сотрудников, способствующей более высокой мотивации труда, является работа по ____________ графику
Одним из основных факторов мотивации труда является ____________ плата
Основная цель управления конфликтами заключается в том, чтобы ______________ деструктивные конфликты и способствовать адекватному разрешению конструктивных
Основными инструментами управления человеческими ресурсами являются _______________ в области персонала, привлечение кадров, повышение квалификации сотрудников, сохранение кадров, управление людьми
Особенно важно для менеджера усовершенствовать систему мотивации работников в _______________ ситуации деятельности предприятия
Оценка достигнутого уровня эффективности системы управления персоналом может быть осуществлена на основе _____________ шкалы оценки
По мере усиления групповой мотивации происходит частичное(ая) _____________ индивидуальных мотивов у конкретного работника групповыми
Потребность ___________ выражается в желании человека оказывать воздействие, влиять на других людей
Потребность в _________ реализуется путем предоставления сотрудникам более содержательной, интересной работы, если для этого имеются соответствующие возможности
Потребность в ____________ - стремление людей к социальному общению, оказанию взаимной помощи, налаживанию дружеских отношений
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы "человеческих отношений", считали, что конфликт - это признак _________ деятельности организации
Приспособление к новым физическим и психологическим нагрузкам, физиологическим условиям труда - это _______________ адаптация
Проведенными исследованиями установлено, что рабочие группы руководства предприятия, насчитывающие в среднем _______ членов, обычно принимают более точные решения и работают более эффективно
Российским менеджерам необходимо поставить оплату труда в строгую зависимость от полученных результатов, а при нежелании работников трудиться - их следует не перевоспитывать, а
Сам по себе «одиночный» конфликтоген __________, как правило, привести к конфликту
Сбор и обработку информации об уровне и длительности адаптации целесообразно проводить в рамках процедуры ____________ деловой оценки персонала
Социальная и экономическая эффективность управления персоналом может быть рассчитана по
Стремление к удовлетворению своих все возрастающих потребностей есть ____________причина заинтересованности в труде
Трудовое поведение работника в значительной степени определяется не только материальными, но и ____________ стимулами, рабочей средой
Удовлетворенность работой характеризует не столько поведение на работе, сколько отношение к ней, что является важнейшим _____________ показателем эффективности система управления персоналом
Управление трудовой адаптацией требует проработки в первую очередь _________ организационных элементов
Усвоение роли и организационного статуса рабочего места и подразделения в общей организационной структуре, а также понимание особенностей организационного и экономического механизма управления фирмой, - это ________________адаптация
Ф. Герцберг предложил метод «_____________ труда», который он считал лучшим способом повышения производительности труда работников и одновременно степени их удовлетворенности своим трудом
Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают ___________ конфликта, прежде всего, с точки зрения реальных возможностей его разрешения
Центр тяжести ________________ обеспечения процесса адаптации лежит на сборе и оценке показателей ее уровня и длительности
Часть конфликтов возникает ___________ по воле, по меньшей мере, одной из конфликтующих сторон, с целью «выплеснуть» на собеседника свою агрессивность, снять напряжение
Часть конфликтов происходит от непонимания ситуации, неумения себя вести, то есть
Чувство сопричастности - ____________ процесс, связанный необходимостью интересоваться мнениями, суждениями и взглядами работников
Шведская фирма Volvo перешла от конвейерной системы организации производства к более эффективной ____________ работе
Экономическая эффективность в области управления персоналом означает достижение целей организации путем использования сотрудников по принципу экономичного расходования _______________ средств