Cовокупность мнений, идей и впечатлений, которых придерживается человек или группа людей относительно какого-либо объекта
«Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» в 1985 году были приняты
Автономное функционирование какой-либо социальной системы, правомочное принятие ею решений по внутренним проблемам – это
Автор книги «"Кристаллизуя общественное мнение»
Автор книги «Декларация о принципах»
Автор модели коммуникации «Оратор–речь–аудитория»
Авторитетный член группы (толпы), выполняющий роль организатора, инициатора группового взаимодействия, принимаемый группой благодаря его способности решать важные для группы проблемы и задачи, – это
Автором классической теории бюрократии является
Автором модели коммуникации: «Кто говорит? – Что сообщает? – Кому? – По какому каналу? – С каким эффектом?»
Автором теории структурного баланса является
Адаптационный стиль управления – это
Активная деятельность по распространению политических идей средствами массовой информации, устными выступлениями с целью оказания воздействие на широкие массы – это
Анализ проблемной ситуации в управлении призван раскрыть
Анализ среды косвенного воздействия может проводиться с помощью
Анализ, который предполагает выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз и установление связей между ними, называется
Аналитический обзор состояния отраслей, рынков, продуктных групп
Большую часть затрат на участие в выставке составляет
В европейско-американской культуре дистанция для общения на полуофициальных приемах с небольшим количеством людей составляет
В зависимости от состава участников различают следующие виды выставочных мероприятий: 1) специализированные; 2) региональные; 3) межрегиональные; 4) национальные
В зависимости от того, насколько знаком с ситуацией субъект управления, могут быть решения
В зависимости от характера предложения экспонентов различают следующие виды выставочных мероприятий: 1) универсальные; 2) многоотраслевые; 3) торговые; 4) специализированные
В зависимости от цели проведения различают следующие виды выставочных мероприятий: 1) торговые; 2) информационно-ознакомительные; 3) специализированные; 4) универсальные
В западной Европе специальные законы о защите прав потребителя были приняты ______ -х годах
В многократном обращении к экспертам состоит сущность метода
В научно-методическом плане организация социологического мониторинга начинается с выработки
В основе социальной деятельности лежат межличностные взаимодействия в соответствии с теорией
В построении динамических рядов показателей прогнозируемого процесса с возможно более ранней даты в прошлом (ретроспективы) вплоть до даты упреждения (перспективы) прогнозов заключается суть метода
В построении и изучении моделей реально существующих и конструируемых объектов для определения или улучшения их характеристик, перспектив развития заключается сущность метода
В приглашении на презентацию рекомендуется указать: 1) порядок освещения презентации в прессе; 2) место, время (от и до) проведения презентации; 3) программу; 4) состав участников и гостей
В результате Хоторнских экспериментов были выявлены
В России применяется форма социального партнерства
В России процедура лоббирования
В РФ Закон о защите прав потребителей был принят 7 апреля
В соответствии с конвенцией МОТ работники имеют право на
В тех случаях, когда сбор группы невозможен, чаще всего используется метод
Важнейшим атрибутом целостности системы является
Важнейшим показателем управляемости организации в целом является
Вероятностное суждение или предсказание о состоянии какого-либо явления и его последствий в будущем – это
Вероятность отсутствия ошибок отбора единиц исследования – это ___________ социологической информации
Вероятность отсутствия случайных ошибок называют __________ социологической информации
Вероятность отсутствия теоретических ошибок – это ___________ социологической информации
Вид деятельности, направленный на упорядочение и согласование действий элементов определенной системы для достижения намеченных целей, изменения состояния этой системы или придания ей новых свойств, – это
Включают все виды и формы побуждения людей к труду: оплаты труда, премиальных систем, участия в прибылях, моральных стимулов, повышения в должности, обучения и т.д., методы
Внешне наблюдаемые поступки, действия индивидов, их определенная последовательность, так или иначе затрагивающая интересы других людей, – это
Внешнее проявление деятельности, в которой выявляется конкретная позиция человека, его установка, – это
Возможность применения мониторинга в различных системах – технических, политических, социальных, экологических – подразумевает _________ построения системы мониторинга
Впервые ввел понятие социальных систем в отечественной социологии управления
Впервые разбил общество на «элиту» и «неэлиту»
Впервые сформулировал «секреты» влияния лидеров на толпу
Выборка – это
Выборка, членом которой может стать любой человек из целевой группы, определяется как __________ выборка
Выборки, предоставляющие возможность подобрать респондентов по определенным характеристикам, называются
Вывод о том, что именно труд, его разделение и управление им являются не чисто экономическим отношением, а важнейшим фактором социального развития общества, сделал
Выживание организации может обеспечить стиль руководства
Выработка миссии, целей является составной частью
Выражение «Благосостояние наемного работника определяет благосостояние работодателя» принадлежит
Выражение «паблик рилейшенз» впервые употребил
Выраженное отношение по какому-либо вопросу
Главным критерием эффективности является
Главным при создании социального проекта является
Годовой отчет АО утверждает
Группа склонна принимать__________ решения
Действие, предполагающее включение личности, социальной группы или какой-либо иной общности в более крупную социальную общность или систему, – это ___________ действие
Действие, связанное с изменением данной социальной системы или условий деятельности, называется
Деятельность людей, направленная на преобразование природы и общества, обеспечивающая создание необходимых условий существования и развития общества, – это
Деятельность по определению целей и путей их достижения, практическое применение рычагов управления для достижения нужных состояний системы – это
Деятельность, связанная с подготовкой и проведением мероприятий, привлекающих внимание общественности
Диалогическая форма сообщения, в которой участвуют несколько человек
Для анархического (либерального) руководителя характерно
Для выработки корректирующе-упреждающих мер управленческого воздействия используют
Для изучения различных групп населения рекомендуется применять
Для информирования абитуриентов используется такое средство ПР, как
Для обсуждения экологической ситуации в регионе рекомендуется применять такое средство ПР, как
Для охвата более узких интересов отдельных групп на конференции организуются
Для сопоставления характеристик имиджа конкурирующих компаний применяется
Для целей социального управления необходимо использовать планирование
Доклады и выступления на конференции ограничены регламентом:
Документы, содержащие информацию о чрезвычайных ситуациях, запрещено относить к информации с ограниченным доступом информации, согласно закону
Если общественность выносит решение по тем или иным вопросам социальной жизни, то реализуется __________ функция общественного мнения
Если объективная конфликтная ситуация существует, но не воспринимается сторонами как таковая, то речь идет о ___________ конфликте
Естественный вариант крайней интеграции, когда индивид ценен не сам по себе, а в зависимости от того, к какому социальному целому он принадлежит, – это
Жанр художественной публицистики, сочетающий документальность материала и художественность формы
Жанр, знакомящий аудиторию с определенными событиями с использованием аналитического комментария
Жанр, построенный на конкретном материале, в котором в аналитическом плане разрабатывается актуальная тема, решается определенная проблема
Законопроекты, предусматривающие расходы, покрываемые за счет федерального бюджета, могут вноситься только при наличии заключения
Знание человеком особенностей той деятельности, которой он руководит, – это
Идеальное описание будущего желательного состояния объекта управления – это
Идеи о коллективной деятельности людей и коллективном сознании были выдвинуты
Идею сотрудничества в социологии разработал
Иерархическая структура потребностей разработана
Из многообразия отношений, в которых находится человек, множественности факторов, воздействующих на его интересы, вытекает требование ___________ управленческого решения
Из нижеперечисленного к факторам среды косвенного воздействия относят: 1) состояние экономики; 2) социокультурные факторы; 3) законы и органы государственного регулирования; 4) научно-технический прогресс
Из нижеперечисленного к факторам среды прямого воздействия относят: 1) потребителей; 2) поставщиков; 3) законы и органы государственного регулирования; 4) состояние экономики
Из нижеперечисленного наименование предприятия должно включать: 1) характеристику организационно-правовой формы предприятия; 2) определение вида деятельности; 3) фирменное наименование; 4) логотип
Из перечисленного: 1) демографические; 2) профессионально-квалификационные; 3) контактные; 4) целевые – важнейшими элементами структуры коллектива выступают
Из перечисленного: 1) диагностическая; 2) ориентирующая; 3) педагогическая; 4) корректирующая; 5) стимулирующая – к функциям контроля исполнения относятся
Из перечисленного: 1) критерии; 2) индикаторы; 3) показатели; 4) эталоны – для оценки изменений в социальных процессах используются
Из перечисленного: 1) лидер; 2) ядро; 3) внутренняя структура; 4) периферийная часть – выделяются при исследовании трудового коллектива как общности
Из перечисленного: 1) новаторско-аналитический; 2) новаторско-интуитивный; 3) консервативно-аналитический; 4) консервативно-интуитивный – к современным стилям руководства относятся
Из перечисленного: 1) приемлемый; 2) ресурсный; 3) оптимизационный; 4) адаптационный – при выборе целей используются
Из перечисленного: 1) социальная инженерия; 2) утопии; 3) антиутопии и дистопии; 4) практотопии – к современным концепциям социально-проектной деятельности относятся
Из перечисленного: 1) целеполагание; 2) организация; 3) мотивация; 4) принятие решения – в процесс социального управления входят
Из перечисленного: 1) цель; 2) управление; 3) структурная иерархия; 4) взаимодействие – к системообразующим качествам социальной системы относятся
Из перечисленных видов управления: 1) стратегическое; 2) текущее; 3) государственное – в социальном управлении используются(-ется)
Из перечисленных дисциплин: 1) промышленная социология; 2) социология организаций; 3) экономическая социология; 4) физиология и психология труда – к смежным с социологией управления относятся
Из перечисленных законов: 1) необходимого разнообразия; 2) интеграции управления; 3) экономии времени; 4) доминирования глобальной цели – к социальному управлению относятся
Из перечисленных концепций: 1) групповое сотрудничество; 2) гуманизация труда; 3) демократизация управления; 4) управление персоналом – нашли отражение в современных теориях социологии управления
Из перечисленных методов управления: 1) социальное регулирование; 2) социальное нормирование; 3) моральное стимулирование; 4) социально-политические – к социальным относятся
Из перечисленных методов: 1) социальные; 2) экономические; 3) организационно-административные; 4) социально-политические – к общим методам управления относятся
Из перечисленных моделей отношений между руководителями и подчинеными: 1) бюрократизм; 2) патернализм; 3) фратернализм; 4) партнерство – используются в современных условиях
Из перечисленных наук: 1) социология труда; 2) трудовое право; 3) инженерная психология; 4) гигиена труда – с социологией управления связаны
Из перечисленных организаций: 1) формальные; 2) неформальные; 3) общественные; 4) специализированные – к социальным относятся
Из перечисленных подходов: 1) цели; 2) функции; 3) структура; 4) методы – используются в социальной организации
Из перечисленных подходов: а) системный; 2) ситуативный; 3) организационный – в современной социологии присутствует(-ют)
Из перечисленных потребностей: 1) во власти; 2) в успехе; 3) в справедливости; 4) в причастности к действиям – к разработанным Д.Макклеландом относятся
Из перечисленных представителей: 1) В.Вроом; 2) А.Маслоу; 3) С.Адамс; 4) Д.Макгрегор – процессуальные теории мотивации разрабатывали
Из перечисленных принципов: 1) дисциплина; 2) порядок; 3) справедливость; 4) инициатива – к разработанным А.Файолем относятся
Из перечисленных пунктов: 1) наличие определенных форм управленческого общения; 2) управление собой; 3) ситуационные взаимодействия с подчиненными – поведенческая реализация управленческой роли предполагает
Из перечисленных пунктов: 1) неопределенность функционирования; 2) организационные цели и функции; 3) мотивация и стимулирование; 4) наличие границ управляемости – к свойствам социальной организации как сложной системы относятся
Из перечисленных пунктов: 1) общественные процессы; 2) социальные ресурсы; 3) социальные организации; 4) социальные процессы – к главным объектам ССУ относятся
Из перечисленных пунктов: 1) открытая демонстрация своих намерений; 2) компетентность руководителя; 3) убедительное изложение информации; 4) проявление теплоты и доброжелательности – к условиям доверительных отношений между руководителем и подчиненным относятся
Из перечисленных пунктов: 1) поддержание физического здоровья; 2) рациональное распределение; 3)преодоление трудностей; 4) рациональное распределение времени – к чертам руководителя, позвоялющим ему эффективно трудиться, относятся
Из перечисленных пунктов: 1) прогнозирование; 2) программирование; 3) проектирование – в стратегическое планирование входят
Из перечисленных пунктов: 1) социализация; 2) принуждение; 3) ответственность; 4) предупреждение – к способам осуществления социального контроля относятся
Из перечисленных пунктов: 1) социальные группы; 2) статусы; 3) нормы; 4) отношения – к социальным свойствам организации относятся
Из перечисленных пунктов: 1) управляющая и управляемая подсистемы; 2) организационная и административная подсистемы; 3) объект и субъект управления; 4) функции управления – в ССУ входят(-ит)
Из перечисленных ролей: 1) представляемая; 2) субъективная; 3) играемая; 4) ожидаемая – связаны с нормами и ожиданиями человека
Из перечисленных соглашений: 1) трехсторонние; 2) тарифные; 3) специальные; 4) генеральные – используются в социальном партнерстве
Из перечисленных стадий: 1) познавательная; 2) организационная; 3) результирующая; 4) стратегическая – программно-целевое управление включает в себя
Из перечисленных стадий: 1) получение информации; 2) принятие управленческого решения; 3) организация управления; 4) контроль и оценка эффективности – в цикл управления входят
Из перечисленных стилей руководства: 1) авторитарный; 2) демократический; 3) либеральный; 4) административный – в управленческой деятельности используются
Из перечисленных стилей руководства: 1) авторитарный; 2) демократический; 3) нейтральный; 4) либеральный – отражены в управленческой матрице Р.Блейка и Д.Мутона
Из перечисленных уровней регулирования: 1) федеральный; 2) отраслевой; 3) региональный; 4) на уровне предприятий – при заключении трехсторонних соглашений используются
Из перечисленных уровней решения: 1) рутинный; 2) селективный; 3) адаптационный; 4) инновационный – в управленческой деятельности применяются
Из перечисленных уровней управляемости социальных систем: 1) группа; 2) работник; 3) организация; 4) государство – конкретные методы социального управления используются на
Из перечисленных уровней: 1) индивидуальной и групповой деятельности; 2) институционализированной в рамках формальных организаций деятельностью; 3) социальными процессами; 4) социальными организациями – к уровням воздействия социальных механизмов управления относятся
Из перечисленных ученных: 1) А.Маслоу; 2) Ф.Херцберг; 3) Д.Макгрегор; 4) В.Вроом – разработкой мотивационных теорий занимались
Из перечисленных ученых: 1) А.К.Гастев; 2) В.М.Бехтерев; 3) А.Л.Ордин – Нащокин; 4) П.М.Керженцев – к основателям отечественной социологии управления можно отнести
Из перечисленных ученых: 1) Э.Мэйо; 2) Д.Морено; 3) Д.Карнеги; 4) М.Блюмфилд – к представителям школы человеческих отношений принадлежат
Из перечисленных функций: 1) нормативная; 2) предупредительная; 3) прогностическая; 4) ориентировочная – прогнозы выполняют
Из перечисленных характеристик к пропаганде можно отнести следующие: 1) допущение искажения цифр и фактов; 2) двухсторонняя коммуникация; 3) жесткие установки; 4) одностороннее воздействие на индивида или группу
Из перечисленных характеристик к характеристикам ПР можно отнести: 1) стратегический характер деятельности; 2) косвенное воздействие на общественное мнение; 3) невозможность количественной оценки результатов; 4) прямое воздействие на общественное мнение
Из перечисленных характеристик: 1) идеологическая направленность; 2) налаживание деловых связей; 3) источник информации; 4) неприемлемость негативного подхода – к характеристикам журналистики относят
Из перечисленных характеристик: 1) идеологическая направленность; 2) налаживание деловых связей; 3) источник информации; 4) формирование общественного мнения – к характеристикам ПР относят
Из перечисленных характеристик: 1) продвижение товаров и услуг; 2) платность; 3) незначительный контроль заказчика над содержанием материалов; 4) утвержденное время выхода – к характеристикам рекламы относят
Из перечисленных элементов: 1) общественные отношения; 2) организационная культура управления; 3) социальные организации; 4) ресурсы общества – к управляемой подсистеме относятся
Изменение в устав и полномочия АО полномочно(чен) принимать
Измерение исполнения и диапазона руководства начинается с
Измерение исполнения и диапазона руководства начинается с определения единицы
Изучение поведения потребителей в реальной обстановке
Имидж товара на рынке – это
Инвестиции в ценные бумаги называются
Инвестиционная емкость территории – это
Индекс NASDAQ – это
Индекс, который рассчитывается по показателям котировок 30 компаний и отражает состояние традиционной экономики, – это
Индивидуальные особенности руководителей совершенно не сказываются на содержании решений
Интервью с большим числом интервьюеров-журналистов, задающих вопросы одному или нескольким известным лицам
Интервью с крупными официальными лицами, дающими официальные ответы на вопросы официального плана
Интервью с целью выявления мнения авторитетного лица по проблеме
Интервью с целью выявления социально значимого факта от лица, непосредственно к нему причастного
Интервью с целью раскрытия индивидуальности интервьюируемого, создания в процессе беседы его образа
Информирование государственных чиновников в интересах клиента и иные способы воздействия на них с целью получения каких-то административных или законодательных преимуществ
Исследование объектов познания на их моделях; построение и изучение моделей реально существующих предметов и явлений и конструируемых объектов для определения либо улучшения их характеристик, рационализации способов их построения, управления ими и прогнозирования – это
Исследования, направленные на выяснение несогласованностей, возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми группами общественности
Исследования, направленные на выяснение установок и мнений людей
К гигиеническим факторам, влияющим на поведение членов организации, по Ф.Херцбергу, относятся
К достоинствам метода контент-анализ относят: 1) исчерпывающее раскрытие содержания документов; 2) высокую объективность; 3) минимальное влияние личного мнения исследователя на содержание материала; 4) возможность статистической обработки результатов анализа
К жанрам аналитической публицистики не относят
К жанрам информационной публицистики не относят
К жанрам художественной публицистики не относят
К индивидуальным методам управления и регулирования отношений в организациях относится
К источникам неформальной информации не относят
К методам косвенного социально-психологического воздействия относится метод
К методам косвенного социально-психологического воздействия относится метод
К методам моделирования относится метод
К методам социального проектирования относят метод
К основным правам потребителя Кеннеди в «Послании к Конгрессу» отнес: 1) право на безопасность; 2) право на возмещение ущерба; 3) право быть информированным; 4) право выбирать; 5) право быть услышанным
К представителям административной школы можно отнести
К представителям школы научного управления принадлежат
К случайным выборкам не относят
К специальным событиям не относятся
К ученым древности, которые заложили первые предпосылки социологии управления, относятся
К экспертным методам относится метод
К экспертным методам относится метод
Как способ познавательной и предметно-практической деятельности, обеспечивающей в сочетании с другими методами комплексную оперативную и адекватную оценку социальных ситуаций, ученые рассматривают
Качественная оценка деятельности по формированию имиджа включает: 1) цели; 2) структуру; 3) содержание; 4) результаты
Качественные и количественные характеристики отдельных свойств и состояний социальных объектов и процессов, совокупность которых отражает их существенные особенности в статике и динамике, – это
Классификация и упорядочение данных по нескольким признакам называется
Комплекс маркетинга включает в себя следующие составляющие: 1) цена; 2) товар; 3) персонал, 4) методы стимулирования; 5) методы распространения
Комплекс специальных методов целенаправленного воздействия на работников, группы и коллективы – это методы
Конечным итогом функционирования и развития ССУ является
Консультирование начинается с
Консультирование проекта происходит, когда консультант
Консультирование процесса происходит, когда консультант
Консультирование через взаимное обучение предполагает, что консультант
Конференции для служащих компании называются
Конфликт, возникающий по поводу личных проблем, проявления враждебности, называется
Конфликты, которые охватывают сферу разумного делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования социальной структуры, называются
Концентрированная подача какого-либо прошедшего события, мероприятия
Концепцию массового общества обосновал
Короткая, сжатая во времени, инструктивная встреча журналистов с руководством коммерческой фирмы или компании с приглашением представителей органов государственной и законодательной власти
Краткое сообщение, в котором излагается какой-либо факт
Критерий обозначает
Критику со стороны подчиненных считает полезной и использует в интересах дела руководитель
Лидерство является феноменом
Линия раздела между социальными движениями и формальными организациями представляется весьма зыбкой, поскольку хорошо организованные движения обычно усваивают бюрократические черты, – так считает
Лицо или организация, генерирующее сообщение
Лично трактуемое сообщение, сочетающее индивидуальную позицию автора с непринужденным изложением в стиле разговорной речи
Логотип – это
Любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или товарах, – это
Любые указания люди понимают иначе, чем тот, кто их дает, – это
Люди, непосредственно не связанные с организацией, составляют __________ общественность
Люди, осознавшие, что на них определенным образом влияет проблемная ситуация, но еще не обменивавшиеся мнениями между собой по этому поводу, определяются как ___________ общественность
Максимально стандартизированную, формализованную информацию о состоянии социального объекта, подробное описание объекта предполагает алгоритмизация
Маргинальная общественность – это
Метод имитации совместной деятельности людей, используемый в обучении, принятии решений, проектировании, исследовании, – это
Метод исчисления бюджета, исходящий из того, что ПР-активность организации не должна уступать конкурентам, – это
Метод исчисления бюджета, ориентированный на отдельные задачи и проекты, носит название
Метод научного исследования, заключающийся в распространении выводов, полученных из наблюдения над одной частью явления, на другую – это метод
Метод социально-психологического воздействия руководителя на подчиненных, основанный на некритичности их восприятия, – это
Метод тройного воздействия основан на теории
Метод экспертных оценок, суть которого заключается в предоставлении каждому участнику группы права высказывать самые различные идеи по поводу вариантов решения проблемы вне зависимости от их обоснованности, осуществимости и даже логичности, – это метод
Метод экстраполяции в основном используется в
Метод, в основе которого лежит применение или угроза применения властных полномочий, – это
Метод, назначение которого – дать объективную характеристику качественных и количественных сторон объекта прогнозирования на основе индивидуальных мнений экспертов, называется методом
Метод, суть которого состоит в том, что выбирается какой-либо образец успешного решения управленческих задач и по аналогии создается социальный проект, называется методом
Методы социального нормирования предусматривают
Многоуровневая разветвленная постоянная деятельность управленческих звеньев организации, направленная на формирование и поддержание определенных стандартов поведения, – это
Модели действий, показывающие, как достичь цели в заданных условиях, – это
Модель коммуникации Лассуэла состоит из ________ компонентов
Модель комплексного, системного подхода к определению состава целей, основанного на упорядочении их иерархии путем декомпозиции главной цели на подцели, называется
Модель Ф.Херцберга является
Мониторинг представляет собой
На бюрократическом стиле управления основана группа
На организаторской деятельности руководителя, на построении дисциплинированного поведения извне основывается ___________ концепция дисциплинирования
На основе нескольких независимых переменных составляются различные варианты решений при использовании метода
На первом этапе мониторинга
На функциональном разделении труда основаны организации
Набор действий, с помощью которых осуществляется управление процессом, – это
Набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка, – это
Наиболее важное значение в социальном управлении имеет планирование
Наиболее полное знание об объекте, его внутренних и внешних связях – это
Наиболее разработанным методом целеполагания является
Наиболее устойчивые и трудноизменяемые компоненты в ориентации поведения людей
Наименование, знак или символ, а также их комбинация, которые связаны с определенным товаром, – это
Наличие общественной потребности в проведении данного вида диагностических исследований – это условие диагностики
Наличие у заемщика предпосылок, возможностей получить кредит и возвратить его в срок – это
Научно обоснованное определение целей, показателей, заданий (сроков, темпов, пропорций) развития социальных процессов и основных средств их претворения в жизнь в интересах населения – это социальное
Необходимость в управленческом решении появляется тогда, когда
Неполное и неточное представление о значениях различных параметров в будущем, которые порождаются различными причинами, – это
Непосредственное действие, путь решения определенной задачи в рамках данной процедуры, – это
Непосредственное отображение тех или иных свойств определенного объекта (явления, процесса, системы) – это
Несколько предложенных идей рассматриваются отдельно друг от друга, а затем между ними устанавливается взаимосвязь согласно методу
Никогда неизвестно, кто прав, но всегда известно, кто виноват, – это
Нормы общественных отношений вырабатывает и внедряет __________ общественное мнение
Обобщающая характеристика качества управленческой деятельности, измерение соотношений между ее результатами и затратами – это
Обобщенная в сознании индивида совокупность его восприятий и оценок условий своей социальной жизни, ее качества – это
Образ жизни и действий большого количества людей, оказывающий существенное влияние на социальную жизнь и стабильность общества, – это
Образ организации в предоставлении групп общественности – это
Образный рассказ о впечатлениях, описание результатов и наблюдение
Обращение при помощи логически связанных аргументов к интеллектуальной и эмоциональной сферам подчиненных – это метод
Обращение человека к массовой аудитории через печатное или электронное СМИ
Общая концепция, разработанная для достижения целей, – это
Общее недовольство людей условиями жизни и системой отношений в обществе назвается
Общественная оценка, общее мнение о качествах, достоинствах и недостатках – это
Общественность, которая, может оказать наибольшую помощь или принести наибольший вред усилиям организации определяется как
Общие социальные факторы, стимулирующие создание социальных движений различного типа либо препятствующие ему, – это
Объединение содержания текстовой информации в некоторую обобщенную категорию – в один класс – называется
Объективную форму существования явления фиксирует понятие
Объективным фактором, определяющим отношение человека к определенной деятельности, является
Одна из разновидностей социальных технологий, применяемая для развития организаций, работников, а также для решения иных социальных проблем, – это
Однозначность результата преобразования исходных данных – это ___________ социального управления
Одной из основных характеристик cтруктуры является
Описание среды деловой активности, факторов и тенденций ее изменения называется
Определение вариантов развития управленческой ситуации и выбор наиболее приемлемого, оптимального, исходя из ресурсов, времени и социальных сил, способных обеспечить их реализацию, – это
Определение понятия «спонсорство» дано в Законе
Определенная организационная структура, в рамках которой осуществляется мониторинг, – это
Определите по рисункам взаимозависимость между социологией управления (СО.У.), социальным управлением (С.У.) и социальными механизмами управления (С.М.У.)
Определите, исходя из представленных рисунков, соотношение социологии управления и менеджмента
Орган управления АО, осуществляющий руководство обществом в период между собраниями акционеров, называется
Организации, партнерами которых являются другие организации, являются участниками отношений
Организованное движение потребителей в защиту своих прав и воздействие на производителей – это
Организованное собрание людей с целью ознакомления, обсуждения и распространения значимой научной, политической, деловой и культурной информации, представляемой авторитетными экспертами, – это
Основннный на использовании и преобразовании имеющегося управленческого опыта психический процесс, заключающийся в создании новых представлений, образов, мыслительных комбинаций решения той или иной управленческой задачи, – это управленческое
Основное содержание двухсторонней асимметричной модели можно охарактеризовать как
Основное содержание двухсторонней симметричной модели можно охарактеризовать как
Основное содержание коммуникационной модели общественной информации можно охарактеризовать как
Основное содержание паблисити как модели ПР
Основной интерес для исследования управления представляют решения
Основоположником современных ПР считается
Особенностью индустриального рынка является: 1) небольшое количество покупателей; 2) небольшие партии закупок; 3) формализованные процедуры группового принятия решения о закупке; 4) большие партии закупок
Особого рода отношения между людьми, которые основаны на глубоком доверии к качествам и достоинствам его носителя, выражает
Особое качество деятельности, внутренняя упорядоченность и организованность, полное соответствие реального поведения отдельных лиц и организаций нормам жизни данного общества – это
Особый вид коммуникации, в процессе которого информация разной степени достоверности, вызывающая повышенный интерес, становится достоянием широкой аудитории – это
Открытые в разное время закономерности которые должен учитывать каждый руководитель, класифицировал
Отличительной чертой самоорганизации является
Относительно самостоятельная деятельность, направленная на формирование и поддержание определенных стандартов поведения, – это
Отношение к тем или проблемам или фактам отражает _________ общественное мнение
Отношение людей к проводимому политическому курсу выступает _________ их социального самочувствия
Отношения субординации означают
Отражение состояний управляющей и управляемой подсистем в сообщениях, сведениях, выраженных как в устной, так и письменной формах, – это
Отрасль прикладной социологии, ставящая своей целью использование научных данных о потребностях и недостатках человеческого организма при конструировании и проектировании машин и машинных систем, – это
Отрицательная обратная связь __________ устойчивость функционирования социальной системы
Отсутствие систематических ошибок – это ___________ социологической информации
Оценил результаты Хоторнских экспериментов и ввел понятие «социальная ситуация»
Оценка человеком какой-либо конкретной проблемы или вопроса
Очередное собрание акционеров проводится
Пакет информационных материалов
Первый оригинальный план управления социальными движениями разработал и применил в начале ХХ века
Первым этапом социологической диагностики является
Передача выполнения работ на сторону – это
По мнению Г. Лебона, сила влияния лидеров на толпу прямо зависит от их умения
По мнению польского социолога Яна Щепаньского, центральным понятием описания деятельности является понятие
По способу воздействия ПР-кампании подразделяют на
По способу выражения ПР-кампании делятся на
Под валентностью, по теории В.Вроома, понимается
Под представляемой ролью понимается(-ются)
Под принципами социального управления следует понимать
Под ролевым поведением понимается роль
Под социотехнической понимается система, в которую(ой)
Под справедливым, по С.Адамсу, понимается вознаграждение
Подготовка какого-либо варианта решения к его принятию – это
Подход, в соответствии с которым каждое явление должно рассматриваться в динамике, называется
Подход, при котором компания предупреждает неудовлетворенность клиентов, называется
Позиция фирмы, при которой она игнорирует возникшую ситуацию, определяется как
Позиция, при которой фирма опровергает обвинения, до того как они возникли, определяется как
Положительная обратная связь __________ устойчивость функционирования социальной системы
Полученная в результате диагностики информация о функционировании различных социальных (в узком смысле) объектов становится
Помощь, осуществляемая на безвозмездной основе, не предполагающая финансовых и прочих обязательств со стороны получающих поддержку, – это
Понятие “преступник с чувством вины” ввел
Последовательное изменение состояний (или элементов) социальной системы и ее подсистем, любого социального объекта – это
Почти полное отсутствие стандартизации и заданных алгоритмов предполагает алгоритмизация
Право законодательной инициативы в РФ принадлежит: 1) Президенту РФ; 2) депутатам Госдумы; 3) законодательным (представительным) органам субъекта РФ; 4) общественным организациям
Предположение о будущем состоянии явлений природы и общества или о явлениях, не известных в настоящий момент, – это
Предположительное исчисление доходов и расходов организации, подразделения на определенный срок – это
Представление организации, проекта, продукта, персоны аудитории называется
Представление служащих о своей организации – это
Предусматривает сравнительный анализ целей решения поставленной проблемы с альтернативными возможностями их реализации __________ метод принятия решений
Презентация, менее требовательная к выполнению определенных правил подготовки, – это
Преимущества коллективных решений перед индивидуальными проявляются в
Преподавательская деятельность будет неэффективной при _________ уровне(ях) контроля
Претензия потребителя товаров или услуг в официальной форме в виде составленного акта, включающего причины его составления, указания нарушений продавцом условий договора, требования об устранении указанных дефектов, а также возмещении причиненного ущерба, определяется как
Приведение в соответствие системы социально значимых целей с социально одобряемыми средствами их достижения является задачей
Принцип самоорганизации социальных систем подразумевает
Проблема совершенствования социальных институтов исследована
Прогнозирование предусматривает следующее определение состояния объекта
Программно-целевое управление подразумевает управление по
Противоположными отношениям принуждения являются отношения
Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми
Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации – это
Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации – это
Процесс, в ходе которого люди подгоняют свои симпатии и антипатии к симпатиям и антипатиям своих друзей, одновременно отмежевываясь от позиций тех, кого они считают недругами, называется
Процесс, обеспечивающий организации действительное достижение целей, – это
Проявлением конкретности в управленческом решении является
Психологический прием, рекомендующий руководителям не только знать подчиненных по имени, но и называть их в ходе отдачи распоряжений, называется
Публицистика, основанная на сообщениях, представляющих собой простую фиксацию событий, определяется как
Публичная известность фирмы называется
Публичный опрос людей, высказывающих различные точки зрения и аргументировано отстаивающих свои позиции
Развитие социальных движений происходит в принципиальном антагонизме с другими группами, чаще всего с официальными организациями, а иногда и с соперничающими движениями, – так считает
Разновидность экспертной помощи в области социального управления – это
Разработал и изучил бюрократическую форму управления
Разработка практических мероприятий является составной частью
Рассказ, содержащий положительный опыт разрешения сложных ситуаций
Рассчитать мотивацию по заданным параметрам и выбрать правильный ответ: руководитель поручает работнику выполнить сложное задание в сжатые сроки. Ожидание будет низким (0,3). Однако валентность может быть достаточно высокой, если ему пообещают значительное вознаграждение, (0,9). Инструментальность может составлять 0,6
Расчлененность алгоритма на отдельные элементарные операции – это __________ социального управления
Реакция компании на запросы и претензии потребителей должна быть: 1) положительной; 2) оптимистической; 3) оборонительной; 4) наступательной
Реальное состояние управляемой системы, совокупность социальных факторов, влияющих на поведение, чувства и представления индивидов, эффективность деятельности организации, – это
Регламентирует лишь последовательность операций и отдельных процедур алгоритмизация
Результатом оперативного ПР-планирования являются
Реклама – это __________ коммуникация
Рекомендации терпеливо выслушивать жалобы подчиненных и быть отзывчивым к ним содержит прием
Рекомендацию хвалить подчиненных и справедливо оценивать их деятельность содержит прием
Репортаж – это
Респодент – это
Решение известной проблемы порождает неизвестные – это
Решение социальной проблемы в другой сфере общественной жизни подсказывает путь, по которому легче прийти к цели, при использовании метода
Родиной консьюмеристского движения считается
Руководитель должен чаще улыбаться – этот психологический прием называется
Самой важной и приоритетной функцией стратегического планирования является
Самым простым методом оценки ПР-бюджета конкурентов является
Самым простым методом расчета бюджета ПР является
Сатирический жанр, обличающий природу социального зла с гражданских позиций
Своевременное отслеживание специалистами по связям с общественностью совокупной внутренней и зарубежной прессы с последующей подборкой интересующего материала по выбранной прессе
Семантика – это
Сети внутриорганизационных коммуникаций
Сжатая характеристика должностного лица или события
Система операций, применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению поставленной задачи, – это
Система официальных отношений, определенных предписаниями, инструкциями, правилами, законами, распоряжениями, техническими нормативами, штатным расписанием, – это
Система сбора информации, регулярного наблюдения, оценки и прогноза – это
Система совокупных экономических, организационных и социальных мер, направленных на формирование общественного мнения за счет планомерного воздействия на основные группы целевой аудитории для достижения позитивного, благожелательного восприятия фирмы, ее целей, маркетинговых программ и проектов, определяется как
Система средств декодирования полученного сообщения
Система средств кодирования идеи отправляемого сообщения
Система, все или некоторые связи которой не являются детерминированными и осуществляются по принципу “определенное воздействие несколько возможных исходов”, – это __________ система
Система, которая обладает непознанными связями, осуществляющимися по принципу “определенное воздействие – неожиданный, непредсказуемый исход”, – это _________ система
Систематическое отслеживание, изучение состояния социальных явлений и процессов, сопоставление результатов наблюдений с целью получения представления об их состоянии и тенденциях развития – это
Ситуативный подход к определению понятия «общественность» был предложен
Ситуация, когда люди не склонны проявлять интерес к содержанию информации, расходящейся с их собственной точкой зрения, называется
Ситуация, при которой колеблющееся меньшинство под воздействием выраженного мнения большинства меняет свою позицию в пользу большинства, получила название
Смит выделяет такие стратегические позиции, как: 1) упреждающая; 2) наступательная; 3) оборонительная; 4) стратегического бездействия; 5) отсечения лишнего
Совокупность более или менее связанных методов, на основе которых осуществляется принятие решений в организациях или политических системах, называется
Совокупность действий, осуществляемых исследователем в процессе изучения полученных тем или иным образом данных с целью формирования определенных представлений о характере явления, описываемого этими данными, – это
Совокупность информации о структуре и особенностях фукционирования управляемой системы, а также возможностях системы управляющей – это
Совокупность методов, с помощью которых устанавливается логическая последовательность, имеющая целью показать, как, исходя из реальной ситуации, может шаг за шагом развертываться будущее состояние объекта исследования, социального процесса или явления, называется методом
Совокупность подходов прикладной социологии, ориентированной на целенаправленное изменение организационных структур, определяющих человеческое поведение и обеспечивающих контроль за ним, – это
Совокупность предметно-инструментальных компонентов (машины, механизмы, каналы связи, различные виды информации и т.д.), а также основных принципов рационального технического разделения труда – это __________ подсистема
Совокупность социально значимых действий, осуществляемых субъектом (общество, класс, группа, личность) в различных сферах, на различных уровнях социальной организации общества, преследующих определенные цели и интересы и использующих во имя достижения этих целей и удовлетворения интересов различные средства – экономические, социальные, политические, идеологические, – это
Совокупность социальных, материальных и духовных условий существования и функционирования управляемой подсистемы – это
Согласно психографическому подходу, потребители, ориентированные на принципы, руководствуются
Согласно теории «Y»
Согласно теории «Х»
Создание новостей о лице, продукте или услуге, которые появляются в средствах массовой информации или печатных изданиях
Создателем теории “нового индустриального общества” является
Сообщение о дне открытых дверей института можно охарактеризовать как
Соответствие объективным социальным законам и закономерностям означает ___________ управленческого решения
Соотнесение управляемой (управляющей) подсистемы с принятым критерием эффективности ее функционирования, образцом, нормой называется
Социальная система, которая характеризуется определенной коллективной тождественностью (идентичностью), имеет точный список членов, программу деятельности и процедуру перемещения (или замещения) ее членов, – это
Социальная технология характеризуется как способ применения теоретических выводов в практической деятельности в концепции
Социальная установка включает в себя все, что нам нравится, нашу приязнь или неприязнь по отношению к самим себе и окружающим, по мнению
Социально значимый статус компании, ее место в обществе определяется как
Социальное проектирование подразумевает социальное
Социальное явление, содержанием которого является процесс развития и разрешения противоречивости отношений и действий людей, детерминируемый прежде всего объективными закономерностями развития общества, – это
Социальные движения как реакции на ситуации, не допускающие возможности того, что члены этих движений могут организоваться спонтанно для совершения определенных социальных перемен, – интерпретирует теория
Социальные отношения, выражающиеся в обязательном для всех членов общества (общностей, групп) подчинении установленным правилам и нормам, благодаря которым достигается согласованность действий, называются
Социальным показателем является
Социотехнические системы могут функционировать
Специально организованное, систематическое наблюдение за состоянием объектов, явлений, процессов с целью их оценки, контроля и прогноза – это
Специфика социальной системы состоит в том, что она
Специфическая деятельность, связанная с детальной разработкой одного из вариантов развития социальных процессов и явлений; научно обоснованное конструирование системы параметров будущего социального объекта или качественно нового состояния существующего объекта, – это социальное
Специфическая форма конкретизации системности, основу которой составляет рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследований многих наук, изучающих эти же проблемы, называется подходом
Специфическая форма отношения человека к окружающему миру и самому себе, выражающаяся в целесообразном изменении и преобразовании мира и человеческого сознания, – это
Специфическое и стандартное оперативное средство деятельности социолога-практика в сфере управления, представляющее собой способ организации и упорядочения целесообразной практической деятельности, совокупность приемов, направленных на определение или преобразование (изменение состояния) социального объекта, достижение заданного результата, – это
Спланированная кампания по внедрению имиджа товара в сознание потребителя называется
Спонтанно сложившаяся система социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного и внутригруппового общения, – это
Способ активного взаимодействия элементов системы, при котором изменение одних объектов приводит к изменениям других, – это
Способ определения для продукта или услуги ниши на рынке – это
Способ упорядочения управленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение, – это подход
Способ, формы и условия индивидуальной и коллективной жизнедеятеятельности человека (трудовой, бытовой, социально-политической, культурной), типичные для конкретно-исторических социально-экономических отношений, – это
Способность используемого алгоритма обеспечить решение любой задачи из класса однотипных задач означает его
Способность руководителя добиваться от подчиненных выполнения того, что им предписано делать, – это
Способность руководителя заражать своей энергией подчиненных, поддерживать у них необходимый психологический тонус – это
Способность руководителя обнаружить и выявить существенные отклонения от какого-либо намеченного им плана, программы, алгоритма – это
Способность юридических и физических лиц полностью выполнять свои обязательства по платежам есть
Среда, которая образуется из макросреды, представляющей собой экономическое, демографическое, социокультурное, научно-техническое и политико-правовое окружение, называется
Среда, которую организация может контролировать, складывающаяся из действующей системы управления, способов и методов получения информации, планирования и контроля деятельности, а также организации ее деятельности, называется
Среда, обеспечивающая возможность сбора, передачи, хранения, автоматизированной обработки и распространения информации в обществе
Среди перечисленных подсистем: 1) техническая; 2) технологическая; 3) организационная; 4) экономическая – в состав ССУ входят
Среди перечисленных пунктов: 1) средство координации; 2) реализация процессов социального влияния в коллективе; 3) субординация отношений; 4) социальная интеграция – присущи как феномену руководства, так и феномену лидерства
Статьи, мнимо подписанные должностным лицом конкретной фирмы
Степень плотности, внутренняя согласованность или причинность частей по отношению друг к другу – это
Степень позитивного (негативного) отношения аудитории к объекту
Степень учета интересов работы в соответствии с управленческой решеткой достаточна, если осуществляется управление
Стремление понять, как будет реализовываться управленческое решение, – это главное в методе
Строго последовательное и четкое изложение правил, которым необходимо следовать, чтобы преобразовать исходные данные в искомый результат решения управленческой задачи, – это _________ социального управления
Субсидиарность означает
Тавикстокским институтом были открыты
Такая разновидность диагностики, в которой используются методика и инструментарий, разработанные в соответствии с принципами социологической науки, называется
Тезис « Правду, только правду и ничего кроме правды» характеризует
Тезис «Достижение целей субъектов возможно при учете выгоды для всех заинтересованных сторон» характеризует
Тезис «Известность любой ценой» характеризует
Тезис «Необходимо понять публику и принять во внимание потребности людей» характеризует
Теорию «Х» и теорию «Y» разработал
Технология (процедура), суть которой заключается в проведении анализа и оценки состояния объекта, включенного в целенаправленную организационную деятельность, в результате чего и выявляются проблемы, требующие управленческого воздействия на этот объект, называется
Тип иерархии, выраженный в неформальном характере организаций, характерен для
Тип иерархии, сглаженный в формальном характере организаций, характерен для
Тип принятия решений в организациях и политических системах, когда выбор и принятие решения происходит только в условиях возникновения определенной ситуации, называется
Тип принятия решения в организациях и политических системах, при котором осуществляется ориентация не на реально возникшую ситуацию, а на достижение наиболее оптимальным способом определенной цели, называется
Типичная для руководителя система приемов воздействия на подчиненных – это
Управление риском означает
Управленческое решение может быть рискованным, если соотношение между продуктивностью (П) и критичностью (К) следующее
Управленческую решетку разработали
Управлять поведением личности – значит
Установите правильную последовательность этапов планирования ПР-компании: 1) определяется цель компании; 2) осуществляется идентификация, очерчивание проблемы; 3) определяются методы оценки; 4) формулируются ситуационные стратегии; 5) разрабатываются тактические решения
Установите правильную последовательность этапов формирования имиджа в политике: 1) разработка идей, формирование конкретного образа; 2) подготовка точного плана политической кампании политике; 3) изучение и анализ существующего имиджа кандидата; 4) подготовка материалов
Учет основных принципов и свойств процесса самоорганизации системы – это воздействие на ___________ подсистемы
Учет социальной реальности в управленческом решении носит __________ характер
Факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее сказываются на них, являются факторами среды
Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации, являются факторами среды
Финансовое и организационное покровительство, оказываемое на стабильной и долговременной основе, – это
Финансовые, политические и другие условия, оказывающие влияние на активность инвестиций в экономику страны, – это
Фокус-группа – это
Форма опережающего отражения действительности, направленная на определение общественных явлений, относящихся к будущему или неизвестных в данный момент, но поддающихся выявлению и использованию в теории и практике социального управления, – это социальное
Формализованный метод качественно-количественного изучения документов, основанный на выделении в содержании материалов определенных смысловых категорий
Формально зафиксированный проект какого-либо изменения в организации, в осуществлении которого, помимо субъекта решения (руководителя), участвуют и другие члены организации, – это
Функция аналитической журналистики
Функция информационной журналистики
Функция управления, процесс разработки планов, где предусматриваются сроки, этапы и показатели управленческой деятельности, просчитываются необходимые ресурсы и возможный конечный результат, называется
Характеристика меры совпадения целей, интересов элементов социальной системы (социальных групп, индивидов) – это
Характеристика управленческих отношений в организациях, означающая ту степень контроля, который управляющая подсистема какого-либо организационного целого осуществляет по отношению к управляемой, а также ту степень автономии, которую управляемая подсистема сохраняет по отношению к управляющей, – это
Целевые выборки также называют
Целостное духовное состояние группы (организации), относительно устойчивый и типичный для нее эмоциональный настрой, отражающий реальную ситуацию деятельности и характер межличностных отношений, – это
Цель диагностики считается достигнутой, когда
Четко оговоренные обязательства со стороны финансируемого объекта по отношению к размещению рекламы предполагает
Число периодов, выделяемых в развитии отечественной социологии управления
Число участников «круглого стола» обычно не превышает
Э Система наиболее общих принципов, положений и методов, составляющих основу науки, – это
Экспертный метод, построенный на принципе ограничений межличностных коммуникаций, – это метод
Элемент социальной реальности, обладающий всей полнотой социальных свойств и признаков; все то, что в социальной действительности обнаруживает себя, является, – это
Эффективного управления поведением можно достичь только на основе взаимосвязи между процессами, описываемыми в рамках физиологии, и процессами, изучаемыми психологией согласно методу
Юридическое или физическое лицо, вкладывающее собственные, заемные или иные привлеченные средства в финансовые или реальные активы, именуется