Верны ли определения?
А) Вертикальные конфликты - это конфликты между людьми, находящимися в подчинении между собой
В) Смешанные конфликты - это конфликты, в которых представлены и те и другие конфликты.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Завершение конфликта – любое прекращение конфликтного взаимодействия, не обязательно предполагающее его разрешение.
В) Завершение конфликта – элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны, обычно осуществляется через поиск компромисса, достижение согласия и другие формы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Индивидуальный стиль деятельности – это индивидуально-своеобразная система психологических средств, к которым сознательно или стихийно прибегает человек в целях наилучшего уравновешивания своей (типологически обусловленной) индивидуальности с предметными внешними условиями деятельности
В) Стиль активности – относительно устойчивая совокупность целей, осознаваемых или неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направляемых на разрешение конфликта или на выход из него.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Инцидент – это слово, действие или бездействие, способствующее возникновению и развитию конфликта на этапе перехода к конфликтному взаимодействию.
В) Конфликтоген – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) К рациональным или конструктивным стилям разрешения конфликта можно отнести партнерский, прагматический и психозащитный
В) К деструктивным стилям разрешения конфликта относятся доминантный, контактный и самоутверждающийся.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коммуникативные барьеры могут являться причиной возникновения конфликтов в общении между деловыми партнерами.
В) Барьер - это психологический феномен, в котором отражены свойства объекта ограничивать проявления жизнедеятельности человека, препятствовать удовлетворению его потребностей.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коммуникация – информационное взаимодействие субъектов, которое характеризуется следующими признаками: суверенитетом участников взаимодействия; суверенитетом их ценностных ориентаций, интересов, представлений о предмете взаимодействия и отношения к нему
В) Горизонтальные конфликты - это конфликты между людьми, не находящимися в подчинении между собой;
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Компромисс или ведение переговоров на основе взаимных уступок.
В) Разрешение конфликта представляет собой предуготовленный характером взаимодействия исход или итоговое резюме полученных вознаграждений и понесенных потерь.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конструктивное управление конфликтом – долгосрочный, трудный процесс, ведущий к разрешению конфликтных проблем на основе достижения взаимоприемлемого соглашения.
В) Прогнозирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленное на выявление причин данного конфликта в потенциальном развитии.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конструктивные стили в большей степени объясняются природной обусловленностью, а деструктивные стили зависят от личностных качеств.
В) При выборе стратегии поведения необходимо учитывать типы конфликтных личностей.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конфликт всегда содержательно возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений.
В) Конфликт всегда (по форме) представляет противоборство субъектов социального взаимодействия (конфликтующих сторон), которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического).
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конфликт характеризуется структурой и динамикой протекания; последняя описывается понятиями «этапы» и «фазы» конфликта.
В) Уступка или приспособление выражается в стремлении сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы соперника путем сглаживания разногласий.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Межгрупповые конфликты порождаются чаще всего борьбой за ограниченные ресурсы или сферы влияния в рамках организации, которая состоит из множества формальных и неформальных групп, имеющих совершенно различные интересы.
В) Межличностные конфликты охватывают практически все сферы человеческих отношений.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Наиболее типичным является стиль конкуренции, т.е. стремление к одностороннему выигрышу, удовлетворению в первую очередь собственных интересов
В) Сущность стиля компромисса заключается в том, что стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Образ конфликтной ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия
В) Социокультурные факторы включают культурные формы протекания и разрешения конфликтов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Открытая борьба – наиболее острая форма конфликтного поведения, связанная со стремлением всеми средствами получить максимум желаемого
В) Отказ от конфликтного взаимодействия сводится к увеличению дистанции, а затем и полному исключению контакта с инициатором конфликта
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Переговоры - это совместное обсуждение конфликтующими сторонами с возможным привлечением посредника спорных вопросов с целью достижения согласия.
В) Консенсус - форма выражения согласия с аргументами противника в споре.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Переговоры позволяют избежать применения насилия, добиться взаимопонимания и найти путь к сотрудничеству
В) Участниками, или сторонами, конфликта могут быть только отдельные индивиды
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Предконфликтная ситуация — это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, силы и консолидируются в противоборствующие группы
В) Избегание конфликта - уход со «сцены» конфликтного взаимодействия физически или психологически, но сам конфликт в этом случае не устраняется, так как остается причина, породившая его
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Предупреждение конфликта – это вид субъекта управления, направленный на недопущение возникновения конфликта.
В) Предупреждение не основывается на прогнозировании конфликтов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Причиной коммуникативного конфликта является противоречие коммуникативных целей или коммуникативных ролей адресанта и адресата
В) Коммуникативные барьеры существуют как на уровне межличностных, так и на уровне организационных коммуникаций.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Причины конфликтов – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.
В) Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем заявляют участники конфликта друг другу в ходе конфликтного взаимодействия.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Проблема регулирования конфликта — это проблема ограничения его негативного влияния на общественные отношения и перевода в общественно приемлемые формы развития и разрешения
В) По мнению А.Чумикова, важной ступенью управления конфликтом, его урегулирования является действие по структурированию конфликтующих групп
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Процесс регулирования конфликта осуществляется при помощи разнообразных технологий: информационной, коммуникативной, социально-психологического воздействия, организационных приемов.
В) Регулирование конфликта есть его разрешение, поскольку сохраняются основные структурные компоненты конфликта
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Различают компромиссы вынужденные и добровольные.
В) Теоретико-методологической основой компромиссов служит положение диалектики о сочетании противоположностей как формы регулирования и разрешения социальных противоречий и конфликтов.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Разрешение конфликта представляет собой достижение соглашения по спорному вопросу между его участниками
В) Разрешение конфликта не сводится к победе или поражению одной из сторон, а предполагают взаимную договоренность и согласие участников.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стиль взаимодействия (межличностного) – важнейший компонент, указывающий на то, как человек взаимодействует с окружающими его людьми. Различают продуктивный и непродуктивный стиль взаимодействия.
В) Стиль взаимодействия (межличностного) – конкретная характеристика выражения индивидуальной, устойчивой формы коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях его взаимодействия с окружающими
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стиль общения – стратегия для достижения индивидуальных ценностей и чувств в мире, в котором каждый индивид должен жить так, чтобы добиваться поставленных личных целей
В) Стиль общения - взаимосвязанная совокупность индивидуальных особенностей, способов и характера осуществления определенной деятельности, как правило, предполагающей взаимодействие с людьми и выступающей как динамический стереотип
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стимулирование конструктивных конфликтов, являющихся двигателем прогрессивных изменений, модернизации общественной системы, составляет весьма существенную сторону социального управления
В) Разрешение конфликта представляет собой действие управляющего субъекта с целью смягчения, ослабления или перевода его в другое русло и на другой уровень отношений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стимулирование конфликта – это вид деятельности субъекта управления, направленный на провоцирование, преднамеренное ускорение конфликтного взаимодействия.
В) Стимулирование конфликта – это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стороны (участника) конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих
В) Предмет противостояния (конфликта) – это то, из-за чего возникает конфликт.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стратегия предупреждения конфликта представляет собой совокупность мероприятий в основном организационного и разъяснительного характера
В) Стратегия преодоления конфликта направлена на то, чтобы заставить или убедить конфликтующие стороны прекратить враждебные действия и, начав переговоры между собой, найти приемлемое решение, которое не только исключает чье-то поражение, но и указывает направление мобилизации социальной энергии
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Структура конфликта — это взаимосвязи между его элементами.
В) Впервые классификацию стилей поведения в конфликтах предложили Р.Блейк и Дж. Мутон (1964), выделив пять типов поведения: принуждение, уход, сглаживание, компромисс и решение проблем.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Субъективизм в объяснении конфликта обусловливает неудовлетворительное его разрешение, так же как ошибочный диагноз никогда не может помочь в лечении болезни.
В) Стратегия предупреждения конфликта предусматривает осуществление таких принципов, как своевременность действий по предупреждению возможных коллизий, оперативность, гласность
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Управление конфликтами включает в себя: прогнозирование конфликтов; предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других; прекращение и подавление конфликтов; регулирование и разрешение
В) Согласование интересов — оптимальный способ достижения консенсуса между общественными субъектами.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Управление конфликтом есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач.
В) Управление конфликтом — это перевод его в рациональное русло деятельности людей, осмысленное воздействие на конфликтное поведение социальных субъектов с целью достижения желаемых результатов; это ограничение противоборства рамками конструктивного влияния на общественный процесс
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают динамику конфликта с точки зрения реальных возможностей его разрешения
В) Конфликт относится к критическим жизненным ситуациям, которые представляют собой эмоционально переживаемые человеком жизненные обстоятельства, образующее в восприятии человека сложную психологическую проблему, требующую своего разрешения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Фундаментальная идея современного подхода к управлению конфликтами сводится к тому, что конфликт принципиально поддается управлению, причем его исход будет иметь деструктивный характер
В) Урегулирование конфликта – выбор такой альтернативы в конфликтном процессе, при которой основные усилия его участников сосредоточены на снижении интенсивности противоборства
Подберите правильный ответ
_____ конфликты — это, как правило, конфликты интересов групп в производственной сфере.
_______ - столкновение противоположных интересов, взглядов; серьезное разногласие, острый спор
_______ относит мотивационные конфликты (мало кто удовлетворен работой, многие не верят в себя, испытывают стрессы, перегрузки на работе) в большей мере, к внутриличностным конфликтам
_______ — это общее положение личности или социальной группы в обществе, связанное с определенной совокупностью прав и обязанностей.
________ конфликта – это воображаемая или объективно существующая проблема, лежащая в основе конфликта. Это-то противоречие, ради которого стороны вступают в противоборство.
_________ - это элемент коммуникативного поведения, потока коммуникации как взаимодействия между коммуникантами, один из которых является адресантом, а другой адресатом (если взять одну любую временную точку, такое разграничение должно быть признано обязательным)
_________ компонент конфликтоустойчивости личности обеспечивает адекватность побуждений в складывающейся ситуации.
_________ — возникновение объективных причин конфликта
__________ - неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения, идеологических установок и др.
__________ - это элемент речевого поведения, речевого потока как процесса обмена сообщениями, оформленными с помощью естественного языка.
__________ компонент конфликтоустойчивости личности обеспечивает правильность поведения и действий, их четкость и соответствие ситуации. Заключается в умении владеть своим телом, управлять жестикуляцией и мимикой, контролировать свои позы, не допускать тремора рук, дрожания голоса.
__________ компонент конфликтоустойчивости личности позволяет регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной ситуации
__________ общения – это та цель, на достижение которой в данных конкретных условиях направлены разнообразные действия, совершаемые в процессе общения.
__________ функция конфликта — вызываемое конфликтом напряжение может быть направлено на достижение цели
__________ – необходимая характеристика личности руководящего работника.
___________ - препятствия, вызванные естественными, социальными и психологическими факторами, возникающими в процессе коммуникации
___________ - это результат особого типа общения, это особое состояние коммуникативного акта, это результат особого речевого поведения
___________ компонент конфликтоустойчивости личности заключается в умении управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, способности открыто выражать эмоции, не переходя в депрессивные состояния при затягивании и проигрыше в конфликте.
___________ представляет собой открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов (сторон) социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.
___________ функция конфликта служит для выявления причин конфликтного взаимодействия
___________ функция культуры — появляется личностная, эмоциональная окраска взаимоотношений, которая мешает решению проблем
____________ – это побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента; совокупность внешних и внутренних условий, которая вызвала конфликтную активность субъекта.
____________ — инцидент или развивающийся конфликт
_____________ — это целенаправленное обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.
______________ конфликты — состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами своей жизни, которые связаны с наличием у него противоречащих друг другу потребностей, интересов стремлений и могут вызвать аффекты
Автором теории мотивации ERG является
Вид контролируемого межцелевого напряжения, связанного с противопоставлением параллельных целей по единой горизонтали, называется конфликтом
Видимая часть устремлений человека или группы в конфликте – это
Вознаграждение – это
Инцидент – это действия со стороны
К внешнему вознаграждению относится
Конфликт ________характера - проблема выбора одного из нескольких возможных и желаемых вариантов
Наиболее распространенной формой организационного конфликта являются
Общая теория конфликта принадлежит американскому социологу
Основным конфликтогенным фактором является борьба по проблемам
Отличительным признаком конфликта является
Под ____________ понимается ее интегральное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты
Потенциально заложена возможность конфликтной ситуации при использовании власти, основанной на
При ___________ форме власти в организации у подчиненного временно может оказаться больше власти, чем у руководителя
Стиль __________ — характерно настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество отстаивание своих интересов, для чего используются все доступные средства.
Стиль ___________ означает, что одна из сторон не пытается отстоять собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей обстановки.
Стиль ___________ связан с попыткой уйти от конфликта, не придавать ему большой ценности, возможно из-за недостатка условий для его разрешения.
Стиль ____________ требует уступок с обеих сторон до той степени, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон.
Условием возникновения конфликта является наличие
Ф. Лютенс выделяет 3 типа __________ конфликтов: конфликт ролей; конфликт, вызванный фрустрацией, конфликт целей.
Цель действия – это