Власть - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение задания:
Восприятие - неоднозначность толкования смысловых оттенков слов, паралингвистических и невербальных факторов речи:
Делегирование - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение:
Клановая культура характеризуется как формализованное и структурированное место работы:
Коммуникация - процесс и результат обмена информацией:
Конфликт только деструктивен:
Лидерство - поведение руководителя, побуждающее подчиненных мобилизовать свои силы и способности ради достижения поставленной задачи:
Нет власти - есть полномочия. В этой ситуации менеджер бессилен что-либо сделать. От него требуют выполнения заданий, лежащих вне зоны его возможностей:
Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение задания:
Причины конфликтов не существует механизмов, которые можно было бы использовать для персонального одобрения решения лидера сотрудником в случае необходимости:
Различают межличностные и организационные коммуникации:
Три аспекта организационных взаимоотношений между: людьми, подразделениями, людьми и их технологиями:
Э. Шайн выделяет три уровня организационной культуры: артефакты, разделяемые (усвоенные) ценности, базовые предположения:
Эффективные коммуникации - обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит принятые решения до сотрудников:
Язык телодвижений в коммуникации занимает 35 %: