Главными предпосылками теории «X» являются следующие:
1. человек не любит работать2. поэтому его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием за невыполнение установленных обязанностей3. средний человек хочет, чтобы им руководили, он избегает ответственности и не проявляет инициативы4. контроль должен быть очень мягким, незаметным5. следует избегать команд и приказаний
Хозяйственное управление. Оно включает управление _____________ службами в государственных и частных предприятиях (организациях)
1. производственной
2. маркетинговой
3. финансовой
4. кадровой
5. фельдегерьской
Главными предпосылками теории «Y» являются следующие:1. человек любит работу, самостоятельность и ответственность2. контроль должен быть очень мягким, незаметным3. следует избегать команд и приказаний4. человек не любит работать5. следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием за невыполнение установленных обязанностей
Марка - имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров одного или группы ________и дифференциации их от товаров конкурентов
Метод СВА (Costs Benefits Analysis) является эвристическим методом, в котором используются экспертные оценки выгодности альтернативных ______ инвестиционных вложений
Норма времени - время, отведенное на производство единицы продукции или выполнение определенной ________ (в часах, минутах, секундах).
Норма численности - это количество рабочих или инженерно-технических работников (ИТР), установленное для обслуживания объекта или выполнения определенного объема
Основные стадии выполнения инвестиционного проекта – это:1. планирование и разработка проекта2. реализация проекта3. текущий контроль и регулирование проекта4. анализ и оценка достигнутых результатов после завершения проекта5. тиражирование результатов на близлежащие регионы, входящие в кластер
План сбора первичных данных включает:1. Методы исследования ( наблюдение, эксперимент, опрос)2. Инструменты исследования ( анкета, технические средства)3. План составления выборки (объект выборки, объем выборки, процедура выборки)4. Способ связи с аудиторией (телефон, почта, личный контакт5. претворения в жизнь маркетинговых мероприятий (стратегия, планирование и контроль)
Процесс управления маркетингом включает в себя:1. анализ рыночных возможностей2. отбор целевых рынков3. разработка комплекса маркетинга4. претворения в жизнь маркетинговых мероприятий5. выбор методов исследования
Сдельная расценка определяется делением часовой (дневной) тарифной ставки, соответствующей разряду выполняемой работы, на установленную _____ времени в часах или днях
Тарифная система включает:1. тарифно-квалификационные справочники2. тарифные сетки, тарифные ставки, надбавки и доплаты, списки (перечни работ) с вредными и тяжелыми условиями труда3. нормы выработка (нормы времени), нормы обслуживания, нормированное задание4. схемы должностных окладов5. схемы сырьевых потоков6. нормы расхода топлива автотранспортом
Техническое нормирование труда - это процесс установления норма _______ в конкретных организационно-технических условиях.
Третья - постиндустриальная стадия. На этой стадии развития производительных сил все большее внимание руководителей предприятий уделяется непосредственно работнику, специалисту, раскрытию его возможностей в повышении производительности труда, то есть появляется новый принцип управления - принцип __________отношений
В широком смысле оперативное управление включает календарное планирование, разнарядку работ, определение объема партии одновременно выпускаемой продукции, размещение заказов на материалы, контроль за качеством, учет, анализ, регулирование хода производства на их основе, внесение необходимых корректировок в ход технологических _________, маневрирование запасами и диспетчеризацию
Вторую стадию технократического подхода называют __________. Роль рабочего уже изменяется: он становится «частичным рабочим», придатком машины, управленческая работа строится по принципу технического приоритета
Конкретным механизмом управления в системном подходе является балансовый метод планирования и __________хозяйственной деятельности
Первая стадия ______________подхода - это начальный этап применения машин в производстве, на котором машинное производство строилось исходя из возможностей рабочего, его физических данных, скорости, умелости и интенсивности труда, умения управлять машиной
Технократический подход к анализу принципов управления позволяет выделить три основные(ых) _________ развития промышленного производства и соответствующие им принципы управления
В дошедших до нас античных источниках («Домострой» Ксенофонта, «Политика» Аристотеля, «О сельском хозяйстве» Колумелы и т.д.) и ряде других, более поздних работах римлян излагаются взгляды на управление и юридические нормы, правила и принципы в отношениях «управляющие - ___________»
В менеджменте сформулированы и обоснованы несколько функций: планирование, организационная, координация и регулирование, мотивации труда, управление инновациями,
В сфере материального производства характерными являются следующие виды управленческой работы: управление производством, управление снабжением и сбытом, управление финансовой деятельностью, управление кадрами, управление инновациями,
Значительное влияние на проблемы управления и их теоретическое обобщение оказали идеи кейнсианцев, исследовавших возможности ____________ регулирования экономики с использованием экономического механизма и администрирования. Этими идеями и теориями в менеджменте руководствовались вплоть до середины XX в.
Математические методы и модели сделали возможным полностью использовать ____________подход в управлении и эффективно решать множество управленческих проблем
Миссия - формулирует направление движения организации с учетом внутренних и __________условий. Она формируется и оттачивается годами, редко меняется
Основателем школы человеческих отношений был
Под воздействием научно-технического прогресса создаются условия еще для одного самостоятельного вида управленческой деятельности – креативно – __________ менеджмента
Потребность в причастности достигается поиском возможности установления хороших __________с коллективом, получения его одобрения и поддержки
Потребность во власти проявляется в стремлении оказывать _______ на поведение людей и брать на себя за это ответственность
Потребность, в успехе выражается стремлением человека достичь поставленных _______более эффективно, чем прежде
Техническое управление. В него входят: _______________ и ряд других вопросов1. управление техникой и технологиями;2. ремонт и профилактика машин, технических устройств3. оценка емкости рыночной ниши4. исследование тренда кросс-курсов валют
Тарифно-квалификационные справочники содержат подробные характеристики основных видов _______с указанием требований, предъявляемых к квалификации исполнителя
Ученый _________ разработал теорию двух типов поведения человека на работе и в соответствии с этим двух способов управления работниками. Это теории «X» и «У»
Ученый _________ разработал теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей». В ней потребности человека можно представить в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные, физиологические потребности, а ближе к вершине - духовные
Во всех организациях, где имеет место коллективный труд, возникла необходимость еще одного вида управленческой деятельности – управление социально-_____________ вопросами совместной деятельности людей
Возникшая школа административного управления, основываясь на необходимости рационального ведения хозяйства, начала исследовать и применять на практике способы и возможности совершенствования управления организацией в целом. Развил это направление в менеджменте
Научная организация труда (НОТ) - это деятельность высших органов управления и персонала предприятия, направленная на достижение высокой эффективности производства, снижение затрат живого и овеществленного ________, рост производительности и увеличение рентабельности, конкурентоспособности, обеспечение нормальных условий труда и отдыха людей
Стратегия лидерства в низких издержках встречается чаще всего. Она ориентирует предприятие на получение дополнительной ________ за счет экономии на постоянных затратах
В широком смысле стратегическое управление - это комплекс мероприятий, включающий анализ потенциала фирмы и внешней _______, формулировку миссии и основных целей, разработку стратегий, формирование стратегических планов, управление их реализацией
В работах с Ф. Тейлора, А. Файоля и более поздних — М.П. Фоллет, Э. Мэйо, в которых были сформулированы главные___________ работы управляющего предприятием и другие управленческие вопросы
В характеристику персонала входит нормативная численность. Это определенное и научно обоснованное ___________работников предприятия
Возникло __________направление в менеджменте, которое рассматривало сущность менеджмента как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»
Должностью называется совокупность полномочий (прав, обязанностей и ответственности), которые определяются __________, выполняемыми работниками
Мотивация - стимулирование к деятельности, процесс ___________ себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей
Помимо дисконтированного дохода для оценки эффективности инвестиций, можно пользоваться показателем дисконтированной рентабельности. Для этого на их дисконтированную величину нужно _________ дисконтированную сумму дохода
Сущность ситуационного подхода состоит в том, что одни и те же функции управления, известные еще с классической школы управления, реализуются по-разному, не шаблонно, а на основе всестороннего анализа взаимосвязанных __________внутреннего и внешнего порядка
Тарифная система - комплекс правовых актов, применяемых в централизованном и локальном порядке, обеспечивающих дифференциацию _______труда в зависимости от его сложности, условий (тяжести, вредности, климатических условий), характера и значения
В Европе, и в частности в Германии, в этот период сформировалась концепция Рациональной бюрократии. Основателем ее был немецкий ученый
_________и направления управленческой деятельности реализуются и проявляются в ее функциях (лат. functio — обязанность, работа, деятельность, внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений)
Автократичный (авторитарный) руководитель _________свою волю работникам
Бизнес-план – это план развития предприятия, необходимый для освоения новых сфер деятельности фирмы, создания ________видов бизнеса
Власть – возможность влиять на
Влияние – это поведение отдельного человека, которое может вносить ________в поведение, отношения, ощущения другого человека
Возврат инвестиций (Return on Investments, ROI) - один из основных экономических показателей, влияющий на ____________привлекательность и, следовательно, на соответствующий статус предприятия
Все виды управленческой деятельности перечислить невозможно, но вот некоторые из них, имеющие для менеджмента наиболее важное значение. Они объединяются в несколько групп, в каждой из которых есть ______________ руководящей деятельности
Групповая динамика - это ________взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей
Демократичный руководитель _____________к мнению подчиненных при принятии решений
Дерево решений - это схематическое представление проблемы принятия решений. Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые ________, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы
Для принятия оптимальных решений применяются следующие методы:1. платежная матрица;2. дерево решений3. методы прогнозирования4. метод наименьших квадратов5. мозговой штурм
Из перечисленного, при управлении производством решаются задачи: ____________, планирования производства, маркетинга, финансов
Из перечисленного, реализация функций управления в области маркетинга включает: организацию сбора и обработки маркетинговой информации, выбор целевых рынков и их сегментирование, применение маркетинговых решений по продукту, выбор и взаимодействие с каналами товародвижения, _______________
Из перечисленного, управление процессом планирования производства включает: ________________ содержание и эксплуатацию оборудования: 1. выбор технологического процесса, 2. планирование программы производства, 3. планирование последовательности производства (оперативное планирование), 4. формирование производственных систем (систем оборудования), 5. оценку конкурентоспособности продукции
Из перечисленного, финансовое управление предприятием включает: приобретение финансовых средств, использование финансовых средств, управление ликвидностью, структурирование капитала и имущества, управление
Инвестиции представляют собой вложения капитала во всех его формах с целью совершенствования хозяйственного потенциала, наращивания ________экономической деятельности, освоения новых видов деятельности
Информация – предмет______ в процессе управления; является средством коммуникации между людьми
Информация, используемая для коммуникационного управления, подразделяется на:1. базовую2. текущую3. документированную4. недокументированную5. глобальную6. вербальную
К учениям утопистов, где управление производством мыслилось на основе справедливого распределения и равенства его участников, относятся мировоззрения таких мыслителей как: 1. Томас Мор2. Томмазо Кампанелла3. Роберт Оуэн4. Джордано Бруно
Коммуникационный процесс - это процесс обмена _____________между двумя или более людьми
Коммуникация (лат. communicatio), буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми». В практическом плане - это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному
Конвергенция – это _________ в функциях
Лидерство – это способность оказывать _________на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации
Менеджмент (англ. management) – это _________, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли
Методика сбалансированного плана достижения стратегических показателей (Balanced Scorecard, BS– подразумевает всеобъемлющую оценку эффективности системы ____________предприятиям
Методы оценки эффективности инвестиций следующие: методы1. чистой текущей стоимости2. внутренней нормы отдачи3. анализа иерархий4. наименьших квадратов5. скользящей средней
Организация труда на предприятиях связи связана с процессами формирования трудовых ресурсов и управления кадрами, а также нормирования
Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на ________________путем реализации определенных функций с использованием методов управления
Платежная матрица – это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из _________ вариантов
Поведенческий подход выделяет следующие стили руководства:1. автократичный2. демократичный3. либеральный 4. конституционный5. по понятиям
Под стратегией в менеджменте понимается общая концепция того, как достигаются главные _______ предприятия, решаются стоящие перед ним проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы
Последствием конвергенции в сфере ________________ технологий стало сближение и объединение в единый рынок таких различных отраслей информационного бизнеса, как СМИ и производство развлекательной продукции, компьютерные технологии и программное обеспечение, телекоммуникации и производство бытовой техники
Процесс коммуникации на предприятиях отрасли связи осуществляется __________образом, характерным для любых отраслей
Решение – это волевое воздействие человека на объект управления для разрешения проблем, выбор альтернативы для достижения поставленной
С точки зрения права, организация – самостоятельный хозяйствующий (ведущий ту или иную деятельность с целью реализации ее результатов на рынке) субъект, созданный в порядке, установленном _________________, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли
Ситуационный подход уделяет основное внимание оценке и учету _________, и выделяет три фактора, которые влияют на поведение руководителя
Совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO) - методика определения наилучшего соотношения цена/__________ для оборудования и программного обеспечения (ПО)
Стили могут классифицироваться по разным критериям, в том числе по критерию участия исполнителей в управлении. Наиболее четко здесь различают _________ стиля
Стиль руководства – это обычная _________поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.
Структура управления обеспечивает выполнение общих и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и _____________связи и разделение элементов управления
Суть управленческой деятельности заключается в необходимости управления _______________ посредством структуры управления
Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на ________ и субъект управления
Целью коммуникационного процесса является обеспечение передачи и понимание ______________, являющейся предметом обмена
Целями коммуникаций являются:1. обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления2. совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией3. создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий4. регулирование и рационализация информационных потоков5. выравнивание экспоненциальной кривой зависимости факториального и результативного признаков 6. регулирование соотношения индуктивной и дедуктивной компонент в исследовании окружающей действительности
Эволюция управления как научной дисциплины сопряжена с развитием производственных
Эффективность коммуникаций в менеджменте напрямую определяет и обусловливает ____________коллективной работы