____ для начала проекта по реинжинирингу ясно определен и зафиксирован
_______ подразумевает под собой осуществление проекта в соответствии с составленными ранее планами
__________ включает организацию и планирование работ по проекту
____ границей является точка, в которой выход процесса служит входом в другие процессы
_____ определил соотношение реинжиниринга и системы управления качеством как концепцию реорганизации управления
_____ оценил(и) роль реинжиниринга бизнес-процессов в реализации долгосрочной организационной стратегии
_____ предложил разделить процессы на внешние, называемые им прецедентами, и внутренние
_____ проекта - это член высшего руководства компании, который возглавляет организацию и проведение реинжиниринга
_____ технология - это технология, позволяющая работнику выполнить все стадии процесса
_____ улучшение - это частичное улучшение
_____ этапа разработки образа будущей компании являются выбор взгляда на новую компанию и формулировка ее в терминах спецификации целей компании
______ - метод оценки, при котором проектировщик «проводит» одного или нескольких членов команды реинжиниринга, участвующих в проекте, через разработанный ими сегмент модели
______ - это специфически упорядоченная совокупность работ, заданий (activities) во времени и пространстве с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов
______ границей может быть точка, где выходы других процессов стыкуются с данным
______ инжиниринг помогает оценить будущие изменения в процессах
______ использует термин «инновация процессов», определяя его как «существенное снижение стоимости процесса или сокращение времени, или значительное улучшение качества, гибкости, уровня обслуживания или других параметров бизнеса»
______ по реинжинирингу непосредственно выполняет проект
______ представил(и) общую методологию проведения реинжиниринга на основе интегрированного подхода и описали некоторые инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов
______ реинжиниринга - минимизировать согласования в ходе исполнения процесса путем сокращения внешних точек контакта
______ сформулировал социальные предпосылки проведения организационного реинжиниринга
______ утверждает, что доминирование иерархических ценностей в большинстве компаний объясняет множество текущих организационных проблем
_______ - это отказ от наработанных годами процедур и свежий взгляд на те методы, которыми создаются и предоставляются потребителям продукты или услуги
_______ - это совещание, проводимое для проверки принятия решений по ним
_______ предоставляются руководством, должны использоваться руководителем процесса для привлечения ресурсов, будь то люди, оборудование, программное обеспечение, как внутри, так и вне компании
________ - это работы, выполняемые по завершении проекта и состоящие в резюмировании всех предложений по улучшению самого проекта и методов его выполнения
________ вид на компанию строится из перспективы окружения; внутренний вид описывает внутреннюю структуру
_________ бизнеса компании является основой для формирования образа будущей компании
_________ конкуренция - это, прежде всего, борьба за технологическое лидерство, за приоритет в открытии новых рынков и преобразовании старых
_________ представляет собой формальную методику оценки, результаты которой должны быть зафиксированы письменно
__________ мышление (по мнению Хаммера и Чампи) состоит в следующем: менеджеры определяют проблему или проблемы, а затем ищут способы решения проблем
__________ мышление - это способность сначала распознать эффективное решение, а затем искать проблемы, которые оно может разрешить
__________ перепроектирование означает перепроектирование, затрагивающее суть явлений, а не поверхностные изменения
«_______» ресурсом служат стандартные проекты
«_____» выполняет функции оперативного руководителя всех работ по реинжинирингу в компании
«Теория ___» допускает, что большинство людей не заинтересованы в ответственности и хотят безопасности больше всего
«Теория х» была разработана
Б. Виллох определяет три категории средних менеджеров
Большинство организаций сегодня представляет собой сложный набор
В настоящее время выделяют следующие периоды эволюции БРП
В обсуждениях участвуют
В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на различных уровнях управления (оперативном, тактическом и стратегическом), выделяются следующие типы информационных систем
В ходе реинжиниринга компании осуществляют сжатие процессов
Владелец процесса
Владелец процесса несет _________ ответственность за ресурсы, предоставленные в его распоряжение, чтобы выполнить некоторый конкретный процесс
Владелец процесса сам не выполняет
Владелец ресурса несет ___________ ответственность за ресурсы, относящиеся к его конкретной функции
Время действия соглашения об участии в бизнес-процессе ограничивается обычно
Все сотрудники, заключающие договоры в одном или нескольких бизнес-процессах, выполняющие работы в конкретных процессах, - это
Вторым элементом «алмазной модели» внутрифирменного управления является(ются)
Выделяют следующие работы по управлению проектом
Выделяют следующие этапы реинжиниринга
Главным элементом «алмазной модели» внутрифирменного управления является(ются)
Годами действия глобального периода являлись _________ гг.
Годами действия начального периода являлись _________ гг.
Годами действия стратегического периода являлись _________ гг.
Группа специалистов (сотрудники компании, а также эксперты, разработчики, приглашенные со стороны) для проведения реинжиниринга выбранного процесса (процессов) - это
Группа, исследующая различные решения на ранней стадии разработки проекта, - это
Группа, которая планирует обучение новым способам ведения бизнеса, - это
Дает необходимые пояснения
Директива должна объяснить следующие моменты
Задание, запускающее процесс, называемый «образ будущего», - это
Заключает соглашения с сотрудниками (операторами), из которых они получают ясное представление о своей долгосрочной роли в разработках компании
Иерархические ценности ведут к плохим, поверхностным связям, - так утверждал
Инжиниринг, связанный, главным образом, с интеллектуальными услугами в целях проектирования объектов, разработки планов строительства и контроля за проведением работ, - это
К задачам системы поддержки принятия решений относятся
К факторам, способствующим успеху реинжиниринга, отнесены
К факторам, способствующим успеху реинжиниринга, отнесены
Клиенты, конкуренция и коренные изменения - это ____ «К»
Комитет, образованный из представителей высшего руководства компании, основная цель которого - определение общей стратегии по реинжинирингу и контроль за выполнением работ по проекту, - это
Комплексное планирование работы компании, включая обеспечение финансовыми ресурсами в соответствии с разрабатываемой производственной программой, - это
Лидер (руководитель) процесса
Лицо (лица), отвечающее(ие) за повторное использование разработанных моделей инфраструктуры, - это
М. Хаммер и Дж. Чампи для среднего проекта выделяют следующих участников реинжиниринга компании
Между оператором, владельцем процесса и владельцем ресурса заключается
Менеджер(ы), отвечающий(ие) за обновляемые процессы, - это
Методика, которая все чаще используется вместе с реинжинирингом, особенно как средство визуализации того, как будет функционировать новая компания, - это
Модель пяти сил конкуренции предложил
Молодые карьеристы, которые хотя и участвуют с энтузиазмом в проекте по реинжинирингу, однако имеют тенденцию концентрироваться на своих собственных задачах в ущерб общим целям проекта, - это категория средних менеджмеров, по Б. Виллоху
На этапе _________ проводится исследование бизнеса компании и составляются схемы ее функционирования в настоящий момент
На этапе ___________ компания строит картину того, как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей
Набор объектов, с помощью которых бизнес-процесс взаимодействует с другими процессами, - это
Набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями, - это
Назначает владельцев процессов и владельцев ресурсов и контролирует их деятельность
Несет ответственность за критический разбор и комментирование ошибок (или возможных ошибок)
Обеспечивает развитие бизнеса и организационной структуры компании
Обучение должны проходить
Общими требованиями к созданию корпоративных ЭИС, обеспечивающих эффективный реинжиниринг бизнес-процессов компаний (предприятий), являются
Описание образа будущей компании - это
Организация деятельности компаний (предприятий) не на основе разделения труда, а на основе бизнес-процессов - это
Основателем теории реинжиниринга бизнеса считают
Основные цели реинжиниринга бизнес-процессов включают такие, как
Отвечают за создание поддерживающей информационной системы
Планирование потребности в материалах под производственную программу или производственный заказ - это
Планирование ресурсов производства, включая определение потребности в готовой продукции, материалах, производственных мощностях и трудовых ресурсах, - это
По __________, традиционная организация с централизованным принятием решений, иерархией подчинения и внешним управлением работой базируется на предположениях о человеческой природе и человеческой мотивации
Подберите каждому понятию свое определение
Подберите каждому понятию свое определение
Подберите каждому понятию свое определение
Подберите каждому понятию свое определение
Подберите каждому понятию свое определение
Подберите каждому понятию свое определение
Подберите каждому понятию свое определение
Подберите каждому понятию свое определение
Подберите каждому понятию свое определение
Поставки оборудования, техники и монтаж установок, включая при необходимости инженерные работы, - это
Постановка задачи проектирования, оценка разнообразных целей, потребностей и идей, обеспечивающих техническую и экономическую осуществимость проекта, - это
Предоставление заказчику технологии или технологий, необходимых для строительства промышленного объекта и его эксплуатации, разработки проектов по энергоснабжению, водоснабжению, транспорту, - это
Предоставление на основе договора на инжиниринг полного комплекса услуг и поставок, необходимых для строительства нового объекта, - это
Председательствует на совещании, обеспечивает создание творческой и продуктивной атмосферы и направляет деятельность участников на выявление ошибок
При проведении инспекций выделяют следующие роли ее участников
При работе над проектом основным средством обеспечения качества являются
Продукты компании (предприятия) именуются
Проект по реинжинирингу обычно включает следующие этапы
Процесс, который создает общую схему новой компании, - это
Процессы текущей деятельности компании, результатом которых является создание продуктов, необходимых внешним клиентам, - это процессы(а)
Различают обсуждения
Разработка нового бизнеса состоит из следующих этапов
Разрешает конфликты, возникающие при распределении ресурсов
Расширение систем планирования ресурсов на межорганизационный уровень взаимодействия компаний - это
Результат работы по визуализации - это
Реинжиниринг осуществляют специалисты следующих типов
Реинжинирингом бизнес-процессов не являются
Риск реинжиниринга бизнеса можно разделить на следующие категории: риски, связанные с
Руководитель, распределяющий операторов процессов или другие ресурсы по различным бизнес-процессам, - это
Руководитель, ставящий оперативные и долгосрочные цели; определяющий стратегии бизнеса; осуществляющий общий контроль за бюджетом и финансовой деятельностью, - это
С точки зрения риска, реинжиниринг подобен игре в шахматы, так высказывались(ся)
Система(ы), предназначенная(ые) для учета и оперативного регулирования выполнения операций бизнес-процессов, подготовки стандартных документов для внешней среды, - это
Системы(а), используемые(ая) в процессе стратегического планирования, - это
Системы(а), ориентированные(ая) на тактический уровень управления работами; автоматизирующие операции процессов среднесрочного планирования, анализа и организации работ в течение нескольких недель или месяцев, - это
Сквозное управление бизнес-процессом, выполняемое взаимосвязанными подразделениями компании (предприятия), например, от момента поступления заказа клиента до момента его реализации, - это
Совокупность организационных процедур, организационных подразделений (служб управления знаниями) и компьютерных технологий, обеспечивающих интеграцию разнородных источников знаний, - это
Совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления бизнес-процессами компании (предприятия), - это
Совокупность работ прикладного характера, включающая предпроектные технико-экономические исследования и обоснования оптимальности планируемых капиталовложений, необходимую лабораторную доработку технологии, проектную промышленную проработку от эскизного варианта до детального проекта с выдачей спецификации компонентов или оборудования, соответствующих требованиям заказчика, а также последующие услуги и консультации, - это
Совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на «входе» используется один или несколько видов ресурсов, а на «выходе» - продукт, представляющий ценность для потребителя, - это
Сотрудники, которые разработали процедуры и инструкции для управления операциями компании, они часто имеют реальную силу в компании, могут создать огромные проблемы путем саботирования реальных перемен в жизни компании - это категория средних менеджмеров, по Б. Виллоху
Сотрудники, ответственные за то, чтобы бизнес и система разработки бизнеса имели высокое качество, - это
Специалист или группа специалистов, которые отвечают за используемую методологию, - это
Специалист(ы) компании, отвечающий(ие) за развитие методик и инструментариев поддержки реинжиниринга, а также координирующий(ие) выполнение различных проектов в рамках этой компании, - это
Старейшие сотрудники, достигнувшие целей своей карьеры и желающие стабильности в компании, они могут серьезно навредить проекту - это категория средних менеджмеров, по Б. Виллоху
Теория человеческого поведения - это «теория ___»
Теория человеческого поведения была разработана
Технологии, ускоряющие взаимодействие участников бизнес-процессов, с одной стороны, а с другой - повышающие качество принимаемых решений в ходе выполнения бизнес-процессов, - это
Точки начала и конца процесса и соприкосновения с другими процессами - это
Традиционная функционально ориентированная компания имеет менеджеров нескольких уровней, а именно
Третьим элементом «алмазной модели» внутрифирменного управления является(ются)
Фиксирует каждую обнаруженную ошибку, ее приоритет и степень серьезности
Форма типичного плана участия в бизнес-процессах содержит
Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис, темпы, - это
Цель _________ обсуждения состоит в выявлении ошибок
Цель _________ обсуждения состоит в принятии решения о возможности перехода к очередному этапу разработки
Центральная _______ реинжиниринга - выявление процессов, нуждающихся в радикальной перестройке
Часть функций основного процесса, сгруппированных для выполнения определенной роли в создании основного продукта деятельности бизнес-процесса, - это
Четвертым элементом «алмазной модели» внутрифирменного управления является(ются)