«Отцом» теории управления считается
«Прорывной» подход к оптимизации бизнес-процессов, который концентрирует внимание группы на определенном процессе в ходе одно-двухдневного совещания для определения способов, которыми группа может улучшить этот процесс в течение следующих 90 дней, - это
Автор термина и теории бюрократии, считавший, что бюрократия - наиболее эффективный способ управления сложными организациями и превосходит любой другой способ в точности, стабильности, строгости дисциплины и надежности, - это
Авторы сбалансированная система показателей для оценки эффективности организационных изменений - это Р. Каплан и
Антимонопольное законодательство- ____ фактор внешней среды организации
В методике быстрого анализа решение выявления возможностей для улучшения и одобрения их внедрения осуществляется за один - два
В настоящее наиболее распространенными время являются _______ организационные структуры
В обучающейся организации способ интуитивного понимания одного посредством со­здания символического образа другого - это
В организациях внедрение новых методов и технологий, с тем, чтобы преобразовать деятельность организаций в соответствии с изменяющимися требованиями рынка, означают
В основе методики FAST лежит построение
В ситуации, когда конечная цель и положение организации расплывчаты и не ясны, самый выгодный подход к переменам будет основываться на модели 
Верны ли определения? А) Обучающаяся компания - компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформацииВ) Экономическая компания - компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) применение сбалансированной системы показателей - это процесс реализации стратегии В) применение сбалансированной системы показателей - это процесс разработки стратегии Подберите правильный ответ
Верны ли определения? А) Сбалансированная система показателей построена на взаимосвязи целей и параметров различных видов деятельности компании В) Сбалансированная система показателей построена на концепции улучшения отдельно взятых изолированных показателей Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения? А) Бизнес-процессы - динамическая составляющая системы управления В) Бизнес-процессы - статическая составляющая системы управления Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения? А) В концепции перепроектирования команда использует преимущества уже опробо­ванных методик В) В концепции перепроектирования команда создает новые пути применения информаци­онной технологии Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения? А) Обучение - расширение способности получать в жизни желаемых результатов В) Обучение - приобретение дополнительной информации Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения? А) Описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности - статическое описание компании В) Описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности - динамическое описание компании Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения? А) Организации, которые не обучаются в условиях быстрых перемен внешней среды, - обреченные организацииВ) Организации, которые не обучаются в условиях быстрых перемен внешней среды, -стабильные организации Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения? А) Организационная структура - статическая составляющая системы управления В) Организационная структура - динамическая составляющая системы управления Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения? А) Организационная структура является ключевым параметром внутренней среды организации В) Организационная структура является ключевым параметром внешней среды организации Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения? А) Организационное обучение основывается на обучении путем постановки вопросов, получения доказательств, обсуждения выводов, основанных на обобщении практического опыта В) Организационное обучение основывается на программном обучении Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения? А) Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на объединение функций на макроор-ганизационном уровне В) Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на объединение функций на микроор­ганизационном уровне Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения? А) Самое важное обучение происходит на рабочем месте В) Самое важное обучение происходит в классах Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения? А) Самое эффективное обучение - обучение социальное и активное В) Самое эффективное обучение - обучение индивидуальное и пассивное Подберите правильный ответ
Виды возможных трансформаций организаций перечислены в 
Включение в организацию родственных, дружеских отношений, когда руководитель вынужден принимать во внима­ние не только соображения дела, но и привходящие сантименты, - это организационная патология
Внедрение новых информационных технологий, систем стимулирования труда и продвижения по службе, увеличение гибкости технологических процессов - это
Внутренние источники организационных изменений - источники изменений, связанные с ___ организации 
Внутрифирменный документ, фиксирующий: продукты и услуги компании, функции, выполняемые в компании, исполнительные звенья, реализующие функции, распределение функций по звеньям, - это Положение о(об)
Высокую степень участия работников в принятии решений подразумевает подход к управлению изменени­ями с позиций
Государственный контроль - ____ фактор внешней среды организации
Две полярные концепции в управлении организационными изменениями, определяющие стратегию перемен, - это теория Е и теория 
Действия менеджеров по вовлечению участников организации в процесс организационных изменений, предусматривающие встречи в малых группах, на которых персонал может задавать вопросы и получать ответы, - это 
Дэниел Ким предложил представить процесс обучения в виде
Идея управления бизнес-процессами получила развитие в связи с массовым внедрением в организациях концепции
Иерархически упорядоченная совокупность всех элементов управления, которая отражает административные связи между ними, - это _____ предприятия
Иерархические списки уточнения и детализации достижения целей - это дерево
Иерархические списки уточнения и детализации миссии компании - это дерево компании
Инструменты, способы производства и действия, с помощью которых организация преобразует входные данные в выходные, - это ___, используемые организацией 
Использование законной власти для проведения изменений в жизнь подразумевает подход к управлению изменени­ями с позиций
К моделям перемен относят модель ___ 
К реакции на сопротивление организационным изменениям на организационном уровне относится
К традиционным подходам к разработке структуры организации относятся: функциональный, дивизиональный и
Классическая модель организационных изменений, являющаяся прототипом всех современных моделей, - моде­ль 
Ключевой элемент модели переходного периода - это ___ и анализ ситуации
Комплекс всех процедур и процессов, связанных с осуществлением организационных изменений, - это ___ осуществления изменений
Компонент процесса организационных изменений, обеспечивающий правильную последовательность действий в процессе преобразований в организации, - это «___» процесса преобразований
Компонент процесса организационных изменений, представляющий собой взаимно согласованную конструкцию, позволяющую четко обозначить направления деятельности организации и соответствующее разграничение ответственности, - это «___» процесса преобразований
Компонент процесса организационных изменений, представляющий собой руководящие принципы процесса преобразований в организации, - это «___» процесса преобразований
Концепция в управлении организационными изменениями, которая исходит из приоритета финансо­вых целей и ориентируется на их эффективное достижение, учитывая постоянное давление акционеров компании, - это теория 
Концепция в управлении организационными изменениями, которая рассматривает организацию как саморазвивающуюся систе­му и ориентирована на корпоративную культуру, цели и мотивы сотрудников организации, - это теория
Методика быстрого анализа решения на основе систематизированного анализа функций -это методика
Методика улучшения бизнес-процессов, основанная на детальном анализе существующих бизнес-процессов и предполагающая приведение существующего процесса к виду, наиболее соответствующему стратегическим целям и миссии организации, - это
Мировой опыт показывает, что теорию Е в чистом виде предпочитают использовать фирмы
Мировой опыт показывает, что теорию О в чистом виде предпочитают использовать японские и ___ фирмы
Многогранное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и нестабильность процесса организационных изменений, - это
Модели, описывающие процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков компании в ходе реализации бизнес-функции, - это _______ потоковые модели
Модели, представляющие собой уникальное видение мира и дающие возможность оценить последствия любого предпринимаемого конкретного действия, - это ______ модели
Модель компании, представленная в виде матрицы, задающей систему отношений между классификаторами в любой их комбинации, - это матрица
Модель перемен, в рамках которой перемены рассматриваются как процесс передвижения организации от настоящего положения к желаемому будущему положению, которое определяется руководством организации, - это модель
Модель управления организационными изменениями Лэрри Грейнера состоит из ___ этапов
Модель, получаемая путем объединения классификаторов в функциональные группы и закрепления между собой элементов различных классификаторов с помощью матричных проекций, - полная _______ компании
Набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников, - это ___ организации
Наиболее радикальный из всех подходов к улучшению бизнес-процессов - это
Наибольшее распространение среди подходов к проведению организационного анализа получил ______ подход
Налоговая ставка - ____ фактор внешней среды организации
Научный подход к управлению разработан
Непреодоленные болезни роста в процессе дальнейшего развития организации превращаются в организационные 
Непрерывное динамическое взаимодействие неформализованного и формализованного знаний - это создание знания
Несогласованность целей и действий, затрудняющая достижение целей организацией, - это организационная патология
Низкая сте­пень осуществляемости в ней управленческих решений, так как уп­равляющая подсистема организации не в состоянии полностью контролировать управляемую ею подсистему, - это организационная патология
Нормативная стратегия переобучения, направленную на оказание влияния на убеждения, оценки и отношение к работе в рамках организации с тем, чтобы она могла лучше адаптироваться к ускоренному темпу изменений в технологии, - это
Обоснование необходимости изменений и информирование о предлагаемых методах реформ соответствуют этапу ____ в модели организационных изменений К. Левина 
Организации, которые делают упор только на увеличение доходов акционеров, - это компании
Организационная патология, которая заключается в замкнутости отделов, цехов, служб на собственных задачах, сосредоточен­ности на внутренних проблемах, причем в отрыве от целей, интересов смежных подразделений и фирмы в целом, - это 
Организационная патология, которая заключается в невозможности полного предписания работнику всех варианты его поведения в разных ситуациях, наличии у него определенной свободы выбора способа исполнения своей работы, что может использо­ваться исполнителем для самоутверждения, - это 
Организационная патология, которая заключается в том, что индивиду­альные способности руководителя не дают ему возможности исполнять возложенные на него обязанности, - это 
Организационная патология, которая заключается в усложнении структуры организации в процессе роста ор­ганизации, трудностях согласования действий между подразделениями, вследствие чего основные цели достигаются труднее и дороже, - это
Организационное знание создается по
Организационное знание создается посредством взаимодействия ______ знания
Организационные изменения по масштабам изменений классифицируются на локальные и
Организационные изменения по направленности развития классифицируются на прогрессивные и
Организационные изменения по типу развития классифицируются на экстенсивные и
Организационные изменения по характеру изменений классифицируются на революционные и 
Организационные изменения, связанные с организационно-правовыми преобразованиями компании, при котором меняется состав или правовая форма юридических лиц, называются
Организационные структуры, которые получили широкое распространение в высокотехнологичных и быстро развивающихся отраслях, - это ______ структуры
Организационные структуры, которые широко используются в практике управления диверсифицированными компаниями и при значительной территориальной разобщенности подразделений, - это ______ структуры
Организационный анализ компании при инжиниринговом подходе проводится с помощью компании
Основание для построения «стратегическим континуумом» - ___ изменений
Основной критерий при выборе стратегии организационных изменений - это __ проведения организационных изменений
Основной методологической схемой реализации реинжинирингового проекта является " модель Хаммера"
Основной причиной сопротивления персонала организационным изменениям является
Основоположник теории реинжиниринга - это
Осознание конкретной проблемы приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу
П. Сенге определил __ основных понятий или дисциплин, относящихся к обучающимся организация
Патология, при которой приказом, распоряжением работнику пред­писывается делать то, что он и без того должен выполнять согласно служебной инструкции, положению о подразделе­нии, - это организационная патология
Переориентация на внутренние проблемы приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу
Период времени, необходимый для реинжиниринга бизнес-процесса, зависит от интенсивности работы команды и
План действий, описывающий распределение ресурсов и виды деятельности, необходимые для установления отношений с окружающей средой и достижения целей организации, - это ___ организации
Платежеспособность предприятий - ____ фактор внешней среды организации
По разъяснению выгод и преимуществ, которые лично получит работник в результате реализации организационных изменений, - реакция на сопротивление организационным изменениям на уровне 
Подмена подлинного решения проблемы в управлении организации структурными манипуляциями альтернативного характера: объединить - разъединить, централизовать - децентрализо­вать, - это организационная патология 
Подход FAST реализуется в ходе _____ этапов
Подход к оптимизации бизнес-процессов, который включает в себя организационную перестройку и крайне разрушителен для организации, - это
Подход к оптимизации бизнес-процессов, который обеспечивает максимальные улуч­шения, - это
Подход к оптимизации бизнес-процессов, который применяется в тех случаях, когда процесс к настоящему моменту настолько устарел, что не стоит даже пытаться его сохранить или воздействовать на него, - это
Подход к оптимизации бизнес-процессов, который является наиболее дорогостоящим из всех подходов к оптимизации бизнес-процессов и требует много времени, - это
Подход к оптимизации бизнес-процессов, с которым связана наибольшая степень риска, - это
Подход к организации структуры компании, предполагающий сосуществование функциональных и дивизиональных перекрывающих друг друга командных цепочек, когда сотрудники подотчетны двум непосредственным начальникам - это ______ подход
Подход к организации структуры компании, при котором для выполнения специфических задач и координации деятельности основных отделов в организации создаются команды, пронизывающие все ее уровни от офиса президента до цехов, - это подход
Подход к организации структуры компании, при котором организация «ужимается», центральное положение занимает брокер, поддерживающий с помощью телекоммуникационных технологий связи с другими осуществляющими «жизненные» функции отделами, - это _______ подход
Подход к организации структуры компании, при котором отделы группируются в самодостаточные подразделения в соответствии с общностью выпускаемых товаров, потребителями или по географическому принципу, - это _______ подход
Подход к организации структуры компании, при котором сотрудники объединяются в отделы в соответствии с видами выполняемой деятельности и квалификацией, - это подход
Подход к улучшению бизнес-процессов, основанный на инновациях и творческих способностях команды по улучшению процесса, - это
Подход к улучшению бизнес-процессов, полностью игнорирующий существующий процесс и структуру организации, - это ______ процесса
Подход к управлению изменени­ями с позиций ___ предусматривает проведение организационных изменений на основе полномочий в каждой данной должности организационной иерархии
Позитивный фактор внешних экономических сил преобразований - это 
Последовательность событий, ко­торые привели к наблюдаемому содержательному изменению в организации, - это ___ изменения
Построение бизнес-модели компании начинается с определения ______ компании
Построение бизнес-потенциала и функционала компании позволяет определить
Преобладание в управлении организации оперативной части управления и отсутствие должного внимания к необходимости развития организации - это организационная патология
Преобладание в управлении организаций взысканий над поощрениями, под воздействием выговоров, вычетов работник теряет то­нус, стремится работать на низшем из возможных уровней исполнения, недодает фирме свой потенциал, хотя желание и возможности есть, - это организационная патология 
При использовании модели переходного периода переход к переменам осуществляется методом 
При необходимости в прямом вмешательстве в процесс перемен применяются такие методы вмешательства, как инструктирование и
При осуществлении типичного проекта бенчмаркинга процесса разработка решения занимает 4-6
Приведение формы в соответствие с изменившимся содержанием - это
Принцип бенчмаркинга, основанный на взаимном отношении, согласии и обмене данными, которые обеспечивают "выигрышную" ситуацию для обеих сторон, - это принцип
Принцип бенчмаркинга, основанный на том, что оперативные процессы партнеров должны быть схожими, - это принцип
Принцип бенчмаркинга, предусматривающий проведение бенчмаркинга на основе фактических данных, точного анализа и изучения процесса, - это принцип
Принятие властной структурой обязательств по выполнению нового курса приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу
Проблема организационных изменений, имеющая единственное решение, которое можно найти с помощью логического проблемного анализа, - это « ______ » проблема
Проблема организационных изменений, имеющая несколько возможных решений, на возникающие вопросы нет четкого ответа, - это « ______ » проблема
Проблемы развития организации, обусловленные незрелостью компании и которых трудно избежать, называются ___ роста
Проведение мероприятий, направлен­ных на упрочение новой организационной практики, соответствует этапу ____ в модели организационных изменений К. Левина 
Проведению изменений и реструктуризации управления компании предшествует анализ ситуации
Процесс бенчмаркинга включает _____ этапов
Процесс внедрения системы сбалансированной системы показателей в компании должен включать в себя ______ этапов
Процесс комплексного изменения методов функционирования организации и ее структуры - это
Процесс организационного обучения представляется в виде ..., где Р - программное обучение; Q - обучение путем постановки вопросов, получения доказательств, обсуждения выводов, основанных на обобщении практического опыта
Процесс оформления неформализованного знания в формализованные концепции - это
Процесс перехода системы в качественно иное состояние в соответствии с представлением о желаемом будущем, освоение компанией но­вых идей или моделей поведения - это организационные 
Процессы текущей деятельности компании, которые обеспечивают существование основных процессов, - это ______ процессы
Процессы текущей деятельности компании, результатом которых является производство выходов, требуемых внешним клиентом, - это ______ процессы
Различают следующие виды организационных изменений - рост и 
Реформирование организаций может осуществляться в форме реструктуризации и
Руководители используют жесткие методы, делая акцент на осуществление перемен сверху вниз, основываясь на теории ___ в управлении организационными изменениями 
Руководители ориентированы на обучение и развитие своих сотрудников, изменения корпоративной культуры и осуществление перемен снизу вверх, основываясь на теории ___ в управлении организационными изменениями 
Самый современный подход к созданию организационного знания предложили ученые И. Нонака и
Система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, - это _____ система показателей
Совокупность функций, объединенных определенным управляющим воздействием, характеризуемая в течение определенного времени фиксированным направлением связей между функциями, набором признаков, которые обозначают момент ее начала и окончания, - это _____ компании
Согласно модели Грейнера, жизненный цикл организации состоит из ___ стадий 
Сопротивление внедрению новых технологий, новых методов продажи, новых форм отчетности связано с 
Сотрудники не субъекты своей ситуации, бездействуют за пределами минимально предписанного, так как не имеют со­ответствующие полномочия или из-за подбора персонала, не ориентированного на активность и инициативу, - это организационная патология
Способ трансформации знания «интернализация» создает знание
Способ трансформации знания «комбинация» создает знание
Способ трансформации знания «социализация» создает знание
Способ трансформации знания «экстернализация» создает знание
Способ трансформации знания в процессе создания концептуальной модели, который инициируется диалогом или коллективными раздумьями, - это
Способ трансформации знания, главная цель которого - распространение нефор­мализованного знания, - это
Способ трансформации знания, представляющий собой процесс включения концепций в систему знания, - это
Способ трансформации знания, при котором индивидуумы обмениваются знанием при переписке, встречах, телефонных разговорах, общении в компьютерных сетях, - это
Способ трансформации знания, связанный с обучением на практике, - это
Стратегии организационных изменений, которые предусматривают использование технических экспертов для изучения поставленных проблем, - это ___ стратегии 
Стратегии, определяющие организацию компонентов управления и этапов жизненного цикла продукции, - это ______ стратегии
Стратегия организационных изменений, для реализации которой требуется высокий авторитет руководителя, лидерские качества, нацеленность на задачу, наличие всей необходимой информации, - это ___ стратегия
Стратегия организационных изменений, которую можно применять только тогда, когда другие не подходят, - это ___ стратегия
Стратегия организационных изменений, при использовании которой руководство не только заручается согласием служащих на изменения, но и добивается чувства ответственности заинтересованных людей за достижение общих целей организации, - это ___ стратегия
Стратегия организационных изменений, целью которой является осуществление изменений в кратчайшие сроки, - это ___ стратегия
Темпы инфляции - ____ фактор внешней среды организации
Теория реинжиниринга разрабатывалась во второй половине _____ -х гг. XX века
Увеличение числа или размеров организации - это ___ организации
Управленческие регистры по своей структуре представляют собой
Уровень конкуренции в отрасли- ____ фактор внешней среды организации
Ученый, который ввел понятия формализованного и неформализованного знания, - это
Ученый, который впервые определил степень участия работников в проведении организационных изменений, - это 
Ученый, по выражению которого обучающаяся организация - это место, в котором люди постоянно расширяют свои возможности создания результатов, к которым они на самом деле стремятся, в котором взращиваются новые широкомасштабные способы мышления, в котором люди постоянно учатся тому, как учиться вместе, - это
Ученый, положивший начало движению обучающихся организаций, - это
Феномен качественного изменения структуры организации, возникающий при невозможности ее дальнейшего роста, в связи с чем наступает либо дезинтеграция, либо скачок на более высокий организационный уровень, - это
Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых показателях - это
Эмпирическое наблюдение различий в форме, качестве или состоянии какого-либо орга­низационного элемента в течение времени - это ___ изменения