К факторам внешнего влияния на поведение потребителей не от­носятся
«Соблазнение» покупателя уникальными достоинствами товара в целом или его отдельных атрибутов - цель ____________ стратегии.
А. Смит в своей книге «Исследование о природе и причинах богатства народов» представил образ ____________ человека.
Автором 2-х томного труда «Экономическая психология» является
Активность человека, вызванная экономическими стимулами, - это:
Ассо­циации, аналогии, контрольные вопросы, приемы ус­транения технических противоречий относятся к _______________ приемам.
Ассоциативный метод анализа познаваемых объектов используется при _________________ способе мышления.
Ассоциации, генериро­вание которых производится без каких-либо ограниче­ний смыслового грамматического характера, получили название
Атрибуты продукта, использу­емые для оценки альтернатив покупки, - это:
Бюджет времени потребителя не включает время на
В дореволюционной России долгое время была популярна
В идеале экономическая эффективность рекламы должна равняться
В круг основных психологических проблем предпринимательства не входит
В центре внимания при изучении потребительского рынка в психологии коммерции проблема
Вероятность и сила послепокупочного диссонанса не зависят от
Весь набор харак­теристик товара, представляемого на рынок, нередко называют
Взаимодействие, в котором стороны с определенным расхождением интересов ведут переговоры и обмениваются мнениями до достижения компромисса, - это
Взаимосвязь между показателями продуктов различ­ных марок и тем, как их воспринимают потребители носит название
Вид ценностей, для которых характерна высокая осознанность, которые отражаются в сознании в виде ценностных ориентаций, - это ценности
Видами обмена не являются
Визуальное представление названия продукта (услуги) - это
Вознаграждение считается справедливым, если оно пропорционально внесенному вкладу. Это постулат теории
Восприятие глобальной или локальной ответственности относится к измерению бренда
Восприятие денег, рекламы, товара относится к ____________ сфере экономического сознания.
Восприятие потребителем различия между желаемым и действительным со­стоянием, достаточное для активации решения, - это
Все покупки делятся на спе­цифические запланированные, в целом запланированные, заменители, незапланированные, внутри магазинные решения по критерию
Выбор стратегии продавца, при которой он в максимальной степени может предсказать поведение покупателей, - это продажа как:
Выступает в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения настроения ______________ информация.
Готовность, предрасположенность субъекта к оп­ределенной форме реагирования называется
Готовые решения существующих проблем предлагаются клиенту при ______________ консультировании.
Группа аргументов, которая не используется в процессе убеждения потребителя, - это
Группа населения, выделяемая по возрасту, социальному или другому признаку, на которую направлена та или иная реклама, - это
Группа экономических эмоций, связанная с удовлетворением от результата и процесса труда, - это _____________ эмоции.
Группа экономических эмоций, связанных с желанием признания и почета - это эмоции
Группа, не являющаяся базовым сегментом потребительского рынка по системе VALS, - это
Группы с ограниченными межличностными контакта­ми - это группы
Группы, которые преимущественно основываются на дружеской или коллегиаль­ной ассоциации - это группы
Группы, которые харак­теризуются частыми межличностными контактами, - это группы
Группы, которые характеризуются определенным известным списком членов, организация и структура которых зафиксированы в письменной форме, - это группы
Группы, чья предполагаемая по­зиция или ценности используются индивидуумом как основа для текущего поведения, - это группы
Два или более индивидуумов, разде­ляющих общие нормы, ценности и верования, чье поведение взаимозависимо в силу формальных или неформальных связей между индивидуумами - это
Движущей силой, причиной поведения является
Демократичность, согласование интересов организации и общественности, исключение диктата и дезинформации, постоянное саморазвитие - это базовые принципы
Деятельность как полиструктурная система с разнообразными компонентами рассматривается в рамках подхода
Деятельность как ряд последовательно совершаемых действий рассматривается в рамках ______________ подхода.
Деятельность по исследованию, созданию и удовлетворению спроса на товары, услуги, идеи посредством их разработки, ценообразования, распространения и продвижения - это
Деятельность по продаже товаров и услуг с целью получения прибыли - это
Деятельность, непосред­ственно вовлеченная в обретение, потребление, и избавление от продуктов, услуг, идей - это
Дисциплина, изучающая психические механизмы и процессы, лежащие в основе экономического поведения, - это
Для людей, служащих источником ин­формации по многим продуктным группам и условиям их при­обретения, существует специальный термин
Для рекламы изделий промышленного назначения чаще используются мотивы
Если потребитель должен сделать выбор между двумя привлекательными альтернативами, то возможно возникновение мотивационного конфликта
Желаемые результаты покупки и потребле­ния, выражающиеся в форме предпочитаемых атрибутов, - это ____________ критерии.
Жесты-аффекторы - это жесты
Жесты-иллюстраторы - это жесты
Жесты-эмблемы - это жесты
Задача информационной рекламы
Запрет нежелательных видов деятельности обозначается термином
Идентификация предмета, то есть обретение им в глазах покупателя особого, специфического значения, не обусловлена такими факторами, как
Изменение предпочтения марки, вызванное показом рекламы, характеризует ее
Имеет целью представить или продать идею, с помощью которой можно создать что-то новое и получить прибыль, - презентация
Инициативная деятельность граждан, осуществляемая от своего имени, под свою юридическую ответственность и направленная на получение прибыли, - это
Инстинкт, рефлекс, деятельность, поведение - это виды активности, выделенные по основанию
Интегральная характерис­тика свойств индивида, которые оценивают, имеют и стремятся иметь другие - это
Интегрирующая форма психики, представляющая собой совокупность взглядов о мире, его внутренняя модель - это
Информация о продукте или ат­рибутах функционирования продукта относится к типу коммуникации «из уст в уста»
Информация, которая выражается в просьбе, совете, приказе - это информация
Искусственное прививание путем слова или дру­гим способом различных психических явлений - это метод воздействия
Искусство достижения вза­имопонимания и формирования положительных отношений - это
Использование особенностей языка и правил его употребления с целью скрытого воздействия на адресата в нужном для говорящего направлении называется лингвистическим
Использование финансовых ресурсов в настоящем или будущем времени называется термином
К важнейшим психическим особенностям предпринимателя не относятся ______________ особенности.
К волевым компонентам экономического сознания не относятся экономические
К группам экономических мотивов, выделенным по категории стадий воспроизводства, не относятся мотивы
К способам повышения убедительности информации не относится
К типам коммуникаций «из уст в уста» не относится
К функциям, выполняемым рекламой, не относится:
Ключевой фактор модели экономического человека
Компетенции, развитое воображение, интуиция, перспективное мышление, креативность - все эти качества относятся к ______________ качествам предпринимателя.
Критерий, показывающий, надо ли предоставлять рекламное послание в абсолютно готовом виде для печатания (передачи), или можно рассчитывать на то, что профессионалы выполнят подготовку текста, фотосъемку и т. д - это _____________ рекламного средства.
Критическое осмысление полу­ченной рекламной информации, ее соотнесение с пре­дыдущим собственным жизненным опытом предполагает процесс
Люди, организующие накопления в соответствии с повседневными счетами, относятся к типу личностей
Люди, организующие накопления на непредвиденные расходы, относятся типу
Материальное средство, служащее распространению рекламных сообщений для достижения желаемого эффекта, - это
Междисциплинарная научная категория, обозначающая какие-то объекты, свойства или идеи, воплощающие в себе идеалы и выступающие благодаря этому как эталон должного - это
Ментальная способность обрабатывать информацию - это ресурсы потребителя
Метод «синектического штурма» разработан американским психологом
Мир отдельных отрывочных образов, который каждый выстраивает для себя, получил название
Моделями персонального влияния не являются
Мотивы шоппинга можно условно разделить
Мотивы, которые покупатель готов сообщать, - это мотивы
Мысли, которые возникают на стадии понимания, называются
На первом этапе своего существования реклама выполняла ______________ функцию.
На этапе зрелости фирмы наибольшее значение приобретает _____________ реклама.
Наиболее прогрессивной и эффективной моделью PR-коммуникаций является
Наибольшую долю рекламы содержат издания
Направление обрабатывающей способ­ности на поступающий раздражитель - это
Начальная стадия любого процесса принятия решения -
Не относятся к типу процессов принятия ре­шения потребителями ______________ процессы.
Не являются измерением торговых марок
Не являются распрост­раненными критериями такие оценки товара, как
Неосознаваемая регуляторная система стабилизации личности, направленная на устранение или ослабление травмирующих личность переживаний, - это
Неявная внутренняя сила, стимулирующая и побуж­дающая поведенческую реакцию и обеспечивающая специфиче­ское направление для этой реакции - это
Обеспечение визуального, звукового и смыслового воздействия на потребителя - это задача __________ рекламы.
Образ жизни потребителя и использование им ресурсов - времени, денег, информации - это его
Обращается к разуму адресата с помощью системы аргументации ______________ реклама.
Обретение и использование продуктов, услуг, идей - это
Обретение предпочитаемой альтер­нативы или приемлемого заменителя - это
Общение, в котором нет жесткой регламента­ции, задаваемой целями деятельности, социальными ролями, норма­ми поведения, называется
Общепринятой моделью восприятия рекламы считается AIDMA-модель, что означает
Объяснения, приписывание причин тех или иных событий - это
Одним из сильнейших средств суг­гестии является
Ожидаемые и приемлемые варианты поведения - это
Операция является
Ос­новные группы покупателей: неактивные, активные, сервисные, традиционные - выделяются по критерию
Осмысление, выжидание, во время которого приходит озарение, относится к ______________ этапу творческого процесса.
Основные категории потребителей, соответствующие определенным ценностям и образу жизни людей, объединяются в
Основными типами влияния референтной группы на человека являются: 1) нормативное; 2) идентификационное; 3) информационное. Правильным ответом является
Основными характеристиками долгосрочной памяти являются
Отношения не могут быть описаны по параметру
Отношения рассматривают в составе трех взаимосвязанных компонентов
Отражение в сознании человека взаимосвязи между предметами, явлениями действительности и ощу­щениями, двигательными актами, представлениями называется
Отсрочка в использовании финансовых ресурсов определяется понятием
Оценка вариантов выбора по критериям ожидаемых выгод и сужение выбора до предпочитаемой аль­тернативы - это
Оценки и неопределенные знания о будущих событиях и их возможном развитии - это
Первый журнал по рекламе, изданный в России, назывался
Первым этапом обработки рекламной информации является
Передатчик информации, влияющий на потребитель­ское решение, имеющий ведущую, доминирующую позицию по отношению к менее компетентному потребителю, -
Перенос интерпретации раздражи­теля и убеждения в долгосрочную память потре­бителя составляют содержание этапа обработки рекламной информации, который называется
Перепродажа использованного продукта - это
По В. Франклу, ослабление напряжения, вызванное разрывом между бытием и смыслом, называется
По М. Веберу, поведение человека, связанное с верой в ценность определенного способа поведения независимо от результата, - это поведение
По М. Веберу, поведение, которое побуждается усвоенной привычкой, традицией - это __________ поведение.
По способам воздействия на потребителя реклама делится
По характеру контактов группы делят на:1) первичные и вторичные; 2) формальные и неформальные; 3) большие и малые. Правильным ответом является
Побуждение к действию в заданном направлении - это
Подведение промежуточных итогов сказанного собеседником в процессе его монолога - это
Подход к изучению поведения человека, направленный на создание типологии людей по образу жизни или потребительскому поведению, - это _______________ исследования.
Подчеркивание позитивных моментов во внешнем виде, поведении, окружении клиента, которые вызывают искреннее восхищение, - это
Поиск оснований для эффективного взаимодействия продавца и потребителя с учетом психологической специфики обеих сторон - это сфера интереса
Покупки конкретной марки или продукта, запланированные до посеще­ния магазина - это
Покупки продуктов, заменяю­щих по своим функциональным свойствам запланированные продукты, - это
Покупки, которые по­купатель не планировал до захода в магазин, - это
Покупки, плани­руемые на уровне продуктной категории, а не конкретного продукта или марки - это покупки
Покупки, соединяющие в се­бе запланированные в целом, заменители и незапланирован­ные покупки, - это
Полезность приобретаемых благ определяется как
Полезными критериями групповой при­надлежности потребителя не являются
Положение о том, что товар должен быть привлекательным подсозна­тельно, принадлежит психологической теории
Потенциал, определяющий сте­пень интереса, степень выраженности эмоции, степень напряжения же­лания или потребности В.Н. Мясищев назвал термином
Потребность развивать взаимно полезные и удовлетворительные отношения с другими - это потребность
Предписанный образец поведения, ожидаемый от индивидуума в данной ситуации в силу его социальной позиции, - это:
Представление фирмы, персоны, товара, услуги - это
Принцип уподобления как принцип установления контакта с собеседником означает
Процесс активного изменения предметов природы, материальной и духовной жизни общества в целях удовлетворения потребностей человека - это
Процесс активного отношения человека к действительности, в ходе которого происходит достижение поставленной цели и удовлетворение потребностей, - это
Процесс восприятия людьми друг друга в процессе общения - это _______________ сторона общения.
Процесс и результат создания образа товара в умах потребителей - это
Процесс обмена информацией между людьми - это
Процесс отражения человеком как экономическим субъектом, осмысливание экономического явления - это
Процесс разделения рынка на несколько относительно однородных групп потребителей, интересующихся одинаковыми товарами, - это
Процесс, посредством которого стимулы размещаются реципиентом в существующие категории значений, - это ______________ интерпретация стимулов.
Прочное запечатление в памяти «очевидных» вещей составляет суть
Психология рекламы приобрела статус самостоятельной науки
Психотехнология успешных продаж «КОМПАС» направлена
Различные това­ры одной и той же марки образуют:
Разнообразие форм и видов взаимодействия живых существ с факторами среды - это
Разность всех выгод, вознаграж­дений от обмена и всех затрат на их получе­ние - это
Разработка комплекса маркетинга и рекламы, обеспечивающего предлагаемому товару конкурентоспособное положение на рынке, четко отличительные черты от других товаров - это
Реклама, направленная на запросы конкретных потребителей, называется
Решение вырабатывается совместно с клиентом при _____________ продаже-консультировании.
Ролевой стиль отражает специфику
С точки зрения рекламной стратегии, смысл рекламного сообщения должен быть
Самой дорогой является реклама
Сделки, в которых стороны изначально находятся в состоянии конфликта из-за столкновения интересов - это ___________ сделки.
Система VALS-2 представляет собой схему психографической сегментации, основанной в первую очередь на
Система LOV (перечень ценностей), разработанный учеными Мичиганского университета, создавалась на теоретической базе работ
Система исследования и сегментации потребительского поведения VALS изучает
Системная составляющая сознания, высший уровень психического отражения экономических отношений общественно развитым человеком - это
Сложность решения о выборе не является функцией
Слушание, которое предполагает ответные реплики, в адрес партнера, позволяющие получить максимум информации, называется
Совокупность внутренних побуждений к активности, основанных на осознанных потребностях, - это
Совокупность психических процессов и состояний, обусловленных такими воздействиями, о влиянии которых человек не дает себе отчета, - это
Совокупность совершаемых человеком поступков - это
Сомнения и беспо­койство по поводу сделанной покупки называют
Соответствие благ набору определенных потребительских свойств - это _____________ приобретаемых благ.
Соотношение количества релевантных единиц информации с числом слов в сообщении называется индексом
Состояние, возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующее достижению цели, - это
Социально оцениваемое взаимодействие продавца с покупателем, в ходе которого проявляются их личные особенности, ведущие потребности, основанное на взаимной выгоде, - это _____________ деятельность.
Способ познания другого человека через уподобление себя ему - это
Способность опериро­вать различными категориями и умение переходить от одной категории к другой, чтобы возника­ло больше идей, требует такое свойство мышления, как
Способность постичь смысл и значение чего-либо, а также достигнутый благодаря этому результат - это
Способность человека к самодетерминации и саморегуляции им своего поведения - это
Способы по определению количества клиентов и количества счетов относятся к _________________ нахождения экономической эффективности рекламы.
Степень влияния рекламы на человека, воздействие на его мотивы - это эффективность рекламы
Стиль поведения (по К. Томасу), предполагающий тенденцию ухода от ответственности за решение, - это
Стремление избежать информации, несовместимой со сложившимися представлениями человека путем ее игнорирования - это механизм защиты, который называется
Стремление к установлению равных дружеских отношений - это
Стремление продавца достичь максимально возможного взаимопонимания с покупателем - это продажа как
Субъектами коммерческой деятельности являются
Суть метода фокальных объектов состоит в
Такие личностные качества, как неуверенность в себе, низкая самооценка, впечатлительность, слабость логического анализа предопределяют развитие в человеке такого качества, как
Такие ценности, как индивидуализм/коллективизм, романтическая ориентация, маскулизм/феминизм, конкуренция/кооперация, молодость/старость относятся к ценностям
Тактика, используемая для создания ситуации, вынуждающей противоположную сторону идти на существенные уступки, называется
Термин «реклама» происходит от латинского слова «reklamare», что означает
Тип влияния референтной группы, состоящий в использовании им информации, предос­тавляемой референтной группой - это
Тип экономики, опирающейся при объяснении причин экономического поведения человека на психологические, социологические, культурные и антропологические знания о поведении, - это
Типология, основанная на так называемом «перечне ценностей», была создана как система
То, как реклама воспринимается, понимается и усваивается человеком, составляет ______________ компонент рекламного воздействия.
То, насколько данный канал пользуется уважением со стороны потенциальных и действующих покупателей, характеризует его
Требуют высокого уровня внутри магазинного обслуживания, выбирают удобные магазины с дружелюбным и услужливым персоналом _____________ покупатели.
Третьим периодом развития рекламы стало появление
Удовлетворенность потребителя - главный ориентир
Усвоенные субъектом типичные образцы поведения и познания, влияние которых на человека не осознается человеком, - это
Факт, может ли респондент узнать рекламу при повторном показе, относится к критерию эффективности рекламы, который называется
Философия менеджмента, состоящая в координации внутренних обменов между организацией и ее работниками, - это
Философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность и определяющая присущую данному обществу совокупность принципов человеческого общения, - это
Характеристика желательности для инди­видуума принадлежности к данной группе - это
Характеристика рекламного средства, показывающая, сможет ли предприятие в данный момент воспользоваться данным средством - это
Характеристика тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей - это _____________ сторона общения.
Целенаправленная оплачиваемая информация о товарах или услугах с целью ознакомления и убеждения потребителей в необходимости приобретения рекламируемых товаров - это
Целостное, недифференцированное и бессознательное состояние субъекта, предшествующее деятельности, - это
Ценности, ориентированные на другого, на среду и на себя, выделены по критерию
Ценности, отражающие взгляды общества на уместные отношения индивидуумов и групп в об­ществе, - это ценности
Ценности, предписывающие отно­шение общества к его экономической, технической и физичес­кой среде - это ценности
Человек, принимая экономические решения, старается максимизировать полезность
Читабельность текстов не зависит от
Э. Дихтер для изучения скрытых мотивов поведения потребителя использовал методы
Экономика имиджей и уровней рейтинга называется
Элементы в поле восприятия, получающие наибольшее внима­ние, - это
Эмоции, окрашивающие процесс потребления, коллекционирования являются
Эмоциональное состояние, в котором индивид испытывает эмоциональный и психологический подъем, - это
Эффект в общении, проявляющийся в том, что первая информация о человеке способна влиять на дальнейшее отношение к нему - это
Явление усиления подражания и эмоций в толпе называется