____________ структура управления предполагает, что каждый орган управления (либо исполнитель) специализируется на отдельных видах управленческой деятельности
_____________ структура управления предусматривает функциональное разделение управленческого труда в штабных службах разных уровней
______________ организационная структура управления характеризуется сочетанием централизованной координации с децентрализованным управлением и называется системой «фирма в фирме»
_______________ разделение труда основывается на том, что при определении видов трудовой деятельности исходят из сложности работ и необходимой для их выполнения квалификации
_________________ организационная структура управления представляет собой синтез линейной и функциональной структур, так называемый «шахтовый» принцип
_________________ организационная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого производственного или управленческого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками
«Чистый автократ»
«Чистый демократ»
«Чистый либерал»
Активное слушание предполагает акцентирование внимания на следующих аспектах
В _____________________ фирмы входят с целью согласования и координации усилий для решения отдельных задач
В зависимости от приглашения выдаются различные виды виз
В зависимости от того, в какой момент договор считается заключенным, он бывает
В зависимости от целей перевозки пассажиров весь автобусный парк делится на автобусы
В иерархическом типе структуры управления следующие параметры
В макроэкономический уровень организационной структуры управления туристическим комплексом входят
В мезоэкономический уровень организационной структуры управления туристическим комплексом входят
В микроэкономический уровень организационной структуры управления туристическим комплексом входят
В настоящее время в зону действия шенгенских соглашений входят _______ европейских стран
В организационной структуре управления гостиницами в мировой гостиничной индустрии с 50-х гг. XX в. в утвердились две основные модели организации гостиничного дела
В организациях предварительный контроль используется в трех основных областях
В органическом типе структуры управления существуют следующие параметры
В основе выбора турпродукта лежит ____________ туриста, которая является одним из важнейших факторов принятия решения о путешествии
В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной ___________ управления
В практике управленческой деятельности административное воздействие связано со следующими типами подчинения
В процессе диагностики проблемы при разработке и принятия управленческих решений применяются следующие методы
В процессе планирования предполагается получить ответ на три следующих вопроса
В процессе формирования альтернативных вариантов применяются следующие методы активизации творчества
В рамках организации возможны следующие формы проявления организационно-административных методов
В соответствии с рекомендациями Всемирной туристской организации все средства размещения можно представить категориями
В соответствии с управленческой практикой, экономические методы руководства чаще всего выступают в следующих формах
В состав ___________ средств размещения туристов включаются гостиницы и аналогичные заведения, специализированные заведения, прочие коллективные средства размещения туристов
В укрупненном плане вертикальное разделение труда осуществляется по следующим направлениям
В управленческой практике выделяются дополнительные типы управления
В ходе переговоров между принимающей и отправляющей фирмами обсуждаются следующие аспекты
В целях гармонизации с Европейской системой здесь сразу же предусматривается соответствие каждого класса определенному количеству звезд
В экономической теории механизм, обеспечивающий взаимодействие большого количества продавцов и покупателей товаров и услуг, - это
Важнейшей составляющей в деятельности менеджера являются __________________, которые представляют собой обмен информацией между людьми
Вербальное общение осуществляется при помощи
Вид питания при авиаперелетах зависит от
Вид управленческой деятельности, благодаря которой организацию можно удерживать на нужном пути, сравнивая показатели ее деятельности с установленными стандартами (планами), - это функция
Виза на посещение страны выдается на основании
Визы бывают
Включение нескольких экскурсий обычно начинается с ознакомительной экскурсии по городу, во время которой туристы получают общее представление о достопримечательностях и конкретные сведения о каждой из них, предполагает тур
Во Всемирной торговой организации доступен для всех суверенных государств статус ___________ члена
Во Всемирной торговой организации предоставляется международным организациям, межправительственным и неправительственным, имеющим специальные интересы в туризме, а также коммерческим организациям и ассоциациям, осуществляющим деятельность в области туризма, статус _______________ члена
Во Всемирной торговой организации предоставляется территориям (группам территорий), не являющимся ответственными за осуществление внешних отношений, статус ______________ члена
Все клиенты, проявляющие интерес к приобретению данной услуги, обладающие достаточной для этого платежеспособностью и доступом к этой услуге, - это рынок
Выделяют некоторые типы гостиниц по классам
Выделяют следующие виды организационных структур управления
Выделяют следующие уровни управления
Выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений, - это
Выявить отклонения от нормативов и принять исправительные меры позволяет контроль
Генеральный, или общий, или бизнес-план функционирования организации состоит из планов
Главное предназначение маркетинга _________ - помочь клиенту по достоинству оценить фирму и ее услуги
Головная компания заключает договор с фирмами о предоставлении им исключительного права на реализацию их услуг под торговой маркой головной компании - это суть
Гостиницы с номерами квартирного типа, оборудованными кухнями, набором посуды, бытовой техникой, - это ____-отели
Государственная служба в пограничных въездных и выездных пунктах страны, контролирующая в соответствии с национальным валютным законодательством провоз через границу иностранной и национальной валюты лицами, пересекающими Государственную границу, - это ____________ контроль
Государственная служба в пограничных въездных и выездных пунктах страны, осуществляющая проверку паспортов и других удостоверений личности у лиц, пересекающих Государственную границу, а также наличия у них разрешения (визы) на въезд и выезд, - это ________ контроль
Движение информации между руководителями, отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений, - это ____________ связи
Денежный сбор, взимаемый государством за товары, пропускаемые через Государственную границу под контролем таможенных органов по установленным тарифам, - это таможенная
Деятельность по подтверждению соответствия продукции или услуг установленным требованиям - это ________ продукции или услуг
Деятельность, направленная на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса для удовлетворения культурных и духовных потребностей иностранных туристов, - это ________ туризм
Директивные команды обязательны для выполнения, причем в установленные сроки, даже если это невыгодно исполнителю, в методе
Для достижения поставленных целей и выполнения необходимых работ в процессе деятельности требуется определенная структура
Для обеспечения эффективной реализации коммуникаций, особенно в управленческой деятельности, необходимым условием является
Для обслуживания туристов в условиях кратковременной остановки предназначены ___________ гостиницы
Для осуществления замкнутого технологического цикла обслуживания гостей в гостинице предусмотрены следующие основные службы
Для оценки персонала используются
Для оценки преимуществ и недостатков каждого из предложенных вариантов используются различные методы сопоставительного анализа и оценки
Для оценки солидности турфирмы необходимо выяснить _____________ фирмы
Для разработки организационной структуры менеджеры используют построение целевой модели в виде ______ целей
Для расчетов между фирмами используются
Для создания успешной системы оплаты труда целесообразно
Для туристской индустрии важнее всего рассмотреть такие функции, как
Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента
Договор или соглашение, устанавливающие права и обязанности сторон и обусловленные сроками, - это
Договор фрахтования, согласно которому фрахтовщик обязуется предоставить фрахтователю за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров, багажа, - это
Договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления, - это договор
Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, - это договор
Договорные отношения в туризме регулируются нормами гражданского права
Договоры могут быть также
Договоры, заключенные со времени достижения сторонами соглашения по всем существенным пунктам, - это договоры
Договоры, заключенные со времени совершения сторонами конкретных действий по передаче денег или вещей в соответствии с достигнутым соглашением, - это договоры
Досмотр одежды и тела человека называется ________ досмотром и является исключительной формой таможенного контроля
Единое для всех клиентов меню без права выбора блюд - это обслуживание
Ежедневно горничная выполняет уборку номеров
Если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор считается
Если спрос ___________, уменьшение цены приведет к увеличению общей выручки
Если спрос ________________, уменьшение цены приведет к уменьшению общей выручки
Если туристская фирма занимается новым проектом, например, разрабатывает новый туристский продукт, то необходима структура
Закон предусматривает виды убытков
Заявление на выдачу визы может быть не принято по техническим причинам, а также в следующих случаях
Значительное влияние на спрос в сфере туристских услуг оказывали такие изменения в общественной психологии потребления, как
Изменение и расторжение договора возможно
Измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п. включает контроль
Изучение рынка и прогноз его развития предусматривает
Изучение турпродукта включает исследования
Имеют согласовательный характер и являются, как правило, одноуровневыми отношения при разделении труда
Инвестирование представляет собой один из наиболее важных аспектов деятельности любой динамично развивающейся организации, руководство которой отдает приоритет рентабельности с позиции _________перспективы
Индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат характеризуется структура управления
Индустрия туризма выполняет следующие основные функции
Исходя из функционального назначения гостиничного предприятия, выделяют две большие группы предприятий: ____________ и _____________ гостиницы
К ________________ барьеру, который может повлиять на туриста, относят боязнь нервного напряжения, эмоциональных расстройств, стрессовых ситуаций
К ________________ барьеру, который может повлиять на туриста, относят незнание или непереносимость национально-культурных особенностей страны пребывания
К ________________ барьеру, который может повлиять на туриста, относят незнание языка, неумение пользоваться местными средствами передвижения и боязнь криминогенной обстановки в стране пребывания
К ________________ барьеру, который может повлиять на туриста, относят опасения в связи с предстоящими финансовыми затратами, возможной нехваткой денег в поездке, дороговизной или обманом
К ________________ барьеру, который может повлиять на туриста, относят опасения, связанные с климатической адаптацией, плохим самочувствием, непереносимостью метеоусловий и болезнью длительных перемещений
К ________________ барьеру, который может повлиять на туриста, относят получение негативной информации из официальных источников и средств массовой информации, а также нелестных отзывов людей, побывавших в стране
К авторитарному стилю руководства относятся
К барьерам коммуникаций относят
К видам межфирменного обмена в стратегических союзах, активно используемым в туристском бизнесе, в частности, относятся
К демократическому стилю относятся
К демократическому стилю руководства относятся
К инструментам регулирования международной туристской деятельности относят
К коллективным средствам размещения туристов относятся
К коллективным средствам размещения туристов относятся
К критериям оценки инвестиционной деятельности организации на основе дисконтированных оценок относятся
К критериям оценки инвестиционной деятельности организации на основе дисконтированных оценок относятся
К критериям оценки инвестиционной деятельности организации на основе учетных оценок относится
К критериям оценки инвестиционной деятельности организации на основе учетных оценок относится
К материальным аспектам деятельности относятся
К наиболее типичным услугам, оказываемым консьержами, относятся
К неучетным источникам экономической информации относят
К общим принципам менеджмента относят
К организациям непосредственного обслуживания (исполнителям) относятся
К организациям-посредникам относятся
К основным барьерам для свободного общения с местным населением относятся
К основным функциям Министерства по спорту и туризму относятся
К первому уровню службы гостиницы относятся
К смысловым аспектам деятельности относится(ятся)
К учетным источникам экономической информации относят
К функциональным аспектам деятельности относится(ятся)
К частным принципам менеджмента относят
К частным принципам менеджмента относят
Каким-то образом решить проблему неопределенности - это важная цель
Клиенты, отдающие предпочтение конкретной услуге, - это рынок
Ключевыми понятиями в маркетинге услуг являются
Ко второму уровню службы гостиницы относятся
Количественная и качественная оценка и учет результатов работы фирмы - это
Коллективное средство размещения, состоящее из определенного количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг и сгруппированное в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами и оборудованием номеров, - это
Коммуникации могут осуществляться в виде
Коммуникации по типу объектов классифицируется на
Коммуникация, при которой полемизируют два лица, - это
Конкретизация миссии фирмы в форме, доступной для управления процессом достижения, - это
Конкретные технологии работы с персоналом, включая подбор кадров, разработку документов по управлению сотрудниками, учет кадров в соответствии с теми внешними и внутренними условиями, - это деятельность _________ службы
Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, - это
Конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы, - это _________ управления
Контроль за соблюдением государственных интересов в области туриндустрии выполняют следующие ведомства
Координацией развития отрасли в соответствии с государственной политикой и стратегическими вопросами развития туризма в России занимается
Лицензия на международную туристскую деятельность выдается сроком на
Лицо, поручающее выполнить определенные услуги, - это
Лицо, принимающее поручение принципала выполнить услуги на определенных условиях за агентское вознаграждение, - это
Любая экскурсия по городу или на объект показа должна проводиться в сопровождении
Манера и способ поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений - это _______ управления
Маркетинг __________ - это способ ведения бизнеса, сфокусированный на клиенте
Международные ___________ - это договора, устанавливающие взаимные права и обязанности государств в какой-либо специфической области человеческой деятельности
Международные _____________ - это официальные заявления международных организаций или участников международных конференций, провозглашающие основополагающие принципы политики или программные положения деятельности организаций в какой-либо конкретной области международных отношений, например в сфере туризма
Международные авиаполеты подразделяются на
Метод и способ взаимоотношений, который является основой для эффективного сбора информации, - это ___________ слушание
Методы принуждения, которые сохраняют свою силу до тех пор, пока труд не превратится в первую жизненную потребность человека, называются
Можно выделить следующие степени культурного шока
На базе тщательного изучения и прогнозирования возможного рыночного спроса турфирма должна определить содержание своего турпродукта, т.е.
На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и ____________ функции
На железнодорожном транспорте перевозки пассажиров подразделяются на следующие виды сообщений
На сопоставлении величины исходной инвестиции (IC) с общей суммой дисконтированных чистых денежных поступлений, генерируемых ею в течение прогнозируемого срока, основан метод
Набор предоставляемых авиакомпаниями услуг зависит от класса обслуживания
Набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура, - это программа
Наглядно представить приток и отток наличности, капитала и других ресурсов можно при помощи
Наиболее точно просчитать и соотнести затраты, доходы и производственные мощности можно при помощи
Наиболее эффективна в условиях наукоемких производств, характеризующихся частой сменой объектов разработки и внедрения, высокими уровнями квалификации кадров и творческого потенциала, организационная структура управления
Наиболее эффективны _____________ методы воздействия тогда, когда они осуществляются посредством постановки задачи и создания стимулирующих условий
Недополученные доходы, которые были бы получены при обычных условиях гражданского оборота, - это
Непосредственная связь руководителя и подчиненного относится к характерным особенностям воздействия
Неправительственные общественные объединения, играющие роль мощного туристского лобби на национальном уровне и представляющие интересы их членов в международных туристских организациях, - это _________ по интересам
Ни одно гостиничное предприятие не может претендовать на присвоение категории, если оно не отвечает минимальным требованиям-критериям, объединенным в следующие группы
Новыми видами организационных форм управления туристскими фирмами являются
Обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любого туристского предприятия (организации) функция управления
Обмен информации между людьми - это
Объединяет всех клиентов, которые проявляют интерес к приобретению данной услуги, - это рынок
Объем гостиничных услуг, реализуемых на рынке в течение определенного промежутка времени (обычно года), -__________ рынка
Обычно основанием для переговоров является _______________, которое (ый, ую) сделала одна сторона другой
Обязательные, с точки зрения законности и установленного порядка действия по оформлению и совершенствованию туристского путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы, - это туристские
Ограничение максимальной величины инвестиций, в рамках которой тот или иной руководитель может принимать самостоятельные решения, - это ____________ права принятия решений
Один из этапов процесса управления, на котором определяются цели любой туристской структуры, а также методы их достижения, - это
Одновременно с таможенным контролем осуществляется контроли
Организационная структура управления туристическим комплексом включает в себя уровни:
Основное средство воздействия на коллектив - это
Основные задачи анализа хозяйственной деятельности в области маркетинга сводятся к следующим
Основные принципы маркетинга в сфере туризма и гостеприимства заключаются в следующем
Основными этапами разработки и принятия управленческих решений в гостиничном бизнесе являются
Основой современного кадрового менеджмента являются следующие положения
Основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению ими управленческих функций - это ________ управления
Основополагающими инструментами регулирования международной туристской деятельности являются
Ответственное задание, роль, получение - это
Относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера - это _______ руководства
Отражение, прежде всего, в специализации работников по видам деятельности находит разделение труда
Отрасль, индустрия, объединяющая ряд различных организаций и предприятий, занимающихся организацией отдыха туристов и предоставляющих потребителям разнообразные услуги, - это
Официальные языки Всемирной туристской организации - это
Перевозка туристов водным транспортом включает
Перегруппировка ресурсов организации, эффективная операционная деятельность, удержание своего сектора рынка - это задача этапа
Передачу оперативного контроля над туристской фирмой или над какой-то фазой ее деятельности специалистам другой фирмы за определенную плату предполагают
Персонал, медленно реагирующий на обращения и просьбы гостей, не проявляющий никакой личной инициативы, чтобы чем-то гостям помочь, очень редко улыбающийся, - это
Персонал, ничего не делающий по существу, но одновременно любезный, вежливый и улыбающийся, - это
Персонал, создающий обслуживание по типу конвейера, когда мнение гостей вообще не учитывается, - это
Письменная информация о туристском продукте, содержащая все существенные условия договора и оформлена как предложение, - это _________оферта
Письменное заявление, предоставляемое при пересечении Государственной границы пассажирами, туристами органам таможенного контроля о провозимых с собой или отдельным грузом вещах и товарах, - это таможенная
По критерию пространственной принадлежности инфраструктура туризма и гостеприимства бывает
По критерию сферы деятельности инфраструктура туризма и гостеприимства бывает
По критерию фактора времени инфраструктура туризма и гостеприимства бывает
По назначению различают номера
По системе звезд, хотя в каждой стране есть свои отличия от общепринятых стандартов, определяется_____________ гостиницы
Побуждения человека, направленные на удовлетворение рекреационных потребностей в зависимости от его индивидуальных физических и психологических особенностей, - это туристская
Поддержание существующей клиентской базы и ее расширение - это задача этапа
Поддержание текущий уровень прибыли, приглашение специалистов широкого профиля со знанием в области управления - это задача этапа
Подразделяют следующие виды мотивации путешествий
Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной, поэтому существует ______________ разделение труда
Поставщиков услуг подбирают по
Правовые акты и официальные документы, направленные на установление определенного порядка, норм, правил, принципов и подходов в осуществлении туристской деятельности, - это инструменты _________ международной туристской деятельности
Предварительный контроль подразделяется на
Предприятия, которые в прошлом и настоящем выступали и выступают как таковые, - конкуренты
При выборе вида транспорта потребитель (турист) исходит из следующих мотивов
При выборе вида транспорта потребитель (турист) исходит из следующих мотивов
При изменении существенных условий договора турагентом или туроператором без согласия туриста последний вправе по своему выбору потребовать
При изучении особенностей организации управления индустрией туризма за рубежом можно выделить три модели государственного управления
При инвестиции необходимо учесть следующие факторы
При невербальном общении средством передачи информации являются
При обсуждении вопросов питания требуется учитывать существование вариантов обслуживания туристов в ресторанах
При организации __________ туров целесообразно предусмотреть обеспечение оргтехникой и множительной техникой, наличие помещений для заседаний, изготовление папок, значков, пригласительных билетов и их распространение, проведение банкетов, приемов и т.д.
При организации ___________ туров необходимо обеспечить размещение туристов в гостиницах высокого класса с обязательным предоставлением одноместных номеров
При организации туров с целью __________ большую часть времени нужно отводить для купания, загорания, прогулок
При помощи дерева целей описывается их упорядоченная структура, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам
При разработке туристской политики важным элементом является показатель
Приглашения бывают
Применительно к сфере услуг в комплекс маркетинга добавляются еще три составляющие, которые формируют стандарт обслуживания организации индустрии туризма и гостеприимства
Принцип __________ предполагает, что внутри системы различные способы отношений и взгляды сотрудников должны интегрироваться, а вне фирмы может происходить деление на свое представление о жизни
Принцип ____________ предусматривает, что менеджмент охватывает всю систему, учитывая ее внешние и внутренние взаимосвязи, взаимозависимости и открытость собственной структуры или системы туризма в целом
Принцип _______________ означает, что менеджмент туризма включен в окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.п.
Принцип ________________ означает, что менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих на фирме сотрудников
Принципы менеджмента объединяются в группы
Причины неудач многих систем оплаты труда
Причины, обусловливающие необходимость инвестиций, следующие
Проверочный осмотр представителями таможенного контроля содержимого багажа пассажиров, пересекающих Государственную границу, а также обложение провозимого багажа установленными таможенными пошлинами, - это ________ багажа
Программа, в которой учитываются потребности клиентов и тематика обслуживания (вид туризма), с точки зрения содержания, состава услуг, их количества и порядка предоставления, - оптимальная программа
Продавец отвечает за
Процедуры, связанные с необходимостью соблюдения лицами, пересекающими Государственную границу, правил и условий ввоза и вывоза вещей и товаров, - это _____________ формальности
Процедуры, связанные с необходимостью соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, установленного паспортно-визового режима, - это паспотно-_______ формальности
Процесс показа, осуществляемый в конечном малом интервале времени, в отличие от музейного, в котором экспозиция претерпевает малые изменения во времени, - это
Процесс принятия решения о покупке турпродукта для туриста состоит из нескольких этапов
Процесс разработки и реализации турпродукта потребителю включает следующие этапы
Путем слияний, приобретений и поглощений организаций образуются
Работа менеджера, направленная на активизацию сотрудников фирмы в плане повышения эффективности их труда для достижения как личных целей, так и целей фирмы, - это
Различают следующие вида контроля
Различают следующие методы управления
Расходы, которые произвело или должно будет произвести лицо, чьи права нарушены, - это
Результатами диагностики потребности в обучении персонала могут быть
Речные путешествия можно классифицировать на перевозку пассажиров и туристов на
Решение большего количества вопросов коллегиально, систематическая информированность подчиненных о положении дел в коллективе, правильное реагирование на критику - это стиль
Руководителя _____________ стиля отличает безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления
Рынок, где реализуется основная часть услуг предприятия, - это рынок
Рынок, имеющий реальные возможности для роста продаж, - это рынок
Рынок, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях, - это рынок
Рынок, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг, - это рынок
Рынок, на котором фирма реализует или собирается реализовывать свои цели, - это рынок
Рынок, не имеющий перспектив для реализации услуг данного предприятия, - это рынок
Свободный выбор выставленных на общий стол блюд и самообслуживание - это обслуживание
Свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном меню - это обслуживание
Связи в структуре управления могут быть
Связи подчинения в условиях иерархичности управления - связи
Связи, при которых происходит обмен информацией по тем или иным функциям управления, - это связи
Сертификация может быть
Сигналы, выражающие реакцию управляемого объекта на управляющее воздействие, - это ________ связь
Систематический, информационно обрабатываемый процесс качественного, количественного и временного определения будущих целей, средств и методов формирования, управления и развития предприятия - это ________ деятельности туристского предприятия
Сложная социально-экономическая модель будущего состояния организации - это
Со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций и процедур связано разделение труда по
Совокупность вещественных и невещественных потребительных стоимостей, необходимых для полного удовлетворения потребностей туристов, возникших во время их путешествия, - это________________ продукт
Совокупность двух равнозначных элементов - воздействия на структуру управления и на процесс управления - это система методов
Совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией, - это ___________ управления
Совокупность мер, осуществляемых таможенными органами в целях обеспечения соблюдения таможенного законодательства страны, - это таможенный
Совокупность общих условий производства туристского продукта - это ________ туризма и гостеприимства
Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей - это ___________ управления
Совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них, - это социально-___________ методы
Современная комплексная концепция маркетинга включает следующие элементы
Соотнесите вертикальное направление труда и его характеристику
Соотнесите виды барьеров с их определениями
Соотнесите виды диагностик экономического анализа с их характеристиками
Соотнесите виды договоров с их определениями
Соотнесите виды иерархических структур управления с их характеристиками:
Соотнесите виды межфирменного обмена в стратегических союзах с их характеристиками
Соотнесите виды мотиваций путешествий с их характеристиками:
Соотнесите виды формальностей с их определениями
Соотнесите виды функций туристской индустрии с их определениями
Соотнесите виды характеров международных организаций с названиями организаций
Соотнесите задачу руководителя при выборе стиля руководства с их характеристиками
Соотнесите категории транспортных средств с их разрядами
Соотнесите классификацию предприятий питания с их признаками
Соотнесите международные организации с их характеристиками
Соотнесите методы анализа хозяйственной деятельности с их характеристиками
Соотнесите методы оценки инвестиционных проектов с их характеристиками
Соотнесите общие принципы менеджмента с их характеристиками
Соотнесите персонал контрактных служб с их характеристиками
Соотнесите понятия в гостиничной индустрии России с их содержанием
Соотнесите потребительские свойства с их определениями
Соотнесите связи в структурном управлении с их определениями
Соотнесите систему контроля и характеристику систему контроля
Соотнесите стиль управления с их характеристиками
Соотнесите частные принципы управления с их характеристиками
Соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели, - это
Состав и формы взаимосвязей единиц и звеньев, выполняющих функции управления предприятием, - это _________ структура управления предприятием
Составляющими организационной структуры управления являются
Состоит из специалистов и исполнителей разного профиля, знающих методы достижения целей фирмы и не нуждающихся во вспомогательных аналитических службах, организационная структура управления
Сотрудник службы приема - это
Сотрудник службы приема - это
Сочетание высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях, однако он носит не интеграционный, а дополняющий характер - это
Специализированные туристские поезда подразделяются на два основных типа
Специалистами выделено несколько основных потребительных свойств турпродукта
Специалисты выделяют следующие группы барьеров, каждая из которых характеризует психологические препятствия, появляющиеся у туристов
Специальное разрешение иностранного правительства на въезд-выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию - это
Способы коммуникаций - это
Среди специалистов в области гостиничного и ресторанного менеджмента популярна классификация персонала контактных служб, которая включает следующие типы
Сторона, делающая предложение, - это
Сторона, принимающая предложение, - это
Стратегические союзы имеют ряд преимуществ, по сравнению с глобальными объединениями
Структура управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется вышестоящему и контролируется ею, - это структура управления
Структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо часть их, относятся к ________ управления
Ступени управления находятся в _________ зависимости и подчиняются друг другу по иерархии
Субъектами договорных отношений могут выступать субъекты хозяйствования конкретной страны и иностранные субъекты хозяйствования - юридические и физические лица, прошедшие государственную регистрацию и имеющие статус
Существует ряд принципов, которыми следует руководствоваться в процессе выполнения организационной функции
Существуют два признака классификации коммуникаций: по
Существуют следующие виды иерархического типа структуры управления
Существуют следующие виды органического типа структуры управления
Существуют следующие категории вагонов
Существуют следующие категории поездов
Существуют следующие методы планирования
Существуют следующие формы социально-психологического воздействия
Существующие предприятия, которые расширяют круг предлагаемых услуг и могут в результате стать прямыми конкурентами, и новые фирмы, только вступающие в конкурентную борьбу,- это конкуренты
Таможенный контроль производится должностными лицами таможенных органов путем
Технология организации _________ туров подразумевает комплексный тематический подбор экскурсий и досуговых мероприятий, освещающих национальные особенности и культуру страны
Типичными примерами прочих коллективных средств размещения служат
Туристские предприятия освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств перед потребителем в следующих случаях
Турпродукт имеет следующие характеристики, которые отличают услугу от товара
Турпродукт состоит из трех элементов
Турфирмы заключают с авиакомпаниями договоры двух видов
У входа в гостиницу стоят
Уборка номеров бывает трех видов
Удержаться в бизнесе, для чего прилагаются усилия, чтобы создать клиентскую базу и продвижение своих услуг, - это задача этапа
Удостоверение, подтверждающее вакцинацию его владельца против некоторых эпидемических заболеваний, - это __________ о вакцинации
Умелое использование единоначалия и коллегиальности в управлении - это принцип
Упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся в устойчивых взаимоотношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого, - это структура _______ туризмом
Управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых ___________ управления
Управление руководителем конкретного уровня, когда он пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию, - это сущность
Управлять туристской структурой - значит между структурными подразделениями и работниками организации оптимально распределить
Устав Всемирной туристской организации является открытым и предусматривает три категории членства
Установленная денежная сумма, получаемая с иностранных лиц консульским учреждением за выдачу визы в предоставляемую им страну, - это _____________ сбор
Фирмы, участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура, в туристской практике, - это ________ услуг
Формальности в сфере туризма подразделяются на
Формирование турпродукта требует комплексного, системного анализа и осуществляется при выполнении ряда условий
Характеристика продукции, которая показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение, - это
Характерной особенностью гостиничного хозяйства является
Целевые гостиницы подразделяются на гостиницы
Цели имеют определенные свойства
Цель _________ - обеспечить понимание информации (сообщения), которой обмениваются отправитель и получатель
Централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы обо всех делах докладывали только ему, характерна для стиля
Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на услуги, а также уровень и динамику цен на них, - это _________ рынка
Эффективность планирования как функции управления во многом зависит от того, какими из следующих принципов (руководящими правилами) руководствуются при составлении планов