____________ структура управления предполагает, что каждый орган управления (либо исполнитель) специализируется на отдельных видах управленческой деятельности
_______________ разделение труда основывается на том, что при определении видов трудовой деятельности исходят из сложности работ и необходимой для их выполнения квалификации
_______________ тур, который предполагает включе­ние нескольких экскурсий, обычно начинается с ознакомительной экс­курсии по городу
_________________ организационная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого производственного или управленческого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками
Безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления отличает руководителя стиля
Большую часть времени нужно отводить для купания, загорания, прогулок при организации туров с целью
Боязнь нервного напряжения, эмо­циональных расстройств, стрессовых ситуаций относят к барьеру
В контексте деятельности туристической фирмы _________ выражает смысл ее существования
В настоящее время в зону действия шенгенских соглашений входят _______ европейских стран
В основе выбора турпродукта лежит ____________ туриста, которая является одним из важнейших факторов принятия решения о путешествии
В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной ______ управления
В процессе коммуникаций возникает множество препятствий, называемые
В странах рыночной экономики одной из наиболее распространенных форм договора является
Важнейшей составляющей в деятельности менеджера являются __________________, которые представляют собой обмен информацией между людьми
Важной составной частью конечного продукта является в индустрии туризма и гостеприимства
Вид питания при авиаперелетах зависит от
Вид управленческой деятельности, благодаря которой организацию можно удерживать на нужном (верном) пути, сравнивая показатели ее деятельности с установленными стандартами (планами), - это функция
Виза на посещение страны выдается на основании
Внутри системы различные способы отношений и взгляды сотрудников должны интегрироваться, а вне фирмы может происходить деление на свое представление о жизни - это принцип
Все клиенты, проявляющие интерес к приобретению данной услуги, обладающие достаточной для этого платежеспособностью и доступом к этой услуге, - это рынок
Все фирмы, участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура, в туристской практике принято называть
Выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений - это
Головная компания заключает договор с фирмами о предоставлении им исключительного права на реализацию их услуг под торговой маркой головной компании - это суть
Гостиницы и аналогичные заведения, специализированные заведения, прочие коллективные средства размещения туристов включаются в состав ___________ средств размещения туристов
Государственная служба в пограничных въездных и выездных пунктах страны, осуществляющая проверку паспортов и других удостоверений личности у лиц, пересекающих государственную границу, а также наличия у них разрешения (визы) на въезд и выезд - это контроль
Движение информации между руководителями, отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений, - это связи
Денежный сбор, взимаемый государством за товары, пропускаемые через государственную границу под контролем таможенных органов по установленным тарифам, - это
Деятельность по подтверждению соответствия продукции или услуг установленным требованиям - это ______ продукции или услуг
Для всех суверенных государств доступен статус ___________ члена ВТО
Для достижения поставленных целей и выполнения необходимых работ в процессе деятельности требуется определенная структура
Для обеспечения эффективной реализации коммуникаций, особенно в управленческой деятельности, необходимым условием является
Для оценки солидности турфирмы необходимо выяснить _____________ фирмы
Для разработки организационной структуры менеджеры используют построение целевой модели в виде
Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента
Договор или соглашение, устанавливающие права и обязанности сторон и обусловленные сроками, - это
Договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления, - это договор
Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, - это договор
Договор, устанавливающий взаимные права и обязанности государств в какой-либо специфической области человеческой деятельности, - это международные
Договоры, которые считаются заключенными со времени достижения сторонами соглашения по всем существенным пунктам, относятся к
Договоры, которые считаются заключенными со времени совершения сторонами конкретных действий по передаче денег или вещей в соответствии с достигнутым соглашением, являются
Досмотр одежды и тела человека называется ____________ досмотром и является исключительной формой таможенного контроля
Единое для всех клиентов меню без права выбора блюд - это обслуживание
Если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор считается
Если письменная информация о туристском продукте содержит все существенные условия договора и оформлена как предложение, то она признается офертой
Если спрос ___________, уменьшение цены приведет к увеличению общей выручки
Если спрос ________________, уменьшение цены приведет к уменьшению общей выручки
Если туристская фирма разрабатывает новый туристский продукт, то необходима структура
Идея проката автомашин была реализована в США в году
Из основных признаков ____________ следует отметить наличие номеров
Из специалистов и исполнителей разного профиля, знающих методы достижения целей фирмы и не нуждающихся во вспомогательных аналитических службах, состоит организационная структура управления
Индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат характеризуется структурой управления
К принципиальным вопросам сделки с турфирмой-контрагентом относятся условия
Как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику стремится менеджер, использующий преимущественно стиль
Как правило, въезд в страну пребывания требует получения
Каким-то образом решить проблему неопределенности - это важная цель
Клиенты, отдающие предпочтение конкретной услуге, - это рынок
Комп­лексный тематический подбор экскурсий и досуговых мероприятий, осве­щающих национальные особенности и культуру страны, подразумевает технология организации туров
Конкретизация миссии фирмы в форме, доступной для управления процессом достижения, - это
Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, - это
Конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы, - это _____ управления
Любая экскурсия по городу или на объект показа должна прово­диться в сопровождении
Медленно реагирующий на обращения и просьбы гостей, не проявляющий никакой личной инициативы, чтобы чем-то гостям помочь, очень редко улыбающийся, - это персонал
Менеджерами низового звена представлен уровень управления
Менеджмент охватывает всю систему, учитывая ее внешние и внутренние взаимосвязи, взаимозависимости и открытость собственной структуры или системы туризма в целом - это принцип
Менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих на фирме сотрудников - это принцип
Менеджмент туризма включен в окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.п., - это принцип
Метод и способ взаимоотношений, который является основой для эффективного сбора информации, - это
Миссия образует фундамент для установления _________ туристической фирмы, ее подразделений и функциональных подсистем
На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и ____________ функции
Набор услуг, предоставляемых ту­ристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура, - это программа
Наиболее распространенный юридический факт, порождающий обязательные правоотношения, - это
Наиболее эффективна в условиях наукоемких производств, характеризующихся частой сменой объектов разработки и внедрения, высокими уровнями квалификации кадров и творческого потенциала, организационная структура управления
Наиболее эффективны _____________ методы воздействия тогда, когда они осуществляются посредством постановки задачи и создания стимулирующих условий
Находит отражение, прежде всего, в специализации работников по видам деятельности разделение труда
Не гарантирует того, что въезд в страну обязательно состоится, наличие
Не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры позволяет контроль
Не являющимся ответственными за осуществление внешних отношений предоставляется территориям (группам территорий) статус ______________ члена ВТО
Недополученные доходы, которые были бы получены при обычных условиях гражданского оборота, - это
Незнание или непереносимость национально-культурных особенностей страны пребывания относят к барьеру
Незнание языка, неумение пользоваться местными средствами передвижения и боязнь криминогенной обстановки в стране пребывания относят к барьеру
Непосредственная связь руководителя и подчиненного относится к характерным особенностям воздействия
Ничего не делающий по существу, но одновременно любезный, вежливый и улыбающийся персонал - это
Обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение руководители уровня управления
Обеспечить понимание информации (сообщения), которой обмениваются отправитель и получатель, - это цель
Обеспечить размеще­ние туристов в гостиницах высокого класса с обязательным предоставле­нием одноместных номеров необходимо при организации туров
Объединяет всех клиентов, которые проявляют интерес к приобретению данной услуги, - это рынок
Объем гостиничных услуг, реализуемых на рынке в течение определенного промежутка времени (обычно года), - это _____ рынка
Обычно основанием для переговоров является
Обязательные с точки зрения законности и установленного порядка действия по оформлению и совершенствованию туристского путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы, - это формальности
Один из основных видов обслуживания в туризме - это услуги
Один из этапов процесса управления, на котором определяются цели любой туристской структуры, а также методы их достижения, - это
Одна из ответственных частей гостиницы - это группа помещений
Одним из самых распространенных видов водных путешествий являются
Опасения в связи с предстоящими финансовыми затратами, возможной нехваткой денег в поездке, дороговизной или обманом относят к барьеру
Опасения, связанные с климатической адап­тацией, плохим самочувствием, непереносимостью метеоусловий и болез­нью длительных перемещений, относят к барьеру
Основанием для выполнения чартерных рейсов является заявка организации заказчика, предоставляемая авиакомпании за ______ дней до выполнения рейса
Основное средство воздействия на коллектив - это
Относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера - это ______ руководства
Официальные заявления международных организаций или участников международных конференций, провозглашающие основополагающие принципы политики или программные положения деятельности организаций в какой-либо конкретной области международных отношений, - это международные
Передачу оперативного контроля над туристской фирмой или над какой-то фазой ее деятельности специалистам другой фирмы за определенную плату предполагают
Персонал, создающий обслуживание по типу конвейера, когда мнение гостей вообще не учитывается, - это
Письменное заявление, предоставляемое при пресечении государственной границы пассажирами, туристами органам таможенного контроля о провозимых с собой или отдельным грузом вещах и товарах, - это декларация
По системе звезд определяется _____________ гостиницы
Побуждения человека, направленные на удовлетворение рекреационных потребностей в зависимости от его индивидуальных физических и психологических особенностей, - это туристская
Получение негативной информации из официальных источников и средств массовой информации, а также нелестных отзывов людей, побывавших в стране, относят к барьеру
Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной, поэтому существует ______________ разделение труда
Предприятия, которые в прошлом и настоящем выступали и выступают как таковые, - это конкуренты
Председателем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-президентом, правлением может быть представлен уровень управления организацией
Предусмотреть обеспечение оргтехникой и множительной техникой, наличие помеще­ний для заседаний, изготовление папок, значков, пригласительных биле­тов и их распространение, проведение банкетов, приемов и т.д. целесообразно при организации туров
При _____________разделении труда отношения имеют согласовательный характер и являются, как правило, одноуровневыми
При размещении туристов в гостинице обязательно должна быть согласована категория
При разработке туристской политики важным элементом является показатель
Прием заявок от турфирм на резервирование мест производится за ___ суток до отправления поезда
Проверочный осмотр представителями таможенного контроля содержимого багажа пассажиров, пересекающих государственную границу, а также обложение провозимого багажа установленными таможенными пошлинами - это
Программа, в кото­рой учитываются потребности клиентов и тематика обслуживания (вид туризма) с точки зрения содержания, состава услуг, их количества и поряд­ка предоставления, - это оптимальная программа
Процедуры, связанные с необходимостью соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, правил и условий ввоза и вывоза вещей и товаров, - это формальности
Процедуры, связанные с необходимостью соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, установленного паспортно-визового режима, - это формальности
Процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными, т.е. количественная и качественная оценка и учет результатов работы фирмы - это
Путем слияний, приобретений и поглощений организаций образуются
Работа менеджера, направленная на активизацию сотрудников фирмы в плане повышения эффективности их труда для достижения как личных целей, так и целей фирмы, - это
Расходы, которые произвело или должно будет произвести лицо, чьи права нарушены, - это
Рынок, где реализуется основная часть услуг предприятия, - это рынок
Рынок, имеющий реальные возможности для роста продаж, - это рынок
Рынок, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях, - это рынок
Рынок, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг, - это рынок
Рынок, на котором фирма реализует или собирается реализовывать свои цели, - это рынок
Рынок, не имеющий перспектив для реализации услуг данного предприятия, - это рынок
С целью согласования и координации усилий для решения отдельных задач фирмы входят в
Свободный выбор выставленных на общий стол блюд и самообслуживание - это
Свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном меню - это обслуживание
Связано со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций и процедур разделение труда по
Связи подчинения в условиях иерархичности управления - это связи
Связи, при которых происходит обмен информацией по тем или иным функциям управления, - это связи
Сигналы, выражающие реакцию управляемого объекта на управляющее воздействие, - это
Синтез линейной и функциональной структур, так называемый «шахтовый» принцип, представляет собой организационную структуру управления
Систематический, информационно обрабатываемый процесс качественного, количественного и временного определения будущих целей, средств и методов формирования, управления и развития предприятия, - это _________ деятельности туристского предприятия
Сложная социально-экономическая модель будущего состояния организации - это
Совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией, - это ________ управления
Совокупность мер, осуществляемых таможенными органами в целях обеспечения соблюдения таможенного законодательства страны, - это контроль
Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей - это
Совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них, - это методы
Состав и формы взаимосвязей единиц и звеньев, выполняющих функции управления предприятием, - это структура управления предприятием
Сочетание высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях, однако он носит не интеграционный, а дополняющий характер - это
Специальное разрешение иностранного правительства на въезд-выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию - это
Срок, на который выдается виза, зависит от _____________, на основании которого(ой) она выдается
Структура управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется вышестоящему и контролируется ею, - это структура управления
Структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо часть их, относятся к ________ управления
Ступени управления находятся в _________________ зависимости и подчиняются друг другу по иерархии
Существующие предприятия, которые расширяют круг предлагаемых услуг и могут в результате стать прямыми конкурентами, и новые фирмы, только вступающие в конкурентную борьбу, - это конкуренты
Такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., включает контроль
Тренинговая работа является хорошим способом
Упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любого туристского предприятия (организации) обеспечивает функция управления
Упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся в устойчивых взаимоотношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого, - это структура _________ туризма
Управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых ___________ управления
Управление руководителем конкретного уровня, когда он пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию, - это
Установленная денежная сумма, получаемая с иностранных лиц консульским учреждением за выдачу визы в предоставляемую им страну, - это
Функциональное разделение управленческого труда в штабных службах разных уровней предусматривает структура управления
Характеризуется сочетанием централизованной координации с децентрализованным управлением и называется системой «фирма в фирме» организационная структура управления
Централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы обо всех делах докладывали только ему, характерна для стиля
Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на услуги, а также уровень и динамику цен на них, - это ______ рынка