«Закрытые» жесты характеризуются
«Итак, Вы считаете, что…» - это при рефлексивном слушании прием
«Недостоверная информация», «искажение фактов», «ложь», «вранье» - это
«По Вашему мнению…» - это при рефлексивном слушании прием
Анафора и эпифора - это разновидности
Аргументация - это посредством значимых логических доводов способ
В ораторской речи к функции воздействия относится стиль речи
В ораторской речи к функции общения относится стиль речи
В ораторской речи к функции сообщения относится стиль речи
Вербальное общение осуществляется при помощи
Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование - это ___________ деловой беседы
Визуальный контакт осуществляется при помощи
Внутреннее отношение собеседников к партнеру и деловой беседе создается
Внушение - это
Во время публичного выступления интерес слушателей должен
Вопросы для обдумывания позволяют
Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, - это вопросы
Воспроизведением черт и образов демонстрируемого поведения другого человека является метод
Выслушивание партнера налогового служащего по переговорам - это прием
Градация - это
Деловая беседа, деловые переговоры, спор, деловое совещание, публичное выступление, деловая переписка - это _______ делового общения
Диспут, полемика, дискуссия - это формы
Для кратковременных деловых контактов используется метод
Для людей, занимающих позиции соперничество, характерно расположение за столом
Для людей, занятых непринужденной деловой беседой, характерна позиция расположения за столом
Для успешного публичного выступления необходим
Жесты «раскрытые руки», «расстёгивание пиджака» относятся к жестам
Жесты, мимика, позы, пространственно-временное положение относятся к системе общения
За счет невербальных средств общения осуществляется коммуникаций
Заражение - это
Заражение, внушение, убеждение и подражание - это способы
Знание языка мимики и жестов позволяет
Идентификация, эмпатия, аттракция, стереотипизация, рефлексия - это
Изменение точки зрения партнера предполагает стиль общения
Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области
Инверсия - это
Интерактивная сторона по своей сущности - это воздействие одной личности на другую
Интимная зона общения между партнерами составляет _____ см
К механизму познания отношения к себе в процессе общения относит(ят)ся
К началу (первой фазе) деловой беседы не относит(ят)ся
К начальному этапу проведеления деловогой беседы относится
К невербальной коммуникации не относится система
К признакам или симптомам в общении относятся
К экстралингвистической системе относятся
Каузальная атрибуция - это привычная схема
Коммуникативная сторона общения - это
Коммуникативная, интерактивная и перцептивная - это взаимосвязанные стороны общения, которые характеризуют
Коммуникативный барьер, возникающий при невыразительной быстрой или медленной речи, речи-скороговорки, речи с большим количеством звуков-паразитов, - это барьер
Коммуникативный барьер, возникающий при сложной и непонятной или неправильной логики рассуждений, доказательств, - это барьер
Коммуникативный барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи, или актуального психологического состояния партнера по общению, - это барьер
Конкуренция - это максимизация выигрыша
Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, позволяет
Лицо, получающее информацию, называется
Любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации, - это
Максимизация общего выигрыша - это
Максимизация собственного выигрыша - это
Менторский вид делового общения является
Менторский, одухотворяющий, конфронтационный, информационный - это
Менторское, одухотворяющее, конфронтационное, информационное общение - это виды общения
Мимика выражает
Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми - это процесс
На закрытые вопросы ожидается
На каждую минуту публичного выступления приходится минут подготовки
Налоговые служащие для обеспечени точности в фиксации общепринятых значений заботятся о (об)
Насильственный метод воздействия на людей - это
Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются в деловой беседе основными
Невербальная система коммуникации - это система
Непосредственное общение осуществляется с помощью
Обмен информацией между людьми заключается в
Оборонительный метод контрукций аргументации - это метод
Общение называется косвенным, когда средством передачи информации между партнерами выступают
Общение, реализующееся с помощью специальных средств обмена информацией, - это общение
Общение, сообщение и воздействие - это в ораторской речи _______ языка
Ознакомительные вопросы - это вопросы
Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет
Организация взаимодействия между индивидами заключается в
Основная форма делового общения - это
Основным содержанием общения в интерактивной стороне общения является
Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон являет(ют)ся
Осознанные побуждения сторон к вступлению в переговорный процесс, связанные с удовлетворением их потребностей, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих переговорную активность субъекта, - это его
Передача выступающим информации широкой аудитории - это
По видам общение классифицируется на
По формам общение классифицируется на
По фукциональному назначению общение классифицируется на
Позитивная или нейтральная позиция собеседника по отношению к нам является основанием для вопросов
Получить дополнительную информацию, выяснить мотивы и позиции собеседника помогают вопросы
При деловом общении партнеры
При невербальном общении средством передачи информации являются
Прием повышения эффективности общения, основанный на доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующим, что «я - ваш друг», называется
Прием повышения эффективности общения, основанный на произнесении вслух имени-отчества партнера, с которым общается работник, называется
Прием повышения эффективности общения, основанный на терпеливом и внимательном выслушивании проблем партнера, называется
Прием слушания «отражение чувств» предполагает спользование механизма восприятия
Признаки или симптомы при общении свидетельствуют о (об)
Применение отдельных приемов в каждом конкретном случае ведения деловоых переговоров - это ______ аргументирования
Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную
Просодические средства общения - это
Пространство и время относятся к средствам общения
Процесс восприятия друг дргуа партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания - это
Процесс общения включает стороны (компоненты)
Процесс развития человека и становления его личностью проявляется в функции
Прямое общение - это
Публичная зона общения простирается до партнера на расстояние _____ см
Путем непосредственного прививания психических состояний, не нуждающегося в доказательствах и логике, производится метод
Равенство - это
Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на
Рефлексия - это
Ритуальное, манипулятивное, гуманистическое общение - это _____ общения
Ритуальный стиль общения предполагает
Система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логические ударения, называется
Следует знать, что активно слушать человек может в среднем ______ минут
Слово или словосочетание, которое заменяет название предмета на основании определенной связи между ними, - это
Слово, обозначающее одно и то же понятие, но относящееся к различным стилям речи, - это
Собственная формулировка сообщения говорящего для проверки точности понимания - это
Сознательное понимание людьми адресуемой им информации предполагает метод
Способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению, - это
Способ убеждения оппонента, в том числе в ходе переговоров, посредством значимых логических доводов - это
Страх перед наказанием и другими нежелательными для индивида последствиями лежит в основе метода
Такесика изучает
То, как участники переговоров формулируют свои интересы и цели, а также то, как стороны заявляют о них, относится к понятию ______ сторон
Умение выбрать прихологически действенные логичные аргументы и эффективно их использовать является ________ общения
Упрощенно-познавательный характер носит метод
Условия для выявления творческого потнециала и профессионально знания, полномочий и ответственности, поощрения и наказания, рационально использвоания рабочего времени - это ________ делового общения
Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод
Установление активной обратной связи с говорящим, используя процесс расшифровки смысла сообщений, - это слушание
Устойчвая система отношений человека к определенным сторонам действительности, проявляющаяся в соответствущем поведении, - это
Устойчивый образ какого-либо явления или человека, складывающийся в условиях дефицита информации, - это
Форма общения людей друг с другом с помощью органов, данных человеку природой, - это форма общения
Формой познания другого человека, основанной на формировании устойчивого позитивного чувства к нему, является механизм
Функция общения, которая реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности, называется
Цель риторических вопросов - это
Чрезмерное уменьшение каких-то качеств - это
Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» - это
Эмоциональный отклик и прочувствование проблемы другого человека заключается в механизме
Эмпатия - это
Эпитет, метафора, сравнение, гипербола, литота, метонимия, ирония и олицетворение - это виды
Эффективное слушание, использование тактики постановки вопросов, применение правил вербальной и невербальной связи - это в деловой беседе этап
