Вид занятия в рамках одной профессии; характеристика способностей человека к выполнению конкретных трудовых функций, ограниченных какой-либо профессией, - это
Воспринимаемая безопасность услуг, компетентность и вежливость персонала, формируемое доверие к компании и персонала к себе - это
Восприятие помещений, оборудования, внешнего вида персонала и других физических свидетельств услуги - это
Восхождение по ступеням профессионального мастерства, раскрытие всех своих личностных, глубинных способностей - это внутренний маркетинг
Выделение из общего числа претендентов на рабочие места тех людей, которые с наибольшей вероятностью будут успешно справляться с работой, и исключение тех, кто не удовлетворяет профессионально-квалификационным требованиям, - это
Высокая оценка имеющегося у человека профессионального опыта, профессионально важных качеств - это профессионализм
Высшая форма коллективного договора на общественном уровне - это соглашение
Выявление и формирование интересов, склонностей, личностных качеств, оказание помощи при выборе профессии, наиболее соответствующей психологическим особенностям конкретного субъекта, определение путей, способов и условий оптимального развития личности - это функция профориентации
Демографичес­кие процессы, такие как воспроизводство населения, бракоразводные процес­сы, миграция и т.д., являются примером
Деятельность работодателя, направленная на привлечение физических лиц, желающих получить у него работу, - это
Деятельность, включающая анализ работы, учет имеющегося персонала, продвижения сотрудников по службе и прогнозирование их необходимого количества в будущем, скоординированная с долгосрочными и краткосрочными целями организации-работодателя, - это _____________________ потребностей в персонале
Деятельность, направленная на удовлетворение потребностей работодателя в трудовых ресурсах, включающая набор, отсеивание, отбор и распределение новых сотрудников по рабочим местам, - это
Единица деятельности, определяемая конкретной ситуацией, - это
Единица, элемент, социально оцениваемый акт поведения - это
Если люди проявляют способность быстро менять роли, когда они осознают изменившиеся обстоятельства, - это _____________ роли
Желание помочь клиенту и быстрое оказание ему услуги - это
Иерархия с высокой вертикальной мобильностью, в которой продвижение ее члена вверх зависит, в основном, от способности профессионально выполнять работу, - это иерархия
Измерение качества услуг, сущность которого заключается в том, что физический и психологический контакт с сотрудниками должен быть легким и приятным, - это
Измерение качества услуг, сущность которого заключается в том, что фирма информирует потребителей об услугах на понятном им языке, - это
Индивидуально осознанная последовательность изменений в профессиональных взглядах, позиции и поведении в течение трудовой жизни; последовательность занимаемых должностей в каких-либо областях профессиональной деятельности - это
Индивидуальные показатели скорости и качества усвоения человеком знаний, умений и навыков в процессе обучения - это
Исторически возникшая в результате разделения труда необходимая обществу форма деятельности, для выполнения которой человек должен обладать суммой знаний, умений и навыков, иметь соответствующие способности и профессионально важные качества - это
Качественное улучшение сферы трудовой дея­тельности, когда к «горизон­тальным» изменениям разделения труда добавля­ются также и «вертикальные» изменения, - это обогащение
Количественное увеличение сферы трудовой дея­тельности, т.е. частичное "горизонтальное" изме­нение разделения труда, - это расширение объема
Компетентный человек с высоким уровнем подготовленности и высокой эффективностью трудовой деятельности, индивидуальные характеристики которого соответствуют требованиям профессии, - это
Комплекс мероприятий по оценке профессионально-деловых качеств сотрудников организации, осуществляемый с участием специального коллегиального органа, - это
Комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию процесса трудоустройства физических лиц в соответствии с их желаниями, возможностями, склонностями и сформировавшимися способностями, с учетом потребности общества в рабочей силе, - это профессиональная
Комплексная система мер по организации управления, основанная на изучении стиля управления с целью оптимизации социально-трудовых отношений, - это маркетинговый подход к
Комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы - это ______________ маркетинга
Конфликт, который возникает тогда, когда индивида не оправдывает ролевых ожиданий окружающих, - это конфликт
Критерий успешности развития персонала, который выражается в субъективных суждениях, установках и эмоциях участников по отношению к проведенной с ними тренинговой ра­боте, - это
Критерий успешности развития персонала, который проявля­ется в изменениях в трудовой деятельности, - это
Критерий успешности развития персонала, который проявляется в совершенствовании восприятия обучающихся, овладении ими содержанием и принципами обучения, - это
Критерий успешности развития персонала, который соотносится с организа­ционными целями, - это
Культура познания себя и других людей, умение общаться с людьми и регулировать свое поведение - это культура
Метод игрового развития посредством моделирования производственной деятельности для групп менеджеров, представляющих разные организации или подразделения фирмы, - это игра
Метод развития менеджеров вне рабочего места посредством ролевого моделирования ситуации и обсуждения проблем с другими участниками - это проигрывание
Метод развития персонала, включающий демонстрацию правильной модели действия, практическое исполнение действия и обеспечение обратной связи, - это моделирование
Метод, который включает изучение взаимоотношений между сотрудниками и позволяет работодателям решать возникшие проблемы на основе консенсуса, - это связь
Мнение (суждение) о степени развитости, практической выраженности профессионально важных качеств работника и результатах его трудовой деятельности - это ________ деловых качеств работников
Мощный фактор поведения в организации, который влияет на взаимоотношения работодателя и наемного работника, - это психологический
Нарушение общепринятых правил, порядка взаимодействия между людьми - это поведение
Неосознанное поведение, не соответствующее социально-нравственным нормам и правилам, - это поведение
Образ жизнедеятельности, внешнее выражение деятельности - это
Обусловленный профессионализацией процесс изменения мотивационно-потребностных, интеллектуальных, эмоционально-волевых и нравственно-мировоззренческих качеств личности - это профессиональное
Обучение стажера через наставника посредством исполнения определенных служебно-трудовых обязанностей в качестве дублера - это дублирование
Общественное явление, характеризуемое тем, что люди предпочитают действовать обособленно, а не как члены какой-то группы, и имеет место доминирование личных ценностей и интересов над коллективными, - это
Определение ограничений в состоянии здоровья для выбора конкретной профессии и коррекция профессиональных планов в соответствии с психофизиологическими возможностями организма - это функция профориентации
Осознание индивидуумом того, какого поведения от него ожидают в данной роли, - это _____________ роли
Осуществляемая работодателем управленческая процедура, в процессе которой он обязывает своего работника прекратить выполнение служебно-трудовых функций по одной должности и начать выполнение служебно-трудовых функций по другой профессии, должности, - это перевод на другую
Относительно устойчивая система управленческой деятельности, индивидуальный «почерк» управления - это _____________ управления
Оценивание информации о предполагаемой успешности работы индивида в соответствии с установленным правилом обработки числовых данных - это прогнозирование
Парадигма маркетинга, согласно которой постоянные деловые отношения примерно с двадцатью процентами всех клиентов фирмы приносят около восьмидесяти процентов общей прибыли фирмы, - это парадигма маркетинга
Перемещение работников из одних подразделений организации-работодателя в другие с целью ознакомления со всеми направлениями деятельности этой организации - это ротация
Побуждения, вызывающие активность человека и определяющие ее направленность, - это
Поведение, противоречащее требованиям социальных, правовых и нравственных норм, - это поведение
Подчинение поведения заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели - это поведение
Потенциальная возможность работника выполнять работу на заданном уровне эффективности в течение определенного времени - это
Правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения между работниками и работодателями и заключаемый на уровне РФ, субъекта РФ, территории, отрасли, профессии, - это
Превышение совокупным результатом суммарного действия слагающих его факторов - это
Принятие решения о пригодности лиц к учебной или профессиональной деятельности с учетом требований профессии к психологическим качествам кандидатов на основе результатов психологических и психофизиологических испытаний - это профессиональный
Приспособление человека к профессиональным, социальным и психологическим факторам труда и формирование у него индивидуального стиля деятельности - это профессиональная
Процесс выбора работодателем конкретного человека для замещения конкретной должности - это
Процесс оценки вероятности успешной работы конкретного индивида на основе имеющейся о нем информации и собственных знаний, умений, опыта и ценностей исследователя-прогнозиста - это прогнозирование
Процесс принятия физическим лицом решения о выборе профессии и будущей трудовой деятельности на основе анализа, оценки своих трудовых ресурсов и соотнесения их с требованиями профессии, работодателей, а также последующее формирование этого лица как субъекта труда и профессионала - это профессиональное
Процесс прогностического исследования взаимосоответствия человека и профессии в тех видах деятельности, которые осуществляются в нор­мативно заданных условиях (гигиенических, микроклиматических, технических, социально-психологических), требующих от индивида повышенной ответственности, здоровья, высокой работоспособности и точности исполнения задания, устойчивой эмоционально-волевой регуляции - это профессиональный психологический
Психическое состояние гнетущего напряжения, тревожности, вызываемое неудовлетворением мотивированных потребностей, - это
Развитие интересов, склонностей, способностей, личностных качеств в различных видах деятельности (познавательной, коммуникативной, игровой, учебной, трудовой) - это профессиональное
Система взаимодействия профсоюзов, работодателей и государства в сфере трудовых отношений, - это
Система взаимоотношений между работодателями, государственными органами и представителями наемных работников, опирающаяся на переговоры, поиск взаимоприемлемых решений в регулировании трудовых и иных социально-экономических отношений, - это партнерство
Система отношений, при которой положение человека в обществе определяется его способностями и эффективностью их реализации, - это
Система психолого-педагогических и медицинских мероприятий по изучению и оценке способностей и функциональных возможностей человека с целью оказания ему помощи в выборе профессии - это профессиональная
Совокупность доступности, коммуникативности и понимания как измерений качества услуг - это
Совокупность общих и специфических, систематически применяемых и потенциально имеющихся знаний, умений, навыков и способностей, необходимых для осуществления той или иной трудовой деятельности; нормативно закрепленная зависимость социально-трудовых прав и обязанностей физического лица от знаний, навыков, умений, которыми оно обладает, - это
Совокупность регулирующих правил и взаимосвязей между действующими лицами по поводу отношений занятости - это трудовые
Социально-трудовая роль индивида; нормативно закрепленная конкретным работодателем совокупность основных трудовых задач, служебных полномочий и ответственности конкретного работника, обладающего определенными знаниями, умениями и навыками, - это
Способ поощрения персонала с целью более эффективного использования его профессиональных способностей, характеризуемый тем, что работников перемещают на должности, позволяющие иметь больше прав и обязанностей, - это повышение по
Способность выполнить обещанные услуги точно и основательно - это
Способность системы сохранять относительную устойчивость, динамическое соответствие свойств и качеств взаимодействующих субъектов - это
Стандартизированная измерительная методика, направленная на выявление скрытого свойства объекта (субъекта) путем одного или нескольких кратких испытаний, характеризуемых максимальной информативностью по базовым параметрам, - это
Стиль управления, который харак­теризуется определенным распределением полномочий между руководи­телем и коллективом, - это стиль
Стиль управления, который характе­ризуется высокой централизацией руководства, доминированием еди­ноначалия, - это стиль
Стиль управления, который характери­зуется минимизацией активного участия руководителя в управлении коллективом, - это стиль
Стратегия эффективного менеджмента, состоящая в том, чтобы помочь сотрудникам понять и самостоятельно осуществлять постав­ленные цели, получая в ответ лояльное и преданное отношение их к фирме, - это стратегия
Стремление лучше понять специфические потребности клиента и приспособиться к ним - это
Сфера формирования и реализации спро­са и предложения рабочей силы - это рынок
То, как окружающие представляют себе ваше поведение в той или иной ситуации, - это ролевые
Требуемый профессией набор личностных характеристик человека, необходимых для качественного выполнения труда, - это профессионализм
Улучшение качественного состава работников, повышение удовлетворенности трудом, снижение текучести кадров, рост профессиональной активности работников - это функция профориентации
Усвоение человеком определенной системы социальных норм, ценностей и знаний, необходимых для адекватного выполнения профессиональной деятельности, - это функция профориентации
Фактор внутренней среды маркетинга, характеризующий рамки ведения маркетинговой деятельности на предприятии, - это основы внутреннего маркетинга
Форма признания работодателем трудовых заслуг работника и оценки его деятельности; позитивное влияние работодателя на имущественные и (или) неимущественные блага работника - это ________________ работника
Форма проявления активности субъекта в практической деятельности и достигнутый результат - это
Формирование знаний о профессиях и условиях их правильного выбора, информирование о способах овладения ими, пропаганда общественно значимых профессий - это профессиональное
Человек, выдвинувшийся благодаря своим способностям и относящийся к интеллектуальной элите общества, - это
Элемент деятельности, вычленяемый по признаку его относительной однородности, - это поведенческий (ое)
Элемент управления социальной сферой, охватывающий решение социально-экономических и духовно-нравственных проблем, - это управление социально-трудовыми
Явления, процессы и отношения, непосредственно связанные с применением методов маркетинга в целях формирования и использования трудовых ресурсов предприятия, - это маркетинг