В основе целенаправленного поведения индивида лежат копинговые механизмы, которые определяются его способностями принимать адекватные решения в сложных ситуациях:
Выгорание - синдром или группа симптомов, проявляющихся по отдельности:
Выгорание можно приравнять к дистрессу в его крайнем проявлении и к третьей стадии общего синдрома адаптации - стадии истощения:
Индивиды с внутренним локусом контроля считают свои достижения и все происшедшее с ними собственной заслугой:
Инцидент - стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта:
Наиболее деструктивным элементом в обществе являются постоянные и нерешаемые конфликты между людьми:
Основная составляющая выгорания - эмоциональное истощение:
Особенности делового общения выступают в качестве профессиональных стрессоров для социального работника:
Поиск помощи и поддержки в трудных ситуациях является одним из эффективных типов копинга:
Предметом балинтовских групп выступает анализ осознаваемых и неосознаваемых потенциалов процесса коммуникации между социальным работником и клиентом:
Профессиональное выгорание организаций проявляется в том, что у подавляющего большинства сотрудников присутствует внутреннее эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами:
Профессиональное выгорание относится к числу феноменов профессиональной деформации личности:
Синдрому профессионального выгорания больше подвержены мужчины:
Согласно динамической модели Б. Перлман и Е. Хартман, существуют шесть классов реакции на организационные стрессы:
Социальная работа отнесена к профессиям, требующим большой эмоциональной нагрузки:
Социальные работники начинают испытывать симптом профессионального выгорания через 2-4 года:
Эмоциональная экспрессия профессионала должна быть адекватной предлагаемым обстоятельствам: