А.Л. Журавлев выделяет два крайних психологических типа по степени активности индивида в конфликте
Адресная социальная защита оказывается, в первую очередь, наиболее нуждающимся: одиноким пенсионерам, инвалидам, престарелым старше
Акт формирования последовательности действий, ведущих к достижению цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности, - это
Американские исследователи К. У. Томас и Р. X. Килмен определили следующие стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Безвозмездное предоставление гражданам определенной денежной суммы за счет средств соответствующих фондов бюджетной системы Российской Федерации
Безработица по причине незанятости в связи с переходом работников с одного предприятия на другое - это безработица
В деятельности социального педагога, сориентированной на работу со всеми категориями населения, с семьями (независимо от наличия у них проблем), приоритетное место принадлежит решению задач
В зависимости от степени контроля медиатора за принимаемым решением выделяют несколько ролей третьей стороны в конфликте (исключить неверный вариант)
В случае недостатка ресурсов, знаний и возможностей для прояснения ситуации и решения ситуаций используется стратегия
В случае, когда желание сохранить хорошие отношения превышает желание выиграть, применяется стратегия
В ходе подготовки и принятия решения во время конфликта построение информационной модели актуального состояния конфликтной ситуации происходит на
В. Райх отмечал, что мышечные напряжения ответственные за подавленные эмоции, можно обнаружить в кругах «мышечной брони» на уровне
Взаимоотношения в социальной работе можно рассматривать как эмоциональные связи между социальным работником и клиентами или системами, действующими в преобладающей атмосфере: 1) сотрудничества; 2) сделки; 3) конфликта; 4) конкуренции
Вид общения, целенаправленный, логический, устный обмен фактами и мнениями людей, которые принимают участие в обсуждении, - это
Возможность проживания в определенном месте и определенном жилище означает реализацию условия
Все инвалиды по происхождению инвалидности делятся на инвалидов: 1) с детства; 2) войны; 3) труда; 4) общего заболевания
Высоко развитая коммуникативная культура проявляется в следующих коммуникативных способностях, за исключением способности
Главными направлениями управленческой деятельности по регулированию социальных противоречий выступают
Государство, соблюдающее права граждан и действующее на основе законов, представляет собой
Границы конфликта включают следующие внешние структурно-динамические пределы конфликта, кроме:
Деловая беседа имеет следующие характерные особенности: 1) быстрота реагирования на высказывания партнеров; 2) критическая оценка мнений и предложений партнеров; 3) аналитический подход к учету и оценке субъективных и объективных факторов; 4) ощущение сопричастности и ответственности в решении проблем
Деятельность по управлению конфликтами более эффективна, если осуществляется на этапах
Жить полнокровной (насколько это возможно) жизнью, пользоваться благами, как всем гражданам, гарантирует законодательство по заботе об умственно отсталых
Застойная форма безработицы характерное явление для
Инвалиды I группы
Инвалиды II группы - это
Инвалиды III группы - это
К возведению психологических барьеров часто приводит
Когда вынужденная необходимость идти на некоторые уступки компенсируется сохранением более или менее положительных взаимоотношений в надежде на то, что со временем появятся какие-либо другие возможности для разрешения конфликта, используется стратегия
Когда каждая из сторон конфликта объединяет свои усилия для выработки наиболее оптимального решения, используется стратегия
Коммуникативная функция не призвана
Комплекс тесно связанных между собой, дополняющих друг друга черт личности, необходимых для успешного выполнения задач социальной работы, - моральные
Конструктивная дискуссия имеет следующие характерные особенности, за исключением
Конфликт, происходящий из-за вполне конкретных объективных причин, связанных с трудовой деятельностью, - это конфликт
Конфликт, протекающий в форме перманентно враждебных отношений между его участниками, - это конфликт
Концепцию биоэнерготерапии разработали
Личность (или групп, преследующая в конфликте групповую цель, - это оппонент ранга
Международная организация труда создана в
Мера соответствия знаний, умений и опыта специалиста определенного социально-профессионального статуса реальному уровню сложности выполняемых им задач и решаемых проблем - это
Мера соответствия нравственных представлений и ценностных предпочтений массовым этическим суждениям - уровень
Метод, реализуемый в практике социальной работы в формах при помощи разъяснения, совета, аргументированной рекомендации, положительных примеров и образцов активной жизнедеятельности клиентов
Моральное качество, характеризующее уважительное отношение к интересам, убеждениям, верованиям привычкам других людей
Наивысшая степень нравственного сознания социального работника, характеризующаяся наличием моральной потребности в соблюдении требований профессиональной этики, - нравственная
Научно-технический прогресс обусловливает сокращение прежде всего работников
Новые, оригинальные варианты решения проблемы, лежащей в основе конфликта, которые отличаются от подходов, ранее предлагавшихся сторонами в ходе развития конфликта, - это
Обаятельные люди - это те, которым свойственны следующие качества, за исключением
Обоснованное предположение о возможном будущем возникновении и особенностях развития конфликтов заключается в
Общество, в котором граждане имеют реальную возможность довольно полно реализовать свои права, - это
Объект социальной работы как вида деятельности (укажите наиболее полный ответ) - это
Обычно социальные работники вступают с клиентами в отношения
Оппонент от латинского
Опытным путем установлено, что вызывает отторжение и внутренний протест использование слов
Опытным путем установлено, что сближает позиции партнеров и не позволяет им дистанцироваться друг от друга использование слов
Организация жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними
Основанная на опыте и знаниях уверенность социального работника в справедливости требований профессиональной морали - нравственные
Отделение временного пребывания пенсионеров и инвалидов рассчитано на содержание не менее
Отделение дневного пребывания пенсионеров и инвалидов рассчитано на содержание не менее
Отделение социальной помощи на дому обслуживает в городе
Отделение социальной помощи на дому обслуживает в сельской местности
Помогая предотвращать и разрешать конфликтные ситуации своих клиентов, социальный работник (социальный педагог) выполняет роль
Понятие речевых тактик ввел
Постижение эмоционального состояния, проникновение-«вчувствование» в переживания другого человека
Практика показывает, что, обращаясь за помощью в социальные службы, клиент в первую очередь ищет
Преодолению барьеров в процессе переговоров способствует такое поведение, при котором партнер: 1) выслушивает то, что говорит собеседник; 2) спрашивает совета; 3) прощает и не замечает мелких огрехов; 4) рассказывает о своих проблемах; 5) оказывает доверие; 6) проявляет заинтересованность в жизни другого партнера
При разрешении конфликта в дилемме «проигрыш-проигрыш» содержится тактика
Приглашение проводить переговоры как решение общей проблемы в совместном процессе является альтернативой
Прогноз должен предполагать следующие основные варианты будущих изменений в конфликтной ситуации: 1) возможный наихудший вариант; 2) возможный наилучший вариант; 3) наиболее вероятный вариант; 4) наиболее желаемый вариант
Процесс приспособления индивида к изменившейся социальной среде
Роль третьей стороны при разрешении конфликта, когда медиатор изучает конфликт, обсуждает его с участниками, а затем выносит окончательное решение, которое обязательно для выполнения, исполняет
Роль третьей стороны при разрешении конфликта, при которой медиатор в урегулировании конфликта участвует с целью совершенствования процесса обсуждения проблемы, организации встреч и переговоров, не вмешиваясь в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения, исполняет
Роль третьей стороны при разрешении конфликта, при которой медиатор изучает проблему, выслушивает обе стороны и выносит вердикт, который не оспаривается, исполняет
Роль третьей стороны при разрешении конфликта, при которой медиатор обладая специальными знаниями, обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы
Роль третьей стороны при разрешении конфликта, при которой медиатор своим присутствием в зоне конфликта сдерживает стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии, исполняет
Система социальной защиты школьников включает мероприятия, проводимые: 1) в школе; 2) во внешкольных учреждениях; 3) работу с семьей; 4) работу с общественностью
Совокупность личностных особенностей социального работника, сформированных под влиянием его ценностных ориентации и предрасположений
Согласно классификации внутриличностных конфликтов К. Левина - ситуация, когда человек вынужден выбирать между двумя в равной степени привлекательными альтернативами, относится к виду
Согласно классификации внутриличностных конфликтов К. Левина - случай, когда одна и та же цель оказывается для индивида в равной степени привлекательной и непривлекательной, относится к виду
Создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними, является целью
Социальное обслуживание и обеспечение пожилых людей включает в себя
Социальное обслуживание разового характера граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию, - это
Социальные работники осуществляют сопровождение людей на протяжении
Социологические исследования в нашей стране показали, что основными направлениями обеспечения благосостояния престарелых являются: 1) повышение пенсий; 2) совершенствование пенсионного обеспечения; 3) развитие услуг по уходу за ними на дому; 4) увеличение числа домов для престарелых; 5) улучшение условий проживания в домах для престарелых
Специалист, деятельность которого направлена на людей, имеющих отклонения в социальном развитии, - это
Специалист, деятельность которого направлена на предупреждение асоциального поведения, - это
Способы воздействия на сознание, волю и чувства клиента называются методами
Стадия конфликта в развитии социального противоречия характеризуется
Стадия противоположностей в развитии социального противоречия характеризуется
Стадия существенных различий в развитии социального противоречия характеризуется
Стадия тождества в развитии социального противоречия характеризуется
Стиль «выигрыш - проигрыш» предполагает тактику
Стиль «непроигрыш - невыигрыш», при которой обе стороны идут на уступки друг другу, означает тактику
Стратегия компромисса используется в ситуациях, когда
Стратегия сотрудничества чаще всего используется в случаях когда
Структурные изменения в экономике вызывают уменьшение числа занятых
Субъект действует авторитарно, абсолютно уверенный в своей правоте, подавляя интересы другой стороны в стратегии
Тактика «невыигрыш - выигрыш», которая говорит о стремлении человека помочь другому за счет ущемления собственных интересов, означает стиль
Тактику «выиграть - выиграть», при которой обе стороны находят приемлемое решение, предполагает стиль
Умение анализировать свою деятельность, видеть свои ошибки и пути их исправления, давать беспристрастную оценку своим действиям и поведению, - это
Упрощенная схема проведения переговоров предлагает: 1) приветствие и введение в тему переговоров; 2) характеристика темы и предложения о ходе переговоров; 3) изложение позиций сторон; ведение диалога; 4) решение проблемы; 5) завершение и подготовка итогового документа
Установите правильную последовательность стадий развития социального противоречия: 1) стадия тождества; 2) стадия существенных различий; 3) стадия противоположностей; 4) стадия конфликта
Участники конфликта
Учреждение социального обслуживания, предназначенное для временного проживания и социальной реабилитации безнадзорных и беспризорных детей и подростков, - это
Ход стратегии положительной самопрезентации
Ход, выполняющий риторическую и семантическую функции, - это
Ход, используемый для того, чтобы показать, что приведенная негативная информация не случайна и не исключительна, подкрепляя возможное мнение собеседника
Ход, который дает возможность для условного обобщения даже в случае противоречивых примеров либо позволяет продемонстрировать реальную или воображаемую терпимость и сочувствие, т.е. составляющие части стратегии положительной самопрезентации
Ход, который направлен на лучший или более эффективный контроль за вниманием слушающего («привлечение внимания»), на улучшение структурной организации негативной информации, на подчеркивание субъективной макроинформации
Ход, показывающий, что общее мнение основано на конкретных фактах (опыте)
Человек, выступающий от собственного имени и преследующий в конфликте достижение личностных целей, - это оппонент ранга