Включение в число участников конфликта медиатора
Избегание (бездействие)
Искажение восприятия действий, высказываний, поступков
Искажение восприятия личностных качеств
Искажение восприятия мотивов поведения в конфликте
Искажение конфликтной ситуации в целом
Компромисс
Конкуренция (соперничество)
Конфликтное поведение
Объективная конфликтная ситуация воспринимается с существенными отклонениями от действительности
Основные принципы регулирования конфликтов
Планирование и реализация ряда операций, предпринимаемых индивидуально или в группе
Построение модели целей
Построение управленческой модели
Предупреждение конфликтов
Принципы конфликтного поведения
Приспособление
Прогноз возможных ближайших и перспективных последствий принимаемых решений
Профилактика конфликтов
Процесс принятия решения
Разработка прогноза развития конфликтной ситуации
Разрешение конфликта
Регулирование социальных противоречий
Сотрудничество
Социальное противоречие
Стадии развития социального противоречия
Стратегия конфликтного поведения
Урегулирование конфликта
Формы завершения конфликта
Характерные конфликтные ситуации