_________ состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками
____________ – механизм, с помощью которого система возвращается в стабильное состояние
____________ – это навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения
_____________ конфликта рассматривается как результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта.
_____________ конфликта – это воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта
_____________ конфликта – это материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента
_____________ предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения
______________ в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие, и происходит смена объекта конфликта
______________ конфликта – это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта противоречия и напряженных отношений
______________ конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта
______________ конфликта – это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению
______________ конфликтов – это создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними
______________ метод – это изучение временного хода развития конфликта, начиная от возникновения и заканчивая его завершением
______________ предупреждения конфликтов – это совокупность знаний о способах, средствах, приемах воздействия на предконфликтную ситуацию, а также последовательность действий оппонентов и третьих лиц, в результате которых разрешается возникшее противоречие
______________ решение – это единое решение, которое стороны рассматривают как наилучшее в данной ситуации
______________ управления социальным конфликтом – это последовательно развертываемые стадии управленческого цикла: сбор и обработка первичной информации и целеполагание; социальное предвидение и прогнозирование; социальное проектирование, программирование и планирование; выбор и применение социальных технологий.
______________ – это метод, который состоит в исследовании свойств, связей и отношений конфликта, которые характеризуют не отдельно взятый конфликт, а целый класс однородных в данном отношении конфликтов
______________ – это специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации с участием третьей стороны процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт.
______________ – это способность человека сохранять конструктивные способы взаимодействия с окружающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов
______________ – это уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций
_______________ конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении или развитии
_______________ – это первое столкновение сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу
Автором структурно-функциональной модели общества является американский социолог
Американский социальный психолог и психиатр Дж.Морено разработал метод ______________, который применяется для оценки межличностных эмоциональных связей в группе
Анализируя функциональную модель общества, Т.Парсонс рассматривал конфликт как:
Арбитр как третья сторона в конфликте может обеспечить:
Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта, – это __________ конфликт(а)
Возможные способы устранения конфликта:
Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта противоречия и напряженных отношений – это __________ конфликт(а)
Выяснение сути конфликта, умение сторон видеть главное – это
Главной предпосылкой эффективности деятельности по предупреждению конфликтов является
Действия, направленные на блокирование стремлений, намерений и целей противоборствующей стороны, – это
Деструктивные последствия конфликтов:
Достоинства метода наблюдения:
Единое решение, которое стороны рассматривают как наилучшее в данной ситуации, – это
Если общий вывод делается из частных посылок, то это
Если частный вывод определяется из общего положения, то это
Желание оппонентов завершить конфликт частичными уступками – это
Закрепление с помощью переговоров поражения одной из сторон – это
Затухание конфликта характеризуется:
К организационным моментам подготовки к переговорам относятся:
К содержательной стороне подготовки к переговорам относятся:
Каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или воздействию, причем более сильному, чем первоначальное, – это
Когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта, то происходит __________ конфликт(а)
Конструктивные функции конфликта по отношению к основным участникам конфликта:
Конфликты, характерные для политической сферы:
Конфликты, характерные для сферы экономики:
Крупная междисциплинарная область знания, изучающая конфликт и объединяющая усилия всех наук, занимающихся данной проблематикой, для решения конкретных задач теоретического и эмпирического характера, – это
Крупной междисциплинарной областью знания, изучающей конфликт, является _________________, которая объединяет усилия всех наук, занимающихся данной проблематикой, для решения конкретных задач теоретического и эмпирического характера
Лицо или группа, планирующие конфликт и его развитие, предусматривающие различные пути обеспечения и охраны участников, и др. – это
Лицо, организация или государство, подталкивающие другого участника к конфликту, – это
Материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента, – это __________ конфликта
Метод изучения временного хода развития конфликта, начиная от возникновения и заканчивая его завершением, – это
Метод познания, при котором происходит мысленное соединение составных элементов изучаемого предмета и его свойств, расчлененных в результате анализа, и изучение этого предмета как единого целого, – это
Метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем целенаправленного, организованного, непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных событий – это метод
Метод, который включает средства и способы логического описания и объяснения конфликтов и основан на формах мышления и законах диалектической и формальной логики, – это
Метод, который основывается на моделировании конфликтных ситуаций, преимущественно в лабораторных условиях, – это метод
Метод, который основывается на определении каждым членом группы своего отношения к окружающим по предложенным критериям, – это метод
Метод, который позволяет перейти от простого накопления им анализа фактов к прогнозированию и оценке событий в реальном масштабе времени их развития, – это
Метод, который предусматривает вовлечение противостоящих сторон в активную совместную деятельность, поскольку возникающие в ходе нее межличностные контакты могут привести к разрушению негативных стереотипов и групповых антиподов, – это
Метод, который состоит в исследовании свойств, связей и отношений конфликта, которые характеризуют не отдельно взятый конфликт, а целый класс однородных в данном отношении конфликтов, – это
Метод, который состоит в мысленном расчленении изучаемого предмета на составные части или выделении признаков предмета для изучения их отдельности как части единого, – это
Метод, который состоит в том, что противники высказывают свои обвинения третьей стороне (руководителю) и стараются сформулировать их логично, – это
Мотивы, которые могут вынудить оппонента избрать приспособление как стратегию выхода из конфликта:
Навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения – это
Наиболее распространенное в западной науке определение социального конфликта как борьбы из-за ценностей или претензий на статус, за власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника, принадлежит
Направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения – это
Недостатки метода наблюдения:
Обоснованное предположение об возможном будущем возникновении или развитии конфликтов – это _________ конфликтов
Объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта, – это ________ конфликта
Основные направления деятельности по предупреждению конфликтов:
Основные параметры, свойственные всем конфликтам:
Основные стратегии выхода из конфликта:
Первое столкновение сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу – это
Первым ввел в научный оборот термин «социология конфликта» является
Период, в ходе которого конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы прежде, чем решиться на агрессивные действия, – это
Период, который характеризуется наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников, – это
Позитивные функции конфликта, согласно Л.Козеру:
Показатели успешности переговоров:
Помощник как третья сторона в конфликте может обеспечить:
Попытка уйти из конфликта при минимуме затрат – это
Последовательно развертываемые стадии управленческого цикла: сбор и обработка первичной информации и целеполагание; социальное предвидение и прогнозирование; социальное проектирование, программирование и планирование; выбор и применение социальных технологий – это
Посредник как третья сторона в конфликте может обеспечить:
Прекращение действий, направленных друг против друга, – это
При выработке совместного решения «размен» уступками, которые не выходят за рамки минимальных значений интересов обоих, получил название
Принципы управления конфликтом:
Причины конфликтов в организации, согласно теории американского ученого Катца (1964): конфликты
Противоречие между субъектами, которое еще не осознано и характеризуется отсутствием конфликтных действий, является
Процесс непрерывного воспроизводства конфликтных отношений на новой качественной основе, изменение образцов взаимодействия индивидов и групп в конфликтных ситуациях – это
Результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта рассматривается как __________ конфликт(а)
Система формализованных соотношений между характеристиками конфликта, разделяемых на параметры и переменные, представляет собой __________ модель конфликта
Систематическое воздействие управляющей подсистемы (руководителя) на управляемую подсистему (подчиненных) с целью профилактики и разрешения возникающих противоречий, ослабления социальной напряженности и гармонизации межличностных отношений в коллективах – это
Ситуации, в которых сотрудничество является наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте:
Случаи, в которых соперничество как стратегия выхода из конфликта оправдано:
Случаи, в которых эффективен компромисс как стратегия выхода из конфликта:
Совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению, – это _________ конфликт(а)
Совокупность знаний о способах, средствах, приемах воздействия на предконфликтную ситуацию, а также последовательность действий оппонентов и третьих лиц, в результате которых разрешается возникшее противоречие, – это _________ конфликтов
Совокупность психологических и социальных предпосылок, вызывающих конфликт, – это
Создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними, – это ___________ конфликтов
Состояние общества, при котором над конфликтом доминирует согласие (консенсус), выражено в
Социальное явление, содержанием которого является процесс развития и разрешения противоречивости отношений и действий людей, детерминируемый, прежде всего, объективными закономерностями развития общества – это
Специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации с участием третьей стороны процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт, – это
Способ управления, при котором основания для принятия решения передаются одним из действующих лиц другому, – это
Способность человека сохранять конструктивные способы взаимодействия с окружающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов – это
Способы минимизации негативных эмоций:
Средства повышения эффективности подготовки к переговорам:
Сторона, которая первой начала конфликтные действия, называется
Субъект действия, представляющий собой одну из сторон конфликта, – это
Субъект действия, представляющий собой одну из сторон конфликта, – это _________________ конфликта
Тип совместного решения участников переговоров, который состоит в том, что они разрешают противоречия путем нахождения принципиально нового решения, которое делает данное противоречие несущественным, – это
Третейский судья как третья сторона в конфликте может обеспечить:
Условия, которые необходимы для признания конфликта начавшимся:
Уступка, которая рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций, – это
Характерные особенности предмета конфликта:
Характерные черты конфликтного поведения:
Характерные черты ресурсной точки зрения на природу конфликта:
Характерные черты ценностной точки зрения на природу конфликта:
Эвристические возможности объяснительной модели конфликтов:
Эвристические возможности описательной модели конфликтов: