«Хай тех» в менеджменте - это
Альтруизм в управлении - это
Важная форма обучения сотрудников, дающая возможность для их индивидуального развития, - это создание ________ ситуаций в процессе реальной производственной деятельности
Величина, которая в процессе исследования проблем управления может принимать самые разные значения, - это
Взаимодополняющие компоненты психологического феномена принятия решений, предложенного Ф. Ирвином, - это
Вид психологического влияния, представляющего собой способность вызывать стремление быть подобным себе, который может как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться, - это
Виды еженедельных отчетов, предоставляемых менеджером компании, - это
Виды текущего управленческого контроля - это контроль
Вопросы, которые должен рассмотреть руководитель в рамках различных стилей управления, рассматривающие компетенцию группы по тому или иному вопросу, временные рамки, отведенные на принятие решения, тип и историю развития организации - это вопросы, касающиеся
Второй уровень потребностей в пирамиде-модели мотивации А. Маслоу, расположенный непосредственно над физиологическими потребностями, - это потребность в ________ и уверенности в будущем
Второй этап мотивации как процесса, следующий непосредственно за возникновением потребностей, - это
Гностический элемент управленческой деятельности - это
Два общих типа управленческих полномочий - это полномочия
Две группы теорий мотивации, выделяемые американскими учеными А. Маслоу, Д. Мак-Клеландом и Ф. Герцбергом, - это теории
Действенность - это
Действия, связанные с управленческим взаимодействием и воздействием на объекты управления, целесообразными взаимоотношениями в коллективе и вне его, а также созданием необходимого информационного потока в процессе управления, - это ________ элемент управленческой деятельности
Деловые качества, которые можно выделить в общей модели руководителя, - это
Деятельность менеджеров и вышестоящих звеньев управления, устанавливающих стандарты, нормы и нормативы, проверяющих и оценивающих соответствие им продукции того или иного рода, а также корректирующих работу исполнителей, - это
Дисциплинарное воздействие на подчиненных со стороны управляющего, которое носит «мягкий», профилактический характер, хотя и способно оказать сильное моральное воздействие, - это
Доказательство заинтересованности собеседника, а также свидетельство имеющихся недостатков в передаче информации - это
Ежедневные отчеты, предоставляемые менеджером компании, - это
Ежемесячные отчеты, предоставляемые менеджером компании, - это
Звено процесса общения, отвечающее на вопросы: «что?», «где?», «почему?» и «когда?», - это анализ, или
Исторически сложившийся в языке функциональный стиль, выражающийся в общении людей друг с другом, - это стиль
Кадровая целеустремленность как принцип управления - это
Категория поведения современного управленца, согласно классификации американского социолога Г. Юкла, которую он обозначил как разъяснение ролей, - это
Качество современного управленца, заключающееся в его способности стимулировать энтузиазм у членов коллектива, вселять в них уверенность в собственных силах, вдохновлять на выполнение любых заданий, - это
Количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю, что устанавливается путем делегирования линейных полномочий, - это ________ управляемости
Коммуникативная сторона межличностного общения - это
Компонент общения, связанный с речью, окружающий речь, но не являющийся самой речью, например, громкость или быстрота речи, артикуляция, интонации, паузы в речи, смешки, зевки, всхлипывания и т.д., - это _______ компонент
Компонент процесса речевого взаимодействия, когда слушающий раскодирует слова, извлекает информацию, - это
Компоненты мотивационной структуры, соответствующие интеллектуальному типу личности, по Д. Голланду, - это
Компоненты первой ступени управляющего влияния на людей, призванной расположить подчиненных к руководителю, - это
Конгруэнтность управленческого труда - это
Конструкторский элемент управленческой деятельности - это
Координация как принцип эффективного управления - это
Краткое воспроизведение основного содержания речи партнера по общению, сути его высказывания - это
Личное качество руководителя, которое выражается в том, что он защищает каждого подотчетного ему сотрудника от злоупотреблений и некомпетентного вмешательства подчиненного ему среднего и нижнего уровней руководства - это
Межличностная коммуникация - это
Метод подачи информации, тесно связанный с фрагментацией, дающий ложное чувство срочности и чрезвычайной важности передаваемой информации, - это ________ подачи информации
Метод статистической теории решений, особенно полезный в тех случаях, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей, - это платежная (ое)
Метод управления, представляющий сочетание подходов, один из которых ориентируется на создание в коллективе благоприятного морально-психологического климата, а другой - на создание надлежащих организационных и технических условий, при которых человек наиболее полно сможет раскрыть свои способности - это ________ стиль управления
Моральные качества, которые можно выделить в общей модели руководителя, - это
Мотивационный элемент, раскрывающий переживаемую субъектом тенденцию к прекращению работы, которой он занят в данный момент, и переключению на другую, - это
Мотивационный элемент, содержание которого определяется тем, насколько субъект придает значение такой характеристике результата, как превышение уровня результатов других субъектов, - это
Название формального общения, при котором отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.), - это
Название, которое Блейк и Муттон предложили для такой позиции управленческой решетки, как примитивное руководство, или объединенное управление, - это
Наиболее простая, но эффективная форма инновационной деятельности, когда инициативный творческий работник при поддержке администрации сам имеет возможность осуществить нововведения, - это
Негативно влияющий на коммуникативные процессы фактор, проявляющийся в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке - на оценку его отдельных качеств, - это
Негативно влияющий на коммуникативный процесс фактор, проявляющийся в том, что другому человеку в процессе общения приписываются по аналогии с собой собственные качества и эмоциональные состояния, - это
Обеспечение эффективного управленческого воздействия субъекта на объект управления при наиболее рациональном использовании сил и средств в конкретных условиях и реальной управленческой ситуации - это ________ управления
Обмен сведениями, сигналами, признаками - это
Обоснованное содержательной теорией мотивации состояние сбалансированности запросов и требований, предъявляемых работником к содержанию, характеру и условиям труда, - это
Общение, при котором регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли, - это ________ общение
Один из принципов деятельности рациональной управленческой организации - это разделение труда по
Один из ранних этапов управленческого контроля, на котором проводится как исследование, так и оценка работы, - это техническое (ая)
Один из способов контакта, при помощи которого сообщения по продвижению товара доводятся до потребителей, - это
Одна из причин плохой коммуникации, которая проявляется в склонности отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно, - это
Одно из важнейших профессионально значительных качеств современного руководителя, свидетельствующее об его психическом здоровье в процессе профессиональной деятельности, - это
Определенные состояния нервно-психического напряжения, сигнальные реакции, выражающие ту или иную степень несовпадения человеческих потребностей и притязаний с конкретными возможностями людей и условиями их жизнедеятельности, - это
Определенный вид деятельности, объективно необходимой для обеспечения целенаправленного воздействия на объект управления, - это ________ менеджмента
Определяющие факторы эффективности и качества управленческой деятельности менеджера на производстве, выявленные в социальном эксперименте американского инженера Ф.У. Тейлора - это деньги, а также производственное
Организация эффективных взаимосвязей и отношений в руководимом коллективе, обеспечивающих успешное достижение определенных целей, - это управленческая (ое)
Основа любого объяснения в процессе межличностного общения - это
Основной принцип руководящей деятельности менеджера - это быть ________ моделью для подчиненных, т.е. задавать образцы в разных сферах деятельности
Особенность проблемы эффективного управления персоналом, которая обусловливает необходимость применения в решении данной проблемы комплексных подходов, содержащих управленческие, экономические, правовые, социологические, психологические и другие аспекты, - это ________ характер проблемы
Осуществляемое в процессе управления планирование, которое направлено сверху вниз, - это
Ответственность руководителя - это
Отношение собеседников друг к другу, тон голоса, восклицания и даже молчание, а также язык знаков, язык действий и язык предметов - это ________ поведение
Отношения руководителя и управляемых, характеризующиеся неравенством во взаимодействии, однозначной направленностью воздействия - от руководителя к членам группы, - это ролевая (ое)
Первый этап исследования проблем управления, на котором производится объективный сбор и анализ информации по проблеме и ситуации, - это
Первый этап мотивации, когда возникает импульс к каким-либо действиям, - это
Планирование в управленческой деятельности - это одновременно ________ и ________ управления
Подсистема, которая формирует и осуществляет управленческое воздействие на объекты труда, - это ________ подсистема
Позиция матрицы Блейка и Муттона, характеризующая руководителей, которые уделяют особое внимание нуждам и потребностям своих подчиненных, но процесс производства остается в стороне, - это социальное управление, или
Позиция матрицы Блейка и Муттона, характеризующая такой тип руководителя, который одинаково относится как к людям, так и к возглавляемому им производству (участку деятельности), - это
Показатели результативности управленческой деятельности в общей модели руководителя - это
Показатель организационно-управленческой деятельности, который выражается в готовности затрачивать на достижение цели определенные усилия, - это
Последний, шестой по счету этап мотивации как процесса, - это
Последовательный переход от одного планирующего решения к другому, чем-то улучшающему предыдущее, - это
Потребность в теории мотивации А. Маслоу - это
Привлечение, притяжение одного человека к другому, что способствует установлению доверительных, дружественных отношений между людьми, - это
Приказ руководителя, отдаваемый устно, - это
Принцип управления, который заключается в том, что руководитель корректирует и адаптирует под структуру организации ее стратегию и, наоборот, согласует последнюю с возможностями и ресурсами организации, - это
Принцип управления, который заключается в том, что руководитель не должен заниматься бесперспективной управленческой деятельностью, - это
Приоритет мотивов организаторской деятельности - это
Причина плохой коммуникации, выражающаяся в привычке делать выводы, заключения при отсутствии достаточного количества фактов, - это
Причины, вызывающие неприятные замечания, особенно в тех случаях, когда точка зрения собеседника полностью ошибочна, - это
Прогностический элемент управленческой деятельности - это
Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели, - это
Процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания - это
Процесс целесообразного воздействия одной системы (управляющей) на другую (управляемую), направленного на преобразование структуры последней, ее перевод из данного состояние в другое или же изменение ее соотношения с окружающей средой, заданного самой системой, - это
Проявление власти управляющего, которое выражается во влиянии на подчиненных с помощью положительных мер воздействия, - это
Раздел общей модели руководителя, к которому относится профессиональная компетентность (знания, умения, навыки), - это
Разделение прав на использование политической власти, означающее передачу части управленческих полномочий «наверх» или «вниз», - это _______ разграничение полномочий
Разновидность модели управляемой системы, в которой используются определенные символы для описания свойств и характеристик объекта или события, - это модель символическая, или
Распорядительные методы управления - это
Реакция управляемой системы на управляющее воздействие - это
Реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения - это
Реальная причина мотивации, лежащая в основе непосредственных побуждений индивидов, коллективов, социальных групп, классов, - это
Регулярные отчеты, предоставляемые менеджером компании, в числе которых счет прибылей, балансовый отчет, источники использования фондов, отчеты о работе отделов, - это отчеты
Решение руководителя, не наделенного административными функциями, - это
Решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для руководящей деятельности, - это
Самые разные источники письменной и устной информации, используемые как вспомогательное средство для прогнозирования и моделирования, - это
Свойственная деловому общению полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции, - это
Система методов и приемов воздействия на партнеров с целью достижения результативности общения - это ________ делового общения
Система положений, раскрывающих структуру, содержание основных элементов, взаимосвязи, функции управленческой деятельности руководителя, позволяющая ему продуктивно реализовать свой творческий потенциал в интересах достижения результата, - это ________ модель управленческой деятельности руководителя
Систематические регулярные действия партнеров, направленные друг на друга, имеющие цель вызвать вполне определенную ответную реакцию со стороны партнера, - это
Слабая сторона авторитарного стиля управления - это
Следствие плохого настроения собеседника, а также свидетельство желания собеседника проверить ваши выдержку и терпение в ходе общения, - это ________ замечания
Словесное воздействие руководителя на подчиненных, направленное на воспроизводство желательного образа, а не реальной действительности, - это воздействие
Слушание, которое позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его, - это ________ слушание
Совокупность конкретных коммуникативных умений - умения говорить и умения слушать - это
Совокупность методов воздействия орудиями труда на различные свойства предмета труда - это
Совокупность, набор управленческих функций, необходимых для решения конкретных задач, - это
Согласно теории мотивации американского социолога А. Маслоу, к потребностям естественного происхождения относятся потребности
Согласно теории мотивации американского социолога А. Маслоу, потребности, образующие третий уровень модели-пирамиды потребностей, - это
Согласно теории мотивации американского социолога А. Маслоу, пятый, высший уровень пирамиды-модели потребностей - это потребности в самовыражении, или
Сообщение, адресованное другому человеку, о том, как его воспринимает собеседник, что чувствует в связи их обоюдными отношениями, какие чувства вызывает его поведение в процессе взаимодействия, - это
Составная часть речевого взаимодействия, смысл которой заключается в том, что говорящий кодирует информацию в словах, - это
Способ реализации управленческой деятельности, представляющий собой прямое руководство подчиненными со стороны менеджера, - это
Способ сбора и анализа данных, осуществляемого в менеджменте в процессе контроля и учета, который состоит в упорядочении и сравнительной оценке некоторой совокупности управляемых объектов по какому-либо критерию, - это
Способность к планированию организаторской деятельности, стремление к порядку, технологичности и нормативности - это
Способность обнаружить и выразить значимые для деятельности отклонения от установленных норм - это
Способность руководителя к творческому решению задач - это
Способность руководителя строить свою деятельность в соответствии с объективными законами именно данного вида труда, - это ________ управленческого труда
Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, своего рода система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации, - это коммуникативная (ое)
Стили управления, которые представляют собой комплекс взаимодополняющих, переплетающихся подходов, каждый из которых независим от других, - это ________ стили руководства
Стиль руководства - это
Стиль управления, представляющий собой совокупность приемов управления, манеру поведения руководителя, основанную на передаче задач подчиненным, которые принимают на себя и часть ответственности за их выполнение, - это ________ стиль управления
Суть принципа информированности, необходимого для установления деловых контактов, - это
Суть принципа морально-психологического настроя, необходимого для установления деловых контактов, - это
Теория мотивации и потребностей человека, основывающаяся на том факте, что поведение человека предопределяется теми целями, которые он ставит перед собой, - это
Тип характерных для деловой беседы вопросов, предназначенных для удержания беседы в установленном направлении или же для инициации целого комплекса новых проблем, - это вопросы
Тот из партнеров по деловому общению, который первым предпринимает попытку влияния любым из известных (или неизвестных) способов, - это
Три главные информационные системы, имеющиеся в типовой компании, - это системы финансовая, а также
Три главные области развития человеческого потенциала - это организация, а также
Три функции языка, которые воплощаются в искусстве делового общения, - это общение, а также
Умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям, чаще всего воспринимаемое как признак пренебрежения и неуважения, - это
Управленческие ресурсы государства или любой организации - это, в первую очередь, ресурсы
Уровень управленческой деятельности руководителя, когда он умеет приспособить свои требования к особенностям подчиненных, - это ________ уровень
Уровень управленческой деятельности руководителя, предполагающий владение стратегиями формирования у подчиненных системы знаний, умений, отношений по отдельным задачам и выдвигаемым требованиям, - это ________ уровень
Уровень управленческой деятельности, когда руководитель умеет требовать от других то, что знает сам, и что предписывают приказы и распоряжения, - это ________ уровень
Формы распоряжения со стороны руководителя, регламентирующие только содержание задания, оставляя подчиненным свободу выбора способов действий, а иногда и сроков исполнения, - это
Функции, которые выполняет типовой отдел управленческих услуг, - это
Характеристика личности руководителя, которая проявляется в контроле с его стороны за собственными эмоциональными проявлениями, - это эмоциональная (ое)
Характеристика руководителя, позволяющая ему влиять на подчиненных не только на основе должностных полномочий, но и психолого-педагогических способностей, - это …
Характеристика руководителя, позволяющая ему, наряду с ораторскими способностями, добиться эффективности доведения управленческих решений до подчиненных, - это
Характерная особенность менеджеров, осуществляющих авторитарное руководство, - это нежелание осуществлять никакую ________ деятельность
Характерологические качества, которые можно выделить в общей модели руководителя, - это
Цель задаваемых собеседнику по деловому общению вопросов для обдумывания - это создание атмосферы
Этап мотивации, когда выясняется, что именно и какими средствами можно сделать, чтобы удовлетворить потребность, - это
Этап овладения новой работой, следующий непосредственно за достижением компетентности, - это
Эффективные способы осуществления обратной связи в организации - это