Блага - только естественные дары природы и продукты производства:
Время обслуживания не ограничено содержанием услуги:
Закрытое акционерное общество - общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц:
К основным характеристикам услуг относятся неосязаемость, неотделимость от источника, несохраняемость, непостоянство качества:
К третичному инфраструктурному сектору относятся отрасли: внутренняя и внешняя торговля, финансы, страхование, операции с недвижимостью:
Общероссийский классификатор услуг населению включает услуги: бытовые, связи, транспортные, торговли, образования, здравоохранения, ЖКХ, банковские, правовые:
Оказание услуг предполагает взаимодействие только покупателя и работника сервисной фирмы:
Различают пять категорий потребностей: физиологические потребности, потребность в защищенности, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоутверждении:
Сервисные организации существуют для того, чтобы предоставлять услуги своим покупателям:
Сервисный служащий воспринимается покупателем как представитель организации, он должен действовать от имени покупателя и в его интересах:
Система доставки услуги состоит из оборудования и физических средств обслуживания, процессов и персонала:
Унитарное предприятие является коммерческой организацией:
Услуги могут быть стандартизированы:
Услуги могут использовать или воплощаться в материальные предметы:
Услуги, воздействующие на имущество, требуют присутствия материального объекта и обязательно самого покупателя:
Учреждение - некоммерческая организация, находящаяся в собственности своего учредителя:
Физическое окружение не является важным фактором успешной работы сервисных фирм: