Антимонопольный орган вправе:
В настоящее время в России работа по созданию системы потребительского образования идет по следующим направлениям:
В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектаций, входят:
В связи с тем, что федеральные органы не могут знать всех проблем, с которыми приходится ежедневно сталкиваться потребителям в каждом конкретном городе или районе, определенные функции по защите интересов потребителей возложены Законом «О защите прав потребителей» на
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 ФЗ «О защите прав потребителя» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение
В случае отсутствия информации о товаре потребитель вправе отказаться от товара
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества
В случае соглашения между продавцом и потребителем об обмене товара, продавец обязан сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу
В соответствии с Законом гражданин тогда является потребителем, когда приобретает товары (работы, услуги)
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» в качестве потребителя выступае(ю)т
В соответствии со ст. 27 ФЗ «Об общественных объединениях» общественное объединение граждан имеет право:
В том случае если изготовителем не установлен гарантийный срок, то он устанавливается
В условиях перехода России к рыночной экономике предметом правового регулирования защиты прав потребителей, являются
В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:
Возмещение морального вреда потребителю осуществляется
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение
Всю информацию, которую изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя, изготовитель размещает
Гарантийный срок - это период времени,
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня
Гарантийный срок устанавливается
Главное отличие общества потребителей от государственного органа по защите прав потребителей
Государственные органы в отличие от общественных объединений по защите прав потребителей
Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, - это
Группа мероприятий, которая состоит в том, что государство устанавливает обязательные требования, которым должны соответствовать товары (работы, услуги), реализуемые потребителям содержится в
Договор купли-продажи является
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара,
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента
Договор розничной купли-продажи является
Дополнительный гарантийный срок – это срок,
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель
Если в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, то он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение
Если день передачи установить невозможно, то гарантийный срок и срок службы исчисляются
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя)
Если причины вреда устранить невозможно, то изготовитель (исполнитель)
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Если товары или услуги приобретаются юридическим лицом, то в этом случае применяются
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение
Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец)
За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ___________ ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации
За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю
Закон считает потребителем
Защита прав потребителей, как самостоятельная отрасль законодательства, возникла в России
Защита прав потребителя осуществляется
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы)
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств
Изготовитель _______ обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы
Изготовитель _______ принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительного обязательства)
Изготовитель обязан указать:
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
Иски с целью защиты прав потребителя могут предъявляться в суд по месту
Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы
Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный
Исполнитель обязан:
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы
Конкретные полномочия Федеральной антимонопольной службы отражены в
Материал исполнителя и необходимые для выполнения работы технические средства, инструменты и прочее доставляются к месту выполнения работ
Минэкономразвития России – государственный орган, основными задачами которого являются государственный контроль за:
На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлен(а)
На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан установить
Назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается (устанавливается)
Наиболее известным и часто применяемым международным договором в сфере потребительского законодательства является
Не вправе требовать:
Неустойка (пеня) взыскивается за _____ просрочки
Нормативным актом, которым утвержден перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену, является
Нормы, правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг), - это
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар
Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей не вправе
Одним из основополагающих принципов, который реализуется в Законе «О защите прав потребителей» является, принцип
Организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору, - это
Организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям, - это
Организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, - это
Основной целью изучения института защиты прав потребителей является:
Ответственность за наличие сертификата несёт
Отличие федеральных органов от местных органов по защите прав потребителей заключается в
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара, документа
Первой попыткой создания потребительского законодательства стала разработка
Перечень товаров, не подлежащих обмену по предусмотренным Законом основаниям, утверждается
Перечни товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации, утверждаются
По общему правилу покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом
Под комплексным правовым институтом понимается объединение норм
Подтверждение уполномоченным государственным органом соответствия качества товаров обязательным требованиям стандартов называется -
Потребитель ______ отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель ______ требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги)
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по
Потребитель вправе отказать от исполнения договора и потребовать полного возмещения:
Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение:
Потребитель и исполнитель ______ установить более высокий размер неустойки (пени)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение
Потребитель имеет право на то что бы товар при обычных условиях использования, хранения, транспортировки, утилизации:
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
Потребитель участвовать в экспертизе товара
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
Правила продажи отдельных видов товаров утверждаются
Право выбора места предъявления иска Закон предоставляет
Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается
Предметом договора розничной купли-продажи являются
Предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, обязано (-н, -ы)
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер
При замене товара гарантийный срок
При отказе от исполнения договора купли-продажи потребитель
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), только в случае, если
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель требовать ______ возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу)
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее, чем через
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу)
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере
Принимать правила и инструкции, регулирующие отношения с участием граждан-потребителей имеет право
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, -
Продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) качество, которого
Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности
Продажа товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, -
Размер компенсации морального вреда определяется
Разновидностями договора купли-продажи являются договора
Расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества, а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)
Регулирует порядок исполнения сторонами договора купли-продажи, закрепляет различные формы купли-продажи и устанавливает ответственность за нарушение прав как продавцом, так и покупателем
Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается
Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, не являющихся государственными муниципальными организациями устанавливается
Смета бывает:
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются
Составление сметы обязательно по требованию
Специальный потребительский журнал, который публикует результаты потребительских испытаний различных товаров, комментирует судебную практику применения потребительского законодательства, публикует антирекламу товаров и услуг, а также полезную информацию для потребителей финансовых услуг, называется
Срок годности - это период времени,
Срок службы в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя» - это период времени
Срок службы товара (работы) исчисляется:
Сумма неустойки (пени) не может превышать
Существует два способа разрешения конфликтов о размере морального вреда, причиненного потребителю, -
Территориальные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека выполняют следующие основные функции:
Товар ненадлежащего качества - это
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Требования потребителя, установленные пунктом 1 статьи 28 ФЗ «О защите прав потребителя», не подлежат удовлетворению:
Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя:
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги)
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - государственный орган, основными задачами которого являются:
Федеральный орган исполнительной власти Российской Федерации, осуществляющий государственное регулирование и межотраслевую координацию работы по стандартизации, метрологии и сертификации – это Федеральная служба
Федеральный орган по охране окружающей среды и природных ресурсов – это Федеральная служба
Федеральный орган по стандартизации и сертификации – это Федеральная служба
Федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей и на потребительском рынке, является Федеральная служба
ФЗ «О техническом регулировании» регулирует отношения, возникающие при: