Конфликт в деловом общении сотрудников налоговых органов - противоречие, возникающее между людьми в связи с решением вопросов, затрагивающих их коренные интересы, сопровождаемые острым эмоциональным переживанием:
Манипуляторы - индивиды, которые относятся к себе как к неповторимой личности и потому ощущают других людей так же, как неповторимые личности:
Моральный кодекс поведения налогового служащего в деловом общении - свод правил, требований и рекомендаций, которыми он должен руководствоваться в решении налоговых проблем, в том числе и в общении с налогоплательщиками:
По источнику возникновения выделяют конфликты: горизонтальные, вертикальные, смешанные:
Управление - процесс и результат деятельности руководителя по выполнению своих функциональных обязанностей: