_________ является движущей силой, катализатором любой конфликтной ситуации
__________ - это временное состояние эмоционального расстройства, связанное с переживанием неудачи в достижении поставленной цели или тщетностью усилий, прилагаемых для ее достижения
__________ - это практические действия сторон, которые характеризуются бескомпромиссностью суждений и поступков, направленные на обязательное овладение объектом обостренного интереса
__________ - это практические действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков
__________ - это участник конфликтной ситуации, имеющий убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от Ваших
__________ ситуацией являются попытки компрометации деловых партнеров, искусственное создание трудностей для осуществления конкретных деловых функций
__________ слушание - это вид слушания, который характеризуется уточнениями, перефразированием, резюмированием
__________ тревожность возникает у человека первоначально
___________ - это временное возвращение личности на более низкий уровень психологического развития
___________ конфликт - это конфликт, который может не вызывать других конфликтов, если личность не "выплескивает" эмоциональное напряжение наружу
___________ конфликта - предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию
___________ конфликтов - это обостренные противоречия, несовпадение точек зрения, целей, подходов, способов решения задач
___________ оппонент - это участник конфликтной ситуации, который имеет более высокий уровень знаний, умений, способностей и личностных качеств в сравнении с другими
____________ - это негативная, раздражительная реакция на состояние напряжения
____________ - это понятие, которое является синонимом таких слов, как беспокойство, страх, опасение, боязнь
____________ - это понятие, которым определяется стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее
____________ - это психическое состояние, которое может выступать в форме агрессивности, апатии, регрессии
____________ - это сложный вопрос, задача, требующие разрешения, исследования
____________ - это форма реакции, когда внутренняя напряженность, порожденная неудовлетворенным желанием, ищет внешней разрядки и находит точку ее приложения в другом человеке
____________ избегания неудачи - это тенденция человека не прилагать максимума усилий в деятельности, а довольствоваться минимумом, достаточным для того, чтобы не наказали
____________ конфликт - это конфликт, который постоянно сопровождает любые другие конфликты, участником которых является данная личность
____________ конфликта - это процесс снижения накала борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участников
____________ лежит в основе любого конфликта
____________ тревожность - это состояние повышенного беспокойства, которое проявляется в типичной, возникающей независимо от конкретной социальной обстановки, реакции человека
_____________ - это психическое состояние, которое часто сопровождается разочарованием, раздражением, тревогой и отчаянием
_____________ тревожность возникает в системе неблагоприятных взаимоотношений членов группы, порождаемых подозрительностью, недоверием друг к другу, отчужденностью
______________ конфликт - это форма внутриличностного конфликта, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы
______________ конфликта - это межличностное или межгрупповое противоборство, основанное на осознанном противоречии
Аффективное состояние, характеризующееся отрицательным фоном, изменением мотивационной сферы, общей пассивностью поведения, называют
В __________ группах появляется ситуационная и личностная тревожность
В микрогруппах -триадах конфликтные взаимоотношения существуют между всеми возможными парами. Этот тип взаимоотношений называют
В том случае, если личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы, может возникнуть конфликт
В том случае, если появляется проблема, интересующая двух или нескольких человек, но получающая различную трактовку со стороны отдельных сотрудников, - это характеризует _______ стадию развития конфликтной ситуации.
В том случае, если противостоящие стороны вырабатывают стратегию действий в ситуации, которая оценивается одной, а чаще обеими сторонами как "непримиримая", - это характеризует _____ стадию развития конфликтной ситуации.
В том случае, если сотрудник в процессе общения постоянно изыскивает на руководителя "компромат", делает обиженный вид, объединяет вокруг себя всех недовольных, мы имеем дело с приемом
В том случае, если стороны осуществляют активный поиск фактов, доводов, "подтверждающих" правильность и объективность оценки ошибочных позиций или общественного поведения другой стороны, - это характеризует _____ стадию развития конфликтной ситуации.
В целом, отношения в малой группе
Взаимоотношения, при которых в микрогруппах триадах между одними парами индивидов имеются конфликты, а между остальными - неодинаковые отношения, - называются
Вид слушания, характеризующийся невмешательством в разговор, носит название ____ слушания.
Внешнее проявление тревожного поведения индивида в конкретной ситуации называют
Высказывание: "Вместо того чтобы осуждать людей, давайте попытаемся понять их" - принадлежит психологу
Для _________ конфликтов характерно разрешение проблемы, выводящее коллектив на более эффективный уровень функционирования
Для __________ личности характерны: консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции
Для __________ ситуации характерны скоротечное возникновение, высокий накал эмоций и чувств
Для ___________ личности характерно стремление во что бы то ни стало доминировать, быть первым, сказать свое последнее слово
Для ____________ личности характерна излишняя прямолинейность в высказываниях и суждениях
Для согласования динамической изменчивости внутригрупповых отношений с относительной личностной устойчивостью необходимо учитывать ________ ситуацию развития межличностных отношений
Если после агрессивного состояния внутренняя психологическая напряженность спала, то следующей типичной психологической реакцией является
Если производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями, то это ________ конфликт.
Завышенная оценка труда сотрудника вследствие неоднократного дружеского неформального общения приводит к ошибке вследствие
Из перечисленного: 1) изучение мотивов, целей; 2) установление участников; 3) определение истинной причины; 4) сохранение эмоциональной стабильности - к этапам разрешения конфликтной ситуации относятся
Из перечисленного: 1) участники конфликта; 2) проблема; 3) характер общения; 4) конфликтная ситуация; 5) прием давления сотрудника; 6) инцидент - для анализа и прогнозирования конфликта необходимо учитывать
Из перечисленных пунктов: 1) конфликтная ситуация; 2) инцидент; 3) стрессовая ситуация - к фазам конфликта относятся
Из перечисленных пунктов: 1) личностные качества; 2) условия среды; 3) поведение и деятельность, источниками (причинами) возникновения конфликтных ситуаций могут быть
Из перечисленных пунктов: 1) обострение конфликтной ситуации; 2) стрессовая ситуация; 3) открытый инцидент - борьба за овладение объектом конфликта приводит к
Из перечисленных пунктов: 1) ситуация скрытого противоборства; 2) стрессовая ситуация; 3) ситуация открытого противоборства - конфликтная ситуация включает
Изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий является стратегией
Изменение условий для проявлений личности в зависимости от уровня развития отношений, от группы до коллектива, - это
Иногда апатия может сопровождаться состоянием расстройства поведения и снижения уровня способностей, называемым
Искать причинно-следственные взаимосвязи конфликта - это, прежде всего, вести поиск причин
К возникновению ___________ приводит рассогласование целей, интересов и позиций
Как правило инцидент провоцирует участников конфликта на
Как правило конфликтная ситуация зарождается во
Конфликт разрастается, если конфликтная ситуация (причина) перерастает в
Личная и межличностная конфликтность, в отличие от деловой, как правило, носит _____ характер.
Межличностный конфликт, при котором взаимоотношения людей длительное время могут сохраняться в напряженном виде, называют конфликтом
Межличностный конфликт, при котором для вовлечения в него индивидов нет удовлетворительного выхода, называют конфликтом
На формирование мотива избегания неудачи, стремления уходить от ответственности, боязни вступать в дискуссию с другими людьми отрицательное влияние оказывает тревожность
Наиболее перспективно предупреждение развития конфликтной ситуации на стадии
Негативные действия, перерастающие в склоку, снижающие эффективность работы коллектива, характеризуют _________ конфликты.
Необоснованная и недостаточно аргументированная критика характерна для личности
Одним из первых контрприемов против "силового давления" на руководителя является
Основная цель самосовершенствования личности: самообразования, самовоспитания и саморазвития - устранение личностных
Отношения в группе, ведущие к задержкам в развитии личности, а в особо неблагоприятных случаях - и к временной регрессии или продолжительной деградации личности, носят название
Оценка работы сотрудника часто занижается вследствие разного преднамеренного повышения требований, о которых предварительно сотрудникам не сообщалось. Этот тип ошибки носит название ошибки вследствие
Первым положением из правил поведения для конфликтных людей является
По ____________ признаку конфликты разделяются на типы: управленческие, педагогические, производственные, экономические, политические, творческие
По степени ___________ конфликты разделяются на типы: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые, межколлективные, межпартийные, межгосударственные
По степени остроты ________конфликты разделяются на следующие типы: недовольство, разногласие, противодействие, размолвка, раздор, перебранка, стычка, ссора, скандал, вражда, война
Поведение человека в группе определено не только его личностью, но и
Поиск причинно-следственных взаимосвязей - это, прежде всего, поиск причин
Понятием __________ определяется состояние напряжения, напряженность
Последним положением из правил для конфликтных людей является
Примером _________ конфликта является конфликт между линейными руководителями и административным персоналом
Примером __________ конфликта является конфликт между профсоюзом и администрацией
Процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы носит название
Психологическая ________________ уравновешивает противоположно направленные силы стремления и избегания
Разделом ___________ психологии является онфликтология
Согласно С.И. Ожегову, противоречие, несогласованность - это
Согласно С.И. Ожегову, словесное состязание, обсуждение чего-нибудь - это
Упорное отстаивание своей позиции, открытая борьба за свои интересы является стратегией
Урегулирование разногласий путем взаимных уступок является стратегией
Усиление встречного критического анализа действий, высказываний, поступков, черт характера характеризует ___ стадию развития конфликтной ситуации .
Утверждение: "Конфликты по степени остроты противоречий, по проблемно-деятельностному признаку, по степени вовлеченности в конфликт людей" - является
Элементы ___________ - это участники, объект, конфликтная ситуация, инцидент -