В маркетинге используется вид консалтинга, который называется
В помощи в решении проблем, связанных с самим существованием объекта консультирования и перспективами его развития, заключается консультирование по
В процессе подготовки проблемного совещания консультант
В России обучение и сертификация консультантов проводится в рамках проекта “улучшение качества консалтинговой профессии в России” Ассоциацией консультантов по экономике и управлению (АКЭУ) совместно с
В России обучение и сертификация консультантов производится в рамках проекта
В социально-производственных системах нельзя менять какие-то отдельные элементы, поскольку это может привести к
В странах Центральной и Восточной Европы и в республиках бывшего СССР консалтинг как деятельность независимых фирм возник в
Видами интервью являются
Выяснение содержания некоторого материала, ситуации, деятельности при помощи различных интерпретаций, в ходе которого углубляется и развивается мысль, аргументация, связь с контекстом, устанавливается взаимопонимание между участниками работы, выявляются, формируются и оформляются позиции - это
Выясняют взаимовлияния между изучаемыми факторами и событиями, а также величины этого влияния (анализ входа-выхода, корреляционный и регрессионный анализ и др.) при использовании метода анализа
Двумя основными международными объединениями консалтинговых фирм являются
Директивное поведение консультанта заключается в том, что он
Директивное поведение свойственно роли консультанта, которая называется
Доминирующая черта работников, очень быстро воспринимающих нововведения,
Доминирующая черта характера работников с довольно быстрой восприимчивостью к нововведениям -
Доминирующая черта характера работников с очень медленной восприимчивостью к нововведениям -
Доминирующая черта характера работников, медленно воспринимающих нововведения, -
Достоинствами внутренних консультантов являются
Европейский справочник-указатель консультантов по управлению издается под эгидой
Задачами, которые решает ревизия маркетинга, являются
Задачей ревизии маркетинга является
Заключительная стадия процесса изменений, на которой в организации происходит закрепление новых видов и направлений деятельности, - это
Законность деятельности профессиональных консультантов обеспечивается
Из перечисленного: 1) представления потребителей; 2) маркетинговые стратегии; 3) поведение конкурентов; 4) ресурсы предприятия; 5) оргструктура предприятия; 6) наличие нового товара; 7) информированность о прибыльности продукта оптовиков, - на определение целей рекламной кампании реально влияют
Из перечисленных методов: 1) позитивные; 2) разрушающие; 3) обучающие; 4) процессные, - в консалтинге применяются
Из перечисленных пунктов: 1) "размораживание"; 2) "изменение"; 3) "повторное замораживание"; 4) "внедрение"; 5) "закрепление"; 6) "усвоение", - стадиями модели изменений являются
Изменения, которые организация не планировала, а их осуществление является реакцией на события и тенденции, могущие быть угрожающими или, напротив, дающими неожиданные новые возможности, - это ________ изменения
Изменения, которым предшествует соответствующая подготовка, что позволяет свести к минимуму число ситуаций, когда приходится поспешно принимать решения, ставить и достигать сложные цели развития, ________ перестройка
Изменения, происходящие по следующему плану: консультант информирует сотрудников о необходимости изменений и о подготавливаемых мерах, проводятся консультации по связанным с ними вопросам, руководство поощряет сотрудников к активному участию в осуществлении перемен - изменения
Информация обрабатывается методами
Исследуют продукт (качества товара, которые могут предопределить эффективность его производства), методы и организацию производства и кадры (физические условия труда, мотивацию и удовлетворение, получаемые от работы) консультанты по
К методам совместной работы, применяемым в консультационной практике, относятся
К условиям, усиливающим процесс “размораживания”, относятся
Клиент в узком смысле - это
Клиент в широком смысле - это
Когда предприятие выходит на новые рынки, предлагает продукцию любым новым категориям потребителей, возникает необходимость в
Комплекс политических установок предприятия и перспективных программ действий, в рамках которых планируется достижение цели, называется
Комплексное рассмотрение организации-клиента с составлением карты сети взаимоотношений в организации, в которой консультант должен работать, - это
Консалтинг в большей мере относится к
Консалтинг как новая область оказания профессиональных услуг возник
Консультант вырабатывает свои советы и рекомендации в процессе взаимодействия и обмена идеями с клиентом при консультировании
Консультант исследует качество продукции для бизнес-проектов,
Консультант может принять задание только, если уверен, что согласен с предложенным клиентом
Консультант не только собирает идеи, анализирует решения, но и подготавливает почву для их возникновения, предоставляя клиенту соответствующую теоретическую и практическую информацию в форме лекций, семинаров, пособий и т.д. при консультировании
Консультант организует периодический или постоянный инструктаж или обучение в пределах “системы клиента” в роли
Консультант предлагает пути решения, убеждает или направляет процесс решения проблемы, пытается воздействовать на клиента в роли
Консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению при консультировании
Консультант универсального типа, разбирающийся в общих проблемах управления, которые не зависят от того, кто является объектом управления, называется
Консультирование производителей, продавцов и покупателей по широкому кругу вопросов экономики, финансов, внешнеэкономических связей, создания и регистрации фирм, исследования и прогнозирования рынка товаров и услуг, инноваций называется
Консультируют на основе знаний в конкретных областях управления и экономики
Концентрируется в основном на межличностной и межгрупповой динамике, влияющей на процесс решения проблемы и изменений, консультант в роли
Место в системе деятельности, предписывающее занимающим его людям определенный способ видения (восприятия) реальности и определенную технологию действий, - это
Метод анализа сил воздействия используют для
Метод мышления, при применении которого совершается переход от умозаключений в частных, единичных случаях к общему выводу, от отдельных фактов к общим положениям - это
Метод определения оптимальности оргструктуры предприятия на основе отраслевых показателей заключается в
Метод осмысления процесса, способов и результатов мыслительной работы и практических действий, который расширяет поле осознаваемых элементов, особенностей мышления и деятельности, способствует осмыслению помех и затруднений в данной ситуации, выступает в качестве одного из основных механизмов развития мышления, сознания, деятельности - это
Метод перехода от простого к сложному заключается в последовательном и постепенном движении от простейших факторов, суждений к более сложным и богатым - это
Метод разработки решений, состоящий в том, что в основу проектирования берется идеальная система (положение), которая рассматривается на разных уровнях, - графа
Метод сбора информации, основанный на анализе нормативных материалов по совершенствованию управления, бухгалтерской и плановой документации, планов развития, - это
Метод сбора первичной информации, изучающий поведение объекта исследования в реальной обстановке, фиксирующий результат прошлого поведения, - это
Метод, при котором консультант отвергает все утверждения и предложения участников работы, цель которой - поиск новых идей, отработка навыков аргументирования, создание продуктивного творческого напряжения, расширение содержательного поля работы, - это
Методы, относящиеся к методам сбора информации, - это
Минимальное участие консультанта в экспертизе бизнес-проектов заключается в
Мыслительная техника, состоящая в требовании объяснить, обосновать, зачем, почему группа утверждает и делает что-то, в фиксации недостаточной обоснованности утверждения, - это
На комплекс “цели - стратегия” влияют такие факторы, как
На этапе проведения проблемного совещания консультант координирует и активизирует деятельность
Направлениями проведения изменений являются
Находятся в тесном контакте с организаторами нововведений и готовы с определенным риском разрабатывать, предлагать, испытывать и проверять новые идеи. Им свойственна изобретательность, - это
Недирективное поведение консультанта заключается в том, что он
Недирективное поведение свойственно роли консультанта, которая называется
Общей характеристикой всех форм консалтинговых заданий является
Один из методов определения приоритетов проблем, состоящий в построении матрицы проблем, позволяющей руководителям, используя экспертные оценки, определять причинно-следственные связи между проблемами, - метод
Один из методов определения приоритетов проблем, состоящий в расчленении целей системы более высокого порядка на цели системы более низкого порядка, - метод
Один из методов разработки решений, используемых при необходимости получить удовлетворительное решение и направленных на устранение или уменьшение влияния данного узкого места на производственный процесс, - метод
Определите, какова логика работников организации при проведении изменений. Поставьте в правильную последовательность: 1) желание, 2) внимание, 3) действие, 4) интерес
Оптимизация оргструктуры предприятия проводится с помощью
Основную часть консультационной работы в России осуществляют
Отражение фрагмента жизнедеятельности организации, состоящего из множества людей, предметов, отношений, качеств, процессов, действий и восприятия их в сознании участников - это
Первая консультантская фирма современного типа “Служба деловых исследований” создана в
Первые консалтинговые фирмы в Азии, Африке, Латинской Америке появились в
Первые консалтинговые фирмы в Англии и Германии появились в
Перемены в ассортименте продукции и наборе оказываемых услуг, освоение новых рынков, клиентов и поставщиков включают в себя изменения в
Перемены в руководстве и служебном персонале, их компетентности, отношениях, мотивации, поведении и эффективности в работе включают в себя изменения в
Перемены в ценностях, традициях, неформальных отношениях, в мотивах и процессах, стиле руководства включают в себя изменения в
Перемены, исходящие от лица, обладающего властью и адресованные зависимым людям, - изменения
Переход от сложного к простому, когда сложность обсуждаемых вопросов становится непреодолимой, - это
Пионером научного направления консалтинга, внесшим значительный вклад в развитие консультирования, выступавший как профессиональный консультант по вопросам управления, является
План маркетингового консультирования, заключающийся в приведении структуры предприятия, его взаимодействий с рынком и внутренних взаимодействий в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей предприятия в рамках принятых стратегий, - это
По разным аспектам (что, кто, где, когда, в какой степени) выясняют разницу между объектом, где проблема существует, и другим, очень похожим на него объектом, где такой проблемы не существует, при использовании метода
Поведение клиента является директивным при роли консультанта, которая называется
Поведение клиента является недирективным при роли консультанта, которая называется
Последовательное и упорядоченное расчленение задачи, идеи, тезиса и т.д. на части, определение их содержания, особенностей и границ, установление между ними связей применяется для выявления и прояснения обсуждаемого вопроса, для углубленного его понимания
Посредством специальных знаний, умений и профессионального опыта консультант оказывает особые услуги клиенту в роли
Поставьте этапы внедрения изменений при автократическом направлении в правильную последовательность: 1) изменения в установках и убеждениях человека; 2) изменения в поведении человека; 3) изменения в знаниях человека; 4) изменения в поведении групп, всей организации
Поставьте этапы внедрения изменений при эволюционном направлении в правильную последовательность: 1) изменения в установках и убеждениях человека; 2) изменения в поведении человека; 3) изменения в знаниях человека; 4) изменения в поведении групп, всей организации
Поставьте этапы процесса разработки стратегий предприятия в правильную последовательность: 1) прогноз (исследование тенденций), 2) анализ потенциала предприятия, 3) предварительное формулирование целей, 4) детальная разработка стратегий, 5) внедрение, 6) поиск и оценка рыночных возможностей
Поставьте этапы работы консультанта по проекту оптимизации оргструктуры предприятия в правильную последовательность: 1) глубокая диагностика, формулирование гипотез; 2) внедрение: проверка новых технологий в работе и последующая корректировка; 3) предварительная диагностика, формулирование гипотез; 4) формулирование задач, проверка их на соответствие целям и стратегиям предприятия
Предприятие приглашает консультанта для оценки внешних и внутренних взаимодействий. Оптимальность оргструктуры предприятия определяется на основе метода
Предшественником управленческого консультирования, в 1870 году реорганизовавшим производственный процесс на своей обувной фабрике, считается
При диверсификации возникает необходимость в
При определении ролей консультанта и методов вмешательства основной целью является
Применение нового оборудования, орудий труда, материалов и энергии, новых технологических процессов включают в себя изменения в
Приоритеты проблем определяются методами
Проблемами распределения функций между отделами, оптимизации количества уровней управления, налаживания трудовой дисциплины, планирования офисов и их оборудования, ведения делопроизводства занимаются консультанты по управлению
Проблемы управления службой сбыта, рекламы, разработки каналов сбыта, упаковки товаров, оборота товарных запасов решают консультанты по
Проект будущей социально-производственной системы представляет собой систему с
Проект будущей социально-производственной системы разрабатывается на основе
Процедура технологии решения проблем, включающая выявление связанных с формулировкой задачи, существенных особенностей и факторов ситуации, - диагностика
Процедура технологии решения проблем, которая включает выявление, определение, анализ основных характеристик задачи, возникшей в практической работе руководителей и специалистов и ее формулировку, - диагностика
Процедура технологии решения проблем, описание результата, на который должна быть ориентирована дальнейшая работа, - это
Процедура технологии решения проблем, определение конкретных средств для изменения всей системы в целом, в отдельных элементах которой возникли задача и проблема, - это
Процедура технологии решения проблем, определение конкретных средств, действий, мероприятий, воздействий на связи для достижения целей и решения проблем - это
Процедура технологии решения проблем, поиск глубинных причин неблагополучия данной ситуации и задачи, которая в ней возникла, - это
Процедура технологии решения проблем, разработка стратегии и тактики претворения проекта в жизнь - это
Различают контент-консультирование, процессное и обучающее консультирование с точки зрения
Разработку стратегии предприятия необходимо начинать с нуля в случае
Расширение фирмы (открытие новых предприятий, завоевание нового рынка), управление капиталом и система бухгалтерского учета (ее разработка и совершенствование) являются предметами исследования консультантов по
Решение, спроектированное исходя из существующего положения в концепции идеальной системы, находится на уровне
Роли консультанта и клиента в ходе выполнения задания меняться
Руководители подразделений и ключевые сотрудники независимо друг от друга оценивают деятельность предприятия (управление, планирование финансов, планирование сбыта и т.д.). Средняя оценка показывает оптимальность структуры предприятия. Оптимальность оргструктуры предприятия определяется на основе метода
С точки зрения методов можно различить следующие формы консультирования:
Сдвиги в характере и уровне деловой активности, правовой структуре, собственности, источниках финансирования, международных операциях и их воздействии, диверсификацию, слияния, совместные предприятия включают в себя изменения в
Сдвиги во внутренней организации, в трудовых процессах, в процессах принятия решений и управления, информационных системах включают в себя изменения в
Синергический (совместный) подход к сотрудничеству с клиентом и дополнению его действий в процессе восприятия, познания и выработки мероприятий, необходимых для решения проблемы, предполагает роль
Совещание, проводимое для уточнения и утверждения программы внедрения решений, а также для оценки промежуточных и конечных результатов процесса внедрения, называется
Соединение различных частей, фрагментов содержания в органическое целое
Специалист в какой-либо области, получивший подготовку по управленческому консультированию и не входящий в состав консультируемой организации, - консультант
Специалист, который входит в состав консультируемой организации и оказывает помощь руководителям в пределах данной организации, - консультант
Способ мыслительной работы, состоящий в развитии, разворачивании, достраивании какой-либо идеи, мысли, гипотезы, - это
Способность воспринимать, использовать и порождать новшества, решать проблемы новыми способами называется
Стадия процесса изменений, для которой характерно ослабление существующих зависимостей, связей и отношений, характеризуется неудовлетворенностью существующим положением, изменением имеющихся потребностей людей и актуализацией новых - это
Стимулирует клиента к принятию решений, наводит его на размышления вопросами, которые могут помочь прояснить или изменить ситуацию, консультант при
Тактика консультанта, основанная на воздействии на клиента с целью выбора им определенных товаров или принятия определенных ценностей, называется
Тактика консультанта, при которой он старается стимулировать клиента к активному решению проблемы и использованию определенных методов, не пропагандируя при этом какое-либо определенное решение, называется ___________ пропагандой
Теоретически идеальная система - система, рассматриваемая в концепции идеальной системы на уровне,
Теорию изменений разработал
Технология решения проблем в консалтинге обычно предполагает
Требованием для профессиональной сертификации, установленным Международным советом консалтинговых институтов, является наличие рекомендаций
Требованием при профессиональной сертификации, установленным Международным советом консалтинговых институтов, является опыт управленческого консультирования не менее
Третий уровень концепции идеальной системы представляет идеальное решение
Умозаключение об одной вещи через посредство другой, когда новая мысль выводится чисто логическим путем из предшествующих мыслей, называется
Утверждение прямо противоположного тому, что высказывается участниками работы, акцентирование внимания на возможности противоположного подхода - это
Фиксация недостатков содержания, способов его получения или иного представления, которая позволяет определить слабые стороны того или иного построения, развивает навыки конструктивного отношения к недостаткам, умение отстаивать свою точку зрения - это
Финансовые, экономические, социальные сдвиги, показывающие, как организация связана с окружающей средой, выполняет свою задачу и пользуется новыми возможностями, новое в престиже организации в деловых кругах и в обществе включают в себя изменения в
Центральная стадия процесса изменений, когда и руководство, и служащие начинают использовать на практике новые отношения, методы и формы поведения, называется
Членами Ассоциации менеджмент-консалтинговых фирм (АМКФ) являются
Членами Европейской федерации ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) являются
Элемент стадии “изменение”, когда люди испытывают предложенные изменения, руководствуясь определенным мотивам, называется
Элемент стадии “изменение”, когда отдельные лица переводят общие цели и принципы изменений в специфические личные цели и нормы, - это
“Золотой век” консалтинга приходится на