СГА ответы Комбат бесплатно
Главная   Главная   Ответы   Ответы Комбат   Материалы   Скачать   Поиск   Поиск   Форум   Форум   Чат   Чат

   
Навигация

· Главная
· Новости

Общение

· Форум для студента
· Чат для студента
· Связь с нами

К прочтению

· Правила сервиса
· FAQ / ЧаВО
· Как правильно искать
· Как скачивать материалы
· Ответы к ЛС Интегратор
· Как помочь сайту
· Для вебмастеров


Инструменты

· Ответы Комбат
· Скачать материалы
· Поиск по сайту
· Поиск кода предмета



   


Детали файла
Имя файла:0248.Экз.01;ТБПД.01;1
Размер:115 Kb
Дата публикации:2015-03-09 03:12:23
Описание:
Психология отбора и расстановки кадров - Тестовая база по дисциплине

Список вопросов теста (скачайте файл для отображения ответов):
«Бланк профессиональных интересов» Э. Стронга, опросники, предложенные Г. Кьюдером (1963, 1966), относятся к опросникам
«Список личностных предпочтений» А. Эдвардса (1954) относится к опросникам
«Форма по изучению личности» Д. Джексона (1967), опросники А. Мехрабяна (1970) относятся к опросникам
«Формула профессии» (по Е.А.Климову) в простейшем варианте может состоять из
«Человек - (живая) природа», «Человек - техника», «Человек - человек», «Человек - знаковая система», «Человек - художественный образ» - это подразделение профессий по
«Шестнадцатифакторный личностный опросник» Р. Кэттелла (1950) относится к опросникам
Активным и целенаправленным воздействием психолога на клиента в целях выявления или формирования определённых характеристик отличается
Анализом и созданием условий для психического, душевного благо­получия, здоровья людей занимается
Более перспективны опросные приемы, разви­ваемые на основе концептуальных схем
В американской психологии профессиями (profession) называют
В бизнесе процедуры оценочного центра стали применять в
В основе психогенных расстройств лежит противоречие между
В отечественной психологии к биографическому методу впервые обратился
В процессе профессионального обучения, для анализа социаль­но-экономических, исторических и правовых характеристик профес­сии в общих чертах, с детальной проработкой техни­ческих сторон профессиональной деятельности, используется профессиограмма
В психологии труда часто употребляют как синонимы термины
В результате психодиагностики составляется суммарный, целостный «психологический портрет» конкретного человека (или группы в целом) на основе упорядочения данных путём их
Важный вклад в разработку проблемы способностей с точки зрения психологии труда внес
Вокруг фак­тов из жизни кандидата, его прошлого опыта строится собеседование
Выбор методов и разработка методик проведения обследования кандидатов происходит на этапе
Высказывания, их содержание, выразительные средства речи, динамические ее характеристики (темп, ритм) являются предметом метода
Генеральные свойства профессий, профессионалов и некоторые различающиеся системные целостности в мире труда являются предметом внимания
Гражданам, подверженным воздействию радиации вследствие Чернобыльской и других радиационных аварий и катастроф, законодательством установлены гарантии при трудоустройстве, которые включают: 1) запрещение отказа в приёме на работу по определённым мотивам; 2) квотирование рабочих мест для них; 3) запрещение при приёме на работу проведения тестирования; 4) запрещение при приёме на работу проведения испытания. Из перечисленных вариантов верными являются
Группа методик, предназначенных для диагностики личности, в которых обследуемым предлагается реагировать на неопределённую (многозначную) ситуацию, завершать незаконченные предложения или высказывания одного из действующих лиц на сюжетной картинке, давать толкование неопределённых очертаний, нарисовать что-либо, - это
Действие, сформированное путем повторения и характеризующееся высокой степенью освоения и отсутствием поэлементной сознательной регуляции и контроля, - это
Действия, не соответствующие установленным или фактически сложившимся в данном обществе (социальной группе) нормам и ожиданиям и приводящие нарушителя к изоляции, лечению, исправлению или наказанию, представляют собой
Действия, предпринимаемые организацией для привлечения кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией, - это кадровый
Для обозначения науки, объектом которой являются профессии и специальности, а предметом изучения - закономерности профессионализации личности, используется термин
Если срок испытания истёк, а работник продолжает работу, он
Если экспериментатор создает ис­кусственную - «чистую» (максимально свободную от неучитываемых воздействий на испытуемого, хотя на самом деле часто сильно искажающую естественный ход психических про­цессов) ситуацию, то это эксперимент
Заключение о пригодности кандидата на основе результатов отбора в психологии труда принято называть
Заключение при­нимает один специалист-психолог, но при этом он опира­ется на согласованное мнение группы коллег, к которой обра­щается в связи с тем, что затрудняется решать поставленную за­дачу индивидуально, в случае
Из перечисленных вариантов к сенсорно-перцептивному компоненту профессиональной деятельности относятся
Из перечисленных вариантов: 1) врабатывание; 2) оптимальная работоспособность; 3) конечный порыв; 4) халатность - стадиями групповой работоспособности являются
Из перечисленных вариантов: 1) глобальный подход к оценке группы; 2) выявление отдельных черт личности; 3) выявление групп черт личности; 4) глобальный подход к оценке личности - для проективных тестов характерно
Из перечисленных вариантов: 1) групповая дискуссия; 2) ролевая игра; 3) мозговой штурм; 4) естественный эксперимент - в качестве упражнений в центрах оценки используются
Из перечисленных вариантов: 1) комплексность; 2) объективность; 3) непрерывность; 4) прогностичность - научно-методическими принципами отбора персонала являются
Из перечисленных вариантов: 1) перцептивные; 2) интеллектуальные; 3) мнемонические; 4) двигательные - к видам навыка относятся
Из перечисленных вариантов: 1) приёмы анализа процессов деятельности; 2) профессиография; 3) психограммы; 4) хронометрия - к праксиметрическим методам психологического обследования относятся
Из перечисленных вариантов: 1) проективные тесты; 2) тесты уровня интеллекта; 3) личностные опросники; 4) тесты деятельности - к личностным тестам относятся
Из перечисленных вариантов: 1) самонаблюдение; 2) внешнее; 3) прямое; 4) косвенное - согласно классификации С.Л.Рубинштейна верными являются
Из перечисленных вариантов: 1) сбор эмпирических данных; 2) анализ эмпирических данных; 3) методы психологической интерпретации; 4) методы психодиагностики - профессиография включает в себя
Из перечисленных вариантов: 1) строго формализованные; 2) слабо формализованные; 3) проводимые по схеме; 4) выполняемые не по схеме - типами бесед по найму являются
Из перечисленных вариантов: 1) физиологические изменения организма обследуемого; 2) эмоциональное состояние группы; 3) физическое уровень группы; 4) интеллектуальный уровень обследуемого, «детектор лжи» измеряет:
Из перечисленных вариантов: 1) характеристики эмоциональной сферы; 2) характеристики волевой и мотивационной сфер; 3) организаторские способности; 4) характеристики восприятия - личностный компонент профессиональной деятельности включает в себя
Из перечисленных компонентов: 1) социально-контактных; 2) информационных; 3) витальных; 4) соматических; 5) предметных - к основным компонентам среды относятся
Из перечисленных методов: 1) лабораторный; 2) социометрии и каузометрии; 3) формирующий; 4) естественный - к экспериментальным методам психологического обследования относятся
Из перечисленных подходов: 1) невербальный диалогический; 2) вербальный диалогический; 3) проективный; 4) деловой - взаимодействие партнёров в ходе проведения организационно-деятельностных игр происходит при
Из перечисленных продуктов: 1) веще­ственных; 2) информационных; 3) процессуаль­ных; 4) временных функцио­нальных эффектов - продуктами деятельности являются
Из перечисленных профессий: 1) гностические; 2) автоматизированные; 3) преобразующие; 4) изыскательные; 5) праксические - к классам профессий относятся
Из перечисленных систем: 1) биотические; 2) производственные; 3) технические и природные абиотические; 4) социальные; 5) символические; 6) знаковые; 7) художественные - к основным разновидностям предметных систем, с которыми имеют дело люди в труде, относятся
Из перечисленных фаз: 1) «накопление согласий»; 2) фаза регулирования; 3) фаза разрыва отношений; 4) уточнение правил, принципов, стиля общения; 5) «поиск общих интересов» - к фазам развития контакта относятся
Из перечисленных характеристик: 1) процесса обработки информации; 2) принятия решения; 3) внимание; 4) организаторские способности - к гностическому, или интеллектуальному, компоненту профессиональной деятельности относятся
Из перечисленных характеристик: 1) психомоторные качества речи; 2) процесс обработки информации; 3) принятие решения - к моторному компоненту профессиональной деятельности относятся
Из перечисленных элементов: 1) заданные цели; 2) функции труда; 3) заданный предмет; 4) система средств труда - составляющими трудового поста являются
Индивидуально осознанной последовательностью изменений в профессиональных взглядах, позиции и поведении в течение трудовой жизни является
Индивидуально-психологические особенности личности, являющиеся условием успешного выполнения той или иной деятельности, называются
Использующиеся в профессиональном психологическом отборе манипулятивные тесты, тесты «карандаш - бумага», аппаратурные ситуационно-поведенческие компьютерные тесты, аналитические тесты и тестовые батареи, индивидуальные и групповые тесты объединены по
Использующиеся в профессиональном психологическом отборе тесты готовности к школе, клинические тесты, тесты профотбора объединены классификацией по
Использующиеся в профессиональном психологическом отборе тесты интеллекта, тесты способностей, личностные и социально-психологические тесты объединены классификацией по
Использующиеся в профессиональном психологическом отборе тесты, в основе которых лежат шкалы индивидуальных различий, и критериально-ориентированные тесты объединены классификацией по
Испытание устанавливается
Источниками информации в биографическом методе выступают: 1) сам изучаемый человек; 2) коллектив; 3) события окружающей среды; 4) архив. Из перечисленных вариантов верными являются:
К обсервационному методу психологического обследования относится
К сбору данных об истории развития данного человека как субъекта тру­да сводится метод
Как показывает практика ведущих компаний по под­бору персонала, подготовка к собеседованию требует
Количественная характеристика, выражающаяся относительным числом лиц, успешно овладевающих профессиональной деятельностью при условии случайного выбора кандидатов, - это
Комплексом мероприятий, позволяющих выявить лиц, наиболее пригодных для профессиональной деятельности на конкретной должности, является
Конк­ретные нормативные характеристики профессии - социальные (функции, задачи, цели); операциональные (точность исполнения; временные, пространственные, логические ха­рактеристики) и организационные - являются
Краткую информацию о претенденте на должность, представленную в письменном виде и включающую сведения о биографических данных, образовании, опыте работы, дополнительных навыках и др., принято называть
Критериально-ориентированные тесты относятся к
Личностные опросники Айзенка относятся к опросникам
Любая реаль­ность, дающая человеку возможность взаимодействовать с предметом труда сообразно его цели, - это
Любое уменьшение неопределенности связей элементов внутри эргатической систе­мы и ее связей с внешними обстоятельствами, рассматриваемое с точки зрения тех целей, ради достижения которых эта система создана, - это функция
Метод изучения профессиональной деятельности исследователем посредством самонаблюдения при ее осуществлении называется
Метод изучения трудового поведения и организации деятельности посредством систематического и целенаправленного восприятия сопровождающих ее специфических изменений психических явлений - это метод
Метод обработки эмпирических данных, который рассматривает отклонения от нормативно заданного протекания трудового процесса и осуществляется на основании сравнительного анализа информации, полученной при изучении документации по авариям, травматизму, наблюдений и экспертной оценки, - это метод
Метод определения качества выполненной человеком работы посредством сопоставления продуктов труда и нормативных требований к ним - это метод
Метод профессиографии, основанный на опросе группы квалифицированных специалистов данной профессии и изучении профессиональной документации, - это метод
Метод психологического исследования личности кандидатов, включающий ретроспективное описание этапов профессионального жизненного пути человека, - это
Метод психологической диагностики, использующий стандартизованные вопросы и задачи, имеющие определённую шкалу значений, - это
Метод сбора информации о профессиональной деятельности в форме интервью и бесед по заранее составленному плану - это метод
Метод, предполагающий, что биография человека является достаточно надежным инди­катором его потенциала успешно выполнять определенные производствен­ные функции, называется
Методики, позволяющие выявить уровень владения кандидатом знаниями, навыками и умениями, необходимыми для выполнения определённых классов профессиональных заданий, - это тесты
На обес­печение профориентационной рабо­ты, охват всех сторон конкретной профессиональной деятельности нацелена профессиограмма
На повышение безопасности профес­сионального труда, детальное и аналитическое описание только тех характеристик, которые являются основными источниками опасного поведения человека в данной сфере, направлена профессиограмма
Наличие у интервьюера подготовленного списка вопросов, составленного таким образом, чтобы протестировать уровень развития кандидата, предполагается во время собеседования
Наличием абсолютного нуля характеризуется уровень
Научно обоснованная совокупность требований, норм труда, предъявляемых к профессиональной деятельности человека, - это
Научно обоснованный перечень личностно-психологических свойств, качеств и способностей человека, которые необходимы для выполнения работы по данной специальности и на конкретной должности, - это
Начало применения проективных тестов было положено
Некоторая предметная область - набор взаимосвязанных признаков, свойств вещей, процессов, явлений, выделяемых самим субъектом и как бы противостоящих ему в труде, - это
Нормативно закрепленная совокупность основных задач, полномочий и степени ответственности, требующая от исполнителя определенных знаний и навыков, именуется
Обычные требования, предъявляемые к тестам (надёжность, валидность), к проективным тестам
Ограниченная вслед­ствие разделения труда и тем или иным образом зафиксирован­ная область приложения сил человека, рассчитанная на создание чего-либо ценного для общества, - это
Определение способностей как свойств функциональных систем, реализующих отдельные пси­хические функции, принадлежит
Опросник Олпорта-Вернона-Линдсея, разработанный на основе теории Э. Шпрангера, и опросник Д. Сугера относятся к опросникам
Организация профессиональ­ной психодиагностики, ориентация на изучение характеристик труда только на тех этапах работы, от которых в большей степени зависит конечный результат, обеспечивается профессиограммой
Освоенный субъектом способ выполнения действия, обеспечиваемый совокупностью приобретенных знаний и навыков, - это
Основанное на практике профессиональной деятельности чувственно-эмпирическое познание субъектом объективной действительности - это
Основу профессиограммы составляет
Отказ в приёме на работу граждан в связи с тем, что они являются вирусоносителями или больными СПИД:
Первое комплексное биографическое исследование, охватывающее все возрастные этапы и сферы жизни человека, связано с именем
Первый широко используемый тест - это
По внутреколлективным функциям различают следующие типы лидеров: 1) инструментальный; 2) конкретный; 3) эмоциональный; 4) смешанный. Из перечисленных вариантов верными являются
По признаку вмешательства субъекта познания в условия возникновения и протекания изучаемых яв­лений, событий, процессов различаются методы
По характеру деятельности различают следующие типы лидеров: 1) универсальный; 2) формальный; 3) эмоциональный; 4) ситуативный. Из перечисленных вариантов верными являются
Подходом к отбору персонала, ориентирующимся на длительную перспективу, является подход
Подходом к отбору персонала, ориентирующимся на текущие задачи, является подход
Позиция собеседников за столом переговоров, которая подчёркивает общий интерес в решении проблемы, способствует созданию неформальной атмосферы разговора с максимальной искренностью обоих участников, - это
Позиция собеседников за столом переговоров, которая позволяет хорошо видеть глаза и жесты посетителя, создать у него ощущение собственной значимости, свободы и естественности поведения, открытости и искренности, продемонстрировать кандидату своё уважение и дружелюбие, - это
Позиция собеседников за столом переговоров, которую занимают люди, когда не хотят общаться друг с другом или испытывают взаимную неприязнь, и которая говорит об отсутствии интереса к беседе или даже враждебности, - это
Поиск рабочего места (должности, специальности) кандидату в соответствии с его индивидуальными способностями, знаниями, умениями и навыками - это
Понятие «субъективный анамнез» содержит
Понятие «тест» ввёл
Понятие «тест» появилось в
Правильной последовательностью стадий профотбора: 1) собеседование с сотрудниками отдела человеческих ресурсов; 2) решение о найме; 3) справки о кандидате; 4) первичный отбор; 5) испытание; 6) собеседование с руководителем подразделения - является
Предварительное изучение претендента проводится во время
Преступность, алкоголизм, наркомания, токсикомания, самоубийства являются видами
Прием информации, ее переработка и принятие решений, гностические умения, навыки, действия составляют
Принятие решения о при­годности кандидатов к учебной или профессиональной деятельности на основе результатов психологических и психофизиологических испытаний называют
Принятие решения о пригодности кандидатов к учебной или профессиональной деятельности с учетом результатов психологического исследования и соотнесения полученных психологических характеристик с установленными нормами в психологии труда называют
Приспособление че­ловека к малочеловечным условиям труда, требованиям про­изводства называется
Проблемы профессионализма и условий его обеспече­ния, имеющие очевидное значение для существования и раз­вития людей, общества, поднимаются в последнее время в рамках оформляющейся интегративной науки
Проведение обследования с помощью тестовой методики в соответствии со стандартами методических рекомендаций, - это
Прототипом современных личностных опросников является
Процедура, определяющая обязанности и характер работ, а также тип людей, которых следует нанять, в терминах знаний и умений, называется
Процедуры оценочного центра были разработаны
Процедуры оценочного центра были разработаны
Процесс, состоящий в том, что человек, будучи «не на своем месте» и испытывая в связи с этим неприятные переживания, увольняется с одного места работы в поисках более подходяще­го, называется
Психодиагностические приёмы, направленные на оценку эмоционально-волевых компонентов психической деятельности - отношений (в том числе межличностных), мотивации, интересов, эмоций, а также особенностей поведения индивида в определённых описываемых в заданных социальных ситуациях, - это
Психологическое измерение нормируется в величинах
Разработка биографического метода относится к
Расстановка кандидатов по должностям на основе результатов профессионального отбора называется
Результаты диагностики интеллекта зависят от: 1) уровня образования испытуемых; 2) внутреколлективных отношений; 3) приобщённости испытуемых к культуре; 4) ситуации тестирования. Из перечисленных вариантов верными являются
Результаты тестирования устаревают через
Решить одну или несколько проблем (практических ситуаций) пред­лагается в ходе собеседования
Род трудовой деятельности, занятий, требующих определенной подготовки и являющихся источником существования, в психологии труда именуют
С анализа списка подобранных канди­датов с точки зрения их соответствия требованиям организации к буду­щему сотруднику начинается этап профотбора, называющийся
Своеобразные функциональные двигательные нарушения, проявляющиеся в изолированных расстройствах высококоординированных движений, - это
Система заданий, позволяющих измерить уровень развития определённого психологического качества (свойства) личности, - это
Система познания профессиональной деятельности с целью выявления закономерностей формирования, протекания и изменения профессиональных навыков - это
Система средств, обеспечивающих прогностическую оценку взаимосоответствия человека и профессии в тех видах деятельности, которые осуществляются в нормативно за­данных опасных условиях, требующих от человека по­вышенной ответственности, здоро­вья, высокой работоспособности и точности исполнения задания, устой­чивой эмоционально-волевой регу­ляции, - это
Систематичность, всесторонность подбора фактов, изучение рассматриваемого объекта в соотнесении с усло­виями жизни и деятельности испытуемых, наличие (обязательность) описания установлен­ного факта - это требования к методу
Снятие ограничений и увеличение возможностей человека (или группы) как субъекта труда при достижении целей в определенных обстоятельствах - это функция
Совокупность общих и специфических систематически применяемых и потенциально имеющихся знаний, умений и способностей, необходимых для исполнения профессиональной деятельности, называется
Совокупность психических особенностей человека, необходимых и достаточных для достижения общественно приемлемой эффективности в той или иной профессии, называется
Совокупность психофизиологических, психических и социально-психологических свойств человека, необходимых для успешного владения данной профессией, - это
Совокупность экспериментальных и математических приёмов для измерения особенностей психических процессов и состояний - это
Согласно классификации С. Л. Рубинштейна эксперимент бывает: 1) естественным; 2) лабораторным; 3) натуральным; 4) вспомогательным. Из перечисленных вариантов верными являются
Содержание анкеты составляется
Созданием резерва кандидатов на все должности, из которого организация отбирает наиболее подходящих, является
Соответствие образования заявителя минимальным квалификационным требованиям, наличие ограничений любого рода на выполнение должностных обязанностей, круг лиц, которые могут рекомендовать работника, позволяет выявить:
Специалист-психолог, используя доступную ему информацию и логические средства, должен построить ответственное заключе­ние в ходе
Специальное исследование конкретных перспектив профессиональной пригодности кандидатов - это
Специальность - это
Специфические черты внутренней структуры и механизмов отклонений от нормы в основном касаются соотношения следующих факторов: 1) личности; 2) среды; 3) организма; 4) коллектива. Из перечисленных вариантов верными являются
Способности являются свой­ствами
Среди перечисленных вариантов: 1) способность кандидата к работе; 2) личностные предпочтения; 3) мотивация; 4) эмоциональная раскрепощенность - к основным целям собеседования по отбору персонала относятся
Среди перечисленных действий: 1) подготовка; 2) «создание атмосферы доверия»; 3) обмен информацией; 4) заключение; 5) оценка - этапами собеседования являются
Среди перечисленных признаков: 1) успешность; 2) удовлетворенность человека избранным трудовым путем; 3) преобладание благоприятных функциональных состояний человека в ходе трудовой деятельности; 4) отсутствие желания сменить рабочее место; 5) хорошие отношения в трудовом коллективе - наиболее общими признаками соответствия человека работе являются
Средствами деятельности психолога в роли эксперта являют­ся
Среду, где осуществляется деятельность специалистов и которая характеризуется санитарно-гигиеническими, психофизиологическими, психологическими, социально-психологическими и культурными факторами, традиционно называют средой
Срок испытания, если иное не установлено законодательством, не может превышать
Структурно-функциональными подразделениями, определяющими способность кандидатов к выполнению связанных с работой задач методами моделирования профессиональной деятельности, являются
Субъект профессиональной деятельности, имеющий эмоционально положительно окрашенное осознание ее социально ценного результата, уверенно владеющий средствами и способами профессиональной деятельности, а также обладающий необходимыми знаниями, умениями и способностями, - это
Тесты подразделяются по комплектности на: 1) изолированные; 2) гомогенные; 3) тестовые батареи; 4) гетерогенные. Из перечисленных вариантов верными являются
Тесты подразделяются по характеру умственных действий на: 1) вербальные; 2) интеллектуальные; 3) невербальные; 4) тесты личности. Из перечисленных вариантов верными являются
Тесты подразделяются по назначению на: 1) общедиагностические; 2) изолированные; 3) специальные; 4) профессиональной пригодности. Из перечисленных вариантов верными являются
Тесты подразделяются по области охвата психического на: 1) вербальные; 2) интеллектуальные; 3) тесты личности; 4) невербальные. Из перечисленных вариантов верными являются
Техника коллективной работы в ситуации отсутствия очевидных решений и необходимости поиска нетривиальных, творческих подходов, задача участников в которой, зная исходную ситуацию, придумать в ограниченное время возможно большее число вариантов её решения,- это
Технология изучения требований, предъявляемых профессией к личностным качествам, психологическим способностям и психофизическим возможностям человека, - это
Требованиям объективности, систематичности; предварительной программы, учета внешних и внутренних условий активности иссле­дуемого; фиксации полученных результатов соответствуют
Упражнение, в котором перед группой участников ставится задача проанализировать некоторую проблемную ситуацию, обсудить варианты её развития и принять совместное решение по выходу из неё, - это
Фиксированную единицу измерительной шкалы предполагает уровень измерения
Форма тестирования, вопросы тестов, интерпретация результатов устаревают за
Формулой вычисляется
Формулой вычисляется
Формулой вычисляется
Формулой вычисляется
Формулой определяется коэффицент
Характеристика личности, которая включает в себя разделы: данные жизненного пути, ступени социализации, среда развития, интересы и любимые занятия в разные периоды жизни, состояние здоровья, - составляется на основании
Часть функционально-производственного пространства, приспособленная для выполнения работником производственного задания или исполнения должностных обязанностей, - это
Человек, получивший глубокие знания и навыки по конкретной специальности или ограниченной области профессиональной деятельности, именуется
Четырехъярус­ная обзорная классификация профессий по признакам предмета, це­лей, средств и условий труда разработана
Эксперимент, проводимый в реальных производственных условиях для проверки гипотезы о влиянии каких-либо факторов на процесс труда, называется
Для скачивания этого файла Вы должны ввести код указаный на картинке справа в поле под этой картинкой --->


ВНИМАНИЕ:
Нажимая на кнопку "Скачать бесплатно" Вы подтверждаете свое полное и безоговорочное согласие с "Правилами сервиса"


.