________ подход в экономической литературе иногда отождествляется с более узким понятием - «институциональный подход»
Авторы и исследователи экономико-математических методов называют детерминистскими ситуации с наличием
Анализ всей совокупности явлений, характеризующих какую-либо одну сторону производственно-хозяйственной деятельности предприятия, производят с помощью аналитического приема
Анализ рынка, компьютерный анализ финансовых отчетов, интервьюирование, приглашение консультантов по управлению, опросы работников - это методы сбора информации
Анализ хозяйственной деятельности предприятия на основе типовых представителей всей совокупности явлений, процессов - производится на основе аналитического приема
В возможности получения как положительного, так и отрицательного результата, выражаются риски
В выборе одного из возможных вариантов рисковых вложений, дающего наибольшую эффективность результата при минимальном или приемлемом для инвестора риске, заключается сущность правила стратегии риск-менеджмента, называемого
В выборе решения, при котором вероятности выигрыша и проигрыша для одного и того же рискового вложения капитала имеют небольшой разрыв, заключается сущность правила стратегии риск-менеджмента, называемого
В некоторых случаях учет фактора времени заставляет руководителей опираться на
В организациях интуитивные решения принимаются обычно
В отыскании и использовании сходств, подобий явлений, предметов, систем( то есть новые идеи и предложения возникают на основе сопоставления с другими аналогичными объектами) заключается метод
В случае, когда единичное важное решение почти наверняка может потребовать сотен  решений менее значительных, то это называется
В условиях неопределенности решение принимается, когда невозможно
В условиях определенности решение принимается, когда
Величина отклонения ожидаемого значения от средней величины представляет собой
Вероятность будет определена объективно, если
Вероятность в результате неправильного выбора способа вложения капитала, полной потери предпринимателем собственного капитала и его неспособности рассчитываться по взятым на себя обязательствам, представляют собой риски
Вероятность валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой, при проведении внешнеэкономических, кредитных и других валютных операций, представляют собой риски 
Вероятность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору, представляет собой риск
Вероятность потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности представляют собой ________ риски
Вероятность потерь коммерческими банками, кредитными учреждениями, инвестиционными институтами, селинговыми компаниями в результате превышения процентных ставок, выплачиваемых ими по привлеченным средствам, над ставками по предоставленным кредитам, относится к рискам
Воздействие на объект управления, посредством которого достигается состояние устойчивости этого объекта в случае возникновения отклонения от заданных параметров, представляет собой в риск-менеджменте
Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен, - это решение
Выделение среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам называется приемом
Выполнение прогнозов для строго определенной научно-исследовательской или проектно-конструкторской организации, а также предприятия-изготовителя объекта, характеризует принцип 
Выявление горизонтальных и вертикальных причинно-следственных связей между главными факторами, характеризующими управленческие, экономические, социальные или другие процессы, с целью воспроизведения процессов при анализе, прогнозировании и оценке параметров объектов называется ________ моделированием
Геологические работы, сплав леса по рекам, сезонность сельскохозяйственного производства, пушной промысел - это
Действие по установлению силы влияния факторов на функцию или результативный признак с целью ранжирования факторов для разработки плана организационно-технических мероприятий по улучшению функции называется 
Дерево целей разрабатывается для
Децентрализованная форма создания натуральных и страховых фондов непосредственно в хозяйствующем субъекте, особенно в тех, чья деятельность подвержена риску, представляет собой прием
Динамика сменяемости выпускаемой и перспективной моделей, товара в координатах времени и программы выпуска товаров каждой модели - называется
Динамика сменяемости выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей товара в координатах времени и прибыли, называется
Для определения того, насколько система приблизилась к цели и какие факторы сыграли в продвижении к цели определенную роль, применяются показатели
Для разработки вариантов управленческого решения следует пользоваться
Достоверность, своевременность, достаточность, надежность, адресность, правовая корректность, многократность использования, возможность кодирования, актуальность - это
Если не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее чересчур высоки, то руководителю необходимо
Задачи, которые имеют четкую структуру, причинно-следственные связи, аналоги, - это проблемы
Задачи, которые могут быть расчленены на подпроблемы, блоки вопросов, для каждого из которых обычно имеется набор решений, - это проблемы 
Задачи, которые не очерчиваются достаточно четко, в которых далеко не всегда просматриваются направления, причинно-следственные связи, - это проблемы
Задачи, которые обычно не имеют аналогов, причинно-следственные связи которых не всегда ясны, способы решения не определены, - это проблемы
Зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача, декодирование - это
Звуковые сигналы, световое табло - это средства
Изменения (колеблемость) количественной оценки признака при переходе от одного случая к другому, называется 
Изначально определяет действия человека и влияет на принимаемые им решения его
Иногда даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если
Информация - это
Информация, закодированная с помощью символов, - это
Как правило, одного лишь суждения будет недостаточно для принятия решения, когда ситуация
Как правило, руководитель в состоянии существенно повысить вероятность правильного выбора,
Как тщательно продумывать решения и сколько внимания уделять его принятию зависит от 
Качество и эффективность рационального управленческого решения достигаются лишь в том случае, когда
Когда проблема сложна и приходится принимать во внимание множество компромиссов, или если информация и анализ субъективны, может случиться, что ни одна альтернатива не будет наилучшим выбором, то главная роль принадлежит 
Количественная определенность связей между элементами системы управления и самого решения - это 
Количественная характеристика, измеряемая с помощью условных единиц информации (биты, слова, сообщения, знаки, буквы, листы и другие), - это
Количественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнить структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей означает
Коллектив работников, объединенных в подразделения, на которые возложены функции управления - это
Курс «Разработка управленческого решения» среди дисциплин по менеджменту является ведущим, так как 
Лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее, - это
Лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее, - это
Менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке, прежде чем приступить к принятию решения, имеющие сформулированную исходную идею, - принимают ________ решения
Менеджеры, которые легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить, принимают _________ решения
Менеджеры, которые тщательно оценивают все вариантов, сверхкритично подходят к делу, принимают ___________ решения
Мера разбросов (рассеивания, отклонения) фактического значения признака от его среднего значения называется
Метод анализа, заключающийся в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений факторов - сомножителей фактическим, - называется
Метод анализа, применяемый при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы, и позволяющий провести разложение по факторам относительных и абсолютных отклонений обобщающего показателя, называется 
Метод расчета, основанный на сопоставлении величины исходной инвестиции с общей суммой дисконтированных чистых денежных поступлений, генерируемых ею в течение прогнозируемого срока, - это метод 
Метод системного исследования объектов, направленный на оптимизацию соотношения между полезным эффектом и совокупными затратами ресурсов за жизненный цикл применяемого по назначению объекта, - называется ________ анализом
Метод, позволяющий выделить действие одного фактора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, и исключающий действие других факторов, - называется методом
Механизированный контроль, ручной контроль, автоматизированный контроль, автоматический контроль - это виды контроля по
Микрокалькуляторы, компьютеры, дисплеи, графопостроители - это средства
Множество параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации, - это 
Модели, изменяющиеся в процессе решения задачи в зависимости от поступающей информации о возможных результатах альтернатив решения, называются
Мотивация финансовых менеджеров и других специалистов к заинтересованности в результате своего труда представляет собой в риск-менеджменте
Наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение, выбранное по какому-либо критерию оптимизации, - это решение
Накопленный опыт, социальные установки, личностные ценности - это воздействующие на руководителя при принятии решений факторы
Наличие возможности описания системы через сети ее связей и отношений отражает свойство 
Наличие источника и потребителя информации - это
Направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем, имеющих выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь, - называется ________ подходом к менеджменту
Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, маркетинг, опытное производство, производство, подготовка объекта к функционированию, эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт - это стадии
Научно-обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования - называется
Научный подход к менеджменту, базирующийся на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретными обстоятельствами, - называется 
Научный подход к менеджменту, заключающийся в переходе от качественных к количественным оценкам при помощи математических и статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, систем баллов и др., - называется
Научный подход к менеджменту, заключающийся в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах, - называется
Научный подход к менеджменту, заключающийся в установлении нормативов управления по всем подсистемам менеджмента, - называется
Научный подход к менеджменту, направленный на исследование и усиление взаимосвязей: между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента, между стадиями жизненного цикла объекта управления, между уровнями управления по вертикали, между субъектами управления по горизонтали, - называется 
Научный подход к менеджменту, ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на единицу полезного эффекта, называется
Научный подход к менеджменту, предусматривающий ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя, - называется
Научный подход к менеджменту, при применении которого объект управления рассматривается в диалектическом развитии, причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5-10 и более предыдущих лет и дается перспективный анализ, называется 
Научный подход к менеджменту, рассматривающий потребность как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения,- называется
Научный подход к менеджменту, рассматривающий функции управления как взаимосвязанные, а процесс управления - как сумму всех функций, серию непрерывных взаимосвязанных действий, - называется 
Научный подход к менеджменту, учитывающий технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические и другие аспекты менеджмента в их взаимосвязи, - называется
Научный подход к менеджменту, целью которого является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепции поведенческих наук к построению и управлению фирмой, - называется
Необходимость соблюдения четкой причинно-следственной связи общественного развития, преемственность, непротиворечивость развития, - это 
Неукоснительное соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления, - это 
Обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников фирмы, - это
Обслуживающими управленческими процессами являются процессы по
Обстоятельство, когда в силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы, отражается в свойстве
Обусловленный характером бизнеса риск деятельности компании называется
Объединение людей, которая посредством различных приемов и способов управленческого воздействия осуществляет целенаправленное функционирование объекта управления, является в риск-менеджменте
Обязанность принятия решения на базе максимально полной и достоверной информации - это 
Обязательные к исполнению документы (законы, стандарты, указы, постановления, планы) и рекомендательные документы (инструкции, методики, рекомендации) - это виды документов
Описательный подход к ППР называется 
Определение предельных сумм расходов, продажи, кредита и т.п., применяемое банками при выдаче ссуд, при заключении договора на овердрафт и т.д., является в риск-менеджменте приемом 
Определение целей и задач организации, способов и средств их достижения относится к функции
Организация разрешения риска, рисковых вложений капитала, работы по снижению величины риска, процесса страхования рисков, относится в риск-менеджменте к функциям
Организация, прогнозирование, регулирование, координация, стимулирование, контроль риска в риск-менеджменте, относится к функциям
Основанные на прогнозировании поведения или развития объектов в будущем по тенденциям его поведения в прошлом методы носят название
Основное, на что влияют управленческие решения,  - это
Основным импульсом управленческого решения является необходимость
Оставление риска за инвестором, т. е. на его ответственности, означает ________ риска
Относительный максимально допустимый уровень расходов, которые могут быть ассоциированы с данным проектом, отражает показатель
Отношение объема результата к единице затрат помогает рассчитать 
Отношение числа появлений случайного события к общему числу наблюдений, называется 
По мере поступления новых данных об объекте прогнозирования или о прогнозном фоне корректировки прогноза требует принцип 
Поведенческие ограничения при принятии решений - это
Подведение общего результата действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия - называется приемом 
Подходы и методы, способствующие принятию и реализации конкурентоспособных управленческих решений, - называется
Положению, когда в результате деятельности фирма рискует потерять не только прибыль, но и недополучить предполагаемую выручку, а затраты будет возмещать за свой счет, соответствует область _______ риска 
Положению, когда в результате деятельности фирма рискует тем, что, в худшем случае, произведет покрытие всех затрат, а в лучшем - получит прибыль намного меньше расчетного уровня, соответствует область _______ риска
Положению, когда в результате деятельности фирма рискует частью или всей величиной чистой прибыли, соответствует
Положению, когда деятельность фирмы приводит к банкротству, потере инвестиций, соответствует область _______ риска
Положению, когда при совершении операции фирма ничем не рискует, отсутствуют какие-либо потери, фирма получает, как минимум, расчетную прибыль, соответствует
Помогает точнее оценить вероятность реализации выявленной тенденции изменения полезного эффекта и затрат на его получение принцип __________ организации работ по прогнозированию
Понятие риска при принятии решений рассматривается в смысле
Порядок действий выбора варианта решения называется
Предназначенные для описания объяснения наблюдаемых фактов или прогноза поведения объектов модели называются 
При подготовке и принятии управленческого решения одним из дескриптивных методов является 
При разработке решений информация необходима для
При реализации решения обратная связь устанавливается между
Приближенное представление о рассматриваемом объекте или процессе, фиксирующее наиболее существенные параметры и связи между ними, дает ________ модель 
Применение математического аппарата для выбора стратегии в конфликтных ситуациях, позволяющее предпринимателю или менеджеру лучше понимать конкурентную обстановку и сводящий к минимуму степень риска, дает
Принцип _________ организации работ по прогнозированию заключается в максимальном использовании факторов внешней и внутренней среды объекта как системы, в приспособлении методов и параметров прогнозирования к этим факторам,  
Принцип _________ характеризует не только процесс выявления, но и оценку устойчивых тенденций и взаимосвязей в развитии производства и создании теоретического аналога реальных экономических процессов( с их полной и точной имитацией) 
Принцип __________ организации работ по прогнозированию связан с возможностью развития объекта по разным траекториям, закладываемым в конструкцию или технологию
Принцип ___________ организации прогнозирования отражается  в систематическом сборе и обработке дополнительной информации и внесении необходимых корректив в прогноз 
Принцип анализа, предполагающий ранжирование факторов, постановку целей и установление способов достижения этой цели, - называется принципом
Принцип аналогии, т.е. возможности изучения объекта не непосредственно, а через рассмотрение другого, подобного ему и более доступного, является основой метода
Принцип, предполагающий разделение на составные части анализируемых сложных явлений, предметов с целью глубокого изучения их свойств,а в последующем рассмотрение их в целом во взаимосвязи и взаимозависимости, - называется принципом
Принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость из последних свойств целого, является свойством _________ системы
Принятие решений отражается на
Проблема процесса принятия решений при оценке негативных последствий состоит в
Проблемы, в которых не всегда просматриваются условия, факторы, причинно-следственные связи - это
Проблемы, имеющие четкую структуру, причинно-следственные связи, иначе называются
Проверку организации работы по снижению степени риска представляет собой 
Прогноз развития организации строится на основании
Противоречивость, неточность, неполноценность исходной информации; неоднозначность целей, способов их достижения и последствий принимаемых решений, называется
Процесс перебора множества факторов, влияющих на результат, - это 
Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей - это
Процесс, предполагающий на каждом шагу, на каждой операции выработку корректирующих воздействий, которые с помощью многочисленных контуров обратной связи используются для повышения эффективности и качества результата, является
Работодатели, как правило, придают большое значение опыту при найме на работу, потому что
Распределение капитала между различными объектами называется 
Результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения, - это решение
Релевантная информация позволяет
Решение человека, основанное на собственном ощущении того, что его выбор правильный, называется
Решение, в основе которого лежат знания и осмысленный опыт прошлого,  - это решение
Решение, которое не зависит от прошлого опыта и обосновывается с помощью объективного аналитического процесса, - это решение
Решение, которое не находит подготовленной почвы для реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций - это решение
Решение, которое способствует решению уже «перезревших» задач и еще более усугубляет и без того болезненные процессы, - это решение
Решение, которое требуется в ситуациях, в определенной мере новых, внутренне не структурированных или сопряженных с неизвестными факторами, - это решение
Решение, принятое человеком, опираясь на опыт прошлого, называется
Решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить, а также не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей, - это решения
Решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, в которых трудно обнаружить оригинальность, блеск ума, новаторство, являются _________ решениями
Решения, которые принимают менеджеры, имеющие сформулированную исходную идею перед принятием решения, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке, - это решения
Решения, которые принимаются для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы управления и основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации - это решения
Решения, которые принимаются с «наскока», авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить, - это решения
Решения, которые становятся результатом осторожного поиска, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, в которых трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство, - это решения
Решения, которые характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу и очень мало отличаются новизной и оригинальностью, - это решения
Решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации, являются 
Риск наступления косвенного финансового ущерба в результате неосуществления какого-либо мероприятия называется риском
Риск, определенность и неопределенность в разработке управленческих решений - это
Риски неправильного выбора способа вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля, являются рисками
Риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительной стоимости, являются рисками 
С помощью аналитического приема __________ раскрывают связи между частями целого, подводят итоги деятельности отдельных подразделений и определяют степень их влияния на общие результаты 
С фактором времени и изменяющейся среды связано такое требование к качественным  решениям, как
Самое тяжелое моральное бремя ответственности проявляется
Самым эффективным управленческим решением является выбор, который 
Сведения, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени, - это информация
Свойство системы, когда ее каждый компонент, в свою очередь, может рассматриваться как система, а исследуемая система представляет собой один из компонентов более широкой, глобальной системы, является свойством
Связанные с вероятностью потерь имущества гражданина (предпринимателя) по причине кражи, халатности и т.п. риски называются
Связанные с конкурентной инвестицией риски относятся к _______ рискам
Связанные с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товара, непоставки товара и т.п. риски называются
Система заключения срочных контрактов и сделок, учитывающая вероятностные в будущем изменения обменных валютных курсов и преследующая цель - избежать неблагоприятных последствий этих изменений, представляет собой прием
Совокупность элементов организации, необходимых для решения и обеспечения выполнения управленческих задач, называют
Совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом и образующих определенную целостность, единство, называется
Согласованность работы всех звеньев системы управления риском, аппарата управления и специалистов, представляет собой в риск-менеджменте
Сообщение, отправитель, канал, получатель -это
Соподчиненности и взаимоувязанности прогнозов развития объектов прогнозирования и прогностического фона требуют принципы
Специальная группа людей, совместно реализующих программу рискового вложения капитала на основе определенных правил и процедур, представляет собой в риск-менеджменте
Специальный прием сопоставления взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства, называется  методом
Способность принимать решения - это
Способы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов, - это методы
Способы, связанные с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем), - это методы
Способы, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей, - это методы
Средства сбора, хранения и передачи информации; средства обработки информации; средства выдачи отображения информации; средства копирования и размножения документов; средства для составления документов; средства для обработки документов - это
Средство передачи информации - это
Стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора, - это  
Степень достижения результата на единицу затрат путем реализации решения - это 
Сумма вероятностей всех альтернатив равна
Так как решение на основе суждения принимается в голове управляющего, оно обладает таким значительным достоинством, как
Теория математической статистики в проблемной ситуации не действует, потому что
Технологии коммуникаций на основе локальных и распределительных сетей; технологии обработки информации на основе персональных компьютеров и специализированных рабочих мест; технологии, исключающие бумагу как основной носитель информации; технологии принятия решений на основе средств искусственного интеллекта - это
То, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы, означает
То, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития - это 
Убытки предпринимателя, затраты на снижение величины этих убытков или затраты по возмещению таких убытков и их последствий называются
Уклонение от мероприятия, связанного с риском, означает _______ риска 
Уменьшение вероятности и объема потерь - это _____ риска 
Упорядоченная по определенным признакам совокупность всех видов информации, используемой органами для выработки управляющих воздействий, - это
Управленческое решение - это
Факторы, влияющие на степень риска, не зависящие непосредственно от самой фирмы, называются
Факторы, влияющие на степень риска, характеризующие непосредственно данную фирму (производственный потенциал, кадровой состав, хозяйственные связи, финансовое состояние), называются
Формальные декларации о корпоративных ценностях используются некоторыми организациями, чтобы
Функционально-стоимостной анализ проводится в _____ этапов
Функция управления по доведению принятого решения до исполнителей и координации ею исполнения - это
Характер решаемых задач и ресурсов, компетентность руководителя, квалификация коллектива, - это
Характеристику изменений показателей во времени, показ последовательных значений показателей, вскрытие закономерностей и тенденций развития - отражает прием анализа
Цель управленческого решения - это
Численное определение размеров отдельных рисков и риска проекта в целом, производимое различными методами, является ________ анализом риска
Экономические документы (технико-экономические обоснования, финансовые, бухгалтерские, налоговые документы, бизнес-планы), Технические документы (инвестиционные проекты, конструкторско-технологическая документация, методики), организационные документы (организационные проекты, устав, организационные структуры, протоколы, инструкции) -- это виды документов
Экономические отношения между хозяйствующими субъектами и рисковые вложения капитала в процессе реализации риска являются в риск-менеджменте _________ управления 
Электронная, телефонная и другая связь, картотеки, микрофильмы- это средства