Верны ли определения?
А) Восприятие – это мысленная характеристика индивидом чего-либо
В) Восприятие – это процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Выгодный потребитель – это индивид, торговая организация или компания, в течение продолжительного времени приносящие доход, который превышает приемлемые издержки компании по привлечению заказчика, продажам и его обслуживанию
В) Выгодный потребитель – это оптовый покупатель, приобретающий товары для использования в процессе дальнейшего производства
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Клиенты – это сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения
В) Клиенты – это лица, пользующиеся товарами и услугами предприятия, постоянные покупатели и заказчики
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конечные потребители – это оптовые покупатели, приобретающие товары для использования в процессе дальнейшего производства и получения отдельных продуктов, эксплуатации в рамках организаций, а также для перепродажи
В) Конечные потребители – это отдельные покупатели, приобретающие товары для личного (семейного, домашнего) использования
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Консьюмеризм – это организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей и торговцев
В) Консьюмеризм – это право и реальная возможность потребителя в рамках имеющихся средств приобрести все, что он считает нужным для потребления в условиях свободного выбора продавца, места, времени и других факторов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Культура – это совокупность основных ценностей, понятий, желаний, воспринятых членом общества от семьи и других общественных институтов
В) Культура – это явление, при котором происходит повышение цен, делающие товар менее конкурентоспособным, он замещается в потреблении более дешевыми товарами
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Личностные факторы – это характеристики покупателя, представляющие собой возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности и представление о самом себе
В) Личностные факторы – это степень положительной оценки его со стороны общества, показатель положения потребителя в обществе, в системе социальных связей и отношений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Модель поведения покупателя – это факторы культурного, социального, личного и психологического порядка, оказывающие большое влияние на потребителя при совершении покупки
В) Модель поведения покупателя – это представление о поведении покупателя с помощью модели, включающей переменные маркетинга, факторы социальной среды, ситуационные, индивидуальные, базовые факторы и отношения, которые определяют намерение или нежелание приобрести какой-либо продукт
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Мотив – это потребность, предъявляемая на рынке и подкрепленная деньгами
В) Мотив – это значительное давление потребности на личность, необходимость удовлетворения потребности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Мотивация – это побуждения, вызывающие активность человека и определяющие ее направленность на покупку товара
В) Мотивация – это набор действий, исполнения которых ожидают от человека окружающие его лица
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Неуверенное покупательское поведение – это тип поведения по­требителей при принятии решения о покупке в ситуа­ции, когда при высокой степе­ни вовлечения разница между разными марками товара малоощутима
В) Неуверенное покупательское поведение – это тип поведения, при котором имеющие дело с товарами, требующими высокой степени вовлечения покупателя, должны понимать поведение потребителей, собирающих информацию и формирую­щих оценки
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Образ жизни – это совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду
В) Образ жизни – это особенности повседневной жизни людей и выражающиеся в деятельности, интересах и взглядах
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Общественные классы – это сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения
В) Общественные классы – это группы, которые оказывают прямое или косвенное влияние на отношение человека к чему-либо и его поведение, в т.ч. при совершении покупок
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Отношение (взгляд) – это сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и склонности
В) Отношение (взгляд) – это определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им жизненного опыта
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Парадокс Вебелена (эффект богатства) – это явление, при котором происходит рост спроса на предметы роскоши (прежде всего, на ювелирные изделия) при повышении цен на них
В) Парадокс Вебелена (эффект богатства) – это явление, при котором происходит рост спроса на товары первой необходимости при повышении цен на них
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Парадокс Джиффена (эффект бедности) – это явление, при котором происходит рост спроса на предметы роскоши (прежде всего, на ювелирные изделия) при повышении цен на них
В) Парадокс Джиффена (эффект бедности) – это явление, при котором происходит рост спроса на товары первой необходимости при повышении цен на них
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Поисковое покупательское поведение – это тип поведения по­требителей, который имеет место в ситуации, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается ощутимыми различиями между разными марками товара
В) Поисковое покупательское поведение – это тип поведения по­требителей, который имеет место при условии низкого вовлечения потре­бителя и небольшой разнице между различными марками товара
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Покупатели – это лица, непосредственно осуществляющие покупку
В) Покупатели – это сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Потребительский рынок – это совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям
В) Потребительский рынок – это отдельные лица, семьи и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Предприятия-потребители – это оптовые покупатели, приобретающие товары для использования в процессе дальнейшего производства и получения отдельных продуктов, эксплуатации в рамках организаций, а также для перепродажи
В) Предприятия-потребители – это отдельные покупатели, приобретающие товары для личного (семейного, домашнего) использования
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Привычное покупательское поведение – это тип поведения по­требителей, который имеет место в ситуации, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается ощутимыми различиями между разными марками товара
В) Привычное покупательское поведение – это тип поведения по­требителей, который имеет место при условии низкого вовлечения потре­бителя и небольшой разнице между различными марками товара
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Принятие решения о покупке – это процесс сопоставления различных предложений и выбора конкретного товара/продавца
В) Принятие решения о покупке – это потребность, предъявляемая на рынке и подкрепленная деньгами
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Реакция на покупку – это этап процесса принятия решения о покупке, на котором потребитель предпринимает дальнейшие действия после приобретения товара, основываясь на чувстве удовлетворенности или неудовлетворенности
В) Реакция на покупку – это намерение совершить покупку с возможным учетом двух факторов: отношения других людей и непредвиденных факторов обстановки
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Референтные группы – это построенные в строгой иерархии, относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением
В) Референтные группы – это группы, которые оказывают прямое или косвенное влияние на отношение человека к чему-либо и его поведение, в т.ч. при совершении покупок
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Решение о покупке – это этап процесса принятия решения о покупке, на котором потребитель предпринимает дальнейшие действия после приобретения товара, основываясь на чувстве удовлетворенности или неудовлетворенности
В) Решение о покупке – это намерение совершить покупку с возможным учетом двух факторов: отношения других людей и непредвиденных факторов обстановки
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Роль – это набор действий, исполнения которых ожидают от человека окружающие его лица
В) Роль – это совокупность отличительных психологических характеристик человека, обусловливающих его относительно постоянные и последовательные реакции на воздействие окружающей среды
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Рынок государственных учреждений – это совокупность лиц и организаций, закупающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя
В) Рынок государственных учреждений – это совокупность организаций федерального правительства, правительств субъектов федерации и местных органов, закупающих или арендующих товары, необходимые им для выполнения своих основных функций
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Рынок предприятий – это отдельные лица, семьи и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления
В) Рынок предприятий – это совокупность организаций, приобретающих товары и услуги для использования их в процессе производства
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Рынок промежуточных продавцов – это совокупность лиц и организаций, закупающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя
В) Рынок промежуточных продавцов – это совокупность организаций федерального правительства, правительств субъектов федерации и местных органов, закупающих или арендующих товары, необходимые им для выполнения своих основных функций
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Рынок товаров производственного назначения – это совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям
В) Рынок товаров производственного назначения – это отдельные лица, семьи и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Семейные ценности – это ценности, складывающиеся в результате всей жизни потребителя в отношении религии, политики, экономики, самоуважения, любви
В) Семейные ценности – это факторы, определяющие поведение потребителя, к ним относят референтные группы, семью, социальные роли и статусы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Ситуационные факторы – это факторы, определяющие поведение потребителя, к ним относят референтные группы, семью, социальные роли и статусы
В) Ситуационные факторы – это факторы, являющиеся элементом модели поведения потребителей и отражающие обстоятельства покупки, место и время
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Сложное покупательское поведение – это тип поведения по­требителей при принятии решения о покупке в ситуа­ции, когда при высокой степе­ни вовлечения разница между разными марками товара малоощутима
В) Сложное покупательское поведение – это тип поведения, при котором имеющие дело с товарами, требующими высокой степени вовлечения покупателя, должны понимать поведение потребителей, собирающих информацию и формирую­щих оценки
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социальные классы – это построенные в строгой иерархии, относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением
В) Социальные классы – это группы, которые оказывают прямое или косвенное влияние на отношение человека к чему-либо и его поведение, в т.ч. при совершении покупок
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социальные факторы – это ценности, складывающиеся в результате всей жизни потребителя в отношении религии, политики, экономики, самоуважения, любви
В) Социальные факторы – это факторы, определяющие поведение потребителя, к ним относят референтные группы, семью, социальные роли и статусы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социальный статус потребителя – это характеристики покупателя, представляющие собой возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности и представление о самом себе
В) Социальный статус потребителя – это степень положительной оценки его со стороны общества, показатель положения потребителя в обществе, в системе социальных связей и отношений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Спрос – это процесс сопоставления различных предложений и выбора конкретного товара/продавца
В) Спрос – это потребность, предъявляемая на рынке и подкрепленная деньгами
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Субкультура – это явление, при котором происходит повышение цен, делающие товар менее конкурентоспособным, он замещается в потреблении более дешевыми товарами
В) Субкультура – это составная часть культуры, характерна для группы людей с общей системой ценностей, формируется на национальной, региональной, расовой или региональной основе
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Суверенитет потребителей – это организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей и торговцев
В) Суверенитет потребителей – это право и реальная возможность потребителя в рамках имеющихся средств приобрести все, что он считает нужным для потребления в условиях свободного выбора продавца, места, времени и других факторов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Тип личности – это набор действий, исполнения которых ожидают от человека окружающие его лица
В) Тип личности – это совокупность отличительных психологических характеристик человека, обусловливающих его относительно постоянные и последовательные реакции на воздействие окружающей среды
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Тип личности – это совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду
В) Тип личности – это особенности повседневной жизни людей и выражающиеся в деятельности, интересах и взглядах
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Убеждение (мнение) – это определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им жизненного опыта
В) Убеждение (мнение) – это мысленная характеристика индивидом чего-либо
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Усвоение – это определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им жизненного опыта
В) Усвоение – это мысленная характеристика индивидом чего-либо
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Характеристики покупателя – это факторы культурного, социального, личного и психологического порядка, оказывающие большое влияние на потребителя при совершении покупки
В) Характеристики покупателя – это представление о поведении покупателя с помощью модели, включающей переменные маркетинга, факторы социальной среды, ситуационные, индивидуальные, базовые факторы и отношения, которые определяют намерение или нежелание приобрести какой-либо продукт
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эффект замещаемости – это явление, при котором происходит повышение цен, делающее товар менее конкурентоспособным, он замещается в потреблении более дешевыми товарами
В) Эффект замещаемости – это явление, при котором происходит рост спроса на товары первой необходимости при повышении цен на них
Подберите правильный ответ
В отношении новинки личное влияние оказывается наиболее значимым на этапе
В процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров, субъекту рынка следует выяснить, какие именно ощутимые нужды или проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, каким образом вывели они человека на конкретный товар на этапе
В ситуации обычной покупки без каких-либо изменений, наиболее значимой является стадия
Возраст, уровень доходов, образование, служебное положение, тип личности, готовность пойти на риск – это факторы
Выбор товара, выбор марки, выбор продавца, выбор времени покупки, выбор стоимости покупки, действия после покупки являются
Группы людей, имеющих отношение к решению о покупке товаров производственного назначения, подсказывающих, какие продукты можно выбрать, к каким поставщикам обратиться или предлагающих информацию, способную воздействовать на выбор, называются
Группы, которые оказывают прямое или косвенное влияние на отношение человека к чему-либо и его поведение, в т.ч. при совершении покупок – это
Значительное давление потребности на личность, необходимость удовлетворения потребности – это
Индивид, торговая организация или компания, в течение продолжительного времени приносящие доход, который превышает приемлемые издержки компании по привлечению заказчика, продажам и его обслуживанию – это ____ потребитель
Источники эмпирического опыта, используемые на этапе поиска информации - это
Классической моделью поведения покупателя в маркетинге является предложенная Ф.Котлером модель поведения покупателя
Коммерческие источники информации, используемые на этапе поиска информации - это
Лица, влияющие на выбор товаров или услуг, находящиеся внутри предприятия и вне его, определяющие технические характеристики продуктов, которые нужно приобрести - это
Лица, которые предположительно могут купить товар или услугу фирмы, называются
Лица, непосредственно осуществляющие покупку – это
Лица, пользующиеся товарами и услугами предприятия, постоянные покупатели и заказчики – это
Лица, функции которых сводятся к подбору поставщиков, информированию заинтересованных служб о возможностях рынка и его развитии - это
Лицо, отвечающее за данную разновидность продукта, заботящееся о сохранении особых отношений с привычными поставщиками - это
Личные источники информации, используемые на этапе поиска информации - это
Мысленная характеристика индивидом чего-либо – это
Набор действий, исполнения которых ожидают от человека окружающие его лица – это
Намерение совершить покупку с возможным учетом двух факторов: отношения других людей и непредвиденных факторов обстановки – это
Общедоступные источники информации, используемые на этапе поиска информации - это
Объединение в одно це­лое таких функций, как закупки, управление запасами, планирование производства и продажа продукции, называется
Определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им жизненного опыта – это
Оптовые покупатели, приобретающие товары для использования в процессе дальнейшего производства и получения отдельных продуктов, эксплуатации в рамках организаций, а также для перепродажи – это
Организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей и торговцев – это
Особенности повседневной жизни людей и выражающееся в деятельности, интересах и взглядах – это
Особенностью рынка товаров производственного назначения является
Осознание проблемы, обобщенное описание нужды, оценка характеристик товара, поиски поставщиков, запрашивание предложений, выбор поставщика, разработка процедуры выдачи заказа, оценка работы поставщика составляют
Отдельные лица, семьи и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления – это
Отдельные покупатели, приобретающие товары для личного (семейного, домашнего) использования – это
Побуждения, вызывающие активность человека и определяющие ее направленность на покупку товара – это
Подход, при котором покупатели предпочитают решать свою проблему комплексно и разом, не принимая множества отдельных решений, называется
Покупатель (коммерческий агент), который стремится свести к минимуму риск, связанный с приобретением продукта, относится к
Построенные в строгой иерархии, относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением – это
Потребители, платежеспособность которых вызывает большие сомнения и сотрудничество с которыми не сулит особой прибыли, являются
Потребность, предъявляемая на рынке и подкрепленная деньгами – это
Право и реальная возможность потребителя в рамках имеющихся средств приобрести все, что он считает нужным для потребления в условиях свободного выбора продавца, места, времени и других факторов – это
Представление о поведении покупателя с помощью модели, включающей переменные маркетинга, факторы социальной среды, ситуационные, индивидуальные, базовые факторы и отношения, которые определяют намерение или нежелание приобрести какой-либо продукт – это _____ покупателя
Профессионально подготовленные покупатели товаров промышленного назначения - это
Процесс сопоставления различных предложений и выбора конкретного товара/продавца – это
Процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира – это
Сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и склонности – это
Совокупность лиц и организаций, закупающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя – это
Совокупность лиц и организаций, закупающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям, составляет рынок
Совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям – это
Совокупность организаций федерального правительства, правительств субъектов федерации и местных органов, закупающих или арендующих товары, необходимые им для выполнения своих основных функций – это
Совокупность организаций, приобретающих товары и услуги для использования их в процессе производства – это
Совокупность основных ценностей, понятий, желаний, воспринятых членом общества от семьи и других общественных институтов – это
Совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду – это
Совокупность отличительных психологических характеристик человека, обусловливающих его относительно постоянные и последовательные реакции на воздействие окружающей среды – это
Составная часть культуры, характерна для группы людей с общей системой ценностей, формируется на национальной, региональной, расовой или региональной основе – это
Сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения – это
Степень положительной оценки его со стороны общества, это показатель положения потребителя в обществе, в системе социальных связей и отношений – это _______ потребителя
Тип поведения по­требителей при принятии решения о покупке в ситуа­ции, когда при высокой степе­ни вовлечения разница между разными марками товара мало ощутима – это ________ покупательское поведение
Тип поведения по­требителей, который имеет место в ситуации, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается ощутимыми различиями между разными марками товара – это _____ покупательское поведение
Тип поведения по­требителей, который имеет место при условии низкого вовлечения потре­бителя и небольшой разнице между различными марками товара – это ______ покупательское поведение
Тип поведения, при котором имеющие дело с товарами, требующими высокой степени вовлечения покупателя, должны понимать поведение потребителей, собирающих информацию и формирую­щих оценки – это _______ покупательское поведение
Товары на основе спецификаций и технических характеристик покупают
Укрепляют полученную информацию и/или дают ей оценку _____ источники
Факторы культурного, социального, личного и психологического порядка, оказывающие большое влияние на потребителя при совершении покупки – это _______ покупателя
Факторы, определяющие поведение потребителя, к ним относят референтные группы, семью, социальные роли и статусы – это _____ факторы
Факторы, являющиеся элементом модели поведения потребителей и отражающие обстоятельства покупки, место и время – это _____ факторы
Характеристики покупателя, представляющие собой возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности и представление о самом себе – это ____ факторы
Ценности, складывающиеся в результате всей жизни потребителя в отношении религии, политики, экономики, самоуважения, любви – это _____ ценности
Этап процесса восприятия товара-новинки, когда потребитель решает регулярно и в полном объеме пользоваться новинкой - это
Этап процесса восприятия товара-новинки, когда потребитель узнает о новинке, но не имеет о ней достаточной информации - это
Этап процесса при­нятия решения о покупке, на котором потребитель фак­тически приобретает товар, называется
Этап процесса принятия решения о покупке, на котором потребитель предпринимает дальнейшие действия после приобретения товара, основываясь на чувстве удовлетворенности или неудовлетворенности – это
Эффект, который производят заявления о товаре, сделанные одним человеком, на отношения другого человека или на вероятность совершения им покупки - это
Явление, при котором происходит повышение цен, делающее товар менее конкурентоспособным, он замещается в потреблении более дешевыми товарами – это
Явление, при котором происходит рост спроса на предметы роскоши (прежде всего, на ювелирные изделия) при повышении цен на них – это
Явление, при котором происходит рост спроса на товары первой необходимости при повышении цен на них – это
“Черный ящик” сознания потребителя состоит из